台区经理抽调考试题库

第一篇：台区经理抽调考试题库

台区经理抽调考试题库

一、单选题

1.客户对供电公司计量计费用的电能表的（）存有异议时，可以通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务。（B）

A.质量

B.准确性

C.抄见电量

D.运行 2.客户对供电公司计量计费用的电能表的准确性存有异议时，可以通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务，并在营业厅交纳相应的（）（依据当地物价部门下发的有偿服务收费标准）。（C）

A.手续费

B.电费

C.检测费

D.校表费

3.客户对供电公司计量计费用的电能表的准确性存有异议时，可以通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务，并在营业厅交纳相应的检测费（依据（）下发的有偿服务收费标准）。（D）

A.当人民地政府有关部门

B.国家电网公司

C.本地供电公司

D.当地物价部门

4.供电企业应在（）个工作日内完成现场检测任务，并向客户出具《电能表现场检测结果通知单》。（B）

A.1

B.2

C.3

D.4 5.供电企业应在2个工作日内完成现场检测任务，并向客户出具（）。（B）

A.检测合格报告

B.《电能表现场检测结果通知单》

C.检测证书

D.其他检测证明材料

6.现场检测不合格及不具备现场检测条件的电能表，供电企业应及时告知客户，获得客户（）后将电能表拆回。（D）

A.当面许可

B.口头许可

C.电话许可

D.签字认可

7.获得客户签字认可后将电能表拆回，在（）个工作日内完成实 验室检定工作，并向客户出具《检定证书》或《检定结果通知书》。（B）

A.1

B.2

C.3

D.4 8.电能表检定结果不合格且客户对实验室检定结果认可时，供电企业应据检定结果，退补客户（），同时退还客户缴纳的检测费用。（C）

A.电量

B.电能表

C.电费

D.校验费 9.电能表检定结果不合格且客户对实验室检定结果认可时，供电企业应据检定结果，退补客户电费，同时退还客户缴纳的（）。（B）

A.电量

B.检测费

C.电费

D.校验费 10.电能表检定结果（）且客户对实验室检定结果认可时，供电企业应据检定结果，退补客户电费，同时退还客户缴纳的检测费用。（B）

A.合格

B.不合格

C.准确

D.真实 11.客户对实验室检定结果仍有异议的，供电企业应同客户签订《电能计量装置检定送检协议书》，委派专人与客户（）将电能表送本地区技术监督局指定的法定计量检定机构检定。（C）

A.任意人员

B.协商同意

C.一同

D.指定人员 12.客户对实验室检定结果仍有异议的，供电企业应同客户签订《电能计量装置检定送检协议书》，委派专人与客户一同将电能表送（）指定的法定计量检定机构检定。（D）

A.当人民地政府有关部门

B.当地物价部门

C.本地供电公司

D.本地区技术监督局

13.客户对实验室检定结果仍有异议的，供电企业应同客户签订《电能计量装置检定送检协议书》，委派专人与客户一同将电能表送本地区技术监督局指定的（）检定。（A）

A.法定计量检定机构

B.法定仪器仪表检定机构

C.市供电公司计量检定机构

D.上级法定计量检定机构 14.检定结论与供电公司（）时，由客户承担相应检定费用。（B）

A.相同

B.一致

C.一样

D.相符

15.检定结论与供电公司一致时，由（）承担相应检定费用。（C）

A.供电公司

B.双方协商

C.客户

16.检定结论与供电公司若（）时，由供电企业承担相应检定费，并退还申请验表费用。（B）

A.不相同

B.不一致

C.不一样

D.不相符 17.检定结论与供电公司若不一致时，由（）承担相应检定费，并退还申请验表费用。（A）

A.供电企业

B.双方协商

C.客户

18.检定结论与供电公司若不一致时，由供电企业承担相应检定费，并退还（）。（B）

A.电量

B.申请验表费用

C.电费

D.检测费

19.智能电能表通过显示屏显示电能表工作状态，当有（）发生时，电能表显示屏出现常亮状态。（C）

A.跳闸停电

B.电表损坏

C.报警事项

D.计量故障 20.智能电能表通过显示屏显示电能表工作状态，当有报警事项发生时，电能表显示屏出现（）状态。（D）

A.黑屏

B.闪烁

C.报警

D.常亮

21.远程费控用户（）报警时出现电能表屏常亮。（C）

A.欠费

B.跳闸

C.余额不足

D.故障

22.当用户余额不足时，电能表报警指示灯亮，显示屏显示（）闪烁字样同时背光亮点亮，提示用户及时缴纳电费。（B）

A.“请交费 ” B.“请购电” C.“余额不足” D.“请充值” 23.电能表停抄电池（）时出现电能表屏常亮。（A）

A.欠压

B.过压

C.失压

D.故障

24.报警指示灯亮且点亮背光灯，提醒工作人员电能表电池欠压，电 池欠压不影响电能表（）及远程抄表。（C）

A.正常运行

B.显示屏显示

C.正常计量

D.正常计费 25.电能表自身消耗的电量是（）计入客户的用电量的。（D）

A.应该

B.按比例

C.可能

D.不会 26.当居民发现因电力故障引起家电损坏，应（）供电公司，供电公司24小时内派人到家中调查、核实。（A）

A.电话通知

B.书面通知

C.由电工告知

D.当面告知 27.当居民发现因电力故障引起家电损坏，应电话通知供电公司，供电公司（）内派人到家中调查、核实。（C）

A.6小时

B.12小时

C.24小时

D.2小时 28.确因电力故障造成的供电企业按照（）进行维修，对不可修复的可按照规定进行相应赔偿。（B）

A.当地供电公司相关规定 B.《居民客户家用电器处理办法》 C.国家电网公司相关规定

D.国家相关法律法规

29.若烧家电居民（）内未上报供电公司，按规定视为放弃赔偿。（B）

A.2日

B.7日

C.3日

D.5日

30.电力设施（）产生辐射，它产生的电磁场，它的波长非常长，它不会像电磁辐射那样被人体直接吸收。通过试验得出结论，高压线、变电站、变压器产生的电场、磁场，强度跟常用家用电器（电吹风、电动刮胡刀等）差不多，所以说，不存在电磁辐射问题。（A）

A.不会，电磁辐射

B.可能，噪音污染

C.一定会，放射射线

D.有的可以，电磁干扰

31.台区经理在接到客户用电申请后，应告知客户提供（）有效身份证明。（A）

A.一种B.两种C.三种D.四种 32.台区经理在接到客户用电申请后，应严格执行（），利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。（C）

A.首问负责制B.一柜通C.一证办理制

D.现场办理制

33.客户房屋产权证明（复印件）或其它证明文书（包括房管部门、村委会等有权部门出具的房屋所有权证明）应在（）报送台区经理。（D）

A.业务申请时

B.签订合同前 C.客户访问前

D.业务办结前

34.若客户委托他人办理业务，还需提供（）的有效身份证明。（A）A.受委托人

B.委托人

C.法人

D.本人

35.在受理低压居民客户用电申请后，台区经理应在下一个工作日或与客户约定的时间进行现场勘查，并在（）内装表接电。（B）

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日 36.具备直接装表条件的，（）当场装表接电。（B）

A.业务受理后B.勘查确定供电方案后 C.签订合同后

D.勘查确定供电方案时

37.不具备直接装表条件的，现场勘查时答复供电方案，根据与客户约定时间或电网配套工程竣工当日装表接电，并签订（）。（A）

A.低压居民供用电合同

B.远程费控协议 C.低压非居民供电电合同

D.资产移交协议

38.对于有电网配套工程的非居民客户，在供电方案答复后，（）完成电网配套工程建设，工程完工当日送电，对于无电网配套工程的，在受理申请后，（）内送电。（C）

A.1个工作日，3个工作日B.3个工作日，5个工作日 C.5个工作日，3个工作日D.7个工作日，5个工作日

39.在竣工检验合格，签订《低压非居民供用电合同》及相关协议，客户按照当地政府物价部门价格标准结清相关费用后，台区经理应在（）内完成装表供电。（A）

A.1个工作日B.3个工作日 C.5个工作日D.7个工作日

40.台区经理在接到客户高压用电申请后，应告知客户提供（），填写报装申请单，台区经理应严格执行“一证办理”制，利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。（C）

A.户号B.身份证C.用电主体证明D.户口本

41.台区经理在受理高压客户用电申请后，供电企业将在下一个工作日或按照与客户约定的时间至现场查看供电条件，并在（）内答复供电方案。（C）

A.15个工作日（双电源客户10个工作日）B.10个工作日（双电源客户15个工作日）C.15个工作日（双电源客户30个工作日）D.10个工作日（双电源客户30个工作日）

42.产权分界点以下部分由（）负责施工，产权分界点以上工程由（）负责。（A）

A.客户，供电企业B.供电企业，客户

C.客户，光明公司D.客户，供电企业指定单位

43.对重要或有特殊负荷的客户，设计完成后，请及时提交设计文件，供电企业将在（）内完成审查。（C）

A.1个工作日B.3个工作日 C.5个工作日D.7个工作日

44.对有隐蔽工程的重要或有特殊负荷的高压客户，在电缆管沟、接地网等隐蔽工程覆盖前，请及时通知供电企业进行（）。（B）

A.设计审查

B.中间检查

C.现场勘察

D.施工验收 45.高压工程竣工后，应及时报验，供电企业将分别于（）内完成中间检查和竣工检验。（C）A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日 46.在竣工检验合格，签订《高压供用电合同》及相关协议，并结清业务费用后，供电企业将在5个工作日内完成装表接电。业务费用的标准按照（）价格标准执行。（C）

A.当地供电公司规定

B.省供电公司规定 C.当地物价部门

D.省物价部门规定

47.台区经理受理客户分布式光伏并网申请后，供电企业将在（）内完成现场勘查，现场勘查后（）内完成制定接入系统方案和用户确认单。（B）

A.1个工作日，3个工作日B.2个工作日，10个工作日 C.3个工作日，7个工作日D.5个工作日，15个工作日 48.多点并网的分布式光伏项目，在答复接入系统方案后增加设计审查环节，受理设计审查申请后（）内答复审查意见。（D）

A.3个工作日

B.5个工作日 C.7个工作日

D.10个工作日

49.客户分布式光伏并网工程工程竣工后，应及时报验，供电企业将于()内完成竣工检验。（C）

A.1个工作日B.3个工作日 C.5个工作日D.7个工作日

50.客户分布式光伏并网工程自然人用户由（）统一代办备案，非自然人用户自行去（）备案。（B）

A.供电公司，经信委B.供电公司，发改委 C.发改委，供电公司D.经信委，发改委

51.在低压充换电设施用电业务工程竣工后，应及时报验，供电企业将在（）内完成竣工检验。（A）

A.1个工作日B.3个工作日 C.5个工作日D.7个工作日 52.低压居民充换电设施用电业务验收合格并办结有关手续，在竣工检验（）完成装表接电、供用电合同签订工作。（D）

A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.同步

53.低压非居民充换电设施用电业务验收合格并办结有关手续后（）内完成装表接电工作。（A）

A.1个工作日B.3个工作日 C.5个工作日D.7个工作日

54.台区经理在受理高压充换电设施用电业务申请后，供电企业将在下（）或按照与客户约定的时间至现场查看供电条件，在（）内答复供电方案。（B）

A.1个工作日，3个工作日B.1个工作日，15个工作日 C.3个工作日，10个工作日D.3个工作日，15个工作日 55.高压充换电设施用电业务工程竣工后，应及时报验，供电企业将分别于（）内完成竣工检验，并于（）内完成装表接电。（C）

A.1个工作日，3个工作日B.3个工作日，7个工作日 C.5个工作日，5个工作日D.5个工作日，10个工作日 56.配电抢修工作流程：（A）

A.【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【现场巡查，提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】

B.【接收抢修工单】-【派发抢修工单】-【现场巡查，提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】

C.【接收抢修工单】-【现场巡查，提出抢修方案】-【派发抢修工单】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】

D.【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【抢修准备】-【现场巡查，提出抢修方案】-【故障抢修】-【恢复送电】

57.供电所值班员对公司派发工单和供电所值班电话接收工单进行区域分配，通过（）下发至台区经理。（D）A.电话传达B.口头传达 C.派工单D.移动作业终端

58.台区经理到达故障报修现场后，（）内在移动作业终端中录入抵达现场时间。（B）

A.3分钟B.5分钟C.10分钟D.立刻

59.故障处理完毕，现场恢复送电后，抢修人员立即向（）汇报故障处理情况。（B）

A.95598坐席B.供电所值班人员 C.供电所所长D.部室（工区）领导

60.故障抢修到达现场的时间一般不超过：城区范围（）分钟；农村地区（）分钟；特殊边远地区（）小时。（B）

A.30,45,1.5B.45，90,2

C.30,90,2

D.45,90,1.5 61.台区经理现场判断（）、（）及（），通过移动作业终端向供电所值班人员上报现场照片，提出故障抢修方案。（A）

A.故障原因,停电范围,预计恢复时间 B.故障原因,停电范围,处置措施 C.故障原因,停电范围,停电作业时间 D.故障原因,停电户数, 预计恢复时间

62.为平衡季节用电差异，阶梯电价按（）为周期执行。（B）A.月度

B.年度

C.季度

D.双月

63.居民用户每（）应到当地电力营业厅办理“一户多人口”用电政策续期手续。逾期未办理的，将不再按“一户多人口”的政策执行。（B）

A.一年

B.两年

C.季度 三年

D.半年 64.不具备盈利性质的个人车库，执行（）电价。（C）

A.一般工商业

B.农业

C.居民生活

D.工业

65.客户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的（）责任。（B）A.失约

B.违约

C.违规

D.违反

66.欠费停电客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单（）小时内送电。（C）

A.8

B.12

C.24

D.36 67.客户对电量电费有异议时，应在一个工作日内联系客户，（）个工作日内答复客户。（D）

A.一

B.二

C.三

D.五

68.除房管部门、村委会等部门出具的房屋所有权证明和产权人同意承租人办理用电的证明材料、授权委托书需留存原件外，其他所有证件应提供原件，由受理人员查验无误复印后存档。证件复印件及客户用电登记表需（）签字，加盖单位行政公章。（C）

A.工作人员

B.专业人员

C.用电人D.业务负责人 69.低压居民“当日受理，次日接电”，低压非居民不涉及线路工程的为（）个工作日。（B）

A.1

B.3

C.5

D.7 70.低压公共台区接入一般不超过（）千瓦，超过建议客户采用高压供电，低压受限项目通过抢修领料模式进行改造。（C）

A.10

B.20

C.50

D.80 71.客户变更户名、银行账号，应在（）日内到供电公司和签约银行办理相关业务变更。（B）

A.1

B.3

C.5

D.7 72.原户主已过世，家属要求把户名做（）：①如客户已先至房产部门将房屋产权变更，原户主身份证已注销的，可提供原户主死亡证明。②如房屋产权尚未变更，需提供房屋产权公证书或法院裁决书等具备法律效力的房屋产权证明、产权人死亡证明。（C）

A.销户

B.过户

C.变更

D.并户

73.擅自改变用电类别，按《供电营业规则》第一百条第一项规定处 理即在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担（）差额电费的违约使用电费。使用起迄日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。（B）

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.五倍

74.35KV及以上电压等级的客户，每（）个月至少检查一次。（B）

A.3

B.6

C.8

D.12 75.高压（高供高计）客户，每（）个月至少检查一次。（C）

A.6

B.8

C.12

D.24 76.窃电时间无法查明时，窃电日数至少以（）天计算，每日窃电时间：电力用户按１２小时计算；照明用户按６小时计算。（D）

A.30

B.60

C.120

D.180 77.危害公用电安全、扰乱正常供用电秩序的行为，属于（）用电行为。（C）

A.违规

B.违法

C.违约

D.犯罪

78.抢修中发现因技术原因导致的频发性故障，应同时向（）单位及相关部门汇报。（D）

A.调度

B.运维

C.部门领导

D.设备管理 79.凡属群众反映的中低压线路故障或电气火灾、人身触电等重大情况，抢修人员在第一时间赶到现场，查明基本情况后，应立即通知（）及有关部门，并采取相应措施。（D）

A.电网建设班

B.调度C.部门领导D.配网抢修指挥班 80.根据低压电网的改造计划，开展前期勘查、进度管控，参与（）及验收工作。（A）

A.工程交底、阶段性检查 B.工程施工、施工检查 C.工程交底、阶段性勘查

D.工程施工、阶段性检查

81.定期对线路及设备的巡视检查，（）和天气异常情况加强巡视检 查。（C）

A.汛期B.恢复供电时C.农忙季节D.夜间 82.按照（）对低压线路和设备进行维护。（D）

A.工作任务B.工作要求C.工作标准D.标准化作业

83.按要求开展配变负荷实测工作，做好（）台区电压合格率管控工作。（B）

A.供电所辖区内B.责任范围内 C.管理范围内D.负责范围内

84.按照要求做好（）的运维工作。（C）

A.计量装置B.配电设备

C.剩余电流动作保护装置D.电力设施

85.供电所台区经理做好管辖台区低压线路、设备及（）的收集工作。（C）

A.设备信息B.用户档案C.用户信息资料D.设备资料

86.巡视检查发现或客户反映的（）必须填写缺陷记录，落实消缺措施。（B）

A.设备异常B.低压设备缺陷 C.高压设备缺陷D.设备故障

87.对严重、危急缺陷，应及时向（）汇报，以便及时组织处理。（D）

A.领导B.工作负责人C.上级D.班长

88.用户报修时到达现场的时间一般不超过：城区范围（）分钟；农村地区（）分钟；特殊边远地区（）小时。因特殊原因无法按时限要求到达现场的，应及时与客户沟通，做好解释工作。（C）

A.30,60,2 B.45,60,1.5 C.45,90,2 D.45,90,1.5 89.设置远程终端或手持终端，实现配网抢修指挥人员与抢修现场人员之间的工单在线流转，并保证（）要求。（B）

A.信息规范B.信息安全C.信息正确D.流程规范 90.严格按照有关检修规程标准的工艺、技术要求进行修复，确保抢修（）。（A）

A.质量B.速度C.规范D.标准

91.现场工作结束后，应立即清扫，不能留有（），做到设备、场地清洁。（C）

A.垃圾和工具B.废料和工具

C.废料和污迹D.垃圾和污迹

92.现场工作结束后，应向（）交待有关注意事项，并主动征求客户意见。（C）

A.工作人员B.用户C.客户D.工作负责人

93.负责（）低压客户的供用电合同签订及续签、变更工作。（B）

A.管辖范围内B.责任范围内 C.管理范围内D.供电所范围内

94.在营销系统及PMS系统中做好客户基础档案、供用电设备基础数据以及电网拓扑连接信息的变更维护工作，确保（）与现场对应。（B）

A.信息B.营配贯通数据C.资料D.客户档案 95.用电检查发现有缺陷的，下发（）。（A）

A.《缺陷整改通知书》B.《停电通知书》 C.《整改通知书》D.《隐患整改通知书》

96.对发现有违约用电或者窃电的，按照有关规定进行（）。（C）

A.处罚B.整改C.处理D.停电

97.因计量装置故障、错位表等原因需退补电量电费时，依据（）的相关规定，确定退补电量电费的电量和金额。（B）

A.《电力供应与使用条例》B.《供电营业规则》 C.《电力法》D.《电力设施保护条例》

98.完成现场电能计量装置故障、计量异常、差错处理，并在相关工作单上准确记录相关信息，履行用户现场（）。（D）A.验收手续B.信息确认C.安全手续D.确认手续

99.根据抄表计划（）发起抄表流程，对有遗漏的及时完成补抄。（C）

A.月初B.每月C.按时D.定期

100.推广线上交费及电费预结算、分次结算等有效措施，开展电费回收风险预控，建立（）体系。（B）

A.安全防范B.电费安全风险防范 C.电力安全防范D.电费风险

101.做好所辖台区用户（）工作，协助用电客户做好表后安全用电。（C）

A.安全服务B.电力保护C.优质服务D.管理服务

102.按（）要求做好电能替代、充换电设施运维、分布式电源管理等工作。（C）

A.领导B.公司C.上级D.标准

103.参加班组安全活动、安全培训等，认真学习相关安全规程和规定，提高（）意识。（A）

A.安全B.服务C.防范D.安全防范

104.参加班前会和班后会，明晰工作任务和安全风险点，作业前做好（），杜绝违章作业。（D）

A.应急措施B.组织措施 C.技术措施D.安全措施

105.发生事故时，应及时向（）汇报，并保护好现场，配合事故调查分析，落实防范措施。（B）

A.工作负责人B.班长C.上级D.领导

106.供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前（）天送达停电通知书，费用结清后（）小时内恢复供电。（A）

A.7,7,24 B.5,5,24 C.7,7,12 D.5,5,12 107.供电方案答复期限：居民客户不超过（）个工作日，低压电力客 户不超过（）个工作日，高压单电源客户不超过（）个工作日，高压双电源客户不超过（）个工作日。（B）

A.3,5,15,30

B.3,7,15,30

C.3,5,15,20

D.3,7,15,20 108.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（）个工作日内送电，非居民客户（）个工作日内送电。（A）

A.3，5

B.3，7

C.5，7

D.7，10 109.客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。（C）

A.3

B.5

C.7

D.10 110.受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。（D）

A.1，5

B.2，5

C.2，7

D.1，7 111.对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限：自受理之日起，高压供电的不超过（）个工作日；低压供电的不超过（）个工作日。（C）

A.5，8

B.10，15

C.20，8

D.15，10 112.向高压客户提交拟签订的供用电合同文本期限：自受电工程设计文件和有关资料审核通过后，不超过（）个工作日。（C）

A.3

B.5

C.7

D.10 113.城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，（）个工作日内送电。（A）

A.3

B.5

C.7

D.10 114.非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（）个工作日内送电。（B）

A.2

B.5

C.3

D.7 115.对（）工程，送电后应100％回访客户。（A）

A.高压业扩 B.低压业扩

C.高、低压业扩

D.业扩报装 116.对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以（）一次性完整告知。（B）

A.电话通知B.书面形式C.邮件形式D.口头传达

117.客户查询故障抢修情况时，应告知（）当前抢修进度或抢修结果。（C）

A.工作负责人 B.上级 C.客户D.领导

118.受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在（）个工作日内回复。（C）

A.2

B.1

C.3

D.5 119.受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在（）个工作日内、举报应在（）个作日内答复。（A）

A.5，10 B.3，7

C.5，7 D.7，10 120.城市地区：供电可靠率不低于（），居民客户端电压合格率（）；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各（）公布承诺指标。（B）

A.99.80%，90%，省（自治区、直辖市）电力公司 B.99.90%，96%，省（自治区、直辖市）电力公司 C.99.90%，96%，省、市公司 D.99.80%，90%，省、市公司

121.受理客户计费电能表校验申请后，应在（）个工作日内书面提供校验结果。（C）

A.5

B.2

C.7

D.3 122.客户缴费日期、地点和方式发生变更时，应在变更前（）个工作日告知客户。（D）

A.5

B.3

C.7

D.10 123.临时检修需要停电时，应提前（）小时通知重要客户。（B）

A.12

B.24

C.6 D.36 124.（）客户计量装置轮换应提前预约，并在约定时间内到达现场。（D）

A.低压

B.用电

C.重要

D.高压

125.对专线进行计划停电，应与客户进行协商，并按（）执行。（A）

A.协商结果

B.规定C.标准

D.上级指示

126.居民客户需要获知电费信息的，应在缴费截止日前（）天告知。（A）

A.5

B.3

C.7

D.10 127.如客户怀疑计量装置的准确性，不得敷衍推诿，应积极做好计量装置校验的服务工作，或引导客户到（）计量检定机构进行检验。（A）

A.法定

B.市级

C.省级

D.上级

128.高压开关柜前后间隔没有可靠隔离的，工作时应（）。(A)

A.同时停电B.加强监护

C.装设围栏 D.加装绝缘挡板

129.电缆试验结束，应对被试电缆进行充分放电，并在被试电缆上加装临时接地线，待（）方可拆除。(C)

A.投入运行后B.工作票终结前

C.电缆终端引出线接通后D.带负荷后

130.移动电缆接头一般应停电进行。若必须带电移动，应先调查该电缆的（），由有经验的施工人员，在专人统一指挥下，平正移动。(A)

A.历史记录B.出厂资料C.试验数据D.技术参数

131.绝缘隔板和绝缘罩应存放在室内干燥、离地面（）mm以上的架上或专用的柜内。(C)

A.100.0B.150.0 C.200.0 D.300.0 132.工作班成员的变更，应经（）的同意，并在工作票上做好变更记录。(C)

A.工作票签发人B.工作许可人

C.工作负责人D.工作票签发人与工作许可人

133.经设备运维管理单位考试合格、批准的检修人员，可进行配电线路、设备的监护操作，监护人应是同一单位的（）。(D)

A.检修人员B.设备运维人员

C.工作负责人D.检修人员或设备运维人员

134.为防止损伤运行电缆或其他地下管线设施，在城市道路（）内不宜使用大型机械开挖沟(槽)，硬路面面层破碎可使用小型机械设备，但应加强监护，不得深入土层。(A)

A.红线范围B.警示线C.绿化区 D.两侧区域

135.沟(槽)开挖时，应将路面铺设材料和泥土分别堆置，堆置处和沟(槽)之间应保留通道供施工人员正常行走。在堆置物堆起的（）不得放置工具、材料等器物。(B)

A.坡下B.斜坡上C.斜坡附近D.斜坡底部

136.在带电设备区域内使用起重机等起重设备时，应安装接地线并可靠接地，接地线应用多股软铜线，其截面积不得小于（）mm2。(B)

A.25.0B.16.0C.10.0D.35.0 137.工作人员在现场工作过程中，凡遇到异常情况(如直流系统接地等)或断路器(开关)跳闸时，不论是否与本工作有关，都应立即（），保持现状。(A)

A.停止工作 B.报告运维人员

C.报告领导 D.报告调控人员

138.交叉跨越各种线路、铁路、公路、河流等放、撤线时，应先取得（）同意，做好安全措施，如搭好可靠的跨越架、封航、封路、在路口设专人持信号旗看守等安全措施。(A)

A.主管部门B.上级部门C.经信部门D.交通部门

139.装设于地面的配电变压器应设有安全围栏，并悬挂（）等标示牌。(A)

A.“止步，高压危险！”B.“禁止攀登，高压危险！”

C.“从此上下！”D.“有电危险！”

140.施工机具和安全工器具入库、出库、使用前应（），禁止使用损坏、变形、有故障等不合格的机具和安全工器具。(A)

A.检查B.试验C.鉴定D.擦拭

141.在风力（）级及以上、雨雪天，焊接或切割应采取防风、防雨雪的措施。(B)

A.4.0B.5.0C.6.0D.7.0 142.配电设备检修，若无法保证安全距离或因工作特殊需要，可用与带电部分直接接触的（）隔板代替临时遮栏。(A)

A.绝缘B.木质C.塑料D.泡沫

143.绝缘斗臂车绝缘臂的有效绝缘长度应大于()(10kV)、1.2m(20kV)，下端宜装设泄漏电流监测报警装置。(B)

A.0.8mB.1.0mC.1.2mD.1.5m 144.带电断、接架空线路与空载电缆线路的连接引线应采取消弧措施，不得直接带电断、接。断、接电缆引线前应检查相序并做好标志。10kV空载电缆长度不宜大于3km。当空载电缆电容电流大于（）时，应使用消弧开关进行操作。(A)

A.0.1AB.0.2AC.0.5A D.1A 145.配电《安规》要求，装设、拆除接地线均应使用（）并戴绝缘手套，人体不得碰触接地线或未接地的导线。(C)

A.绝缘绳B.专用的绝缘绳C.绝缘棒D.软铜线

146.用管子滚动搬运物体，手动调节管子时，应注意防止（）。(B)

A.物体滚落B.压伤手指C.倾斜滑脱D.重物下滑

147.带电设备附近测量绝缘电阻，（）应与设备的带电部分保持安全距离。移动引线时，应加强监护，防止人员触电。(D)A.测量人员B.绝缘电阻表

C.测量引线D.测量人员和绝缘电阻表安放的位置 148.触电急救，胸外心脏按压频率应保持在（）次/min。(C)

A.60.0B.80.0C.100.0D.120.0 149.被电击伤并经过心肺复苏抢救成功的电击伤员，都应让其充分休息，并在医务人员指导下进行不少于（）H的心脏监护。(D)

A.12.0B.24.0C.36.0D.48.0 150.单独巡视人员应经（）批准并公布。(C)

A.公司领导B.工区领导C.工区 D.安质部门

151.带电断、接空载线路时，作业人员应戴护目镜，并采取（）。(D)

A.防感应电措施B.绝缘隔离措施

C.防护措施D.消弧措施

152.配电线路系指（）及以下配电网中的架空线路、电缆线路及其附属设备等。(C)

A.6kVB.10kVC.20kVD.35kV 153.在带电导线附近使用绑线时，应在下面绕成小盘再带上杆塔。禁止在杆塔上（）。(A)

A.卷绕或放开绑线B.卷绕绑线

C.放开绑线D.使用绑线

154.带电断、接架空线路与空载电缆线路的连接引线应采取消弧措施，不得直接带电断、接。断、接电缆引线前应检查相序并做好标志。10kV空载电缆长度不宜大于（）。(B)

A.2kmB.3kmC.4km D.5km 155.触电急救，当采用胸外心脏按压法进行急救时，伤员应仰卧于（）上。(B)

A.柔软床垫B.硬板床或地C.担架D.弹簧床

156.高压开关柜内手车开关拉出后，隔离带电部位的挡板应可靠封闭，禁止开启，并设置（）标示牌。(A)

A.“止步，高压危险！”B.“禁止合闸，有人工作！”

C.“禁止合闸，线路有人工作！”D.“当心触电！”

157.拆除杆上导线前，应检查（），做好防止倒杆措施，在挖坑前应先绑好拉绳。(D)

A.卡盘B.拉线C.埋深D.杆根

158.接地线截面积应满足装设地点短路电流的要求，且高压接地线的截面积不得小于（）。(B)

A.16mm2B.25mm2 C.36mm2D.20mm2 159.在多电源和有自备电源的用户线路的（）处，应有明显断开点。(C)

A.低压系统接入点B.分布式电源接入点

C.高压系统接入点D.产权分界点

160.搬运时如需经过山地陡坡或凹凸不平之处，应预先制定运输方案，采取必要的（）。(C)

A.防范措施B.防滑措施C.安全措施D.监护措施

161.进入作业现场应正确佩戴安全帽，现场作业人员还应穿（）、绝缘鞋。(D)

A.绝缘服B.屏蔽服C.防静电服D.全棉长袖工作服

162.新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员(管理人员、非全日制用工等)，应经过（）后，方可下现场参加指定的工作，并且不得单独工作。(B)

A.专业技能培训B.安全生产知识教育

C.考试合格D.电气知识培训

163.作业人员应接受相应的安全生产知识教育和岗位技能培训，掌握配电作业必备的电气知识和业务技能，并按工作性质，熟悉本规程的相关部分，经（）合格上岗。(C)

A.培训B.口试C.考试 D.考核 164.正常巡视应（）。(A)

A.穿绝缘鞋B.穿纯棉工作服C.穿绝缘靴D.戴手套 165.特殊天气使用脚扣和登高板，应采取（）措施。(B)

A.绝缘 B.防滑 C.防护D.防断

166.安全工器具宜存放在温度为-15℃～+35℃、相对湿度为（）、干燥通风的安全工器具室内。(A)

A.80%以下B.80%以上C.90%以下D.70%以下

167.使用吊车立、撤杆塔，钢丝绳套应挂在电杆的（）以防止电杆突然倾倒。(D)

A.中间位置B.根部C.上部D.适当位置

168.犬咬伤后应立即用浓肥皂水或清水冲洗伤口至少（）min，同时用挤压法自上而下将残留伤口内唾液挤出，然后再用碘酒涂搽伤口。(C)

A.5.0B.10.0C.15.0D.20.0 169.停电拉闸操作应按照（）的顺序依次进行，送电合闸操作应按与上述相反的顺序进行。禁止带负荷拉合隔离开关(刀闸)。(A)

A.断路器（开关）—负荷侧隔离开关（刀闸）—电源侧隔离开关（刀闸）

B.负荷侧隔离开关（刀闸）——断路器（开关）——电源侧隔离开关（刀闸）

C.断路器（开关）—电源侧隔离开关（刀闸）—负荷侧隔离开关（刀闸）

D.负荷侧隔离开关（刀闸）——电源侧隔离开关（刀闸）——断路器（开关）

170.砍剪靠近带电线路的树木，（）应在工作开始前，向全体作业人员说明电力线路有电。(A)

A.工作负责人B.工作许可人

C.工作票签发人D.专业室领导

171.低压电气工作时，拆开的引线、断开的线头应采取（）等遮蔽措施。(B)

A.胶带包裹B.绝缘包裹C.帆布遮盖D.剪断包裹

172.放线、紧线与撤线时，作业人员不应站在或跨在已受力的牵引绳、导线的（），展放的导线圈内以及牵引绳或架空线的垂直下方。(B)

A.外角侧B.内角侧C.上方D.受力侧

173.绝缘隔板和绝缘罩只允许在（）kV及以下电压的电气设备上使用，并应有足够的绝缘和机械强度。(C)

A.10.0B.20.0 C.35.0 D.110.0 174.城区、（）或交通道口和通行道路上施工时，工作场所周围应装设遮栏(围栏)，并在相应部位装设警告标示牌。(D)

A.山区B.郊区C.有人区域D.人口密集区

175.作业人员对本规程应每年考试一次。因故间断电气工作连续（）及以上者，应重新学习本规程，并经考试合格后，方可恢复工作。(C)

A.一个月B.两个月C.三个月D.六个月

176.绝缘隔板和绝缘罩应存放在（）。使用前应擦净灰尘。若表面有轻度擦伤，应涂绝缘漆处理。(D)

A.室内干燥的柜内

B.室内干燥、离地面200mm以上的专用的柜内

C.室内干燥、离地面200mm以上的架上

D.室内干燥、离地面200mm以上的架上或专用的柜内 177.安全工器具宜存放在温度为（）、相对湿度为80%以下、干燥通风的安全工器具室内。(C)

A.-10～+35℃B.-10～+30℃

C.-15～+35℃D.-15～+30℃ 178.电缆隧道、偏僻山区、夜间、事故或恶劣天气等巡视工作，应至少（）人一组进行。(A)

A.两人B.三人C.四人D.五人

179.重大物件不得直接用肩扛运，雨、雪后抬运物件时应有（）。(B)

A.防范措施B.防滑措施C.安全措施D.防冻措施 180.进入SF6配电装置室，应（）。(B)

A.先检测B.先通风C.使用防护用品D.先散热

181.对作业中可能触及的其他带电体及无法满足安全距离的接地体(导线支承件、金属紧固件、横担、拉线等)应采取（）。(B)

A.作业人员防护措施B.绝缘遮蔽措施

C.拆除措施D.隔离措施

182.挖坑前,应与有关地下管道、电缆等设施的（）取得联系，明确地下设施的确切位置，做好防护措施。(A)

A.主管单位B.运行单位C.维护单位D.建设单位

183.烧伤急救时，强酸或碱灼伤应迅速脱去被溅染衣物，现场立即用大量清水彻底冲洗，要彻底，然后用适当的药物给予中和；冲洗时间不少于（）min。(B)

A.5.0B.10.0C.15.0D.20.0 184.电动工具应做到（）。(D)

A.一机一闸B.一机两闸一保护

C.一机一闸一线路D.一机一闸一保护

185.触电伤员脱离电源后，正确的抢救体位是（）。(C)

A.左侧卧位B.右侧卧位C.仰卧位D.俯卧位

186.工作地点有可能误登、误碰的邻近带电设备，应根据设备运行环境悬挂（）等标示牌。(C)

A.“从此上下！”B.“在此工作！”

C.“止步，高压危险！”D.“当心触电！” 187.沟(槽)开挖时，应将路面铺设材料和泥土（），堆置处和沟(槽)之间应保留通道供施工人员正常行走。(A)

A.分别堆置B.统一堆置C.单独堆置D.依次堆置 188.电缆井、电缆隧道内工作时，通风设备应（）。(A)

A.保持常开B.间歇性开启

C.时刻准备D.随时开启

189.接地线的两端夹具应保证接地线与导体和接地装置都能接触良好、拆装方便，有足够的（），并在大短路电流通过时不致松脱。(A)

A.机械强度B.耐压强度

C.通流能力D.拉伸能力

190.上树时，应使用安全带，安全带不得系在待砍剪树枝的（）附近或以上。不得攀抓脆弱和枯死的树枝；不得攀登已经锯过或砍过的未断树木。(B)

A.茎部B.断口C.枝丫D.根部

191.触电急救脱离电源，就是要把触电者接触的那一部分带电设备的（）断路器(开关)、隔离开关(刀闸)或其他断路设备断开；或设法将触电者与带电设备脱离开。(B)

A.有关B.所有C.高压 D.低压

192.在没有脚手架或者在没有栏杆的脚手架上高处工作，高度超过（）时，应使用安全带，或采取其他可靠的安全措施。(C)

A.0.5mB.1mC.1.5mD.2m 193.触电急救应分秒必争，一经明确心跳、呼吸停止的，立即就地迅速用（）进行抢救，并坚持不断地进行，同时及早与医疗急救中心(医疗部门)联系，争取医务人员接替救治。(D)

A.心脏按压法B.口对口呼吸法

C.口对鼻呼吸法D.心肺复苏法

194.作业人员应具备必要的安全生产知识，学会紧急救护法，特别要 学会（）。(B)

A.创伤急救B.触电急救C.溺水急救D.灼伤急救

195.砍剪靠近带电线路的树木，工作负责人应在工作开始前，向全体作业人员说明电力线路有电；人员、树木、绳索应与导线保持10kV（）米规定的安全距离。(B)

A.0.7B.1.0C.1.5D.3.0 196.装设接地线应（），拆除接地线的顺序与此相反。(D)

A.先接母线侧、后接负荷侧B.先接负荷侧、后接母线侧

C.先接导体端、后接接地端D.先接接地端、后接导体端 197.掘路施工应做好防止交通事故的安全措施。施工区域应用标准路栏等进行分隔，并有明显标记，夜间施工人员应佩戴（），施工地点应加挂警示灯。(C)

A.照明灯B.护目眼镜C.反光标志D.标志牌

198.从事配电相关工作的（）应遵守并严格执行配电《安规》。(D)

A.运维人员B.检修人员C.施工人员D.所有人员

199.作业现场的生产条件和安全设施等应符合有关标准、规范的要求，作业人员的（）应合格、齐备。(A)

A.劳动防护用品B.工作服C.安全工器具D.施工机具 200.室外低压配电线路和设备验电宜使用（）。(C)

A.绝缘棒B.工频高压发生器

C.声光验电器D.高压验电棒

201.在居民区及交通道路附近开挖的基坑，应设坑盖或可靠遮栏，加挂警告标示牌，夜间挂（）。(C)

A.黄灯B.绿灯C.红灯D.红外灯

201.紧急救护时，发现伤员意识不清、瞳孔扩大无反应、呼吸、心跳停止时，应立即在现场就地抢救，用（）支持呼吸和循环，对脑、心重要脏器供氧。(D)

A.心脏按压法B.口对口呼吸法

C.口对鼻呼吸法D.心肺复苏法

202.在电缆隧道内巡视时，作业人员应携带便携式气体测试仪，通风不良时还应携带（）。(A)

A.正压式空气呼吸器 B.防毒面具

C.口罩 D.湿毛巾

203.凡装有攀登装置的杆、塔，攀登装置上应设置（）标示牌。(B)

A.“止步，高压危险！”B.“禁止攀登，高压危险！”

C.“从此上下！”D.“有电危险！”

204.低温或高温环境下的高处作业，应采取（）措施，作业时间不宜过长。(A)

A.保暖或防暑降温B.保暖

C.防暑降温D.专人监护

205.触电急救，在医务人员（）前，不得放弃现场抢救，更不能只根据没有呼吸或脉搏的表现，擅自判定伤员死亡，放弃抢救。(B)

A.未到达B.未接替救治

C.作出死亡诊断D.判断呼吸或脉搏表现

206.任何人发现有违反本规程的情况，应立即制止，经（）后方可恢复作业。(D)

A.上级领导同意B.处罚 C.批评教育D.纠正 207.掘路施工应做好防止（）的安全措施。(B)

A.触电B.交通事故C.火灾D.坍塌

208.电焊机的外壳应可靠接地，接地电阻不得大于（）Ω。(C)

A.2.0 B.3.0 C.4.0D.5.0 209.在分布式电源并网点和公共连接点之间的作业，必要时应组织（）。(D)

A.会议讨论B.作业分析C.方案审核D.现场勘察 210.电流互感器和电压互感器的二次绕组应有（）永久性的、可靠的保护接地。(A)

A.一点且仅有一点 B.两点C.多点D.至少一点 211.在有分布式电源接入的低压配电网上工作，宜（）。(B)

A.采取停电工作方式B.采取带电工作方式

C.使用低压工作票D.使用第二种工作票

212.带电断、接空载线路时，作业人员应戴护目镜，并采取消弧措施。消弧工具的断流能力应与被断、接的空载线路电压等级及（）相适应。(B)

A.电感电流B.电容电流C.空载电流D.开断电流

213.进入作业现场应将使用的带电作业工具放置在（）或绝缘垫上。(B)

A.干燥的地面B.防潮的帆布C.彩条布D.纯棉布

214.凡在坠落高度基准面（）及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。(B)

A.1mB.2mC.2.5mD.3m 215.峭壁、陡坡的工作场地或人行道上，冰雪、碎石、泥土应经常清理，靠外面一侧应设（）高的栏杆。(C)

A.1050～1100mmB.1150～1250mm

C.1050～1200mmD.1150～1200mm 216.配电站、开闭所户内高压配电设备的裸露导电部分对地高度小于（）时，该裸露部分底部和两侧应装设护网。(B)

A.2.8mB.2.5mC.2.6mD.2.7m 217.夜间巡线应携带足够的（）。(B)

A.干粮B.照明用具C.急救药品D.防身器材

二、多选题 1.客户对供电公司计量计费用的电能表的准确性存有异议时，可以通过（）办理申校业务，并在营业厅交纳相应的检测费。（ABC）

A.95598电话B.95598网站

C.营业厅 D.掌上电力 2.现场检测不合格及不具备现场检测条件的电能表，供电企业应及时告知客户，获得客户签字认可后将电能表拆回，在2个工作日内完成实验室检定工作，并向客户出具（）。（AB）

A.《检定证书》 B.《检定结果通知书》

C.《电能表现场检测结果通知单》D.《电能计量装置检定送检协

议书》

3.检定结论与供电公司一致时，由（）承担相应检定费用；若不一致时，由（）承担相应检定费，并退还申请验表费用。（AC）

A.客户

B.双方协商

C.供电公司 4.智能电能表通过显示屏显示电能表工作状态，当有报警事项发生时，电能表显示屏出现常亮状态，具体有以下两种情况（）。（AB）

A.远程费控用户余额不足报警时B.电能表停抄电池欠压时

C.智能电表故障时

D.智能电表停电时

5.当居民发现因电力故障引起家电损坏，应电话通知供电公司，供电公司（）内派人到家中调查、核实;若烧家电居民（）内未上报供电公司，按规定视为放弃赔偿。（AD）

A.24小时

B.24小时

C.3日

D.7日

6.因（）造成电器损坏，经县级以上电力管理部门鉴定，供电公司不承担赔偿责任。（ABCD）

A.不可抗力B.第三人责任

C.客户自身过错D.产品质量原因 7.当居民发现因电力故障引起家电损坏，应电话通知供电公司，供电公司24小时内派人到家中（），确因电力故障造成的供电企业按照《居民客户家用电器处理办法》进行维修，对不可修复的可按照规 定进行相应赔偿。（AD）

A.调查

B.询问

C.统计

D.核实 8.当居民发现因电力故障引起家电损坏，应电话通知供电公司，供电公司24小时内派人到家中调查、核实，确因电力故障造成的供电企业按照《居民客户家用电器处理办法》进行（），对不可修复的可按照规定进行（）。（CD）

A.补偿

B.置换

C.维修

D.相应赔偿 9.通过试验得出结论，（）产生的电场、磁场，强度跟常用家用电器（电吹风、电动刮胡刀等）差不多，所以说，不存在电磁辐射问题。（ABC）

A.高压线

B.变电站

C.变压器

D.电能表 10.通过试验得出结论，高压线、变电站、变压器产生的（），强度跟常用家用电器（电吹风、电动刮胡刀等）差不多，所以说，不存在电磁辐射问题。（BC）

A.噪音

B.电场

C.磁场

D.辐射

11.为落实“互联网+”供电服务要求，国家电网公司推出了（）等电子化服务渠道，方便客户使用。（ABC）

A.掌上电力

B.95598网站

C.电E宝

D.营业厅 12.客户可以通过下载“掌上电力”APP，随时享受专业、便捷的电力管家服务，轻松实现（）等功能。（ABCD）

A.电费交纳

B.用电查询

C.在线客服

D.办电申请 13.“电e宝”还可提供（）等增值服务。（ABC）

A.电费账单

B.电费小红包

C.交费盈

D.办电申请 14.掌上电力可提供（）等服务功能。（ABCD）

A.电费余额

B.电量电费

C.停电公告

D.业扩新装 15.彩虹营业厅可提供（）等线上服务。（ABCDEFG）

A.业务办理

B.业务进度查询

C.用电交费 D.供电质量 E.查询服务F.积分兑换G.用电资讯

16.台区经理在接到客户用电申请后，应告知客户提供的有效身份证明有（）。（ABC）

A.身份证

B.军人证

C.护照D.驾驶证

17.台区经理在接到客户用电申请后，应严格执行（），利用（）现场受理客户用电申请业务。（CD）

A.首问负责制 B.营销业务应用系统 C.一证办理制D.移动作业终端

18.台区经理在接到客户高压用电申请后，应告知客户提供（），填写报装申请单，台区经理应严格执行“一证办理”制，利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。（AB）

A.营业执照B.组织机构代码C.营业发票D.驾驶证

19.客户（）、（）或（）、（）等证照资料可在现场勘查环节或与客户约定的时间收取。（ABCD）

A.项目批复（核准、备案）文件B.房屋产权证明 C.土地权属证明文件D.环评报告

20.客户（自然人）分布式光伏并网申请提供的相关资料包括（）。（ABCD）

A.身份证复印件B.户口本复印件 C.房产证D.银行账户信息

21.客户（非自然人）分布式光伏并网申请提供的相关资料包括（）。（ABCD）

A.法人身份证复印件B.税务登记证复印件 C.营业执照D.银行账户信息

22.低压居民充换电设施用电业务申请资料包括（）。（ABCD）

A.居民身份证B.户口本

C.固定车位产权证明或产权单位许可证明

D.物业出具同意使用充换电设施的证明

23.低压非居民充换电设施用电业务申请资料包括（）。（ABC）

A.居民身份证B.停车位（库）平面图 C.固定车位产权证明或产权单位许可证明 D.物业出具同意使用充换电设施的证明

24.高压客户充换电设施用电业务申请资料包括（）。（ABCD）

A.居民身份证B.停车位（库）平面图 C.固定车位产权证明或产权单位许可证明 D.政府职能部门批复文件

25.抢修人员做到四个清楚的内容有哪些（）？（ABC）

A.任务清楚B.流程清楚 C.危险点清楚D.技术措施清楚 26.三不指定是指（）单位。（ABC）

A.设计

B.施工

C.供货

D.指定

27.执行范围是由供电公司（）的城乡居民客户，即“一户一表”客户。（AB）

A.直接抄表

B.收费到户

C.服务到户

D.装表到户 28.我省对户籍人口5人及以上的“一户一表”居民客户，第一档电量每月增加100度，即月均电量为310度，第二档电量标准不变，认定应符合相关要求。客户申请时应提供（）。（ABD）

A.户口簿原件

B.房产证原件

C.社区或单位证明

D.户主身份证原件

29.学校的教室、图书馆、实验室、体育用房、校系行政用房等教学设施，以及学生食堂、澡堂、宿舍等学生生活设施用电执行居民生活电价。不含各类经营性培训机构，如（）等。（ABCDE）

A.驾校

B.烹饪

C.美容美发

D.语言

E.电脑培训 30.农村饮用水用电指专用于农村居民生活用水的（）等工程项目

的施工、运行用电，不包括城乡结合部、城中村改造项目等通过城市自来水网络直接覆盖的供水用电。（ABCD）

A.抽水

B.蓄水

C.供水

D.净化水 31.（）客户业扩报装实行“一证受理”。（BCD）

A.农业

B.非居民

C.高压

D.居民

32.受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，一次性告知客户需提交的（）等信息。（ABCD）

A.资料清单B.业务办理流程C.收费项目及标准 D.监督电话 33.低压居民客户申请用电“一证受理”，除（）外，居民客户还应提供（）。（BCD）

A.营业执照

B.客户有效身份证明

C.房屋产权证明

D.其它证明文书

34.供电企业在办理业扩报装工作时，应严格执行统一的（）。（ABD）

A.技术标准

B.工作标准

C.收费标准

D.服务标准 35.居民申请改电价：提供（）。（ABCD）

A.房产证原件

B.产权人身份证原件

C.房产证复印件

D.产权人身份证复印件

36.客户销户，须向供电企业提出申请。以下为供电企业应按规定办理的有（）。（ABCDE）

A.销户必须停止全部用电容量的使用 B.客户已向供电企业结清电费

C.查验用电计量完好性后，拆除接户线和用电计量装置 D.办完上述事宜，即解除供用电关系

E.客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止用电。客户需要用电时，按新装用电办理。37.以下材料属于用户申请移表需要提供的有（）。（ABCD）

A.房屋产权证原件及复印件（如无法提供房屋产权证时：可提供公房租赁证或买卖契约）；

B.产权人及经办人身份证原件及复印件；

C.户号（如无法提供户号时：可提供电费发票或电表表号）。D.房屋产权证复印件

38.分布式电源是指在用户所在场地或附近建设安装，运行方式以用户侧自发自用为主、多余电量上网，且在配电网系统平衡调节为特征的发电设施或有电力输出的能量综合梯级利用多联供设施。包括太阳能、风能、天然气、（）等。（BCD）

A.核能

B.生物质能

C.海洋能

D.资源综合利用发电 39.分布式电源并网模式有（）。（ABC）

A.全额上网B.自发自用余电上网C.全部自用D.转供模式 40.充电桩可为电动汽车用户提供自动充电服务，充电桩同时支持（）三种充电方式，用户可以根据所选方式按屏幕指示进行操作。（ABC）

A.国网充电卡

B.e充电扫码

C.e充电账号

D.现金充值 41.分散式电采暖的分为（）三种方式。（ACD）

A.碳晶采暖

B.风热采暖

C.发热电缆

D.电热膜采暖 42.周期用电检查是根据国家有关电力法规政策、行业标准和服务范围内客户的用电负荷性质、电压等级、服务要求等情况，定期开展的（）进行检查。（BCD）

A.电费交纳情况

B.重点对客户用电安全

C.电力使用情况

D.用电检查业务

43.以下属于窃电的行为的有（）。（ACDEF）

A.在供电企业的供电设施上，擅自接线用电； B.绕越供电企业用电计量装置后的开关用电；

C.伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计

量装置封印用电；

D.故意损坏供电企业用电计量装置；

E.故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效； F.采用其他方法窃电

44.以下属于违约用电行为的有（）。（ABCDEF）

A.在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的；

B.私自超过合同约定的容量用电的； C.擅自超过计划分配的用电指标的；

D.擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的；

E.私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者；

F.未经供电企业同意，擅自引入或供出电源或将备用电源和其他电源私自并网的。

45.周期检查的内容是指（）。（ABCD）

A.基本情况

B.设备情况C.运行管理情况D.规范用电情况 46.按照标准化作业对（）进行维护。（AC）

A.设备B.高压线路C.低压线路D.电气

47.供电所台区经理做好管辖台区低压线路和设备的（）。（ABCD）

A.巡视工作B.运行工作C.缺陷管理D.故障抢修工作 48.供电所台区经理做好管辖台区用户的（）工作。（ABCD）

A.业扩报装和变更用电B.抄核收

C.计量装置的安装，运行和维护D.优质服务

49.供电所台区经理做好管辖台区用户的（）工作。（ABC）

A.用电检查B.开展窃电C.违约用电D.信息维护

50.对（）缺陷，应及时向班长汇报，以便及时组织处理。（AB）

A.严重B.危急C.紧急D.一般严重

51.设置（），实现配网抢修指挥人员与抢修现场人员之间的工单在线流转，并保证信息安全要求。（AC）

A.远程终端B.自助终端C.手持终端D.服务终端

52.对采取临时措施复电的故障，应做好（）工作。（ABC）

A.记录B.移交C.后续故障处理D.安全

53.严格执行交接班制度，严禁未履行交接班手续擅自离开抢修岗位。交接班时，交班人员应向接班成员交代清楚（）情况等。（ABCD）

A.故障工单处理情况B.工器具C.材料D.车辆

54.电力电缆沟道等作业完成后，应立即盖好所有盖板，确保（）通行。（AB）

A.行人B.车辆C.道路D.交通

55.开展低压用户业扩报装的（）工作。（ABC）

A.现场查勘B.竣工验收C.装表接电D.进度跟踪

56.负责责任范围内低压客户的供用电合同（）工作。（ABC）

A.签订B.续签C.变更D.终止

57.开展低压用户的（）销户的现场作业。（ABCD）

A.停（复）电B.暂拆C.过户D.迁址

58.在营销系统及PMS系统中做好（）工作，确保营配贯通数据与现场对应。（ABD）

A.客户基础档案B.供用电设备基础数据

C.线路基础数据D.电网拓扑连接信息的变更维护

59.按照计划开展用电检查工作，现场检查主要对计量装置、自备电源等设备，检查（），并汇总发现的问题和异常。（ABCD）

A.受电装置安全运行情况 B.电费电价的执行情况 C.供用电合同D.有关协议的履行情况

60.因计量装置故障、错位表等原因需退补电量电费时，依据《供电营业规则》的相关规定，确定退补电量电费的（）。（BC）

A.票据B.电量C.金额D.时限

61.按照计划完成计量装置装拆、更换工作，做好计量装置运行维护工作，确保（）符合相关规定。（AD）

A.计量接线正确B.建设用材C.安全措施D.工艺

62.按规定执行欠费停电手续，确保电费（）回收。（ABD）

A.安全B.及时C.有效D.足额

63.对接村级便民服务中心，为用电客户现场提（）等工作。（ABCDE）

A.供用电宣传B.业务咨询C.停复电信息 D.业务受理E.用电纠纷化解

64.参加班组安全活动、安全培训等，认真学习相关安全（），提高安全意识。（AB）

A.规程B.规定C.知识D.标准

65.参加班前会和班后会，明晰（），作业前做好安全措施，杜绝违章作业。（BC）

A.电气设备知识B.工作任务C.安全风险点D.安全注意事项 66.供电所台区经理有权制止（）。（BC）

A.强令冒险作业B.违规作业C.拒绝违规指挥D.标准化作业 67.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在（）、（）。（AB）

A.供电营业场所和网站公开电价B.收费标准和服务程序 C.服务网点D.宣传栏

68.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施（）。（AB）

A.错避峰B.停限电C.停产D.宣传

69.供电服务热线“95598”24小时受理（）。（ABCD）

A.业务咨询B.信息查询C.服务投诉D.电力故障报修

70.向高压客户提交拟签订的供用电合同文本包括（）。（ABC）

A.电费结算协议B.调度协议C.并网协议D.用电协议 71.严禁为客户指定（）。（ACD）

A.设计B.验收C.施工D.供货单位

72.对客户用电（），均应以书面形式一次性完整告知。（ABCD）

A.受电工程设计文件的审核意见B.竣工检验的整改意见 C.中间检查D.申请资料的缺件情况

73.客户查询故障抢修情况时，应告知客户当前（）。（AB）

A.抢修进度 B.抢修结果 C.抢修时间 D.维修费用

74.因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告（）。（BCD）

A.停电设备 B.停电区域 C.停电线路 D.停电时间

75.客户（）发生变更时，应在变更前10个工作日告知客户。（ABC）

A.缴费日期B.地点C.方式D.数量

76.员工奖励规定，员工有下列表现之一的，可给予奖励：（）。（ABCE）

A.在企业安全生产、电网建设、优质服务、经营管理等方面做出突出贡献的

B.在管理、技术、生产等方面取得重大创新成果或者显著成绩的 C.在技能竞赛、劳动竞赛、知识竞赛中成绩优异的

D.保护公共财产，防止事故或者事故、灾害抢险有功，使国家和企业免受重大损失的

E.制止、预防违规违纪行为，对维护正常生产秩序和工作秩序有突出贡献的

77.员工惩处规定员工有以下行为的，予以惩处：（）。（ABCDE）

A.违反劳动纪律：经常迟到、早退，旷工，消极怠工，没有完成生产任务或工作任务的；无正当理由不服从工作安排、指挥，或者无理取闹、聚众闹事、打架斗殴，影响生产秩序、工作秩序的。

B.违反工作纪律：玩忽职守，违反技术操作规程和安全操作规程，或者违章指挥，造成安全、质量等责任事故的；滥用职权，在生产、营销、基建、财务、金融、物资、人事等工作中，严重失职或过失给企业造成经济损失和不良影响的；泄露公司商业秘密、技术秘密等，给公司造成经济损失和商誉损失的。

C.违反廉洁从业规定：贪污受贿的；以权谋私的；挥霍浪费，损公肥私的。

D.损害企业形象、影响队伍稳定：通过网络、短信或其他媒介传播、散布谣言，发布不实信息，损害企业形象的；诽谤、诬陷他人的；违规信访，捏造事实向有关部门、单位恶意投诉举报，围堵冲击公共场所、办公场所和生产场所，扰乱国家、社会和企业正常秩序的；组织、参与非法组织和非法活动的；违反社会主义道德，妨害社会公共秩序的。

E.违反国家法律法规的、国家有关机关责令惩处的及犯有其他违规违纪行为的。

78.国家电网公司员工服务不准（）。（ABCD）

A.违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。B.违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。C.工作时间饮酒及酒后上岗。

D.接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。79.我省对城乡（）和农村（）设置每月15度免费用电基数，电费先收后返。（BC）

A.贫困户

B.低保户

C.五保户

D.残疾人

80.开启电缆井井盖、电缆沟盖板及电缆隧道人孔盖时（）。(ABCD)A.应注意站立位置，以免坠落 B.应使用专用工具

C.开启后应设置遮栏（围栏），并派专人看守

D.作业人员撤离后，应立即恢复 81.使用电动工具，不得手提（）。(AC)

A.导线B.把手C.转动部分D.器身

82.（）等巡视工作，应至少两人一组进行。(ABCD)

A.夜间B.电缆隧道

C.事故或恶劣天气D.偏僻山区

83.脱离电源后，触电伤员如意识丧失，应在开放气道后10s内用（）的方法判定伤员有无呼吸。(BCD)

A.叫B.看C.听D.试

84.成套接地线使用前应检查确认完好，禁止使用（）的接地线。(ABCD)

A.绞线松股B.绞线断股

C.护套严重破损D.夹具断裂松动

85.电动工具的电线不得（），使用时应避免载重车辆和重物压在电线上。(AD)

A.接触热体B.暴晒C.多圈缠绕D.放在湿地上 86.电动工具使用前，应（）。(ABC)

A.检查确认电线、接地完好B.检查确认电线、接零完好 C.检查确认工具的金属外壳可靠接地D.检查确认开关良好 87.若停电检修的线路与另一回带电线路（），并导致工作时人员和工器具可能和另一回线路接触或接近至表5-1规定的安全距离以内，则另一回线路也应停电并接地。(AD)

A.交叉B.平行C.同杆架设D.接近

88.停电检修的线路若在另一回线路的上面，而又必须在该线路不停电情况下进行放松或架设导线、更换绝缘子等工作时，应（）。(ABD)

A.采取作业人员充分讨论后经批准执行的安全措施

B.保证检修线路的导、地线牵引绳索等与带电线路的导线应保持 表5-1规定的安全距离。

C.应采取防止导线跳动或过牵引与带电线路接近至表5-1规定的安全距离的措施。

D.要有防止导、地线脱落、滑跑的后备保护措施。89.遇有（）时，不得进行起重作业。(ABCD)

A.大雾B.照明不足

C.指挥人员看不清各工作地点 D.起重机操作人员未获得有效指挥 90.作业人员有权拒绝（）。(AD)

A.强令冒险作业B.标准化作业C.规范作业D.违章指挥

91.挖坑时，应及时清除坑口附近的浮土、石块，路面铺设材料和泥土应分别堆置，在堆置物堆起的斜坡上不得放置（）等器物。(AD)

A.工具B.桩锚C.杆塔D.材料

92.安全工器具运输或存放在车辆上时，不得与酸、碱、油类和化学药品接触，并有（）的措施。(CD)

A.防晒B.防滑C.防损伤D.防绝缘性能破坏

93.带电作业项目，应勘察配电线路（），并根据勘察结果确定带电作业方法、所需工具以及应采取的措施。(ABCD)

A.是否符合带电作业条件

B.同杆（塔）架设线路及其方位和电气间距 C.作业现场条件和环境 D.其他影响作业的危险点

94.在用户设备上工作，许可工作前，工作负责人应检查确认用户设备的（）符合作业的安全要求。(AB)

A.运行状态B.安全措施 C.操作方法D.使用说明 95.电源侧不停电更换电能表时，（）后进行。(AB)

A.直接接入的电能表应将出线负荷断开

B.经电流互感器接入的电能表应将电流互感器二次侧短路 C.拉开负荷侧开关D.降低负荷电流

96.在（）焊接、切割时，应严格执行动火工作的有关规定，填用动火工作票，备有必要的消防器材。(ABC)

A.重点防火部位B.存放易燃易爆物品的场所附近C.存有易燃物品的容器上D.防火场所或设备上

97.运输过程中，带电绝缘工具应装在专用工具袋、工具箱或专用工具车内，以防（）。发现绝缘工具受潮或表面损伤、脏污时，应及时处理并经试验或检测合格后方可使用。(AB)

A.受潮B.损伤C.暴晒D.晃动

98.开断电缆前，应（）后，方可工作。(AB)

A.与电缆走向图核对相符

B.使用仪器确认电缆无电压后，用接地的带绝缘柄的铁钎钉入电缆芯

C.检查电缆型号D.落实中间头是否合适

99.安全工器具使用前，应检查确认（）等现象。对其绝缘部分的外观有疑问时应经绝缘试验合格后方可使用。(ABCD)

A.无绝缘层脱落、无严重伤痕等现象 B.固定连接部分无松动、无锈蚀等现象 C.绝缘部分无裂纹、无老化等现象 D.固定连接部分无断裂等现象 100.腰带和保险带、绳（）。(ABC)

A.应有足够的机械强度B.材质应有耐磨性

C.卡环(钩)应具有保险装置，操作应灵活D.外形应美观 101.为保证在电缆隧道内施工作业安全，电缆隧道内应有（）。(ABD)

A.防火、防水措施 B.充足的照明C.防毒面具 D.通风措施 102.在下水道、煤气管线、潮湿地、垃圾堆或有腐质物等附近挖坑时，应设监护人。在挖深超过2m的坑内工作时，应采取安全措施，如（）等。(BCD)

A.戴口罩B.戴防毒面具 C.向坑中送风D.持续检测 103.禁止使用（）的脚扣和登高板。(AB)

A.金属部分变形B.绳（带）损伤

C.金属部分严重变形D.绳（带）严重损伤

104.在发生人身触电事故时，可以不经许可，立即断开有关设备的电源，但事后应立即报告（）。(CD)

A.工作许可人B.工作负责人C.值班调控人员D.运维人员 105.纤维绳(麻绳)有（）者不得用于起重作业。(ACD)

A.霉烂B.拧股C.腐蚀D.损伤

106.遇有（）或导地线、拉线松动的杆塔，登杆前应先培土加固、打好临时拉线或支好架杆。(ACD)

A.上拔B.下沉C.起土D.冲刷

107.分布式电源项目验收单位在项目并网验收后，应将工程有关（）提交电网管理单位，及时更新系统接线图。(BD)

A.设备资料B.技术资料C.验收报告D.接线图 108.禁止使用有（）的带电作业装备、工具。(ABCD)

A.受潮B.损伤C.变形D.失灵

109.上下脚手架应走斜道或梯子，禁止作业人员沿（）等攀爬。(AB)

A.栏杆B.脚手杆 C.梯子D.杆塔

110.雨雪、大风天气或事故巡线，巡视人员应穿（）。(BD)

A.屏蔽服B.绝缘鞋C.防滑鞋D.绝缘靴

111.工作票票面上的（）等关键字不得涂改。(ABCD)

A.时间、工作地点B.线路名称C.设备双重名称D.动词

112.在配电线路和设备上，接地线的装设部位应是与检修线路和设备电气直接相连去除（）的导电部分。(AD)

A.油漆B.黑色标记C.屏蔽层D.绝缘层

113.对于因（）带电线路、设备导致检修线路或设备可能产生感应电压时，应加装接地线或使用个人保安线。(ACD)

A.交叉跨越B.接触C.平行D.邻近

114.在低压用电设备上停电工作前，应（），确保不误合。(ABC)

A.断开电源B.取下熔丝

C.加锁或悬挂标示牌D.装设接地线

115.汛期、暑天、雪天等恶劣天气和山区巡线应配备必要的()。(ABC)

A.防护用具B.自救器具C.药品 D.雨具

116.在屋顶及其他危险的边沿工作，临空一面应装设（），否则，作业人员应使用安全带。(AB)

A.安全网B.防护栏杆C.防坠器D.脚手板

117.在风力5级及以上、雨雪天，焊接或切割应采取（）的措施。(AB)

A.防风B.防雨雪C.特殊安全D.防范周密

118.（）停电检修，无法装设接地线时，应采取绝缘遮蔽或其他可靠隔离措施。(ADE)

A.低压配电设备B.配电变压器C.高压架空线路

D.低压电缆 E.集束导线

119.接入低压配电网的分布式电源，并网点应安装（）、具备开断故障电流能力的开断设备。(AC)

A.易操作B.可闭锁C.具有明显开断指示D.电网侧应能接地 120.现场勘察后，现场勘察记录应送交（）及相关各方，作为填写、签发工作票等的依据。(AC)

A.工作票签发人B.工作许可人C.工作负责人D.施工负责人121.44 起吊重物前，应由起重工作负责人（）后方可试行起吊。(ABC)

A.检查悬吊情况B.检查所吊物件的捆绑情况 C.确认可靠D.确认周边无人

122.安全帽使用前，应检查（）、下颏带等附件完好无损。(ABCD)

A.帽壳B.帽衬C.帽箍D.顶衬

123.带电作业，应穿戴绝缘防护用具包括：（）。(ABC)

A.绝缘服或绝缘披肩、绝缘袖套B.绝缘手套、绝缘鞋 C.绝缘安全帽D.绝缘梯

124.在有分布式电源接入电网的高压配电线路、设备上停电工作，应（）。(ABD)

A.断开分布式电源并网点的断路器（开关）

B.断开分布式电源并网点的隔离开关（刀闸）或熔断器

C.在用户侧接地D.在电网侧接地

125.安全工器具宜存放在（）的安全工器具室内。(ABC)

A.温度为-15～+35℃B.相对湿度为80%以下 C.干燥通风D.干净

126.骨折急救时，肢体骨折可用（）等将断骨上、下方两个关节固定，也可利用伤员身体进行固定，避免骨折部位移动，以减少疼痛，防止伤势恶化。(1.0分)答案：A,B,D A.夹板 B.木棍C.废纸板 D.竹竿

127.在（），应使用24V及以下电动工具或Ⅱ类电动工具。(1.0分)答案：A,B,D

A.潮湿的场地上B.含有酸类的场地上

C.水泥地面上 D.金属容器内

128.配电线路、设备停电时，熔断器的熔管应摘下或悬挂（）的标示牌。(1.0分)答案：C,D A.“止步，高压危险！”B.“禁止分闸！”

C.“禁止合闸，有人工作！”D.“禁止合闸，线路有人工作！”

129.心肺复苏术操作是否正确，主要靠平时严格训练，掌握正确的方法。而在急救中判断复苏是否有效，可以根据以下（）、出现自主呼吸几方面综合考虑。(1.0分)答案：A,B,C,D

A.孔 B.面色（口唇）C.颈动脉搏动 D.神志 130.若在有分布式电源接入的低压配电网上停电工作，至少应采取以下措施之一防止反送电（）。(1.0分)答案：A,B,C,D A.接地 B.绝缘遮蔽C.在断开点加锁D.悬挂标示牌 131.环网柜应在（）后，方可打开柜门。(1.0分)答案：A,B,C A.停电 B.验电C.合上接地刀闸D.悬挂“止步，高压危险！”标示牌

三、判断题

1.客户对供电公司计量计费用的电能表的准确性存有异议时，不能通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务。（×）

2.客户对供电公司计量计费用的电能表的准确性存有异议时，可以通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务，不用交纳相应的检测费（依据当地物价部门下发的有偿服务收费标准）。（×）3.客户对供电公司计量计费用的电能表的准确性存有异议时，可以通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务，并在营业厅交纳相应的检测费（依据当地物价部门下发的有偿服务收费标准）。（√）4.供电企业应在3个工作日内完成现场检测任务，并向客户出具《电能表现场检测结果通知单》。（×）

5.供电企业应在2个工作日内完成现场检测任务，并向客户出具《检定证书》或《检定结果通知书》。（×）

6.供电企业应在2个工作日内完成现场检测任务，并向客户出具《电能表现场检测结果通知单》。（√）

7.现场检测不合格及不具备现场检测条件的电能表，供电企业应及时告知客户，获得客户认可后将电能表拆回。（×）

8.现场检测不合格及不具备现场检测条件的电能表，供电企业应及时告知客户，获得客户签字认可后将电能表拆回，在1个工作日内完成实验室检定工作。（×）

9.现场检测不合格及不具备现场检测条件的电能表，供电企业应及时告知客户，获得客户签字认可后将电能表拆回，在2个工作日内完成实验室检定工作，并向客户出具《检定证书》或《检定结果通知书》。（√）

10.电能表检定结果不合格且客户对实验室检定结果认可时，供电企业应据检定结果，退补客户电费，不退还客户缴纳的检测费用。（×）11.电能表检定结果合格且客户对实验室检定结果认可时，供电企业应据检定结果，退补客户电费，同时退还客户缴纳的检测费用。（×）12.客户对实验室检定结果仍有异议的，供电企业应同客户签订《电能计量装置检定送检协议书》，委派客户一人将电能表送本地区技术监督局指定的法定计量检定机构检定。（×）

13.客户对实验室检定结果仍有异议的，供电企业应同客户签订《电能计量装置检定送检协议书》，委派专人将电能表送本地区技术监督局指定的法定计量检定机构检定。（×）

14.客户对实验室检定结果仍有异议的，供电企业应同客户签订《电能计量装置检定送检协议书》，委派专人与客户一同将电能表送本地区技术监督局指定的法定计量检定机构检定。（√）

15.检定结论与供电公司不一致时，由客户承担相应检定费用。（×）16.检定结论与供电公司一致时，由客户承担相应检定费用。（√）17.检定结论与供电公司不一致时，由供电企业承担相应检定费，并退还申请验表费用。（√）

18.检定结论与供电公司一致时，由供电企业承担相应检定费，并退还申请验表费用。（×）

19.智能电能表通过显示屏显示电能表工作状态，当有报警事项发生时，电能表显示屏出现亮红灯状态。（×）

20.智能电能表通过显示屏显示电能表工作状态，当有报警事项发生时，电能表显示屏出现常亮状态。（√）

21.当用户余额不足时，电能表报警指示灯亮，显示屏显示“请充值”闪烁字样同时背光亮点亮，提示用户及时缴纳电费。（×）22.电能表停抄电池过压时出现电能表屏常亮。（×）23.电能表停抄电池欠压时出现电能表屏常亮。（√）24.电池欠压影响电能表正常计量及远程抄表。（×）25.电能表自身消耗的电量是会计入客户的用电量的。（×）26.电能表计算电量时所用的电流不包含自身消耗的电流。（√）27.当居民发现因电力故障引起家电损坏，应电话通知供电公司，供电公司24小时内派人到家中调查、核实，确因电力故障造成的供电企业按照《居民客户家用电器处理办法》进行维修，对不可修复的可按照规定进行相应赔偿。（√）

28.当居民发现因电力故障引起家电损坏，应电话通知供电公司，供电公司24小时内派人到家中调查、核实，确因电力故障造成的供电企业按照国家电网公司相关赔偿规定进行维修，对不可修复的可按照规

定进行相应赔偿。（×）

29.因不可抗力、第三人责任、客户自身过错或产品质量原因造成电器损坏，经县级以上电力管理部门鉴定，供电公司应承担赔偿责任。（×）

30.若烧家电居民三日内未上报供电公司，按规定视为放弃赔偿。（×）31.电力设施不会产生辐射，它产生的电磁场，它的波长非常长，它会像电磁辐射那样被人体直接吸收。（×）

32.通过试验得出结论，高压线、变电站、变压器产生的电场、磁场，强度跟常用家用电器（电吹风、电动刮胡刀等）差不多，所以说，存在微弱的电磁辐射问题。（×）

33.为落实“互联网+”供电服务要求，国家电网公司推出了掌上电力、95598网站等电子化服务渠道，方便客户使用。（×）

34.为落实“互联网+”供电服务要求，国家电网公司推出了掌上电力、95598网站、电E宝等电子化服务渠道，方便客户使用。（√）35.客户可以通过下载“掌上电力”APP，随时享受专业、便捷的电力管家服务，轻松实现电费交纳、用电查询、在线客服、办电申请、故障报修等功能。（×）

36.为落实“互联网+”供电服务要求，国家电网公司推出了掌上电力、95598网站、电E宝、彩虹营业厅等电子化服务渠道，方便客户使用。（×）

37.“电e宝”还可提供电费账单、电费小红包、交费盈、等增值服务。（√）

38.掌上电力可提供电费余额、电量电费、停电公告、业扩新装、增容等服务功能。（×）

39.彩虹营业厅可提供业务办理、业务进度查询、用电交费、供电质量、查询服务、积分兑换、用电资讯等线上服务。（√）

40.掌上电力可提供业务办理、业务进度查询、用电交费、供电质量、查询服务、积分兑换、用电资讯等线上服务。（×）

41.台区经理在接到客户用电申请后，应告知客户提供身份证、户口本等有效身份证明。（√）

42.台区经理在接到客户用电申请后，应严格执行首问负责制，利用营销业务应用系统现场受理客户用电申请业务。（×）

43.客户房屋产权证明（复印件）或其它证明文书应在业务办结前报送台区经理。（√）

44.若客户委托他人办理业务，还需提供受委托人的有效身份证明。（√）

45.在受理低压居民客户用电申请后，台区经理应在下一个工作日或与客户约定的时间进行现场勘查，并在5个工作日内装表接电。（×）46.具备直接装表条件的，供电方案答复后当场装表接电。（×）47.不具备直接装表条件的，现场勘查时答复供电方案，根据与客户约定时间或电网配套工程竣工当日装表接电，并签订《低压居民供用电合同》。（√）

48.对于有电网配套工程的非居民客户，在供电方案答复后，3个工作日内完成电网配套工程建设，工程完工当日送电，对于无电网配套工程的，在受理申请后，5个工作日内送电。（×）

49.在竣工检验合格，签订《低压非居民供用电合同》及相关协议，客户按照当地政府物价部门价格标准结清相关费用后，台区经理应在50

第二篇：蒙台梭利专业 考试题库

蒙台梭利专业 考试题库

一、简答题

1、请简述蒙台梭利教育法的发展历程。（300字）

2、论述蒙台梭利教育的两大基本原则。（300字）

3、请说一说你认为蒙氏教师应该具备哪些台质。（300字）

4、请论述蒙台梭利教育与传统教育的不同。（300字）

5、请论述蒙台梭利教学法的台点及其优缺点（300字）

6、请简述吸收性心智的概念，并举例说明（300字）

二、论述题：

7、请谈一谈蒙台梭利教育的几大要素，及其相互间的关系。（400字）

8、请简述幼儿工作与成人工作的不同，并阐述蒙台梭利教育的工作人性论。（400字）

9、请谈一谈你对“儿童是爱的源泉”这一句话的理解。（400字）

10、请论述蒙台梭利教育中的奖惩无用论，并阐述在教学中应如何做到。（400字）

11、请简述敏感期这一定义，并说明幼儿各个敏感期的发展时间及教学台点。（400字）

12、请简述在蒙氏教育中教师的角色、地位及作用。（400字）

13、请谈一谈蒙台梭利教具的台点，并比较教具与玩具的不同。（400字）

14、请论述如何在家庭中实施蒙台梭利教育。（400字）

三、论述分析题

15、请简要论述蒙台梭利教育的内容及其台点。（500字）

16、请论述蒙台梭利教育在中国的发展现状，并谈一谈如何结合国情发展蒙氏教育。（500字）

17、请简要阐述环境在蒙氏教育中的重要性以及蒙氏教育环境的台点及创设原则。（500字）、18、请谈谈蒙台梭利创设的儿童之家的雏形，并阐述儿童之家的发现。（500字）

19、请阐述蒙台梭利纪律教育思想对我国幼儿教育的启示。（500字）

第三篇：中国农业银行风险经理考试题库2016

中国农业银行风险经理考试题库

（试用版）

总行风险管理部 二O一O年一月

目 录

一、名词解释••••••••••••••••••••••••••••••••••1

（一）新资本协议••••••••••••••••••••••••••••••••••••••1

（二）信用风险••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••2

（三）市场风险••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••2

（四）操作风险••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••3

（五）评级管理••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••4

（六）分类减值••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••4

（七）信贷业务••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••4

（八）三农业务••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••5

（九）综合知识••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••5

二、填空题••••••••••••••••••••••••••••••••••••6

（一）新资本协议••••••••••••••••••••••••••••••••••••••6

（二）信用风险••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••6

（三）市场风险••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••7

（四）操作风险••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••8

（五）评级管理••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••9

（六）分类减值••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••9

（七）信贷业务••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••12

（八）授信执行••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••13

（九）综合知识••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••14

三、单选题••••••••••••••••••••••••••••••••••••15

（一）新资本协议••••••••••••••••••••••••••••••••••••••15

（二）信用风险••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••19

（三）市场风险••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••20

（四）操作风险••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••22

（五）评级管理••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••25

（六）分类减值••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••28

（七）风险报告••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••33

（八）信贷业务••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••35 2

（九）个贷业务•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••40

（十）授信执行•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••41

（十一）三农业务••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••42

（十二）柜台、金库及自助设备••••••••••••••••••••••••••••43

（十三）综合知识••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••47

四、多选题••••••••••••••••••••••••••••••••••••51

（一）新资本协议•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••52

（二）信用风险•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••52

（三）市场风险•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••54

（四）操作风险•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••56

（五）评级管理•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••60

（六）分类减值•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••63

（七）风险报告•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••65

（八）信贷业务•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••66

（九）个贷业务•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••79

（十）授信执行•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••79

（十一）三农业务••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••83

（十二）柜台、金库及自助设备••••••••••••••••••••••••••••84

（十三）综合知识••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••89

五、判断题••••••••••••••••••••••••••••••••••••95

（一）新资本协议•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••95

（二）信用风险•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••97

（三）市场风险•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••97

（四）操作风险•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••98

（五）评级管理•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••100

（六）分类减值•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••101

（七）风险报告•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••103

（八）信贷业务•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••103

（九）授信执行•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••105

（十）三农业务•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••106

（十一）柜台、金库及自助设备••••••••••••••••••••••••••••••112

（十二）综合知识••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••112

一、名 词 解 释

知识点包括：新资本协议（8题）、信用风险（1题）、市场风险（11题）、操作风险（7题）、评级管理（3题）、分类减值（3题）、信贷业务（4题）、三农业务（2题）、综合知识（6题），共计45题。

（一）新资本协议（8题）

1、风险

风险是指收益的不确定性，始终存在于银行的所有经营活动和操作环节中。我行面临的风险主要包括信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险等。

2、预期损失

预期损失是指信用风险损失分布的数学期望，代表大量贷款或交易组合在整个经济周期内的平均损失，是商业银行已经预计到将会发生的损失，等于PD、LGD、EAD的乘积。

3、非预期损失

非预期损失是指商业银行在日常经营过程中无法预期的损失额，是潜在的损失，该类损失通常由资本进行覆盖。

4、资本充足率

是资本（核心资本加附属资本）与风险加权资产的比率，不应低于8%。该指标反映商业银行以自有资本承担损失的风险抵御能力。

5、核心资本

核心资本指权益资本和公开储备，是银行资本的构成部分，至少要占资本总额的50%，核心资本充足率不得低于4%。核心资本包括实收资本或普通股、资本公积、盈余公积、未分配利润和少数股权。

6、附属资本

附属资本包括重估储备、一般准备、优先股、可转换债券、混合资本债券和长期次级债务。

7、违约概率

指未来一年内借款人发生违约的可能性。

8、违约损失率

违约损失率是指债务人一旦违约将给债权人造成的损失数额占风险暴露(债权)的百分比，即损失的严重程度。

9、贷款风险迁徙率

风险迁徙类指标衡量商业银行信用风险变化的程度，表示为资产质量从前期到本期变化的比率，属于动态指标。风险迁徙类指标包括正常贷款迁徙率和不良贷款迁徙率。

（二）信用风险（1题）

1、信用风险

信用风险是指由于债务人或交易对手违约或其信用评级、履约能力降低而造成损失的风险。

（三）市场风险（11题）

1、流动性风险

流动性风险是指商业银行无法获得充足资金或无法以合理成本获得充足资金满足到期债务支付和对外承诺资金给付的风险。

2、市场风险

市场风险是指因市场价格（利率、汇率、股票价格和商品价格）的不利变动而使银行表内和表外业务发生损失的风险。

3、风险价值

风险价值是指在一定的持有期和给定的置信水平下，利率、汇率等市场风险要素发生变化时可能对某项资金头寸、资产组合或机构造成的潜在最大损失。

4、银行账户

银行账户是指商业银行表内外所有未划入交易账户的金融工具，即商业银行为非交易目的和为套期保值而持有，表内外所有未划入交易账户的业务合约。

5、事后检验

事后检验是指将市场风险计量方法或模型的估算结果与实际发生的损益进行比较，以检验计量方法或模型的准确性、可靠性，并据此对计量方法或模型进行调整和改进的一种方法。

6、缺口分析

缺口分析是衡量利率变动对银行当期收益的影响的一种方法。具体而言，就是将银行的所有生息资产和付息负债按照重新定价的期限划分到不同的时间段（如1个月以下，1-3个月，3个月-1年，1-5年，5年以上等）。在每个时间段内，将利率敏感性资产减去利率敏感性负债，再加上表外业务头寸，就得到该时间段内的重新定价“缺口”。

7、久期分析

久期分析也称为持续期分析或期限弹性分析，是衡量利率变动对银行经济价值、资产价值影响的一种方法。

8、外汇敞口分析

外汇敞口分析是衡量汇率变动对银行当期收益的影响的一种方法。外汇敞口主要来源于银行表内外业务中的货币错配。当在某一时段内，银行某一币种的多头头寸与空头头寸不一致时，所产生的差额就形成了外汇敞口。在存在外汇敞口的情况下，汇率变动可能会给银行的当期收益或经济价值带来损失，从而形成汇率风险。

9、流动性预测

流动性预测是指对未来一段时期内资金流入流出总量及其盈余(缺口)的预测，包括短期、中期、长期和特定期流动性预测，是流动性管理决策和操作的依据。

10、流动性缺口率

是指流动性缺口与到期流动性资产的比例。流动性缺口为90天内到期的流动性资产减去90天内到期的流动性负债的差额。

11、敏感性分析

敏感性分析是指在保持其他条件不变的前提下，研究单个市场风险要素（利率、汇率、股票价格和商品价格）的变化可能会对金融工具或资产组合的收益或经济价值产生的影响。

（四）操作风险（7题）

1、操作风险点

是指导致某一业务或管理活动具体流程环节失败的行为或事项。

2、风险信号

是指风险因素表现出来的某些违反常态、常规、制度的行为或现象，这些异常行为举措或现应当可以明显观察得到。

3、风险因素

是指可能导致业务流程、操作环节失败的内外部行为或事项。

4、业务连续性计划

是指为保证企业业务的正常进行和快速恢复而采取的一种特定程序，此程序要保证在面对不利事件（如自然灾害）、技术故障、误操作以及恐怖事件时企业能够维持对客户的服务。

5、声誉风险

声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。

6、重大声誉事件

重大声誉事件是指造成银行业重大损失、市场大幅波动、引发系统性风险或影响 社会经济秩序稳定的声誉事件。

7、操作风险

操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人员和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险，包括法律风险，但不包括战略风险和声誉风险。

（五）评级管理（3题）

1、《中国农业银行法人客户信用等级评定管理办法》中外贸类客户定义

外贸类客户是指不从事生产制造，以对外进出口贸易为主要经营方式的法人客户。

2、《中国农业银行法人客户信用等级评定管理办法》新建企业定义

新建企业是指至评级时点止，经营期（以实际产生经营收入为准）不足二个完整会计的法人客户。

3、《中国农业银行法人客户信用等级评定管理办法》AAA+级客户核心定义 生产经营属于国家鼓励发展行业，在本行业内具很强竞争优势；管理层专业经验丰富、素质优秀；经营实力和财务实力雄厚，现金流量非常充足，客户偿债能力极强，发展前景很好；生产经营规模需达到国家颁布的大型企业标准（事业法人除外）；违约风险极低。

（六）分类减值（3题）

1、信贷资产风险分类

是指按照风险程度将信贷资产划分为不同级次的过程，其实质是判断债务人及时足额履约的可能性。

2、信贷资产风险分类的审慎性原则

信贷资产风险分类的审慎性原则是指进行信贷资产风险分类时，应坚持审慎性原则，对难以准确判断债务人还款能力的信贷资产，应适度下调其分类级次。

3、现金流折现模型 现金流折现模型（以下简称DCF测试）是基于对未来现金流入的预测确定单笔贷款减值结果或表外不良信贷资产预计负债的方法。

（七）信贷业务（4题）

1、最高额担保

最高额担保是指在约定的最高债权限度内，由担保人对一定期间内连续发生的债权提供担保。包括最高额保证担保、最高额抵押担保和最高额质押担保。

2、经营性物业抵押贷款

经营性物业抵押贷款是指我行向自行开发经营性物业的法人发放的，以其所拥有 的物业作为贷款抵押物，并以该物业的经营收入进行还本付息的贷款。

3、全部关联度

全部关联度为全部关联授信与资本净额之比，不应高于50%。

4、单一集团客户授信集中度

最大一家集团客户授信总额是指报告期末授信总额最高的一家集团客户的授信总额。单一集团客户授信集中度＝最大一家集团客户授信总额／资本净额×100%。

（八）三农业务（2题）

1、三农金融事业部制

中国农业银行根据股份制改革的要求，为实施三农和县域金融服务专业化经营而采取的一种内部组织管理模式，以县域金融业务为主题，在治理机制、经营决策、财务核算、风险管理、激励约束等方面具有一定的独立性。

2、多户联保

多个县域法人或者个人自发组成联保小组，对小组成员向我行申请信用共同承担连带责任保证担保的担保方式。

（九）综合知识（6题）

1、拨备覆盖率

实际计提贷款减值准备与不良贷款余额的比例，是衡量商业银行风险抵补能力的重要指标。银监会要求银行业金融机构拨备覆盖率年内提至150%以上。

2、正常贷款迁徙率（银监会标准）

期初正常贷款在期末变为不良贷款的金额与期初正常贷款之比。计算公式：正常贷款迁徙率=(期初正常类贷款中转为不良贷款的金额+期初关注类贷款中转为不良贷款的金额)／(期初正常类贷款余额-期初正常类贷款期间减少金额+期初关注类贷款余额-期初关注类贷款期间减少金额)×100%

3、行业可接受值

行业可接受值是农业银行根据国家权威部门发布的企业绩效评价标准值，结合国家产业、行业政策以及农业银行信贷政策确定的行业财务指标，是农业银行测算客户授信额度理论值和核定客户循环额度以及存量续授信报备条件的重要依据。行业可接受值表分为两套，分别适用于大中型企业和小型企业。

4、超额准备金存款

超额准备金存款是指银行在中央银行准备金存款中高于法定存款准备金的部分。

5、情景分析

情景分析是一种多因素分析方法，结合设定的各种可能情景的发生概率，研究多 种因素同时作用时可能产生的影响。

6、风险监测

风险监测是指运用各类监测手段，持续对各种可量化的关键风险指标以及不可量化的风险因素进行监测，动态捕捉风险变化和发展趋势的过程。

二、填 空 题

知识点包括：新资本协议（5题）、信用风险（5题）、市场风险（16题）、操作风险（10题）、评级管理（6题）、分类减值（26题）、信贷业务（10题）、授信执行（5题）、综合知识（12题），共计95题。

（一）新资本协议（共5题）

1、根据《巴塞尔新资本协议》，债务人对于商业银行的实质性信贷业务逾期（90）天以上（含）可被视为违约。

2、经济资本（Economic Capital，EC），就是对风险的度量。又称为风险资本（Capital at Risk，CaR），是指在（一定的期限）和（置信水平下），为弥补（非预期损失）所需要的资本。

3、巴塞尔新资本协议确定的三大支柱分别是：（最低资本要求）、（监督检查）、（市场纪律）。

4、内部评级体系是基于巴塞尔新资本协议要求的（客户评级）和（债项评级）的二维评级。

5、根据《商业银行资本充足率管理办法》规定，商业银行资本充足率不得低于（8%），核心资本充足率不得低于（4%）。

（二）信用风险（共5题）

1、信用风险是指银行因（交易对手未能履行合约义务）而遭致损失的风险。

2、（信用风险缓释）技术是指通过采取抵押、担保或信用衍生工具以及净扣协议中冲销头寸的办法等转移或降低信用风险的方法和技术。

3、银行将贷款集中于任何一个业务领域中，如地域、行业或者产品，这就是（信用集中度）风险。

4、根据《关于2009年对部分行业实行贷款限额管理办法的指导意见》（农银颁发[2009]117号）规定，农业银行行业限额分为（指令性）限额和（指导性）限 额两种。

5、根据《关于2009年对部分行业实行贷款限额管理办法的指导意见》（农银颁发[2009]117号）规定，行业限额设定包括（核定总量）、配置比例、（测算初始值）、确定最终值等内容。

（三）市场风险（共16题）

1、根据《银监会关于进一步规范商业银行个人理财业务投资管理有关问题的通知》规定,商业银行应根据客户的风险承受能力进行（客户分类），并提供与其相适应的理财产品。

2、根据《银监会关于进一步规范商业银行个人理财业务投资管理有关问题的通知》规定,商业银行应将理财客户划分为（有投资经验客户）和（无投资经验客户），并在理财产品销售文件中标明所适合的客户类别。

3、市场风险是指因（市场价格）变动而使银行表内外业务发生损失的风险。

4、根据《商业银行市场风险管理指引》规定,市场风险管理的目标是通过将（市场风险）控制在商业银行可以承受的合理范围内，实现（经风险调整的）收益率的最大化。

5、《中国农业银行交易账户和银行账户划分管理办法（试行）》（农银发[2009]65号）,总行相关部门、各分行要把握交易账户（以交易为目的）的实质，制定账户划分细则，组织开展交易账户和银行账户的划分工作，对交易账户头寸进行逐日估值。

6、（一般性市场风险/系统性市场风险）是指因市场环境整体变化引起的市场价格波动所带来的风险。

7、根据《中国农业银行流动性管理办法》（农银发[2006]322号）规定,流动性风险是指银行由于流动性不足无法保证（支付和贷款）需求的可能性。

8、市场风险经济资本，借鉴Basel II标准法下的building block方法，分别针对（利率）、（汇率）、（股票）、（期权）进行计算，在此基础上，加总得到全部市场风险经济资本。

9、计算风险价值（VaR）的基本方法包括（参数法）、（历史法）、（蒙特卡罗法）。

10、根据《中国农业银行流动性管理办法》（农银发[2006]322号）规定,流动性风险应急处理包括启动程序、流动性紧急补充方案、（报告制度）和（公告制度）。

11、巴塞尔委员会在1996年的《资本协议市场风险补充规定》中对市场风险内部模型法主要提出了以下定量要求：置信水平采用（99％）的单尾置信区间；持有期为（10）个营业日；市场风险要素价格的历史观测期至少为（一年）。

12、根据银监会《市场风险资本计量内部模型法指引》,使用内部模型法计量市场风险的商业银行，其最低市场风险监管资本要求为（一般风险价值项）与（压力风险价值项）之和。

13、金融产品市值重估方法主要包（盯市）、（盯模）、（第三方价格）。

14、根据《商业银行压力测试指引》规定,商业银行应选择运用最适合其业务规模及复杂程度的压力测试技术，包括（敏感性测试）及（情景测试）。

15、在计算风险价值（VaR）前，需事先确定的两个模型参数是（持有期）和（置信区间）。

16、在持有期为1天、置信水平为99％的情况下，若所计算的风险价值为1万美元，则表明该银行的资产组合在（1天）中的损失有（99％）的可能性不会超过1万美元。

（四）操作风险（共10题）

1、商业银行由操作风险引起的损失包括（预期损失）、（非预期损失）和（灾难性损失）。

2、操作风险是指由不完善或有问题的（内部程序）、（人员）和（信息科技系统），以及（外部事件）所造成损失的风险，包括(法律风险)，但不包括(策略风险)和(声誉风险)。

3、根据《中国农业银行操作风险报告管理办法（试行）》（农银发[2008]208号）规定，操作风险报告应遵循(全面性)、(及时性)、(准确性)、(保密性)。

4、根据《中国农业银行操作风险报告管理办法（试行）》（农银发[2008]208号）规定，进行操作风险事件报告时应明确划分事件成因，操作风险成因包括以下四类：员工、(内部程序)、(信息科技系统)和外部事件。

5、根据《中国农业银行操作风险识别管理办法（试行）》（农银发[2009]341号）规定，操作风险识别是指对影响业务及经营管理活动的所有内外部(操作风险因素)及(风险信号)进行主动查找、甄别、(提炼)的过程。

6、操作风险识别主要采用(流程分析)法。

7、在操作风险点的构成要素中，(风险信号)是指风险因素表现出来的某些违反常态、常规、制度的行为或现象，这些异常行为举措或现象应当可以明显观察得到。

8、内部欺诈事件指（故意骗取）、（盗用财产或违反监管规章）、（法律或公司政策）导致的损失事件，此类事件至少涉及内部一方，但不包括（歧视）及（差别待遇事件）。

9、操作风险点是操作风险识别的重要成果，它主要包括（业务品种/管理活动）、（业务流程/操作环节）、（风险点名称）、（风险因素）、（风险信号）、（风险类别）、（控制措施）、（相关规定）等八个方面内容。

10、根据银监会《商业银行声誉风险管理指引》相关规定，商业银行（董事会）承担声誉风险管理的最终责任。

（五）评级管理（共6题）

1、根据《关于规范开展2009客户信用等级评定工作的通知》（农银发[2009]110号）规定，农副食品制造业（行业代码C113）客户所选敞口应为（农业）。

2、根据《中国农业银行法人客户信用等级评定管理办法》（农银发[2008]233号）规定，AAA+级的法人客户生产经营规模需达到国家颁布的大型企业标准（事业法人除外），其中大型企业划分标准是:销售收入在（3亿元）及以上或资产总额在（4亿元）及以上。

3、根据《中国农业银行法人客户信用等级评定管理办法》（农银发[2008]233号）规定，我行法人客户评级体系包括（客户）风险评价、（行业）风险评价和（区域）风险评价三个部分。

4、根据《关于规范开展2009客户信用等级评定工作的通知》（农银发[2009]110号）规定，经我国（银监会）批准设立的企业集团财务公司的信用等级，可直接应用企业集团整体或最大控股股东的信用等级，不再另行评级。

5、根据《中国农业银行法人客户信用等级评定管理办法》（农银发[2008]233号）规定，农业银行法人客户信用等级评定，是指根据客户对应敞口类型，以（偿债能力）和（偿债意愿）为评价核心，采取（定量分析）与（定性分析）相结合的方法，按照财务与非财务指标及标准，在综合评价的基础上确定信用等级。

6、根据《中国农业银行“三农”客户信用等级评定办法（试行）》（农银发[2008]343号）规定，评级对象按得分高低和单项指标，分为(优秀、良好、一般、较差、违约)五个等级，风险逐级递增。

（六）分类减值（共26题）

1、根据《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法（试行）》（农银发[2009]208号）规定，对实施十二级分类管理的新的资产，如既非低风险业务，又不符合损失类标准，通过测算（客户评价）和（债项评价）得分，对照十二级分类矩阵及分类特别规定，确定分类级次。

2、根据《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法（试行）》（农银发[2009]208号）规定，信贷资产风险分类应以各级次（核心定义）为基准，在综合考虑债务人的履约能力、履约记录、履约意愿、项目的盈利能力、担保等因素的基础上，主要依据分类标准确定分类级次。

3、根据《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法（试行）》（农银发[2009]208号）规定，信贷资产风险分类分为（贷时）分类和（贷后）分类。

4、根据《中国农业银行法人客户信贷资产第二还款来源风险评价办法（试行）》（农银发[2009]208号）规定，按照测评时间不同，第二还款来源保障度测评分为（贷前测评）和（贷后测评）。

5、根据《中国农业银行信贷资产减值测试及预计负债操作规程（试行）》（农银办发[2008]1193号）规定，DCF测试结果表明，次级类、可疑类、损失类信贷资产的拨备率分别低于（10%）、（40%）、（90%）的，需对预测的未来现金流入情况及折现率进行重新确认。

6、根据《中国农业银行信贷资产减值测试及预计负债操作规程（试行）》（农银办发[2008]1193号）规定，信贷资产减值测试及预计负债按月进行，以每月（21）日为测试基准日。

7、根据《中国农业银行信贷资产减值测试及预计负债操作规程（试行）》（农银办发[2008]1193号）规定，对总行认定的高风险行业或区域，受该行业或区域风险影响的正常类贷款，可按照（关注）类贷款的损失率增提组合拨备。

8、根据《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法（试行）》（农银发[2009]208号）规定，信贷资产风险分类采取“（以户为单位，逐凭证认定）”的方式。

9、根据《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法（试行）》（农银发[2009]208号）规定，信贷资产风险分类的基本流程为：分类发起→分类审核→（分类审议）→（分类认定）。

10、根据《中国农业银行信贷资产风险分类操作规程（试行）》（农银发[2009]208号），十二级分类采用（定性分析）和（量化测评）相结合的方法。

11、根据《中国农业银行信贷资产风险分类操作规程（试行）》（农银发[2009]208号），分类发起包括（客户经理初分）及（客户部门负责人初分）确认两个环节。

12、根据《中国农业银行法人客户信贷资产第二还款来源风险评价办法（试行）》（农银发[2009]208号）规定，第二还款来源风险评价的基本判断指标为第二还款来源保障度，按照对债权的保障程度由高到低，分为（十分充足）、（充足）、（基本充足）、（不足）、（严重不足）五个级别。

13、根据《中国农业银行法人客户信贷资产第二还款来源风险评价办法（试行）》（农银发[2009]208号）规定，第二还款来源保障度贷后测评包括初评和审核二个操作环节。其中初评由（管户客户经理）完成，审核由（客户部门负责人）完成。

14、根据《关于进一步加强资产风险分类与减值测试管理的通知》（农银办发[2009]841号）规定，严格掌握分类标准时，要坚持以客户（经营现金流）作为判断还款来源是否充足的主要依据，排除融资便利的假象。原则上，依靠自身经营无法还款，贷款周转主要依赖融资的客户，贷款至少认定为（次级类）。

15、根据《中国农业银行信贷资产减值测试及预计负债操作规程（试行）》（农银办发[2008]1193号）规定，对表外不良信贷资产预计负债时，先将扣除（保证金）后的金额确定为预计垫款金额，再进行现金流预计。预计垫款金额与未来现金流现值的差额即为应计提的预计负债。

16、根据《中国农业银行信贷资产减值测试及预计负债操作规程（试行）》（农银办发[2008]1193号）规定，进行DCF测试时，单笔审核应遵循“（以户为单位，按凭证复核）”的原则，避免同一客户、相同担保方式的多笔凭证的拨备率出现较大差异。

17、根据《中国农业银行信贷资产减值测试及预计负债操作规程（试行）》（农银办发[2008]1193号）规定，对“涉农”行业中的中小型企业正常类贷款，总行将按各行（关注类）贷款的损失率增提减值准备；增提部分在总行落账，不纳入分行绩效考核。

18、根据《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法（试行）》（农银发[2009]208号）规定，“银监会小企业”指符合中国银行业监督管理委员会规定标准的小企业，即单户授信总额（500）万元（含）以下和企业资产总额（1000）万元（含）以下，或授信总额（500）万元（含）以下和企业年销售额（3000）万元（含）以下的企业,各类从事经营活动的法人组织和个体经营户。

19、根据《中国农业银行信贷资产风险分类操作规程（试行）》（农银发[2009]208号），客户评价，是以（客户信用等级及得分）为基础，通过（即期财务指标）调整与（风险信号）调整，对客户违约风险进行量化评估。

20、根据《中国农业银行信贷资产风险分类操作规程（试行）》（农银发[2009]208号），债项评价，是通过对信贷资产（第二还款来源）、（剩余期限）、（业务品种）、（保证金比例）等债项安排的评价，量化评估债项的特定交易风险。

21、根据《中国农业银行信贷资产风险分类操作规程（试行）》（农银发[2009]208号），分类审核包括（风险经理审核）及（风险（信贷）管理部门负责人复核）确认两个环节。

22、根据《 关于加强资产质量管理工作的通知》（农银办发[2009]281号）规定，对法人客户贷款形态由不良调整为正常的，须落实如下管理要求：一是分类形态调整认定前，经营主责任人和一级分行风险管理部门负责人须签署《贷款按期收回责任书》。二是一级分行权限内认定不良回调事项后，（10）个工作日内，将认定文件、审查报告及责任书报总行备案。三是贷款由不良形态转出后，必须首先认定为（关注类），且（6个月）观察期内不得调高。四是损失类贷款不得直接认定为（关注类），且认定为其他不良级次后，（6个月）观察期内不得认定为关注类。

23、根据《 关于加强资产质量管理工作的通知》（农银办发[2009]281号）规定，严格掌握法人客户不良贷款向正常迁徙。对风险因素已消除，借款人生产经营恢复正常，具备按期还本付息能力，满足以下条件之一的不良贷款，可按程序、按权限重新认定分类形态：一是较不良形态认定时，借款人已归还（30％）（含）以上贷款本金；二是较不良形态认定时，追加了足值、有效的抵质押担保，或原抵质押担保存在的风险隐患已（消除）；三是通过债务重组，借款人风险状况实质性好转，且已满（6个月）观察期。

24、根据《 关于加强资产质量管理工作的通知》（农银办发[2009]281号）规定，要不断完善风险预警及处置机制，提高反应速度。对到期未收回的法人客户贷款，要按月进行风险提示。逾期超过15天的，（经营行）应向（客户管理）行逐笔说明逾期原因。逾期超过15天但不足90天，且贷款风险分类形态未认定为不良的，（二级分行分管行长）须向（一级分行风险管理部门）作出专题汇报。逾期超过90天的，（二级分行行长）须向（一级分行分管行长）就逾期原因、拟采取的清收措施等作出专题汇报。

25、根据《中国农业银行信贷资产减值测试及预计负债操作规程（试行）》（农银办发[2008]1193号）规定，MM测试时，个人客户正常、关注、次级、可疑类贷款的损失率通过贷款级次下迁的（迁移率）与相对应的各级次（损失率）计算确定，损失类贷款损失率取100%。

26、根据《关于进一步加强资产风险分类与减值测试管理的通知》（农银办发[2009]841号）规定，2009年9月起，总行将对农户贷款设置（3%）的损失容忍度。对农户贷款的减值准备，总行将给予“直接补贴”。贷款余额3%以内的减值准备，统一由总行承担；超过3%的部分在分行落账，落账顺序为：首先满足（损失类）贷款减值准备的需要，依次为（可疑类）、（次级类）、（关注类）和（正常类）。

（七）信贷业务（共10题）

1、根据《商业银行风险监管核心指标（试行）》（银监发[2005]89号）规定，银监会要求单一集团客户授信集中度不应高于（15%），单一客户贷款集中度不应高于（10%）。

2、根据《贷款通则》规定，短期贷款展期期限累计不得超过（原贷款期限；中期贷款展期期限累计不得超过（原贷款期限的一半）；长期贷款展期期限累计不得超过（3年）。

3、根据《中国农业银行贷款风险分类管理办法》（农银发[2002]159号）规定，我行法人客户按照管理特征划分，可分为（优良客户）、（一般客户）、（限制客户）和（淘汰客户）。

4、根据《中国农业银行信贷资产质量监测和考核办法》（农银发[2005]75号）规定，到期贷款处置方式包括（现金收回）、（还旧借新）、（借新还旧）、（展期）、（债务重组）、（以资抵债）（核销）。

5、根据《中国农业银行法人客户授信管理办法》(农银发[2007]222号）规定，授信额度理论值是指根据（公式测算法）或（担保测算法）测算的对客户愿意和能够承受的最高风险限额。

6、根据《中国农业银行信贷业务授权管理办法(试行)》（农银发〔2006〕146号）规定，信贷业务授权分为（基本授权）和（特别授权）两种方式。

7、我行信贷业务审批，分为(直接审批)、(合议审批)和(会议审批)。

8、根据《中国农业银行法人客户授信管理办法》（农银发[2007]222号）规定，法人客户授信管理，是指对单一法人客户、集团客户核定授信额度，并在额度内办理授信业务，实行集中控制客户信用风险的信贷管理制度。授信管理包括(授信额度)管理和(授信业务)管理。

9、根据《银行开展小企业授信工作指导意见》（银监发〔2007〕53号）中规定：银监会小企业为单户授信总额（500万元（含）以下）和企业资产总额（1000万元（含）以下），或授信总额（500万元（含）以下）和企业年销售额（3000万元（含）以下）的企业、各类从事经营活动的法人组织和个体经营户。

10、银监会《固定资产贷款管理暂行办法》规定：单笔金额超过项目总投资（5%）或超过（500万元）人民币的贷款资金支付，应采用贷款人受托支付方式。

（八）授信执行（共5题）

1、根据《中国农业银行关于进一步加强贷后管理的若干规定(试行)》（农银发[2003]124号）规定，贷款投放后，客户经理首次贷后检查的时间是（15）天以内。

2、保证担保分为（一般）保证和（连带责任）保证。农业银行信贷业务原则上 仅接受（连带责任）保证。

3、按抵押物性质划分，抵押担保分为（动产）抵押和（不动产）抵押。

4、根据《中国农业银行信贷管理基本制度》（农银发[2007]339号）规定，我行信贷业务担保方式分为（保证担保）、（质押担保）、（抵押担保）。各种担保方式既可以单独使用，也可以组合使用。

5、根据《中国农业银行信贷业务担保管理办法》（农银发[2007]234号）规定，抵押担保设定后，需定期对抵押物价值进行重新评估和确认：（1）建设用地使用权和建筑物，至少（每年）进行一次；其他不动产，至少（每半年）进行一次；

（2）存货，至少（每季度）进行一次；其他动产，至少（每半年）进行一次。

（九）综合知识（共12题）

1、根据《商业银行风险监管核心指标（试行）》（银监发[2005]89号）规定，风险抵补类指标用来衡量商业银行抵补风险损失的能力，包括（盈利能力）、（准备金充足程度）和(资本充足程度）三个方面。

2、商业银行风险管理的主要策略包括：风险分散、（风险对冲）、风险转移、（风险规避）和风险补偿等。

3、质押担保分为(动产质押)和(权利质押)。

4、根据《中国农业银行风险经理管理办法（试行）》（农银发[2009]418号），派驻风险主管（经理）在同一驻地行原则上任职

（一）届，最多不超过（两）届。

5、《中国农业银行风险经理管理办法（试行）》（农银发[2009]418号），农业银行将逐步推行风险主管和风险经理派驻制。采用先试点后推广的方式由一级分行向二级分行派驻（风险主管），由一级分行或二级分行向（支行）派驻风险经理。

6、《中国农业银行风险经理管理办法（试行）》（农银发[2009]418号），总行可设置（高级专家）及以下风险经理；一级分行可设置专家及以下风险经理；规模较大的二级分行可设置资深及以下风险经理；支行可设置（高级）及以下风险经理。

7、《中国农业银行风险经理管理办法（试行）》（农银发[2009]418号），派驻风险主管（经理）原则上通过（竞聘）产生，风险管理部会同人力资源部进行资格审查，组织竞聘，提出拟录用人员名单，经委派行党委会研究决定。

8、《中国农业银行风险经理管理办法（试行）》（农银发[2009]418号），风险经理聘书由所在行（委派行）人力资源部制作发放。聘期一般不超过

（三）年，期满可以续聘。

9、《中国农业银行风险经理管理办法（试行）》（农银发[2009]418号），派驻风险主管、一级分行向直属支行委派的派驻风险经理，为一级分行（资深专员）或高级专员；

10、《中国农业银行风险经理管理办法（试行）》（农银发[2009]418号），委派行应为派驻风险主管（经理）建立（工作日志），由派驻风险主管（经理）详细记录每个工作日的工作情况，作为上级行检查和考核的重要依据。

11、《中国农业银行风险经理管理办法（试行）》（农银发[2009]418号），委派行（风险管理部门）负责派驻风险主管（经理）的业务指导和培训。

12、根据《银监会关于进一步规范商业银行个人理财业务投资管理有关问题的通知》规定，商业银行对理财资金进行投资管理时，应坚持（审慎）和（稳健）的原则。

三、单 选 题

知识点包括：新资本协议（31题）、信用风险（13题）、市场风险（18题）、操作风险（25题）、评级管理（19题）、分类减值（38题）、风险报告（15题）、信贷业务（42题）、个贷业务（13题）、授信执行（10题）、三农业务（6题）、柜台、金库及自助设备（41题）、综合知识（42题），共计313题。

（一）新资本协议（共31题）

1、在操作实践中，商业银行的预期损失通常以一个比率的形式表示，即预期损失率，它的计算公式为（A）。

A、预期损失率=违约概率×违约损失率

B、预期损失率=违约风险暴露×违约损失率

C、预期损失率=违约概率×违约风险暴露

D、以上公式均不对

2、按照巴塞尔新资本协议，银行的表内外资产可以分为（B）两大类。

A、银行账户资产和客户账户资产

B、银行账户资产和交易账户资产

C、负债账户资产和资本账户资产

D、风险资产和无风险资产

3、关于非预期损失的说法，错误的是（C）。A、非预期损失表示资产损失的波动幅度

B、非预期损失真正体现了银行的风险所在C、非预期损失可通过提取准备金的形式加以规避

D、非预期损失是无法确切计量为某一个具体数值的

4、压力测试是为了衡量（B）。A、正常风险

B、极端情况的风险

C、风险价值

D、违约概率

5、操作风险经济资本可以覆盖（B）。

A、预期损失

B、非预期损失

C、灾难损失

D、已减值资产损失

6、巴塞尔新资本协议对操作风险事件类型进行了分类，不属其范畴的有（B）。A、内部欺诈

B、法律诉讼事件

C、外部欺诈

D、IT系统事件

7、根据《中国农业银行2009年经济资本计量方案》（农银办发[2009]388号）规定，同是AA+级的境内法人正常贷款，（C）的经济资本系数最高。A、剩余期限在1年（含）以内的贷款

B、剩余期限在1（不含）到3年（含）的贷款

C、剩余期限3年（不含）以上的贷款

8、下列哪个不是新资本协议规定的风险暴露类别？（D）

A、公司

B、主权

C、零售银行

D、证券

E、股权

9、下列哪个不是新资本协议规定的专业贷款的种类？（B）

A、项目融资

B、固定资产融资

C、物品融资

D、商品融资

E、产生收入的房地产

10、下列哪种风险是新资本协议第一支柱未加考虑的风险？（D）

A、信用风险

B、市场风险

C、操作风险

D、银行账户利率风险

11、银行的非预期损失应该用（B）覆盖？

A、一般准备金

B、资本

C、专项准备金

D、特种准备金

12、压力测试是为了衡量：(B)A、正常风险

B、小概率事件的风险 C、风险价值

D、以上都不是

13、预期损失率的计算公式是：(A)A、预期损失率=预期损失/资产风险敞口 B、预期损失率=预期损失/贷款资产总额 C、预期损失率=预期损失/风险资产总额 D、预期损失率=预期损失/资产总额

14、已知某商业银行的风险信贷资产总额为300亿，如果所有借款人的违约概率都是5%，违约回收率平均为20%，那么该商业银行的风险信贷资产的预期损失是：（B）

A、15亿

B、12亿

C、20亿

D、30亿

15、情景分析用于：(B)A、测试单个风险因素或一小组密切相关的风险因素的假定运动对组合价值的影 响

B、一组风险因素的多种情景对组合价值的影响

C、着重分析特定风险因素对组合或业务单元的影响

D、A和C

16、风险识别方法中常用的情景分析法是指：（C）

A、将可能面临的风险逐一列出，并根据不同的标准进行分类

B、通过图解来识别和分析风险损失发生前存在的各种不恰当行为，由此判断和总结哪些失误最可能导致风险损失

C、通过有关数据、曲线、图表等模拟商业银行未来发展的可能状态，识别潜在的风险因素、预测风险的范围及结果，并选择最佳的风险管理方案

D、风险管理人员通过实际调查研究以及对商业银行的资产负债表、损益表、财产目录等财务资料进行分析从而发现潜在风险

17、在贷款定价中，RAROC是根据哪个公式计算出来的?(C)A、RAROC=贷款年收入/监管或经济资本

B、RAROC=（贷款年收入-预期损失）/监管或经济资本

C、RAROC=（贷款年收入-各项费用-预期损失）/监管或经济资本

D、以上都不对

18、贷款定价中的风险成本是用来：（A）

A、抵销贷款预期损失

B、抵销贷款非预期损失 C、抵销贷款的预期和非预期损失

D、以上都不对

19、银行从资产负债管理时代向全面风险管理时代过渡的标志是：（C）A、《有效银行监管的核心原则》

B、《巴塞尔新资本协议》 C、《巴塞尔资本协议》

D、以上都不是

20、信用风险经济资本是指（A）。Ａ、商业银行在一定的置信水平下，为了应对未来一定期限内信用风险资产的非预期损失而应该持有的资本金

Ｂ、商业银行在一定的置信水平下，为了应对未来一定期限内信用风险资产的预期损失而应该持有的资本金

Ｃ、商业银行在一定的置信水平下，为了应对未来一定期限内信用风险资产的非预期损失和预期损失而应该持有的资本金

Ｄ、以上都不对

21、巴塞尔资本协定为银行计量资本要求提出了一个标准，这个标准基本遵循以下原则（C）。

A、银行流动性越差，就需要持有越多的资本

B、银行业务种类越多，就需要持有越多的资本 C、银行风险越大，就需要持有越多的资本

D、银行贷款越多，就需要持有越多的资本

22、根据巴塞尔委员会BASEL I的规定，下面哪种应该从银行合格资本中进行 剔除（D）。

A、未披露的储备

B、一般准备

C、贷款损失准备

D、商誉

23、根据巴塞尔委员会BASEL I的规定，下面哪种不属于银行的一级资本（D）。A、发行的全额缴付的普通股权

B、披露公开的储备 C、非累计的永续优先股

D、发行的长期次级债

24、在IRB初级法中，下面哪个风险因素是银行必须根据自身数据进行估算的。（A）

A、违约概率

B、违约损失率 C、违约风险暴露

D、有效期限

25、巴塞尔新协议规定，内部评级法包括哪几种模型方法。（A）A、2种，初级法和高级法

B、2种，市场法和历史法

C、3种，LGD、EAD和PD

D、3种，初级法、高级法和全面法

26、巴塞尔新协议中内部评级法要求银行建立哪种模型（C）

A、相关性模型

B、抵押品模型

C、评级模型

D、久期模型

27、《巴塞尔新资本协议》鼓励商业银行采取什么方法计量信用风险？（A）A、基于内部评级体系的内部模型

B、基于外部评级的模型 C、VaR方法

D、以上都不是

28、《巴塞尔新资本协议》规定实施内部评级高级法的商业银行对每笔债项的违约损失率必须（A）。A、由商业银行自己评估

B、由监管当局统一给定 C、由外部评级机构提供

D、由商业银行联合外部评级机构和监管当局统一评估

29、《巴塞尔新资本协议》规定实施内部评级初级法的商业银行对每笔债项的违约损失率必须（B）。

A、由商业银行自己评估

B、由监管当局统一给定 C、由外部评级机构提供

D、由商业银行联合外部评级机构和监管当局统一评估

30、贷款拨备覆盖率，是指贷款损失准备金与（A）之比。

A、不良贷款

B、全部贷款

C、可疑加损失贷款

D、损失贷款

31、对信用集中度风险的资本要求（B）。

A、由国家监管当局确定

B、由巴塞尔II支柱2确定

C、包括巴塞尔II在支柱1中

D、巴塞尔II忽略了这个风险

（二）信用风险（共13题）

1、目前，（A）是我国商业银行面临的最大、最主要的风险种类。A、信用风险

B、市场风险

C、操作风险

D、声誉风险

2、关于信用风险，下列表述正确的是（D）。A、衍生产品不存在信用风险

B、商业银行主要的信用风险来源于存款业务

C、对于商业银行，信用风险存在于贷款等表内业务，不存在于各种表外业务 D、尽管交易对手没有发生违约，但是由于其信用等级下降也能够形成信用风险并导致损失

3、下列不属于信用风险管理方法的是（D）。

A、资产证券化

B、抵押品和清收管理 C、组合管理和风险分散化

D、资产负债配比管理

4、贷款组合的信用风险(C)。

A、有系统性风险，但没有非系统性风险

B、有非系统性风险，但没有系统性风险

C、既可能有系统性风险，又可能有非系统风险

Ｄ、以上的都不对

5、零售客户信用状况分析一般通过（B）进行。A、个人知识

B、信用评分模型 C、财务比率分析

D、现金流量模型

6、以下哪项不属于行业环境风险因素（D）。

A、宏观经济周期

B、财政货币政策

C、产业政策

D、特定产品的市场竞争力

7、以下属于区域政策法规重大变化的相关警示信号的是（D）。A、国家政策法规变化给当地带来不利影响 B、区域内某产业集中度高，受到国家宏观调控 C、区域法律法规明显调整

D、以上都是

8、决定客户债务承受能力的是（C）。

A、客户信用等级

B、所有者权益

C、客户信用等级及所有者权益

D、以上都不对

9、杠杆比率主要用来衡量客户的（C）。

A、经营状况

B、风险状况

C、偿债能力

D、行业状况

10、根据《中国农业银行关联交易管理办法》（农银发[2007]63号）规定，农业银行的关联方包括以下哪些（C）。A、法人或其他组织

B、自然人、法人

C、自然人、法人或其他组织

D、法人

11、中国银行业监督管理委员会令（2004年第3号）《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》，重大关联交易是指商业银行与一个关联方之间单笔交易金额占商业银行资本净额（B）以上，且该笔交易发生后商业银行与该关联方的交易余额占商业银行资本净额（B）以上的交易。

A、1%、2%

B、1%、5%

C、2%、10%

D、5%、1%

12、银监会关于印发《商业银行风险监管核心指标（试行）》的通知（银监办发[2005]265号）规定，不良资产率为不良资产与资产总额之比，不应高于（A）。A、4%

B、5%

C、8%

D、10%

13、根据BASEL II，大部分政府债券的信用风险被认为是（B）。A、无风险的 B、与公开信用评级相关 C、与违约概率相关

D、与风险权重相关

（三）市场风险（共18题）

1、商业银行应当按照银监会关于商业银行资本充足率管理的有关要求划分（C），以采取相应的市场风险识别、计量、监测和控制方法。A、银行账户

B、交易账户 C、银行账户和交易账户

D、资金账户

2、以下哪一个模型是针对市场风险的计量模型?(C)A、CreditMetrics

B、KMV模型

C、VaR模型

D、高级计量法

3、流动性是指商业银行在一定时间以（C）的成本获取资金用于偿还债务或增加资产的能力。

A、最低

B、最高

C、合理

D、市场

4、市场风险各种类中最主要和最常见的利率风险形式是：(C)

A、收益率曲线风险

B、期权性风险

C、重新定价风险

D、基准风险

5、以下哪些因素不属于市场价格因素：（C）

A、存贷利率

B、石油价格

C、居民消费价格指数

D、道琼斯指数

6、通过估算突发的小概率事件等极端不利情况可能对其造成的潜在损失，如在利率、汇率、股票价格等市场风险要素发生剧烈变动、国内生产总值大幅下降、发生意外的政治和经济事件或者几种情形同时发生的情况下，银行可能遭受的损失，来进行市场风险分析的方法是（A）。

A、压力测试

B、敏感性分析

C、情景分析

D、VaR分析

7、通过将市场风险计量方法或模型的估算结果与实际发生的损益进行比较，以 检验计量方法或模型的准确性、可靠性，并据此对计量方法或模型进行调整和改进的分析方法是（A）。

A、事后检验

B、压力测试

C、敏感性分析

D、情景分析

8、在一定的持有期和给定的置信水平下，利率、汇率等市场风险要素发生变化时可能对某项资金头寸、资产组合或机构造成的潜在最大损失。这样的市场风险分析方法是（A）。

A、VaR分析

B、事后检验

C、敏感性分析

D、压力测试

9、结合设定的各种可能情景的发生概率，研究多种因素同时作用时可能产生的影响的多因素分析方法是（B）。

A、VaR分析

B、情景分析

C、事后检验

D、敏感性分析

10、在保持其他条件不变的前提下，研究单个市场风险要素（利率、汇率、股票价格和商品价格）的变化可能会对金融工具或资产组合的收益或经济价值产生的影响。这样的分析方法是（C）。

A、VaR分析

B、事后检验

C、敏感性分析

D、情景分析

11、利率缺口分析的对象是（A）。

A、利率错配缺口

B、货币错配缺口

C、流动性缺口

D、都不是

12、商业银行实施市场风险管理，确保将所承担的市场风险控制在可以承受的合理范围内，使市场风险水平与其风险管理能力和资本实力相匹配，（A）正是对市场风险进行控制的一项重要手段。

A、限额管理

B、流动性管理

C、利率风险管理

D、都不是

13、流动性缺口分析的对象是（C）

A、利率错配缺口

B、货币错配缺口

C、流动性缺口

D、都不是

14、对总交易头寸或净交易头寸设定的限额是（A）。

A、交易限额

B、风险限额

C、止损限额

D、压力测试限额

15、对按照一定的计量方法所计量的市场风险设定的限额，如对内部模型计量的风险价值设定的限额（Value-at-Risk Limits）和对期权性头寸设定的期权性头寸限额（Limits on Options Positions）等。这类限额是（B）。

A、交易限额

B、风险限额

C、止损限额

D、压力测试限额

16、对交易、投资允许的最大损失额，指的是（C）。

A、交易限额

B、风险限额

C、止损限额

D、压力测试限额

17、下列选项中，（D）是利率风险和汇率风险都能用到的限额管理工具。A、债券买卖敞口限额

B、汇率风险敞口限额

C、黄金买卖敞口限额

D、止损限额

18、以下关于风险价值（VaR）的计算方法表述正确的是（B）。A、历史法：通过大量模拟产生的资产或资产组合价格所形成的分布去逼近资产或资产组合价值的真实分布，从而估计出资产或资产组合在给定置信水平下的VaR值。

B、参数法: 假定风险因子收益的变化服从特定的分布，然后通过历史数据分析和估计该风险因子收益分布的参数值，得出整个投资组合收益分布的特征值。C、蒙特卡罗法：利用资产组合在过去一段时期内收益分布的历史数据，并假定历史变化在未来会重现，以确定持有期内给定置信水平下资产组合的最低收益水平，推算资产组合的VaR值。

（四）操作风险（25题）

1、根据银监会规定，（C）是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。

A、法律风险

B、流动性风险

C、声誉风险

D、国家风险

2、操作风险评估的原则之一是自下而上，也就是说，要全面识别和评估经营管理中存在的操作风险因素，必须将风险控制的关口前移，自下而上逐级开展操作风险的识别与评估。这是因为（C）。

A、下级的业务种类少，相对简单容易识别，因此需从易到难、自下而上的评估 B、自下而上的原则符合下级向上级汇报的规范

C、操作风险往往发生于商业银行的基层机构和经营管理流程的薄弱环节

D、上级的问题通常包含在下级出现的问题中

3、巴塞尔委员会认为，操作风险计量方法敏感度由低至高依次为（A）。A、基本指标法，标准法或替代标准法，高级计量法

B、标准法或替代标准法，基本指标法，高级计量法 C、高级计量法，标准法或替代标准法，基本指标法

D、基本指标法，高级计量法，标准法或替代标准法

4、在用标准法计量商业银行操作风险时，需将银行业务划入对应业务条线中，下列不属于我行现行计量方案中采用的业务条线的是（A）。

A、现金管理

B、代理服务

C、零售银行业务

D、商业银行业务

5、采用标准法计量操作风险时，巴塞尔委员会认为商业银行业务条线的系数高于零售银行业务条线的系数的主要原因是（A）。

A、商业银行的风险高于零售银行

B、商业银行的总收入高于零售银行 C、商业银行的利息收入高于零售银行

D、商业银行的利润率高于零售银行

6、采用标准法计量操作风险时，总收入计算公式为（C）。

A、利息收入-利息支出

B、非利息收入-非利息支出 C、净利息收入+净非利息收入

D、净利息收入-净非利息收入

7、某银行对操作风险定义为“与金融机构中运营部门有关的风险”，这个对操作风险的定义属于（Ｂ）。A、广义定义

B、狭义定义

C、我行定义

D、巴塞尔委员会定义

8、因雷击而致使某支行营业网点前置主机系统故障，营业中断2天，此事件的事件类型、风险成因分别是(C)。

A、实物资产损坏 外部事件

B、IT系统事件 系统

C、IT系统事件 外部事件

D、实物资产损坏 系统

9、某柜员冒用客户名义办理了留行待取汇款的解付，对此操作风险事件提炼的风险点名称描述规范的是（C）。

A、盗取客户资金

B、违规解付汇款

C、冒领汇款

D、道德败坏

10、在进行操作风险识别时，发现员工在代理保险过程中夸大盈利能力，刻意回避阐述产品风险，这一现象提炼出操作风险点的名称为“误导销售”，其风险类别为（D）。

A、产品销售

B、内部欺诈

C、外部欺诈

D、客户、产品与业务活动 11、2009年8月以来，乌鲁木齐连续发生恐怖分子用针状物刺伤市民，制造恐怖氛围的案件，引起9月3日、4日首府大规模群众聚集事件。9月4日政府在部分城区实行严格交通管制和戒严，我行40个营业网点无法正常营业。该操作风险事件类型为（B）。

A、外部欺诈

B、就业制度和工作场所安全事件

C、实物资产的损坏

D、执行、交割和流程管理事件 12、2009年8月以来，乌鲁木齐连续发生恐怖分子用针状物刺伤市民，制造恐怖氛围的案件，引起9月3日、4日首府大规模群众聚集事件。9月4日政府在部分城区实行严格交通管制和戒严，我行40个营业网点无法正常营业。该操作风险事件成因为（D）。

A、员工

B、内部程序

C、IT系统

D、外部事件

13、某支行城关分理处原会计主管王某顶替柜员上岗，在办理A公司向B公司汇款1554万元业务时，未将款项汇出，而是转入到谢某的个人存折账户中，5日后从谢某的账户将1554万元转A公司账户，再汇入B公司。该操作风险事件类型为（D）。

A、外部欺诈

B、就业制度和工作场所安全事件 C、执行、交割和流程管理事件

D、内部欺诈

14、关于从法国兴业银行凯维埃尔欺诈案件中得到的启示，从操作风险管理角度说法不正确的是（C）。

A、重利润轻风险必然导致高风险

B、对于已熟悉后台监控的员工应谨慎调任前台交易岗位 C、仅依靠信息系统的多道授权关卡可以有效控制非授权交易

D、管理层对异常利润等风险信号的关注对于及时防范操作风险至关重要

15、某支行行长安排办理对公业务的综合柜员负责发放银企对账单，这一行为可 以提炼出以下哪个风险点？（B）

A、柜员自办业务

B、不相容岗位未分离

C、代客户保管重要空白凭证

D、授权业务未审核

16、风险因素是操作风险点的重要内容，下列关于风险因素描述规范的是（B）。A、柜员临时离岗应办理临时签退 B、柜员临时离岗未办理临时签退

C、柜员临时离岗未办理临时签退致使其他柜员盗用其柜员号作案 D、监控录像显示柜员临时离岗后其机器仍为办理业务的界面

17、操作风险的控制措施有若干原则，采用印、押、证分管体现了原则（A）。A、不相容职责相分离

B、授权委托

C、限额控制

D、保险

18、在法国兴业银行的案件中，凯维埃尔称自己的上级“只要我在盈利，就没有什么问题”，从巴塞尔委员会《操作风险管理与监管的稳健做法》10项原则看，这一点违背了（A）。

A、将操作风险管理确立为经营管理的重中之重

B、必须确保内审独立性

C、要制定操作风险管理政策

D、披露操作风险管理信息，使得交易对手和投资者了解

19、巴林银行对各种重大灾害、损失缺乏准备，当危机发生时缺乏有效的处理机制，这些直接导致了被以1美元收购的结局，从巴塞尔委员会《操作风险管理与监管的稳健做法》10项原则看，这一点体现出巴林银行违反了（C）。A、原则 1 董事会的角色

B、原则4 风险识别评估

C、原则 7 业务连续性管理

D、原则 10 信息披露 20、1994年7月和8月，巴林银行曾对新加坡期货公司进行了一次内部审计，审计在职责分工层面提出了明确的建议，但该审计报告没得到很好的执行。从巴塞尔委员会《操作风险管理与监管的稳健做法》10项原则看，这一点体现出巴林银行违反了（A）。

A、原则 2 内部审计的角色

B、原则3 管理者的角色

C、原则 4 风险识别评估

D、原则 7 业务连续性管理

21、巴林银行交易员里森同时负责前台交易和后台操作两种部门，职权集中于一人，从巴塞尔委员会《操作风险管理与监管的稳健做法》10项原则看，这一点体现出巴林银行违反了（B）。

A、原则 5 监控

B、原则6 控制、缓释

C、原则 8 监管要求

D、原则 10 信息披露

22、在操作风险识别工作中，发现某网点有下述四种现象，明确为内部欺诈的有（A）。

A、柜员伪造记账凭证支取长期不动户款项

B、柜员在客户预留印鉴变更手续不齐全的情况下，对单位预留印鉴进行变更处 理

C、银行工作人员代客户办理支票、银行汇票等结算业务 D、柜员办理付款业务时未记账就直接支付给客户现金

23、在梳理信用卡申请环节的操作风险点时，员工反映对信用卡申请者电话核查时，有时申请者不能及时回答问题，且对方有边翻阅资料边回答的迹象，这一行为作为风险信号，对应的风险因素可能是（A）。

A、非法中介虚假申请

B、申请表填写存在差错 C、申请人信用状况不佳

D、申请资料遗失

24、在进行操作风险点梳理过程中，下列事项可归入特约商户POS机违规使用的风险信号的有（C）。

I 商户营业时间与交易时间信息不对称

II 频繁调单、整额大额 交易频繁 III 交易量、每笔交易金额与商户经营种类性质不符

IV 商户交易量逐月萎缩 A、I、II

B、III、IV C、I、II、III

D、I、II、III、IV

25、制定权限模板，在授信审批、授信额度调整、人工授权、账户调整、争议处理、透支催收等业务中，对不同级别的操作人员设置不同的权限，严禁越权操作是指（C）。

A、合理设置风险管理岗位

B、建立风险预警机制

C、建立权限管理机制

（五）评级管理（共19题）

1、根据《股份制商业银行风险评级体系(暂行)》（银监发[2004]3号）规定，监管机构对银行的评级，既不同于银行自身的评价，也不同于社会中介机构对银行的评级。它是以（B）为目的，系统地分析、识别银行存在的风险，实现对银行持续监管和分类监管，促进银行稳健发展。A、约束银行盲目扩张

B、防范风险

C、控制银行谋取垄断利润

D、保证银行执行政府政策

2、根据《关于规范开展2009客户信用等级评定工作的通知》（农银发[2009]110号）规定，符合总行公布的高风险行业的法人客户（优势行业重点客户除外）的信用等级最高提级至（C）级。

A、AAA级

B、AA+级

C、AA级

D、A+级

3、某地级市上一的全市GDP为600亿元，当客户经理对该市一家市政基础设施客户进行评级时，根据《中国农业银行法人客户信用等级评定管理办法》（农银发[2008]233号）规定，可以直接认定为（C）。A、AAA级（含）以上

B、AA+级（含）以上 C、AA级（含）以上

D、不可直接认定

4、根据《关于规范开展2009客户信用等级评定工作的通知》（农银发[2009]110号）规定，某客户评级时，应当按照哪种评级敞口选择顺序进行敞口 判断？（A）

A、项目公司-〉新建客户-〉事业法人、外贸企业或小企业-〉按照企业主营业务所属行业选择相应的打分卡

B、新建客户-〉项目公司-〉事业法人、外贸企业或小企业-〉按照企业主营业务所属行业选择相应的打分卡

C、项目公司-〉新建客户-〉按照企业主营业务所属行业选择相应的打分卡-〉事业法人、外贸企业或小企业

D、新建客户-〉项目公司-〉按照企业主营业务所属行业选择相应的打分卡-〉事业法人、外贸企业或小企业

5、根据《关于规范开展2009客户信用等级评定工作的通知》（农银发[2009]110号）规定，对一个新成立的房地产项目公司，应使用（A）打分卡进行评级。

A、项目公司

B、新建企业

C、房地产

6、根据《中国农业银行法人客户信用等级评定管理办法》（农银发[2008]233号）规定，某小企业用打分卡测评等级为AA，拟提级至AA+，应如何操作？（D）A、向上推翻，并报一级分行审批

B、向上推翻，并报二级分行审批

C、直接认定

D、不能提级

7、某企业2009年财务报表经审计被会计师事务所出具的审计意见为有保留意见，经客户经理调查，可以证明保留意见未涉及会计准则重大问题且对公司财务状况无实质影响，经打分卡测评，该客户信用等级为AA级。根据《关于规范开展2009客户信用等级评定工作的通知》（农银发[2009]110号）规定，该企业信用等级的审批行至少应为（C）。

A、支行

B、二级分行

C、一级分行

D、总行

8、某公司是某省行的优良客户，2009年5月该公司向我行提供未经审计的财务报表。该行使用该报表经打分卡测评，测评结果为AA+级。根据《关于规范开展2009客户信用等级评定工作的通知》（农银发[2009]110号）规定，该公司最应被评为何等级？（C）

A、AA+

B、AA

C、A+

D、B

9、医院甲使用的是事业类财务报表，医院乙使用的是公司类财务报表，根据《关于规范开展2009客户信用等级评定工作的通知》（农银发[2009]110号）规定，这两家医院应分别选取哪种打分卡进行客户评级？（C）A、医院甲和医院乙均选取事业单位打分卡

B、医院甲和医院乙均选取综合类打分卡

C、医院甲选取事业单位打分卡，医院乙选取综合类打分卡

D、医院甲选取综合类打分卡，医院乙选取事业单位打分卡

10、某企业为新建企业，经营期尚不满一年，该客户为总行管理客户，2009年根据打分卡测评，信用等级为A级，经一级分行贷审会审议，同意将该客户信用等级提升至AA级。根据《中国农业银行法人客户信用等级评定管理办法》（农 银发[2008]233号）规定，提升该客户信用等级的做法是否合理？（B）A、合理

B、不合理

C、无法判断

11、根据《中国农业银行法人客户信用等级评定管理办法》（农银发[2008]233号）规定，可不单独评级，直接使用集团整体评级结果的是（C）。

A、集团本部

B、子公司

C、分公司

D、均不可直接使用集团整体评级结果

12、根据《关于规范开展2009客户信用等级评定工作的通知》（农银发[2009]110号）规定，某客户行业为电力、热力的生产和供应业，应该选择（C）进行评级。

A、工业

B、综合 C、需要根据企业具体状况选择是工业还是综合 D、工业或综合均可 13、2006年3月15日，某德国公司与中方广东某企业合资成立一家合资公司，双方各占50%的股权。该企业于当年投产，主要生产电器配件，其中有70%的产品用于出口。2009年6月，该企业欲向我行申请2000万流动资金贷款，根据《关于规范开展2009客户信用等级评定工作的通知》（农银发[2009]110号）规定，该客户应选取哪类打分卡进行评级？（C）

A、外贸类客户打分卡

B、外资类客户打分卡

C、工业类打分卡

D、商贸类打分卡

E、新建企业打分卡14、2008年11月，某分行根据《中国农业银行法人客户信用等级评定管理办法》（农银发[2008]233号）对某客户进行了信用等级评定，等级为AA+。2009年3月28日，该客户向企业提供了2008经审计的财务报表；2009年4月20日，该分行依据原审批的信用等级（AA+级）对客户开展2009授信工作。你认为该做法是否合理？（B）

A、合理

B、不合理

C、无法判断

15、根据《关于规范开展2009客户信用等级评定工作的通知》（农银发[2009]110号）规定，直接认定为AA级（含）以上的评级流程为（C）。A、由经营行客户部门组织双人实地调查，撰写评级调查报告；信贷部门审查，出具明确的推荐等级建议；报有权审批人审批

B、由二级分行以上（含）客户部门组织双人实地调查，撰写评级调查报告；信贷部门审查，出具明确的推荐等级建议；报有权审批人审批

C、由二级分行以上（含）客户部门组织双人实地调查，撰写评级调查报告；信贷部门审查，出具明确的推荐等级建议；按规定经贷审会审议（或合议会合议）后，报有权审批人审批

D、由一级分行以上（含）客户部门组织双人实地调查，撰写评级调查报告；信贷部门审查，出具明确的推荐等级建议；按规定经贷审会审议（或合议会合议）后，报有权审批人审批

16、根据我行现行评级办法，客户甲使用农业打分卡评出AAA，客户乙使用工业打分卡评出AA+，是否说明客户甲比客户乙的风险更低？（C）A、是

B、不是

C、无法判断

17、客户信用评级是商业银行对客户（B）的计量和评价，反映客户违约风险的大小。

A、资产规模

B、偿债能力和偿债意愿 C、经营管理能力

D、所负银行债务

18、下列关于客户评级与债项评级的说法，不正确的是（D）。A、债项评级是针对每笔债务本身的特点预测其可能的损失率 B、在某一时点，同一债务人的不同交易可能会有不同的债项评级 C、在某一时点，同一债务人只能有一个客户评级 D、客户评级主要针对客户每笔具体债项进行评级

19、客户信用评级方法中的专家判断法是依据（C）。

A、精确的数理模型

B、董事会高层的意见 C、高级信贷人员和信贷专家自身的专业知识

D、外部评级机构的意见

（六）分类减值（共38题）

1、根据《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法（试行）》（农银发[2009]208号）规定，关注类贷款的核心定义：尽管债务人目前存在一些可能对偿还产生不利影响的因素，但是依靠其正常经营收入，必要时通过执行担保，能在规定期限内（C）收回信贷资产本息。

A、大部分

B、90%以上

C、足额

D、绝大部分

2、根据《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法（试行）》（农银发[2009]208号）规定，风险分类实施十二级分类管理的法人客户信贷资产，至少（B）进行一次分类。

A、每月

B、每季度

C、每年

D、每半年

3、根据《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法（试行）》（农银发[2009]208号）规定，信贷资产风险分类，是指按照风险程度将信贷资产划分为不同级次的过程，其实质是判断债务人及时足额履约的（B）。

A、充分性

B、可能性

C、必要性

D、保障性

4、根据《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法（试行）》（农银发[2009]208号）规定，法人客户信贷资产十二级分类法下，正常类、关注类、次级类、可疑类及损失贷款分别划分为（D）级。

A、4 3 3 1 1

B、4 4 2 1 1

C、4 3 2 1 2

D、4 3 2 2 1

5、根据《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法（试行）》（农银发[2009]208号）规定，对正常四级信贷资产，要按照（B）的贷后管理要求实施管理，防范资产形态进一步恶化。

A、正常类

B、关注类

C、次级类

D、可疑类

E、损失类

6、根据《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法（试行）》（农银发[2009]208

号）规定，对关注类信贷资产，必须提高检查和监测频率，密切跟踪不利因素的变化情况，采取风险缓释措施，促进信贷资产向正常转化。对关注三级信贷资产，要按照（C）的贷后管理要求实施管理。

A、正常类

B、关注类

C、次级类

D、可疑类

E、损失类

7、根据《中国农业银行信贷资产减值测试及预计负债操作规程（试行）》（农银办发[2008]1193号）规定，法人客户不良贷款减值测试及表外不良信贷资产预计负债适用(D)。

A、组合模型

B、迁移模型

C、滚动率模型

D、现金流折现模型

8、根据《中国农业银行信贷资产减值测试及预计负债操作规程（试行）》（农银办发[2008]1193号）规定，法人客户正常、关注类贷款及个人客户贷款（不含银行卡透支贷款）减值测试适用（B）。

A、组合模型

B、迁移模型

C、滚动率模型

D、现金流折现模型

9、根据《中国农业银行信贷资产减值测试及预计负债操作规程（试行）》（农银办发[2008]1193号）规定，对“三农”区域法人客户不良信贷资产进行DCF测试时，现金流预测应更加审慎。原则上，抵质押物担保的折扣率应（A）。A、适当上浮

B、适当下浮

C、保持不变

10、根据《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法（试行）》（农银发[2009]208号）规定，采取分期还款方式的法人客户贷款，如未能严格执行分期还款计划，应将纳入计划的（C）贷款作为逾期贷款。

A、未逾期部分

B、已逾期部分

C、所有

D、利息出现逾期的

11、根据《中国农业银行信贷资产风险分类操作规程（试行）》（农银发[2009]208号）规定，分类结果向上调整的认定有效期为（D）。

A、3个月

B、6个月

C、9个月

D、12个月

12、根据《中国农业银行信贷资产风险分类操作规程（试行）》（农银发[2009]208号），办理总行授权书中规定的低风险业务而形成的信贷资产，风险分类可直接认定为（A）。

A、正常一级

B、正常二级

C、正常三级

D、正常四级

13、根据《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法（试行）》（农银发[2009]208号）规定，借新还旧或发生展期的贷款，分类形态不得高于（B）。A、正常四级

B、关注一级

C、次级一级

D、关注三级

14、根据《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法（试行）》（农银发[2009]208号）规定，业务合同存在重大法律缺陷，或者银行重要债权凭证遗失的信贷资产，分类形态不得高于（B）。

A、正常四级

B、关注一级

C、次级一级

D、关注三级

15、根据《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法（试行）》（农银发[2009]208

号）规定，在我行存在不良信用余额的客户，除低风险业务外的其他信贷资产，分类形态不得高于（B）。

A、正常四级

B、关注一级

C、次级一级

D、关注三级

16、根据《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法（试行）》（农银发[2009]208号）规定，需要重组的贷款至少归为（C）。

A、正常类

B、关注类

C、次级类

D、可疑类

E、损失类

17、根据《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法（试行）》（农银发[2009]208号）规定，重组后的贷款如果仍然逾期，或借款人仍然无力归还贷款，应至少归为（D）。

A、正常类

B、关注类

C、次级类

D、可疑类

E、损失类

18、根据《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法（试行）》（农银发[2009]208号）规定，重组贷款的分类级次在至少（C）的观察期内不得调高。A、1个月

B、3个月

C、6个月

D、9个月

19、根据《中国农业银行信贷资产风险分类操作规程（试行）》（农银发[2009]208号），信贷资产发放时，应（B）工作日内在法人客户信贷资产十二级分类管理系统中登记十二级分类形态。

A、1个

B、3个

C、5个

D、10个

20、根据《中国农业银行信贷资产风险分类操作规程（试行）》（农银发[2009]208号），超过一级分行认定权限的分类事项，一级分行（含）以下机构经办的各环节工作完成后，由一级分行行文上报总行。收到总行批复文件后（D）工作日内，一级分行风险管理部门负责将分类结果在十二级分类系统中进行登记。A、1个

B、3个

C、5个

D、10个

21、根据《中国农业银行信贷资产减值测试及预计负债操作规程（试行）》（农银办发[2008]1193号）规定，预计抵质押物产生的现金流入时，多笔贷款对应多个抵质押物且无法在贷款与抵质押物之间建立对应关系的，应先汇总全部抵质押物价值，再根据（A）进行分解。

A、贷款本金占比对总值

B、贷款本息之和占比对总值 C、贷款利息占比对总值

D、贷款本金占比对平均值

22、根据《中国农业银行信贷资产减值测试及预计负债操作规程（试行）》（农银办发[2008]1193号）规定，处置抵质押物回收贷款时，可实现的价值通常是指资产的（D）。

A、账面净额

B、权利价值

C、评估价

D、快速变现价值

23、根据《关于进一步加强资产风险分类与减值测试管理的通知》（农银办发[2009]841号）规定，在全行拨备覆盖率达到（C）之前，不再对高风险行业贷款增提减值准备。

A、100％

B、120％

C、130%

D、150％

24、根据《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法（试行）》（农银发[2009]208号）规定，信贷资产风险分类分为贷时分类和贷后分类，贷时分类与信贷业务贷前决策相结合，（D）时，应对拟发放信贷资产进行风险分类测评。

A、业务审批

B、业务审查

C、信用发放

D、业务调查

25、根据《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法（试行）》（农银发[2009]208号）规定，由于债务人和担保人不能偿还到期债务，农业银行诉诸法律，债务人和担保人虽有财产，经法院对债务人和担保人强制执行超过（C）以上仍未收回的债权，或债务人和担保人均无财产可执行，法院裁定终结、终止或中止执行后，未能收回的债权，符合以上标准，认定为损失类（损失级）。

A、180天

B、360天

C、540天

D、720天

26、根据《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法（试行）》（农银发[2009]208号）规定，对符合《国家经贸委、国家计委、财政部、国家统计局关于印发中小企业标准暂行规定的通知》（国经贸中小企[2003]143号）规定标准的中小企业客户及《中国人民银行、中国银行业监督管理委员会关于建立<涉农贷款专项统计制度>的通知》（银发[2007]246号）规定标准的涉农贷款，单笔贷款金额在（C）以下，经追索（）以上，未能收回的债权，认定为损失类（损失级）。A、500 万；540天

B、1000万；1年

C、500万；1

D、1000万；540天

27、根据《中国农业银行信贷资产风险分类管理办法（试行）》（农银发[2009]208号）规定，依据农户贷款分类矩阵，抵押担保方式的贷款逾期超过（B）后，形态调整为次级类。

A、31天

B、61天

C、91天

D、181天

28、根据《中国农业银行信贷资产风险分类操作规程（试行）》（农银发[2009]208号），二级分行风险（信贷）管理部门，审核重点是经营行客户部门风险信息反映的（A），重点关注客户评价中的风险信号反映情况及债项评价中的第二还款来源保障度测评情况；必要时，应会同客户部门对风险情况进行核实。A、准确性及充分性

B、准确性及合理性

C、合理性及充分性

D、合理性及全面性

29、根据《中国农业银行信贷资产风险分类操作规程（试行）》（农银发[2009]208号），对于被信贷管理系统自动认定为损失类的信贷资产，经营行客户部门须在分类调整后（C）工作日内，从信贷管理系统中下载并打印《损失类贷款确认表》，由客户经理、经营主责任人、二级分行风险（信贷）管理部门负责人签字确认后，作为必要的信贷运作资料存档保管。

A、3个

B、5个

C、10个

D、15个

30、下列说法中不正确的是（C）。

A、对某一客户任意一笔信贷资产重新认定分类形态时，应同时认定该客户其他所有信贷资产的风险分类形态

B、信贷资产风险分类实行分级授权管理。各级行行长在其受权权限内代表本级行进行风险分类认定，并可根据授权管理规定进行转授权

C、违反国家外汇管理规定和利率规定的信贷资产，若抵押物充分，风险分类最高可认定为正常四级

D、根据总行2009年经济计量方案,操作风险经济资本计量公式为：操作风险经济资本占用＝操作风险经济资本基数×操作风险经济资本调整系数

31、根据《中国农业银行资产减值确认与计量办法》（农银发[2009]40号）规定，折现率是反映当前市场货币时间价值和非信贷资产特定风险的（B）。该折现率是农业银行在购置或者投资资产时所要求的必要报酬率。A、贷款利率

B、税前利率

C、税后利率

D、损失率

32、根据《中国农业银行信贷资产减值测试及预计负债操作规程（试行）》（农银办发[2008]1193号）规定，预计抵质押物产生的现金流入时，多笔贷款对应多个抵质押物且无法在贷款与抵质押物之间建立对应关系的，应先汇总全部抵质押物价值，再根据（A）进行分解。

A、贷款本金占比对总值

B、贷款本息之和占比对总值

C、贷款利息占比对总值

D、贷款本金占比对平均值

33、根据《中国农业银行信贷资产减值测试及预计负债操作规程（试行）》（农银办发[2008]1193号）规定，对于商用楼作为抵押物，评估其价值时通常采取预期回报率法，从当地有资质的房产租售中介或最近的房地产期刊等渠道，获得抵押房产或临近或类似地区同类房产的（D）等信息，以及同类型房产预期的市场回报率，估计房产价值。

A、成本价

B、出售价

C、评估价

D、租金、出租率

34、根据《中国农业银行信贷资产减值测试及预计负债操作规程（试行）》（农银办发[2008]1193号）规定，对于抵押物是住宅楼或商用楼的，减值测试确定折扣率时，凡权属存在较大缺陷的，均在判定折扣基础上，上浮（）折扣。位于县域及以下区域的，适用折扣率应不低于（D）。

A、30％、30%

B、20%、30%

C、30%、50%

D、20%、50%

35、根据《中国农业银行信贷资产减值测试及预计负债操作规程（试行）》（农银办发[2008]1193号）规定，对于抵押物是经营性酒店或商场的，减值测试确定折扣率时，在提供充足理由的情况下，可以扩展到（）。位于县域及以下区域的，适用折扣率应不低于（C）。

A、20％至70％、50%

B、30％至70％、60％ C、30％至70％、50%

D、20％至70％、60％

36、根据《中国农业银行信贷资产减值测试及预计负债操作规程（试行）》（农银办发[2008]1193号）规定，对于抵押物是工业厂房的，减值测试确定折扣率时，仅指地上建筑物部分，在提供充足理由的情况下，可以扩展到30%至70%。位于县域及以下区域的，适用折扣率应不低于（C）。

A、30%

B、50%

C、60%

D、70%

37、根据《中国农业银行信贷资产减值测试及预计负债操作规程（试行）》（农银办发[2008]1193号）规定，对于抵押物是在建工程的，减值测试确定折扣率时，拖欠工程款的，应首先扣除工程款和职工工资。位于县域及以下区域的，适用折扣率应不低于（D）。

A、30%

B、50%

C、55%

D、60%

38、贷款风险分类实行按笔认定，这里的“笔”指的是：(B)A、合同

B、借款凭证

C、分期还款计划

D、还款协议

（七）风险报告（共15题）

1、根据《中国农业银行信用风险监测与报告管理办法（试行）》（农银办发[2009]555号）规定，（C）是指信用风险管理者通过运用有效的监测方式和监测指标体系，持续、动态捕捉信贷资产组合层面及客户层面信用风险关键指标的异常变动，跟踪收集可能引发信用风险的重大事件，及时掌握、预警信用风险变化趋势的管理活动。

A、信用风险识别

B、信用风险度量

C、信用风险监测

D、信用风险控制

2、下列关于信用风险监测的说法，正确的是（D）。A、信用风险监测是一个静态的过程

B、信用风险监测不包括对已发生风险的识别、分析

C、当风险产生后进行事后处理，比在贷后管理过程中监测到风险并进行补救对降低风险损失的贡献高

D、信用风险监测要跟踪已识别风险在整个授信周期内的发展变化情况

3、根据《中国农业银行信用风险监测与报告管理办法（试行）》（农银办发[2009]555号）规定，下列不属于信用风险监测指标的是（D）。

A、贷款迁徙率

B、不良贷款率

C、单一客户授信集中度

D、存贷款比例

4、根据《中国农业银行风险报告制度（试行）》（农银发〔2009〕208号）规定，符合向总行报告标准的，一级分行应在事件发生后（C）日内将其报告给总行风险管理部。

A、1个

B、2个

C、３个

D、5个

5、根据《中国农业银行风险报告制度（试行）》（农银发〔2009〕208号），各级行业务管理部门要按（B）分析本条线风险状况，撰写本条线全面风险分析报告。

A、月

B、季度

C、半年

D、年

6、根据《中国农业银行操作风险报告管理办法（试行）》（农银发〔2009〕208号）》规定，影响程度达到（B）标准的操作风险事件为重大操作风险事件。A、三级 四级 五级

B、一级 二级 三级 C、四级 五级 六级

D、四级 五级

7、根据《中国农业银行操作风险报告管理办法（试行）》（农银发[2008]208号）

规定，发现重大操作风险事件后,事件发生单位应在（C）个工作日内进行首次报告。

A、1个

B、2个

C、3个

D、4个

8、根据《中国农业银行操作风险报告管理办法（试行）》（农银发[2008]208号）规定，操作风险事件发生单位在发现事件后的（C）个工作日内未上报视为瞒报。

A、3个

B、4个

C、5个

D、10个

9、根据《中国农业银行操作风险报告管理办法（试行）》（农银发[2008]208号）规定，风险管理部门接到下级行或业务部门风险报告后，不应（B）。A、对操作风险事件报告内容进行必要的核查

B、直接转报至上级行风险管理部

C、对事件台帐中的事件分类、分级准确性进行把关

D、要主动追踪核查事件进展情况

10、根据《中国农业银行操作风险报告管理办法（试行）》（农银发[2008]208号）规定，已报告的一般操作风险事件发生重大变化，升级为重大操作风险事件后应（C）。

A、等到月末反映在操作风险事件汇总统计表中，调整影响程度分级

B、不作处理

C、视作新发生重大操作风险事件，立刻进行首次报告

D、继续按一般操作风险事件处理

11、根据《中国农业银行操作风险报告管理办法（试行）》（农银发[2008]208号）规定，在操作风险事件报告中，对挪用类违规事件的理解不正确的有(D)。A、事件类型为内部欺诈

B、事件成因为人员

C、事件影响程度分级至少是三级

D、事件成因为内部程序

12、根据《中国农业银行操作风险识别管理办法（试行）》（农银发[2009]341号）规定，为了进行持续、有效的操作风险识别，风险管理部门委派的风险经理应当（）从获取的各种操作风险信息中提炼风险因素及风险信号，填写《操作风险信号报告单》，并在月后（）个工作日内报送至风险管理部门。（B）A、按旬

B、按月

C、按月

D、按季

13、根据《中国农业银行操作风险识别管理办法（试行）》（农银发[2009]341号）规定，在操作风险识别过程中，为保证操作风险识别质量，上级风险管理部门应当审核各下级风险管理部门新报的风险因素及风险信号是否存在重复或不一致、是否满足操作风险点标准。对于确属新出现的风险因素及风险信号，应在（）个工作日内将复核后的《操作风险信号报告单》报送至总行风险管理部。（A）A、3

B、5

C、7

D、10

14、根据《中国农业银行操作风险识别管理办法（试行）》（农银发[2009]341号）规定，总行及一级分行风险管理部门应当至少每年组织业务及管理部门开展一次

全面的操作风险识别，一级分行识别工作结束后，风险管理部门应当将需要更新的风险因素、风险信号及控制措施在（）个工作日内通过《操作风险信号报告单》报送至总行风险管理部。（B）

A、3

B、5

C、7

D、10

15、根据《中国农业银行操作风险报告管理办法（试行）》（农银发[2008]208号）规定，在操作风险事件报告中，下列哪一事件应在《操作风险事件台帐》中填报为案件:（B）。

A、被诉案件

B、上报银监会的违法违纪案件

C、劳动仲裁

D、向公安机关报案的客户银行卡被盗案件

（八）信贷业务（共42题）

1、根据《中小企业标准暂行规定》（国经贸中小企[2003]143号）规定，某工业企业，从业人数3000人，年销售额4亿，资产总额6亿，则该企业规模属于（A）。A、大型

B、中型

C、小型

D、不确定

2、银监会在节能减排授信工作意见中提出了“三个支持”、“三个不支持”和“一个创新”等要求，其中“一个创新”是指（D）。A、鼓励企业积极开发与节能减排有关的创新技术。

B、鼓励银行积极创新节能减排授信业务风险管理的新技术。C、鼓励银行和授信企业在节能减排方面积极创新。

D、鼓励银行开展节能减排授信创新

3、根据《关于印发〈中国农业银行行业信贷政策管理暂行办法〉及房地产等八个行业信贷政策的通知》（农银发[2008]100号）规定，政府土地储备周转贷款的适用条件为前一GDP超1000亿元的地级及以上城市本级政府土地储备机构或前一GDP超（C）亿元的县级市（县、市辖区）本级政府土地储备机构。

A、200

B、250

C、300

D、350

4、下列属于我行表内信贷业务的是（D）

A、信用证

B、保函

C、票据承兑

D、保理

5、根据《中国农业银行城市土地开发贷款管理办法》（农银办发（2008）1243号）规定，对政府土地储备机构申请贷款，自有资金比例不低于（C）。A、20%

B、25%

C、30%

D、35%

6、符合《中国人民银行、中国银行业监督管理委员会关于建立<涉农贷款专项统计制度>的通知》（银发[2007]246号）规定标准的涉农贷款，单笔金额在500万元（含）以下的自然人信贷资产，经追索1年以上，未能收回的债权，其风险分类形态应归为（A）。

A、损失 B、可疑 C、次级 D、关注

7、如果一家国内商业银行的贷款资产情况为：正常类贷款50亿，关注类贷款

30亿，次级类贷款10亿，可疑类贷款7亿，损失类贷款3亿，那么该商业银行的不良贷款率等于：(C)

A、3%

B、10%

C、20%

D、50%

8、根据《商业银行授信工作尽职指引》（银监发〔2004〕51号）规定，客户基本信息应包括近（C）经审计的资产负债表、损益表、业主权益变动表以及销售情况。

A、1年

B、2年

C、3年

D、4年

9、根据银监会关于印发《商业银行风险监管核心指标（试行）》的通知（银监办发[2005]265号）规定，单一集团客户授信集中度监测指标中，授信的定义是指（D）。

A、商业银行对其业务职能部门和分支机构所辖服务区及其客户所规定的内部控制信用额度。具体范围包括贷款、贴现、承兑和担保

B、商业银行对其业务职能部门和分支机构所辖服务区及其客户所规定的内部控制信用高限额度。具体范围包括贷款、贴现、承兑

C、商业银行对其业务职能部门和分支机构所辖服务区及其客户所规定的内部控制信用额度。具体范围包括贷款、贴现、承兑

D、商业银行对其业务职能部门和分支机构所辖服务区及其客户所规定的内部控制信用高限额度。具体范围包括贷款、贴现、承兑和担保

10、我行确定的农户小额贷款操作流程为（C）

A、分理处客户经理调查—支行审查岗审查—行长（或经授权副行长）审批 B、分理处客户经理调查—分理处主任审查—行长（或经授权副行长）审批 C、分理处客户经理和主任双人调查—支行审查岗审查—行长（或经授权副行长）审批

D、分理处客户经理和主任双人调查—支行审查岗审查—支行贷审会审议—行长（或经授权副行长）审批

11、农业银行信贷业务必须按（A）、按程序、按制度办理。A、授权（转授权）

B、授意

C、领导指示

D、机构需要

12、（A）是指对客户拟核定的授信额度大于原审批授信额度:

A、增量授信

B、存量续授信

C、余额授信

D、特别授信

13、对存量续授信理解正确的是：(C)

A、是指对客户拟核定的授信额度等于原审批授信额度

B、是指对客户拟核定的授信额度小于原审批授信额度

C、是指对客户拟核定的授信额度等于或小于原审批授信额度

D、是指对客户拟核定的授信额度等于或小于目前实际信用余额

14、对经营期不足（B）个会计的客户，若符合信用贷款条件，可按照不超过客户的实收资本来核定其授信额度:

A、3

B、2

C、1

D、4

15、对于存量续授信报备条件，下面哪一条是错误的：(A)

A、客户信用等级虽有所下降，但客户生产经营未出现重大不利变化

B、客户及法定代表人、主要管理人员信用纪录良好

C、授信方案未发生重大不利变化，担保不变或落实了更为有效的担保

D、客户有效净资产不变或增加

16、对总行授权书中列明的优势行业重点客户核定授信额度时，(D）。

A、可不受授信额度理论值限制

B、必须按担保测算法测算客户授信额度

C、可不提供担保

D、仍要受授信额度理论值限制

17、法人客户授信业务是指在我行授信额度下，对客户提供的各类(C)，包括本外币贷款、票据承兑、贴现等: A、表内信用业务

B、表外信用业务

C、表内外信用业务

D、信贷业务

18、某跨行业经营的法人客户合并财务报表，在房地产行业的营业收入占营业总收入的57％，在酒店行业的营业收入占营业总收入的43％，该公司在我行新增信贷业务，那么我行测算该客户授信理论值时采用（C）可接受值: A、房地产行业可接受值

B、酒店行业可接受值 C、综合类行业可接受值

D、其他行业可接受值

19、项目融资客户根据相关（A）控制授信额度理论值：

A、资本金管理规定

B、担保测算法

C、公式测算法

D、用信余额

20、以报备方式办理存量续授信的，连续办理次数不超过(B)次，超过应按增量授信要求重新报批。

A、1

B、2

C、3

D、5

21、余额授信，是指对五级分类存在不良的客户，或淘汰、退出类客户，或根据公式测算法及担保测算法测算授信额度理论值不足的客户，按照不高于（A）核定授信额度: A、实际授信业务余额

B、原审批授信额度 C、上授信额度

D、上授信业务余额

22、采取内部评估的，客户部门负责人应在（B）个工作日内至少安排()评估人员进行评估。

A、2、1

B、2、2

C、3、1

D、3、2

23、承兑银行作为票据的主债务人，须承担到期(B)向收款人或持票人支付票款的责任。

A、有条件

B、无条件

C、按约规定

D、按合同规定

24、对于银行承兑汇票业务，承兑人是指（A）

A、开票银行

B、商品交易的卖方

C、商品交易的买方

D、商品交易的中介

25、银行承兑汇票业务是银行的一种或有资产业务，是以（A）为保证、促进商品交易的一种支付凭证，承兑银行作为票据的主债务人，须承担到期无条件向收款人或持票人支付票款的责任。

A、银行信用

B、持票人信用

C、收款人信用

D、背书人信用

26、非融资性保函是指银行以银行信用替代商业信用为申请人履行非融资性义务所作的(C)。

A、承诺

B、保证

C、书面保证承诺

D、口头保证承诺

27、下列有关非融资性保函说法不正确的是(B)。

A、非融资性保函系指银行以银行信用替代商业信用为申请人履行非融资性义务所作的书面保证承诺。

B、非融资性国内保函业务不纳入客户统一授信管理

C、除符合信用贷款条件的客户或总行批准以信用方式用信的客户，可减免保证金、免反担保办理保函业务外，其他客户均须按规定落实保证金及反担保 D、非融资性国内保函是一项表外业务

28、下列关于小企业贷款质押有关规定说法不正确的是：(D)A、银行承兑汇票、存单、保单、国债、央行票据、金融债、银行担保的企业债，所担保信贷业务与上述权利的币种相同的，在确保质物价值可以全额覆盖农业银行债权的前提下确定质押率

B、以其他财产质押的，质押率按照我行信贷业务担保的相关规定执行 C、原则上不接受价值难以确定、不易变现的财产质押 D、质押物价值完全由外部评估确定

29、小企业首笔信贷业务必须实行（A）。

A、双人实地调查

B、双人管户

C、调查、审查岗联合评估

D、以上答案都不正确

30、以下关于小企业信贷业务对象说法错误的是(B）A、房地产企业不作为小企业管理

B、房地产企业以及集团成员企业可作为小企业管理

C、对于存量小型企业客户，由于经营规模扩大而需要调为大、中型企业的，经客户部门负责人同意后，由客户经理在CMS系统中修改标识，并将信贷档案资料移交相关客户部门

D、集团成员企业不作为小企业管理

31、固定资产贷款项目总投资是指（A）

A、拟建项目所需的固定资产投资和全部流动资金需要量之和 B、项目资本金和银行融资之和

C、固定资产项目从开工建设至投产所投入资金的总额

D、项目基础建设和设备购置支出的总和

32、固定资产贷款一般而言贷款（A）

A、金额较大、期限较长、管理过程较为复杂、风险相对较高 B、金额较小、期限较短、管理过程较为复杂、风险相对较高 C、金额较大、期限较长、管理过程较为简单、风险相对较低 D、金额较小、期限较短、管理过程较为简单、风险相对较低

33、固定资产贷款原则上应采用担保贷款方式，其中中长期固定资产贷款一般应采用抵押或(D)贷款方式。

A、信用

B、保证金

C、留置

D、质押

34、关于固定资产贷款期限，下列说法不正确的是(C)。A、项目融资根据融资项目自身预计现金流情况确定期限 B、不超过贷款形成固定资产的经济寿命期 C、贷款期限一般不少于3年

D、一般固定资产贷款根据借款人整体预计现金流情况确定期限

35、一般固定资产贷款的特点不包括(C)。

A、还款来源不限于拟建项目自身产生的现金流和资产 B、不针对拟建项目专门组建新法人 C、融资金额通常较小

D、以借款人全部现金流和收益为综合还款来源而提供的融资

36、经营性物业抵押贷款是指我行向具有合法承贷主体资格的(C)所有权人发放的，以其所拥有的物业作为贷款抵押物，并以该物业的经营收入进行还本付息的贷款。

A、自有的物业

B、承租的物业

C、经营性物业

D、融资性物业

37、低风险信贷业务期限根据客户需求、业务品种、(B)等因素合理确定。

A、第一还款来源

B、第二还款来源

C、质押物

D、抵押

38、我行规定的低风险信贷业务有(D)。

A、国外银行加具保付签字的出口跟单托收项下的票据贴现业务

B、国外银行承兑（含承诺付款）的信用证项下票据

C、自营福费廷、信用证保兑、风险参与业务

D、我行其他分支机构开立的全额保函、备用信用证项下的外汇信贷业务

39、下列哪一项不属于意向类信贷业务:(C)A、贷款意向书

B、有条件贷款承诺函

C、保函

D、合作协议

40、意向类信贷业务是指的是(C）

A、银行目前向客户提供一定意向性信用额度，在客户信贷需求符合国家产业政策、银行信贷管理规章制度等条件的前提下，给予一定信贷支持的书面文件 B、银行目前向客户提供一定意向性信用额度，在客户信贷需求时给予一定信

贷支持的书面文件

C、银行在未来一定时期内向客户提供一定意向性信用额度，在客户信贷需求符合国家产业政策、银行信贷管理规章制度等条件的前提下，给予一定信贷支持的书面文件

D、银行在未来一定时期内向客户提供一定意向性信用额度，在客户信贷需求时给予一定信贷支持的书面文件

41、CMS信贷业务网上作业，通过(C)查询可以查看信贷业务的流程。

A、借款合同编号 B、借款凭证编号

C、借款申请书编号

D、档案系统编号

42、单轨实施信贷审批业务网上作业后，当纸质资料与电子资料不一致时，应以哪一个为准(B)？

A、以纸质资料为准

B、以电子资料为准

C、哪一个资料与实际一致就以那一个为准

D、由行长决定以哪一个为准

（九）个贷业务（共13题）

1、经办机构在办理个人住房贷款时，必须通过人民银行或我行系统查询（C）的贷款购房情况。

A、借款人本人

B、借款人配偶

C借款人及其配偶

D、借款人父母

2、在发放个人住房贷款时，借款人所购房屋可以分为期房和现房，两者审查重点不同，现房是指（B）。

A、取得房屋所有权证的房屋

B、竣工验收合格的房屋

C、主体结构封顶的房屋

D、已经入住的房屋

3、发放个人住房贷款时，贷款年限加上借款人年龄最长不得超过（C）年。

A、60

B、70

C、65

D、55

4、个人住房贷款年限加上房屋已使用年限不得超过（C）年。

A、15年

B、20年

C、30年 D、65年

5、个人商业用房贷款最长期限为（B）年。A、8

B、10

C、20

D、30

6、法人商业用房贷款最长期限为（C）年。A、3

B、5

C、8

D、10

7、人民银行调整自营性个人住房贷款政策，规定对房地产价格上涨过快的城市或地区，个人住房贷款最低首付款比例应（B）。A、适当提高

B、提高到30％

C、提高到35％

D、由商业银行自主确定提高比例

8、金穗借记卡挂失生效后，下面哪类交易仍可进行（C）。

A、取款

B、消费

C、存款

D、转账支出

9、我行规定，对同一张借记卡，持卡人如一日内在各种交易渠道累计（B）输入交易密码不正确，发卡行即有权按有关规定锁定该账户。A、2次

B、3次

C、4次

D、5次 10、2000年5月2日，某客户在农行存入存本取息定期储蓄存款20000元，定期一年，按季取息，2000年6月30日，其夫刘某持存单及有效身份证件到农行申请贷款15000元,期限6个月。银行认为不能发放贷款。其理由是（A）。

A、出质人与借款人没有同时到场办理手续

B、存本取息定期储蓄存单不能作为质押物 C、贷款数额过高

D、贷款期限过长

11、同一债务有两个以上的保证人，保证人没有约定各自担保份额的，保证人对债务（B）。

A、承担按份责任，按照保证人的财产比例承担保证责任

B、承担连带责任，每个保证人都对整个债务承担全部清偿的责任 C、平均承担保证责任

D、协商承担保证责任

12、下列不可以作为个人质押贷款质物的为（C）。

A、整存整取存单

B、凭证式国债

C、工资账户

D、外币定期储蓄存单

13、持卡人、特约商户或其他当事人因各种原因无法履行约定义务而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性是（A）。

A、信用风险

B、欺诈风险

C、操作风险

D、外包风险

（十）授信执行（共10题）

1、根据《信贷业务担保管理作业指导书》规定，以房产抵押的，抵押比率最高不超过（C）。

A、50% B、60% C、70% D、80%

2、我行不接受下列哪种物品抵押担保？（B）A、用做商业网点的房屋

B、学校的教育设施

C、国有出让土地使用权

D、机器设备

3、(B)是指多个担保人对同一个债务提供担保，担保人之间承担连带责任的担保形式。

A、按份担保

B、共同担保

C、组合担保

D、阶段性担保

4、抵押人将已出租的财产抵押的，抵押权实现后，租赁合同在有效期内对抵押物的受让人（B）。

A、无效

B、继续有效

C、效力不确定

D、可以双方协商

5、抵押是担保的一种方式，下列说法正确的是（A）。

A、债权人不占有债务人或第三人用于抵押的财产 B、债权人任何时候都无权就抵押财产优先受偿

C、抵押需将财产移交给债权人，一旦债务人不能履行到期债务，可直接用于清偿

D、抵押财产的使用权归债权人所有

6、同一债权既有债务人自身提供抵押、质押等物的担保又追加第三人提供保证担保，若在保证合同中未约定第三人对物的担保范围内的债权同时承担保证责任，则（A）。

A、保证人仅对物的担保以外的债权承担保证责任 B、保证人对全部债权承担保证责任 C、保证人不承担任何保证责任

D、债权人放弃物的担保的，保证人对全部债权承担保证责任

7、同一债权有两个以上抵押人的，当事人对其提供的抵押财产所担保的债权份额或顺序没有约定或约定不明的，(C)。

A、抵押权人应按借款当时抵押物的评估值的比例向抵押人行使抵押权 B、抵押权人按平均向抵押人行使抵押权

C、抵押权人可以就其中任一或各个财产行使抵押权 D、抵押权人只能选择一个抵押人行使抵押权

8、以下不属于农业银行可接受的抵押物的是（A）。A、土地所有权

B、采矿权

C、以招标、拍卖、公开协商等方式取得的荒地等土地承包经营权 D、生产设备及原材料、半成品、产品等存货 E、正在建造的建筑物、船舶和航空器

9、信贷限制性条件原则上应在(B)落实。

A、贷款发放前

B、信贷合同签订前

C、借款凭证签订前

D、贷款发放当日前

10、需要调阅权证类法律文件的，由（D）批准，并实行双人办理。A、经营行行长

B、客户部门负责人 C、风险管理部负责人

D、行长或主管行长

（十一）三农业务（共6题）

1、根据《中国农业银行“三农”零售贷款风险分类操作规程（试行）》（农银发[2008]343号）担保方式为抵押的农户贷款，出现45天逾期，其风险分类应归为（A）。

A、关注

B、次级

C、可疑

D、损失

2、根据《三农客户信用等级评定管理办法（试行）》（农银发〔2006〕303号）和《法人客户信用等级评定管理办法》（农银发〔2008〕233号）规定，下列陈

述错误的是（C）

A、三农零售客户评级体系、指标设置、打分卡、审批权限与流程以及提级标准都执行《三农客户信用等级评定管理办法（试行）》

B、三农非零售客户审批权限与流程、提级标准执行《三农客户信用等级评定管理办法（试行）》

C、三农非零售客户信用等级设置、核心定义、测评计分表等方面执行《三农客户信用等级评定管理办法（试行）》

D、其他三农客户（县域大、中型企业）信用等级评定执行《法人客户信用等级评定管理办法》

3、根据《中国农业银行三农金融事业部制改革与监管指引》（银监发[2009]35号），三农金融部5年内贷款余额占其存款余额的比例应争取达到（C）以上。A、30%

B、40%

C、50%

D、60%

4、根据《中国农业银行三农金融事业部制改革与监管指引》（银监发[2009]35号），三农金融部不良贷款率原则上应控制在（B）以下。A、3%

B、5%

C、8%

D、10%

5、根据我行《“三农”信贷业务担保管理办法（试行）》（农银发〔2008〕342号），以下关于三农信贷担保的陈述错误的是（D）。A、农副产品：抵押率不超过50%

B、农机具：抵押率最高不超过30% C、林权：抵押率最高不超过50%

D、荒山、荒地、荒丘等承包经营权：抵押率最高不超过50%

6、农户王清、张亮和岳锁组成联保小组在农业银行各自办理了3万元农户小额贷款，王清贷款出现逾期没有偿清，张亮和岳锁的贷款到期还清，农业银行应怎样处理。（B）

A、可以对张亮和岳锁发放新的贷款

B、对联保小组停止发放新的贷款

C、对联保小组可继续发放新贷款

（十二）柜台、金库及自助设备（共41题）

1、目前我行保管箱最长租期为（C）。

A、一年

B、二年

C、三年

D、四年

2、目前我行保管箱最短租期为（B）

A、小时

B、一天

C、30天

D、6个月

3、营业期间开启保管箱库房前，网点必须在至少（B）人同时在场的情况下方可开启保管箱库房。

A 1

B 2

C 3

D 4

4、为了确保保管箱业务安全，同时入库开箱人数最多控制在不超过（D）。

A 一人

B 两人

C 三人 D 四人

5、保管箱租用人因故不能亲自开箱时，是否可以委托他人代理开箱？（C）A 可以随时办理

B 不可以

C 可以委托他人，但须提前共同到银行办理授权手续

6、在租用人退箱、钥匙遗失、箱体破损情况下，柜员（A）。A 应及时随机抽箱更换锁匙 B 可以不更换锁匙 C 不作任何操作

7、办理授权委托业务，（C）。A租用人到场

B 租用人与授权代理人共同到场

C租用人与授权代理人共同到场，且提供两人有效身份证件 D 授权代理人到场

8、客户保管箱钥匙挂失（C）个工作日后方可解除挂失。A一

B三

C七

D 五

9、客户死亡，银行收到通知后，以下哪种人不可到银行开启客户保管箱（A）。A、债权人

B、联名租用人

C、合法继承人

D、授权代理人

10、根据《中华人民共和国会计法》（A）对本单位的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责。

A、单位负责人

B、单位分管会计工作负责人 C、单位会计部门负责人

D、上级主管部门

11、农业银行的所有者权益主要包括实收资本（或股本）、资本公积、盈余公积、（A）和未分配利润等等。

A、一般风险准备

B、公益金

C、法定盈余公积

D、任意盈余公积

12、（C）统一管理金融系统全国性统计报表。

A、财政局

B、统计局

C、中国人民银行总行

D、银监局

13、（D）建立统计信息披露制度，定期向公众公布银行业监管统计信息。A、人民银行总行

B、银行同业工会 C、财政部

D、银监会

14、农业银行的会计报表包括资产负债表、（A）、现金流量表、所有者权益变动表、业务状况表及其他辅助会计报表。

A、利润表

B、缴存款项情况分析表 C、票证缴销表

D、支付情况统计表

15、对账的“重要性原则”中需重点对账的账户指：D

A、分支行重点营销客户

B、贷款客户的账户

C、余额较大、活动频繁的账户

D、所有账户

16、对账专用章由（C）统一刻制，（C）负责保管使用。A、支行 网点

B、支行 对账中心

C、分行 对账中心

D、分行 网点和对账中心

17、银企对账过程中，账户明细发生额的核对按（C）进行。A、日

B、旬

C、月

D、季度

18、对账的连续性原则指：（B）

A、账户无论余额大小、明细发生额多少，均要对账

B、账户存续期间，均要对账

C、账户有业务发生期间，均要对账

D、账户销户后，也要对账

19、银行上门对账，必须坚持（A）原则。

A、双人办理

B、单人办理

C、主管办理

D、客户经理办理

20、对账中心在与营业机构进行印鉴卡片或对账资料传递过程中，应建立严格的（A）制度。

A、交接

B、换人复核

C、主管授权

D、密码管理

21、系统内往来对账要（C）负责。

A、网点负责人

B、会计主管

C、指定专人

D、记账柜员

22、对账过程中,发现重大问题或存在风险隐患的,应（D）。A、隐瞒不报

B、及时通知客户

C、自行处理

D、及时报告支行分管行长;情节严重的,要直接向分行报告

23、农行要与存款人签订（C），明确双方的权责，约定对账周期，明确对账方式。

A、对账责任书

B、对账合同

C、对账服务协议

D、账户管理协议

24、在银企对账过程中，相关对账人员（D）将对账单由其他人员转交企业。A、可以

B、再企业同意的情况下可以

C、负责人同意的情况下可以

D、不可以

25、总行（D）对各行对账工作开展情况组织（D）抽查，抽查结果全行通报。A、每月 定期

B、每季度 定期

C、每年 定期

D、每年 不定期

26、银行营业机构要加强对存款人帐户信息资料的管理。以下说法不正确的是：（C）

A、银行应建立岗位责任制，明确专人负责对银行结算帐户的开立、使用和撤销进行审查和管理

B、银行要按规定的内容和时间及时向中国人民银行当地分支行报送存款人开、销户信息资料

C、银行应建立健全银行结算帐户开销户登记制度，建立相应的银行结算帐户管理档案，该档案必须按会计档案进行管理，保管期限为15年

D、银行应依法为存款人的银行结算帐户信息保密

27、下列有关柜员卡管理描述错误的有：（D）

A、一个柜员只能配备和使用一张有效的柜员卡，严禁一人多卡或一卡多人 B、柜员卡在启用前，必须与柜员号建立关联，否则不予启用

C、新增柜员卡应由营业机构填报《中国农业银行柜面业务安全认证卡新增申请表》，经管辖行审核后，由制卡行进行制卡

D、柜员工作变动不使用该柜员卡时，该营业机构会计主管可自行进行作废处理

28、《上门服务作业指导书》中规定的负责统一分行上门服务协议格式和内容，并做好维权工作的分行部门是：（B）

A、风险管理部

B、内控合规部

C、运营管理部

D、机构业务部

29、上门收取的现金，原则上必须（A）清点完毕，并进行（C）处理。A、当日

B、节假日顺延

C、记账

D、可择日记账

30、农行每个网点应配备（B）。

A、一名大堂经理

B、至少一名大堂经理

C、一名大堂引导员

D、至少一名大堂引导员

31、以下哪项普通客户资料可以修改？（D）

A、户名

B、证件类型

C、证件号码

D、风险承受能力

32、自助设备清机且钞箱管理员清点完毕后，要将钞箱现金、ATM核查清单与（A）进行核对。

A、ABIS柜员现金箱余额

B、网点库存余额

C、网点柜员现金箱余额

D、ATM流水

33、自助设备监控录像要保存（C）以上。

A、20天

B、1个月

C、3个月

D、半年

34、支行自助设备主管部门要对自助设备及运行环境进行全面巡检，定期巡检间隔时间不得超过（C）个月。

A、2

B、1

C、3

D、6

35、（B）为自助设备突发事件应急处理第一责任人。A、管理网点负责人

B、支行负责人

C、网点自助设备管理员

D、网点钞箱管理员

36、离行式设备日常巡检间隔时间不得超过（D）。

A、3天

B、1周C、1天

D、2天

37、自助设备原则上采用（A）的方式加钞、取钞。

A、整体更换钞箱

B、直接从钱箱取钞

C、补充现金

D、更换现金

38、采用整体更换钞箱的方式加钞、取钞时，取下的原钞箱应（A）。A、双人送营业机构并在监控下双人清点余额

B、双人送营业机构并在监控下专人清点余额 C、专人送营业机构并在监控下清点余额

D、专人送营业机构并在监控下双人清点余额

39、在行式自助设备所挂靠营业机构的会计主管应（A）至少跟车加钞、取钞核查一次。

A、每月

B、每旬

C、每周 D、每年

40、在行式自助设备所挂靠营业机构的会计主管或自助设备主管部门负责人应（A）至少跟车加钞、取钞核查一次。

A、每月

B、每旬

C、每周 D、每年

41、采用补充现金的方式加钞时，应清点钞箱，在确保（B）的情况下，做好登记后方能加钞。

A、无吞卡

B、账款核对相符

C、设备运行正常

D、无短款

（十三）综合知识（共42题）

1、反映商业银行对贷款损失的弥补能力和对贷款风险的防范能力的指标是（B）。

A、不良贷款率

B、拨备覆盖率

C、预期损失率

D、贷款准备充足率

2、商业银行信贷业务不应集中于同一业务、同一性质甚至同一国家的借款者，而应多方面开展，这属于（B）的管理策略。

A、风险对冲

B、风险分散

C、风险转移

D、风险补偿

3、根据《关于开展派驻风险主管试点工作的通知》（农银办发[2009]825号）规定，上级行向驻地行派驻风险主管或风险经理后，驻地行风险管理的第一责任人是（B）。

A、分管行长

B、一把手行长

C、派驻风险主管或风险经理

D、风险总监

4、（B）是风险管理的最高决策机构，负责制定全行风险管理战略及重大政策。A、股东大会

B、董事会

C、行长联席会议

D、风险管理委员会

5、根据《中国农业银行全面风险管理体系建设纲要》（农银发[2009]339号）规

第四篇：标准化台区

静海供电有限公司 配电台区标准化管理办法

（试行）

第一章 总则

第一条

为全面规范公司台区管理工作，通过细化基础资料管理、强化过程管理，推进台区标准化建设，实现标准化、规范化管理目标，结合静海供电公司实际情况，制定本办法。

第二条

台区标准化管理是指公司范围内所有投运的10KV公用变压器至其供电的低压用户的配电网标准化管理与达标工作。本办法包括标准化台区的技术标准和工作流程标准等。

第三条

本办法制订的主要依据是《配电网运行规程》（Q/GDW 519—2010）、《天津市电力公司电力电缆线路运行规程》（Q/TGS 1017 —2007）、《天津市10千伏及以下配电网技术原则（征求意见稿）》（生技[2010]44号）、《天津市电力公司配电设备编号原则》、《电能计量装臵技术管理规程》（DL/T 448-2000）、《电能信息采集与管理系统》（DL/T 698）、《国家电网公司输变电工程通用设计电能计量装臵分册》（中国电力出版社，2007 ISBN 978-7-5083-5972-4）、《电能计量装臵及负荷管理终端的安装工艺标准》（津电营销［2006］5号）、《低压电能计量及通信装臵安装工艺标准》（津电营销［2010］4号）、《天津市住宅设计标准》（J10968-2007）。

第四条

本办法适用于静海供电有限公司负责运行维护的全部公用变压器及低压配电网设备。

第二章 机构设臵与管理职责

第五条

营销科职责

一、负责对各供电营业所标准化台区达标工作动态监督，负责牵头组织生技科及属地供电营业所对标准化台区达标工作的开展情况进行检查。

二、负责台区标准化管理工作中技术标准和管理标准的营销专业工作的专业指导。

三、负责组织编制达标过程中低压用户计量装臵、台区考核关口计量装臵的改造计划，安排落实项目资金，组织并监督改造工作的落实和工程验收。

四、负责标准化台区相关技术标准的验收工作 第六条

生产技术科职责

一、负责编制台区标准化技术标准和台区增容管理流程标准。

二、负责台区标准化管理达标工作中技术标准和管理标准的配电专业工作的专业指导。

三、负责组织各供电营业所开展台区线损理论计算工作，对线损理论计算结果进行分析，查找技术线损方面存在的问题，组织制订台区技术降损目标和措施并监督落实。

四、负责新增配变及线路改造的全过程管理（不含计量器具部分）。

五、负责标准化台区相关技术标准的验收工作。第七条

各供电营业所职责。

一、依据低压台区运行负荷状况，向公司生产技术科、营销科提交公用变台区增容、加站申请及方案。

二、开展台区标准化整改工作。

三、开展低压台区理论线损计算工作，每年一次。

四、做好公用配电变压器三相负荷调整工作，保证三相负荷不平衡率低于15％。

五、做好公用配电变压器、配电装臵、低压线路的巡视工作，保证巡视率达到100％，每季度一次。

六、负责台区各项管理资料的建立、整理并留档备查。

第三章 标准化台区的技术标准

第八条

标准化台区技术标准是指台区硬件设施从技术层面应该达到的标准。重点为台区变压器及其辅助设施选型、布局、用户负荷，线路线径、分支箱、用户表箱等硬件设施必须满足安全、节能、用电需求、电能质量等要求。

第九条

标准化台区技术标准：

一、台区的设臵应符合城乡发展规划、电网建设、技术改造的要求，满足公变用户近期对电力的需求，适当兼顾远期电力的需求，深入低压负荷中心，缩短低压供电半径，降低低压线路损耗，保证电压质量，力争最佳的综合经济效益。

二、台区的配电变压器选型应符合国家相关标准、电力行业技术标准和规程，以及技术装备先进性、环境合理性要求。变压器及其辅助设施选择应满足低损耗、少维护免检修、高可靠的基本原则。10kV跌落式熔断器选用附件类型为K型快速熔件和B等级熔断器；油浸配电变压器应选用节能型全密封非晶合金无载调压配电变压器；干式变压器性能水平不应低于10型，其绝缘耐热等级不低于H级，干式变压器宜优先选择环保型可降解绝缘材质，推荐使用SGB10及以上系列干式变压器。也可采用技术成熟、低噪音非晶合金干式变压器。0.4kV配电架空线路、电缆线路优先选用经济性价比较高的国产优质产品。

(一)架空变压器最大设计容量400kVA。

(二)箱式配电站配电变压器最大容量为630kVA。(三)土建配电站配电变压器最大容量为1000kVA。(四)在重负荷建成区，无法取得新站址等建设条件受限制时，配电变压器可增容至1250kVA。

(五)进入复合建筑物内或与其他建筑物贴建时，配电变压器应选用节能、环保、低噪声的干式配电变压器。

三、架空变压器应满足绝缘化要求，整体无裸露带电部分。高压引下线采用50平方绝缘导线，跌落式熔断器两端、变压器一、二次引出线应加装绝缘护套。

四、线路主导线截面应满足台区变压器满负荷运行时供电要求。0.4kV架空线路干线宜采用150平方导线，支线宜采用95平方导线；线路供电半径在市区不宜大于200米，农村地区不宜大于400米；架空接户线长度不宜超过40米，档距不宜超过25米。必要时校验线路末端负荷侧的电压质量。电缆线路选型应符合《天津市10千伏及以下配电网技术原则》中6.4.10.2相关要求。

五、各类用户受电电压质量为：380V三相供电电压允许偏差为额定电压的±7%；220V单相供电电压允许偏差为额定电压的+7%与-10%。每百台台区电压监测点数量不少于2个，安装位臵为分别为距变台首端100米，末端100米。

六、配电变压器三相负荷电流不应超过额定电流，不平衡度不应大于15%，不符合上述规定时，应及时进行负荷调整。三相电流不平衡度是指最大相电流值与最小相电流值之差与最大相电流比值的百分数。

七、无功补偿装臵应根据分层分区、就地平衡和便于调整电压的原则进行配臵。可采用分散和集中补偿相结合的方式。10kV配电变压器(含配电室、箱式变电站、柱上变压器)和0.4kV网络负荷端安装无功自动补偿装臵时，应符合下列规定：

(一)在配电站低压侧母线装设，容量按变压器容量20％－40％考虑。

(二)在公网负荷端安装，容量按配臵容量的15%－30%考虑，或根据负荷性质进行配臵。

(三)在客户负荷端安装，容量按补偿计算容量的100%考虑。

(四)以电压为约束条件，根据无功需量进行分组分相自动投切。

八、土建配电站及箱式配电站断路器应选用性能优异的知名品牌产品，同一站内的受总和出线断路器及相关附属元器件选型应一致。受总和母联断路器应采用框架智能型断路器，其脱扣器可根据需要选配电压、电流等数据采集功能模块和通信功能模块；电压和电流表采用数显型表计，受总和母联断路器其脱扣器选用无触点连续可调数显型，具备长延时、短延时、瞬时、接地等保护功能，单相接地故障保护实现方式采用三相差值型。土建变电站内0.4kV断路器和脱扣器额定电流为2000A(母联断路器和脱扣器额定电流可选择0.6~1倍的受总断路器额定电流)；箱式变电站内0.4kV断路器和脱扣器额定电流为1600A。长延时整定电流为变压器额定电流。操作机构采用电动机储能方式，并应具有手动和电动方式转换功能。

九、低压电缆开关箱、分支箱采用非金属外壳和封闭型母线，其外壳采用SMC环保绝缘材料。0.4kV断路器配臵及保护整定应满足《天津市10千伏及以下配电网技术原则》中6.4.9.5条要求。

十、架空综合台区0.4kV综合配电箱采用全绝缘箱体(玻璃纤维增强聚酯材料)封闭母线，进线1回，低压出线2回，采用三相、单相混合无功自动补偿方式。配臵配电监测终端TTU和电涌吸收器件，具有计量、出线、补偿、通信和综合测控功能。

(一)低压接地运行方式：城网公用配电范围 TN-C 系统，农网公用配电范围 TT 系统，两种母线系统采用三相四线制；TN-C 系统重复接地不少于3处/台区。(一)出线断路器采用无飞弧隔离型塑壳断路器，断路器脱扣器选用电子脱扣器，其脱扣器可根据需要选配电压、电流数据采集功能模块和通信功能等模块；城网配电区域类型具备：长延时、瞬时和接地保护等功能，单相接地故障保护实现方式采用三相差值型。农网区域配电架空台区类型具备：长延时、瞬时和漏电故障保护等功能。

十一、台区计量装臵技术标准。(二)电能计量装臵包括：电能表（集中器）、计量用电压、电流互感器及其二次回路、接线盒、电能计量屏（柜、箱）等，其中：电能表（集中器）、计量用电压、电流互感器采用唯一条形编码，其入库、出库、配送、安装、运行、拆回执行全生命周期管理。(三)台区电能计量装臵配臵原则

1.台区关口计量装臵应具备远传功能，并能通过采集系统实现数据远传，新装台区关口计量装臵应采用交流采样与数据传输功能合一的计量装臵（低压集中器）。2.台区关口及用户计量装臵配臵原则和准确度等级参照DL/T 448-2000《电能计量装臵技术管理规程》。(四)台区电能计量装臵宜采用高供低计、三相四线制连接方式，其3台电流互感器二次绕组与电能表之间应采用六线连接。对高供高计、三相三线制接线的电能计量装臵，其2台电流互感器二次绕组与电能表之间宜采用四线连接。计量回路必须牢固可靠，应使用绝缘不低于500V的单股铜芯塑料绝缘线或铜芯绝缘电缆。对电流二次回路，连接导线截面积应按电流互感器的额定二次负荷计算确定，至少应不小于4mm。对电压二次回路，连接导线截面积应按允许的电压降计算确定，至少应不小于2.5mm。二次回路导线的中间不得有接头。

22(五)经互感器接入的电能表和计量电流互感器应安装在同一个封闭计量箱内。保证电流互感器接线极性的正确性，其二次回路中应装设专用接线端子盒。(六)对于台区关口计量装臵电能表与互感器未在同一个封闭计量箱内的，电能表箱进、出二次线应采用护套线或电缆，并加装PVC绝缘塑料管。

(七)电能表、二次回路、电能表箱中所有接线端子均应实施铅封，并纳入整体铅封管理。

十一、标准化台区现场设备的标识管理。(一)台区设备标识

1.台区配电线路及其设备应有明显的标志，主要标志内容如下：

1)配电线路名称和杆塔编号； 2)配电变压器编号、容量；

3)配变站（开闭站）、低压电缆开关箱、分支箱的编号； 4)配电站(包括箱式)和变压器应有警告标志。5)编号符合《天津市电力公司配电设备编号原则》中相关规定。

2.土建配电站站内接线图与实际一致。

3.箱式配电站门右上侧的箱体上喷有“国家电网”标识。同时箱体四周喷有“高压危险、请勿靠近、严禁堆物、禁止粘贴”的字样；站内接线图与实际一致。4.低压电缆开关箱、分支箱编号正确、符合规范。电缆两端的终端、接头处应安装铭牌，标明电缆的线号、去向（起止点）及电缆的电压、长度和型号。走向牌字迹应清晰不易脱落。

5.每基杆塔和变压器台标志设在巡视易见一侧。(二)台区用户标识

1.台区用户标识:分为表箱标识和表计标识，分别粘贴在表箱相应位臵上。

2.表箱标识应包含：表箱号、地址、上级电源低压开关箱（分支箱）号或低压杆号。

3.若多层、高层同一楼门同一分支安装2个以上电表箱，视为一个电表箱，使用同一编号。

4.表箱号应参照《天津市电力公司配电设备编号原则》编制。

5.表计标识应包含：用户编号、用电地址。

十二、标准化台区基础管理资料

(一)台区电气资料（纸质和电子文档形式保存）1.台区应具备的设备基本技术资料包括： 1)配电站、开闭站主接线图；

2)配电站、开闭站设备检修记录记录簿；低压开关（柜）检修记录；变压器检修记录；配电变压器检测仪及低压电容器检修记录；配电站土建结构、运行环境检修记录；

3)配电站、开闭站运行资产记录簿：低压开关（柜）资产台帐；变压器资产台帐；配电检测仪器及低压电容器资产台帐；

4)设备试验记录簿：低压开关柜交接试验记录；变压器交接试验记录；配电站接地网工频接地电阻、避雷器交接及预防性试验记录；

5)设备变更记录簿：新投产工程竣工资料；低压开关（柜）、变压器、避雷器更换记录；

6)巡线手册：巡视记录、缺陷记录、设备故障记录、配电变压器负荷记录。

2.低压架空线路应具备的设备基本技术资料包括： 1)公变台区地理路线图，每台区一份，包括线路基本路径；

2)线路检修记录簿：线路检修记录、架空变台（不包括变压器）检修记录；

3)线路运行资产记录簿：低压线路资产记录、接户线资产记录（每台区一册）；

4)线路设备试验记录簿：跌落式熔断器、电容器、交接试验记录；接装臵工频接地电阻、避雷器交接及预防性试验记录。5)设备变更记录簿：新投产工程竣工资料；避雷器、跌落式熔断器、低压刀闸更换记录；

6)巡线手册：巡视记录、缺陷记录、设备故障记录、负荷记录。

3.低压电缆线路应具备的设备基本技术资料包括： 1)预防性试验及切改、检修后试验记录 2)故障及检修记录，故障报告 3)接地装臵测试记录 4)缺陷及处理记录 5)电缆巡视、看护记录 6)资产台帐及设备定级表

4.低压电缆线路应具备的图纸资料包括： 1)电缆及附件出厂试验报告及产品合格证

2)电缆线路的原始记录，包括电缆的型号、规格及其实际敷设总长度及分段长度等敷设记录。3)电缆工程验收记录

5.公变台区电气接线图应包含如下内容，并与现场实际相符。

1)配电站、开闭站接线示意图；

2)公变台区的编号、名称、地址、容量； 3)配电线路的型号、截面、长度、起止位臵； 4)低压电缆开关箱的编号、型号、接线示意图。(二)台区计量资料

1.台区计量资料应以SG186系统数据为基础，系统中变电站、线路、台区资料应设专人负责维护。台区关口计量装臵新装、更换应严格依照SG186系统投运前管理和计量点变更的业务流程要求执行。

2.台区关口计量装臵资料以电子台账形式保存，资料信息完整齐全，并与现场相符。SG186系统、用电信息采集系统、台账的各项信息应一致，台账保存在各供电营业所。

3.台区关口计量装臵台账，应保证包括：台区号、台区名称、台区地址、变压器容量、互感器变比、集中器（电能表）条形编码、互感器条形编码、逻辑地址、铅封号、封印日期、责任人等。

第四章 标准化台区的管理流程

第十条

公用变台区相关工作流程包括： 1）新装用户引起的变更；

2）用户迁移、更名等引起的变更； 3）新增、切改台区引起的变更； 4）台区负荷调整引起的变更；

5）变电站出线新增、切改引起的变更； 第十一条

变更流程满足以下要求：

1）公用变台区增容、新装业务，由各营业所向公司生产技术科、营销科申报业务申请，公司批复后按照公司技改工程管理相关工作流程实施。

2）用户新增、迁移、用户更名工程竣工后，营业班3个工作日内完成相关信息和抄表路线图的修改，并将相关信息传递给生产班。生产部门在3个工作日内完成台区电气接线图修改。

3）台区新增、切改、负荷调整工程验收工作应由生产、营销部门共同完成，台区新增、切改、负荷调整竣工后3个工作日内生产部门将新老对应电气接线图等相关资料传递给营业班。营业班在3个工作日内完成台区相关资料及抄表路线图的建立或修改。

4）变电站新出线、切改工程竣工后，由生产班将线路调整图纸及相关资料传递给营业班，营业班在3个工作日内完成台区相关资料及抄表线路图的建立或修改。

第六章 考核

第十二条

本办法相关工作流程要求列入公司绩效考核。

第十三条

各供电营业所依据公司相关工作要求，自行编制所内考核细则，明确人员职责、业务时限及相关内部考核机制。

第六章 附则

第十四条

本办法从下发之日起执行。第十五条 本办法解释权属静海供电有限公司生产技术科、营销科。

E:E:10KV及以下工程管理办10KV及以下工程管理办附件一：编号原则

第五篇：航空器活动区准入考试题库

航空器活动区准入考试题库

说明：本题库依据《民用机场运行安全管理规定》（CCAR-140）、《民用机场航空器活动区道路交通安全管理规则》（CCAR-331SB-R1）、《机场外来物管理规定》AP-140-CA-2011-2的规定及要求，分为填空题65题、选择题60题、判断题75题、简答题3题。第一部分 填空题

1、航空运输企业、其他运行保障单位应当对员工进行机场运行安全培训，保证员工具备必要的，熟悉机场运行安全相关的和，掌握本岗位的。

参考答案：机场运行安全知识、规章制度、操作规程、操作技能

2、所有在机坪从事保障作业的人员，均应当接受、、等方面的培训，并经考试合格后，方可在机坪从事相应的保障工作。

参考答案：机场运行安全知识；场内道路交通管理；岗位作业规程

3、机场管理机构、航空运输企业及其他运行保障单位应当每年至少对其在机场控制区工作的员工进行一次复训和考核，复训时间不少于

学时。

参考答案：24

4、在机场控制区工作的员工，违章三次（含）的，应当重新进行培训和考核，培训时间不少于40学时；

违章五次（含）或者

违章三次（含）的，机场管理机构应当收回违章人员的空侧控制区证件。机场管理机构半年内不得受理违章人员提出的空侧控制区证件申请。半年后再次申请时，应当按照初始上岗员工的要求进行培训。

参考答案：一年内、一年内、连续两年每年

5、机场管理机构应当建立在空侧从事相关保障作业的所有人员的、记录档案。

参考答案：培训；考核

6、所有在机坪从事保障作业的人员，均应当按规定佩带，穿着，并配有。

参考答案：工作证件；工作服；反光标识

7、所有在机坪从事保障作业的人员佩戴工作证件的要求：。

参考答案：挂在胸前或夹带在左胸口处

8、.未经机场管理机构

，任何人员不得在机坪内从事与保障作业无关的活动。

参考答案：批准

9、国家已明令禁止使用的设备及未经民航局审定合格的，不得在民用机场中使用。

参考答案：民航专用设备

10、机场管理机构应当制定各项工作的记录，详细记录各项检查和维护情况。记录应当包括电子文件和纸质文件。纸质记录需保存

以上,电子记录应当保存。

参考答案：两年、十年

11、机场管理机构负责机坪的统一管理，机场管理机构应当建立机坪运行的检查制度，并指派相应的部门和人员对机坪运行实施。

参考答案：全天动态检查

12、任何单位和人员不得、、、机坪基础设施和设备。

参考答案：损坏；挪用；占用；遮挡

13、航空器安全靠泊状态应满足下列条件：

（一）；

（二）；

（三）；

（四）。

参考答案：发动机关闭；防撞灯关闭；轮挡按规范放置；航空器刹车松开

14、机场管理机构应当在机坪上适当位置设置

废弃物容器。任何人不得随地丢弃废物。

参考答案：有盖的

15、运输或临时存放垃圾或废弃物时，应当加以，不得泄漏或逸出。

参考答案：遮盖

16、应当用专用容器盛装，并不得倒入飞行区排水系统内。

参考答案：易燃液体

17、易燃液体应当用专用容器盛装，并不得倒入飞行区

内。

参考答案：排水系统

18、各类油料、污水、有毒有害物及其它废弃物不得直接排放在上。

参考答案：机坪

19、在机坪发现污染物时应当及时进行清除，对于在地面上形成液态残留物的油料，应当先

再。

参考答案：回收；清洗

20、机场管理机构应当在机坪内适当位置设置醒目的“

”标志，并公布火警报警电话号码。

参考答案：禁止烟火

21、未经机场管理机构批准，任何人不得在飞行区内、和。

参考答案：动用明火；释放烟雾；粉尘

22、昌北国际机场火警报警电话号码。

参考答案：87652119

23、机场管理机构应当按照《民用航空运输机场消防站消防装备配备标准》、《民用航空运输机场飞行区消防设施运行标准》和《民用航空器维修 地面安全》的规定为机坪配备相应的消防设施设备，并定期。

参考答案：检查

24、车辆或设备的摆放不得影响

、以及

的使用。

参考答案：消防通道；消防设备；应急逃生通道

25、任何人员发现机坪内出现火情或等火灾隐患时，均应当立即报告。

参考答案：消防部门

26、机坪内火灾扑灭后，相关单位及人员应当保护好火灾现场，并及时报告。

参考答案：公安消防管理部门

27、飞行区内可能会损伤航空器、设备或威胁机场工作人员和乘客生命安全的，简称“FOD”。

参考答案：外来物体

28、机场管理机构应鼓励FOD防范人人参与，倡导FOD防范，在所有飞行区作业人员中建立起“主动拾起”、“随手清洁”的FOD防范意识。

参考答案：人人有责

29、机场管理机构应鼓励FOD防范人人参与，倡导FOD防范人人有责，在所有飞行区作业人员中建立起“

”、“

”的FOD防范意识。

参考答案：主动拾起

随手清洁

30、机场FOD管理应实现FOD防范“以事后处置、清除为主”向“

”的转变，将FOD防范工作的着力点放在减少FOD形成的各个环节上，不断提升机场FOD 防范管理水平。

参考答案：从源头上预防为主

31、飞行区作业人员都应接受FOD管理培训。参考答案：所有

32、FOD管理培训的初始培训学时不得小于，复训培训学时不得小于。

参考答案：6 学时；3 学时

33、机场管理机构

机坪日常保洁和卫生监督工作。

参考答案：统一负责

34、机坪应当保持，无道面残渣碎屑、机器零件、纸张以及其他影响飞行安全的杂物。

参考答案：清洁

35、飞行区内可能会损伤航空器、设备或威胁机场工作人员和乘客生命安全的外来物体，简称为“

”。

参考答案：FOD

36、机坪外来物管理中飞行区是指供飞机、着陆、滑行和停放使用的场地，包括跑道、滑行道、、升降带和跑道端安全区。

参考答案：起飞；停机坪

37、任何由

引起的可能会威胁航空器或其他地面设备的安全或降低其性能的损伤，包括物理上的损伤和经济上的损失。

参考答案：外来物或FOD

38、机场管理机构应组织成立

或由机场安全管理委员会组织开展FOD 管理工作。

参考答案：FOD 管理委员会

39、FOD管理办公室负责

分析、评估机场FOD管理工作；督促、跟踪和检查机场FOD防范整改工作。

参考答案：定期

40、FOD管理培训内容应纳入员工的 和

参考答案：上岗初始培训；员工复训

41、航空运输企业及其他驻场单位的自管机坪，由机场管理机构和航空运输企业、其他驻场单位依据

，确定机坪日常保洁及卫生监督责任。

参考答案：协议分工

42、机场管理机构与航空运输企业和其他驻场单位签订的运行安全保障协议中应明确航空运输企业自管机坪的、和运行管理工作职责。

参考答案：清扫；维护

43、所有在机坪、廊桥、服务车道、行李装卸区、维修保障作业区等区域从事保障作业的活动均会产生FOD，所有飞行区作业人员应做到

，随手清洁，并放入废弃物容器。

参考答案：主动拾起

44、各类保障车辆撤离后、航空器滑出或推出前，送机人员应当在撤轮挡、反光锥的同时对机位进行一次。

参考答案：FOD检查

45、航空器维修作业过程中所使用的工具、设备和零部件应妥善放置，所使用的每件工具、设备和零部件都应尽可能设置。

参考答案：识别标志

46、航空器作业保障车辆、设备应定期进行检修，确保车辆处于适用状态，防止车辆设备在运行过程中

或

形成外来物。

参考答案：遗洒；零部件脱落

47、当发现工具、设备或零部件有遗失时，有关部门及人员应在第一时间通知

，相关单位或机构应尽快将有关情况通报机场管理机构和。

参考答案：所属单位或机构、FOD管理办公室

48、航空货运保障单位和部门应建立货物

、过程中的FOD防范程序。

参考答案：运输；装卸

49、施工车辆、人员在飞行区内的行驶或行进路线应

或

穿越航空器运行的重要区域。避免；减少

参考答案：避免；减少

50、施工车辆、人员在飞行区内的行驶或行进路线，如需穿越航空器运行的重要区域，应加大FOD的巡查频次及力度，在 条件下，亦应加大FOD的巡查频次及力度。

参考答案：恶劣天气

51、施工完成后应彻底

施工现场及施工路线。

参考答案：清理

52、施工区域与

应当有明确而清晰的分隔。

参考答案：航空器活动区

53、易飘浮的物体、堆放的材料应当加以

，防止被风或航空器尾流吹散。

参考答案：遮盖

54、机场管理机构应将产生和移除FOD 工作的相关罚则写入

中，并要求施工单位应熟知FOD 防范工作的相关要求。

参考答案：施工合同

55、机场管理机构应当定期清扫、和，并开展全面的步行检查。

参考答案：跑道；滑行道；机坪

56、机场管理机构应加强跑道、滑行道和机坪道面的维护保养工作，减少因道面破损产生的。

参考答案：FOD

57、泥浆、污物、砂子、松散颗粒、垃圾、燃油、润滑油及其他污物应当立即。

参考答案：清除

58、如果维护保障车辆必须经过未铺设路面，驾驶员在回到铺设路面后应立即检查

是否带有异物。

参考答案：车辆轮胎

59、航空器运输企业应对负责承运的动物进行有效管理，如在承运过程发生动物逃逸，应立即采取必要的措施进行

，并向

报告。

参考答案：追捕；机场管理机构

60、FOD管理控制区域包括跑道、滑行道、机坪、航空器维修区和其他日常防范工作中易被忽视的。

参考答案：潜在FOD区域

61、所有在飞行区内的作业人员应

飞行区内出现或潜在的FOD。

参考答案：主动移除

62、FOD收集容器，主要包括

和

等。

参考答案：便携式收集桶；有盖的垃圾桶

63、设备移除工作结束后应

检查道面以确保FOD的完全清除。

参考答案：再次

64、在、和

区域进行作业时，应当配备有效的，与指挥人员保持不间断联络，确保FOD移除效率和运行安全。

参考答案：跑道；滑行道；停机位；通讯工具

65、航空公司在发现航空器受外来物损伤

时，应立即向当地

进行通报。

参考答案：超标；机场管理机构

第二部分 选择题

1、机场管理机构应当严格按照

批准的机场开放使用范围为航空器提供安全保障。A、国际民航组织 B、国务院

C、民航局或民航地区管理局 D、上级单位

参考答案：C

2、机场管理机构应当制定各项工作的记录，详细记录各项检查和维护情况。记录应当包括电子文件和纸质文件。纸质记录需保存

以上,电子记录应当保存

。A、一年、五年 B、一年、十年 C、两年、五年 D、两年、十年 参考答案：D

3、机场内所有与

有关岗位的员工均应当持证上岗。与

有关的岗位主要包括：场务维护工、场务机具维修工、运行指挥员、助航灯光电工、航站楼设备电工、航站楼设备机修工、特种车辆操作工、特种车辆维修工、特种车辆电气维修工等。

国家、民航总局要求持有从业资格的岗位，该岗位人员应当持有相应的资格证书。A、运行安全、运行安全 B、空防安全、空防安全 C、运行安全、空防安全 D、空防安全、运行安全

参考答案：A

4、机场管理机构应当建立员工培训和考核制度。

培训和考核制度应当包括方针和目标、组织机构、经费安排、方式和程序、内容及学时、上岗转岗在岗的培训要求、学历教育、考核办法以及奖励与处罚等。

培训和考核的内容应当与其岗位相适应，包括必备的、，机场运行安全的规章制度、岗位的操作规程和实际操作技能等。

机场管理机构应当建立员工培训和考核记录，并长期保存。A、法律法规 B、民航规章 C、安全知识 D、技术标准

参考答案：C、D

5、航空运输企业、其他运行保障单位应当对员工进行机场运行安全培训，保证员工具备必要的，熟悉机场运行安全相关的和操作规程，掌握本岗位的操作技能。A、法律法规 B、规章标准 C、机场运行安全知识 D、规章制度 参考答案：C、D

6、机场管理机构、航空运输企业及其他运行保障单位应当

至少对其在机场控制区工作的员工进行一次复训和考核，复训时间不少于

学时。A、每年、24 B、每年、48 C、每两年、24 D、每两年、48

参考答案：A

7、在机场控制区工作的员工，一年内违章三次（含）的，应当重新进行培训和考核，培训时间不少于

学时；一年内违章五次（含）或者连续两年每年违章三次（含）的，机场管理机构应当收回违章人员的空侧控制区证件。机场管理机构半年内不得受理违章人员提出的空侧控制区证件申请。半年后再次申请时，应当按照初始上岗员工的要求进行培训。A、6 B、12 C、24 D、40

参考答案：D

8、在机场控制区工作的员工，一年内违章

次（含）的，应当重新进行培训和考核，培训时间不少于40学时；一年内违章

次（含）或者连续两年每年违章

次（含）的，机场管理机构应当收回违章人员的空侧控制区证件。机场管理机构半年内不得受理违章人员提出的空侧控制区证件申请。半年后再次申请时，应当按照初始上岗员工的要求进行培训。A、三、五、三 B、三、六、三 C、四、五、四 D、四、六、四

参考答案：A

9、机坪的物理特性、标志线、标记牌等应当持续符合《民用机场飞行区技术标准》及其他有关标准和规范的要求。（）

A.物理特性、设备设施、标记牌

B.表面特性、标志线、标记牌

C.物理特性、标志线、标记牌

D.表面特性、设备设施、标记牌

参考答案：C

10、机场管理机构应当与

签订协议，明确

专有机坪的管理责任。（）

A.民航地区空管局；民航地区空管局

B.民航地区安全监督管理局；民航地区安全监督管理局

C.航空运输企业；航空运输企业

D.中航油分公司；中航油分公司

参考答案：C

11、航空器进入机位前，车辆、设备必须制动或固定；有液压装置的保障作业车辆、设备，必须确保其液压装置处于

状态。（）

A.伸张

B.开启

C.关闭

D.回缩

参考答案：D

12、、航空器进入机位前，机坪机位应当保持：（）

A.除负责航空器入位协调的人员外，各类人员、车辆、设备、货物和行李均应当位于划定的机位安全线区域外或机位作业等待区内；

B.车辆、设备必须制动或固定；有液压装置的保障作业车辆、设备，必须确保其液压装置处于回缩状态；

C.保障作业车辆在等待时，驾驶员应当随车等候；所有设备必须有人看守；廊桥活动端必须处于廊桥回位点；

D.部分保障人员、车辆、设备可提前进入机位。

参考答案：A、B、C

13、在航空器进入机位过程中，不得从航空器和接机指挥人员（或目视泊位引导系统）之间穿行。（）

A．与航空器保障作业无关的车辆、人员

B．航空器保障作业车辆、人员

C．除集团领导之外的任何车辆、人员

D．任何车辆、人员

参考答案：D

14、航空器安全靠泊状态应满足下列条件：

。（）

A．起落架插销插好

B．发动机关闭

C．防撞灯关闭

D．轮挡按规范放置

E．航空器刹车松开

F．反光锥筒摆放到位

参考答案：B、C、D、E 15 航空器滑出或被推出机位前，送机人员必须确认除牵引车外的其他车辆、设备及人员等均已撤离至

。（）

A.机位安全区域外

B.设备停放区

C.廊桥回位点

D.廊桥活动区

参考答案：A 16航空器保障作业单位和

应当及时采取措施，处理航空器保障作业过程中出现的任何意外情况。（）

A.民航地区监管局

B.航空公司

C.驻场单位

D.机场管理机构

参考答案：D

17、航空器保障作业过程中出现任何意外情况，有关人员应当及时通知

。（）

A.民航地区监管局

B.航空公司

C.驻场单位

D.机场管理机构

参考答案：D

18、旅客步行通过机坪上下航空器时，应当安排专人引导。（）

A.民航地区监管局

B.航空器运营人或者其代理人

C.空中交通管理部门

D.机场管理机构

参考答案：B

19、因保障作业需要放置于机坪内的特种车辆（含拖把）、集装箱、行李和集装箱托盘等特种设备，应当停泊或放置于指定的白色

。（）

A.机位安全线内

B.设备停放区

C.车辆停放区

D.廊桥活动区

参考答案：B、C 20、的车辆和设备应当及时清除出机坪。（）

A.已报废

B.故障

C.保障作业需要

D.非保障作业需要

参考答案：A、B、D

21、任何单位和人员不得

机坪基础设施和设备。（）

A.损坏

B.挪用

C.占用

D.遮挡

参考答案：A、B、C、D

22、在廊桥活动端移动范围内应当采用

色线条设置廊桥活动区，禁止任何车辆和设备进入。（）

A.红色

B.白色

C.黄色

D.黄黑相间

参考答案：A

23、机位应当设置

机位作业等待区。（）

A.红色

B.白色

C.黄色

D.黄黑相间

参考答案：B

24、机位应当设置

机位安全线。（）

A.红色

B.白色

C.黄色

D.黄黑相间

参考答案：A

25、在航空器处于安全停泊状态后、廊桥或客梯车与航空器对接完成前，除电源车外，其他保障车辆、设备不得超越红色，实施保障作业。（）

A.机位安全线内

B.设备停放区

C.廊桥回位点

D.廊桥活动区

参考答案：A

26、反光锥形标志物高度不小于

，重量能防止5级风吹移。（）

A.50厘米

B.1米

C.1.5米

D.2米

参考答案：A

27、当航空器正在被推离机位时，在其后方行驶的车辆和人员

避让航空器，不得妨碍推出航空器（）

A.一般都要

B.应该

C.可以

D.必须

参考答案：D

28、所有在机场空侧工作的人员在航空器活动区发现有疑似航空器零件的异物时，应当立即报告

。（）

A.民航地区监管局

B.航空器运营人或者其代理人

C.空中交通管理部门

D.机场管理机构

参考答案：D

29、所有在机坪从事保障作业的人员，均应当接受

等方面的培训，并经考试合格后，方可在机坪从事相应的保障工作。（）

A.飞行区技术标准

B.机场运行安全知识

C.场内道路交通管理

D.岗位作业规程

参考答案：B、C、D 30、统一负责机坪日常保洁和卫生监督工作。（）

A.民航地区监管局

B.航空公司

C.驻场单位

D.机场管理机构

参考答案：D

31、机坪应当保持清洁，无

以及其他影响飞行安全的杂物。（）

A.道面损坏造成的残渣碎屑

B.机器零件

C.纸张

D.设备设施

参考答案：A、B、C

32、机场管理机构应当在机坪上适当位置设置

废弃物容器。任何人不得随地丢弃废物。（）

A.无盖的 B.有盖的 C.大容积

D.超大容积

参考答案：B

33、运输或临时存放垃圾或废弃物时，应当加以，不得泄漏或逸出。（）

A.遮盖

B.分拣

C.分装

D.整理

参考答案：A

34、应当用专用容器盛装，并不得倒入飞行区排水系统内。（）

A.易燃固体

B.易燃液体

C.可燃气体

D.易挥发液体

参考答案：B

35、易燃液体应当用专用容器盛装，并不得倒入飞行区

内。（）

A.安防系统

B.监控系统

C.排水系统

D.标志系统

参考答案：C

36、未经机场管理机构批准，任何人不得在飞行区内

。（）

A.动用明火

B.释放烟雾

C.吸烟

D.释放粉尘

参考答案：A、B、D

37、以下哪些行为是机坪内禁止的：（）

A.动用明火

B.进入机位安全线内

C.吸烟

D.进行垃圾分拣

参考答案：C、D

38、机场管理机构应当按照《民用航空运输机场消防站消防装备配备标准》、《民用航空运输机场飞行区消防设施运行标准》和《民用航空器维修 地面安全》的规定为机坪配备相应的消防设施设备，并

检查。（）

A.定期

B.不定期

C.偶尔

D.时常

参考答案：A

39、车辆或设备的摆放不得影响

的使用。（）

A.消防通道

B.消防车

C.消防设备

D.应急逃生通道

参考答案：A、C、D 40、任何人员发现机坪内出现火情或等火灾隐患时，均应当立即报告消防部门，在消防部门到达现场前

。（）

A.原地等待

B.先行采取灭火措施

C.保护现场

D.集结待命

参考答案：B

41、机坪内火灾扑灭后，相关单位及人员应当保护好火灾现场，并及时报告

。（）

A.公安消防管理部门

B.本单位一体化平台指挥席位

C.消防部门

D.质量安全部

参考答案：A

42、机坪外来物管理中飞行区是指供飞机起飞、着陆、滑行和停放使用的场地，包括

。（）

A.跑道

B.滑行道

C.停机坪

D.升降带

E.跑道端安全区

参考答案：A、B、C、D、E

43、外来物FOD的全称为

。（）

A.Foreign Object Debris

B.Fax On Demand

C.Freight Oriented Development

D.Foreign Object Damage

参考答案：A

44、任何由外来物引起的可能会威胁航空器或其他地面设备的安全或降低其性能的损伤，包括

上的损伤和经济上的损失。（）

A.生理

B.心理

C.精神

D.物理

参考答案：D

45、外来物管理工作应包括：

。（）

A．FOD的防范

B．FOD的巡查和发现

C．FOD的移除

D．FOD的信息管理

E．FOD的防范评估和持续改进

参考答案：A、B、C、D、E

46、在飞行区内从事的作业人员都应接受FOD管理培训。（）

A.地面保洁

B.航空器配餐

C.机坪监管

D.任何作业

参考答案：D

47、FOD管理培训的初始培训学时不得小于，复训培训学时不得小于3 学时。（）

A.3学时

B.4学时

C.5学时

D.6学时

参考答案：D

48、FOD管理培训的初始培训学时不得小于6 学时，复训培训学时不得小于

（。）

A.3学时

B.4学时

C.5学时

D.6学时

参考答案：A

49、所有在、、服务车道、行李装卸区、维修保障作业区等区域从事保障作业的活动均会产生FOD，所有飞行区作业人员应做到主动拾起，随手清洁，并放入废弃物容器。（）

A.跑道

B.机坪

C.廊桥

D.滑行道

参考答案：B、C 50、运输或临时存放垃圾或废弃物时，应当加以，不得泄漏或逸出。（）

A.遮盖

B.分拣

C.分装

D.整理

参考答案：A

51、航空器作业保障车辆、设备应

进行检修，确保车辆处于适用状态，防止车辆设备在运行过程中遗洒或零部件脱落形成外来物。（）

A.定期

B.不定期

C.偶尔

D.时常

参考答案：A

52、应加强对螺栓、螺母、垫圈、安全绳等零部件及维修工具、设备的管理。（）

A.地勤服务单位

B.航空器运营人或者其代理人

C.空中交通管理部门

D.航空器保障维修单位

参考答案：D

53、当发现工具、设备或零部件有遗失时，有关部门及人员应在第一时间通知其所属单位或机构，相关单位或机构应尽快将有关情况通报

和FOD管理办公室。（）

A.民航地区监管局

B.航空器运营人或者其代理人

C.空中交通管理部门

D.机场管理机构

参考答案：D

54、施工区域与

应当有明确而清晰的分隔。（）

A.跑道/滑行道

B.机坪

C.航空器活动区

D.巡场道

参考答案：C

55、易飘浮的物体、堆放的材料应当加以

，防止被风或航空器尾流吹散。（）

A.摆放反光锥筒

B.遮盖

C.系留

D.入库

参考答案：B

56、以下哪些属于FOD：（）

A.泥浆

B.沙子

C.纸片

D.橡皮绳

E.燃油

F.果皮

G.动物尸体

H.润滑油

参考答案：A、B、C、D、E、F、G、H

57、航空器运输企业应对负责承运的动物进行有效管理，如在承运过程发生动物逃逸，应立即采取必要的措施进行追捕，并向

报告。（）

A.民航地区监管局

B.航空器运营人或者其代理人

C.空中交通管理部门

D.机场管理机构

参考答案：D

58、在 区域进行作业时，应当配备有效的通讯工具，与指挥人员保持不间断联络，确保FOD移除效率和运行安全。（）

A.跑道

B.滑行道

C.停机位

D.升降带

E.跑道端安全区

参考答案：A、B、C

59、航空公司在发现航空器受外来物损伤超标时，应立即向当地

进行通报。（）

A.地勤服务单位

B.航空器运营人或者其代理人

C.空中交通管理部门

D.机场管理机构

参考答案：D 60、下列属于高危外来物的是：

。（）

A.报纸

B.金属零件

C.树叶

D.石块 参考答案：B

第三部分 判断题

1、机场管理机构应当严格按照民航局或民航地区管理局批准的机场开放使用范围为航空器提供安全保障。（）

参考答案：√

2、国家明令禁止使用的设备不得在民用机场中使用，其他设备可以在民用机场中使用。（）

参考答案：×

3、机场管理机构应当制定各项工作的记录，详细记录各项检查和维护情况。记录应当包括电子文件和纸质文件。纸质记录需保存十年以上,电子记录应当保存两年。（）

参考答案：×

4、航空运输企业、其他运行保障单位应当对员工进行机场运行安全培训，保证员工具备必要的机场运行安全知识，熟悉机场运行安全相关的规章制度和操作规程，掌握本岗位的操作技能。（）

参考答案：√

5、机场管理机构、航空运输企业及其他运行保障单位应当每年至少对其在机场控制区工作的员工进行一次复训和考核，复训时间不少于12学时。（）

参考答案：×

6、在机场控制区工作的员工，一年内违章三次（含）的，应当重新进行培训和考核，培训时间不少于24学时；一年内违章五次（含）或者连续两年每年违章三次（含）的，机场管理机构应当收回违章人员的空侧控制区证件。机场管理机构半年内不得受理违章人员提出的空侧控制区证件申请。半年后再次申请时，应当按照初始上岗员工的要求进行培训。（）

参考答案：×

7、机场管理机构应当与航空运输企业签订协议，明确航空运输企业专有机坪的管理责任。（）

参考答案：√

8、航空器进入机位前，各类人员、车辆、设备、货物和行李可以提前入位。（）

参考答案：×

9、航空器进入机位前，除负责航空器入位协调的人员外，各类人员、车辆、设备、货物和行李均应当位于划定的机位安全线区域外或机位作业等待区内。（）

参考答案：√

10、在航空器进入机位过程中，任何车辆、人员不得从航空器和接机指挥人员（或目视泊位引导系统）之间穿行。（）

参考答案：√

11、在航空器进入机位过程中，机位留存纸片等外来物，地面保洁人员立刻进入机位进行清扫。（）

参考答案：×

12各类保障车辆撤离后、航空器滑出或推出前，送机人员应当在撤轮挡、反光锥的同时对机位进行一次FOD检查。（）

参考答案：√

13、航空器保障作业过程中出现任何意外情况，有关人员应当及时通知机场管理机构。（）

参考答案：√

14、航空器保障作业单位和机场管理机构应当及时采取措施，处理航空器保障作业过程中出现的任何意外情况。（）

参考答案：√

15旅客通行路线不得穿越航空器滑行路线，任何车辆不得横穿旅客队伍。（）

参考答案：√

16、因保障作业需要放置于机坪内的特种车辆（含拖把）、集装箱、行李和集装箱托盘等特种设备，应当停泊或放置于指定的白色设备停放区和车辆停放区内。（）

参考答案：√

17、航空器保障作业人员离开后，车辆、设备应当保持制动状态，并将启动钥匙与车辆、设备分离存放。（）

参考答案：√

18、非保障作业需要、故障或已报废的车辆和设备应当及时清除出机坪。（）

参考答案：√

19、任何单位和人员不得损坏、挪用、占用、遮挡机坪基础设施和设备。（）

参考答案：√

20、有需要的单位和个人可暂时挪用或遮挡机坪基础设施和设备。（）

参考答案：×

21、廊桥操作人员进行靠桥、撤桥作业时，禁止其他人员进入廊桥活动端。（）

参考答案：√

22、机位应当设置白色机位作业等待区、红色机位安全线。（）

参考答案：√

23、当航空器正在被推离机位时，在其后方行驶的车辆和人员必须快速通过，不得妨碍推出航空器。（）参考答案：×

24、所有在机坪从事保障作业的人员，均应当接受机场运行安全知识、场内道路交通管理、岗位作业规程等方面的培训，并经考试合格后，方可在机坪从事相应的保障工作。（）

参考答案：√

25、在机坪从事保障作业的人员培训和考核的内容由机场管理机构确定，培训和考核的方式由机场管理机构与驻场单位协商确定。（）

参考答案：√

27、机场管理机构应当建立在空侧从事相关保障作业的所有人员的培训、考核记录档案，相关保障单位也应当建立本单位人员的培训、考核记录档案。（）

参考答案：√

28、所有在机坪从事保障作业的人员，均应当按规定佩带工作证件，穿着工作服，并配有反光标识。（）

参考答案：√

29、在机坪从事保障作业的人员若穿着鲜艳醒目的服饰，即可不穿反光标识。（）

参考答案：×

30、因工作需要临时在机坪工作，从事机坪保障作业的人员，向机坪监管员说明原由的可不穿反光标识。（）

参考答案：×

31、未经机场管理机构批准，任何人员不得在机坪内从事与保障作业无关的活动。（）

参考答案：√

32、机坪应当保持清洁，无道面损坏造成的残渣碎屑、机器零件、纸张以及其他影响飞行安全的杂物。（）

参考答案：√

33、机场管理机构统一负责机坪日常保洁和卫生监督工作。（）

参考答案：√

34、机场管理机构应当在机坪上适当位置设置有盖的废弃物容器。任何人不得随地丢弃废物。（）

参考答案：√

35、机坪保障作业人员发现垃圾或废弃物应当主动拾起，并放入垃圾桶。（）

参考答案：√

36、运输或临时存放垃圾或废弃物时，应当加以遮盖，不得泄漏或逸出。（）

参考答案：√

37、机场管理机构应当在机坪上适当位置设置无盖的废弃物容器。任何人不得随地丢弃废物。（）

参考答案：×

38、机坪保障作业人员发现垃圾或废弃物应当通知地面保洁人员，无需拾起丢入垃圾桶。（）

参考答案：×

39、运输或临时存放垃圾或废弃物时，应当露天分拣，不得泄漏或逸出。（）

参考答案：×

40、易燃液体应当用专用容器盛装，并不得倒入飞行区排水系统内。（）

参考答案：√

41、各类油料、污水、有毒有害物及其它废弃物不得直接排放在机坪上。（）

参考答案：√

42、在机坪发现污染物时应当及时进行清除，对于在地面上形成液态残留物的油料，应当先回收再清洗。（）

参考答案：√

43、任何人在机坪内不得进行垃圾分拣。（）

参考答案：√

44、机场管理机构应当在机坪内适当位置设置醒目的“禁止烟火”标志，并公布火警报警电话号码“87652119”。（）

参考答案：√

45、机场管理机构应当在机坪内适当位置设置醒目的“禁止放火”标志，并公布火警报警电话号码“119”。（）

参考答案：×

46、未经机场管理机构批准，任何人不得在飞行区内动用明火、释放烟雾和粉尘。（）

参考答案：√

47、机坪内禁止吸烟。（）

参考答案：√

48、任何单位和人员不得损坏、擅自挪动机坪消防设施设备。（）

参考答案：√

49、车辆或设备的摆放不得影响消防通道、消防设备以及应急逃生通道的使用。（）

参考答案：√

50、任何人员发现机坪内出现火情或等火灾隐患时，均应当立即报告消防部门。（）

参考答案：√

51、任何人员发现机坪内出现火情或等火灾隐患时，应当在消防部门到达现场前先行采取灭火措施。（）

参考答案：√

52、机坪内火灾扑灭后，相关单位及人员应当保护好火灾现场，并及时报告公安消防管理部门。（）

参考答案：√

53、跑道侵入是指在机场发生的任何航空器、车辆或者人员误入制定用于航空器着陆和起飞地面保护区的情况。（）参考答案：√

54、未经塔台管制员许可，任何人员、车辆不得进入运行中的跑道，但可以进入滑行道。（）参考答案：×

55、机坪外来物管理中飞行区是指供飞机起飞、着陆、滑行和停放使用的场地，包括跑道、滑行道、停机坪、升降带和跑道端安全区。（）

参考答案：√

56、飞行区内可能会损伤航空器、设备或威胁机场工作人员和乘客生命安全的外来物体，简称“FOD”。（）

参考答案：√

57、任何由外来物引起的可能会威胁航空器或其他地面设备的安全或降低其性能的损伤，包括物理上的损伤和经济上的损失。（）

参考答案：√

58、机场管理机构应鼓励FOD防范人人参与，倡导FOD防范人人有责，在所有飞行区作业人员中建立起“主动拾起”、“随手清洁”的FOD防范意识。（）

参考答案：√

59、机场FOD管理应实现FOD防范“以事后处置、清除为主”向“从源头上预防为主”的转变，将FOD防范工作的着力点放在减少FOD形成的各个环节上，不断提升机场FOD防范管理水平。（）

参考答案：√

60、在飞行区内进行作业的人员呢无需随手清洁FOD，只需等待保洁人员清理即可。（）

参考答案：×

61、所有飞行区作业人员都应接受FOD管理培训。（）

参考答案：√

62、FOD管理培训内容应纳入员工的上岗初始培训和员工复训。（）

参考答案：√

63、FOD管理培训的初始培训学时不得小于6 学时，复训培训学时不得小于3学时。（）

参考答案：√

64、参加FOD管理培训并考核合格为办理机场控制区通行证的基本条件之一。（）

参考答案：√

65、航空运输企业及其他驻场单位的自管机坪，由机场管理机构和航空运输企业、其他驻场单位依据协议分工，确定机坪日常保洁及卫生监督责任。（）

参考答案：√

66、所有在机坪、廊桥、服务车道、行李装卸区、维修保障作业区等区域从事保障作业的活动均会产生FOD，所有飞行区作业人员应做到主动拾起，随手清洁，并放入废弃物容器。（）

参考答案：√

67、各类保障车辆撤离后、航空器滑出或推出前，送机人员应当在撤轮挡、反光锥的同时对机位进行一次FOD检查。（）

参考答案：√

68、航空器作业保障车辆、设备应定期进行检修，确保车辆处于适用状态，防止车辆设备在运行过程中遗洒或零部件脱落形成外来物。（）

参考答案：√

69、当发现工具、设备或零部件有遗失时，有关部门及人员应在第一时间通知其所属单位或机构，相关单位或机构应尽快将有关情况通报机场管理机构和FOD管理办公室。（）

参考答案：√

70、航空货运保障单位和部门应建立货物运输、装卸过程中的FOD防范程序。（）

参考答案：√

71、航施工完成后应彻底清理施工现场及施工路线。（）

参考答案：√

72、航施工区域与航空器活动区应当有明确而清晰的分隔。（）

参考答案：√

73、易飘浮的物体、堆放的材料应当加以遮盖，防止被风或航空器尾流吹散。（）

参考答案：√

74、动物尸体不是FOD的一种类别。（）参考答案：× 75、对于掉落在跑道上的航空器零部件，应尽可能识别并尽快通知该零部件的所有人或其代理人。（）参考答案：√

第四部分 问答题

1、列出5种机坪内禁止的行为（注：需为《民用机场运行安全管理规定》中明令禁止的行为）

答：包括：①在航空器进入机位过程中，车辆、人员从航空器和接机指挥人员（或目视泊位引导系统）之间穿行（第105条）；②旅客步行通过机坪上下航空器时，旅客通行路线穿越航空器滑行路线（第117条）；③旅客步行通过机坪上下航空器时，车辆横穿旅客队伍；④任何单位或人员损坏、挪用、占用、遮挡机坪基础设施和设备的行为（第120条）；⑤当航空器正在被推离机位时，在其后方行驶的车辆和人员妨碍了航空器推出（第134条）；⑥在机坪上随地丢弃废物（第145条）；⑦直接将各类油料、污水、有毒有害物及其它废弃物排放在机坪上（第147条）；⑧在机坪内进行垃圾分拣（第148条）；⑨在机坪内吸烟（第151条）⑩任何单位或人员损坏、擅自挪动机坪消防设施设备的行为（第152条），及其他规章中列明的禁止行为。

2、试列举FOD产生的4项主要因素。

答：FOD的产生主要与（1）航空器运行；（2）机场勤务保障；（3）恶劣天气；（4）不停航施工；（5）冬季运行等因素相关，如发动机尾流吹袭、航空器维修、场道维护、割草、助航灯光维护、机坪动物逃逸、大风、冰雪天气等。

3、试阐述FOD的危害。

答：FOD可能损伤航空器及设备（如损伤航空器轮胎、航空器发动机或其他部位），威胁机场工作人员和乘客生命安全。若FOD卡在机械装置中影响航空器的正常运行，被航空器发动机尾流高速吹移可能导致人员伤亡。