2013年秋季现代远程教育概论(本)网上作业2（5篇）

第一篇：2013年秋季现代远程教育概论(本)网上作业2

作业名称：2013年秋季现代远程教育概论（本）网上作业2 出 卷 人：SA 详细信息：

题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 以下哪个域名代表教育机构？ A、gov B、net C、edu D、org

标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5

题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 以下哪项不属于学习过程考核标准查询中包括的内容？ A、课件点播次数 B、学习时长 C、网上作业 D、论文成绩

标准答案:D 学员答案:D 本题得分:5

题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 有一位学生于2008年3月入学，第一学期开设了6门课程，22个学分。该生学习到当年5月，因个人工作原因提出退学申请，根据网院《退学管理规定》，该生应该支付多少学习费用。（）A、因没有考试，无需支付费用 B、需要支付22个学分费用 C、需要支付11个学分费用 D、需要支付16.5个学分费用

标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5

题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 在课程论坛中，录入帖子内容时，（）可以进行绘图、编辑公式等操作。A、普通模式

B、代码模式

C、所见即所得模式

D、ScienceWord模式

标准答案:D 学员答案:D 本题得分:5

题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 课程辅导老师通常在多少小时内回答学生的论坛提问？ A、12 B、24 C、36 D、48

标准答案:D 学员答案:D 本题得分:5

题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 华东理工大学网络教育的学习支持服务体系由哪几部分构成？（）A、院学习支持服务中心、校外教育中心、班主任 B、院学习支持服务中心、班主任 C、院学习支持服务中心、校外教育中心

标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5

题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 华东理工大学网络教育学院设有（）个校外教育中心。A、35 B、53 C、39 D、40

标准答案:B 学员答案:C 本题得分:0 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 毕业论文环节先修课程《毕业论文（设计）撰写方法指导》是多少学分？ A、1 B、2 C、3 D、4

标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5

题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 世界上第一所完全采用远程电子教学的大学是（）。A、英国开放大学

B、澳大利亚南昆士兰大学 C、中国城市广播电视大学 D、美国国家技术大学

标准答案:D 学员答案:D 本题得分:5

题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 到2008年初，我国注册的现代远程教育学生规模达到（）万。A、500 B、320 C、670 D、990

标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5

题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）数:5 内容: 华东理工大学的学位授权点覆盖几个学科门类、几个一级学科?（）A、10，38 B、9，38 C、11，38 D、11，58

标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5

题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）数:5 内容: 毕业论文终稿上传材料必须将 材料打包上传。A、开题报告

B、论文正文和相关图纸 C、论文封面和任务书 D、上述三项

本题分本题分

标准答案:D 学员答案:D 本题得分:5

题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 在设置信任站点时，在“Internet选项”窗口，应在哪个选项卡界面操作？ A、常规 B、安全 C、隐私 D、内容

标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5

题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 学生缓考、免考申请可在网院哪个栏目里面查找下载？ A、课程考试通知与安排 B、学生平台使用指南 C、常用表格下载 D、学生平台

标准答案:C 学员答案:B 本题得分:0

题号:15 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5 内容: 一般个人用户通过局域网接入Internet时必须要用到的硬件为（）可多选 A、集线器 B、路由器 C、网卡 D、交换机 E、网线

标准答案:CE 学员答案:ACD 本题得分:0

题号:16 题型:是非题 本题分数:5 内容: 每次课程考试前都需要在规定时间内进行考试预约后才能参加考试。

1、错

2、对

标准答案:2 学员答案:2 本题得分:5

题号:17 题型:是非题 本题分数:5 内容: 网上实时直播课程学生可按课表在教育中心集体收看。

1、错

2、对

标准答案:2 学员答案:2 本题得分:5

题号:18 题型:是非题 本题分数:5 内容: 进入学生个人平台点播课件，平台记录的课件学习时长是作为过程考核指标之一，最高分为20分。

1、错

2、对

标准答案:1 学员答案:1 本题得分:5

题号:19 题型:是非题 本题分数:5 内容: 网上实时直播课程学生可按课表自行上网收看。

1、错

2、对

标准答案:1 学员答案:1 本题得分:5

题号:20 题型:是非题 本题分数:5 内容: 本科毕业论文成绩达到75分（含）以上是申请学士学位的条件之一。

1、错

2、对

标准答案:2 学员答案:2

第二篇：现代远程教育作业满分

试题1 满分值：4.0分状态：已答实际得分：4.0分

试题:

关于学历文凭及学位证书，下列说法不正确的是：

A要取得学士学位，需：（1）在校期间各门课程平均成绩在70分（含）以上；（2）网络统考课程合格；（3）毕业论文成绩在良好（含）以上；（4）通过北京地区成人本科学士学位英语考试；（5）申请学位的学生在规定的弹性学制年限内。

B在规定的弹性学习年限内，学生修完教学计划规定的全部课程，获得毕业学分。专升本学生还必须通过全国高校网络教育统一考试，并完成毕业设计（论文），经审核通过后，由中国地质大学（北京）颁发国民教育系列本、专科毕业证书（注明网络教育），国家予以承认学历。

C在弹性年限内未满足毕业要求，可以重新申请。

[我的答案] C在弹性年限内未满足毕业要求，可以重新申请。

试题2 满分值：6.0分状态：已答实际得分：6.0分

试题:

关于毕业论文/实习报告,下面说法不正确的是

A 学院每年安排两次本科毕业论文的组织工作，春季和秋季各一次，时间分别在每年的2月到5月和9月到12月。所有本科毕业生均需参加答辩。答辩在学习中心或学院指定地点进行。对专科各专业毕业实习报告工作由学院进行统一计划、部署，各学习中心按照学院的相关规定组织实施具体工作。

B毕业论文（设计）和专科毕业实习报告的成绩与本层次规定的最高修业年限无关，可以永久生效。

C本科毕业论文由学习中心向有资格进入论文写作阶段的学生公布选题和指导教师及联系方式，学生根据自己的实际情况进行选题，论文题目一旦确定则不能更改。专科学生可对在学期间某个专题的学习内容进行总结，选题应从专业培养目标出发，反映本专业教学计划的特点和要求

D毕业论文（设计）采用结构分评定总成绩，由指导教师、评阅人和答辩小组的评分组成，三部分的比例分别为30%，30%，40%。最终成绩采用五级记分制记录成绩：优秀、良好、中等、及格、不及格。专科毕业实习报告由指导教师进行评阅，指导教师对论文的完成情况给出成绩，并填写《成绩汇总表》，上报至学院。

E必须独立撰写，合理引用他人资料，杜绝抄袭、代写等作弊行为。一经发现有任何抄袭、代写等作弊行为且情节严重的，正在撰写者，取消写作资格，论文成绩不及格；已经评定成绩者，成绩作废；实习报告不及格者，按照未修满教学计划规定学分处理，在最高修业年限内可重新写作。

[我的答案] B毕业论文（设计）和专科毕业实习报告的成绩与本层次规定的最高修业年限无关，可以永久生效。

试题3 满分值：6.0分状态：已答实际得分：6.0分

试题:

中国地质大学（北京）继续教育学院学制与学习期限为？

A专科起点本科学制2.5年，学习期限2.5－5年；高中起点专科学制2.5年，学习期限2.5－5年，高中起点本科学制5年，学习期限4.5－7年。

B专科起点本科学制3年，学习期限3－5年；高中起点专科学制3年，学习期限3－5年，高中起点本科学制5年，学习期限5－7年。

[我的答案] A专科起点本科学制2.5年，学习期限2.5－5年；高中起点专科学制2.5年，学习期限2.5－5年，高中起点本科学制5年，学习期限4.5－7年。

试题4 满分值：6.0分状态：已答实际得分：6.0分

试题:

关于远程学生进行成绩查询及复查，下面说法不正确的是？

A学生一般在考试结束后的第五周，登陆个人网络教学综合平台，在“教务信息—>个人成绩查询”中查看成绩。

B学生如果对考试成绩有异议，可在成绩公布后的两周内，向所在学习中心提交《成绩查询申请》，由学习中心统一汇总至继续教育学院，学院将查询结果返回学习中心后，由学习中心向学生公布。

C学生直接向继续教育学院提出。

[我的答案] C学生直接向继续教育学院提出。

试题5 满分值：6.0分状态：已答实际得分：6.0分

试题:

关于课程考试，下列说法不正确的是：

A 每学年安排两次,考试时间一般为3月和9月, 考试地点由各学习中心安排，考点的选择和设置需符合学院相关要求。考生不可以临时更改考点，否则按缺考处理；因特殊原因需异地参加考试，要提前办理转考手续。

B 课程的考核方式主要采用集中笔试的方式进行（包括开卷考试和闭卷考试两种），部分科目采用网上提交作业及报告的方式，学院有权根据课程的实际情况调整考核方式，并在考试前一个月在我院网站上公布。

C 教学计划中的部分课程可以不进行考核。

D不能在规定时间参加考试的学生，应在考前1个月向所在学习中心提出缓考申请.未提出缓考申请，又未正常参加考试的学生，该课程成绩按“缺考”处理，给予毕业前清考。E每位考生对于自己所学的每门课程均有三次考试机会。考生第一次考试（正考）不及格，可参加第二次考试（补考）。两次考试均不通过者，给予毕业前清考。在弹性学制内，清考不合格者可申请重修。

[我的答案] C 教学计划中的部分课程可以不进行考核。

试题6 满分值：6.0分状态：已答实际得分：6.0分

试题:

关于网络教学综合平台，下面说法不正确的是：

A在学生登录系统后的“个人首页”模块，互动提醒栏目中可查看未读课程通知、待提交测试、待参与课程问卷等互动课程通知等。

B网络教学平台中，可以自动记录的学生学习操作的栏目有：学生登录系统的次数，登录系

统的在线总时间，本课程网络学习总时间，查看教学材料次数，提交作业次数,在课程中撰写学习笔记次数，查看/评论常见问题次数。

C在提交了网上作业后，在网上作业有效时间段内，学生可以多次提交作业（一般默认为5次）

D在“个人首页—密码修改”和“教务信息—密码修改”栏目中，均可进行学生登录密码修改。

[我的答案] D在“个人首页—密码修改”和“教务信息—密码修改”栏目中，均可进行学生登录密码修改。

试题7 满分值：6.0分状态：已答实际得分：6.0分

试题:

关于网络教学综合平台中的教学课件，下面说法不正确的是？

A 一个教学课件只能查看一次。

B点击首页上方导航栏中的“课程教学”，进入到“课程教学”模块。在页面左侧选择课程后，进入该课程对应的学习界面，单击左侧“教学课件”栏目，右侧列出该课程的教学课件名称列表。

C点击教学课件名称，可观看该课件内容。如无法观看课件，点击“安装插件”链接，页面弹出插件下载窗口，点击“运行”按钮，将该插件安装在当前计算机上。再次点击课件名称，3秒钟后页面自动跳转到课件播放页面.D在课件播放页面，左侧上方为教师授课头像，左侧下方为索引，点击相应栏目，页面右侧显示所点栏目相应内容。

[我的答案] A 一个教学课件只能查看一次。

试题8 满分值：6.0分状态：已答实际得分：6.0分

试题:

中国地质大学（北京）继续教育学院网络提供的学习资源有：

A 只有网上学习资源

B网上的学习资源及课程配套的教学光盘和教材

C 只有教学光盘与教材

[我的答案] B网上的学习资源及课程配套的教学光盘和教材

试题9 满分值：6.0分状态：已答实际得分：6.0分

试题:

中国地质大学（北京）继续教育学院网上学习系统中有哪些功能可以用来与学生/教师进行互动？

A教学邮箱，教学博客，网上论坛，课程论坛，答疑讨论

B课程论坛，答疑讨论, 教学邮箱，教学博客，C教学邮箱，网上论坛，答疑讨论

[我的答案] A教学邮箱，教学博客，网上论坛，课程论坛，答疑讨论

试题10 满分值：6.0分状态：已答实际得分：6.0分

试题:

中国地质大学（北京）继续教育学院网络教学综合平台包括“个人首页”，“教务信息”，“课程教学”,“精品课程”，“课程观摩”，“资源中心”，功能介绍不正确的是？

A “个人首页”显示学生个人信息及互动提醒，页面中部集成了“通知公告”、“课程列表”课程相关栏目，右侧导航栏显示“日程安排”、“课程观摩”、“申请选课”、“教学邮箱”、“网上论坛”、“教学博客”辅助教学功能模块。

B 教务信息。显示学院发布的教务相关信息，包括本学期课表，学籍信息，成绩查询，个人教学计划，学生选课，密码修改等。

C 课程教学。点击首页上方导航栏中的“课程教学”，进入到“课程教学”模块，主要提供学生所学各门课程的教学教辅材料，点击课程教学栏目下的课程列表，即可进入该课程对应的学习界面。

D 精品课程为中国地质大学（北京）2003年-2010年省级和国家级精品课程，需进行申请才能查看。

E 课程观摩。学生登录后点击页面右侧的“课程观摩”，显示继续教育学院目前所有的课程列表

F 资源中心。资源中心模块包含全球开放课程、全国精品课程、清华精品课程、大量音视频等国内外优秀教学资源,约10154条，均免费提供给学员，可任意观看学习

[我的答案] D 精品课程为中国地质大学（北京）2003年-2010年省级和国家级精品课程，需进行申请才能查看。

试题11 满分值：6.0分状态：已答实际得分：6.0分

试题:

中国地质大学（北京）继续教育学院的主页是

A http://

[我的答案] B http://

试题12 满分值：6.0分状态：已答实际得分：6.0分

试题:

中国地质大学（北京）继续教育学院网络教育学习基本环节，下面说法不正确的是？

A 制订计划：在教师指导下，学生根据自身的学习基础、工作状况等实际情况制订适合个人的学习计划。

B 学生自学：学生利用多媒体教学课件、教材及网络平台进行自学。

教学辅导：学生可以通过网上在线辅导、网上非实时答疑、小组协作学习、集中面授等形式来获得教学上的支持。课程作业：作业是形成性考核的重要指标，学生每学期均需完成一定量的作业，课程作业的布置、解答、提交、评分均在网上完成。

D 课程考试：课程考试一般采用集中笔试（开卷或闭卷）、论文、报告、作业等多种方式。有些课程不需要考核。

E实验实践：学生完成教学计划和教学大纲规定的课程实验和社会实践。

F 毕业论文：本科层次学生必须在规定时间内完成毕业设计（论文）及答辩，专科层次学生

完成实习报告。

[我的答案] D 课程考试：课程考试一般采用集中笔试（开卷或闭卷）、论文、报告、作业等多种方式。有些课程不需要考核。

试题13 满分值：6.0分状态：已答实际得分：6.0分

试题:

中国地质大学（北京）继续教育学院对远程学习者有效开展学习的建议不包括？

A制订学习计划。

B充分利用平台。

C组织学习小组。

D脱产进行学习

E参加面授辅导。

F重视网络统考。

[我的答案] D脱产进行学习

试题14 满分值：6.0分状态：已答实际得分：6.0分

试题:

远程教育的特点决定了远程学习以自学为主，学习者没有课堂的氛围，为克服这些困难，远程学习者应具备的基本能力不包括？

A远程学习者必须端正自己的学习动机，化学习的外动力为内动力，这样学习动力才能够持久。

B自主学习的能力学习者应该具备自己确定、安排和实施学习活动的能力，如自己决定在学习上投入多少时间，自己制定学习计划，选择并逐渐适应一种学习方法。鼓励学生在学习的过程中主动探索、主动思考，努力理解自己所学的东西

C给自己制定计划，强迫记忆、被动接纳。

D远程学习者在开展远程学习时必须清楚了解所在的学习机构为学习者们提供的学习支持服务，并学会使用各种技术和媒体获取和使用这些服务。

[我的答案] C给自己制定计划，强迫记忆、被动接纳。

试题15 满分值：6.0分状态：已答实际得分：6.0分

试题:

现代远程教育给教与学的概念赋予了新的内涵，给教育带来深刻的变革，推动教育观念、教育思想、教育模式和教学方法的更新,他的优势不包括哪个?

A 有利于扩大教育规模，提供更多的学习机会和更灵活的学习方式。

B 有利于构建终身学习体系和学习型社会。

C 有利于扩大文化差异

D 有利于跨越数字鸿沟，实现优质教学资源的共享。

E 有利于实现个别化学习。

[我的答案] C 有利于扩大文化差异

试题16 满分值：6.0分状态：已答实际得分：6.0分

试题:

关于远程教育，下面说法不正确的是？

A远程教育的本质上是教的行为与学的行为的时空分离，不存在面授的形式。

B在时空分离的情况下，学生与教师、学生与教学组织之间，采取多种媒体方法，进行系统教学和通信联系的教育形式

C我国的远程教育应该说从函授到广播再到电视，发展到现在依托于卫星、互联网的现代远程教育，走过了四代的发展过程

D远程教育是相对于常规教育而言的：常规教育是一种在师生双方面对面交流情况下开展的教育形式；而远程教育由于有媒体和技术的支持，教师和学生双方大多数情况下不直接见面，相互的交流主要依靠各种技术和媒体来实现，从而达到超越时空限制进行教与学活动的目的。

[我的答案] A远程教育的本质上是教的行为与学的行为的时空分离，不存在面授的形式。试题17 满分值：6.0分状态：已答实际得分：6.0分

试题:

远程教育与传统教育到目前为止最大的差异在于__的不同？

A 教学内容

B 教学手段

C 教育对象

[我的答案] B 教学手段

第三篇：郑州大学现代远程教育网上 学习流程

郑州大学现代远程教育网上学习流程

新同学：

热烈欢迎您成为郑州大学远程教育的新学员，为了使同学们能够尽快适应和开展网上学习，我们特为大家制作了网上学习流程。我们真诚希望与广大求知者寄“网”开来，网海学涯共携手，共同体验一个充实而快乐的网络学习生活，预祝同学们学业顺利！

温馨提示：

1、请您养成每周登录远程教育网站的习惯，以免错过教学通知，耽误学习；

学院网站地址：http://dls.zzu.edu2、登录郑州大学现代远程教育支撑平台的帐号和密码为您本人学号（见录取通知书），如有问题，请咨询所在学习中心；

3、我院为每位学员开设了电子邮箱，以方便学习交流，电子邮箱帐号和密码为您本人学号，电子邮箱地址：http://dmail.zzu.edu.cn，请登录后及时修改个人密码；

4、请您认真浏览学生手册和网上学习指导，以便更好地了解学习流程和方法。

http://dls.zzu.edu.cn/wangluodx/wangshangxx.htm；

5、请您在进行网上学习前，及时查看开课计划（见学院网站-教学教务专栏），核对本学期开设课程和教材版本信息。

6、咨询电话：

教学部：0391-29852060391-2985205

第四篇：北大现代企业管理网上作业

1、X理论和Y理论

X理论：工人通常是懒惰的，不喜欢工作，总是尽可能地逃避工作为保证员工努力工作，管理者应该对其进行严格的监督。管理者应制定严格的规则，实行赏罚分明的奖惩制度，以控制员工行为。

Y理论：员工并非天生懒惰。如果给予机会，他们将为组织做出贡献。为使员工为组织利益而工作，管理者必须创造一种工作环境，这种环境能为员工提供发挥主动性和自我导向的机会。管理者应当向员工分权，保证员工有权使用完成组织目标所必需的资源。

2、许可经营和特许经营（第二章）

许可经营：是指一家企业（颁发许可证者）在协定好回报条件的情况下，允许另一家外国公司（获得许可证者）在被授权国或者世界范围代为生产和销售自己的一种或多种产品。特许经营：是指企业将工业产权及整个经营体系特许给国外市场上独立的公司或个人使用，被特许方必须按照特许方制定的政策和规定的方法经营，并支付初始费用或销售提成。

3、五力模型（第三章）

五力模型：是迈克尔·波特(Michael Porter)于80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。

五力分别是： 供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。

4、产出控制与行为控制（第四章）

产出控制：是检查活动成果是否符合战略计划或评价标准的要求而进行的控制。首先，管理者选择一些阿门认为最能够准确衡量效率、质量、创新能力和顾客响应度的目标或产出绩效标准与指标。然后，他们衡量公司、分布、职能、个人等各个组织层面是否达到了既定的绩效目标和标准。管理者用来评估产出或绩效的机制主要有三种：财务指标、组织目标以及运营预算。

行为控制：是指直接对人们进行的具体生产经营活动的控制，它基于直接的个人观察。行为控制机制主要有三种：直接监督、目标管理以及规则和标准操作程序。管理者可以利用这三种控制机制来保证下属正常工作，并使组织结构像预先设计的那样发挥作用。

5、认知偏见（第三章）

认知偏见：是判断的偏差，在特定情况下发生的模式，导致感知失真，不准确的判断，不合逻辑的解释，或广泛称为不合理状况的一个概念。认知偏见是一个比较标准与规范预计，这可能是这些特殊情况外人士的判断，也可能是一个独立事实的集合。

1、管理者在全球化环境中面临的挑战（并从此视角来思考今年台湾大选时台湾企业界为何支持马英九而非蔡文英）（第一章，参考教材第1章的内容）答：第一，建立竞争优势。竞争优势是一个组织凭借比竞争对手更高的效率和更好的效果生产消费者需要的产品和服务，并因此超越竞争者的能力。竞争优势包括以下四个组成部分：卓越的效率，质量，速度、灵活性和创新，以及顾客响应度。

第二，维护道德标准。

第三，管理多样性员工。

第四，应用新的信息系统和技术。

宏观经济形势好坏或者说经济大环境对大选有着重要的直接影响。就目前台湾宏观经济形势观察，呈现较好的中速增长态势，在去年增长10.8%的基础上，2011年仍有5%左右的中速增长，对争取连任马英九而言是一个较理想的经济发展状态。失业率也呈现持续下降趋势，从2009年的5.9%降到目前的4.5%左右，并力争在年底前降到4%以下，改变了马英九上任之初高失业与就业困难的局面。物价虽然呈现增长状态，但仍属温和增长，没有明显的通货膨胀问题。因此，目前台湾宏观经济形势与经济发展现状，相对有利马英九的选情。

2、当企业面临“道德”的两难困境时可能的行动指南是什么？以及决定企业道德规范的因素是什么？（第一章）

答：当企业面临“道德”的两难困境时可能的行动指南是：

（1）我的决定与组织环境中普遍适用的价值观、规范或者标准是否一致？

（2）我是不是愿意看到我的决定被传达给每一个受它影响的利益相关者呢？比如说，把我的决策在报纸上或在电视上进行报道？

（3）和我有密切的私人关系的人们，比如家人、朋友或者其他组织管理者是否会支持我的决定呢？他们会有什么样的态度呢？

对以上每个问题都做出肯定答复的话，那么从道德角度来说，他的决定是可以接受的。

决定企业道德规范的因素是：社会道德、职业道德、个人道德。

3、简述决策类型、问题类型与组织层次之间的关系。（第三章）

答：决策的类型包括程序化决策和非程序化决策，程序化的决策就是一个例行程序的过程，非程序决策化通常应用于特殊的或者新奇的机会和威胁，它一般发生于管理者没有现成的决策规则可以使用的情况。一般来说，高层次的管理者执行非程序化决策，解决的是新的、异常的问题，即结构不良问题；低层次的管理者执行程序化决策，是日常的或者以前曾出现过的问题，是结构良好问题。问题类型决定了决策类型，组织层次又决定了所面临的问题。

4、简述集体决策的优缺点及改善集体决策的方法。（第三章）

答：集体决策的优点：第一，集体决策能较好地保证决策结果的合理性和正确性。第二，集体决策具有较好的执行性。第三，集体决策往往更富于创造性。缺点：第一，决策的时间较长。集体决策有多个人参加，自然其意见也会纷繁多样，集体决策要达成统一的意见，一般要花去较多的时间去统一认识，所以会使决策的时间延长，在特别紧急的关头，还可能会由此而贻误良机。第二，决策无明确的负责人，容易造成无人对决策后果负责的局面。

集体决策的缺点：第一，浪费时间。组织一个群体需要时间。群体产生之后，群体成员之间的相互作用往往是低效率的，这样，群体决策所用的时间与个人决策所用的时间相比，就要多一些，从而限制了管理人员在必要时做出快速反应的能力。第二，从众压力。群体决策存在着从众压力，使得群体成员都追求观点的统一。第三，少数人控制。群体讨论可能会被一两个人所控制，如果这种控制是由低水平的成员所指，群体的运行效率就会受到不利影响。第四，责任不清。群体成员对于决策结果共同承担责任，但谁对最后的结果负责

这一问题，对于个人决策，责任者是很明确的，对于群体决策，任何一个成员的责任都会降低。

改善集体决策的方法：（1）头脑风暴法。（2）德尔菲法。

5、在现代社会中，计算机管理信息系统在管理中的应用越来广泛。这一趋势的优劣是什么？请结合现实，谈谈你如何看待这一趋势？（第六章）

答：先进的信息技术能提高一个组织的竞争力。实际上，对竞争优势的研究推动了信息系统的快速发展和应用。虽然信息系统用途广泛，但它还是有一些局限性。一个潜在的严重问题是，随着管理信息系统、借助计算机网络的电子通信等手段大量使用，沟通过程中“人”的重要因素被忽略了。某些信息是不能再管理信息系统的报告中加以汇总和归纳的。

数据库技术、网络技术、管理科学、软件工程、集成电路等科学技术的更新换代推动着管理信息系统的发展。数据库管理的数据的复杂度和数据量都在迅速增长;计算机硬件平台的发展仍然实践着摩尔定律;各种科学管理模型的研究及推广,尤其是互联网的出现,极大地改变了管理信息系统的应用环境,向管理信息系统提出了前所未有的技术挑战。管理信息系统发展所呈现出的趋势：

（1）可靠性、高性能、可伸缩性和安全性；

（2）向网络管理信息系统发展；

（3）与多媒体技术更好地融合；

（4）协同应用；

（5）测、控、管一体化；

（6）向战略管理系统(SIS)过渡。

随着我国信息技术的发展、社会主义市场经济的建立与完善,必将进一步推动我国管理信息系统的新发展,让我们充分发挥电子信息技术对国民经济的倍增作用,开发信息资源,为我国的经济建设做出新贡献。

1、请论述激励理论中的马斯洛需求层次理论（第五章）

答：马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。各层次需要的基本含义如下：

（1）生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。

（2）安全上的需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。

（3）感情上的需要。这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经理、教育、宗教信仰都有关系。

（4）尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊

重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。

（5）自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。

12.近几年来，国内电子商务发展促成了网购行为的不断激增。据淘宝网统计，2008年上半年的交易量为413亿元，接近2007年的433亿元，年增长率超过150%，而快递方式是电子商务实现实物配送的主要渠道，有预计2009年 “网购”商品的快递业务将超过30%以上；而城市内和城市间跨地域业务合作和管理的不断紧密，也促使了同城快递和异地快递业的繁荣；跨国快递方面，中国加入WTO后加速了与世界经济的融合，国际贸易额一直持续较高年均增长率，因此，跨国商业文件、私人物品、贸易样品等的寄送需求量不断上升。整体看来，随着我国经济走势的不断上升，邮政服务的行业发展空间很大。据预测，未来十年中国GDP的年增长率如能保持8%左右，则我国快递业的年增长率将能达到约25%。在这种契机下，众多快递公司争相成立，目前在邮政管理部门登记备案的快递企业有5500多家，从业人员约30万人。这些环境的改变给我国传统的邮政局的邮递业务造成了很大的挑战。

请您简述SWOT分析法，并结合你自己的认识，采用SWOT方法分析国有的邮政局邮递业务面临的经营环境。

答：（1）SWOT分析的第一步是认清组织的优势和略势。

（2）SWOT分析的第二步是管理者着手进行全面的SWOT计划活动，以明确环境中现在或者将来可能对组织产生影响的潜在机遇和威胁。

（3）当SWOT分析工作完成后，组织的优势和略势、机遇和威胁得以明确。随后，管理者就可以着手进行计划，制定完成组织使命和实现组织目标的战略。最终形成的战略应该能够使组织通过利用机遇、抵制威胁、建立优势、改善略势来完成组织使命，实现组织目标。

快递业是兴起于二十世纪六十年代末的一种介于普通邮政服务和航空货运之间的新兴行业。因为具有网络遍布全球、运送时间快、可全程跟踪以及门到门服务等特点，一经出现即借助其快速、安全、可靠的优势极大地满足了进出口贸易商的需求，获得了高速发展。自中国实行改革开放政策以来，随着经济的发展，邮政速递EMS从萌芽到发展、从发展到竞争，已经有了20多年的发展历史，并成为中国邮政的四大支柱之一。加入WTO后，一方面，外资引进增加、国际贸易繁荣、电子商务激增及一系列开放政策的实施，都将刺激经济活动的增加，从而为邮政速递的发展提供了契机另一方面，跨国快递公司的纷纷涌入和社会快递公司的兴起，使邮政速递面临着更为严峻的考验。另外，现代物流的出现，也使传统的快递经营模式出现了新的方向和新的变化。这些使邮政速递内、外部环境都发生了根本的变化，新的市场竞争对手不断涌现，竞争程度也日趋激烈，邮政速递只有尽快调整发展策略，积极应对市场竞争，才能得到持续的长远的发展。

第五篇：企业管理网上作业2

作品题：

1、选择当地一家成人教育教训机构，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。

2、选择你周围的一种品牌的酒厂或其销售商，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。

3、选择你周围的一家银行，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。

4、选择你周围的一家书店，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。

要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。要求：（1）该企业的名称、住址、主要业务内容。（2）该企业的市场细分情况。该企业在行业市场细分中所占的位置。（3）今后几年该企业所面临的宏观环境可能有什么变化，对该企业会产生什么影响？（4）该企业所在行业的主要竞争特征（包括行业所处的寿命周期、经济特征、产品替代性、竞争者的数量、行业集中程度等）。1 s(}" X5 b9 h8 o（5）该企业的主要竞争对手有哪些，对它们的竞争能力进行分析。6）对企业所面临的机会与威胁进行综合评价。

注意事项：（1）在企业工作的同学原则上应选择自己所任职的企业。（2）不在企业工作的同学可以选择自己住所附近的饭店（馆）、商店（小卖部），通过自己的观察或与经营者交谈了解基本情况资料。（3）凡选择外地企业或国外企业的，本次任务最高得60分。（4）雷同作业一律按0分处理.5）可以通过各种途径收集资料，包括查阅有关文献、咨询一些专家、也可以到网上搜索一些资料作为你分析的依据。以下是我给的范例，决不允许把我给的复制到你的做答上，只能作为参考，否则就是0分

企业名称门苏宁电器有限公司住址江门港口路新一佳2楼主要业务内容主要从事大家电、小家电、手机、数码产品等业务环节的零售、批发业务。

该企业的市场细分情况:该企业在行业市场细分中所占的位置苏宁电器有限公司是一家全国性大型企业，江门店成立于2007年4月7日，是从事家电产品经营的专业化连锁企业。是典型的家电连锁大卖场业态。这种业态形式也是从过去老百货业、综合型商场细分出来的业态形式。现在的家电大卖场，几乎全是连锁企业，他们通常利用顾客需求的不同，进行经营方位的细分，大致上可细分为：大家电消费市场、小家电消费市场，这两类属于传统家电消费范围，手机通讯、数码产品需求市场则是时尚消费范围。连锁决定着扩张，扩张更是为了把区域内的市场细分化，比如苏宁电器在广东市场上还将连锁这种业态细分为：一类战略市场，就是省会目标商圈；地市二级市场；三级其他县级市和县域加盟店。其目的是利用区域优势抢占目标消费群。苏宁电器产品细分上，数码产品处于市场前列位置。而传统大小家电由于受经营方式的局限，进驻江门较晚，在市场处于劣势状态。市场方面，在一类省会市场，苏宁电器目前随着国内几大连锁巨头的入驻，已经逐步在退缩家电卖场的经营。二类个别地级市场由于入驻较早，目前仍处于强势位置。值此苏宁连锁事业在江门纵深推进之际，在大家齐心协力，共铸苏宁连锁伟业，打造苏宁百年品牌！今后几年该企业所面临的宏观环境可能有什么变化，对该企业会产生什么影响？ 今后几年在国内连锁企业的不断进入，外在的市场宏观环境目

前正影响着苏宁电器的未来。

1、政府的支持、外来企业的进驻，势必加剧竞争的激烈程度。苏宁江门店要加强一些促销的方法，运用更多的手段把市场拉动起来。

2、苏宁已经成为了中国的电器连锁巨头。然而宏观环境与市场仍在不断变化，企业所面对的问题与风险并不会因企业的发展壮大而减少。

3、国美、永乐在二级城市的拓展进一步加快。国内大型连锁企业的布局完成，必将对苏宁电器影响巨大。占领市场份额一直是苏宁电器发展目前在江门的发生的目标。而江门市的其它大型连锁企业一直保持着稳定的市场份额，苏宁的强势在于资金的雄厚，如此以来，将会促使苏宁电器的战略进行调整和转移。该企业所在行业的主要竞争特征（包括行业所处的寿命周期、经济特征、产品替代性、竞争者的数量、行业集中程度等）。

1.避重就轻。避开自己的某些产品经营上的弱势，拿自己的最长项攻击竞争对手。

2、集中精力。对手再强也不可能每项都强。因此，拿出自己有效的资源，集中到一点上使用，有效打击竞争对手。

3、差异化。管理层对江门的消费环境进行了非常深入的调查。基于对江门消费人群在生活方式、消费习惯、年龄结构等方面的深度研究，结合公司的“差异经营”经营理念，以特有的、高品质的产品吸引住江门具有高消费能力的人群。找出自己与竞争对手不同的地方，实施差异化营销活动、差异化经营等。如：放弃传统低档家电的经营，大力发展自身数码产品的连锁化。替代传统家电产品的经营。目前市场竞争数量：7家。家电连锁卖场达到：7个，数码精品店达到：15家。行业集中程度相当集中。该企业的主要竞争对手有哪些，对它们的竞争能力进行分析。

1、竞争对手：国美电器、恒发电器；益华百货四海电器、飞龙电器、中电联商。

2、竞争能力：（1）国美电器：北京企业，国内大型连锁企业，在新一佳隔离。竞争能力：商品自营化100％；全国营销一盘棋；二级市场网络逐渐建成；雄厚资金支持，可以不惜成本投入运作。人员臃肿、机构过多、市场操作欠缺灵活，分部自主性较弱。（2）恒发家电：本地经营电器的企业。竞争能力：国内外厂家支持力度大，营销、产品资源占有很大优势；操作手段灵活；渠道健全；售后服务体系健全，融入到日常营销活动中。（3）四海电器：广东中山企业，国内大型连锁企业。竞争能力：所有产品全部自营，具有市场竞争力；企业资金充足，具备市场竞争需要和成本投入；进驻益华百货四海电器后，现有网络健全，一时间超越竞争对手；营销手段灵活、先进。（4）飞龙电器、中电联商：本地企业，逐步走向五邑连锁企业。竞争能力：商品全自营；分部自主性较大；网络扩展速度快。营销手段反应慢；店主更换频繁，影响员工工作情绪。对企业所面临的机会与威胁进行综合评价

1、对苏宁电器的机会：江门店以整个商场来卖某一类商品,且品牌齐全、品种规格花色齐全,价格优势明显，加强企业内部的竞争机制的提高；向二、三线城市发展的战略目标，在二级市场可以共同激活当地家电和数码产品的消费；小企业在某些产品上的经营弱势，恒发电器、四海电器仍可以持有较高的市场份额；人力资源的吸引和流动；营销活动的能力提升。

2、对苏宁电器的威胁：国美在地级市场由于入驻较早，目前仍处于强势位置，对手快速扩张和门店数量的增加带来的市场份额提高不上去；二级市场霸主地位动摇，失去部分市场；运营成本的提高；弱项大小家电产品的租赁经营发生变化。