潍坊市物业市场调研方案

第一篇：潍坊市物业市场调研方案

潍坊市物业市场调研方案

前言

为了解潍坊物业市场现状，掌握同行业公司的管理现状、经营现状、个性服务等内容，为物业后期的工作开展制定可行性的工作报告，特进行此次针对潍坊物业市场的全面调研，本次市场调研将主要围绕潍坊各区、县（市）物业公司总体状况、业主满意度、物业管理经营状况（工作人员、秩序、卫生、工程）、服务模式等全面展开调研；

一、调研目的：

为全面了解、掌握潍坊各区、县（市）物业主管部门的详细工作

内容、方式，了解物业市场的全面情况，了解物业行业市场及物业公司主要负责人情况，为公司后期发展提供科学合理依据，特制定此市场调研计划书；

二、调研方式：

1、物业主管部门的查询、调研；

2、询问业主、询问周边居民；

3、观察周边环境、配套、工作人员工作状态、硬件配套设施、工作标准；

3、以同行参观、学习的方式直接与物业公司、项目负责人或工作人员进行沟通、了解；

4、已更换身份的方式进行暗访，询问工作人员；

5、通过人际关系的方式进行了解；

6、以网络查询的方式进行；

三、调研具体内容

1、物业主管部门的查询、调研内容：

了解各区、县（市）物业主管部门的工作人员数量、主要负责人、程序审批过程、部门所在地、实际办公地点、其对所辖区域物业公司的日常管理方式、途径，在日常管理中都会采用什么方式，针对物业投诉如何进行处理，针对物业公司的违纪行为或者是在处理物业公司的其他问题上如何进行处理的？

了解该区域物业公司及物业项目的数量、面积、有多少外来物业公司，有多少本地物业公司以及1、2、3级及3级暂定的都有多少家；举例说明：

比如，物业公司进行资质申请或资质转正时应先进行什么准备，然后进行。。。最后再进行。。。以及物业主管部门在进行此项工作时有无一些其他的具体要求。

又比如：针对业主对物业公司的投诉，一般都有哪些途径的投诉，对这些投诉物业办又是如何进行分类、界定、处理的，再就是物业办物业公司的日常管理途径、方式都有哪一些；

2、物业公司调研内容：

①.公司简介：公司与开发商关系（开发商情况简介，同物业公司调研内容基本相同），公司获取项目渠道（该渠道负责人的具体资料：a.人际关系（关系最好的人的个人资料）b.个人实力c.车辆信息d.手机号e.个人生活习惯f.家庭状况g.资本运营方式），公

司主要经营的物业项目，所经营物业的类型（商业、住宅、工业），该公司资质，注资资金，资金运用状况、成立时间等

②.公司老板个人资料：a.人际关系网（关系最好的人的个人资料）b.个人实力（其它子公司情况介绍）c.车辆信息d.手机号e.个人生活习惯f.家庭状况g.资本运营方式等

③.公司实际操盘手资料：a.人际关系（关系最好的人的个人资料）b.个人实力c.车辆信息d.手机号e.个人生活习惯f.家庭状况g.资本运营方式等

④.企业法定代表人资料：a.人际关系（关系最好的人的个人资料）b.个人实力c.车辆信息d.手机号e.个人生活习惯f.家庭状况g.资本运营方式等

⑤.公司组织架构：a.各职能部门名称，b.各职能部门职责，c.各职能部门负责人资料（a.人际关系（关系最好的人的个人资料）b.个人实力c.车辆信息d.手机号e.个人生活习惯f.家庭状况g.工作经历h.管理理念i.）等

⑥.公司各职能部门人员数量、工作标准、管理制度等；

3、物业项目调研内容：

①.该项目基本情况介绍：a.项目获取渠道（该渠道责任人情况介绍：a.人际关系（关系最好的人的个人资料）b.个人实力c.车辆信息d.手机号e.个人生活习惯f.家庭状况g.工作经历h.管理理念等）b.与开发商关系（该开发商情况介绍：内容与物业公司调研内容相符）c.项目负责人d.组织架构e.项目性质（住宅、商业、综

合体、工业、别墅）f.物业费收取率g.物业服务模式h.资金运营状况等概况；

②.项目负责人资料：a.人际关系（关系最好的人的个人资料）b.个人实力c.车辆信息d.手机号e.个人生活习惯f.家庭状况g.工作经历h.管理理念等

③.项目其他方面：工作状态、项目绿化状况、环境卫生标准、生活垃圾处理方式、出入口管理状况、公共设施设备的运行状况等；④.员工薪资待遇标准及工作时间

⑤.了解日常服务中的工作标准、品质监管标准

⑥.了解业主对物业的不足之处及对日常生活中对物业的实际需求点，再就是了解物业在日常的小区服务中一般都会进行一些什么样的活动或者是有没有什么个性化的服务，其个性化服务内容一般都是什么内容，了解该项目是供暖方式（热力公司、地源热泵？）同时了解业主对物业服务的满意度；

⑦.了解项目周边的环境状况，比如项目周边的配套以及周边的安全状况；

⑧.该项目的优势及存在问题汇总；

四、物业市场调研方案的实施程序：

该方案的实施大致分为准备、实施、汇总三个阶段；

1、准备阶段，一般分为方案准备、方案研讨、方案修改、方案确认、培训调研人员五个部分；

2、实施阶段，实施阶段主要依靠于调研人员通过多途径方式进行，由调研人员广泛地收集与调查有关的信息

3、结果汇总阶段，此阶段主要是对收集信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式—调研报告表述出来，最终形成一份有科学依据、合理的调研报告；

在工作人员确认后，分阶段性有计划的安排调研工作的各项日程，以规范和保证调研工作的顺利实施，按调研的实施程序，可分3个分项（物业办、物业公司、物业项目）来对时间进行具体安排，所需时间将参照日常工作的实际进展状况而定，在不妨碍日常工作开展的前提条件下，适时的组织实施：

五、调研方案成果显示方式：

以书面调查报告、电子文档、口头汇报三种形式。

六、附录（参与人员：）

负责人：陈安良

调研方案整编：陈安良

实地访问阶段 ：李扬杨、赵佳伟、郑丽洁、黄敬敏、张敏敏、牟梦蝶、刘苓苓、张鲲鹏、、徐宝志

数据预处理阶段：陈安良

数据统计分析阶段：陈安良

调研报告撰写阶段 ：陈安良

第二篇：物业市场调研报告

夏桥物业管理调研报告

一、夏桥物业管理的基本情况

总体看，我区物业管理工作有以下四个特点：一是物业管理市场处于发育初步阶段。二是物业管理总体水平较低。三是业主委员会作用发挥不好。四是物业管理行业监管体制不完善。

（一）夏桥物业企业现状

物业作为一个新兴产业刚刚在我夏桥内发展开来，现我辖区内有三家物业公司，均为刚起步的小型创业型公司，从业人员100人，不过随着小区的逐步增多，各物业公司也正逐步呈现扩大的趋势。

（二）夏桥物业发展现状

我辖区老居民区平房较多，多为居民自己所建，而规范化的小区则多为近几年新建，为积极响应区里关于小区物业规范化的推进，到目前为止，物业覆盖五个小区，管理房屋340000平方米，新建商品房覆盖率100％

二、夏桥物业管理存在的主要问题及原因分析

（一）夏桥物业企业存在的主要问题及原因分析

1、物业服务公司小、弱、散突出。我区随着房地产业的迅速发展，近几年来物业公司数量急剧增加。但从总体看，发展参差不齐。由于企业管理规模过小，综合实力差，专业化水平低，造成物业服务社会

资源浪费，效率低、效益差，也难以进一步吸引优秀人才从事物业服务行业。

2、物业企业服务意识不强。从调查的结果来看，物业企业主动上门服务率为32%，小区业主对物业服务人员的综合满意度不足50%，这表明物业公司的服务意识不是很强。

3、物业管理企业的经营管理不规范。一是少数企业以牺牲业主资产的保值增值和小区环境为代价，产生的各种污染等负面影响直接侵害了业主的利益。二是少数物业企业从自身经济利益出发，擅自在小区公共部位开展经营，全部收入归企业方所有。三是少数物业企业存在恶性竞争，低价倾销，压低服务标准。

4、物业管理企业人员整体素质不高。一是某些物业管理企业员工缺乏客户意识，服务态度不端正，服务用语不文明，对业主的正当要求不能及时满足。二是某些物业管理企业缺乏专业人员。

5、物业服务企业生存环境存在缺陷，经营困难。一是物业服务收费标准低，严重制约了行业的健康发展。据调查我办事处调研，几家物业公司长期亏损严重。二是政府没有建立物业服务调节机制和平衡机制。三是物业服务从业人员报酬低。

（二）夏桥物业发展存在的主要问题及原因分析

1、物业服务费收取难。主要表现在：一是一些服务人员责任心不强,服务质量差,服务不到位，导致住户有意见而拒绝缴费。二是物业收费规定不合理。不同价格的物业费具体的服务项目不明确，存在同

质不同价或者同价不同质的现象。三是农转非人员增多,住户无力缴费。四是工程遗留问题随着物业交接,将问题转嫁给物业服务企业,成为住户不缴费的借口。五是由于业主自身的原因，如业主内部纠纷、业主出租房屋等原因致使缴费不及时等。

2、建设遗留问题引发物业纠纷。工程质量遗留问题。主要表现有：①尽管通过了竣工验收或综合验收，但向业主交房时仍存在一些并不完备的情况，如管理区域内的环境、道路、景点等设施未完工，影响业主居住，房屋本体外墙渗漏等等。②由于前期物业服务现在大多仍为开发商属下的物业公司承担，因此，多数业主认为开发商对建设质量的完善与有关承诺的兑现责任自然应由物业公司承担，并往往以此作为衡量物业公司服务效果的重要指标。③开发中的工程质量遗留问题很难及时得到根本解决。这些问题遗留到物业使用阶段，业主接房后往往很难与开发商打交道，从而很容易转嫁给物业公司，引发矛盾。

3、房屋公共维修基金的归集和使用存在的问题。

（1）房屋公共维修基金收缴困难。主要集中在以前已办理房地产权证的业主，根本没有办法让其缴纳房屋公共维修基金，这就造成了一幢房屋或一个小区只有部分业主归集了房屋公共维修基金。

（2）开发企业挪用已归集的房屋公共维修基金。房屋公共维修基金一般由开发企业统一收取，再交到区房管局的专用帐户上。开发企业不及时缴交给区房管局，造成房屋公共维修基金的拖欠，很容易激发与业主间的矛盾，给后期物业管理带来困难。

（3）使用上缺乏健全的机制和有效的监督，大修基金保值、增值难。

（三）夏桥物业管理体制机制存在的主要问题及原因分析

1、物业管理法律法规不健全。

2、物业管理体制不完善。物业管理涉及到规划、建筑等多个部门，有时各种矛盾会交织在一起。从全区看，缺乏一个强力部门有效的协调各方，造成行政管理和物业管理关系难以理顺，多头管理问题久拖不绝；开发商、物业企业、业主以及政府相关职能部门之间的职责不清；街道、社区的综合协调作用尚未充分发挥；房屋管理由房产部门负责，但房屋性质改变却由建管办监管，责任主体不明确，行政监管力度不大

三、完善物业管理的建议和措施

（一）加强夏桥物业企业服务的建议和措施

１、创造条件，积极鼓励物业公司兼并、合并，走强强联合之路，做大做强物业公司，做响物业公司品牌；鼓励有实力的社会实体兴办物业公司，对从事老小区物业服务的企业，在政策上给予扶持和优惠。２、鼓励物业企业依靠科技进步提高服务水平。区房管局通过全区物业信息管理系统，运用现代化手段实施监督管理。

3、提高物业企业管理水平。一是物业企业争取政府的支持的同时，提高经营能力，加强与业主、业委会的沟通交流，达成共识。二是不断提高服务质量，不断创新服务项目。将每一项服务工作的程序都规范化。三是培养和造就高素质的服务团队。物业服务企业在对员工进

行专业技能培训的同时更应该注重个人素质方面的培训。四是物业服务公司实行收费考核，建立内部激励机制。

（二）加快夏桥物业发展的建议和措施

1、加大政府政策扶持力度。

2、实施“分类管理”。建议区政府组织水电气供应部门和物业协会进一步沟通协商，研究水电气供应管理，水电气价格及代收费问题。使老问题有解决推进计划，同时又杜绝新问题产生。

3、完善收费标准，规范物业服务收费行为。建议区政府尽快研究制定质价相符的物业服务费指导价格体系。物业服务收费应实行明码标价,将收费项目和标准及收费办法在经营场所或收费地点以醒目方式予以公布。对随意提高收费标准或乱收费的,小区管理委员会、物业产权人、使用人有权向收费主管部门投诉,对构成价格违法行为者,由政府物价检查机构依法查处。

4、加大宣传力度，引导人们正确的物业消费观念，使物业企业进一步明确自己的工作性质，更好地在法律和合同范围内提供优质的物业服务，推动整个物业服务行业健康、有序发展。

（三）建立健全夏桥物业管理体制机制的建议和措施

1、完善物业管理的建章立制。区政府应及时制定物业管理的中长期规划，根据《物权法》、《物业管理条例》、《徐州市物业管理条例》，出台相关政策。同时，建立健全我区的物业公众责任保险制度。

2、建立健全物业管理行政新机制。

3、建立前期物业管理监管机制。建立物业管理提前介入机制。从工程项目规划立项开始，物业管理应同步介入对房屋的功能、布局、管网建设等提出专业的合理性建议供开发建设企业采纳，为后期物业打下坚实的基础。物业企业前期介入所产生的费用可由物业企业与开发建设企业协商解决。

4、建立信息化管理机制。建立全区物业管理综合信息系统。加强对物业服务企业、业主委员会、业主、物业从业人员和物业专项维修资金等方面的管理，实现物业管理的科学化和信息化。

5、建立物业管理矛盾纠纷调处新机制。探索建立物业管理纠纷调处新机制。建议将物业矛盾纠纷纳入司法调解，逐步建立和完善司法调解制度，化解居民纠纷和及时处理侵害居民合法权益的事件。

6、建立和推行补助金制度。建议对还建房、廉租房、城市低保群体实行物业服务补助金制度，杜绝城市中新贫民区的产生。

第三篇：市场调研方案

2010510407工商管理本科三班孔令娇

上网本市场调研方案

一． 调查背景和目的

上网本是针对大学生开发的一款外观时尚新潮.使用方便快捷的上网笔记本，大学生用笔记本上网已成为一种潮流，面对这种潮流的到来，我们必须做好准备，迎接挑战。面对电脑行业激烈的竞争，我公司在创新的基础上开发一款新型的上网本，为了更快的抢占市场，更快得到消费者的认可，为了在竞争中强于对手，我公司将对高校学生进行一次全面的调查。

本次调查的宗旨在于;了解消费者对电脑市场的认识，了解消费者对电脑消费的心理和消费偏好，了解消费者在购买电脑时考虑的各项因素，通过了解竞争对手的市场占有率，了解目前市场上各款电脑的销售情况，了解现在各品牌电脑的优势与劣势以及竞争对手的 市场定位，从而找到市场的空白点，和发展空间，为公司制定一个有针对性的，科学缜密的市场开发和市场营销方案提供最有用的市场资讯。另外通过调查本身也可以很好的宣传本公司产品。二． 调查内容

市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次服装市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：

（一）行业市场环境调查 主要的调研内容有： 上网本的市场容量及发展潜力 上网本的营销特点及行业竞争状况 3 生活水平对电脑行业的影响 3 目前该行业各产品的经销状态

（二）消费者调查 主要的调研内容有：

1、消费者对上网本的购买形态（购买过什么品牌、购买地点、选购标准等）与消费心理（必须品、偏爱、经济、便利、时尚等）。

2、消费者对对电脑各品牌的了解程度

3、消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度

4、消费者理想的上网本的描述

（二）竞争者调查 主要的调研内容：

1、主要竞争者的产品与品牌优、劣势

2、主要竞争者的营销方式与营销策略

3、主要竞争者市场概况

4、本产品主要竞争者的经销网络状态 三． 调查方法 1,消费者抽样法；

（1）采用随机抽样的方法

（2）采用便利抽样和配额抽样的方法

便利抽样;是指本次调查早各个城市中从总体单位中任意抽取样本的一种抽样方法。2010510407工商管理本科三班孔令娇

配额抽样;是指本次调查早各个城市中从总体中按照年龄层做为标志把总体样本分为若干组，然后在 每个组中采取任意抽样或判断抽样的方法来采集样本。便利抽样保证了样本的 广泛性，配额抽样保证了样本的代表性。2.经销商.零售商调研方法（1）深度访谈，观察法（2）宏观市场调研方法 内部资料整理，文案研究等 采用入户访问法，对消费者的心理及行为分析等

入户访问可以派专业人员拿着设计好的问卷去给消费者填写和搜集消费者对电脑的期望价值及潜在价值

搜集消费者对目前电脑的不满的地方和期望改进的方面 四.调查程序及时间安排

市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。

1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。

2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。

3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。

在客户确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排： 调研方案、问卷的设

（3个工作日）

调研方案、问卷的修改、确认

（1个工作日）项目准备阶段（人员培训、安排）（1个工作日）实地访问阶段

（4个工作日）数据预处理阶段

（2个工作日）数据统计分析阶段

（3个工作日）调研报告撰写阶段

（2个工作日）论证结段

（2个工作日）五 财务预算

问卷设计1000元 问卷制作每份0.2元

调查人员的开销每天70元

调查人员在途中发生的各种费用1000元 六 调查报告

本调查的结果形式是调查书面报告，内容包括；引言、摘要、调查目的、调查方法、调查结果分析、市场开发策略、市场策略、营销策略及媒体组合、附录九个部分。

第四篇：市场调研方案

淮安市开源科技公司市场调研与推广方案

1、前言：

随着新技术的推动以及新的用户需求的拉升，电子市场呈现百家争鸣的现象，笔记本电脑市场在国内迅猛成长。在这样的产业背景下，机遇永远与挑战并存，开源科技公司主打的联想电脑，将如何应对其他品牌电脑的巨大挑战，在趋于白炽化的市场竞争中，美国的苹果、戴尔电脑抨击着中国的电脑市场，联想在完成国内品牌向国际品牌角色转换的同时，产品进行市场调研与推广及市场营销战略的调整对成为产品成功打开市场的关键。

本方案采用从宏观到微观、由外到内层层深入的架构,首先分析淮安开源科技公司专卖店的外部环境，从整个淮安市电脑市场的营销环境入手，进行市场调研与推广。

调研概况：

委托方淮安市开源科技公司是在2006年成立的一家注册资金达500万元的股份制企业，位于淮安市清浦区财富广场，主营联想电脑。我小组作为淮安市开源科技公司委托的调研小组，承担本次的市场调研与推广活动。深入了解目前人们对联想电脑的购买需求、购买和使用行为，买需求、购买和使用行为，了解联想电脑的市场状况 等和消费情况以及提供一些建议。

2、调研目的：

（1）通过市场调研与推广，为淮安市开源科技公司的市场销售寻

找更大的市场空间。

（2）通过市场调研，了解目前淮安市开源科技公司的市场竞争状

况和特征。

（3）通过市场调研，了解竞争对手的市场策略和运作方法。

（4）通过市场调研，了解电子市场渠道模式和结构。

（5）通过市场调研，了解消费者对笔记本电脑市场的消费习惯和

偏好。

（6）通过本次市场调研与推广，提升淮安开源科技公司的企业形

象，扩大产品市场销量。

3、调研对象：联想电脑的其他代理商、联想电脑以外的其他品牌销售商、消费者

4、调研内容：代理商与零售商调查、消费者研究、购买行为调查、影响因素调查、竞争对手调查、样本构成调查

抽样设计：

（1）消费者抽样方法：采用便利抽样和配额抽样的方法。本次调查

在各个城市中采取在街头或商业场所向过往或停

留的消费者做笔记本电脑市场的产品测试，从总

体样本中按照年龄层进行划分，实施配额抽样。

（2）经销商、零售商调研方法：本次调查的深度访谈由调研公司有

经验的调研人员按照调查提纲来了解相关信息，通过在商业场

所观察不同品牌的销售情况和消费者的购买情况，获得市场信

息。

（3）文献法：小组内部资料整理与文案研究。

消费者抽样计划：

我们将采取分层随机抽样的方法进行调研。

在抽样前先对母群体依某些特征分成若干层（包括年龄、职业、收入差异等），再利用简单随机抽样，各层次中抽取样本进行调

查。

分层随机抽样是先将总体各单位按一定标准进行分层，然后根

据各类型单位数与总体单位数的比例，确定从各层中抽取样本

单位的数量；最后按随机原则从各类型中抽取样本。

样本量规划（非概率样本抽样）

我们将用120份问卷，对淮安市市民进行问卷调查。根据不同的年龄、收入水平，提取样本进行综合分析。

调查方法：实地调研、人员面谈访问、随机抽样法

调研程序：

（1）小组安排及职责：设置项目负责人1名，负责调研项目的规划

及实施全过程，并对委托方负责；项目实施督导人4名，在负

责人的带领下进行调研。

（2）调查员的的培训安排：仪表端庄，举止得体，认真负责，极富

工作热情。

（3）实施进度安排：分准备、实施和结果处理三个阶段。准备阶段

完成界定调研问题、设计调研方案，完成资料的收集工作；结

果处理阶段汇总、归纳、整理与分析，并将调研结果以书面的形式汇报。

时间分配：

调研方案规划设计及问卷设计………2天

调研方案及问卷的修改、确认……….1天

实地访问阶段…………2天

数据处理阶段………..1天

数据统计分析………1天

调研报告撰写阶段……….2天

人员分工：

项目负责：田杰代理商与零售商调查、消费者研究、购买行为调查：田杰、朱征球、黄兵影响因素调查、竞争对手调查、样本构成调查：季晨、林茂虎

经费预算：

调查问卷印刷费15元

调查实施费（交通费）20元

资料费、复印费10元

调研报告撰写费10元

总计55元

结果展示：以市场调研与推广报告为准

附录表：联想电脑调查问卷

您好，我们是淮安信息学院市场营销专业的在校学生，我们现在在做

关于联想电脑的调研问卷。问卷不记名，并对您所填写的内容保密，请您放心填写，谢谢您的合作！

1、您最近是否参加过类似的调查问卷？

A 有B没有

（如果选A，问卷就到此结束，如果选B继续填写）

2、您亲戚朋友是否有从事相关电脑销售的？

A有B没有

（如果选A，问卷就到此结束，如果选B继续填写）

3、在用的是哪个品牌的电脑？

A联想B惠普C苹果D华硕E其他

4、选择购买电脑时更重电脑哪方面？（多选）

A品牌B颜色C价格D质量E性能F售后服务G特殊功能（指纹解锁等）H其他

5、您对电脑的承受价格是多少？

A2000以下B2000-4000C4000-6000 D6000以上

6、您会选择在什么地方购买电脑？（多选题）

A大型商场Ｂ数码广场Ｃ专卖店Ｄ校内代理经销商Ｅ网购Ｆ其他

7、您是通过什么渠道了解联想电脑的？

A电视报纸等广告B亲戚朋友介绍C相关活动介绍D店里销售人员介绍 E其他

8、A 电脑价格过高B电脑散热不好 C电脑配置不行

D售后服务不好E其他

9、您希望在购买笔记本电脑时能够得到哪些消费者体验？

A免费试用B免费使用讲解C同一品牌不同机型资料的对比D其他

10、.您认为哪些项目商家最应该在购机活动中优惠提供？（多选题）Ａ附加内存条 Ｂ移动硬盘Ｃ备用电池D电脑包E专用耳机F清洗套装Ｇ其他________

11、您认为联想电脑有哪些不足及您对其新产品有哪些期待？

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问卷编号：-------------

调查者姓名--------------电话：----------------

感谢您的参与！

第五篇：市场调研方案

市场调研方案

一 调研背景

随着现代科技迅速发展，经济腾升，交通便利，背井离乡的人越来越多；随着背井离乡日子的增加，人们想吃到原汁原味的家乡特产的愿望越来越迫切。

二 调研目的1、消费者方面，了解消费者在选择特产时的购买动机与心理需求，以及对江门、潮汕、浙江等地方特产的了解和认识，其心理价位等详细信息；

2、企业本身，主要是了解企业的市场定位，产品，价格，渠道，促销等；

3、竞争者方面，主要是为了了解竞争者数量，其主要产品，及其其主要竞争优势和竞争劣势。从而更好的指导我们实施宣传和促销活动，为忆起家乡的味道开拓市场。

三 调研内容和范围

1.市场调研的主要内容是：

消费者方面：调查消费者购买地方特产时的主要影响因素，消费者喜欢的特产包装及注重的特产种类，消费者选择特产时倾向的价位区间，以及消费者对市场上现有的特产实体店的了解情况以及是通过哪些渠道了解有关特产的情况和活动促销对消费者的影响大小。竞争者方面：同行业竞争对手的地理位置、目标市场、产品价格、种类、款 式，促销方案等基本情况，摸清行业的现状。调研范围 能连接到网络的所有地方调研对象 各地特产消费者，淘宝网特产店铺

四 市场调研方针与方法

把握工作高效高质，确保调研信息分布均匀。市场调研方法：

（1）调查问卷法：在问卷星发布特产调查问卷，把问卷网址通过QQ群、微博途径发布

出去。让更多人填写问卷；

（2）观察调查法：对淘宝网上的特产店铺进行网上观察法调查。调查内容为店面的装修

情况和广告牌的设计； 柜台的摆放以及产品的分类；主要竞争产品品牌，其主要产品 种类、款式、价格、竞争优势、不足点；顾客选择的主要原因等。

（3）网上二手资料收集法：每人为一个单位，各自在网上查找关于地方特产的主要信息；

其主要的竞争产品类型，各自的优势和不足；同类其他地方的特产营销商，及其产品线，产品系列等相关资料。最后再汇总全部资料。.五、市场调研进度安排：

（1）9月4号晚，完成问卷设计、保存与发布；

（2）全体公司成员在9月5号下午前，完成网上二手资料收集；（3）在9月5号下午，根据问卷星调查结果、网上二手资料整理，得出科学的调研结果，为公司以后发展做出正确方针，生成公司发展计划书。