以市场为导向 化解民营医院可持续发展

第一篇：以市场为导向 化解民营医院可持续发展

以市场为导向 化解民营医院可持续发展“瓶颈”

2011-05-30 10:35:07 作者：hxyjw 来源：海峡医界网 浏览次数：103 民营医院作为市场经济的产物，她的诞生宣告了公立医院一统天下局面的结束，这对于建立多层次、多元化的医疗服务体系，促进医疗服务质量和医技水平的提高，解决群众看病贵、看病难的社会热点问题，无疑产生了“鲶鱼效应”。想当年民营医院开业伊始，病员蜂拥而至、列队候诊的场境至今记忆尤新。当地主管部门大力推崇，同级医院竞相效仿的态势也令人倍受鼓舞。然而，在辉煌过后的今天，不少民营医院却逐渐步入低谷，出现诚信度明显下降、病员大量流失、业务大幅度滑坡甚至难以维持的局面。通过初步调查分析，制约民营医院可持续发展的“瓶颈”问题其实并非全来自竞争对手，在很大程度上产生于自身:

问题

一、经营理念存在误区，急功近利思想客观存在，故欲速而不达.也是病人反映收费高故望而却步的原因；

问题

二、技术队伍不稳定，尤其是临床专科医师变动频繁，很难形成技术上的竞争优势,也是病人反映疗效不佳的原因；

问题

三、医疗设备功能老化却不愿及时更新，直接影响到诊断准确率和医疗效果.也是病人反映民营医院骗人的原因；

问题

四、医院管理滞后,科学化、规范化程度不高,忙于事后处理,疏于事前防范, 也是医患纠纷层出不穷的原因;

问题

五、重视对员工的业务开发“洗脑”,而忽视对员工的职业道德教育工作, 也是员工队伍的整体素质不高的原因。

针对上述问题，建议采取如下对策：

一．遵循市场经济规律，刷新经营理念，把盲目逐利的短视观念转移到诚心为病人服务的长远发展上来。多年来，广告宣传一直是民营医院在市场中博弈的生存和发展的战略手段。然而，恰恰因为一些民营医院的不实宣传，服务与收费不成正比，疗效与承诺不相符合，加之急功近利的高收费、乱收费行为，使行业形象严重受损。随着政府对新农合统筹基金的投入增大，社会医疗保障体系的建立健全，以及医疗卫生体制改革的推进，民营医院的生存与发展面临着严峻的挑战。形势迫使我们要审时度势，顺应历史发展潮流而调整经营策略，方可变被动为主动，化劣势为优势，永远立于不败之地。对此，最关键的是要刷新经营理念，克服短期行为，实施迂回战术，以提高社会效益为准则，以增强群众的信誉度为切入点，真正把盲目逐利的短视观念转移到诚心为病人服务的长久发展观念上来。

要全力打造名负其实的平价医院.参照国家相关价格政策，对照同级医院收费标准，下调医疗收费价格，并予公示和广泛宣传；同时，因地制宜制订并推行几个常见病种的单病种限额收费标准和处方值的上限标准，让群众真切感受到我们的诚意.这样不但可以逐步扭转“民营医院服务好、医术高、但价格贵”的不良评论；而且还可以为新农合、医保定点服务的进入作铺垫.对于新农合、医保已经进入的医院更有利于迎检过关。

二、抓好人才队伍建设，为人才的成长创造宽松的环境，确保技术队伍的相对稳定。高素质的专科人才是市场竞争的砝码，而医疗效果无疑是吸引病人的磁石，因此，必须高度重视选拔德艺双馨的专科技术人才，建立相对稳定的技术队伍。尤其是在流动人口很少，常住人口占绝大多数的地区，如果临床医师变动过于频繁，一旦复诊病人找不着心仪的医生，必将对业务产生不利影响。所以，在人才的使用上，重要的是创造成才环境，用其所长，避其所短，不求全责备，解聘人员要慎重，减少随意性，真正把尊重知识，尊重人才落到实处，积极创造条件为科技人员施展才华提供舞台。同时要改善他们的生活条件和待遇，解除后顾之忧，方可稳定人心、留住人才。在队伍建设上，要选好学科带头人，搞好人才梯队培养，以老专家树名气，以中青年技术骨干作基础和后盾，形成结构合理、梯次配备，业务素质良好，医德医风高尚的人才队伍。

三、加大资金投入，解决医疗仪器设备老化、功能落后的现实问题，是提高临床诊断准确率和治愈率，增加病人对医院的忠诚度的关键所在。目前，建院多年的民营医院几乎都面临着部分医疗仪器设备老化、功能落后的现实问题。然而，要解决这一问题需要一大笔资金，令股东们迟迟难以决断。这就给临床诊疗效果带来直接影响。众所周知，病人对医生、对医院的忠诚度一靠疗效，二靠服务。没有效果的治疗是一件劳命伤财的事。再好的服务都必须以疗效作支撑。随着医学科学的飞速发展，先进的仪器设备已成为临床诊疗工作的重要手段。对临床医师而言，离开了辅助诊断就成为“瞎子摸象”。如果缺乏对病情的准确诊断，所谓疗效也就成为一句空话。俗话说，舍不得孩子套不住狼。没有投入自然就没有回报。所以，加大投入更新医疗仪器设备是增强医院实力，提高竞争力，扭转病人流失局面的有效措施。也是实现医院可持续发展的重要保证。

第二篇：市场营销以什么为导向

市场营销以什么为导向？

—湖南商学院屈鑫对于市场营销到底是以什么为导向的，一直是一个有争议的话题，在现在的争议中，有两种声音，一种是认为市场营销是以客户需求为导向，另一种认为市场营销学是以竞争为导向的，那么在当今的市场中，市场营销到底是以什么为导向的呢？个人认为以竞争为导向应该更贴切………

当然我绝对不是说在市场营销中，以客户需求为导向就是错误的，在曾经的时代，以客户需求为导向也是正确的，只能说，对于当今的市场状况，以竞争需求为导向更为贴切，为什么呢？原因有以下几点：1，客户其实是不能准确表达自己的需求以及并不是所有的客户都能表达自己的需求，从而影响到潜在需求和市场预测的准确性，这个主要是因为科技是进步的，顾客他自己都不知道科技到底是有多发达，到底厂商能够提供什么商品给自己，当然这里面也可能是因为市场调查的不成熟。2，从管理学来讲，以市场需求为导向其实是一个目标管理的过程，而以竞争为导向的市场营销是过程管理的过程。所谓的目标管理就是在管理中只关注结果，而过程管理则不是这样的，举个例子，餐馆厨师炒菜，第一步往锅里放酱油，第二步往锅里放大蒜，第三步往锅里放水…………，第十步炒三下，这样当客户需要一种口味时，就按照第一步，第二步到第十步，然而当客户需要另一种口味时，只要改一下顺序就行了。以顾客需求为导向也就是以顾客需求为目标，而以竞争为导向就是以竞争为目标从而来实现一些利益，然而由于市场的环境是变的，顾客的需求随时会变，这样决定了以竞争为导向的优势了…

第三篇：以企业可持续发展为导向的绩效管理研究

以企业可持续发展为导向的绩效管理研究

【摘要】本文从企业可持续发展的角度出发,分析了绩效管理在企业可持续发展中的作用,探讨了以企业可持续发展为导向的绩效管理体系的内容,以期为绩效管理研究提供一个新的视角。

【关键词】企业可持续发展;绩效管理;战略管理

迈克•波特认为如果不能将战略转化为行动,那么战略的制定就是一项没有价值的活动。企业可持续发展战略研究已经成为各方关注的焦点问题,那么,如何将企业的可持续发展战略转化为行动和成果是就成为了一个值得研究的课题。笔者正是基于多年来的管理实践,并在结合绩效管理理论的基础上指出,以企业可持续发展为导向的绩效管理正是解决这一命题的最优选择。以企业可持续发展为导向的绩效管理

要了解绩效管理如何以企业可持续发展为导向,首先必须理解企业可持续发展的概念和基本特征。

企业可持续发展的基本特征主要表现为在五个方面:第一,目标的战略性。企业可持续发展的问题首先是以企业自身发展目标为基础的,它是在对企业未来发展的环境分析和预测基础上,对企业提出的最高战略目标,企业的一切目标都服从于或服务于这个战略目标。第二,发展的持续性。企业可持续发展重点强调的是发展而不是增长。企业可持续发展追求的是企业竞争能力的提高、不断地创新,而不只是一般意义上的生存。第三,企业的创新性。企业可持续发展来自于创新,特别伴随着知识经济时代的不断发展,知识创新、技术创新、管理创新、市场创新等已成为企业发展的动力。第四,环境的应变性。成功企业有一个共同特点,即都有较强的适应环境变化的能力和对生态资源利用的适应性。第五,竞争的优势性。企业可持续发展要实现的是在非平衡中求得竞争的优势,因此,企业必须不断提高自身的竞争能力和水平。

当企业可持续发展的概念和思想融入企业发展战略以后,以其为导向,对企业绩效进行科学的管理就成为企业在激烈的市场竞争中增强企业核心竞争力,实现企业可持续发展战略的有效途径。在这里,我们就可以将以企业可持续发展为导向的绩效管理理解是企业将可持续发展战略转化为行动的过程,它是战略管理的一个重要实践途径,同时也是一个重要的工具。其深层的目标,是基于企业的可持续发展战略,通过员工及其主管持续动态的沟通,明确员工的工作任务及其绩效目标,确定对员工工作结果的衡量办法,并在过程中影响员工的行为和组织的行为,从而实现企业的可持续发展战略目标。

绩效管理与企业的可持续发展联系密切,通过分析,我们得知绩效管理实践活动直接影响员工(广义上包括经营层、管理层和操作层)的行为态度,科学的、规范的、公平公正公开的绩效考核制度对员工直接产生影响,如对员工职业生涯导向、价值导向、能力导向、努力导向都可以通过绩效管理来达到,而绩效管理又直接对企业战略、企业文化、经营目标、企业形象产生作用,从而影响到企业的可持续发展能力。如绩效管理的实施可以直接反映出企业的可持续发展战略思路,并服务于这一战略目标,同时,绩效管理是建立在一定的企业文化的基础上的,也反映着企业对外的形象。对员工绩效和组织绩效的科学管理使得两者协调最终形成企业在成本、质量、服务和创新等方面的竞争优势,再经历长期不断的持续改进和发展为企业的核心竞争力,并在此基础上实现企业的可持续发展。绩效管理体系的构建思路和原则

2.1 体系建立的整体思路:建立以企业可持续发展为导向的绩效管理体系的整体思路是:先梳理企业可持续发展的战略定位,明确可持续发展的战略目标,然后梳理企业的主要业务流程、部门职能、关键岗位职责,然后明确绩效管理的基本策略和管理框架,然后分解为部门、岗位和个人指标,通过目标的层层分解,建立起基于企业战略的绩效目标体系,保证每个部门、岗位的努力都与企业的战略目标要求相一致,再根据主要业务流程和职能职责选取关键绩效指标(KPI)并设计标准和确定权重。

2.2 绩效管理体系建立的SMART原则:S(Specific)即“具体的”,绩效管理体系中反映的各绩效指标要是具体的。

M(Measurable)即“可衡量的”,是指绩效指标不论是数量化的或者是行为化的,测量这些绩效指标的数据或信息是可以获得的。

A(Attainable)即“可达到的”,是指绩效指标在经过相当努力的情况下是可以达到的,既不能过高又不能过低。

R(Relative)即“相关的”,是指绩效指标与总目标、相关目标的一致性。

T(Time-based)即“以时间为基础的”,是指绩效指标要讲效率,是有完成时限的。以企业可持续发展为导向的绩效管理体系的内容

绩效管理是实现企业战略目标的有效工具,为保证绩效管理在企业可持续发展的实现过程中发挥应有的作用,必须建立以可持续发展为导向的绩效管理体系,如下图如示,该体系由绩效目标体系、绩效管理过程体系、绩效管理的组织保障体系、绩效管理的制度体系四个子系统组成。

绩效管理的目的是通过提高员工的绩效来最终提高组织的绩效,因此只有以企业战略为导向,通过绩效管理把企业的战略目标最终分解到部门和员工,才能将员工的个人发展和企业的可持续发展捆绑在一起,形成利益共同体,真正构建成可持续发展战略导向型的绩效管理体系。绩效管理体系实施中还应该注意的问题

4.1 绩效管理的严肃性:绩效管理制度是企业的管理制度,具有制度的严肃性,企业可持续发展也需要这样的制度保障才能得以顺利进行,所以,在实施过程必须严格按照既定流程和要求进行,做到奖罚分明。

4.2 绩效管理的连续性:绩效管理是一项长期和连续的系统工作,不能想实施就实施或者间断性的实施。如绩效考核的每一次间断,就是绩效考核的新一次开始,员工就需要再花费时间去适应。绩效管理只有不间断、连续的实施,将制度变为习惯,才是绩效管理的根本,也正是绩效管理这样的不断持续改进和创新才能保证企业的持续竞争优势。

4.3 绩效管理的透明化:在绩效管理中必须遵循公正、公平、公开的原则,带有偏见,缺乏公正、公平、公开性的考评,可能滋生员工中不良思想情绪,不但影响组织和各级主管人员的管理活动,还会对以后绩效管理的活动产生严重的干扰。

参考文献

[1] 迈克尔•波特.竞争战略[M].陈小悦译,北京:华夏出版社,1997

[2] 张晓彤.绩效管理实务[M].北京:北京大学出版社,2004

[3] 芮明杰.现代企业持续发展理论与策略[M].北京:清华大学出版社,2004

[4] 马洪礼.中小企业如何有效实施绩效管理[J].现代管理科学,2003,5

[5] 侯坤.绩效管理制度设计[M].北京:中国工人出版社,2004

第四篇：建立以市场为导向的创新机制

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建立以市场为导向的创新机制

作者：

来源：《纺织服装周刊》2013年第44期

十八届三中全会提出的市场在资源配置中作用从基础性变成决定性，是对中国特色社会主义经济的时间判断、总结、反思的一次提升。政府、市场、企业是经济发展链的三大主体，只有发挥好各自职能，才会更好地推动社会经济实现创新驱动发展。

三中全会提出的全面深化改革，为企业今后的发展指明了方向，企业作为独立的经济主体，要在政府指导下进行全面深化改革，首先要在机制上进一步深化改革，进行管理提升，推动企业各项工作。其次，作为传统的纺织机械制造企业，只有建立起以市场为导向的创新机制，紧紧以市场思维方式开展各方面的工作，搭建起适合人才成长和发展的良好平台，才可实现企业的持续发展。

随着竞争环境越来越市场化，简政放权使政府的工作效率不断提高，企业原先承担的社会职能也不断减少，这一切有利于企业更好地发挥自身的经济活力。公司将进一步探索发挥最大效能的途径，通过机制创新，挖掘单位、个人的潜能，激发单位和个人的创造力，为社会创造更大的价值。（钟边）

桐昆集团总裁 汪建根：

改革带来潜在市场

十八届三中全会提出的深度改革，对于我国的化纤行业和企业，都有着非比寻常的意义。国家提出，要由“改革”代替“发展”，要让市场在资源配置当中起决定性的作用。这种想法和提法，也就意味着将为我们行业的发展提供一个更加舒适、公平的市场环境，并为企业在市场中的定位与发展，提供更为广阔的空间，企业发展大有作为。

十八届三中全会上释放出的种种信息，同我们行业息息相关的还有城镇化步伐的加快以及对生育政策的放宽。城镇化建设，使得更多的农民变成城镇居民，而生育政策的放宽，意味着今后每年会有100万人口的增加。这些变化，是潜在的市场，也是行业发展的动力。希望行业内的每一个人在困难面前能够充满信心，迎接改革福利的到来。（邵蔚）

第五篇：冠军学校 以市场为导向 凭质量求发展

以市场为导向 凭质量求发展

——安徽·界首市冠军电脑职业培训学校

一•正确把握形势，科学合理定位

随着我国教育体制改革和经济体制改革的不断深入，多层次办学体制和以市场导向就业体制和以市场导向就业机制的逐步形成。一方面国有企业改制退位，企业职工身份实行置换，大批下岗失业人员及大中专学校毕业生迫切要求就业；另一方面，新形势下技术技能型人才尤其是高技能人才日益短缺，而廉价劳动力资源相对过剩。职业技能培训在迎来前所未有的发展机遇同时，却面临着质量要求更高，竞争更加激烈的矛盾和困难。冠军电脑学校面对机遇与挑战，正视现实，理清思路，正确三个定位。首先定位于按社会需求，“办精品学校、育一流人才”的发展路，以优秀的人才产品占有市场；其次定位于服务改革大局，推进本地职业技能教育，促进就业再就业，再次定位于突出技能培训，使一些文化层次低，缺乏专业技术，想在市场经济条件下求得生存的学员掌握一技之长。

二、适应市场需求，开设特色专业

民办职业培训学校是市场经济条件下社会主义教育事业中的一项新生事物，学校要生存和发展，就必须正确面对市场考验，开设适应市场需求的培训专业和工种。冠军电脑学校办学以来，做到了适时而生，因势而为。一些打工遇到挫折的农村青年，一些想凭专业技术脱贫致富的农民，一些下岗失业再就业的工人，选择冠军学校，选择适合他们的专业，从而改变了他们的命运。

三、瞄准就业目标，输出优秀人才

职业技能培训就是就业培训，一切为了学员就业、谋好业——这是冠军电脑学校孜孜不倦的办学追求。针对培训对象文化层次低、年龄参差不齐等客观实际，学校采取积极措施，努力培养优秀技能人才。解决方案：

首先加强技能培训。技能考试及鉴定可有效地促进学员技能水平的提高和学习技能的积极性，通过了相应等级的职业技能鉴定，大大提高了结业学员的就业竞争能力和岗位适应能力。学校不断加强职业技能鉴定的工作力度，规定所有结业生必须参加职业技能鉴定，取得职业证书。

其次加强就业机制建设。学生的就业情况是关系到学校生存和发展的关键。学校要专门成立“就业办公室”，调查就业信息、实施就业指导、推荐安排就业、进行跟踪服务。