浅谈秘书形象的塑造 别文娟

第一篇：浅谈秘书形象的塑造 别文娟

目 录

一、秘书形象的内涵 ····················································· 2

（一）秘书形象 ························································ 2

二、塑造秘书形象的意义 ················································ 3

（一）良好的秘书形象有利于展现个人素养 ····························· 3

（二）良好的秘书形象有利于人际交往 ·································· 4

（三）良好的秘书形象有利于提高企业形象 ····························· 4

三、塑造秘书形象的途径 ·················································· 5

（一）、塑造得体的外在形象 ············································· 5

（二）塑造优美的内在形象 ·············································· 9

参考文献 ································································· 12

后记 ····································································· 13

浅谈秘书形象的塑造

摘 要：形象是一个团体和组织的外在资产，是一个人的灵魂所在。`然而，良好的形象并非与生俱来，而是长期注重自身修养、规范举止仪表的结果。因此，良好形象的塑造越来越受到人们的重视。而与一般个人形象相比，秘书形象不仅体现着自身的素养，而且还代表着其领导和所在企业的形象。由于秘书形象的重要性，这就要求秘书更加注重塑造得体的形象。本文将阐述秘书形象的内涵及其重要性，并将着重从外在形象和内在形象两方面阐述如何塑造秘书的良好形象。关键词：秘书形象；塑造；途径.在21世纪的今天，优胜劣汰、适者生存，成为人类社会共同遵守的生存准则。而不论是企业、个人还是商品，要想在激烈竞争的波峰浪尖上不被淘汰、立于不败之地，就必须独具特色，既有良好的品质，又有精彩的包装与形象。因此，形象设计与塑造正以迅雷不及掩耳之势走进我们的生活。而作为秘书，由于其职业的特殊性，更要养成随时随地注意保持和塑造自己良好的职业形象的习惯。

一、秘书形象的内涵

（一）秘书形象。

秘书形象是指秘书在公众面前树立的印象，它是通过衣着打扮、言行举止反映出你专业的态度、知识、技能等。它具体包括外在形象和内在形象两个方面。外在形象是指人的外观感觉，主要包括仪容仪表、行为举止、语言谈吐。仪容仪表又包括天然形象和外饰形象两个方面。天然形象指的是人的自然资质，包括五官、脸形、头发、身材、体型、皮肤等，它主要是由遗传等客观因素决定的。

（1）外饰形象是一个人通过人工方法装饰自己所形成的一种外观形象，通常采用的方式有服饰、美容、化妆等。天然形象和外饰形象的有机结合形成一个人的仪容仪表，仪容仪表之美体现了自然美和修饰美的和谐统一。行为举止、语 2 言谈吐统称行为形象，是人们在一定理智、情感和意志支配下的活动，在交际活动中，一个人的举止言行都会给人留下直观的印象。它动态地展现了一个人的外表，是外表的重要组成部分。在外在形象的三个组成部分中，天然形象是人们后天无法改变或极难改变的；外饰形象和行为形象的塑造最具弹性和创造空间，是个人形象塑造最易出成效的部分。

（2）内在形象实质指人的内在素养，主要包括道德情操、理想追求、心理状态、文化知识、身心健康、审美情趣、礼仪规范等。凡是到服装商场购买衣服的人，都见过穿着流行服装、姿态造型微妙微翘的石膏模特，他们苗条、健美的身材使件件衣裳顿然生辉。然而，人们大多会赞美服饰之美，而很少赞美石膏模特的可爱，因为石膏模特徒有躯壳，而无灵魂。

内在素养是外在形象的基础，外在形象是内在素养的外化。因此，良好的个人形象是应是内外和谐美的统一。

二、塑造秘书形象的意义

（一）良好的秘书形象有利于展现个人素养

作为一名秘书，若想得到社会、老板与他人的关注，赢得机遇，走向成功，就需要让自己拥有良好的个人形象，独具形象魅力。个人形象是影响他人的捷径，他人通过对你形象的直观感受，来判断你的能力和智慧、修养与内涵。而个人形象的重要性源自第一印象的重要性，在人际交往过程中“第一印象”往往会直接影响日后的交往能否顺利进行。就第一印象而言，谁都只有一次机会。秘书人员与来访者初次接触，总希望在较短时间内给人留下美好的第一印象。

相信你也有这样类似的经历或心理体验，如果你第一次与一个秘书见面，而他穿着一件褪色的衬衫、足登一双落满灰尘的皮鞋，西装肮脏，举止粗鲁，言行失度，那么你对他的第一印象一定非常糟糕，你一定会觉得这位秘书既无成就又无修养，也无力负担起与身份相称的衣着，或者觉得这位秘书从来就习惯于不修边幅！相反，如果你第一次与他见面时，他衣着整洁、dianya，具有良好的个人形象，那么在你对他的第一印象里，一定是觉得他是一个有修养、有能力的人。

那么，你以后有必要深入接触他的时候，你对他的第一印象将会一直影响着你对他的看法，因为第一次见面时所获得的印象是最重要的。在第一次与对方接触，你就已经根据对方的身体相貌、动作行为及仪表谈吐等，结合自己的生活经历、爱憎好恶，对他作出了综合性和评鉴性的判断，假如这一判断有失真实，再想更改就十分困难了，因为他的第一印象已经根深蒂固地保存在于你的意识之中。

在个性时代的今天，每个人都希望给他人留下美好的第一印象，因为人们常以第一次交往的知觉作为判断对方人品、能力的依据，并确定是否继续交往以及交往的方式、交往的深度，而这完全取决于我们是否拥有良好的个人形象。

（二）良好的秘书形象有利于人际交往

秘书良好的人际关系有利于营造良好、愉悦的工作气氛，使公司充满活力与生机。不仅提高了工作效率，而且可以让工作中的人心情舒畅，这样的结果是管理者和员工都希望看到的。而秘书人员每天的工作大部分或者说主要部分即是如何与人交际、交流。秘书人员能否处理好人际关系，直接影响着秘书工作的成败。在人际交往过程中，秘书人员是公关活动的主体，其个人形象直接影响公众心理，影响公关活动的过程和结果，如果你传递的语言信息与你的形象传达的信息一致，对方就容易对你产生信任感，这就有助于与对方建立良好的关系。对此我们必须在公关活动中保持良好的形象。这就要求我们要做到谦虚诚实、热情友好，要保持良好的气质风度，要显现出较高的礼仪素养；行为举止要规范，语言谈吐要优雅，仪容仪表要得体，没有人喜欢不懂礼貌、那他的人。良好的个人形象在公关活动中是被人接受、受人欢迎的重要手段。

（三）良好的秘书形象有利于提高企业形象

在一个企业里，秘书代表着一个公司的形象，可以说秘书的一举一动都反映着企业的形象，一言一行都是企业文化的折射。目前，世界经济形势正在发生重大变化，多元化经济格局和国际市场一体化趋势要求企业调动一切积极因素，利用一切有效手段，提高企业的知名度。秘书良好的形象可以显示企业的实力，在外观上可以给人一种管理科学、制度严格、训练有素的印象。如：秘书跟随领 4 导出去谈判时，穿着大方得体、行为规范、谈吐优雅，拥有良好的气质风度、礼仪素养，则对方通过你良好形象也会觉得你所在企业也是一个管理科学、有实力、值得信赖的企业，从而，在无形中塑造了企业良好的形象。在平时秘书也不可避免地要同公司内外各种人接触，其服饰、打扮、行为举止直接关系到公司的形象，因为每个人看到秘书的形象就会联想到这个公司的形象，为此秘书必须随时随地保持良好的形象

电视剧《婆婆•媳妇•小姑》中的那位秘书小姐，因穿了一双抽丝后又织好的皱皱巴巴的长筒袜，而影响了企业的良好形象，导致其服务的服装公司在商务谈判中失败。客商认为，对于一个服装公司，其秘书小姐有如此不雅之装束，让人如何相信其产品的质量呢？

对于一个企业来说，秘书作为企业的一员，不仅代表个人的形象，而且还代表着企业的形象，代表着组织的实力与信誉，反映着企业文化和员工的精神面貌，为此，许多企业要求秘书时时保持良好的个人形象，以便提高企业的形象。

三、塑造秘书形象的途径

由于秘书形象的重要性，秘书必须塑造良好的形象。而良好的形象是内外和谐的美，良好的外在形象，即得体的举止、端庄的仪表、高雅的谈吐，是以其渊博的知识素养、高尚的道德情操、健康的心理状态为基础的，是其整体素质的全面展现。而内在美虽然重要，但它必须通过外在的形式即外在美才能展现出来。因此秘书应主要从外在和内在两方面塑造自己良好的形象。

（一）、塑造得体的外在形象

1、注重修饰仪容仪表

仪容仪表是个人形象最基本要求，是人们精神需求的一部分，是一种美的享受，同时又反作用于心灵，使心灵经过美的陶冶潜移默化地向更高、更美的境界升华。秘书更要注意以下几个方面：

第一、要保持整洁的发型，即头发要保持干干净净、整整齐齐、长短适当，发型简单大方、朴素典雅。要勤洗发、勤理发，把头发梳理到位。

第二、要保持清爽的面孔，不允许面部不干净、不卫生。要做到这一点，必须勤洗脸，不使自己的面部存在一丝一毫的汗渍、泪渍以及不洁之物。还要注意经常检查和修剪鼻毛，最后还要注意去除口腔的多余物。要消除口腔异味，养成在参加商务活动前不吃生蒜、生葱和韭菜一类带刺激性气味的食物的良好习惯。

第三，要保持干净的手部，必须勤洗手，常剪指甲，决不要留长指甲。第四，女秘书应适度化妆。工作岗位上宜施淡妆，白天的社交活动也应是淡妆。浓妆只适合晚上的娱乐性活动，如舞会等。在喜庆的场合化妆可以艳丽些，以红头热烈的气氛；而在吊唁、丧礼的场合浓妆艳抹则是非常失礼的，此时只允许施淡妆。

2、合理搭配服饰

俗话说：“佛靠金装，人靠衣装”。“衣”在人们日常生活的“衣食住行”中居于首要地位，具有非同寻常的作用。从某种意义上说，服饰是人的形体的外延，服饰犹如人的第二皮肤，与人们的生活息息相关。一个人如何着装，反映着他的精神面貌、文化素质和审美水平，是懂不懂礼节的一个重要表现。

服饰在塑造美的形象上能变缺憾为完美，是个人形象的外包装，是塑造个人形象的重要手段。没有端庄、大方、典雅的服饰，就不会有良好的形象与风度。仪表堂堂，风度翩翩，虽然离不开先天的遗传，但更少不了后天的修饰与点缀。服饰可以弥补人的缺陷不足，使其外在形象得以美化；服饰也能影响人的心理状态，体现人的能力与地位，使其内在涵养得以升华。

服饰美并不是指穿戴要高档、打扮要时尚，而是讲服饰要得体、大方，并与所参加活动的时间、地点、场合相协调，与本人的年龄、性别、肤色、体型相适应，与职业身份、角色、地位相吻合，这是秘书在工作中塑造和维护自身形象的基础。秘书着装的总的要求是整洁、素雅、美观、大方。服饰是一种无声的语言，它虽是外在的，但得体的服饰不仅能体现个人的文化修养、审美情趣、气质品位与工作态度，还有助于维护所在企业的整体形象。因此，秘书既不能在衣着打扮上像时装模特，太前卫华丽，又不能穿得粗俗乏味。所以不能过分赶新潮，一味 6 追求时髦，款式标新立异，否则容易给人以轻佻、浮华不实的印象。因此秘书一般以西服、套装为好，这样会使秘书更显俏丽、洒脱、典雅、精干。

3、努力规范行为举止

行为举止指人的举手投足、一颦一笑。现实生活中我们常常通过一个人的动作、表情、身姿等细小的行为举止来判断其思想感情和心理状态。而秘书的举止美主要表现为大方而不忸怩，自然而不造作，灵活而不呆板，庄重而不轻浮，在任何场合都落落大方、彬彬有礼洒脱自如、精神抖擞。举止规范的基本原则就是保持端庄、文静、温和的形象，使对方对你产生尊重和信赖。

秘书的一举一动都反映着企业的形象，因此，注意行为举止是十分必要的。秘书要做到行为举止美，就要做到行为守规范，合乎法纪，合乎道德，合乎人情。要明白哪些可以为，哪些不可以为，以及应该怎样为。就要做到举止要彬彬有礼，以礼待人，尊重别人，敬老爱幼，决不能高傲自大、粗暴蛮横，或者卑躬屈膝。秘书人员要经常检查自己的行为，注意纠正越轨的行为，凡事掌握“度”，克制过激情绪和“一时冲动”，把自己的行为约束在法律、纪律、制度和社会道德、风俗人情的范围之内。

许多人认为，举止行为是小事；甚至有人觉得做大事者不拘小节。但小节虽小，后果却非同一般，正确处理小节在很多时候是办好大事的基础和前提。良好的行为举止能使人具有魅力。一个人高深的修养、丰富的内涵，常常通过其大方的举止、端庄的仪表体现出来；相反，自私浅薄、粗鲁无礼同样能由其举止暴露无异，而这些不雅的姿态和动作，则有损个人形象，有时还会造成不良的影响。比如，谈话中下意识地摸后脑勺，就是尴尬不自然的动作，是拘束和怯场的表现，会被认为不善言谈、没见过大世面、交际经验贫乏；听人讲话时东张西望，会被认为心不在焉、不尊重他人；背着双手站立或行走，也会令人生厌，会被认为装腔作势、傲慢无礼；走路低头弓背、神态无力，则是消极、怯懦的表现，会被人认为没有生机、缺乏自信。

姿态动作的美是人体在动态中展示出来的美，是人体美的重要表现，是个人 7 形象美的基础。举止得体不仅是搞好人际关系的先决条件，也是修养和魅力的具体表现。

4、培养优雅的谈吐

谈吐即通常所说的口才，它是人们传递信息、沟通感情的主要手段。它是一件看不见的外衣，它常常和人的衣着、相貌、举止一起构成判断一个人有无教养与品位高低的外在标准。在人际交往日益频繁的今天，口才与交际能力是人们生存的需要，是提高素质、开发潜能的主要途径，是驾驭生活、改善人生的无价之宝。

“良言一语三冬暖，六月寒”是对口语交际效果的最好概括。要达到社会交际的目的，人首先要有话说，其次要把话说好听，使听的人不但听得懂，而且听得顺耳。娓娓动听的词语、温和悦耳的语调、富于乐感的节奏、幽默诙谐的语气，把语言的形式和内容紧密结合起来，既提高了双方的沟通效能，又增加了自身的形象魅力；粗鲁无礼、呆板生硬、强词夺理的话语，不仅伤害他人的情感、恶化人际关系，而且会严重损害自己的个人形象。因此，秘书人员应该掌握谈话的艺术。秘书汇报工作、传达指令、介绍情况、交流信息、发表意见、提出建议、接待来访等，都要说话。虽然人人都会说话，但要在各种不同场合把话说得恰到好处，达到交流和办事的目的，都是一种yis、一种水平。秘书说话应做到鲜明准确、简练平实，让人一听就懂，还要讲究文明礼貌，体现亲和力。不然，会有损自己形象，有损公司形象。

如果说，行为举止塑造一个人的外在形象，那么语言谈吐则塑造人的智慧和灵魂的形象。在外在形象的诸构成要素中，虽然行为举止、仪表仪态与人的内在涵养不可分，但语言谈吐更能全面、深刻得展示一个人的综合素质。因为谈吐能力是以渊博的知识、严密的思维、富于哲理的思想、高深的文学素养等为支柱的。从这个意义上说，谈吐是一个人外在形象的无形“外衣”，她同有形的外衣、相貌几举止一起，构成了外在形象的全部内容。

（二）塑造优美的内在形象

良好的个人形象是内、外美的统一，内在素养是个人形象的坚实根基。内在美相协调，真善美相统一，才能达到“秀外慧中”的完美境界，才能使自己的形象永具魅力。而内在素养中，道德情操是形象美的源泉，理想追求是形象美的至境，文化知识是形象美的潜能，身心健康是形象美的基石，审美情趣是形象美的“罗盘”，礼仪规范是形象美的标尺。

1、加强道德修养，树立崇高理想

道德修养是形象之源。真诚是道德品质的重要内涵，也是做人的基本准则。真诚是一种美德，它能展示人金子般的内心世界，能使人朴实的形象投射出诱人的魅力。善良是道德之首，人的许多美德如坦率、真诚、守信、宽容、尊重、礼让等都是建立在善良基础之上的。美好的个人形象也以善良为源头，没有善良，形象就成了无源之水、无本之木。

真与善是道德永恒的核心、的主题，真与善构成了人的心灵美，而心灵美决定着个人形象的美。因此，道德修养决定人的形象，形象是道德的外化。一个人心地善良、待人真诚，表现在他的行动上，必然是待人诚实、乐善好施、敬业守信、勤勤恳恳。秘书人员要使自己的形象美，首先要有心灵美，要总成善良、襟怀坦白，做一个正直无私的人。其次要提高自己的思想品位，树立美好的理想，将思想、精神体现在感情中，这样才能创造出完美的人格。倘若秘书具备了完美的人格、高尚的理想追求，就能从一个眼神、一个微笑、一句简短的话语中体现出良好的精神气质，给人以美感。

理想、志气可以产生人格的力量，使人自强不息，在恶势力面前保持自己的尊严。因此，理想、志气可以使人至善至美。毫无疑问，崇高而切合自身的理想追求，坚忍不拔的志向，是人格魅力之源泉，是个人形象之魂魄。

2、锻炼健康体魄，培育积极心态

良好的个人形象，典雅的气质风度，是以人的健康为基础的。只有真正健康的人，才可以塑造出完美的个人形象。由于秘书事物的繁杂性，更要拥有一个健康的体魄。而要拥有一个健康的体魄，就必须适当做一些锻炼，如：跑步、打球、9 游泳等。

良好形象的标志之一是心理健康。无数事实表明，良好的心态、良好的心理素质是积极心态作用的结果。从某种意义上讲，拥有积极的心态，就拥有了深层的形象魅力。

人的个性有着先天的遗传和后天的塑造，而心理要素完全取决于后天的培养和完善。高尚的品质、健康的心理、充分的自信，再配以服饰效果，是秘书迈向事业成功的第一步。

3、丰富文化知识，提高内在修养

气质风度，是人的内在涵养与知识的外在表现。也就是说，知识与涵养是气质风度的内在神韵。知识给人智慧，知识使人完善，知识造就美德，知识使人豁达，知识使人善辩。知识可以使人拥有智慧、美德、才华，而拥有这一切的人，才是有修养之人。

良好的外在形象是建立在自身的文化修养基础之上的，而人的个性及心理素质则要靠丰富的文化修养来调节。具备了一定的文化修养，才能使自身的形象更加丰满、完善。

4、陶冶审美情趣，掌握形象“luopan”

良好的个人形象是处处体现着美、展示着美的形象，要设计和塑造理想的个人形象，就必须具有美的感受力、鉴赏和创造。审美素质，是感受美、欣赏美和创造美的能力。从某种意义上说，审美情趣是形象塑造的“罗盘”，它决定着形象设计的方向，影响着形象的美丑。提高审美素质，就是要培养一种高尚的感情；唯有高尚的感情，才能和美产生共鸣，奏出人生的绝妙乐章。

5、提高礼仪素养，规范个人形象

礼仪是人们在交际活动中应遵循的行为规范和准则。礼仪素养是指人们为了达到一定的社交目的，按照一定的礼仪规范要求，结合自己的实际情况，在礼仪品质、仪式等方面所进行的自我锻炼和自我改造。在日常的交往中，秘书应十分注重自己的言谈举止，以体现对他人的尊重。有些秘书在正式场合甚至在国际交 10 往中不修边幅，歪戴帽子斜穿衣，当众“打扫”个人卫生，这些都是礼仪修养不够的表现，都会给交往对象留下不良的印象，从而影响了个人形象。当人的行为举止、仪表谈吐受到礼仪的规范和约束后，就会以优雅的气质风度、良好的个人形象展现出来。因此，提高礼仪素养是塑造美好形象的重要手段和途径。

总之，人形象的美，归根结底应是内在美与外在美的统一。它要求人们要使美的心灵与美的仪表、美的谈吐、美的举止形成一个有机的整体，从而使人们在人生的舞台上尽展美的风采，赢得更多的喝彩，让形象的含金量不断增值。因此，秘书平时应注意用知识充实自己，提高道德修养，并在此基础上，演练口才、规范举止、美化服饰，造就优雅的谈吐培养潇洒的风度，塑造良好的形象，从而走向生活和事业成功的巅峰。

参 考 文 献

（1）杨剑宇.涉外秘书学概论.武汉:湖北科学技术出版社，2000.8，第1-3和39-40，（2）蔡超，杨锋.现代秘书实务.广州：暨南大学出版社，2006.12，第15-17和69

后 记

本文在撰写及修改过程中，得到了指导老师胡菲的大力支持，在此表示衷心感谢。

第二篇：秘书形象塑造

论秘书形象

----浅议当代秘书形象塑造

内容简要：

随着社会的发展，形象的包装已不再是明星的“专利”，普通职场人士对自己的形象也越来越重视，因为好的形象可以增加一个人的自信，对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用。当今社会是一个商业社会，急需大批训练有素能力卓著的职业秘书，企业的老板和职业经理人已经日益认识到社会分工的重要性，只有依靠秘书的协助，自己才能更有效地从事经营和管理。作为一种受人瞩目的职业，秘书毫无疑问是职业规范的表率，其言行举止不仅代表着企业形象，同时也对工作环境的人事产生重要的影响。从一位秘书的表现就能感觉得出其所在企业的品质特征，以及其上司的品质特征。因此，塑造其形象更是不可缺少。秘书的职业形象是指秘书在公众面前树立的印象，它是通过衣着打扮、言行举止反映出你的专业的态度、知识、技能等。同时，也是秘书与社会沟通、并使之接受的方法。良好的职业形象不仅能够提升个人品牌价值，而且还能提高自己的职业自信心。塑造良好的职业形象是秘书的必修课，秘书的职业形象是综合的，它包含众多内容，主要的有外在形象和内在素养。

关键词：形象外在形象内在形象知识能力道德素养综合能力

随着社会的发展，形象的包装已不再是明星的“专利”，普通职场人士对自己的形象也越来越重视，因为好的形象可以增加一个人的自信，对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用。形象设计师建议，好的形象并不只是靠几件名牌衣服就可以建立，人们应该更多重视到一些细节上。职场形象决定职场命运在这个越来越眼球化的社会，一个人尤其是职场人士的形象将可能左右其职业生涯发展前景，甚至会直接影响到一个人的成败。据著名形象设计公司英国CMB对300名金融公司决策人的调查显示，成功的形象塑造是获得高职位的关键。另一项调查显示，形象直接影响到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。知名形象设计师鞠瑾女士认为，职场中一个人的工作能力是关键，但同时也需要注重自身形象的设计，特别是在求职、工作、会议、商务谈判等重要活动场合，形象好坏将决定你的成败。以往，人们往往以为形象就只是指发型、衣着等外表的东西，实际上现代意义的形象是包括仪容(外貌)、仪表(服饰、职业气质)以及仪态(言谈举止)三方面，其中最为讲究的是形象与职业、地位的匹配。鞠瑾认为，一个人好的形象，不光是把自己打扮成多么美丽、英俊，最主要的是要做到自身发型服饰、气质、言谈举止与职业、场合、地位以及性格相吻合。

当今社会是一个商业社会，急需大批训练有素能力卓著的职业秘书，企业的老板和职业经理人已经日益认识到社会分工的重要性，只有依靠秘书的协助，自己才能更有效地从事经营和管理。作为一种受人瞩目的职业，秘书毫无疑问是职业规范的表率，其言行举止不仅代表着企业形象，同时也对工作环境的人事产生重要的影响。从一位秘书的表现就能感觉得出

其所在企业的品质特征，以及其上司的品质特征。因此，塑造其形象更是不可缺少。秘书的职业形象是指秘书在公众面前树立的印象，它是通过衣着打扮、言行举止反映出你的专业的态度、知识、技能等。同时，也是秘书与社会沟通、并使之接受的方法。良好的职业形象不仅能够提升个人品牌价值，而且还能提高自己的职业自信心。塑造良好的职业形象是秘书的必修课，秘书的职业形象是综合的，它包含众多内容，主要的有外在形象和内在素养。外在形象有仪容、仪表、和仪态。仪容包括第一，整洁的发型，即头发干干净净、整整齐齐、长短适当，发型简单大方、朴素典雅。要勤洗发、勤理发，把头发梳理到位。男秘书头发以6厘米左右为佳，最长也不应该后及领口，前过额头；女秘书头发的长度则相对来说宽松一些，不过最好是不要长过肩部，或挡住眼睛。工作场合，则必须将长发扎起来。第二，清爽的面孔，不允许面部不干净、不卫生。要做到这一点，必须勤洗脸，不是自己的面部从在一丝一毫的汗渍、泪渍以及不洁之物。从事商务活动的男秘书不许蓄须，最好每天坚持剃一次胡须，绝对不可以胡子拉碴地上班或会面。还要注意经常检查和修剪鼻毛，最后还要注意去除口部的多余物，这是指口角周围沉积的唾液、飞沫、食物残渣和牙缝间的牙垢。要消除口腔异味，养成在参加商务活动前不吃生蒜、生葱和韭菜一类带刺激性气味的食物的良好习惯。第三，干净的手部，必须勤洗手，常剪指甲，决不要留长指甲。第四，女秘书应适度化妆。工作岗位上宜施淡妆，白天的社交活动也应是淡妆。浓妆只适合晚上的娱乐性活动，如舞会等。在喜庆的场合化妆可以艳丽些，以烘托热烈的气氛；而在吊唁、丧礼的场合浓妆艳抹则是非常失礼的，此时只允许施淡妆。

衣着仪表是个性的表征，反映一个人的文化修养和格调，显示自己的职业和职位。秘书也是如此，正式场合应着整洁得体大方优雅的职业装。秘书的打扮可以说是公司形象的风向标，客户来拜访，先见到的不是老板而是秘书。身为秘书、特别助理，应记得随时保持得体的美丽形象，不要怕比老板穿得庄重。每个老板的穿着品味不同，可是心态却是一致的：希望自己的秘书外表典雅庄重，在外人面前很有面子。所以说工作再怎么努力，行程再怎么匆忙，也要从容利落；抽屉里可以放些简单的化妆品、梳子与镜子，以备不时之需。随着现代企业制度的逐步建立，对企业秘书素质的要求越来越高。“绝大多数老板对秘书的要求是工作高效率，能创造价值。”专业人士董先生认为，“干秘书这一行，重视仪表美，并不为了到舞台上表演，也不是要人家钟情于你，而是要树立秘书这个角色的美好形象，更有利于为领导服务，有利于开展工作。”秘书人员的外在形象美主要是仪表美、气质美，秘书应该保持一个较为完美的外观形象，给公众以良好的喜爱的感觉。

仪态就是要培养谦虚而恭敬落落大方的态度，谦虚是指正确地看待自己，也正确地看待别人。不过高估计自己，不过低估计别人，善于发现自己的缺点并改正，善于发现别人的优点欣赏和学习。恭敬就是尊重对方的人格，诚恳待人，和蔼热情，不骄横。谦虚而恭敬的态度往往是一个人的神态、语言、动作和行为的综合表现。

1、表情。表情中最主要的因素是眼神和微笑。它们可以表现出对对方的欣赏、理解和欢迎。特别在与人交谈时，眼神要能显示你在倾听对方的谈话，因为每个人都喜欢用语言表达自己，喜欢别人听自己讲话，如果你用眼神告诉对方“你是一个值得我倾听的人”无形中会提高对方的自尊心和信心，使对方感到你能理解他、尊重他，才能赢得对方的信任，从而产

生愿意同你交往。同样微笑能使生疏变为亲密，真诚的微笑能造成互相信任和亲切友好的气氛。

2、举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，注意行为举止做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。手势和行立坐态都能表现出谦虚而恭敬的态度。秘书经常与总经理出现于各种场合，更应注意礼节。在社交场合要主动、大方地与对方接触、递送名片、自我介绍。让对方尽快了解自己，言谈中注意语言的文雅与委婉，说话方式轻松自如，语速不急不徐，落落大方。

3、牢记别人的姓名，称呼恰当亲切。一般人对于自己的姓名特别在意，如果记得对方的姓名，会使对方对你产生莫大的好感。即使忘记了对方的姓名，也要委婉地“套”出或不动声色地处理。，切忌直白对方“记不起了”或“我忘记了”等让对方难堪。秘书人员要使自己的形象美，就得做到行为美。而行为美要靠平时的自我修养，经常检查自己的行为，注意纠正越轨行为，凡事掌握“度”，克制过激情绪和“一时冲动”，把自己的行为约束在法律、纪律、制度和社会道德、风俗人情的范围之内，做现代文明社会的“四有”新人。

秘书的内在形象也就是内在素养是秘书形象的重中之中，包括很多方面，但主要的有如下几点：第一，知识能力素质，随着秘书活动领域的扩大和现代科学技术的发展，对秘书的知识面和能力范围也提出了新的要求。这就要求秘书人员有广泛的兴趣，去掌握更多的知识与技能，从而使秘书在工作中具有较强的应变能力和较强的适应性。一个优秀的秘书首先应有主导的兴趣，也就是对本职工作的热爱，只朋了主导的兴趣才能统驭其它的兴趣，有效地发挥作用。秘书人员应把运用语言的兴趣和对本部门专业知识及管理状况的兴趣作为自己的主导兴趣；其次，秘书还应有持久的兴趣。凡事见异思迁，喜新厌旧，那不是兴趣而是好奇；秘书工作者只有对自己的工作所需要的知识和技能产生扭持久的兴趣，才能表现出应有的耐心和恒心，取得应的成绩。随着社会主义市场经济体制的逐步完善，秘书人员知识要求越来越高，秘书人才逐渐向“复合型”通才方向发展，其知识体系趋于庞大和复杂。秘书人员必须在实践中不断地拓展自己的知识面和更新知识结构。一是基础知识和基本理论。基础知识和基本理论是秘书必备的本领和基本功，是秘书人员思维飞向更高的“翅膀”，也是秘书人员成长过程中的“阶梯”。目前，秘书人员必须更加注重学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，注重结合市场经济的具体实践，掌握科学的世界观和方法论，将市场经济体制下的新情况、新问题上升到一定的理论高度加以概括和总结，正视改革过程中出现的新问题。二是专业知识和业务知识。秘书必须通晓各种业务、熟悉各种经营活动和发展战略，及时收集、处理各种市场信息；国家宏观调控方面的信息；国际国内工艺水平、经济动向信息等。必须通晓行政、财务、统计、管理、市场、营销等方面的知识，特别是随着市场经济体制的完善，必然会带来秘书工作行政型弱化而商务型加强的新情况。中国即将进入wto，参与国际经济大循环，参与国际经济竞争，这就要求秘书人员必须具有较高的外语水平，精通国际性法规、惯例。三是相关知识。秘书工作涉及面广，不论哪个方面的知识都要懂一些。因此，在日常工作和工作闲暇时博闻强记，尽可能掌握、熟悉专业以外的有关知识，如法律、公共关系、文学、艺术、数理、统计、科学方法等。熟悉法律常识，掌握相关法律、法规知识。

第二，道德职业素养，培养良好的道德修养，礼仪是道德的一种外在表现形式，良好的道德会令人自然展示优雅得体的举止仪态，表现谦虚恭敬的态度。

1、公正客观。要公正地评价他人，不要以自己的好恶来评说他人，也不用自己的好恶要求他人。在处事中，不能感情用事，要以是非标准而不能以职务的高低论曲直，提批评、建议要出于“公心”，帮助他人要出于“诚心”。

2、忠诚守信。要忠诚老实，办事恪守原则，忠于承诺，能办的事要千方百计办，不能办的事要向对方说明情由以得到他人的谅解。

3、摆正站位。秘书一定要摆正自己的位置，在与不同身份的人交往处事中，要正确履行自己的职责，而不能超越权限，既要积极地配合工作，又不能干预领导的决策和下属或其它部门的工作。

以顶尖的道德素质和职业修养赢取人心所谓的道德素质与职业修养，是同人们的职业活动紧密联系的，具有自身职业特征的道德准则和规范。各行各业都有特殊的职业道德。鉴于秘书工作的从属性、服务性、事务性、繁琐性、艰苦性等特点，决定了秘书必须拥有较高的人格，恪守职业道德。首先，秘书应当热爱自身工作，甘于平凡。秘书岗位十分重要，但秘书人员不处于社会活动的前沿陈地，通常默默无闻。所以，秘书必须要充分认识到自己的工作性质，轻名薄利，甘当无名英雄，只有这样才能做好本职工作。其次，秘书应当谦虚谨慎，平等待人。秘书接近领导，常常出面替领导办各种事情，故人们常把他们看成机关的代表，领导的代言人。他们本身待人接物的态度往往影响到单位或领导的声誉。因此，秘书必须宽厚谦和。对上固然要尊敬请教，对下切莫盛气凌人。第三，秘书应当养成严守机密的习惯。秘书经常接触和掌握机密。因此，常有人向他们打探消息，他们甚至成为敌方对手窃取资料情报的主要对象。而秘书经常与各种人打交道，出入各种大大小小场合。这就要求秘书人员随时提高警觉，加强保密观念，养成保密习惯。第四，秘书需要有坚定的立场。秘书的一切言行在大是大非的问题上，绝不能含糊，要立场坚定，因为他代表的不仅仅是他个人，还有其领导其部门。第五，秘书必须有较高的理论修养。作为秘书人员，要深入学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，特别是用邓小平理论武装头脑和指导工作。秘书人员只有达到一定的理论修养和政治水平才能在纷繁复杂的环境中站稳立场，才能正确理解各项方针政策并把它们贯彻到各项工作实践中去。第六，秘书必须自尊自重，克己奉公。秘书的官职虽不大，但权力比较大，用权比较方便，用权的渠道和方式比较多。近年来秘书利用工作之便大肆损公肥私之类的事件不断见之于报端，就是因为他们没有真正摆正自己的位置。因此，秘书要自尊自重，不能以自己的特殊地位谋取私利，处理各种问题也不能搀杂私心，更不能擅用领导名义办各种私事，搞不正之风。在廉政建设中，秘书也要发挥重要作用，经常提醒领导，坚持原则，秉公办事。

第三，就是做为一个合格的秘书所应该具备的综合能力了，这包括很多具体的方方面面。秘书必须拥有善于做好各项秘书工作的能力，作为新时期的秘书人员，要做好本职工作，必须具备文“武”双全的能力。秘书的工作性质就要求秘书不但要能说会做，能得心应手处理本职工作中所遇到的各种问题，而且要能当好领导的参谋助手，为领导提供所需求的工作信息，协调处理好本单位的内外事务。所以，作为一个合格的秘书，就必须具备多方面的能力。

（一）表达能力表达能力是秘书的“看家本领”，它包括书面的表达能力和口头的表达能力两个方面。秘书人员虽然很少去演说，但却要经常“说话”。一般说来，领导的讲话精神上出自于领导，但必须形成在秘书工作之中。因此，秘书必须要能充分领悟领导的思想，并将其形成为书面语言。这主要考验的是秘书的写作能力，秘书不仅要写得好，还要写得快，要求能及时迅速的反映出领导的思维。口头表达能力主要体现在上传下达、汇报情况、接待来访等情况之下，这些时候就要求秘书讲究说话艺术，说话时要清楚明白，注意分寸。

（二）组织协调能力秘书的组织协调作用主要是由秘书的辅助性决定的。领导的任务是制定决策并指挥其他人员统一行动已实现决策，这整个过程都离不开秘书对各种工作的组织和各种关系的协调。组织协调工作做得好，结果是一加一大于二，事半功倍；做得不好则事倍功半。秘书处在领导和其部属之间的一个枢纽位置，上下、左右、内外各种关系的沟通，虽不能说百分之百，但在很大程度上要通过秘书这个中间环节。因此，秘书必须要有超强的组织协调能力。在这项工作中，服务性、事务性、填补性为主要特点，秘书的主要工作是为领导的决策提供一个切实实行的平台，其任务是为领导决策提供方便而不是干扰甚至代替领导决策。因此，秘书的工作首先是位领导的决策提供准确、全面、有效的信息，其次要提供可行的预选方案，并将领导的决策最终形成文字，以利施行。作为秘书人员，当先有辅助领导进行决策的能力，同时也要准确地把握工作范围，巧妙的“有所为有所不为”，组织协调好日常工作，做到上通下达信息灵通。

（三）操作能力秘书活动具有强烈的事务性特征，办实事成了秘书的一项基础性、经常性的工作。特别是现在，主要决策者主要是集中精力研究带关键性、全局性的战略问题，而把务实的一些琐碎工作都交给了秘书部门。因此，秘书的实际操作能力是一种最基本又是最重要的能力。操作能力是由多种能力综合而成的，包括理解和领会能力，分析能力，应变能力等。在日常工作中，秘书需要思维敏捷，行动干练，办事果断，全面做好办公室日常管理、通讯、接待、督察、信息、保密、印信、值班安排等各种工作。应该说，秘书工作是一种需要多种技能的综合性的职业种类。由于科学技术的飞速发展，尤其是办公自动化设备的应用，使秘书的工作方式发生了巨大变化。因此要求秘书掌握多种专业化的事务工作技能，提高对办公设备的操作能力。其操作能力主要包括：文字处理设备的运用，声像信息设备的运用和通迅网络设备的运用以及计算机的运用等。

（四）交际能力秘书部门是沟通上下左右的枢纽部门，秘书每天都要接触各种人，与他们相处。秘书只有善于交际，才使人容易接近，也容易被人信赖，办事的成功率才高。所以秘书必须要处理好与领导、与同事、与下属之间的各种关系。秘书需要有才能，但不必有心计。坦诚待人，谦虚谨慎，便是赢得尊重与赏识的最佳途径。

（五）心理承受能力秘书应付日常工作一般说来当不是什么难事，但是秘书还有一个任务，就是要能及时妥善的解决突发事件。因此，秘书必须要有超强的心理承受能力。在遇到紧急情况时，要处之泰然，要求做到宠辱不惊。诱惑当前，危难当头，正是秘书施展其才华的大好机会。而此时的秘书应当保持清醒的头脑，以敏捷的思维和准确地判断能力及时果断地处理好各种突发事件。总之，最为一个企业经理的秘书或秘书部门，必须首先拥有良好的品质与较强的能力，才能在辅助领导决策、当好高参，以及处理日常事务的过程中成为领导的贴心人；才能在帮助领导协调好各种关系，把秘书的各项具体工作做好做活；才能在“有所为有所不为”的取舍之间得心应手；也才可能使秘书在今后可能从事的各个工作领域中纵横驰骋，游刃有余。

市场经济下，大大小小的公司企业不断涌现，对秘书的需求急剧的增加，但是做一个合格的好秘书还是很难的，要想使自己在这个职业中长久的生存下去，首先还是从自己的形象开始改变自己，塑造自己吧！

第三篇：《顶尖秘书》 第一篇 塑造顶尖的个人形象

顶尖秘书

一、顶尖秘书的穿着打扮要注意分寸

顶尖秘书的形象首先来自外在的穿着。

在信息社会的今天，许多人是通过电视、报纸、杂志等大众宣 传媒介来认识秘书的。然而，无论是在那些令人扑朔迷离的电视 剧中，还是在那些情节波澜起伏的连载小说里，人们看到的秘书大 多是一些身材修长、容貌姣好的年轻女郎。她们穿着时髦，身手不 凡。在现实生活中，秘书果真都是如此吗? 其实，大多数秘书都是男性，并且他们比较注意自己的外在形 象，这是为什么?其实道理很简单。因为，虽然秘书主要是从事一 些日常性的服务工作，但是他们是领导的助手。

因此，秘书对衣着打扮不可以非常随便，秘书在衣着打扮方面 一定要注意分寸。

一般来说，顶尖秘书的穿着打扮有如下原则：

1．要注意外在形象的穿着

大多数领导对自己的形象是很注重的。他对自己秘书的穿着 也有一定的要求。没有一个领导会希望自己的秘书是一个蓬头垢 面，形象龌龊的人。因此，顶尖秘书，必须讲究自己的穿着打扮，穿 衣不可太随便。

(1)要注意衣服的面料，不能低档。(2)要合体，不能太牵强。

(3)要体现工作特点，不能花俏，也不能太没品味。

2．保持大众化

顶尖秘书穿着要有档次，但又要大众化。

大多数时装都是很美的，它们是现代物质文明进步的表现。但是，秘书不能赶时髦，也不能把自己弄得太洋气，尤其是女秘书 不能弄得自己浑身珠光宝气。

保持大众化是秘书工作本身的要求。t 秘书大部分时间是与领导打交道。一般来说，领导的年龄偏 高，他们在服装观念上的更新不如年轻人快。所以，秘书在穿着上 注意大众化，在形象上更易获得领导的心理认同。

评价一个人长得美还是长得丑，都是相对的，因为客观上没有 统一的标准，每个人都有自己的主观审美意识。但是，美有一条原 则，那就是必须合乎自然，如果过分打扮，显得鹤立鸡群。这与秘 书工作的从属性不相符合。因此，大众化的打扮又能显得更加自 然。

秘书的衣着打扮不仅要与自己的体形、性格相称，而且要与工 作环境所需要的气氛相协调。

3．切忌标新立异

在穿着打扮上，顶尖秘书还要注意不能标新立异。

秘书可以穿一些时兴的衣服，但不能显得很特别。穿得太显 眼，让人觉得与工作所需的宁静气氛不协调。

这尤其是在党政机关，是秘书穿着的大忌。在公司里，有专门适应科室工作的统一制服，秘书最好应穿制 服。女秘书可再略微化妆。

许多的女秘书喜欢穿各种时兴的服装上班。这样虽能给她们 的妩媚增添了一种现代的潇洒，但是，必须适可而止。

4．保持清洁与健康

对于一个顶尖秘书来说，在穿着上，必须注意清洁卫生，保持 健康外形。秘书要勤洗澡，勤换衣服，保养好自己的皮肤和头发。

要保持健康，顶尖秘书平时要注意以下4点：(1)不偏食，营养适中。

这是健康的基础。(2)经常锻炼。

这是健康的保证。(3)劳逸结合。

这是健康的保持方式。(4)精神愉快。

这是保持健康最有效、最重要的方面。

5．不要戴首饰

女秘书最好不要戴首饰。

因为象耳环、戒指、手镯这类东西太显眼，在接待客人时，容易 分散客人的注意力，与会见客人所需的宁静气氛不和谐。

另外，在给客人送茶时，客人听到秘书的手镯叮当地响，肯定 会感受不好。

男秘书戴首饰更显得不庄重。

6．要注意“配套’’

一般人在打扮时，往往把注意力集中在上半身，特别是把注意 力集中在脸上，但是忽视全身打扮的“配套”。

比如，一些女秘书今天该穿什么样的外套，眉毛描得如何，对 这可能会很讲究，但对于该穿什么样的鞋袜，则可能显得漫不经 ·心。

根据对一些交际观察的结果，在引起别人的注意之后，人家首 先观察的是对方的脸，紧接下来就是对方的脚。

所以，顶尖秘书不能忽视全身衣着的“配套”作用。

假如一位秘书的化妆浓淡适宜，衣服也挺合身，但鞋袜很随 便，这同样会让大家感到不得体。

在过去，只有雨天才穿长靴，而且进屋后要把长靴脱下来放在 门口。现在，冬天喜欢穿长筒靴上班的人越来越多，似乎已成了一 种时髦。作为秘书，最好不要穿长靴上班，而穿那些鞋跟不太高的 轻便鞋。特别是对于女性来说，鞋跟又高又细的话，容易崴脚，这 方面更要小心注意。

还有一点要注意的是，不论男女秘书，都不要穿拖鞋上班。

7．如何选择上班服装

秘书穿什么样的衣服上班，这是一个很重要的问题，因为它不 仅关系着秘书的形象，也影响着秘书的工作。因此，秘书在选择上 班的服装时，必须考虑以下4个因素：(1)是否妨碍工作。

衣袖是否太长，用什么料子做的，会不会影响工作。(2)是否舒适。(3)是否有口袋。

(4)接待客人，是否端庄。

有些秘书因为经常要抄抄写写，所以总爱穿T恤衫上班，图个 方便。但是，穿T恤衫接待客人则显得不够严肃。

一般来说，在党政机关，秘书应多穿西服上班，但西服又容易 弄脏。有些秘书因为要接待客人，所以，要注意干净体面，勤洗勤 换。

在公司，有统一的制服，只要颜色不是太深，秘书也应穿制服 上班。

在外企，现在普遍提倡穿套服，有的是用中长纤维等料子做的 简易西服或西服裙，女秘书可穿上上班，男秘书应以上班西服为 主。．

总而言之，秘书在选择上班穿的衣服时，不要过多地考虑自己 个人的爱好，而应考虑环境和现实的需要。

二、顶尖秘书的举止要优雅

1．站姿要有风度，要得体

在生活中，由于每个人的生活条件、个人习惯、职业特点的不 同，久而久之，形成了各自的站立姿态。顶尖秘书的站姿要有风 度，要得体。

为此，顶尖秘书应克服下列一些不良的站立行为：(1)头部不正，出现习惯性的前伸、侧歪。

(2)缺少脊柱至头顶的上伸悬顶感，身体显得松散下坠，形成 凹胸弓背撅臀。

(3)胸部未能自然地向前上方挺起，造成身体不够舒展。(4)脊柱侧歪，造成一肩高、一肩低，或身体左右倾斜。(5)肩部紧张，形成端肩缩脖。

(6)重心落在脚跟上，形成了挺腹。’

这样不仅站立姿势不美，也是不能持久、稳固站立的主要原 因。

(7)站立时，习惯性地双手叉腰，双臂抱在胸前，两手插入裤袋 或身体倚靠其他物体。

这些形态看上去都是不美的，影响顶尖秘书的举止风度。

2．坐姿要端庄大方

走路、站立的姿势，对一个秘书来说很重要。然而，坐的姿势 也不容忽视。

顶尖秘书坐姿的要求是端庄大方。

在落坐时，首先要注意自己的身高与桌子和椅子的配合是否 协调。要保持脊柱正直姿势的习惯，让自己的精神始终保持振作。

在坐立时，顶尖秘书应注意：

(1)坐时注意不要把椅面坐满，但也不要为了表示谦虚，故意 坐在边沿匕。

①正确坐势的深浅，应根据腿的长短和椅子的高矮来决定，一 般应坐满椅面的三分之二。

②最适当的位置，是两腿着地，膝盖成直角。

③与人交谈时，身子要适当前倾，不要一坐下来就全身靠在椅 背上，显得体态松弛。

④坐沙发时，因座位较低，要注意两只脚摆放的姿势。

双脚侧放或稍加叠放较为合适。

不要一直前伸，要控制住自己的身体，否则身子下滑形成斜身 躺埋在沙发里，显得懒散。更不宜把头仰到沙发背后去，把小腹挺 起来。

(2)入座时，要走到座位前再转身，转身后右脚向后退半步，然 后轻稳地坐下。

就座时，男秘书不可翘起二郎腿，女秘书不可将双腿叉开。坐 时，不可以将大腿并拢，小腿分开，或双手放在臀下，腿脚不停地抖 动，脚尖相对，女士足尖翘起，或把衬裙露出，易招人议论。这是最 不雅观和缺乏教养的坐姿，有失风度。因此，当刚坐时就要注意先 把双脚的脚跟合拢。

女子入座时，若穿裙装，应把裙子下摆稍稍向前收拢一下，不 要坐定后再起来整理衣服。

起立时，右脚先向后收半步，然后站起。

(3)坐下后，背部要挺直，不要像骆驼一样，弯胸曲背。

①椅子如有两扶手时，不要把双手平放在椅子的扶手上，好像 老太婆般安详地坐着，显出老气横秋的样子。

②在与人交谈时，不要将脚跨在椅子或沙发扶手上，或架在茶 几上。

女秘书不能以手掌支撑着下巴。

③忌不拘小节。

坐在写字台或椅背上与人交谈，认为只有这样才能与人拉近距离，其实会毁掉你温文尔雅的风度。

坐在椅子上同左或右方客人谈话时，不要只扭头，这时可以侧 坐，上体与腿同时协调地转向客人一侧。

(4)端坐时间过长，会使人感觉疲劳，这时可变换为左侧坐或 右侧坐。

无论是哪一种坐法，都应娴雅自如，达到尊重宾客的目的，给 宾客以美的视觉感觉。(5)正确的坐姿。

正确的坐姿对坐的要求是“坐如钟”，即坐相要像钟那样端正。除此还要注意坐姿的娴雅自如。

坐姿的基本要领：上体自然坐直。两腿自然弯曲，正放或侧放，双脚平落地上并拢或交叠，双膝自然收拢，臀部坐在椅面的中央。两手分别放在膝上(女士双手叠放在左或右膝上)，双目平视，下颌 微收。面带微笑。

3．走姿要洒脱 有些秘书不重视步态美，或者由于先天性生理不足，后天性的 不良习惯造成不良走姿，而且又不肯下决心矫正，任其自然，逐渐 形成了一些丑陋的步态。

这往往影响秘书的外在形象。

有的秘书走路，总是摇头晃肩、左右摆动，给人以轻浮的印象； 有的人弯腰弓背、低头无神、步履蹒跚，给人以压抑、疲倦、老态龙 钟的感觉；还有的人摇着八字脚、晃着“鸭子”步，这些步态都十分 难看，与顶尖秘书身份不相符合。

顶尖秘书走姿的基本要领是：

(1)行走时双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。

(2)手臂伸直放松，手指自然弯屈。摆动时，以肩关节为轴，上 臂带动前臂，双臂前后自然摆动，摆幅以3口一3，为宜，肘关节略弯 屈，前臂不要向上甩动。

(3)上体微前倾，提髋屈大腿带动小腿向前迈。

脚尖略抬，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心推送到前脚 脚掌，使身体前移。(4)步幅适当。

一般应该是前脚的脚跟与后腿的脚尖相距为一脚长；行走速 度，一般男秘书每分钟108～llO步；女秘书每分钟118—120步。

男秘书着西装的走姿，在仪态举止方面要体现出挺拔、优雅的 风度，要注意保持后背平正。

(1)男秘书在行走时不要晃肩。

(2)要轻快，敏捷，给人以精明能干的印象。

女秘书在行走时，髋部不要左右摆动。(1)穿高跟皮鞋，应注意保持身体的平衡。

由于脚跟的提高，身体的重心前移，应避免膝关节前屈、臀部 向后撅的不雅姿态。

(2)行走时步幅不宜过大。

不强调脚跟到脚掌的推送过程，要走柳叶步，即两脚跟前后踩 在一条直线上，脚尖略外开，走出来的脚印，像柳叶一样。(3)穿长裙行走时要平稳，步幅可稍大一些。

转动时，要注意头和身体协调配合，注意调整头、胸、髋三轴的 角度，强调整体造型美。

(4)穿着短裙，要表现出轻盈、敏捷、活泼、洒脱的风度。

短裙指裙长至膝盖以上的裙子。行走时，女秘书步幅不宜大。脚步的频率可稍快些，保持活泼灵巧的风格。

4．蹲姿要优雅

女秘书在公共场所拿取低处的物品，或拾起落在地上的东西 时，不妨使用下蹲和屈膝动作，可以避免弯下身和翘臀部；特别是 穿裙子时，如不注意背后的上衣自然上提，露出臀部皮肉和内衣很 不雅观。

即使穿着长裤。两腿展开平衡下蹲，撅起臀部的姿态也不美 观。

三、顶尖秘书要有强烈的生活热情 秘书的形象反映着领导的形象，他的外在形象反衬领导的素 质，内在形象反映着领导的能力。

因此，一方面秘书在衣着打扮上要严格地自我控制。另一方面 秘书要勤奋地工作。

这难道是要求秘书过着像中世纪的清教徒一样的生活吗? 不!事实恰恰相反，它要求每一个秘书尽情地享受现代社会的各 种精神文明和物质文明，使自己业余生活变得丰富起来，从而对工 作保持一种永不衰竭的热情。这才是顶尖秘书外在形象与内在品 质一致的要求。

有些秘书看上去挺忙，一天到晚忙忙呼呼，走路也像跑步似 的。但是，由于这种人在生活里不会自我调节，精神上从不放松，所以他们给人的印象并不好，办事也都事倍功半，甚至没有效率。

这种秘书不仅自己工作干不好，而且由于他们办事咋咋呼呼 的，极容易影响周围同事的工作情绪。所以在一些领导看来，这种 毛手毛脚简直是一种不能容忍的粗野，也是没有能力的体现。

那么顶尖秘书如何避免这种情况，给人一种保持热情的外在 印象呢? 其中的诀窍是：

1．保持自己心情舒畅

为了提高工作效率，秘书当然得加快工作的节奏。但是，加快 工作节奏，并不一定就会有高效率。因此，这就要求秘书在工作过 程中保持舒畅的心情。

只有在心情舒畅的情况下，才能使自己精神放松，紧张的情绪 得以调整，并由此最大限度地提高自己的工作效率。

同是形容办事快，人们常用两个词形容：一个是“干净利落”，一个是“毛手毛脚”。因为前者追求的是效率，后者追求的是速度，所以前者是褒义，后者贬义。而其中的原由就是前者心情舒畅，后 者情绪紧张所致。

因此，秘书在工作中一定要做到心平如镜、从容不迫。明天有 些什么事要做，这些事应该怎样做，要早做安排，胸有成竹。然后，下班以后多放松。

2．自我放松

秘书与领导在一起，工作繁忙复杂，平时很容易紧张。因此，顶尖秘书最忌讳的就是不会自我放松。

一些秘书，一天忙下来已经累得够呛，可是下班回到家中，头 脑里不是想着今天的哪件事没办好，就是想着明天的哪件事不好 办，大脑神经总是处于一种亢奋的紧张之中，得不到休息。甚至第 二天上班还残留着前一天的疲倦。久而久之，秘书的反应就不会 那么灵敏，动作也会开始变得迟钝。对于一个秘书来说，这是一种 最可怕的慢性自杀。

因此，顶尖秘书必须学会自我放松。顶尖秘书自我放松的技 巧有：

(1)以轻松的心态去面对工作，胜不骄，败不馁。

(2)注意家庭关系的处理，使家成为自己下班后休息放松的港 湾。

(3)多与朋友们保持联系，有空参加一些有益的社交活动。(4)业余时间多参加一些体育或其他室外活动。(5)注重心理的自我调节。

四、说话清晰明快

说话的口才是顶尖秘书个人形象的一个重要方面。

秘书的口才既是吸引人的地方，也是他得到领导赏识的地方。有些秘书不仅在说话内容上不占优势，说话方式也会让人觉 得生厌。这样的秘书是难为顶尖秘书的。

1．顶尖秘书说话的魅力要求有哪些

每个秘书说话有其不同的本性，每一次说话会因为说话技巧 的不同而有各种不同的回响、反应。那么，顶尖秘书使对方愿意听 并且谈话达到迷人效果的说话要求，具体而言是什么呢?(1)说话风格明快。

一般来说，人都不喜欢晦暗的事物，即使草木也需要阳光才能 生长。同样，给人阴沉感的谈话，会让人有疑虑、厌恶感及压迫感。顶尖秘书说话要明快，这可以给人做事干练精明的印象。(2)拥有个性的声音。

有的秘书的声音能使人觉得是一种享受。

他们谈话时，非常注意说话的声音，并且说话的声音完全依他 们的天赋、个性、场合及他所要表达的情感而变化。

要做到这一点，是不容易的。必须进行锻炼才可达到。

顶尖秘书可以自我充当对象，把自己的话录下来仔细地听，以 发现自己说话的毛病。通过检查，注意发音的技巧，边改边练，这 样就会不断提高。(3)语气肯定。

语气肯定，可以给人有主见的感觉。秘书的工作是为领导服 务，如能给人以有主见、果决的印象，可以使人觉得这位领导的秘 书很有能力。

(4)学会倾听。

每个人的自尊心都很强。事实证明，一个人往往因为某些微 不足道的事就可能感到自尊心受损。如此一来，会反射性地表现 出对另一方拒绝的态度。因此，顶尖秘书要使他人听自己说话，首 先得先学会倾听。

倾听之后，如果无法在内容上赞成对方的想法，顶尖秘书可以 告诉对方：“你所说的，事实上我本身也曾考虑过。”然后再问对方： “那你对这件事有何看法呢?”将判断的决定权交给对方。

这样说话并不是单纯地保护对方的自尊心，而是承认自己并 不完美的谦虚表现。这种形式可以获得对方的认同。(5)语调变化自然。

自然的声音总是悦耳的。但是，交谈不是演话剧。因此，顶尖 秘书在说话时，无论选择什么样的语调，都应自然流畅，故意做作 的声音只能事与愿违。

一般来说，当交谈的对象不是一个人，而是许多人时，顶尖秘 书应采用以下技巧：

①当前一个人声音小时，你的起点就可以压低声音，做到低、小、稳。

②当前一个音量小时，你的开始句就要略提高嗓门，清脆响 亮，以引起大家注意。(6)思路有条理。

思路有条理，才能表达清晰。表达清晰是思路有条理的外在 表现。

顶尖秘书说话更要讲究思路的条理，否则，罗嗦半天，领导还 听不懂，就会觉得兴趣索然，甚至不愿意听下去。

要做到思路清晰，有条理，技巧如下：

①说话有重点，先主后次。．

②词句要简短，声音果断。

③表达明了清楚，不舍含糊糊。

顶尖秘书如何以清晰的思路让人注意呢? ①当前面的谈话处于争论不休，而且没有头绪时。你站出来讲 话。词句简短。声音果断，可以显得有条理。

②在大众场合下。选择发言的形式时，你的发言最好不要夹在 中间，要么赶在前面。要么最后再讲。力求说个一二三点，以给人深 刻印象。

2．顶尖秘书的说话技巧

(1)要使自己说话又清楚又流利。

说话清楚、流利是一个顶尖秘书口才的基本要求。

一个人讲话表达不清，表明他思路紊乱，还没有定形。那些讲 话磕磕绊绊的秘书很少能够打动他人。

①顶尖秘书如何做到表达清楚。

首先，语言要准确，不用生僻语、口头语，专业术语或俗语的词 语，讲究通俗易懂。

其次，交代简明，有什么是什么，不含含糊糊。

再次，扣紧谈话内容，切忌说冲谈主要内容的空话废话。

第四，重点突出，分清主次，一件事说完再说第二件。

第五，语气自然，不故作深沉。

②顶尖秘书如何提高说话的流利水平。

首先。应该尽量熟悉主题。

每个人都有这样的体会：当自己思考不发生任何迟疑不决的 情况时，要说的话也自动到了嘴边。充分的准备可以增加流利程 度。

因为这能增强说话人的自信心，不害怕畏惧，说话才爽快。

尽量熟悉主题，可以使一位秘书对其有更大激情，这种激情会 使秘书的整个身心都投入到其演说的境界之中。这样，流利也就 不成问题了。

其次，准确的咬字是流利的第二种手段。发音含糊不清是犹豫的一个原因。如果讲话者连续几个地方 都有迟疑不决的现象，他便会感到什么地方搞错了，结果就会影响 说话的流利。

再次。充满热情也是提高流利度的一种手段。

人们在激动时，往往声音变高，语速变快。此时，语言会更加 流利。所以，顶尖秘书在说话时充满激情，可以使自己语言进发，滔滔不绝。

第四。要大声地讲话。

如果站在听众面前怕得发抖，那么大声讲话可以鼓起信心，激 起语言灵感。

第五。迅速地讲话。

当迅速讲话时，思维也会跟着变得敏捷。(2)要使自己的声音更完美。

①注重自己说话的语调。

语调能反映出一个人说话时的内心世界，使他的情感和态度 坦露无遗。

当一个人生气、惊愕、怀疑、激动时，表现出的语调也一定不自 然。从一个秘书的语调中，人们可以感到他是一个令人信服、幽 默、可亲可近的人，还是一个呆板保守、具有挑衅性、好阿谀奉承或 阴险狡猾的人；也可以感觉他是一个优柔寡断、自卑、充满敌意的 人，还是一个诚实、自信、坦率以及尊重他人的人。

因此，无论谈论什么样的话题，顶尖秘书都应保持说话的语调 与所谈及的内容互相配合，并能恰当地表明自己对某一话题的态 度。

一般来说，顶尖秘书的语调应能达到如下目的： 1)向他人及时准确地传递你所掌握的信息o 2)得体地劝说他人接受某种观点。3)倡导他人实施某一行动。

4)果断地作出某一决定或制定某一规划。

5)向人传达可亲、可信、不阴险、不可鄙等信息。

②注意自己发音。

每一个词、每一句话都是由一个个最基本的语音单位组成，然 后加上适当的重音和语调。正确而恰当地发音，将有助于顶尖秘 书准确地表达自己的思想，使他心想事成。

顶尖秘书只有清晰地发出每一个音节，才能清楚明白地表达 出自己的思想。

在说话中，顶尖秘书不良的声音有碍于他展示自己的思想和 才能，将有损于他的形象。

因为如果说话发音错误并且含糊不清，这表明这位秘书思路 紊乱、观点不清，或对某一话题态度冷淡。

值得注意的是，许多秘书经常出现发音错误并养成一种发音 含糊的习惯。他们自以为说话是一种腔调，说话时哼哼哈哈，拖腔 拉调，以此体现自己的与众不同。但其结果可能是适得其反。

因为这种方式会使其他人感到极不自然，从而产生一种本能 的抵制情绪。

③不要让发出的声音尖得刺耳。

每个人的音域范围可塑性很大，有的高亢，有的低沉，有的单 纯。有的浑厚。说话时，顶尖秘书必须善于控制自己的音度。

一般来说，高声尖叫意味着紧张惊恐或者兴奋激动。相反，如 果声音低沉、有气无力，会让人听起来感觉缺乏热情、没有生机，或 者过于自信，不屑一顾，或者让人感觉到他根本不需要他人的帮 助。顶尖秘书应把握不同场合选择不同的音域。

顶尖秘书说话声音高低的技巧是：

1)当想使自己的话题引起他人兴趣时，提高自己的音调。2)为了获得一种特殊的表达效果，可以故意降低音调。3)大多数情况下。，应该是在自身音调的上下限之间找到一种 恰当的平衡。

与音调一样，每个人说话的声音大小也有其范围，顶尖秘书试 着发出各种音量大小不同的声音，并仔细听听，找到一种最为合适 的声音。

④不要用鼻音说话。

在日常生活中，一个人“啊„„哼„„嗯„„”的发音，这就是 鼻音。当一个人用鼻音说话时，发出的声音让听者十分难受。如 果秘书使用鼻音说话，第一次见面时绝对不可能引人倾慕。别人 听起来，他可能似在抱怨，毫无生气，十分消极。

有些秘书将“嗯哼”这种鼻音视为一种时髦的说话方式，但如 果想让自己所说的话更具吸引力和说服力，使自己的语言更加富 有魅力，那就不能使用鼻音。

⑤控制说话的音量。

有的秘书为了强调自己的说话，往往用大声的方法。

声音过大只能迫使他人不愿听他讲话而对他说话的声音产生 讨厌。

其实，当一个人内心紧张时，发出的声音才又尖又高。语言的 威慑和影响力与声音的大小是两回事。

因此，顶尖秘书不能以为大喊大叫就一定能说服和压制他人。

⑥充满热情与活力。

响亮而生机勃勃的声音给人以充满活力与生命力之感。

在工作中，顶尖秘书要向某人传递信息、劝说他人时，把握好 这一点有着重大的影响力。

因为讲话时，一个人如果充满活力和热情，他的情绪、表情同 他说话的内容一样，会带动和感染听众。

⑦注意说话的速度。

在语言交流中，一个人讲话的快慢会影响他向他人传递信息。

如果速度太快，如同音调过高一样，会给人以紧张和焦虑之 感。说话太快，以至于某些词语模糊不清，他人就无法听懂他所说 的内容。

如果速度太慢，则表明一个人反应迟钝，过于谨慎。

顶尖秘书在说话时，应努力保持恰当的说话速度，不要太快也 不要太慢，并在说话时不断地调整，应选择合适的速度以引起他人 的注意，任何情况下都不能吞吞吐吐。(3)怎样掌握说话的节奏。

节奏，即说话时由于不断发音与停顿而形成的强、弱有序和周 期性的变化。

在日常生活中，有的人不考虑说话的节奏。这是顶尖秘书口 才上的大忌。

因为说话时不断改变节奏，可以避免单调乏味。

口才出色的人，对语言的节奏掌握随心所欲。

与他谈话简直是一种艺术的享受。他们说话时引经据典，抑 扬顿挫，诙谐幽默，引人人胜，就像一个出色的钢琴家，将语言的节

顶尖秘书应根据不同场合，选择下面六种语言节奏：

①高亢型

高亢的节奏能产生威武雄壮的效果。声音偏高，起伏较大，语 气昂扬，语势多上行。

因此，顶尖秘书在进行鼓动性强的演说，或叙述一件重大的事 件、宣传重要决定及使人激动的事时，应选择高亢的节奏。

②低沉型。

这种节奏使人得到低缓、沉闷、声音偏暗的效果。语流偏慢，语气压抑，语势多下行。

顶尖秘书用于悲剧色彩的事件叙述，或慰问、怀念等，可用低 沉型。

③凝重型。

这种节奏听来一字千钧，句句着力，而深意省人，蕴味尽出。声音适中，语流适当，既不高亢，也不显低沉，重点词语清晰沉稳，次要词语不滑不促。

用于发表议论和某些语重心长的劝说，抒发感情等时，顶尖秘 书可以选用这种节奏。

④轻快型。

轻快型节奏是最常见的，听来不着力，而多扬少抑。

日常性的对话，一般性的辩论，顶尖秘书都可以使用这种类型 的节奏。

⑤紧张型。

紧张型节奏，往往显示迫切、紧急的心情。声音不一定很高，但语流较快，语句不延长停顿。

这常常用于顶尖秘书重要情况的汇报和必须立即加以澄清的 事实申辩等场合。

⑥舒缓型。

舒缓型节奏，是一种稳重、舒展的表达方式。声音不高也不 低，语流从容，既不急促，也不大起大伏。

顶尖秘书在进行说明性、解释性的叙述，学术探讨等宜用这种 节奏。

以上这六种节奏分别用于不同的场合，不同的环境，但又互相 渗透，有主有辅。顶尖秘书只有适当把握，才能显示出技巧的内在 力量。

(4)顶尖秘书在说话时应避免的禁忌。

有些秘书对语言的节奏毫不留意，将语言当做垃圾，不顾一切 地向别人扔去。他们犯了语言的禁忌。

顶尖秘书在说话时应避免说以下几个方面的“话”：

一是连篇累牍、语无伦次、无的放矢、文不对题的废话。

二是颠三倒四、七拼八凑、文理不通、是非混淆的胡话。

三是荒谬绝伦、子虚乌有、装腔作势、故作高深的玄话。

四是滥用词藻、自鸣得意、吟风弄月、华而不实的俏话。

五是牵强附会、大言不惭、含糊其词、模棱两可的混话。

六是张冠李戴、不着边际、平淡乏味、冗词赘句的空话。

七是言不及义、陈词滥调、千篇一律、人云亦云的套话。

八是无中生有、低级趣味、风花雪月、斗鸡走狗的俗话。(5)怎样培养说话的幽默感。

幽默给人以从容不追的气度，是顶尖秘书成熟、机智的象征。

一个顶尖秘书掌握下列幽默方法，就可以成为幽默专家。

①沉住气，欲擒故纵。

当叙述某件趣事的时候，不要急于显示结果，顶尖秘书应当沉 住气，要以独具特色的语气渲染戏剧性的情节，显示幽默的力量。即在最关键的一句话说出之前，应当给听众造成一种悬念。

假如迫不及待地把结果讲出来，或是通过表情与动作的变化 显示出来，那就像饺子皮破了一样，幽默便失去效力，只能让人扫 兴。

②运用恰当的语言技巧o 1)要注意每一次停顿、每一种特殊的语调、每一个相应的表 情、手势和身体姿态，使它们成为幽默的标点。

2)重要的词语应加以强调，要利用重音和停顿，注意用以声传 意的技巧来促使听众去思考，加深听众的印象。

③语言要风趣幽默。

有的秘书肚子里堆满了多少可乐的笑话和俏皮语言，但是却 不能体现出幽默之处，因为他常常是不加选择地一个劲儿地倒出 来。

顶尖秘书应讲究语言的幽默风趣。

讲究语言的风趣幽默，一定要根据具体对象、具体情况和具体 语境来加以运用，而不能使说出的话不合时宜。否则，不但收不到 谈话所应有的效果，反而会招来麻烦，甚至伤害对方的感情，引起 事端。

④幽默要有度。

有些秘书在做说服别人的工作时，运用幽默过多，常常是笑话 接笑话，连篇累牍，就像连珠炮一样。

这样一来，谈话既不严肃，内容又往往会脱离主题，难以实现 说服别人的目的。对方听起来，也会感到云山雾罩，不知道他究竟 要说什么。

⑤自己先不要笑。最不受欢迎的幽默，就是在讲什么笑话之前和之中，或是刚讲 时，自己就先大笑起来。自己先笑，只能把幽默给吞没了。

顶尖秘书的幽默，最好的方式是让听众笑，自己不笑或微笑。

这就是说，采取“一本正经”的表情和“引入圈套”的手法，才是 发挥幽默力量的正确途径。

⑥要巧用风趣幽默。

在每次讲话结束的时候，顶尖秘书最好能激发全体听众发自 内心的笑。

要达到这种效果，顶尖秘书不妨试一试，用风趣的口吻讲个小 故事或说一两句俏皮话、双关语或是幽默的祝愿词。

这些都是很妙的结尾。

总之，要设法让听众在笑声中说“再见”，让听众面带笑容和满 意之情离开会场。

⑦用幽默化尴尬。

作为一位秘书，在与别人的交往中必然也会发生一些不必要 的尴尬，在这样的情况下，如果能从容地开个玩笑的话，紧张的气 氛就能消失得无影无踪，而且对方还会被他的魅力所吸引。

善于幽默的秘书，大多能把幽默的力量运用得十分自如、真实 而自然。当他开玩笑时，别人不会感到耸人听闻，或是哗众取宠。而只是给予欢乐。顶尖秘书应该是善于幽默的人。

第四篇：大学生形象塑造

个人形系与礼仪

林学院080410114张家明 这个学期选修了《大学生形象塑造》这门课，收获之余也感悟到了许多。最重要的一点是深刻地了解到个人形系对礼仪的影响。

现代社会，人与人之间的交流越来越密切，世界日益联系成一个不可分割的整体，社交活动渐渐成为每个人日常生活中不可或缺的一部分。我们生活在日益和谐的社会之中，越加应该注意彼此之间的沟通与往来，怎么样才能更好的实现良好的沟通，个人形系首当其冲成为互相尊重彼此的文明形象的标志。

自古以来，中国就是世界上有名的礼仪之邦，中华民族就是礼仪之族。从外在穿着到内在修养，都有传统的教育和理念，使文明礼仪传乘至今。

服装的流行与穿着的搭配每一年都不同，不过流行的元素都传乘着以往的理念，并且自古流传下来的文明礼仪，是无论大家热衷的形象怎样变换样式及流行风格，都不会随之而变的。这便是形象和礼仪之间的辩证关系：形象是对他人礼仪的的体现，形象的不断变化却不会带来传统礼仪的变化，但是礼仪的进步却是在不断影响人们的对形象的认识。于是，系统的学习礼仪，是人与人交往中，极其重要的准备工作。初识礼仪，是从生活中、课本中学到文明礼貌的语言、行为，然而最近，我们开始接触学习社交礼仪，让我知道，一个人外在的装束，也是一种文明礼仪，也是在交往中对他人的一种尊重的表现。现在，我们还身为一名大学生，我们的生活和学习的范围，还没有涉及到太多的社交礼仪商务礼仪。但是，我们要做一名具有文明礼仪形象的中国大学生，就应该从点滴做起。就像老师教我们的，我们时时刻刻要把自己当做一名独立的大人，我们是“先生”，我们的着装，我们的行为，我们的言语，都是应该被规范的。当然，现代大学生的衣着要求已经几乎没有了，我们可以随意张扬自己的个性和喜好。但是，我觉得这种个性应当被规范在礼仪之内。大学生不仅通过学习个人形象塑造的各种知识是自己有个良好的外表，还要有内在的修养反映在个人的气质上。我们能够做到的，就是多读书。通过读书，懂得更多的文明礼仪，成为真正内外兼修的人。

现代人，应该传乘中国自古拥有的传统美德，从气质上体现一个人的文明礼仪；另一方面，我们也应该学会巧妙的搭配从服饰、发型到配饰等在外在的装饰自身的饰品，从而使自己成为真正的文明礼仪人。

第五篇：塑造老师形象

学习《提升职业素养 塑造优秀教师形象》 的心得体会

经过下午两个小时的学习，听杨教授《提升职业素养 塑造优秀教师形象》的精彩讲座，颇有感想，让我更加认识到教育工作不是以前所想的那么简单，通过今天的讲座知道优秀教师是需要什么样的内在品质以及外在形象，因此自己在这一方面或许还有一段很长的路要走。为了缩短这一段差异，自己必须在以后的工作中抽点时间加强自身的学习。通过本次讲座不仅仅开阔了视野，增长了知识，主要的是真真正正的理解了做一名优秀老师的本质含义，因此我觉得要想做一名有职业素养的优秀教师应该具备以下几点：

首先，完善个人职业素养，增强对学生的吸引力。作为一个老师，就是学生学习的榜样，无论是内在表现还是外在形式，都是学生学习的模板。因此老师的一言一行都有可能会影响学生。也就是说这就要求我们必须严格要求自己。良好的仪表、和蔼可亲的态度、富有爱心的举动、民主管理班级的作风，随着时间的推移都会潜移默化的影响着学生，同时这也会缩短师生间的距离，增强学生对老师的认同感。通过本次培训让我深深的体验到教师只有在促进学生全面发展上下功夫，当好学生的楷模，才能从真正意义上实现一切为了学生。经过一年以来班主任的工作，从中也有很多的感悟。不仅仅要了解他们在学校的情况，学习、生活，做师生关系，并且还要学会跟学生做朋友，谈心，深入到他们的生活中去，要知道他们在想什么、做什么。另外还需要跟学生做到“以心换心”。虽然我们学校的学生整体素质比较低，但是我还是相信水滴石穿，从细小处关心他们，我想就可以将他们“戳穿”，我想只有这样才能够把班主任工作做好。

其次，做学习型教师，争成学生的学习榜样。老师的知识肯定是比学生丰富，但是在班级管理方面，对于我来说是一个新人，也是一个学生，因此老师必须要加强在这方面的学习。大家都知道，我们学校的学生整体素质并不是很高，又都是处于比较叛逆的青春期，常常会在思想或者是行为上做出一些令你意想不到的事情，因此想要说服他们并不是一件很容易的事情，即使你说的是对的但学生也并不一定会听，因此，掌握学生的心里变化以及跟他们沟通的时候的方式方法是很重要的。学生来学校主要就是为了学习知识，虽然我不是这个专业的老师，但是我想学习是相通的。因此在平时的学习过程当中，我会跟他们交流我们的学习经验，相互分享各自的学习方法。希望能够给彼此一点借鉴，大家从中有所收益。因此也跟有些同学成为学习上的良师益友。经过今年下半年以来的实验，班级管理较以前有了明显的进步。

今天，很感谢学校组织的这次培训，给我们一个难得的学习机会。通过这次学习让我懂得了爱是教师爱岗敬业不可缺少的一部分。爱事业才能成就事业，爱学生才能获得学生的尊重和爱戴，因此我们必须提高自己，要获得优秀教师的职业素养，这样才能够塑造出优秀的教师形象