第一篇：电子商务管理培训
电子商务管理培训
电子商务管理课程有哪些？ 电子商务管理培训讲师有哪些？ 电子商务管理内训师哪位最权威？ 电子商务管理方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的电子商务管理培训师是哪位？
欢迎进入著名电子商务管理专家谭小芳老师课程《电子商务管理培训》！
讲师：谭小芳 培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者 培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《电子商务管理培训》课程您将学习到: 全面地论述电子商务与现代企业管理，从电子商务对现代企业管理的影响到电子商务在企业管理中的应用以及如何适应电子商务发展的企业管理变革。培训大纲：
谭小芳老师的《电子商务管理培训》课程主内容概括： 第1讲 现代企业管理理论基础 1.1 企业核心能力 1.1.1 核心能力
1.1.2 核心能力的影响因素 1.2 企业业务流程再造 1.2.1 流程
1.2.2 业务流程再造
1.2.3 业务流程再造实施存在的问题 1.2.4 企业业务流程改革的主要原则 1.3 学习型组织
1.3.1 学习型组织的内涵 1.3.2 学习型组织的特征 1.3.3 学习型组织的模式 1.4 知识管理
1.4.1 知识管理的定义 1.4.2 知识管理发展阶段 1.4.3 数据、知识和信息 1.4.4 知识的分类 1.4.5 知识的转化
1.4.6 企业知识管理内容 1.4.7 企业知识共享模式 本讲小结 案例分析 思考与练习
第2讲电子商务与管理
2.1 电子商务与企业竞争优势 2.1.1 价值链
2.1.2 电子商务对传统价值链的影响 2.1.3 重构价值链
2.1.4 电子商务对企业竞争优势的影响 2.2 电子商务对现代企业管理的影响 2.2.1 电子商务对组织结构的影响 2.2.2 电子商务对生产运作的影响 2.2.3 电子商务对供应链的影响 2.2.4 电子商务对企业文化的影响 本讲小结 案例分析 思考与练习
第3讲电子商务与企业战略管理 3.1 战略管理综述 3.1.1 企业战略概述
3.1.2、战略管理的含义和特点 3.1.3 战略管理的意义
3.2 企业电子商务战略管理 3.2.1 电子商务战略与企业战略 3.2.2 电子商务战略的层次 3.2.3 企业电子商务战略规划
3.3 企业电子商务战略的合作与协调 3.3.1 电子商务战略的合作 3.3.2 电子商务战略的协调 本讲小结 案例分析 思考与练习
第4讲电子商务与企业组织结构变革 4.1 企业组织结构的主要类型 4.1.1 直线职能式结构 4.1.2 事业部式结构 4.1.3 矩阵式结构 4.1.4 混合式结构
4.2 传统企业组织结构的局限性
4.3 电子商务的发展对企业组织结构的影响 4.3.1 企业组织将趋向扁平化
4.3.2 跨职能工作团组成为企业组织结构的基础 4.3.3 企业组织间实施虚拟运作 4.4 网络化组织
4.4.1 生产性网络化组织
4.4.2 非生产性网络化组织 本讲小结 案例分析 思考与练习
第5讲 电子商务与业务流程重组 5.1 业务流程重组基础
5.1.1 业务流程重组产生的背景 5.1.2 业务流程重组的概念 5.1.3 业务流程的概念 5.1.4 业务流程重组的类型 5.1.5 业务流程重组的原则
5.2 电子商务与业务流程重组的关系 5.2.1 电子商务对BPR的支撑 5.2.2 BPR对电子商务发展的推动
5.3 适应电子商务发展的业务流程重组的实施 本讲小结 案例分析 思考与练习
第6讲 电子商务与营销管理 6.1 网络市场营销 6.2 网络营销策略
6.2.1 电子商务条件下营销策略的转变 6.2.2 网络营销产品策略 6.2.3 网络营销价格策略 6.2.4 网络营销促销策略 6.2.5 网络营销渠道策略 6.3 客户关系管理
6.3.1 _客户关系管理概述 6.3.2 客户关系管理系统 本讲小结 案例分析 思考与练习
第7讲 电子商务与人力资源管理 7.1 电子商务对人力资源管理的影响 7.2 适应电子商务发展的人力资源管理
7.2.1 营造适应电子商务发展的人力资源管理基本环境 7.2.2 人力资源管理从“后台走向”前台
7.2.3 “团队建设”发挥知识员工的主动性和创造力 7.3 电子化人力资源管理的发展 7.3.1 电子化人力资源管理的价值 7.3.2 电子化招聘
7.3.3 电子化培训 7.3.4 电子化学习7.3.5 电子化沟通 7.3.6 电子化考评 本讲小结 案例分析 思考与练习
第8讲 电子商务与供应链管理 8.1 供应链管理基础 8.1.1 供应链的基本概念
8.1.2 供应链管理的概念与特点 8.1.3 供应链管理的基本原理 8.1.4 供应链管理的作用 8.1.5 供应链管理的层次 8.1.6 供应链管理的发展趋势 „„
第9讲 电子商务与物流管理 第10讲 虚拟企业的经营管理 第11讲 电子商务与知识管理
第12讲 电子商务与企业文化建设
电子商务管理培训总结
第二篇：电子商务培训
通过昨天一天的学习让我初步了解到了什么是电子商务，电子商务对于我来说熟悉又陌生，熟悉是因为所了解的京东，苏宁易购，这些都是做的电子商务，陌生是因为，具体怎么做不知道，这次的学习让我初步了解到了电子商务，现在就总结一下培训电子商务的心得体会。
一、团队的人选，想要搞电子商务首先就是要选对人，一个可以为公司带来效益的团队是很重要的。
二、实施管理与执行。有了号的方法做指导是必要的，但是一个好的过程管理和执行也是必须的。很多企业做电子商务就是停在了执行力上，正常的渠道运营的很好，如果在花钱去投资电子商务，心里没底，短期看不到效果时，就容易产生退缩行为。
三、效果评估，转化率问题。企业做电子商务为了什么？最终还是赢利，效果如何，在实施过程中要有一个精准的评估数据，这样才能更好的进行下一步的计划。转化率如何？能否最终实现赢利，这些都是必须的，如果不能有效的转化为利润，电子商务也将成为一场空谈。
搞好电子商务无非就是技术、策略、运营。技术能提高电商的效率，策略能提高电商的效果，运营能提高电商的效益。
既然做电子商务那就应该做好电子商务的五个原则：
1、具体操作数量化
2、目标管理绩效
3、工作周期项目化
4、网络运营创意化
5、过程控制流程化。坚决的杜绝电子商务的五个误区：
1、经营者无需深入学习电子商
2、电子商务是在原有业务上多了一个低成本的营销渠道
3、是企业内部独立的部门
4、会快捷见效，立竿见影
5、电子商务就是网络营销，网络营销就是电子商务。
其实电子商务的价值无非就是增强用户互动，加强网络品牌知名度和美誉度，在线增值服务，降低成本增加销售额。
另外电子商务还有自己的实施理念，1、选对合适的电商模式是核心的核心
2、只有干了，才能学习成长
3、必须精通电商，才能有效的内外部合作
4、电商的重心还是企业经营的基础功夫。
我认为：在21世纪，电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。主要由于（1）它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的控制，可以随时随地在网上交易。（2）广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。（3）快速的流通和低廉的价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易的成本。（4）符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。
第三篇：电子商务管理
1、What are some of the risks of e-business change, and how can they be managed?（电子商务的变革存在哪些风险，怎样管理这些风险？）
答：一：电子商务变革主要存在以下风险：
1）模式同质化风险
由于我国的电子商务模式是脱胎于美国的模式，因此在电子商务发展初期，BtoB、BtoC、CtoC三种定式模式在国外布道者的传播下迅速推广开来。国内的电子商务经营者把这些东西学来，当做“圣经”一样去复制和炒作。应该承认这些电子商务模式对推动我国初期电子商务的发展，固然起到了一定的作用。但是，随着电子商务的不断深化，这种同质化、大家都千篇一律的模式显然不能适应消费者需求个性化、多元化的需要，因而企业在实施电子商务时要力求体现个性化，避免踏进同质化的误区，无法提升企业的竞争优势。
2）超前的风险
电子商务固然能够起到跨时空交易、降低成本等作用，但是电子商务并不是万能和普遍适用的，有些企业看到别的企业都在进行轰轰烈烈的电子商务革命，仿佛自己不电子商务一下不够时髦，于是也附和着进行电子商务改造，结果由于企业管理水平跟不上，供应链企业不配合，导致花费巨大的电子商务系统成为一种摆设，没有发挥应有的作用。如某企业主要从事石油制品的生产，决定建立自己的BtoB电子商务网站，在网上对销售体系进行整合，他们认为通过这样的跨越式发展策略可以提高企业管理水平，结果因为他们的合作伙伴不愿意通过此方式进行采购，并继续采用以前的采购方式，致使该项目在产生效益之前就面临淘汰威胁。
3）滞后的风险
与超前风险相反的是，有些企业本该实施电子商务却习惯于传统的思维方式，没有进行电子商务变革，这样的结果同样是阻碍了企业的发展。如某高科技企业其客户主要是各大企事业单位，由于该企业历史短暂，没有形成自己应有的管理体制，所有生产和销售处于一种自发状态，企业领导意识到必须加强企业管理水平，并推行了各种新管理措施，但收效甚微。对于这样的企业要尽快建立自己的ERP和CRM系统，通过电子商务系统来变革企业内部传统的管理，藉此提高企业的竞争力。
4）技术风险
当前我国电子商务面临的突出问题之一是网络应用程度不广，网络结构复杂，不同行业不能实现互通互联，应用落后于技术发展，传统企业难以适应新经济发展要求。我们应本着市场牵引、应用主导、网络共建、资源共享、技术创新和竞争开放的方针，尽快建立和健全相关法律法规，开发关键的技术和产品，形成适合中国国情的电子商务的运营机制。最关键一点，是通过政府、企业等各界的通力合作，借鉴国外先进科技成果和管理经验，尽快建立起拥有自主知识产权的综合服务电子商务平台。此外，目前有关电子商务安全的技术还没有完全解决，包括交易安全、认证安全和数据加密等，由此技术风险容易导致安全风险。
5）信誉风险
中国BtoC电子商务的最大网站my8848的轰然倒闭使人们对电子商务的信誉降至极点，以致整个电子商务行业都不可避免地遭遇一场信誉危机。因此，现在电子商务企业要最大限度地克服信誉风险，落实到企业的行动中去，就是要“勿因善小而不为，勿因恶小而为之”，对于企业的每个订单，每个客户都不能马虎,细微之处见真情。特别要重视搞好消费者关注的售后服务、付款方式，不能交易
一完成，服务就终结，甚至翻脸不认人。短视带来的是电子商务的短命。my8848欺骗消费者的最终结果是自己和倒闭。
6）人才风险
电子商务需要大量计算机人才和网络经济人才，现在连电子商务的倡导者美国都感到这方面人才的缺乏，我国这方面的人才就更加匮乏了，并且有人才向提供高薪就业机会的国家外流的倾向，如今随着WTO的加入，电子商务人才外流的倾向会更加明显且流失也更加容易。特别是随着国外IT企业的大量进入，一场争夺电子商务人才的中外争夺战即将打响。因此，作为电子商务企业要重视人力资源管理，将人才视为企业之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事业激励人，从而有效地预防人才流失的风险。
二：风险管理步骤
电子商务风险管理就是通过风险的识别、预测和衡量、选择有效的手段，以尽可能降低成本，有计划地处理风险，以获得企业安全运作的经济保障。这就要求企业在日常经营过程中，应对可能发生的风险进行识别，预测各种风险发生后对资源及日常经营造成的消极影响，使企业能够顺利经营。可见，风险的识别、风险的预测和风险的控制是企业风险管理的主要步骤。
1）风险识别
风险识别是在收集有关各种威胁、漏洞和相关对策等信息的基础上，识别各种可能对电子商务系统造成潜在威胁的安全风险。
风险识别的手段五花八门，对于电子商务系统的安全来说，风险识别的目标主要是对电子商务系统的网络环境风险、数据存在风险和网上支付风险进行识别。
2）风险预测
风险预测是指运用分析、比较、总结等各种定性、定量的方法，对未来在电子商务运作过程中可能会遇到的各种问题进行预测和分析，做好可能会出现的大的问题的解决方案，从而使电子商务能够更加顺利得进行。
3）风险控制
风险控制就是选择和运用一定的风险控制手段，以保障风险降到一个可以接受的水平。风险控制是风险管理中最重要的一个环节，是决定风险管理成败的关键因素。电子商务安全风险控制的目标在于改变企业电子商务项目所承受的风险程度。
2、Summarize the main human-resource requirements for an e-commerce implementation.（总结电子商务中重要的人力资源需求。）
答：
一、电子商务人力资源需求现状
1）行业发展迅速，电子商务人力资源总缺口高达200万人/每年。随着电子商务行业井喷似发展，据公开资料显示，仅2008年中国企业新增电子商务人才需求就超过230万，2009年、2010年又分别在前一年的基础上大幅增长。有专家预测，未来10年，中国电子商务专业人才缺口至少在200万，这一数字还不包括整个电子商务生态链的诸多岗位人才需求。
从淘宝方面反馈的数据看，每天发布的电子商务招聘求职类信息，在600~900条。从“前程无忧”一家招聘平台来看，每月发布的电子商务招聘信息不低于6万条，占中国所有行业招聘的4%。
2）培养培训体系乏力，电子商务人力资源总供给量提升艰难，远不足支撑需求。按人才培养供给渠道看，作为主力渠道的大学教育，确实做到了每所大学都开设了电子商务专业。但是从老师到学生，甚至是为数众多的教授，研究生导
师，都没有电子商务实践方面的直接经验或间接经验。在培养过程中，经常是纸上谈兵，完全无法学以致用。笔者曾经招聘过一个国内名校毕业的电子商务博士，讲起来确实是口若悬河、但实际做起来却是连最基本的常识都没有。
作为辅助渠道的职业教育，也因为缺乏教学体系和教学实践的积累。无法真正意义上承担相关培养工作，特别是中层以上含中层的电子商务人才更是如此。全国范围内，规模化开展电子商务培训的就只有淘宝一家，培训主要集中在底端操作员方面，而且大部分是用于淘宝自身体系，对缓解社会的供需矛盾起不到决定性作用。
二、电子商务高级人力资源极度匮乏的行业性原因
1）高级人力资源的综合素质要求极高。
电子商务的主要关键岗位，集中在以下三个方面：
1、电子商务的核心还是商务，商务营销人才首当其冲；
2、电子商务的主要手段是电子化，IT技术人才紧随其后；
3、电子商务的实质是对外缩短供应链，对内实施精细化管理，在销售利润和成本控制两方面寻求企业生存空间，所以运营型人才必不可少。
而这第三个方面人才，恰恰是电子商务公司容易忽略却极其致命的软肋。作为电子商务高管，必须具备跨职能的综合管理能力，其要求可谓非常有挑战性。
2）电子商务行业发展历程较短，成功企业有效，导致掌握成功路经的高管匮乏。
主要表现在以下两个方面：
1、电子商务作为21世纪新兴的行业，从公司治理和内部管理方面，从诞生之日起，就具备系统化，结构化，资源整合化三特性。从而导致低层向中层，中层向高层的自然成长缓慢而困难重重。不像传统行业内部人力资源职能结构简单明确，管理体系因为多年沉淀而成熟，人力资源的自然成长，不管是从知识、咨询还是实际方面都有明确和快速的成长路径；
2、电子商务具备知识密集型和技术密集型两大特点，成为某方面的专才不易。同时成为专才后，要跳出原有的知识和技术格局，向跨职能发展更是挑战。
3）电子商务行业流动性极低，成功企业的成功经验无法在行业内得到有效传递。
电子商务行业流动性极低，核心原因还是电子商务的面对面竞争性，与所有的行业都不同。在传统行业内，因为地域和客户群体的区隔，导致跨区域发展非常困难。传统行业内虽然是竞争对手，但这种竞争不是面对面的，也不是你死我活的。而电子商务明显不同，网络是通达全国的，任何竞争对手，只要做同一行业，就是直接竞争，没有任何缓冲的余地。故此，成功的电子商务公司的人力资源战略，就必然包含了高管层的稳定和忠诚。于是，在这个行业内，我们看到了很多高薪、期权、一夜暴富的例子，对于这个行业而言，反而是理性的合理的。因为这个行业就是因人成事，一将兴邦，也会一臣覆国。所以行业内人士，形象地总结电子商务的高管人才流动性是：动的基本都不强，强的基本都不动。
三、电子商务高级人力资源现状对传统的冲击
1）电子商务和本行业的对接问题：跨行业的人绝对是可遇不可求，要么重金从电子商务行业领导企业挖，而且还要看挖不挖的起，挖不挖的来。成本巨大，成功率低，而且容易引发行业内恶性竞争。要么只能找电子商务的适应本行业，而无法由本行业的去跨越到电子商务。只有这样才能互为领路人，教学相长，优势互补。
2）电子商务对本公司传统冲击，从以下方面来说：
1、是薪酬方式和体系的冲击。从传统行业而言，一般是企业强势，个人更
依赖于企业的平台。而电子商务人才极度匮乏的现状，导致是高管强势，个人有更多机会和选择。所以电子商务的高管薪酬目标主要是长期激励和结构性稳定为导向的。这样就会造成薪酬的数量和结构方式，特别是高管期权方面对传统企业冲击明显。
2、是文化理念和做事方式的冲击。传统行业比较习惯以产能定目标，以资源促发展；而电子商务则习惯以客户价值定目标，以差异化促发展。传统行业的计算模型比较直接和线性，一目了然；而电子商务计算模型因考虑客户和竞争相关因素则相对多元化和复杂化。所以，企业和高管往往对业绩指标，发展方式等核心要素，有很多分歧点。虽然这是正常的，也是企业请高管的价值所在。但企业一直以来从上至下管理模式的习惯心态，往往会随着时间的推移和观念冲突的显性化而不经意的占领了潜意识的高点。如何能克服和避免，理性的看待这个问题，是保障战略设计成功的基础，也是未来战略执行的基石。
第四篇：管理培训：电子商务方向的管理培训生职业
管理培训：电子商务方向的管理培训生职业
电子商务方向的管理培训生职业是怎么样的？电子商务对企业生产经营的影响主要表现在以下几个方面：
1、降低企业的交易成本。首先，电子商务降低企业的促销成本。据国际数据公司的调查：利用因特网作广告媒体，进行网上促销活动，结果是销售额增加10倍，而费用只是传统广告费用的1/10。其次，电子商务降低采购成本。利用电子商务采购系统，企业可以加强与供应商之间的合作，将原材料采购与产品制造有机地结合起来，形成一体化信息传递和处理系统。通用电器发言人说：自从采用电子商务采购系统后，公司的采购费用降了30%（人工成本降低了20%，原材料成本降低了20%）。
2、减少企业库存。在分析电子商务方向的管理培训生thldl.org.cn职业是怎么样中，IBM个人系统集团从1996年开始应用电子商务高级计划系统。通过该系统，生产商可以准确地依据销售商的需求来生产，这样就提高了库存周转率，使库存总量保持在适当的水平，从而把库存成本降到最低。
张宇先生
管理会计领域的金牌讲师，国资委下属企业CMA集训班特聘讲师，国内多家培训机构的特聘讲师。美国注册管理会计师、法国国立桥路大学MBA、美国管理会计师协会（IMA）会员。10年的职业讲师经验，前4年主要讲授营销以及质量和设备管理、最近6年主要讲授管理会计的知识体系。成为职业讲师之前有10年世界500强企业的管理经验。目前致力于管理会计的教学和咨询，推动管理会计在中国企业内的实践，提高国内企业的决策和管理水平。具有扎实而全面的企业管理理论素养。系统地掌握管理会计的理论体系，同时又熟悉企业的销售、生产、采购等经营活动，并将两者进行完美结合。因此既能为企业财务人士授课，又能为经营部门的管理人员授课。现任北京天下伐谋咨询财务领导力学院院长，高级合伙人，独家讲师。
3、缩短企业的生产周期。网络技术的飞速发展为产品的开发与设计提供了快捷的方式。第一，开发者可以利用网络快速地调研市场，了解最新的需求；第二，开发者可以利用信息的传播速度迅速收到产品的市场反馈，随时对开发中的产品再改良；第三，开发者可以利用网络了解到竞争对手的最新情况，从而适当调整自己的产品。
4、增加企业交易机会。网络的开放性和全球性使得电子商务不受时空的限制。企业必须连续不断地为世界各地的客户提供技术支持和销售服务。不间断地运作给企业增添了许多交易机会。
第五篇：电子商务培训,学习,公司机密文件,运营管理
读寒门再难出贵子有感
一宿没睡，花了三个小时将《寒门再难出贵子》看完了，收获很多，想得也很多。
社会的不公已经不是什么秘密，关系网的铺盖铺天盖地。我也是农村出来的，我也会经历一些没有前车之鉴的事情，但是没有觉得社会不公平，我开始觉得社会不公是难免的，你不能改变，只能去适应。我也幻想过自己会遇到贵人，幻想自己有更好的机会，去展示自己，提升自己的各个方面。在大学以前，我一直追求完美，对每件事情都追求最好，包括学习成绩，各项比赛等。我觉得自己家庭没有别人优越，可以通过自己的努力自己，然后再有一个好机会，肯定可以走的更好、更远。进入大学后，我发现自己不再优秀，发现自己也只是众人之中的一个普通人。我开始思考过去的自己是否在迷途。其实作为一个没有经历太多事情的我来说，去思考这样一个问题是找不到答案的，所以我沉闷了很久，也迷失了很久，我白天逃课睡觉，晚上通宵玩游戏。我觉得这种生活很好，不用过多的担心某些问题。就这样混沌了一个学期，也正是在那以后，我发现如果我再这样迷失下去，可能就是茫茫人海中的一人了，我再也不会与众不同。大学期间，我不差生活费，但是看着身边同学经常出去旅游，娱乐，我很羡慕，但我不嫉妒。我又开始思考了，为什么我不能是她们中的一人。经过反反复复的思考，我最后得到的结论就是，如果你有钱，你可以做很多自己想做的事情，得到很多自己想要的东西。也正是那时刻，我开始了大学的赚钱生涯。
步入社会后，我没有选择国企，事业单位，公务员等。这些都是拼爹的行业，我一个毛头小子不是自讨没趣么。毅然决定去企业上班。
其实，我讲了那么多，只想说明一件事，永远不要低估自己，永远要尝试去改变自己拥有的一些东西。我出社会前，父母也劝我去考事业单位，因为对于我们的乡村，大学生很少，回去可以上村官的机会较大，其实我也动摇过，所以我也请教过我的老师，请教过一些学长，学姐。最后才决定不从事国家单位。原因很简单，我觉得那里不适合自己。
总之，我选择了自己喜欢的行业，我也为之庆幸这是一个靠能力说话的行业，这个行业的人都是一群年轻有活力，有拼尽的一群人。在这样的环境下，你会发现自己会活得较轻松，也会有更多时间花在自己兴趣之上。我出生寒门，我没有李刚这种牛逼的爹，但是我在做我喜欢的东西，我很满足。
其实，我个人认为写那篇文章的人，过于感性，他只是看到了优秀的人才被社会践踏，感受到了社会不公，但是他看到的人才莫过于成绩好的那种。他可能没学过数据分析，国家创造财富最多的是专科学历的学生，然后是本科。他从60个实习生的十年，看到了自己的身影，可能是一种共鸣。
人生其实很短，我们要走的路也不长，如何走好这段坎坷的路真的是一门学问。望自己和从事电商的人一起进步。
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