如何做需求调研报告

第一篇：如何做需求调研报告

如何做需求调研报告？

第1章前言

目的需求调研是为需要说明书做前期工作，可以说需要说明书说是从需求调研表中得到或抽取而出。

需求调研是要了解现实世界中做实际工作的人们真正需要什么样的程序的过程，再把这些需求开进细节整理由设计部开发，再由销售部销售给用户。

用户：系统分析人员

第2章前期准备

2.1.确定工具

 没有什么工具是好还是坏的问题，问题是关键是如何使用它们，无论是什么工具也只是一个辅助工具，也不是生成工具。

 工具的选取要求是自己（本组）熟悉的工具，不能是一件最新时髦工具而自己对它了解很少，结果大部分时间化在学习工具上，而不是使用它为你工作。

 工具最好也是要求是普通流行的，因为要考虑交流的问题。

2.2.要做什么，就要先了解什么

 如果做的项目是你所不了解的一个行业（专业）同组有要最好有要专家----最终用户做为这个专家是最好的，最少你有了解这个专业，不是要你成为专家，但最少要了解一定的专业知识（最少专来词汇你要知道），不然您甚至不知道去问什么问题或者如何去问他们，甚至于人家在说什么你也不知道。

 相应的专业资料是必须的，最少要有专业入门书籍和对应的资料，也需要求更深入的一些资料。当然有专家的参入就另当别论。

 如果行业的难度不是很大，可以通入分析人员的自我学习在短时间内了解行业，也许可以不用专家，否则专家是必须的。

2.3.建立设计环境

一定建立一个专门的设计环境来为本项目服务，进行一定的资源分配，进行必要的文件管理。

2.4.真正了解自己和用户 





 那些是用户可能明确要达到的目地要知道那些是自己能做到的，那些是自己不能做的。对于不能做的处理方法，如拒绝，转包等那些是用户想要做到的2.5.列出人员分配表和所有工具列表 





 明确项目人员分工统一项目所用的工具统一项目文件模版其它资源列表（资料，相关网站，资询电话。。）

第3章调研过程

3.1.搜集需求得到需求说明书 1.注意：

2.虽然最终必须要编成基于计算机解决方案的描述，但到目前为止，我们

关注的焦点的文档在相应领域方面的部分。

3.记住这里没有计算机方面的行话，如果是编写一个会计软件，那么一位

会计师都应该清楚地理解程序员写的会计方面的问题说明书

4.需求说明书问题中，不要太正式。只要描述能表达您想要做的事情就行

了，就和另外一个人在说话一样就可以。

5.对于客户或相应人员了解问题时，一定要有记笔记的习惯，谈上几个小

时，很多细节是记不住的。

3.2.整理，检查和细化需求说明书 1.对于客户的需要进行必要的整理和分类

有进从用户那里会得到很多信息，不行进必要的整理就不能从中进行合理的分析

2.分清有用功能、可选功能用、无用功能及不可实现功能

对于用户来讲他可以说出他想要的很多功能，但这些功能间的关系有时是清晰的，但对于很多用户来讲想通过计算机或新系统实现他以前没有的功能，在这时他所提出的新需求的可行性和与其它模块之间的关系就已经不清，所以对于分析员来讲，要从用户的需求中分清有用功能和无用功能和可选功能，进行分别区分处理，比如不可实现功能请用户放弃。

3.不要忽略明显的错误

用户倒是不经常提及他需要的东西，而这些东西对问题来说都是很基本的，要细化检查一定有注意这个问题。

4.你认为的也许不是对的对于系统分析员对需求分析的自认为的情况要加以注意，对于一个行业来说，有些规则可以不是最合理，但它就是那样存在和使用，所以对于每一个非明确确定的需求，要由专业人员来审定。除非你就是专家。

3.3.改进

最初的第一次需求在分析，细化一定有不明及不确定之处，那么就把整理出一份问题细化问询表，对发现的问题进行整理，列出不明之处，可根椐以下格式

问询人：

问题：

业务不清问题列表（业务描述不清）：….是什么含义？…..与XX是什么关系？

多种选择可以列表（请用户进行选择）：……有多个可能，那么现在我们使用

A ……B…….C……..D ……

把问询表提交用户，根据反馈对需求再分析，这个步骤可重复多次，最终了解需求，确定需求说明书

3.4.审核需求

1.自我审枋

把自己从用户的角度来考虑

是否合理，是否可以提高效率，是否可以达到目的，是否有完整2.由用户来评价

由最终用户来评价你所列的需求是否达到了用户要求（用户人数1-3人，再多也没有什么益处）。

3.重复过程，最终通过审核完成需求说明书

第二篇：需求调研报告

文档编号：XXXX-XXXX-XX/XX(XXXX)XXXXX

XXXX XXXX科技工程项目

XXXX XXXX XXXX研发工程

×××需求调研报告

项目包名称：

项目编号/包号：

项目承担形式：

项目单位（甲方）： XXXX XXXX XXXX XXXX GXTC-CZ-1015004/13 联合承担XXXX XXXX XXXX XXXX 项目承担单位（乙方）：

责任承担单位：

合作承担单位：

项目起止年限： XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX 2011.1-2014.7

需求分析报告2/5

目录引言...........................1

1.1 编写目的.........................1

1.2 背景.................................1

1.3 参考资料.........................1

1.4 术语.................................1

任务概述..........................1

2.1 任务目标.........................1

2.2 调研对象.........................1

2.3 调研方法.........................1

2.4 组织安排.........................2

2.5 调研内容.........................2

业务流程调研.........................3

3.1 概述.................................3

3.2 总体业务流程图...........................3

3.3 核心业务流程...............................3

3.4 核心业务对象和数据..........................3

应用系统调研.........................3

4.1 系统概述.........................3

4.2 系统功能结构...............................3

4.3 系统技术架构...............................3

4.4 系统部署环境...............................3

4.5 系统接口现状...............................3

接口需求调研.........................3

5.1 ****接口需求...............................4

5.2 ****接口需求...............................4

尚需解决的问题............................4

附录...........................4 2 3 4 5 6 7引言

1.1 编写目的编写此文档的目的。

1.2 背景

需求调研的背景。

1.3 参考资料

列出编写本报告时参考的文件(如经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文等)、资料、技术标准等。

1.4 术语

列出本报告中用到的专门术语的定义。任务概述

2.1 任务目标

叙述该调研主题的意图、应用目标、作用范围以及其他有关背景材料。

2.2 调研对象

调研的对象。

2.3 调研方法

调研的方式方法。

2.4 组织安排

参与人员及组织结构。

2.5 调研内容

列出本次调研的主要内容，以下章节根据实际内容撰写。

比如：

1、业务流程调研

2、应用系统调研

3、接口需求调研

3业务流程调研

3.1 概述

3.2 总体业务流程图

3.3 核心业务流程

3.4 核心业务对象和数据应用系统调研

4.1 系统概述

4.2 系统功能结构

4.3 系统技术架构

4.4 系统部署环境

4.5 系统接口现状接口需求调研

5.1 ****接口需求

5.2 ****接口需求尚需解决的问题

调研遗留问题。附录

包括过于复杂、专业性的内容，包括调查问卷、抽样名单、地址表、地图、统计检验计算结果、表格、制图等

第三篇：用户需求调研报告_

用户需求调研报告

用户需求调研报告

1.访谈目的{说明需求访谈需要达到的总体目标。}

2.主要议题

{说明达到访谈总体目标，需要根据各项子目标，完成的分解步骤。

例如：

1、企业总体业务流程

2、各个表单指标需求

3、业务与其他系统的接口

等等}

3.调研记录

{记录访谈的主要内容：包括用户对系统提出的要求，及访谈现场临时提出的问题。

具体应包括：业务主题、调研内容记录、模板或者用户确定的表单样式、用北京中软国际信息技术有限公司

用户需求调研报告 户对系统的特殊期望、用户现有硬件环境、软件类型、软件开发年月、软件维护状况、软件的优、缺点及软件功能说明等。}

4.问题反馈

{记录用户对访谈提纲问题记录的反馈。本部分内容既是需求的原始记录，也是下一步需求访谈继续开展的基础}

5.遗留问题

{记录在本次访谈中没有解决或存在分歧的问题，包括

1、访谈中用户没有或暂时无法回馈的问题

2、用户提出，但我方目前无法答复或实现开发的问题

等等。}

6.相关资料

{列出在本轮需求调研访谈中，客户提供、或提供线索的所有参考文档。如：客户业务指导手册，现场操作手册、业务管理办法、政策通知、培训视频、宣传资料等文件和材料}

北京中软国际信息技术有限公司

第四篇：培训需求调研报告

教师培训需求调研报告

一、概述

为切实做好2014年幼儿教师培训工作，搞好幼儿教师培训管理，增强幼儿教师培训工作的科学性和实效性，促进我区幼儿教师继续教育的规范性。我们深入基层幼儿园组织召开了24多次领导和教师座谈会。

本调研于2014年6月4日至6日进行，调研范围覆盖22多所幼儿园，调研对象来自不同幼儿园、不同地域、不同年龄、不同岗位、不同性别，共有280位教师代表参加了本次调研。调研主题包括了解和掌握当前幼儿教师对幼儿教师培训工作的需求和意见，如何进一步改进幼儿教师培训工作等三大方面内容。

二、调研方法

本次调研具体采用方法有：访谈、观察、参与式调查。

（一）访谈：园长主要领导的访谈。

（二）观察：看幼儿教师教育教学活动。

（三）参与式调查：用参与式活动的方式了解幼儿教师的需求，为参加者提供了均等宽松的发言机会。

三、幼儿教师反映的主要问题

（一）在培训内容方面

1、“提高教学技能、技巧的培训”

多数幼儿教师十分重视基本的教学技能的提升。他们希望借鉴优秀幼儿教师成功的经验提高自己教学执行能力；同时也想通过教育理论知识的学习来指导实践，如何将所学的理论知识很好地迁移到工作

中去，是幼儿教师感到很困惑的。

2、“学历提高培训”

主要对象来自幼儿教师群体。

3、“信息技术能力提高培训”

目前中心城区和中心小心幼儿教师在实际工作中，迫切需要利用有较高层次的信息技术水平来辅助教学。

4、“术科培训”

目前我们的培训主要集中在主课方面，对术科及幼儿教师培训重视不够，培训力度也不大，他们呼吁增加学习的机会。

5、“幼儿教师心理健康知识的普及”

社会、学校对幼儿教师要求越来高，幼儿教师的压力也越来越大，幼儿教师渴望能运用良好有效的调节方式，缓解、放松心理压力。

（二）在培训形式方面

目前培训形式较单一，主要体现在幼儿教师一言堂现象严重。座谈发现，教学研讨、专家互动、小组活动等是教师一般关注的形式。可见，开放性、参与式、主体性的培训方式更受欢迎。

（三）在师资聘请方面

幼儿教师普遍喜欢来自一线的专家和名师，说明幼儿教师们希望借鉴他们的经验提高自己的教学执行能力。

四、分析与思考

（一）教师专业化发展和教学实践能力的提高是当前教师关注的焦点。

通过座谈，我们发现幼儿教师在普遍关注“提升身素质、提高教

学技能”的大前提下，幼儿教师关注的侧重点不同，可以反映出，幼儿教师对自身发展问题上是有针对性进行了反思。

（二）教师对培训的期望呈现多元化的趋势。

从幼儿教师培训的内容来看，教师在这方面的需求是集中与分散的并存。如：“信息技术能力提高的培训”，目前教师普遍能熟练的将信息技术手段辅助到教学中，如PPT的使用非常广泛，但在实际工作中，更多的教师不满足简单的操作技术，通过系统、规范、实用的培训提高信息技术能力。“心理健康知识的普及”，在日益紧张，社会压力增大的环境中，幼儿教师开始关注自身的心理问题。同样，孩子心理健康也引起社会的重视。在这个环境下，幼儿教师需要掌握基本层面的理论知识，特别是心理分析技术的学习。

五、建议与对策

（一）创新培训模式，实现个性化引领是幼儿教师对培训的期望。

“会议式”培训一直是我们采用的主要培训方式，随着幼儿教师培训需求多样化发展，培训报告会难以满足教师个性化培训需求。因此，多开展参与式、对话式、观摩式等形式的培训。

（二）围绕幼儿教育教学问题为目标，突出教师关注的热点，满足培训者的需求。

将幼儿教师关注的内容进行整理，开设培训项目。围绕教育教学，开展调研，加强培训课程建设。改变以往培训专题零散、不系统的专题设置，体现课程针对性、层次性、系统性。

第五篇：学院路需求调研报告

学院路需求调研报告

在对学院路社区各相关部门进行系统调研之后，针对各部门的业务需求，现整理出如下功能：

一、流动人口与出租房屋管理办公室

经过对流管办的需求调研报告进行分析，觉得可以开发更改房屋状态的信息，让居民可以在居委会登记自己的房屋，让流动人口可以更好的找到房源。

1、信息登记。包括流动人口信息、出租房屋具体信息（地址、大小、房间等等）以及房主个人具体信息

2、查看功能。操作人员对登记的信息有查看的功能。

3、交易后的收尾工作。包括对流动人口和出租房屋信息采集入库、出租房屋发票等。

二、建立关于科室和对特殊群体服务的流程的资料库。

1、居家托养，托老所的位置可以作为物的数据。

2、数据筛选，可以筛选出符合要求的残疾人。

3、系统具有实时交互功能，有突发情况残联卡伊立即知道。重在预防问题事件的发生。

4、资料备份，对于各项服务资料自动备份留底。

此项功能有利于社区政府加强对资料的归档整理，保存历史资料，为以后的工作开展提供历史经验。

三、司法所特殊服务群体的定期走访。

1、记录走访分布及数据图层。

2、针对走访的特殊服务群体，形成个人档案。

此项需求有利于司法所在社会管理的过程中加强对特殊服务群体的情况了解，促进司法所工作高效快捷的开展。

四、人口与计划生育办公室

1、简化计生办的工作流程。

2、化被动服务为主动服务，用网格员帮忙指导（办事的人员年龄、水平层次不齐，造成不少的麻烦）。

3、设置专门的计生网格员（一个社区一个即可）。

4、可以考虑统一流管办和计生办的人口数据。

此项功能对于计划生育政策是一个很好的系统支持，改变过去旧时的监督套路，运用现代化管理系统，从而更好地贯彻国家政策在基层的开展实施。

五、保障中心录入北京市房产系统的额外需求。

1、需求：用户希望能做出一个工具，让居委会的人按格式登记居民申请资料，住房保障科拿到居委会的资料后使用该工具能把直接导入北京市房产系统。原因：目前住房保障科登记资料的系统为北京市房产系统。登记资料的流程过于繁琐，而且工作量非常大，效率低。

2、难点：

1、北京市房产系统为市级系统。权限有限。很难接入。

2、该系统中申请资料的录入分为非常多的小步骤，一项完成才能继续下一项。

3、只能做类似插件类工具。可行性有待讨论。

此项功能有利于解决有利于缩短流程，减少工作量，提高工作效率，从而为社区管理节省更多的人力物力。

六、社保所

1、对新生人口由计生办发给社保所，提醒办理“一老一小”保险。一老一小保险办理流程，推广和宣传新生儿和60岁老人60天内提醒。

2、确定死亡人员，发送通知，进行走访核实。

此项功能使社保所在管理过程中，提高工作效率，体现社会服务义务，真正做到对老幼的照顾。

七、电子预定会议室

电子预定会议室功能虽然不属于社会管理服务的职责范围，但是此项功能有利于提高社区管理者的工作效率，使决策会议更加高效快捷的召开，从而对社区工作更好开展提供有力支撑。

八、电子预定车辆

1、通过系统预定公共车辆使用时间。

2、查询车辆使用信息。

电子预定车辆功能有利于明确公务车辆使用信息，方便社区管理公务人员便捷订车，此项功能有利于公务人员能够快速到达社区现场，对于社区工作的开展提供了便捷的通行服务。

九、电子工资条

1、系统生成各公务人员的工资数额。

2、工资相关数据的系统比对调整功能。

电子工资条功能虽然不属于社会管理服务的职责范围，但此项功能有利于记录社区管理公务人员的工资待遇，并可以在此基础上形成考核机制，完善和充实社区社区系统。

十、组织部

1、利用党员信息数据库，通过与系统居民数据比对，增加党员属性项。

此项功能有利于社区政府统计本社区党员信息，加强对党员的管理，在社区管理工作中充分的运用党员资源，让党员更好的服务于社区。

十一、武装部

对适龄青年的信息统计问题，借助网格化系统帮忙解决。

1、统计青年的基本信息，如：出生年月，户籍地址等，生成数据表格。

2、筛选信息。

此项功能有利于武装部在招志愿兵时，可以快捷的筛选出符合要求的适龄青年，同时有力与武装部对于信息

十二、纪检办

私企数据的准确统计。

目前3000多家私企的企业数据不够准确，通过网格化社会服务管理系统帮助解决该问题。此项功能有利于社区政府更好的了解私企信息，把握街道内企业相关动态，便于对私企更好的监督管理。

十三、其他功能。

实现街道办类似等级防控类通知，即办公自动化（Office Automation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。

1、用户分组。不同的通知发送到不同的部门。

2、阅读时限。规定信息有一定的阅读时限，如设置为当天读取。

通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。