2018淘宝直通车手认证考试答案解析

第一篇：2018淘宝直通车手认证考试答案解析

单项选择题

直通车测款的核心作用是快速反馈消费者行为，以便让卖家看到哪个款比较有潜力。请问以下哪个不能作为消费者对宝贝喜好反馈的数据指标？

备注:本题考点：消费者对宝贝喜好的反馈属于转化效果指标，浏览量处于前期引流指标，综合判断选项3为此题答案。2 单项选择题

若商家在移动端推广的关键词仅显示“有展示机会”，由此判断以下哪个是该关键词的无线质量得分？

备注:本题考点：对点击出价优化评判指标的分析答案解析：移动设备质量分质量分1-5分：无展示机会；移动设备质量分质量分6分：有展示机会（无线混排机会）；移动设备质量分质量分7-10分：首屏展示机会。由此判断选线C为正确答案。3 单项选择题

卖家希望通过直通车溢价的设置方式提升宝贝在重点人群及位置上的展现概率。则在卖家选择某个标准推广计划进入管理页后，可通过以下哪个标签选项开启定向推广？

备注:本题考点：对直通车定向推广定向逻辑的理解答案解析：选择某个标准推广计划点击进入推广计划管理页面-在上方导航栏中点击设置投放平台进入设置页面-勾选定向推广状态选择投放，点击完成，有以上开启定向推广的操作流程判断选B正确。4 单项选择题

伴随店铺的发展，若是卖家想推广多个同类型宝贝、传递店铺独特品牌形象，则可以通过以下哪项直通车推广功能实现该需求？

备注:本题考点：对直通车店铺推广产品原理的识记答案解析：卖家可以通过直通车店铺推广的展位呈现店铺形象；全域搜索、宝贝推广和定向推广均只能展现单个宝贝。5 单项选择题

在直通车推广的中期优化过程中，对于质量得分、收藏量、加购物车数等指标都低的宝贝关键词应该执行以下哪项操作？

备注:本题考点：对直通车关键词筛选指标的应用答案解析：关键词要经过优胜略汰制进行淘汰的，以保证账户不断在“换血”，确保每一个关键词都能带来展现点击。主要思路就是删除点击率低的关键词，添加新的关键词。由此可以判断题干描述的劣质关键词需删除。6 单项选择题

小明在推广宝贝之前，新建了一个推广计划，后来想调整自己的直通车推广思路，请问以下哪项操作小明是不能在已经建立的直通车推广计划中进行更改的？

备注:本题考点：对直通车商品推广新建计划操作的识记答案解析：标准计划一旦新建无法删除，但卖家可通过“修改推广计划名称”、“暂停推广”、“参与推广”等操作，对推广计划进行管理。7 单项选择题

自定义投放可扩展更多精准流量，人群粒度粗细，由卖家自己根据需求选择。请问以下哪项不属于直通车定向推广的自定义人群投放？

备注:本题考点：对设置直通车人群定向投放操作的识记答案解析：智能投放综合评估访客、购物意图、其他等多种维度挖掘最适合该宝贝的人群；界面上的智能投放以外的都可以称为是自定义投放。由此可以判断选项1为正确答案 8 单项选择题

针对测款效果，卖家可通过不同的分析方法对买家行为数据进行对比，实现测款目的。请问关于直通车测款的效果分析方法，以下哪种说法是不正确的？

备注:本题考点：效果对比分析在相同环境下，需结合转化数据，不能仅依靠点击率。由此判断选项4为不正确的说法。9 单项选择题

人群A为某卖家店铺的访客。该店铺设置的智能定向出价是1.0元，店铺访客溢价50%，则该店铺中人群A的出价是多少？

备注:本题考点：对优化直通车精选人群的方法依据的应用答案解析：搜索人群设置是溢价，就是在关键词原出价基础上加价的。人群出价=1*（1+50%）=1.5元。由此可以判断选项3为正确答案。10 单项选择题

请问以下哪种关键词的配比方式比较适合新推广宝贝计划？

备注:本题考点：对直通车关键词重要性的理解答案解析：由于长尾词更加精准，流量不大但是转化相对较好，新推广宝贝以选择20%的热门词，80%的长尾精准词进行推广。11 单项选择题

通常店铺选取直通车主推宝贝时，可以参考通过测款获取的各种数据，请问以下哪种直通车数据对比方式可以帮助小明客观地选出最优款？

备注:本题考点：选项

1、选项2和选项4的数据依据过于单薄，不能综合真实反馈对比情况。选项3通过转化获取的数据对比符合期望。

【3】

将加购量收藏量，通过店铺购物车转化率进行换算，再与直接转化率比较 12 单项选择题

卖家希望通过直通车推广的溢价功能，将宝贝定向推送给兴趣人群，请问卖家可以通过以下哪个入口实现定向人群的推广设置？

备注:本题考点：对实现直通车商品推广搜索人群溢价操作的理解答案解析：购物意图根据投放的宝贝标题，系统筛选出可以代表该宝贝的多种关键词组合，则对应为有该关键词购物意图的买家人群可被定位；选项3和选项4从访客属性维度切入；选项1包含其他。综合评判，选项2购物意图为正确答案。13 单项选择题

“系统从买家行为中分析出买家特点或购物倾向，将这些属性打包为人群包，由广告主进行选择和竞价，出价高且买家反馈好的产品被展现”，根据信息判断，以下哪种推广方式的展示逻辑如上所述？

备注:本题考点：对直通车定向推广产品原理的识记答案解析：直通车商品推广由卖家设置相关的关键词和出价，买家搜索相应关键词，推广商品获得展现和流量；直通车定向推广能从细分类目中抓取那些特征与买家兴趣点匹配的推广宝贝进行呈现；钻石展位和淘宝客如意投分别为曝光和效果推广；综上所述，符合题干表述的只有直通车定向推广。14 单项选择题

在直通车手淘首页溢价计划中，请问以下哪种操作可以更好地帮助其抢占手淘流量？

备注:本题考点：对直通车商品推广开通无线操作的识记答案解析：手淘首页猜你喜欢模块溢价越高越容易获得流量。15 单项选择题

由于手机端展现特性，无线直通车展示位是和自然搜索结果混排在一起的，不同型号的移动设备在无线展示位是有所区别的。请问以下哪种移动设备中会出现“1+5+1+5+1+10+1…（“1”或“2”是直通车无线展示位，其他数字是自然搜索商品位）”这种展示顺序？

备注:本题考点：对直通车商品推广移动搜索相关内容的理解答案解析：不同型号的移动设备在无线展示位区别如下：IOS设备1+5+1+5+1+10+1…、Android设备1+5+1+5+1+10+1…、IPAD设备1+5+1+15+1+20+2…、WAP设备1+20+2+20+2… 16 单项选择题

商家（特殊类目除外）参加直通车推广需要满足直通车准入条件，请问以下哪项明显不符合直通车准入条件？ 备注:本题考点：对直通车店铺推广的准入要求的识记答案解析：直通车准入条件应满足如下

1、店铺状态正常(店铺可正常访问)；

2、用户状态正常（店铺账户可正常使用）；

3、淘宝店铺的开通时间不低于24小时；

4、近30天内成交金额大于0；

5、店铺综合排名。由此可以判断选项3为正确答案。17 单项选择题

某卖家设置的人群出价中的智能投放为1.0元，“喜欢我店铺”的访客溢价为10%，在展示位置中已买到的宝贝溢价为50%。此时喜欢该宝贝的买家人群出价应是1.1元，若买家是通过已买到的宝贝位置点击，请问该卖家的最终出价是多少？

备注:本题考点：对优化直通车精选人群的方法依据的应用答案解析：位置出价=人群出价*（1+位置溢价）出价=1.1+1.1*50%=1.1*（1+50%）=1.1*1.5=1.65元 18 不定项选择题

卖家在设置直通车推广关键词时，经常会出现关键词不够用的情况，此时卖家可以通过以下哪些渠道获取尽可能多的直通车关键词？

备注:本题考点：对直通车关键词来源渠道的应用答案解析：阿里妈妈直通车总结了五种有效选择关键词的方法：

1、从直通车自助系统中选取

2、从流量解析中选取关键词词表

3、从宝贝自身选词，结合商品的特征

4、从淘宝首页搜索下拉框中选取

5、从搜索结果页“你是不是想找”中选取由此可以判断四项答案均正确 19 不定项选择题

卖家在直通车功能后台点击“关键词推广”即可看到精选人群，则以下哪些标签属于精选人群范围？

备注:本题考点：对如何理解直通车精选人群的理解答案解析：直通车搜索人群功能在原有店铺标签、天气标签、类目垂直化标签基础上新增四类人群：优质特征买家人群；同行店铺人群；巴西奥运会人群；增加曾经到访过掌柜用钻石展位推广过的宝贝的人群。由此可以判断四项答案均正确 20 不定项选择题

由于买家搜寻、浏览宝贝的速度非常快，所以卖家在设置宝贝推广标题时应有创意，最大限度的吸引用户注意力。请问以下哪些标题要求满足直通车宝贝推广创意标准？

备注:本题考点：对直通车店铺推广展现形式的识记答案解析：直通车推广标题有字数限制，遂内容需简洁明了；标题中的文字描述需实事求是与推广宝贝相关，不能挂羊头卖狗肉；因为需要吸引有购买需求的买家点击，标题中需突出卖点；直通车推广标题建议使用有意义的汉字、字母、数字、符号，避免使用特殊符号，包括但不限于*●◣★㊣╰□※《〗等。综合以上，本题选项应为选项1，选项2和选项3。21 不定项选择题

请问以下哪些操作能起到优化关键词的作用？

备注:本题考点：对点击出价优化评判指标的分析答案解析：关键词无展现量或者展现量过低的冷僻词需要替换掉，非冷僻词微调价格；排在前面、但无展现量无点击的词，需要替换掉；关键词好流量低，如果是因为排名太靠后了，建议把价格适当提高。以上为关键词优化的思路和步骤，由此可以判断选项1的操作正确。

删除无展现量词

提价非冷僻词

替换无点击量词 不定项选择题

在淘宝网手机端首页下方，“猜你喜欢”中带着“HOT”标签的就是直通车定向推广的展位，除了该位置外，请问以下哪些也是直通车定向推广展位？

备注:本题考点：对直通车人群展示位置设置与溢价的理解答案解析：站内主要资源位包括

1、淘宝首页-热卖单品

2、我的淘宝-已买到的宝贝底部

3、旺旺每日焦点图-多位置

4、收藏列表页底部

5、购物车底部

6、站内评价成功页面底部

7、我的淘宝首页--猜你喜欢第三行

8、我的淘宝--物流详情页底部；站外主要资源位包括

1、大型资讯媒体首页内页多个位置

2、高人气视频网站多个优质资源位

3、社交网站的多位置资源

4、小说网站的内容页高曝光资源位。手机端“手机淘宝首页-顶通大屏”中带“广告”字样的为钻石展位。23 不定项选择题

直通车系统会根据消费者的搜索、购物行为主动推送类似宝贝给买家。请问卖家可以通过优化以下哪些内容实现精准定向？

备注:本题考点：对优化直通车人群定向策略的理解答案解析：精准定向的优化有四个方面，宝贝标题、宝贝属性、推广创意标题、推广创意图片，缺一不可。

宝贝标题：标题突出宝贝品牌、材质、功能、特征 宝贝属性：宝贝的重要属性尽量填全、填准

创意图片：背景清晰、主图突出、切忌牛皮癣 不定项选择题

质量得分是系统估算的一种相对值，它是搜索推广中用于衡量某些因素间相关性的综合指标。以下哪些项就是前文提到的“某些因素”？

备注:本题考点：对直通车质量得分原理的理解答案解析：质量得分是搜索推广中衡量关键词与宝贝推广信息和淘宝网用户搜索意向三者之间相关性的综合性指标；卖家营销费用与质量得分无关。由此可以确定选项4不在其中。

第二篇：2012淘宝开店考试免费题库及答案解析

国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？ 正确答案：B 详细解析 A 国产

B 仿机、高仿、1：

1、山寨机 C 国货

D 台版、港版、韩版 商家出现下面哪种情况是违反淘宝商城商家销售行为 正确答案：D 详细解析 A 发布的商品，与所选择类目不符：“家居”下的被子，放在了“服饰”大类下 B 买家索取发票时，告知不提供

C 未按事前约定赠送或减少赠送相应积分

D 前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无货 女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是？ 正确答案：B 详细解析 A 带帽套头卫衣发布在开衫下 B 披肩发布在短外套下 C 休闲女士中裤发布在七分裤下 D 抹胸型礼服发布在一字肩下 下列哪种情况违反数量限制的规则？ 正确答案：A 详细解析 A 5星的卖家在收藏类目下发布5000件商品 B 1钻的卖家在收藏类目下发布6000件商品 C 1皇冠的卖家在折扣券类目下发布12000件商品 D 1钻的卖家在珠宝类目下发布2000件商品 居家类目下将商品放置在正确类目下的是？ 正确答案：D 详细解析 A 鞋柜出现在衣橱/衣柜类目下 B 鞋盒放置在收纳类目下 C 灯泡放置在灯饰灯具下 D 收纳凳放置在收纳/储存类目下 淘宝以下哪部影片允许出售？ 正确答案：A 详细解析 A 科幻片 B 三级片 C 耽美 D AV片 以下哪些商品属于乱用关键字？ 正确答案：A 详细解析 A 可媲美LV的真皮手袋 B 【淘宝最低价】包身蓬蓬裙 C 浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机

D MISSHA杏子去角质面膜 瘦身健美用品热销中 标题中滥用品牌名称的商品是？ 正确答案：A 详细解析 A 可媲美周大福的小金猪 B 施华洛世奇水晶饰品 C 买老凤祥项链赠首饰盒 D 出售周生生的戒指 下列哪一项不是淘宝规则中定义的违规行为？ 正确答案：C 详细解析 A 恶意评价 B 描述不符 C 价格过高 D 侵犯知识产权 在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？ 正确答案：B 详细解析 A 只要违规了，就会被查封账户

B 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户 C 只要被买家投诉，就会被查封账户

D 只要发生了严重违规行为，才会被查封账户 找出不属于对应类目的问题商品？ 正确答案：A 详细解析 A 藤编茶几放置在实木茶几下 B 电脑桌放置在笔记本电脑桌下 C 收纳凳放置在收纳/储存类目下 D 藤制躺椅放置在椅/凳类目下 淘宝规则的适用者是？ 正确答案：B 详细解析 A 买方 B 所有用户 C 淘宝网 D 卖方 被执行节点处罚后，如何才能恢复正常？ 正确答案：A 详细解析 A 违规行为被纠正、所受处罚期间届满且通过规则考试 B 等待自然恢复 C 写保证书后 D 交纳罚款后 在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息 正确答案：B 详细解析 A 淘宝官方规则频道rule.taobao.com B 淘宝商品搜索页面 C 淘宝帮助中心规则类目 D 淘宝首页规则专栏 以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是? 正确答案：D 详细解析 A 发布“安装方法”等文字信息 B 网络传输的肯德基优惠券

C 付款后直接淘宝旺旺或QQ或传至邮箱的商品 D 出售Q币 新商业文明的四个准则分别是什么？ 正确答案：D 详细解析 A 开放、透明、信任、分享 B 诚信、激情、开放、透明 C 透明、责任、激情、分享 D 开放、透明、分享、责任 以下哪种批号的商品不允许出售？ 正确答案：C 详细解析 A 卫妆准字 B 国食健字 C 国药准字 D 消证字 以下哪件商品不能在淘宝上发布？ 正确答案：B 详细解析 A 喜鹊造型的花瓶 B 鸟巢模型烟灰缸 C zippo打火机 D 浴缸 女士内衣/男士内衣/家居服类目下，商品类目放置正确的是？ 正确答案：B 解析

A 短裤放进中裤 B 女士腰带放进腰带 C 短袖T恤放进短袖衬衫 D 黛安芬内衣放进肚兜

详细 20 哪件折扣券商品没有放错属性或类目？ 正确答案：A 详细解析 A 商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下 B 商品标价50元，选择属性为：1元及以下 属性 C 商品适用地区为南京，选择属性为其他地区 D 全国适用 商品为演出服，放在演出票务类目下 21 以下哪种商品不允许出售？ 正确答案：D 详细解析 A 跳蛋 B 防晒霜 C 充气娃娃 D 催情咖啡 下列哪件商品是允许发布的？ 正确答案：B 详细解析 A 旺旺群发软件 B OA系统软件 C QQ强制视频软件 D 脱衣舞视频 下列游戏产品中哪个是不允许发布的？ 正确答案：C 详细解析 A 游戏帐号 B 游戏装备 C 游戏外挂 D 游戏币 出售仿象牙饰品需注明哪点？ 正确答案：C 详细解析 A 颜色 B 尺寸 C 材质 D 类型 对于虚假交易规则描述正确的是？ 正确答案：A 详细解析 A 通过不正当方式提高账户信用，妨害买家高效购物权益的行为 B 对于买、卖双方以抬高信用为目的，同城交易的行为 C 对于买、卖双方以抬高信用为目的，虚拟商品交易的行为 D 对于买、卖双方以抬高信用为目的，低价促销的行为 26 泄露以下哪些个人信息会被处罚？ 正确答案：D 详细解析 A 收货地址 B 联系电话 C 联系人姓名 D 以上所有 以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？ 正确答案：B 详细解析 A 个人闲置的两瓶酒

B 1949年10月1日以后发行的带有“中华民国”字样的集邮票品 C 2007年发行的一张彩票 D 狗 能够通过正确的路径购买到商品是？ 正确答案：D 详细解析 A 手机电池下购买电脑笔记本电池 B U盘类目下购买闪存卡 C 摄像机类目下购买数码相机 D MP3类目下购买纽曼MP3 29 电脑硬件/台式整机/网络设备类目下，商品标题描述合理的是？ 正确答案：D 细解析

A HP,DELL,SONY鼠标专卖 B 罗技,双飞燕,微软鼠标低价出售

详 C 雷柏,微软,爽手鼠标最低价出售 D 高性能雷柏无线鼠标,游戏玩家专用

同款商品不允许附带不同的附赠品以不同价格发售，诺基亚7610现价2500请你找出 以下这组商品中正确的是？ 正确答案：D 详细解析 A 诺基亚7610送64M MMC卡2800元 B 诺基亚7610送128M MMC卡3000元 C 诺基亚7610送原装电池3000元 D 诺基亚7610配耳机2500元

以下哪类商品仅限淘宝商城卖家出售？ 正确答案：A 详细解析 A 酒类 B 进口保健品 C diy巧克力 D 戒烟商品

女装/女士精品类目下，以下哪种行为属于重复铺货？ 正确答案：B 详细解析 A 不同颜色的女装分别发布 B 不同组合的孕妇装分别发布 C 不同款式的女装分别发布 D 相同款式的长袖版和短袖版

装潢建材类目下哪个商品标题不属于违规情况？ 正确答案：C 详细解析 A 客户定单

B 马桶A5030柱盆/艺术盆-马桶/坐便器/小五金/瓷砖 C 大师漆晶典水性全环保木器白哑面漆2.5KG D 大自然地板批发 34 火药、导火线、（）、炮粉等属于爆炸物的材料，淘宝网禁止出售？ 正确答案：B

详细解析 A 脱脂棉 B 硝化棉 C 麻绳 D 淀粉

办公设备/文具/耗材类目下，哪种行为属于重复铺货？ 正确答案：A 详细解析 A 相同颜色的电子词典分别发布 B 不同颜色的圆珠笔分别发布 C 不同颜色的笔记本分开发布 D 同款电子词典带不同赠品

支付宝最近一次登陆情况可以在（）菜单项中查看。正确答案：C 详细解析 A 生活助手 B 交易管理 C 安全中心 D 我的支付宝

以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？ 正确答案：B 详细解析 A 宠物食品 B 隐形眼镜护理液 C 护肤精油 D 流行首饰

以下哪种属于无效交易凭证？ 正确答案：B 详细解析 A 淘宝旺旺聊天记录截图 B QQ聊天记录截图 C 充值成功的截图

D 发货单及签收单的原件扫描件

书籍下5星卖家店铺中书籍类商品数量最多可以发布多少件？ 正确答案：A 详细解

析 A 3000件 B 30000件 C 300000件 D 无限制

以下不属于禁售品的是？ 正确答案：D 详细解析 A 雪茄 B 马坝牌烟丝 C 苏烟

D 一次性过滤嘴

以下不是保健食品必要的索证证件？ 正确答案：D 详细解析 A 保健食品的批准文号的扫描件 B 委托加工备案登记表 C 保健食品GMP证书 D 食品QS证书

淘宝网禁止出售兴奋剂，以下属于兴奋剂的是？ 正确答案：B A 螺旋藻 B 地塞米松 C 红牛 D 可口可乐

以下可以出售的是？ 正确答案：A 详细解析

详细解析 A 如烟 B 鼻烟 C 香烟 D 烟丝

以下选项中哪种行为属于延迟发货？ 正确答案：D 详细解析 A 交易由于买家未付款超时自动关闭了 B 买家表示商品贵了

C 买家表示老公觉得这个东西不好看，放弃购买

D 卖家表示之前跟买家有交易纠纷，怀疑买家现在为了报复要给差评，拒绝发货 45 根据《浙江省公安厅关于进一步规范印章业治安管理工作的通知》、《浙江省刻字

业治安管理办法》等法律法规的规定，以下商品暂允许发布的是？ 正确答案：B

详细解析 A 合同专用章 B 个性结婚印章

C 上海国际货运有限公司公章 D 上海统一雕刻有限公司发票章

下列哪些商品可以销售？ 正确答案：D 详细解析

A 文物： 淘宝用户仅可按《中华人民共和国文物保护法》第50条、第51条的规定

进行民间收藏文物的买卖

B 动物：淘宝网上仅允许销售常见的家禽、家畜、宠物或可食用动物 C 根据银行卡发卡行的规定可以公开发布的银行卡收藏册、储值卡、纪念卡 D平时乘车的地铁票

发布以下哪类错误描述的商品或信息，每件扣零点二分？ 正确答案：A 详细解析 A 明明是5星，商品标题是“五冠精品” B 捡了一把枪，挂在淘宝上出售，赚点钱 C 发布代扣驾照分数服务 D 正在流通中的美元

以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品？ 正确答案：C 详细解析 A 进口雅培 B 国产雅培 C 三鹿奶粉 D 圣元奶粉

彩妆/香水/美发/工具类目下，宝贝标题描述中乱用关键字的是？ 正确答案：D 详

细解析

A 美妆工具 三迪逸品 卡通指甲钳/刀/剪/指甲油 B 倩碧紫色化妆包.化妆棉.化妆镜 C 羽西美之初妆前唇膏.妆前乳

D 日本保健木梳/日本保健按摩木梳/日本木梳

以下哪类消费券允许出售？ 正确答案：D 详细解析 A 杭州旅游消费券 B 杭州转移性消费券 C 杭州教育消费券 D 肯德基现金券

女装/女士精品类目下，商品标题没有乱用关键字，描述合理的是？ 正确答案：D

详细解析

A 女装精品*T恤/衬衫/卫衣*卡通字母T恤 B ladifeshion 拉蒂菲 真丝 长袖 短袖 无袖 半透明 C 时尚5032韩版非复古迪士尼可爱卡通动物头像修身短袖圆领T恤 D 精美奢华亮钻刺绣无弹铅笔裤型小脚牛仔裤

黄赌毒是国家禁止出售的商品，以下属于毒品的是？ 正确答案：A 详细解析 A 三唑仑 B 粉底 C 荞麦粉 D 章鱼小丸子

以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？ 正确答案：D 详细解析 A 第一套人民币 B 第二套人民币 C 第三套人民币 D 第五套人民币

以下哪些信息禁止出现在食品类目宝贝描述里？ 正确答案：B 详细解析 A 旺旺聊天记录截屏 B 真人秀对比图片 C 产品的主要成

D 对宝贝描述的信息无限制

下面哪类鲜花类目发布的商品不属于违规现象？ 正确答案：D 详细解析 A 同一卖家，将图片，描述，价格等一模一样的鲜花花束按地域不同地域发布 B 海洋宝宝（一种廉价水晶泥）单颗发布 C 蛋糕券放入蛋糕配送中

D 花架可以发布在家具/家具定制/宜家代购类目下

下列商品中，哪一个商品价格邮费不符合？ 正确答案：B 详细解析 A 商品是一件裘皮大衣，售价13000元，国内邮费设置为100元 B 商品是一条女士内裤，售价5元，国内邮费设置为30元 C 商品是美国代购的DIOR的裙子，售价5000元，发往国内的邮费设置为50元 D 商品是一双靴子，卖家使用顺风快递，由深圳发往杭州的运费是20元 57 下列内衣类目商品中，哪个是正确发布的？ 正确答案：B 详细解析 A 隐形文胸发布在胸贴类目下

B 黛安芬一片式文胸功能属性选择了无痕功能

C 夏娃之秀魔力挺文胸价格是5元，邮费50元（国内邮费）D 男士睡衣套装发布在“睡衣”类目下

以下哪些商品不在延迟发货指定类目内？ 正确答案：B 详细解析 A 手机

B 定制与预售类商品 C 化妆品 D 童装

以下哪种商品允许出售？ 正确答案：D 详细解析 A 上号 B 烧号 C 改频 D 烧号手机

以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售？ 正确答案：A 详细解析 A 本电影为原版拷贝 B 本电影为原版 C 本电影为正版 D 本电影非私刻

以下哪种手机可以在淘宝上发布？ 正确答案：D 详细解析 A 发布翻新机 B 发布“单机头” C 发布“外文机” D 发布店铺三包手机

成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？ 正确答案：D 详细解析 A 含文字说明的图片 B 非白底的图片 C 带水印的图片 D 露点的内衣图片

除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理？

正确答案：B 详细解析 A 对这次违规行为进行公示 B 对违规的会员进行罚款 C 对这次违规行为进行纠正 D 对这次违规行为进行扣分

下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？ 正确答案：B 详细解析 A 成人类目 B 服装类目 C 书籍类目 D 音像类目

违规扣分什么时候会被清零？ 正确答案：B 详细解析 A 每年的五月一日二十四时 B 每年的十二月三十一日二十四时 C 每年的十月一日二十四时 D 每年的一月一号二十四时

下列哪一项不是《淘宝规则》中规定的节点处罚的处罚措施？ 正确答案：B 详细 解析

A 限制发布商品 B 没收商品 C 公示警告 D 店铺屏蔽

买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什

么时候开始可以申请退款？ 正确答案：D 详细解析

A 买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款 B 买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款 C 买家拍下以后就可以申请退款 D 买家付款以后就可以申请退款

一般违规行为节点处罚里的屏蔽天数为几天？ 正确答案：A 详细解析 A 12天 B 15天 C 7天 D 9天

在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？ 正确答案：A 详细解析 A 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户 B 只要发生了严重违规行为，才会被查封账户 C 只要被买家投诉，就会被查封账户 D 只要违规了，就会被查封账户

某商品出现“商品标题为A品牌,实物图片为B品牌”的情况,违反“淘宝商城如实描述服

务规则”,将被扣去多少分? 正确答案：B 详细解析 A 4分 B 2分 C 6分 D 1分

下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？ 正确答案：D 详细解析 A 出售的商品，在合理期间内不存在影响正常使用的质量问题 B 宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 C 遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 D 每天都要重新发布商品

卖家违规累计扣到多少分，会被执行节点处罚？ 正确答案：A 详细解析 A 十二分 B 五分 C 十分 D 七分

淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制？ 正确答案：D 详细解析 A 信用等级高就没限制了 B 完全没限制

C 有限制，有些情形可能1件都不能发了 D 有限制，但至少可以发100件

以下哪种行为不属于严重违规？ 正确答案：D 详细解析 A 骗取他人财物 B 盗用他人账户 C 泄露他人隐私 D 竞拍不买

制订淘宝规则目的： 正确答案：C 详细解析 A 保护弱势群体 B 构建和谐社会

C 促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘

宝网正常经营秩序 D 维护社会正义

关于淘宝规则的变更，以下说法正确的是： 正确答案：C 详细解析 A 从来不会变更 B 两天变一次

C 淘宝会不定期调整、优化和修改 D 每天变一次

会员违规后怎么办？ 正确答案：A 详细解析

A 违规行为应当被纠正，并扣以一定分值，扣分达到一定分值后将会有对应处罚 B 向会员道歉 C 向淘宝道歉 D 移送司法机关

有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动

关闭？正确答案：B 详细解析 A 三十天 B 三天

C 系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易 D 十五天

淘宝卖家的基本义务是什么？ 正确答案：D 详细解析 A 24小时发货义务 B 无条件退换货义务 C 包邮义务

D 商品如实描述义务

在淘宝上虚假交易是否会被处罚？ 正确答案：D 详细解析 A 虚假交易二十笔以下不会被处罚 B 根本不会被处罚

C 虚假交易十笔以下不会被处罚

D 虚假交易是违规行为，一经发现严肃处理

淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这

类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？ 正确答案：B 详细解析 A 虚假交易

B 发布违禁信息和滥发信息 C 恶意评价 D 竞拍不买

下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？ 正确答案：B 详细解析 A 买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分 B 淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”是指店铺评分的分数，不是指

信用评价的积分

C 信用评价中的好评会使得被评价人累积一分信用积分，而店铺评分不累积信用积

分

D 针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数 83 买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？ 正确答案：D 详细解析 A 7天 B 30天 C 9天 D 15天

严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封账户的处罚？ 正确答案：C 详细解

析 A 100分 B 36分 C 48分 D 24分

淘宝会员能在淘宝开几家店？ 正确答案：A 详细解析 A 一家 B 两家 C 没限制 D 三家

淘宝规则是什么？ 正确答案：B 详细解析 A 如何买卖商品的帮助

B 对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款 C 如何开店的指导 D 保护买家的工具

以下商品中属于正确发布的是哪个？ 正确答案：D 详细解析 A 专业链接，更多低价商品 B 此商品已售勿拍

C 标题价格为9999999，宝贝描述中留言，诚招代理商 D 笔记本电脑桌25特卖

下列哪个表述在店铺里出现是允许的? 正确答案：B 详细解析 A 淘宝网战略合作试点店铺 B 数码配件一站式购物网店 C 淘宝网数码频道合作伙伴 D 淘宝网唯一授权店铺

淘宝商城只允许以下哪种性质的商品可以出售? 正确答案：D 详细解析 A 水货 B 仿单 C 跟单 D 正品

以下哪种操作在支付宝帐户关闭“余额支付”功能后仍可进行? 正确答案：A 详细解

析

A 提现到绑定的银行对公帐号上 B 直接通过支付宝支付购买商品的货款 C 给自己的另一个支付宝帐户转帐 D 给他人的支付宝帐户转帐

如果一个记分周期内12分全部被扣完,店铺将会受到怎么样的处罚? 正确答案：D

详细解析

A 公示监管30天,监管店铺30天 B 监管店铺,限制登录阿里旺旺

C 公示警告7天,限制发布商品信息7天 D 监管店铺,终止服务协议

商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？ 正确答案：B 详细解析 A 扣除2分 B 扣除1分 C 公示警告（7天）D 以上说法均不对

以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天？ 正确答案：C 详细解析

A 针对商家包邮的产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意退

还

B 在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外的聊天工具 C 将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者 D 以上说法均不正确

以下哪种行为属于违规发布商品？ 正确答案：D 详细解析 A 重复铺货 B 发布禁限商品 C 价格、邮费严重不符 D 以上说法都正确

以下行为中会被扣除12分的是 正确答案：B 详细解析 A 违反淘宝商城发票规则 B 发布国家违禁信息 C 重复铺货 D 乱用关键字

商家包邮产品，由于买家所在地偏远、邮费较高，拒绝出售的行为将会被扣除几分

？ 正确答案：B 详细解析 A 1分 B 6分 C 4分 D 2分 买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”,所指的7天是从什么时候开始算起的

? 正确答案：C 详细解析 A 买家提出退款时间 B 买家拍下商品时间 C 买家签收快递时间 D 卖家发货时间

侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分？ 正确答案：D

详细解析 A 12分 B 6分 C 2分 D 4分

一件100元的商品,买家在保持商品全新状态,不影响2次销售的情况下要求退款,卖家

只同意退70元.这样的行为要被扣除多少分? 正确答案：B 详细解析 A 4分 B 6分 C 12分 D 2分

买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例? 正确答案：D 详细解析 A 25% B 50% C 10% D 无上限 以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则 正确答案：D 详细解析 A 商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货（包括：指定部分商品不支持7天无

理由退换货）

B 在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70 元退货

C 对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换 D 以上说法都正确

通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行

为会被扣除几分？ 正确答案：D 详细解析 A 4分 B 2分 C 1分 D 6分

买家在淘宝商城购物均可获得相应积分,每件商品(虚拟/机票商品除外)的最低返点比

例是多少? 正确答案：A 详细解析 A 0.50% B 0.10% C 5% D 1% 商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间，这种行为会被扣除几分？ 正确

答案：B 详细解析 A 6分 B 2分 C 1分 D 4分

商城要求商家在以下哪个时间段必须确保阿里旺旺在线? 正确答案：D 详细解析 A 周一至周日9点至22点 B 周一周日24小时在线

C 周一至周五24小时在线,周六周日休息

D 周一至周五9点至22点,周六周日(含法定节假日)10点到18点

按照淘宝商城的规定,商城商家出售的商品,卖家有义务要开具发票,发票部分的税收

应该由以下哪方承担? 正确答案：C 详细解析 A 淘宝网

B 买卖双方共同承担 C 卖家 D 买家

商城的商品评价体系是怎么样的? 正确答案：D 详细解析 A 好评/中评/差评,记分制评价体系 B 留言评价制 C 10分制评分体系 D 5分制评分体系

以下哪种描述是符合淘宝商城规范的? 正确答案：D 详细解析 A 宝贝标题为NIKE ADIDAS CONVERSE 09新款运动鞋 B 卖家在商品信息中拒绝使用支付宝或者违反支付宝流程 C 同一件商品按照不同尺寸/不同颜色分开发布 D 在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间

商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气。以上这种 行为违反了 正确答案：A 详细解析 A 进行人气商品炒作 B 违反淘宝商城支付方式 C 收款不发货 D 成交不卖

违反“淘宝商城发票”规则,将会被扣去多少分? 正确答案：C 详细解析 A 4分 B 2分 C 6分 D 1分

违反“淘宝商城发票” 规则,会受到以下哪种处罚? 正确答案：A 详细解析 A 公示监管30天,监管店铺30天 B 公示警告7天,限制发布商品信息

C 下架所有商品信息,删除所有未出价商品信息 D 监管店铺,终止服务协议

买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣

去多少分? 正确答案：D 详细解析 A 4分 B 6分 C 1分 D 2分

买家支付宝付款后，商家已确认发货，但实际并未履行发货义务,这种行为将会被扣

去多少分? 正确答案：B 详细解析 A 4分 B 2分 C 1分 D 6分

用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外

商品信息,商家出现以上行为将会扣多少分? 正确答案：A 详细解析 A 1分 B 4分 C 2分 D 6分

一旦发现商城商家在店铺中发布仿真枪、梅花鹿…等国家法律明令禁止销售的商品，会受到以下哪种处罚? 正确答案：D 详细解析 A 扣除2分 B 限期3天内整改 C 扣除4分 D 扣除12分

关于“重复铺货”,以下哪种说法是正确的是? 正确答案：D 详细解析

A 将同一服装赠送腰带；同一件服装赠送口红作为两个不同的商品分别发布,属于

重复铺货

B 将同一件服装，以S、M、L不同的尺码作为单个商品分别发布属于重复铺货 C 将同一件服装，以红色、蓝色不同的颜色作为单个商品分别发布属于重复铺货 D 以上说法都正确

以下哪个行为不属于“进行人气商品炒作” 正确答案：C 详细解析 A 商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气 B 将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传 C 将商城店铺内之前买家的评价展示在商城商品页面进行宣传 D 商家通过虚设价格或虚假交易，抬高商品人气的行为 以下哪种行为属于“违规发布广告商品”? 正确答案：A 详细解析 A 在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样 B 商家未在店铺中公示：物流配送说明、发送商品时间 C 标题信息与图片或商品描述不符

D 将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者 关于退款率和退款笔数，说法正确的是： 正确答案：D 详细解析 A 退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响 B 7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数

C 退款率高于同类目退款率平均水平线的商家,将被扣去6分 D 7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数

以下哪种行为没有违反“淘宝商城支付方式”规则? 正确答案：D 详细解析 A 通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为

B 在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外的聊天工具

C 在店铺页面任何位置、显示下方信息的行为：外部网站地址、400电话、个人手

机、固定电话、银行帐号、淘宝C2C网店链接… D 以上说法均不对

发布广告商品将会被公示警告多少天? 正确答案：A 详细解析 A 7天 B 15天 C 30天 D 3天

挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多少分? 正

确答案：B 详细解析 A 2分 B 1分 C 6分 D 4分

关于“淘宝商城发票规则”,以下哪个描述是正确的? 正确答案：C 详细解析 A 不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票 B 买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票 C 卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致 D 买家索取发票时，告知不提供

卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销

售发票?正确答案：B 详细解析 A 45 B 15 C 30 D 5 对于交易后未给予好评的买家或有过投诉的买家，在评价中公布聊天记录、进行恶

严抨击、公布买家个人信息等行为,将会被扣除多少分? 正确答案：D 详细解析 A 2分 B 4分 C 1分 D 6分

不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票，将会被扣除多少分？ 正确答案：D

详细解析 A 4分 B 2分 C 1分 D 6分

在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分？

正确答案：A 详细解析 A 1分 B 4分 C 6分 D 2分

以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”？ 正确答案：C 详细解析 A 进口普通类食品在图片中体现该进口商品的中文标签 B 在产品描述中公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息

C 国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS D 以上说法均不对

以下哪种经营行为会被扣除6分？ 正确答案：A 详细解析 A 买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票 B 出售假货、水货、仿货、三无商品 C 将广告作为单个商品进行发布

D 将用户的聊天记录，在店铺中进行公布

以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？ 正确答案：A 详细解析 A 在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息

B 在买家向商家咨询7天无理由退换货规则时，商家向买家进行误导 C 不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票

D 通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为

关于乱用关键字，以下描述正确的是？ 正确答案：C 详细解析 A 扣除6分

B 在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼 C 在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息 D 以上说法都正确

商家未在店铺内公示“物流配送说明、发送商品时间”,违反了以下哪一条商城规则?

正确答案：C 详细解析

A 淘宝商城7天无理由退换货规则 B 淘宝商城积分规则 C 淘宝商城商家店铺规范 D 淘宝商城商家销售行为规则

淘宝网禁止出售药方，以下属于药方的是？ 正确答案：A 详细解析 A 治鼻炎秘方 B 自制玫瑰 C 自制蜂蜜 D 秘制酱牛肉

下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名? 正确答案：C 详细解析 A 己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 B 已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 C 未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 D 已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价? 正确答案：B 详细解析 A 30 天 B 15 天 C 9 天 D 7 天

评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分 正确答案：C 详细解析 A 二分 B 四分 C 一分 D 三分

淘宝规则中规定的违规行为有几大类 正确答案：C 详细解析

A 四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为 B 三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为 C 两大类，一般违规行为和严重违规行为 D 不分类

买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形 正确答案：A 详细解析 A 买家在评论内容中称赞卖家发货速度快 B 同行竞争者恶意给予中)差评买家利用中、差评 C 恶意向卖家索要额外财物

D 买卖双方在评论内容中发布污言秽语

买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什 么时候开始可以申请退款 正确答案：B 详细解析

A 买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款 B 买家付款以后就可以申请退款

C 买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款 D 买家拍下以后就可以申请退款

严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚? 正确答案：A 详细解析 A 48 分 B 100 分 C 36 分 D 24 分

除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理?

正确答案：C 详细解析 A 对这次违规行为进行公示 B 对这次违规行为进行扣分 C 对违规的会员进行罚款 D 对这次违规行为进行纠正

下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？ 正确答案：C 详细解析

A 买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分 B 针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数 C 淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是

指信用评价的积分

D 信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积

分

《淘宝规则》 的违规积分何时清零? 正确答案：B 详细解析 A 每半年一次 B 每年一次 C 每个月一次 D 每季度一次

在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户? 正确答案：A 详细解析 A 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户 B 只要被买家投诉，就会被查封帐户 C 只要违规了，就会被查封帐户

D 只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户 以下哪种说法正确 正确答案：D 详细解析 A 淘宝规则是被处罚后方需了解的 B 淘宝规则是会员自发达成的共识性文本 C 淘宝上不存在淘宝规则

D 淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款

规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告? 正确答案：B 详细解析 A 考试中心 B 规则公告 C 规则解读 D 友情链接

淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知 正确答案：C 详细解析 A 规则频道公告 B 淘宝网首页公告 C 电话通知会员 D 淘宝网帮助中心公告

违规扣分什么时候会被清零? 正确答案：A 详细解析 A 每年的十二月三十一日二十四时 B 每年的五月一日二十四时 C 每年的十月一日二十四时 D 每年的一月一号二十四时

以下哪种行为不属于严重违规? 正确答案：D 详细解析 A 骗取他人财物 B 泄露他人隐私 C 盗用他人账户 D 竞拍不买

了解淘宝规则的最佳途径是？ 正确答案：A 详细解析 A 进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 B 到Google搜索 C 到淘宝社区看帖 D 向其它店家询问

淘宝的违规行为分哪两种 正确答案：A 详细解析 A 一般违规行为和严重违规行为 B 普通违规行为和特殊违规行为 C 少数违规行为和多数违规行为 D 买家违规行为和卖家违规行为

如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则? 正确答案：A 析

A 首页右侧“规则”专栏 B 搜索宝贝 C 淘宝服务 D 类目导航

详细解 下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的? 正确答案：C 详细解析 A 宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 B 遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 C 每天都要重新发布商品

D 出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 VIP成长点的计算周期是几天？ 正确答案：B 详细解析

A VIP成长点计算周期为90天，动态统计会员在最近90天内的VIP成长点总分值 B VIP成长点计算周期为180天，动态统计会员在最近180天内的VIP成长点总分值 C VIP成长点计算周期为360天，动态统计会员在最近360天内的VIP成长点总分值 D VIP成长点计算周期为30天，动态统计会员在最近30天内的VIP成长点总分值 一个淘宝会员能在淘宝开几家店? 正确答案：B 详细解析 A 三家 B 一家 C 两家 D 没限制

一般违规行为多少分为一个处罚节点? 正确答案：C 详细解析 A 10 分 B 16 分 C 12 分 D 20 分

规则频道右侧栏目是？ 正确答案：B 详细解析 A 直通车 B 规则互动 C 店铺街 D 淘宝大学 以下哪种不属于淘宝违规行为? 正确答案：C 详细解析 A 虚假交易 B 侵犯知识产权 C 成交不卖 D 滥发信息

下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售? 正确答案：C 详细解析 A 成人类目 B 音像类目 C 服装类目 D 书籍类目

淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息? 正确答案：B 详细解析 A 涉嫌侵犯他人权利的信息

B 卖家本人己通过工商注册的实体店名 C 干扰淘宝网运营秩序等相关信息 D 违反国家法律法规的信息

淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这

类规则在《 淘宝规则》 中的哪几条有所规定? 正确答案：C 详细解析 A 恶意评价 B 竞拍不买

C 发布违禁信息和滥发信息 D 虚假交易

满足下列哪种情况.会员方可创建店铺 正确答案：C 详细解析

A 会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营

业执照等信息，但未通过开店考试后

B 会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后 C 会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营

业执照等信息，并通过开店考试后

D 会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后

除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道 正确答

案：B 详细解析 A bbs.taobao.com B rule.taobao.com C guize.taobao.com D rose.taobao.com 下列哪些行为不属于违规行为 正确答案：D 详细解析 A 同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品 B 同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品 C 同一会员开两家店铺并且发布不同的商品 D 同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品

集市与商城的评价体系有什么区别 正确答案：D 详细解析 A 商城只有信用评价，集市只有店铺评分 B 商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分 C 集市只有信用评价，商城只有店铺评分

D 集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分

尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品 正确答案：B A 可以，且没数量限制 B 不可以

C 可以，但只能发布100 件 D 可以，但只能发布10件

详细解析 淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制 正确答案：C 详细解析 A 信用等级高就没限制了 B 完全没限制

C 有限制，但至少可发布100 件 D 有限制，有些情形可能1 件都不能发了

以下哪类商品信息允许在淘宝网上发布？ 正确答案：B 详细解析 A 提供信用卡套现 B 家政服务 C 代办毕业证、文凭 D 买卖考试答案

运动/游泳/健身/球迷用品类目下，价格、邮费相符的宝贝是？ 正确答案：C 详细

解析

A 发布店铺换购品为2元，标题说明为满50+2元换购

B 轮滑鞋发布的价格为10元，快递费发布的价格为65元，所在地为江浙沪 C 健身器械发布的快递费35元，所在地为江浙沪 D 商品发布为1元，宝贝描述为88元

女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下发布的宝贝价格/邮费相符的是？ 正确答案

：C 详细解析 A 满500元以1元换购

B 女士内衣定价0.01，邮费80元 C 江浙沪卖家发布T恤80元，邮费8元 D 男士内衣特价50，邮费250元

全新《 淘宝规则》 是何时生效的? 正确答案：B 详细解析 A 2010 年10 月1 日 B 2010 年11 月11 日 C 2009 年11 月11 日 D 2011 年1 月1 日

未按事前约定赠送或减少赠送相应积分,违反淘宝商城积分规则，会受到什么处罚？

正确答案：A 详细解析

A 公示监管30天,监管店铺30天 B 公示警告7天,限制发布商品信息7天 C 监管店铺,限制登录阿里旺旺 D 监管店铺,终止服务协议

商家在店铺内公示“不支持7天无理由退换货”(包括部分商品不支持),将会受到何种

处罚? 正确答案：C 详细解析 A 监管店铺,限制登录阿里旺旺 B 监管店铺,终止服务协议 C 公示监管30天,监管店铺30天 D 公示警告7天,限制发布商品信息7天

买家买了一件衣服,下面哪种情况可以享受七天无理由退货 正确答案：D 详细解析 A 收到衣服后,并没有马上穿,一个月后拿出来觉得穿着不好看 B 在签收后,马上下水洗了一下

C 货物已签收,在拆封的时候刀片不小心将衣服划破了 D 收到衣服后,只是试了一下,觉得穿着不好看

以下哪些商品禁止在淘宝网上出售？ 正确答案：C 详细解析 A 手镯 B 手机 C 弹壳类商品 D 戒指

下列说法错误的是 正确答案：D 详细解析 A 已推广的商品不能再次推广到同一个推广计划中 B 同一个卖家的多个商品可以推广到同一个用户群

C 对发布超过15天的商品修改主图，当期销售量会被清零，需谨慎操作 D 您只能设置一个推广计划

拍拍直通车帐户查询功能最多查询最近_______个月的充值记录？ 正确答案：D

详细解析 A 无限制 B 10 C 5 D 3 拍拍直通车QQ空间站点支持哪些类目的商品？ 正确答案：A 详细解析 A 支持除成人用品、内衣、内裤、孕妇用品、保健品、减肥类商品外的商品 B 支持除成人类目外的商品 C 都支持

如果您想暂停某一款商品的推广，可以采取的方式是 正确答案：B 详细解析 A 重新编辑此商品

B 进入我的直通车，点击管理推广中的商品，在“状态”中选择“暂停” C 重新上架此商品 D 重新发布此商品

拍拍直通车可以在哪些站点投放广告? 正确答案：D 详细解析 A 拍拍网搜索站点 B 拍拍网导购资讯站点 C QQ空间站点 D 以上三处站点

拍拍直通车是如何收费的？ 正确答案：A 详细解析 A 展现免费，按点击收费 B 10元/月 C 免费

D 按展现量收费

什么是点击量？ 正确答案：B 详细解析

A 您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户浏览的次数 B 您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户有效点击的次数 C 您推广商品的展现量和用户有效被点击次数的比率 D 您推广的商品被用户有效点击的次数

拍拍直通车扣费单价是如何确定的？ 正确答案：A 详细解析

A 扣费单价是根据您对所推广商品的关键词、类目等设置的相应出价和您商品的质

量得分来确定，但相应扣费会小于或等于您的出价 B 按出价扣费 C 免费 D 10元/月

拍拍直通车帐户充值最低不小于_______元？ 正确答案：A 详细解析 A 100 B 200 C 300 D 500 开通拍拍直通车要符合什么样的条件？ 正确答案：A 详细解析 A 卖家信用为2星或者2星以上的拍拍网诚保卖家，且需最低充值100元拍拍网广告

直通车预付款 B 信用2钻以上 C 诚保卖家 D 无限制

什么是展现量？ 正确答案：A 详细解析

A 您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户浏览的次数 B 您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户有效点击的次数 C 您推广商品的展现量和用户有效被点击次数的比率 D 您参加推广的商品数量

下列关于直通车QQ空间站点审核条件的说法中，那一项是错误的？ 正确答案：C

详细解析

A 在QQ空间推广的商品需要是正在促销中的商品，且推广标题里包括促销内容，如：包邮、满立减满立送、换购等

B 参加直通车QQ空间站点的商品需要符合下列条件：广告图片、标题与商品及商

品详情一致，不含第三方平台信息，其它拍拍商品发布相关规定 C 投放到QQ空间的广告信息可以先发后审

D 审核的内容包括：商品类目与商品内容、广告图片、标题与商品详情 拍拍直通车搜索站点支持哪些类目的商品？ 正确答案：C 详细解析 A 支持除成人用品、内衣、内裤、孕妇用品、保健品、减肥类商品外的商品 B 支持除成人类目外的商品 C 都支持

如果您想恢复被暂停的推广，应该如何设置 正确答案：C 详细解析 A 重新编辑此商品 B 重新上架此商品

C 进入我的直通车，点击管理推广中的商品，在“状态”中选择“暂停”，在暂停推广 的商品中查找希望恢复推广的商品，点击右侧的操作按钮“启动” D 重新发布此商品

拍拍直通车默认的每日消费限额是？ 正确答案：A 详细解析 A 30元 B 10元 C 60元 D 100元

推广商品的标题不能超过多少汉字？ 正确答案：B 详细解析 A 10个汉字 B 20个汉字 C 30个汉字 D 40个汉字

我最多可以为每件推广的商品设置多少关键词？ 正确答案：D A 1个 B 10个 C 100个 D 200个

我最多能够推广多少件商品？ 正确答案：D 详细解析 A 5件 B 10件 C 15件 D 无限制

详细解析 拍拍直通车搜索站点广告展示是如何排序的？ 正确答案：C 详细解析 A 竞价排名由高到低依次排序 B 按时间从近到远排序

C 按照综合排名结果由高到低依次展示 D 按卖家信用由高到低排序

您可以在“推广计划”中设置哪些投放条件？ 正确答案：D 详细解析 A 投放站点

B 投放日期、投放时段 C 每日消费限额 D 以上条件都可以

淘宝对卖家发布的商品数量是否有限制？ 正确答案：C 详细解析 A 仅对钻石卖家有限制 B 仅对星级卖家有限制 C 都有限制 D 无限制

以下哪些商品不在延迟发货指定类目内？ 正确答案：A 详细解析 A 定制与预售类商品 B 化妆品 C 童装 D 化妆品

手机类目下，以下哪种行为属于重复铺货？ 正确答案：D 详细解析 A 不同内存的手机分开发布 B 不同颜色的手机分开发布 C 不同套餐分开发布 D 同种型号分开发布

哪种情况不属于恶意评价的受理范围？ 正确答案：A 详细解析 A 买家说我骂了他，给我差评 B 推荐物流导致的差评 C 评价中有辱骂行为 D 同行利用小号给我的评价

下列旅游景点门票商品中，哪一个商品不是违规广告商品？ 正确答案：B 详细解

析

A 杭州海底世界门票标价10元，商品描述中写商品实际价格为100元要求和卖家 B 海底世界门票标价10元，商品描述中写原价是100元，现特价10元销售 C 海底世界门票商品标价10元，但商品标题中写明交易价格为100元直接按设置 D 海底世界门票标价10元，同城邮费50元

在我付款之后，卖家提高了商品价格，拒绝进行发货，我要发起什么投诉？ 正确答

案：A 详细解析 A 延迟发货

B 卖家拒绝使用支付宝 C 收款不发货

D 消费者保障计划的投诉

美容护肤/美体/精油类目下，宝贝发布合理的是？ 正确答案：B 详细解析 A 伟瑞假发批发商行诚招实体加盟 B 中草药调理去黑头鼻膜~超神奇祛黑头 C 限量换购赠品！买就送！不拍即算放弃 D 订单批发点这里(5001-10000元)和卖家协商好退款，卖家已经退款了，我的钱在哪里？ 正确答案：A 详细解析 A 我的支付宝账户 B 我的市民卡 C 我的信用卡 D 我的淘宝

以下不属于淘宝网禁售的商品是？ 正确答案：A 详细解析 A 化肥 B 易制毒化学品 C 放射性药品 D 毒品

下列哪种软件是允许发布的？ 正确答案：D 详细解析 A 群发软件 B 木马程序软件 C 密码破解软件 D 工程应用软件

以下那种情况属于类目错放？ 正确答案：C 详细解析 A 碗 放在餐具类目 B 叉 勺 筷放在餐具类目 C 不锈钢蒸锅 放在餐具类目 D 碟子 盘子放在餐具类目

以下哪个商品不允许在淘宝上出售 ？ 正确答案：B 详细解析 A 电脑摄像头 B 无线隐形耳机 C 手机 D 信号探测器 以下哪件商品或服务能在淘宝上发布？ 正确答案：A 详细解析 A 正规出版的企业黄页 B 白领的私人信息 C 移动通话记录查询 D 身份证资料

下列不属于闲置商品发布规则的是 正确答案：C 详细解析 A 已经成交过的闲置商品1个月内不能重新发布 B 已穿过的内衣裤袜禁止出售

C 闲置商品的发布无需遵循商品发布管理规则 D 已开封的食品饮料，保健品等禁止出售

以下哪类跑腿服务允许发布？ 正确答案：A 详细解析 A 代送午餐、书信 B 陪聊天、逛街 C 提供粉末类快递服务 D 代买车票

发布以下哪类错误描述的商品或信息，每件扣零点二分？ 正确答案：A A 明明是5星，商品标题是“五冠精品” B 捡了一把枪，挂在淘宝上出售，赚点钱 C 发布代扣驾照分数服务 D 正在流通中的美元

以下商品发布正确的是？ 正确答案：D 详细解析 A 【淘宝最低价】衣橱

B 标题为：“书架/餐桌/笔记本电脑桌/书柜” C 西门子/TCL/梅兰日兰专用插座

详细解析 D DISNEY迪士尼维尼熊靠垫

以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品？ 正确答案：C 详细解析 A 瑞士军刀 B 削铅笔刀 C 弹簧刀 D 剪刀

下列哪些行为和言论在阿里旺旺上是被禁止的？ 正确答案：B 详细解析 A 使用旺旺和卖家沟通

B 侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的 C 使用旺旺和朋友聊天

D 使用旺旺给老客户发送关怀信息

以下哪类服务性商品允许发布？ 正确答案：C 详细解析 A 办理信用卡

B 个人、公司融资、贷款 C 车辆出租、代驾服务 D 帮助追债、讨账服务

虚拟类目下，以下哪种行为属于重复铺货？ 正确答案：B 详细解析 A 电信网通区分别发布征途游戏币 B 50W欢乐豆5元发布多次 C QQ红钻绿钻分别发布一次 D 游戏装备不同区不同服进行发布

硬币制作的“硬币戒指”是否允许出售？ 正确答案：D 详细解析 A 允许出售

B 首饰都允许出售，不管是否为硬币材质的 C 不确定 D 不允许出售

以下商品关键字应用最恰当的是？ 正确答案：C 详细解析 A 比石榴石还漂亮的鸡血石 B 漂亮的紫水晶天然黄宝石 C 蒂凡尼超美14k黃金手链 D 施华洛世奇水晶手链脚链

以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？ 正确答案：C 详细解析 A 心理咨询、医药咨询商品信息 B 代写论文 C 移动冲值卡

D 伪造、变造的商品信息

以下哪种情况不违反商品价格、邮费不符商品管理规则？ 正确答案：B 详细解析 A 商品发布一口价为1元，但是却在宝贝描述中标注产品其它价格的 B 魔兽世界货币只能以金为单位发布，而不能以银/铜为单位发布 C 以过高或过低的价格发布赠品或者店铺积分兑换的商品 D 雪纺吊带衫”，一口价1元，平邮100元

办公设备/文具/耗材类目下商品发布正确的是？ 正确答案：B 详细解析 A 好记星电子词典发布在：好易新

B 小园丁电子词典发布在：电子词典/学习机 C 诺亚舟电子词典发布在：步步高 D 读书郎电子词典发布在：好记星

以下哪件商品违反了淘宝的发布规则？ 正确答案：A 详细解析 A 藏刀 B 剪刀 C 瑞士军刀 D 裁纸刀

淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪种饰品可以在淘宝上出售？ 正确答案

：A 详细解析 A 钻石 B 玳瑁饰品 C 象牙饰品 D 犀牛角饰品

以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？ 正确答案：C 详细解析 A 零食 B 运动手表 C 采血针 D 摩托车配件

以下哪种情况没有违反商品管理规则的？ 正确答案：C 详细解析 A 价值50元的商品，以1元发布标明赠品 B “雪纺吊带衫”，一口价1元，平邮100元 C 发布5元的口罩

D 发布1元的商品，宝贝描述中说明这个东西要卖100元

下列商品中哪种是不可以在淘宝上发布的？ 正确答案：A 详细解析 A 炮弹壳

B 介绍中国古代四大发明的书籍 C 爆炸头式假发 D 印有炸弹图案的衣服

以下哪类商品是淘宝网淘宝禁止发布？ 正确答案：B 详细解析

第三篇：6淘宝认证售前咨询技巧认证考试答案

1、2、小美是一家天猫大码女装店的客服，在接待一位消费者时，消费者反复问这件衣服弹力大不大，由此小美在促使这位消费者成交时，应该要抓住消费者的什么痛点？

3、a.衣服弹力大适合胖人

2、小美是一家店铺的售前客服，有一位消费者告知小美，自己三百斤，是否可以买店铺里的爆款衬衫，小美回复消费者：你太胖了，这件衣服穿不上。小美的回复是否正确？

3、错误

3、小丽是一家母婴店的客服，消费者在半夜12点拍下一件宝贝却没有付款，最佳的催付时间是？ 第二天早上9点

4、小圆是一家五谷杂粮店铺的售前客服，店里面售卖的产品重量都很重，店铺里都有满百包邮活动，但是有一位顾客只拍下了80元的产品，咨询小圆是否可以包邮，小圆应该怎么做既能让顾客体验好又能促成订单成交呢？

c.亲，您购物车已经有80元了，我帮您申请下看能不能给您包邮，如果可以还请您帮我们小店宣传下！

5、消费者拍下订单后如果没有付款，作为客服人员是不能随意关闭交易，即使消费者已经告知不想购买。

正确

6、小美同时开了天猫店和京东店，老消费者来买东西，为了让消费者觉得划算，小美让消费者去正在搞活动的京东店铺去购买。这样替消费者着想，应该表扬小美

错误

7、消费者来咨询，应该在多少秒内答复消费者，才能保证消费者的满意度？6秒

8、小赵是一家美妆店铺的售前客服，因为来店购买的顾客大多数是女孩子，经常会索要赠品，同行业一直用赠品的方式吸引顾客，但是赠品数量有限，而且老板也明确告知了不满金额不送赠品，小赵非常为难，那么下列做法哪个是错误的？

c.公司拟定商品价格不是随意轻易定价的，怎样的商品卖怎样的价格，公司一定有计划、合理定价的，你可以去其他店铺对比看看；

9、小美的店铺参加了天天特价活动，由此可以推断小美家的网店性质是以下哪项？ d.淘宝C店

10、小A经常看同事买什么她也要买什么，而且会比同事买的更贵更好。她属于什么样的消费者？a.攀比型

11、小美是一家天猫店铺刚刚转正的售后客服人员，她的主管告诉小美，在处理售后的时候要灵活处理，作为小美应该如何理解主管告诉自己的灵活处理的含义是什么呢？ c.在不违反规则的情况下根据消费者的要求灵活处理

12.小张在自动回复中写了全国包邮，但是消费者在拍下产品后，小张说消费者的地址太远，要求加10元邮费，因为自动回复不算承诺

错误

13.有企业总结，60%的新客户来自于老客户推荐；以下哪项指标可以用来衡量客服维护老客户对否到位？ c.回头率

14.6-7月份是很多高校放暑假的日子，很多学生放假回家，但是在网购的时候留存的地址还是学校的，导致很多快递都发到了学校，为了避免后续因此产生售后问题，以下最佳的处理方式是？ c.让售前客服在顾客下单后都与顾客联系核实收货信息

15.最近小美店铺里的消费者增多了，她一个人忙不过来，听说可以使用机器人承担一部分工作，但是有哪些问题类型不适合交给机器人来回答呢？窗体顶端

15.最近小美店铺里的消费者增多了，她一个人忙不过来，听说可以使用机器人承担一部分工作，但是有哪些问题类型不适合交给机器人来回答呢？a.店铺的经营情况

16.服务态度评分是店铺评分中的其中一项；客服的态度和话术很重要，以下哪种话术是客服不应该采用的？

d.以上皆是

17.客服小丽是一名新客服，她的主管告诉她，可以从千牛聊天窗口看到 b.消费者的焦点、订单

18.确保老客户，是降低店铺运营成本的最好方法之一，以下哪种客户可以称之为老客户？

c购买一次的消费者

19.天猫规定48小时内安排发货，但是消费者A要求10天后发货，如果我们10天后发货，会违背天猫规则么？ 不会

20.最近杭州在开G20峰会，导致很多顾客的货物物流都有异常，此类不可抗拒因素造成的物流异常，应该如何处理 c应该先安抚顾客，然后联系快递找寻原因，并把快递的回复告知顾客，如果是包裹丢失也应该联系顾客，或补发或退款，然后再联系快递协商赔偿的事情

21.刘芳是一家天猫店铺的客服，有一天一位顾客觉得店铺其他的客服态度不好，投诉到了刘芳这里，作为刘芳，应该如何处理这个顾客的诉求？c先安抚顾客，并且道歉，如果是我们自己工作失误造成，诚恳向顾客致歉，顾客不太消气的，给送小礼品或代金券等弥补顾客

22.促销打折是让消费者回头的唯一方式

错误

23.小美是一家女装店铺的售前客服，店铺对于小美的考核是客单价越高，提成越高，小美应该如何提高自己在店铺的销售客单件呢？

b小美应该主动向顾客进行推送，比如购买T恤的顾客帮助推荐一条短裤或者牛仔裤

24.包邮的正确概念是什么？d所售商品承诺的指定地区向消费者承担首次发货运费

25.小天是一家天猫食品店的售前客服，经常会有顾客咨询关于食品生产日期与保质期的问题，作为小天应该如何回复打消顾客的顾虑？ c亲，您购买的产品都是新鲜制作的哦，我们的材料都是最新鲜，包装里面增加了冰袋保险，保证收到产品更刚出炉的味道一样棒呢

26.作为销售客服，客单价的意义是？b让买的人买更多

27.小美遇到一个消费者同时购买几件产品，但是并没有使用购物车一起拍下小美应该将几笔订单的邮费做合并处理。正确

28.消费者想要买一瓶乳液，但是觉得580的价格太高，客服小美跟消费者讲，这瓶乳液可以用5个月，一天还不到4块钱，就可以让皮肤美美的，这种方法叫做？ d拆分法

29.消费者发来一个文件包，问客服小美这里面的衣服有没有货，于是小美下载打开查看，请问小美的做法是否正确？

错误

30.优秀的客服是可以为品牌带来回头客的，但是一个差的客服也可以毁掉一个品牌。该说法是否正确？

正确

31.作为销售客服，回头率的意义是？c让买的人再来买

32.天猫客服在接待消费者咨询，当消费者提出议价时，客服的合理做法是？ c有条件的让步，引导消费者满足优惠条件如满减

33.小野是一家天猫家具店铺的售前客服，由于产品特殊性很多消费者担心买的大件会被物流碰坏，小野应该如何促成此类消费者的成交？

d告诉消费者店铺的包装是三层木架，且有防震泡沫多次包裹，选择的是口碑很好的德邦或顺丰的大件专用物流

34.为了拉回头客，小丽跟消费者说收到产品给五星好评加晒图就给返现10元，这种做法 错误

35.卖家应该重视和把握与买家交流的每一次机会，但以下哪个客服回复方式会让买家反感？ d一直自动回复

36.消费者小李下单买了一件产品，过了一会用另一个账号来跟客服说要更改地址，客服应该如何处理？

b需要小李下单账号来告知修改地址

37.小赵是一家美妆店铺的售前客服，因为来店购买的顾客大多数是女孩子，经常会索要赠品，同行业一直用赠品的方式吸引顾客，但是赠品数量有限，而且老板也明确告知了不满金额不送赠品，小赵非常为难，那么下列做法哪个是错误的？

c公司拟定商品价格不是随意轻易定价的，怎样的商品卖怎样的价格，公司一定有计划、合理定价的，你可以去其他店铺对比看看；

38.小美是一家天猫店铺的客服，遇到一个消费者同时购买几件产品，但是并没有使用购物车一起拍下，那么小美需要将几笔订单的邮费做合并处理在邮费的部分输入正确的邮费价格即可。如果是小美给了消费者产品上的优惠，那么久要在“涨价或折扣”区填写相对应的折扣，系统会自动算出折后的价格。小美的操作是否正确？ 正确

39.真正促使消费者购买的是因为客服找准了消费者的？a痛点

40.消费者在天猫店铺下单付款后，除预售/定制商品外的其他产品官方要求多少小时内要发货？ b48小时

41.小美想记住一些有特色的消费者，最好的方式是？ c千牛打标签

42.小美是一家天猫店铺的客服主管，她为客服培训做了一套产品手册，小美这么做的目的主要是为了让客服了解以下哪块知识？ c学习产品

43.消费者问客服小张“某件衣服是否还有货”，小张回答“能拍的都有货”。小张此时的回复存在以下描述的哪项问题？ b不够热情

44.实体店库存属于一个仓库，经常会出现超卖的情况，小花非常头疼，作为小花应该如何跟这些超卖的顾客沟通从而将店铺损失降到最低？

d亲，我家店铺实体店跟线上是一个库存的，所以库存不稳定，您喜欢这样的款式，我们店另外一个××品牌也有的，如果您着急穿，我可以向您推荐一下

45.消费者A购买了2双鞋，实付商品金额536元。后来补差价10元，发顺丰快递。要求我们开546元的发票，我们是开536元的发票，还是开546元的发票？546 46.小A买东西经常要对比很多商家，向商家要很多赠品，还会反复讲价。此类消费者属于下列哪种类型？

a价格敏感型

47.张翰是一家天猫酒类店铺的售前客服，有一天一位消费者来到店铺告诉张翰想购买一箱酒用于过年的年夜饭大家一起喝，并且明确表示过年大家亲戚都来，希望张翰推荐一个合适的酒给他，问：此时张翰应该如何推荐

b张翰应该推荐牌子响亮，口感还不错的酒给消费者

48.消费者发来一个文件包，问客服小美这里面的衣服有没有货，于是小美下载打开查看，请问小美的做法是否正确？ 错误

不定项选择

1.消费者在购物的过程中，一般会产生下列哪种疑虑？

a产品疑虑

b服务疑虑

c物流疑虑

d支付方式疑虑

2.商家客服在与消费者进行订单确认的时候，会核对下列哪些信息呢？

a商品的规格、颜色、数量

b消费者的收货地址、收货人姓名、联系电话

c消费者的一些特殊要求

d消费者选择的赠品

3.小美店铺被消费者投诉了，她应该上传哪些证据？ a千牛聊天记录

d发货单及签收单

4.小美是一家天猫婚纱店的客服，消费者小A想买一件婚纱，小美该如何给小A推荐婚纱呢？

a.询问消费者穿婚纱的季节

b.新郎的服饰

c.消费者喜欢的类型

5.天猫店铺的DSR直接影响到营销活动报名通过，那么具体DSR评分包含了哪几方面？

a描述相符

b服务态度

d物流服务

6.韩梅梅开了一家母婴店铺，最近她请了专业儿童营养师入驻店铺做顾问，她想让消费者都知道这件事，可以采取以下哪些方式？

a给老消费者发旺旺或者短信信息告知

b回评评价的时候告知

c让体验过的消费者分享朋友圈

d微淘发布营养师的文章

7.小乖是一家店铺的售前客服，在顾客付款后小乖都喜欢跟顾客再次确认一遍订单信息，但是她的同事觉得这样多此一举，作为小乖该如何向你的同事解释确认订单的重要性？

a.确认订单就是核实收货信息是否有误，避免后续因为地址有误造成的售后问题 c.确认订单是再次确认所有信息，让顾客有安全感，如果错了也能及时修正

8.消费者在天猫店铺购买了一件连衣裙，希望商家可以开具发票，对于发票问题下列哪个选项的描述是正确的？a.金额和商品一致

b.正规发票

9.小美是一个销售DIY面膜的客服，经常会有消费者来咨询小美如何调制面膜，作为小美应该如何回复消费者？ a.耐心告知

b.将面膜调制方法做成图文解说

c.做成视频解说

10.新客服考核指标为：周均新发商品数、店铺评分和日均成交额；小美作为新客服，往往容易犯以下哪些问题？

a不及时响应

b对产品不熟

c不重视消费者

d不灵活应用

11.作为一个售前客服，最应该关注的指标是哪些？ a客单件

b询单转化率

cDSR服务评分

12.璐璐作为售后主管，应该关注店铺哪些能帮助提升客户服务的数据指标？

a退款率

b DSR

13.母婴店的客服小美发现这个月自己的销售额降低了，很有可能是哪些原因导致的？

a店铺活动减少了

b响应时间慢了

c没有弄清楚消费者的需求

d失恋了心情不好无心接待

14.小美第一次购买苹果手机，不知道该选择谁家进行购买，咨询了客服很多问题，比如售后、保修、价格、版本、支付方式等，作为客服该如何接待小美？

a耐心

b细心

c妥善回答消费者问题

15.小林是一家化妆品淘宝店铺的客服，经常会有顾客询问小林店铺里售卖的产品是不是正品，作为小林应该如何应对以打消顾客的这种顾虑呢？

a我们店铺是以公司名义开设的，工商局有备案，销售产品均为全国销售规模前十的化妆品代理机构直接供应的正品，您可以放心购买的；

b反问：您也许是第一次来我家吧？我们都是最早的假一赔三认证店铺，是最早的美妆卖家哦，商品您可以放心的；

d亲，我家的产品都是店主从国外人肉背回来的，都有小票在的，肯定是正品，支持验货哦；

16.客服认真回复买家问题，有助于获得买家认可并促成交易；双方在沟通结束后，客服应该做以下哪些跟进措施？ a加消费者好友

b让消费者关注店铺

c核对信息

d售后提醒

17.小美是一家天猫店铺客服，消费者经常会抱怨店铺的活动力度不够大，作为小美应该如何处理才最妥当？ a做好记录

b将消费者意见分类

c表面应承消费者就可以了

d报告给运营

18.小美是一家天猫店铺商家，有位消费者拍下了产品30分钟还没有付款，小美应该使用下列哪些方式进行催付？ a工作时间内电话联系

b工作时间内短信联系

c旺旺联系

19.以下哪种情况属于违背承诺的其他承诺？ a承诺送赠品但是忘记了

b承诺发申通但是发了韵达

c承诺开发票但是要求消费者出邮寄发票邮费

20.网店销售额的计算公式中包含了哪几个因素？

a转化率

c客单价

d流量

21.作为一名商家客服人员，需要掌握下列哪些知识内容可以进行店铺的产品售前销售？

a产品知识

b平台规则

d千牛操作

22.小A买东西经常要对比很多商家，向商家要很多赠品，还会反复讲价。作为客服应该如何接待此类消费者？

c送优惠券

d让小A关注店铺，有活动通知她

第四篇：淘宝开店考试答案

2010年淘宝商城开店考试最全试题答案！

2010年淘宝商城开店考试最全试题答案！2010-11-05 10:53 商城积分有效期

正确答案： 1年

以下哪种备货情况符合淘宝商城要求

正确答案： 72小时以内 商城商品的最低积分返点比例是

正确答案： 0.5% 7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的？

正确答案： 买家物流签收后7天内168小时 违反商城发票规则会被扣除几分

正确答案： 16 商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付给买家多少钱？

正确答案： 30 以下哪种行为不属于广告商品

正确答案： 诺基亚N72 商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片？

正确答案： 实物图

《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺"的含义为？

正确答案： 店铺被关闭，但保留原商品信息….什么叫出售违禁品

正确答案： 法律法规禁止或限制性出售的物品及淘宝网禁止发布的商品 以下哪种描述是商城卖家正确的行为？

正确答案： 按照商城的承诺按时向买家赠送积分、邮寄发票 以下哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？

正确答案： 展现淘宝商城购物网站链接 以下哪些类目支持7天无理由退换货？

正确答案： 食品、零食、茶叶、特产 商城商家可以退出7天无理由退换货吗? 正确答案： 不可以

以下哪种属于商家未履行承诺之服务？

正确答案： 卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时的物流服务 以下哪种行为违背商城商品评论发布规则的?

正确答案： 发布求购信息、寻找代理、友情链接、寻找好友信息等 以下哪种行为不是违规发布产品/商品的行为？

正确答案： 发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品 以下哪种行为属于“放错属性” 正确答案： 耐克运动鞋放阿迪下

当B类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？

正确答案： 扣分到48分时

出现下列哪种情况，淘宝有权理解删除商品并对商家进行相应处罚？

正确答案： 商家发布旧货、二手商品信息 以下哪种行为属于“|价格、邮费严重不符合” 正确答案： 以上都是

商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为？

正确答案： 违反正品保障服务规则行为

如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？

正确答案： 买家只需承担退货运费

以下哪一项是符合商城商品评论发布规则的？

正确答案： 针对购买的商品特征进行评论 以下哪种说法解释了实物拍摄图片的定义？

正确答案： 该件商品本身的拍摄图片 以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定？

正确答案： 以上都是

以下哪种行为符合商城规定？

正确答案： 商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》… 以下说法正确的是

正确答案： 完全相当以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次 商城可以发布哪类商品？

正确答案： 全国联保手机

2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则，赔付金额是多少？

正确答案： 买家实际支付的商品金额的3倍加邮费 淘宝商城违规处罚的记分周期是多久？

正确答案： 每一自然年 哪种行为属于违反消费者保障服务质量规定？

正确答案： 出售假货拒绝履行假一赔三

商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？

正确答案： 是

将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？

正确答案： 商城人气炒作

商城卖家出现“付款未发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？

正确答案： 向买家赔付实际金额的5%但不超过30元的违约金 以下哪种行为不属于“乱用关键字”？

正确答案： 特步运动鞋

商城商家当A类违规行为扣分达到或超过12分但未到达24分时将会得到什么处罚？

正确答案： 店铺屏蔽12天，公示警告12天，限制发布商品12天 淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？

正确答案： 内衣、内裤都支持

以下哪种产品发布行为是符合标准的？

正确答案： 产品标题只有品牌加型号

会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几分？

正确答案： 扣4分

商城哪些违规行为会被扣5%的违约金

正确答案： 付款未发货

商品描述中可以出现以下哪项内容？

正确答案： 厂家介绍

商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉? 正确答案： 交易成功后的14天内 避免商品被下架的有效措施？

正确答案： 以上都正确 以下哪种行为属于“放错类目” 正确答案： 袜子放T恤下

淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少字？

正确答案： 10个

以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？

正确答案： 以上都是 以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？

正确答案： 分享改商品的使用经验

商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件？

正确答案： 外包装、吊牌、配件完整

关于珠宝、钻石、翡翠、黄金类商品的图片问题，以下说法哪一项是正确的？

正确答案： 以下都正确

以下哪些信息可以在商城店铺中出现？

正确答案： 退货地址

以下哪种行为不属于“重复铺货”？

正确答案： 某手机发布一件

以下哪些行为不属于发布非约定商品？

正确答案： A品牌商家发布此品牌下系列的商品

如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票…作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？

正确答案： 30% 商家给淘宝开具什么发票？

正确答案： 消费积分

买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可以提供发票，属于下列哪种违规行为？

正确答案： 违反淘宝商城发票规则

卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗？

正确答案： 需要

商城积分发票的要求是什么类型的？

正确答案： 销售发票（普通发票或增值税发票均可）商家给淘宝开具发票的时间？

正确答案： 每个自然季度开始后15个工作日内 商城中可以发布哪类商品？

正确答案： 正品行货

淘宝商城违规处罚的计分周期是多久？

正确答案： 每一个自然年

以下哪种形式属于正确的支付方式？

正确答案： 只接受支付宝交易方式 商城积分的有效期是多久 正确答案： 至少1年

淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？

正确答案： 免费

以下哪句回复买家的话语较为得体？

正确答案： 您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货….

第五篇：2012淘宝考试答案

2012淘宝开店考试试题以及答案

此为网上收集加强版，对其他资源做了一些补充。

1、一般违规行为节点处罚里的屏蔽天数为几天？7天

2、下列哪一项不是《淘宝规则》中规定的节点处罚的处罚措施？没收商品

3、下列哪个不是规则频道中的栏目？投诉维权

4、全新《淘宝规则》是何时生效的？2010年11月11日

5、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？每天都要重新发布商品

6、淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知？电话通知会员

7、了解淘宝规则的最佳途径是：进入淘宝官方唯一规则发布平台-规则频道

8、严重违规扣分达到多少分，将被查封账户？48分

下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累计信用积分。

9、卖家违规累计扣到多少分，会被执行节点处罚?十二分10、11、12、13、14、15、16、《淘宝规则》的违规积分如何清零？每年一次

下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？服装类目 下类那类商品不允许在淘宝网上出售？武器 以下哪种不属于淘宝违规行为？成交不卖

买家拍下宝贝后，多长时间没付款，交易会自动关闭？3天 淘宝规则的适用者是：所有用户

下列哪一项不是《淘宝规则》中规定的节点处罚的处罚措施？没收商品

17、一般违规行为节点处罚里的屏蔽天数为几天？7天、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？ 宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 每天都要重新发布商品

出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 2、一个淘宝会员能在淘宝开几家店？ 三家 一家 两家 没限制、淘宝的违规行为分哪两种？ 一般违规行为和严重违规行为 普通违规行为和特殊违规行为 少数违规行为和多数违规行为 买家违规行为和卖家违规行为 4、了解淘宝规则的最佳途径是：

进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 到Google搜索 到淘宝社区看帖 向其它店家询问、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？ 30 天 15 天 9 天 7 天、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？

己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 7、一般违规行为多少分为一个处罚节点？ 10 分 16 分 12 分 20 分、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《 淘宝规则》 中的哪几条有所规定？ 恶意评价 竞拍不买

发布违禁信息和滥发信息

虚假交易、全新《 淘宝规则》 是何时生效的？ 2010 年10 月1 日 2010 年11 月11 日 2009 年11 月11 日 2011 年1 月1 日 10、规则频道右侧栏目是： 直通车 规则动态 店铺街 淘宝大学、以下哪种不属于淘宝违规行为？ 虚假交易 侵犯知识产权 成交不卖 滥发信息、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？ 成人类目 音像类目 服装类目

书籍类目、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息？ 涉嫌侵犯他人权利的信息

卖家本人己通过工商注册的实体店名 干扰淘宝网运营秩序等相关信息 违反国家法律法规的信息、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则？ 首页右侧“规则”专栏 搜索宝贝 淘宝服务 类目导航、以下哪种行为不属于严重违规？ 骗取他人财物 泄露他人隐私 盗用他人账户 竞拍不买、规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告？ 考试中心 规则公告 规则解读 友情链接、违规扣分什么时候会被清零？ 每年的十二月三十一日二十四时 每年的五月一日二十四时 每年的十月一日二十四时 每年的一月一号二十四时、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理？

对这次违规行为进行公示 对这次违规行为进行扣分 对违规的会员进行罚款 对这次违规行为进行纠正、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？

只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户 只要被买家投诉，就会被查封帐户 只要违规了，就会被查封帐户

只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚？ 48 分 100 分 36 分

24分、《 淘宝规则》 的违规积分如何清零？ 每半年一次 每年一次 每个月一次 每季度一次、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？

买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分 针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数 淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分

信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分、买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形？ 买家在评论内容中称赞卖家发货速度快 同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评 恶意向卖家索要额外财物 买卖双方在评论内容中发布污言秽语、淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知？ 规则频道公告 淘宝网首页公告 电话通知会员 淘宝网帮助中心公告、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？

买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款 买家付款以后就可以申请退款

买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款 买家拍下以后就可以申请退款、淘宝规则中规定的违规行为有几大类？

四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为 三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为 两大类，一般违规行为和严重违规行为 不分类、以下哪种说法正确？ 淘宝规则是被处罚后方需了解的 淘宝规则是会员自发达成的共识性文本 淘宝上不存在淘宝规则

淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款 19、评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分？ 二分 四分 一分 三分、满足下列哪种情况．会员方可创建店铺？

会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后

会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后

会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后

会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后 2、除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道？

bbs ．taobao.com rule ． taobao.com guize.taobao.com rose ． taobao.com、下列哪些行为不属于违规行为？ 同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品 同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品 同一会员开两家店铺并且发布不同的商品 同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品 7、集市与商城的评价体系有什么区别？ 商城只有信用评价，集市只有店铺评分 商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分 集市只有信用评价，商城只有店铺评分 集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分、尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品？ 可以，且没数量限制 不可以

可以，但只能发布100 件 可以，但只能发布10件、在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息？ 淘宝官方规则频道rule.taobao.com 淘宝商品搜索页面 淘宝帮助中心规则类目

淘宝首页规则专栏、淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制？ 信用等级高就没限制了 完全没限制

有限制，但至少可发布100 件

有限制，有些情形可能1 件都不能发了！

1、以下哪些行为属于未履行承诺之服务？

【答案】商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺

2、下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？

【答案】在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片

3、您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？ 【答案】1元的q币

4、淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？

【答案】介绍罂粟花的科普教材

5、淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？

【答案】针孔摄像器

6、下列哪种情况没有违反

【答案】还没有发货，就要求买家确认

7、彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？

【答案】粉扑放在美容工具下

8、以下哪项属于支付方式正确？

【答案】500元梦幻点卡，支付宝交易

9、成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？

【答案】低俗的图片

10、下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权的行为？

【答案】自己是新手，不能拍出效果好的图片，发现某家图片特别漂亮，和对方沟通，获得对方同意许可后使用对方图片

11、以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是? 【答案】出售Q币

12、以下属于禁售品的是？

【答案】冰毒

13、以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售？

【答案】本电影为原版拷贝

14、以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？

【答案】枪套

15、以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？

【答案】我把别人宝贝描述里的图片复制过放到自己的宝贝描述里用

16、我已经付款6天，但是还有没有收到货物，交易显示“卖家已经发货，等待买家确认”，也联系不上卖家，我要怎么办？

【答案】先查看一下物流信息，如果跟踪不到申请退款

17、运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下选错属性发布的宝贝是？

【答案】全新瑜伽服宝贝发布在二手属性

18、淘宝网禁止出售兴奋剂，以下属于兴奋剂的是？

【答案】地塞米松

19、以下不能发布在护肤品类目下的商品是？

【答案】香水

20、以下哪种行为不属于炒作信用度？

【答案】按市场价发布一口价商品交易

21、泄露以下哪些个人信息会被处罚？

【答案】以上所有

22、以下哪些商品属于乱用关键字？

【答案】芭比娃娃淘宝最低价

23、为什么山寨机不能发布在品牌手机下？

【答案】没有国家的入网许可

24、买家收到东西后，说东西一般般，要不减10元，不降价就给差评。此种情况属于违反什么规则？

【答案】恶意评价

25、违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种不属于该范畴？

【答案】电视机

26、以下那种情况属于类目错放？

【答案】不锈钢蒸锅放在餐具类目

27、以下不是保健食品必要的索证证件？

【答案】食品QS证书

28、在以下四个选项中，不属于付款未发货的是哪项？

【答案】买家主动表示拍错了，不要购买了

29、下面哪件毛绒玩具不能在淘宝上出售？

【答案】福娃

30、下列哪种行为不属于违反个人信息泄露的处罚规则？

【答案】在评价解释中写：交易时发生发生误会的情况

31、所发布的商品信息缺乏或者多种信息相互不一致的商品是？

【答案】商品发布的图片是书包，标题是一本书

32、下列哪种情况属于违规出价？

【答案】拍下多个卖家商品对比后觉得不喜欢，不要了

33、下列商品中，哪一个商品不是违规广告商品？ 【答案】商品标价5元，商品描述中写由于年终搞促销，原价15元，现特价5元销售

34、以下不允许出售的是？ 【答案】烟斗丝

35、下列商品中哪种是不可以在淘宝上发布的？

【答案】07式解放军常服

36、下列商品中哪个是淘宝禁止发布的？

【答案】我国的军服

37、以下哪件商品不能在淘宝上发布？

【答案】鸟巢模型烟灰缸

38、我是买家，我的交易已经结束了，但是商品有问题，我已经退还给卖家了。这时，以下的哪些操作是错误的？

【答案】联系不上卖家，我就拍卖家的商品逼他出现

39、以下哪种商品不可以出售？

【答案】特许通行证

40、淘宝网上禁止发布的商品是？

【答案】枪用瞄准镜

41、下列哪种情况不属于付款未发货？

【答案】买家主动表示拍错了，不要购买了

42、以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？

【答案】代刷QQ游戏

43、选择一款正确发布的商品？

【答案】衣橱特价50元

44、以下哪种情况属于重复铺货行为？

【答案】5个尺码的鞋子分别发布

45、以下不属于淘宝网禁售的商品是？

【答案】化肥

46、以下哪种手机可以在淘宝上发布？

【答案】发布店铺三包手机

47、以下哪类消费券允许出售？

【答案】肯德基现金券

48、以下商品允许发布的是？ 【答案】金融书籍

49、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下发布的宝贝价格/邮费相符的是？

【答案】江浙沪卖家发布T恤80元，邮费8元

50、电脑硬件/台式整机/网络设备类目下，商品标题描述合理的是？

【答案】高性能,低价格雷蛇鼠标,游戏玩家专用

51、淘宝网禁止发布违背市场规律和所属行业价格标准的商品，请你找出以下属于违规的商品是？

【答案】捷安特自行车为1元，宝贝描述此商品388元才可购买

52、下列哪件商品不属于标题、图片、描述不一致的情况？

【答案】某商品标题是五分袖衬衫、图片显示商品袖长在手臂中间位置

53、虚拟类目下，以下哪项不属于广告商品？

【答案】直充话费

54、以下选项中哪种行为属于付款未发货？

【答案】卖家表示之前跟买家有交易纠纷，怀疑买家现在为了报复要给差评，拒绝发货

55、下面哪些商品允许在淘宝网上发布？

【答案】闹钟

56、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，宝贝标题描述合理的是？

【答案】黛安芬棉无痕3/4中厚定型聚拢托胸

57、以下哪件商品不能在淘宝上发布？

【答案】上海世博会吉祥物“海宝”

58、保护动植物及其制品不得出售，以下哪类动物属于保护动植物？

【答案】梅花鹿鞭

59、以下搜索结果中找出是欧莱雅品牌的化妆品？

【答案】欧莱雅新款深层洁面啫喱

60、和卖家协商好退款，卖家已经退款了，我的钱在哪里？

【答案】我的支付宝账户

61、什么行为是没有违反淘宝规则的？

【答案】卖家很多天没有发货，我去申请退款

62、以下哪种情况属于属性错放？

【答案】苏泊尔汤锅放在爱仕达品牌下

63、哪件商品没有放错属性或类目？ 【答案】纯棉T恤面料，发布在T恤类目下

64、恩威牌倩影减肥片，卫食健字（2002）第0256号，应该发布在哪个类目下？

【答案】保健食品

65、以下哪类商品禁止在淘宝网上发布商品信息？

【答案】香烟

66、以下哪张地图不允许出售？

【答案】军队作战绝密地图

67、以下哪些商品禁止在淘宝网上出售？

【答案】真人CS枪支

68、您认为，哪个选项是

【答案】卖家表示资金周转困难，希望通过汇款的方式，不通过支付宝，尽快完成交易

69、卖家所发布的商品与选择的类目不一致的是？

【答案】中国联通无线上网卡发布在中国联通下

70、虚拟类目下，以下哪种行为不属于炒作信用度？

【答案】0.8元出售一个Q币

71、以下哪种商品为实际销售商品，而非广告商品？

【答案】韩国代购三星原装移动硬盘

72、根据公安部《管制刀具认定标准》中管制刀具的定义为？

【答案】开刃的礼品刀具、匕首、三棱刀，带有自锁装置的弹簧刀

73、以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？

【答案】韩版连衣裙

74、以下商品中哪个不属于警用器材？

【答案】轮滑头盔

75、你认为，以下选项中哪个不属于重复铺货行为？

【答案】同款商品，不同组合方式在一个宝贝描述里展示

76、以下哪种商品的价格/邮费存在不符？

【答案】香奈儿女士皮鞋优惠价0.01，邮费80元

77、以下哪个商品允许在淘宝网上出售？

【答案】插座

78、书籍类目的3钻以上卖家，允许发布的商品最大上限是多少？

【答案】300000 79、以下哪种行为不属于炒作信用？

【答案】买家要购买不同款型的袜子，卖家让买家分开拍下

80、以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？

【答案】NIKE运动鞋

81、以下哪种图片属于实物拍摄图片？

【答案】有网站图，又有店主实际拍摄的图片

82、火药、导火线、（）、炮粉等属于爆炸物的材料，淘宝网禁止出售？

【答案】硝化棉

83、以下哪种批号的商品不允许出售？

【答案】国药准字

84、下列哪种情况违反数量限制的规则？

【答案】5星的卖家在收藏类目下发布5000件商品

85、标题中滥用品牌名称的商品是？

【答案】可媲美周大福的小金猪

86、以下哪个商品属于炒作信用度商品？

【答案】3D纸模的电子文档

87、某会员发布了以下商品，其中商品在选择类目及属性正确的是？

【答案】金士顿U盘发布在金士顿品牌规划

88、以下哪些情况不属于重复铺货? 【答案】同款商品不同型号分别发布

89、以下不属于禁售品的是？

【答案】一次性过滤嘴

90、下列服饰配件类目商品中，哪个是错误发布的？

【答案】做外套穿的针织披肩发布在“服饰配件/皮带/帽子/围巾>围巾/丝巾/披肩”类目下

91、以下商品不允许发布的是？

【答案】股票

92、小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？

【答案】黄金类目下

93、李明在淘宝网以多种形式发布了几款手表，以下哪种形式没有违反淘宝网的规则呢？

【答案】同一款手表以不同颜色分开发布 94、腾讯QQ商品中，下列哪个是不允许发布的？

【答案】QQ死保号

95、以下哪些商品属于商品价格邮费不符？

【答案】芳香杜松果纤体紧实按摩精油1公斤120元邮费20元

96、下列哪种情况属于违规出价的行为？

【答案】拍了10多个卖家的商品进行比较后又觉得不喜欢，不要了

97、以下哪个商品不允许在淘宝上出售？

【答案】无线隐形耳机

98、以下哪些商品可以在淘宝网上出售？

【答案】铅球

99、以下哪些折扣券商品不属于商品图片标题描述不符的？

【答案】商品为游泳券，放游泳池的图片

100、美容护肤/美体/精油类目下，宝贝发布合理的是？

【答案】中草药调理去黑头鼻膜~超神奇祛黑头

101、淘宝网禁止出售有毒中药材，以下不允许出售的药材是？

【答案】鹤顶红

102、以下哪类商品可以出售？

【答案】汉草

103、以下哪件商品或服务能在淘宝上发布？

【答案】正规出版的企业黄页

104、办公设备/文具/耗材类目下商品发布正确的是？

【答案】小园丁电子词典发布在：电子词典/学习机

105、以下哪类服务性商品允许发布？

【答案】车辆出租、代驾服务

106、下列描述哪个是不可以出现在商品或者店铺中的？

【答案】SM

107、以下哪种行为不属于炒作信用度？

【答案】出售移动充值卡

108、以下不属于淘宝网禁售的商品是？

【答案】罂粟香味的香水

109、以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？

【答案】隐形眼镜

110、因不知道规则，盗用了别人的图片，现在被举报了，下列哪个做法是错误的？

【答案】无所谓，被处理了再说

111、以下哪种行为属于违规出价的行为？

【答案】之前买了卖家的商品有问题，卖家未进行售后服务，就拍下卖家大量商品，要求卖家解决售后问题

112、以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品？

【答案】三鹿奶粉

113、以下哪种情况没有违反商品管理规则的【答案】进口雅培，爱尔兰产

114、商品标题、图片、描述等一致的商品是？

【答案】商品发布的图片为GPS,标题为GPS，描述为GPS 115、以下哪类跑腿服务允许发布？

【答案】代送午餐、书信

116、家具类目下以下哪些商品可正常发布？

【答案】家具定制商品按实际价格发布在家具定制类目下

117、下列商品中，哪类商品是禁止在淘宝网上发布的？

【答案】BB弹

118、下列哪件商品不属于乱用关键字的情况？

【答案】某商品标题为：淑女屋品牌夏季甜美格子优质小短裙，商品图片显示格子图案短裙

119、找出商品属性与发布商品所放置的类目一致的？

【答案】空调放在家用电器下

120、下列男装类目商品中，哪个是正确发布的？

【答案】男士羊皮马甲发布在“男装>背心”类目下

121、以下可以出售的是？

【答案】如烟

122、以下哪个商品不属于信用炒作商品？

【答案】出售某火锅店的抵价券

123、以下商品哪类允许发布？

【答案】办公票据打印机

124、违规商品累计数（除禁售品及侵权商品外）多久进行清零？ 【答案】一个季度

125、以下商品发布正确的是？

【答案】DISNEY迪士尼维尼熊靠垫

126、哪种商品不是信用炒作商品？

【答案】网店装修

127、以下哪些信息禁止出现在食品类目宝贝描述里？

【答案】真人秀对比图片

128、买家给了一个差评，多次沟通无果，卖家将其收货地址和姓名发布在评价解释中。此行为违反哪条规则？

【答案】泄露他人信息

129、以下属于禁售商品的是？

【答案】中华香烟

130、以下哪种行为属于重复铺货？

【答案】相同款式、相同颜色的衣橱，但是发布时间不一样

131、下面哪些商品禁止在淘宝网上发布？

【答案】炮弹壳

132、根据《浙江省公安厅关于进一步规范印章业治安管理工作的通知》、《浙江省刻字业治安管理办法》等法律法规的规定，以下商品暂允许发布的是？

【答案】

133、下列哪项属于卖家

【答案】故意在未发货的情况下点发货，被买家发现后，表示点击发货为了让买家退款

134、淘宝网禁止出售有毒化学物，下列不属于有毒化学物的商品是？

【答案】食用香精

135、以下哪类服务不允许发布？

【答案】办假毕业证

136、以下哪种商品在淘宝网上禁止出售？

【答案】铅弹

137、女装/女士精品类目下，商品标题没有乱用关键字，描述合理的是？

【答案】精美奢华亮钻刺绣无弹铅笔裤型小脚牛仔裤

138、手机类目下，以下哪种行为属于重复铺货？

【答案】同种型号分开发布 139、行货手机应该放在哪里？

【答案】品牌手机类目下全国联保

140、您认为，在以下选项中，哪种不属于乱用关键词商品管理规则？

【答案】浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机

141、下列哪件商品不是信用炒作？

【答案】出售下市手机

142、下列哪种情况违反数量限制的规则？

【答案】1钻的卖家玩具类目下发布6000件商品

143、书籍类目下以下那种情况不属于商品违规？

【答案】多系列的书籍捆绑销售

144、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种行为不是重复铺货行为？

【答案】同种商品按照不同颜色展示出来

145、违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种属于该范畴？

【答案】牌照隐形喷剂

146、淘宝网禁止出售药方，以下属于药方的是？

【答案】治鼻炎秘方

147、硬币制作的“硬币戒指”是否允许出售？

【答案】不允许出售

148、以下哪种商品不允许出售？

【答案】催情咖啡

149、以下是女用口服催情类商品的是？

【答案】催情巧克力

150、买家已经拍下卖家的商品并付款了，但是买家说话不是很好听，卖家怕日后买家给差评，表示这个东西没有货了，让买家申请退款。请问违反了什么规则？

【答案】成交不卖

151、运动/游泳/健身/球迷用品类目下，价格、邮费相符的宝贝是？

【答案】健身器械发布的快递费35元，所在地为江浙沪

152、淘宝禁止发布的商品是？

【答案】外挂

153、以下选项中哪个属于违规出价行为？

【答案】之前有交易纠纷，卖家关闭了交易，于是拍光了他的商品

154、以下哪种行为不当？ 【答案】未经淘宝授权，宝贝包装上有淘宝LOGO标识

155、对新规则的描述以下哪个是正确的

【答案】会员的违规行为将按照A类、B类分别扣分、分别累计、分别执行

156、在收到违规出价的投诉时，下列哪种情况是错误的？

【答案】听之任之

157、以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？

【答案】我对别人的图片进行了一定的编辑，也加上了自己的店铺logo 158、违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种不属于该范畴？

【答案】汽车保护漆

159、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？

【答案】1990年的毕业证

160、以下各项中可以购买到实际商品的是？

【答案】出售琥珀饰品特价30元

161、下列哪种情况属于违规出价？

【答案】在未沟通情况下，买家拍下多个商品要求卖家免邮费，否则不付款

162、以下哪种属于无效交易凭证？

【答案】QQ聊天记录截图

163、以下哪件商品违反了淘宝的发布规则？

【答案】藏刀

164、以下不是催情药成份的是？

【答案】钙水混合物

165、下面哪些商品禁止在淘宝网上出售？

【答案】弹夹包

166、对于炒作信用度规则描述正确的是？

【答案】交易双方以一方或双方增加“会员积累信用”为目的，虚构交易事实或实施其它足以影响他人“会员积累信用”的行为

167、以下不属于禁售品的是？

【答案】烟斗

168、运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下哪种行为不属于重复铺货？

【答案】不同颜色款式相同的瑜伽服分别发布

169、以下哪种情况属于违规发布商品？

【答案】宝贝一口价1元,而邮费是100元 170、淘宝以下哪部影片允许出售？

【答案】科幻片

171、下列游戏产品中哪个是不允许发布的？

【答案】游戏外挂

172、用户有A类处罚的又有B类处罚的，需要进行几次考试

【答案】2次，A类处罚期满，用户需要进行一次考试；B类处罚期满，用户也需要进行一次考试。两个处罚期都届满，且两个考试都通过了，处罚才能结束

173、以下哪类单据，不允许出售？

【答案】EMS邮政空白包裹单

174、下列哪些行为和言论在阿里旺旺上是被禁止的？

【答案】侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的175、以下哪件商品能在淘宝上发布？

【答案】植树节徽章

176、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，属于实际销售的商品是？

【答案】女士短裤只售10元

177、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种行为不是广告商品？

【答案】20元的批发价零售运动服

178、以下哪种情况不违反标题、图片、描述等不一致商品管理规则？

【答案】虚拟商品，没有任何图片

179、我收到的商品出现问题，联系不上卖家，我要发起什么投诉？

【答案】消保卖家实物商品，发起消费者保障计划的投诉

180、以下哪种商品允许出售？

【答案】烧号手机

181、哪件折扣券商品没有放错属性或类目？

【答案】商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下

182、以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？

【答案】移动冲值卡

183、您认为，哪个选项是

【答案】虚拟商品需要买家先进行确认收货才能发货

184、下列哪些商品是可以发布的？

【答案】店铺装修

185、下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权行为？ 【答案】自己使用实物拍摄

186、某卖家，先在淘宝上开店，现在已经是皇冠卖家了，所以开了家实体店。店铺招牌写“淘宝特约授权皇冠精品实体店”。关于这个问题的说法正确的是？

【答案】这样是侵犯淘宝商标或其它权益的，在未经允许的情况下是不行的187、买家可以依据以下哪个情况，向淘宝发起“未履行承诺之服务”的投诉

【答案】退货后卖家拒绝退款，淘宝介入后还是不同意

188、下列哪种情况不是违规出价的行为？

【答案】卖家表示买家的地址快递不到，所以未付款

189、装潢建材类目下哪个商品标题不属于违规情况？

【答案】大师漆晶典水性全环保木器白哑面漆2.5KG

190、彩妆/香水/美发/工具类目下，宝贝标题描述中乱用关键字的是？

【答案】日本保健木梳/日本保健按摩木梳/日本木梳

191、以下哪种情况不属于广告形式发布商品的是？

【答案】定做MP3类商品

192、以下哪种不属于泄露个人信息？

【答案】在注册为淘宝网用户或者支付宝用户时，用户自行上传到淘宝网的个人注册信息

193、下列哪种软件是允许发布的？

【答案】工程应用软件

194、违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪些不可以出售？

【答案】汽车电子狗

195、下列女装类目商品中，哪个是错误发布的？

【答案】背心裙发布在半身裙类目下

196、下列哪个商品是不允许发布的？

【答案】传奇私服

197、以下哪种是在靠垫抱枕类目下错误发布？

【答案】优质颈椎修复保健枕

198、以下哪件商品是禁止在淘宝网上发布的？

【答案】子弹壳做成的模型

199、以下哪些不可以在淘宝上出售？

【答案】松鼠

200、炒作信用一旦被发现会被扣几分？ 【答案】12

201、您认为，哪个选项是

【答案】卖家表示宝贝比较特殊要求先确认交易再发货

202、下列不属于闲置商品发布规则的是

【答案】闲置商品的发布无需遵循商品发布管理规则

203、以下哪类商品信息允许在淘宝网上发布？

【答案】家政服务

204、有毒化学物对人体有很大的伤害，下列属于有毒化学物的是？

【答案】敌敌畏

205、下列哪种行为是不属于广告商品？

【答案】出售二手闲置的手机

206、下面是淘宝网的禁售品的是？

【答案】otc商品

207、以下哪种商品定价符合市场规律？

【答案】发布150元的金士顿2G的U盘

208、国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？

【答案】仿机、高仿、1：

1、山寨机

209、以下哪件商品能在淘宝上发布？

【答案】海绵宝宝

210、淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪些可以在淘上出售？

【答案】鱿鱼丝

211、以下哪种情况属于违规发布商品？

【答案】天堂伞的标题中包含文字太阳城伞红叶伞totes伞

212、淘宝网允许出售的是？

【答案】雪茄剪

213、以下哪种情况，不属于泄露个人信息？

【答案】旺旺沟通中确认对方购买身份信息

214、手机类目下，商品发布信息合理的是？

【答案】行货手机放在品牌手机下

215、销售摩托车，自行车等商品，哪种成交行为是淘宝禁止的？

【答案】成交时拒绝使用支付宝

216、下列不属于流通硬币的是？ 【答案】背面长城一元硬币

217、违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种不属于该范畴？

【答案】车载MP3

218、居家类目下将商品放置在正确类目下的是？

【答案】收纳凳放置在收纳/储存类目下

219、以下哪种不属于广告商品？

【答案】低价出售衣橱200元一个ID仅限购买一次

220、在以下描述中找出商品描述一致的正确答案？

【答案】标题、图片都是长袖衬衫

221、淘宝网禁止出售药品，以下属于药品的是？

【答案】香丹注射液

222、下列内衣类目商品中，哪个是正确发布的？

【答案】黛安芬一片式文胸功能属性选择了无痕功能

223、出售仿象牙饰品需注明哪点？

【答案】材质

224、下列哪个商品是淘宝网上禁止发布和出售的？

【答案】邮件群发器

225、以下哪种行为属于炒作信用度？

【答案】同一公司的同事之间的虚假交易

226、能够通过正确的路径购买到商品是？

【答案】MP3类目下购买纽曼MP3

227、滥用网络搜索方式实现其发布的商品排名靠前的是？

【答案】金士顿4G闪存卡，一口价99999元

228、以下哪些商品属于广告商品？

【答案】巴布豆相册诚招代理赚翻天

229、下列旅游景点门票商品中，哪一个商品不是违规广告商品？

【答案】海底世界门票标价10元，商品描述中写原价是100元，现特价10元销售

230、淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪些不可以出售？

【答案】蜥蜴

231、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，商品类目放置正确的是？

【答案】女士腰带放进腰带 232、下列商品中哪类是淘宝禁止发布的？

【答案】电警棍

233、下列哪些商品可以销售？

【答案】根据银行卡发卡行的规定可以公开发布的银行卡收藏册、储值卡、纪念卡

234、女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是？

【答案】披肩发布在短外套下

235、警用和军用商品信息、设备，如监视、监听类设备、（）、手铐、警灯、警笛、电击器、警用器械等，禁止在淘宝网出售。

【答案】警服、警徽

236、以下哪件商品属于淘宝禁售商品？

【答案】Cosplay金属制品的日本刀道具

237、虚拟类目下，以下哪种行为属于重复铺货？

【答案】50W欢乐豆5元发布多次

238、卖家在自己的店铺中发布了很多商品，以下商品表述有明显信誉炒作行为的是？

【答案】出售Q币0.65元一个ID只能购买一个

239、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，标题、图片、描述一致的是? 【答案】标题、图片、描述都是针对同件商品

240、手机类目下，下面哪个宝贝标题描述没有乱用关键字？

【答案】三星I8510，一口价2300元

241、以下商品可以按大小规格不同发布的是？

【答案】15ML和30ML的同款乳液

242、当您收到一个差评时，应该怎么办？

【答案】联系对方，友好询问原因并在日后作改进

243、以下哪种商品不可以出售？

【答案】汽车牌照翻转架

244、以下哪种情况，不属于泄露个人信息？

【答案】在社区发贴提供了旺旺聊天对话，将对方会员名隐去

245、下列商品中，哪一个商品价格邮费不符合

【答案】商品是一条女士内裤，售价5元，国内邮费设置为30元

246、以下哪种配件属于淘宝禁售商品？

【答案】用于制作弹弓用品的皮筋 247、以下哪个商品不属于炒作信用度商品？

【答案】在商品描述里粘贴了其它买家对这款产品的评价语

248、下面是属于类目错放的是？

【答案】诺基亚5800原装电池放在诺基亚5800下

249、以下哪种情况没有违反商品管理规则的？

【答案】发布5元的口罩

250、以下哪些商品禁止在淘宝网上出售？

【答案】弹壳类商品

251、淘宝对卖家发布的商品数量是否有限制？

【答案】都有限制

252、户外/登山/野营/涉水用品类目下，以下放错类目发布的宝贝是？

【答案】高尔夫球杆发布在户外/登山/野营/涉水类目

253、以下属于商品正确发布的是？

【答案】标题与图片相符，标题与描述相符

254、以下哪种行为不属于炒作行为？

【答案】卖QQ币成功后买家进行了评价

255、您认为，哪个选项是

【答案】卖家要求先确认收货评价后再发货

256、下列哪种情况不属于恶意评价？

【答案】凡是因为物流而引起的中差评（如少货、到货时间晚等等情况）

257、以下哪种行为不属于违反“其他违反法律、道德或公序良俗的行为”规则的？

【答案】有人盗用我的图片，我通过旺旺提醒他更换图片

258、以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品？

【答案】制作炸药的原材料

259、淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪种不能在淘宝上出售？

【答案】蛇

260、属于恶意评价的是哪项？

【答案】买家用差评威胁我降价

261、淘宝网禁止出售滥用品牌名称的商品，请找出滥用品牌名称的商品？

【答案】仿路易威登的古奇女士珍品皮包

262、以下哪种行为属于发布信用炒作商品的行为？

【答案】发布1个QB，注明“购买时需要分次拍下，否则不发货” 263、哪种情况不属于恶意评价的受理范围？

【答案】买家说我骂了他，给我差评

264、以下哪类商品允许发布？

【答案】1990年收藏的第一张彩票

265、同款商品不允许附带不同的附赠品以不同价格发售，诺基亚7610现价2500请你找出以下这组商品中正确的是？

【答案】诺基亚7610配耳机2500元

266、以下发布山寨机的方式哪种是正确的？

【答案】山寨机发布在国货精品手机类目对应品牌型号下

267、以下哪种情况，属于泄露个人信息？

【答案】社区发帖公布对方旺旺名称，电话，姓名，住址

268、我收到了“违规出价”的处罚，要怎样才能撤销？

【答案】上传医院证明，证明我当时生病了，并没有上淘宝，可能被盗了

269、在我付款之后，卖家提高了商品价格，拒绝进行发货，我要发起什么投诉？

【答案】付款未发货

270、以下哪种情况不违反商品价格、邮费不符商品管理规则？

【答案】魔兽世界货币只能以金为单位发布，而不能以银/铜为单位发布

271、哪些商品是不能在淘宝上销售的？

【答案】现役海军军服

272、当我被投诉的时候，以下做法不正确的是？

【答案】找投诉方理论，质问对方凭什么投诉我273、下列哪种情况属于付款未发货？

【答案】买家拍下付款后，卖家说要增加邮费才肯发货

274、以下哪种行为不属于乱用关键字商品？

【答案】商品标题提及的信誉度与实际信誉度相符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖

275、以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品？

【答案】弹簧刀

276、下列哪种情况的出价行为属于违规出价的行为？

【答案】同行卖家的商品价格过低，为了不扰乱市场秩序，拍光了他的商品

277、电脑硬件/台式整机/网络设备类目下，商品发布信息合理的是？

【答案】发布18元的鼠标

278、以下哪些属于发布违法商品或信息？ 【答案】山寨机放在品牌二手类目

279、黄赌毒是国家禁止出售的商品，以下不属于毒品的是？

【答案】冰糖

280、淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪种饰品可以在淘宝上出售？

【答案】钻石

281、以下哪类商品仅限淘宝商城卖家出售？

【答案】酒类

282、以下商品中属于正确发布的是哪个？

【答案】笔记本电脑桌25特卖

283、禁止出售的不合格商品会在淘宝哪个页面进行通告？

【答案】淘宝网每周质量报告

284、以下哪种商品在淘宝网上可以出售？

【答案】瑞士军刀

285、以下哪些宠物活体下卖家发布商品不属于违规现象？

【答案】兔子一口价20元

286、同款商品不允许按商品大小规格分别发布的是？

【答案】内衣

287、以下哪类商品是淘宝网淘宝禁止发布？

【答案】我国军腰带

288、以下哪种行为属于重复铺货？

【答案】惠氏1段400克/听（6听/箱）

289、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？

【答案】第五套人民币

290、女装/女士精品类目下，以下哪种行为属于重复铺货？

【答案】不同组合的孕妇装分别发布

291、被投诉付款未发货的时候，卖家应该在申诉中提供怎么样的凭证？

【答案】提供聊天记录截图，买家表示不买了

292、以下商品关键字应用最恰当的是？

【答案】蒂凡尼超美14k黃金手链

293、以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？

【答案】QQ游戏作弊器

294、哪类行为不属于违规出价？ 【答案】点了“立刻购买”成功拍下后，我就需要履行我的购买义务

295、如果想购买相机，以下标题哪个是正确的？

【答案】佳能I90相机一口价2000元

296、支付宝最近一次登陆情况可以在（）菜单项中查看。

【答案】安全中心

297、找出不属于对应类目的问题商品？

【答案】藤编茶几放置在实木茶几下

298、下列哪些商品不允许出售？

【答案】第四套人民币

299、下列哪项属于

【答案】快递把货退回来了，那我不管了

300、依照《中华人民共和国进出口商品检验法》第三十六条：伪造、变造、买卖或者盗窃商检单证、印章、标志、封识、质量认证标志的，依法追究刑事责任。以下哪类票证允许发布？

【答案】蛋糕店提货单

301、以下商品发布，选择正确属性的是？

【答案】开衫夏装属性为开衫

302、哪种成交行为是淘宝规则所禁止的？

【答案】宝贝说明中说可以使用支付宝，但是说必须先确认付款再发货

303、女装/女士精品类目下，以下哪种情况不属于广告商品？

【答案】韩国代购正品服饰时尚女装T恤

304、以下哪种情况，属于发布标题、图片、描述等不一致商品？

【答案】发布二手的诺基亚N72，使用诺基亚N72的官方图片

305、请选择商品没有错放类目的情况？

【答案】表带放在手表配件下

306、以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？

【答案】采血针

307、标题与实物图片描述的是一致的商品是？

【答案】标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯

308、我因为不知道规则，使用了别人的图片，现在被举报了，我该怎么办？

【答案】立刻下架或修改违规商品，并在申诉时对举报方表示歉意

309、请你挑选出价格正确的凤凰牌自行车？ 【答案】一口价1000元，快递30元

310、以下哪种是不可以出售的？

【答案】走私车

311、书籍下5星卖家店铺中书籍类商品数量最多可以发布多少件？

【答案】3000件

312、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？

【答案】1949年10月1日以后发行的带有“中华民国”字样的集邮票品

313、以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？

【答案】隐形眼镜护理液

314、当双方发生纠纷时，以下哪种行为没有违反淘宝规则？

【答案】旺旺联系友好协商

315、下列哪种属于网上描述不符？

【答案】qq类业务，描述中表示开1个月，不会掉但实际给买家开通业务后，买家使用3天就出现业务掉的情况，并提供了有效的凭证

316、黄赌毒是国家禁止出售的商品，以下属于毒品的是？

【答案】三唑仑

317、发布游戏名为“天龙八部”的装备时，以下对图片要求正确的是哪个？

【答案】宝贝图片：天龙八部穿云刀

318、办公设备/文具/耗材类目下，哪种行为属于重复铺货？

【答案】相同颜色的电子词典分别发布

319、下列哪些商品不属于禁止发布商品？

【答案】qq无保号 320、6.10上线的新淘规则里，将违规行为分为几类

【答案】2

321、书籍类目下以下哪些商品可正常发布？

【答案】国内正规出版社出版的小说，文学书籍

322、下面哪类鲜花类目发布的商品不属于违规现象？

【答案】花架可以发布在家具/家具定制/宜家代购类目下

323、下列哪件商品是允许发布的？

【答案】OA系统软件

324、非名牌国产手机放在哪里？

【答案】国货精品手机类目下

325、以下哪种商品是属于信用炒作商品？

【答案】电子书

326、以下哪种违规行为属于严重违规行为？ 答案：侵犯知识产权

327、在淘宝上虚假交易是否会被处罚？ 答案：虚假交易是违规行为，一经发现严肃处理