网点协作与联动营销课后测试答案

第一篇：网点协作与联动营销课后测试答案

网点协作与联动营销

1．下列应该坚持谁营销谁计价的产品是：

A短信通业务 B保险 C理财产品

D大额基金认购 正确答案：A

2．最能体现银行业本质的竞争是？

A产品竞争 B价格竟争 C服务竟争 D管理竞争 正确答案：C

多选题

3．下列选项中能够增强网点协作与联动营销水平的是？

A建立完善激励机制 B增加客户产品覆盖率 C充分利用整体资源优势

D突破上下级、条线间的分工 正确答案：ABCD

4一个合格的银行基层网点大堂经理，知识体系应该包括

A银行专业知识 B金融产品知识 C社会知识 D心理学知识 E法律知识

正确答案：ABCDE 5．商业很行联动营销的属性：

A主体的广泛性 B方向的可逆性 C联动的必然性 D联动的困难性 正确答案：ABC 6．如果只对某个卖出产品的人员有激励，会引起

A打消其他人员的积极性

B为了抢夺客户，相互拆台的现象 C全体业绩提升

D人员之问恶性竞争 正确答案：ABD 7．大堂经理不能有效分流客户和指导客户值写单据，会引起：

A客户大量聚集 B管理混乱 C排队时问过长 D办理效率提高 正确答案：ABC 8．下列产品中，需要岗位联动营销的有：

A短信通业务 B理财产品 C三方存管业务 D大额基金认购 正确答案：BCO 判断题

9．联动营销体系可形成一个信息链条网，网络中每个节点都可掌 握到有用的信息，从而引起其他节点的连锁反应。

正确 错误

正确答案：正确

10．本着便于操作，便于考核计价，有利于产品销售的原则，商业 银行在制定考核细则中，要坚持产品细分，分润公平原则。

正确 错误

正确答案：正确

第二篇：银行网点营销实战课后测试

课后测试

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测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.利用共同的兴趣爱好拉近与客户之间的感情，这是哪种接近客户的方法？ √

A 问题接近法

B 兴趣爱好接近法

C 好奇接近法

D 利益接近法

正确答案： B 2.FABE法则中，E代表（）。× A 特征

B 优点

C 利益

D 证据

正确答案： D 3.信息管理过程中，最重要的步骤是（）。√

A 信息收集

B 信息分析

C 信息筛选

D 信息反馈

正确答案： C 4.市场营销中，除去社会关系、权力以及职责的利益关系外，营销最容易成功的心理是（）。A 歉疚

B 同情

√

C D 尊重 无奈

正确答案： A 多选题

5.以下对于银行网点短期目标的描述正确的是（）。√

A B C D 最大限度占领市场

通过产品策略、渠道策略等，实现商业价值的最大化

加强客户关系管理

从客户关系管理进阶到客户文化管理、客户价值管理

正确答案： A B 6.以下对于创新灵活型客户的应对策略中，描述正确的是（）。√

A B C D 要沉稳

思路要清晰

要推荐一些有创意的产品

表现要成熟和踏实

正确答案： A B C D 7.以下对于狼性文化的特点，描述正确的是（）。√

A B C D 善于捕捉最佳时机

具有高度的忍耐和坚持

勇于自我牺牲的精神

高度的团队合作精神

正确答案： A B C D 判断题

8.跟客户第一次见面的时候，要充分介绍产品，尽可能多的让客户了解银行的产品。√

正确

错误 正确答案： 错误

9.AIDA法则中最关键的是细节决定成败。×

正确

错误

正确答案： 错误

10.客户关系管理中的一个重要法则是选择比努力更重要。√

正确

错误

正确答案： 正确

第三篇：银行网点营销争夺战的生死时速课后测试

单选题

1.网点的营销广告区是指 √ A 填单台 B 取号机 C 客户等候区 D 贵宾室 正确答案： C

2.银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流，以下属于经济联系内容的是 √

A 汇款到账提醒 B 教育背景 C 家庭获益信息 D 推荐人的提示及评论 正确答案： A 多选题

3.以下特征可以判断为银行优质客户的有 √

A 大额现金存取

B 开立大额存款证明

C 住址为高档住宅区

D 使用保管箱业务 正确答案： A B C D

4.银行找到核心客户的时机包括 √

A 客户进网点时

B 客户填单时 C 客户等候时 D 客户办业务时

E 客户抱怨时 正确答案： A B C D E

5.业务办理的营销流程中，关键的是 √

A 迎接 B 询问

C 接待与探询

D 办理或引导

E 递交与点评 F 引导或送客 正确答案： C D E

6.银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流，以下属于情感联系内容的是 √

A 联系频率

B 个人兴趣

C 职业信息 D 客户贷款还款提醒 正确答案： A B C 7.银行面临的冲击主要有 √

A IPO

B 民间银行

C 互联网金融 D 资本外逃 正确答案： A B C

8.银行的客户可以分为哪两类 √

A 存量客户 B 内部客户 C 外部客户

D 增量客户 正确答案： A D

9.银行网点营销氛围营造过程中可能会出现的问题有 ×

A 领导没有商业意识

B 平时没有培养 C 员工不积极

D 没有价值诉求 正确答案： A B D 判断题

10.客户分配给客户经理之后，客户经理跟客户第一次交流的时候就要开始推荐产品，进行营销。√

正确

错误 正确答案： 错误

第四篇：银行网点营销争夺战的生死时速 课后测试

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.网点最常规的、成功率最高的客户开发渠道是指 √

A B C D 柜面直接转介

熟人介绍

户外营销

理财沙龙

正确答案： A 多选题

2.网点的识别分流区是指 √

A B C D 填单台

取号机

客户等候区

贵宾室

正确答案： A B 3.以下特征可以判断为银行优质客户的有 √

A B C D 大额现金存取

开立大额存款证明

住址为高档住宅区

使用保管箱业务

正确答案： A B C D 4.银行找到核心客户的时机包括 √

A B C D 客户进网点时

客户填单时

客户等候时

客户办业务时 E 客户抱怨时

正确答案： A B C D E 5.银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流，以下属于情感联系内容的是 √

A B C D 联系频率

个人兴趣

职业信息

客户贷款还款提醒

正确答案： A B C 6.银行的客户可以分为哪两类 √

A B C D 存量客户

内部客户

外部客户

增量客户

正确答案： A D 7.银行网点营销氛围营造过程中可能会出现的问题有 √

A B C D 领导没有商业意识

平时没有培养

员工不积极

没有价值诉求

正确答案： A B D 判断题

8.营销最重要的是营销氛围的营造。√

正确

错误

正确答案： 正确 9.客户经理的主要职责是开发新客户，因此，不要把大量的精力放在维护老客户上，要放在开发新客户上。√

正确

错误

正确答案： 错误

10.客户分配给客户经理之后，客户经理跟客户第一次交流的时候就要开始推荐产品，进行营销。√

正确 错误

正确答案： 错误

银行网点营销争夺战的生死时速 课后测试 测试成绩：60.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题

1.网点最常规的、成功率最高的客户开发渠道是指 × A柜面直接转介 正确答案： A 1.网点的营销广告区是指

A B C D 填单台

取号机

客户等候区

贵宾室

2.银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流，以下属于经济联系内容的是

A B C D 多选题

2.以下特征可以判断为银行优质客户的有 √ 正确答案： A B C D 汇款到账提醒

教育背景

家庭获益信息

推荐人的提示及评论 3.银行找到核心客户的时机包括 √ A客户进网点时 B客户填单时 C

客户等候时 D

客户办业务时 E

客户抱怨时

正确答案： A B C D E 4.业务办理的营销流程中，关键的是正确答案： C D E 5.客户关系管理模型的关键点包括 √ 正确答案： A B C D 6.银行可以通过情感和经济联系与客户进行交流，以下属于情感联系内容的是 √ 正确答案： A B C 7.银行面临的冲击主要有 正确答案： A B C 8.银行的客户可以分为哪两类 √ A 存量客户 B D增量客户

正确答案： A D 9.银行网点营销氛围营造过程中可能会出现的问题有 × A领导没有商业意识 B

平时没有培养D

没有价值诉求

正确答案： A B D 7.网点的识别分流区是指

A B C D 判断题

10.客户经理的主要职责是开发新客户，因此，不要把大量的精力放在维护老客户上，要放在开发新客户上。

正确答案： 错误 填单台

取号机 客户等候区

贵宾室

9.营销最重要的是营销氛围的营造。

正确

错误

10.客户分配给客户经理之后，客户经理跟客户第一次交流的时候就要开始推荐产品，进行营销。

正确 错误

第五篇：个人贷款个人贷款营销课后测试答案

个人贷款个人贷款营销课后测试答案

单选题

1.当银行具有多种产品时，应当采取的营销组织是（）。√

A 职能型营销组织

B 产品型营销组织

C 市场性营销组织

D 区域性营销组织

正确答案： B

2.对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是（）。

A 房地产开发商

B 房地产经纪公司

C 房屋贷款者

D 房地产咨询机构

正确答案： B

3.银行最终选择的目标市场是（）。

√

A 银行认为最有吸引力的、符合其经营目标和策略的一组客户

B 银行认为风险最低的一组客户

C 银行认为收益最高的一组客户

√ D 银行认为风险和收益适中的一组客户

正确答案： A

4.处于补缺式地位的商业银行资产规模（），提供的信贷产品（）。√

A 很大；较少

B 较大；很多

C 很小；较少

D 较小；很多

正确答案： C

5.银行需要研究的重点是（）。

√

A 宏观环境

B 微观环境

C 银行内部资源分析

D 银行自身实力分析

正确答案： B

多选题

6.以下关于银行市场定位的原则说法中正确的有（）。

A 发挥优势

B 符合目标

C 围绕目标

√

D 良性发展

E 突出特色

正确答案： A C E

7.银行市场的外部环境分为微观环境和宏观环境，下列选项中，属于其宏观环境因素的有（）。√

A 银行同业竞争对手的实力与策略

B 社会与文化环境

C 经济与技术环境

D 政治与法律环境

E 客户的信贷需求和信贷动机

正确答案： B C D

8.以下不属于银行市场环境分析中微观环境分析的有（）。√

A 客户的信贷需求和信贷动机

B 经济与技术环境

C 政治与法律环境

D 信贷资金的供求状况

E 银行同业竞争对手的实力与策略

正确答案： B C

9.按照银行个人贷款产品的市场规模、产品类型和技术手段等因素，可将定位方式分为（）。√

A 被动式定位

B 主动式定位

C 追随式定位

D 补缺式定位

E 主导式定位

正确答案： C D E

10.在对内部资源进行分析时，主要涉及的内容有（）。√

A 人力资源

B 资讯资源

C 银行领导人能力

D 市场营销部门能力

E 银行的财务实力

正确答案： A B D

判断题

11.银行市场细分策略主要包括集中策略和差异性策略两种。（）√

正确

错误

正确答案： 正确

12.银行在完成市场环境分析任务基础上应做到“四化”，其中“制度化”是指把环境研究丁作作为一项系统工程，而不是零星的、无序的随意研究。（）√

正确

错误

正确答案： 错误

13.银行的核心竞争力是资金规模。（）√

正确

错误

正确答案： 错误

14.随着网络在全球的快速发展，网络时代已经到来，网上银行已成为银行最重要的营销渠道。（）√

正确

错误

正确答案： 错误

15.现代营销最基本的方法是分层营销。（）√

正确

错误

正确答案： 正确