企业内训：新员工职业化综合训练

第一篇：企业内训：新员工职业化综合训练

企业内训：新员工职业化综合训练

明阳天下拓展

培训主题：员工职业素养提升 商务礼仪职业形象 有效沟通表达技巧天数：2 天 课程大纲：

导语：优秀职业人的职业化金字塔模型

一、什么是职业化

二、职业化金字塔模型 职业化心智 职业化道德 职业化礼仪 职业化行为 职业化魅力

第一部分职业化心智与道德修炼：职业人生，五色幸福 引子：五色花，吉祥的花、改运的花、幸福的花 谁动了你的幸福？

红：激情奔放，成长需要激流勇进 绿：生机勃勃，蜕变需要发现自我 黄：活泼开朗，生活需要积极乐观 蓝：神秘安宁，工作需要和谐互助 紫：高贵典雅，梦想需要孜孜以求

一、红色激情：我从哪里来？——适应比改变更重要 80后的时代：这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代 适应比改变更重要

二、绿色生命：我是谁？——优点比缺点更重要 性格四色小精灵 破译你的性格密码 不同性格的优点和改善点

三、黄色阳光：我为什么生活？——厚度比长度更重要 我想过怎样的生活？ 我想要怎样的人生？ 如何实现我的理想人生？

四、蓝色和谐：我为什么工作？——终点比起点更重要 我为谁工作

职业生涯只有3天：今天、明天、后天 找到钱以外的工作动力

五、紫色梦想：我为什么到这个企业工作？——品牌比薪水更重要 要么爱，要么放弃 态度不同，世界从此不同

第二部分职业化行为修炼：科学工作，行胜于言

一、科学的工作方法

1、如何接受任务

2、PDCA工作法

3、工作汇报与总结

二、高效的时间管理

1、先做什么——优先级

2、如何做——计划

3、做到什么程度——效率与效果

三、有效沟通

1、理解沟通

2、有效聆听

3、科学询问

4、善于表达

5、自然赞美

6、身体语言

7、与上级领导沟通注意事项

8、如何快速融入团队的沟通技巧？

第三部分职业化礼仪修炼：得体礼仪，气质动人

一、化妆

1、基础化妆

2、发型

二、服饰

1、着装的基本原则

2、职业男性的服饰礼仪

3、职业女性的服饰礼仪

三、形体礼仪

1、眼神

2、微笑

3、站姿

4、坐姿

5、行姿

6、蹲姿

7、手势

四、办公室礼仪

1、创造满意的办公场所

2、办公室礼仪的基本要求

3、职场行为八不准

4、办公室谈吐准则

5、办公室出入礼仪

6、工作协调中的礼仪 结语：我的职业人生

一、职业化表现与非职业化表现的区别

二、我的职业化行动计划

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第二篇：企业内训：员工职业化提升

企业内训：员工职业化提升

明阳天下拓展

培训主题：商务公务接待礼仪 商务沟通表达技巧 目标计划时间管理天数：2 天 课程大纲：

前言：视图顿悟-职业化的重要性

一、职业化理念的建立

1、组织与个人为什么要职业化 A、哪一个更加职业化？

B、没有职业化的组织在21世纪是难以生存、发展 C、职业化是成就事业的金钥匙

2、什么是职业化？ A、职业化的定义

B、职业化的‘六维’修炼: C、职业化‘六维’模型树

二、职业化心态的养成

1、员工为什么要进行职业化心态修炼 A、心态影响工作的三个层面 B、职场新人五大误区

2、职业人必备的心理特质 A、职业人应对组织文化的认同 B、为什么职业人应该有老板的心态？ C、职业人应能做到自我调节的哪几个方面？ D、请大家讨论回答？

3、如何进行职业化心态修炼

A、如何进行‘远见’心态的养成修炼？ B、如何进行‘自信’心态的养成修炼？ C、如何进行‘热情’心态的养成修炼？ D、如何进行‘果决’心态的养成修炼? E、如何进行‘坚韧’心态的养成修炼 F、如何进行‘忠诚’心态的养成 G、如何进行‘宽容’心态的养成修炼？ H、如何进行‘感恩’心态的养成修炼？

三、职业化印象的形成

1、商务人员形象要求

2、塑造公务场合的完美举止

A、站姿――刚健、英武、强壮的代名词 B、坐姿――尊重从身体前顷开始 C、握手――这5秒钟意味着经济效益 D、微笑――运气和财富的交换器

3、商务公务接待的礼仪

四、职业化能力提升——商务沟通技巧

1、商务沟通的定义 A、沟通的定义 B、沟通是什么 C、影响沟通的三大因素

2、商务沟通的四大技巧 A、尊重的技巧 B、恰当提问的技巧 C、异地而处倾听的技巧 D、准确表达的技巧

3、客户及自我性格分析 A、权力型人员特点与沟通技巧 B、表达型人员特点与沟通技巧 C、精确型人员特点与沟通技巧 D、实干型人员特点与沟通技巧

五、专业的时间管理

1、拥有正确目标制定科学计划 A、正确目标的三大种类 B、做出科学的计划

2、优先管理策略 A、时间的四个象限 B、四象限文化 C、如何投资二象限 D、改变传统的思维观念

3、时间管理的80/20法则 A、“西瓜”与“芝麻” B、善待高回报的工作 C、效率与效益的区别

4、做突发干扰时间的主人 A、电话干扰 B、不速之客 C、突发会议

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第三篇：企业内训及军事拓展训练

企业内训及军事拓展训练：

今天的市场 环境复杂多变，充满了各种各样的机会和挑战！

在这样的环境中，企业如何提高自己的竞争优势，让自己立足于不败之地，对企业各级人员的能力提出了更高的要求！

任何企业管理模式，不论是那一种，都是企业管理者知识、个性、观念、气质、习惯、文化等要素构成的精神世界的外

化与投射。正是因为这样，企业员工的自我管理能力和综合素质才显得非常关键和重要。

★ 今天的企业员工能否在巨大压力下有效地管理自己的情绪？

★ 今天的企业员工是否具有强烈的责任感和使命感？

★ 今天的企业员工能否有效地协调和处理好人际关系？

★ 今天的管理者是否拥有优秀的管理执行能力？

★ 今天的企业员工是否更具纪律性和团队精神？

我们提供的――全新的“心智培训”系统模式

培训对于个人的意义：

★ 学员能够找出影响自己前进的自身障碍因素，学会在今后巨大的工作、生活压力中，排除这些障碍和因素的影响，更有效地管理自己的情绪；

★ 学员能够清楚地了解自己的内心需求，定立自己的人生奋斗目标，能够将自己的目标与企业目标有效地结合，无论面对多大的压力，都能不断调整自己，努力达成目标；

★ 学员更有责任心，拥有积极向上的工作生活态度，敢于面对现实、面对各种压力，不断地接受各种挑战；

★ 具备有效沟通能力，学会有效地处理人际关系，为自己和团队营造有利于潜能发挥的、和谐的人际关系氛围，在团队中树立威信，加强影响力；

★ 具有强烈的危机意识和学习能力，能够伴随企业发展的需要，不断拓展自己的知识面，提升自己的综合素质能力；★ 拥有积极乐观的心态：自信心、责任心、平常心、宽容心和感恩的心 ；

经营业绩不断提升，营运成本合理控制；

员工富有团队精神，客户关系牢不可靠。

培训对于企业的意义：

★ 具有良好的团队合作意识，对企业有强烈的荣誉感、归宿感和忠诚度，能够长期陪伴企业成长，企业、团队的利益是第一优先的；

★ 能够正确理解和执行上级领导的策略意图；

★ 能够清楚了解下属的心理需求和能力状况，拥有强烈的服务下属意识和心态，有效指导下属高效率完成工作；

★ 掌握基本管理技能，具有很强的管理执行能力；

★ 具备相当强的培养和辅导下属能力；

★ 能够将团队成员充分调动起来，形成目标一致、氛围和谐、沟通顺畅、相互支持配合的高效率团队；

★ 加强了预测问题、发现问题、分析问题和解决问题的能力。

受训者的心态

★ 自信心

★ 责任心

★平常心

★ 宽容心

★ 感恩心态

★ 服务心态

受训者的观念意识和行为习惯

★ 换位思维

★ 全局、系统思维

★ 配合、服务的意识

★ 团队作战的意识

受训的综合能力

★ 自我情绪管理能力

★ 自我学习提高能力

★ 预测、发现、分析和解决问题能力

★ 策划、计划、实施、控制能力

★ 沟通能力

★ 激励辅导下属能力

★ 培养下属能力

★ 自动自发的创新能力

1、态度训练

内容简介： 正确认识自我，形成积极的人生观，为心灵导航；正确认识个人与组织的辩证关系，培养负责任的态度，加强团队合作精神。

课程：

积极的人生观和心态 ：

《生命罗盘》、《信念决定人生》、《改变从现在开始》等。

认识自我、设计自我 ：

《自我素质诊断》、《打开潜能的钥匙》、《实用交际礼仪》、《雕塑迷人个性》等。

形成成功者的习惯 ：

《完美执行力》、《目标与时间管理》、《素质决定成败》、《用超级服务来拥抱顾客》等。

目标效果 ：

促成个人与组织和谐成长与价值实现，帮助员工更好地认识人生，坚定信念，增强行动力。

2、沟通及演讲力训练

内容简介：

人脉就是钱脉，你如何才能在众多谈判高手中脱颖而出？

沟通技巧：

《一分钟谈判技巧》、《难以抵挡的超级说服》、《沟通一定有方法》《异议原来可以这样来处理！》、《 倾听与赞美的技巧》、《有效沟通的方程式》 等。

人际关系：

《赢得合作的人际关系》、《成功人际关系及其八大因素》、《黄金交际法》等。

语言艺术：

《 语言运用艺术》、《超级磁场的快速建立》、《 肢体语言的运用奥妙》、《如何成为幽默高手》等。

讲师培训：

第四篇：新员工职业化训练

新员工职业化训练

课程背景：

员工是企业生存与发展之本，一流的企业可以造就优秀的员工，优秀的员工也能成就一流的企业。中国的众多国有大型企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，经过几年的历练，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业员工核心能力与素质的培养与训练。在企业的发展过程中，各部门的一线员工不仅仅需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对新员工进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。

课程收获：

1、改变自己的心智模式，在短时间内调整自己的心态，实现自己的角色转换。

2、认识职场人士为什么要“职业化”，如何“职业化”，应该从哪些方面“优化”。

3、理清头绪，做好规划，开始行动，并知道“我该如何职业化”，“我将从哪里开始

4、深刻明白，提高执行力对团队目标和个人目标实现的重要意义。

5、深知在工作的过程当中如何保持超级阳光心态。

6、在工作和生活的过程当中如何去做一个100%承担责任的人。

7、系统而全面的解决新员工入职后所面临的种种问题！

适用对象：企业基层、一线的管理人员和追求进步、善于学习、对自己要求较高的普通员工。更适用于各类型企业新近员工的职业化培养！授课时间：2天

授课方式：采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、经典案例分享、视频观看、小组讨论、角色扮演等等 课程大纲：

第一部分：新员工的角色认知及自我定位

1、新进人员在企业扮演什么样的角色 A、企业任命的角色； B、自我塑造的角色； C、经典案例分享、探讨。

2、新进人员的职责权限如何界定？ A、职责权限是公司高层赋予的 B、职责权限是传统的交接方式存在； C、职责权限是自我争取的。D、经典案例分享、探讨。

第二部分：什么是正确的观念和积极的心态

1、什么是正确的观念和积极的心态？

A、案例论证正确的观念和积极的心态对人生有什么有利的影响； B、为什么要建立正确的观念和积极的心态。

2、正确的观念和积极的心态从哪里来？ A、常问自己一些开心的话题； B、回想一些美好的情景； C、时刻心存感激和赞美； D、找个值得仿效的榜样等等。

第三部分：什么职业人应具备的十二种心态

1、强烈的企图心；

2、自信心；

3、永远保持乐观；

4、保持生命的弹性；

5、充满热情/忱；

6、做事认真；

7、热爱学习，不断提升自己；

8、建立良好的人际关际；

9、归零的心态； 10、100%承担责任；

11、开放的心态；

12、爱与付出。

经典案例对上述十二种心态进行精辟讲解。

第四部分：自我薪水/报酬的来源

1、请思考自我薪水/报酬来源于谁？ A、您在为谁工作？ B、您工作快乐吗？

C、你相信人间有天堂和地狱吗？ D、人的命！七分靠努力、三分天注定。

2、努力工作后，薪水、报酬的回馈！A、水到渠成的原理； B、经典案例分享。

第五部分：进新员工为什么不想承担责任？

1、抛出经典案例进行研讨、剖析

2、分组进行研讨结果发言

3、培训讲师进行归纳、总结！

4、提炼出不想承担责任背后的真正症结；

5、视频观看承担责任案例

第六部分：承担责任的三个维度

1、对自己的工作/公司100%负责

A、为什么要做自己的工作/公司100%负责； B、工作承担责任是必须的；

2、对自己人生100%负责

A、对自己为什么要承担100%责任； B、我的人生我做主；

3、对自己的家庭100%负责

A、因为对家庭负责是你的义务也是你的责任； B、因为家庭是你工作/事业的后盾；

C、因为有了家庭的温暖、支持，你会如鱼得水？

第七部分：知行合一落实责任——责任行为的实践

1、多做一点： A、多做不吃亏 B、下班是工作的开始

2、用心一点：

A、用心就是全心全意。B、“用心”从“心”开始

3、勤奋一点：

A、懒惰，受伤的是自己。B、没有天生的懒人 C、请君听我《明日歌》

4、高效一点； A、快鱼吃慢鱼 B、集中注意力 C、列出计划表 D、不要瞎忙乎

5、合作一点； A、合作就是力量 B、散沙变拳头 C、众人划桨开大船 第八部分：100%责任检验的三把游标卡尺

1、坚守承诺

A、为什么要学会承诺； B、承诺的力量(视频演示)。

2、结果导向 A、结果是什么；

B、个人、企业为什么要做结果； C、结果的三大假象。

3、决不放弃

A、什么是决不放弃（视频演示）B、提炼精髓。

第九部分：团队和群体的区别

1、什么是团队；

2、案例论证团队作用及威力；

3、群体及团伙的讲解；

4、企业中存在的群体/团伙会给企业带来什么样灾难；

5、团队跟群体/团伙之间的对比

第十部分：执行力解剖

1、抛出什么是执行力的问题点

2、众说纷纭对执行力的看法、想法及观点

3、引用世界五百强的CEO对执行力的衡量

4、执行力的全面解释

5、经典案例来论证执行力的概念

第五篇：企业内训策划书

企业内训策划书

一、培训需求分析

进行培训需求分析是培训项目设计的第一步，对许多的管理层来说，培训工 作“既重要又茫然”，根本的问题在于企业对自身的培训需求不明确但又意识到培训的重要性。因此我们必须对培训进行需求的制定，将本企业发展目标和员工的生涯设计相结合来仔细设计和主动加强对员工的培训。需要注意的一点是：培训是为满足管理者的需要和工作任务的需要，不是单纯为满足员工需要！下面主要从三个方面来分析培训的需求：

企业分析：众所周知，公司自创办以来发展迅速，尤其是今年八月聚合和长丝开车后，公司的规模更是上了一个大的台阶，年产值超过20个亿，已经成为了国内的大型化纤供应商。由此可见，从规模产值上看我们公司已经是一个大公司、大集团了，然而由于公司的发展速度太快，以致于产生了一种发展的不平衡，也就是公司的相关的配套（如相关制度、人员的素质等）和公司的规模产值发展不平衡。尤其是我们公司的基层管理人员的素质更是和我们的要求相距太远，因此，从公司的角度分析对这些基层的管理人员的培训是一个迫切的要求。任务分析：如今我们公司的基层管理人员所需承担的任务相当重要，不仅包括生产的有效管理、人员合理调配、员工的绩效考核等，还包括要传达公司上层的政策，宣扬公司的企业文化等任务。然而，这些任务的有效完成，仅靠我们公司现有的基层管理人员的素质和水平是远远不能达到的。因此，公司各项任务的顺利完成，基层管理人员素质的提高就成了一个关键的因素。人员分析：通过对我们公司现有基层管理人员情况的了解和调查，可知我们公司的基层管理人员具有以下特点：

1、整体的文化素质偏低，大多数基层管理人员只具有中专或高中文化，个 别只具有初中文化

2、具有较为丰富的现场操作和管理的经验，我们的基层管理人员都是从基 层的员工中提拔上来的，因此他们对于现场情况较为熟悉。

3、缺乏再学习的动力和激情，由于长期的工作的一成不变以及工作生活的

单调乏味，导致我们的基层管理人员，失去了进一步提升的兴趣，或是单单有想法而已，却没有付之行动的毅力和恒心。

4、管理方法简单粗暴，由于本身的素质有限以及长期处于一个管理较为混 乱的环境当中，因为他们的前任们几乎都是如此，于是在潜移默化之中就产生了恶性循环了。由此可知，我们公司的基层管理人员很有必要进行培训，以提高他们各方

面的素质，激发他们再学习的动力，把我们公司整体的管理水平提上来，是我们公司发展的大势所趋和迫切要求。

二、管理人员的培训目标 能力提高的目标：

1、能掌握基本事实（认知能力）；

2、具备有关的专业知识；

3、对事物能持续保持有敏感的情感；

4、具备解决问题和作出决策的技巧；

5、具备社交能力；

6、具备控制情绪的能力；

7、有预警能力

8、有创意

9、思考敏锐

10、良好的学习习惯和技巧

11、有自我认知能力

通过培训主要培养以上这些能力，需要注意的是，不同的人员和不同的岗位的侧重点不同。实际的量化目标：

1、由于培训而导致的工作数量上的提高（如产量的完成量，或每天平均审议的工作申请数量）。

2、培训后工作质量的提高（如工作的货币成本、废料损失或错误数量）。

3、培训后工作及时性的改善（如达到时间安排要求的情况）。

4、作为培训结果的成本节约（如偏离预算情况、销售费用或成本费用）。

三、培训效果加强的措施

有效培训是多方积极参加的结果，培训要想充分有效地发挥更大的作用，那么最好能够对受训部门和受训员工进行以下三方面的培训前准备： 第一，在参加培训前，受训者应该知道自己希望从培训计划中获得什么？写出一个简单的期望并列出参加培训会对工作带来的好处；受训者可以根据这些期望目标有的放矢的参加培训； 第二，让所有受训员工知道参加培训并不仅是坐在教室里傻呆呆地听讲，而应该带着一些问题和设定一些目标，利用课堂内外的各种机会，积极地跟讲师和其他学员主动交流；

第三，参加培训后，应该要求受训人写一份员工培训报告，呈交主管审阅，并交人力资源部存档，并能与相关同事分享，探讨如何将学到的东西应用到实际工作中。（附：员工培训报告表）

这样一来，才能在较大程度上保证培训的质量，从而让培训工作为企业创造更多价值，也能够让培训评估能够有效地开展。

四、人力资源部的职责

人力资源部在培训的过程中的职责：

首先，安排好培训的各项准备工作，安排好培训的课程、时间、场所、参加 人员以及培训方法的选择等，这些都是影响我们培训效果的重要因素，课程和参加人员的选择关系的到我们培训效果的针对性作用的大小。

其次，与培训方做好各方面的协调工作，在培训过程中，做好培训方和受训 方的桥梁，提高培训的针对性和有效性，提高培训的效果。再次，对培训活动的全程进行控制及调配，对于培训过程中出现的问题和情况进行适时的反馈，并及时做出有效的调整。

最后，对培训进行各项评估，包括培训效果的评估，培训方水平的评估等，这对于培训成果的巩固，让员工真正地从培训中学到于工作有用的东西。

五、评估活动的开展

人力资源部要全面筹划评估活动，在进行培训评估应考虑下面几个问题：

1、评估的目的是什么？

为了确保培训效果产出，公司投入了相当的资金，花了大把的人力和物力，必定要有所值，因此评估是为了改进培训质量、提高培训效果、降低培训成本。针对评估结果，重要的是要采取相应的纠偏措施并不断跟踪，而不是评过就完事。

2、重点对培训的哪些方面进行评估？

主要是对三个方面进行评估：培训课程的针对性和实用性如何，受训人吸收的程度如何，受训内容在实际的工作中运用的程度及其效果。

3、谁将主持和参与评估？

由人力资源部牵头主持，而评估方尽可能是综合各方的意见，主要还是受训方的意见。

4、如何获得、收集、分析评估的数据和意见？ ①以汇报的方式收集培训评估信息 职工完成培训回到部门工作，应及时向部门主管汇报培训效果。通过部门主管与该职工之间的双向交流，了解培训目标的完成情况，检查职工掌握的新知识、新技能，判别职工工作态度的变化。

②采用调查问卷收集培训评估信息

培训结束后，公司人力资源部给受训人发放评估表，要求受训人填写，人力资源部将这些表回收、归纳、整理分析，了解受训人对培训工作的意见，评估受训人在培训中取得的进步，以改进今后的培训工作。

③通过评估记录收集培训评估信息

今后每次进行培训活动都需做好培训的评估记录档案，评估记录是记载培训工作评估结果的档案资料。它有助于我们掌握过去历次培训工作的情况、经验和教训，为今后的培训工作提供借鉴。评估记录应力求做到健全、准确、详细。

5、以什么方式呈报评估结果？

人力资源部对培训评估调查表和培训结果调查表进行统计和分析。将收集到的问卷、访谈资料等等进行统计分析整理合并，再结合学员的考核成绩，对此次培训项目给出公正合理的评估报告。

6、评估培训的有效性和效益性

培训的有效性是指培训工作对培训目标的实现程度。培训的效益性则是判断培训工作给公司带来的全部效益（经济效益和社会效益），而不仅仅是判断培训目标的实现程度。

六、受训人员的考核

为了确保受训人员能够对培训产生足够的重视，以及提高他们学习的积极性和主动性，而且可以在考核中发现优秀的人才作为今后重点培养的对象，为公司做好人才储备。因此，对于此次培训务必要对受训人员进行考核。

1、考核内容：主要是考核受训人员是否在受训过程中认真对待，培训 内容的吸收程度如何，以及在工作实践当中理论结合实际的效果如何等。

2、考核方式：

①每次培训完填写的员工培训报告表； ②每次培训课程的课后作业完成情况； ③培训课程结束后的结业考试；

④受训过程中及受训后在实际生产上实际应用情况和效果的体现。

3、考核作用：考核的作用主要是为提高受训人的学习的积极性，并把培训 的成绩作为基层管理人员的档案，并以此作为日后提拔的重要依据