电子商务如何定位 试题

第一篇：电子商务如何定位 试题

单选题

1.在电子商务的定位体系中，需要以季度进行关注的是： √ A B C D 产品定位

市场定位

品牌定位

商业模式定位

正确答案： B

2.电商企业必须规避的产品类型不包括： √ A B C D 杂牌伪劣品

需求不足的产品

价格作乱的产品

单次成交毛利较高的产品

正确答案： D

3.消费品企业通常采用的销售模式不包括： √ A B C D 直销

分销

批发

零售

正确答案： D

4.在电商企业进行品类配置的“三把飞刀”中，用来创造真正利润的是： √ A B C D 引流品

主销品

形象品

创新品

正确答案： B 5.品牌传播诉求的根源不包括： √ A B C D 客户需求

市场缝隙

产品配置

自身优势

正确答案： C

6.当电商企业拥有足够客流量时，适合采取的定价方法是： √ A B C D 惟我独尊法

通览全盘法

盯紧对手法

用户投票法

正确答案： D

7.电子商务定位传播诉求的常用方法不包括： √ A B C D 声东击西法

抢占法

扬长避短法

借势法

正确答案： A

8.关于电子商务定位传播诉求的原则，下列表述错误的是： √ A B C D 采用单一产品

维持推广

不断实践

实时更新

正确答案： D 9.电商企业在品类配置上对引流品的要求不包括： √ A B C D 能够刺激购买冲动

让多数人接受

具有较高鉴赏性

单价不宜过高

正确答案： C 判断题

10.电商企业对品牌传播诉求的诠释要维持稳定，不能轻易变动。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 错误

11.再弱小的企业，只要能运用好抢占法，就能占据市场优势。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 错误

12.在实体经济中很难赚钱的冷门产品，借助网络平台也能大量汇聚需求。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 正确

13.对鞋类电商模式来说，以月度为周期关注其自身定位最为合适。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 错误

14.在电子商务中，可定制的个性化产品属于冷门产品。此种说法： √

正确

错误 正确答案： 正确

15.电子商务时代与传统经营的最大区别在于用数据说话。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 正确

第二篇：电子商务网站定位策划书

唐山职业技术学院网站策划书 前言：校园网站是基于学校单位建立的的校园官方网络平台，承载着信息化教育时代的网络教学、对外宣传、教育管理的基本任务，是远程教育发展的必然趋势和必需平台，校园网站可理解为学校教学、科研和管理等教育提供资源共享、信息交流和协同工作的计算机网络web系统。在我国，近年来校园网站建设发展迅速，到目前为止仅在我国中小学就有近17000余所学校建设了独立域名的校园网站。他们为我国中小学教育发展、校园宣传、教育教学实现教育的资源共享、信息交流和协同工作提供了较好的平台。搞好校园网建设，构建现代化教育环境，是教育现代化的重要组成部分。二十一世纪是全球信息化、网络化的时代，以现代化的教育技术手段取代旧有的落后教学手段，实现网络教学、远程教学、教育资源共享是时代的需要。建好校园网，用好校园网，是摆在我们面前的新课题。

一、校园网站的建设及内容：

学校校园网作为学校门户网，师生活动的平台，应该具有以下基本功能：

1、作为学校的宣传阵地。及时发布学校的活动情况，介绍宣传学校的优秀师生，介绍学校的办学理念宗旨，展示学校及师生获奖情况等；

2、作为学校信息发布中心。学校的通知、公告及时发布在网上，让全校教师及时了解，方便学校工作的开展；

3、师生的资源库素材库。校园网区别其它网站的一个重要特点就是为教育教学服务，资源库的建设尤其重要，只有建成方便、快捷、实用、丰富的资源库。让师生能找到各自需要的资源，这样才能更好地服务于教育教学，有利于教师学生的成长；

4、FTP服务器。学校网站应为每位教师建立一个网络硬盘，方便教师贮存、转移资料，减少了U盘反复插拔造成电脑交叉中毒的现象。也避免了网上邻居的系统不兼容性和不稳定性。

5、师生思想交流的阵地。校园网应该具有交互性，让师生在这个平等的交流平台发表意见、交流思想，促进师生关系、领导与教师关系的和谐发展。进行教学讨论，碰撞思维火花，提高教育教学水平。

6、视频点播功能。教学工作是学校的主要工作，而课堂教学是教学工作的主阵地，如何提高课堂教学水平，优化课堂结构，就需要我们观摩优秀课例，反思、比较自己的课堂教学。视频点播能很好地帮助教师学习优

秀课例，反思自己的课堂实录，不断改进自己的教学艺术，提高课堂效益。

7、作为师生展示的平台。校园网建设应该是师生展示自身特长 的平台，如师生优秀文章、书画作品、电脑作品、手工制作、课件展示等。以激发师生创作热情，成为师生自主学习提高的重要动力。

8、大型院校网站还应是师生互动、网络教学的平台。可以通过网站现场互动，探讨问题，解决疑问等。

9、邮件系统功能。让邮件放在自己的网站网，方便了邮件的管理和存取。

10、论坛系统功能。建成学校论坛系统，让师生畅所欲言，通过交流，碰撞思维的火花，激活内心的潜力，迸发对教育教学的深入探讨。

二、校园网站的维护、管理更新：

网站建设完成，只是搭建了一个平台，就像修好了一座空房子，更重

要的是向里面装有用的东西，让房子充满吸引力。那就需要在网站建成之后上传丰富的的信息。一个网站的好坏，除了设计版面的美观外，更重要的是内容，只有及时、丰富的内容才能吸引更多的浏览者。

资源的更新是一项涉及多方面、多学科的工作，一个信息技术教师或网管的力量是很难建立一个实时更新的网站，因为我们没有这么多精力，无法适时的关注学校各学科、各部门的发展动态。我们需要学校行政的支持，恰当的说应该是学校行政要设立专门负责网站全面管理工作的机构，由校长室、教导处、德育处、教科室、少先队、各科室教师等各线负责人组成专门机构。我们要对各部门进行培训，使各部门都能发挥网络优势，进行网上信息发布，这样我们的网站才能有旺盛的生命力，从而逐步实现无纸化办公。

更重要是学校要强调各科室和老师对网站的关注，制定相关的制度法规，充分调动老师的积极性，让教师积极上传资源，丰富网站内容，内容多了，老师关注也自然多了，关注多了，便能更好地激发教师的创作热情，形成良性循环。如果任其自然，无疑造成网站内容贫乏，吸引力下降。综上所述，在信息时代到来之际的中小学校园网的建设，既注重技术问题、设备问题和资金问题，更重要的是如何管理好、维护好，怎样及时更新，以丰富的资源吸引人。因此，只有解决好资源建设、人员培训，特

别是要树立正确的观念，才能使校园网站建设和发展走上良性发展的道路。

一、网站建设目的树立学院良好形象，加大应届生对本校的了解，方便本校师生的学术交流。

二、客户定位

唐山职业技术学院全体工作人员及学生

三、网站内容框架

学院概况、校园风景、录取查询、成绩查询、就业信息、在线咨询

第三篇：电子商务试题

电子商务试题

（一）一、单选

1.下面哪一项不是传统拍卖的局限？()A.销售期 B.检验产品的时间 C.对买方有技术要求 D.亲自出现在拍卖现场 2.在线侃价的步骤是：()A.搜索，选择，谈判，以及完成交易 B.搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易 C.搜索，谈判，选择，以及完成交易 D.搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易 3.下面哪一项是拍卖的局限性？()A.市场容量 B.产品多样性 C.潜在欺诈性 D.销售的动态本质

4.杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？()A.购物机器人 B.信用认证网站 C.商业评级网站 D.购物门户站点 5.下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？()A 商店没有实体店铺，并销售一系列产品 B 商店没有实体店铺，并专门销售一种产品 C 商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品 D 商店有实体店铺，并销售一系列产品 6.下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？()A.更个性化的服务 B.不断增加的便捷

C.不断增加的对可购买产品的理解 D.由于过失服务而造成的更高的总旅行费用 7.下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？()A.沟通速度 B.搜索大量职位的能力 C.评估自身市场价值的能力 D.缺乏网络用户 8.以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？()A.非中介化 B.电子调停 C.再中介化 D.没有影响

9.由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？()A.寓教于乐的出版品 B.电子书籍 C.P2P 出版 D.远程教学

10.玛丽写了一篇有关她童年的文章，并发到了网上。哪种法律保护玛丽的文章？()A.版权 B.商标 C.专利 D.犯罪

11.不采用在线购物的两个最主要原因是什么？()A.安全问题和价格问题 B.安全问题和信誉问题 C.安全问题和判断产品质量的困难 D.价格问题和判断产品质量的困难

12.下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（）A.广告易于更新 B.广告可以运用各种媒体工具 C.网络的整体运用已上升到一个高度 D.网络电视扩大了网络观众基础 13.下面哪一项不是横幅广告的优点？（）

A.将用户转到广告商的网站 B.顾客被迫浏览横幅 C.针对目标市场进行内容定制 D.总成本低廉 14.为什么电子邮件很受广告商欢迎？（）A.来自潜在客户的快速反应 B.客户的消息容量减少了 C.没有客户的潜在后冲D.高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了

15.ABC 公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。公司希望这些客户将信息传递给他们的朋友和同事。上述形容的具体是什么样的营销方式？（）A.推动战略 B.拉动战略 C.试销 D.传染营销

16.下面哪一项不是推动策略的形式？（）A.中介传递 B.自助服务 C.直接传递 D.搜索引擎最优化 17.公司对放在网站上的横幅广告收费。价格体系基于使用横幅上的链接进入广告商网站的人数。此公司 使用的是哪一种展示模型？（）A.页面预览 B.点击次数 C.触发 D.实际购买

18.辛迪浏览一个在线目录。基于她浏览的产品，网站根据她的爱好列出一个产品清单。辛迪使用的是什 么目录？（）A.数据目录 B.比较目录 C.定制目录 D.点播新闻 19.下面哪一个团体最不可能拥有 B2B 交易所？()A.中型工业厂商 B.中立主办者 C.行业联盟 D.行业巨头

20.麦克的商业计划要求她在一个交易所内联合多家企业。他希望这个企业联盟可以从大卖主那里获得更 可观的定价。麦克运用的是哪一种模型？()A.B2B 门户网站 B.买家联盟 C.卖家联盟 D.B2B 拍卖 21.下面哪一个企业属于信息门户网站？()A 公司在网站上向消费者销售产品 B.公司提供免费电子邮件帐户，强迫用户浏览横幅广告。C 公司允许其他人对产品进行投标 D 公司为一个特定的垂直市场提供新闻，公告栏以及分类广告。22.企业应该拥有很强的生产能力以减少交易费。拉姆斯得尔（Ramsdell）所界定的五个成功关键是？()A.全方位服务 B.正确的管理 C.早期流动性 D.开放性

23.在市场上首先行动可以帮助交易所减少下面哪一项难题？()A.交易费 B.成本储蓄 C.征求供应商 D.交易所太多

24.下面哪一项不是 SCM（供应链管理）的功能之一？（）A.产品开发 B.采购 C.物流 D.产品计划

25.下面哪一项不会在供应链上造成“牛鞭效应”？（）

A.精确的需求预测 B.价格波动 C.订单批量化 D.供应链陪配给制 26.下面哪一项是供应链可以改进的地方？（）A.产品开发 B.市场营销 C.客户调研 D.生产流程 27.下面哪一项不是供应链可以改进的地方？（）A.包装 B.市场营销 C.客户调研 D.生产流程

28.下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？（）

A.将产品退回商店 B.将退货外包给公司 C.公布货物损坏的地点以退货 D.拒绝退货 29.下面哪一项不是下游活动？（）

A.销售 B.货运安排 C.客户帐单 D.订单安排

30.下面哪一项是供应链管理软件整合的可见性优势？（）A.IT 成本减少 B.信息可见 C.标准化 D.客户回复响应

31.下面哪一项是供应链管理软件整合的最重要的可见性优势？（）A.存货减少 B.维修费用减少 C.标准化 D.IT 成本减少 32.下面哪一项不是 B2E（企业和员工之间）的例子？()A.某员工利用公司网站上的培训资料 B.员工在线申请办公用品供应 C.某企业在其网站上为新员工做广告 D.某企业在内网上张贴备忘录 33.电子政务包含以下几项，除了：()A.为市民提供便利 B.出售商品 C.提供政体 D.提供政府信息渠道 34.下面哪一项是 G2C（企业对公众）电子商务的例子？()A.电子福利发放(EBT)B.电子采购 C.电子拍卖 D.电子购买 35.电子政务的实施阶段是：()A.信息发布，“官方”双向交易，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型

B.信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，通用服务的归类，门户个性化，完全整合和事业转型 C.信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型 D.官方”双向交易，信息发布，“多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型 36.政府体制的真实转型发生在转型过程的哪个阶段？()A.信息发布 B.“官方”双向交易 C.多用途门户 D.通用服务的归类 37.下面哪一项是点对点（P2P）电子商务的例子？()A.文件共享 B.个人服务 C.客户交易所 D.分类广告

38.下面哪一项不是电子福利发放（EBT）的确定优势之一？()A.交易速度 B.轻松安排税收 C.减少欺骗 D.降低成本

39.这项技术从 2002 年创始，是全球无线通信规格。()A.GPS B.4G C.GSM D.WAP 40.下面哪一项是移动商务的主要特征？()A.可达到性 B.普遍存在性 C.便捷 D.本土化

41.下面哪一项不是如今移动商务发展的因素之一？()A.设备可用性 B.卖主有勉强之处 C.宽带改进 D.价格的减少

42.某种软件相当于不同无线网络之间的桥梁。上述形容的是哪一种软件？()A.无线中间件 B.应用中间件 C.微型浏览器 D.移动客户运行系统 43.某种软件用来浏览在线 WML 内容。上述形容的是哪一种软件？()A.无线中间件 B.应用中间件 C.微型浏览器 D.移动客户运行系统 44.这种传播媒介用于计算机间的短程，无线通讯。()A.微波 B.卫星 C.电磁波 D.无线电

二、判断：

1． 外网使用私人数据线将不同的内网连接起来。（）2． 一个电子市场不需要集中在一个物理场所内。（）3． 数字产品也可称作耐用品。（）

4． 购物机器人是根据多重标准来评估交易的工具。（）

5． 支付年费以阅读 Salon.com 上的文章是定购模式的一个例子。（）6． 个人消费者比机构买家更重要。()7． 为娱乐用途购买产品的消费者可以被称为“实用目的”购买者。()8． 销售中介产品的公司并不关心最终用户的满意度。()9． Cookie（或其他类似技术）必须用于度量不同的访问者。（）10． 页面预览和触发是同一个意思。（）11． 人们放弃看电视的时间来上网。（）

12． 马克通过在线系统采购原油。这是策略性采购的例子。(误)13． 卖方市场采用一个卖家对多个潜在的买家。()14． 在卖方市场中，卖方必须生产所售货物的所有零件。()15． 现货采购包含了长期的买方－卖方关系()16． 间接原料一般在水平型交易所内采购。()17． 订单履行的定义是：将产品交付客户。（）18． 物流不包括产品的内部流动。（）19． 货物退回时的流动叫做反向物流。（）

20． 订单履行流程中的“生产”和“采购和仓储”步骤常常不是同时发生的。21． 供应链管理的功能是计划、组织以及协调所有供应链上的活动。（）22． 内联网是企业运用因特网标准的内部网络。（）23． 大部分美国企业都又内网。（）

24． 文件管理是公司内网的重要应用。（）

25． 商业门户提供面向狭窄客户群的大量内容。()26． 定购一个用于移动商务的手机，必须有显示屏。()27． 蜂窝式无线技术将地区按地理划分，来支持其服务。()28． 蓝牙是一种可以使用无线电频传输数据的技术。()29． 因为移动设备是无线的，所有计算机病毒对其不够成潜在威胁。()30． 自定价格模式与 priceline.co 密切相关。（））（答案：

一、单选题

1-5 ABCBA 6-10DDBBA 11-15CCDAD 16-20 DBCAB 21-25 DCDAA 26-30 DCCDA 31-35 ACBAC 36-40 DABCA 41-44 BACC

二、判断题

1-5 ×√××√ 6-10×××√√ 11-15 √×√×× 16-20 √××√√ 21-25 √√√√× 26-30 ×√√×√

第四篇：电子商务试题

《电子商务概论》试题

一、名词解释：(每题4分，共20分)

1、电子商务

2、网络营销

3、电子钱包

4、网络贸易

5、防火墙

二、填空题：(每题2分，共20分)

1、电子商务是指 在法律允许的范围内利用 和其他客体要素所进行的商务活动过程。

2、电子商务发展的成功之路应具备三要素：、、。

3、企业进行电子商务的一般框架是通过、、和 的结合，实现企业运作的电子商务化。

4、计算机网络的三要素是：网络服务、、。

5、在Internet上，W W W的英文全称是、、。

6、IP地址是由 和 两部分组成。

7、一个电子商务系统的安全问题主要考虑以下几点：、和、、。

8、和 是困扰当今计算机网络正常运转的两大棘手难题，是威胁计算机安全的不可忽视的重要因素。

9、计算机网络病毒按广义概念可分为：、、、和。

10、商务活动可分为：、和。

三、单项选择题：(每题2分，共20分)1进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（）人才。A、专用型 B、综合型 C、复合型 D、理想型 2下列关于电子商务与传统商务的描述，哪种说法最准确（）。

A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用INTERNET，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大的

B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务

C、客户服务只能采用传统的服务方式，电子商务在这一方面还无能为力

D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机的用户无法收到其购买的产品 3TCP是传输控制协议，IP协议又称（）。

A、局域网协议 B、广域网协议 C、因特网协议 D、内联网协议 4IP地址是由一组（）位的二进制数字组成。

A、4 B、16 C、32 D、8 5在Internet上，实现超文本传输的协议是（）。

A、http B、ftp C、www D、hypertext 6电子商务网站成功的关键是（）。

A、注重技术投入 B、注重信息传播

C、注重双向接触渠道 D、将信息传播和双向接触渠道整合起来

7、（）采用公开密钥加密和数字证书对消费者和商家进行验证。A、SET B、CET C、BET

8、信用卡（）年起源于美国，至今已有很多年的历史。A、1902年 B、1915年 C、1950年 D、1960年

9、ERP是()A.供应链管理 B.企业资源规划 C.人力资源管理 D.销售链管理

10、下列（）不属于电子商务身份认证的基本方式。

A、人体生物学特征方式 B、口令方式 C、标记方式 D、Email方式

四、多项选择题：(每题2分，共20分)1．数字证书包含以下的内容：＿＿＿＿。

A．证书拥有者的姓名和公钥 B．公钥的有效期 C．颁发数字证书的单位及其数字签名 D．数字证书的序列号 E．数字证书的级别

2．当前所采取的主要防范黑客的措施有：＿＿＿＿。A．使用防火墙技术，建立网络安全屏障 B．使用安全扫描工具发现黑客 C．使用有效的监控手段抓住入侵者 D．时常备份系统，若被攻击可及时修复 E．加强防范意识，防止攻击 3．口令和选择原则有：＿＿＿＿。

A．不容易记忆 B．容易记忆 C．不易猜中 D．容易分析 E．不容易分析 4．下面有关信息加密的论述正确的有：＿＿＿＿。

A．加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式 B．密钥的位数越长，加密系统就越牢固 C．对称加密需要有一对密钥

D．非对称的加密与解密使用不同的密钥 E．数字加密标准DES是非对称加密 5．下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有：＿＿＿＿

A．防火墙可以抵御来自内、外部的攻击 B．不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击 C．不能防止数据驱动式的攻击 D．可以防止已感染的文件的扩散 6．电子商务认证机构的职能有：＿＿＿＿。

A．发放的数字证书 B．对买卖双方的交易信息进行加密和解密 C．防止计算机病毒和网络黑客的入侵 D．管理用户的数字证书

7．在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面 四个属于消费变化的为：（）A．顾客从大众中分离 B．顾客直接参与生产和商业流通 C．大范围地选择和理性的购买 D．顾客追求价廉物美 E．顾客追求时尚 8．下面属于网络广告特点的是：（）

A．即时互动性 B．营销效果可测性 C．受众面广而不确定 D．具有理性说服力 E．制作简单

9．下面关于电子邮件的论述正确的有：（）。

A．电子邮件是实现顾客整合的必要手段 B．是网络顾客服务双向互动的根源所在 C．具有最大的特点即时、全天候 D．从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小 E．可以通过自动应答器及时回复邮件

四、简答题：(1－2每题6分，3题8分，共20分)

1、电子政府的概念及其特征有哪些？

2、电子商务的主要功能有哪些？

3、试论述网络营销的理念。

一、名词解释

1、电子商务：指商务发展活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其它客体要素所进行的商务活动。

2、网络营销：是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯喝数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。

3、电子钱包：通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品是常用的新式钱包。

4、网络贸易：是经济团体和个人通过以国际互联网为代表的电讯网络在特定和不特定的贸易伙伴之间完成的商品生产、改进、定购、销售、分发和支付的贸易方式。

5、防火墙：是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。

二、填空题：(每空1分，共30分)

1、商务活动主体、电子手段

2、整合、创新、基础设施

3、Intranet、Extranet、Internet

4、传输介质、协议

5、World、Wide、Web

6、网络标识、主机标识

7、物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全、电 子商务安全立法

8、计算机病毒、黑客攻击

9、蠕虫、逻辑炸弹、特洛伊木马、陷进入口、核心大战

10、企业商务活动、个人商务活动、政府商务活动

三、项选择题：(每题2分，共50分)1 — 5： C A C C A 6 — 10 D A B B D

四、多项选择题：(每题6分，共12分)1 abcd 2 abcde3 bcd4 bd5 abd 6ad 7 abc 8 abd9 abce

五、简答题：(本题8分)

1、电子政府的概念及其特征有哪些？

（1）电子政府：也称网上政府，是指通过互联网这种快捷、廉价、生动形象的通讯手段，在网上成立虚拟政府并实现政府的职能工作。

（2）特征：监督电子化、资料电子化、沟通电子化、办公电子化、市场规范电子化。

2、电子商务的主要功能有哪些？

1、企业网络经营

2、信息发布

3、网上购物

4、企业网上招标

5、网上服务

6、网上财务管理

3、试论述网络营销的理念。答题要点： 网络营销就是一种以顾客为导向，强调个性化的营销方式。网络营销与传统的营销理念有着明显的差别，传统营销的理念已经不能适应网络营销的发展，为此，要结合网络的特点，树立新的营销理念。

1、电子时空观

2、全新的信息传播模式 表现为：

（1）双向的信息传播模式（2）推拉互动的信息供需模式（3）多媒体信息传播模式

3、市场性质的理解 表现为：（1）生产企业和顾客的直接交易（2）市场多样化、个性化（3）市场细分的彻底化（4）商品流通和交易方式的改变

4、消费的新变化 表现为：（1）顾客从大众中分离（2）顾客直接参与生产和商业流通循环（3）大范围地选择和理性的购买

1、互联网最基本的特征是（互动、共享）与廉价。

2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务基础平台）平台，第三层是各种各样的（电子商务应用系统）。

3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。

4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执）

5、电子金融包括网络银行、（网络保险、网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。

6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款、清算）

7、所谓物流，是指物质资料从（供给者、需求者）的物理性流动。

8、降低配送成本途径（混合配送、差异化配送）、合并配送、适当延迟。

9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。

10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。

11、通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程

12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。

13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻

14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作

15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。

16、一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。

17、物流规模和影响层面物流分宏观物流（中观物流）和（微观物流）

18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。

19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。

21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（资金流）和（信息流）。

22、接入Internet的方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接。

23、认证中心的职能是（颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤消证书）、证书归档。

24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（对称密钥体制）和（非对称密钥体制）。

25、网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。

26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（个人理

财）服务，不断调整其剩余（资产）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。

27、物流具有系统性、商品性、（信息依赖性）和（层次性）

28、物流包括运输、储存、（包装）、装卸搬运、配送、（流通加工）等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。

29、所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、（产品生产）、（运输管理）、仓储管理甚至需求管理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。

30、所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（数据仓库）和（数据挖掘）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。

第五篇：电子商务试题

1．电子商务中处于中心位置的是．银行最直接地参与电子商务的方式是建立．负责发放数字证书的机构是4．对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的生产中 5．实现客户集成的必要条件是和客户保持经常的交流6．1962年2月，VISA与MASTER CARD两大信用卡国际组织共同发起制定了保障在互联网进行安全电子交易的SET协议 7．局域网的覆盖范围是多少公里。10公里以内 8．局域网的传输速度一般为 9．计算机网络建立的目的是 资源共享

10．网桥是工作在哪层的存储转发设备11．所有联网的计算机都共享一条公共通信信道的网络类型是．目前实际存在与使用的广域网，采取的网络拓扑结构基本上都是网状拓扑结构 13．使相互通信的计算机连接成因特网的语言是公共语言 14．在因特网的应用中，被使用最多的是电子邮件15．发送电子邮件使用的协议是SMTP16.URL的含义是统一资源定位器 17.HTTP是一种协议

18.当电缆上的某一段发生断裂时，整个网络都会陷入停顿，且对网络故障的定位比较困难，这是什么的主要缺点总线拓扑结构

19.网状拓扑结构的优点是容易进行故障定位20.在Internet上，实现超文本传输的协议是 Http21.电子邮件的应用层协议是 SMTP和POP3 22.域名服务器的主要功能是把域名翻译成IP地址

23.电子商务数字签名是通过什么实现的用密码算法对数据进行加、解密交换24.数字签名只能由签名者的什么产生个人身份信息 25.虚拟专用网非常适合于电子数据交换 26.数字时间戳是一种 时间凭证

27.认证机构是电子商务环境中什么的起点信任链 28.服务于银行对企业或企业对企业的电子商务活动的证书是SSL 29.黑客是一些计算机高手 30.服务于持卡消费、网上购物的电子商务活动证书是SET31.占主导地位的网络广告形式是横幅式

32.适用于通过信息服务商进行广告宣传，开展促销活动的网络促销形式是 旗帜广告促销 33.在一个网站的两个网页出现的中间插入的网页广告是 插播式34.网络营销存在的基础是公众的注意力和 页面点击率35.制定网络营销的根本出发点是 满足顾客个性化需求36.网络营销这种营销方式是以顾客为导向，强调个性化37.网络广告属于 顺势拉进型

38.欧洲中央银行于1998年8月发表的报告讨论了建立电子货币系统的最低要求。39.信用卡 1915年起源于美国，至今已有很多年的历史。40.电子钱包最早于1997年7月由英国西敏寺银行 开发成功。41.电子商务活动中，需要使用专用软件的支付形式是电子钱包42.电子商务活动中电子钱包的软件通常是免费提供的 43.电子税收包括什么环节 电子申报和电子结算

二、多项选择题

1．下列选项中哪些是电子商务的主要功能。企业网络经营 企业信息发布网上购物网上招投标

2．下列不属于个人商务活动特点的有对社会生产无影响的行为是毫无规律可寻的行为3．无形商品的电子商务运作模式有网上订阅模式付费浏览模式广告支付模式网上赠与模式

4．电子商务的法律问题主要有哪些方面操作基本规则司法管辖与法律冲突安全方面知识产权保护

5．电子商务操作规则方面的法律问题有数宇签名电子支付电子合同成立的形式及效力6．电子商务知识产权保护方面的法律问题有 网上著作权网上商标权域名保护 7．1996年2月制定安全电子交易SET协议的组织有 V ISA MASTER CARD

8．下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有计算机网络是通信技术与计算机技术的结合其建立的主要目的是实现计算机资源的共享 联网的计算机必须遵循统一的网络协议9．计算机网络组成部分的三要素网络服务传输介质协议

10．有关域名系统的论述正确的有IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址IP地址由网络标识和主机标识两部分组成IP地址中A类级别比B类高把域名翻译成IP地址的软件为DNS

11．在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点数据流量存储容量安全性稳定性备份措施

12．个人通过计算机网络可以得到的服务有远程信息访问 个人间通信家庭娱乐 13．网络投资的实现形式有外购整体网络建立独立网站 14．外购整体网络的主要形式有虚拟主机服务器托管 15．按传输技术，可以把网络分为广播式网络点到点网络16．按计算机网络的规模，可以把网络分为局域网 广域网

17．数字证书包含以下的内容证书拥有者的姓名和公钥公钥的有效期颁发数字证书的单位及其数字签名数字证书的序列号

18．当前所采取的主要防范黑客的措施有 使用防火墙技术，建立网络安全屏障使用安全扫描工具发现黑客使用有效的监控手段抓住入侵者时常备份系统，若被攻击可及时修复 强防范意识，防止攻击

19．口令选择的原则有容易记忆 不易猜中不容易分析

20．下面有关信息加密的论述正确的有密钥的位数越长，加密系统就越牢固对称加密需要有一对密钥非对称的加密与解密使用不同的密钥数字加密标准DES是非对称加密

21．下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有防火墙可以抵御来自内、外部的攻击安不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击可以防止已感染的文件的扩散 22．电子商务认证机构的职能有 发放数字证书 管理用户的数字证书

23．影响电子商务系统安全的因素有物理安全网络安全系统软件安全 电子商务安全立法24．企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈提高产品开发技术与速度建立与国际接轨的技术标准CA中心的建设

25．在网络环境下，顾客的购买行为具有什么样的特征。个性消费的回归主动性增强可以对网上商品进行广泛的比较要求商品的质量和精细程度高26．下面哪些产品有利于开展网络营销书籍VCD计算机软票务服务

27．企业在开展网络营销组合设计时主要针对什么进行设计产品／服务价格推渠道28．对于FAQs的搜索建议，正确的搜索功能与站点规模相适应搜索工具从顾客的角度出发进行设计

29．下面属于电子货币形式的有数字现金电子支票

30．目前网上银行一般的功能模块为 银行业务模块网上银行服务模块信息发布商务服务 31．网上银行提供服务的形式主要类别有信息服务类查询类 交易类

32．电子政府的特征有监督电子化资料电子化沟通电子化办公电子化市场规范电子化

三、名词解释

1．HTTP：是客户端浏览器和Web服务器之间的应用层通信协议，也即浏览器访问Web服务器上的超文本信息时所使用的协议，HTTP协议是TCP/IP协议组的应用层协议之一。2．数字签名：是通过用密码算法对数据进行加、解密交换实现的。

3．网络营销：是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。

4．电子货币：是计算几介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展，要求资金快速流通的产物。

5．URL：是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有同意的访问方法而定义的一种地址标识方法。

6．电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。

7．电子商务：是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务过程。

8．IP地址：用数字来表示的因特网上主机的地址称为IP地址，它是因特网主机的一种数字型标识，它由四个字节也就是32位的二进制数组成。

9．安全套接层(SSL)：SSL证书是服务于银行对企业或企业对企业的电子商务活动的。10．数字现金：又称电子现金，是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过Internet购买商品或服务时使用的货币。

11．电子征税：是利用计算机或电话机，通过电话网、分组交换网、互联网等通讯网络系统，完成纳税申报和纳税结算的过程

12．HTML：是一种格式化语言，浏览器浏览的每一个主页文件都是由HTML语音编写的。13．非对称加密：在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。专用密钥则用于对加密信息的解密。P150

14．智能卡：类似信用卡，以其存储信息量大、使用范围广、安全性能好而逐渐受到人们的青睐。

15．SET：是安全电子交易的简称、它是一个为了在因特网上进行在线交易而设立的一个开放、以电子货币为基础的电子付款协议标准。P286

16．计算机网络：是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。

17．防火墙：是指一个软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。P149

18．认证机构：是指具有可靠的执行认证制度的必要能力，并在认证过程中能够客观、公正、独立地从事认证活动的机构。

19．局域网：一种覆盖一座或几座大楼、一个校园或者一个厂区等地理区域的小范围的计算机网。

20：信息加密技术是利用数学或物理手段，对电子信息在传输过程中和存储体内进行保护，以防止泄漏的技术。

21．电子钱包：通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。使用电子钱包购物，最突出的优点就是安全可靠、使用方便。P312 22．网络协议：是连网的实体之间用来保证相互通信的规则。

23．政府采购：是指各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。

24．广播式网络：在网络中只有一个单一的通信信道，由这个网络中所有的主机所共享。即多个计算机连接到一条通信线路上的不同分支点上，任意一个结点所发出的报文被其他所有结点接受。阿分组中有一个地址域，指明了该分组的目标接受者。

25．网上银行：是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。

26．网络拓朴结构：是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。P56

27．WWW：是全球信息网（World Wide Web）的缩写，能够处理文字、图像、声音、视频等多媒体自信。

四、简答题：

1．简述电子支付与传统支付的区别，答：传统商贸交易普遍使用的是“三票一卡”（即发票、本票、汇票和信用卡）方式，虽然以票据交换取代了资金流，给实际支付业务带来了巨大的变化，但是，我们也要看到，这种方式下的业务处理仍然存在着许多弊病。现今采用网络交易的电子支付不仅能够提高结算效率，更重要的是加快了资金周转速度，降低了企业的资金成本。2．简述WWW的主要特点。

答：（1）WWW的信息资源非常丰富。（2）WWW跨越地域性之广，是任何其它信息系统无法比拟的。（3）WWW采用交互式的游览和查询方式。（4）WWW容易使用。（5）WWW可以将大量的声音、图象和视频等信息分散到世界各地的任意多的电脑上。（6）WWW服务能为读者提供最新的信息。（7）WWW是以网络为中心的运算模式。3．电子商务网络安全要素有哪几个方面?

答：（1）物理要素；（2）网络安全；（3）系统软件安全；（4）人员管理安全；（5）电子商务安全立法。

4．简述一般电子商务交易的实体组成有哪些?各起什么功能?

电子商务交易实体包括参于到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参与交易的客户、供应商外，电子商务的交易还需要电子银行、配送中心等部门的参与。5．简述网络营销策略实施的步骤。

答：步骤一：了解顾客所需，确立网络的出发点；步骤二：抓住最终顾客；步骤三：从顾客角度设计业务流程；步骤四：公司网络化；步骤五：建立、促进顾客

忠诚。6．对称加密的特点是什么?

答：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。7．你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么?

答：

1、通过局域连接到因特网。一台计算机只要分配到一个IP地址，且连接到一个已加入因特网的局域网中，就可接入因特网。

2、通过专线连接到另一台已接入因特网的主机。一台计算机只要通过专用信道连接到另一台已接入因特网的主机。

3、通过拨号接入因特网。只要连接的两台计算机都支持PPP协议软件就可入网。

4、以仿真终端方式接入因特网。它也不需要有IP地址，并没有真正访问因特网。8．简述网上银行的特点、答：（1）网上银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性；（2）网上银行降低了银行服务成本，提高了服务质量；（3）降低银行软、硬件开发和维护费用；（4）降低消费者成本，消费者操作更加]生动、友好。9．什么是数字证书，它的功能有哪些?

答：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。数字证书是一种最常用的CA证书。数字证书或公钥证书是由认证机构签署的，其中含有掌握相应密钥的持证着的确切身份或其他属性。数字证书有三种类型，即个人数字证书、企业（服务器）数字证书、软件（开发者）数字证书。

10．简述FTP和Telnet的区别。

答：Telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登陆后，具有同远端计算机上的用户一样的权限。然而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作，它包括查看文件、交换文件以及改变文件目录等。11．什么是数字时间戳．它的用途是什么？

数字时间戳服务就能提供电子文件发表时间的安全保护。数字时间戳服务是网上安全服务项目，由专门的机构提供。时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，它包括：需加时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期和时间及数字时间戳的数字签名共三个部分。12．电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势?答：

1、信息更安全。

2、交易虚拟化。

3、交易透明化。

4、交易低成本化。

5、交易快捷化。13．简述电子邮件的工作流程。

答：首先由客户机通过客户端邮件应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器，SMTP服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，根据预选的路径，不断地将发送的电子邮件进行存储转发，直至最后发送给收件人的POP3服务

五、判断题

1．电子商务中所说的商务活动是指企业商务活动和个人商务活。×2．电子商务中所说的商务活动包括了政府商务活动在内。√3．电于商务中所说的商务活动不包括政府商务活动。×4．电子商务中的交易都包含物流、资金流和信息流×

5．政府商务活动有两大任务，第一项是提供全社会商务活动的法律法规、政策和公共服务，第二项任务是完成与政府活动直接有关的，必要的直接商务活动。√6．Ip地址中A类地址前两个字节表示网络地址。×

7．Ip地址中A类地址的有效范围是1．0．0．1~128．255．255．255。×8．Ip地址中A类地址的有效范围是1．0．0．1~126．255．255．254。√9．Ip地址中B类地址的第一个字节表示网络地址。×10．IP地址分为A、B、C、D四类，大量使用的是A、B两类。11． CGI、ISAPI、ASP三种软件是编制动态网页的工具.√12．GCI、ISAPI、ASP三种软件是编制静态网页的工具。×

13．网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另—种是外购整体网络服务方式√

14．网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另—种是服务器托管方式×15．路由器能够把数据包按照一条最优的路径发送至目的网络√16．使用SMTP协议可确保电子邮件以标准格式进行选址和传送√17．使用POP3协议可确保电子邮件以标准格式进行选址和传送。×18．POP3协议最大的优点表现在用户的可移动性√19．SMTP协议最大的优点表现在用户的可移动性×20．浏览器浏览的每一个主页文件都是由HTML语编写的。×21．协议是连网的实体之间用来保证通信的规则。√

22．信息加密技术在加密和解密过程中，都要涉及信息、规则和密钥三项内容。×23．报文鉴别是指在通信双方建立通信联系后，每个通信者对收到的信息进行验证，以保证收到的信息的真实性的过程，也就是验证报文的完整性。√

24．在运用瞬息复制技术时，使用数据的应用程序可以继续工作。×25．远程磁盘镜像技术的最大优点是手段非常灵活。×

26．远程磁盘镜像技术的最大优点是可以把数据中心磁盘中的数据复制到远程备份中心，而无需考虑数据在磁盘上是怎样组织的。√

27．在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥 √28．在非对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥×29．在对称加密方法中，对信息的加密和解密使用不同的密钥。×30．病毒是一种对计算机系统有破坏作用的信息。×31．算法是加密和解密的第一步。×32．密钥是加密和解密的第一步。×

33．在对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。×34．所谓电子商场就是指发布产品信息并且接受定单的站点。√

35．所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌×

36．网络营销是指根据企业的目标、资源与环境，拟定一系列的营销活动，经由比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品，扩大市场营销的规模，进而实现的营运计划 ×

37．网络营销战略是指根据企业的目标、资源与环境，拟定一系列的营销活动，经由比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品，扩大市场营销的规模，进而实现的营运计划。√38．网络环境下，企业规模上的差距对企业竞争力的影响缩小。√39．网上市场调查问卷的问题有两种基本类型：选择型与判断。×

40．封闭型问卷的优点是有利于被调查者正确理解问题，迅速作出回答。√

41．电子商场存在的基础是公众的注意力和页面的点击率，是“以人为本、按需定制”的虚拟社区.×

42．网络营销是“以人为本、按需定制”的网络虚拟社区。×

43．“软营销”是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。√44．网络直复营销是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。×45．广告和人员推销是传统营销中最能体现强势营销特征的促销手段。√46．广告和人员推销是网络营销中最能体现强势营销特征的促销手段。×47．沟通和互动

营销是网络营销中最能体现强软营销特征的促销手段。×48．自动应答器是能够自动回答顾客提问的一种EMAIL软件。×49．网络的互动性使顾客真正参与到整个营销过程中成为可能。√50．网络的普及性使顾客真正参与到整个营销过程中成为可能。×

51．只有在网络时代，顾客的个性化需求才能得以充分发挥和满足，才真正拥有主动权。√52．FAQs的意思是问题咨询。×

53．SET协议规范所涉及的对象有消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心。√54．SET协议所要达到的目标是：保证消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心的利益及交易安全。×

55．电子钱包是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。√56．电子钱包是在大额购物或购买大件商品时常用的新式钱包。×57．电子钱包完全符合SET标准。√

58．电子支付的广泛应用需要一些硬件设备和软件等方面的技术支持。√59．电子支付的广泛应用只需要一些硬件设备的技术支持即可。×60．网上支付与结算形式又称为网上支付与结算工具 √