商业银行残缺污损人民币兑换服务承诺

第一篇：商业银行残缺污损人民币兑换服务承诺

商业银行残缺污损人民币兑换服务承诺

根据《中华人民共和国人民币管理条例》（国务院令第280号）的规定，办理人民币存取款业务的金融机构应当按照中国人民银行规定，无偿为公众兑换残缺、污损的人民币，挑剔残缺、污损的人民币。金融机构不得将残缺、污损的人民币对外支付。现将残损币兑换服务公示如下：

一、残损、污损人民币兑换工作实行首兑责任制，办理人民币存取款业务的金融机构应当无条件且无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得相互推诿、拒绝办理残损人民币兑换业务。

二、金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向残 缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果。

三、金融机构对不予兑换的残缺、污损人民币，应退回原持有人。

四、残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定。

商业银行人民币券别调剂服务承诺

根据《中华人民共和国人民币管理条例》（国务院令第280号）的规定，办理人民币存取款业务的金融机构应当根据合理需要的原则，办理人民币券别调剂业务。无偿为客户办理人民币券别调剂，满足市场主体对小面额人民币的需求，是金融机构应尽的义务和承担的社会责任。现将人民币券别调剂服务公示如下：

一、小额、零星的小面额人民币需求

客户可直接持现金向金融机构营业网点柜台申请兑换，也可实行预约登记制度，由客户事先填制《小面额人民币需求预约登记表》，按约定时间兑换。

二、大额或定期的小面额人民币需求

对于客户定期或大额的小面额人民币需求，金融机构营业网点实行预约登记制度，客户事先填制《小面额人民币需求预约登记表》（一式两联），明确兑换的券别、金额，向营业网点柜员或大堂经理办理预约确认手续。并按事先约定睥时间到营业网点兑换。

欢迎客户对金融机构营业网点办理残损币兑换、券别调剂服务进行监督。

监督电话22350613

第二篇：中国人民银行残缺污损人民币兑换办法

中国人民银行残缺污损人民币兑换办法

第一条为维护人民币信誉，保护国家财产安全和人民币持有人的合法权益，确保人民币正常流通，根据《中华人民共和国中国人民银行法》和《中华人民共和国人民币管理条例》，制定本办法。

第二条本办法所称残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币。

第三条凡办理人民币存取款业务的金融机构（以下简称金融机构）应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。

第四条残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况。

（一）能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。

（二）能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。

纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。

第五条兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。

第六条金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果。不予兑换的残缺、污损人民币，应退回原持有人。

第七条残缺、污损人民币持有人同意金融机构认定结果的，对兑换的残缺、污损人民币纸币，金融机构应当面将带有本行行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上；对兑换的残缺、污损人民币硬币，金融机构应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记。

第八条残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。

持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定，中国人民银行应自申请日起5个工作日内做出鉴定并出具鉴定书。持有人可持中国人民银行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到金融机构进行兑换。

第九条金融机构应按照中国人民银行的有关规定，将兑换的残缺、污损人民币交存当地中国人民银行分支机构。第十条中国人民银行依照本办法对残缺、污损人民币的兑换工作实施监督管理。第十一条违反本办法第三条规定的金融机构，由中国人民银行根据《中华人民共和国人民币管理条例》第四十二条规定，依法进行处罚。

第十二条本办法自2004年2月1日起施行。1955年5月8日中国人民银行发布的《残缺人民币兑换办法》同时废止。

问：为什么要制定《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》？

《残缺人民币兑换办法》是1955年制定并公布实行的。几十年来，它对提高流通中人民币整洁度，维护人民币信誉发挥了重要作用。但是，《残缺人民币兑换办法》的制定仅限于当时的社会背景和经济发展状况，已不能完全适应和满足当前社会发展和货币发行业务的需要。为此，中国人民银行在广泛征求金融系统发行出纳人员及社会公众意见的基础上，将《残缺人民币兑换办法》修订为《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》。

问：为什么要修改残缺、污损人民币兑换标准？

残缺、污损人民币兑换标准直接涉及国家和每个公众的切身利益。为使兑换标准更加科学严谨，统一标准、规范管理、便于操作，最大程度地保障人民群众利益，保护国家财产安全，此次将“票面残缺不超过五分之一的具备规定特征的残缺人民币全额兑换，及票面残缺五分之一以上至二分之一的具备规定特征的半额兑换标准”修改为“票面剩余四分之三（含四分之三）以上具备规定特征的全额兑换，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下具备规定特征的半额兑换”。

问：为什么纸币呈正十字形缺少四分之一的残缺、污损人民币只能兑换半额？

“纸币呈正十字形缺少四分之一的，兑换半额”的规定，主要是为了有效杜绝犯罪分子有意裁剪、拼凑人民币，以多兑换人民币的情况发生。近年来，犯罪分子利用残缺、污损人民币兑换之机，侵占国家财产的现象时有发生。如个别犯罪分子将4张同面额的人民币从四个方位呈正十字形裁下四分之一，多拼凑成一张同面额的残缺、污损人民币，然后到银行兑换，给国家财产带来损失。为维护国家利益，确保国家财产安全，特规定纸币呈正十字形缺少四分之一的只能兑换半额。

问：为什么对因特殊原因形成的残缺、污损人民币的兑换标准不再单独规定？

因遭火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因形成的残缺、污损人民币在实际兑换业务中发生很少。如有发生，作为特殊情况可以采取特殊处理。因此，不再单独对因特殊原因形成的残缺、污损人民币的兑换标准做出规定。

问：为什么要规范残缺、污损人民币兑换程序？

《残缺人民币兑换办法》对残缺、污损人民币的兑换程序没有具体规定，致使全国各地做法不一，残缺、污损人民币兑换纠纷时有发生，影响了此项工作的正常进行。因此，为规范残缺、污损人民币兑换业务管理，在《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》中明确规定了残缺、污损人民币的兑换程序。对办理残缺、污损人民币兑换业务的金融机构及残缺、污损人民币持有人的各自职责予以明确，确保残缺、污损人民币兑换工作有序进行。

问：为什么要变更残缺、污损人民币兑换机构？

根据《中华人民共和国人民币管理条例》第二十二条“办理人民币存取款业务的金融机构应当按照中国人民银行的规定，无偿为公众兑换残缺、污损的人民币”的规定，中国人民银行作为中央银行，不再直接办理残缺、污损人民币兑换业务。因此，在《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》中将残缺人民币的兑换机构由“中国人民银行”变为“办理人民币存取款业务的金融机构”。

问：中国人民银行在残缺、污损人民币兑换工作中应发挥怎样的作用？

根据《中华人民共和国中国人民银行法》和《中华人民共和国人民币管理条例》规定，中国人民银行是国家管理人民币的机关。因此，《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》中明确规定了中国人民银行的分支机构可依照本办法对残缺、污损人民币兑换工作实行监督管理。在残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议时，可凭金融机构出具的有关证明到中国人民银行的分支机构申请鉴定，该鉴定为最终鉴定。

第三篇：中国人民银行残缺污损人民币兑换办法

中国人民银行残缺污损人民币兑换办法

第一条 为维护人民币信誉，保护国家财产安全和人民币持有人的合法权益，确保人民币正常流通，根据《中华人民共和国中国人民银行法》和《中华人民共和国人民币管理条例》，制定本办法。

第二条 本办法所称残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币。

第三条 凡办理人民币存取款业务的金融机构(以下简称金融机构)应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。

第四条 残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况。

（一）能辨别面额，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。

（二）能辨别面额，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。

第五条 兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。

第六条 金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果。不予兑换的残缺、污损人民币，应退回原持有人。

第七条 残缺、污损人民币持有人同意金融机构认定结果的，对兑换的残缺、污损人民币纸币，金融机构应当面将带有本行行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上；对兑换的残缺、污损人民币硬币，金融机构应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记。

第八条 残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。

持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定，中国人民银行应自申请日起5个工作日内做出鉴定并出具鉴定书。持有人可持中国人民银行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到金融机构进行兑换。第九条 金融机构应按照中国人民银行的有关规定，将兑换的残缺、污损人民币交存当地中国人民银行分支机构。

《不宜流通人民币挑剔标准》 鉴别真假人民币的四种简易方法

中国人民银行关于印发〈不宜流通人民币挑剔标准〉的通知

银发〔2003〕226号

为提高流通人民币整洁度，维护人民币信誉，中国人民银行制定了《不宜流通人民币挑剔标准》，现印发你们，请自2004年1月1日起执行。执行中如有问题，请及时报告中国人民银行总行。

1998年起实行的《损伤人民币挑剔标准》和2001年起实行的《“七成新”纸币的基本标准》同时废止。请人民银行各分行、营业管理部、省会(首府)城市中心支行将本通知转发至辖区内其他办理人民币存取款业务的金融机构。不宜流通人民币挑剔标准

一、纸币票面缺少面积在20平方毫米以上的。

二、纸币票面裂口2处以上，长度每处超过5毫米的；裂口1处，长度超过10毫米的。

三、纸币票`面有纸质较绵软，起皱较明显，脱色、变色、变形，不能保持其票面防伪功能等情形之一的。

四、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米的；不超过2平方厘米，但遮盖了防伪特征之一的。

五、硬币有穿孔，裂口，变形，磨损，氧化，文字、面额数字、图案模糊不清等情形之一的。鉴别真假人民币的四种简易方法

一、看——仔细观察票面的颜色、图案、花纹、水印等外观情况，真币清晰流畅，立体感很强。

二、摸——用手指触摸钞票来分辨人民币真伪，真币票面上行名、盲文、国徽等图案凹凸感很明显。

三、听——通过抖动使钞票发出声响，根据声音来判别人民币真伪，真币的声音清脆响亮。

四、测——借助简单工具和专用仪器进行钞票真伪的识别。

第四篇：中国人民银行残缺污损人民币兑换办法

中国人民银行残缺污损人民币兑换办法

根据《中华人民共和国中国人民银行法》和《中华人民共和国人民币管理条例》，中国人民银行制定了《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，经2003年12月15日第20次行长办公会议通过，现予公布，自2004年2月1日起施行。

行长：周小川

二○○三年十二月二十四日

第一条 为维护人民币信誉，保护国家财产安全和人民币持有人的合法权益，确保人民币正常流通，根据《中华人民共和国中国人民银行法》和《中华人民共和国人民币管理条例》，制定本办法。

第二条 本办法所称残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币。

第三条 凡办理人民币存取款业务的金融机构(以下简称金融机构)应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。

第四条 残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况。

(一)能辨别面额，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。

(二)能辨别面额，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。

纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。

第五条 兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。

第六条 金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果。不予兑换的残缺、污损人民币，应退回原持有人。

第七条 残缺、污损人民币持有人同意金融机构认定结果的，对兑换的残缺、污损人民币纸币，金融机构应当面将带有本行行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上；对兑换的残缺、污损人民币硬币，金融机构应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记。

第八条 残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定，中国人民银行应自申请日起5个工作日内做出鉴定并出具鉴定书。持有人可持中国人民银行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到金融机构进行兑换。

第九条 金融机构应按照中国人民银行的有关规定，将兑换的残缺、污损人民币交存当地中国人民银行分支机构。

第十条 中国人民银行依照本办法对残缺、污损人民币的兑换工作实施监督管理。

第十一条 违反本办法第三条规定的金融机构，由中国人民银行根据《中华人民共和国人民币管理条例》第四十二条规定，依法进行处罚。

第十二条 本办法自2004年2月1日起施行。1955年5月8日中国人民银行发布的《残缺人民币兑换办法》同时废止。

这5种残旧币不宜流通

一、纸币票面缺少面积在20平方毫米以上；

二、纸币票面裂口两处以上，长度每处超过5毫米；裂口1处，长度超过10毫米；

三、纸币票面有纸质较绵软，起皱较明显，脱色、变色、变形，不能保持其票面防伪功能等情形之一；

四、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米；不超过2平方厘米，但遮盖了防伪特征之一；

五、硬币有穿孔，裂口，变形，磨损，氧化，文字、面额数字、图案模糊不清等情形之一。

据央行的解释，不宜流通不等于不能流通，残旧币如果不是破损得十分严重，仍然能够在日常交易中使用。

第五篇：9中国人民银行残缺污损人民币兑换办法（模版）

中国人民银行残缺污损人民币兑换办法

政策颁布

根据《中华人民共和国中国人民银行法》和《中华人民共和国人民币管理条例》，中国人民银行制定了《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，经2003年12月15日第20次行长办公会议通过，现予公布，自2004年2月1日起施行。

行 长 周小川

二○○三年十二月二十四日

兑换办法

第一条 为维护人民币信誉，保护国家财产安全和人民币持有人的合法权益，确保人民币正常流通，根据《中华人民共和国中国人民银行法》和《中华人民共和国人民币管理条例》，制定本办法。

第二条 本办法所称残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币。

第三条 凡办理人民币存取款业务的金融机构(以下简称金融机构)应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。

第四条 残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况。

(一)能辨别面额，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。

(二)能辨别面额，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。

纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。

第五条 兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。

第六条 金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果。不予兑换的残缺、污损人民币，应退回原持有人。

第七条 残缺、污损人民币持有人同意金融机构认定结果的，对兑换的残缺、污损人民币纸币，金融机构应当面将带有本行行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上；对兑换的残缺、污损人民币硬币，金融机构应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记。

第八条 残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定，中国人民银行应自申请日起5个工作日内做出鉴定并出具鉴定书。持有人可持中国人民银行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到金融机构进行兑换。

第九条 金融机构应按照中国人民银行的有关规定，将兑换的残缺、污损人民币交存当地中国人民银行分支机构。

第十条 中国人民银行依照本办法对残缺、污损人民币的兑换工作实施监督管理。第十一条 违反本办法第三条规定的金融机构，由中国人民银行根据《中华人民共和国人民币管理条例》第四十二条规定，依法进行处罚。

第十二条 本办法自2004年2月1日起施行。1955年5月8日中国人民银行发布的《残缺人民币兑换办法》同时废止