用友ERP-U872房地产行业解决方案

第一篇：用友ERP-U872房地产行业解决方案

用友ERP-U872房地产行业解决方案

(2009-08-31 18:10:35)

标签： 房地产行业 u872 it 分类：用友U8资料专区

一、房地产行业现状及特点分析

房地产业是我国国民经济的主导产业，在现代社会经济生活中有着举足轻重的地位。经过十几年的发展，中国房地产业正处于向规模化、品牌化、规范运作的转型时期，房地产业的增长方式正在由偏重速度规模向注重效益和市场细分的转变，从主要靠政府政策调控向依靠市场和企业自身调节的方式转变。

随着WTO各项有关条款的兑现和落实，包括房地产业在内的我国经济各方面都将发生新的变化。国民经济的持续增长和居民消费结构的提升，为房地产业提供了高速发展的机会，也使房地产业面对着更加激烈的竞争。充分运用信息技术所带来的巨大生产力，尽快提高自身的信息化应用水平和管理水平,无疑成为提升房地产行业竞争力的重点。

房地产行业是典型的资金密集型行业，具有投资大、风险高、周期久、供应链长、地域性强的特点。房地产行业的信息化建设，必须在先进的管理理念和方法的指导下，从房地产行业的特点出发，满足房地产行业不断发展的需求。

二、房地产行业信息化需求分析 房地产企业多采用跨地域的经营方式，项目分散运营与集团管理决策之间的矛盾制约了房地产企业的发展。目前房地产企业普遍采用的项目公司运作模式缺乏统一的业务管理系统，使得管理层无法及时准确的了解各项目情况，不能充分的在多个项目之间调动资源，无法为管理决策层提供足够的数据依据，对项目潜在的风险难以预测。

房地产行业急需一个能够满足房地产开发企业需求的集成管理应用平台，在此平台的基础上，应能实现多业务系统、业务与财务系统的集成，实现公司级和项目级对房地产项目全过程的监控，并能充分考虑未来扩展的要求，最终满足集团企业跨项目、跨单位、跨地域的管理需求； 房地产企业缺乏适合行业特点的项目管理系统，项目管理的主要业务之间，业务与财务系统之间彼此相对独立，业务、财务数据不能实时共享，特别是投资估算、项目预算、资金管理、成本管理、合同管理、进度管理等核心业务之间缺乏集成和数据交换；

房地产企业目前对成本缺乏有效的管理手段，成本管理基本还停留在事后核算反映的阶段，无法实时获得成本执行数据，也就无法真正落实预算的控制作用，无法通过预测分析实现事前的预防控制。房地产企业迫切需要通过对项目全过程的监控，实现动态成本管理；

房地产企业项目、地区公司、集团之间缺乏统一集中的财务管理系统，无法克服分散运营带来的财务信息失真、滞后和管理成本高的问题，造成集团财务管理监控的困难；

房地产集团宝贵的客户资源分散在各个项目或分子公司中，无法从企业的角度分析这个庞大的客户群，也就无法根据客户的反馈和分析改进和提高房地产项目运作、户型设计、市场活动、物业服务等业务，造成了资源的浪费。

三、用友房地产行业解决方案

(一)方案架构

用友房地产行业解决方案是在先进的企业管理思想和项目管理理念指导下，针对中国房地产企业管理的现实需求和项目管理发展的要求，为房地产企业提供的一套完整的解决方案。

用友房地产行业解决方案，采用平台化和组件化的设计思想，有支持多操作系统和多数据库的系统平台；有提供审批流、预警、二次开发等强大的应用平台；有集团财务、办公自动化、人力资源、客户关系管理、商业智能的强大的产品支持；以及我们为您量身定做的房地产项目管理的行业产品，有助于管理层及时了解企业的整个经营情况，提高信息的传递速度，更有利于做出正确的管理决策。(二)房地产行业项目管理应用方案

用友房地产行业项目管理系统是以工作任务分解结构（WBS）为基础，以项目进度为主线，以项目成本为核心的项目全过程管理系统。用友房地产行业项目管理方案涵盖了房地产行业项目的整个生命周期，包括项目立项、项目预算，项目日常业务、项目进度管理、合同管理、项目资金管理等，对项目全过程的成本、收入归集以及利润的核算，满足房地产企业对项目管理的需求。

项目管理流程说明：

提供一个满足房地产开发企业管理需求的项目管理集成应用平台，实现房地产企业业务环节的集成管理；

通过对项目进行工作分解（WBS分解），所有的细分工作都有指定的责任主体负责，对所有的细分工作可以编制计划并跟踪其进度、编制预算以及资金计划，实现项目动态成本监控以及实时地获得项目效益分析信息；

可以完成合同业务的日常维护，包括合同主表、合同条款、合同费用、合同查询等。并通过合同的预警条件设置，达到对合同生效日期、失效日期预警；

支持项目预算的多级审批，并对项目预算执行情况进行预警提示，对于项目或合同的变更，还可以进行预算调整；

项目成本提供定义成本动因，通过对日常业务各种项目单据的处理，最终实现项目成本的分配、结转；

提供项目成本报告，项目进度分析。项目成本报告包括成本偏差分析、进度偏差分析、成本绩效指数分析、进度绩效指数分析、项目成本统计表等。方案应用价值： 以项目管理理论为基础，系统通过计划、跟踪、反馈和控制来实现对房地产项目整个生命周期的动态管理。通过制订详细的资金、进度计划来指导项目的运行，并将项目执行过程中获得的实际结果与计划进行对比，及时纠正发生的偏差，使项目的进度、成本和质量在可控的范围之内；

以房地产项目为主线，贯穿项目时间、成本、进度等管理要素和采购、合同、质量等业务要素，实现多角度、多要素的房地产项目信息化管理；

以集团级合同管理为核心，按照合同、任务、成本要素等级次，分级别制定和管理对应的预算，并结合实时反馈的项目执行结果，对项目预算的管理提供动态控制； 以项目管理思想为基础，有效的协调业主、设计、监理、施工、供应商等项目各方，确保有关各方及时的获取相应数据，保证各方之间信息的准确沟通，最终有效缩短项目周期，降低项目成本；

在房地产财务管理和项目成本的支持下，及时的掌握资金的使用情况、成本的发生状况，通过将项目资金的计划与实际成本的发生进行对比，实现项目资金的动态平衡，最大程度的降低项目的资金风险；

以集团级项目管理平台为基础，集中管理各个已建和在建项目的业务数据，帮助集团将历史项目的经验和教训不断的应用到现有项目流程的改进和提高中，最终总结出一条最优化的项目管理路径，并应用到集团后续的房地产项目中。

(三)房地产行业集中财务解决方案 目前房地产企业分散应用的核算事务型的财务管理系统，不可避免地造成集团组织本部面临着突出的问题：信息失真、信息滞后、监控困难、信息管理成本高。引入财务集中管理模式，能给企业带来的价值：

能实现全集团财务规范统一，统计口径统一，信息采集来源统一，从而极大地保障了各企业基础财务信息的准确性；

利用动态会计平台实现财务信息与业务同步，保障当期财务与预算财务信息的准确性；

协助集团型企业建立集中的财务核算体系，建立科学合理的财务核算流程，完善企业的内部控制制度，把集团的松散管理转变为全集团财务集中管理与监控的模式； 通过引入资金集中管理模式，强化企业经营过程的资金管理，增强集团成员间资金统筹管理能力，把集团的资金运作模式由一般的资金申报模式转变为资金统筹模式，达到降低资金成本、提高资金使用效率、加强成本费用控制、有效规避资金风险的目的；

协助集团型企业通过完善预算、资金和财务核算的综合，强化预测、分析和监控的管理职能，建立健全整个公司的风险防范体系。(四)房地产行业客户关系管理解决方案

用友房地产行业客户关系管理系统构建于用友UAP平台之上，整个客户关系管理系统的应用基础是“统一客户管理平台”，所有的业务应用流程均构建于客户关系管理平台。

在“统一客户管理平台”上构建客户关系管理的标准业务模块，包括销售、市场和服务模块。在标准应用模块上是房地产行业应用模块，主要包括房屋管理、房屋销售、物业服务和市场竞争等模块，支持房地产企业的全面业务。

系统在业务功能模块的基础上提供了基于业务数据的统计分析功能，包括：客户统计分析、房屋销售统计分析、物业服务统计分析等。客户关系管理解决方案应用架构：

方案应用价值：

为房地产企业提供一个集团级、跨公司的客户资源管理平台，集中管理整个集团散落在各处的客户资源；

提供集团级、跨公司的业务数据查询和报表处理；

使用信息系统固定化已有的标准化、规范化的业务流程，实现售楼流程的分阶段、流程形式的管理，并使用信息系统将优秀业务模式快速复制到相同或类似业务单元中，降低管理成本；

使用图形化的房屋销售控制报表，使销售管理能够及时、迅速的了解房屋销售状况和数据；

能够针对每个具体的客户、每套具体的房屋制定详细的价格信息、付款计划，并能够了解每套房屋的销售状况、付款信息，提供销售对帐、催款通知、销售预警功能控制应收房款的收取；

提供与业界广泛使用的用友财务系统的接口，实现应收帐款帐务应收应付、总帐的数据对接。

(五)用友房地产行业解决方案技术特点

用友房地产行业解决方案构架在用友管理软件之上，采用J2EE技术平台，以EJB体系构架作为核心，完全支持互联（B/S）应用模式，面向Internet/Intranet，完全基于Web、中间件和大型数据库的N层体系结构，由浏览器——WEB服务器——应用服务器（N层）——数据库服务器（集群）组成。跨平台能力——便于部署和移植

支持多种数据库，包括SQL SERVER、ORACLE、SYBASE、DB2等； 支持多种操作系统，WINDOWS2000、NT、UNIX、LINUX； 开放的JDBC数据库连接，可连接所有主流关系型数据库系统； Java自身的跨平台特性，可运行于任何装有虚拟机的平台上； 基于EJB的业务组件模式便于部署在通用的中间件产品中。可伸缩性——便于系统配置和扩展

业务逻辑组件化设计，可提高系统配置的灵活性和代码的重用性； XML(扩展标注语言)语言实现系统间数据交换； IDL语言实现与CORBA对象的集成； 通过JMS消息服务实现与原有系统的连接。高效运行

业务逻辑层向后移，可以降低网络传输流量； 业务组件的缓冲与共享，提高中间服务器利用效率； 数据库连接共享，减轻数据库压力。安全性 数据传递采用RSA+DES算法，并且可以在传输层绑定各种协议； 客户认证，全部在服务器上认证；

用户的密码在数据库内加密存放，密码存放对一般用户是不透明的；

业务本身分为不同角色进行管理，业务主管给各个操作员分配权限，管理使用者； 数据本身的安全机制保护数据库；

数据库不用放在WEB服务器上，减少了服务器被攻击的可能； JAVA具有较强的病毒防范特性。成本效益原则

软件系统的安装部署、升级维护和数据备份只需在服务器上进行，客户端无需任何操作；

维护成本低，100％实现了客户端的“零维护”，极大地降低了系统总体维护、运营成本；

系统的可扩展性，不但支持企业的可持续发展，而且有效保护企业的前期投资，降低企业软硬件的升级成本。

四、成功案例

（一）项目管理、集中采购、集团财务典型应用——中海地产

中国海外集团有限公司于1979年在香港注册成立，是隶属于中华人民共和国国务院的中国最大建筑联合企业中国建筑工程总公司在香港的独资子公司。旗下全资附属子公司中国海外地产有限公司，凭借丰富的物业发展经验及优秀的管理策略，现己成为香港出色的房地产公司。公司业务范围广泛，包括地产投资、物业销售及租务管理。所参与发展的房地产项目类型包括住宅、商场、写字楼等。采购、项目管理问题突出：

集团企业分散采购，不易控制采购价格，采购成本较高，采购物资质量较难控制； 只通过财务对项目的成本费用、收入进行归集、分配。得到的业务信息总是滞后的；

没有集成的项目管理平台，房地产项目开发过程的进度管理、成本监控、技术文档、合同、供应商管理等形成的信息是零散的。应用方案：

方案之

一、初始化整体部署

搭建中海集团所属单位构架图，设立集团帐和公司帐，统一会计核算体系，搭建了集团统一的信息化应用平台。方案之

二、集中采购解决方案

针对中海实际情况，采用虚拟采购组织的管理模式，规范企业的采购处理流程，并通过灵活的配置支持企业采购业务流程的变化。加强供应商管理、采购价格管理和采购质量管理。发挥集中采购的规模效应，以降低采购成本。方案之

三、项目管理解决方案

搭建中海地产统一的业务应用平台，使中海地产对企业的项目管理流程更加合理和专业化。通过项目成本管理汇集房地产开发项目收入、成本核算信息结果，得到该项目的投入产出分析、全成本的动态分析信息。应用价值分析：

引入财务集中管理模式，能实现全集团财务规范统一、统计口径统一、信息存放统一、纵横向财务帐表统一，从而极大地保障了整个企业基础财务信息的准确性； 发挥集中采购的规模效应，强化物资采购的集中管理控制，规范、协同、优化企业采购业务处理流程，提高采购工作效率；

通过对项目管理的集成应用，大大提高了中海地产在项目实施、经营、管理方面的水平，使得中海地产的各项业务真正作到了信息化、网络化、规范化、透明化。

（二）CRM典型应用——河南建业

建业住宅集团（中国）有限公司是香港建业住宅集团于1992年5月在国内创办的独资企业，具有国家城市房地产开发一级资质。2002年，建业住宅集团入选中国房地产品牌企业35强。11年来，公司已从当初注册资本800万元发展为资产规模逾20亿人民币。以房地产开发经营为主业，并涉足教育、体育、信息等产业领域的集团化企业。河南建业，已经成为河南房地产市场的样板和风向标。客户关系管理（CRM）突出的问题体现在：

庞大的客户资源分散在集团全省20多个城市的各个楼盘中，同时还分散在房地产、足球和教育三个业务板块中；

集团无法及时和具体的了解全省20多个城市的销售业务，也无法了解当前处于某一个购房阶段的客户、房屋、收退款的数据；

缺乏一个构建在集团级客户管理平台上的销售、物业业务系统，满足日常的房屋销售、物业服务业务的处理。

应用方案：

方案之

一、初始化整体部署

根据建业集团的组织机构，设立集团帐和公司帐，确定统一的客户基础信息档案，搭建了集团统一的信息化应用平台。方案之

二、CRM应用方案

实现了统一的客户资源管理，建立销售自动化，提高建业的客户满意度、提升物业管理水平。应用价值：

整合建业集团客户资源，疏通客户交流渠道，改进客户关系；

通过建业的各项业务板块服务于客户、不断改进建业的产品和服务品质，提高客户满意度；

IT建设和企业信息化逐步成为企业管理层和运作层有力的工具手段，支持企业的管理变革和管理水平的持续改进。

五、用友房地产行业部分用户

中海地产 浙江绿城 河南建业 金融街 华庭房产 华元置业 开元旅业 万通集团 首创置业 香江国际 上海协和 ……

第二篇：用友软件房地产行业解决方案

用友房地产行业解决方案

一、房地产行业现状及特点分析

房地产业是我国国民经济的主导产业，在现代社会经济生活中有着举足轻重的地位。经过十几年的发展，中国房地产业正处于向规模化、品牌化、规范运作的转型时期，房地产业的增长方式正在由偏重速度规模向注重效益和市场细分的转变，从主要靠政府政策调控向依靠市场和企业自身调节的方式转变。

随着WTO各项有关条款的兑现和落实，包括房地产业在内的我国经济各方面都将发生新的变化。国民经济的持续增长和居民消费结构的提升，为房地产业提供了高速发展的机会，也使房地产业面对着更加激烈的竞争。充分运用信息技术所带来的巨大生产力，尽快提高自身的信息化应用水平和管理水平,无疑成为提升房地产行业竞争力的重点。

房地产行业是典型的资金密集型行业，具有投资大、风险高、周期久、供应链长、地域性强的特点。房地产行业的信息化建设，必须在先进的管理理念和方法的指导下，从房地产行业的特点出发，满足房地产行业不断发展的需求。

二、房地产行业信息化需求分析

房地产企业多采用跨地域的经营方式，项目分散运营与集团管理决策之间的矛盾制约了房地产企业的发展。目前房地产企业普遍采用的项目公司运作模式缺乏统一的业务管理系统，使得管理层无法及时准确的了解各项目情况，不能充分的在多个项目之间调动资源，无法为管理决策层提供足够的数据依据，对项目潜在的风险难以预测。

房地产行业急需一个能够满足房地产开发企业需求的集成管理应用平台，在此平台的基础上，应能实现多业务系统、业务与财务系统的集成，实现公司级和项目级对房地产项目全过程的监控，并能充分考虑未来扩展的要求，最终满足集团企业跨项目、跨单位、跨地域的管理需求；

房地产企业缺乏适合行业特点的项目管理系统，项目管理的主要业务之间，业务与财务系统之间彼此相对独立，业务、财务数据不能实时共享，特别是投资估算、项目预算、资金管理、成本管理、合同管理、进度管理等核心业务之间缺乏集成和数据交换；

房地产企业目前对成本缺乏有效的管理手段，成本管理基本还停留在事后核算反映的阶段，无法实时获得成本执行数据，也就无法真正落实预算的控制作用，无法通过预测分析实现事前的预防控制。房地产企业迫切需要通过对项目全过程的监控，实现动态成本管理；

房地产企业项目、地区公司、集团之间缺乏统一集中的财务管理系统，无法克服分散运营带来的财务信息失真、滞后和管理成本高的问题，造成集团财务管理监控的困难；

房地产集团宝贵的客户资源分散在各个项目或分子公司中，无法从企业的角度分析这个庞大的客户群，也就无法根据客户的反馈和分析改进和提高房地产项目运作、户型设计、市场活动、物业服务等业务，造成了资源的浪费。

三、用友房地产行业解决方案(一)方案架构

用友房地产行业解决方案是在先进的企业管理思想和项目管理理念指导下，针对中国房地产企业管理的现实需求和项目管理发展的要求，为房地产企业提供的一套完整的解决方案。

用友房地产行业解决方案，采用平台化和组件化的设计思想，有支持多操作系统和多数据库的系统平台；有提供审批流、预警、二次开发等强大的应用平台；有集团财务、办公自动化、人力资源、客户关系管理、商业智能的强大的产品支持；以及我们为您量身定做的房地产项目管理的行业产品，有助于管理层及时了解企业的整个经营情况，提高信息的传递速度，更有利于做出正确的管理决策。

(二)房地产行业项目管理应用方案

用友房地产行业项目管理系统是以工作任务分解结构（WBS）为基础，以项目进度为主线，以项目成本为核心的项目全过程管理系统。用友房地产行业项目管理方案涵盖了房地产行业项目的整个生命周期，包括项目立项、项目预算，项目日常业务、项目进度管理、合同管理、项目资金管理等，对项目全过程的成本、收入归集以及利润的核算，满足房地产企业对项目管理的需求。

项目管理流程说明：

提供一个满足房地产开发企业管理需求的项目管理集成应用平台，实现房地产企业业务环节的集成管理；

通过对项目进行工作分解（WBS分解），所有的细分工作都有指定的责任主体负责，对所有的细分工作可以编制计划并跟踪其进度、编制预算以及资金计划，实现项目动态成本监控以及实时地获得项目效益分析信息；

可以完成合同业务的日常维护，包括合同主表、合同条款、合同费用、合同查询等。并通过合同的预警条件设置，达到对合同生效日期、失效日期预警；

支持项目预算的多级审批，并对项目预算执行情况进行预警提示，对于项目或合同的变更，还可以进行预算调整；

项目成本提供定义成本动因，通过对日常业务各种项目单据的处理，最终实现项目成本的分配、结转；

提供项目成本报告，项目进度分析。项目成本报告包括成本偏差分析、进度偏差分析、成本绩效指数分析、进度绩效指数分析、项目成本统计表等。

方案应用价值：

以项目管理理论为基础，系统通过计划、跟踪、反馈和控制来实现对房地产项目整个生命周期的动态管理。通过制订详细的资金、进度计划来指导项目的运行，并将项目执行过程中获得的实际结果与计划进行对比，及时纠正发生的偏差，使项目的进度、成本和质量在可控的范围之内；

以房地产项目为主线，贯穿项目时间、成本、进度等管理要素和采购、合同、质量等业务要素，实现多角度、多要素的房地产项目信息化管理；

以集团级合同管理为核心，按照合同、任务、成本要素等级次，分级别制定和管理对应的预算，并结合实时反馈的项目执行结果，对项目预算的管理提供动态控制；

以项目管理思想为基础，有效的协调业主、设计、监理、施工、供应商等项目各方，确保有关各方及时的获取相应数据，保证各方之间信息的准确沟通，最终有效缩短项目周期，降低项目成本；

在房地产财务管理和项目成本的支持下，及时的掌握资金的使用情况、成本的发生状况，通过将项目资金的计划与实际成本的发生进行对比，实现项目资金的动态平衡，最大程度的降低项目的资金风险；

以集团级项目管理平台为基础，集中管理各个已建和在建项目的业务数据，帮助集团将历史项目的经验和教训不断的应用到现有项目流程的改进和提高中，最终总结出一条最优化的项目管理路径，并应用到集团后续的房地产项目中。

(三)房地产行业集中财务解决方案

目前房地产企业分散应用的核算事务型的财务管理系统，不可避免地造成集团组织本部面临着突出的问题：信息失真、信息滞后、监控困难、信息管理成本高。

引入财务集中管理模式，能给企业带来的价值：

能实现全集团财务规范统一，统计口径统一，信息采集来源统一，从而极大地保障了各企业基础财务信息的准确性；

利用动态会计平台实现财务信息与业务同步，保障当期财务与预算财务信息的准确性；

协助集团型企业建立集中的财务核算体系，建立科学合理的财务核算流程，完善企业的内部控制制度，把集团的松散管理转变为全集团财务集中管理与监控的模式；

通过引入资金集中管理模式，强化企业经营过程的资金管理，增强集团成员间资金统筹管理能力，把集团的资金运作模式由一般的资金申报模式转变为资金统筹模式，达到降低资金成本、提高资金使用效率、加强成本费用控制、有效规避资金风险的目的；

协助集团型企业通过完善预算、资金和财务核算的综合，强化预测、分析和监控的管理职能，建立健全整个公司的风险防范体系。(四)房地产行业客户关系管理解决方案

用友房地产行业客户关系管理系统构建于用友UAP平台之上，整个客户关系管理系统的应用基础是“统一客户管理平台”，所有的业务应用流程均构建于客户关系管理平台。

在“统一客户管理平台”上构建客户关系管理的标准业务模块，包括销售、市场和服务模块。在标准应用模块上是房地产行业应用模块，主要包括房屋管理、房屋销售、物业服务和市场竞争等模块，支持房地产企业的全面业务。

系统在业务功能模块的基础上提供了基于业务数据的统计分析功能，包括：客户统计分析、房屋销售统计分析、物业服务统计分析等。客户关系管理解决方案应用架构：

方案应用价值：

为房地产企业提供一个集团级、跨公司的客户资源管理平台，集中管理整个集团散落在各处的客户资源；

提供集团级、跨公司的业务数据查询和报表处理；

使用信息系统固定化已有的标准化、规范化的业务流程，实现售楼流程的分阶段、流程形式的管理，并使用信息系统将优秀业务模式快速复制到相同或类似业务单元中，降低管理成本；

使用图形化的房屋销售控制报表，使销售管理能够及时、迅速的了解房屋销售状况和数据；

能够针对每个具体的客户、每套具体的房屋制定详细的价格信息、付款计划，并能够了解每套房屋的销售状况、付款信息，提供销售对帐、催款通知、销售预警功能控制应收房款的收取；

提供与业界广泛使用的用友财务系统的接口，实现应收帐款帐务应收应付、总帐的数据对接。

(五)用友房地产行业解决方案技术特点

用友房地产行业解决方案构架在用友管理软件之上，采用J2EE技术平台，以EJB体系构架作为核心，完全支持互联（B/S）应用模式，面向Internet/Intranet，完全基于Web、中间件和大型数据库的N层体系结构，由浏览器——WEB服务器——应用服务器（N层）——数据库服务器（集群）组成。

跨平台能力——便于部署和移植

支持多种数据库，包括SQL SERVER、ORACLE、SYBASE、DB2等；

支持多种操作系统，WINDOWS2000、NT、UNIX、LINUX；

开放的JDBC数据库连接，可连接所有主流关系型数据库系统；

Java自身的跨平台特性，可运行于任何装有虚拟机的平台上；

基于EJB的业务组件模式便于部署在通用的中间件产品中。

业务逻辑组件化设计，可提高系统配置的灵活性和代码的重用性；

XML(扩展标注语言)语言实现系统间数据交换；

IDL语言实现与CORBA对象的集成；

通过JMS消息服务实现与原有系统的连接。

可伸缩性——便于系统配置和扩展

高效运行

业务逻辑层向后移，可以降低网络传输流量；

业务组件的缓冲与共享，提高中间服务器利用效率；

数据库连接共享，减轻数据库压力。

安全性

数据传递采用RSA+DES算法，并且可以在传输层绑定各种协议；

客户认证，全部在服务器上认证；

用户的密码在数据库内加密存放，密码存放对一般用户是不透明的；

业务本身分为不同角色进行管理，业务主管给各个操作员分配权限，管理使用者；

数据本身的安全机制保护数据库；

数据库不用放在WEB服务器上，减少了服务器被攻击的可能；

JAVA具有较强的病毒防范特性。

软件系统的安装部署、升级维护和数据备份只需在服务器上进行，客户端无需任何

成本效益原则 操作；

维护成本低，100％实现了客户端的“零维护”，极大地降低了系统总体维护、运营成本；

系统的可扩展性，不但支持企业的可持续发展，而且有效保护企业的前期投资，降低企业软硬件的升级成本。

四、成功案例

（一）项目管理、集中采购、集团财务典型应用——中海地产

中国海外集团有限公司于1979年在香港注册成立，是隶属于中华人民共和国国务院的中国最大建筑联合企业中国建筑工程总公司在香港的独资子公司。旗下全资附属子公司中国海外地产有限公司，凭借丰富的物业发展经验及优秀的管理策略，现己成为香港出色的房地产公司。公司业务范围广泛，包括地产投资、物业销售及租务管理。所参与发展的房地产项目类型包括住宅、商场、写字楼等。

采购、项目管理问题突出：

集团企业分散采购，不易控制采购价格，采购成本较高，采购物资质量较 只通过财务对项目的成本费用、收入进行归集、分配。得到的业务信息总 没有集成的项目管理平台，房地产项目开发过程的进度管理、成本监控、难控制； 是滞后的；

技术文档、合同、供应商管理等形成的信息是零散的。

应用方案：

方案之

一、初始化整体部署

搭建中海集团所属单位构架图，设立集团帐和公司帐，统一会计核算体系，搭建了集团统一的信息化应用平台。

方案之

二、集中采购解决方案

针对中海实际情况，采用虚拟采购组织的管理模式，规范企业的采购处理流程，并通过灵活的配置支持企业采购业务流程的变化。加强供应商管理、采购价格管理和采购质量管理。发挥集中采购的规模效应，以降低采购成本。

方案之

三、项目管理解决方案

搭建中海地产统一的业务应用平台，使中海地产对企业的项目管理流程更加合理和专业化。通过项目成本管理汇集房地产开发项目收入、成本核算信息结果，得到该项目的投入产出分析、全成本的动态分析信息。

应用价值分析：

引入财务集中管理模式，能实现全集团财务规范统一、统计口径统一、信息存放统一、纵横向财务帐表统一，从而极大地保障了整个企业基础财务信息的准确性；

发挥集中采购的规模效应，强化物资采购的集中管理控制，规范、协同、通过对项目管理的集成应用，大大提高了中海地产在项目实施、经营、管优化企业采购业务处理流程，提高采购工作效率；

理方面的水平，使得中海地产的各项业务真正作到了信息化、网络化、规范化、透明化。

（二）CRM典型应用——河南建业

建业住宅集团（中国）有限公司是香港建业住宅集团于1992年5月在国内创办的独资企业，具有国家城市房地产开发一级资质。2002年，建业住宅集团入选中国房地产品牌企业35强。11年来，公司已从当初注册资本800万元发展为资产规模逾20亿人民币。以房地产开发经营为主业，并涉足教育、体育、信息等产业领域的集团化企业。河南建业，已经成为河南房地产市场的样板和风向标。

客户关系管理（CRM）突出的问题体现在：

庞大的客户资源分散在集团全省20多个城市的各个楼盘中，同时还分散 集团无法及时和具体的了解全省20多个城市的销售业务，也无法了解当 缺乏一个构建在集团级客户管理平台上的销售、物业业务系统，满足日常在房地产、足球和教育三个业务板块中；

前处于某一个购房阶段的客户、房屋、收退款的数据； 的房屋销售、物业服务业务的处理。

应用方案：

方案之

一、初始化整体部署

根据建业集团的组织机构，设立集团帐和公司帐，确定统一的客户基础信息档案，搭建了集团统一的信息化应用平台。

方案之

二、CRM应用方案

实现了统一的客户资源管理，建立销售自动化，提高建业的客户满意度、提升物业管理水平。

应用价值：

整合建业集团客户资源，疏通客户交流渠道，改进客户关系；

通过建业的各项业务板块服务于客户、不断改进建业的产品和服务品质，IT建设和企业信息化逐步成为企业管理层和运作层有力的工具手段，支提高客户满意度；

持企业的管理变革和管理水平的持续改进。

五、用友房地产行业部分用户

新世界发展(武汉)有限公司 中海地产

湖北长城建设实业有限公司 浙江绿城 武汉市福星惠誉房地产有限公司 金融街 湖北现代城市建设发展集团有限公司 华庭房产 武汉市鑫万国房地产发展有限公司 华元置业 汉龙实业综合开发(武汉)有限公司 开元旅业 武汉新阳光房地产开发有限公司 万通集团 武汉市东交房地产开发有限公司 首创置业 凯恩斯国际置业(武汉)有限公司 香江国际 武汉市浙金都房地产有限公司 上海协和

武汉蓝天房地产开发有限公司 武汉市利嘉置业有限公司 武汉凯乐海盛顿房地产有限公司 湖北天伦房地产开发有限公司 武汉百强房地产开发有限公司 武汉市三鼎盛世房地产开发公司

武汉汉鹏房地产开发有限公司 武汉泰合地产开发有限公司

„„ 武汉宏宇实业集团有限公司 河南建业

第三篇：用友电子行业ERP解决方案

用友ERP-U8 电子行业解决方案

电子行业需求分析与解决方案

从企业经营管理的角度出发，电子行业企业需要不断面对来自下面四个方面的挑战：

1、竞争环境提出的挑战：速度

2、产品的品质要求：质量

3、价格优势的保持：成本控制

4、满足不断变化的客户需求：客户定制

针对以上分析的电子行业特点，在基于不断提高速度、提升质量、降低成本、相应客户需求的基础上，用友软件公司推出了用友ERP-U8生产制造电子行业应用解决方案，帮助企业建立动态平衡的计划体系，从采购原材料、生产产品、产品出厂等过程建立全程监控体系，紧密供应链体系，实现减少预测偏差降低库存、压缩投资规模，大大提高企业资金、设备及设施等资源的利用率，降低或消灭企业各流通环节的无效支出，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。当然解决上述问题并不是单一方面能够完成的，包括软件产品、企业制度、企业执行力等，下面只是从产品在满足电子行业重点管理难点的特色方面来阐述该方案。

1）用友ERP-U8产品解决方案概述

电子行业的生产管理内容、模式和营销特点，决定了其不同于其它行业以及本行业其他不同生产组织方式的管理需求

针对以上分析的电子行业对ERP的需求，在深入研究行业生产经营特点的基础上，用友软件公司推出了用友ERP-U8生产制造电子行业应用解决方案，以帮助电子企业从采购原材料、生产产品、产品出厂等过程实现低库存、无积压，大大提高企业资金、设备及设施等资源的利用率，降低或消灭企业各流通环节的无效支出，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

用友ERP-U8生产制造系统以成熟ERP理论为基石，融入了设计者多年实际企业管理的经验，在大范围电子制造企业需求调研的基础上研发而成，集中了众多公司企业使用者的经验反馈，不断优化，是一套非常符合国内企业惯例需求，体现了世界级制造管理趋势的ERP系统。因此，用友ERP-U8生产制造系统可以正确导引企业实际管理需求，即蕴涵了先进的管理理念，又预制了灵活的选择，从帮助企业逐渐理顺流程入手，带动企业的管理提升，避免了过激的业务重组，克服国内多数软件盲目遵循手工管理实务，或片面模仿国外软件规格而忽略国内实际的严重弊端。

针对电子行业的生产管理特点和需求，我们制定了以生产制造管理为核心，以用户需求为导向的企业信息化解决方案，及时掌握外协厂家的动态，合理控制库存，优化排产排程，严格控制交货期、全面掌握企业资金流向。真正实现物流、资金流、信息流的实时、集成、同步的控制，从而保证“增值”的实现。

用友U870电子行业解决方案由标准产品模块＋行业应用插件＋定制开发工具包组成，行业应用插件是U870在标准产品的基础上，充分结合行业应用的一些管理特色而提出的行业解决方案，定制开发工具包是用友针对一些企业个性化的管理需求而定制的业务解决方案。

2）产品管理难点及用友解决方案

2.1企业产品管理中遇到的难点问题

1.物料编号管理困难

由于电子行业生产过程中用到的物料比较多，特别是经常发生自制、代工有共用料的情况，但在实务处理时，一般不能混用，即使都是来料加工，即便是同一个客户的料，也可能因用的部位不同而需要另行编号。另一方面，不少客户也有订单BOM的现象，即一个订单一个物料清单，对应的编码也是唯一的，一次性使用完毕可能再也不用，但也需要唯一编码。因此，物料编码非常复杂

2.产品设计工作繁重,客户需求多样化

电子业由于产品个性化要求比较突出，例如，手机行业里会因各种机型、款式、颜色、甚至于外壳的装饰品而需要专门设计，客户的个性化的要求必然带来设计工作量大，且需求多样化。3.产品设计变更管理困难

与编码相对应的是设计变更比较多，管理起来比较困难，由于电子行业部件一般都比较小，加上设计时往往受摩尔定律（产品一般3到6个月更新换代一次），除一些品牌企业设计相对过关外，往往是边生产边设计，边设计边试制，甚至仅简单进行试制即投产，所以生产准备期一般很少甚至没有，设计变更的管理显得比较困难。

设计变更管理不善，最显著的表现是生产物料管理比较混乱，一般电子企业很少将试制用料与正常生产用料分开，当设计变更信息传递不及时，经常发生挪料借用，会造成用料方面的混乱，并造成浪费。4.插件位置管理不易

电子业产品的生产过程中，需要大量的插件位置信息，使得生产车间与质检部门有遵循的标准

3）产品管理需求分析及用友产品说明

1灵活的物料编码定义功能 用友U8提供自定义长度，多级次的编码方案管理，可以针对物料的不同类别设定不同的存货类别并予以编码进行管理。为解决电子行业里编码难的问题，U870提供了存货分段编码行业插件：

首先，新建一个存货分段编码规则，完成“代码段代码”、“代码段名称”、“代码段长度”和“对应自定义项”的规则定义输入。然后在“自定义项-存货”节点中建立相应的存货自定义档案。

在增加新存货时，“存货编码”将增加参照按钮，点击参照弹出窗口，在弹出窗口中输入相应字段即可完成“存货编码”和“存货名称”的自动生成，存货分段编码配合自由项、自定义项进行应用，再加上具有丰富经验的实施顾问与企业一起讨论出的编码方案将比较好的解决此一难题。2齐全的物料清单管理功能

用友U8提供的物料清单模块，可方便的录入BOM信息，并提供计划品、模型及选项类物料BOM录入以作为需求预测展开的依据。用户可同时维护多个版本的BOM，同时系统自动检查已建立的物料清单是否有逻辑上的错误

针对电子业中存在大量通用的元器件组或雷同的设计部分以及可选择的部分，U870还提供虚拟件和选配件功能，还可定义清单中子件是否为产出品，如副产品等。

此外，U8物料清单的建立支持结构性自由项，即可按存货加结构自由项组合建立母子件关系。

3完整的产品设计变更解决方案

针对电子企业物料清单和加工工艺经常会发生变更的情况，U8提供了完整的工程物料清单和工程工艺路线以及变更过程的管理与控制，帮助企业做好工程变更内容的管理记录以及工程变更过程的申请、审批、批准等记录。U8同时支持BOM的批量修改，大大简化同类型BOM维护的工作量 4支持插件位置管理

针对电子元件的插件位置，U8在物料清单提供了定位符可以指定子件的装配位置。由技术部门录入后，供生产车间或质检部门参考。

3）计划和预测管理难点及用友解决方案

1企业在计划和预测管理中遇到的难点问题

1.需求不断变化，预测困难

电子产品市场变化快，准确的预测对整个后续工作的影响是非常大的。有些产品的销售和季节有关系，有的则是逐月增长，有的是呈线形增长，有的是几何基数增长。而且为方便后续备料，还需将一般的月预测分解到每一周或是每一天，因此需提供若干预测模型供厂商使用，以便简化预测工作。2.按订单生产，插单需求处理麻烦

企业按预测或订单备料并将生产指令下达生产后，对于临时的订单需求往往来不及重新计算计算物料需求，即使有条件重新RUN物料需求计算，配置化的订单需求也需要技术部门重新设定产品BOM才能够展开计算，这在实务中往往又增加了很多工作的难度和时间，因此对于临时的订单需求其结果往往是计划人员根据经验进行判断并进行排产，非常缺乏科学性。3.订单数量多，跟踪困难，容易造成交货进度延迟

众多的客户群加上庞大又不断变化的订单，使得管理单位常常无法清楚掌握订单采买及生产的进度，以致影响交货进度，因此希望能依据客户订单号对采购的执行情况和生产进度进行跟踪。因此提高准交率，也提高客户满意度。

2产品管理需求分析及用友产品说明 满足预测和订单冲抵，满足滚动计划

U8ERP提供了按类别、按系列做预测，并提供了纯预测和纯订单的生产方式，预测+订单的无机关联生产方式，以及预测与订单五种有机关联生产方式，保持了计划的动态滚动性，将误差减至最小。

系统同时提供了客户订单与零部件预测计划的抵消，解决计划来源的多样性从而保证计划不多不少刚好及时可行。

2支持ATO、PTO模型的物料清单

系统支持ATO，PTO等模型BOM，可方便企业在应用系统时快速配置产品，同时对BOM也可以做到版本的管理。部分电子电器产品存在大量零部件选配要求及散件集成发货要求，提供了完善的选配管理（ATO/PTO），方便的产品结构选配建立、修改，并按选配BOM执行生产、采购及领发料管理。大大降低了企业BOM维护的数量。

针对电子行业经常插单的需求，U8ERP提供了SRP功能，可以针对插单的订单来计算供需状况，系统能够提供为订单准备哪些物料和多少数量，以便于及时响应市场的需求，保证交付。

3自动排产，可视化订单排程与变更

针对电子行业针对完全按订单生产和排产的企业，U870提供了销售订单自动排产的行业插件，通过销售订单对应产品的关键标准工时来管理负载，根据产能负载平衡来安排排产，排产后的产能负载平衡以图表的方式展现，一目了然，可以批量由销售订单下达生产，生成生产订单。

 直观的掌握计划安排；

 灵活的鼠标拖带调整可反写订单进度； 清晰反应订单进展状态。4计划溯源，客户订单的全程跟踪

系统提供了以订单为独立需求的MPS、MRP、资源需求计划、订单 成本模拟、订单的全程跟踪，并可以对客户定单做到跨部门的及时有效的全程跟踪，从预计完工期到各加工车间、工段、工作中心、工艺加工现状，质量及材料消耗、所用资源、消耗工时、成本、料品 批次等

4）采购管理难点及用友解决方案

4.1企业在采购管理中遇到的难点问题

1.物料采购计划与生产脱节

电子行业材料多，每个产品的所用材料在几十到上千种之间，产品还有不同的半成品构成，一般有3、4阶，客户订单数量少，品种多，且订单交货期短，有的订单还指定使用零件，根据订单或市场预测，考虑各阶损耗率、BOM中材料的生失效日期算出不同时间的材料毛需求量，再结合库存量、在途量、材料包装量、替代料等计算所需物料是比较困难的。

电子产品由于变化快，所以订单交期越来越短，为能够满足客户的订单，常常是物管部门根据业务单位提供的销售预测备料，或者备好可以通用的半成品。当有客户订单时，再根据订单产生对应的产品生产计划和部分采购计划。而执行中采购人员大部分的精力用于编制计划、紧急采购、督办和解决生产缺料问题，对于实际客户需求业务的变化并不敏感而使得采购计划往往与生产计划脱节； 2.采购配额管理困难

电子业对于一些关键料件出于质量、生产需要及价格平衡等考虑普遍由两家以上的供应商进行供货，并针对每个供应商设定一定的采购配额，而对于采购量如何按照配额进行分配则是一个较为烦琐的问题。3.供应商的评估 电子产品物料计划困难，材料厂商众多，一个材料可以有三、四家或更多的厂商供货，如果厂商不按时交货，交早会造成仓库堆积，增加储存成本和损坏机率，交迟则会造成停工待料；或虽按时交货，但品质不佳，一方面增加了检验成本，一方面影响生产。在价格方面，实际执行的采购价是否能和公司的核定价一样，也是管理者担心的问题。而完成一张客户订单，涉及数十或数百家供应商，任何一家供应商出现问题都会给公司带来莫大的损失，所以如何评估筛选出优秀的供应商是电子行业的重要考量点。4.VMI管理困惑

近年来，电子行业尤其是电子配件生产企业越来越开始普遍流行VMI的业务模式，VMI是通过设置VMI物理仓，用以存放代管料品，定期依据消耗的代管物料品种（分供应商）和数量，作为开票通知单或者消耗清单用于统计或者发给供应商做开票依据。而如何通过信息化系统来满足这种虚仓的管理和结算是不是企业遇到的一个问题。

5）采购管理需求分析及用友产品说明

1按期采购与按单生产完美结合的物料采购计划

电子企业为满足客户不断变化调整的订单需求，需要企业在计划、生产过程中全程按订单进行追踪，然而企业的采购行为往往是按周期合并下单并要求供应商针对物料周期性地供货，这样在MRP展开过程中就产生了按期间采购和按单追踪的矛盾。U8ERP可以针对物料在存货档案中可以分别设置PE件和LP件（期间供应和批量供应），系统在MRP展开时会自动按物料该属性的不同将需求合并供应或按单分别供应。

2配额管理

U8提供了配额管理的功能，通过配额算法，将采购需求（MRP/MPS采购计划、ROP采购计划、请购单）在多个供应商间进行分配，批量生成采购订单。同时可以考虑各种供货约束。系统提供了两种配额算法：简单比例配额和累计比例配额。

简单比例配额就是在对供应商进行配额计算时，不考虑该供应商的历史供货量，严格按照供应商的配额比进行计算。累计比例配额是在对供应商进行配额计算时，要考虑该供应商的历史配额量。这种配额方式追求的目标是在一段时间内，对某一个存货，各个参与配额的供应商的实际采购量维持在其规定的配额范围内（即所规定的配额比例）。也即每次配额时，实际完成率最低的优先分配。

3全方位的供应商评比

为了让采购人员直观、准确地选择供应商，让管理人员严格、科学地监控采购者，U8ERP提供了供应商查询，使我们可以按照物料、时期、供应商甚至采购员做供应商价格、到货合格率查询，到货准时性比较查询。对于供应商的评分，通过人为过程来确定，系统可以只记录评分结果与评分查询。

此外，U870针对不同的供应商可以实现对采购物料做最高进价的控制，并能够实现多种取价策略和现场调价的功能。

4VMI代管仓管理

VMI代管（VMI）是国内目前主机厂、总装厂、供应链上的关键配套企业普遍存在的一种先送货，后按消耗结算的采购业务模式。它的主要问题是解决供货需求双方消耗统计和处理。

U870的采购代管VMI管理通过设置VMI物理仓，用以存放代管料品，并针对出入库收发类别设置参与代管消耗计算与否的定义，系统可以依据消耗的代管物料品种（分供应商）和数量，作为开票通知单或者消耗清单用于统计或者发给供应商做开票依据。

U870VMI管理可以有效减少库存占用，提高库存周转，极大降低缺货损失，加强配套厂和主机厂之间供应链整合效率，加快库存对帐准确率，提高结算速度。

6）生产管理难点及用友解决方案 1企业在生产管理中遇到的难点问题

1现场插单的调整全凭经验

电子企业尤其是面向订单生产的企业，生产过程中经常会因为客户需求的变化而导致生产订单需要及时插单或调整，这就需要生产计划调度人员及时掌握生产中各种信息并及时作出调整的决策，即满足订单的要求又不致于造成生产现场的停工待料或生产浪费。

2不容易实时掌握生产工序的进度状况

电子行业同一产品系列不同型号间的材料构成以及加工过程一般差异不是很大，只是在具体某一材料或工艺上有些不同。而客户需要的频繁变化导致生产过程中插单、挪料的现象时有发生，这就需要现场调度人员及时掌握各工序的生产在制状况，从而能及时调整生产订单为适应新的客户需求的订单产品型号。

3现场领料状况混乱

电子业由于生产特性不同，现场用料的领用方式也随之不同，除正常的按加工齐套数进行领料外，对于一些不可拆分或难于计数的材料，有时候需要先领用后再按照完工数量统计实际使用量进行倒冲扣料。有些企业为了管理方便，在生产车间设有现场仓库，此部分的材料不易管理。4生产过程的全制程检验难度大

电子企业一般在生产过程中对于生产条件、工艺、环境等要求较高，生产过程中的质量控制程度决定了生产中良品率的控制水平，任何一个环节的质量差错往往就会造成整个批次的报废。因此在产品加工过程中需要从材料购买、工序、生产入库、保存、包装、出库等全过程进行质量检验。

2生产管理需求分析及用友产品说明 1生产订单ATP预测

如果发生临时插单，除在订单阶段可对所需材料进行ATP模拟外，对于不启用MRP系统进行物料需求计算的企业，U8ERP还提供了生产订单的ATP模拟，用户可以在生产订单开单后运行ATP计算，系统会自动算出各子件需求日期的ATP数量，便于用户考察生产订单的可执行状况。

2工序管理满足精确的生产进度控制

U8ERP提供的车间管理依据各制成品的加工工艺路线，以支持车间工序（Operation）计划，并作为产能管理的依据；通过车间事务处理，可随时掌握生产订单各工序在制品状态、完工状况，支持工序倒冲领料，收集生产订单各工序的实际工时作为成本计算依据，自动产生工序报检并随时掌握工序质量状况。

 生产订单工序计划可支持顺排和逆排两种计划方式。

 转入车间管理系统的生产订单，可个别修改其工艺路线、工序计划、检验资料、资源需求等，并可按班次、设备、员工分配工序的生产计划。

 可整批检查生产订单工序计划的产能可用性，并协助执行有限产能排程。

 工序转移单支持在生产订单工序内（工序内部移动）和工序间（工序之间移动）移动物料（母件），以随时掌握物料在各工序的状态、（加工、检验、合格、拒绝、报废）及其数量，并产生工序报检及工序倒冲领料。

 生产订单工时记录单可提报生产订单工序各班次、设备或员工实际完工数量及工时。工时记录单可手动输入，也可由工序转移单自动生成。

 可按多角度及时产生生产订单工序在制状况表、工序完工统计表、工序开工日期异常状况表等。3灵活多样的领料方式 除正常的按生产订单领用方式外，对于因包装的不可分割或价值较低的材料，通常会存放在生产线或委外商处（将材料从普通仓库调拨到现场仓库或委外仓库），在产品完工后由系统根据完工或入库产品耗用的材料自动倒扣现场仓或委外仓的材料数量。U8提供的倒冲领用正好满足了这种情况的领料需求，系统的倒冲方式包括生产倒冲和委外（入库）倒冲，生产倒冲又分为工序倒冲和入库倒冲。不仅如此，U8系统还提供了限额领料的控制，从管理手段上避免生产领料造成的浪费。

4贯穿产品生产全过程的质量检验

U8ERP通过在供应链管理过程中建立系统、完善的质量管理体系，使得供应链管理过程更加严谨、系统、全面，质量管理成为供应链管理体系中一个不可分割的有机组成部分。系统可以处理包括来料检验(采购检验、委外检验)、产品检验、工序检验、在库检验、发货检验、退货检验、其他检验等八种类型的检验；还可以进行留样的处理，并记录留样的检验情况。

U8系统还提供了丰富翔实的质量统计分析图表，帮助用户进行不良原因等多种分析，以不断改善产品质量。

系统还提供了完备的质量文档管理以解决质量文档多散乱难以查看的问题。

7）库存管理难点及用友解决方案

1企业在库存管理中遇到的难点问题

1.库存齐套管理麻烦

电子业由于订单变化频繁，因此经常需要按订单/产品物料清单，来统计库存材料的齐套量，以便生产计划人员能快速判断插单的合理性、可行性并作出正确的决策2.不合格品难于管理 电子业由于生产工艺、条件要求严格，因此在生产过程中会产生大量的不合格品，如何对这些不合格品的回收、报废过程进行管理是企业库存管理不可忽视的重要环节 3.盘点管理困难

电子业材料型号规格多，使得盘点工作繁重；盘点周期长，需要现场停工，仓库冻结，严重影响正常作业。4.容易产生材料呆滞和积压

造成呆滞料的原因很多，有时因电子产品更新换代快，客户取消了订单；有时因产品版本更新频繁，旧材料不再使用；有时是因为供应商的最低起卖量超过了需求量；有时是因为实际生产用料低于标准损耗率；有时是因为仓库把关不严，超收厂商材料等等，因此如何防止呆滞料，发生了呆滞料后如何尽早提醒管理者就很重要。

2库存管理需求分析及用友产品说明

1齐套管理

针对某些电子产品组装过程中零配件众多，套数管理要求高的特点，用友U8提供了完整的子件齐套管理，库存的齐套分析可以根据物料清单或生产/委外订单子件用料表，结合各物料的库存情况，计算当前库存可生产母件产品的最大可成套量。而且可以按某种产品所有的采购件进行齐套采购，或者专为某个销售订单或者出口订单所需的装配件进行采购，从而减少冗余采购，控制库存。完整的盘点管理

用友U8提供完整的盘点管理功能，提供定期和周期的盘点方式，针对周期盘点系统可以对到盘点周期的存货进行预警；可依据仓库、批次、存货类别、失效日期来产生盘点表，盘点时即可以对普通仓库产生盘点表也可以针对倒冲仓库产生盘点表，实盘数据录入完成后，系统可自动产生盘盈损报表并调整库存。4不合格品管理

针对电子行业生产过程中各加工过程中不良品产生较多，有相当一部分不合格品可以回收但回收过程较长或较为滞后的特点，用友U8提供了单独的库存不合格品处理功能：对产生的不合格品及时进行记录，登记备查，确定处理的，可以进行不合格品的处理，以减少不合格品备查簿的结存量。

5多种库存分析和预警

用友U8ERP提供了多种库存分析和预警功能，可以对安全库存、超储库存、短缺库存、库存积压和呆滞状况进行各种库存储备分析，并且可以通过ERP的预警应用平台在库存可用量低于最低库存量或高于最高库存量的情况进行预警和控制，为用户提供预警信息和出入库控制，以避免库存储备积压、短缺、过高或过低的状况发生。

8）售后管理难点及用友解决方案

1企业在售后管理中遇到的难点问题

1.产品维修追溯困难

当消费者购买产品后，遇到产品瑕疵，会到指定的地点维修。作为厂商就需记录什么时间报修什么产品，是什么原因损坏，何时修好，都用了什么材料。同时还希望能查明当时生产这个产品的生产线、批次，所用的材料等，找出真正的原因并加以改进。

2.售后服务过程记录不完善

基于电子产品价值较高，使用寿命长等特点，大多数电子企业，尤其是终端用品生产企业都会对其销售的产品提供完整的售后服务：包括服务请求记录、服务执行及服务回访等。3.缺少服务质量和费用监督 服务发生后，大多数电子企业都需要针对服务的费用进行控制，并针对服务的结果进行回访以了解服务的质量。并且，针对一定时期都服务结果进行多纬度的统计分析，以帮助企业不断改善产品质量和服务质量。

第四篇：房地产行业市场调研解决方案

房地产行业市场调研解决方案

市场调查是房地产市场营销的起点和基础。它透过市场供求状况、竞争状况的研究，了解各细分市场的现状；研究个细分市场的供求特征和客户的需求状况，确定企业的目标市场，生产符合市场需求的房地产产品来满足目标市场的需求；它通过对房地产进行分析，对其地段、价格、楼型、房型、绿化、配套设施、物业管理等内容进行调查归纳和研究，为房地产企业的制定针对性、前瞻性的行销决策提供可靠的数据基础。房地产市场研究的内容-宏观环境调查 国家政治状况、经济状况 相关的大政方针、政策、法律、法规 区域性的风俗习惯、人文背景 当地的自然状况等

-市场营销的4P调查

（Product）产品调查-原有房地产产品在市场上的状况，新开发的房地产产品的特色；物业管理等房地产商品的售后服务。

(Place)销售渠道调查-房地产发展商直销；房地产交易市场联合销售；房地产中介销售。(Price)价格调查-调查目前房地产价格状况，影响房地产价格变动的因素，房地产价格的调整，价格弹性幅度的大小，房地产价格策略等。

(Promotion)促销组合调查-广告，销售员，房地产交易会，促销方法，服务内容与方式等。-消费者及其消费行为调查

消费者的数量，地域分布，年龄结构，文化水平，兴趣爱好，价值观念等；消费者发、对房地产的购买动机，购买行为，影响其购买决策的主要因素；客户对房地产产品的态度，特殊的要求和意见等；-市场需求调查 调查目前市场对房地产产品的需求量；未来市场潜在需求的估测；同类房地产产品需求的调查，以及周遍个类房地产产品的非类及销售情况；新的市场需求动态调查。

-房地产行情的调查

总体的房地产营销情况调查，每年、每季度、每月、每周的房地产产品的销售趋向与业绩，房地产企业的规模和数量等。

第五篇：用友ERP解决方案

今天，用友软件集十几年的领域经验和专业服务能力，以ERP、SCM、CRM以及协同商务等先进实用的管理技术为基础，以数条面向不同客户和市场的产品线、十几种面向不同应用领域的产品、数十种面向不同行业和应用的解决方案、全面的集成方案，向各种规模、各种类型的企业和机构交付各种不同的应用。

什么是用友ERP

用友ERP是用友公司为企业快速部署先进的应用系统而向市场交付的应用架构，以及在此基础上向企业客户交付的应用和行业解决方案。

用友ERP产品把功能性的重点放在企业供应链（如财务、制造、采购及分销）与专门行业（如证券、银行、基金、烟草流通及公共财政），而不是放在包括了ERP功能性覆盖区的跨行业功能性上。用友认为，用户仍将需要广泛的、跨行业的功能性，例如会计与成本核算，而这种功能性曾经是ERP最主要的价值所在，事实上它们也是用友ERP产品的基础组成部分，但目前用户正日益需要更深层次的行业功能性，他们想要一项单独资源用于商务应用。用友ERP的功能性超出了传统ERP的范围，不仅包括传统的ERP功能（如生产管理），也包括SCM与SFA功能性以及行业功能性。用友ERP的关键部分在于这些功能是无缝集成的。对于用户而言，真正的好消息就是，我们的努力将减少企业应用的拥有成本以及复杂性。

将先进的技术和管理经验成功应用于企业商业环境，是用友ERP的基本目的。用友公司追求卓越的技术性能，但更让我们感兴趣的是用户的商业问题。我们相信，用友ERP体现了技术与管理的完美结合。用友ERP以客户为中心，可以满足企业复杂的、变化的、个性化的应用需求。使用用友ERP的应用架构，可以构造基于Web的、可伸缩的、安全的企业应用系统，这些系统成熟、实用、可靠、易于维护。

用友ERP主要特点：

◆ 全面的企业应用解决方案

* 支持企业应用开发、部署和管理的全过程

* 支持企业内部、外部信息和应用系统的集成

* 支持企业内部以及企业与客户、供应商、合作伙伴的集中管理和协同工作

* 从后端到前端、从内部到外部、从信息处理到商业智能

* 从标准的应用架构到行业特性、企业特性应用组件

◆ 100%基于Web的网络应用

* 基于工业标准J2EE和XML

* 基于Web Services 的N层结构

◆ 国际化应用 多语种、多币种、多会计与税务准则支持及个性化用户界面。

◆ 集中管理和协同工作

* 支持数据和业务的集中管理

* 支持企业内部和企业间的协同工作

◆ 客户化和应用定制

* 开放的应用架构、部署和运行环境

* 产品组件化开发与交付

* 支持企业的工作流程配置与定义（WorkFlow）

* 企业应用资源的保护、第三方应用的集成(EAI)用友ERP解决方案

用友今天能够向中国企业提供最全面、最满足它们实际需要的应用软件产品和服务。我们的客户遍布全国，我们为包括制造、服务、流通、政府及公用事业在内的各行各业提供国际水准的、完全本地化的管理软件产品和服务。我们有专门为大中型企业和机构设计的产品线，也有专门为中型与中小型企业和机构设计的成品线，以及专门为中小 型企业设计的软件包。

用友ERP提供哪些企业应用

用友ERP的应用架构对不同类型、不同规模企业的数据、业务流程以及功能进行抽象和标准化，在此基础上可以向企业交付各种应用解决方案：

◆ 财务管理解决方案

◆ 网络分销解决方案

◆ 供应链管理解决方案

◆ 制造管理解决方案

◆ 销售管理解决方案

◆ 人力资源管理解决方案

◆ 资产管理解决方案

◆ 工程项目管理解决方案

◆ 企业门户解决方案

◆ 商业智能解决方案

◆ 电子商务解决方案

用友ERP提供哪些集团企业应用

针对集团型企业（包括多分支机构的企业和组织）应用的普遍性需求，用友ERP提供一套面向集团应用的方案：

◆ 财务集中管理解决方案

◆ 资金管理解决方案

◆ 集中采购解决方案

◆ 信息采集与分析解决方案

◆ 网络银行解决方案 用友ERP提供哪些行业应用

针对行业的应用软件将是企业应用软件厂商发展的重要方向。国际上一些传统的ERP厂商和一些新兴的电子商务软件厂商正在朝这方面转型，但由于产品架构与设计等方面的原因，目前实际上并没有垂直应用的交付能力。

目前用友ERP提供的行业解决方案包括：

◆ 证券行业解决方案

◆ 银行业解决方案

◆ 基金行业解决方案

◆ 保险行业解决方案

◆ 电信行业解决方案

◆ 烟草流通业解决方案

◆ 电子和高科技行业解决方案

◆ 电力行业解决方案

◆ 汽车工业解决方案

用友ERP产品体系

用友ERP产品体系与市场定位

NC和U8的目标市场定位有什么差别？

NC目标市场：

◆ 面向大中型企业、政府及社团组织，特别是那些要求集中管理的多分支机构集团型企业和组织，以及供应链中的核心企业和最上游企业；

◆ 主要以解决方案方式交付，提供专业化的服务，可以满足企业个性化的需求；

◆ 证券、基金、银行、烟草、电子、汽车、电力、冶金、医药、财政、电信等 行业解决方案；

◆ 支持多种数据库、多种操作系统、多种中间件的跨平台应用；

U8目标市场：

◆ 面向中型与中小型企业、政府及社团组织，如单一组织形态的企业，采用分散管理模式的多分支机构企业，以及供应链上的非核心企业；

◆ 主要以产品方式交付，提供标准化的服务，快速实施，可以满足企业普遍化的需求；

◆ 公共财政解决方案；

◆ 基于Microsoft平台的应用。

说明：

◆ OEM-OEM制造商（如Dell），是供应链最上游企业，通过直销或分销接触客户 ◆ CM-Contract Manufacturers

总承包制造商（如Acer），是供应链核心企业

◆ SC-Sub Contractor分包制造商，通常是一些中型或中小型企业，按定单生产或装配

◆ S-Part Suppliers零部件制造商，通常是一些中小型企业，按定单生产

用友ＥＲＰ系列产品与解决发方案

财务管理

集中式财务管理

目标市场：集中式财务管理适合那些要求集中管理的多分支机构企业、集团型企业、政府及社团组织，特别适合那些主营业务集中的大中型企业如金融、电信、能源、物流等行业的大中型企业。

产品与功能：

NC-财务会计：

NC-总账

NC-现金银行

NC-应收管理

NC-应付管理

NC-报账中心

NC-报表

NC-工资管理

NC-固定资产

NC-存货核算

NC-管理会计：

NC-成本管理

NC-项目成本

NC-资金管理

NC-结算中心

NC-财务预算

iUFO-合并报表

通宝财务报表分析专家系统

华表打支票软件

华表票据之星 企业级财务管理

目标市场：

◆ 企业级财务管理具有广泛的适应范围：制造业、流通业、服务业、政府及社团组织；

◆ 也适合采用分散管理模式的多分支机构企业、集团型企业，特别是那些多元化经营、不要求集中管理的集团型企业；

产品与功能：

U8-总账

U8-应收

U8-应付

U8-报表

U8-工资管理

U8-固定资产管理

U8-财务分析U8-资金管理

U8-成本管理

U8-决策支持

U8-行业报表

U8-WEB财务应用

iUFO-合并报表

通宝财务报表分析专家系统

华表打支票软件

华表票据之星 独立的中小企业财务管理

目标市场：中小型企业与机构，没有个性化要求，以标准产品和标准培训服务形式交付

产品与功能：

财务通-集成账务

财务通-UFO电子表

财务通-工资

财务通-固定资产

财务通-财务分析

财务通-存货管理

打支票软件 进销存--财务业务一体化

目标市场：

◆ 中型、中小型制造业、流通业企业

◆ 同时适用分散管理模式的多分支机构企业、集团企业

产品与功能：U8财务管理+U8进销存

U8-采购计划

U8-采购管理

U8-销售管理

U8-库存管理

U8-库存核算

U8-WEB业务应用 分销

企业分销体系是指那些采用多层分销结构实现企业产品和服务销售的企业网络。几乎所有从事大宗商品生产和销售的行业企业，如：汽车、家电、服装/鞋帽、日用品、食品等等，都无一例外地采用了多级分销模式实现销售。在这些销售机构中，有些是企业独资的，也有合资经营的，或许是连锁经营，或许是特许专卖等多种形式。

DRP（Distribution Resource Planning，分销资源计划）即分销业务计划与分销业务管理，支持从销售计划、库存管理、采购管理、销售管理到财务核算全过程的管理，支持批发、有订单零售、无订单零售、协议销售、代销、经销、赊销等多种销售与结算方式。实时核算帮助企业全面掌握库存和财务状况。业绩考核对分销体系的成员、销售人员进行科学评估，确保整个分销体系的良性发展。同时与企业生产部门的资源计划系统集成，可以向生产部门提供需求预测和采购订单，为生产部门制定合理的生产计划提供科学依据。网络分销

目标市场：快速消费品行业（食品饮料乳品）、生活用品、家用电器、医药、连锁、电子通信设备、化工行业、建材（五金交电）、图书出版发行、机电、日用化工等

产品与功能：

U8-网络分销

U8-分销财务

产品组合方案：对应不同的企业分销体系，可能有不同的产品组合。

制造+分销企业

◆ U8财务+U8进销存/U8制造+U8网络分销（含分销财务）

制造基地+销售总公司

◆ 工厂：U8财务+U8进销存/U8制造

◆ 销售总公司：U8财务+U8网络分销（含分销财务）

商贸公司

◆ U8财务+U8网络分销（含分销财务）

连锁型销售组织

◆ U8财务+U8网络分销（含配送）

◆ U8网络分销（含财务、配送）

分销资源规划(DRP)

目标市场：电子、家电、流通、食品、医药等

产品与功能：

NC-分销业务管理；

NC-分销计划管理；

NC-分销资源管理（含以上两项）； 集中采购

目标市场：制造、流通、服务业的集中采购，特别是资产密集型制造业如冶金、化工等

产品与功能：

NC-集中采购； 生产制造

中型、中小型企业离散型制造

目标市场：电子、家电、机电、装配、食品、制药等

产品与功能：

U8-制造：生产管理（主生产计划、物料需求计划、用料结构调整、现场管制、产能管理等）、采购、库存管理、销售、主文件、应收、应付、U8财务接口 大中型企业简单离散型制造

目标市场：

电子、家电、机电、装配、食品、制药等

产品与功能：

NC-制造

NC-大批量流水生产企业制造

NC-小批量间隙生产企业制造

大中型企业复杂离散型和流程型制造

目标市场：汽车、电子、机电、装配、食品、制药、冶金等

产品与功能：

NC-BAAN 制造

NC-BAAN接口

客户关系管理

目标市场：面向中型、中小型企业与机构，适合房地产、汽车、制药、食品、IT、商贸等行业

产品与功能：

用友CRM-销售管理

用友CRM-服务管理

用友CRM-市场管理

用友CRM-渠道管理

用友CRM-营销中心

用友CRM-数据分析 人力资源管理

目标市场：服务业、制造业、流通业以及政府和社团组织

产品与功能：

NC-薪资福利

NC-人事档案

NC-绩效考核

NC-考勤管理

资产管理与工程项目管理

资产管理（EAM）

目标市场：资产密集性企业，如电力及能源、电信及公用事业、塑料、冶金、航空及化工行业等；

产品与功能：

IFS/设备

IFS/工单

IFS/预防性维修

IFS/调度

IFS/设备性能

IFS/设备监控

工程项目管理(PM)

目标市场：大中型工程项目，如交通（地铁、桥梁等）、建筑、造船等工程项目；

产品与功能：

IFS/文档管理

IFS/质量管理

IFS/工程管理

IFS/PDM配置

IFS/工程交付

IFS/流程设计

IFS/工程报告

IFS/记分卡

IFS/业务性能基础 网络报表与商业智能（BI）

目标市场：大中型企业、政府及社团组织

产品与功能：

iUFO-网络报表

iUFO-数据分析

NC-商业智能

用友通宝财务报表分析专家系统

用友华表企业版

用友ERP行业解决方案

以下行业解决方案的前四种是以用友集中财务管理软件为基础的。

证券行业解决方案

产品与功能：NC证券行业解决方案

自营证券

经纪业务

委托资产管理

投资银行

清算中心

资金管理

银行行业解决方案

产品与功能：NC银行行业解决方案

银行全成本管理

网络银行

基金行业解决方案

产品与功能：NC基金行业解决方案

烟草行业解决方案

产品与功能：

NC烟草行业解决方案

卷烟分销管理系统

烟草网点管理系统

卷烟销售管理系统

烟草专卖管理系统

决策支持系统

烟厂制造系统接口

公共财政解决方案

产品与功能：

U8公共财政:

（目标市场：县、乡镇、地市）

零户统管

统发工资

集中支付

报帐中心

预算管理

票据管理

电信行业解决方案

产品与功能：NC电信行业解决方案

NC电信全成本管理

服装鞋帽业网络分销解决方案

产品与功能：U8-网络分销服装鞋帽专版

图书音像业网络分销解决方案

产品与功能：U8-网络分销图书音像专版

医药连锁业网络分销解决方案

产品与功能：U8-网络分销医药连锁专版

用友ERP二次开发解决方案

产品与功能：

用友U8-CIT客户化工具

用友NC-CIT客户化工具

用友华表Cell组件及华表插件（Cell组件及华表插件目前版本用于报表模块及报表系统的开发，其下一版本是一个完整的Windows平台的业务软件快速开发工具）

用友ERP合作伙伴产品与解决方案

人力资源管理

零售业管理软件接口解决方案

医院管理（HIS）软件接口解决方案

用友财务软件与网络银行的接口方案

用友网络分销软件与银行的接口方案

用友财务软件标准接口方案

用友U8软件标准接口方案

用友NC软件标准接口方案

用友U8客户化平台U8/CIT

用友U8数据交换平台U8/EAI

用友NC客户化平台NC/CIT

用友NC数据交换平台NC/EAI

用友NC中间件（基于J2EE）

用友华表组件

用友华表插件

用友ASP解决方案

应用服务托管（Application Service Provide，ASP）是由应用服务提供商利用集中管理的设施为客户提供应用部署、托管、管理及访问租赁的一种服务模式。在ASP模式中，企业无需一次性投入资金构建自己专用的运行平台和应用系统，而是向ASP服务商长期租用信息系统。ASP是一种外包服务，与传统外包服务所不同的是，后者服务商会派出人员到企业现场进行应用与维护服务，而ASP模式是由专业人员在服务商内部通过网络集中向多个客户提供服务的。

◆ 用友伟库ASP软件租赁服务（WECOO.COM ASP）；

◆ 用友伟库IT专业外包服务。

对一个想要在全球化市场获得竞争优势的中国企业来说，用友ERP不单是一套全面的软件产品，而是一种通过引入满足中国企业需求的全球化经营管理模式、先进的软件技术以及专业的应用服务，来提高企业的核心竞争能力的手段。

用友ERP通过把重点放在资深行业领域内的专家和企业之间--而不仅仅是企业内部--的业务流程上来迎合未来ERP的发展。

用友ERP覆盖了企业财务、销售、采购、客户关系、人力资源、制造、资产管理、工程项目、商业智能以及电子商务等业务，并针对一些特定行业如证券、银行、基金、保险、电信、烟草流通以及公共财政等提供了行业应用方案。

用友ERP以两种不同的方式满足行业应用的需求：针对用友认为极有战略意义的领域，用友ERP包含了关键性业务的应用解决方案；通常情况下是在用友ERP跨行业应用的基础上提供EAI，与合作伙伴一起提供全面的行业应用方案。

用友ERP系列产品可以满足“产业链”上不同企业的需要：以产业链的角度看，用友ERP的产品和解决方案可以覆盖不同位置上的各种企业。

用友ERP系列产品面向集团型企业和机构的应用解决方案：对不同应用模式的集团型企业和机构，用友ERP提供不同的解决方案。

什么是“集中式财务管理”？ “集中式财务管理”就是在财务数据集中的基础上实现企业财务资源和业务的集中管理和监控，例如集中财务核算与资金管理等。