会议服务工作流程111（精选5篇）

第一篇：会议服务工作流程111

会议服务工作流程

一、接待贵宾会议工作流程：

1、会议通知：接到会议预定表后填写会议接口单，通知工程、保洁、保安请各部门根据要求做好会前准备工作。

2、会前准备：

（1）、摆台：根据订会人数摆放盖杯、矿泉水、纸杯、毛巾托、杯垫等，如需果盘摆放果盘垫。（注：前一天接会议预定单的准备工作）

（2）、开窗通风：会前一小时开窗通风，并根据订会人员要求适当调整空调温度及室内光线。

（3）、打水：会议当天会前30—40分钟打好暖壶水，保证壶内水温。

（4）、会前检查：会前40分钟再次检查会议室内灯光、音响、话筒、投影、桌椅、绿摆等设备设施。（5）、会前守侯：

a、会前40分钟保证会议室内留有一人守侯。b、会前30分钟做好迎宾准备工作,电梯间留有1人，会场内2人，如需用贵宾室留一人守侯,一人机动。

3、会议开始：

（1）、倒水：根据参会人员主次职位顺序进行倒水服务，每间隔10—15分钟倒水一次。

（2）、上小方巾：会议开始后10分钟内上小方巾。如会议时间较 长，每间隔一小时换小方巾一次。

（3）、如需用烟灰缸，当烟缸内达到2只烟头时须换新烟缸一次。（4）、守侯服务：服务人员每半小时轮流守侯在会场外。

4、会议结束：

（1）送宾：会议结束前20分钟做好送宾准备，电梯间留有一人。

（2）清理会场：检查会场内有无遗留物品，清点会议物品消耗数量，清洗会议物品。

二、接待局级会议工作程序：（如局务会，局长专题会等）

1、会议通知：接到会议预定表后填写会议接口单，通知工程、保洁、中控请各部门根据要求做到会前准备。

2、会前准备：

（1）摆台：根据订会人数摆放纸杯。

（2）打水：会议当天会议开始前30—40分钟打好暖壶水，保证壶内水温。

（3）开窗通风：会前40分钟开窗通风，并根据室外温度及室内温度调整空调温度大小。

（4）会前检查：会前30分钟检查会议室内灯光、音响、话筒、绿摆、桌椅等设备设施。（5）会前守侯：

a、会前30分钟保证会议室内留有一人守侯。b、会前20分钟保证会议室内留有二人守侯。c、会前10分钟打开会议室内灯光（根据会议人员到会情况调整开灯时间）

3、会议开始：

（1）、根据局长参会人员顺序进行倒水服务，每间隔10—15分钟倒水一次。

（2）、如需用烟缸，当烟缸内达2只烟头时需换新烟缸一次。

4、清理会场：

（1）、检查会场内有无遗留物品，清点物品消耗数量，清洗会议物品。

三、接待处以上普通会议：

1、会议通知：接到会议预定表后填写会议接口单，通知工程、保洁、中控请各部门根据要求做好会前准备工作。

2、会前准备：

（1）、摆台：根据会议人数摆放纸杯。

（2）、打水：会议当天会前30—40分钟打好暖壶水，保证壶内水温。

（3）开窗通风：会前40分钟开窗通风，并根据室内温度和室外温度调整空调温度。

（4）、会前检查：会前30分钟检查会议室内灯光、音响、话筒、绿摆、桌椅等设备设施。（5）、会前守侯：

a、会前10分钟打开会议室内灯光。（根据会议人员到会 情况调整开灯时间）

b、会前10分钟打开会议室内灯光。（根据会议人员到会情况调整开灯时间）

3、会议开始：

（1）、根据参会人员主次职位顺序进行倒水服务，每间隔15—20分钟倒水一次。

（2）、如遇无需服务的会议，提前30分钟将会议室的水打好，根据参会人数放好纸杯。

四、遇特殊情况会议：（如临时接待会议）

1、会议通知：接到通知后及时通知各部门，做好准备工作。

2、摆台：根据会议要求摆放盖杯、矿泉水、纸杯、毛巾托等会议物品。

3、通风：及时开窗通风，调整室内空调温度，保证会议室内无异味，温度适宜。

4、守侯服务：会前30分钟留一人在会场外守侯。

5、倒水服务：每间隔10—15分钟倒水一次。

6、上小方巾：会议开始10分钟内上小方巾。如会议时间较长每间隔一小时更换新方巾。

7、清理会场：检查会场内有无遗留物品，清点物品消耗数量，清洗会议物品。

第二篇：会议工作流程与服务标准

会议工作流程与服务标准

一、会议服务工作程序：

会议受理 会前准备

会前检查

会场服务

会后清理

会议注意事项

一、会议受理

1、十三楼中、西式会议室为高管来宾接待室，任何部门、子公司使用，需提前到集团办公室办理相关手续，经集团办公室同意后方可使用。如果会议时间有更改，必须重新提交至集团办公室审批。以免造成会议冲突。（注：十三楼大会议室需提前一天申请并下发通知）

2、由办公室专员下发《会议任务交办单》至会务专员，并通知准备会场：（1）会议起、止时间（2）会议地点

（3）使用会议室部门名称及与会人数

（4）会议保密程度、与会人员习惯

（5）是否需要使用投影、话筒等，需在《会议任务交办单》中体现

（6）注意事项（禁止吸烟、大声喧哗、随地吐啖）

二、会前准备

（1）根据《会议任务交办单》会议要求对会场进行整理，保持会场干净整洁。

（2）会议开始前半小时，会务专员需将桌面纸巾、烟灰缸、投影仪的摆放，窗帘束紧，灯光、空调、排扇等设备打开。

（3）主席台话筒摆放整齐（话筒方向朝左边平行摆放。）大会议室内横幅、台签、激光笔、录音笔及与会资料等均有各部门、各子公司自行准备。

（4）茶水饮品将根据来宾需求选择饮品种类，如需配备咖啡必须在《会议任务交办单》中体现。（注：十三楼大会议室仅提供主席台领导及来宾茶水配备，主席台下人员需由各部本、各子公司自行准备。）

4、会场服务

1）会议进行中，每隔30——40分钟，根据会场情况及时增添茶水或咖啡。

2）会议进行中，会务员应留守茶水间，随时留意会场是否有新增来宾，准备茶水。3)会议进行中，非与会人员不能直接进入会场，或在会场外徘徊。（如是特殊情况，可在茶水间等候。）

5、会后清理

1）撤会议物品（杯具撤后清洗干净收入柜中。）2）清理与会人员遗留物并登记。3）清洁并整理会场，关闭门窗。

4）检查清理情况，并对损坏物品进行登记备案，并向上级汇报情况。5）关闭动力电器设备

6）服务人员撤出，锁闭会议厅

6、会议注意事项

1）定期清点会议用品消耗并登记，如有补充需上报人事综合部。2）每周定期交付会议任务交办单签字。

3）因大会议厅使用较少，场地较大，卫生维护在会议确定后提前一天整理清扫。

二、会议接待服务标准：

1、服务员上岗前要按规定认真整理工装、仪容仪表端庄、整洁、精神饱满；

2、会前二十分钟准时到达会场；

3、会场内卫生整洁，会场所需物品摆放整齐、美观；

4、给来宾提供服务要主动、热情、耐心、周到，回答来宾问题要得体、明确；

5、客人入座后3分钟内需倒上茶水；

6、会议进行中，每隔30——40分钟，及时增添茶水；

7、会议进行中，会务员应留守茶水间，随时留意会场动向，是否有新增来宾，准备茶水；

8、会后清理工作要及时、仔细。

9、会议清洁后，茶水间工作台也需整理摆放，不留与会议无关用品。`

第三篇：会议服务的工作流程和要求

会议服务工作流程

一、会议服务准备工作

1、办公室秘书处

1)每天查看OA办公系统中会议室使用申请，按会议要求提前半天摆放好桌椅，备好会议用饮水。

2)根据会议的要求，提前1小时放好投影仪、投影幕、麦克风、音响，调试并使其处于准工作状态。

3）会议前2小时，检查地面、桌椅是否整齐干净，室内

是否有异味，及时进行通风和清洁整理。

4）检查窗台、玻璃，要明亮无尘。

5）检查窗帘，根据会议要求开启或关闭。窗帘要顺直平

整。

6）检查绿植及套盆，要干净无尘，无枯枝败叶，无昆虫。

7）调整空调，使会议室内温度适宜。

8）检查所有照明，及时通知有关部门更换不亮的灯具。

9）半小时前，按会议要求摆放好瓶装水、茶杯或咖啡杯。

10）根据领导习惯，在顺手的位置摆放烟灰缸。

11）按需要摆放好鲜花和水果。

12）摆放好旗帜和台旗。

2、组织会议的部门

1）提前1小时将参加会议的领导名牌按位置摆放整齐，检查有

无错别字。

2）按需要准备会议所用的文件、资料等。

3）根据会议要求，需要时按参会人员人数准备会议用纸，用笔（每支笔要提前试用，以保证参会人员的正常使用）并摆放整齐。

二、会议进行中的服务工作

1、会议开始前10分钟将茶杯内注入茶水。然后每隔15分钟检查并续茶水一次。

2、过问室内温度变化，随时调整空调。

3、全程监听音响设备的工作状况，随时排除故障。

三、会议后的收尾工作

1、关闭音响设备或投影仪。收好麦克风、移动投影仪和遥控器，收起投影幕。

2、清理瓶装水空瓶，收好没用过的瓶装水。

3、收好茶杯、盘，清洗、消毒待用。

4、清理烟灰缸，洗净待用。

5、清理桌面地面，清除垃圾和废弃物。

6、摆放好清理过的桌椅，关窗、断电、关门。

7、收好会议材料和领导名牌。

会议服务管理人员工作要求

1、每天早、中、晚至少三次查看公司办公系统上的会议室申

请，详细掌握会议室的当天使用情况。

2、每天上班前半小时查看各会议室的状况：检查桌面、地毯的整洁程度；检查窗帘的开、关和垂放状态；检查照明灯是否都亮；检查绿植的鲜活状况和套盆的干净程度；检查电气设备是否有落尘和正确摆放；检查桌椅是否按当天的会议要求摆放整齐。

3、会议前1小时，检查会议用茶杯、瓶装水是否摆放到位；

会议前半小时，检查开水壶、泡茶杯、茶叶等泡茶用品是否准备到位。

4、有外宾接待服务时，提前1小时检查咖啡用具及用品是否

准备到位。

5、有会议服务时，在会议前检查服务人员的工作仪表是否合乎要求。会议中，抽查续茶水间隔是否合适，动作是否标准。

6、注意会议的服务区域内所有服务程序是否落实，当人手不

够时，自己则要做具体服务工作，保证会议正常进行。

7、会议结束后要检查是否有会议人员遗漏的物品，如有代为

保管，日后查找并转交物主。

1、每天早7:45到岗，按前一天做好的会议室使用登记进行

准备，在各会议开始前半小时，准备好会议用水并送达。

2、对需要提供茶水或咖啡的会议，要提前半小时烧开水，摆放好茶杯或咖啡杯，在会议前10分钟，将沏好的茶水或咖啡注入杯中。

3、对有吸烟的领导参加会议，要在会议前10分钟，按领导的习惯在左侧或右侧放置烟灰缸。

4、对有茶水服务的会议，要间隔15分钟续茶水一次。

5、对提供瓶装水的会议，要根据会议客人人数提前半小时

将水放于会议桌面，并准备同样数量的瓶水放在会议桌以外其他显眼的地方。

6、会议结束后，半小时之内，将茶杯、咖啡杯、没有开启的瓶装水收好。如遇有下午下班后还在进行的会议，要在次日提前半小时到岗，对会议室进行清理。

7、利用会议服务的空余时间将茶杯、咖啡杯、盘洗刷干净，放于消毒柜中消毒待用。

8、要随时查看并及时处理公司办公系统网上的会议室申请

信息，做好会议室使用登记。如有不明确的地方及时与申请人沟通确定。

9、对于108会议室和大礼堂需要变动桌型的会议，要提前

半天通知保洁人员，将会议桌按会议要求进行摆放。

1、会议服务人员要品行端正，衣装干净得体，着职业装。

2、会议服务人员要头脑灵活，反应敏捷，主动为开会人员做

好各项服务，尽量在领导示意时就已经为领导提供了服务。

3、根据会议的不同要求，按工作流程提前准好准备工作。

4、会议间的服务要面带微笑，动作标准，不发出任何声响。

续水间隔不能超过20分钟。

5、会议结束后要按工作流程做好收尾工作。

6、会议用过的茶杯、咖啡杯、盘要洗刷干净至光亮无斑点，并及时放入消毒柜消毒待用。

7、如遇有节假日开的会议，要提前做好准备，准时到场进行

会议服务。

8、发现杯、盘、壶、柜有缺损要及时报告进行补充。发现茶

叶和咖啡快用完时要提前报告补进。

9、会议服务人员要爱岗敬业，展示良好的中港人形象。

中港公司办公室

第四篇：会议工作流程

会议工作流程

1、会议准备：（1）请会议发起部门确定并组织会议和参会人员名单，并提前发

文通知；

（2）确定会议地点、时间（开始时间和结束时间）以及开会之前的准备，例投影、白板、电脑、音响等；

（3）资料准备：事先准备好开会中要用的纸制资料，电子资料，并提前做好复印、传输、拷贝的工作；

2、会议主持：负责主导和控制会议进程，明确会议结果，进行总结性发言，包

括对照会议议程逐项明确会议结论、通报会议奖罚等。

3、会议记录：会议记录人应清楚记录发言人说的要点、结论及要求，并在24

小时内整理总结会议纪要并报给领导审批，并下发给各部门相关人员。

4、会议跟踪和反馈：任何会议均需形成纪要或视频音像资料，作为会议成果的记录文件，并注意保存和归档。会议纪要应保证最大范围地发送给相关联人员，并抄送企管部备案，以确保会议信息的有效沟通。

5、会务服务：会务服务人员随时跟进会议的进行，以防止突发意外事件发生。

第五篇：会议服务流程及标准

会议室工作流程及标准

一、上班时间：会议室的上班时间是根据会议的时间，提前一个小时到岗。

二、换好工装，化好淡妆，整理好仪容仪表，认真听取上级安排的工作内容并及时完成。

三、会前准备：

客桌式、U字型、回字型

（1）：会场检查（检查室内空气温度是否宜人20℃-22℃）；检查地面、台面卫生，检查灯光、检查音响；检查台面是否整齐统一；检查指示牌、横幅、席巾卡是否有错别字；检查会议室内其它物品的摆放。

（2）茶水服务：提前15分钟倒茶水，每隔十分钟进行对开一次，左手拿对开壶，站在客人后面，右脚叉在客人右边，做手势，轻声说“打扰一下，给你对水”，右手小指和无名指夹起杯盖拿好，用大拇指、食指、中指拿起杯子，收右臂侧身，将杯子拿到客人的身后对水，8分满，将茶杯从原路放回桌上盖好杯盖，杯盖上印花对准客人，杯柄对着右边，做“请”的手势。

（3）手巾服务：提前5分钟把毛巾摆好，在客人的右方更换毛巾。

（4）会场音响的服务：提前准备相应的音响，设施设备并调试好，控制会议中话筒的音量用音质；提供不同的背

景音乐；及时为客人递送话筒。

（5）烟灰盅的服务。

当服务人员看到烟灰盅2-3个烟头时，及时更换烟灰盅。

（6）会后收场：

当组织人说散会时，及时将正门打开，引导疏散客人：站在门中送客，提醒客人带好随身物品；及时检查客人是否有遗留物品，检查会场物品是否有损坏或遗失：关闭空调、话筒、主灯；对好桌椅，后收台。及时清洗会议所用的各类物品。

剧院式：

（1）茶水台服务：

准备好充足的杯具，按1:1摆放，服务员站在茶水台及时为客人倒茶水；及时整理台面，收好脏的茶具并及时清洗。