新时期企业维稳信访工作的意义及方法

第一篇：新时期企业维稳信访工作的意义及方法

新时期企业维稳信访工作的意义及方法

中图分类号：D641 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）2-000-01

摘 要 随着社会经济的快速发展，企业的生产经营活动在市场中存在激烈的竞争，企业维稳信访工作具有重要意义。在新时期背景下，企业要不断进行创新改革对整体员工进行相关调整，在一定程度上，改变了员工思想观念，使员工与企业之间开始出现矛盾，为维稳信访工作的开展带来了一定难度。因此，本文针对新时期企业维稳信访工作的意义进行的分析，提出有效方法，缓和员工与企业之间的冲突，切实为企业带来经济效益。

关键词 新时期 企业 维稳信访 缓和冲突

在新时期背景下，信访工作对于企业的进步发展有重要意义。信访是我国公民和法人在维护自身利益时的基本权利，随着信访工作的深入开展，表明我国开始落实富强民主的社会发展理念。在我国经济体制不断变化过程中，企业维稳信访工作的作用越来越大，逐渐成为我国社会经济稳定发展的基础。在新时期背景下，如何做好企业维稳信访工作已经受到社会各界的广泛关注。在企业进步发展过程中，企业要积极掌握员工的心理变化，合理满足员工的工作需求，减少企业与员工的冲突，切实提高企业的经济效益，带动企业的稳定发展。

一、新时期企业维稳信访工作的意义

（一）营造良好的民主工作环境

企业在发展过程中，会出现许多方面的问题。如果企业具有相关完善的信访制度，可以充分了解员工在工作和生活中的基本需求，对员工的管理工作具有重要意义。通过合理满足员工的需求，针对具有不满情绪的员工及时采取有效措施，缓解员工与企业之间的冲突，在企业生产经营过程中营造良好的民主工作环境，推动企业的发展。

（二）带动企业的稳定发展

传统企业管理的重点是提升经济效益，而在新时期背景下，企业只有将民主管理理念作为重点，才能带动企业的稳定发展。在企业管理过程中，可以利用先进的信息技术，使用不同方法开展维稳信访工作。通过开展信访工作，不断完善改进企业内部管理制度，落实民主管理理念，从而带动企业的稳定发展。

（三）尊重员工的基本权利

企业在改革发展过程中，要及时掌握员工的想法和意见。信访工作的开展可以有效搜集员工的不同想法，对企业的生存发展提出自身意见。在信访工作时，员工可以明确表达自身的工作和生活过程中实际需求，企业可以结合企业发展状况合理解决员工的问题，例如薪资待遇、工伤赔偿等。不仅可以尊重员工的基本权利，还可以提高企业的社会形象，带动企业的稳定发展，提高企业在市场上的竞争力。

二、新时期企业维稳信访工作的方法

（一）将员工的需求和权益放在首要位置

企业在开展维稳信访过程中，要明确将员工的需求和权益放在首要位置，充分落实以人文本的管理理念，解决与员工之间存在的问题。在信访时，信访工作人员要重视员工提出的问题，认真做好记录，及时向上级做好汇报工作，并且积极寻找解决方案。在解决问题?^程中，相关工作人员要对员工给予充分的尊重，使员工可以切实感受到企业的关心。针对有可能出现的冲突问题要综合进行考虑，有效采取预防措施，确保信访工作的效率进行。

（二）建立完善相关维稳信访制度

首先，企业要建立完善相关维稳信访制度。在开展信访工作时，相关工作人员要重点完成接待和记录工作，及时汇报给上级，按照相关维稳信访制度对不同的上级领导进行汇报处理。相关工作人员在维稳信访过程中要落实公正、公平、公开的理念，严格按照相关制度进行解决，切实为员工的需求提供解决方法，缓解员工与企业之间的冲突矛盾。

（三）注重对工作方式的创新改进

在新时期背景下，企业维稳信访工作的有效开展受到了重要影响。相关工作人员要充分掌握新时期信访工作的特点及具体内容，不断对信访工作的工作方式进行创新改进，保证信访工作的顺利展开。例如，可以运用相关信访平台，将员工的利益需求进行录入，方便日后的查找管理工作；也可以利用先进的互联网技术，电话、电邮等，与员工进行间接联系，减少相关工作人员的工作压力，提高工作效率。在信访过程中，大部分的矛盾实质是员工的思想观念问题，所以相关工作人员要切实提高员工思想道德水平，从实际角度出发，对员工进行相关的思想教育，缓和与企业之间的冲突。

三、结语

总而言之，在新时期背景下，企业维稳信访工作的开展具有重要意义。相关工作人员在进行信访工作过程中，要充分落实以人为本的管理理念，将员工的需求和权益放在首要位置，建立完善相关维稳信访制度，注重对工作方式的创新改进，充分体现企业对员工的尊重与关心。并且注重员工思想道德的提高，保证维稳信访工作的顺利展开，切实带动企业的稳定发展。

参考文献：

[1] 庄斌.新时期电力企业信访维稳常见问题及对策研究[J].低碳世界，2016（24）：108-109.[2] 曹英杰.新时期构建企业信访维稳长效机制的思考[J].经济管理：文摘版，2016（2）：43.[3] 吴霖.巩固维稳成果 强化机制建设 确保企业持续和谐稳定健康发展――浅谈新时期信访工作在企业维稳中的地位和作用[J].经营管理者，2014（19）：86.

第二篇：浅谈新时期企业维稳信访工作的意义及方法

浅谈新时期企业维稳信访工作的意义及方法

摘 要：随着企业的快速发展，现代企业管理制度逐步形成并不断地完善，信访维稳工作的重要性日益凸显。做好企业职工群众的信访维稳工作是维护企业健康发展、保持企业和谐稳定的大计。企业信访维稳是做人的工作，必须以人为本，尊重?工、依靠职工，维护职工群众合法权益，牢固树立“一切为了职工，一切依靠职工”的观念，把职工群众的呼声和要求作为第一信号，把实现职工群众的愿望和利益作为第一追求，把职工群众认可不认可、满意不满意、赞成不赞成作为检验信访维稳工作的最高标准。

关键词：新时期；企业；维稳信访；对策

信访工作联系千家万户，涉及方方面面，是我们党和政府的民心工程、效益工程和形象工程。信访部门在维护社会稳定方面起着“领头羊”“排头兵”的作用。在新形势下，企业体制改革不断深入，退休人员开始由离退休分局管理，在这种情况下，上访事件时常发生，而且还伴随着“越级访”“缠访”等不良现象。本文针对新时期企业信访维稳工作中的问题，提出合理的对策，以供参考。

一、做好企业信访维稳工作的意义

（一）保障企业持续健康稳定发展

企业的信访维稳工作是保障企业持续健康稳定发展的最佳途径。做好信访维稳工作，能够有效疏通与改善干群之间的关系，让企业的决策者、管理者可以准确了解到基层职工群众的生活状态、工作状况以及一定的内心诉求，最大限度保障员工的利益，是企业发展壮大的基本保障。

（二）为员工提供更好的服务

企业信访工作是直接为员工服务的，是企业联系职工的纽带和桥梁，是维系企业稳定的有效途径，通过信访渠道向企业反映问题，提出意见、建议和要求是员工的合法权益，也是员工对企业信任的表现，因此做好信访工作能够促进企业与员工之间的交流，拉近企业与员工之间的距离。

（三）调动员工工作积极性

通过企业的信访工作，可以对员工的信访情况进行较为详细的分析和研究，及时发现目前企业中存在的问题，及时化解其中存在的矛盾，通过使员工的合理诉求得到满足能够充分调动员工工作的积极性，促进企业凝聚力和向心力，从而加速企业的健康发展。

二、新时期做好企业信访维稳工作的对策

（一）增强做好维稳信访工作的责任感和使命感

正确认识信访维稳工作的重要性，是做好企业信访维稳工作的前提和基础。相关人员只有在对信访维稳工作重视度提高之后，才会以更饱满的精神对待自己的工作，才会把信访维稳工作看成是自己的使命，全心全意的为他人服务，化解企业内部矛盾，促进企业持续、稳定发展。

首先，做好信访工作要耐心。相关人员要耐心的听取员工群体的建议，并尽可能的去采纳。在这一工作过程中，很有可能会出现员工由于意见过大而言语过激的情况，这时相关工作者要沉稳、冷静，切不可以牙还牙，和员工针锋相对，使矛盾激化；其次，做好信访工作要细心。新时期，信访维稳工作内容由原来的单一化逐渐变的复杂化，其中所涉及的问题形式也多种多样，比较难以处理。这就需要相关工作人员去细心的处理这些问题，通过询问来了解矛盾的起因，并及时的做好记录，不能出现疏漏的地方，要尽可能的回答每一位来访者的疑难问题，将矛盾和事故很好的控制住；最后，做好信访工作要真心。相关工作人员要想员工群众所想，多站在员工群众的角度设身处地的为他们着想，让他们有一种被关爱的感觉。要坚持以人为本的原则，全心全意的为员工群众服务，把员工群众的问题当做自己的问题去解决，并要保证解决问题时要做到公平和公正，要保证解决问题的效率和质量，保证员工群众的根本利益。

（二）加强信访维稳队伍建设，提供人才保障

重视加强信访工作部门建设，为确实做好信访维稳工作提供坚强的人才保障。一是选能用贤，把政治坚定、纪律严明、办事公道、作风优良、熟悉法律法规政策、有较高学历的人员选配到信访维稳岗位；二是组织相关工作人员进行信访维稳工作方面知识的培训活动，使他们能够提高对信访维稳工作的重视程度，并端正学习态度。在培训的过程中，要聘请专业人士，为相关工作人员讲解一些特殊状况所需要采取的合理对策，并且要针对信访维稳工作中的实践问题提出注意事项，让相关工作人员能够知道哪些方法和行为是不可取的。通过培训活动，让相关工作人员可以增强协调矛盾和促进企业稳定发展的能力；三是建立健全企业信访维稳工作管理办法，对在信访工作中做出突出贡献人员，给予表扬和奖励。对在信访工作中的失职、渎职人员，视情节轻重追究其责任。

（三）建立基层信访维稳工作机制

建立一套完善的规章制度，建立信访信息报告制度、信访事项处置及反馈制度、建立信访排查化解目标的考核制度等等。要健全信访维稳工作网络。在信访维稳的实际工作中，要充分发挥基层党、政、工、团的作用，使信访维稳工作在基层发挥作用。要加大宣传引导力度。从班组一线、到基层职工、到管辖社区，结合企业文化、企业发展战略及目标和职工群众自身利益，最大限度地使职工群众明白信访维稳工作的意义。

三、结语

在新时期，信访工作人员不仅是维护职工切身利益的先锋，又是宣传政策、教育职工的人员。新时期的信访工作存在难度是必然的，相关工作人员要从各方面不断提高处理问题的能力，积极主动地拓宽自己的知识面，不断提高思想修养、政策水平和业务能力，并在工作中严于律己、爱岗敬业，及时了解百姓的疾苦，多做雪中送炭的工作，只有这样，才能做好企业信访维稳工作。

参考文献：

[1]陈小梅，杨宏芳.浅谈新时期企业维稳信访工作的意义及方法[J].东方企业文化，2015，11：233.[2]王媛媛.浅谈新时期如何做好企业信访维稳工作[J].科学之友，2013，07：71-72.

第三篇：综治维稳和信访工作

综治维稳和信访工作

综治维稳和信访工作是“平安江东”建设的重要组成部分，也当前的一项重要的政治任务，事关社会和谐稳定，也关乎经济社会发展大局。区委区政府自2004年起做出“建设平安江东”的决定以来，我局作为成员单位，局党委始终高度重视此项工作，坚持与中心工作同研究、同部署、同实施。今天，借助机关干部学习日这个平台，集中学习有关综治、安全生产和信访维稳工作方面的知识，这将非常有助于在全局干部职工中间形成一个关注和支持“平安建设”的好氛围，让大家能够更多地了解“平安江东”建设任务以及深化对开展此项活动重要意义的思想认识，以便让我们在座的每个人积极行动起来，自觉地融入其中，主动服务配合，共同做好这项工作，实现全系统的平安、稳定。

首先，介绍一下我局关于开展“平安江东”建设的工作目标、领导小组的组建以及工作重点。

一、工作目标：

（一）不发生施工死亡、建筑物倒塌及火灾重特大安全生产责任事故；

（二）无赴京到省非正常访，不发生因重大工程建设、拆迁安臵、农民工工资拖欠等信访问题引起的群体性事件；

（三）不发生经济犯罪及治安刑事案件，不发生有关国家安全的泄密事件；

（四）不发生散布和传播有悖于国家社会政治稳定的不良信息和非法言论；不参与“法轮功”等邪教集会等非法活动；

（五）不发生涉黄、毒、赌等违法问题，不发生违反机关“四条禁令”和酒后驾驶等其它严重违纪问题；

二、领导小组：

根据区委区政府部署要求，平安建设贯穿于全局的中心工作，不是中心却影响中心，抓紧抓好此项工作必须要得到局属单位、机关各科室的通力协作和配合。依据平安建设实行的“属地管理、谁主管和谁负责”的原则，我局的平安建设领导小组是坚持一把手（李局长）总负责制，小组成员主要是分管领导（吴副局长）牵头抓，局属单位领导（房管处和拆迁办），机关各科室负责人配合抓的一个责任网络，局办公室具体负责上请下达和督促协调，有关科室、单位依据各自职责分工，共同抓好各项目标任务的落实。

三、工作内容：

（一）工作范围：根据我局的职能实际，与平安建设密切相关的工作是物业管理、房屋使用安全管理，工程建设和建筑施工安全以及办信接访工作等等方面。（物业管理、房屋使用安全管理主要涉及房管处的工作职能，不多作阐述。）对我局机关而言，部分科室主要承担着工程建设、建筑工地的施工安全以及办信接访等相关的工作责任。

（二）重点工作：主要包括二个方面。一是工程建设、建筑工地的施工安全方面。最近，区平安办要求我局以落实“平安工地”创建活动为载体形式，加强安全施工管理，依法对施工企业第一主体的安全生产工作进行监督管理，完善建设行业的安全防控体系，确保不发生安全事故。“平安工地”的创建目标是：

1、保证工程质量，确保质量水平符合标准规范的要求，不引发因工程质量问题投诉而发生的群体性越级上访事件；

2、强化施工管理，坚持文明施工，不发生施工现场场容场貌脏、乱、差现象；不发生因工程施工造成周边房屋损坏、噪声或扬尘污染等引起居民集中投诉事件；

3、保证安全生产，严格落实安全生产各项责任，不发生一般及以上的生产安全事故；

4、保证民工的合法权益，不发生因拖欠民工工资而引发的集体上访或造成社会不良影响的事件；

5、及时消除各类矛盾，不发生一次超过5人以上的群体性聚众斗殴事件；

6、加强食品卫生管理，不发生一次3人以上的食物中毒事件。二是办信接访工作。信访工作上至国家下至区各级行政部门都非常重视，也一直是联系群众、改善民生的一项服务性工作。尤其是我局承担的城市建设工作，关系到居民群众的切身利益。信访工作正是我们了解群众反映，听取群众呼声，传播城市建设与发展理念的一个重要窗口，有利于我局坚持依法行政、维护群众利益、改进工作作风，提升居民的信任感和满意度。前段时间，李局长亲自组织召开了一次全局信访工作专题会议，在家的局党委成员均到会参加。局领导对信访工作给予了充分肯定，这是大家共同努力的结果，对于我们是一种精神感召和鼓舞。

我局作为城市建设的主力军，肩负着服务和改善民生的重要使命。职能性质决定了我局的各项工作与居民生活息息相关，从我们受理的信访件反映的内容来看，信访工作与我们在座每一位同志的业务工作紧密相连，密不可分。诸如：安臵房建设质量监督管理，廉租房和经适房的申购、保障，缓解“出行难”项目工程推进，建筑工地的文明施工管理和工程设施的安全防护以及帮助清欠农民工工资等等，但往往是在我们履行为民办好事、办实事的同时，也常常面临来自方方面面的民意诉求和信访压力，（上访群众情绪激动、言行过激、追求利益最大化），一句广告词最为贴切：“没有最好只有更好”！这是居民群众普遍存在的一种信访观念和诉求心理。

今年是基层基础建设年，保稳定是当前的首要任务。信访工作就是化解矛盾的源头，是平安建设工作的基础。根据《2010江东区信访工作目标管理考核评分办法》规定，考核评分办法实行百分制，包括建立健全信访工作运行机制占11分，对处理信访各类问题占89分，其中越级访占70分：

（1）赴京上访25分：发生到国家信访局上访的，5人以下访，年末按每满5人扣3分累加计分。凡到国家信访局5人以上上访的：5人扣4分，6-10人扣5分，11-20人扣8分，21-30人扣10分，31-50人扣15分，51人以上扣20分；重复集体访加倍扣分。

（2）到省集体访（20分）：到省集体访每批6-20人扣3分，21-50人扣8分，51-100人的较大群体性上访扣10分，101人以上扣15分，重复访加倍扣分。

（3）到市集体访（15分）：到市集体访每批6-10人扣0。5分，11-30人扣1分，31-50人扣2分，51-100人扣4分，101人以上的重大群体性上访扣6分。因处臵工作不到位，导致集体上访重复发生的，每批加倍扣分。

（4）到区集体访及异常访（10分）：6-30人每批扣0。5分，31人以上每批扣1分。在集体上访过程中，若发生冲击、围堵区行政中心大门，并在行政中心周围拉横幅、静座、喊口号、下跪、告地状、长时间滞留等，造成大门关闭或影响行政中心办公秩序的，每批加扣50%。在接待场所出现服毒、自焚、自残等恶性行为的，每批加扣1分。

四、信访工作制度

（一）接待制度

坚持文明接待群众。接待室清洁，整齐，并随时备有开水。接待中做到四要：即接待群众要热情，群众来要热情让座、倒水，做到问有答声、走有送声；听取申诉要耐心；答复问题要明确；处理问题要认真。对群众申诉的情况、调查情况、处理结果要作详细记录。接待人员要签名，要写明接待处理日期，重要问题要及时处理，要尽量缓解矛盾，不得激化矛盾。

（二）登记制度

收到来信、接待来访要及时登记、编号，要求字迹清楚、内容简明扼要，几个要素特别要登记清楚：（1）来信来访时间；（2）来信来访者姓名、住址或工作单位；（3）来信来访反映的主要问题及他们的要求：（4）登记者姓名。

登记后，当日送局领导批阅，重大问题要及时报告两办分管信访的领导，最后按照领导批示及时分类处理。重大问题、突发问题，要及时向领导汇报，如领导不在，也要及时打电话向有关领导联系，及时处理，要尽量缓解、化解社会矛盾，不得激化矛盾。

（三）转办制度

对已登记好的来信、来访，要按照分级负责，归口办理，谁主管谁负责的原则，按照领导批示及时转交有关单位办理；做到不错转、不漏转；如果信访内容涉及到哪个单位一、二把手时，此信件不能转到那个单位，而应按信访内容转到纪委、监察局或有关部门。要做好保密工作，保护来信来访者。

（四）立案制度

对上级交办，市、区领导批办以及一些涉及到几个部门的重要、疑难信访案件，信访接待人员要及时立案。在办案中要认真调查，按政策秉公办理，结案率达95%以上。结案要有调查报告并有结案报告。对来信来访者的合理要求要尽量满足；该通过其他渠道解决应给群众指明方向；对群众的不合理要求，无法解决的问题也要做好说服工作、息诉工作。集体上访必须及时请各有关单位领导亲自出面妥善解决。

（五）催办制度

已转给各单位办理的来信来访，要求一般来信来访20日内结案回复。重要来信2个月回复，到时未结案的，也应向区信访办报进展情况，对到时未报结案情况或进展情况的要及时催办，否则年终考评时酌情扣分。

（六）复 信 制 度

为了密切党、政府和群众的关系，信访接待人员要起好桥梁和窗口作用，要尊重群众的民主权利，为群众排忧解难办实事；要做到对群众来信来访事事有交待，件件有着落。必须加强对我区群众来信的复信工作，以减少重复上访和越级上访，特建立复信制度：

1、来信内容不详的，复信通知来信人，预约时间，地点面谈。

2、转办了的来信，通知来信者，信已转到何处。

3、区信访办办理的信访问题，经调查处理后，回复来信人，并告诉我们的查处意见。

4、对群众的建议性来信要复信鼓励和感谢。

5、反映的问题，政策明确规定不可能处理的，也要给群众明确答复，解释清楚，以免重复来信来访。

（七）归档制度

搞好每年的来信来访记录、处理情况，信访月报表、年报表、所发文件、简报、信息及上级发来涉及到本办公室的文件等的归档工作，归档要符合区档案局要求。

为此，做好信访工作必须做到“四早”，即“早发现、早报告、早排查、早化解”，切实把办信接访放在推动和服务全局中心工作的角度去统筹考虑，认真办理。即：向前着力源头预防，向后着力推动事要解决，力争将不稳定因素化解到萌芽状态，防范矛盾升级。一是对可能发生越级访的信息，应在上访前24小时内书面报告，如遇紧急情况，应随时报告。二是坚持在每月和重大政治活动期间，定期排查的社会不稳定因素并在当月28日前上报排查情况。三是妥善处臵化解。重大信访问题实行领导包案处理，在规定期限内办结反馈。违反上述要求，则按规定进行扣分处理。

第四篇：维稳信访工作情况汇报

慈坝乡维稳信访工作情况汇报

2010年以来，在县委、县政府的坚强领导下，在县维护稳定工作领导小组的具体指导下，我乡党委、政府认真贯彻落实省、州、县维稳和信访工作会议精神，进一步落实领导责任，坚持“打防结合，预防为主”的方针，不断增强党委、政府凝聚力和战斗力，加强矛盾纠纷排查调处力度，全力维护社会稳定，为全乡贫困群众脱贫致富、发展经济奠定了坚实的基础。现将我乡今年维稳信访工作情况作以简要汇报：

一、强化领导，健全机构，落实责任，夯实基础工作 我乡立足工作实际，以保护群众基本利益为目标，切实加强信访排查力度，实施了“组织、制度、责任制、落实、督查”五个保障机制，确保工作大局稳定，坚持做到五个到位。

一是组织领导到位。我乡及时调整充实了维稳信访工作领导小组，由党委书记哈军担任组长，分管领导为副组长具体负责，相关工作人员为成员，确保了维稳信访工作有人管，能落实。

二是制度约束到位。先后组织广大干部职工认真学习了州、县维稳信访工作会议精神，并把维稳信访工作作为干部综合目标管理考核的重要内容实行定性定量考核，其工作实绩直接与评先评优。同时，制定了《维稳信访工作实施方案》及各项规章制度。坚持每月召开1次会议，定期研究，分析

情况，下访调查解决问题。

三是责任落实到位。坚持领导包抓责任制，单位一把手为维稳信访工作的主要负责人，分管领导是直接责任人，办事干部为具体责任人，进一步明确了阶段的任务目标，责任和奖罚标准。

四是工作落实到位。紧扣县委、政府的工作思路，切实抓好各项工作落实，不折不扣的完成县委提出的维稳信访工作目标和任务。工作中始终保持了思路上的前瞻性，工作上的主动性，方法上的创新性，效果上的实效性。

五是督查指导到位。乡党委、政府先后3次对维稳工作信访案件进行专项检查，对矛盾纠纷隐患排查及时调处。

二、精心摸排，努力化解，全力维护大局稳定

我乡坚持把“摸排隐患，化解纠纷”作为综治信访维稳工作的重中之重来抓，做到早发现、早介入、早处理，努力将各种矛盾纠纷隐患消除在萌芽状态。工作中努力做到四点：

一是坚持矛盾纠纷隐患排查制度。我乡对来办上访群众信件都进行认真彻底排查，将排查结果建立台帐，及时上报。同时，随时关注，掌握动态，提前介入，缓解化解矛盾。

二是坚持交办和限期办结制度。各摸排出来的不稳定因素严格按照“四个一”即一名领导、一个责任人、一套方案、一抓到底的要求，及时进行交办，定人定责定时消除隐患，努力做到“小事不出村，大事不出乡”、“小事不过夜，大事不过周”。先后多次处理格窝村征地拆迁信访事件，使件件有着落，事事有答复，及时办结，上访群众比较满意。

三是坚持领导接访周制度。按照领导分工安排了值周制度，领导坚持轮流值周，各分管、办事人员参与接访，热情周到、依法依规依程序接待群众来信来访，杜绝因初信初访诱发新的不稳定因素。

四是坚持定期汇报制度。每月月底，都要定期召开维稳信访工作会议，听取矛盾纠纷隐患排查化解情况、信访老户稳控情况，查找问题症结，研究制定解决办法。

三、加强宣传，提高素质，确保安全稳定

在维稳信访工作中，我们大力开展了普法宣传活动，从县司法局购买相关法律书籍，引导干部职工学法、知法、守法，开展了《信访条例》宣传活动，使干部职工提高了对信访工作的重要性的充分认识，在处理矛盾纠纷工作中做到得心应手，心中有数。在此基础上，认真贯彻“打防结合、预防为主、标本兼治、重在治本”的方针，大力开展治安防范宣传工作，建立健全维稳安全制度，确保了大局安定和谐。

四、目前存在的涉稳问题

1、扎窝乡朱坝村村民聚众在我乡胜伦村滋事打架，造成两人轻伤，此事由知木林派出所、扎窝派出所、慈坝派出所已处理，我乡维稳办正在对该事件做后续跟踪处理，防止事态

进一步发展。

2、格窝村罗别组罗让等三户村民对慈坝乡道建设占地涉地补助疑问的上访，乡党委政府已配合县调查工作组对此事作出了解答，对三户村民提出的问题进行了调查。乡维稳办正在对该事件做后续跟踪处理，防止事态进一步发展。

五、下一步打算

1、对未化解的矛盾纠纷进一步做好调处工作。

2、继续加强维稳信访工作的组织领导，绝不放松。

总之，我乡在维稳信访工作中做了一定的工作，也取得了一定的成绩。但是，我们的工作与县委的要求和人民群众的期望相比还有一定的差距，在今后的工作中，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的思想，不断完善创新机制，切实解决好上访群众的调查处理和答复工作，为我县创建和谐安定团结的工作大局做出贡献。

慈坝乡党委、政府

二0一0年九月二十三日

第五篇：乡镇维稳、信访工作开展情况

2010年信访工作自查报告

今年以来，我镇认真贯彻落实信访工作文件精神，切实把信访工作抓好、抓实、抓出成效，有效的控制了集体上访，减少了重复上访，遏制了非正常上访。现将今年以来的信访工作情况自查汇报如下：

一、加强领导，落实责任

1.强化组织领导

镇党委、政府高度重视信访工作，将信访工作纳入重要的议事日程。成立了以镇党委书记为组长，党委副书记为副组长，各分管领导为成员的镇信访维稳工作领导小组。每月定期召开专题会议研究，掌握各村的信访情况，并积极参加市信访联席会议，同时完善了集中处理信访突发问题及群体性事件联席会议制度，一年来召开联系会议4次，准确地研判当前信访工作形势，并解决了突出的信访问题。2.健全工作机构

为完善信访工作机制，我镇健全了工作机构，充实信访工作人员，同时加大对信访工作的投入，切实改善了办公条件，信访工作特殊专项经费专款专用，并积极推行各村信访代理制度，各村主职干部为信访工作主要接待人员，代理信访工作。

3.领导接访和包案责任

我镇结合机关效能建设，大力推行 “一线工作法”以干部深入一线为表率，确保了每个工作日都有1名领导负责接待。一年来做到了所有案件按期办结率100%，确保了信访率100%。

4.坚持大接访和大下访

我镇信访工作人员认真接待了每一位来访群众，同时对来访者情况登记造册，及时将上访情况反映给镇信访维稳工作领导小组，彻底解决办事敷衍推诿，办理超时，越级上访等不良现象发生，最大力度的将上访问题消除在萌芽状态，2010年共接访26人次，在大排查基础上深入基础化解矛盾纠纷13起。

二、完善了矛盾纠纷排查调处体系

镇党委、政府坚持每月集中开展1次矛盾排查调处活动，对信访、维稳工作进行全面布置。在节假日、重要会议的召开以及重大活动的举行期间，开展专项的排查调处制度。严格执行了“有事急报告，无事报平安”的“零报告”和值班制度。为完善矛盾纠纷排查体系，我镇信访维稳工作领导小组先后完善了《群体性事件应急预案》等一系列工作方案，完善了信访维稳工作机制。镇综治办建立了信访维稳专项台帐，保障了我镇全年信访工作的有序开展。

三、坚持以为人民服务为宗旨，办结群众诉求

1.着力解决问题，减少越级访

我镇高度重视群众的越级访所反映的问题处理，今年以来，发生的2起越级上访事件都得到了妥善的办理和处结。

2.扎实办好初信初访，严格控制重信重访数量

在镇信访维稳工作领导小组的监督落实下，保障了全镇一年来重复信访总量控制在10%以下，初信初访办结率达100%，无重大非正常上访性事件的发生。

3.深入宣传，规范信访秩序

一年来，我镇开展了1次信访法制集中宣传活动，制定了宣传方案，发放了宣传资料。重大活动和重要会议期间我镇无上访事件发生。

4.案件办理和督办

市级领导和市信访局交办、转办、督办的案件都按时办结，无拖拉情况发生，无任何发回重新办理件。

四、今后工作打算 1.认真贯彻落实科学发展观，维护人民群众合法权益，认真总结工作的不足处，在2010年的工作基础上，稳妥有效开展好2011年的信访维稳工作，为我镇各项工作的开展创造和谐稳定的发展环境。

2.完善各村信访代理制度，各村（社区）信访接待人员要本着“能在村（社区）解决的问题，就绝不到镇上来”的原则，稳妥的处理好各种信访、上访件。

3.完善重大事项请示报告制度。对农村项目承包、资产处置、新农村建设、村干部的提拔任用等涉及群众利益的事项坚决按照程序，依法执行，杜绝各类矛盾隐患的产生，营造和谐稳定的发展。