技师服务用语

第一篇：技师服务用语

技师服务用语

1、轻敲门三声，得到允许后开门入包厢。(进包厢前)

2、先生/女士你好，我是××号技师，很高兴为您服务。(自我介绍)

3、先生/女士您好，我们的服务项目很多，请问您选哪一种？(产品介绍)

4、请问水温可以吗？

5、您好!我们的服务时间是××分钟，现在是×点×分开始为您服务。(准备服务)

6、先生/女士您好，我们的服务已结束，我是××号技师，很高兴下次还能再为您服务。(服务结束)

7、如果没有什么需要，我们先出去了，临走时请带好您的随身物品。

第二篇：技师服务用语

技师服务用语（敲门3声，1轻二重）您好，技师 2 您好/下午好/晚上好(最后一位关门)3（放下工具箱）您好！我是足生堂1号技师，很高兴为您服务，请稍等，我为您打水泡脚（最后一位关门）我帮您卷一下裤脚、脱袜子（鞋袜靠墙，鞋尖朝墙）请试一下水温（双手把双足放入水中），水温可以吗?(若烫)很烫吗？如果不是很烫先适应一下，一会儿就适应了，若感觉很烫，请稍等，我为您加点凉水（介绍药水）我们这有免费的中药，同时也有收费的功能药水，有强肾的肾保养，去脚气的脚气净，嫩肤去角质的醋疗，还有美肤嫩肤的牛奶花瓣（女士主推）7（摆好方凳）请这边坐，为您松肩（搀扶客人坐好，拿松肩布）8 力度可以吗？（感觉轻）好的，我加点劲，（感觉重）好的，我轻一些（肩按完后扶客人入座）请问要不要加点热水，（若需要）请稍等，我去打点热水 10 现在帮您按下头部，可以吗？（不可以的话）那帮您按下手臂，可以吗？（不需要的话）那现在帮您做足疗了（头部按摩）力度重的话，讲一下，我轻一点（洗完脚，客人趾甲长、老茧、鸡眼、甲沟炎等）请问您需要修脚师为您修脚吗？28元/项（需要的话）请稍等，我去前台讲一下（高峰期足疗做完再修，只是趾甲长且易修可以先修）（不需要的话，趾甲长）那我用指甲剪帮您把趾甲剪一下吧！13（做足疗）这个力度可以吗？（看客人反映，若脚往回缩，表示力度重了，就轻一点），（客人要求加力）好的，（再要求加大力度，而自己已经尽最大力度了）好的，尽我最大力气帮您按（重点讲颈肩腰、胃肠、睡眠好与不好，尽量不要讲心肝肾不好）14（洗脚）请稍等，为您打水洗脚（小木槌）帮您用宫廷小木槌敲下脚，这是我们足生堂的专利（中间一位起拍）16（穿袜子）您现在要不要把袜子穿上，以免脚受风着凉；您看是穿自己的袜子还是穿我们足生堂赠送的袜子？ 敷姜：讲好处（除臭、活血化瘀、祛风寒、除风湿、对关节炎有独特效果）及注意事项（对姜过敏、皮肤破损者慎用）火疗讲好处：加强皮肤对姜的吸收渗透，祛风湿及治疗老寒腿、关节炎 19 足底走罐：注意事项及好处：祛风除湿，活血化瘀，改善内脏功能 背部按摩：请您翻下身，帮您按下背（感觉颈肩腰不好有劳损，推荐其他养生项目）21 结束：穿袜子、拿鞋，讲结束语：本次服务已结束，请多喝点水休息一下，临走时请带好随身物品，有事请按呼叫器。我是1号技师，很高兴下次再为您服务。带工具箱离房

第三篇：足浴技师日常服务中的礼貌用语范文

足浴技师日常服务中的礼貌用语

发布日期：2013-06-22 核心提示： 1.迎宾时（1）先生（小姐）您好！欢迎光临！（2）中午（早上、下午、晚上）好！欢迎光临!2.引客时（1）先生（小姐），这边请

1.迎宾时

（1）“先生（小姐）您好！欢迎光临！”

（2）“中午（早上、下午、晚上）好！欢迎光临!”

2.引客时

（1）“先生（小姐），这边请！”

（2）“先生（小姐），里面请！”

（3）“先生（小姐），请跟我来！”

（4）“先生（小姐），请上楼！”

3.进入房间时

（1）“先生（小姐），您坐这里可以吗?”

（2）“先生（小姐），您喜欢这个房间吗?”

（3）“先生（小姐），您好！我们免费提供各种简餐，请问您需要用点什么？”

4、需要让客人等候时

（1）“先生（小姐），请您稍等！”

（2）“先生（小姐），麻烦您等一下！”

3）“先生（小姐），我马上就来！”

5、奉茶时

“先生（小姐），这是您的茶水和点心，请慢用！”

6、为客人提供松骨足疗服务的过程中

（1）“先生（小姐）您好！**号为您服务，可以吗?”

（2）“先生（小姐），真对不起！**号技师还没有下钟，**号为您服务可以吗?”

（3）“先生（小姐），很荣幸为您服务！”

（4）“先生（小姐），请问您需要做什么服务项目？我们这里有„„”

（5）“先生（小姐），现在是**点**分，做脚和全身共100分钟，下钟时间为**点**分！”

（6）“先生（小姐）请问您需要换睡衣吗?”

（7）“先生（小姐），请问水温右以吗?”

（8）“先生（小姐），你觉得这个水温可以吗？”

（9）“先生（小姐），请问您觉得这样按舒服吗?”

（10）“先生（小姐），请问这样力度可以吗?”

（11）“先生（小姐），请问需要加点水吗?”

（12）“先生（小姐），请问您还需要其它什么简餐吗?”

（13）“先生（小姐），请您放松一点好吗？”

14）“先生（小姐），请问您觉得我们的服务（技术、场馆环境）如何?”

7、对客人表示感谢时

（1）“谢谢！”

（2）“谢谢您！”

（3）“谢谢您的帮助！”

8、接受客人吩咐时

（1）“听明白了！”

（2）“清楚了，请您放心！”

9、对在等候的客人

（1）“先生（小姐）让您久等了！”

（2）“对不起，让你们等候多时了！”

10、打扰或给客人带来麻烦时

（1）“对不起！”

（2）“实在对不起！”

（3）“打扰您了！”

（4）“对不起，打扰一下！”

11、由于失误表示歉意时

（1）“很抱歉！”

2）“实在很抱歉！”

12、当客人向你致谢时

（1）“请别客气！”

（2）“不用客气！”

（3）“很高兴为您服务！”

（4）“这是我应该做的！”

13、当客人向你致歉时

（1）“没有什么！”

（2）“没关系！”

14、当听不清客人问话时

“很对不起，我没听清楚，请您重复一遍发吗？”

15、当要打断客人谈话时

（1）“对不起，我可以占用一下您的时间 吗？”

（2）“对不起，耽搁您的时间了！”

16、足疗结束时

（1）“先生（小姐），请问您对我们的服务满意吗?”

（2）“先生（小姐），请问您需要加钟吗?”

（3）“先生（小姐），我们的免费项目有刮痧、烫背、拔罐，请问您需要做哪项？”

（4）“先生（小姐），现在带您到楼下结帐好吗？”

（5）“先生（小姐），请带好您的随身物品！”

17、送客时

（1）“先生（小姐），请慢走，欢迎下次光临！”

（2）“先生（小姐），再见！”

（3）“请慢走！再见！”

第四篇：服务用语

基本用语

1，基本服务用语

A：“欢迎您”，“您好”，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。B：“谢谢您”用于客人为服务员的工作带来方便时使用。C：“请您稍等一下”，用于不能立刻为客人提供服务。D:”让您久等了”,用对等候的客人，本着热情表示歉意。F：“对不起”，用于因打扰客人或给客人带来不便的时候。E：“再见”，“您慢走”，“欢迎下次光临”，用于客人离开时使用。

2，日常服务用语

A：当客人进入餐厅

早上好，先生（小姐）您一共几位？ 请往这边走。请跟我来。请坐。

请稍候，我马上为您安排。请等一等，您的餐台马上准备好。请您先看一下菜单。

B：为客人点菜时

对不起，先生（小姐）现在可以为您点菜吗？ 您喜欢用什么材料，我们餐厅有。。。

您喜欢用些什么酒？ 您是否喜欢。。。

您是否有兴趣品尝今天的特色菜？ 您喜欢用菜还是咖啡？ 请问，您还需要什么？

真对不起，这个菜还需要一点时间，您多等一会儿好吗？ 真对不起，这个菜刚卖完。

好的，我跟厨师联系一下，会使您满意的。如果您不介意的话，我向您推荐。。。

C：为客人上菜时 现在为您上菜可以吗？ 对不起，请让一下。

对不起，让您久等了，这道菜是。。。真的很抱歉，耽误您很长时间。请原谅，我把您的菜搞错了。

实在对不起，我们马上为您重新做（换一盘）。先生，这是您订的菜。

D：席间为客人服务时

先生（小姐），您的菜上齐了，请慢用。您还需要些什么饮料？

您的菜够吗？

对不起，我马上问清后告诉您。先生，您是XX？您的电话。

小姐，打扰您了，我可以清理一下桌面吗？ 谢谢您的合作。谢谢您的帮助。

E：餐后结帐并送客 先生您的帐单。对不起，请您付现金。请付XX元，谢谢。

先生（小姐），这是找给您的零钱和发票，请收好，谢谢。希望您对这里的菜肴提出宝贵意见。非常感谢您的意见。十分感谢您的热心指教。谢谢，欢迎您再来。再见，欢迎您再次光临。

第五篇：服务用语

服务用语

服务用语是营业员服务过程中的基本工具，营业员基本服务用语必须讲究语言的艺术性，根据营业性工作岗位的服务要求和特点，灵活地掌握并运用。

1、迎客是说：“您好,欢迎光临”、“早上好”、“xx节日好”、说话的时机应是顾客开始关注商品或进入自己的辖区时。

2、不能立刻接待顾客时应说：“对不起！请稍等。”

3、当顾客进入自己的辖区浏览商品时应说：“请随便看”、“请慢慢看”等。

4、对顾客表示感谢时说：“谢谢您”、“谢谢您的帮助”等，5、接受顾客吩咐时说：“听明白了”、“清楚了”、“请您放心”等。

6、对在等候的顾客说“对不起，让您久等了”。

7、当顾客向你致歉时说：“请别客气”、“很高兴为您服务”等。

8、当未听清楚顾客的问话时说：“很对不起，我没听清楚，请重复一遍好吗？”

9、拿商品给顾客看时应说：“是这个吗？好！请您看一看。”

10、介绍商品时应说：“我想，这个比较好，您试试看。”

11、将商品交给顾客时应说：“让您久等了”、“这是您的，请拿好。”

12、送客时应说：“谢谢您，请慢走。”、“请再次光临，谢谢。”、“请慢走，欢迎您下次光临”。

13、询问顾客姓名时应说：“对不起！请问贵姓？”

14、询问顾客地址时应说：“对不起，请您留下地址好吗？”

15、当发现顾客掌握的商品知识比自己多时，应报市赞扬和肯定，如“您说得对！”等。

16、替顾客退换有问题商品时应说：“实在抱歉！马上为您退换（马上替您修理）。”

17、当顾客想换另一种商品应说：“请问您需要哪一种。”

18、向顾客致歉时应说：“实在对不起！这是我工作上的失误！”、“给您添了许多麻烦，实在抱歉，请多多原谅！”等。

19、当要打断顾客的谈话时应说：“对不起，我可以占用一下您的时间吗？”等。收银员服务标准用语

1、顾客来到收银台时应说：“您好！欢迎光临.”

2、接到顾客的货款时应说：“您拿的是XXX钱”/“您拿的钱正好”/“对不起！因为您使用的是信用卡付款，请稍等一会。”

3、找补货款时应说：“应找补您XXX钱，请清点一下。”/“谢谢！请收回您的信用卡/票据。”

4、当顾客指出找补货款有差错时应说：“对不起！我立刻核查一下，请稍等。”

5、确定没有差错时应说：“让您久等了，我们经过核查，收您XXX钱，已找补XXX钱，没有错，请您再仔细回忆一下好吗？”

6、确定是自己找补货款出错时应说：“实在抱歉，是我的失误，耽搁您的时间，请您原谅！”

7、收银出现繁忙时应说：“对不起！请大家依次排队，我尽量把收款速度加快点，谢谢合作！”

8、收银系统出现问题时应说：“请原谅！现在收银系统出现故障，我们立刻派人修理，请大家到XX收银台去付款好吗？”

9、顾客离去时应说：“这是找补给您的钱和票据（双手托付），欢迎再次光临。