导购员岗位要求与定位

第一篇：导购员岗位要求与定位

导购员岗位职责与定位

一、能力要求：

1、熟悉店面橱柜、电器产品的专业知识

2、懂家装流程与装修的基础知识

3、懂简单的设计软件操作与橱柜设计原理

4、懂基本的安装流程与安装知识

5、对建材行业前五品牌有一定了解

6、有良好的观察能力、沟通能力与现场应变能力

7、把握顾客购买心理的能力

8、良好的自我管理和学习能力

二、岗位职责：

1、每天负责展厅责任区域内的样品清洁和保养，每周五对样品进行全面检查，如发现问题应及时报修，负责装饰品摆放整齐、宣传物料工具及时复位，着装整齐，精神饱满，时时维护本店的形象。

2、热情周到的接待进店的每一位顾客并用心介绍，不得对顾客冷漠、不礼貌、不尊重，熟悉产品知识及交货期，总结每次接待客户的分析谈单的收获与不足及时将销售中的问题告知店长。

3、负责对跟进顾客实行跟单到底，有效进行分类管理与跟踪管理，并且推进跟单的进度直至订单最终完成，实行表格化制度管理，按管理要求对顾客的信息进行统一登记，确保信息准确无误无遗漏。

4、做好与设计师、安装师的订单交接，树立主动为顾客服务的意识，主动定期做定期电话回访工作。

5、不得随意对顾客进行规定以外的承诺，如需特殊让利或承诺需经过店长批示方可执行。

6、与业务人员紧密配合，和装修公司保持良好的合作关系，实现增加客流、多销售的目的，建立良好的客群关系，把顾客当成朋友，让朋友发展新用户，让朋友成为品牌的宣传员和推广员。

7、按时参加每周一的销售技巧培训及销售一体探讨，每周五需巩固练习产品专业知识，周一例会必须提出影响影响本周销售的两个关键问题。

8、执行公司领导以及店长安排的其他工作。

第二篇：导购员岗位制度与要求

导购员岗位制度与要求

一、工作要求

1、工作时间内未按要求统一着装、佩带工作号牌、仪表不端正、服装不干净，扣5元。

2、服务不热情、不讲礼貌用语、不主动介绍商品的，启内讲粗话敷衍接待顾客，扣5元。

3、在店内化妆、化浓妆上岗，在卖场梳头者，扣5元。

4、未按要求做好柜台清洁卫生，店容店貌不整洁，扣5元。

5、营业过程中，如发现有欠缺货品未及时报报者扣5元。

6、员工不服从主管、店长的工作分析扣5元。

7、员工在工作时间内有与工作无关的行为者扣5元。

8、工作时间看与工作无关的书刊杂志、耍手机者扣5元。

9、打烊时间到向未购完物的顾客下逐客令者扣5元。

10、员工一个月超过两次调、代班（包括要求调班者与被要求调班者）扣5元。

11、顾客进出专卖店，导购员缺乏招呼声，服务不热情者扣5元。

12、在店内的样品商品保持一周更换一次，如发现一双颜色不一样者扣5元。

二、导购员工作纪律

1、迟到、早退、擅离工作岗位5-10分钟扣5元。

2、前扒柜台，后靠货架，脚蹬货架，托腮、抱胸、插兜、卡腰、背对顾客、抓头皮、用手指或梳子梳头、当众整理个人衣物、玩弄其它物品，与顾客对话时整理指甲，面对顾客喝水、打哈欠，不礼貌动作者扣10元。

3、置之不理，怠慢顾客，顶撞、讥笑、嘲弄顾客，与顾客争吵打架者扣5元。

4、因整理货款、交接班而不理睬顾客，在营业时间内盘点，不理顾客者扣5元。

5、员工不私自在店内打电话，不准耍电脑，并且长谈的，不得超过5分钟，扣5元。

第三篇：导购员岗位职责与要求

导购岗位职责

导购人员应做到服从统一管理及安排又能自我约束自己，做到工作主动热情。有较强形象意识、微笑意识、服务意识、学习意识、团队意识、创新意识、务实意识、给店铺添加活跃舒适的氛围，为顾客提供一个良好购物环境。积极维护公司品牌形象及店铺形象，按公司仪容仪表规定；

1、上班必须保持良好的精神状态，不要把情绪带到工作中；保持良好的站姿与走姿，双手交叉于小腹；微笑服务、目光柔和恭敬、态度热情大方，给顾客创造舒适快乐的购物空间；

2、仪容：淡妆（眼影、腮红、口红）；统一颜色眼影；不留长指甲；发

型整洁、不染夸张颜色、长发必须一律扎起或者挽起（店铺统一），刘海不能遮住眼睛；

仪表：统一工作服；身上配饰不超过4件；戒指、手链/手镯要求平滑，不能刮花货品；手机一律放调震动或静音放仓库；

3、每日上班前必须按规定的仪容仪表进行着装、化妆，保持工作服装平

整干净，上班时间不准在卖场化妆、；

4、每日检查陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面及仓库是否整

齐清洁，店内及橱窗的灯具是否照明正常；试衣间有无堆放杂物；养成顾客走后随手整理货架的习惯，保持陈列货品干净整齐；

5、积极维护店内货品的陈列，每周可根据货品销售情况做适当的调整。

二、劳动纪律及团队意识；

1、2、按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班须提前向店长申请； 在卖场不准吃东西、高声喧哗、嘻笑打闹、争吵、擅离工作岗位，严

禁不文明用语、严禁在仓库睡觉；中午就餐时间为30分钟；

3、在卖场不准依靠在货柜、货架、收银台，不准坐在卖场，不准在卖场

按听手机、私人电话及会客；不准将私人物品及水杯堆放在卖场； 4、5、6、不准在卖场看杂志（包括公司内刊），不因上货、退货影响接待客人； 不能与顾客发生争论，对顾客说三道四，评头论足，给顾客脸色看； 多讲礼貌用语，养成良好工作习惯；严禁在卖场掏耳朵、挖鼻孔、剔

牙等不雅行为；

7、8、必须具备积极的工作心态，工作认真负责、有耐心； 必须服从店长安排的各项工作任务，积极协助其他同事完成每一单销

售过程，积极配合其它店铺调货及送货工作；对斤斤计较，影响到整

个团队的员工将给予批评和警告；

三、执行公司的促销计划协助店长顺利完成公司下达的销售目标；

1、协助店长完成公司下达的每年、每季、每月、每周、每天销售指标，形成时时跟进、日日跟进的习惯，随时撑握店铺销售完成情况；

2、对当日未完成的销售任务进行总结分析，对特殊的销售案例进行记录分析并与同事分享。

3、抓住每一次续销的机会，提高平均客单价。

四、熟悉门店日常工作流程、电脑操作流程及各类表格制作；

1、2、每日交接班时对店内的货品清点与交接。熟悉盘点操作，协助店长做好店铺盘点工作，定期盘点保证账数与实

数相符。

3、熟悉各类上交报表的制作与填写，并协助店长完成上交公司的工作总

结及相关表格。

五、维护门店财物、残次品及时尽力补救与维修，避免不必要浪费；

1、爱护店内的一切设施和货品，不得私拿或偷窃店内所有的任何物品，下班时营业员应互相检查背包；

2、结束一天的营业后必须将所有的电器关闭，节省店内物料损耗；

六、协助店长对门店新员工的培训与指导；1、2、3、4、5、6、品牌简介，面料知识、产品基础知识培训； 店铺的日常工作流程及电脑操作流程； 肢体语言及接待顾客的技巧与方法 如何推荐和展示商品、续销、搭配技巧； 公司陈列标准与模特的穿着要求； 服务意识、防火意识、防盗意识；

七、收集竞争对手的销售动态、促销动态、货品动态，及时反馈给

公司，并提出合理化的促销建议；1、2、3、4、收集和反馈所在商场内其它品牌的促销活动及效果； 收集和反馈所在商场内其它品牌的销售情况及畅销品的特点； 收集和反馈所在商场内其它品牌当季货品上柜情况； 针对所在店铺的情况提合理化货品及促销建议；

八、掌握当季货品风格特点、业务知识、货品的畅、滞销情况并提

出合理化建议；

1、熟悉店内货品价格、面料、款号，库存断码情况；了解当季货品的特

性、卖点及保养；

2、掌握店内的货品销售情况，对畅滞销货品进行分析；根据库存情况适

当的调整模特和陈列，推出主推款，消化库存；

3、平衡销售和库存情况，做好补货工作，并确定货品条码、吊牌、价格的一致性、保持店铺的仓库货品摆放有序整齐干净、保管货品安全。

九、处理门店顾客投诉、突发事件及VIP客户的维系；

1、处理顾客投诉时应冷静，仔细检查和了解顾客投诉的原因，并记录顾

客投诉案例通告同事，以免类似事件再次发生；

2、做好VIP客户资料登记、管理及潜在客户的资料收集；

3、与VIP客户保持联系，顾客生日、节日以手机信息形式表示诚意祝福；

十、处罚条例

对仪容仪表不规范的员工，第一次警告，第二次扣分，第三次罚款（罚款20元，店长10元），第四次降级为试用期员工；

终端卖场最能磨练人，导购人员应在工作实践中不断的积累经验，提升自我，虚心学习、与时俱进，与公司同步发展！

第四篇：导购员岗位说明书

导 购 员 岗 位 说 明 书

一、工作流程：

整理清洁工作岗位-->在守备位置静候顾客(或协助店长做集体公务)-->良好服务接待顾客-->开具销售单收取定金-->通知顾客收取余款(原则上谁签单谁催交余款)-->解决顾客售后和疑难问题-->定期回访

以上流程为导购员基本工作流程，每天要做到日事日清，检查中发现流程上的问题，导购员承担相应责任。

二、工作责任

1、接待顾客时要脸带笑容，主动介绍商品的特点、性能、用途、产地、价格、尺寸等情况；

2、对顾客的问题要耐心解答，作好顾客购买商品的参谋，注意适度服务，不能轻视或取笑顾客；

3、熟悉本商场所售商品的全部情况，了解其他店铺商品销售情况，并根据客户不同的需求有技巧的向顾客推销产品；

4、坚守工作岗位，保持优质服务、站立服务，在向顾客介绍产品时保持良好的姿态，双手持计算器、卷尺等工具微合低垂。发现导购员在介绍产品时或坐在沙发扶手上或双手抱在胸前等姿势不端正每次扣导购员工资1个百分点；

5、开单收款过程中要认真细致，不得涂改（如有写错原联作废，重新开单），在订货合同上写清顾客姓名、产品名称、型号、规格、色号、价格、数量、详细家庭住址、联系电话等，个人开单原则上由本人根据到货情况（按催交余款通知单）按期催交余款，谁收齐余款谁负责立即填写《安装服务卡》（一式两联）、保修卡（一张）（样品不开保修卡），并立即到会计（经理）处签字；如开单错误或涂改严重每次扣导购员全部收入的0.5个百分点；

6、严格执行商场“六不准”即不准在商场嘻笑打闹；不准工作时间吃零食；不准公用电话私人使用；不准在工作时间化妆；不准在工作时间做与工作无关的事；不准损害公物或浪费能源；

7、掌握所售商品的进销存情况，对各种畅销和滞销商品要及时向店长/经理反映；经常检查物价和卖场样品完好情况，发现样品质量问题要及时向售后主管反映，由售后主管组织安装工及时进行维修，保证不出差错；

8、注意听取顾客对其他商家所售物品的信息并及时书面报告店长/经理；敬业、爱业、努力工作，积极向公司提供合理化建议，一经采纳按产生价值奖励10元~1000元；

9、严格执行店铺统一价格，未经经理/店长同意不得擅自降价；不允许因与其他人抢单而擅自降价；未经经理允许不准擅自赠送产品，未经店长同意不准向顾客赠送礼品；

10、按要求建立潜在顾客档案，记清地址、电话以便今后加强联系；如未建立每次扣导购员工

资1个百分点；

11、顾客从卖场自提现货（样品）时，导购员必须先开单让顾客签字后，方可将实物交给顾客

并监督货物完整的提离卖场；如少装漏装每次扣当班导购员工资2个百分点；扣店长工资2个百分点并由组装人员负担往返车费；

12、爱护商品、装饰品和所领用的一切物品，如发现有损坏、丢失，要及时报告；

13、科学的清理商品卫生，根据不同的家具用不同的抹布，在保护好商品的前提下随时保持商

品清洁；物面上的物品不得推拉，只能轻拿轻放；

14、卫生工作要做到细致，认真对待，要做到内、外、面、背的卫生符合清洁要求；

15、适时支援其他同事，店铺的经营成功有赖各职员的齐心协力，互相合作；

16、要随时整理自己分管区域的商品价格，样品和标价签任何时候都不得有歪斜现象发生；要

经常检查卖场商品名称、型号规格、价格是否与图册或定价相符；

17、不得收取顾客礼物，拾取顾客遗失物品要及时上交；

18、按分工区域检查卖场（如烟头及顾客遗留物）做好安全防范工作，防止盗窃和火灾事故；

19、当天营业结束后，检查一切电源、门锁是否关好方可离开工作场所；

20、上述责任由经理、店长及其他负责人定期检查，未做到每次扣责任人工资总额1~5个百

分点，公共区域内发生本责任内问题，全体人员共同负责，店长另承担领导责任，同时扣工资总额1~5个百分点。

二、工资制度：

1、导购员工资实行基本工资+集体业绩提成+个人业绩提成2、以当月回款额为工资计算基数，2006年5月1日至2007年4月30日一年内以回款额乘以百分之一点二计算提成工资。

三、奖惩制度

㈠奖励

⒈ 凡是积极配合分公司工作、热心集体公益事业和签单在季度第一名者，分公司（专卖店）每季（4、7、10、次年1月）评选最佳员工各一名奖励50元。

⒉ 凡是检举违反规章制度的员工，一经核实，一次奖励10元。

⒊ 凡是向商场或分公司提出合理的建议，一经采纳，一次奖励10~1000元。

㈡处罚：

1、因服务态度不好、与顾客争吵或有其他影响品牌声誉行为的，顾客投诉一次扣50元。

2、商场样品缺件少样或有质量问题未及时向店长报告，经理或店长检查发现扣当班导购员

每次2元，如此累计下去。

3、不服从安排的员工一次扣50元，第二次扣100元，第三次开除。

4、接到顾客投诉电话必须及时登记并向售后主管通报，因导购员未及时通报造成售后服务

延误引起顾客投诉的每次处罚导购员5元。

5、导购员在公司允许的折扣点外售货时（包括特价款），必须有审批人签字，无审批人签

字由导购员承担折点差价，店长另扣10元。

6、上班服装和工作牌必须统一，穿戴整齐。没穿工作服或没带工作牌者一次罚款3元。

7、导购员对自己签订的购货合同必须同时填好《日销售登记本》，如有漏填、错填、或涂

改严重的每次扣导购员0.5个工资百分点，扣店长0.2个工资百分点。

8、当天收回定金或余款必须当天上交到经理或副经理处，如次日上缴，必须经得经理同意，无特殊原因未当日上交者扣除责任人当月工资总额的1个百分点；如有丢失货款者由当事人赔偿，贪污挪用者，追究法律责任。

9、在工作岗位不搞好团结，闹无原则纠纷，甚至争吵打闹造成不良影响的，第一次罚款30

元、第二次罚款100元，第三次辞退。

四、考勤制度

1、员工休假采用轮休制，每月休假两天，不允许星期六和星期天请假，休假须提前一天通知店长，得到同意后方可休假，未经准假擅自休息视为旷工。

2、员工辞职必须提前一个月通知专卖店，接到批准后方可离去。未经批准自行离开的员工，分公司（或专卖店）不再支付任何工资和退还风险金或者其他任何待遇。

3、节假日、周六、周日无特殊情况不得请假；如遇特殊情况请假除多扣除半天工资外另扣除请假当天所有提成。

4、上班迟到者一次罚款5元，旷工半天罚款20元，扣除一天工资；旷工一天罚款40元，扣二天工资，以此类推，旷工三天罚款100元扣发6天工资后辞退处理。

五、本责任书于 月 日开始实施。

全友家私

责任人认可：

2007年月日

第五篇：公司岗位职称与定位

外联法务副总经理

1、在总经理的领导下工作，通过联谊、交流、沟通等形式与社会各界建立广泛的联系。发展和维护公司内外的公共关系，扩大公司网络信息资源并搭建有效的交流平台，通过各种途径不断提高公司在非华人圈的知名度。

2、负责公司对内、对外的公共关系工作，负责制定公关活动计划，在批准后组织执行。

3、参与公司重大事件紧急处置和善后处理工作。

4、负责开发相关行业的国外市场。

5、处理公司重大经济纠纷案件，为公司长远发展规划提供法律保障;

6、向公司总经办各部门及子公司提供有关迪拜政府部门的相关管理条例咨询，确保各项流程符合法律法规，维护公司和员工的利益。

7、负责或协助完成公司合同的起草和审核，防范风险、维护公司利益、规范管理。

8、做好公司各类案件的诉讼和应诉工作，降低公司仲裁、诉讼损失;

9、认真完成公司领导交办的其他工作任务。

超市经理职责

1、前沿收集商业信息，了解行情动态。维持超市良好的营运状况，提高服务水平。

2、严格控制超市的损耗。

3、规划、管理好超市，做到货物陈列整齐美观，购物环境清洁 舒适。

4、对超市各部门员工进行明确的分工，调整轮班值班。合理控制人事成本；做好本超市工作人员的动员工作，保持员工工作的高效率。

5、对超市财务和库存进行监督。审核控制超市内预算和店内支 出。

6、监督食品安全卫生。加强防火、防盗、防工伤的工作。

7、签发各项店内通告和处罚通知。

8、负责与相关部门的联系、协调工作，以保证超市正常运作。

9、完成总经理交代的其它工作。

超市文员

1、每天必须保证各种单据的及时、准确的录入。

2、商品入库时必须认真核对商品的名称、进价、数量，同时核对订单与随货单的填写是否一致。

3、入完库后将订单按日期与供货商进行整理，归档。

4、及时要货并统计好未到货、缺货商品，及时上报给店长。

5、商品信息的汇总，每天及时查询系统内的商品信息（包括：缺货信息、未到货商品信息、高库存商品信息、低库存商品信息、负库商品信息、临期商品信息等），将这些信息及时报告给店长。

6、商品信息及变价信息的录入，商品价签的打印以及各种数据报表的制做以打印。

7、每天认真核对前台退货记录与微机内的退货记录是否一至，并向店长汇 报核对结果。

8、员工及促销员入店资料的管理。

9、供货商资料的管理。

超市部门主管/组长职责

1、合理安排员工排班，监督员工的着装、考勤，提高工作效率。

2、对超市经理负责，对本部门商品价格、质量和保质期进行监督、检查。

3、检查本部门商品的进货及陈列，要求商品新鲜、品种齐全、质量可靠、价格合理。

4、检查本部门员工到岗情况、仪容仪表、环境卫生等。

5、安排员工补货，保证陈列丰满、整齐、及时、不堵通道；

6、定时安排员工收回零星物品，修复破损商品；

7、做好商品的续订货，及时解决负库存，对商品滞销提出合理的解决措施；

8、负责与其他部门的沟通、协调工作，传达公司有关政策及部门经理的要求。

理货员职责

1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源

2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）

3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾

4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满

5、及时收回零星物品和处理破包装商品

6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡

7、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序

8、先进先出，并检查保质期

9、微笑服务，礼貌用语

收银员职责

1、按时到岗，备足营业用零钞、电话卡等做好营业前的准备及清洁工作。

2、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还给客人，解释并调换。

3、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。

4、收银员不得在上班时间中途离开岗位。

5、收银员不得在收银工作中营私舞弊，漏刷单或多刷单。

6、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因

7、收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字

权限操作（如有超出及时提醒。

财务经理职责

1、全面负责财务部的日常管理工作。

2、组织制定、完善财务管理制度及有关制定，并监督执行。

3、负责资金、资产的管理工作。编制月、季、财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。

4、负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。

5、确保工资的准时发放。

6、监督企业的资金及存货的盘点工作。

7、严格按财务制度审核费用报销及采购付款。

8、确保公司资金的正常运转。

9、审核各关联公司的帐务。

10、参加中层会议，从财务角度提出合理性的建议。

11、确保公司各项税收的及时缴纳申报。

12、完成上级交给的其他日常事务工作。

会计职责

1、熟悉掌握财务制度、会计制度和有关法规。遵守各项收费制度、费用开支范围和开支标准，保证专款专用。

2、编制并严格执行部门预算，对执行中发现的问题，提出建议和措施。

3、按照会计制度，审核记账凭证，做到凭证合法、内容真实、数据准确、手续完备;账目健全、及时记账算账、按时结账、如期报账、定期对账(包括核对现金实有数)。保证所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。

4、严格票据管理，保管和使用空白发票，收据要合规范。票据领用要登记，收回要销号。

5、妥善保管会计凭证、会计账簿、财务会计报表和其他会计资料，负责会计档案的整理和移交。

6、及时清理往来款项，协助资产管理部门定期做好财产清查和核对工作，做到账实相符。

7、遵守《会计法》，维护财经纪律，执行财务制度，实行会计监督。负责对出纳会计及其他有关财务人员的业务指导。

8、遵守职业道德，做到廉洁奉公、坚持原则、实事求是、一丝不苟、热忱服务。

出纳职责

1、负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字。

2、现金业务要严格按照财务制度和公司现金管理制度所要求的办理。对现金收、支的原始凭证认真稽核，不符合规定的有权拒付。

3、现金要日清月结，按日逐笔记录现金日记帐，并按日核对库存现金，做到记录及时、准确、无误。

4、支票的签发要严格执行银行支票管理制度，不得签逾期支票、空头支票。对签发的支票必须填写用途、限额，除特殊情况需填写收款人。应定期监督支票的收回情况。

5、办理其它银行业务要核对发票金额是否正确、准确，并经领导批准后签发，不得随意办理汇款。

6、收付现金双方必须当面点清，防止发生差错。

7、对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。妥善保管现金、支票、发票，不得丢失。

8、杜绝白条抵库，发现问题及时汇报领导。

9、按期与银行对帐，按月编制银行存款余额调节表，随时处理未达帐项。

10、对领导交与的其他事务按规定办理。

会计助理

1、根据总帐会计做好的会计凭证进行数据录入工作，做到认真、仔细、准确。

2、协助出纳完成银行票据的结算工作。

3、协助总帐会计参与存货、固定资产等清查、盘点工作。

4、协助会计部负责人做好公司往来帐户的清理工作。

5、完成每月进项发票的认证、发票开具工作。

6、不断学习钻研，提高岗位技能，作好总帐会计的助手。

7、领导交办的其他工作。

行政岗位职责

1、负责办公室日常办公制度维护、管理。

2、负责办公室各部门办公后勤保障工作，协助公司内外、企业上下沟通工作。

3、负责对办公室各部门进行日常考勤。

4、在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理职责。

5、处理公司对外接待工作。

6、组织公司内部各项定期和不定期集体活动。

7、负责公司员工签证、住宿等事宜。

8、完成总经理交代的其它工作。

市场部主管职责

1、全权负责于现有大客户的日常联系，定期走访，提供服务咨询，了解大客户的需求，沟通与客户的感情，做好大客户的售前、售中和售后的系统服务。

2、最好大客户资源的收集、整理、归档工作，实现大客户信息资源的开发利用。

3、负责大客户的业务推广、业务宣传等工作。

4、在巩固现有大客户的前提下，对现有大客户进行深度开发和多元营销工作，提升现有大客户层次，提高用户的忠诚度，并培植新的大客户。

5、围绕企业阶段性经营工作的重点与难点，参与市场调查、竞争对手的研究、营销策划等，并定期不定期地为营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见，及时反馈有关市场开发和营销的进展情况。

6、及时处理客户的投诉、查询、赔偿等有关事宜，实行“一站式”服务。

7、完成上级交代的其他工作。

市场部助理职责

1、完成市场部主管下达的派送任务，负责辖区内VIP客户的货物送达服务。

2、协调企业与VIP客户的关系，以及企业与经销商的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握产品销量。

3、制订月销售计划，报市场部主管，协助市场部制订阶段性销售计划。

4、及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。

5、遵守企业销售管理制度，服从市场部主管的领导，配合其他相关部门及人员的工作。

6、保守企业商业机密。

7、宣传、介绍和推广企业产品，树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。

电商部经理职责

1、制定电商网站的整体策划，新媒体宣传推广，活动策划及日常运营；

2、及时准确掌握顾客的回馈，研究分析顾客的需求；

3、分析和挖掘市场需求，建立新的营销方式和优化营销工具，沉淀促销推广模式；

4、负责各品类消费信息的搜集与分析，制定营销推广方案 ；

5、负责制订公司电商部、季度、月度网站运营策略计划并执行 ；

6、根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性。

网站编辑职责

1、负责网站频道信息内容的搜集、整合和编辑，并更新上线;

2、兼负责策划、制作、维护网站的相关专题;

3、收集、研究和处理用户的意见和反馈信息；

4、负责微信、微博等宣传渠道的日常运维；

5、负责微信、微博等新媒体活动营销策划及宣传。

网站程序员职责

1、根据网站发展需要，对新提出的功能模块进行开发；

2、根据网站发展需要，对现有的功能模块进行升级；

3、根据网站需要，对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改；

4、根据网站需要，对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持；

5、定期做好网站程序及数据库备份；

6、定期做木马及其它有害信息清除工作，发现之后，做好文件备份工作并做清除；

7、对网站的系统、硬件运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行。

网站美工职责

1、根据网站策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计制作 ；

2、配合策划推广活动，并参与执行，做好促销活动的页面设计 ；

3、根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计制作 ；

4、网站所需新增页面的设计制作与更新维护 ；

5、大型活动、培训、会议影像工作。

仓库经理职责

1.负责所有仓库工作事务及工作日常管理，协调部门与各职能部门之间的工作。2.负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准；建立规范、完整的物流仓储操作报表，及时反馈仓储操作；

3.库房的合理化布局和管理，合理规划各分仓的储存空间及货物的储存方式，仓位调整；负责制定各仓库储位的规化、标识、防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准；

4.负责分配仓库员工工作及日常工作监督；充分调动和带领仓库工作人员完成日常工作，做到高效、准确、有序；、负责对仓库运营效率、成本、人员管理、流程改善等方面进行统计、分析、改进。

5.负责对仓库进、出库，库存等操作进行审核与监督对各项工作制度的执行情况进行跟踪，签收货仓各级文件和单据；

6.及时地反映各仓库的库存状况，确保库房帐、卡、物数量一致；确保库存数据的正确性。数据统计分析能力；完成业务数据的整理和分析；

7.负责仓库的货物、人员安全及防护，进行安全评估，不断改善库存管理安全，确保仓储物资免受损失。

8.组织各仓库进行日常盘点。报表帐目实物之相符；定期组织实物盘存，做到帐实相符、帐卡相符。出具盘存及分析报告。

9.建立安全库存机制，进行存量分析和控制，采取有效措施控制库存成本； 10.负责督促及时评估和处理不良物料及呆滞物料；

11.仓库人员工作指导、业务知识培训和考核，不断改善工作效率和工作质量； 12.按时按质地完成上级交办的工作任务。

13.负责库存盘点缺损率；收货及时率；发货及时率；收发货准确率；单据完整率。

仓库主管职责

1、负责仓库整体日常工作的安排。

2、仓库的工作筹划与进度控制，合理调配人力资源，对仓库现场各个工作的监控。

3、与公司其他部门的沟通与协调。

4、审订和修改仓库的工作操作流程和管理制度。

5、对下属员工进行业务技能培训和考核，提高员工素质和工作效率。

6、与运营部和财务部沟通确认例外事情。

7、接受并完成上级交代的其它工作任务。

8、签发仓库各级文件和单据。

仓管员职责

1、服从领导，遵守各项规章制度。

2、负责仓库日常卸货摆货工作。

3、根据实际工作状况，积极提出经营和管理的合理化建议。

4、按仓库规定收发料。

5、物料进仓入库，仓位的筹划与正确的摆放。

6、仓库的安全工作和物料保管防护工作。

7、作业单据的正确开制、确认与交接。

7、每日物料明细账目的登记。

8、盘点工作的具体按排执行与监督。

物流主管职责

1、全面负责公司物流工作，确保物流程序正常运行。

2、积极与运营部沟通，掌握每日销售量及库存量。

3、及时、准确的了解最新城市交通管理条例和路况信息，降低成本保证产品及时运出。

4、管理、协调各物流司机，以便产品及时到达运送地点，提高物流运行效率。

5、积极解决物流司机在运送货物过程中所出现的一切问题，对各车辆进行全程GPS定位跟踪服务。

6、按时统计数据，上交财务部车辆维护损耗月度报表。

7、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，不断提高自身业务水平和服务意识。

8、完成公司领导临时交办的其他任务。

仓库文员职责

1、信息的上传下达。

2、负责仓库物料进出库的单证系统录入;

3、负责仓库单据建档、收集、登记管理;

4、协助库存盘点工作

5、物品的出入的录入和核实登记，6、工作报表，7、物品的下发，(凭单据)

8.接听电话做留言记录、讯息处理。

9.工作资料的保存、分类、归档、保管

10.客户服务：接听客户电话要热情，运用专业术语，认真解答客户提出的疑问；熟悉掌握公司的产品和物流车队信息，并全面了解客户的详细情况，严格按照公司相关规定及时为客户解决问题；根据每天的工作情况，把客户反馈的不同情况加以登记总结，并视情节轻重上报主管。

网络信息员

1、协助网络信息主管制定公司内网建设及网络发展总体规划，组织并实施计划。

2、确定网络安全及资源共享策略。

3、全面规划公司内网电话线路分配策略，具体落实分配到各部门。

4、负责公用网络实体，如服务器、交换机、集线器、路由器、防火墙、网关、配线架、网线、接插件等的维护和管理。

5、负责服务器和网络软件的安装、维护、调整及更新。

6、负责网络帐号管理、资源分配、数据安全和系统安全。

7、参与网络值班，监视网络运行，调整网络参数，调度网络资源，保持网络安全、稳定、畅通。

8、负责计算机系统备份和网络数据备份；负责计算机网络资料的整理和归档。

9、保管网络拓扑图、网络接线表、设备规格及配置单、网络管理记录、网络运行记录、网络检修记录等网络资料。

10、每年对公司计算机网络的效能进行评价，提出网络结构、网络技术和网络管理的改进措施。

网络主管

1、接听和处理各种网络业务，开拓新的网络营销途径及形式

2、制定公司内网建设及网络发展总体规划，组织并实施计划。

3、调配部门人员，配合咨询，配合营销人员完成各项工作

4、与合作系统及网络技术支持程序员保持密切联系，做到自主学习、优化公司网络设施设备。

5、认真收阅部门人员的报表，汇总各种数据，分析总结更有效的网络营销方式。

6、密切关注其他机构网络推广模式，并把好的方法加以借鉴和应用。