市场调研方案

第一篇：市场调研方案

淮安市开源科技公司市场调研与推广方案

1、前言：

随着新技术的推动以及新的用户需求的拉升，电子市场呈现百家争鸣的现象，笔记本电脑市场在国内迅猛成长。在这样的产业背景下，机遇永远与挑战并存，开源科技公司主打的联想电脑，将如何应对其他品牌电脑的巨大挑战，在趋于白炽化的市场竞争中，美国的苹果、戴尔电脑抨击着中国的电脑市场，联想在完成国内品牌向国际品牌角色转换的同时，产品进行市场调研与推广及市场营销战略的调整对成为产品成功打开市场的关键。

本方案采用从宏观到微观、由外到内层层深入的架构,首先分析淮安开源科技公司专卖店的外部环境，从整个淮安市电脑市场的营销环境入手，进行市场调研与推广。

调研概况：

委托方淮安市开源科技公司是在2006年成立的一家注册资金达500万元的股份制企业，位于淮安市清浦区财富广场，主营联想电脑。我小组作为淮安市开源科技公司委托的调研小组，承担本次的市场调研与推广活动。深入了解目前人们对联想电脑的购买需求、购买和使用行为，买需求、购买和使用行为，了解联想电脑的市场状况 等和消费情况以及提供一些建议。

2、调研目的：

（1）通过市场调研与推广，为淮安市开源科技公司的市场销售寻

找更大的市场空间。

（2）通过市场调研，了解目前淮安市开源科技公司的市场竞争状

况和特征。

（3）通过市场调研，了解竞争对手的市场策略和运作方法。

（4）通过市场调研，了解电子市场渠道模式和结构。

（5）通过市场调研，了解消费者对笔记本电脑市场的消费习惯和

偏好。

（6）通过本次市场调研与推广，提升淮安开源科技公司的企业形

象，扩大产品市场销量。

3、调研对象：联想电脑的其他代理商、联想电脑以外的其他品牌销售商、消费者

4、调研内容：代理商与零售商调查、消费者研究、购买行为调查、影响因素调查、竞争对手调查、样本构成调查

抽样设计：

（1）消费者抽样方法：采用便利抽样和配额抽样的方法。本次调查

在各个城市中采取在街头或商业场所向过往或停

留的消费者做笔记本电脑市场的产品测试，从总

体样本中按照年龄层进行划分，实施配额抽样。

（2）经销商、零售商调研方法：本次调查的深度访谈由调研公司有

经验的调研人员按照调查提纲来了解相关信息，通过在商业场

所观察不同品牌的销售情况和消费者的购买情况，获得市场信

息。

（3）文献法：小组内部资料整理与文案研究。

消费者抽样计划：

我们将采取分层随机抽样的方法进行调研。

在抽样前先对母群体依某些特征分成若干层（包括年龄、职业、收入差异等），再利用简单随机抽样，各层次中抽取样本进行调

查。

分层随机抽样是先将总体各单位按一定标准进行分层，然后根

据各类型单位数与总体单位数的比例，确定从各层中抽取样本

单位的数量；最后按随机原则从各类型中抽取样本。

样本量规划（非概率样本抽样）

我们将用120份问卷，对淮安市市民进行问卷调查。根据不同的年龄、收入水平，提取样本进行综合分析。

调查方法：实地调研、人员面谈访问、随机抽样法

调研程序：

（1）小组安排及职责：设置项目负责人1名，负责调研项目的规划

及实施全过程，并对委托方负责；项目实施督导人4名，在负

责人的带领下进行调研。

（2）调查员的的培训安排：仪表端庄，举止得体，认真负责，极富

工作热情。

（3）实施进度安排：分准备、实施和结果处理三个阶段。准备阶段

完成界定调研问题、设计调研方案，完成资料的收集工作；结

果处理阶段汇总、归纳、整理与分析，并将调研结果以书面的形式汇报。

时间分配：

调研方案规划设计及问卷设计………2天

调研方案及问卷的修改、确认……….1天

实地访问阶段…………2天

数据处理阶段………..1天

数据统计分析………1天

调研报告撰写阶段……….2天

人员分工：

项目负责：田杰代理商与零售商调查、消费者研究、购买行为调查：田杰、朱征球、黄兵影响因素调查、竞争对手调查、样本构成调查：季晨、林茂虎

经费预算：

调查问卷印刷费15元

调查实施费（交通费）20元

资料费、复印费10元

调研报告撰写费10元

总计55元

结果展示：以市场调研与推广报告为准

附录表：联想电脑调查问卷

您好，我们是淮安信息学院市场营销专业的在校学生，我们现在在做

关于联想电脑的调研问卷。问卷不记名，并对您所填写的内容保密，请您放心填写，谢谢您的合作！

1、您最近是否参加过类似的调查问卷？

A 有B没有

（如果选A，问卷就到此结束，如果选B继续填写）

2、您亲戚朋友是否有从事相关电脑销售的？

A有B没有

（如果选A，问卷就到此结束，如果选B继续填写）

3、在用的是哪个品牌的电脑？

A联想B惠普C苹果D华硕E其他

4、选择购买电脑时更重电脑哪方面？（多选）

A品牌B颜色C价格D质量E性能F售后服务G特殊功能（指纹解锁等）H其他

5、您对电脑的承受价格是多少？

A2000以下B2000-4000C4000-6000 D6000以上

6、您会选择在什么地方购买电脑？（多选题）

A大型商场Ｂ数码广场Ｃ专卖店Ｄ校内代理经销商Ｅ网购Ｆ其他

7、您是通过什么渠道了解联想电脑的？

A电视报纸等广告B亲戚朋友介绍C相关活动介绍D店里销售人员介绍 E其他

8、A 电脑价格过高B电脑散热不好 C电脑配置不行

D售后服务不好E其他

9、您希望在购买笔记本电脑时能够得到哪些消费者体验？

A免费试用B免费使用讲解C同一品牌不同机型资料的对比D其他

10、.您认为哪些项目商家最应该在购机活动中优惠提供？（多选题）Ａ附加内存条 Ｂ移动硬盘Ｃ备用电池D电脑包E专用耳机F清洗套装Ｇ其他________

11、您认为联想电脑有哪些不足及您对其新产品有哪些期待？

—————————————————————————————————————————————————————————————————————--

问卷编号：-------------

调查者姓名--------------电话：----------------

感谢您的参与！

第二篇：市场调研方案

市场调研方案

根据企业制定营销策略的需要，进行市场调研活动，具体分为以下几个部分。

一、市场调研需求、确定问题、决策选择、调研内容：

企业进行市场调研，首先要明确需求，不是概念的，而是具体的。明确需求就是说我们通过调研想得到什么，只有明确需要，调研才有意义，否则形式化、盲目地调研行为等于是徒劳和自欺欺人的，个人觉得此次调研需求应该体现在三个方面：

1、拟定产品的价格体系，2、确定流通性产品、盈利性产品和竞争性产品的产品类别，并决策出应采取什么样的产品组合（流通性产品、盈利性产品和竞争性产品）去打开市场，3、制定招商策略。确定问题、决策选择、调研内容这些将具体体现在市场调研市场调研的计划编制中。

二、市场调研采取方式及计划编制：

根据前期沟通，确定市调人员将直接以品牌供应商的角色进行 区域市场调研，为了让市调人员更便捷有效、调研结果更有价值、更便于评估总结，结合市调人员的角色扮演，市场调研采取方式为问卷调查，形式为半封闭半开放式调查问卷，即一半为答案供选，一半为开放探索，不设定答案，由被调人自由回答。具体计划编制如下：

三、市场调研方案实施

四、市场调研的总结评估

顺洋地板调研问卷

区域：经销品名：姓名：职位：联系电话：联系地址：

1、贵处经销地板已经____年，有职员_____人，今年上半年营业额为______万元。

2、贵处经销地板的类别：

1实木地板11漆板12白板

2复合地板21叠压地板22强化地板23复合地板

24耐磨地板25金刚板

2、贵处销量最好的地板是:__________

原因是什么？还有呢？

3、贵处销量最差的地板是：_________

原因是什么？还有呢？

1、贵处经销地板的品牌：___________

2、贵处销量最好的地板品牌是：_______

原因是什么？还有呢？

3、贵处销量最差的地板品牌是：________

原因是什么？还有呢？

1、贵处复合地板的销量与原木地板销量相比，复合地板销量：

1好多了2稍好一些3差不多4稍差一些5差多了

2、复合地板销量比实木地板销量好（差）的原因是什么？还有呢？

1、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些优势？还有呢？4-

2、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些缺点？还有呢？5-

1、根据您的经验，您认为目前市场上最受欢迎的品牌有哪几个？

2、请您说说其受欢迎的原因？还有呢？

6、根据您的经验，复合地板的市场份额会：

1迅速扩大2慢慢增加3不会变4慢慢减少5迅速减少

1、贵处主要通过什么媒体宣传自己的产品？（出示卡片，复选）

7-17-2

电视广告.....1...........1

报纸广告.....2...........2

专业杂志广告........3...........3

电台广告.....4...........4

商店产品/资料陈列...5...........5

亲友介绍.....6...........6

分销商介绍..........7...........7

专业装潢公司介绍....8...........8

其他：________......9...........9



2、其中效果最好的是哪一种？（出示卡片，单选）

8、根据您的经验，消费者购买地板时考虑的因素有：（出示卡片，可复选）01色差02价格03规格尺寸

04广告05品牌06生产厂家

07质量08木材产地09供应商信誉

10售后服务11其他：_______________

9、贵处哪一种价位的地板销量最好？（出示卡片，单选）01、60元以下02、60-80元03、81-100元04、101-120元05、121-140元06、141-160元07、161-180元08、181-200元09、201-240元10、241-300元11、301-400元12、400元以上

1、贵处用哪些促销手段?（出示卡片，复选）

10-110-2

价格优惠.........1.....1

免费安装.........2.....2

保险公司质量投保........3.....3

定期上门专业养护........4.....4

其他：________..........5.....5

2、其中认为效果最好的是哪种促销手段?（出示卡片，单选）

11、您认为哪些国家生产的地板比较好？追问一次。（记录）

12、您认为国产地板中哪些地方的产品比较好？追问一次。（记录）13-

1、贵处的购买客户中要求地板安装服务的有几成？

2、他们要求地板安装服务的原因是什么？还有呢？（记录）

1、您知道哪些复合地板的品牌？（不提示）

2、您知道下面这些复合地板的品牌吗？（出示卡片，复选）

01霸威力02欧化宝03科隆

04圣象05皇家06金阁玛（雅阁）

07柏丽08升佳09鸳鸯

10公牛11汇丽12克莱森

13永林14森达15LG

99其他：___________________________

15、以下对复合地板的称呼中您对哪两个最认同？（出示卡片，选2个）01环保地板02叠压地板03强化地板

04复合地板05耐磨地板06健康地板

07快装地板08铭木地板09金刚板

10绿色地板11其他：____________________

16、贵处与生产厂家的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？ 

17、贵处与专业装潢公司的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？18-

1、您知道“永林”牌地板吗？

（检查与此同时4题选择是否一致，不一致，核实一次）

1是→继续访问2否→终止

2、请您评价永林地板：

_____________________________________________

_____________________________________________

_____________________________________________

谢谢您接受访问。

受访对象信息

问卷编号：___________________城市编号：

1、上海

2、福州

复合（耐磨强化）地板调研问卷（专业装潢）

0、贵处经营已经______年，有职员__________人，今年上半年营业额为_________万元。 

1、贵处为客户安装地板的类别：

1原木地板/实木地板11漆板12白板

2复合地板21叠压地板22强化地板23复合地板

24耐磨地板25金刚板

2、贵处安装最多的地板是：

原因是什么？还有呢？

1、贵处曾安装过的地板品牌：

2、贵处曾安装过的地板品牌中，哪个品牌最多：

3、贵处复合地板的安装量与原木地板安装量相比，复合地板安装量：

1好多了2稍好一些3差不多4稍差一些5差多了

1、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些优势？还有呢？4-

2、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些缺点？还有呢？5-

1、根据您的经验，您认为目前市场上最受欢迎的品牌有哪几个？

2、请您说说其受欢迎的原因？还有呢？

6、根据您的经验，复合地板的市场份额会：

1迅速扩大2慢慢增加3不会变4慢慢减少5迅速减少

1、贵处向客户推荐地板的原则是什么？

2、贵处向客户推荐地板时，客户会：

1肯定不接受2一般不接受3一半一半

4一般会接受5肯定会接受

3、如果客户全权委托贵处选地板，您会选复合地板吗？为什么？

8、根据您的经验，消费者购买地板时考虑的因素有：（出示卡片，可复选）01色差02价格03规格尺寸

04广告05品牌06生产厂家

07质量08木材产地09供应商信誉

10售后服务11其他：_________________

9、贵处安装的地板，哪一种价位的地板最多？（出示卡片，单选）01、60元以下02、60-80元03、81-100元04、101-120元05、121-140元06、141-160元07、161-180元08、181-200元09、201-240元10、241-300元11、301-400元12、400元以上

10、您认为哪些国家生产的地板比较好？追问一次。（记录）

11、您认为国产地板中哪些地方的产品比较好？追问一次。（记录）

1、在地板安装时，客户的要求有哪些？还有呢？（记录）

2、贵处向客户提供什么承诺？（记录）

1、您知道哪些复合地板的品牌？（不提示）

2、您知道下面这些复合地板的品牌吗？（出示卡片，复选）

01霸威力02欧化宝03科隆

04圣象05皇家06金阁玛（雅阁）

07柏丽08升佳09鸳鸯

10公牛11汇丽12克莱森

13永林14森达15LG

99其他：_________________________________

14、以下对复合地板的称呼中您对哪两个最认同？（出示卡片，选2个）01环保地板02叠压地板03强化地板

04复合地板05耐磨地板06健康地板

07快装地板08铭木地板09金刚板

10绿色地板11其他：_______________________

15、贵处与生产厂家的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？

16、贵处与地板经销商的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？

17、客户一般要到装修完成后一段时间才付完全款，因此而引起的资金积压贵处是如何对待的？

1、您知道“永林”牌地板吗？

（检查与此同时4题选择是否一致，不一致，核实一次）

1是→继续访问2否→终止

2、请您评价永林地板：

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

谢谢您接受访问。

问卷编号:______________城市编号：

1、上海

2、福州

复合（耐磨强化）地板调研问卷（专业装潢）

（GG-19980728-WOO3）

第三篇：市场调研方案

市场调研方案

一 调研背景

随着现代科技迅速发展，经济腾升，交通便利，背井离乡的人越来越多；随着背井离乡日子的增加，人们想吃到原汁原味的家乡特产的愿望越来越迫切。

二 调研目的1、消费者方面，了解消费者在选择特产时的购买动机与心理需求，以及对江门、潮汕、浙江等地方特产的了解和认识，其心理价位等详细信息；

2、企业本身，主要是了解企业的市场定位，产品，价格，渠道，促销等；

3、竞争者方面，主要是为了了解竞争者数量，其主要产品，及其其主要竞争优势和竞争劣势。从而更好的指导我们实施宣传和促销活动，为忆起家乡的味道开拓市场。

三 调研内容和范围

1.市场调研的主要内容是：

消费者方面：调查消费者购买地方特产时的主要影响因素，消费者喜欢的特产包装及注重的特产种类，消费者选择特产时倾向的价位区间，以及消费者对市场上现有的特产实体店的了解情况以及是通过哪些渠道了解有关特产的情况和活动促销对消费者的影响大小。竞争者方面：同行业竞争对手的地理位置、目标市场、产品价格、种类、款 式，促销方案等基本情况，摸清行业的现状。调研范围 能连接到网络的所有地方调研对象 各地特产消费者，淘宝网特产店铺

四 市场调研方针与方法

把握工作高效高质，确保调研信息分布均匀。市场调研方法：

（1）调查问卷法：在问卷星发布特产调查问卷，把问卷网址通过QQ群、微博途径发布

出去。让更多人填写问卷；

（2）观察调查法：对淘宝网上的特产店铺进行网上观察法调查。调查内容为店面的装修

情况和广告牌的设计； 柜台的摆放以及产品的分类；主要竞争产品品牌，其主要产品 种类、款式、价格、竞争优势、不足点；顾客选择的主要原因等。

（3）网上二手资料收集法：每人为一个单位，各自在网上查找关于地方特产的主要信息；

其主要的竞争产品类型，各自的优势和不足；同类其他地方的特产营销商，及其产品线，产品系列等相关资料。最后再汇总全部资料。.五、市场调研进度安排：

（1）9月4号晚，完成问卷设计、保存与发布；

（2）全体公司成员在9月5号下午前，完成网上二手资料收集；（3）在9月5号下午，根据问卷星调查结果、网上二手资料整理，得出科学的调研结果，为公司以后发展做出正确方针，生成公司发展计划书。

第四篇：网络营销市场调研方案

网络营销市场调研方案1

前言

随着生活的信息化，电脑的普及及运用，网上购物已经取代了传统的购物模式，网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式，因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。网上创业成本低效益高，通过对市场的调查和分析，选择了网上创业，针对市场的需求选择了虚拟充值的市场，开了一家专卖游戏点卡的网店。

1.项目背景分析

1.1电子商务产业背景及地位

在我国至1998年开始发展电子商务以来，他也惊人的速度蓬勃发展，几乎各行各业都在电子商务方面有所成就。电子商务现在占全国总消费水平的13%,而且正在以高速的增长速度发展。

1.2

XXX(你选择的商品类型)发展现状分析

我从事的是网络游戏点卡方向的研究，主要经营腾讯QQ的几大热面游戏的虚拟点卡、官方CDK等等。众所周知现在网络游戏已经是一个人们生活休闲娱乐当中的必须品，他可以在人们工作累的时候给人们一种放松，而且可以给人一种在现实生活当中无法体现的成就感、满足感。让人们在紧张的工作生活中得到放松，从而更好地工作生活。

中国现在的游戏市场很大而且相关的配套设施比较完善，针对有游戏的法律法规已经相当的健全，这也使得中国的游戏市场得到了良性的发展，并且游戏的发展速度是在电子商务领域当中发展最快的，也是盈利性最强的。

我研究的是现在网络上最热门的几款游戏，也是游戏玩家人数最多的热门游戏。而且这些游戏玩家大多数为了在游戏当中更好地展示自己的本领和霸权主义，多数都愿意花人民币来装备自己的游戏角色，让他们变得更加的强大，从而显示出自己的英雄气概。这当中就有了市场，商家就有了实现盈利的手段，而且这些潜在的用户会源源不断的充值来装备自己的游戏角色，让游戏当中的领主的地位得到稳固，1.3

C2C电子商务平台现状分析

我主要对淘宝网进行的研究，它是一个综合性的平台，里面有各种各样的商家，和庞大的消费用户群体。也是目前中国电子商务领域中的领头羊、主力军。淘宝网是更开始起步网络创业者最好的选择之一，淘宝去年一年的消费金额是一万亿。这是一个多么大的数字，而且这些交易金额都是由成千上万的CtoC商家来独立完成的。可见淘宝网的价值所在，并且淘宝网是中国电子商务领域的一个里程碑式的标榜，他最先实现了网络交易的可行性，安全性、便捷性、等等。

淘宝网创始人马云先生在去年的网商大会上说，今年淘宝网要创造十万亿的交易金额，而在这么多的交易金额背后是有着强大的技术支持、法律法规的逐步完善来配套的共同结果。淘宝网的未来发展是光明的、是有着无限潜力的一个电子商务平台。也是千千万万中小创业者渴望成功的摇篮。

淘宝网在未来发展、企业内部管理、中小卖家的管理当中都有自己明确的法律法规，任何一个在淘宝的人都要依靠它来行事。这样就给它有了良好健康发展的保障，所以我也选择了它。

2.项目的市场分析及定位

2.1

项目开发环境的swot分析

2.1.1

内在优势

(1)需要大

想想我们身边的哥们，哪个不见手机，哪个不需要呢。

(2)无需物流

不见发货的困扰，基础上只要几分钟就可以完工一桩交易~无需物流，就不会产生因快递地方的错误而产生的纠纷哦。

(3)拨款小不压钱

只要花300元就可以开张了。而且操作容易。只要发动软件,一切都交给软件自动完工。无需存货，不用考虑卖不出门的压货问题。

(4)适合兼职

基础上不需要先期购买啥，不需要跑来跑去的浪费时刻，只要有一台电脑，就可以随时完工交易，不会被固定的地点套住自我的步伐。

(5)累积信誉快

做实物难就难在信誉累积太慢，不见信誉，顾客流失率就高。而做话费，周内都有可能升钻。

2.1.2

内在劣势

现在淘宝店铺的信用分为，虚拟宝贝交易和实物宝贝交易两种

什么是虚拟宝贝?主要指无需物流就可以完成交易的商品，比如网络游戏点卡、话费充值戏币等等。

什么是实物宝贝?主要指需要物流参与的一些实实在在的商品，比如服装、化妆品等等。

在实物宝贝中有一类是比较特殊的，比如在淘宝上软件、店铺装修、虚拟主机、网站建设、装修模板等等，都是属于实物宝贝的生活服务类目下的商品，所以由这类宝贝带来的交易也属于实物宝贝交易。

相信有很多朋友会知道，我以前店铺经营的是自动充值软件，同时在我刚从事这个行业

初期也做充值业务，所以积累了很多虚拟宝贝交易。

但是，由于现在淘宝在7月8日以后已经推出了一些新的规则，并且淘宝自身也出了充值系统，所以，以前网络上很多人都说的先靠虚拟冲钻然后转型做实物的做法就不再适用了。

所以，现在想做实物的掌柜就最好不要让自己的店铺有任何的虚拟宝贝交易的信用，如果现在还有的朋友是想靠虚拟冲钻然后转型做实物，那么这样你打造出来的店铺是一个废店，会存在很多弊端。

2.1.3

外在机会

如果你原来的方法大量的行动，只能得到你现在的结果，说明你更加要创业赚钱了，如果你不去改变五年十年二十年，你可能还是现在这个样子!为什么每一个中国人都在活着，因为每一个人一出生下来的时候，就下定决心一定要活着，当生命遇到危险的是时候，不论他有没有钱，他都会变出钱来，想尽一切办法，所以当人生命遇到问题的时候他永远没有借口，因为他一定要活着，生命对于我们重不重要?成功对于我们重不重要?假如活着不成功，又有什么意义呢?当你把生命和成功划为等号的时候，你的人生当中永远都没有借口了，当你没有借口的时候，你真的可以大成功了，是还是不是?

网络营销市场调研方案2

一、网络经常性搜索。

网上搜索是利用搜索引擎进行，利用搜索引擎强大的搜索功能也可以获得大量第一手资料。利用网上搜索可以收集到市场调研所需要的大部分第二手资料，如大型调查咨询公司的公开性调查报告，大型企业、商业组织、学术团体、著名报刊等发布的调查资料，政府机构发布的调查统计信息等等。

二、同型产品站跟踪法。

网上每天都在出现大量的市场及商品信息，在网络营销中要多收集这类网站的信息，采取进时跟进的做法，对网站的信息进行有效的捕获，也就是对一些提供信息的网站进行定期跟踪，对有价值的信息及时收集记录。

三、丰富邮件列表。

企业可以利用一些网站提供的邮件列表服务来收集资料，将一些有价值的信息以新闻邮件、电子刊物等形式免费向用户发送，通常只要进行简单的登记即可加入邮件列表，将收到的邮件列表信息定期处理也是一种行之有效的资料收集方法。

四、网上调查表。

企业网站本身就是一个有效的网上调查工具，然而，网站的网上调查功能常被许多企业所忽视，浪费了从顾客那里直接获得有用信息的机会。在网站上设置调查表，访问者在线填写并提交到网站服务器，这是网上调查最基本的形式，广泛地应用于各种调查活动，这实际上也就是问卷调查方法在互联网上的延伸。

网络市场调研一般包括以下几个步骤：

(一)明确问题与确定调研目标

明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要。因特网是一个永无休止的信息流。当你开始搜索时，你可能无法精确地找到你所需要的重要数据，不过你肯定会沿路发现一些其他有价值、抑或价值不大但很有趣的信息。这似乎验证了Internet网上的信息搜索的定律：在因特网上你总能找到你不需要的东西。其结果是，你为之付出了时间和上网费的代价。

因此，在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。一些可以设定的目标是：

1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务?

2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户?

3.在你这个行业，谁已经上网?他们在干什么?

4.你的客户对你竞争者的印象如何?

5.在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束?如何规避?

(二)制定调查计划

网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。

下面就相关的问题来说明：

1.资料来源：确定收集的是二手资料还是一手资料(原始资料)。这将在本节的相关内容详细介绍。

2.调查方法：网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。

(1)专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛(也可称BBS，电子公告牌)的形式进行。

(2)问卷调查法可以使用E-mail(主动出击)分送和在网站上刊登(被动)等形式。

(3)实验法则是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的，只是手段和内容有差别。

例如：2000年6月，拉拉手网站和中央电视台信息部等一些新闻媒体单位联合推出“中国首届网上购物测试”活动，结果发现在配送等环节存在着明显的地区差异。

3.调查手段：

(1)在线问卷，其特点是制作简单、分发迅速、回收方便。但要注意问卷的设计水平。

(2)交互式电脑辅助电话访谈

在市场调研的整个过程中，网络营销学认为，由于收集市场信息资料工作量最大，耗时最长，企业通过网络不仅为获得第一手资料提供了良好的途径，而且增加了获取第二手资料的渠道，互联网在市场调研中的优势在收集市场资料阶段更加明显。那么，在企业网络市场调研时，常用到一些调研方法，有如网络经常性搜索、同型产品站跟踪法、丰富邮件列表、网上调查表等等

第五篇：作业-市场调研方案

学号：

课程设计

关于大学生旅游状况市场调研方案

市场调研

系: 涉外经济贸易系

专业： 金融

班级:

学生姓名:

指导教师:

2012年5月

目录

1前言．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3 2调研的目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3 3调研内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3 3.1 旅游动机．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3.2 旅游者的特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3.3 期待的旅游效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4调查对象及抽样．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5调查方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6调查程序及安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4 4 5 5 6

1前言

近年以来，随着我国教育体制的改革，高校进一步扩招，使得在校大学生的人数连年攀升。大学生讲究追求精神生活，又有较多闲暇的时间，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点。大学生群体已经成为旅游市场的重要组成部分，当大学生在毕业工作有了一定收入后，将成为旅游消费的主力军。但是实际的情况是，大学生的旅游消费水平偏低，旅游市场隐藏着巨大的潜力却倍受企业冷落。针对大学生的旅游偏好和特点，开发这个庞大的市场，最重要的是可以拓宽视野、展开眼界，强健体魄、锻炼身体，书展身躯、放松心情，团结友爱、增进感情。更可以推动我国的旅游业的发展。

2调研目的了解大学生旅游的市场状况、需求特点，分析如何满足当代大学生对旅游目的地的满意条件。针对大学生对旅游状况的调查为旅行社提供一手资料让其设计线路，提出具体的针对性措施，为中国整体旅游业的开发与规划作贡献。有利于大学生旅游的普及，提升大学生的境界，读万卷书不如行万里路，促进大学生的素质教育。

3调研内容

3.1旅游动机

1.影响旅游动机的因素

a、个人因素（年龄，性别，个性心理，受教育程度年级及修养，收入状况等）b、外部因素（社会历史条件，社会身份或地位，人际关系，家庭结构等）2.旅游动机类型

a、身体方面的动机（度假休息、体育活动、娱乐活动、山水消遣、健康保健等）b、文化方面的动机（了解欣赏异地文化、艺术、风俗、语言、宗教等）c、人际方面的动机（结识异地朋友、探亲访友、摆脱压力、逃避现实等）d、地位与声望的动机（考察、交流、会议、追求业余癖好以及求学等）3.2旅游者的特征 1.旅游消费特征

a、旅游消费意识与习惯(出游频率、旅行方式、出游时间、旅游偏好)b、旅游消费力（物质消费力，精神消费力）

c、旅游消费结构(产品消费的数量比例、相互关系)d、旅游消费水平（产品档次、停留时间、购物情况）2.旅游者构成特征

年龄、职业、性别、家庭结构、收入水平等 3.影响因素

a、旅游者的收入水平； b、旅游者的构成； c、旅游产品的结构； d、旅游产品的质量； e、旅游产品的价格； f、旅游者的心理； g、其他社会文化条件。3.3期待的旅游效果 1.旅游业形象 2.游客期望

a、游程质量感知（交通、餐饮、住宿、购物、娱乐、宣传）b、景点质量感知(总体氛围、安全、环境、管理、收费)

c、旅游公司质量感知（门市服务、游程安排、服务态度、服务流程、服务措施）d、导游质量感知（严兴仪表、法规意识、职业道德、业务水平、应变能力）3.旅游价值感知 4.游客满意度

4调查对象及抽样

调查对象组成及抽样如下：

旅游者 200人（最好可以是大

一、大

二、大

三、大四的学生比例是1：1：1：1，男女比例接近1：1）

旅游者样本要求： 1． 在天津高校就读。2． 曾经出游。

5市场调查方法

笔答问卷调查与网络问卷调查相结合 问卷设计思路：

1.问卷结构主要分为说明部分,区别部分,主体部分,个人资料部分;同时问卷还包括被访者记录等.2.问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式;

3.问题结构上采取分制评价量表,自由选择,强制性选择,偏差选择,自由问答等几种方式.4.问卷逻辑采取思路连续法,既按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计,在一些问题上,采取跳问等方式来实行消费者的逻辑思维.5.主要问题的构想:

比如:

1、您对大学生旅游的主要目的：

休闲度假 观光游览 增长知识 锻炼身体 探亲访友 公务出差 其它2、您对大学生旅游的态度：

非常喜欢 喜欢 一般 不太喜欢 不喜欢 6.访员要求：

(1)仪表端正、大方。

(2)举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。(3)具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

6市场调查程序及安排

第一阶段：准备阶段 1天

1、选题，与指导老师沟通，内部讨论

2、确定每小组具体任务

3、收集、分析及整理资料 第二阶段：计划阶段 3天

1、制定计划及问卷

2、审定计划及问卷

3、确认修正计划及问卷

4、计划及问卷展示 第三阶段：实施阶段 3天

1、访员分配

2、实施执行 第四阶段：研究分析

1、数据输入处理 1天

2、数据研究分析 1天

3、总结规律 1天 第六阶段：报告阶段

1、报告书写 2天

2、成果汇报 1天

调查实施自计划、问卷确认后马上执行

参考文献

无

附1 调查问卷 附2 调查报告