可口可乐市场调研方案

第一篇：可口可乐市场调研方案

可口可乐市场调研策划书

一、前言

二、调查目的三、调查内容

四、调查对象及抽样

五、调查方法

六、调查程序及安排

七、调查经费预算

八、附调查问卷及相关表格

目录

一、前言

可乐市场是很早就兴起来的消费品市场之一，而可口可乐很快就遍布世界各地，品种也不断增加。根据预测，该市场需求曲线呈上升趋势。

为了扩大可口可乐在消费者的需求，同时根据市场环境分析，目前在江西、贵州两省的销售情况日益趋好，为了更好的做好销售工作，就必须进行饮料市场调查。本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行。

二、调查目的

1、为可口可乐在湖南、江西、贵州市场进行营销策划提供客观依据。具体如下：（1）、了解这三个省市场状况。三省经济发展基础不同，消费水平不一样。（2）、了解湖南、江西、贵州三省消费者的人口、家庭等统计资料，测算市场容量及潜力。（3）、了解消费者对可口可乐饮料的消费的观点、习惯、偏好以及建议等（4）、了解竞争对手广告策略、销售策略。（5）、了解消费者的年龄分布。

2、为该公司（湖南中粮可口可乐有限公司）总体营销提供有关的市场信息，更好的实行生产、销售管理以及新产品的研发提供客观的依据。

三、市场调查内容

(一)消费者

1.消费者统计资料(年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成等)

2.消费者对可口可乐饮料的消费形态(食用方式、花费、习惯、看法等)3.消费者对可口可乐饮料的购买形态(购买过什么、购买地点、选购标准、购买品种等)4.消费者理想的可口可乐公司描述

5.消费者对可口可乐饮料类产品广告、促销的反映

(二)市场

1.湖南、江西、贵州地区的数量，品牌，销售状况

2.湖南、江西、贵州地区消费者需求及购买力状况

3.湖南、江西、贵州地区市场潜力测评

4.湖南、江西、贵州地区可口可乐饮料销售通路状况

5、湖南、江西、贵州地区的物流情况。(三)竞争者

1.湖南、江西、贵州地区市场上现有哪几类饮料，饮料的品牌、定位、档次等

2.市场上现有可口可乐的销售状况

3、各品牌、各类型可口可乐的主要购买者描述

4.竞争对手的广告策略及销售策略

四、调查对象及抽样

目前市场的饮料琳琅满目，但是知名品牌的也有很多，所以，在确定调查对象时，对目标消费中，点面结合，要有所侧重。

调查对象组成及抽样如下：

消费者：300户 其中家庭月收入3000元以上占50%；3000元以下占30%；大学生无收入；其它20%

竞争对手：20家

其中最大的是百事可乐公司。消费者样本要求：

1、家庭成员中有没有人在可口可乐公司或者相关行业工作

2、学生（大学生）对品牌的意识。

3、家庭亲戚是否有人在做相关的市场营销工作。

4、学生对广告的印象

五、市场调查方法

以访谈为主：

l

户访

l

售点访问

l

群体访问

访员要求：

1.仪表端正、大方。

2.举止谈吐得体，态度亲切、热情，具有把握谈话气氛的能力。

3.经过专门的市场调查培训，专业素质较好。

4.具有市场调查访谈经验。

5.具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

六、市场调查程序及安排

第一阶段：初步市场调查

2天

第二阶段：计划阶段

制定计划

2天

审定计划

2天

确认修正计划

1天

第三阶段：问卷阶段

问卷设计

2天

问卷调整、确认

2天

问卷印制

3天

第四阶段：实施阶段

访员培训

2天

实施执行

10天

第五阶段：研究分析

数据输入处理

2天

数据研究、分析

2天

第六阶段：报告阶段

报告书写

2天

报告打印

2天

调查实施自计划、问卷确认后第四天执行

七、经费预算(略)

八、附调查问卷和相关表格

提示:访问员注意:问卷采用提问形式,尽量不要将问卷给受访者看。

您好!我是——(访问员读出自己的名字)我现在正在进行一项有关饮料的市 场调查。(拿出礼品)这是一点小纪念品,希望您能抽时间和我聊一会。地

区_____________________________________ 受访者姓名______________________________

家庭地址______________________________________ 访问员姓员____________________________________ 访问时间______________________________________

SECTION H 区分问卷

（）H1、请问您家有没有人在以下行业工作

1、.市场调查公司---------|

2.广告公司----------|

3、商场 |---停止调查

4、均无------继续调查

（）Ｈ２、请问您最近三个月内接受过类似的市场调查吗?

1.是----停止调查

2.否----继续调查

SECTION A 基本资料（）A1.您的性别:

1.男

2.女

（）A2.您的年龄

1.15—19

4.30—34

7.45—49

2.20—24

5.35—39

8.50—54

3.25—29

6.40—44

9.55岁以上

（）A3.您的文化程度

1.小学毕业

4.大专／本科

2.初中毕业

5.本科以上

3.高中／中专／技校／职校

（）A5您的家中辈份最大的角色是

1.爷爷／奶奶

4.哥哥／弟弟

2.爸爸／妈妈

5.姐姐／妹妹

3.丈夫／妻子

6.外公／外婆

7.其他(请注明):_________

（）A6.您的职业

1.退休

2.机关、事业单位管理人员

3.机关、事业单位办事员

4.国营企业管理人员

5.国营企业一般职员.６ 三资企业一般职员

７个体户

８学生（）A8.您家庭平均月收入(包括工资／奖金／兼职等所有实际收入)

1.200元以下

5.800—1199元

2.200—399元

6.1200—1499元

3.400—599元

7.1500—3000元

4.600—799元

8.3000元以上

SECTION B购买形态

（）Ｂ１、一般什么情况下购买可口可乐

１、过节

２、请客

３、聚会

４、很渴时

５、逛街

６、一般不买

７、平时

（）Ｂ２、你家庭或者个人购买可口可乐的数量是

１、一件

２、数件

３、一瓶

４、多瓶

（）Ｂ３、您一般在什么地方购买该饮料

１、大型商场

２、专门饮料店

３、超市

４、小买部

（）Ｂ４、您平时喝不喝饮料

１、经常喝

２、很少喝

３、偶尔喝

４、不喝

（）Ｂ５、品种 １、可口可乐 ２、雪碧 ３、芬达 ４、健怡可乐（多口味汽水）、６、酷儿（果汁型饮料

７、水森活（纯净水）８、雀巢茶（茶饮料）（）Ｂ６、您认为这种饮料的优点

___________________________________（）Ｂ７、您认为这种食品的缺点是

___________________________________

（）Ｂ８、品牌 １、百事可乐 ２、统一鲜橙多 ３、其他（请注明）（）Ｂ９、您买饮料是

１、认准去买 ２、一您认为的牌子为主，有时候也买其他的牌子

３、没一定，想到什么就买什么

４、总是尝试新品牌、新品种

５、广告做得多的有促销的相对多一些

６、看哪个更有知名度

SECTION C消费形态

（）Ｃ１、您买该饮料一般是给谁喝

５、醒目

１、自己 ２、小孩 ３、待客 ４、自家大人 ５、来客小孩 ６、其他（请注明）————

（）Ｃ２、您们一般什么场合喝

１、休闲

２、口渴 ３、旅游 ４、来客人 ５、其他（请注明）————

（）Ｃ３、您是否经常买到过期的

１、经常这样 ２、很少 ３、偶尔 ４、没有（）Ｃ４、如果您买到过期的下次买还是不买

１、买

为什么————————————

２、不买 为什么————————————

SECTION D产品偏好

（）Ｄ１、您或您家人平时喜欢和可口可乐吗

１、非常喜欢 ２、不喜欢、３、一般 ４、很不喜欢 Ｄ２、.如果都不喜欢,为什么?

_____________________________________ _____________________________________ D3.如果有人喜欢,谁喜欢?为什么喜欢?

D5.您喜欢这种食品的原因 _____________________________________（）Ｄ４、相对而言，您喜欢哪种

１、品牌 ２、品种 D5.您喜欢这种食品的原因

______________________________________ ______________________________________（）Ｄ６、您选择可口可乐饮料较注重的是

１、品牌 ２、种类 ３、口味 ４、价格 ５、包装 ６、色泽 ７、其他（请注明）————

（）Ｄ７、请您写出您比较熟悉的几个饮料的品牌：

_________________________________________

SECTION E广告偏好

（）E1.您看过哪些饮料的广告(包括电视、报纸、杂志、海报等)?

________________________________________ E2.您喜欢的广告有: ________________________________________ E3.您为什么喜欢它们? ________________________________________ E4.您不喜欢的广告有:

________________________________________ E5.您为什么不喜欢它们? ____________________________________（）E6.您喜欢的促销方式有:

1.降价

3.赠品 2.抽奖

4.其他(请注明)________ 为什么_____________________________

SECTION F媒体偏好

（）F1.您平均每天看电视的时间约为:

1.<1小时

7.6～7小时

2.1～2小时

8.7～8小时

3.2～3小时

9.8～9小时

4.3～4小时

10.9～10小时

5.4～5小时

11.〉10小时

6.5～6小时

F2.您一般是在什么时间看电视? 1.06:00 08:00

7.19:00 20:00 2.08:00 12:00

8.20:00 22:00 3.12:00 14:00

9.22:00 24:00 4.14:00 16:00

10.00:00 02:00 5.16:00 18:00

11.02:00 06:00

6.18:00 19:00

（）F2—1平时

（）F2—2周末

（）F2—3周日

（）F3.您看得最多的电视节目是: 1.新闻类

7.体育类

2.连续剧

8.MTV 3.天气预报

9.单本剧

5.文艺晚会

11.其他(请注明)______________ 6.外国影片

12、娱乐新闻

F4.请写出您看得最多的5个电视台:

___________________________________________（）F5.您平均每天看报纸的时间约为:

1.<1小时

7.6～7小时

2.1～2小时

8.7～8小时

3.2～3小时

9.8～9小时

4.3～4小时

10.9～10小时

5.4～5小时

11.〉10小时

6.5～6小时

（）F6.您一般是在什么时间看报纸:

1.早晨

3.下午

2.中午

4.晚上

（）F7.您看得最多的报纸内容是:

1.新闻

7.服装类

2.金融类

8.文化信息

3.股市

9.社论

4.体育类

10.健康

5.文化娱乐

11.消费指南

6.休闲旅游

12.饮食

（）F8.请写出您看得最多的5种报纸:

_______________________________________________________

（）F9.您平均一个月大约看几本杂志:

1.0本

5.7～8本

2.1～2本

6.9～10本

3.3～4本

7.〉10本

4.5～6本

（）F10.您看得最多的杂志类型是:

1.文学类

6.保健类

2.娱乐类

7.军事类

3.综艺类

8.食品类

4.家庭生活类 9.其他专业类

5.服装类

F11.请写出您常看的5种杂志:

____________________________________

（）F12.您的杂志来源是:

1.家中订阅

4.图书馆

2.单位订阅

5.朋友相借

3.零售点

第二篇：可口可乐市场调研策划书

可口可乐市场调研策划书

二、调查目的1、为可口可乐在湖南、江西、贵州市场进行营销策划提供客观依据。具体如下：

（1）、了解这三个省市场状况。三省经济发展基础不同，消费水平不一样。

（2）、了解湖南、江西、贵州三省消费者的人口、家庭等统计资料，测算市场容量及潜力。

（3）、了解消费者对可口可乐饮料的消费的观点、习惯、偏好以及建议等

（4）、了解竞争对手广告策略、销售策略。

（5）、了解消费者的年龄分布。

2、为该公司（湖南中粮可口可乐有限公司）总体营销提供有关的市场信息，更好的实行生产、销售管理以及新产品的研发提供客观的依据。

三、市场调查内容

(一)消费者

1.消费者统计资料(年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成等)

2.消费者对可口可乐饮料的消费形态(食用方式、花费、习惯、看法等)

3.消费者对可口可乐饮料的购买形态(购买过什么、购买地点、选购标准、购买品种等)

4.消费者理想的可口可乐公司描述

5.消费者对可口可乐饮料类产品广告、促销的反映

(二)市场

1.湖南、江西、贵州地区的数量，品牌，销售状况

2.湖南、江西、贵州地区消费者需求及购买力状况

3.湖南、江西、贵州地区市场潜力测评

4.湖南、江西、贵州地区可口可乐饮料销售通路状况

5、湖南、江西、贵州地区的物流情况。

(三)竞争者

1.湖南、江西、贵州地区市场上现有哪几类饮料，饮料的品牌、定位、档次等

2.市场上现有可口可乐的销售状况

3、各品牌、各类型可口可乐的主要购买者描述

4.竞争对手的广告策略及销售策略

四、调查对象及抽样

目前市场的饮料琳琅满目，但是知名品牌的也有很多，所以，在确定调查对象时，对目标消费中，点面结合，要有所侧重。象组成及抽样如下：

消费者：300户 其中家庭月收入3000元以上占50%；3000元以下占30%；大学生无收入；其它20%竞争对手：20家其中最大的是百事可乐公司

消费者样本要求：

1、家庭成员中有没有人在可口可乐公司或者相关行业工作

2、学生（大学生）对品牌的意识。

3、家庭亲戚是否有人在做相关的市场营销工作。

4、学生对广告的印象

五、市场调查方法

以访谈为主：

l户访

l售点访问

l 群体访问

访员要求：

1.仪表端正、大方。

2.举止谈吐得体，态度亲切、热情，具有把握谈话气氛的能力。

3.经过专门的市场调查培训，专业素质较好。

4.具有市场调查访谈经验。

5.具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

第三篇：可口可乐网络市场调研策划书

可口可乐网络市场调研策划书

很早就兴起来的消费品市场之一，而可口可乐很快就遍布世界各地，品种也不断增加。根据预测，该市场需求曲线呈上升趋势。

为了扩大可口可乐在消费者的需求，同时根据市场环境分析，目前在江西、贵州两省的销售情况日益趋好，为了更好的做好销售工作，就必须进行饮料市场调查。

本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行。

二、调查目的1、为可口可乐在湖南、江西、贵州市场进行营销策划提供客观依据。

具体如下：

（1）、了解这三个省市场状况。三省经济发展基础不同，消费水平不一样。

（2）、了解湖南、江西、贵州三省消费者的人口、家庭等统计资料，测算市场容量及潜力。

（3）、了解消费者对可口可乐饮料的消费的观点、习惯、偏好以及建议等

（4）、了解竞争对手广告策略、销售策略。

（5）、了解消费者的年龄分布。

2、为该公司（湖南中粮可口可乐有限公司）总体营销提供有关的市场信息，更好的实行生产、销售管理以及新产品的研发提供客观的依据。

三、市场调查内容

(一)消费者

1.消费者统计资料(年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成等)

2.消费者对可口可乐饮料的消费形态(食用方式、花费、习惯、看法等)

3.消费者对可口可乐饮料的购买形态(购买过什么、购买地点、选购标准、购买品种等)

4.消费者理想的可口可乐公司描述

5.消费者对可口可乐饮料类产品广告、促销的反映

(二)竞争者

1.湖南、江西、贵州地区市场上现有哪几类饮料，饮料的品牌、定位、档次等

2.市场上现有可口可乐的销售状况

3、各品牌、各类型可口可乐的主要购买者描述

4.竞争对手的广告策略及销售策略

(三)市场

1.湖南、江西、贵州地区的数量，品牌，销售状况

2.湖南、江西、贵州地区消费者需求及购买力状况

3.湖南、江西、贵州地区市场潜力测评

4.湖南、江西、贵州地区可口可乐饮料销售通路状况

5、湖南、江西、贵州地区的物流情况。

四、调查对象

消费者样本要求：

1、家庭成员中有没有人在可口可乐公司或者相关行业工作

2、学生（大学生）对品牌的意识。

3、家庭亲戚是否有人在做相关的市场营销工作。

4、学生对广告的印象

五、市场调查方法

以访谈为主：

l 户访

l 售点访问

l 群体访问

访员要求：

1.仪表端正、大方。

2.举止谈吐得体，态度亲切、热情，具有把握谈话气氛的能力。

3.经过专门的市场调查培训，专业素质较好。

4.具有市场调查访谈经验。

5.具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

六、市场调查程序及安排

第一阶段：初步市场调查 2天

第二阶段：计划阶段

制定计划 2天

审定计划 2天

确认修正计划 1天

第三阶段：问卷阶段

问卷设计 2天

问卷调整、确认 2天

问卷印制 3天

第四阶段：实施阶段

访员培训 2天

实施执行 10天

第五阶段：研究分析

数据输入处理 2天

数据研究、分析 2天

第六阶段：报告阶段

报告书写 2天

报告打印 2天

调查实施自计划、问卷确认后第四天执行

七：抽样方法

目前市场的饮料琳琅满目，但是知名品牌的也有很多，所以，在确定调查对象时，对目标消费中，点面结合，要有所侧重。

对象组成及抽样如下：

消费者：300户 其中家庭月收入3000元以上占50%；3000元以下占30%；大学生无收入；其它20% 竞争对手：20家 其中最大的是百事可乐公司

八：收集信息

九：分析信息

十：提交报告

第四篇：可口可乐推广方案

报告对象：可口可乐公司

编号：004

密级：机密

总页数：10

可口可乐营销策划案

——可口可乐如何在35岁以上提升销量

策划公司：商务策划第六组 策划负责人：罗国杨 联系电话：*** 传真：0371—62601443

策划完成日期：2014年5月9日

本策划执行时间：2014年5月9号至2014年11月9号

前言

可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，每天售出17亿杯，超过500个饮料品牌，200多个国家消费者，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)，且一直致力于产品无处不在，使产品伸手可及。

可口可乐在中国，自1979年重返中国至今，总投资超过50亿美元，建有42家瓶装厂，员工超过48000人，99%为中国本地员工。长期支持教育及公益活动，帮助社区发展，投资超过2亿人民币，在中国成为最受欢迎和家喻户晓的产品之一。

目录

一.外部环境分析 二.内部环境分析 三.顾客分析 四.SWOT分析 五.营销目标 六.营销战略和战术 七.营销战略实施 八.评估与控制

摘要

如何提升可口可乐在35岁以上消费人群的销量,通过SWOT分析和顾客分析，35岁以上的消费者注重身份,注重健康,注重实际，可以通过家庭组合和怀旧组合，制作短片，拍广告，拍微电影。宣传可口可乐。提升可口可乐在35岁以上消费者的吸引力，提高销量。

一.外部环境分析 1.经济增长和稳定性

可口可乐在改革开放的初期重返中国。几十年来，我国政治环境稳定，民族团结统一，经济环境相对稳定，人民生活水平逐步提高。借着我国改革开放吸引外资，支持外资企业来中国投资的春风，可口可乐公司在中国有了巨大的发展。北美的软饮料市场在人均消费和总量上均明显超过其他国际市场。北美去年有超过200升的人均碳酸饮料消费。消费者的消费水平随经济的发展增长。2.文化和时尚

可口可乐公司在人才引进方面，最注重的是每一个人对可口可乐品牌的一片赤诚热爱之情，能够全身心地投入工作，努力地为可口可乐的发展奋斗。在近年的品牌传播过程中，可口可乐始终围绕着这个品牌建设的基本套路，高屋建瓴，在严格遵守理性的“情感”基础过程中，不断地建设性地提出一些平常、通俗但越来越深入人内心的一些“情感驱动符号”，如：“要爽由自己”表达对生活的激情、“春节带我回家”表达的天伦之乐，“没有一种感觉比得上回家”表达的亲情呼唤等等。

二.内部环境分析 1.竞争者分析 品牌竞争者：百事可乐

一般竞争者：水 茶 咖啡等液体饮料

百事可乐的竞争优势：良好的营销渠道、集中优势重点突破、多变的促销策略明星代言、与消费者互动、严格的管理、对销售人员管理严格。2.行业内的竞争者

与百事可乐的竞争要研究市场,分析竞争对手,分析市场状况.保持产品优势,重视对市场的调研和分析 3.公司的资源

目前可口可乐在世界各地市场皆处领导地位，其销量远远超越其主要竞争对手百事可乐，被列入吉尼斯世界纪录。1886年，也就是124年前，美国一家小商店卖出了第一瓶可口可乐。100年过去了，到了今天全世界每一秒钟就有10450人在喝可口可乐。

三.顾客分析

1.现有顾客: 可口可乐主要的消费人群是以青少年为主，各个年龄段也占有相应的比例。2.潜在顾客: 35岁以上的消费者 3.消费者购买渠道:

（1）传统食品零售渠道： 包括食品店、食品商场、副食品商场、菜市场等

（2）超级市场渠道 ：包括独立超级市场、连锁超级市场、酒店和商场内的超级市场、批发式超级市场、自选商场、仓储式超级市场等。

（3）平价商场渠道： 经营方式与超级市场基本相，但区别在于经营规模较大，而毛利更低。平价商场通过大客流量、高销售额来获得利润，因此在饮料经营中往往采用鼓励整箱购买、价格更低的策略。

（4）食杂店渠道 ：通常设在居民区内，利用民居或临时性建筑和售货亭来经营食品、饮料、烟酒、调味品等生活必须品，如便利店、便民店、烟杂店、小卖部等。这些渠道分布面广、营业时间较长。

（5）百货商店渠道 即以经营多种日用工业品为主的综合性零售商店。内部除设有食品超市、食品柜台外，多附设快餐厅、休息冷饮厅、咖啡厅或冷食柜台。

（6）购物及服务渠道 即以经营非饮料类商品为主的各类专业及服务行业，经常须带经营饮料。

（7）餐馆酒楼渠道 即各种档次饭店、餐馆、酒楼、包括咖啡亭、酒吧、冷饮店等（8）快餐渠道 快餐店往往价格较低，客流量大，用餐时间较短，销量较大。等 4.消费者的心理分析

青年人:追求时尚,表现自己，35岁以上的人:注重身份,注重健康,注重实际。

四.SWOT分析 1.优势

（1）品牌悠久：可口可乐是1886年美国的潘柏顿大夫，利用古柯叶及可乐果所研发而成的。一百多年来历久不衰且风行全世界。品牌悠久，市场占有率大。

（2）大量制造，使成本降低：所有的可口可乐原汁都是在总公司制造，以浓缩后载运至世界各地的加工厂。

（3）概念创新：从广告我们可看出，可口可乐并不是营销单纯的饮料，而是爱情、青春，文化概念的上创新是它富有生命力。以后还可在“怀旧、致青春、温馨”等方面制作广告以吸引35岁以上人群。且可口可乐不断在外型包装上创新，以刺激买气。甚至有专卖店在卖可口可乐的瓶子及外围商品。促使品牌的价值提高增加消费者的购买欲。但是对于饮料本身的创新，对可口可乐而言并不是优势。（4）顾客回应：例如「可口可乐」的目标市场一直都是年轻人，而因特网的发达，促使「可口可乐」利用其网站，让匿名的网友留下数据或意见，等他下次造访网站时，在运用追踪技术，纪录网友在网上从事的行为。再把这些数据输入企业的交互式的数据库分析系统，成为营销依据，藉由这些分析结果，即可对现行的活动作实时的调整，以达到良好的顾客响应满足其需求。

（5）质量保证：可口可乐公司对质量非常注重，所有产品及其配料都符合200多个销售所在国家和地区的法律规定。且有严格的生产规程，可口可乐在兑现着同样的承诺。

（6）强大的销售通路、销售网及营销策略营销的通路多且广，而且营销手法不断翻新且时常结合公共事件，以刺激消费者的购买欲。2.劣势

（1）原料的运送成本高，「可口可乐」为了保护其配方的神秘性，所以原液的制造只有在总公司，再将浓缩液运输至世界各地。而加重了运输成本

（2）不符合健康理念「可口可乐」是将碳酸水、糖及其它原料混合，并无营养素在内，是一个标准的垃圾食物。对于35岁以上人群没有吸引力。

（3）、组织庞大，不易管理组织庞大，不易管理，易产生高额管理费用和控制费用，抵消了部分利润。3.机会

（1）赞助各项体育赛事，例如奥运会，特奥会，NBA，世界杯等，也可以结合公益活动，塑造企业形象。而这类观众中，35岁以上人群占据很大比例。

（2）中国越来越盛行的快餐文化与碳酸饮料颇为契合 4.威胁

（1）非可乐之其他碳酸饮料的产品替代性仍不低。

（2）消费者追求健康之意识抬头，势必将减少对碳酸饮料之饮用。（3）饮料市场竞争颇为激烈，主要竞争对手（挑战者）百事可乐威胁力十足，而在过去几年当中可口可乐业绩出现停滞不前之情形，而百事可乐却是持续在成长当中。（4）价格需求弹性大

消费者对可乐的价格有定势的认识，在中国，500ml的可乐长久接受的价格是3元，若价格高于竞争对手，销量定会受到影响。

五.营销目标

对35岁以上的消费者进行宣传,提升可口可乐在35岁以上消费者的销量,提升可口可乐的知名度.提升可口可乐的市场占有率.六.营销战略和战术

1.目标市场:城市中35岁以上的工薪阶层和白领,有一定的消费能力讲究经济实惠,以家庭消费为主,怀旧为主,突出年轻时的激情与活力.2.营销组合策略:（1）产品:突出产品的安全和实惠,又家庭组合和怀旧组合（2）价格:小瓶价格不变,家庭组合优惠,怀旧组合价格较高（3）分销:利用原有渠道进行促销,超市,小卖部,电影院等

（4）促销:主推家庭和怀旧,让35岁以上的消费者参与其中,让喝可口可乐成为时尚.七． 营销战略实施 总体方案 1.家庭温馨聚会

通过网络和电视广告,选一些具有代表性的家庭,诠释家庭的重要,家庭聚会对家人感情的促进离不开可口可乐,可口可乐让家人距离更近,聚会时和可口可乐,既不伤身体,开车安全,让家人开心,制作成短片在电视和网络上播放.2.激情怀旧

年轻时激情的代名词,35岁以上的人需要激情去奋斗,让35岁的成功人士诉说他们35岁时的奋斗和激情,喝可口可乐让人找回年轻时的激情,也可以怀念年轻时的岁月,拍摄微电影,讲诉35岁以上的人通过和怀旧可口可乐找回年轻时的激情,事业取得成功.八． 评估与控制

对活动参与的人数要随时关注,要尽量提高人们对可口可乐的注意力,指导经销商参与营销活动,并对活动的质量和数量进行考核.制定严格的标准,对活动的经费要经过严格的预算才能发放,网上的短片和微电影要进行统计和推广,要统计家庭组合和怀旧组合,可口可乐的总体消费增长率.小组成员：罗国杨

陈丹丹

张雪翠

李晓慧

齐建楠

周子琼

第五篇：市场调研方案

2010510407工商管理本科三班孔令娇

上网本市场调研方案

一． 调查背景和目的

上网本是针对大学生开发的一款外观时尚新潮.使用方便快捷的上网笔记本，大学生用笔记本上网已成为一种潮流，面对这种潮流的到来，我们必须做好准备，迎接挑战。面对电脑行业激烈的竞争，我公司在创新的基础上开发一款新型的上网本，为了更快的抢占市场，更快得到消费者的认可，为了在竞争中强于对手，我公司将对高校学生进行一次全面的调查。

本次调查的宗旨在于;了解消费者对电脑市场的认识，了解消费者对电脑消费的心理和消费偏好，了解消费者在购买电脑时考虑的各项因素，通过了解竞争对手的市场占有率，了解目前市场上各款电脑的销售情况，了解现在各品牌电脑的优势与劣势以及竞争对手的 市场定位，从而找到市场的空白点，和发展空间，为公司制定一个有针对性的，科学缜密的市场开发和市场营销方案提供最有用的市场资讯。另外通过调查本身也可以很好的宣传本公司产品。二． 调查内容

市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次服装市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：

（一）行业市场环境调查 主要的调研内容有： 上网本的市场容量及发展潜力 上网本的营销特点及行业竞争状况 3 生活水平对电脑行业的影响 3 目前该行业各产品的经销状态

（二）消费者调查 主要的调研内容有：

1、消费者对上网本的购买形态（购买过什么品牌、购买地点、选购标准等）与消费心理（必须品、偏爱、经济、便利、时尚等）。

2、消费者对对电脑各品牌的了解程度

3、消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度

4、消费者理想的上网本的描述

（二）竞争者调查 主要的调研内容：

1、主要竞争者的产品与品牌优、劣势

2、主要竞争者的营销方式与营销策略

3、主要竞争者市场概况

4、本产品主要竞争者的经销网络状态 三． 调查方法 1,消费者抽样法；

（1）采用随机抽样的方法

（2）采用便利抽样和配额抽样的方法

便利抽样;是指本次调查早各个城市中从总体单位中任意抽取样本的一种抽样方法。2010510407工商管理本科三班孔令娇

配额抽样;是指本次调查早各个城市中从总体中按照年龄层做为标志把总体样本分为若干组，然后在 每个组中采取任意抽样或判断抽样的方法来采集样本。便利抽样保证了样本的 广泛性，配额抽样保证了样本的代表性。2.经销商.零售商调研方法（1）深度访谈，观察法（2）宏观市场调研方法 内部资料整理，文案研究等 采用入户访问法，对消费者的心理及行为分析等

入户访问可以派专业人员拿着设计好的问卷去给消费者填写和搜集消费者对电脑的期望价值及潜在价值

搜集消费者对目前电脑的不满的地方和期望改进的方面 四.调查程序及时间安排

市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。

1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。

2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。

3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。

在客户确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排： 调研方案、问卷的设

（3个工作日）

调研方案、问卷的修改、确认

（1个工作日）项目准备阶段（人员培训、安排）（1个工作日）实地访问阶段

（4个工作日）数据预处理阶段

（2个工作日）数据统计分析阶段

（3个工作日）调研报告撰写阶段

（2个工作日）论证结段

（2个工作日）五 财务预算

问卷设计1000元 问卷制作每份0.2元

调查人员的开销每天70元

调查人员在途中发生的各种费用1000元 六 调查报告

本调查的结果形式是调查书面报告，内容包括；引言、摘要、调查目的、调查方法、调查结果分析、市场开发策略、市场策略、营销策略及媒体组合、附录九个部分。