第一篇：2014年考试电子商务考试试题
2014年9月份考试电子商务第二次作业
一、多项选择题（本大题共90分，共 30 小题，每小题 3 分）
1.不同的网络商务信息对不同用户的使用价值不同，从网络商务信息本身所具有的总体价格水平，可以将它粗略地分为()等几个等级。
A.免费商务信息
B.收取标准信息费的信息
C.优质优价的信息
D.收取较低费用的信息
2.生产企业物流可以进一步细分为()
A.采购物流
B.长内物流
C.销售物流
D.退货物流和废弃物回收物流
3.选择主机托管服务的标准是()
A.可靠性
B.带宽
C.安全性
D.成本
E.服务商规模
4.按照实现结构化所采取的不同联系方式，数据库的整体结构可以分为()等类型。
A.层次型
B.网络型
C.表格型
D.关系型
5.好的电子商务软件具备的功能有()
A.根据需要生成销售报告
B.自动重复www.xiexiebang.commerce Server 2000 B.i.Sell C.MarketMaker D.BizTalk Server 2000 E.WebSphere
26.电子钱包中记录的每笔交易的交易状态包括()
A.成功
B.订单接收
C.订单拒绝
D.交易代理
27.电子合同身份认证的方法主要有()
A.依靠认证机构的数字证书进行身份认证
B.点击网站所提供的认证图标，查看该网站的证书，验证网站的真实身份
C.使用SSL协议确保数据的安全性和完整性
D.依靠SET协议进行安全电子交易
28.电子商务的缺点包括()
A.有些业务流程永远也不能使用电子商务
B.目前电子商务关键技术不成熟
C.技术和软件方面的问题
D.文化方面的障碍
E.法律方面的障碍
29.开展企业退货物流活动的影响包括()
A.直接影响产品质量
B.直接影响企业的经济利益
C.间接影响公共环境
D.影响企业在客户群中的信任度
30.以下关于智能卡的说法正确的有()
A.智能卡存储了大量关于使用者的信息
B.智能卡上的信息是加密的C.智能卡方便于携带
D.智能卡使用还不方便
E.智能卡上的信息是不可修改的二、判断题（本大题共10分，共 10 小题，每小题 1 分）
1.ebXML可以使企业无论规模大小都可以超越距离上的限制，在一个共享的、安全的和规范协调的环境下通过基于XML的信息交换实现电子商务交易。()
2.浏览器只能用来浏览网页，不能通过浏览器使用Gopher服务。()
3.SET是提供公钥加密和数字签名服务的平台。()
4.集货型物流模式主要是对下游企业的供货物流进行优化而形成。()
5.综合业务数字网ISDN有窄带与宽带之分，分别称为N-ISDN（Narrowband-ISDN）和B-ISDN（Broadband-ISDN），N-ISDN是以公用电话交换网为基础，而B-ISDN是以光纤作为干线和传输介质。()
6.在典型的电子商务形式下，支付往往采用汇款或交货付款方式。()
7.网络ID的第一个8位组不能都设置全零，全零表示整个网络。宿主机地址ID，也不能各位都设置为零，如果所有位都为零，则表示无效地址。()
8.市场细分研究的目的就是为客户找到并描述自己的目标市场，确定针对目标市场的最佳营销策略。()
9.根据支票处理的类型，电子支票可以分为两类：一类是借记支票（credit check），即债务人向银行发出支付指令向债权人付款的划拨；另一类是贷记支票（debit check），即债权人向银行发出支付指令，以向债务人收款的划拨。
()
10.用户至少可以从移动电子商务中享受到如下好处：方便、灵活、安全、熟悉。()
答案：
一、多项选择题（90分，共 30 题，每小题 3 分）
1.ABCD 2.ABCD 3.ABCD 4.ABD 5.ABCD 6.ABD 7.BCD 8.ABCD 9.ACD
10.AB 11.ABC 12.ABC 13.AB 14.ABD 15.CD 16.AB 17.ADE 18.ABCD
19.BCD 20.ABCD 21.ABD 22.ABC 23.ABE 24.BCE 25.AD 26.ABC 27.AB 28.ABCDE 29.BD 30.ABC
二、判断题（10分，共 10 题，每小题 1 分）
1.√ 2.× 3.× 4.× 5.√ 6.× 7.× 8.√ 9.× 10.√
第二篇：电子商务考试试题及答案
电子商务考试试题及答案
1.下面哪一项不是传统拍卖的局限？(A)A.销售期 B.检验产品的时间 C.对买方有技术要求 D.亲自出现在拍卖现场 2.在线侃价的步骤是：(B)A.搜索，选择，谈判，以及完成交易
B.搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易速度撒旦 C.搜索，谈判，选择，以及完成交易
D.搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易 3.下面哪一项是拍卖的局限性？(C)A.市场容量 B.产品多样性 C.潜在欺诈性 D.销售的动态本质
4.杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？(B)A.购物机器人 B.信用认证网站 C.商业评级网站 D.购物门户站点 5.下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？(A)A商店没有实体店铺，并销售一系列产品 B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品 C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品 D商店有实体店铺，并销售一系列产品 6.下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？(D)A.更个性化的服务 B.不断增加的便捷
C.不断增加的对可购买产品的理解 D.由于过失服务而造成的更高的总旅行费用 7.下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？(D)A.沟通速度 B.搜索大量职位的能力 C.评估自身市场价值的能力 D.缺乏网络用户 8.以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？(B)A.非中介化 B.电子调停 C.再中介化 D.没有影响
9.由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？(B)A.寓教于乐的出版品 B.电子书籍 C.P2P 出版 D.远程教学 11.不采用在线购物的两个最主要原因是什么？(C)A.安全问题和价格问题 B.安全问题和信誉问题 C.安全问题和判断产品质量的困难 D.价格问题和判断产品质量的困难 12.下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（C）
A.广告易于更新 B.广告可以运用各种媒体工具 C.网络的整体运用已上升到一个高度 D.网络电视扩大了网络观众基础 13.下面哪一项不是横幅广告的优点？（D）
A.将用户转到广告商的网站 B.顾客被迫浏览横幅 C.针对目标市场进行内容定制 D.总成本低廉 14.为什么电子邮件很受广告商欢迎？（A）A.来自潜在客户的快速反应 B.客户的消息容量减少了
C.没有客户的潜在后冲 D.高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了 15.ABC公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。公司希望这些客户将信息传递给他们的朋友和同事。上述形容的具体是什么样的营销方式？（D）A.推动战略 B.拉动战略 C.试销 D.传染营销
16.下面哪一项不是推动策略的形式？（D）
A.中介传递 B.自助服务 C.直接传递 D.搜索引擎最优化
17.公司对放在网站上的横幅广告收费。价格体系基于使用横幅上的链接进入广告商网站的人数。此公司使用的是哪一种展示模型？（B）A.页面预览 B.点击次数 C.触发 D.实际购买
18.辛迪浏览一个在线目录。基于她浏览的产品，网站根据她的爱好列出一个产品清单。辛迪使用的是什么目录？（C）
A.数据目录 B.比较目录 C.定制目录 D.点播新闻 19.下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所？(A)A.中型工业厂商 B.中立主办者 C.行业联盟 D.行业巨头 20.麦克的商业计划要求她在一个交易所内联合多家企业。他希望这个企业联盟可以从大卖主那里获得更可观的定价。麦克运用的是哪一种模型？(B)A.B2B门户网站 B.买家联盟 C.卖家联盟 D.B2B拍卖 21.下面哪一个企业属于信息门户网站？(D)A.A公司在网站上向消费者销售产品
B.B公司提供免费电子邮件帐户，强迫用户浏览横幅广告。C.C公司允许其他人对产品进行投标
D.D公司为一个特定的垂直市场提供新闻，公告栏以及分类广告。22.企业应该拥有很强的生产能力以减少交易费。拉姆斯得尔（Ramsdell）所界定的五个成功关键是？(C)A.全方位服务 B.正确的管理 C.早期流动性 D.开放性 23.在市场上首先行动可以帮助交易所减少下面哪一项难题？(D)A.交易费 B.成本储蓄 C.征求供应商 D.交易所太多 24.下面哪一项不是SCM（供应链管理）的功能之一？（A）A.产品开发 B.采购 C.物流 D.产品计划
25.下面哪一项不会在供应链上造成“牛鞭效应”？（A）
A.精确的需求预测 B.价格波动 C.订单批量化 D.供应链陪配给制 26.下面哪一项是供应链可以改进的地方？（D）
A.产品开发 B.市场营销 C.客户调研 D.生产流程 27.下面哪一项不是供应链可以改进的地方？（C）A.包装 B.市场营销 C.客户调研 D.生产流程
28.下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？（C）A.将产品退回商店 B.将退货外包给公司 C.公布货物损坏的地点以退货 D.拒绝退货 29.下面哪一项不是下游活动？（D）
A.销售 B.货运安排 C.客户帐单 D.订单安排
30.下面哪一项是供应链管理软件整合的可见性优势？（A）A.IT成本减少 B.信息可见 C.标准化 D.客户回复响应
31.下面哪一项是供应链管理软件整合的最重要的可见性优势？（A）A.存货减少 B.维修费用减少 C.标准化 D.IT成本减少 32.下面哪一项不是B2E（企业和员工之间）的例子？(C)A.某员工利用公司网站上的培训资料 B.员工在线申请办公用品供应 C.某企业在其网站上为新员工做广告 D.某企业在内网上张贴备忘录 33.电子政务包含以下几项，除了：(B)A.为市民提供便利 B.出售商品 C.提供政体 D.提供政府信息渠道 34.下面哪一项是G2C（企业对公众）电子商务的例子？(A)A.电子福利发放(EBT)B.电子采购 C.电子拍卖 D.电子购买 35.电子政务的实施阶段是：(C)A.信息发布，“官方”双向交易，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型
B.信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，通用服务的归类，门户个性化，完全整合和事业转型 C.信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型 D.官方”双向交易，信息发布，“多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型 36.政府体制的真实转型发生在转型过程的哪个阶段？(D)A.信息发布 B.“官方”双向交易 C.多用途门户 D.通用服务的归类 37.下面哪一项是点对点（P2P）电子商务的例子？(A)A.文件共享 B.个人服务 C.客户交易所 D.分类广告 38.下面哪一项不是电子福利发放（EBT）的确定优势之一？(B)A.交易速度 B.轻松安排税收 C.减少欺骗 D.降低成本 39.这项技术从2002年创始，是全球无线通信规格。(C)A.GPS B.4G C.GSM D.WAP 40.下面哪一项是移动商务的主要特征？(A)A.可达到性 B.普遍存在性 C.便捷 D.本土化 41.下面哪一项不是如今移动商务发展的因素之一？(B)A.设备可用性 B.卖主有勉强之处 C.宽带改进 D.价格的减少
42.某种软件相当于不同无线网络之间的桥梁。上述形容的是哪一种软件？(A)A.无线中间件 B.应用中间件 C.微型浏览器 D.移动客户运行系统 43.某种软件用来浏览在线WML内容。上述形容的是哪一种软件？(C)A.无线中间件 B.应用中间件 C.微型浏览器 D.移动客户运行系统 44.这种传播媒介用于计算机间的短程，无线通讯。(C)A.微波 B.卫星 C.电磁波 D.无线电
45.一种传播媒介用于大容量，低成本通讯，但需要清晰的视线才能运行。(A)A.微波 B.卫星 C.红外线 D.无线电 46.这种无线标准用于调节声量。(C)A.TMDA B.CDMA C.VXML D.WAP 47.下面哪一项不是拍卖代给买方的益处？（D）A.讨价还价的机会 B.匿名性 C.便捷性 D.非中介化
48.下面哪一项不是拍卖代给卖方的益处？（B）A.扩大的顾客群 B.娱乐性 C.清算 D.非中介化 49.下面哪一项是拍卖的局限性？（C）
A.市场容量 B.产品多样性 C.潜在欺诈性 D.销售的动态本质 50.下面哪一种产品不是priceline.com提供的典型类型？（B）A.机票 B.古董 C.租赁汽车 D.贷款 51.在线拍卖流程各阶段的典型步骤是：（A）A.寻找和比较，开始拍卖，实际竞价和拍卖善后事宜 B.寻找和比较，实际竞价，开始拍卖和拍卖善后事宜 C.开始拍卖，寻找和比较，实际竞价和拍卖善后事宜 D.寻找和比较，实际竞价和拍卖善后事宜
72、有关权限管理叙述正确的有：BCD A、页面设计人员，主要负责栏目管理、主页审核 B、有主页管理权限的人员，不应该有审核权限 C、具有信息审核权限的人员，必须有信息编辑权限 D、用户管理主要负责注册用户管理、用户分组管理、系统设置 73、目前市场上最主要的防火墙技术分为：BC A、记录证据用于跟踪和恢复、断开网络链接 B、封包过滤 C、代理应用闸信道 D、多阶层状态检查 74、使用关键词搜索时可采用的技巧有：BC A、多用修饰词
B、太长的关键词改用逻辑组合 C、使用双引号进行精确搜索 D、选用大写字母
75、电子商务产品定位的主要表现形式有：ACD A、电子商务经销商 B、电子商务产品制造商 C、电子商务服务代理商 D、电子商务交易平台提供商 76、制约网上服务的主要因素包括：ABD A、难以获得访问者的需求信息 B、缺少高效的信息技术工具 C、缺少产品供应商的配合 D、费用和人员的限制
77、安全套接层协议SSL提供的安全服务包括： ACD A、用户和服务器的合法性认证 B、维护数据的一致性 C、维护数据的完整性
D、加密数据以隐藏被传送的数据 78、属于商务网站业务流程的有：ABD A、采购流程 B、销售流程 C、竞价流程 D、拍卖流程 79、选择电子商务网站评价指标的原则主要包括：BCD A、独立性、复杂性 B、科学性、系统性 C、实用性、可操作性 D、定性与定量相结合 80、交易子系统采用B/S结构为用户提供服务，属于交易子系统层次架构的有： A、Business层 B、Entity层 C、Web层 D、User层 62、已知电子商务网站评价指标体系中某个二级指标有四个三级指标（分别用M、N、P、Q表示），假设已经确定这四个三级指标的重要性和影响力的大小排序为：M
、三种新兴互联网时代电子商务模式是（）提出的。A、麦肯锡管理咨询公司 B、哈佛大学 C、华尔茨 D、比尔盖茨 答案：D
2、搜集和传播网络营销环境中有关潜在与现行顾客 竞争对手和其他参与者及其力量的营销调研信息是（）A、信息搜集功能 B、网络促销功能 C、网络订货功能 D、网络融资功能 答案：A
3、基于Internet的电子商务是指利用连通全球的Internet开展的互联网时代电子商务活动，所涉及的领域广泛，如()、在线订货、物流管理等.A、网上订票 B、语音聊天
C、在线产品信息发布 D、微信发红包 答案：C
4、《非金融机构支付服务管理办法》是什么时候推出的（）A、2010年6月21日 B、2003年7月1日 C、1999年3月11日 D、1999年5月3日 答案：A
5、电子支付分类中通过POS机属于（）A、电话支付 B、销售点终端交易 C、网上支付 D、网上转账 答案：C
6、商品的（）信息主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。A、文字信息 B、图片信息 C、其他信息 D、电子信息 答案：D
7、供应链的思想是在（）提出来的。A、20世纪80年代 B、20世纪初期 C、20世纪中期 D、20年代后前 答案：D
8、《计算机软件保护条例》在什么时候实行的（）A、2002年1月1日 B、2001年1月1日 C、2005年4月4日 D、2003年5月6日 答案：A 9、2014年上半年中国网络零售市场交易规模达（）A、10856亿元 B、20345亿元 C、12675亿元 D、30876亿元 答案：A
10、在特定的场所对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动是（）A、运输 B、仓储 C、装卸 D、搬运 答案：D
11、企业内部网与互联网联接，期间用（）隔离，从而实现了开放性与安全性的统一。A、杀毒软件 B、防火墙 C、中断网络
D、其它网站为中介 答案：B
12、企业在互联网上建立自己独立的站点，申请域名，制作主页和销售网页由网络管理员专门处理有关产品的销售事务指的是（）A、利用网络中介服务商滞销商品 B、管理网站 C、自建网站 D、利用互联网 答案：C、2009年中国手机支付市场规模达到（）亿元。A、19.74 B、51 C、299 D、10.9 答案：A
15、我国现行的涉及交易安全的法律法规不包括()A、规范交易行为的有关法律 B、规范交易主体的有关法律 C、监督交易行为的有关法律 D、规范交易物品的有关法律 答案：D
16、电子证书是一个()A、数字签名 B、公开密钥 C、数字文件 D、IC签名 答案：B 参考答案：A
17、（）是一个国家支付体系的核心应用系统，它通常由中央银行运行，采用RTGS模式。A、大额支付系统 B、电子货币
C、联机小额支付系统 D、支付宝支付 答案：A
18、电子商务概念模型由（），电子市场，交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。A、电子交易 B、电子研究 C、电子商务实体 D、网络淘宝
答案：C
19、下面不是网络广告策略的是（）A、网络广告定位的策略 B、网络广告市场策略 C、网络广告个体策略 D、网络广告群体策略 答案：D 参考答案：C
20、互联网时代B2C电子商务模式的交易中参与方不包括（）A、商户（企业）B、政府 C、银行 D、消费者 答案：C 参考答案：B
二、2016年《电子商务》(2016年必修课程一)试卷及标准答案_文档下载http:// 多选题(每题2分,共20题)
21、电子商务服务平台要有以下哪些功能（）A、认证中心接口 B、内容管理 C、搜索引擎 D、政务智能工具 答案：A,B,C,D
22、物流可按（）分类 A、按照物流系统的作用划分 B、按照物流管理范围划分 C、按照物流企业规模划分 D、按照物流活动的空间范围划分 答案：A,B,C,D 参考答案：AD
23、按照物流系统的作用划分，物流可以分为（）A、供应物流 B、生产物流 C、销售物流 D、国防物流 答案：A,B,C
24、网上市场的定价策略包括（）A、公平定价策略 B、按满足客户需求定价 C、折扣价格策略 D、免费策略 答案：A,B,C,D 参考答案：BCD
25、网络营销广告的定位策略
有（）A、创新定位 B、间隙定位 C、品牌形象定位 D、企业形象定位 答案：A,B,C,D 参考答案：BCD
26、互联网时代电子商务安全认证技术的身份认证有（）A、动静态口令认证 B、IC卡认证 C、USB Key认证 D、生物特征认证
答案：A,B,C,D
27、电子商务物流是基于传统物流概念的基础上，物流新的表现形式。那么电子商务物流的特征是什么（）
A、简单化B、信息化
C、自动化 D、网络化 答案：B,C,D
28、网络消费的心理动机有（）A、理智动机 B、感情动机 C、惠顾动机 D、便捷动机 答案：A,B,C
29、手机支付作为新兴的费用结算方式，因其具有无可比拟的方便性，深受消费者的青睐。请问手机支付的方式有哪些（）A、手机话费支付 B、指定绑定银行支付 C、银联快捷支付 D、Paypal支付 答案：A,B,C,D 参考答案：ABC
30、有效客户响应(Efficient Consumer Response,ECR)的核心内容有（）
A、以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更多的便利服务 B、确保商家能及时获取客户反馈信息
C、利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策，这些信息以EDI的方式在贸易伙伴间自由流动
D、确保客户能随时获得所需商品 答案：B,C,D 参考答案：ACD
31、互联网时代B2B电子商务的常规收益模式有（）A、收取快递运输费 B、收取会员费 C、收取广告费 D、收取竞价排名费 答案：B,C,D
32、电子商务流的信息化特征表现在（）A、物流信息的商品化
B、物流信息收集的数据库化和代码化 C、物流信息的简便化 D、物流信息的高效性 答案：A,B,D 参考答案：AB
33、电子货币的主要特征是（）A、安全性 B、可控性 C、依附性 D、通用性 答案：A,B,D 参考答案：ABCD
34、下列关于“双道法”说法错误的是()A、所谓双道法，是指企业在进行网络分销决策时，同时使用网络渠道和实体分销渠道，以达到销售量最大的目的
B、所谓双道法，是指企业在进行网络分销决策时，同时使用网络直接分销渠道和网络间接分销渠道，以达到销售量最大的目的
C、在西方众多企业的网络营销活动中，双道法是最常见的方法 D、双道法已经不适合互联网时代电子商务的发展 答案：A,D
35、以下属于网络消费需求特点的是（）A、网络消费者的需求具有相同性 B、网络消费者的需求具有交叉性 C、网络消费者的需求具有差异性 D、网络消费者的需求具有层次性
答案：B,C,D
36、有效客户响应是一种供应链管理策略，其核心内容包括以下几点（）
A、以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更便利的服务 B、采用标准的工作措施和回报系统，该系统识出潜在的回报，促进公平分享回报，达到整个系统的有效性
C、利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策 D、确保客户能随时获得所需商品 答案：A,C,D 参考答案：ABCD
37、我国知识产权司法保护的对象包括（）A、著作权 B、专利 C、商标 D、邻接权 答案：A,B,C 参考答案：ABCD
38、一个典型的证书授权中心系统CA包括（）A、RA注册机构 B、A服务器 C、防火墙 D、数字证书库 答案：A,B,D
39、国内CA中心可分为哪几类（）A、政府性CA B、行业性CA C、区域性CA D、商业性CA 答案：A,B,C 参考答案：BCD
40、我国现行的涉及交易安全的法律法规主要有哪几类？（A、规范交易行为的有关法律 B、规范交易主体的有关法律 C、监督交易行为的有关法律）D、规范交易物品的有关法律 答案：A,B,C,D 参考答案：ABC
三、判断题(每题1分,共20题)
41、供应链是重要的市场营销方式和流通组织形式，对生产和流通有着间接的导向作用。（）答案：A 参考答案：B
42、网络交易服务公司一般采用会员制，按不同的服务范围收取会员费。（）答案：A
43、B2E被用来进一步改变企业与合作伙伴和客户的关系。（）答案：A
44、近年来中国电信公用数据及多媒体信息网的建设取得了长足的进步，国民经济信息网络已覆盖了全国2 000多个城市及发达地区的乡镇，覆盖全国的ATM宽带网络已经建成开通，这为政府上网奠定了基础。（）答案：A
45、所谓网络营销，就是利用网络资源展开营销活动，利用互联网的技术和功能，通过信息的交互式流动，在虚拟的市场中实现交易。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。（）答案：A
46、电子政务是指政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。（）答案：A
47、运用盲签名消费者可以代替和冒充银行的签名。（）答案：B
48、联机小额支付系统指POSE机系统和ATM系统，其支 付工具为银行卡(信用卡、借记卡或ATM卡等)。它的主要特点是金额小、业务量大，交易资金采用净额结算。（）答案：A
49、多种支付手段结合模式是指第三方电子支付公司利用电话支付、移动支付和网上支付等多种方式提供支付平台的模式。在这种模式中，客户可以通过拨打电话、手机短信或者银行卡等形式进行电子支付。（）答案：A
50、目前手机有两种不同的支付方式：手机话费充值和指定绑定银行支付。（）答案：B
51、按照物流系统的作用划分。包括供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流。（）
答案：A
52、物流配送中心按运营主体的不同，大致可分为两种类型。（）
答案：B
53、完全电子商务是指完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。（）答案：A
54、第四方物流主要由咨询公司提供的物流咨询服务，也就等于第四方物流公司。（）
答案：B
55、商业模式是指一个企业从事某一领域经营的市场定位和盈利目标，以及为了满足目标客户主体需要所采取的一系列的整体战略组合。（）
答案：A
56、世界上最早的C2C网站是由皮埃尔?奥米迪亚(Pierre Omidy 2016年《电子商务》(2016年必修课程一)试卷及标准答案_文档下载http:// ar)于1996年创办的eBay网站。（）
答案：B
57、网络营销要求有相适应的经营理念和战略，但不要求有相适应的现代管理方式。（）答案：B
58、展览推销，上门推销，中介推销和各类广告宣传不属于商业渠道。()答案：B
59、信息按加工程度的不同可以分成三类。（）
答案：B
60、我国的“中国酒店预订网”(http://www.xiexiebang.com)就是采用了优惠卡的促销方法。消费者可以通过网络加人这一酒店预订系统，登记注册后，在该系统内的所有酒店住宿均可享受4~5折的优惠。（）答案：A 参考答案：B
第三篇：电子商务基础期终考试试题(答案)
郯城职教中心2009至2010学年下学期期终试题
2009商贸班《电子商务基础》
姓名：
得分：
一、单项选择题(共30题 30*1=30)1.完全电子商务指的是（A）
A.可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程 B.不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程 C.指利用本地区者本城市的信息网络实现的电子商务活动 D.指在本国范围内进行的网上电子交易活动 2.电子商务最早产生于(D)A.20世纪30年代
B.20世纪40年代 C.20世纪50年代
D.20世纪60年代 3.电子商务在中国的最初发展，基础是（C）
A.无线局域网
B.高速局域网
C.国家公共通信基础网络
D.局域网 4.以下是网络商品直销的优点,其中说法正确的是(D)A.能够有效地增加交易环节
B.大幅度地增加交易成本
C.增加消费者所得到的商品的最终价格
D.有效地减少售后服务的技术支持费用 5.以下属于C to
A电子商务的是(D)A.某商店里用计算机网络向某电器厂定购冰箱
B.消费者在在线销售书店买书 C.企业在网上办理交税退税
D.社会福利基金的发放 6.以下属于B to
B电子商务的是(D)A.企业在网上办理交税退税
B.政府用电子商务方式发放进出口许可证 C.政府在网上公开进行采购
D.企业利用专用网络进行商务活动 7.本地电子商务指的是(B)A.在全世界范围内进行的电子交易活动,交易各方通过网络做生意 B.指利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动 C.就是利用EDI网络进行电子交易
D.利用Internet网络进行电子交易 8.电子商务的核心内容是(B)A.网络广告
B.信息的互相沟通和交流
C.信息查询
D.企业管理 9.全球电子商务指的是(B)A.利用Internet网络进行电子交易
B.在全世界范围内进行的电子交易活动，交易各方通过网络做生意 C.不能完全依靠电子方式实现和完成完整交易的交易进行为和过程 D.可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程 10.在电子商务交易活动中主要存在认证信息和(C)A.加密信息
B.认证信息
C.付款信息
D.解密信息 11.B to C电子商务指的是(A)A.商业机构对消费者的电子商务是在企业与消费者之间进行的
B.商业机构对商业机构的电子商务是企业和企业之间进行的 C.商业机构对政府的电子商务是在企业与政府机构之间进行的 D.消费者对政府的电子商务是政府对个人的 12.电子商务发展于(D)A.20世纪60年代
B.20世纪70年代
C.20世纪80年代
D.20世纪90年代 13.B to
B电子商务指的是(A)A.商业机构对商业机构的电子商务是在企业和企业之间进行的 B.商业机构对消费者的电子商务是在企业与消费者之间进行的 C.商业机构对政府的电子商务是在企业与政府机构之间进行的 D.消费者对政府的电子商务是政府对个人的
14.电子商务的核心是为商家提供商业服务的(C)A.高级电子商务人才
B.高级营销经理
C.商业平台
D.数据库系统 15.广义电子商务指的是(B)A.主要是指利用Internet在网上进行交易，以及电子商情、电子合同等 B.包括电子交易内的利用Internet网络所进行的全部贸易活动 C.企业对消费者的销售服务业务领域不断拓展 D.基于EDI网络的电子商务
16.电子商务发布产品信息的主要渠道是(B)A.网络广告
B.Web服务器
C.推销人员
D.公共关系 17.维系牢固的商业链属于电子商务的(A)A.中级层次
B.高级层次
C.初级层次
D.以上说法均不正确 18.支持交易中的系统是(B)A.通过网络和应用系统,提供商务信息资源的一个信息发布和查询系统 B.负责在买卖双方之间，交换商贸活动中的各种业务文件及单证的系统 C.负责完成资金支付、清算、及商品承运等功能的系统 D.提供商业之间的综合授权交换服务的系统 19.以下说法不正确的是(D)A.电子钱包是SET在用户端的实现 B.电子柜员机是在线商家的支付服务器
C.支付网关是在银行金融系统和Internet之间的接口 D.支付网关是在银行金融系统和Intranet之间的接口 20.支持交易后的系统是(C)A.通过网络和应用系统，提供商品信息资源的一个信息发布和查询系统 B.负责在买卖双方之间，交换商贸活动中的各种业务文件及单证的关系 C.负责完成资金支付、清算及商品承运等功能的系统 D.提供商业之间的综合授权交换服务的系统
21.相比较传统媒体，互联网媒体最大的优势在于（B）
A.针对性
B.交互性
C.感染性
D.成本低 22.所谓“ A.提高物流效率
B.成本
C.科技
D.Internet 23.企业开展电子商务的基础是(A)A.企业的全面信息化
B.企业前台的商务电子化 C.企业经营流程的优化验室
D.企业后台的商务电子化 24.物流的概念源于美国，原意为（A）
A.“后勤”
B.“运输”
C.“制造”
D.“贮存” 25.SET的最根本挑战在于(B)A.Internet的安全性
B.定期通过Internet购买产品的消费者极少 C.计算机的普及
D.电子商务的简便性 26.电子商务的物流瓶颈在我国表现为(B)A.网络安全问题
B.配送的成本过高
C.网上结算
D.CA认证 27.网上金融管理的最基本的组成部分是(C)A.网上顶购
B.网上支付
C.电子账户
D.服务传递 28.根本目的在于实现产品销售的电子商务是(B)A.买方电子商务
B.卖方电子商务
C.中介方电子商务
D.服务型电子商务 29.CRM即
（A）
A.客户关系管理
B.客户服务管理
C.客户信息管理
D.客户权力咨询 30.EDI应用的基础是（B）
A.标准化
B.通信网络
C.计算机应用
D.Internet
二、多项选择题(共20题 20*1.5=30)1.页面开发的具体开发过程(ABCD)A.创建图形标题
B.加入文本内容，添加水平线
C.确定颜色方案、添加背景、图标
D.建立超链接和与客户的联系 2.下列哪几项属于电子商务的网络模式(ABC)A.因特网
B.企业内部网
C.企业外部网
D.局域网 3.下列_______属于电子商务的发展存在的问题(ABCD)A.网络基础设施建设问题
B.政府的角色定位问题
C.安全问题
D.网上支付问题
4.为了保证买卖双方网上金融交易的真实可靠，Internet商务系统必须保证
（ABCD）
A.保密性能
B.完整性
C.认证
D.防止拒交付 5.电子政务主要包括_______应用领域(ABC)A.政务信息查询
B.公共政务办公
C.政府办公自动化
D.信息交流 6.下列_______属于电子商务对社会发展的影响(ABCD)A.电子商务将带来一个全新的金融业员
B.电子商务将改变政府的行为
C.电子商务将改变人们的消费方式
D.电子商务将传统行业带来一场变革 7.下列对电子商务的理解正确的是(BC)A.电子商务等于商务电子化
B.电子商务包括现代信息技术和商务技术
C.电子商务实质上形成了一个真实的市场交易场所
D.电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式 8.下列属于企业内部电子商务的有(BC)A.EDI
B.CRM
C.ERP
D.EB 9.下列属于电子商务的发展历程的是(AB)A.三、名词解释(共5题 5*2=10)1.支持交易后的系统
支付交易后的系统是指主要涉及银行，金融机构和支付问题，要求该系统能够完 成资金的支付、清算及货物承运功能。2.电子数据交换
电子数据交换是按照协议对具有一定结构特征的标准信息，经数据通信网络，在 计算机系统之间进行交换和自动处理。3.物流系统
物流系统是指物流活动中包装、运输、储存、装卸搬运、流通加工、配送等诸要 素之间相互关系、相互制约、相互结合而共同组成有机整体。4.网上订购
网上订购是指用户通过Internet定购公司的产品和服务的活动。5.（4）网上支付（5）电子账户（6）服务传递（7）意见征询（8）交易管理
五、论述题（共2题
15分
第四篇：电子商务考试复习资料
电子商务复习
第一章
1、电子商务的定义：电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通讯工具和计算机网络）的基础上进行企业的经营管理和市场贸易等现代商务活动。
2、电子商务内涵：
（1）．电子商务的前提是电子信息技术
（2）．电子商务的核心是人
（3）．电子商务的基础是系统化、系列化、高效的电子工具的应用
（4）．电子商务的对象是流通、交换和消费三个中间环节，以商品交换为中心的各种经济事务活动。
3、电子商务的应用层次
一层：社会电子商务；二层：企业电子商务，市场电子商务；三层网上商贸
4、网络广告的类型：
（1）旗帜型广告（Banner）
（2）按钮型广告（Button）
（3）主页型广告（Homepage）
5、网络广告的特点：（1）互动性（2）广泛性（3）可控性
6、网络零售存在的问题
（1）产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障。
（2）安全性得不到保障。
（3）付款不方便。
（4）送货不及时。
（5）网上提供的信息不可靠。
7、电子政务的定义：电子政务是政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通信技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务。
8、企业与消费者之间的电子商务（B2C）就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。
9、电子商务对消费者的意义：
（1）方便消费者的购买活动
（2）扩大消费者的选择范围
（3）提供消费者个性化服务
10、企业对企业的电子商务（B2B）是指在互联网上采购商与供应商谈判、订货、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。
第二章
1、网络的类型：（1）集中式计算（2）分布式计算（3）协同式计算
2、局域网络功能：（1）设备共享（2）信息共享（3）相互通讯（4）分布式处理（5）提高兼容性
3、Internet的特点：（1）开放性（2）共享性（3）低廉性（4）交互性（5）合作性（6）虚拟性（7）个性化（8）全球性
4、IP地址的结构：IP地址是Internet主机的一种数字型标识。它由两部分组成，一部分是网络标识，一部分是主机标识。
5、互联网的域名体系：第一类是类别顶级域名，共有7个，也就是现在通常说的国际域名。
第二类是地理顶级域名，共有243个国家和地区的代码。
第三类顶级域名是“新顶级域名”
6、电子邮件的优点：（1）快速（2）方便（3）廉价（4）可靠（5）内容丰富
7、BBS的特点：（1）社区性（2）开放性（3）时效性
第三章
1、电子支付的概念：电子支付是指电子交易的当事人，包括消费者、企业和金融机构，使用电子手段通过网络进行的货币支付。
2、电子支付的特点：
（1）电子支付采用现代技术，通过数字流转来完成支付信息传输，支付手段都是数字信息。
（2）电子支付是基于开放的系统平台（即互联网）之中的。
（3）电子支付使用最先进的通信手段，因此对软硬件要求很高。
（4）电子支付可以完全突破时间和空间的限制，每天每个时间段都可以进行。
3、电子支付的要求：（1）安全性（2）完整认证（合法性）（3）开放性（4）普遍性。
4、电子货币的概念：电子货币是利用银行的电子存款系统和各种电子结算系统进行金融资金转移的方式。
5、电子货币的形式：银行卡、电子支票、电子现金、电子钱包等。
6、电子现金的概念：是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过互联网购买商品或服务时使用的货币。
7、电子钱包的概念：电子钱包是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件，就象生活中随身携带的钱包一样。
8、电子钱包的功能：（1）电子安全证书的管理（2）安全电子交易（3）交易记录的保存
9、手机银行的概念：手机银行是指银行按照客户通过手机发送的短信指令，为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等业务的一种新型金融服务方式。
10、网络银行是指银行使用电子信息工具通过Internet向银行客户提供银行的产品和服务。
11、网上银行的优势：
（1）网上银行拥有低成本和价格优势
（2）网上银行在服务质量方面能有更大的突破
（3）业务全球化的优势
12、网上银行发展面临的问题：
（1）网上银行的银行产品尚待开发
（2）网上银行盈利机制尚未形成（3）安全风险问题
（4）广大消费者对网上银行的认同尚待改观
（5）我国的信用等级体系尚待健全
13、网上银行发展的对策
（1）开发适合的网上银行金融新产品
（2）转变传统经营观念
（3）网上银行的安全性
（4）网上银行服务的个性化
（5）建立健全我国的信用等级体系
第四章
1、购买者面临的安全威胁：
（1）虚假订单（2）付款后不能收到商品
（3）机密性丧失（4）拒绝服务
2、电子商务的安全风险类型：
（1）信息传输风险a.冒名偷窃b.篡改数据c.信息丢失d.信息传递过程中的破坏e.虚假信息
（2）信用风险a.来自买方的信用风险b.来自卖方的信用风险c.买卖双方都存在抵赖的情况
（3）管理风险a.交易流程管理风险b.人员管理风险c.网络交易技术管理的漏洞也带来较大的交易风险
（4）法律风险
3、身份认证的方式：
（1）用户所知道的某个秘密信息
（2）用户所持有的某个秘密信息（硬件）
（3）用户所具有的某些生物学特征
4、“黑客”的攻击手段：
（1）中断（攻击系统的可用性）（2）窃听（攻击系统的机密性）
（3）窜改（攻击系统的完整性）（4）伪造（攻击系统的真实性）
（5）轰炸（攻击系统的健壮性）
第五章
1、适于网上销售的产品的特征：
（1）知识型产品
（2）受众（用户）范围较为宽泛，不特定的产品
（3）能被普遍接受的标准化产品
2、B2C电子商务的特点：
（1）企业从商品中介变为商品信息中介
（2）从商品交易场所变为商品配送中心
（3）由提供大众化服务变为提供个性化服务
（4）变商品管理为用户管理
3、B2C电子商务模式
（1）网上商店（e-Shop）（2）网络拍卖（e-auction）
（3）网上商厦（e-Mall）（4）网上直销（e-sale）
4、B2C电子商务应用的策略
（1）确定有价值的企业战略定位
（2）选择体现市场定位的主力商品
（3）制定合理有效的交易价格和管理模式
（4）协调网络和传统营销渠道的关系
（5）强化信息化的促销与沟通手段
（6）提供个性化服务
5、网上商店的系统构建与实现
（一）构建方案
（1）加入网上商厦
优点：开发和建设方便简单、容易实现，而且初始建设费用低。
缺点：网站受限于服务商提供的开发平台和开发手段，不灵活。
一般适合于中、小企业采用。
（2）虚拟主机或主机托管
优点：起步速度快，相对费用低，可以拥有一个自己的域名，不需要自己进行服务
器、网络及通信设备等硬件的维护。
缺点：企业的财务和库存、销售管理系统必须捆绑在ISP的系统上。
（3）开发与服务外包
优点：最大限度减少了企业的技术风险，起步快，可以得到最先进的互联网技术与
运作模式，投入比较均衡。
缺点：对第三方在技术上产生依赖。
（4）自建
优点：功能强大、灵活、系统有最大的可控性和较好的适应性、可扩充性以及便于
维护。
缺点：开发和初始建设费用高，建设周期长。
一般适合于大型企业采用。
（二）系统的实现
（1）网上商店的实现
a.商店名称——域名
b.网页的设计
网页设计要点：
①在确定网站的设计风格时，要考察一些同类网站。
②要考虑如何建立商品的目录结构
③要考虑提供何种网站导航和搜索功能
④要考虑为顾客采购和结算提供便利的操作界面
c.安全措施
d.其他因素
①注意商品信息的及时更新
②顾客的跟踪调查
③售后服务
（2）支付系统
国外最普遍的网上支付方式是用银行卡支付。也可采用银行转账、银行汇票、邮局汇款以及货到付款等多种支付结算方式。
（3）商品配送体系
国外的商务网站通行的配送体系主要是通过快递公司或邮局。在我国，目前主要有邮寄、快递和送货上门三种商品配送方式。
6、网络营销策略：
（1）产品策略
（2）价格策略
a.低价策略
b．竞争策略
c．捆绑销售
d．根据产品和服务的生命周期及时调整价格
（3）渠道策略
（4）促销策略
（5）服务策略
a．建立FAQ
b．设置顾客服务栏目
c．建立与顾客沟通的渠道
d．网站主页上应有企业的详细地址和联系方式
e．根据商店的性质和产品的特点提供高层次的个性化服务
7、网络拍卖的优点：
（1）既增加了买卖双方的便利性，也减少了交易的成本。
（2）传统拍卖需要竞买人在同一时间进行，而网络拍卖中竞买人不需要同时竞价。
（3）网上搜索引擎可使买方很方便地搜索到所需竞买的物品。
8、网上商厦网络营销策略：
（1）信息足够原则——提供足够的商品及服务信息
（2）精选商品原则——选择网上顾客所需和可接受的商品
（3）方式灵活原则——采用满足顾客个性化需求的经销方式
（4）特色服务原则——实施让顾客满意的服务举措
（5）网上网下结合原则——整合两个市场各自优势
9、网上直销的特点：
（1）直接同顾客联系。
（2）顾客购买更加方便快捷，销售效率提高。
（3）价格较为低廉，更吸引顾客。
（4）互动性和信息的可反馈性。
（5）提供的产品和服务更具有针对性。
第六章
1、网上直销的特点：
（1）直接同顾客联系。
（2）顾客购买更加方便快捷，销售效率提高。
（3）价格较为低廉，更吸引顾客。
（4）互动性和信息的可反馈性。
（5）提供的产品和服务更具有针对性。
2、EDI的组成：
（1）数据标准
（2）EDI软件及硬件
软件：a.转换软件 b.翻译软件 c.通信软件
EDI所需的硬件设备大致有：计算机、调制解调器及电话线。
（3）通信网络
3、以国际互联网为基础的EDI的优势：
（1）比传统封闭式EDI节省投资和运营成本
（2）使电子商务的参与形式多样化
（3）比传统EDI的接入灵活方便，速度快
4、网上中介型B2B电子商务的功能：
（1）提供买卖双方的信息服务（2）提供附加信息服务
（3）提供与交易配套的服务（4）提供客户管理功能
第七章
1、旅游电子商务的定义：广义的旅游电子商务泛指以网络为主体，以旅游信息库、网络银行为基础，利用先进的信息化手段实现旅游业及其分销环节数字化运作的所有商务活动。
2、旅游电子商务的基本特点：（1）集成性（2）虚拟体验性（3）综合服务性
3、网络教育的优势：
（1）“五个任何”与主动学习
（2）双向互动、实时全交互
（3）内容丰富和多媒体生动表现
（4）个性化教学
（5）自动化远程管理
4、证券电子商务是证券行业以互联网络为媒介为客户提供的一种全新商业服务，它是一种信息无偿、交易有偿的网络服务。
5、证券电子商务的优势：（1）无存贮、无配送和无中间环节（2）降低了风险
（3）有利于客户资源的拓展（4）降低营业部的成本费用。
6、证券电子商务的特点：
（1）经营开放化、虚拟化（2）服务个性化、优质化
（3）成本廉价化（4）创新成为竞争的动力源泉（5）技术是经营的核心资源
7、网络保险的概念：网络保险是指保险企业以信息技术为基础，以互联网为主要渠道来支持企业一切活动的经济行为。
第五篇：电子商务考试重点
1.电子商务的经济特征：网络经济，结合经济，信息、知识、数字经济
2.计算机网络三要素：网络服务，传输介质，协议 3.选择建设方式：外包、租借、自建
4.Web服务器建设：服务器托管，虚拟主机，租用网页空间，委托网络服务公司 5.安全管理思路：技术，管理，政策法规对策
6.加密技术：信息（明文与密文），算法（加密与解密），密钥
7.加密技术：对称加密技术des算法，psa算法，综合加密
8.防火墙是分离器，限制器，分析器
9.过滤项目：ip地址，协议，接口
10.电子货币：1先付货币有数字现金、借记卡、电子钱包2后付货币有电子支票、第三方授权机制、加密信用卡
11.电子支付手段：电子直接支付，电子转账支付，预付卡支付，电话支付和移动支付
12.电子现金支付过：解决安全，重复使用，匿名问题 13.电子钱包功能：电子安全证书的管理，安全电子交易，交易记录的保存
14.信用卡基本功能：ID功能，结算功能
15.重要协议：SSl协议，set安全电子交易技术 16.网上商厦商务要求：成本、信用、覆盖，特色，连续性
17.Edi运作方式：点对点，间接地一清算为中介
18.EDI运作层次：封闭式、开放式、交互式、WEB式的 19.EDI收益：节省成本，节省时间，给企业带来竞争优势(战略性优势，运营优势，机会优势）
20.电子商务优劣势：树立企业良好形象，增强成本竞争优势，增加新的销售与市场机会，缩短产品生产周期，提高顾客满意程度，减低价格增强价格优势
21.协议：指一组规则的集合，它规定网络传输数据的格式和顺序，并检查这些数据中的错误
22.EB网站规划;确定电子商务网站的服务对象，确定网站目标，确定网站的评价体系
23.EB网站设计：确定站点内容和功能，确定网站的装饰风格，确定网站导航系统 24.EB网站推广：利用搜索引擎推广，利用电子邮件，参加相关论坛，建立网络联
盟，运用系统传统媒体进行
25.评价推广效果的指标：访问量，在线交易的数量与金额，请求主页链接的数量，网站广告的买主，媒体关注度
26.电子商务系统建设的内容：确定ＥＢＳ建设的原则与方式，网站平台建设，制定ＥＢＳ发展策略，商务平台建设，确定ＥＢＳ的体系结构，商务网站建设，电商系统建设规划，确定电商解决方案
27.外包：优点是迅速，获得定制的EB方案，开发费用，可获得专业化服务；缺点是不利于培养强企业的电子商务人才，可能涉及到企业商业机密的泄露
28.租借：优点是成本低，风格简洁，企业不用装任何软件，适用于小型企业，速度快；缺点是1企业无独立的域名不利于发展，2一般是基于表的订购，无交易处理服务3易受广告影响4不支持企业想要的视觉效果 29.自行建立：优点是企业可建立独特和有竞争力的特征和功能，缺点是经验，时间，相当大的订单
30.整机托管：企业建设自己的网站，拥有自己独立的与国际互联网实时相连的服务器，服务器托放在ISP代管
31.主机托管：只租用ISp提供的硬盘空间，ISP把一台主机服务器分成若干个虚拟主机，各有独立域名，具有完整互联网服务功能 32.影响网络安全因素：1网络部件：电磁泄漏，搭线窃听，非法终端，非法入侵，线路干扰，设备线路被破坏，病毒入侵。软件：系统软件自身故障，软件安全功能不健全，计算机病毒，计算机犯罪。人为：安全意识，工作人员业务能力、素质及责任心，规章制度，人为破坏泄露非法访问。环境：地震火灾等
33.EB安全问题：卖方:系统中心安全性被破坏，竞争者威胁，商业机密安全，假冒威胁，信用威胁。买方：假订单，付款未收商品，机密丧失，拒绝服务。电子商务的安全风险：信息传输风险，信用风险，管理风险，法律风险
34.EB安全管理方法：客户认证技术，身份认证，信息认证，通过认证机构认证 35.安全管理技术：人员管理制度，加强存取控制防止非法访问，法律制度，保密制度，应急措施是瞬间复制技术，跟踪审计稽核竞争，病毒防范制度，网络系统日常维护制度
36.加密技术：利用数学方法、技术手段对数据进行再组织，将加密的数据传送出去，到达目的地解密还原 37.非对称加密：优点是保密性好，消除最终用户交换密钥需要，密钥最小，能满足互不认识人通讯，数字鉴别与身份认证。缺点是加密解密花费时间长速度慢 38.对称加密：优点是简单快捷，密钥断破译难。缺点是更换密钥频繁且过程繁琐，密钥数目难管理，不能提供信息完整性鉴别，无法满足陌生人信息传送要求 39.认证技术包括：数字签名技术，完整性校验技术，身份识别技术，数字时间戳技术，不可否认技术，数字证书
40.数字签名技术要保证1接收者能核实发方对报文的签名2发放不能抵赖签名3他人不能仿造签名，能验真伪
41.防火墙局限性：不能防止不经防火墙的攻击，经不起人为因素的攻击，不能保证数据的秘密性
42.安全电子交易模型流程：安全传输相关信息双方相互认证，用户资料保密，遵循相同协议和消息格式兼容和互操作性
43.电子货币：是利用银行和电子存款系统和各种电子清算系统记录和转移资金的44.电子现金：是一种以数字形式流通的货币。它把现金数值转化成一系列的加密序列数，来表示现实中各种金额的币值
45.电子钱包：持卡人进行安全电子交易和储存交易记录的软件
46.电子支票：利用数字传递将款从一账户转到另一个账户的电子支付形式 47.EDI：是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准信息，通过数据通讯网络，在参与计算机之间所进行传输和自动处理
48.网络营销的理论：由满足市场到满足顾客，由单向性满足到交互性满足，由满足新顾客到满足老顾客，由迎合顾客到引导顾客
49.网络营销理念：客户的欲望与需求，满足需求的成本，方便的购物环境，实时双向的沟通
50,网络调查：通过网络，针对网上市场特征进行的有系统，有原则，有组织的收集调查记录整理分析有
关产品劳务等市场数据信息
50.网上调查方法：电子邮件，随机IP法，网上焦点团体座谈，在网上设置调查专项。利用讨论组调查 51.网络促销：指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以引发消费者需求，唤起购买欲望的各种手段 52.网络促销策略：网络广告促销，利用搜索引擎促销，提供免费资源和服务促销，有奖促销，网上赠品 电子商务对企业组织结构影响：并行工程，组织形式发生变化，虚拟企业产生，组织结构向网络化和分布化的扁平结构发展，集权向分权发展，流程重组
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