电子商务试题1

第一篇：电子商务试题1

《电子商务概论》试题

-名词解释

1：EDIEDI是Electronic Data Interchange的缩写，即电子数据交换，它是一种利用计算机进行商务处理的新方法。EDI是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程

2：SCM

SCM（供应链管理:Supply Chain Management）是使企业更好地采购制造产品和提供服务所需原材料、生产产品和服务并将其递送给客户的艺术和科学的结合。

供应链管理包括五大基本内容:

计划：这是SCM的策略性部分。你需要有一个策略来管理所有的资源，以满足客户对你的产品的需求。好的计划是建立一系列的方法监控供应链，使它能够有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。

采购：选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善管理，并把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到你的制造部门并批准对供应商的付款等。

制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，是供应链中测量内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。

配送：很多“圈内人”

称之为“物流”，是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。

退货：这是供应链中的问题处理部分。建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。3：ERP

ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。

ERP(Enterprise Resource Planning)企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

4:BTOB

B2B指的是Business to Business，即商家(泛指企业)对商家的电子商务。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即to也)。电子商务的发展过程中还有C2C(Custom to Custom)，B2C、C2B等模式。

B2B是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。

B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。著名的亚马逊()就是属于这种站点。

C2C即Consumer To Consumer。C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种构成成份之一。

不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价

１BTOB电子商务模式的特点及发展趋势？

B2B特点:

1.交易次数少，交易金额大, 远大于B2C和C2C

2.交易对象广泛,可以是任一种产品,可以是原材料,可以是半成品或成品

3.交易操作规范最复杂,包括查询,谈判及结算,也最严格,有合同和EDI标准等

B2B的发展:

目前以阿里巴巴等为代表的B2B电商务网站所提供的服务主要以初级电子集市为标志，仅保持与买卖双方的松散的供求关系，企业间的联系并不紧密，仅有少数B2B电子商务平台能够提供在线交易系统。B2B电商务网它的诸如物流，支付等环节都还不能解决。也就是说，目前还处在电子商务发展的初级阶段。

B2B发展趋势:

 行业性B2B难脱多元发展

 行业性与功能性网站联合 软件供应商打破系统平台

 交易型模式增加派生服务

 B2B公司集中模式将会被摈弃

 新型超级网站将会出现

 传统商品交易所将被吞噬

 随着世界经济一体化的加剧，可以预见的是，对于制造业而言，将来会是大企业的天地，中小企业会慢慢减少。 因为一方面大企业更具规模优势；另一方面，随着信息化的加速，销售模式会更加扁平化，过去的多级代理会

慢慢向一级代理甚至直销迈进，这样中小企业的渠道优势（区域壁垒）会慢慢丧失。

1、哪些商品适合网上销售？为什么？请举例说明。

确定要开一家网上店铺后，“卖什么”就成为最主要的问题了。在确定卖什么的时候，要综合自身财力、商品属性以及物流运输的便捷性，对售卖商品加以定位。目前个人店铺的网上交易量比较大的包括服装服饰、化妆品、珠宝饰品、手机、家居饰品等。在这方面，网上开店与传统的店铺并无太大区别，寻找好的市场和有竞争力的产品，是成功的重要因素。

在考虑卖什么的时候，一定要根据自己的兴趣和能力而定。尽量避免涉足不熟悉、不擅长的领域。同时，要确定目标顾客，从他们的需求出发选择商品。目前主流网民有两大特征，一是年轻化，以游戏为主要上网目的，学生群体占有网民相当的比重；其次是上班族，代表了主流网民的另一大基本特征——白领或者准白领。了解了主流网民的基本特征，就可以根据自己的资源、条件甚至是爱好来确定是撒下大网、打主流，还是剑走偏锋、独辟蹊径。特色店铺到哪里都是受欢迎的，如果能寻找到切合时尚又独特的商品，如自制饰品、玩具diy、服饰定做等商品或服务，将是网上店铺的最佳选择。

此外，商品自身的属性也对销售有制约作用。一般而言，商品的价值高，收入也高，但投入相对较大。对于既无销售经验，又缺原始资金的创业族来讲，确实是不小的负担。网上交易地域范围广，有些体积较大、较重而又价格偏低的商品是不适合网上销售的，因为在邮寄时商品的物流费用太高，如果将这笔费用分摊到买家头上，势必会降低买家的购买欲望。

网上开店卖什么最热门，哪些商品是人们在网上最喜欢购买的呢？据易趣网最新统计显示，水晶、纯银项链、彩屏手机、床上用品、牛仔裤等成为人们搜索最多的关键词，这些关键词从一个方面显示出人们的购物时尚，也为欲做网上生意的人们提供了开店导向。

一、珠宝类:“水晶”、“翡翠吊坠”热卖。珠宝分类一直是易趣网上交易最为活跃的分类，2004年，流行饰品的新宠水晶和个性化的吊坠受到买家的青睐。在2004年上半年，易趣网水晶手链平均每月能卖出800余根，a货翡翠吊坠的月成交量更是达到了3000个以上。水晶、银器和玉器的热销，带动了2004年网络珠宝分类的销售热浪。

二、礼品居家分类:“zippo”、“床上用品”受宠。选购礼品一向是花费心思的差事，从2004年的礼品销售情况来看，人们的送礼越来越偏向于品位与个性，具有一定身份象征的zippo打火机成为新宠。仅“zippo经典铬”一种款式，2003年全年的销售量就超过20000个。而床上用品的热销说明了网络购物的另一大特点——实用。居家装饰能看出主人的品位和心态，或素雅、或卡通、或时尚，2003年仅易趣网床上用品四件套的销售量就达到了30000套。

三、手机分类:“可拍照”、“彩屏”与“和弦”被青睐。手机一族们始终不会放过任何一种可以展现个性的新功能，2004年可拍照和可摄像的手机无疑成为时尚的焦点，价格适中、功能兼备的索尼爱立信t618在网上的销售量有4000部之多。而具有彩屏、和弦功能的手机也仍有众多的购买者，摩托罗拉t720就是其中的典型之一，其2003年网络销售量达4500余部，2004年也是势头不减。

四、服饰分类:“牛仔裤”、“圆点”、“条纹”继续流行。牛仔装是一年四季不变的流行，无论出席何种场合，只要搭配得当，牛仔装就能显示出独特的魅力。2004年流行的低腰修身牛仔长裤，更是受到了白领一族的青睐，易趣网每月就能卖掉2500条左右。风靡2003年的圆点条纹图案继续成为了网络售购的一抹亮色，其中圆点条纹的女包更是独占鳌头，因其合适的价格，平均每月能销售近千个。

五、收藏分类:“奥运”相关收藏品热潮不退。奥运健儿在雅典的出色表现，引发了2004年的奥运热潮，也带动了各类奥运相关纪念品的收藏热潮。网络的收藏分类在该段时期的交易异常火爆，从2004年6月至8月，奥运类物品的销售量就突破了1000件。

根据易趣网的分析，2004年最为看好的是运动产品、房产等相关行业的网上商铺，他们共同的特点是不再像以前的网络热销产品那样花哨和电子化，而都是实实在在的生活化用品，但对个性化的要求同样很高。

2003年，易趣的网络商铺红红火火大发展，其中销售量较大的是挂件、手机、电脑等产品，热销的原因主要是上网一族年轻人对时尚感、装饰性和高科技的追求。2004年，在易趣分类排名居中的运动分类渐渐脱颖而出。前三个季度仅运动水壶就销售了6000多个。专门出售运动类产品的“xx运动用品”商铺，平均每月的销售量能达到6000多件，营业额近50万元。

健身球、瑜伽垫等适合于室内运动的健身器材，以及音像店中颇难觅得的运动教学vcd也是网上店铺的抢手货。易趣的电子商务专家指出，经营这些东西可能还是更适合在网络上，因为网络能够比较容易地聚集起线下虽然松散但数量却在持续增长的爱好者群体。

2005年在易趣上开铺的房产中介商达到了惊人的2000多家，而2004这个数字翻了近两番。越来越多的租房族在通过网络搜房，仅就目前情况，易趣网每天新房出租5000套左右，二手房3000套左右，已经没有任何一家线下中介可比，这种“超市”环境，无疑对小中介争取客户是非常有利的。

而网上的房产中介更能吸引到大量外地的客户和房源。据上海不完全统计，今年上海人、外地人、外籍人士三者的购房比例为75：20：5。海归们在海外就能通过网络找到合适的房子，“家”的感觉通过网络无处不在。现在易趣上除了上海的房源，大量北京、青岛、武汉，甚至香港的房源都已登录，每年房产分类都会拥有高达6000万元成交额。随着房产交易市场的放开，网上的房产中介商铺一定会在2004年火上一把。

我们可以先来分析一下适合网上销售的产品特色。

首先，以目前中国物流的现状来说，网络零售中达成交易的商品，其最终送抵顾客需要通过网站自身的配送体系、邮政递送或者第三方的物流公司。物品的质量以及体积、坚固度很大程度上影响着在网络零售中的商品。物品的坚固度并不是说商品越坚硬越好，而是指物品不易被外力折损，无论是如图书等纸质品比较柔韧，还是硬塑等制品比较坚固，在包装运输等方面都不会轻易被损坏，而玻璃、陶瓷等易碎物品在网络销售时，在运输途中极易损坏，产生一定影响。

其次，网络零售的商品要经过展示时间、运输时间送抵顾客手中，从其生产到被使用有一段时间差，如果商品保持其品质的时间较短，无法成功实现在线销售。

再次，在网络零售中，顾客主要通过商品的信息展示获得，而该商品的生产者相关信息如生产厂家、厂址、联系方式、标识等是表现商品完整性与可信性的一个重要标志。除了商品自身生产者的信息外，商品本身包含的内容有多少可以实现信息化也是一个重要指标。知名度高、信誉度好的产品，因为良好的企业信息和质量可靠性在很多消费者心中已经形成了一种概念，即使是网上不能提供它们的全面信息，消费者也能从记忆中得出对产品的全面认识，因而有利于在网上销售。

最后，很昂贵或者很便宜的商品在网络零售尤其困难。高价商品在互联网上难以销售主要因为顾客对于价值较高的商品更愿意与销售代表面谈或亲自试用。而低价商品在互联网上也很难销售成功，例如，在线销售不到3元钱的商品，其送货成本可能会达到商品价格本身的两倍，难以同传统的分销渠道竞争。

据易趣网最新统计显示，水晶、纯银项链、彩屏手机、床上用品、牛仔裤等成为人们搜索最多的关键词，这些关键词从一个方面显示出人们的购物时尚，也为欲做网上生意的人们提供了开店导向。根据以上分析我们可以总结出如下几种适合网上销售的产品。

一、书籍,最熟悉应该数世界头号电子商务美国的亚马逊当然,国内也要提一下当当网.书籍之所以适合网上销售最主要原因是基本要素(如封面,作者,版次,出版社,目录,页数,简介等.)能够清晰地发布在网页上,读者(顾客)可方便了解到书本的情况,而书本实际情况也与描述情况基本相似,这就符合了顾客的期望值,其实是价格,书本在见外可以获得更多折扣,二手书就更是如此了,让价空间大了,顾客的购买能力也相对提高好,书也不像数码产品那样容易受损.二、数码产品，大部分的上网用户是诸如MP3、相机等数码产品的发烧友，他们可以方便地根据网上列出的产品信息进行比较，特别是一些知名品牌，各性能指标都很明确。

三、电脑配件，目前,电脑硬件市场趁于大众化,种类越来越多,价格也不断下降,国内电脑diy的爱好者数量也在不断增加.如一些个性化的u盘,摄像头,蓝牙,gps,读卡器,mp3,usb设备等需求开始增大.四、特色礼品,逢年过节,结婚,生日都会想到送礼品,如一些工艺品,土特产,小玩意,小电器等特色礼品.除了有个性外,还带有不同的意义.虽然大小城市都有类似的精品店,但难以满足分散在四面八方的顾客,而网络恰好能解决这个问题,在上百万的c2c平台,也许有不少数量的顾客了.五、服饰类，可能对于服饰还涉及到尺寸等问题，但爱美时尚的年轻白领、学生们还是会抵挡不了这些产品的诱惑，像牛仔裤、鞋子什么的相对标准化一些，市场也不会小，时尚包包等也是很不错的选择。

六、虚拟商品，这一类当然是名副其实的网上商品

3、结合自己的专业，谈谈电子商务在本行业的应用前景。

近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才，从社会调查实践来看，绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。根据这个现象，可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务给予极大重视。

据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业鉴约率是47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，这种状况不容乐观。造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺，在这种情形下培养出的学生很难符合社会对高层次电子商务人才的需求标准。

1、电子信息工程

就业前景：主要到电子信息科学与技术、计算机科学与技术及相关领域和行政部门从事科学研究、教学、科技开发、产品设计、生产技术管理工作。

专业现状和前景：电子信息工程是一门应用计算机等现代化技术进行电子信息控制和信息处理的学科，主要研究信息的获取与处理，电子设备与信息系统的设计、开发、应用和集成。现在，电子信息工程已经涵盖了社会的诸多方面，像电话交换局里怎么处理各种电话信号，手机是怎样传递我们的声音甚至图像的，我们周围的网络怎样传递数据，甚至信息化时代军队的信息传递中如何保密等都要涉及电子信息工程的应用技术。要求专业人才能够应用先进的技术进行新产品的研究和开发。

独之秀职业生涯规划机构求职建议： 随着社会信息化的深入，各行业大都需要电子信息工程专业人才，而且薪金很高。学生毕业后可以从事电子设备和信息系统的设计、应用开发以及技术管理等。比如，做电子工程师，设计开发一些电子、通信器件；做软件工程师，设计开发与硬件相关的各种软件；从项目助理向做项目主管路线拓展，策划一些大的系统，这对经验、知识要求很高；还可以继续进修成为教师，从事科研工作等。

4、如何看待诚信与电子商务？

5、物流与电子商务的关系？

什么是物流？物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、配送等方式，实现商品由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。物流构成：商品的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节。物流活动的具体内容包括以下几个方面：用户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。

而电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不见面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以因特网为一个平台所进行的交易。

在当今，各个行业都在飞速的发展。电子商务的出现似乎是必然的，但是要使虚拟的网络电子货币能买到现实的物品，当然，离不开物流。而电子商务的出现也大大的加快了物流产业的发展步伐。电子商务的出现引发了交易方式的创新，特别是流通模式的变革。在电子商务的发展过程中，物流起到一个很关键的作用。没有一个有效的、合理的、畅通的物流体系，电子商务所具有的优势就难以发挥，电子商务也难以得到有效的开展。同时，电子商务在促进我国物流业由传统模式向现代模式的转变中，也发挥着不可替代的作用。随着网络技术与应用的不断发展，电子商务与物流的关系越来越紧密，一方面网络的不断发展给物流的发展提供了一个非常广阔的发展前景和技术支持，可以说没有网络就没有现代的物流，另一方面网络又给现代物流提供了新的发展方向和新的客户需求，现代物流已经成为网络不可分割的一部分并支撑这现代网络的商业应用。

电子商务对物流产业的发展有着很大的影响。通过互联网，物流公司能够被更大范围内的货主客户主动找到，能够在全国乃至世界范围内拓展业务；贸易公司和工厂能够更加快捷的找到性价比最适合的物流公司；网上物流致力把世界范围内最大数量的有物流需求的货主企业和提供物流服务的物流公司都吸引到一起，提供中立、诚信、自由的网上物流交易市场，帮助物流供需双方高效达成交易。目前已经有越来越多的客户通过网上物流交易市场找到了客户，找到了合作伙伴，找到了海外代理。另外，电子商务将是一场商务大革命，它打破了区域和国界，开辟了巨大的网上商业市场，作为保证电子商务运作的物流将有大发展。发展物流是我国企业参与国际竞争的需要，是缩短与发达国家物流业差距的一次机遇，具有良好的前景。尽管我国电子商务起步较晚，但发展势态很好，国家和企业都十分重视发展电子商务，并在电子商务方面也取得了巨大的成绩。电子商务的大发展必然带动我国物流的大发展。另外，电子商务贸易无国界，因特网可以在瞬间使处于全球任何范围内的双方达成交易，但买卖速度还得依赖于物流的发展。在未来几年的电子商务交易额将以数十倍的速度增加，物流量也将以这个速度递增。

电子商务要求物流实现信息化和自动化。电子商务的发展要求物流实现信息化，因为电子商务的一个优点是能保证企业与各级客户间的即时互动，企业能与客户一起就产品的设计、质量、包装、售后服务等进行交流。这就要求物流系统中每一个功能环节的即时信息支持，在信息化的基础上，物流才能实现自动化，从而大大提高物流的效率。

电子商务也要求物流实现智能化，以提高物流的现代化水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。电子商务能提高物流的运作效率。电子商务使得企业可寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中达到效率最高、距离最短、时间最少的功能。电子商务对物流的最大影响就是，如何提高运输速度以缩短客户在网络中产生的产品虚拟可得性与实际产品可得性之间的差距。

电子商务改变物流企业的竞争状态。在传统经济活动中，物流企业之间的竞争往往是依靠本企业提供优质服务降低物流费用等方面来进行的。在电子商务时代，这些竞争内容虽然依然存在，但有效性却大大降低了，原因在于电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动，而单个企业难以达到这一要求，这就要求物流企业在竞争中形成一种协同竞争的状态，在相互协同实现物流高效化、系统化的前提下相互竞争。

电子商务将促进物流基础设施的改善、物流技术与物流管理水平的提高。电子商务高效率和全球性的特点要求物流改善基础设施，同时也要求提高物流技术水平，来提高物流的效率。此外，物流管理水平的高低直接决定和影响着物流效率的高低，也影响着电子商务高效率优势的实现问题。只有提高物流的管理水平，建立起科学合理的管理制度，将科学的管理手段和方法应用于物流管理当中，才能确保物流的畅通进行，实现物流的合理化和高效化，促进电子商务中物流的发展。

电子商务推动物流产业的发展的同时，物流在电子商务中也起到了很重要的作用。如果电子商务能够成为21世纪的商务工具，它将像杠杆一样撬起传统产业和新兴产业，在这一过程中，现代的物流产业将成为这个杠杆的支点。

据了解，早在80多年前，物流对国民经济的重要性已经被揭示出来，人们花了差不多一个世纪的时间在探索挖掘物流这个利润源泉的办法，目前已经积累不少经验。但由于电子商务的发展还处于成长期，人们对电子商务中的物流的认识还刚刚开始。但可以明确的是，物流对电子商务的作用是很重要的。

物流是实现电子商务的根本保证。电子商务由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成，物流作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体也就是商品的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管和物流信息管理等各种活动。物流虽然只是电子商务若干环节中的一部分，但往往是商品和服务价值的最终体现。如果没有处理好，前面环节就没有意义了。在电子商务下，信息流、商流、资金流均可通过计算机和网络通信设备实现。但对于物流，只有诸如电子出版物、信息咨询等少数商品和服务可以直接通过网络传输进行，多数商品和服务仍要经由物流的方式传输。

物流能够扩大电子商务的市场范围。我国加入 WTO 后，电子商务的应用将更加重视跨区域物流，只有建立完善的物流系统，才能解决电子商务中跨国物流、跨区物流可能出现的问题，才能扩大电子商务的市场范围。

物流能够提高电子商务的效率与效益，从而支持电子商务的快速发展。通过快捷、高效的信息处理手段，电子商务能较容易地解决信息流、商流和资金流的问题。但只有将商品及时送到用户手中，即完成商品的空间转移，才标志着电子商务过程的结束。因此，物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键，只有高效率的物流系统，才有高效率的电子商务，才能支持电子商务的快速发展。

电子商务和物流之间除了相互影响，相互促进的同时，也存在一定的局限。电子商务环境下物流业发展面临新的机遇与挑战，呈现出新的发展趋势。但我国现代物流发展时间不长，存在多方面问题，难以适应电子商务环境下的市场需求。

物流问题是制约电子商务发展的重要环节，也是能否真正体现电子商务优势的关键因素。虽然电子商务进入中国已经有好几年了，但业界的炒作、媒体的宣传并不足以使电子商务在中国取得长足的进展，落后的支付手段和缓慢的物流配送仍然使电子商务看起来像个理论名词。其原因并不是技术的欠缺，而是落后的管理体制和组织方式所致。据资料显示，在我国，由于电子商务和物流管理的发展起 步较晚，相对落后，电子商务物流方面还几乎处于空白状态，要在短时间内全面解决电子商务的物流问题是不现实的。但是，在电子商务时代下的物流在我国具有巨 大的发展空间，发展态势很好。只要我们认真学习和研究，并结合我国国情大胆实践，制定可行措施和有力对策，大胆探索，就能加快我国物流的 发展，缩小与发达国家物流业之间的差距。发展物流是我国企业参与国际竞争的需要，是缩短与发达国家物流业差距的一次机遇，也是摆在企业面前的挑战。处于起步中的我国物流业需要积极借鉴吸收国外先进的物流理

论与成败得失经验，丰富完善我国的物流理论体系，科学的指导企业的物流实践，努力实现我国现代物流产业的跨越式发展。

注意：前面三个必选，后面2个二选一。每题25分。

请大家提前准备，16周统一在课堂C501做答。

第二篇：电子商务试题

电子商务试题

（一）一、单选

1.下面哪一项不是传统拍卖的局限？()A.销售期 B.检验产品的时间 C.对买方有技术要求 D.亲自出现在拍卖现场 2.在线侃价的步骤是：()A.搜索，选择，谈判，以及完成交易 B.搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易 C.搜索，谈判，选择，以及完成交易 D.搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易 3.下面哪一项是拍卖的局限性？()A.市场容量 B.产品多样性 C.潜在欺诈性 D.销售的动态本质

4.杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？()A.购物机器人 B.信用认证网站 C.商业评级网站 D.购物门户站点 5.下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？()A 商店没有实体店铺，并销售一系列产品 B 商店没有实体店铺，并专门销售一种产品 C 商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品 D 商店有实体店铺，并销售一系列产品 6.下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？()A.更个性化的服务 B.不断增加的便捷

C.不断增加的对可购买产品的理解 D.由于过失服务而造成的更高的总旅行费用 7.下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？()A.沟通速度 B.搜索大量职位的能力 C.评估自身市场价值的能力 D.缺乏网络用户 8.以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？()A.非中介化 B.电子调停 C.再中介化 D.没有影响

9.由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？()A.寓教于乐的出版品 B.电子书籍 C.P2P 出版 D.远程教学

10.玛丽写了一篇有关她童年的文章，并发到了网上。哪种法律保护玛丽的文章？()A.版权 B.商标 C.专利 D.犯罪

11.不采用在线购物的两个最主要原因是什么？()A.安全问题和价格问题 B.安全问题和信誉问题 C.安全问题和判断产品质量的困难 D.价格问题和判断产品质量的困难

12.下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（）A.广告易于更新 B.广告可以运用各种媒体工具 C.网络的整体运用已上升到一个高度 D.网络电视扩大了网络观众基础 13.下面哪一项不是横幅广告的优点？（）

A.将用户转到广告商的网站 B.顾客被迫浏览横幅 C.针对目标市场进行内容定制 D.总成本低廉 14.为什么电子邮件很受广告商欢迎？（）A.来自潜在客户的快速反应 B.客户的消息容量减少了 C.没有客户的潜在后冲D.高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了

15.ABC 公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。公司希望这些客户将信息传递给他们的朋友和同事。上述形容的具体是什么样的营销方式？（）A.推动战略 B.拉动战略 C.试销 D.传染营销

16.下面哪一项不是推动策略的形式？（）A.中介传递 B.自助服务 C.直接传递 D.搜索引擎最优化 17.公司对放在网站上的横幅广告收费。价格体系基于使用横幅上的链接进入广告商网站的人数。此公司 使用的是哪一种展示模型？（）A.页面预览 B.点击次数 C.触发 D.实际购买

18.辛迪浏览一个在线目录。基于她浏览的产品，网站根据她的爱好列出一个产品清单。辛迪使用的是什 么目录？（）A.数据目录 B.比较目录 C.定制目录 D.点播新闻 19.下面哪一个团体最不可能拥有 B2B 交易所？()A.中型工业厂商 B.中立主办者 C.行业联盟 D.行业巨头

20.麦克的商业计划要求她在一个交易所内联合多家企业。他希望这个企业联盟可以从大卖主那里获得更 可观的定价。麦克运用的是哪一种模型？()A.B2B 门户网站 B.买家联盟 C.卖家联盟 D.B2B 拍卖 21.下面哪一个企业属于信息门户网站？()A 公司在网站上向消费者销售产品 B.公司提供免费电子邮件帐户，强迫用户浏览横幅广告。C 公司允许其他人对产品进行投标 D 公司为一个特定的垂直市场提供新闻，公告栏以及分类广告。22.企业应该拥有很强的生产能力以减少交易费。拉姆斯得尔（Ramsdell）所界定的五个成功关键是？()A.全方位服务 B.正确的管理 C.早期流动性 D.开放性

23.在市场上首先行动可以帮助交易所减少下面哪一项难题？()A.交易费 B.成本储蓄 C.征求供应商 D.交易所太多

24.下面哪一项不是 SCM（供应链管理）的功能之一？（）A.产品开发 B.采购 C.物流 D.产品计划

25.下面哪一项不会在供应链上造成“牛鞭效应”？（）

A.精确的需求预测 B.价格波动 C.订单批量化 D.供应链陪配给制 26.下面哪一项是供应链可以改进的地方？（）A.产品开发 B.市场营销 C.客户调研 D.生产流程 27.下面哪一项不是供应链可以改进的地方？（）A.包装 B.市场营销 C.客户调研 D.生产流程

28.下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？（）

A.将产品退回商店 B.将退货外包给公司 C.公布货物损坏的地点以退货 D.拒绝退货 29.下面哪一项不是下游活动？（）

A.销售 B.货运安排 C.客户帐单 D.订单安排

30.下面哪一项是供应链管理软件整合的可见性优势？（）A.IT 成本减少 B.信息可见 C.标准化 D.客户回复响应

31.下面哪一项是供应链管理软件整合的最重要的可见性优势？（）A.存货减少 B.维修费用减少 C.标准化 D.IT 成本减少 32.下面哪一项不是 B2E（企业和员工之间）的例子？()A.某员工利用公司网站上的培训资料 B.员工在线申请办公用品供应 C.某企业在其网站上为新员工做广告 D.某企业在内网上张贴备忘录 33.电子政务包含以下几项，除了：()A.为市民提供便利 B.出售商品 C.提供政体 D.提供政府信息渠道 34.下面哪一项是 G2C（企业对公众）电子商务的例子？()A.电子福利发放(EBT)B.电子采购 C.电子拍卖 D.电子购买 35.电子政务的实施阶段是：()A.信息发布，“官方”双向交易，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型

B.信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，通用服务的归类，门户个性化，完全整合和事业转型 C.信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型 D.官方”双向交易，信息发布，“多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型 36.政府体制的真实转型发生在转型过程的哪个阶段？()A.信息发布 B.“官方”双向交易 C.多用途门户 D.通用服务的归类 37.下面哪一项是点对点（P2P）电子商务的例子？()A.文件共享 B.个人服务 C.客户交易所 D.分类广告

38.下面哪一项不是电子福利发放（EBT）的确定优势之一？()A.交易速度 B.轻松安排税收 C.减少欺骗 D.降低成本

39.这项技术从 2002 年创始，是全球无线通信规格。()A.GPS B.4G C.GSM D.WAP 40.下面哪一项是移动商务的主要特征？()A.可达到性 B.普遍存在性 C.便捷 D.本土化

41.下面哪一项不是如今移动商务发展的因素之一？()A.设备可用性 B.卖主有勉强之处 C.宽带改进 D.价格的减少

42.某种软件相当于不同无线网络之间的桥梁。上述形容的是哪一种软件？()A.无线中间件 B.应用中间件 C.微型浏览器 D.移动客户运行系统 43.某种软件用来浏览在线 WML 内容。上述形容的是哪一种软件？()A.无线中间件 B.应用中间件 C.微型浏览器 D.移动客户运行系统 44.这种传播媒介用于计算机间的短程，无线通讯。()A.微波 B.卫星 C.电磁波 D.无线电

二、判断：

1． 外网使用私人数据线将不同的内网连接起来。（）2． 一个电子市场不需要集中在一个物理场所内。（）3． 数字产品也可称作耐用品。（）

4． 购物机器人是根据多重标准来评估交易的工具。（）

5． 支付年费以阅读 Salon.com 上的文章是定购模式的一个例子。（）6． 个人消费者比机构买家更重要。()7． 为娱乐用途购买产品的消费者可以被称为“实用目的”购买者。()8． 销售中介产品的公司并不关心最终用户的满意度。()9． Cookie（或其他类似技术）必须用于度量不同的访问者。（）10． 页面预览和触发是同一个意思。（）11． 人们放弃看电视的时间来上网。（）

12． 马克通过在线系统采购原油。这是策略性采购的例子。(误)13． 卖方市场采用一个卖家对多个潜在的买家。()14． 在卖方市场中，卖方必须生产所售货物的所有零件。()15． 现货采购包含了长期的买方－卖方关系()16． 间接原料一般在水平型交易所内采购。()17． 订单履行的定义是：将产品交付客户。（）18． 物流不包括产品的内部流动。（）19． 货物退回时的流动叫做反向物流。（）

20． 订单履行流程中的“生产”和“采购和仓储”步骤常常不是同时发生的。21． 供应链管理的功能是计划、组织以及协调所有供应链上的活动。（）22． 内联网是企业运用因特网标准的内部网络。（）23． 大部分美国企业都又内网。（）

24． 文件管理是公司内网的重要应用。（）

25． 商业门户提供面向狭窄客户群的大量内容。()26． 定购一个用于移动商务的手机，必须有显示屏。()27． 蜂窝式无线技术将地区按地理划分，来支持其服务。()28． 蓝牙是一种可以使用无线电频传输数据的技术。()29． 因为移动设备是无线的，所有计算机病毒对其不够成潜在威胁。()30． 自定价格模式与 priceline.co 密切相关。（））（答案：

一、单选题

1-5 ABCBA 6-10DDBBA 11-15CCDAD 16-20 DBCAB 21-25 DCDAA 26-30 DCCDA 31-35 ACBAC 36-40 DABCA 41-44 BACC

二、判断题

1-5 ×√××√ 6-10×××√√ 11-15 √×√×× 16-20 √××√√ 21-25 √√√√× 26-30 ×√√×√

第三篇：电子商务试题

《电子商务概论》试题

一、名词解释：(每题4分，共20分)

1、电子商务

2、网络营销

3、电子钱包

4、网络贸易

5、防火墙

二、填空题：(每题2分，共20分)

1、电子商务是指 在法律允许的范围内利用 和其他客体要素所进行的商务活动过程。

2、电子商务发展的成功之路应具备三要素：、、。

3、企业进行电子商务的一般框架是通过、、和 的结合，实现企业运作的电子商务化。

4、计算机网络的三要素是：网络服务、、。

5、在Internet上，W W W的英文全称是、、。

6、IP地址是由 和 两部分组成。

7、一个电子商务系统的安全问题主要考虑以下几点：、和、、。

8、和 是困扰当今计算机网络正常运转的两大棘手难题，是威胁计算机安全的不可忽视的重要因素。

9、计算机网络病毒按广义概念可分为：、、、和。

10、商务活动可分为：、和。

三、单项选择题：(每题2分，共20分)1进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（）人才。A、专用型 B、综合型 C、复合型 D、理想型 2下列关于电子商务与传统商务的描述，哪种说法最准确（）。

A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用INTERNET，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大的

B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务

C、客户服务只能采用传统的服务方式，电子商务在这一方面还无能为力

D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机的用户无法收到其购买的产品 3TCP是传输控制协议，IP协议又称（）。

A、局域网协议 B、广域网协议 C、因特网协议 D、内联网协议 4IP地址是由一组（）位的二进制数字组成。

A、4 B、16 C、32 D、8 5在Internet上，实现超文本传输的协议是（）。

A、http B、ftp C、www D、hypertext 6电子商务网站成功的关键是（）。

A、注重技术投入 B、注重信息传播

C、注重双向接触渠道 D、将信息传播和双向接触渠道整合起来

7、（）采用公开密钥加密和数字证书对消费者和商家进行验证。A、SET B、CET C、BET

8、信用卡（）年起源于美国，至今已有很多年的历史。A、1902年 B、1915年 C、1950年 D、1960年

9、ERP是()A.供应链管理 B.企业资源规划 C.人力资源管理 D.销售链管理

10、下列（）不属于电子商务身份认证的基本方式。

A、人体生物学特征方式 B、口令方式 C、标记方式 D、Email方式

四、多项选择题：(每题2分，共20分)1．数字证书包含以下的内容：＿＿＿＿。

A．证书拥有者的姓名和公钥 B．公钥的有效期 C．颁发数字证书的单位及其数字签名 D．数字证书的序列号 E．数字证书的级别

2．当前所采取的主要防范黑客的措施有：＿＿＿＿。A．使用防火墙技术，建立网络安全屏障 B．使用安全扫描工具发现黑客 C．使用有效的监控手段抓住入侵者 D．时常备份系统，若被攻击可及时修复 E．加强防范意识，防止攻击 3．口令和选择原则有：＿＿＿＿。

A．不容易记忆 B．容易记忆 C．不易猜中 D．容易分析 E．不容易分析 4．下面有关信息加密的论述正确的有：＿＿＿＿。

A．加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式 B．密钥的位数越长，加密系统就越牢固 C．对称加密需要有一对密钥

D．非对称的加密与解密使用不同的密钥 E．数字加密标准DES是非对称加密 5．下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有：＿＿＿＿

A．防火墙可以抵御来自内、外部的攻击 B．不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击 C．不能防止数据驱动式的攻击 D．可以防止已感染的文件的扩散 6．电子商务认证机构的职能有：＿＿＿＿。

A．发放的数字证书 B．对买卖双方的交易信息进行加密和解密 C．防止计算机病毒和网络黑客的入侵 D．管理用户的数字证书

7．在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面 四个属于消费变化的为：（）A．顾客从大众中分离 B．顾客直接参与生产和商业流通 C．大范围地选择和理性的购买 D．顾客追求价廉物美 E．顾客追求时尚 8．下面属于网络广告特点的是：（）

A．即时互动性 B．营销效果可测性 C．受众面广而不确定 D．具有理性说服力 E．制作简单

9．下面关于电子邮件的论述正确的有：（）。

A．电子邮件是实现顾客整合的必要手段 B．是网络顾客服务双向互动的根源所在 C．具有最大的特点即时、全天候 D．从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小 E．可以通过自动应答器及时回复邮件

四、简答题：(1－2每题6分，3题8分，共20分)

1、电子政府的概念及其特征有哪些？

2、电子商务的主要功能有哪些？

3、试论述网络营销的理念。

一、名词解释

1、电子商务：指商务发展活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其它客体要素所进行的商务活动。

2、网络营销：是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯喝数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。

3、电子钱包：通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品是常用的新式钱包。

4、网络贸易：是经济团体和个人通过以国际互联网为代表的电讯网络在特定和不特定的贸易伙伴之间完成的商品生产、改进、定购、销售、分发和支付的贸易方式。

5、防火墙：是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。

二、填空题：(每空1分，共30分)

1、商务活动主体、电子手段

2、整合、创新、基础设施

3、Intranet、Extranet、Internet

4、传输介质、协议

5、World、Wide、Web

6、网络标识、主机标识

7、物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全、电 子商务安全立法

8、计算机病毒、黑客攻击

9、蠕虫、逻辑炸弹、特洛伊木马、陷进入口、核心大战

10、企业商务活动、个人商务活动、政府商务活动

三、项选择题：(每题2分，共50分)1 — 5： C A C C A 6 — 10 D A B B D

四、多项选择题：(每题6分，共12分)1 abcd 2 abcde3 bcd4 bd5 abd 6ad 7 abc 8 abd9 abce

五、简答题：(本题8分)

1、电子政府的概念及其特征有哪些？

（1）电子政府：也称网上政府，是指通过互联网这种快捷、廉价、生动形象的通讯手段，在网上成立虚拟政府并实现政府的职能工作。

（2）特征：监督电子化、资料电子化、沟通电子化、办公电子化、市场规范电子化。

2、电子商务的主要功能有哪些？

1、企业网络经营

2、信息发布

3、网上购物

4、企业网上招标

5、网上服务

6、网上财务管理

3、试论述网络营销的理念。答题要点： 网络营销就是一种以顾客为导向，强调个性化的营销方式。网络营销与传统的营销理念有着明显的差别，传统营销的理念已经不能适应网络营销的发展，为此，要结合网络的特点，树立新的营销理念。

1、电子时空观

2、全新的信息传播模式 表现为：

（1）双向的信息传播模式（2）推拉互动的信息供需模式（3）多媒体信息传播模式

3、市场性质的理解 表现为：（1）生产企业和顾客的直接交易（2）市场多样化、个性化（3）市场细分的彻底化（4）商品流通和交易方式的改变

4、消费的新变化 表现为：（1）顾客从大众中分离（2）顾客直接参与生产和商业流通循环（3）大范围地选择和理性的购买

1、互联网最基本的特征是（互动、共享）与廉价。

2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务基础平台）平台，第三层是各种各样的（电子商务应用系统）。

3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。

4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执）

5、电子金融包括网络银行、（网络保险、网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。

6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款、清算）

7、所谓物流，是指物质资料从（供给者、需求者）的物理性流动。

8、降低配送成本途径（混合配送、差异化配送）、合并配送、适当延迟。

9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。

10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。

11、通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程

12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。

13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻

14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作

15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。

16、一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。

17、物流规模和影响层面物流分宏观物流（中观物流）和（微观物流）

18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。

19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。

21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（资金流）和（信息流）。

22、接入Internet的方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接。

23、认证中心的职能是（颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤消证书）、证书归档。

24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（对称密钥体制）和（非对称密钥体制）。

25、网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。

26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（个人理

财）服务，不断调整其剩余（资产）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。

27、物流具有系统性、商品性、（信息依赖性）和（层次性）

28、物流包括运输、储存、（包装）、装卸搬运、配送、（流通加工）等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。

29、所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、（产品生产）、（运输管理）、仓储管理甚至需求管理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。

30、所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（数据仓库）和（数据挖掘）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。

第四篇：电子商务试题

1．电子商务中处于中心位置的是．银行最直接地参与电子商务的方式是建立．负责发放数字证书的机构是4．对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的生产中 5．实现客户集成的必要条件是和客户保持经常的交流6．1962年2月，VISA与MASTER CARD两大信用卡国际组织共同发起制定了保障在互联网进行安全电子交易的SET协议 7．局域网的覆盖范围是多少公里。10公里以内 8．局域网的传输速度一般为 9．计算机网络建立的目的是 资源共享

10．网桥是工作在哪层的存储转发设备11．所有联网的计算机都共享一条公共通信信道的网络类型是．目前实际存在与使用的广域网，采取的网络拓扑结构基本上都是网状拓扑结构 13．使相互通信的计算机连接成因特网的语言是公共语言 14．在因特网的应用中，被使用最多的是电子邮件15．发送电子邮件使用的协议是SMTP16.URL的含义是统一资源定位器 17.HTTP是一种协议

18.当电缆上的某一段发生断裂时，整个网络都会陷入停顿，且对网络故障的定位比较困难，这是什么的主要缺点总线拓扑结构

19.网状拓扑结构的优点是容易进行故障定位20.在Internet上，实现超文本传输的协议是 Http21.电子邮件的应用层协议是 SMTP和POP3 22.域名服务器的主要功能是把域名翻译成IP地址

23.电子商务数字签名是通过什么实现的用密码算法对数据进行加、解密交换24.数字签名只能由签名者的什么产生个人身份信息 25.虚拟专用网非常适合于电子数据交换 26.数字时间戳是一种 时间凭证

27.认证机构是电子商务环境中什么的起点信任链 28.服务于银行对企业或企业对企业的电子商务活动的证书是SSL 29.黑客是一些计算机高手 30.服务于持卡消费、网上购物的电子商务活动证书是SET31.占主导地位的网络广告形式是横幅式

32.适用于通过信息服务商进行广告宣传，开展促销活动的网络促销形式是 旗帜广告促销 33.在一个网站的两个网页出现的中间插入的网页广告是 插播式34.网络营销存在的基础是公众的注意力和 页面点击率35.制定网络营销的根本出发点是 满足顾客个性化需求36.网络营销这种营销方式是以顾客为导向，强调个性化37.网络广告属于 顺势拉进型

38.欧洲中央银行于1998年8月发表的报告讨论了建立电子货币系统的最低要求。39.信用卡 1915年起源于美国，至今已有很多年的历史。40.电子钱包最早于1997年7月由英国西敏寺银行 开发成功。41.电子商务活动中，需要使用专用软件的支付形式是电子钱包42.电子商务活动中电子钱包的软件通常是免费提供的 43.电子税收包括什么环节 电子申报和电子结算

二、多项选择题

1．下列选项中哪些是电子商务的主要功能。企业网络经营 企业信息发布网上购物网上招投标

2．下列不属于个人商务活动特点的有对社会生产无影响的行为是毫无规律可寻的行为3．无形商品的电子商务运作模式有网上订阅模式付费浏览模式广告支付模式网上赠与模式

4．电子商务的法律问题主要有哪些方面操作基本规则司法管辖与法律冲突安全方面知识产权保护

5．电子商务操作规则方面的法律问题有数宇签名电子支付电子合同成立的形式及效力6．电子商务知识产权保护方面的法律问题有 网上著作权网上商标权域名保护 7．1996年2月制定安全电子交易SET协议的组织有 V ISA MASTER CARD

8．下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有计算机网络是通信技术与计算机技术的结合其建立的主要目的是实现计算机资源的共享 联网的计算机必须遵循统一的网络协议9．计算机网络组成部分的三要素网络服务传输介质协议

10．有关域名系统的论述正确的有IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址IP地址由网络标识和主机标识两部分组成IP地址中A类级别比B类高把域名翻译成IP地址的软件为DNS

11．在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点数据流量存储容量安全性稳定性备份措施

12．个人通过计算机网络可以得到的服务有远程信息访问 个人间通信家庭娱乐 13．网络投资的实现形式有外购整体网络建立独立网站 14．外购整体网络的主要形式有虚拟主机服务器托管 15．按传输技术，可以把网络分为广播式网络点到点网络16．按计算机网络的规模，可以把网络分为局域网 广域网

17．数字证书包含以下的内容证书拥有者的姓名和公钥公钥的有效期颁发数字证书的单位及其数字签名数字证书的序列号

18．当前所采取的主要防范黑客的措施有 使用防火墙技术，建立网络安全屏障使用安全扫描工具发现黑客使用有效的监控手段抓住入侵者时常备份系统，若被攻击可及时修复 强防范意识，防止攻击

19．口令选择的原则有容易记忆 不易猜中不容易分析

20．下面有关信息加密的论述正确的有密钥的位数越长，加密系统就越牢固对称加密需要有一对密钥非对称的加密与解密使用不同的密钥数字加密标准DES是非对称加密

21．下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有防火墙可以抵御来自内、外部的攻击安不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击可以防止已感染的文件的扩散 22．电子商务认证机构的职能有 发放数字证书 管理用户的数字证书

23．影响电子商务系统安全的因素有物理安全网络安全系统软件安全 电子商务安全立法24．企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈提高产品开发技术与速度建立与国际接轨的技术标准CA中心的建设

25．在网络环境下，顾客的购买行为具有什么样的特征。个性消费的回归主动性增强可以对网上商品进行广泛的比较要求商品的质量和精细程度高26．下面哪些产品有利于开展网络营销书籍VCD计算机软票务服务

27．企业在开展网络营销组合设计时主要针对什么进行设计产品／服务价格推渠道28．对于FAQs的搜索建议，正确的搜索功能与站点规模相适应搜索工具从顾客的角度出发进行设计

29．下面属于电子货币形式的有数字现金电子支票

30．目前网上银行一般的功能模块为 银行业务模块网上银行服务模块信息发布商务服务 31．网上银行提供服务的形式主要类别有信息服务类查询类 交易类

32．电子政府的特征有监督电子化资料电子化沟通电子化办公电子化市场规范电子化

三、名词解释

1．HTTP：是客户端浏览器和Web服务器之间的应用层通信协议，也即浏览器访问Web服务器上的超文本信息时所使用的协议，HTTP协议是TCP/IP协议组的应用层协议之一。2．数字签名：是通过用密码算法对数据进行加、解密交换实现的。

3．网络营销：是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。

4．电子货币：是计算几介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展，要求资金快速流通的产物。

5．URL：是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有同意的访问方法而定义的一种地址标识方法。

6．电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。

7．电子商务：是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务过程。

8．IP地址：用数字来表示的因特网上主机的地址称为IP地址，它是因特网主机的一种数字型标识，它由四个字节也就是32位的二进制数组成。

9．安全套接层(SSL)：SSL证书是服务于银行对企业或企业对企业的电子商务活动的。10．数字现金：又称电子现金，是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过Internet购买商品或服务时使用的货币。

11．电子征税：是利用计算机或电话机，通过电话网、分组交换网、互联网等通讯网络系统，完成纳税申报和纳税结算的过程

12．HTML：是一种格式化语言，浏览器浏览的每一个主页文件都是由HTML语音编写的。13．非对称加密：在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。专用密钥则用于对加密信息的解密。P150

14．智能卡：类似信用卡，以其存储信息量大、使用范围广、安全性能好而逐渐受到人们的青睐。

15．SET：是安全电子交易的简称、它是一个为了在因特网上进行在线交易而设立的一个开放、以电子货币为基础的电子付款协议标准。P286

16．计算机网络：是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。

17．防火墙：是指一个软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。P149

18．认证机构：是指具有可靠的执行认证制度的必要能力，并在认证过程中能够客观、公正、独立地从事认证活动的机构。

19．局域网：一种覆盖一座或几座大楼、一个校园或者一个厂区等地理区域的小范围的计算机网。

20：信息加密技术是利用数学或物理手段，对电子信息在传输过程中和存储体内进行保护，以防止泄漏的技术。

21．电子钱包：通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。使用电子钱包购物，最突出的优点就是安全可靠、使用方便。P312 22．网络协议：是连网的实体之间用来保证相互通信的规则。

23．政府采购：是指各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。

24．广播式网络：在网络中只有一个单一的通信信道，由这个网络中所有的主机所共享。即多个计算机连接到一条通信线路上的不同分支点上，任意一个结点所发出的报文被其他所有结点接受。阿分组中有一个地址域，指明了该分组的目标接受者。

25．网上银行：是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。

26．网络拓朴结构：是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。P56

27．WWW：是全球信息网（World Wide Web）的缩写，能够处理文字、图像、声音、视频等多媒体自信。

四、简答题：

1．简述电子支付与传统支付的区别，答：传统商贸交易普遍使用的是“三票一卡”（即发票、本票、汇票和信用卡）方式，虽然以票据交换取代了资金流，给实际支付业务带来了巨大的变化，但是，我们也要看到，这种方式下的业务处理仍然存在着许多弊病。现今采用网络交易的电子支付不仅能够提高结算效率，更重要的是加快了资金周转速度，降低了企业的资金成本。2．简述WWW的主要特点。

答：（1）WWW的信息资源非常丰富。（2）WWW跨越地域性之广，是任何其它信息系统无法比拟的。（3）WWW采用交互式的游览和查询方式。（4）WWW容易使用。（5）WWW可以将大量的声音、图象和视频等信息分散到世界各地的任意多的电脑上。（6）WWW服务能为读者提供最新的信息。（7）WWW是以网络为中心的运算模式。3．电子商务网络安全要素有哪几个方面?

答：（1）物理要素；（2）网络安全；（3）系统软件安全；（4）人员管理安全；（5）电子商务安全立法。

4．简述一般电子商务交易的实体组成有哪些?各起什么功能?

电子商务交易实体包括参于到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参与交易的客户、供应商外，电子商务的交易还需要电子银行、配送中心等部门的参与。5．简述网络营销策略实施的步骤。

答：步骤一：了解顾客所需，确立网络的出发点；步骤二：抓住最终顾客；步骤三：从顾客角度设计业务流程；步骤四：公司网络化；步骤五：建立、促进顾客

忠诚。6．对称加密的特点是什么?

答：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。7．你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么?

答：

1、通过局域连接到因特网。一台计算机只要分配到一个IP地址，且连接到一个已加入因特网的局域网中，就可接入因特网。

2、通过专线连接到另一台已接入因特网的主机。一台计算机只要通过专用信道连接到另一台已接入因特网的主机。

3、通过拨号接入因特网。只要连接的两台计算机都支持PPP协议软件就可入网。

4、以仿真终端方式接入因特网。它也不需要有IP地址，并没有真正访问因特网。8．简述网上银行的特点、答：（1）网上银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性；（2）网上银行降低了银行服务成本，提高了服务质量；（3）降低银行软、硬件开发和维护费用；（4）降低消费者成本，消费者操作更加]生动、友好。9．什么是数字证书，它的功能有哪些?

答：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。数字证书是一种最常用的CA证书。数字证书或公钥证书是由认证机构签署的，其中含有掌握相应密钥的持证着的确切身份或其他属性。数字证书有三种类型，即个人数字证书、企业（服务器）数字证书、软件（开发者）数字证书。

10．简述FTP和Telnet的区别。

答：Telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登陆后，具有同远端计算机上的用户一样的权限。然而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作，它包括查看文件、交换文件以及改变文件目录等。11．什么是数字时间戳．它的用途是什么？

数字时间戳服务就能提供电子文件发表时间的安全保护。数字时间戳服务是网上安全服务项目，由专门的机构提供。时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，它包括：需加时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期和时间及数字时间戳的数字签名共三个部分。12．电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势?答：

1、信息更安全。

2、交易虚拟化。

3、交易透明化。

4、交易低成本化。

5、交易快捷化。13．简述电子邮件的工作流程。

答：首先由客户机通过客户端邮件应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器，SMTP服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，根据预选的路径，不断地将发送的电子邮件进行存储转发，直至最后发送给收件人的POP3服务

五、判断题

1．电子商务中所说的商务活动是指企业商务活动和个人商务活。×2．电子商务中所说的商务活动包括了政府商务活动在内。√3．电于商务中所说的商务活动不包括政府商务活动。×4．电子商务中的交易都包含物流、资金流和信息流×

5．政府商务活动有两大任务，第一项是提供全社会商务活动的法律法规、政策和公共服务，第二项任务是完成与政府活动直接有关的，必要的直接商务活动。√6．Ip地址中A类地址前两个字节表示网络地址。×

7．Ip地址中A类地址的有效范围是1．0．0．1~128．255．255．255。×8．Ip地址中A类地址的有效范围是1．0．0．1~126．255．255．254。√9．Ip地址中B类地址的第一个字节表示网络地址。×10．IP地址分为A、B、C、D四类，大量使用的是A、B两类。11． CGI、ISAPI、ASP三种软件是编制动态网页的工具.√12．GCI、ISAPI、ASP三种软件是编制静态网页的工具。×

13．网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另—种是外购整体网络服务方式√

14．网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另—种是服务器托管方式×15．路由器能够把数据包按照一条最优的路径发送至目的网络√16．使用SMTP协议可确保电子邮件以标准格式进行选址和传送√17．使用POP3协议可确保电子邮件以标准格式进行选址和传送。×18．POP3协议最大的优点表现在用户的可移动性√19．SMTP协议最大的优点表现在用户的可移动性×20．浏览器浏览的每一个主页文件都是由HTML语编写的。×21．协议是连网的实体之间用来保证通信的规则。√

22．信息加密技术在加密和解密过程中，都要涉及信息、规则和密钥三项内容。×23．报文鉴别是指在通信双方建立通信联系后，每个通信者对收到的信息进行验证，以保证收到的信息的真实性的过程，也就是验证报文的完整性。√

24．在运用瞬息复制技术时，使用数据的应用程序可以继续工作。×25．远程磁盘镜像技术的最大优点是手段非常灵活。×

26．远程磁盘镜像技术的最大优点是可以把数据中心磁盘中的数据复制到远程备份中心，而无需考虑数据在磁盘上是怎样组织的。√

27．在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥 √28．在非对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥×29．在对称加密方法中，对信息的加密和解密使用不同的密钥。×30．病毒是一种对计算机系统有破坏作用的信息。×31．算法是加密和解密的第一步。×32．密钥是加密和解密的第一步。×

33．在对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。×34．所谓电子商场就是指发布产品信息并且接受定单的站点。√

35．所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌×

36．网络营销是指根据企业的目标、资源与环境，拟定一系列的营销活动，经由比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品，扩大市场营销的规模，进而实现的营运计划 ×

37．网络营销战略是指根据企业的目标、资源与环境，拟定一系列的营销活动，经由比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品，扩大市场营销的规模，进而实现的营运计划。√38．网络环境下，企业规模上的差距对企业竞争力的影响缩小。√39．网上市场调查问卷的问题有两种基本类型：选择型与判断。×

40．封闭型问卷的优点是有利于被调查者正确理解问题，迅速作出回答。√

41．电子商场存在的基础是公众的注意力和页面的点击率，是“以人为本、按需定制”的虚拟社区.×

42．网络营销是“以人为本、按需定制”的网络虚拟社区。×

43．“软营销”是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。√44．网络直复营销是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。×45．广告和人员推销是传统营销中最能体现强势营销特征的促销手段。√46．广告和人员推销是网络营销中最能体现强势营销特征的促销手段。×47．沟通和互动

营销是网络营销中最能体现强软营销特征的促销手段。×48．自动应答器是能够自动回答顾客提问的一种EMAIL软件。×49．网络的互动性使顾客真正参与到整个营销过程中成为可能。√50．网络的普及性使顾客真正参与到整个营销过程中成为可能。×

51．只有在网络时代，顾客的个性化需求才能得以充分发挥和满足，才真正拥有主动权。√52．FAQs的意思是问题咨询。×

53．SET协议规范所涉及的对象有消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心。√54．SET协议所要达到的目标是：保证消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心的利益及交易安全。×

55．电子钱包是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。√56．电子钱包是在大额购物或购买大件商品时常用的新式钱包。×57．电子钱包完全符合SET标准。√

58．电子支付的广泛应用需要一些硬件设备和软件等方面的技术支持。√59．电子支付的广泛应用只需要一些硬件设备的技术支持即可。×60．网上支付与结算形式又称为网上支付与结算工具 √

第五篇：电子商务试题

一、单选题（每题1分，共40分）

1-5 BBCBB 6-10 ADDCC

1、不适合在网上销售的业务是（）。

A.软件、音像制品的购销 B.时装和易腐食品的购销

C.旅游服务的促销 D.购买频繁的商品 2.Internet最基本的协议是_______。

A．AppleTalk B．TCP/IP C．NETBEUI D．IPX/SPX 3.下面属于政府组织域名的是___________。

A．.net B．.org C．.gov D．.com 4.EDI的中文解释是_______。

A．企业数据传输 B．电子数据交换

C．企业资源计划 D．电子资金转账

5、在下列选项中，网上交易的安全性是由谁来保证的（）。

A.厂家 B.认证中心 C.银行 D.信用卡中心

6、在浏览器中最常见的网络广告是（）。

A.Banner B.BBS C.E-mail D.Usernet News

7.不属于社交网站的有________。

A．新浪微博 B.校内网 C.开心网 D.当当网 8.数字签名可以解决___________。

A．数据被泄露 B．数据被篡改

C．未经授权擅自访问 D．冒名发送数据或发送后抵赖

9.以下哪一个网站的商业模式是属于B TO B电子商务模式________。

A．Amazon B．凡客诚品

C．alibaba D．sina

10、将信息变为密文传送到达目的地后重新还原的技术是（）。

A.数字签名 B.网络中心

C.加密技术 D.身份验证 11.在电子商务中，CRM通常是指___________。

11-15 BCAAB A．供应链管理 B．客户关系管理

C．供应商关系管理 D．企业资源计划 12.__________用来确认电子商务活动中各自的身份,实现网上安全的信息交换与安全交易。

A．网上工商局 B．网上银行 C． CA中心 D．网上公安局 13.GIS的中文含义是___________。

A、地理信息系统技术 B、射频识别系统

C、全球定位系统 D、电子跟踪系统

14.阿里巴巴是目前国内最大的_______电子商务企业。

A．B TO B B．B TO C C．C TO C D．B TO G

15、下列选项中，属于电子商务系统的基本框架的“电子商务应用”的业务是（）。

A.电信网络 B.网络购物 C.认证 D.主机

16、下列选项中不属于网络银行的特点的选项是（）。

16-20 DBBCA A.虚拟化 B.智能化

C.降低交易成本 D.服务复杂化 17.关于防病毒软件正确的说法是________。

A.具有身份识别的功能 B.必须定期更新C.可以主动攻击网络上的病毒 D.安装以后长期起作用

18.假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了________。A.数据的完整性 B.数据的可靠性

C.数据的及时性 D.数据的延迟性

19.超文本传输协议是________。

A．FTP B．HTML C．HTTP D．www.xiexiebang.com

D、.gov

38.网络营销产生的技术基础是（）。

A、付款技术 B、互联网技术

C、计算机

D、营销策

39.网络营销首先要（）。

36-40BCB A、建立营销系统 B、制定营销计划

C、做好宣传

D、进行市场调研

40.下面不属于在线零售的形式的是（）。

A、电视购物 B、邮购购物 C、基于光盘的购物 D、基于在线的购物

41.如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是（）。

A、搜寻互联网上的信息资源

B、借助互联网对公司和消费者进行的市场调查C、对互联网作为营销工具本身的特征进行调查D、对互联网作为营销工具本身的效率进行调查42.HTTP 是指（）。

A、Hyper Text Transfer Protocol B、Hyperlink Text Transfer ProtocolC、Hot Text To Protocol D、Hyperlink Text To Post43.一个完整的网络交易安全体系，不必须包括（）。

A、法律健全 B、技术安全 C、福利保障 D、管理安全 44.效率最高、最保险的杀毒方式是（）。

A、手工杀毒 B、自动杀毒 C、杀毒软件 D、磁盘格式化 45.关于URL 描述正确的是（）。

A、统一资源重定向 B、定位信息资源所在位置C、完整描述Internet 上超文本地址 D、定位某个主页地址

46.制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于（）。

A、企业之间的电子商务 B、企业与政府部门之间的电子商务C、企业内部的电子商务 D、企业与消费者之间的电子商务

47.在下列网络营销工具中，最基本、最重要的是（）。

A、搜索引擎

告

B、企业网站 C、电子邮件 D、网络广 48.网络营销实施的最高层次是（）。

A、网上信息发布 B、网络分销联系 C、网上直接销售 D、网络营销集成

49.网络商务信息中（）约占信息库数据量的60%，是信息服务商的主要服务范围。A、免费商务信息 B、收取较低费用的信息C、收取标准信息费的信息 D、优质优价的信息

50.关于网络畅销商品的情况调查信息属于（）。

A、免费商务信息 B、收取较低费用的信息C、收取标准信息费的信息

51.网络营销工具中

A、邮件列表 D、优质优价的信息 C、论坛 D、博客 Usenet即（）。B、新闻组

52.因为网络广告（）的特征，使得公司在网络上许多位置放置公司的广告和相关产品介绍。

A、回馈快 B、效率高 C、成本低 D、交互强C、邮件列表 D、E-mail 53.通过（）收集网络商务信息是最快捷有效的渠道。A、搜索引擎A、即时通信 B、BBS

54.在网络交通工具方面，一般而言，网民学历越高，（）使用率越高。B、电子邮件 C、博客 D、论坛

55.对于网络企业来说，（）是最具潜力的消费者群体。

A、浏览者 B、信息寻求者 C、学习工作者 D、娱乐追求者

56.一个完善的网上营销渠道由三大系统组成，即订货系统、结算系统和（）。

A、业务系统 B、管理系统

C、配送系统 D、运营系统

57.为网站和银行之间传输结算卡结算信息提供安全保证的协议是（）。A、DES B、SMTP

C、SET

D、E-mail 58.电子商务安全中不包括的内容是（）。A、保密 B、有效性

C、即需

D、完整

59.公开秘钥加密也称（）。A、非对称加密

B、对称加密

C、散列编码

D、私有秘钥加密

60.收发双方持有不同秘钥的是（）体制。A、对称秘钥

56-60 CCAC

二、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”，每题1分，共10分）

（X）

1、物流是电子商务系统的重要组成部分，不能独立于电子商务系统单独存在。

（√）2、所有通过计算机传递的商务信息

（X）3、企业只有建立自己的网站平台

（√）

4、IP 地址与域名是表示主机的两种符号系统，一个IP 地址可以对应多个域名，但一个域名 只能对应一个IP 地址。

（√）

5、自建网站，注册域名很有必要，为便于营销和客户使用，可申请多个域名用于同一个网站。

（√）

6、企业建网上商场，可以选用的方法是自建网站、租用服务器空间或实行服务器托管。

（√）

7、网络营销不等于电子商务。

（√）

8、网络营销可以实现全程营销的互动性。

（X）

9、在线问卷法是属于间接的市场调研。

（X）

10、直接电子商务，是指有形货物的电子订货，仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货。

（X）

11、互联网的先进的网络浏览和服务器对企业的价格策略不会有任何影响。

（X）

12、网络信息的收集增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传。

（√）

13、网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。

B、数字签名

C、公钥

D、完整性（X）

14、Email营销与搜索引擎之间并没有直接关系，各自承担推广任务。

（√）

15、网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站。

（X）

16、电子商务是一种技术，可以简单的理解成一种互联网的在线销售模式。

（√）

17、网络上的主机既可以用它的域名来表示，也可以用它的 IP地址来表示。

（X）

18、银行卡网上支付功能申请完成后，相应的银行账户可以直接在网上进行支付。

（√）

19、数字证书采用公钥体制。

（X）20、定位的目标群体太多，不利于网络营销战略的整体成功。

1、病毒性营销是一种形象的说法，它是以传播病毒的方式开展营销。（×）

2、对称加密算法的速度快，而非对称加密算法速度慢，但安全性高。（√）

3、不是所有商务活动都包括信息流、资金流、物流和商流。（×）

4、较SSL、SET等支付协议，利用第三方支付平台进行支付操作更加简单易于接受。（√）

5、电子商务系统不是一个孤立的系统，它需要与外界发生信息交流。（√）

6、网上零售市场的进入成本远远低于现实中开设零售店面的开销。（√）

7、安装了防病毒软件的电脑就可以对病毒免疫了。（×）、对Internet来说，旅游服务是一种非常理想的产品/服务，旅游电子商务较少设计物流问题。（√）

9、电子钱包是电子商务购物活动中常用的一种支付工具，适于小额购物。（√）

10、Hash算法一个公开的、双向的、可逆的数学算法。（×）