保洁临时工人员工作管理细则

第一篇：保洁临时工人员工作管理细则

保洁部临时用工管理制度、考核细则

一、仪容仪表、礼节礼貌：

1、女员工妆容自然，保持最佳精神状态。

2、男员工脸部、两颊胡须刮干净，鼻毛不外露，保持清洁的仪容。

3、女员工刘海不过眉，头发梳理平整，露出双耳、脸颊，以及保持清洁和自然色，不可有头皮屑、异味。

4、男员工头发长度不过衣领及双耳，鬓角长度不可超过耳朵的一半位置，以及保持清洁及自然色，不可有头皮屑、异味。

5、指甲长度不超过指尖，并保持干净；不可涂抹色彩艳丽的指甲油。

6、正确穿戴工作服、工作鞋，制服保持干净、平整、完好，内衣不得外露，钥匙禁止挂腰间。

7、男员工穿深色袜子，女员工穿黑色、灰色、肤色袜子。

8、注意个人卫生，保持身体、口腔干净无异味。

9、遇客户、领导、同事，目光适当接触，展现真诚微笑，并礼貌问候。

10、保持正确、自信的站立和坐姿。

二、服务礼仪要求

1、三轻“说话轻、走路轻、操作轻”，四勤“手勤、脚勤、眼勤、嘴勤”。

2、面对问讯要快速响应，一定回复，面对表扬要谢谢，离开时要送别声。常用礼貌语：您、您好、很抱歉、请、谢谢、不客气；禁语：我不知道、不归我管。

3、操作中遇到客户，应停下手中工作，礼让；礼让时：收起手中工具，靠边，上身略向前倾，适当目光接触，保持自然微笑。

4、除非客户先伸手，不得主动与客户握手，态度应端庄大方，手勿叉腰，插入口袋或指手画脚。

5、员工服务的过程中，以客户需求为焦点，主动为客户提方便，及时满足客户的要求（要细心，察言观色）。

6、禁止用手中工具为客户指引方向。

7、工作区域禁止嬉戏打闹、打堆聊天、看书刊杂志、玩手机、大声接听电话或长时间接听电话、议论与工作无关之事。

8、工作区域行走标准：靠右、两人成排、三人成行，写字楼过道较窄始终保持单人行标准，路过地段遇白色垃圾随手拾起丢入相应垃圾桶。禁止手插衣裤口袋、叉腰以及勾肩搭背。

9、拾垃圾姿势：采用“高低式”蹲姿，一脚前一脚后蹲下，置于前面的脚小腿垂直于地，支撑身体，置于后面的脚，脚掌着地，脚跟提起，膝盖低于前后面脚的膝盖。

10、公共区域携带工具行走：禁止将手中工具旋转、拖拉或扛在肩上。

11、、大概了解世纪城东、南、西、北门、地铁入口、展馆、厕所等具体方位，随时有客人询问，礼貌的进行指导，注意礼貌用语，请字当前、谢字随后、你好不离口。

三、安全操作规范：

1、清洁灯具开关、插座外表时，使用干抹布，插头、插座有破裂不能继续使用，应立即报修（清洁电器过程中应注意干湿抹布的使用）。

2、在清洁玻璃时，应首先检查玻璃及框架是否稳固，若有隐患不得擅自操作，应及时报修，待隐患消除后，方可操作。

3、员工不清洗3米以上玻璃外墙（专业外墙清洗员工除外）。

4、清洁楼梯、卫生间时，应放置安全告示牌并及时处理地面水迹，避免行人滑倒。

5、未经上级许可不可动用机器设备。

6、登高（2米以上）作业时：首先检查辅助设施和作业环境的安全性，患有疾病缺陷或恐高症的人员不安排操作，操作必须由两人以上人员共同完成，其中一人负责安全保护工作；作业现场必须摆放安全告示牌，必要时需对现场进行打围。操作人员必须正确佩戴安全帽，穿防滑鞋，必要时须系好安全绳。

7、各种清洁剂、杀虫剂、消毒药剂均由主管、领班、库房管理员统一管理，存放在指定位置，并有明确标识，使用时严格按照说明和部门要求操作。对未使用过的药水要先做好实验，无异常才能使用；消毒时必须戴口罩，防止中毒。

8、员工有权拒绝有安全隐患的工作安排。

9、员工在操作中应时刻注意周围是否有伤击他人的隐患，一旦发现立即停止操作并及时汇报上级。

10、如发现公共区域设施/设备发生故障，应立即报修，不得擅自处理，必要时对事发区域摆放指示牌以免自身及他人发生危险。

11、工作区域内发现安全隐患，应及时向上级汇报（如煤油、焦臭味、火情、溢 水、偷盗等）。

12、工作中感觉身体不适，适当休息、就医，及时报告领班。部门备有防暑药品，可到库房领用；

13、上下班途中，遵守交通规则，路口减速，小心行车。

14、注意规范操作（人多的地方暂停清扫，注意扫把跘倒行人，使用大扫把，手必须握到顶部），以防人员过多，工具使用不当伤及行人；

15、发现可疑物品（特别关注垃圾桶内）或可以人员及时上报；

16、随时关注垃圾桶内因烟头发生自燃现象，及时熄灭。

四、管理制度、考核细则： 一般过失行为，处以20元罚款：

1.不按公司规定着工装，仪容仪表不合规定者。2.对客服务无微笑、无敬语。3.无故迟到或早退10分钟内。4.无故脱岗20—30分钟。5.工作时间打堆闲聊，高声喧哗。

6.工作时间看书刊、杂志、打私人电话（超过3分钟）或做私事。7.工作时间到展场购物。

8.工作时间工作地点吃零食、听音乐。9.工作时间在非指定吸烟区吸烟。

10.发现清洁卫生不达标（第一次口头警告,第二次按规定进行处罚）。11.不严格按照工作流程操作的。12.损坏或丢失部门财产不及时上报的。13.犯有公司认定的其他轻微过失行为。严重过失行为，处以40元罚款：

1.在工作时间内打牌、睡觉、玩游戏机等玩忽职守的行为。

2.私自吃拿或使用客户物品或将客户物品占为已有（同时按物品零售价的10—50倍罚款）。3.拾到客户遗失物品不及时主动上交。4.使用粗言秽语侮辱同事或上级。5.故意损坏同事或公司物品。

6.不严格按照工作流程操作，给公司造成损害的。7.由于工作失误，引起客户一般性投诉的。8.在工作区域内出售或推销私人物品。9.挑拨同事关系，引起纠纷者。

10.对所负责区域内物品、工具丢失的（同时予以照价赔偿）。11.无故脱岗30分钟以上，一小时以内。12.犯有公司认定的其他严重过失行为。

重大过失行为，直接退回劳务派遣公司，造成经济损失的将 予以追偿，若有违法犯罪行为将直接移送公安机关： 1.偷窃客户、员工或公司财物。2.对客服务时向客户索取小费。

3.对客户不礼貌，与客户强词夺理、蓄意用语言或动作对客户进行攻击。4.营私舞弊对部门物品进行偷梁换柱占为已有的。5.蓄意破坏、损坏公司财产或客户物品。6.在公司打架斗殴。7.对部门安排不服从者。8.无故脱岗一小时以上。

9.顶撞上级，不服从指挥或消极怠工。10.上岗前或工作时间内饮酒。

11.一天连续出现三次轻微过失或两次严重过失。12.犯有公司认定的其他重大过失行为。

本人已阅读并知晓以上内容，严格遵守以上规定，

第二篇：保洁临时工协议

临时工协议

甲方：广安亿佳置业有限公司

乙方： 身份证：

住址： 联系方式： 根据《劳动法》以及有关法律、法规和政策的规定，经双方平等协商签订本协议，并共同执行。

一、本协议自 年 月 日起至 年 月 日止。

二、工作内容：

1、乙方同意按甲方工作需要，担任 保洁 工作，履行职责，完成任务。

2、乙方应遵守甲方依法制定的各项管理制度。

三、工作时间：

1、冬季上午8：30―下午17：30，夏季上午8：30―下午18：00，中午12：00―14：00期间可安排一个人值班查看卫生情况，如有不干净的地方要及时清扫。

2、晚饭后根据公司实际情况应做好三楼办公区域卫生后才能下班，休息日为周日，结合本公司情况实行轮休制，每周周日和节假日期间需安排人员值班，其余人员按实际情况安排轮休；公司有销售、招商等活动期间要全员上班，不得休息。

四、乙方工作职责：

1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象，不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作，穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周洗涤一次；不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗。

2、每项工作一经安排必须立即行动，并按要求高质量完成。

3、工作时间保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。

4、乙方来甲方工作，甲方应根据需要添置劳动等工具，乙方要妥善保管，不得无故丢失。

5、爱惜工作用具及公司办公用品；如有工作用具损坏，可申请换新。

6、按工作职责每日全面清扫。公司办公区域（除公司二楼餐厅内卫生由厨房员工自行清洁外）所有清洁卫生由保洁人员负责清扫，环境卫生包括广场内外的清洁、花坛内垃圾、花坛内照明灯、所有垃圾箱、喷水池外围、所有的空调外机、地毯、玻璃及门窗、一楼销售大厅、各办公室、前台、走廊、楼梯、电梯及二三楼办公区域。

（1）其中办公室卫生包括：办公桌椅、办公书柜、沙发、办公室内摆件、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、烟灰缸、室内的饮水机、门框擦拭等。

（2）前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、地面除尘、门框擦拭等。（3）走廊卫生包括：挂画、墙面的污垢、植物花盆内的垃圾、公司牌匾维护等。

（4）卫生间包括：水池、洗手台、镜面、垃圾桶的清洁，洗手液、空气清新剂、卫生纸等用品的及时更新，保持卫生间无污垢、无异味。

7、完成领导交办的其他保洁工作。

五、工作报酬

甲方按照国家有关规定，遵守按劳分配原则，结合工作价值，根据乙方所从事的工作岗位，考虑到正常节假日的岗位需要，经双方协商，确定乙方月工资报酬 元（人民币）/月，其中包括工资、补贴、保险、加班费等；甲方不负责乙方食宿，甲方可根据实际情况提供乙方的当班用餐。

六、劳动纪律

1、乙方应严格遵守国家各项法律规定。遵守甲方的工作规范、操作规程、劳动安全卫生制度等各项规章制度和要求。同时，爱护甲方财物，保守甲方机密，维护甲方利益，服从甲方的领导、管理和教育。

2、乙方违反劳动纪律，甲方有权对其进行批评教育，直至解聘。

七、协议的终止、变更、续签和解除：

1、本协议期限届满时即终止，由于生产、工作需要，在双方同意条件下，可续签协议，并应提前一个月办理续签协议手续。

2、甲方可以根据国家有关规定和经营状况解除本协议。

3、任何一方提前解除协议，均应提前7日通知对方。

4、任何一方违反本协议规定，给对方造成经济损失，应视其后果和责任大小按有关规定予以赔偿。

八、安全与责任

乙方在劳动过程中应注意安全，甲方对因乙方过失发生的交通事故和生病不负任何安全责任和医疗费用。

九、本协议一式两份，双方各执一份，签字生效；未尽事宜，双方再协商解决。

甲方：广安亿佳置业有限公司（盖章）

甲方委托代理人：__________________

乙方：__________________

二〇一五年 月 日

第三篇：保洁人员管理规定

小区保洁人员管理规定

一、为维护正常的工作秩序，规范服务人员行为，提高工作效率，增强员工的基本素质，树立良好的内外形象，制定本规定。

二、全体人员严格服从项目经理的工作分配、调度和管理，认真履行职责，爱岗敬业，遵章守纪，不折不扣的完成上级安排的各项工作。

三、保洁人员要严格遵守考勤制度，认真履行职责，严格遵守上下班时间，按时上岗，不迟到、不早退，不脱岗、不串岗、不干私活，保证工作质量，积极完成本职工作。发现以上任意行为之一的，半小时以内每次给予罚款10元，半小时以上按旷工论处。

四、服装保持清洁、平整，根据不同季节，统一穿着制式服装。着装要干净、整洁，不得披衣敞怀，挽袖子，卷裤腿，工作装外套着便装。发现违反一次给予罚款10元。

五、做到地面干净整洁、无杂物，责任区域内清洁、干净，楼梯扶手、栏杆无灰尘，垃圾箱周围保持清洁，无散落垃圾。按保洁内容及标准，对公共区域进行保洁。

六、爱护工具、装备和公物，保持工具的干净，摆放整齐有序，厉行节约。

汶上县房地产物业管理公司

二○○九年一月

第四篇：保洁人员管理守则

保洁人员管理守则

一、保洁人员应具备认真负责的态度、吃苦耐劳的精神。按时上下班，不迟到、早退，有事提前请假，不无故缺岗，服从人事行政部管理。

二、工作期间，保洁人员需抓紧时间做好日常清洁工作，不得做与工作无关的其它杂事，不得在办公区域大声喧哗，不得与工地其他员工发生争执。

三、保洁人员每天早晨8：00上班，中午12：00下班，上下班需及时签署《保洁人员考勤签到表》，若出现漏签现象，当天考勤作缺勤处理。

四、本着勤俭节约的原则，做到用好、管好、爱护好所配备的各种卫生洁具，一旦发现卫生洁具遗失或故意毁损的现象，保洁人员必须自行赔付。

五、保洁人员要严格按照操作规范做好日常保洁工作。对工地领导办公室、会议室的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到物品摆放整齐、桌面无污渍、灰尘，地面无杂物；卫生间洗手池台面、镜面、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物，保持重点区域环境清洁。其他负责区域，需按时清洁地面，做到地面无杂物。所有负责区域的垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换，收集的垃圾统一放置在指定垃圾桶内。保洁人员除做好日常保洁工作外，每周要对卫生间便池，室内玻璃，办公室立式空调、文件柜等进行一次清洁。

六、保洁人员要注意节约用电、节约用水。视天气情况，尽量采用自然光，少开照明灯，必须开灯清扫的区域，做到人走灯灭，为工地节约每一度电。清洁过程中，要及时关闭水管，节约每一滴水。爱护水、电、上下水管道等硬件设施，发现问题应及时向人事行政部报告。

七、工地废旧物资如铁末、纸盒等物品不得擅自处理，做好本职工作。

八、认真完成人事行政部交办的其他突击清洁工作。

九、保洁人员要认真做好清洁工作，使工地拥有一个洁净、卫生、优美、的办公环境。

第五篇：保洁人员工作责任书

保洁人员工作责任书

一、卫生保洁人员名单：

二、工作责任书

1、按时上班，有事必须请假，经相关领导同意后，方可离开。走前应把保洁工作交待清楚。

2、每天及时打扫各自负责的卫生清洁工作，尽职尽责，不留死角。

3、保持生活办公区环境整洁。上班期间检查，巡视生活办公区环境是否保持整洁，负责将生活办公区环境的纸屑、食品袋等垃圾清扫干净。

4、及时处理好当天垃圾及废弃物。职工生活产生的垃圾及厨房产生的废弃物，残留的食品等各种垃圾应存放在带盖的垃圾桶内，并及时清理运走。

5、保洁人员应自觉爱护卫生打扫工具，若有损坏，及时上报后，补充完备。

6、保洁人员的工作情况与工资、奖金挂勾。卫生保洁人员要做到以下几点

一、道德面貌

1、听从领导管理，工作态度主动、积极。

2、言行举止要文明，精神面貌要做好。

3、有较强的服务质量意识。职位服务满意率达90%以上。

4、节约使用清洁用品和工具，认真保管负责。

二、日常工作

1、每天至少一次拖扫会议室、活动室等会议场所;每次会议后及时打扫清理。平时每天检查保洁，保持整洁卫生。

2、每天做一次检查宣传栏并擦洗，做到洁净，无灰尘，及时进行清理。

3、每天上下午各打扫职工餐厅卫生一次，职工餐厅里拖把每天清洗干净，挂放整齐;做到地面干燥干净，餐桌整洁无菜渣油滓。

4、每天上下午各打扫厕所卫生一次，厕所里拖把每天清洗干净，挂放整齐;厕所墙顶、水管上做到无蜘蛛网和灰尘，并做到地面干燥，无明显臭味。

5、每天至少两次检查打扫生活办公区内院子，保持地面洁净，物品摆放整齐。

6、随时巡视生活办公区，发现垃圾及时拣拾，发现职工有不保洁、不爱护公物等行为，要及时提醒并指正。