第一篇：问与答-沃百富常见问题傻瓜书-20140616
“沃百富”地市问题Q&A
一、担保租机
1、担保租机中发生的终端款如何结算？是不是由富国基金结算？ 答：终端为自有终端，不存在结算。
2、基础收益率是按年收益计算还是按冻期的时间内的收益率计算？
答：收益按照客户当前持有基金份额（包括冻结的和用户自行申购的）计算收益，理财收益率按照最近7日年化收益率进行提供
3、担保租机用户选择高套餐违约后，处罚金额超出冻结金额对我司是否存在收不回的风险？
答：处罚金额大于未解冻金额时，要求用户补交，不补交联通方保留追究权利。
4、担保租机理财业务如用户号码欠费金额大于冻结金额，且用户违约不愿缴交，如何处理？ 答：担保租机要求合约期内正常在网，且用户话费与信控挂钩，此种情况出现几率小。若出现联通方保留追究权利。
5、担保租机政策，协议期36个月的机型，冻结期限为何不是36月而是24个月？24个月后才一次性解冻还是分月解冻？
答：冻结期统一采用24个月，24个月后冻结款一次性解冻至用户互联网理财账户。
6、社会渠道购机流程中，能够提供现场提机？
答：不能够现场提机，只开放线上办理，通过沃云购（社会渠道人员代客下单）和用户手机客户端（用户注册、绑卡和确认冻结）操作完成。现场提机仅限自有营业厅。
7、第一阶段只有14款手机，后续有个性化需求的机型，如何申请？ 答复：省公司将统一安排。
8、担保租机中协议期从入网次月1日开始计算，理财款冻结期从理财冻结日开始计算，统一为24个月，这两条如何理解？
答：协议期指租机套餐协议，冻结期为冻结时间。冻结期按自然月计算，即14年6月担保租机开户办理理财，则冻结期从6月开始，2年后的5月属于第24个月；协议期则在7月1日开始，假设客户办理iPhone5s，则从7月一直延续30个月的套餐月费为386元套餐
9、担保租机的在冻结期产生的收益是否可随时取出？收益是从冻结当月开始计算还是从协议期开始计算？
答：收益归用户所有，收益并不冻结，用户可自行处理，可继续保留在基金账户中，或者赎回到银行卡（含提现），收益从用户购买基金时间开始计算，冻结时间与购买时间一致，即从冻结时间计算，按天获取收益。
10、集团发展零租机业务是否计为集团的销量，原集团证件办理入网的用户变更为个人资料享受沃百富产品，其集团短号集群网是否有影响？（6月5日）
答：集团渠道通过“沃百富”APP中的推荐人正确录入办理工号可统计为集团发展量。集团短号集群网业务不受“沃百富”产品办理影响。
11、营业员办事担保租机理财时，需在确认用户绑卡成功，且卡内余额可以覆盖冻结金额后，才可以正式下单。如何确认卡内余额足够？是否通过app就可查询？（6月9日）答：此部分主要是依靠与用户的口头沟通了解是否金额足够，无法在APP内查询余额，如果发生口头表示余额足够，但实际上不够的情况，就只能返销了。
12、客户假如办理担保租机，协议期是36个月，而冻结期只有24个月，假如客户2年以后，冻结款解冻之后，客户不遵守剩下的一年的协议，是否有惩罚制度？（6月12日）答：若用户产生欠费，我司保留追缴欠费的权利。
13、客户办理担保租机下单后多久可以收到手机终端？（6月16日）
答：珠三角地区、清远，15:00前下单，当天发货，次日到货，15:00以后下单，次日发货，第三天到货；广东省内其他地区，15:00前下单，第三日到货，15:00以后下单，第四日到货。
二、话费理财
1、话费理财给用户的2%/3%和6%的收益是一起支付给用户还是分开支付？话费理财业务办理规则中“一名用户只能办理一次本业务”是以号码数量还是以证件数量为准；话费理财，是否在现有存费送费业务上叠加？例如存一得三再获得理财收益。
答：联通赠送基金一次性赠送到用户基金账户。用户购买话费理财，并将这一消息分享给好友后（在APP上实现），赠送金额当天一次到账，话费理财业务办理规则中一名用户只能办理一次以身份证号为唯一识别。话费理财与联通侧的存费送活动无直接关联。在联通侧办理的存费与话费理财冻结的费用没有关系。只要存量用户正常（在网、非黑名单、66元以上产品等条件，根据具体规则判断），且为首次办理，即可办理话费理财。
2、赠送基金20元是入网当月才有赠送，还是冻结期内都有20元赠送？赠送基金采取何种形式？是返还话费方式还是现金形式？赠送基金是我司承担还是富国基金承担？ 答：举例：办理1000元档话费理财，赠送20元基金当月立即到用户基金账户，并冻结，冻结期内不可退，不存在每月赠送概念。地市仅需清楚赠送基金金额及到账时间，以及使用规则。
3、按预存话费逐月解冻的方式、逐月解冻的钱能否随时取出来。
答：预存话费分月解冻是指每月联通向富国发送话费划扣指令，富国基金将冻结款批量解冻并后台转到联通银行账户，并充缴用户话费，解冻的预存款用户不可退，不设有效期。
4、赠送的基金是指定的富国基金公司还是用户可以自选？基金类型是什么类型？用户是否需要开设一个基金账户才可以获得赠送？用户没有基金账户可否折现？
答：赠送基金为富国富钱包货币理财基金。直接赠送到用户已有富国基金账户，只有开设基金账户并且参加指定活动才会赠送基金。冻结期内不可折现，冻结期结束后用户可自由处理（包括取现到银行卡）。
5、所有联通用户的话费在百富账号中是单一个账号吗？沃百富能否一账户多个手机号？能合账吗？ 答：一个身份证对应一个基金账户，一个基金账户绑定一个手机号码。如需要合帐在BSS侧按正常流程处理即可，与此项目无特殊关联。
6、话费理财产品中赠送的基金份额，解冻后用户是否可以提现？冻结期内的基金收益可否提现？
答：话费理财产品冻结金额产生的收益可以提现，赠送的基金份额解冻后用户可以提现。
7、冻结的话费在24个月后如使用不完能否退费、可否取现？如解冻后抵扣了个人话费，最后的收益率如何计算？可否用于购买手机、交话费以外的事物，例如当银行卡使用购物？ 答：话费理财中若解冻期后解冻话费未使用完，不可退，不设有效期。收益计算按照客户扣完话费剩余的持有份额作为本金进行计算，未使用款项暂时不支持支付其他产品。
8、话费理财用户，协议期内是否可变更联通号码？ 答：不可以
9、用户参与话费理财后，每月解冻的金额是否参与信控？（6月4日）答：参与
10、用户参与话费理财后，出现销户、停机会造成违约。那么停机，是包括信控停机、欠
11、费停机、报停在内吗？是停机两个月以上还是三个月才定为违约吗？（6月4日）答：停机包含欠停、报停等各类停机，目前仅对欠费停机做了时间规定，其他停机方式暂未明确时间。
12、话费理财业务对违约规定是按“赠送基金+冻结基金剩余额”还是“赠送基金+套餐月费*协议期剩余月数”计算违约金呢？协议期剩余月数从用户欠费停机或销户的起始月计算，是从停机月起计算还是销户月起计算呢？（6月4日）
答：协议期内第一年用户违约（如销户、停机），则按“赠送基金*2+冻结基金本金*10%”计算违约金；若违约发生在协议期第二年，则则按“赠送基金*2”计算违约金。违约金从用户被强解冻、强赎回的基金款中扣除。
13、用户如果没到协议期想解除话费宝业务，能否实现？用户愿意返还公司赠送的2%/3%赠送基金以解除话费宝业务，是否可行？（6月4日）
答：用户在协议期不可以解除话费理财业务，因此不存在返还赠送基金份额问题。
14、用户使用186套餐，选择1000元档的话费宝业务，那么如果用户办理后第3个月即销户或者停机，那么用户违约金已经大于用户预存话费。一方面，如何计算违约金？另一方面，违约成本极高，请问如何做好用户投诉解释工作？（6月4日）
答：违约金仍按照协议的违约金计算方法计算，为了降低违约用户投诉，请做好销售前端业务规范讲解。
15、产品手册中，话费理财没有具体说明协议期与冻结期之间的关系，是不是跟担保租机理财一样的理解，若是的话，是不是第12个月/24个月当月释放两笔冻结款？因为冻结期比协议期少一个月，话费冻结是当日开始，每月解冻是从次月起，到第12/24个月的时候，话费解冻才解冻了第11/23个月。（6月4日）
答：话费理财的最后一次解冻时间为第13/25个月3号左右，冻结期为12/24个月。
16、话费理财用户中途能否违约取消,是系统约速还是协议约束？（6月4日）答：不可以，系统和协议均有相关约束。
办理话费理财后，要求短信发送给好友。“用户点击分享后，弹出短信发送窗口，短信内容已经编辑好，无需用户再次编辑，只需选择好友进行点对点短信发送即可获得赠送基金。”——请问如果用户是点击分享后，但编辑了短信内容，也是没有影响获赠基金的吧？我的理解是我们应该不至于去判断用户的短信内容，促发的关键是用户点击那个分享按键。（6月12日）
答：编辑发送不影响用户的获赠基金，但建议用户原短信内容发送。
三、互联网理财
1、互联网理财中，是否随意订购产品金额，随意退订产品，都会有约6%/年的基础收益率？ 答：与余额宝、微信理财通相同，以实际年化收益率为准，可以随意购买及提现。
2、请问沃百富购买后，爱奇艺流量包什么时间赠送？营业前台什么时间可查询其信息？（6月16日）
答： BSS系统目前还在开发中，6月底统一开通，下月起实时开通。爱奇艺流量包均在次月生效。
四、佣金问题
1、集团发展及内部员工全员营销佣金如何计算？ 互联网网盟发展佣金不明确？“沃百富”APP在WO+快装中推广及下载量是否增设佣金？
答：暂未考虑对集团及自有人员设置佣金。网盟发展佣金按照社会渠道标准执行。在WO+快装中下载不设置佣金。
2、“沃百富”渠道激励是在现有佣金体系的基础上叠加的激励么？
答：“沃百富”佣金中“零租机”业务佣金不可叠加原有佣金，但在达量等佣金中可计量。“话费理财”、“互联网理财”佣金为叠加佣金。
五、老用户办理问题
1、老用户7月10日后可办理，请问如老用户原合约期未到或参与活动的预存款抵扣期未到，能否重叠参与此三类产品项目？营业执照入网的老客户是否需改为个人资料才能参与理财？
答：符合资格要求的老用户三大理财业务均可参与，其中互联网理财6月9日正式推出后即可办理，话费理财待省公司通知，担保租机计划7月上旬开放，限合约到期等符合续约条件用户办理。担保租机仅针对新用户，即需要新开号码。营业执照入网的老用户，如果客户资料属于个人类，可进行资料修改变更证件号码后办理。
2、话费理财用户，解冻后的剩余预存款是否可办理老用户预存活动？（6月5日）答：话费理财冻结预存款使用规则：分月解冻，抵扣用户话费，解冻期后剩余预存款不可退，不设有效期，可参与当期存量用户的预存优惠活动（如存费送机、存费送费、存费送实物等），解冻期前用户剩余预存款不可参与。
3、用户原合约协议期剩余6个月内66元及以上套餐用户参与担保租机后，冻结款利息什么时间开始算起？以及冻结协议期24个月什么时候算起？（6月12日）
答：目前暂未开通老用户办理担保租机业务，具体规则以开通老用户受理的发文为准。
六、营销话术问题
1、请问能不能在营业厅LED屏幕、横幅、报纸广告、电台、网站等各种媒介上直接宣传收益最高可达9%吗？（6月4日）
答：不能。标准话术是：截至2014年6月3日，沃百富（富钱包货币）的最新七日年化收益率为6.14%，同期余额宝收益为4.66%；另外，参与预存话费活动，最高更可获赠话费金额的3%，当天到帐。举例：【话费只是话费？已经OUT啦！】广东联通联手百度、富国基金为联通用户倾情打造专属理财产品“沃百富”，近期七日年化收益率高于6%，预交定额话费参与话费理财，最高加送3%的基金，让您轻松缴费坐享其财！6月9日正式开启，现点击XX，可抢先预约。成功订购更可免费获赠36GB爱奇艺视频流量及百度神秘大礼包哦！数量有限，欲购从速。
2、前期各大媒体都报道了银行的协议存款都有在控制了，这点可以从余额宝等收益率下降看出。富国基金能不能介绍一下保持同业对比高收益的同时，与同类基金的优势在哪里？（6月9日）
答：从资金属性来说，“沃百富”的资金有相当一部分来自于份额担保购机，以及预存话费，这保证了资金拥有一定的沉淀期，为货币基金的投资管理带来了便利。
作为“沃百富”基金产品提供方和资产管理方，富国基金固定收益产品的管理方面具有优势。凭借稳健规范的管理风格，富国还担任了中国社保基金和韩国国民年金的资产管理人。富国基金将发挥在固定收益类资产领域的投资优势，为“沃百富”的客户提供一款收益具有竞争力的产品。
3、关于话费理财，虽然说年化利率达到6%（不含赠送部分），但用户实际得到的年收益却远没有达到这个水平，年利率跟年化利率之间有木有更好的解释口径？对于两年冻结期的业务，实际的年收益跟年化收益差距会更大，鉴于我们的一线销售人员不是专业的金融理财人员，说得不好，用户很容易以为每年就有（原始预存话费*8%）的收益，有一定风险。（6月9日）
答： 此为七日年化收益率，不是简单的年利率，一天一个收益率，每天都会波动性，所以销售人员在解释的时候可以说明预存的话费每天都会计算一遍利息，但是每天的收益率是波动的，所以每天的利息并不一样，但是货币基金风险极低，收益率即使波动也会远超银行存款利率。
七、其他
1、为消除客户不放心的因素，能否将APP的下载指定到10010官网或百度官网？ 答：可以。APP分发时会挂放多个渠道，包括但不限于10010官网和百度。
2、现场促销是否通过扫描APP进行受理业务，如何算发展量的归属部门？ 答：可以通过扫描app二维码下载办理。发展量的记列区分业务情景：
（1）在线下办理担保租机业务：营业厅可通过ESS/BSS直接输入员工工号识别发展人，社会渠道沃云购PC端也可以输入工号识别。
（2）线上办理话费理财及互联网理财：下单或者输入申购金额的页面会有一个填充框，“推荐人”，销售人员可以将渠道ID（总部渠道编码）输入“推荐人”填充框内，识别发展量。
3、手机号码是沃百富基金账户，如手机号码销户，基金账户是否生效？
答：手机号码销户，基金账户不受影响，但话费理财和担保租机仍在冻结期内按照协议执行。
4、联通手机号码和百度账户注册手机号码是否需一致？以及联通手机登记证件与银行证件号码是否需要一致？
答：手机号码可以不一致，百度账户注册可以用其他号码注册。联通手机登记证件必须与银行证件号码一致。
5、在前期沃百富产品手册中关于沃百富业务的用户参与条件，补充说明如下：
（1）使用营业执照等集团证件统一入网的集团用户，bss系统中无用户个人资料，则不能办理沃百富业务；
（2）广东联通员工手机号资料若已更改为员工个人资料，则可以办理沃百富业务，否则不能办理。（员工可在自有营业厅变更手机号的个人资料）
6、用户号码二次放号，用户已购基金如何处理，原用户的该号码校验是否能成功，是否会强制解绑基金与号码的捆绑？
答：用户欠费停机超过一定月份后将会违约后将会按照违约处理，不存在二次放号问题。
7、用户资金安全问题如何保障？
答：沃百富产品投资的富钱包货币市场基金，由专业基金公司运作，属于低风险基金品种，不投资股票等风险市场，风险较低，本金相对安全，自2006年富国基金富国天时货币基金2006年成立以来，客户本金从未出现亏损。
8、办理三种理财产品（任意一种）的3G后付用户是否可转4G? 答：暂时不能
9、集团0租机用户的总部协议验证问题是否已解决？
答：基金担保租机业务与原集团担保业务不同，不存在协议验证的问题。
10、目前0租机中存在3款降档处理机型，用户享受的实际套餐为186元套餐还是226元套餐？
答：小米
3、华为P6S和魅族MX3套餐由226降低至186（226套餐，每月叠加赠款40元），省公司每月对该类用户批量录入赠款960元赠款，因此用户享受实际套餐为226元。
11、单个账户是否设置封顶金额？每天基金交易次数及金额是否有限制？
答：由于银行规定，不同银行金额限制不同，每天交易次数不限。考虑到稳定收益的需要，正式发售后单日限购1万的政策暂时不变。联通用户，但非手机用户，是否可以办理沃百富产品？
答：66元套餐以上3G后付语音用户可办理，4G用户可办理单购理财。12、6月6日-8日的预约用户执行流程，是否依然是省公司提取预约数据后下发地市回访促成？预约宣传短信，是省客服统一安排全网发送吗？
用户预约成功后，将收到预约成功的提醒短信，在6月9日正式发售后，预约用户将收到正式发售的提醒短信。需要预约用户数据的地市欢迎提出需求。
13、如果是集团客户和营业员个人，是否可以录入工号等其他标识？
答：录入界面对此不做限制。佣金系统直接按此字段信息进行判断结算。目前暂定自有渠道人员录入BSS工号，社会渠道必须录入总部7位渠道编码，社会渠道录入工号的将不会核发佣金。
14、物料最终版和纸质版协议什么时间可以下发？ 答：物料已经下发，协议待完善后下发。
15、用户开户时，自有厅营业员或电商生产中心开户人员直接对靓号进行减免，四五类靓号减免金额分别为720元和360元。如何实现有效监控？现场无法判断用户是否购买相关产品，会导致后期稽核困难。（6月4日）
答：请分公司结合现有的靓号费用减免管理办法自行建立内部监控机制。
16、违约金扣回后存入用户联通话费账户？是否一次性到账？如果用户销户，没办法抵扣用户欠费，收回这些金额算营业外收入？如果用户只是停机，款项会抵扣用户的欠费并使用户正常开机，之后话费不够时又会产生欠费，如何做好用户投诉防控？（6月4日）答：违约金扣回后存入用户联通账户，但不会进入话费账户，不会造成用户复机，该金额一次性到账，收入计为通服收入。
17、用户违约后强制赎回，是仅赎回欠费部分，还是全部赎回，余款也不再参与收益？（6月4日）
答：用户违约按照协议强制赎回规定的违约金额，剩余部分若用户依然保留在基金账户仍可享受相关受益
18、话费理财和担保租机理财的违约金计算都涉及到套餐月费，用户在冻结期间可否转套餐？假如用户在冻结期间转套餐，那么违约金是按照办理业务时的初始套餐月费计算，还是以用户违约时正在使用的套餐费用计算？（6月4日）
答：协议期用户可向上转套餐（高于协议套餐），违约金额按照协议要求套餐计算。
19、买基金一定需要银行卡开通网银或转账功能？（6月4日）答：不需要开通网银，需要预留开通快捷支付的手机号。20、“合家欢”副卡用户可否购买沃百富产品（6月4日）答：不可以
21、对于富国基金的存量用户，能否冻结他们已有基金进行租机担保？（6月4日）答：不可以。
22、用户办理沃百富产品后，在BSS/CBSS是否有标识？标识内容？（6月4日）答：有标识，BSS有单独的操作模块来记录，如图所示：
后台数据标示，请本地信息化与省信息化沟通
23、如果用户办理沃百富时银行预留号码和联通手机号码一致，后期用户更改银行预留号码，会出现什么情况，是否用户不能使用沃百富产品？（6月4日）
答：银行与联通侧需要一致的是身份证号，银行预留手机号不一定是联通手机号码也无需一致，所以后期用户更改银行预留手机号只要用户正常在网就不影响用户使用沃百富产品。
24、关于协议的印制的问题：一是各地市印制时，是不是把模板里乙方“中国联合网络通信有限公司广东省分公司”修改为对应的地市；二是丙方：富国基金管理有限公司的公司章怎么解决？三是，用户入网时，是不是同时签署三份协议：网服务协议、3G入网优惠协议、基金担保协议？（6月5日）
答：模板中的乙方不能变更为地市，按照最新流程，担保租机的三方协议均走电子协议，不再签署线下协议，因此不存在公司章的问题。用户办理担保租机需要签署三份协议。
25、一个用户办理三个沃百富产品，如何计算佣金？（6月5日）
答：代理商可获取担保租机和话费理财产品办理佣金，互联网理财业务不可享受；互联网理财产品佣金可与除担保租机、话费理财佣金外的其他佣金叠加（如用户办理了担保租机或话费理财，则不再支付基金理财佣金）。
25、“沃百富”目前只能捆绑一张银行卡，将来能否捆绑多个银行卡？“沃百富”用户之间以后能否开发相互转账功能？能否更换绑定手机号码？（6月5日）答：“沃百富”会根据用户体验迭代更新。
26、APP的相关问题（1）注册百度帐号、捆绑了银行卡，购买了基金后，以后进行沃百富，不需要任何密码，投钱也不需要密码。这种方式会让用户感觉不安全；（2）银行帐号无法变更；（3）建议不要向用户推广二维码的方式下载沃百富，我们宣传单张上也不要推广二维码进入沃百富，担心网络高手模仿二维码，模仿沃百富操作界面圈用户的钱，会砸了公司的品牌的。（6月9日）
答：(1)安全性:沃百富不支持对外转账，是封闭的资金循环方式，就是银行卡只能把钱打到自己的基金账户，基金账户的钱也只能打回银行卡，所以无论如何钱不会流出去，资金是很安全的不可能丢失。设置密码不仅不能进一步提高安全性，如果一旦被比较厉害的黑客攻击还有可能将密码套走，反而不安全了。
（2）如遇银行卡丢失，到银行挂失可以变更卡号，但正常情况下暂不支持变更银行卡。（3）二维码现在已经下发，如果别人这么做了是需要承担严重的法律责任的，而且没有二维码也有其它方式同样可以做到，不过沃百富是封闭循环，用户资金出不去，也没有需要输入密码的地方被黑客攻击获取。27、24个月话费基金一年收益=（等差数列求和/24）*年化利率，约等于，对吗？（6月9日）
答：如果七日年化收益率一直保持不变的话是可以的，但是每日的七日年化收益率都在波动，直接计算不准确，是否可以约等于取决于收益率波动程度。
28、请问收益是利滚利吗？，如担保租机冻结了5000元，第二天就产生了收益，第三天是是否为(5000十收益）*当天收益率？（6月9日）
答： 是的，单日计息，每日利息都会叠加到本金计算收益。
29、用户办理基金担保租机业务时，如果基金亏了的话，会不会在冻结金额里扣？（6月9日）
答：沃百富投资的是货币基金，是风险极低的品种，基金亏损的情况主要发生在银行也破产倒闭的时候，目前富国货币基金从未发生过亏损的情况，最多就是收益率有所波动，如果真发生基金亏损的情况，即收益率为负，持有的基金份额会降低，包括冻结的金额。30、请问一下，如果用户是一证多户，办理“沃百富”业务，我们规定一个身份证只能开通一个沃百富账户，那是不是多个号码里面就只能一个号码可以参与，其它的号码都没办法参与？（6月9日）
答：是的，如后期政策有调整会由市场部再次发文告知。
31、填以前的号码，会不会对我们的号码就没有依赖，用户放不了手的还是原号码？还有什么措施提升对我们号码依赖性？（6月9日）
答：联通号码在购买理财产品时仍作为验证条件，非联通号码不可购买话费理财和互联网理财业务。
32、目前有没有iPhone版的APP可以下载使用？（6月9日）
答：截至目前iPhone版的APP还未正式上架，需在手机端通过web版，http://8.gd10010.cn访问。
33、用户绑定银行卡后能否更改绑定的银行账号？或者一个号码可以绑定多个银行账号吗?什么时候可以？（6月10日）
答：暂时不可以，后期产品更新迭代会系统地考虑大家的需求。
34、根据系统提示修改银行卡柜台预留手机号码后，仍捆绑不成功。（6月10日）答：需跟用户明确说明到银行是要修改第一次在银行办理业务时预留的原始号码。
35、有用户通过台胞证来办理“沃百富”产品，无法办理。（6月10日）答：目前用户只有提供身份证方可办理“沃百富”，其他证件暂无法办理。
36、用户绑卡成功后仍提示绑卡。（6月10日）
答：银联通四家银行的失败率较高，技术人员会在今日集中核查，建议用户更换其他银行卡，暂时不用广分、浦发、中信、兴业的卡。
37、系统记录没有发展人，或发展人是中文名如何划分？佣金如何发放？（6月12日）答：社会渠道发展人必须按照总部7位渠道ID，自有渠道人员填写BSS工号，其他格式将无法识别，业绩无法正常计列，佣金将不能发放。
38、用户银行卡预留的号码是186，所以绑卡的界面输了186这个号码，现在做担保租机理财，开了一个185的号码，那在个人中心绑定号码的时候，应该绑定新开的185号码吧？（6月12日）
答：需绑定新开的185号码。
39、有用户反映沃百富产品，月累计只能买5万，刚经咨询国富客服，她们表示沃百富产品绑定的是银行“快捷付”不是网银，目前合作的银行月购买都只能在5万元内，如果想买更大金额，国富方面建议去他们官网操作，购买“富钱包”基金。月限额问题，对高端客户的参与度有一定影响，望能尽快优化解决。（6月12日）
答：单账户单日购买限额3万元，单账户基金累计基金份额不超过5万份。
40、咨询一下，APP中的推荐人，集客直销人员填写的BSS工号是该员工的BSS登陆工号，还是集客六级发展工号？（6月12日）答：集团直销人员需填写BSS登陆工号。
41、为什么我们全市的156的号码都无法绑定理财账号，是对号段有限制吗？产品手册说3G后付语音用户可以办理，是需要185、186号段号码还是131、132这些转到3G的都可以？（6月12日）
答：是否可办理，仅根据套餐判断，并未针对号段进行判断。
42、有用户咨询，为什么存在某种其他理财产品7天年化收益比沃百富低，但每万份的收益要比沃百富高？（6月13日）
答：七日年化收益率，是货币基金最近7日的平均收益水平，进行年化以后得出的数据。每万份基金单位收益就是说每1万份基金（也就是1万元）在当天的实际收益。七日年化收益率是基金过去七天的平均收益，而万份收益则是当天的真实收益，因此七天平均收益高并不代表其当天的收益高。反过来，某一天的收益高，也并不代表其过去七天的收益都高。
43、用户绑定招行，为什么昨天投30000元正常，今天投1元都提示失败？（6月13日）答：用户昨日申购的30000元是在15:00以后，在基金公司就算是第二天了，也就是今天，由于单日申购限额是3万所以叠加1元也是超上限了。
44、今日新开户的4G号码，在沃百富绑定手机号码时显示“用户资料不全“，是什么原因呢？CBSS里面资料都是齐全的。（6月13日）
答：4G用户在入网次日才可办理互联网理财业务。
45、用户办理0租机要退单退款如何处理？（6月16日）
答：线下营业厅办理的0租机返销为营业员现场操作，用户在T+2工作日内可在“我的钱包”查询冻结款是否退回，即看到冻结金额相应减少，可赎回金额相应增加。线上办理0租机，相应的退单为生产中心在订单系统操作，商城后台每天晚上11点上传解冻文件，用户在T+2工作日内可在“我的钱包”内查询到冻结款是否退回，即看到冻结金额相应减少，可赎回金额相应增加。
第二篇：门禁系统常见问题问与答？
门禁系统常见问题问与答？
【摘要】北京亿卓信达科技有限公司有强大的售后服务体系。征对门禁系统有专业的软硬件开发人员，和经验丰富的技术人员，可以为用户提供良好的售后服务。
问题一：什么是门禁系统？
答：门禁系统又称进出口管理系统，是对人员进出进行有效管理的系统。取代了传统烦琐的门卫工作，可实现高效率、高科技的现代管理。对持卡人的进出权限、允许进出的时间都可方便的统一进行管理，所有人员的进出详情、报警信息等资料实时反映到管理中心，并可对所有历史信息进行条件查询。而且在门禁系统基础上也可实现考勤管理功能。
问题二：门禁系统有那些种类？
答：门禁系统包括感应式门禁系统、接触式门禁系统两大类。接触式门禁系统又包括磁卡接触式门禁系统和IC卡接触式门禁系统两种。
问题三：门禁系统的发展过程是怎样的？
答：原始的门禁系统就是我们传统的“锁”，随着科技的不断发展门禁系统从最原始的“锁”，逐渐发展到接触式的磁卡门禁，然后又到接触式的IC卡门禁，乃至现在的感应式ID卡的门禁系统和更高级别的指纹、掌纹、瞳孔等生物识别的门禁。而门禁要实现的也不再仅限于原始的“看门”功能，现在的门禁不但可以实现原始的“看门”功能，还根据现代人高效的生活节奏、高科技的管理要求增加了许多有效的管理功能。
问题四：感应式ID卡门禁系统有何优点？
答：感应式门禁系统不仅可以满足现代人的科技管理的愿望，还屏除了接触式磁卡、IC卡门禁系统数据易丢失、卡片使用寿命短以及生物识别式门禁系统的价位高的缺点。
问题五：门禁系统适用于那些场所？
答：门禁系统适用的场所比较广泛。它通常较多的用于公司、企业、工厂、学校、金融机构、国家机关等重要的场所。
问题六：门禁系统都可以实现那些功能？
答：门禁系统可以实现对人员进出的管理工作。可有效限制且准确记录何时、何地、何人进入了哪个门；且有非法开门的现象，系统有报警功能；并有查询、统计等众多功能。
问题七：为什么要使用门禁系统
答：使用门禁系统不仅可以对人员的进出进行有效的管理，而且门禁系统还有报警功能，可以更有效的防止你的财产受到侵犯。即可以提高办公的效率，进行有效的管理，又可以有效的实现防盗的功能。选用门禁系统既体现了该场所的高效管理和高档次，也体现了管理者、经营者的深谋远虑和高效经营的睿智。
问题八：感应式门禁系统都由那些东西组成？
答：门禁系统终端一般由一台PC机、一套管理软件、控制器、通信管理器、电源组成；前端一般由读卡器、电锁、开门开关、卡片、火警开关等组成。
问题九：“RF”门禁系统都有那些功能？
答：“RF”门禁系统功能强大，可以充分满足客户需求：
·通过个人识别卡读卡后，通过门禁系统认可方能打开门；
·所有人员凭卡进出，读卡时间、地点及人员等各项资料均自动在计算机上显示并保存；
·可通过管理主机任意开启，关闭某道门或多道门；
·可以删除或挂失一张识别卡或一批识别卡；
·通过系统设置，人为将某些门设为常开或常闭状态，用于紧急情况等；门在常开状态下,持卡人读卡系统仍然会记录持卡人的所有信息；
·每个门可设置16个出入时区；
·可以灵活对指定的门和卡设置开门权限；
·系统对某些出现异常的门实时报警，持卡人员进入后，如门超过一定时间（可自由设定）而未关闭，则自动报警，同时计算机也自动显示并报警；
·系统对所有门的人员进出情况进行实时监控；
·可以设置操作者权限等级，并对操作者的所有操作情况产生日志文件；
·系统可以对以前任意时间段所有门和卡的动作情况、报警信息、系统运行情况、操作员操作情况进行统计查询，且均可预览、打印；
·具有无授权卡和丢失卡读卡时实时报警功能；
·管理软件监控时优先获取报警信息，控制中心可以识别报警类别，发生地点、时间；
·可任意设置开门延时、报警延时；
·如门在非正常状态下被打开，将会触发报警，报警信号可反馈至控制中心或控制远端门禁报警设备；
·系统具备出现异常情况时的自适应能力，当管理主机出现故障时，门的开启不受影响，所存储的所有信息也不会丢失;
·独有系统诊断功能诊断系统的不正常信息，系统对设备的故障进行定点、及时告警，以便及时维护，协助用户保证系统正常运行；
·独有系统监控窗口，保证用户在运行其它程序时仍然可以随时把握系统的信息;
·独有校验和恢复功能，帮助用户保证控制器数据和管理主机数据的完整性和一致性；
·独有特权卡功能，在管理主机不工作时，仍然可以进行设置和删除卡的工作；
·系统有若干输出、输入，以便连接外接报警信号和控制室内某些重要设备，控制中心软件有相应的输出、输入控制接收平台；
·提供强大的打印预览和打印功能，用户可以根据需要制成各种简明、美观的报告；
·允许设置卡的日期限制属性，超过限制日期后自动提示,满足用户的高级管理要求。
问题十：“RF”门禁系统有那些特点
答：智能通信总线：采用RS-485/232通信。系统采用轮询方式对所有信息进行实时监控，系统中若某控制器出现故障不会影响整个系统的正常运行,而且在软件中可提示出现故障的具体位置。通信线路上的重要数据采用动态滚动加密技术，具有很高的安全性和保密性；
·系统扩展性好：RS-485总线方式可实现1200米范围的局域联网,每条总线最多可连接250个控制器，最多支持10条总线；
·系统设计安全合理；
·控制器可脱机工作，控制器将自动存储各种历史记录,控制器脱机工作时可用特权卡设置和删除卡；
·控制器采用独立的电源供电，即使市电断电(断电供电都有报警提示)，仍可由后备电源供电，保证控制器正常工作，断电后能保证保存的各种信息不丢失；
·控制器的输入采用了光电隔离，并采用了内外双看门狗电路，具有很强稳定性和抗干扰能力；
·软件操作方便简单:全中文界面，窗口式鼠标操作。
问题十一：使用“RF”门禁系统能否实现考勤功能？
答：可以。使用“RF”门禁系统实现考勤的方法及考勤的功能如下：
·同享门禁系统的员工、部门、门及人员记录等信息。
·全中文标准界面风格，操作简单，使用方便。
·允许自定义请假、出差的类型。
·考勤使用的门、上班时间表、加班时间表和公休时间表可以随部门而异。
·用户可以灵活选择报告查询条件：指定时间段、指定部门、指定员工、指定考勤情况等。
·所有的报告和数据可以打印成报表，允许自定义打印字体、报表的列宽和顺序，可以预览打印效果。·如有异常情况（忘记读卡、补假等），可以增补、修改和删除出勤记录。
·考勤记录可与进出记录和工作时间表参照，方便用户理解考勤结果。
问题十二：“RF”门禁系统由那些产品组成？
答：“RF”门禁系统的组成如下：
前端：读卡器、电锁、开门开关、火警开关
终端：控制器、电源、通信管理器、管理软件、计算机
问题十三：使用门禁系统控制器连接到计算机有没有距离限制？
答：有距离限制。使用RS232型门禁控制要求控制器接同计算机相连接的距离为15米；使用RS485控制器要求通信管理器同计算机相连接的距离为15米，控制器与通信管理器的直接接入距离达1200米，加中继放大设备还可扩展；使用MODEM型门禁控制器，没有距离要求。
问题十四：使用RS485总线型门禁控制器时控制器同控制器之间的距离是多远？
答：控制器到控制器之间的距离为1200米，加中继放大设备还可扩展。
问题十五：门禁系统所用电锁类型怎样选择？
答：门禁系统所用电锁一般有三种类型：电阴锁、电磁锁和电插锁，视门的具体情况选择。电阴锁一般可用于木门和铁门；电磁锁用于木门、铁门；电插锁用于玻璃门。电阴锁一般为通电开门，电磁锁和电插锁为通电锁门。通电开门或锁门的类型设置只需在盈智科门禁系统的中心管理软件中进行。
问题十六：瑞风电子的售后服务如何？
答：瑞风电子公司有强大的售后服务体系。专业的软硬件开发人员，和经验丰富的技术人员，可以为用户提供良好的售后服务。并且麦氏公司在产品售出一年之内施行免费维护。
第三篇：Iphone沃门户常见问题三
Iphone沃门户常见问题三
1、什么是沃门户账户？
答：沃门户账户是中国联通为您设立的互联网支付账户，用于购买沃门户中的内容应用费付费以及中国联通提供的其它产品。
2、如何注册沃门户账户？
答：您可以使用以下两种方式进行注册：
1）通过iPhone手机进入沃门户网站，点击“注册”按钮，进入注册界面，根据系统提示进行注册。只有注册用户才能登录沃门户，使用沃门户提供的需付内容应用费的业务。目前仅支持联通手机用户进行注册。
2）通过登录中国联通网上营业厅，点击“交费充值”-“沃门户账户充值”，进入登陆帐户页，选择“立即免费注册”。
3、一个手机号码是否可以注册多个沃门户账户？
答：一个手机号只能注册一个沃门户账户。
4、沃门户帐户如何充值？
答：您登录中国联通网上营业厅，点击“交费充值”-“沃门户账户充值”，登陆帐户后，选择“我要充值”。
5、目前可以用哪些付费卡为沃门户账户充值？
答：目前沃门户账户只提供开通了网上银行的银行卡充值，近期一卡充充值等其它充值方式正在建设过程中。
第四篇：百书计划
百书计划 1.《诗经》 2.《论语》
3.《孟子》 4.《乐府诗集》 5.《唐诗三百首》 6.《宋词小札》 7.《元人杂剧选》 8.《鲁迅小说集》 9.《纳兰性德词集》 10.《苏轼选集》 11.《辛弃疾词选》 12.《李商隐选集》 13.《古文观止》 14.《红楼梦》 15.《西游记》 16.《长生殿》 17.《史记》 18.《围城》 19.《家》 20.《春》 21.《秋》 22.《桃花扇》
23.《我与地坛》史铁生 24.《西方建筑史》 25.《中国建筑史》 26.《哈姆莱特》 27.《红与黑》
28.《双城记》 29.《百年孤独》 30.《毛泽东选集》 31.《简•爱》
32.《汤姆大伯的小屋》 33.《呼啸山庄》 34.《傲慢与偏见》
35.《当太阳照常升起时》36.《雾都孤儿》 37.《道德经》 38.《三国志》 39.《东周列国志》 40.《资治通鉴》 41.《青春之歌》 42.《泰戈尔诗选》 43.《老人与海》 44.《理想国》柏拉图 45.《小王子》 46.《培根随笔集》 47.《人间词话》王国维 48.《中国哲学简史》冯友兰 49.《经济学原理》
50.《就业信息与货币通论》 51.《中国科学技术史》 52.《人性的弱点》
53.《约翰•克里斯多夫》 54.《长恨歌》王安忆 55.《毛泽东诗词鉴赏》 56.《汤姆索亚历险记》 57.《哈克贝利费恩历险记》 58.三毛作品系列 59.张小娴散文系列 60.《彼得潘》
61.《中华上下五千年》 62.《不能承受的生命之轻》 63.《小时代》三部 64.《巴黎圣母院》 65.《中国文化要义》 66.《倾城之恋》 67.《小团圆》
68.《最是元曲销魂》 69.《全世爱》三部 70.《中国最美的情诗》 71.《穆斯林的葬礼》 72.《挪威的森林》 73.《基督山伯爵》 74.《茶花女》
75.《麦田里的守望者》 76.《白鹿原》 77.《草房子》
78.《唐诗的唯美主义》 79.《熬至滴水成珠》 80.《名人传》
81.《福尔摩斯探案全集》 82.《艺术的故事》贡布里希 83.《余光中谈翻译》 84.《安妮的日记》 85.《小妇人》 86.《悲惨世界》 87.《追风筝的人》
88.《朗读者》 89.《唐璜》
90.《少年维特之烦恼》 91.《十日谈》 92.《牛虻》 93.《嘉莉妹妹》 94.《城南旧事》 95.《官场现形记》 96.《大卫科菲波尔》 97.《目送》
98.《丑陋的中国人》柏杨 99.《丰乳肥臀》莫言 100.《边城》沈从文
第五篇：百胜维沃手机经销商合同
vivo手机经销商合同
甲方：山东百胜维沃电子有限公司 乙方：
为了创建“vivo”驰名品牌、增加市场占有量，共同开拓vivo手机市场，拓展业务，保障代理商合理利润，依据《vivo公司细化销售管理方案》维护营销秩序，规范销售行为，甲、乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，经甲乙双方在友好基础上就乙方经销甲方“vivo”手机销售事宜协商，达成如下协议：
一、目的
双方共同严格遵守本合同，保护vivo产品的最低零售价，维护正常的市场价格体系，保障代理商销售vivo手机产品的合理利润，提高vivo手机产品的市场份额。
二、甲乙双方的权利和责任
（一）甲方：
1、授权乙方 青岛和金中联通信有限公司 为“vivo音乐手机”在青岛平度市、烟台莱州市 门店或商超的自营零售卖场指定经销商。（如果乙方新增新开市内、郊县自营门店或商超专柜经营甲方产品，需事先通知甲方，经双方协商书面确认。若乙方不经甲方同意擅自销售甲方产品，以窜货处理，取消其经销权）。
2、根据乙方区域销售实际情况，给予乙方一定的广告支持，如制作指定经销商店头、灯箱、专区专柜、背景、单页，展架等。乙方有责任在甲方良好品牌形象的基础上，按甲方的要求推行各种形式的宣传工作，提高“vivo”品牌知名度、美誉度。乙方不得从事有损甲方企业、产品信誉及形象的活动或作出某种行为。否则，甲方有权取消乙方的经销资格，并保留追究乙方法律责任的权利。
3、遇vivo产品价格调整，根据乙方未售出的vivo产品的实际库存给乙方进行调价并补差价。乙方经销甲方之产品实施全程价保规则。在本合同有效期内，如甲方在全市范围内统一调价，须提前一天通知乙方。且甲方调价后，对乙方在调价前提货未销完库存产品施行跟随统一调价办法。具体操作：乙方以电子和纸质确认版向甲方提交库存及条码明细、甲方根据上报条码，对相对型号机器进行抽码检查，在抽检结束后对符合调价的产品调价，并将调价总金额计入乙方帐内，充作乙方下一次提货的预付款，如果抽检机不存在将按调价金额1:10罚款，罚款金额直接从调价款里扣除。特殊指定特价买断机型不在调价保护规则范围之内。乙方必须无条件执行甲方调价后的统一价格体系，如乙方认为对调价后的新价格体系无法运行的机型，可在调价后一周内退回调换。（最后一次调价指定特价机、一次性买断机不在退换范围内）。
4、遇乙方货物造成积压，甲方给予调换机型；对一月以上的样品机根据实际磨损情况，甲方负责给予乙方进行无偿翻新处理。（详见附件一《vivo销售政策》）
5、严格执行vivo的销售及售后服务政策，尽力解决乙方在销售vivo产品时遇到的问题。甲、乙双方承诺对所销售产品的售后服务严格执行国家的“三包”政策。如乙方不履行上述义务，甲方有权取消乙
方的经销资格，停止供货，并由乙方承担相应的连带经济及法律责任。对于售后退换机，乙方必须严格按照甲方售后条款及退换机流程，与甲方业务、客服加强沟通，避免给双方带来不必要的损失。
6、针对vivo产品的特点，不定期对乙方销售人员进行培训。
（二）乙方
1、乙方同意在 门市中用最好的位置展示vivo手机产品，依据店面的实际结构确定vivo的实际出样点数量并且陈列出vivo手机产品的所有主流型号，并作为主推产品。
2、乙方对甲方制作的广告灯箱、店头、专柜、背景或其他宣传品应妥善保管，严禁随意拆换，特殊情况须与甲方商定。如果私自拆换，甲方有权向乙方收取相应的制作费（乙方商场结构性调整除外）。乙方享有物料的使用权，甲方有权利对乙方店内的vivo物料及宣传品进行合理的循环使用及其分配，甲方给乙方提供的柜台、背板、角柜等，甲方需向乙方收取押金：柜台 元，角柜 元，背板 元，市场保证金 元，合计： 元。如果终止合作甲方将全部物料收回公司，将收取的押金按照合同要求给予返还。如果出现以下情况将按规定从押金中扣除：
1、乙方未经甲方同意擅自更改柜台位置或将柜台另作他用，甲方有权从柜台押金里扣除1000元作为罚款。
2、在vivo专柜内，严禁陈列vivo手机以外品牌，首次发现双方协商解决，二次发现甲方有权从乙方所交押金里扣除1000元作为罚款。
3、乙方严禁将从甲方调进的货物转手或批发给其他经销商代销或经销，严禁向其它地区窜货，严禁超出合同指定的门店、商场和超市等经销，一经发现查证后，甲方有权取消乙方的经销资格，停止供货，取消本合同达量返利的奖励，造成任何损失由乙方自行承担。（详见附件二《vivo窜货管理制度》）
4、乙方保证本店及分支机构严格遵守vivo的价格政策，不得低于甲方规定的最低零售限价销售，（详见烟台市场维护协议）为了保证市场的良好竞争、公平市场，甲方需收取乙方市场保证金 元作为正常的市场保证，如果甲乙双方终止合作，甲方将返回市场保证金给乙方，如果乙方出现窜货和乱价行为，甲方有权按窜货条例和价格管控协议标准扣除市场保证金。
5、乙方派专人负责vivo产品的销售，并熟悉vivo产品的性能、功能及使用方法，主动推销vivo产品，宣传vivo的售后服务，不得贬低vivo产品。
6、乙方协助甲方的业务员共同做好规范市场、统一价格、广告促销等方面的工作。
7、乙方应积极主动配合甲方做好其自营零售店终端基础服务工作，及时按V2系统上报终端销量、库存数量等数据，及时收集上交保修卡。
8、乙方最基本的月保底量不得低于 台，库存不得低于 台，如乙方连续两个月没有完成月保底销量保底任务，甲方有权利取消其经销资格。
8、乙方收到货物后应立即验货，对产品数量、产品包装等如有异议应在验货时当场提出，如有商品破损必须在收到货物后24小时内以书面形式通知甲方，否则视为一次性验收合格。
三、结算方式
甲方为乙方提供上述型号的产品，双方为购销关系。所有提货乙方按甲方规定的批发价（详见附件《vivo手机价格体系表》）打款发货。
四、违约处罚措施
若乙方违约（包括恶意窜货、超出合同指定区域的自营门店和商超经销代销、滥价或贬低vivo产品以及违反合同规定要求的等），甲方可采取以下处罚措施：
1、若乙方恶意窜货，则按《窜货处罚办法》进行处理，并通报其他经销商；
2、若乙方连续二次违约，甲方有权取消乙方的经销资格，并立即停止发货，同时终止合同。
3、若乙方未按甲方规定的时间内上交每月的实销保修卡和相应的销售数据及库存（销售数据及库存需和V2系统相符），甲方有权停止发货。
4、禁止乙方在互联网开设网上商店，进行“vivo手机”产品的销售，若经发现即取消其经销资格，并处以10000元每台的罚款。
五、本合同的解释权及双方约定
甲方拥有本合同及附件中涉及的销售价格及规则的全部解释权，并可根据具体情况经甲、乙双方协商后作出变通补充或者变更。若因执行发生争议，先由双方协商解决，协商不成由甲方所在地人民法院裁决。
1、双方任何的责、权、利将按照经双方盖章有效的书面合同为准，甲方的任何人均无权代表甲方作出任何的口头承诺。
2、甲方任何人员未经甲方书面授权同意而与乙方发生的任何经济和其他行为如借款、提货等均属个人行为，甲方不承担任何责任。
六、其他：
1、本合同的附件共有 三 件，附件与本合同具有同等法律效力。
2、本合同有效期：本合同有效期为 个月，自双方签字生效日始至 年 月 日合同到期，如需续签，另行协商。
3、本合同一式两份，甲、乙双方各持一份，并共同遵照执行。各份均具同等法律效力。
4、此前所有合同一律作废。以本合同为准。
合同双方：
甲方：烟台唯沃电子有限公司 乙方：
代理人： 代理人：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
烟台vivo智能手机渠道销售政策
vivo秉承“诚信、本分”的文化理念。求同存异，双赢、共赢的营销思维。根据总公司规定执行以下政策：
一、vivo零风险运作政策
产品保价政策：所有未销售产品，我公司在调价期间按照合作商的实际库存给予全部调价。产品换货政策：遇到滞销品、库存积压我公司可以采取灵活的换货政策，可以置换其它畅销型号，进一步保障合作商的利益。
产品退货政策：遇到与合作商终止合作，或者合作商转行不再经营通讯行业等特殊情况，我公司接受合作商的退货（其中特价买断及淘汰机型不予退货），并按照最后一次调价的价格进行全额退货。
产品淘汰政策：遇到公司清理淘汰机型，我公司与乙方协商达成的统一价格结算，该淘汰机型不予以享受价保、退货、换货政策。
二、vivo售后服务政策
换机政策：顾客购机之日起30天内享受包换政策（国家规定15天内包换，具体见新机包换说明）
换机流程：凭售后检测工单收回残机机头和保卡，给客户更换新机头和新保卡，撕下新保卡后三联放入残机保卡后连同新的配件一起退回我公司换回新机。（只换机头保卡，绝不允许换配件）。
退机政策：购机7日内如有质量问题享受包退政策。
退机流程：凭售后检测工单收回残机机头和保卡及其所有配件。
保修政策：顾客购机之日起一年内享受免费维修，vivo367家售后服务中心提供全国联保。换机及售后详见售后文件。
备注：
1、本附件为甲、乙双方于 年 月 日所签“经销合同”之附件。
2、本附件一式两份，甲、乙双方各执一份。
甲方：烟台唯沃电子有限公司
乙方：
代理人：
代理人：
日期：
日期：
烟台vivo智能手机窜货管理规定
为了规范各级代理商,经销商市场价格,稳定销售渠道,保障各级合作伙伴的利润,特根据vivo总公司的窜货管理制度制定以下规定:
一、对窜货的界定
在自我销售区域内发现非本区域的货物（区域以市、区、县、乡镇为单位），则界定此批货物为窜货。
二、窜货处理原则
1、由于窜货将扰乱他人市场，影响他人利益，故对任何原因的窜货都必须处以重罚。
2、不鼓励代理商和经销商之间对窜货私下处理。
3、原则上不区分收购行为的善，恶意。
4、即使只抓到1台窜货，也必须给予处罚。
5、公司保留对窜货处罚的裁决权。
三、处罚办法
抓一罚五，即认为当被抓到一台窜货时，所处罚窜货总量至少是五台。
四、罚款金额的计算及处理原则
1、每台机器的罚款数量=（最低零售价—批发价）﹡5
2、如果窜货方不接受罚款，则取缔该代理商或者经销商的代理资格和经销资格，并且我公司不再负责给予窜货方库存调价，不退货。一切责任由窜货方自行承担。
五、窜货处罚流程
1、代理商或者经销商：上报至烟台vivo公司处理。
2、窜货清点：
a被窜方收购窜货时必须出具购买发票、真实的购买价格。
B烟台公司派人负责核实，并将该窜货做退货处理，按照被窜方的收购价格收回。
本规定自协议签约日起开始执行，望各级代理商和经销商严格遵守。vivo全国系统的窜货管理、市场监控非常严格，千万不要将本区域的货物流失到其它区域，否则将影响我们的长期合作。请各地经销商一定严格把关，不得将本区域或者商场的vivo手机系列产品流入其它区域。
备注：
1、本附件为甲、乙双方于 年 月 日所签“经销合同”之附件。
2、本附件一式两份，甲、乙双方各执一份。
甲方：烟台唯沃电子有限公司
乙方：
代理人：
代理人： 日期：
日期：
烟台vivo手机零售价管控补充说明合作协议
甲方：烟台唯沃电子有限公司
乙方：
为了严格把控烟台vivo手机价格体系，维护所有vivo合作商的利益，维护销售秩序，规范销售行为，甲、乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，经甲乙双方在友好基础上就乙方经销甲方“vivo”手机销售的统一零售价事宜协商以及收购恶意低价的奖励达成如下协议：
1、低价销售处罚措施：各终端严格执行统一零售价，任何人不得低于公司规定的统一零售价、如果出现低价销售行为，一经发现（以货物和购买发票为依据）将以低卖差额的5倍处罚；处罚金额=（统一零售价—实际批发价）*5*数量（譬如I518统一零售价是999元，则罚款金额=（999-790）*5=1045元/台），如果出现第二次低价销售则取消该型号的经营权。如出现第三次低价销售，则直接终止合作。销售方必须按照收购的价格收回销售的低价机并接受公司的处罚。
2、低价收货奖励措施：各合作商相互监督，如果发现其他客户低价销售，可以派人收购低价机（以货物和购买发票为依据，对于销售不开实际发票的行为，公司会采取刷卡的方式取证，一经核实一律按以上1、2条处罚。）我公司将按照收购价收回低价购买的的机器，并补偿买货方100元的费用。
3、4、如果获得低价证据请通知公司，公司将进行收购。本协议自签订之日起有效，此前价格协议一律作废。以本协议为准。
1）协议有效期：本协议有效期为自双方签字生效日始至双方取消合作日止。
2）本合同一式两份，甲、乙双方各持一份，并共同遵照执行。各份均具同等法律效力。3）不签定协议者视为自动放弃合作。
甲方 ：
乙方 ： 代表 ：
代表 ： 日期 ：
日期 ：
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