师范街社区老人需求调研报告

第一篇：师范街社区老人需求调研报告

师范街社区老年人需求调查报告

目前居家养老服务正在受到大家越来越多的关注，作为一种能很好平衡传统的家庭养老和机构养老的中间模式，居家养老模式势在必行，必将迎来越来越大的发展空间。为了准确反映老年人口基本生活与养老需求，受师范街社区的委托，福寿和养老服务中心于2014年9月24日至9月30日在师范街社区进行了老年人生活状况与养老需求调查。本文从老年用品的配备、专业养老护理员与家政服务的需求、家庭无障碍改造的需求状况、养老意愿与老年人的精神文化生活等五个方面进行了全面而细致的调查，希望可以为下一步为老措施的开展提拱了一些有意的参考。

一、研究背景

按国际惯例，当一个国家或地区60岁以上老年人口占人口总数的10%,或65岁以上老年人口占人口总数的7%,即意味着这个国家或地区的人口处于老龄化社会。伴随着我国经济的发展与城市化的进程，社会的老龄化程度的不断加深，由此带来的养老问题，尤其是城市养老问题日益突出：一方面，传统的家庭养老由于人口结构的变化、家庭规模的缩小变得难以为继；另一方面，前期推崇的机构养老办法，则由于资源的缺乏和较高的成本无法大规模推广。在这种情况下，居家养老及服务体系的建立日益凸显其重要性，并且越来越为大家所关注，这对解决我国未来老年人口的养老问题，具有十分重要的现实意义。

据统计，太原市的老年人口每年保持约5%的速度增长，按照这一增幅，全市老年人口的总数将在2020年达到550万人.为了能应对这严峻的局势,太原市有关部门已制定诸多措施加以反制。师范街社区也积极响应政府的号召以居家养老为重点展开了积极地筹划与实施。在居家养老服务开展之前，社区领导需要对本社区的老年人需求状况有一个精确地了解与把握，从而针对老年人的实际需求开展服务。在此背景下我们对师范街社区老年人的需求状况开展了一次大规模的调查。

二、研究方法

本次调查，旨在了解目前师范街社区老年人的需求状况与对社区现行服务的满意状况，包括对专业养老护理的需求，对家政服务的需求，对家庭无障碍改造的需求，对精神慰藉、旅游、文化娱乐的需求，老年用品的采购是否方便等状况。

调查地点是师范街社区全范围；调查人员是福寿和专业调查团队；被调查对象是随机抽取的师范街社区60岁以上的老年人。

此次调查，收集资料的方法有三：首先，在调查的第一阶段，是通过非结构式访谈法，对社区内的老人进行访谈，了解他们对当前社区服务的了解情况与满意程度，了解当地居家养老服务的总体规模与大致情况；其次，在调查的第二阶段，是通过问卷调查法，以调查问卷的形式，对身普通老年人进行调查；最后，在形成论文阶段，通过文献调查法的方式，收集了解本次调查中无法取得的一些数据，并参考前人对于老年人需求的研究。

本次调查，通过数理统计的方式对问卷中的数据进行统计，具体如下：

1、将收集来的问卷进行编号录入电脑

2、运用分组归类比较或描述统计的方法进行分析

3、运用柱状图或条形图对调查对象的基本状况进行更清楚的描述

4、运用饼状图或条形图表现数据间的关系

（一）访谈调查阶段

本次调查共访谈30余为老年人，整理访谈录30份。由于其结果属于主观性论述，故不再赘述，但在后文的小结与建议中会予以所体现。

（二）问卷调查阶段

本次调查，共发放问卷300份，回收297份，回收率为99%，有效问卷有290份，有效回收率为97.6%。被调查者的基本情况见表1。

表1 被调查者基本情况 分类标准 所占比例（%）

男 女 性别

54.3 45.6 60-69岁 70-79岁 80岁以上 年龄

26.3 55.2 18.5 小学及文盲 初中及以上 大专和本科 文化程度

23.4 68.5 8.09

三、调查结果及分析

（一）老年人希望就近能买到各种老年用品及日常生活用品 就近消费是老年消费的一大特点。由于年龄的增长，老年人的行动日渐不便，特别是高龄老年人，他们在消费时会尽量避免过多的交通劳累。老年消费者的体力相对以前有所下降，他们希望能够在比较近的地方买到自己满意的商品，并且希望能够得到周到的服务。

在本次调查中老年人购买日常用品主要是在附近的市场和超市，分别占35.8%和32.3%；有20.6%的老人说不准在哪买，没有固定的场所。在一些老年人特殊用品比如拐杖、轮椅、电动代步车以及一些老年人专用的养生产品的消费方面，有64.3%的老人不知道应该到哪里去购买这些产品（如图1），以至于造成日常生活的极大不便。老年人是一个特殊的消费群体，专门为老年人设计的产品是否方便购买体现社会对老年人的关爱。有关部门和社区应考虑到这方面的困难，采取相关措施，比如通过老年用品进社区等活动让老年人能安心的买到实用、优质、价廉的老年用品。

社区70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%知道不知道不关心 9.50% 29.64%社区 64.30%

图1老年是否知道在哪里买到需要的老年用品

（二）老人需要专业的养老护理服务与家政服务

本次调查在不能自理的老人中有53.8%老人表示照顾自己给儿女增添了很多麻烦，也造成了严重的精神压力，他们更希望有专业的养老护理员为他们提供上门照顾服务(如图2)。另外，在是否需要家政服务的问题上有65%的老人表示，希望会有人经常上门帮他们维修家具、清洗被褥和代买物品以及代办一些事物。

图2 是否需要专业的养老护理员上门服务

（三）老年人迫切需要家庭无障碍设施改造

在本次调查中有64%的老年人反映家庭环境以及社区环境都需要进行无障碍改造，尤其是一些病残、高龄、独居、空巢、失能老人尤其需要。像坐便器扶手、坐便椅、洗浴椅、床用无障碍餐桌等都是老年人迫切需要但又愁于不知何处有卖。另外53%的老人认为居住区的缘石坡道、轮椅坡道、人行通道以及建筑公共出入口、公共走道、地面、楼梯、电梯候梯厅及轿厢等公共设施和部位也急需无障碍改造。

（四）养老意愿

愿意社区养老和去养老院养老的老人分别占65%和35%，具体分布如图2。

社区70%60%50%40%30%20%10%0%社区养老养老院养老35%社区65%图2

图2 老年人养老意愿分布

在社区老人中，有23.7%的老人在生活不能自理，给子女添麻烦的时候会选择去养老院，6.6%的老人当经济条件再好一点的时候愿意去养老院。各有2.3%的老人想在子女不需要帮助或孤单一人时有去养老院的打算，具体如图3

有，孤单一人时,2.30%有，子女不需要帮忙时, 2.30%有，生活不能自理，给子女添麻烦时, 23.70%有，经济条件好一点时, 6.60%没有打算, 65.00%图3社区老人养老意愿分布

（五）文化娱乐生活

1、日常的生活

调查中发现，老年人的日常生活比较丰富。33.50%的社区老人退

休后安享晚年，32.30%的老人是帮助子女料理家务或是照顾孩子，而选择了参加老年人活动，展现自己的爱好和特长的占47.50%。此外，有10.90%的老人参加社会的一些公益活动，为社会贡献余热，只有6.60%的人仍在继续工作，其中4.30%的参加原单位的部分工作，2.30%自己做生意。总的说来，老人的晚年生活基本上还是丰富的，并不显得乏味、单调。

2、体育锻炼情况

调查中发现，老人的体育锻炼以散步或者慢跑为主，具体分布及对比如图4

社区90.00%80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%7.80%1.60%12.80%12.10%5%81.30%社区门球太极拳散步或慢跑健身器材其他不去锻炼

图4 老年人参加体育锻炼对比

由图中可以看到，以散步或慢跑为锻炼方式的老人最多，这与老人的身体状况有很大的关系，随者年龄的增长，老年人越来越不适宜作过于剧烈的运动。与此同时，很多社区和养老院配备了运动器材，但是很多老人不知道，导致利用率不是很高。此外，由于年龄过高，身体不便于行动，很多老人不能够去锻炼身体，其中养老院占20.20%，社区占5%，这与养老院老人平均年龄偏大有一定的关系。

3、目前最想学习的内容

在回答目前最想学习什么时，近半数的老人由于记忆力下降，身体不好等原因不想再学习，约占42.94%；在想学习的内容中，比例最大的是保健知识，约为29.09%，想学习文艺类活动和体育类活动的分别占7.76%和2.49%。

社区50.00%45.00%40.00%35.00%30.00%25.00%20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%电脑保健知识体育类文艺类新潮知识其他不想学8.2%2.3%7.4%1.6%5.1%社区32.3%43.2%图5老年人最想学习情况分布及对比

从图中，我们也可以发现，老年人更注重自己的身体健康程度，故而较多的老人选择了学习保健知识，而对于新知识，想学习的老人少之又少，原因之一就是年纪大了，记性不太好，而且对于新知识，接受愿望并不强烈。

4、生活中最担心的事情

调查中发现，老年人生活中最担心的事情是健康状况，占55.40%；其次是经济条件，占14.96%。此外，还有3.60%的老人感到孤单寂寞以及2.49%的老人想干些事情却没有机会。担心子女生活不顺利的占5.26%，担心与子女及老伴关系不好的分别占0.83%和0.55%。担心其他一些事情的占5.54%，最后，还有11.36%的老人无忧无虑，几乎没有什么担心的事情。

健康状况社区14.00%58.40%经济条件没有9.70%子女生活不顺利5.10%其他6.20%社区孤单寂寞3.10%想干事情没有机会2.30%与子女关系不好0.80%与老伴关系不好0.40%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%

图6 老年人最担心的事情分布及对比

由图中可以看出，社区和养老院的老人所担心的事情分布较好地支撑了总体的分布情况，随着年龄的增大，对自己的健康越来越关心，这与前面的调查结论一致；经济占了一定比例，这其实也与健康密不可分，部分老人表达出这样一个信息：如果身体健康，那么也便不会担心经济条件。至于其他的事情，则占比例较小，也有相当一部分老人没有什么可以担心的事情，这固然与其基本条件有关，但同时也显示出了一种豁达，乐观的心态以及积极的心理。

5、目前最需要解决的问题

调查中发现，老年人最需要解决的事情第一位的是希望收入多一点。占27.15%，这与老人收入偏低有关；其次是医疗方面，希望看病就医方便的占16.34%；其他方面，如生活上有人照顾（9.14%）、有合适的住房(3.60%)、有点事情做(4.45%)、心情愉快(10.25%)、合法权益受到保护(3.88%)等比例较小。

在“看病就医方便”方面，社区老人选择的比率达21.40%，社区的医疗服务远未满足老人的需求。

社区无合法权益得到保护心情愉快收入多一些有点事情做看病就医方便有合适的住房生活上有人照顾0.00%5.00%5.10%6.60%10.00%3.10%1.60%7.40%15.20%27.20%社区21.40%15.00%20.00%25.00%30.00%

图7 老年人最需要解决的事情分布

第二篇：99.社区教育需求调研报告

社区教育需求调研报告

上海市普陀区甘泉社区学校孙莉曹兰花

摘要：社区学校以提高居民文化生活质量和丰富居民文化生活内容为最终目的。随着居民的学习需求不断发生改变，探讨和了解居民的目前需求状况是什么，什么教育方式能满足居民的要求，什么样的教育内容能够与市场需求接轨，是我们这次调研的目的。通过教育需求调研，进一步完善社区教育工作，在提高社区居民受教育率上做足文章，使终身教育的理念深入民众之心，并达到求学有其路、求技有其师、求知有其书、求乐有其处，为创建学习型社区、提升社区居民文化素质，为居民终身学习服务。

主题词：社区教育需求调研

一、问题提出

甘泉路街道位于普陀区东北部，处在普陀区、宝山区、闸北区三区交界点，北与宝山区相界，东北与闸北区毗邻，地域面积2.34平方公里，常住人口约10.7万，下设20个居民委员会，1825个居民小组，是本市较早建成的工人新村。自1998年被评为上海市首批文明社区以来，连续荣获文明社区“四连冠”。99年被中宣部授予全国精神文明建设先进单位称号，并多次荣获“全国绿化先进单位”，“全国五四红旗团委”等殊荣。全社区28个居住小区中，23个小区被评为市级文明小区，4个小区被评为区级文明小区。街道的社区文化建设有比较好的基础。

党的十六大《全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面》报告明确提出：“形成全民学习，终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。”构建终身教育体系，建立学习化社会，已经成为我国在21世纪头20年全面建设小康社会的奋斗目标之一。为了响应党中央的号召，落实“三个代表”的重要精神，创建学习型社区，提升社区居民文化素质，为居民终身学习提供服务，甘泉路街道于2003年初创办了甘泉街道社区学校。甘泉街道社区学校自开办以来，已提供培训20余万人次，目前已固定开设涉及电脑、英语、书画、音乐、舞蹈等49类课程和培训。然而随着时代的飞速发展，居民的教育需求也在不断发生变化，我们清醒地意识到社区学校的课程建设不可能也不应该一劳永逸。因此，我们社区学校日前对社区居民组织了一次问卷调查，旨在探讨和了解居民的目前需求状况是什么，什么教育方式能满足居民的要求，什么样的教育内容能够与市场需求接轨，为更有效利用社区教育资源提供依据。

二、调查方案

1、调查对象：甘泉街道社区内的常住人口

2、调查内容：居民对社区教育培训的需求

3、调查方法：随机抽样、问卷调查

4、调查人员：社区居委会文教主任、社区学校教师

三、调查结果与分析

本次调查共下发问卷1400份，回收1188份，回收率为84.9 %。

（一）基本情况

1、男女比例

男性为469名，占被调查总数的39.5%；女性为719名，占60.5%。

2、年龄结构

65岁以上

35岁以下

17%

56-65岁23%

36%

3、文化结构

小学

高中

本科

4、就业情况

在被调查人员中，在职人员274名，占被调查总数的23.1%，非在职人员914名，占被调查总数的76.9%；

从以上被调查人员的数据分析，本次被调查对象年龄结构主要集中在46岁以上人员，人数占被调查总数的75.1%；学历结构以初、高中的人员为主，占74.41%；就业情况以非在职人员为主，占76.9%；男女比例不均，女性占60.5%。从统计中发现，在40岁至60岁之间年龄段人员大多数为初中或高中学历，基本上反映了目前社区人员教育水平的现状。

（二）培训需求

1、关于“是否参加过甘泉社区学校培训”

被调查者中，参加过一次或多次的为232名，仅占总人数的19.5%。其余956人均没有参加过社区学校的培训。由此可见，社区学校的培训市场空间很大。

2、关于“参加过何种培训”

232名参加过培训的人，他们所参加的培训，按参加人数高低依次分别为电脑、舞蹈、手工、英语、书画、拼音、器乐，还有少部分其它种类。这个答案显示，社区居民的学习兴趣很大程度上是随着时代的发展而变化的。

3、关于“希望社区学校开设的培训与讲座”

调查显示，居民希望开设的培训与讲座主要有：健康类的有559名，占47.1%；技能类204名，占17.2%；艺术类178名，占15%；文化类136名，占11.4%；求职类111名，占9.3%。各类需求的年龄和性别分布如下：

从以上数据可以看出，社区居民对健康保健的教育需求愿望强烈，尤其是46岁以上的被调查者他们对健康的关注远远高于其他内容。这是21世纪人们新型生活观和价值观的缩影。青年被访者选择技能类的人占多数，这与目前择业和就业指导有着密切的关系。高速发展的社会，要求就业者能够掌握多种技能，这样才能适应日新月异的发展形势。有一组数据也引起了我们的关注，在56岁以上的被访者中选择艺术类的比例也相当高，仅次于健康类，这说明人们正逐渐从老有所养向老有所乐发展，也从一个侧面反映了社会文明程度的提高。

4、关于“培训时间的安排”

对这个问题，被调查对象回答比较分散，总体上在职人员希望安排在双休日或晚上，非在职人员希望安排在周一至周五的上午或下午，这与我们的预想是完全吻合的。

5、关于“理想的培训费用”

被调查者中有776名人员希望培训费用控制在30-50元，占65.3%；选择50-80元的为229名，占19.3%；选择80-100元的有145名，占12.2%；选择100元以上的仅为38名，占3.2%。这组数据与被调查人员的年龄和就业情况有很大关系。由于本次调查对象大多为46岁以上的非在职人员，收入普遍比较低，因此他们希望培训能够低廉甚至是免费的。

（三）其他方面 通过本次问卷调查，我们挖掘了近20名分别在唱歌、美术、法律、电工、家政等方面有特长的志愿者，他们为扩大我校志愿者队伍奠定了基础。

被调查人员中有470名留下了联系方式，希望能够在第一时间获得我们的培训信息，这反映社区中潜在的培训需求还是巨大的。

四、思考

1、加强对社区学校的宣传力度

“酒香不怕巷子深”，这句名言随着时代的发展已无法放诸四海而皆准了，尤其像社区学校这样方兴未艾的新生事物，如果不加大宣传力度是很难被居民所了解的。我校正着手从三方面来加大宣传力度：首先，主动与社区内各居委会加强联系，力争达到宣传资料、招生简章发放全覆盖，并通过教师和志愿者下里弄上门送教来提高学校知晓度。其次，通过在社区内开展各类教学成果展示活动，来增加居民的认可度。第三，通过报刊杂志、电视、网络

等各类媒体发布学校的相关消息，扩大宣传面，提高学校的知名度。

2、扩充社区学校教育内容

甘泉社区学校在街道的领导下，为创建和谐社会，推进学习型社区建设发挥着积极的作用。比如，社区学校配合区妇联开展的“百万家庭学礼仪”活动，根据文明办要求进行的“知荣辱讲文明”系列活动等都取得了较好的成绩。通过问卷调查发现，我校的自选项目——舞蹈类、器乐类、戏曲类、手工类、文化类、健康类、技能类等培训以及公益性讲座等活动也在一定程度上丰富了社区居民文化业余生活。然而，我们也看到，目前我校开设的课程还远远不能满足社区不同年龄、不同层次人员的实际需求。比如，如何利用现有的统编教材，进一步面向社区大众、让更多的人能够得到教育和培训的机会；如何进一步挖掘课程资源，加快课程开发，开设有针对性的、分层次的、高质量的教育培训班，并最终以自编教材的形式加以固定，等等。这些问题都值得我们深入研究。

3、拓宽社区学校教育功能

社区教育不仅仅指社区学校的教育，但社区学校却应该是社区教育的辐射源。社区学校的教育应面向社区内的所有居民，它应是基础教育在校外的延伸，是职业教育和成人教育（尤其是非学历培训）的新的增长点，是终身教育体系的关键环节。可是碍于社区学校现行的运营机制、师资力量等重要因素，我们目前的职能主要是为社区居民（大多为中老年居民）开设一些公益性的、娱乐性的、休闲类的培训与讲座，以及在节假日里组织社区内的中小学生开展一些活动。这与社区学校应承载的功能与责任还相差甚远，因此我们将不遗余力地探索拓宽社区学校教育功能的有效途径。

4、明确教师职责，改善志愿者结构

社区学校的专职教师是相对固定的，且人数很少。就我校而言，4名专职教师全都来自小学，大多为大专学历。单靠这些专职教师要开出内容纷繁的课程是不切实际的，因此笔者认为专职教师的工作定位应向管理者靠拢，主要职责是做好课程资源的开发、师资统筹、教育服务、后勤保障等工作。同时，大量的任教师资则应靠兼职教师和志援者来弥补。目前，我校登记在册的兼职教师共有 23 名，志愿者28 名，大多为退休人员，个别已是古稀之年。由于在职人员无法保证工作日的授课时间，所以真正能坚持在我校任教的基本都是退休人员。然而，面对社区日益增长的教育需求，我们更希望有年轻的、高学历的、热心社区教育并有可支配时间的志愿者的加入，这也是我校亟待解决的问题。

社区学校以提高居民生活质量和丰富居民生活内容为最终教育目的。我们将通过这次教育需求调研，进一步完善学校教育工作，在提高社区居民受教育率上做足文章，使终身教育的理念深入民众之心，并达到求学有其路、求技有其师、求知有其书，求乐有其处，为推动甘泉社区现代文明社区的建设，为构建学习化社区夯实基础。

第三篇：社区贫困老人生活情况调研报告

娄底职业技术学院电子信息工程学院

调研小组：完成日期： 社 区 贫 困 老 人 生 活 情 况 调 研 报 告

16软件一班志愿者

2018年3月27日 前言：

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，在社会主义建设如 火如荼的今天，关心和救助贫困老人这一社会弱势群体,使他们能够体会到社会的亲情与温暖, 既是社会各界义不容辞的职责,也是建设和谐社会的必然要求。因此，我们首先关注到便是贫困老人这一类弱势群体。

他们作为社会的弱势群体，应该受到社会的关注，关心和救助。为了全面透彻的了解贫困老人的现状，我们16软件一班志愿者，通过走访等形式，对贤童社区的贫困老人、社区服务人员以及社区社员进行了现场访谈，在访谈结束后针对性设计并发放调研问卷10份，回收问卷10份，回收率为100%。

一、调研主题

贫困老人需关心 娄职学子送关爱

二、调研小组

16软件一班志愿者、辅导员

三、社会实践的时间

2018年3月22日

四、调研地点

娄底市娄星区贤童社区

五、调研目的

（一）关心慰问老人，和老人聊天，给老人带去问候。

（二）增强共青团员责任意识，弘扬尊老敬老的传统美德，体现 新时代青年的人文关怀。

（三）通过对老人的生活状况调查了解，对症下药,实实在在的帮助老年人们改善生活状况。

（四）希望让更多人看到社会存在的一些问题，了解中国社会老龄化状况，为帮助老年人尽绵薄之力，也有助于研究社会老龄化对社会和经济的影响。

六、调研的具体内容

（一）调查对象

在贤童社区，采用随机抽样的方式，调查了10名60岁以上的老年人。

（二）调查内容

贤童社区贫困家庭生活状况调查报告包括四部分：老年人的基本情况、老年人的生活现状、老年人的养老方式。老年人的基本情况包括性别、年龄、经济来源等。老年人的生活现状主要调查老年人的生活自理能力、健康状况等方面。老年人对国家政策的了解包括精准扶贫、低保政策、对习近平主席的习近平新时代中国特色社会主义思想的内容等。

（三）调查方法

在本组成员的配合下，对老人进行问卷调查，调查前讲明这次调查的目的，然后对老年人进行现场调查，因考虑到老年人的一些特殊情况，调查问卷由调查人员按调查栏目逐条进行询问并填写。

七、调查总结及调研建议

（一）调查总结

通过本次的社区调查活动，我们走近老年人的日常生活，感知他们的社会生活，对他们在生活中的困难与不便进行了了解，得出以下初步结论。

大多数老年人的收入依赖于社会救助，部分则以子女以及养老为主要收入。他们渴望有亲人的陪伴，子女与伴侣是他们最为青睐的。他们中半数的人对已有的居住环境表示满意，各有五分之一的老年人认为一般或不太满意，居住环境对老年人的身心健康有着重要的影响，这表明我们仍需要密切关注老年人的居住环境问题。

仅有十分之三的老年人觉得自己身体健康状态一般，十分之七的认为自己身体不太健康。老年人对习近平主席的习近平新时代中国特色社会主义思想的内容了解比例为十分之

七、对贫困老人的优惠政策了解比例为十分之六。

我国是老年人口最多的国家，有悠久的敬老优良传统，老年人为社会发展做出了历史性贡献，他们有权共享社会经济发展成果，不断满足他们的物质文化需求，提高他们整体生活质量。

（二）调研感悟

整个志愿者和调研历程中，我们付出了很多也得到了很多，这种生活是我们一生宝贵的财富。此时此刻我们心情也很复杂，首先是庆幸，庆幸的是我们有一个优秀的班级调研团队，也庆幸我们能在学习课本知识之外，还能有这样一种机会去接触实践调研，接触社会。

同时，欣然之余我们的心中也感觉到一种压力，这种压力源于我们理论知识的浅薄，实践经验的缺乏，时间经费的欠缺，怕不能给我 们这个主题增加亮点;另一方面，这种压力也来源于自己能力的欠缺，经验不足，大部分要靠这个集体来探索，怕不能很好的完成这次志愿者活动。

每一次的分工，每一次的联系，每一次的出发都显得极为重要，因为我们每一位组员都拥有同一个梦想，关爱老人，从你我做起！

尊老爱幼是中华民族的传统美德，在我们物质生活丰富的今天，很少人会想到在我们身边有着这样一群人——贫困老人，他们是社会群体的一部分，而且是最需要关怀、最需要帮助的一部分。我们志愿者能给予他们的帮助实在是太微薄了，老吾老以及人之老，向社会的弱势群体献上一份爱心，这是社会环境趋于和谐的表现形式之一。

八、针对关爱贫困老人的建议

（一）对于社区而言：我们认为社区应当注意主动承担起如下义务：

1.完善养老设施，定期举行一些“益老，爱老”的互动，丰富老人的生活。

2.尽可能的增加贫困老人的每月的补贴金，为那些尚有劳动力的老人提供一些能够做的兼职，让他们获得更有尊严的生活。

3.贫困老人通常都会面临着健康的问题，有的行走困难，有的患有风湿，甚至患更严重的病。社区相关部门应该着重关心贫困老人的医疗保障问题。

4.要大力倡导尊老，敬老的新风，深入人心，使得晚辈们对贫困老人重视关心，变的和睦。5.积极发扬孝道，让儿女们积极负担起陪伴父母的责任，定期到老人家中看望老人。

（二）对于大学生而言：我们大学生可以为社区贫困、贫困老人做如下力所能及的事：

1.倡议社会各界的援助，发起倡议书、倡议宣传等。

2．我们作为一名志愿者，虽然在物质上并不能给予他们太多，但老人们更需要的是精神上的慰藉。我们可以持续的去探访他们，让老人减少几分孤独感（但需经过老人的同意）。

3.除此之外，也可以通过对校内义筹资金，对贫困、贫困老人进行援助。

结语：

随着社会的发展，老龄化问题不断严重。贫困老人这一群体越来越壮大，他们需要社会的关心，人们的关爱。这次的志愿者调研活动非常成功，使大学生受益匪浅，真正地让大学生们懂得了关心身边需要帮助的人的重要性。我们盼望社会上更多有爱心的人，能来关注这些弱势群体，帮助这些群体，使老人们老有所养，病有所医，安度晚年，构建一个实际的，和谐的小康社会！

第四篇：需求调研报告

文档编号：XXXX-XXXX-XX/XX(XXXX)XXXXX

XXXX XXXX科技工程项目

XXXX XXXX XXXX研发工程

×××需求调研报告

项目包名称：

项目编号/包号：

项目承担形式：

项目单位（甲方）： XXXX XXXX XXXX XXXX GXTC-CZ-1015004/13 联合承担XXXX XXXX XXXX XXXX 项目承担单位（乙方）：

责任承担单位：

合作承担单位：

项目起止年限： XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX 2011.1-2014.7

需求分析报告2/5

目录引言...........................1

1.1 编写目的.........................1

1.2 背景.................................1

1.3 参考资料.........................1

1.4 术语.................................1

任务概述..........................1

2.1 任务目标.........................1

2.2 调研对象.........................1

2.3 调研方法.........................1

2.4 组织安排.........................2

2.5 调研内容.........................2

业务流程调研.........................3

3.1 概述.................................3

3.2 总体业务流程图...........................3

3.3 核心业务流程...............................3

3.4 核心业务对象和数据..........................3

应用系统调研.........................3

4.1 系统概述.........................3

4.2 系统功能结构...............................3

4.3 系统技术架构...............................3

4.4 系统部署环境...............................3

4.5 系统接口现状...............................3

接口需求调研.........................3

5.1 ****接口需求...............................4

5.2 ****接口需求...............................4

尚需解决的问题............................4

附录...........................4 2 3 4 5 6 7引言

1.1 编写目的编写此文档的目的。

1.2 背景

需求调研的背景。

1.3 参考资料

列出编写本报告时参考的文件(如经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文等)、资料、技术标准等。

1.4 术语

列出本报告中用到的专门术语的定义。任务概述

2.1 任务目标

叙述该调研主题的意图、应用目标、作用范围以及其他有关背景材料。

2.2 调研对象

调研的对象。

2.3 调研方法

调研的方式方法。

2.4 组织安排

参与人员及组织结构。

2.5 调研内容

列出本次调研的主要内容，以下章节根据实际内容撰写。

比如：

1、业务流程调研

2、应用系统调研

3、接口需求调研

3业务流程调研

3.1 概述

3.2 总体业务流程图

3.3 核心业务流程

3.4 核心业务对象和数据应用系统调研

4.1 系统概述

4.2 系统功能结构

4.3 系统技术架构

4.4 系统部署环境

4.5 系统接口现状接口需求调研

5.1 ****接口需求

5.2 ****接口需求尚需解决的问题

调研遗留问题。附录

包括过于复杂、专业性的内容，包括调查问卷、抽样名单、地址表、地图、统计检验计算结果、表格、制图等

第五篇：社区需求评估报告

社区需求评估报告

一、调查情况描述

①社区名称：东门桥社区

②社区基本情况：东门桥社区位于南京市浦口区珠江镇，始建于1975年。范围包括环岛到中枢街的4000多户人家，其中有老年人1500多人。社区建有老年人活动中心、环岛公寓等场所，供社区居民休闲娱乐。并与城东医院建立合作关系，作为具有本市户籍老年人定点免费体检医院。与珠江镇派出所建立合作关系，作为青少年社区矫治联系单位。

③社区服务人员：十几年前的社区管理人员主要表现在年龄老龄化，文化程度不高。近几年社区开始招聘年轻有大专及本科学历的管理者，让社区管理更科学。④社区服务项目：过去社区服务项目单一，现在的社区工作的开展主要有劳动就业、文化娱乐、计划生育以及家政服务，老年人社会保障，青少年社区矫正等几项内容。就老年人社会保障方面，东门桥社区有以下几点保障政策：①年满60周岁的男性、50周岁的女性，社区每月补贴160元的生活费；②除自己申请外，社区居委会工作人员会走访调查了解低保户信息；③从2009年开始，每年10月组织社区老人（必须具有南京户籍）可以到城东医院进行免费体检。

⑤社区服务质量：由于社区管理人员素质的提高，服务项目的扩大，服务质量也在不断提高。

二、调查内容描述

社区工作的社会服务功能是社区工作最基本的社会功能。是指国家无力满足或无法直接提供的、而企业又不愿意以非营利的途径去满足社区居民要求的那些非市场的、社会领域的服务。这里，我们主要针对社区的社会服务功能展开讨论，就广义的社区工作，关注东门桥社区的老年人社区服务的开展，进行现状描述并对其发展提出几点建议，并在此调查过程中，关注社区居民的各种需求。

三、调查方法描述

通过走访调查与入户调查的方式进行本次本次社区调查，并且结合社区管理人员的相关数据提供，对整个社区包括老年人的需求进行评估。

四、社区需求评估

①原珠江镇市民广场由于地铁线路的建设被拆迁，造成原来在此活动的大量老人没有了活动去处，而且社区较少组织老年人活动。在走访中，我们了解到，东门桥社区中，社区居民特别是老年人对社区的市民广场的需求特别强烈，正是由于市民广场的拆迁直接导致了社区中老年人没有了一个很好的活动场所。以前都是老年人围坐在一起打打牌，下下棋，喝喝茶的，而现在的情况是老年人都自带了小桌子囤积在马路的两边，没有了一个固定的活动场所。所以说老年人对社区中居民广场的需求就是一种表达的需要，即他们将自己感觉到的需要转化成对某种社会服务的使用。而社区中如果缺乏必要的老年人社区活动中心，那就可以表达成一种规范性的需要，因为社区需要这样的一个标准，需要这样的一个活动中心将广大的老年人集中起来，共同组织一些社区内开展的活动，去满足广大老年人的需要。②社区管理人员较少，性别比例失衡，没有男性管理者。社区缺乏专业社区工作者，如社区矫治人员。通过调查我们发现东门桥社区缺乏专业的社区工作矫治人员，而社区中较多的都是处理社区日常琐事的人员，就连社区主任也要忙这忙那，忙的不可开交。社区管辖范围非常的广泛，对专业人员的需求也可以说是一种规范性的需要，不符合规范性的社区建设所确立的标准。

③老年人社区生活方面的需求。社区组织要协调有关单位对老年人在衣、食、住、行等方面提供及时、优先、注重质量、价格适宜的服务。在社区内组织各类志愿者服务队。积极创造条件把小商店、小餐馆、小修理、小副食、小书店等引进社区，以方便老年生活。引导、鼓励和支持下岗职工、低龄健康老人以市场经济为营销方式创办贴近老年生活的第三产业。将小商店、小餐馆、小修理、小副食、小书店等引进社区是一种表达的需求，而且是明确可以实施的，是可以做到的，是社区将老年人感觉到的需要转化为对某种社会服务的使用的一种需要。

④老年人社区娱乐方面的需求。社区组织要以“平等、互利、协商”的原则、协调驻区单位将他们的诸如健身场、娱乐厅、活动室、图书阅览室等各项文化娱乐设施对社区老年人开放使用。这是一种规范性的需要，是社区的一个规范性的建设标准，建设目标。社区应单独或者联合驻区单位新建、改建、扩建一些活动场所，实现共驻共建、难题共解、责任同担、资源共享。开展文体活动要在各级老年体协和文化部门的指导下进行。要建立组织机构，完善规章制度，加强管理，责任到人。在活动的项目和内容上，既要丰富多彩，又要健康向上。寓教于乐、乐施于教。对老年人起到强身健体、振奋精神、陶冶情操的作用。