广东办事处流程规范试卷（共五篇）

第一篇：广东办事处流程规范试卷

广东办事处流程规范试卷

一、填空题（每空1分 共40分）

1、工程硬件检查满分为35，及格分31.5 分；软件检查满分50 分，及格分45分；文档满分100分，及格分95分。

2、工程满意度分五个评价等级，分别是：优秀、良好、一般、差、非常差。

3、设备加电必须在行业默许时间00：00-04:00 进行，加电前客户必须在设备加电申请上签章，如果客户强烈要求非行业默许时间内进行加电，需及时知会项目经理、服务经理、技术支持，得到办事处许可并将客户主管签章的设备加点申请传真至办事处方可实施，否则一律禁止操作。

4、服务申请是我们现场服务工程师的“护身符、操作许可证、工作证明、工作收入”

5、全体员工必须坚持首问负责制，对网络安全保持高度责任心和敏感性；合作方工程师在受理到客户通报的故障/事故时，需要5分钟内通报给相应区域的服务经理、维护工程师、相应的客户群项目经理及产品TD；

6、工程督导在工前的准备内容包括：掌握合同信息（产品配置部分）、货物信息、现场勘测报告、安装环境检查表、客户信息、工期要求和安装环境准备情况；

7、开箱验货要求工程督导和客户 必须同时在场，否则出现货物差错问题，由开箱方 负责；在验货过程中发现有缺货、错货、多发、货物破损等事件，工程督导应填写货物问题反馈表。

8、在安装流程中，我们分别通过遵循《硬件安装规范》、遵循《数据设定规范》、按照公司规定进行硬件自检，软件自检 和申请技术总负责进行工程质量检查来保证工程质量。

9、自检问题整改要求：违反A类条款的所有问题必须整改，否则必须与客户签署备忘录。经过多方协调客户仍然不同意签署备忘录时，请知会华为公司工程管理相关人员，且必须在自检报告注明以备查。

10、故障发生后必须以快速恢复业务为宗旨，要通过电路调度、倒换、复位、重启、拔插等措施及时恢复业务。

二、简答题：（5题，共60分）

1.如果要你做一个重大操作，请简述一下需要做哪些准备？（15分）

1、首先要了解现网的运行情况（双机是否正常，资源使用率、光功率是否正常、板卡是否正常）和该网络的历史故障情况，做到对现网状态和历史运行情况心中有数。

2、仔细分析现网的组网结构，业务特性开展情况，版本的使用情况，制作详细的业务验证方案。尤其关注网络中的特殊业务，特殊版本，从 support 网站利用预警查询工具查阅现网版本的所有预警公告，在操作中做好规避缺陷和风险的措施。如果其他网络做过类似操作，务必进行了解借鉴，吸取经验。

3、实施前期必须做好数据采集和备份，以及详细的回退措施应对风险。同时务必和用户进行充分交流，了解用户是否有特殊需求，同时召开内部沟通会保证所有参与人员 100%熟悉方案；

4、根据上述准备工作制作详细的基于时间点的实施方案，严格按照重大操作流程进行技术授权。

5、根据实施方案申请好必须的物料（版本、备件、线缆、工具）后向客户提交《变更申请》、《实施方案》，明确客户需要配合的内容，同时获得客户认可并签字盖章。

2.设备加电在何时进行？上电有哪些注意点？（15分）

1、设备加电必须在行业默许时间（0：00～04：00）进行，加电前客户必须在《设备加电申请》上签章；

2、如果客户强烈要求非行业默许时间内进行加电，需及时知会办事处项目经理、服务经理、技术总负责，得到办事处许可并将客户主管签章的《设备加电申请》传真至办事处方可实施，否则一律禁止操作；

3、加电前督导要与客户确认电源总容量是否足够，并进行硬件自检，尤其注意空开、接线顺序是否正确，避免出现短路等现象；

4、督导只能在客户随工陪同下方可进行设备加电；

5、督导只负责我司设备加电，客户其他配套设备加电一律由客户人员进行，严禁督导擅自越权加电；

6、设备加电完成后，督导要与客户确认现网设备运行、电源总负载正常后方可撤离现场。

3.若客户强行要求免费实施额外工作，如何处理？（10分）

1、对于客户提出的额外工作不能断然拒绝，注意沟通口气；

2、如是比较简单、对现网业务无影响、投入较少的额外工作，现场督导可以根据自己工程忙闲程度答复，尽量满足客户小的需求；

3、如果额外工作涉及现网操作，需立即上报区域服务经理；服务经理与区域责任人沟通技术风险，并决定是否实施。

4、如果额外工作量较大，需上报区域服务经理，由服务经理跟客户进行沟通和推动。如客户答复可以解决费用，服务经理确认费用来源后可以委托合作方进行实施；如果客户不能解决费用，服务经理向代表处维护经理和产品leader进行沟通，金额较高的服务赠送请示代表处主任进行授权；

4.如何进行工程质量自检？（10分）

1、自检时间要求：设备加电前，工程督导必须对硬件质量进行自检，整改存在的硬件质量问题。设备割接前，工程督导必须对软件质量进行自检，整改存在的软件质量问题；

2、自检问题整改要求：违反 A 类条款的所有问题必须整改，否则必须与客户签署备忘录。经过多方协调客户仍然不同意签署备忘录时，请知会华为公司工程管理相关人员，且必须在自检报告中注明以备查；对于违反 B、C 类条款的问题，本次工程产生的无法整改的质量问题可以不整改（必须在自检报告中注明原因以备查），其余必须全部整改。本次工程以前的遗留问题，如果有条件整改时必须整改；

3、自检报告归档要求：工程质量硬（软）件自检报告和相应的工程备忘录必须在工程完工前上载，同一工程重复上载的工程质量自检报告，以最后一份为准；对于无需自检的工程，在录入相应自检报告时直接选择＂不需自检＂提交即可

5．华为督导管理规范必备10条（10分）

1、首问责任制，以客户为中心

2、严防“高压线”

3、100％遵守“三授权”高危操作管理规定

4、处理问题遵从“四不放过原则”

5、求助渠道清晰，快速通报

6、仪容及着装规范要求

7、日常规范性自审标准

8、工作证申请和佩戴规范

9、邮件签名规范要求

10、严守信息安全，遵守保密协定

第二篇：办事处管理规范

办事处管理规范

一.总则

公司驻各地办事处是公司开展业务、管理市场、促进销售的的前沿阵地，由营销中心授权各大区对办事处进行监督、管理，并进行相关考核。为了更好地配合公司营销战略的实施，提高办事处的工作效率，规范工作行为，以《花城营销中心方案》为准则，特制定本规范。二.岗位设置及职能职责

根据公司驻各地办事处的非营业性性质，不得在办事处内从事经营活动，其职能职责如下：

1.省区经理：全面负责办事处的管理工作。负责与当地有关部门建立联系网络，更好地发挥公关作用。及时传递相关信息，传达和督办上级有关的指示和要求，及时组织实施，并将实施效果及时汇报。指导、协调、监督和定期考核所属人员的工作。

2.推广经理：由公司任命，要为区域完成收款任务、品种销售任务、网络拓展任务、维护客情关系等提供支持、服务。制定铺货计划，完成销售任务；梳理销售渠道，抢占市场份额；强化整合促销，用好促销费用；策划规范市场，提升品牌内涵。3.分销经理：由办事处建议，营销中心任命。4.销售代表（跑店、驻店、流动促销、内勤）：由省区经理申请，营销中心考评。5.内勤文员：重点做好以下四项工作

（1）客户档案管理，主要包括一二三级客户及终端药店档案资料；（2）流向管理：主要是每月每客户每个代表的销售流向登记、分析；（3）费用管理：主要是办事处发生的各项费用；

（4）日常管理：主要是人员考勤、促销品收发记录等日常管理工作。三.工作管理条例

（一）例会制度 1.周例会 2.月总结会议

（1）办事处全体工作人员都必须出席，总结一周（月）工作，分析存在问题，布置下一周（月）工作计划，传达公司的相关文件、通知、组织专题学习等。

（2）分销经理每月

②营销方案、③终端规范、④销售基本技巧等。2.日常培训

企业文化、专业知识、促销技巧、产品知识买点等。3.实战培训

（1）推广经理每月要四次和销售代表协同拜访药店，了解市场，指导销售代表开展工作。（2）办事处需设明细帐（统一使用现金帐帐本），定期公布财务收支情况，要求每月5日上交（或传真）当月办事处费用报表至服务办审核、装订成册，服务办并定期派人检查（每年每办事处至少两次）。

（三）建立报表制度

各办事处要重视健全报表系统，各级员工必须进行规范地填报。

1.对文件、报表的收发传递，均须手续齐全，包括经办人和领导的签名。2.整理备案材料目录: ◆年报：（逐级上报至营销中心）（1）年工作及分析总结（2）各项指标完成情况表

◆月报：（逐级上报至营销中心）（1）主要指标完成情况表（2）办事处费用月报表

（3）跑店销售代表质化考核表、量化考核表（4）驻店促销代表积分月报表（5）销售积分药店统计表（6）一级客户库存汇报表（7）其他规定的报表

*以上所有表格均需按规定的日期报回相关的部门及人员。

（四）考勤制度

1.根据公司的考勤制度，办事处负责对属地分销经理、销售代表等进行出勤考核。2.准假审批权限

分销经理由省区经理审批；销售代表由推广经理审批（超过三天的事假要报大区经理审批）；省区经理、推广经理按公司的准假制度执行。

3.销售代表的解职需须提前15天书面向办事处申请，经批准同意后按相关规定办理。四.信息传递与管理

为了准确地了解市场，把握市场机遇，所有业务人员都要把收集市场信息并反馈作为自己的职责，并保证信息渠道的畅通，使上级能够依据市场变化及时修订相关的经营规划和计划。各类信息的传递必须按如下规定执行：

1.各办事处人员每三天内至少上一次公司网站或阅读公共邮箱、QQ群信息，及时了解公司销售政策及动态。

2.省级办事处负责人需及时向本省所有人员下达公司及营销中心发布的各项通知、政策，要在办事处阅读栏公布，保证信息的及时传递；

3.省级办事处建议订阅«中国医药报»或«医药经济报»、«21世纪药店报»、«销售与市场»；

4.规定的报表、分析、总结、汇报、情报，要在规定的时间内传递到指定的部门和指定的人员；

5.特殊或紧急情况、重大情报，要及时、准确地传递到公司领导、主管领导、有关部门和人员；

6.保密信息要按照保密规定（参照公司的保密规定）的渠道和方式进行传递； 7.严格执行文件、报表、信息资料传递、交接、签收、登记制度。五.费用管理

为了规范办事处费用的管理和使用，充分利用好公司的每一项资源，各项办事处费用的使用和管理报账必须严格按如下规定执行： 各省办事处费用＝办事处费用＋终端费用

1.办事处费用含办事处租金、水电费、物业管理费等固定费用和用于业务拓展，包括客户业务招待费、运输费、促销费、交通费、差旅费、办公费用、业务奖金等，由省区经理每月凭票报销。

2.办事处费用主要用于省属下的办事处费用、办事处定期公布费用收支情况，严禁虚列、多报、私吞办事处费用。省区经理及以上管理人员的业务费用不得占用办事处费用，否则一经发现，取消其当月业务补助，严重违反者交公司处置。

3.办事处终端费用主要用于终端（OTC、医院）宣传促销活动等小额费用，主要用于全省的OTC终端推广，花车堆头陈列海报费，社区活动费，特区开发费，店员联谊会费等，由推广经理每月凭票报销。

4.省区经理年初需将本省联络处的销售任务报营销中心，每半年考核一次，完成任务低于75%的不予报销联络处费用。*以上费用需要交叉审核（办事处费用推广经理签审核，终端费用由省区经理签审核）每月并在办事处公布使用情况。

5.办事处费用需设明细帐，要求每月5日上交（或上传电子文件）当月办事处报表给营销服务部；营销服务部装订成册，审查审阅，并定期派人检查。

6.办事处费用报账规定：凭费用简报、发票、经服务部登记，推广经理签证明人，省区经理签经办人核报。

7.办事处的终端费用（季度）报账规定：凭促销报告、活动相片、经服务部登记、省区经理签证明人、推广经理签经办人核报。六.档案管理

1.各类日常工作相关资料；

2.客户档案材料（包括商业、终端客户）； 3.公司及营销中心下发的各类文件； 4.销售代表档案。

对公司及营销中心下发的各类文件要进行登记，并按时间顺序存入文件夹，以便查阅。各类文件必须分类存放，保证资料的真实性和完整性。办事处有内勤人员的必须由其对文档进行保管，若无内勤人员的，必须由省区经理指定的人员负责保管；收到公司下发文件必须及时通知办事处相关人员。七.财产管理制度

（一）办事处的所有财产产权（含房屋租住权）归本公司所有。办事处必须建立货物（药品、礼品、赠品等）收发制度，条件许可的最好能另租小仓库存放货物。

（二）财产置办和管理：

1.由省区经理提出申请，列明清单，营销中心领导签批，由服务办协调办理报批手续。未经批准的费用不予报销。

2.办事处的财产必须建立管理台账，对所属财产、进行编号、登记造册，要做到账账相符、账实相符；设置礼品、赠品的收发台帐。

3.个人借用财产，必须填写借用清单和用途，明确归还时间，经办事处负责人或以上级别领导签字批准后方可借出。

4.每年末必须进行一次财产清查（附办事处财产登记表）。

5.财产报废，必须经相关部门检测确认属报废的，经营销中心主管领导签名批准后，方可进行报废处理。

6.财产移交，按照规定办理移交手续。

八.综合治理和安全保卫措施

省区经理为办事处综合治理责任人。为了更好地配合当地综合治理工作，保证办事处的财产、设备、人员的安全，使其不受意外损失，防范于未燃，特制定防范措施如下，全体员工必须遵照执行。

1.务必遵循办事处所在社区的管理规范。

2.务必提高警惕性，发现可疑人员或可疑情况，要及时上前盘问或向责任人和领导报告，出现重大或紧急情况，可直接向公安机关报警。

3.所有的公款，在下班前必须存入银行，不得放在工作岗位过夜。

4.所有员工不得带非办事处人员在办事处内留宿。一经发现，将给当事人以行政处分或以留宿人数每人500元罚款，罚款由带入留宿者支付。

5.不得以任何形式在办事处从事黄、赌、毒等违法活动，凡触犯刑律的一切后果由当事人承担。

6.制定相应的消防安全措施。每天工作完毕，要断开电源，熄灭烟火，锁好门窗后，方可离开。造成损失的必须追究其行政责任直至法律责任。7.不以任何形式泄露本公司的技术、商业和经营管理的秘密。

第三篇：办事处流程费用

地注册分公司（非独立核算）新公司法规定办事处设立和分公司设立一至。分公司需要向当地工商局办理登记手续，领取营业执照。分公司注册流程及所需文件。

（一）名称核定：

1、开办公司的全体股东或股份有限公司的全体发起人签署的分公司名称预先核准申请书；

2、公司的法人资格证明：经工商行政管理局加盖公章的公司《企业法人营业执照执照》复印件（用工商局的营业执照专用复印纸复印）；

3、分公司负责人照片两张、非当地户籍的需暂住证、计生证，有些地方还需要务工证；

4、分公司负责人联系电话；公司委托代理人的证明（授权委托书）以及被委托人的工作证或身份证复印件；

6、主要经营范围；

（二）工商登记注册提交的资料：申请报告：公司董事长或分公司负责人签署的分支机构设立登记申请书（加盖公章）；

2、企业名称预先核准通知书；

3、公司签署的授权委托书；

4、公司章程及设立分公司的文件、董事会决议（全体董事签名）或股东会决议；

5、分公司负责人照片（四张）、身份证原件及户籍证明、个人简历（一份）、暂住证、待业证原件；

6、雇工名单（18--24岁男性兵役状况证明、30岁以下学历证明等）；

7、场地使用证明（房屋租赁合同、协议，有的工商局要现场踏勘）；房屋租赁合同、协议期限必须一年以上（附产权证复印件）；

8、分公司负责人的任职文件和身份证明；

9、其他（如健康证、务工证等）；

10、法律、行政法规规定必须报经审批的项目的，国家有关部门的批准文件；

11、登记机关所发的全套登记表格及其他材料。

（三）凭《企业法人营业执照》办理企业法人代码证书。

（四）凭《营业执照》和《企业法人代码证书》开设银行帐户。

（五）税务登记证（国税、地税）、申领发票。

凭开办公司（总公司）的《税务登记证》复印件（国税、地税）、分公司《营业执照》、《企业法人代码证书》、银行开户证明、财务人员相关资质证明等。

（六）统计证、社保账户等。

（七）按照相关规定，异地经营，应该在经营地缴纳营业税（或增值税）、城建税、教育费附加、个人所得税等。具体缴纳的税种、税率要看分公司经营的范围来确定。

（八）费用支出

非独立核算分公司流程环节所收费用和注册独立核算公司相同流程环节所产生的费用的费用等同。

（九）费用明细：

1、工商局工商名称核准，40元

2、租房合同打印费5份15元，房产证复印件5张2.5元

3、租房的印花税30元

4、下载公司章程的上网费2元，公司章程打印费15元

5、银行开立公司验资户开户费20元

6、工商局注册公司手续费300元，信息卡120元

7、技术监督局办理组织机构代码证30元

8、银行开立公司基本帐号开户费20元、密码器280元

9、国税税务登记证60元，地税税务登记证60元

10、兼职会计工资，400元

合计支出费用：1400百元

备注：如果找代理服务机构办理需要500到800元服务费。其他不可预见费用未算。

第四篇：办事处业务管理流程

上海烟草集团有限责任公司

市场营销中心

办事处主要业务流程

目

录

前言..............................................................3 1.组织架构和职责................................................4 1.1 组织架构...................................................4 1.2 基本职能...................................................4 1.3 办事处人员的职责分工.......................................5 2.主要业务流程..................................................5 2.1.营销策划....................................................5 2.2.市场跟踪....................................................6 2.3.信息收集....................................................6 2.4.市场分析....................................................6 2.5.市场预测....................................................8 2.6.意向及合同洽谈..............................................8 2.7.客户服务....................................................9 2.8.宣传促销....................................................9 2.9.季（年）度总结..............................................9

前言

为了更好地摸清全国市场的情况，服务好各地的商业公司。围绕“立足京津沪市场、巩固传统重点市场、开拓北方市场、服务全国市场”的市外营销策略，在重点市场和北方市场加紧办事处、工作站的设立，使之发挥在市外营销中的战斗堡垒作用。

制定《营销部市外办事处主要业务流程》（以下简称《流程》）旨在明确办事处的工作职责、日常业务的操作过程。指导办事处的营销人员开展日常工作，为办事处的推广总结一套方法。

本《流程》对于由上海烟草（集团）公司营销部组织成立的市外办事处均适用，所涉及的办事处的营销人员必须按照规定的业务流程开展日常工作。

1.组织架构和职责 1.1 组织架构

（1）市外营销业务在（集团）公司营销部领导下设立大区办事处（下简称办事处），办事处受经理室直接领导，执行经理室的决策。（2）办事处下设工作站负责管理、指导工作站日常工作展开。（3）区域市场部对办事处进行督导、考核。

1.2 基本职能

（1）负责办事处区域市场的营销策划以及营销策划执行工作。

（2）负责承担集团产品在办事处区域市场的销售任务,确保市场目标销量的完成。

（3）负责集团产品在办事处区域市场的价格维护工作,确保集团产品的价格稳定。

（4）负责集团的品牌培育工作,完成办事处区域市场的新品培育目标。（5）负责集团产品在办事处区域市场的需求识别、定单收集、市场调控和客户沟通工作。

（6）负责集团产品的市场跟踪调研、分析研判和预测工作，收集分销、零售、消费者信息，掌握市场表现。

（7）负责相关品牌的研究、分析工作，掌握竞争态势，提高竞争力。（8）负责客户沟通和客户服务工作，全面提高办事处区域市场的客户满意度。（9）负责零售终端维护工作，完成重点客户的产品铺市、终端陈列、信息互通。（10）负责下设工作站的管理，以及对营销大区营销人员的管理、考核。（11）负责收集集团品牌的各类经营信息、竞争产品状况、公司情况。

1.3 办事处人员的职责分工（1）办事处（副）主任

在营销部分管经理的领导下，落实（集团）公司有关市场发展的战略发展规划，开展区域市场的卷烟营销活动包括市场策划、市场跟踪、市场分析、市场预测、市场调控和客户服务确保区域市场营销活动的正常开展，完成区域市场所承担的方针目标。同时承担办事处的日常管理。

（2）市场主管

在办事处主任的领导下，落实办事处市场发展的战略发展规划，开展区域市场所辖客户的市场策划、市场跟踪、市场分析、市场预测、市场调控和客户服务（主要侧重分销商层面）确保区域客户营销活动的正常开展，完成办事处所承担的方针目标。

（3）客户经理

在办事处主任的领导下，落实落实办事处市场发展的战略发展规划，开展区域市场所辖客户市场跟踪、市场分析、市场预测和客户服务（主要侧重零售商层面），确保区域客户营销活动的正常开展，完成办事处所承担的方针目标。

2.主要业务流程 2.1.营销策划

（1）办事处每年年末根据市场走访情况、集团品牌的市场表现制定下一区域营销策划书；

（2）区域营销策划书主要明确集团产品在所负责的区域的销量目标、份额目标、价格目标以及各品牌的投放节奏、宣传促销计划、市场及客户拜访计划。同时将目标进行季度分解，形成季度营销策划；

（3）办事处制定的营销策划书先报区域市场部审批，区域市场部可根据（集团）公司总体生产、销售及市场发展情况对营销策划书进行调整；

（4）营销策划书经区域市场部调整，报营销部经理室审批通过后，成为全年办事处营销工作纲要严格执行。2.2.市场跟踪

（1）办事处的营销人员需要对所负责区域的集团产品的销售情况进行跟踪；（2）市场跟踪基本分为对分销渠道的跟踪和对零售终端的跟踪；

（3）分销渠道跟踪主要关注相关区域的经营概况、销售政策、网建情况以及客户的需求等；

（4）零售终端跟踪主要关注集团产品在当地终端的一次批量、销量、库存、零售价格、集市价格以及竞争品牌的市场表现等；（5）办事处定期开展市场跟踪工作并做好记录；

（6）办事处定期按要求将市场跟踪的情况汇总并上报区域市场部和经理室。2.3.信息收集

（1）办事处定期收集区域重点客户的经营概况、销售政策、网建情况、客户的需求以及一次批销量、连续的访销周期销量、铺点面和阶段性同档次产品销售等信息，并每半年上报一次区域市场部；

（2）办事处每月收集公司进销存分销数据，每月5日前报区域市场部，重点公司、重点牌号可细化至半月收集1次；

（3）办事处每月根据市场重要性等级及客户配合程度（设想10%的签约客户），收集一定的同档次信息（尤其是中华档次），每月5日前报区域市场部；（4）办事处根据走访计划，重点零售市场集团牌号的零售价、集市价、上柜率、动销度、零售满足度、集团牌号的零售户培育信息（出样、不规范销售、推介力），同档次零售信息、其他重要信息等每日采集，以出差报告的形式上报区域市场部；

（5）宣传促销期间，每天收集公司销售数据，宣传点的销售数据，以促销评估报告的形式上报区域市场部。

2.4.市场分析

办事处在开展市场跟踪的基础上，定期根据收集的各类信息进行市场分析；（1）市场现状 A、主要了解市场的基本情况，如市场总容量、各类烟销售份额、省外烟销售比重、主要销售牌号。

B、了解基本销售情况，销售价格、渠道分布（分县公司、访销配送模式）、一次批销量、零售户布点情况。

C、公司基本信息，主要业务条线人员、公司全年利润、公司经营目标、与其它厂家的合作关系。

（2）公司意愿

了解公司销售政策，主要关注对集团品牌有无特殊政策、或相关政策对集团品牌销售有无影响

（3）竞争品牌分析

A、了解同档次竞争品牌的销量、销售比重、市场情况。

B、了解同档次竞争品牌的价格链（调拨、批发、零售价格），效益比重。

（4）终端调研

A、零售终端调研：价格（包、条、集）、销售、库存、动销度、有无断档情况、公司访销政策、销售积极性、消费者反映。

B、消费者调研：包装、吸味、价位、期望值，等等，主要在走访零售户过程中随机询问消费者或询问零售户主来完成。

C、竞争品牌市场表现：竞争品牌的销售情况、零售户销售比较（各牌号比较优缺点）、市场推广促进动向。

（5）数据分析

A、销量：分析公司真实的月均销量，如有断档、零售布局不合理等现象计算出公司实际销售能力。通过连续的月销量分析公司集团品牌的销售趋势。

B、库存：了解公司的库存是否存在积压或者断档等现象，结合月均销量和销售趋势以及待发货的情况分析，分析公司在未来是否会存在库存积压或断档。

C、价格：了解公司的批发价格、市场的零售价格、集市价格，分析集团品牌销售价格是否到位、稳定。

D、货源满足度：通过库存、销量、待发货源的情况分析该市场合同执 7 行的可行性以及市场的货源满足度。

E、市场份额：密切关注集团主销牌号在同档次的市场份额以及销售排名的变化以及发展趋势。

F、市场发展空间（同档次竞争分析）：市场实际销量与理论销量存在差异，或公司整体销售结构发生变化，集团品牌是否有扩量空间；通过同档次竞争分析，对于销量小、效益小的品牌是否可以和公司达成一致意见，转变为集团品牌销量。

2.5.市场预测

（1）办事处根据市场分析的情况，进行市场预测；

（2）办事处根据全市场分析的情况，预测第二销售计划；（3）办事处根据半市场分析的情况，预测半意向；（4）办事处根据季度市场分析的情况，预测季度合同订单调整；（5）办事处根据月度市场分析的情况，预测月度合同订单执行；（6）办事处每月将市场预测的情况上报区域市场部。

2.6.意向及合同洽谈

（1）办事处根据营销策划书的销售目标以及半的销售预测，与区域各商业公司洽谈下个半集团产品的供货意向报区域市场部，统一签订半协议；

（2）办事处在半供货意向的基础上与各商业公司初步形成对于集团产品各牌号的月度供货计划报区域市场部；

（3）办事处根据市场预测，于每月12日前（遇节假日顺延）向区域市场部提出集团产品下月度全月及第二个月前两周的日到货需求，于每季度第3个月的12日前（遇节假日顺延）提出集团产品下4个月的到货需求（其中，第1个月及第2个月前两周的到货计划分解到日，余下时间的计划中已签合同须分解到日，其他分解到周）；

（4）办事处根据市场预测、半意向和商业公司的实际需求在每月20日前 完成与商业公司合同洽谈报区域市场部，统一签订月度合同；

（5）办事处根据市场情况如需对货源的结构、数量、发货时间进行调整则提出申请意见报区域市场部经过经理室审批后进行货源调整，同时负责将处理结果反馈客户并存档。2.7.客户服务

（1）办事处负责做好区域内客户的服务工作。

（2）销售合同签订前，办事处需让客户了解本企业的基本情况、企业的政策、品牌发展战略，并且可以对客户的销售提出相关建议了解客户需求。（3）销售合同签订后，办事处应向客户提供货源衔接的协调、产品质量、产品真伪鉴定等售后服务。

（4）对零售终端的客户，办事处可以以组织座谈会等形式开展客户服务。2.8.宣传促销

（1）由办事处提出宣传促销活动的申请并制定宣传促销方案报区域市场部，经过经理室批准后方能开展；

（2）宣传促销活动前，办事处要做好明确目标、客户沟通、合理选点、充足货源、安排人员等工作。

（3）宣传促销活动中，办事处要做好监控协调工作，促销品的保管登记等工作；（4）宣传促销活动后，办事处负责跟踪评估活动的效果，形成评估报告报区域市场部。2.9.季（年）度总结

（1）办事处每季度对营销策划书的季度目标做出小结，分析问题，制定措施形成下个季度营销策划计划；

（2）办事处每年末对营销策划书的目标做出总结，分析问题，制定措施形成下季度营销策划计划；

（3）季（年）度总结包含的方面是：市场现状、基本销售情况、竞争品牌分析、终端调研、价格、销量和库存。

第五篇：公司设立办事处流程

公司设立办事处流程

一、公司办事处的设立

1、是办事处作为固定业户外出经营活动的办事机构，向其机构所在地主管税务部门申请开具《外出经营活动税收管理证明》，持税务登记证副本、《外出经营活动税收管理证明》第二、三、四联，连同运抵货物或经营项目，一并向销售地税务机关申请报验。

2、是办事处作为常设分支机构向经营地工商管理部门办理营业执照，向经营地税务机关办理税务登记（被认定为增值税一般纳税人），按规定在经营地申请领购发票，在经营地申报纳税，销售收入全额计缴总机构。

3、是办事处作为独立的核算机构，在经营地工商管理部门办理营业执照，向经营地主管税务机关申请办理税务登记（被认定为增值税一般纳税人），自主经营，实行独立核算，独立处理全部涉税及有关事宜。

二、公司办事处的设立需提交以下材料：

1、公司的法定代表人签署的分支机构设立登记申请书；

2、公司的企业章程复印件；

3、公司的企业法人营业执照复印件；

4、公司的股东会要求设立分支机构的决议；

5、办事处的住所证明文件，如果是租用的，提供房租合同，及出租方的房产证复印件；

6、公司对办事处负责人的任职证明文件；

7、经营范围涉及前置审批的还需提交相应的许可证明。以上复印件都需盖章确认。

三、公司办事处的设立的法律程序

1、申请报告；

2、母公司营业执照（需加盖公章）股东会或董事会决议及工商局的同意函；

3、企业法人委托代理人的证明（委托书）以及委托人的工作证或身份证复印件；

4、负责人简历、照片、身份证、暂住证等；

5、负责人的任职文件；

6、住所证明，租赁房屋需提交租赁协议书，协议期限必须一年以上（附产权证复印件）；

7、工商局所发的全套登记表格及其他材料。