系统工程

第一篇：系统工程

系统工程

系统工程师简介和系统工程师能力发展框架(2012-03-10 20:24:47)▼

标签： 系统工程 cmmi 项目管理 架构

分类： 工程

系统工程是一门非常前沿专业，在美国系统工程师是最热门的职业，在中国虽然很多人放在嘴上，但实际上很少有人这是个什么职业？有人甚至说这是个当总统的专业，简直是在侮辱系统工程师。系统工程最初起源于航天、航空、军事部门，由于卫星、飞船、飞机、导弹这些产品的研发需要很多专业的综合，所以诞生了系统工程；后来该专业也扩展到民用部门，包括民用航空、铁路系统、通信系统、医疗设备等，甚至是一个小小的照相机也涉及系统工程。中国最初提出系统工程就我所知大概是钱学森了，但是从他的系统工程概念还不算太成熟，主要偏重于管理，而实际上系统工程跨越了技术和技术管理，它与项目管理有所交叉，也有很大的区分。

以下是一个系统工程师的在项目开发中的所做的事情：

第一步，你要去研究市场，了解用户有什么问题、想要些什么，有可能在市场上你已经有竞争对手，你还要调查对手的当前状态，最后你要为用户提出建议的解决方案，开发一个新的系统或是改造一个旧的系统。这时候你的系统可能仅仅是一个设想，你的系统可能很庞大，需要大量的资金投入，潜藏着许多技术风险，而企业的未来就依赖于你的专业决策，这时候一方面你需要尽量满足用户的欲望，又要小心地避免不可逾越的技术障碍。如果你的系统是卫星、飞机这样庞大的系统，一般的专业工程师如机械工程师、电子工程师根本无法完成这样的工作，这时候你才会闪亮登场。你要与用户签订合同，包括资金、进度、技术等方面的内容，系统的开发被划分为若干的阶段，资金分阶段的支付，每个阶段有确定的进入和完成准则，以避免潜在的风险。作为专业系统工程师，基本的能力包括技术规范编写、进度规划、分解工作是需要的，作为中国系统工程师（如果存在这个名词的话），尤为重要的是喝酒、吹牛皮、胆大妄为和玩弄词汇的能力。

一个需求分析的失败案例：曾经有一位工程师，他提出一个几乎是天才的创意，用卫星连接全世界通信，这个工程具有系统工程的特质，要发射６６颗卫星，投资ＸＸ亿美元，但不幸的是，这个项目失败了。首先手机的发展很快占据了市场，其次卫星电话面临技术障碍，无法在室内通讯，而且硬件过于庞大。可以说项目的决策者没有系统的分析用户的需求、技术风险和竞争对手，导致项目的失败。这就是摩托罗拉的铱星计划。

第二步，你要提出解决方案，或者叫设计，对系统

来说也可以叫架构开发。虽然是第二步，但并不说设计就一定在用户需求调查之后，为了占领市场，有时候它在需求调查之前就开始，有时候它随着需求分析同步进行。系统工程师在这个阶段要开发架构。什么是架构，这个词来自于最古老的工程行业—建筑业，风行于最现代的工程行业—软件业。打个比方，架构就好比人的骨架，潘长江就是吃的再多也长不成姚明，因为他们骨架不同。架构设计充满创意，系统工程师当深通于此，产品围绕架构组成系统。架构使用视图来表达，机械工程使用三个图表示三维实体，系统工程师则使用多个架构视图描述系统。好的架构就像金字塔一样悠久，坏的架构就像某些豆腐渣工程一样脆弱。作为专业的系统工程师，基本的能力包括系统建模、仿真和分析技术。

一个架构设计的失败案例：在某国一个雷电交加的夜晚，两车相撞了，在经历了５个月的调查后，事故报告公开，造成事故一条设计原因是，当一个采集设备被雷击故障后，传送给主机的状态信息一直保持为故障前采集到的信息，使人做出错误的判断。在不知道情况的时候保持最后的状态似乎是一个非常自然的选择，很多的设计师都非常习惯这样设计，但真的如此吗？这个系统的设计师是否做过“故障模式影响分析”ＦＭＥＣＡ不得而知，在项目中做ＦＭＥＣＡ是非常吃力不讨好的，因为这首先要假设所有的设备都可能出故障，然后通过设计确保故障不影响安全，一些安全关键系统中要求连续两个故障或者两个操作错误或者两个操作错误和故障的组合不会导致致命事故。

管理相关：系统工程师脚踏两只船，一只是技术，一只是管理，因此常常与项目管理者的职责分配剪不断理还乱，通常来说项目管理者侧重于进度、资金、范围等，而系统工程师侧重于技术管理，包括技术状态、接口、需求等，什么？技术还有管理？是的，技术需要管理。系统工程师要像猎狗追踪每一个要求的落实，从最初的用户要求到向部件提出的要求直至获得明确无误的证据表明需求已经落实，否则部件设计师会像系统工程师欺骗用户一样欺骗系统工程师。曾经一个火星探测器坠毁，仅仅因为计算单位不统一，如果你是一个学生，计算单位错误最糟糕的结果是考试不及格，而在大型工程中就是数亿美元的损失，为此系统工程师要紧盯每一个接口，防止彼此设计的不匹配，这是一项非常繁琐的工作，因为一个大型系统的接口从几百到几千几万。需求也罢、接口也罢，都要有秩序的管理。管理的技能是必需的。

验证：验证就是为产品满足需求提供证据的活动。如果没

有验证，系统的开发就会像中国的保健品市场一样混乱。验证包含了检查、分析、演示、测试几个类别，验证也像需求一样划分为多个层次，从底层部件到最顶层的系统需要逐步的验证，验证是一项非常消耗资源的活动，因此系统工程师当小心的选择验证的类别、层次，以平衡进度、风险和成本。验证中的某些活动甚至需要独立的专业和工程师支持，例如试验工程师，因为测试设备的准备、开发并非系统工程师能够完成的。对于验证活动而言，除了数学分析能力、发现问题的能力外，最大需要可能就是勇气和诚实，因为在验证活动中发现问题后，许多工程师由于面临各种压力或是采用鸵鸟政策视而不见或是伪造数据欺骗用户。

在中国，还没有一个完整的系统工程教育，有些学校开了系统工程课，也是偏重于数学理论，以下是本人通过自学推荐有志于做系统工程师的人应该学习的知识、工具和需要进行的实践：

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知识：

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UML、SYSML标准：建模标准，类似于机械工程师的机械制图标准、电子工程师的电路制图标准，语言是有效率专业沟通和知识传承的保障，没有这些，沟通会陷入咬文嚼字的困境（巴比伦塔建造的失败是沟通失败的最好例子，可见古人很早就认识到这点），设计中所包含的思想也会随着时间而退化。

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CMMI能力成熟度模型综合：描述了系统工程所需要做的工作内容，对照这本书进行实践和改进。

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Incose System Engeering Handbook（国际系统工程协会系统工程手册）基于ISO15288，与CMMI类似。

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System Analysis, Design,and DevelopmentConcepts,Principles, and Practices：有大量指导系统工程的技术内容，值得一读。

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DoDAF:美国国防部体系架构：DoD一个架构开发标准，很专业，可以参照学习系统架构。

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其它基础专业：数学和英语要熟练，数学需要大量应用，英语是阅读系统工程书籍的必需；电子、机械、软件等要知道基础概念，对于特定行业的系统工程还更深入的了解相应的专业。

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工具：

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系统架构建模：Visio(用于建模表达)、Telelogic(同时用于建模表达和仿真)

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仿真和分析：Matlab和Simlink

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文字和表格：Word、Excel、PPT（编写文件、报告所必需）

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项目管理： Project

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实践：

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需求分析实践：实践MOE、MOS、MOP、TPM分析过程，建立一个系统从顶层直至底层的指标关联。

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规范编写实践：至少完成不同产品、不同阶段规范编写实践各一次，阶段包括系统规范、研制规范；

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需求管理实践：完成一次全系统的需求跟踪表，能够在任何时候跟踪需求的达到程度；

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架

构设计的实践：完成一次基于SYSML标准对系统的完整建模过程；

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范围管理实践：完成一次WBS，理解WBS模板中各个分解在项目中实际含义；

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进度管理实践：实践使用Project建立IMS，达到能够自动生成网络图、进行进度分析的效果；在项目进展中记录项目进度，获取第一手数据，积累自己对时间的预测能力；

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技术状态和信息管理实践：与规范实践结合，建立项目三条基线：功能、分配、产品，实践文件版本管理和控制。

第二篇：系统工程

1． 系统科学辩证法

作者： 苗东升臧伟 出版社：山东教育出版社 出版日期：1998/12/1

2． 系统科学精要

作者： 苗东升 出版社：中国人民大学出版社 出版日期：2006/6/1

3． 系统科学导论--复杂性探索

作者： 颜泽贤 范冬萍 张华夏 出版社：人民出版社 出版日期：2006/9/1

4． 系统科学概论

作者： 吴义生 出版社：中共中央党校出版社 出版日期：2000/4/1

5． 现代系统科学方法论及应用:优化方法与探索复杂性

作者： 伍进 出版社：电子科技大学出版社 出版日期：2005/1/1

6． 钱学森系统科学思想研究

作者： 上海交通大学 中国系统工程学会 编 出版社：上海交通大学出版社 出版日期：2007/1/1

7． 钱学森系统科学思想研究

作者： 上海交通大学 中国系统工程学会 编 出版社：上海交通大学出版社 出版日期：2007/1/1

8． 系统科学与工程研究

作者： 许国志编 出版社：上海科技教育出版社 出版日期：2001/4/1

9． 增长的极限 图书标签： 机械工业出版社

上书时间：2011-09-05

出版时间：2006-06

10．中文名：第五项修炼

外文名：The Fifth Discipline

The Art and Practice of the Learning Organization

作 者：（美）彼得?圣吉 著，张成林 译出 版 社： 中信出版社[1]出版时间： 2009-10-1开 本： 16开

第三篇：系统工程总结

第一章

1.系统的定义

系统可被定义为具有一定功能的、相互间具有有机联系的由许多要素所构成的一个整体。2.系统的特性

集合性

相关性 阶层性

整体性

目的性

环境适应性 3.系统工程定义

系统工程就是从系统的观点出发，跨学科的考虑问题，运用工程的方法来研究和解决各种系统问题，以实现系统目标的综合最优化。

4.系统工程的理论基础

一般系统论、大系统理论、经济控制论、运筹学

第二章

1.系统分析基本过程（简答）

阐明问题

谋划备选方案

预测未来环境

建模和估计后果

比较备选方案 2.系统工程方法论

1.霍尔三维结构（时间维，逻辑维，知识维）

霍尔三维结构集中体现了系统工程方法的总体化、综合化、最优化、程序化和标准化的特点，是系统工程基本工作过程的集中体现。

霍尔三维结构强调明确目标，核心内容是最优化，并认为现时问题基本上都可以归纳成工程系统问题，应用定量分析手段，求得最优解。霍尔三维结构具有研究方法上的整体性（三维）、技术应用上的综合性（知识维）、组织管理上的科学性（时间维与逻辑维）和系统工程工作的问题导向性（逻辑维）的特点。2.切克兰德方法论

切克兰德方法论的核心是“比较”与“探寻”，它强调从“理想”模式（概念模型）与现实状况的比较中，探寻改善现状的途径，使决策者满意。两种方法比较

• 霍尔三维结构和切克兰德方法论均为系统工程方法论，均以问题为起点，具有相应的逻辑过程。• 两种方法论的不同点为：

 霍尔三维结构主要以工程系统为研究对象，而切克兰德方法更适合社会经济和经营管理等软系统问题的研究；

 前者的核心内容是优化分析，而后者的核心内容是比较学习。 前者更多关注定量分析方法，而后者比较强调定性或定性与定量有机结合的基本方法。

第三章

1.结构模型定义

所谓结构模型，就是应用有向连接图来描述系统各要素间的关系，以表示一个作为要素集合体的系统的模型。2.邻接矩阵

图的基本的矩阵表示，描述图中各节点两两间的关系.3.可达矩阵

用矩阵来描述有向连接图各节点之间，经过一定长度的通路后可以到达的程度.4.邻接矩阵，可达矩阵，解释结构模型的计算（重点）

第四章

1.建模过程中的因素分析（P59）

现实事物在模型中的作用可以分为三类： 可以忽略其影响的因素.对模型起作用但不属于模型描述范围的因素。模型所要分析和研究的要素或因素。

第一类因素在模型中可以忽略不计；第二类因素作为制约条件来考虑；第三类是描述系统结构或行为的因素，是构成系统模型的主要内容。2.系统模型的原则和步骤

• 基本原则:

现实性

简洁性

适应性

强壮性 • 步骤: 1.形成问题 2.选定问题 3.变量关系的确定 • 4.确定模型的数学结构及参数辩识 5.模型真实性实验 3.分析模型的方法

图解法

拟合法

经验法

机理法 4.莱氏人口模型的计算(练习题)某企业根据预测前一年(t＝0)统计可知，该企业共有技术人员300名．其中：技术员140名，助理工程师100名，工程师(包括高级工程师)60名．现企业规定在技术员中每年有30％的人数可晋开为助理工程师，有l0％的人数因种种原因而调离该企业，余下的60％技术员继续担任原职，在助理工程师中，每年有30％晋升为工程师，30％调离，而余下的40％继续留任；在工程师中，每年有60％留任，40％调离和退休．同时，该企业每年招收大学毕业生80名以补充技术员队伍．试预测今后5年内该企业技术人员的拥有量及其职称的分布情况．

第五章

1.因果关系图画法 2.反馈回路

在自然现象中，存在着作用与反作用的相互关系。一些原因与结果总是相互作用。原因引起结果，而结果又作用于形成原因的环境条件，促使原因变化，这样形成了因果关系的反馈回路。

反馈回路的基本特征：原因和结果的地位具有相对性，即在反馈回路中将哪个要素视作原因，哪个要素视作结果，要看分析问题的具体情况来定。

第六章

1.关联矩阵方法（P160）

2.层次分析法中用判断矩阵求相对重要度(P172)

第四篇：系统工程总结

1：市政工程：一般属于国家的基础建设，是城市建设中的各种公共交通设施，给水，排水，电力通信，城市防洪，环境卫生及照明等基础设施建设。

2：城市的用水量分类：综合用水（包括居民生活用水和公共建设用水），工业企业用水，市政用水，官网漏损水量，未预见用水，消防用水。

3：城市中每个居民日常生活所用的水量范围称为居民用水量标准，单位常用L/人.日计。4：城市用水量预测的主要的基本方法：人均综合法，单位用地指标法。

5：水源保护的原则：a.取水点周围半径100米的水域内，严禁捕捞，停靠船口，游泳和从事可能污染水源的任何活动，并应设有明显的范围标志。B.取水点上游1000米至下游100米的水域，不得排入工业废水和生活污水。C.以河流为给水水源的集中式给水，应把取水点上游1000米以外的一定范围河段划为水源保护区，严格控制上游污染物排放量。D.水厂生产区的范围硬明确划定，并设立明显标志，在生产区外围不小于10米范围内不得设置生活居住区和修建禽畜饲养场，渗水厕所等，应保持良好的卫生状况和绿化。

6：输水管线的走向和具体的布置原则：a.根据城市总体规划，结合当地地形条件，进行多方案技术经济比较，确定输水管的位置。B.定线时力求缩短线路长度，尽量沿现有或规划道路定线，少占农田，减少拆迁，减少与河流，铁路，公路，山丘的交叉，便于施工与维护。C.选择最佳的地形和地质条件，努力避开滑坡，岩层，沼泽，侵蚀性土壤和洪水泛滥区，以降低造价和便于管理。D.规划时考虑近远期的结合和分期实施的要求。7：管线与管线的分类： 分类 干管 分配管（配水管）接户管（进户管）管径 >200mm >100mm（大城市150~200mm）>200mm（视用户用水量定）8:树状网与环状网的优缺点：

树状网：构造简单，长度短，节约管材和投资，但供水的安全可靠性差，并且在树状网末端，因用水量小，管中水流缓慢，甚至停留，致使水质容易变坏，而出现浑浊水和红水的可能。一般适用于小城镇和小型工矿企业或城镇建设初期。

环状网：环状网中，任一管道都由其余管道供水，从而提高了供水的可靠性。环状网能降低管网中的水头损失，并大大减少水锤造成的影响。但环状网由于增加了管线的总长度，使投资增加。环状网用在供水安全可靠性要求较高的地区。

在城市给水工程管网布置中，常是由环状网和树状网相结合的。一般城市中心地区布置成环状网，而郊区或城市次要地区，则布置成树状。

综合最大负荷利用小时数，可由平均日负荷率，月不平衡负荷率，季不平衡负荷率三者的乘积乘以8760而求得。15:城市电压的八个级别：500kv,330kv,220kv,110kv,66kv,35kv,10kv,380/220v.通常城市送电（区域电源至城市电源变电所）电压为500kv,330kv,220kv，高压配电（城市电源变电所至城市变电所）电压为110kv,66kv,35kv,中压配电电压为10kv，低压配电电压为380/220v。电源变电所的等级一般为35kv或者35kv以上，对于大中城市而言，通常以220kv~500kv变电所作为电源变电所，而对于规模较小的城市和城镇，其电源变电所的进线电压等级通常为110kv或35kv。

多数城市是：220/110/10/0.38kv;东北是：220/66/10/0.38kv；西北多是：330/110/10/0.38kv;上海，天津是：220/35/10/0.38kv。

大城市：多电源，高压深入市中心，单环或者双环。（高压采用双环与多环深入市中心）

中等城市：多电源，高压，采用环状或者半环。

小城市：单电源，高压，采用多回线放射式。16:市区送电线路和高压配电线路有下列情况的地段可利用电缆线路：（1）架空线路走廊在技术上难以解决（2）狭窄街面，繁华市区高层建筑地区及市容环境有特殊要求（3）重点风景旅游地区的某些地段（4）对架空线严重腐蚀的特殊地段。低压配电线路有下列情况的地段可采用电缆线路：a.负荷密度较高的市中心区b.建筑面积较大的新建居民楼区、高层住宅区c.不宜通过架高线的主要街道或重要地区d.其他技术经济比较，采用电缆线路比较合适

23.如果一个城市采暖平均负荷有600MW，平均负荷系数0.6，工业负荷800MW，热化系数取下限0.52，计算该城市的主热源规模，辅助热源规模是多少？ 解：供暖最大负荷=供暖平均负荷/平均负荷系数=600/0.6=1000MW 则该城市的主要热源规模=（供暖最大负荷+工业负荷）X热化系数=（1000+800）X0.52=936MW 所以，该城市的辅助热源=供暖最大负荷—主要热源供暖负荷=1000—936=64MW 24.例如，某城市规划人口规模为80万人，规划建设用地为78km2，该城市邮政局所总量配置为：规划人口密度=80万人/78km2=10256人/km2，其邮政局所服务半径为0,71~0.8km（取其半径为0.75km），该城市邮政局所配置总量=78/π*0.752=44处

9、排水分类：按来源和性质分为生活污水、工业废水和降水。

污水排放系数：在一定的计量时间（年）内的污水排放量与用水量（平均日）的比值。面积比流量：城市单位面积排出的污水量（L/s.104m2或L/s.ha）10.直排式合流制，截流式合流制。完全分流制。不完全分流制

合流制：将生活污水工业废水和雨水混合在、一个管渠内排除的系统。

直排式合流制：管渠系统的布置就近坡向水体，分若干个排水口，混合的污水经处理和利用直接就进排入水体。这种排水系统对水体污染严重，但管渠造价低又不设污水厂所以投资省，这种体制在城市建设早期多使用，不少老城区都采用这种方式。特点：投资省、污染大、无污水厂；

适用：小污染、大水体、建设初期、老城区 截流式合流制：在早期直排式合流制排水系统的基础上，临河岸边建造一条截流干管，同时，在截流干管处设置溢流井设污水厂。晴天和初雨时，所有污水都排送至污水厂，处理后排入水体。当雨量增加时，混合污水的流量超过截流干管的输水能力后，将有部分混合污水经溢流井溢出直接排入水体。这种排水系统比直流式有了较大改进。但在雨天，仍有部分混合污水不经处理直接排入水体，对水体污染较严重，为了进一步改善和解决污水厂晴雨天水量变化较大引起的管理问题，可在溢流井后设置晴雨调蓄池，待雨停之后，将积蓄的混合污水送污水厂进行处理，随着技术的发展，还可以考虑使用就地式处理混合污水调蓄池，将混合污水就地处理排放。但投资大，截流式合流制多用于老城改造和干旱地区。特点：投资较省、污染不大、有污水厂； 适用：干旱地区、旧城改建

分流制：将生活污水、工业废水和雨水分别在两个或两个以上各自独立的管渠内排出的系统，称为分流制排水系统。

完全分流制：分设于水和污水两个管渠系统，前者汇集生活污水，工业废水送至处理厂，经处理后排放和利用。后者汇集雨水和部分工业废水（较洁净）就近排入水体。特点：投资大、污染小、有污水厂。适用：新建地区、重要工矿企业。不完全分流制：只有污水管道系统而没有完整的雨水管渠排水系统，污水经由污水灌渠系统排到污水厂，过处理后排入水体，雨水通过地面漫流进入不成系统的明沟或小河，然后进入较大的水体。特点：投资较省、污染小、有污水厂；

适用：地形起伏且水系健全地区、新建城市 城市建设初期，根据情况，采用直排式合流制、截流式合流制、不完全分流制，逐步向完全分流制过渡。要因地制宜，一个城市有两种或两种以上的排水体制是很正常的。11.排水管网布置要求

因地制宜。地形地貌和竖向设计、现状管网条件、路网情况 短捷节约，系统清晰（羽毛状）、管道短捷、与道路坡向结，避免反坡，各管线避免交叉 合乎规范，坡度（雨水管纵坡千分之一，污水管、纵坡千分之三）管径（给水100豪米到200豪米。污水管300——400）、埋深（不超过6米，超过六米加提升泵站提升或分区设计）间距。一般一米 管位

排水坡度纵坡不大于8%，最好0.3%-6% 12.污水处理厂位置：厂址必须位于集中给水水源的下游，并应设在城镇，工厂区及居住区的下游和夏季在主导风向的下风向，厂址于城镇工厂和生活区位置有300米以上距离，设卫生防护带。

13.城市排水系统的布置形式以及适用情况：正交式布置：干管与地形等高线垂直相交，而主干管与等高线平行敷设，使用与地形平坦略向一边倾斜的城市。平行式布置：污水干管与地形等高线平行，而主干管与等高线基本垂直，适用与城市地形坡度很大，可以减少管道的埋深，避免设置过多的跌水井，改善干管的水利条件。不同城市如何因地制宜

干旱地区与多雨地区城市——排水与水资源利用 山区与平原城市——排水与防洪防涝

发达地区与欠发达地区城市——排水系统的性能与造价 滨水与非滨水地区城市——水系的保护与建设

17：城市燃气的发展方向：a.优先使用天然气，b.合理利用液化石油气，c.发展完善煤制气，d。大力回收工矿余气。

18：我国燃气的四种类型:天然气，人工煤气，液化石油气，生物气。

燃气的分压级别：(1).中压燃气管道：a.0.2

=4.0mpa 19：煤气厂布局：（1）在城市边缘，主导风向下风向，并有足够的防护空间，300m以外（2）良好的交通，电力条件，避开高压走廊，（3）邻近协作企业为运输，公用设施，三废处理创造条件。

液化石油气厂布局：（1）在城市边缘或外围，一个城市有几个厂，应根据城市规模而定。（2）要求有足够的防护空间，根据厂的规模进行确定，少则百余米，多则四五百米。（3）地势平坦开阔，最小风频上风向（有小爆炸性，危险性）（4）气化站和混气站位于负荷中心，要求足够的防护空间和平坦开阔的地势。

20：燃气输配设施：（1）燃气储配站(2)燃气调压站（3）液化石油气瓶装供应站。燃气储配站的功能：（1）储存必要的燃气量，以调峰（2）使多种燃气进行混合，达到适合的热值等燃气质量指标（3）将燃气加压，以保证输配管网内适当的压力。厂外储配站的位置一般设在城市与气源厂相对的一侧，即对置储配站。

布置调压站时主要考虑的因素：（1）调压站供气半径以0.5km为宜，（2）调压站应尽量布置负荷中心。（3）调压站应避开人流量大的地区，并尽量减少对景观环境的影响。（4）调压站布局时应保证必要的防护距离。

21.集中供热普及率:是指实行集中供热的建筑面积与需要供热的建筑面积的百分比。何种情况下采取集中供热:1.有现成经济的热源2.有大量集中用户和稳定的热负荷3.城市条件有利于热源建设.22.热电厂供热能力的确定应遵循“热电联产，以热定电”的基本原则，结合本地区供电状况和热负荷的需要，选定不同的热化系数，从而确定热电的供热能力。

热化系数：是指热电联产的最大供热能力占供热区域最大热负荷的份额。一般来说，以工业热负荷为主的系统，热化系数宜取0.8~0.85，以采暖热负荷为主的系统，热化系数宜取0.52~0.6，工业和采暖负荷相当的系统热化系数宜取0.65~0.75.平均负荷系数由下式求得：

热电厂布局：1.靠近热负荷中心2.供热半径4~5公里3.要有一定的防护距离

锅炉房选址：1.便于燃料贮运和灰渣排除，并宜使人流和煤、灰车流分开；2.有利于自然通风和采光；3.位于地质条件较好的地区；4.全年运行的锅炉房宜为居住区和主要环境保护区的全年最小频率风向的上风侧，季节性运行的锅炉房宜位于该季节盛行风的下风侧。5.有利于凝结水的回收；6.锅炉房位置应根据远期规划在扩建端留有余地。

25.邮政通信枢纽选址原则：1.枢纽在火车站一侧，靠近火车站台2.有方便接发火车邮件的邮运通道，3.有方便出入枢纽的汽车通道4.有方便供电、供水、排水、供热的条件5.地形平坦，地质条件良好6.周围环境符合邮政通信安全7.符合城市规划要求8.在非必要而又有选择余地时，局址不宜面临广场，也不宜同时有两侧以上临主要街道。

邮政所选址：1.局址应设在闹市区、居民聚集区、文化游览区、公共活动场所、大型工矿企业、大专院校所在地，车站、机场、港口及宾馆内应该设邮电业务设施2.局址应交通便利，运输邮件车辆易于出入3.局址应有较平坦的地形，地质条件良好4.符合城市规划要求。城市管线综合规划

（管线种类）

按工程管线性质和用途分类：给水管道（包括工业。生活。消防给水等管道）、排水管道（雨水、污水、降低地下水等管道和明沟）、电力线路（高压输电。高低压配电。生产用电、电车用电等线路）、电信线路（电话、有线电视、有线广播、电报、网络）、可燃或助燃气体管道（燃气、乙炔、氧气等管道）、热力管道（蒸汽、热水等管道）、空气管道（新鲜空气、压缩空气等管道）、灰渣管道（排渣、排灰、排泥、排尾矿等管道）、城市垃圾输运管道、液体燃料管道、工业生产专用管道

按工程管线输送方式分类：光、电流管线（电力、通信）、压力管线（给水、燃气、供热）、重力自流管线（排水雨水，污水管道

按工程管线敷设方式分类：架空（电力、电信、供热）、地下敷设（直埋和综合管沟、适用于所有管线）、地铺管线，(雨水沟渠)按工程管线弯曲的难易程度：可弯曲（电力电缆、电信光电缆、给水管道、燃气、热力）、不易弯曲（排水管道、电力管道、电信管道）

27.管线综合的技术要点：平面布置：1.满足本系统布局要求2,满足管线水平间距要求3尽量敷设于道路下4尽量敷设在非机动车道和人行道下5平行于道路红线6减少交叉穿越；竖向布置：1满足埋深或高度要求2满足管线垂直间距要求

28.避让原则:压力管让重力管（不同管线）可弯曲管让不易弯曲管（不同管线）小管让大管（同类管线）分支管让主干管（同类管线）

29.管线共沟敷设原则（综合管沟）:1.集中布置多条管线,热力管不应于电力、通信电缆和压力管共沟，不宜布设燃气管；2.宜同沟布设电信电缆、低压配电电缆、给水管、供热管、雨污水管,其中雨水管应布置沟底；3.综合管沟应与道路中心线平行，管路宜在机动车道下 30.管线综合规定

1由道路红线至中心线，管线顺序为：电力电缆、电信电缆、燃气配气、给水配水、热力、燃气输气、雨水排水、污水排水

2.庭院中由建筑边线向外，管线顺序为：电力、通信、污水、燃气、给水、供热

3.道路红线大于等于30米时，宜双侧布置给水配水管和燃气配气管，道路红线大于等于50米时，宜双侧布置排水管。

4.管线相交时。自上而下宜为：电力和通信、热力、燃气、给水、雨水、污水。交叉点各类管线高程应根据排水管高程确定。

架空管线中，同一性质的管线宜合杆架设。

架空管线宜设在人行道上距离缘石不大于1米的位置，有分隔带的宜布置在分隔带内。31.综合术语：

1.管线水平净距：指平行方向铺设的相邻两管线外壁之间的水平距离。

2.管线垂直净距：指两条管线上下交叉敷设时，从上面管道外壁最低点到下面管道外壁最高点之间的垂直距离。

3.管线埋设深度：指地面到管道底（内壁）的垂直距离，及地面标高减去管底标高 4.管线覆土深度：指地面到管道顶（外壁）的垂直距离 5.同一类别管线：指相同专业，且具有同一使用功能工程管线 6.综台管沟：指不同类别工程管线的专用管沟

7.专项管沟：指敷设同一类别工程管线的专用管沟。

第五篇：物流系统工程

“系统”这个词来源于古希腊，有“共同”和“给予位置”的含义

1937年，奥地利生物理论家冯`贝塔朗菲提出:“系统是互相作用的诸多要素的综合体”，第一次将系统作为一个科学的概念进行研究。

系统的形成要具备的条件:1.有两个或两个以上要素组成2.各要素相互联系，使系统保持相对稳定3.系统具有一定的结构，保持系统的有序性，从而使系统具有特定的功能。

系统的特征:1.整体性2.目的性3.有序性4.动态性5.环境适应性6.边界性

1957年，美国人谷德和麦克儿合著出版了第一本以系统工程命名的专著，这系统工程这门新型学科的产生。

系统工程的特征:1.普遍性2.全局最优性3.相关性

物流系统的概念:是指在一定的时间和空间里,需位移的物资/包装设备/装卸搬运机械/运输工具/仓储设施/人员/通信联系等若干相互志愿的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体.物流系统的功能:输入/转换/输出

物流系统的特点:1.物流系统是人-机系统2.物流系统是一个大跨度系统3.物流系统是一个可分的系统4.物流系统是一个动态系统5.物流系统是一个复杂的巨系统6.物流系统是一个多目标系统

物流系统工程的定义:指在物流管理中，从物流系统的整体利益出发，把物流与信息流融为一体，运用系统工程的理论和方法，为物流系统的规划.管理和控制选择最优方案。

物流系统工程方法:1.物流系统网络分析方法 2.物流系统模拟方法 3.物流系统决策方法 4.物流系统排队 5.运输路线选择 6.物流中心选址决策

物流系统分析步骤:1.确定问题 2.确定目标 3.定量表示系统的分析目标 4.定义可行的替代实施方案 5.找出最佳的替代方案 6.回顾/回馈及修正

物流系统分析的方法:1.数学规划法2.统筹法3.系统优化法4.系统仿真

物流系统工程建模原则:1.清晰原则 2.相互结合的原则 3.尽量选用标准模型的原则 4.系统分解/协调和综合的原则 5.系统创造思维的原则

建立物流系统模型的步骤:1.弄清问题，掌握真实情况 2.搜集资料 3.确定因素之间的关系 4.构造模型 5.求解模型 6.检验模型的正确性

系统仿真方法:1.参数优化方法 2.定性仿真~ 3.模糊仿真~ 4.归纳推理~ 5.系统动力学~

系统建模与仿真的一般步骤:1.系统定义2.建立系统数学模型3.数据准备4.模型的转换 5.模型运行6.仿真结果的分析

物流系统决策方法:专家会议决策法、德尔菲法、层次分析法、模拟决策法、方案前提分析法、决策树法、运筹决策法 德尔非法是一种通过有序的、可控制的方式收集和反馈专家意见，最后根据形成的一致意见进行决策的方法。

层次分析法（AHP）是将决策总是有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。决策树是决策过程中的一种有序的概率的图解表示，它把几项可选方案及有关随机因素有序表示出来而形成的一个树形。

物流系统评价步骤:1.明确评价目的2.建立评价指标体系3.制定评价结构和评价准则4.选择评价方法并建立评价模型

常见的系统评价方法:可行性分析法.价值分析法

物流系统来源于实际系统，应具备3个特征:1.是对现实系统的抽象或模仿2.是由反应系统本质或特征的要素构成的3.集中体现了这些要素之间的关系。

物流系统建模的方法:1.GRAI方法的概念:一个生产系统由一个物理系统和一个生产控制系统组成,物理系统是一组制造单元,其功能是将原材料或部件转变为完全的部件或一个完成的产品2.IDEF方法

3.Petri网 4.GIM方法 5.SIM方法 6.ARIS方法 7.GIM-OSA方法

物流系统优化的分类:1.运输系统优化 2.储存系统优化 3.配送系统优化

物流系统优化的层次:1.决策层2.中间层3.执行层

物流系统优化设计方法:1.运筹学方法 2.模拟退火算法 3.人体神经网络技术

仿真法的优势:1.动态的.瞬时的影响 2.随机因素 3.非标准分布 4.随机活动的交叉作用

解析法和仿真法的区别:解析法常要求分析者作出极为简洁的模型假设,而这些假设经常与复杂多变的现实情况相去甚远.解析法过于拘泥于数学抽象的逻辑模型,很难获得系统的真实感受.虽然可以求解最优解,却不便于进行实际的复杂系统的分析.仿真法不依据抽象的假设,而以现实为依据,依据对实际系统观察获得的数据建立动态模型,既表达了系统的物理特性,又有逻辑特征;既反映了系统的静态特性,也反映了动态特性,它能够尽可能全面正确地描述复杂系统及过程,更贴近实际和真实.物流(配送)中心选址的步骤:1.约束条件分析(资金/交通运输/能源/法规制度/经济政策/流通职能/劳动力/竞争/温度湿度雨量条件)2.搜集整理资料3.初步筛选地址4.定量分析5.结果评价6.复查7.确定选址结果 运输路线选址的注意事项:1.对流运输 2.迂回运输 3.重复运输 4.过远运输 5.倒流运输 6.返程或启程空驶

物流装备的概念:是指物料搬运设备.储存设备.分拣设备.包装设备和加工设备等，这些设备是物流过程中不可缺少的工具，他们的合理布局直接影响到企业的经营效益。

影响物流装备布局设计的因素:1.物品种类2.实体特征3.物品流量4.移动距离

配送中心规划和设计原则:1.发展的原则2.动态原则3.投资效益原则4.低运费原则5.交通便利原则6.系统工程原则7.软件先进.硬件适度的原则8.环境保护与社会可持续发展原则

影响仓库选址的因素:1.运输条件2.原材料供应3.用工条件4.建筑和用地条件5.自然条件6.客户条件7.水电供应条件8.法规制度条件

物料搬运系统分析方法:1.流程分析 2.起始点分析 3.物料流量分析 4.现状展开图分析

系统仿真的分类:1.根据所建模型的状态分为:物理仿真/数学仿真/物理--数学仿真2.根据系统特性分为:连续系统仿真/离散事件系统仿真3.根据仿真时钟和实际时钟的关系分为:实时仿真/欠实时仿真/超实时仿真

1复杂性优势 ○2随机性优势 ○3安全性优势 ○4重复性优势 ○5时间优势 ○6降低系统仿真的特性:优势:○

7成本优势 ○8.可视化优势。1建模困难，2不能得到最优解 ○3风险优势 ○ :○分析耗时，代价巨大 ○

4被不当使用的风险 ○5专业人员的限制 必须具备充分的数据条件和足够的约束条件 ○

物流系统仿真的类型:1.物流管理仿真 2.物流作业流程仿真 3.物流成本仿真

离散事件系统基本要素:1.实体2.属性3.状态4.事件5.活动6.进程7.方针时钟8.规则

物流系统运营财务评价指标体系:评价指标具有评价标准和控制标准的双重功能。在指定评价指标中，必须具备的条件:1.可查性 2.可比性 3.定量性

物流系统的可行性分析可以建立三个层次的评价指标体系：经济性、技术性及社会性指标

物流企业的经济效益指标:1.营业净利率 2.资本收益率 3.所有者权益报酬率 4.资产净利率 5.成本费用的利润率

人力资源

工作分析：是运用科学方法收集与工作有关的信息的过程，主要包括该项工作应该承担的职责以及承担该项工作需要的任职资格等方面的信息，工作分析的最终产出表现为职位说明书

模拟教学法：是事先设计制造一种情景，由受训人扮演模拟环境中的角色，从事指定的活动，训练学员在复杂情况下处理问题的能力，以达到一定培训目的的方法

薪酬调查：就是某些权威机构通过抽样的方法，针对某个地区或行业的薪酬水平进行科学的调查，以提供关于某个职位的薪酬数据

案例分析法：是把实际中的真实情景加以典型化处理，编写成供学员思考和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员分析问题和解决问题能力的一种方法

人力资源：是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和.它应该包括数量和质量两个方面，作为国民经济资源的一个特殊部分，具有以下七个特点：不可剥夺性时代性时效性生物性能动性再生性以及增值性

绩效辅导：主要包括两方面的工作，持续沟通和信息收集.绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程，在绩效实施阶段主要通过沟通完成两方面的工作：计划跟进与调整、过程辅导与激励；信息收集主要是为了下一步的绩效考核积累信息，主要的收集方面有观察法、工作记录法、关键事件法、相关人员反馈法。人力资源规划的作用：1.保证企业战略目标的完成2.能更好地适应企业环境的变化3.促进企业人力资源管理的开展4是人力资源管理的各项计划的纽带5.提高人力资源的使用效率

工作规范书的内容：1.教育程度2.工作经验3.培训4.知识5.工作技能6.生理.心理特征要求

员工培训开发的原则：1.服务企业战略和规划的原则2.讲求实效的原则3.差异化原则4.目标原则5.严格考核和择优奖励原则.6.效益原则

绩效管理的内容：1.绩效计划（绩效辅导.绩效考核.绩效反馈）2劳动定员：是企业根据生产方向、生产规模和产品方案，根据劳动定额和定员标准以及企业经营管理层次和机构设置等编制的，它规定一定时期内、一定技术条件下企业各部门应当占有的人力资源数量

享受失业保险的待遇应具备哪些资格与条件：1必须处于劳动年龄阶段，即处于法定最低劳动年龄与退休年龄之间2必须是非资源失业，而不是自愿失业3必须工作过一定时日或者投保过一定的时日4必须立即到政府指定的劳动就业介绍机构登记，表明自己已经失业，要求寻求新的工作职位；接受职业介绍机构提供的再就业培训，以便到新岗位上能胜任

绩效计划的内容：1员工在本次考核期间需要达成什么样的工作目标2达成目标的结果是怎样的？期限有何安排3如何评价这些结果是好是坏4如何收集员工工作结果的信息

对于员工的考核不是只看一时一事，应全面、历史地看，阶段性考核是员工平时考核的各项评价指标数据的积累.考核的连续性要求对历次积累的数据进行综合分析，以求得出全面和准确的结论

金无足赤：人各有优缺点长短处，我们选才用才要坚持用人之长原则，主要看人的长处和优点.看他的资格条件是否符合空缺岗位的资格要求，注重人的现有能力的有效利用和潜在能力的发掘/ 在组织内部形成一种宽松的环境，使成员能够畅所欲言，提出批评和建议.有恰当的渠道发泄不满,可以随时减压 论职业生涯规划的意义：员工方面1.可以增强员工对职业环境的把握能力和对职业困难的控制力2.可以帮助员工协调好职业生活与家庭生活的关系.更好的实现人生目标

组织方面1.可以帮助了解员工的现状.需求.能力及目标.调和他们同存在于企业现实和未来的职业机会和挑战间的矛盾2.可以更加合理与有效地利用人力资源3.可以为员工提供平等的就业机会.对促进企业持续发展具有重要意义

职业生涯的性质;1.独特性2.发展性3.阶段性4.终生性5.整合性6.互动性

职业锚理论只当一个人面临职业选择的时候.他无论如何让都不会放弃职业中至关重要的东西或价值观 组织对员工职业生涯管理的原则：1.利益整合原则2.公平公开原则3.协作进行原则4.动态目标原则5.时间梯度原则6.发展创新原则7.全程推动原则8.全面评价原则

制定职业生涯规划的影响因素:①内在因素:a.职业性向--实际型/调研型/艺术型/社会型/企业型/常规型b.个性特征--与工作性质和要求相匹配c.教育背景--教育奠定一个人的基本素质.所接受的教育对其职业生涯有着决定性影响.d.家庭影响--主要因素之一e.个人能力--是职业发展的重要基础和影响因素f.个人需求②外在因素:a.社会环境因素--经济发展水平/社会文化环境/政治制度和氛围/价值观念b.家庭的影响/朋友同龄群体的影响c.企业文化/管理制度/领导者素质和价值观.