第一篇：办公室文明礼仪
志欣建筑有限公司办公室文明礼仪规范管理制度
第一章 总 则
第一条 为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本规范管理制度。
第二条 本规范管理制度对公司各级各类员工在公司工作期间的仪容、举止、待客接物以及内部沟通和交流等方面作了具体的规定和说明。
第三条 本规范管理制度适用于公司各个部门、各个职别的全体工作人员。
第二章 办公室仪容、礼仪规范
第一条 所有公司员工都应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、向上的精神面貌。
第二条 为体现公司员工的职业素养和精神风范，要求员工每日上班须保持仪表端庄、整洁并佩戴工作牌。，具体要求如下：
（一）保持头发整洁：男士不提倡蓄长发，请勿留各种奇怪的发型；不论何种发型，必须注意整齐，符合整个公司的形象和工作气氛。
（二）请注意经常修剪指甲，不宜过长；女性职员如用指甲油应尽量使用浅色。
（三）除非有特殊原因，午餐请勿饮酒，以免影响工作。
（四）除特殊情况外，男士胡须不宜过长，应经常修剪。
（五）女性在工作时间应该保持适当而且得体的淡妆，给人以清新健康的感觉；请勿浓妆艳抹，不宜使用香味浓烈的香水。
（六）请勿佩戴过多的或与公司整体工作气氛不符的夸张的饰品。
第三条 应保持举止大方得体、合乎常规习惯与礼仪。
第四条 提倡员工保持优雅的姿态和动作，具体建议如下：
（一）站姿与坐姿：在不同场合，要保持合适、得体的姿势，培养良好的习惯。
（二）见面致意：公司内早上与同事见面建议互致“早上好”，平时相遇时点头微笑示意。
（三）握手：与客人握手时，双目应注视对方，身姿自然，不卑不亢，握手简短有力；应由年幼者或职位低者先向职级高或年纪长的握手；异性间如果女士先向男士伸手，男士方可回握，男士不宜先伸手。
（四）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻声敲门，得到允许再进，进门后，如需关门请轻轻关上；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，请勿中途插话；如有急事要打断说话，也要看好机会，最好说一句“对不起，打断你们的谈话”，之后简明扼要地的说一下要说的事。
（五）递交物件时，宜注意尊重对方；如递文件时，建议将文件正面朝上、文字正对对方；递笔、剪刀等，应注意尖的一端朝向自己。
（六）办公室内请勿大声喧哗，影响他人，避免在办公室争执、争吵；如遇到工作中需要讨论的问题，可以单独讨论（如单独在会议室），发表不同看法；也可按工作职权，由上一级领导做出决定最终决定。
（七）经过通道、走廊时要放轻脚步；无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里遇到同事或客户时要礼让，不能抢行，不要一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
第三章 会议礼仪
第一条 员工参加会议时，都应遵守以下规定：
（一）参加会议，应提早五分种到场，不得迟到、早退。
（二）会议期间，手机应关闭或拨到震动档。
（三）开会应端正坐姿或站姿，认真聆听，不得交头接耳或无故打断会议进程，并做好会议记录。
（四）只有当主持人宣布散会时，与会员工方可退场。中途有事应向上级领导请假，不得擅自离开。
第四章 接听和拨打电话礼仪
第一条 电话交流作为公司对内、对外重要的交流方式，也是树立和体现公司形象和个人素质、精神风貌的重要窗口，更能有效提高工作效率。所有公司员工都应注意相关礼仪的培养，树立良好的意识，在与公司的客户等外部人员接触的所有环节中，努力营造公司规范、高效、友好、可信的形象。
第二条 在接听电话时，最好在电话铃响三声之内接起，以给对方最为适宜的心理准备时间，同时体现公司高效的办公效率。
第三条 接听电话要主动报出自己的公司名称或部门名称，在接听时请说“您好，木兰谷” ；接听电话要使用文明用语，语速适中，态度亲切、温和、耐心，同时要简明扼要，体现公司的工作效率；对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，应及时告诉对方，请其重复；结束时礼貌道别，待对方切断电话后，自己再放话筒。
第四条 接听公司外部人员打给公司其他同事的电话时，同样要耐心礼貌，可以在说过：“请您稍等”之后以最快速度找到相关的同事或者将电话转到相关的部门；当同事不在时，应礼貌地请对方稍后再打，并主动表示可以帮助对方转达紧要的信息。
第五条 帮助同事或领导接听和记录重要的业务电话等信息时，一定要注意记录准确；要礼貌地向对方重复及核实确认重要信息，并及时转告相关人员。
第六条 当接听到不指名的电话，而自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人；在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。
第七条 所有员工在工作时间请勿拨打与工作无关的私人电话；如果确有重要或紧急的私人事情需要处理，注意节约时间，长话短说。
第八条 对经常在工作时间拨打私人电话或长时间闲聊者，公司将对其处以批评、警告等处理，并由人事行政部记入其工作绩效考评档案；情节严重者，参照公司相关规定，给予处理。
第九条 在对外拨打工作所需的电话时，请注意使用礼貌用语；不论遇到何种情况，均应避免在电话中与对方发生争执或使用过激的语言，宜耐心、冷静、有修养地解决问题。
第五章 对外接待、交往礼仪
第一条 要注意工作细节，从点滴做起，努力树立个人良好的职业形象。
第二条 在约定的接待时间内，不缺席、不迟到；确因无法控制的原因而发生缺席或迟到时，应礼貌地向他人做出解释；客人来访，须马上起来，先问候、让座，再倒水（并注意续水），然后问明来意，进行交谈；如是找其他同事，应礼貌地引见给该同事；来客多时应依次序进行，不能先接待熟悉客人；对事前已通知来的客人，要表示欢迎。第三条 在会客室抽烟时应征询客人是否介意，如果介意，请勿抽烟。
第四条 交谈时建议最好不要“跷二郎腿”，客人话未讲完时，不要插话，如需插话则应征询客人同意；交谈时要精神充沛，不能无精打采、漫不经心。
第五条 交谈时如果有人打进来手机，则应对客人说“对不起”，再接电话；谈话时如有特殊情况需暂时离开，应先说“对不起”，做出简单解释，并告诉返回时间。
第六条 接待客人时应主动、热情、大方；应记住常来的客人。
第七条 请注意对内、尤其是对外交往时介绍和被介绍的方式和方法：
（一）无论是何种形式、关系、目的和方式的介绍，均应该对介绍内容负责。
（二）在直接见面介绍的场合下，建议按照一般习惯先把职位低者介绍给职务高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可先把本公司的人介绍给其他公司的人。
（三）把一个人介绍给很多人时，按一般习惯先介绍给其中职位最高的。
（四）男女间的介绍，建议先把男性介绍给女性。男女职位、年龄有很大差别时，若女性年轻，也可先把女性介绍给男性。
第八条 请注意名片的接受和保管礼仪规范：
（一）建议按照一般习惯，名片应先递给长辈、客人或上级。
（二）把自己的名片递出时，建议用双手将名片正对对方递出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。
（三）接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，建议马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字，可礼貌地询问。
（四）对收到的名片应妥善保管，以便查找。
第六章 办公室行为、纪律规范
第一条 请勿在办公场所讲不文明用语，在办公室和公司写字楼走廊中不能嘻笑、打闹；工作时间请勿聊天、开低级玩笑。
第二条 请勿破坏性地使用和对待公司物品；借用他人或公司的东西，使用后应及时送还或归放原处。
第三条 工作时间无事请勿串办公室；未经同意不得随意开同事的抽屉、柜子、使用他人的电脑等物品，不得随意翻看同事的文件、资料等。
第四条 上班时间如果不是工作需要，请勿在电脑上玩游戏。
第五条 不允许公司员工在办公室和其它公共场所内吸烟；如果吸烟，请到二楼阳台或室外。
第六条 所有人员的手机，请尽量调节到震动状态，办公室内的直线电话也建议将响铃调节到合适音量，以免响铃声音太大影响其他员工的工作或休息；接打电话时，要注意音量适中，以免影响其他同事工作；在多人共处、集体办公的办公室更要格外注意和遵守此项规定。
第七条 请保持办公室整洁，为了维持良好的办公环境和工作气氛，工作时间请勿在办公室内吃东西，在非工作时间也请尽量避免此种行为。
第八条 办公室内未经特别允许，请勿进行打牌、下棋等娱乐活动；如果经过特别允许，娱乐完毕各项物品请及时归位。
第九条 非公司人员办理各项事宜均宜在洽谈区进行。
第十条 请自觉保持办公区内环境卫生，桌面、窗台、地面、墙壁不能有污迹，请爱护办公室有关设备，请勿损坏。
第七章 附 则
第一条 上述礼仪规范要求所有员工均须参照遵守；如有违犯，则视情节轻重给予点名、批评教育或通报批评等处分。
第二条 本规范管理制度的解释权在公司人事行政部。
第三条 本规范管理制度经公司总经理办公会审查通过，由总经理签字后，自发布之日起试行。篇二：办公室文明礼仪六十条
办公室文明礼仪六十条
一、用语规范
1、讲好普通话。工作人员应当努力把普通话作为自己工作交谈和对外服务中的语言，加强
学习和培训，不断提高自己说普通话的能力，提高自身素质，树立良好形象。
2、提倡文明用语。要用好“请、您、您好、谢谢、对不起、再见”等基本文明用语，讲文
明、讲礼貌，尤其在对外服务中要严禁服务忌语。
3、称谓要规范。党内应互称同志，也可根据职务进行日常称呼，如王主任、李科长、小赵
等，不应称兄道弟。
4、见面要相互问候。见面大家都要相互问候，根据情况可以问您好，也可以打手势、点头
和微笑。说话声音不能太低或太高。
5、麻烦他人时要说“请”。在敬语中，使用频率最高的是“请”字。有了“请”字，就表
明你没有凌驾别人之上的意思，会使你显得分外有教养。
6、迟到时要道歉。先不要为迟到辩解，真诚地道歉：“我迟到了，真对不起”。当被问及
迟到原因的时候，再予以说明和解释，并尽快进入工作状态。
7、受人帮助时应致谢。受人帮助、给他人带来麻烦或不便、双方合作或协作完成某一件事
情，求人或托人办完某一件事、借用别人物品、接受别人服务或得到别人帮助等，应予答谢和致意，说声“谢谢”、“给您添麻烦了”、“承蒙您的关照”、“真不好意思”等。
8、分别时应道声“再见”。分别时应表达相互间的祝愿，常用的有“再见，欢迎再来”、“再见，祝一路顺风”、“您走好”、“再见”等。
二、举止规范
9、站姿。正式站姿脸部朝正前方，不抬头，不低头，下颚与地面平行，脊背挺直，脖子用
力向上伸长，耳朵比肩部更靠后，肩膀要放松，手臂要下垂。收腰，臀部向上抬，但不要往外翘。膝盖并拢，伸直，脚跟并拢，脚尖之间约分开一个拳头。
10、坐姿。公开场合落座时，双足要尽量并拢；把右脚尖向前斜伸出，显得悠闲；把脚斜放
的坐法可以保持女性身段均衡的自然美；把左腿翘在右腿上，给人高贵大方的感觉，但不能翘提过高，不然有失风度；坐沙发不要太靠里面，否则小腿紧靠沙发的边沿，有损美观。
11、步态。步态应该自信和敏捷，从容稳健。具体说来，即是：上身正直不动，两肩相平不
摇，两臂自然摆动，步幅适中均匀，两脚落地一线，以显优美。
12、蹲姿。在取低处的文件或其他物件时，不要弯腰曲背，低头翘臂，而是两脚稍分，屈膝
下蹲，慢慢低下腰部拾取，才显得优雅。
13、养成微笑的习惯。要养成微笑的习惯，对领导、同事、职工、来访者都应如此。
14、克服不良习惯。开会、对外服务期间听取别人讲话要有礼貌，不要出现打哈欠等不良习
惯；自己科室以外的其它科室有人来访不要在门口探望；与陌生人不要夹带外文单词；别当着人面摆弄身体，这儿挠挠，那儿抓抓或摆弄头发；上班期间不准吃零食。
15、上下楼梯和在走廊里应注意礼节。上楼梯时，男性应先走，下楼梯时，男性应让女性走
在前面。在门口、楼梯口、电梯口以及其他通道走廊遇上女士，男士宜侧身站在一旁，让其先行。如在走道里遇到来人时，要向对方轻轻点头致意，并稍稍侧转身让客人先走。
16、禁止在背后议论人。该说的话当面说，不要在背后议论人，发牢骚，更不要窃窃私语，以免造成同事间关系不和。
17、控制情绪。同事间和与外人交往时，如对方情绪激动，自己应该冷静化解，防止激发矛
盾。
18、做到相互尊重。无论亲密、一般还是生疏的关系，都要相互尊重，说话和态度都应掌握
分寸，既不过分亲昵，也不要冷漠。
19、认真倾听他人谈话。要仔细倾听他人的发言或建议，不随便打断他人的谈话，目光应该
注视对方，认真仔细地倾听，以示专心和尊重，不要双手交叉在胸前听人讲话。20、充分听取他人意见。工作上与同事意见不一致时，不要固执己见，出现过激行为。要充
分听取对方合理意见，努力找到共同点，达到一致，使工作做得更好。
21、掌握好交谈的技巧。与他人交谈，应尊重交谈对象，态度要谦恭，语言要文明，给别人
充分的发言时间，不要出现一言不发、插嘴、抢嘴、说脏话、油腔滑调等不文明现象。
22、出现差错应致歉。出现差错，责任在自己的，要坦率地承认失误，不要进行辩解；责任
不在自己的，也要容忍，日后另找机会加以解释说明。
23、汇报工作应简短。向领导汇报工作，要直截了当、简洁、提纲挈领。领导想听你个人想
法和意见时应该陈述。
24、不乱动别人的东西。进入别人的办公室，未经允许，不要乱翻乱动别人的物品，更不要
随手借用。
25、应当尊重外来办事人员。遵守“六个一”服务规范，严禁在执行公务活动中态度蛮横。
26、手机、寻呼机的使用切勿影响他人。开会期间和在休息室，应当将呼机、手机关闭或调
至静音状态。
27、吸烟应注意场合。开会、接待客人不宜吸烟，用餐时要适度或节制，不在公共场所吸烟。
28、要讲究诚信。做任何事情哪怕是很小的事情都要讲诚信，做到守时、守约、守信用，确
属不能准时到达或赴约时，应当提前告知。经常迟到是不尊重别人，没有礼貌的表现。
29、爱护公共环境卫生。不随手扔垃圾，不随地吐痰。
三、仪表规范 30、穿着要得体。穿着要干净、简洁、明朗、庄重，服装颜色不能太艳，款式不要太奇，饰
品不要太多，鞋跟不要太高，不准穿背心、短裤、拖鞋上班。
31、出席重要场合要穿正装。参加重要宴会、签约仪式、洽谈项目，应穿西装，配带领带，不要穿便装和休闲装。
32、化妆应注意身份和场合。不应在公共场所化妆或补妆，不能浓装艳抹，染彩发，涂指甲，女同志不应穿太露、太透的衣服。
33、注意个人卫生。适时理发，经常梳理，不留胡须,衣着净洁得体。工作期间，最好不要
吃葱、蒜、韭菜等辛辣食品，防止口生异味。
34、注意自己的形象。对外接待中要不卑不亢、落落大方、潇洒自如、自然诚恳。公共场所
不要大声喧哗，不放声大笑，不在远距离大声喊人。走路不要搭肩膀，脚步要轻，遇急事可加快步伐。
四、接挂电话规范
35、电话铃响后马上接。在铃响三遍之前摘机，否则就是失礼；铃响四遍以上，要致歉。
36、通电话后要问好。接通电话后，首先要向对方问好，然后报出自己的办公室及姓名。如：
“你好，xx单位xx科小李”。
37、通话时要和气、亲切、得体。通话要融入笑容的声音，带着微笑说话。若对方讲话粗野、脾气很大时，不要以同样的方法回敬，应有以柔克刚的涵养。
38、语速要适中。电话中讲话的速度不可太快，否则对方不容易听清；语速过缓也不好，容
易使受语方产生厌烦情绪。
39、答复找人电话。当来电话的人说明找谁后，刚好是本人接电话，应说：“我就是，请问
你是哪位”；当应找的人在，但不是他接电话时，应说：“他在旁边，请稍等”；当应找的人不在办公室时，应说：“对不起，他刚好出去，你需要留话吗”，切忌只说一声“不在”，就把电话挂了。40、自己打电话时应注意言语。打电话之前在心里作好整理，电话接通后不要吞吞吐吐，丢
三拉四，要讲得明确，使对方能得要领。一个人占用电话时间不能太长，以免引起别人反感。
41、电话结束时要讲究礼貌。电话交谈临近结束时，要使用“麻烦了”、“谢谢”、“再见”
之类的礼貌用语。如果你是拨电话的一方，在讲完话后，隔一个呼吸的时间再放下话筒；如果你是接电话的一方，在对方没有放下电话时，不可咔嚓一声就放下。
五、待人接物规范
42、接待来客应主动热情。待人要主动热情，落落大方，不要冷冰冰地接待。对来访者应起
立问明来意。如手头忙于其他事务，一时难以脱离，应向客人说明情况，请其稍候，或联系其他同事协助接待。切忌让客人坐“冷板凳”长久等待，无人问津。
43、接待客人时，妥善保管好有关文件。有客进门，应将办公桌上的文件、资料合起来；送
客离开办公室，要将文件、资料放置好，以免泄露或丢失。
44、不要当众频频看表。最好在别人面前不看或少看自己的手表，否则会使别人误认为你急
于脱身。若因为忙或有重要约会，不妨直说，委婉的告知对方改日再谈，并顺便表示歉意。
45、不需本人接待，应适时退场。客人来访时，不需本人接待时，应通知接待领导或有关人
员，将客人请到适当的交谈场所并倒好茶水后见机离去。离去时要向客人致意。
46、沏茶礼仪。同样的来客中应从身份高的开始沏，如不明身份，则应从上席（即离开门口
较远的座位）开始沏起，沏茶放杯盖时应里面向上。
47、进屋须敲门。进别人房间时必须轻轻敲门，待听到回答时才进房门。敲门一般敲三下，门铃则按一下。陪客人进领导办公室，也要先敲一下门再进，要注意：如门往外开，应请客人先进，如门往里开，要自己先进去，按住门，然后再请客人进。
48、介绍时要注意礼貌。介绍客人与领导，要有礼貌地以手示意，而不能用手指指人，更不
能用手拍打。介绍时简要说明被介绍人所在单位、职务及姓名，介绍的顺序为：先把本单位的领导介绍给外宾、外单位的领导；先把身份较低、年纪较轻的介绍给身份较高、年纪较大的；先把男同志介绍给女同志。如果是几位客人同时来访应按照职务高低依次介绍，职务相同时，则先介绍年纪大的。
49、握手姿势。正确的握手姿态应当是五指齐用，稍微一握，并轻轻上下摇动，时间以两三
秒为宜。双眼注视对方，含笑致意。握手之时，掌心向下显得傲慢，掌心向上显得谦恭，而伸出双手去捧接对方的手更显得谦恭备至。一般来说，手心向上的伸手方式受人欢迎，这样不但亲切，而且优雅大方。50、握手顺序。同主人、年长者、身份高者、妇女见面时，客人、年轻者、身份低者、男性
应先问候，待对方伸手再握。男女握手不能太重、太久。
51、名片的交换。交换名片时，应起身站立，双手将名片递交与人，同时还应口称“请指教”
或“多多关照”。若同时与多人交换名片，要讲究顺序，或由近而远，或由尊而卑，不可跳跃式进行。接过他人名片时，应必恭必敬，马上说一声“谢谢”，并要起立双手接过名片。接过名片后，要通读一遍，以示敬重之心。
52、陪同客人的位置。陪同客人，一般应请客人位于自己的右侧，以示尊重；如果自己承担
主陪任务，应与客人并排不能落后；如果自己属于陪访随同人员，应走在客人和主陪人员的后面。走到路口或走廊拐角处，应走在客人左前方数步的位置，用手示意方向，并
有礼貌的提示：“请这边走”。进门时主动拉门，请领导、客人进去。
53、乘车。上车要让领导和客人先上，自己后上，要主动为领导来宾打开车门，并以手示意，待领导或来宾坐稳后再关门。车到目的地，自己要先下，为领导、客人打开车门。在乘车的座位方面也有讲究，习惯的坐法是，“右为上，左为下，后为上，前为下”。也就是说，要请来宾坐在汽车后排右侧的座位上，自己坐在来宾的左侧。尤其是忌讳客人进座后自己随后从同一车门进座，应从另一车门进座。如果有领导主陪，应让领导坐在客人的左侧，自己坐在司机的旁边。
54、出入电梯。乘电梯时，看到领导和来宾时应退下一步相让。如果是自己陪同客人，在有
专人服务的电梯里，先让客人进，到达时也应让客人先出；如电梯无人服务，自己先进去，再让客人进，到达则让客人先出。
55、递接物原则。递接别人的物品时要双手，做到相互尊重。
六、宴请礼仪规范
56、出席宴会应守时。出席宴会应正点或提前二、三分钟或按主人的要求到达。出席酒会，可在请柬上注明的时间抵达。通常情况下，在宴请活动中，确实有事需提前退席，应向主人说明后悄悄离去。也可事先打招呼，届时离席。宴会结束，在主宾退席后再陆续告辞。
57、餐饮方式应符合规矩。宴请外国人吃中餐，也有中餐西吃的，既摆碗筷，又设刀叉。刀
叉的使用是右手持刀，左手持叉，将食物切成小块，然后用叉送入嘴内，每道菜吃完后，将刀叉并拢平排放盘内，以示吃完。如未吃完，则摆成八字或交叉摆，刀口应向内。
58、就餐时应文明。取菜时，不要盛得过多，盘中食物吃完后如不够，可以再取。如由服务
员分菜，需增添时，待服务员送上时再取。对不合口味的菜，勿显露出难堪的表情。吃东西要文雅，要细嚼慢咽，喝汤不要啜，不要呼噜出声。如汤、菜太热可稍待凉后再吃，切勿用嘴吹。嘴内的鱼刺、骨头不要直接外吐，应用餐巾掩嘴，用手（吃中餐可用筷子）取出，或轻轻吐在叉上，放在洁碟内。
59、劝酒要适度。在宴席上，应尊重客人的意愿，文明饮酒，切忌粗俗，强硬劝酒。喝酒要
适量，不要喝得过多，防止失态。60、餐巾的使用。用餐时第一件事就是拿起餐巾打开，平铺在自己的膝盖上，不要用餐巾擦
脸。用餐后，不要把用过的餐巾往桌上一扔，这样很不雅观，可以把你的餐巾叠得很整齐。不要将餐巾当手帕。
公司办公设备管理办法
第一章 总 则
第一条 为了提高办公设备的使用效率,保持其设备性能,有效节约费用开支,根据公司实际情况制定本办法。
第二条 本办法所指办公设备包括为完成工作而购买的摄像机、照相机、便携式计算机、移动硬盘、u盘、手机等。
第二章 办公设备的配备及管理
第三条 因工作需要，确需购买的办公设备由当事人所在部门提出申请，报单位领导审批后再购买,所购办公设备要经公司机关有关部门备案。(配备人员见附表1)第四条 新购办公设备采取公司与个人按照一定出资比例购买，在规定使用年限后归个人所有。在规定使用年限期间，一般情况是公司所有，个人使用。（见附表1）第五条 原购办公设备由所在单位登记后统一在公司综合工作部备案,原则上在规定使用年限内不再重复购买，达到规定使用年限后，由综合工作部会同相关部门对其评估后折价处理，原使用人有优先购买权。
第六条 在规定使用年限期间，因个人原因造成办公设备毁损、灭失、被盗等，所造成的经济损失由个人负责。
第七条 在办公设备规定使用年限期间，配备人员因工作需要发生调动的，公司范围内调动办公设备采取“机随人走”，公司范围外调动办公设备上交公司，由公司返还其剩余年份的出资额。所交办公设备由综合工作部会同相关部门对其评估后折价处理，原使用人有优先购买权。
第八条 在规定使用年限期间，办公设备的维修与保养由使用人负责，所发生的费用按照年限费用递增办法包干使用,据实列销（见附表2）
第九条 办公设备购买费用按照岗位不同采取不同的出资比例。l 公司经理、书记的办公设备购买费用据实报销。l 公司副职领导的办公设备购买费用在基础出资比例上个人降低50%。l 公司部门负责人、项目领导班子成员的办公设备购买费用在基础出资比例上个人降低25%。
l 其他岗位人员的办公设备购买费用按照基础出资比例。
第三章 附 则
第十条 办公设备由公司财务部设立专门帐户,发生的费用一律按使用年限及出资比例办理报销。
第十一条 本办法自下发之日起执行，由公司综合工作部负责解释。
公司制定的安全保密管理制度
摘要：公司保密制度 保密工作制度 企业保密制度 保密管理制度 资料安全保密制度 财务保密制度 安全保密制度
为保守公司秘密，保护公司的安全和利益，特制定本保密制度。所有员工必须自觉遵守本守则。
一、公司秘密分为机密、保密二种，其具体范围包括： a.机密资料是公司的重要秘密,泄露会使公司的利益受特别严重损害。其范围：
1、公司股东、董事会资料,会议记录.纪要.保密期限内的重要决定事项.2.公司中层以上职员人事考核、涉嫌违法违纪调查.未公布的人事任免.奖惩决定.3.公司的年度工作总结.财务预算决算报告,缴纳税款.营销报表和各种综合统计报表.4.公司有关销售业务资料,货源情报,供应商咨信调研资料.5.公司开发设计资料,技术资料和生产情况.6.公司与同行对手的竟争策略.计划.b.保密资料是公司内部的一般秘密,泄密人会对公司造成不良影响,其范围： 1.公司各部门人员编制.调整,未公布的计划,员工福利待遇资料.员工手册.2.公司的安全防范状况及存在问题.3.公司员工违法违纪的检举.投诉.调查材料,发生案件,事故的调查登记资料.4.公司.法人代表的印章,营业执照,财务印章,合同协议.二、公司的保密制度
1.建立健全文件.传真的收发登记、签收、催办、清退、借阅、归档制度。2.凡需保密的文件.资料,必须在左上角注明。篇三：办公室文明礼貌用语
办公室文明礼貌用语
一、接电话使用普通话，语气亲切和蔼，不得使用粗话、脏话及不文明、不规范的口语。工作用语要规范。
二、称呼用语
xx女士、xx先生、xx小姐、同志。
三、礼貌用语
问候语：您好！、早上好！、中午好！、下午好！、晚上好！；
迎送语：欢迎、再见、慢走、走好、欢迎再来； 征询语：需要我帮您吗？、有什么可以帮到您？、我可以帮您吗？、请问您有什么事吗？、您还有别的事吗？、我的解释您满意吗？；
应答语：好的、是的、马上就好、这是我们应该做的、不要紧、没有关系、不客气；
道歉语：对不起、打扰了、很抱歉、请您谅解、不好意思、这是我们工作的疏忽；
答谢语：谢谢！、谢谢您！、多谢了！、十分感谢！、非常感谢！、感谢您的建议！、谢谢您的支持！；
慰问语：辛苦了、受累了、麻烦您了；
指路语：请这边走、请往里走、请往左（右）边拐 ；
四、情景用语
（一）接听电话用语
1、您好，这里是xx公司，请问您有什么问题反映？„„
2、您反映的问题（情况）我们会尽快处理（会尽快给您答复）。
3、请问，您能否留下您的联系方式？
4、请稍等，我把您反映的问题（情况）记录下来„„
5、请您说慢点。
6、感谢您对xx公司的支持。
7、没关系，不客气。
8、不用谢，应该的。
9、谢谢！再见！
（二）拨打电话用语
1、您好！我是xx公司，您是„„？
2、您好！请问是„„？
3、请问„„在吗？
4、打扰您了，给您添麻烦了。
5、对不起，我打错了。
6、谢谢！再见！
（三）接待来客用语
1、请进！请问您找谁？
2、他（她）不在，请问有事需要我转告吗？
3、对不起，让您久等了。
4、请坐（请喝茶）。
5、请稍等，我马上为您办理。
6、您反映的情况，我们尽快办理。
7、我刚才的解释您满意了吗？
8、这是您的资料，请收好。
9、请问还有其他疑问吗？
10、谢谢您的理解和支持。
11、请多提宝贵意见。
12、不用谢，请慢走！
13、您走好，再见！
（四）外出办事用语
1、对不起，打扰您一下。
2、您好，我是xx公司的xx。
3、请问xx（同志）在吗？
4、请帮忙转告xx（同志）。
5、不用送，请留步。篇四：公司办公室文明礼仪规范 综合管理部办公室文明礼仪规范管理细则
一、行为礼仪
1、员工在办公区域内行走时不能勾肩搭背，相遇时要互相微笑，点头示意或轻致问候，温和有礼，创造和谐的人际关系。
2、引领客人时，应走在其右前方一米处，伸平手掌指示方向，禁止用一个手指指路或指人；注意称呼客人的姓氏，在未知姓名之前，应称呼先生、女士、小姐。
3、办公区域内遇领导陪同客人进入办公区域参观时，所到之处员工应马上放下手上工作，立即起立表示尊重和欢迎；领导和客人经过时应微笑地说：“您好！”
4、面对客人、领导、同事时应保持微笑，面色温和，表情谦虚；握手时应取下手套，松紧适度；交谈时应看着对方眼睛，适当作出回应，不东张西望、不心不在焉。
5、与客人、领导、同事交谈时语调要自然、柔和、亲切，声音适中。
6、有急事要暂时中断交谈时，应讲“请稍候／您稍等”；回来后要讲“对不起，让您(你们)久等”。
7、与客人座谈时，应请客人先落座；与客人交换名片时，应双手接受和递送。
8、在客人、领导、同事面前不准做不雅或不敬的动作，如双手叉腰、双手抱于胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等；
9、在为客人或同事服务时不得流露出不耐烦、不高兴或懈怠、冷漠的表情，应做到亲切、友好、精神饱满；严禁给客人、领导、同事看脸色，或向客人、领导、同事发脾气。
10、不要跟客人、领导、同事开过分的玩笑；严禁讲粗话、给人起外号、使用蔑视或污辱性的语言。
11、进入领导房间前应先轻敲门，得到许可后方可进入，不得擅自闯入。
12、保持良好的站姿和坐姿，不东歪西倒，不前倾后靠，不得有伸懒腰、驼背、耸肩、抖腿等动作。
13、上班时间在办公区域行走时应保持正常速度，不得慢悠悠地踱步、拖沓或急速奔跑。
14、养成使用礼貌用语的习惯，同事相遇，上班要说“早上好”，下班要说“再见”，请求帮助应说“麻烦你”，接受帮助应说“谢谢您”。
二、电话礼仪
1、原则上电话应在铃响三声内接听，用语为：“您好，供储物流，请问有什么可以帮助您？遇元旦、春节时问候语“您好”可改为“新年好”。
2、通话过程中，语言清晰，音量适中，语言简练，时间不宜过长；态度要热情、有礼貌、有耐心。
3、接电话时不得长时间不出声，应不时出声做出回应，让对方知道你正在认真接听。
4、通话中途若需与他人交谈，应向对方说：“对不起，请稍候。”然后按静音键或捂住话筒，交谈完毕应向对方说“对不起，让您久等啦。”
5、邻座无人时，应主动代接电话并作好记录；记录内容至少应包括：对方姓名、电号码、来电时间、是否需要回复等四项内容，并应及时转告。
6、接到来电方态度恶劣的电话时，态度应和蔼，耐心解释；无法解决时，可先将问题记录下来再寻求解决方法；任何情况下，严禁在通话中与对方发生争执和互骂。
7、话结束后说“再见”，待对方放下话筒，再轻放话筒或用手轻按话机插簧后放下话筒，避免让对方听到较大的声音。
8、原则上接听电话时应使用普通话，除非沟通时有语言障碍，才可使用外语或方言。
9、如遇来电打错部门，应主动告知对方正确的电话号码；如遇来电打错公司，应向对方耐心解释并表示歉意。部门经理和内务不定期检查每次次缴纳文明进步基金10元。每月表现最优者（以打分为准）奖励100元。以现金方式从当月工资中发放或扣除。篇五：办公室文明礼仪规范管理制度
办公室文明礼仪规范管理制度
第一章 总 则
第一条 为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本规范管理制度。
第二条 本规范管理制度对公司各级各类员工在公司工作期间的仪容、举止、待客接物以及内部沟通和交流等方面作了具体的规定和说明。
第三条 本规范管理制度适用于公司各个部门、各个职别的全体工作人员。
第二章 办公室仪容、礼仪规范
第四条 所有公司员工都应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、向上的精神面貌。
第五条 为体现公司员工的职业素养和精神风范，要求员工每日上班须保持仪表端庄、整洁并佩戴工作牌。，具体要求如下：
（一）保持头发整洁：男士不提倡蓄长发，请勿留各种奇怪的发型；不论何种发型，必须注意整齐，符合整个公司的形象和工作气氛。
（二）请注意经常修剪指甲，不宜过长；女性职员如用指甲油应尽量使用浅色。
（三）除非有特殊原因，午餐请勿饮酒，以免影响工作。
（四）除特殊情况外，男士胡须不宜过长，应经常修剪。
（五）女性在工作时间应该保持适当而且得体的淡妆，给人以清新健康的感觉；请勿浓妆艳抹，不宜使用香味浓烈的香水。
（六）请勿佩戴过多的或与公司整体工作气氛不符的夸张的饰品。
第六条 应保持举止大方得体、合乎常规习惯与礼仪。
第七条 提倡员工保持优雅的姿态和动作，具体建议如下：
（一）站姿与坐姿：在不同场合，要保持合适、得体的姿势，培养良好的习惯。
（二）见面致意：公司内早上与同事见面建议互致“早上好”，平时相遇时点头微笑示意。
（三）握手：与客人握手时，双目应注视对方，身姿自然，不卑不亢，握手简短有力；应由年幼者或职位低者先向职级高或年纪长的握手；异性间如果女士先向男士伸手，男士方可回握，男士不宜先伸手。
（四）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻声敲门，得到允许再进，进门后，如需关门请轻轻关上；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，请勿中途插话；如有急事要打断说话，也要看好机会，最好说一句“对不起，打断你们的谈话”，之后简明扼要地的说一下要说的事。
（五）递交物件时，宜注意尊重对方；如递文件时，建议将文件正面朝上、文字正对对方；递笔、剪刀等，应注意尖的一端朝向自己。
（六）办公室内请勿大声喧哗，影响他人，避免在办公室争执、争吵；如遇到工作中需要讨论的问题，可以单独讨论（如单独在会议室），发表不同看法；也可按工作职权，由上一级领导做出决定最终决定。
（七）经过通道、走廊时要放轻脚步；无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里遇到同事或客户时要礼让，不能抢行，不要一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
第三章 会议礼仪 第八条 员工参加会议时，都应遵守以下规定：
（一）参加会议，应提早五分种到场，不得迟到、早退。
（二）会议期间，手机应关闭或拨到震动档。
（三）开会应端正坐姿或站姿，认真聆听，不得交头接耳或无故打断会议进程，并做好会议记录。
（四）只有当主持人宣布散会时，与会员工方可退场。中途有事应向上级领导请假，不得擅自离开。
第四章 接听和拨打电话礼仪
第九条 电话交流作为公司对内、对外重要的交流方式，也是树立和体现公司形象和个人素质、精神风貌的重要窗口，更能有效提高工作效率。所有公司员工都应注意相关礼仪的培养，树立良好的意识，在与公司的客户等外部人员接触的所有环节中，努力营造公司规范、高效、友好、可信的形象。
第十条 在接听电话时，最好在电话铃响三声之内接起，以给对方最为适宜的心理准备时间，同时体现公司高效的办公效率。
第十一条 接听电话要主动报出自己的公司名称或部门名称，在接听时请说“您好，木兰谷” ；接听电话要使用文明用语，语速适中，态度亲切、温和、耐心，同时要简明扼要，体现公司的工作效率；对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，应及时告诉对方，请其重复；结束时礼貌道别，待对方切断电话后，自己再放话筒。第十二条 接听公司外部人员打给公司其他同事的电话时，同样要耐心礼貌，可以在说过：“请您稍等”之后以最快速度找到相关的同事或者将电话转到相关的部门；当同事不在时，应礼貌地请对方稍后再打，并主动表示可以帮助对方转达紧要的信息。
第十三条 帮助同事或领导接听和记录重要的业务电话等信息时，一定要注意记录准确；要礼貌地向对方重复及核实确认重要信息，并及时转告相关人员。
第十四条 当接听到不指名的电话，而自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人；在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。
第十五条 所有员工在工作时间请勿拨打与工作无关的私人电话；如果确有重要或紧急的私人事情需要处理，注意节约时间，长话短说。
第十六条 对经常在工作时间拨打私人电话或长时间闲聊者，公司将对其处以批评、警告等处理，并由人事行政部记入其工作绩效考评档案；情节严重者，参照公司相关规定，给予处理。
第十七条 在对外拨打工作所需的电话时，请注意使用礼貌用语；不论遇到何种情况，均应避免在电话中与对方发生争执或使用过激的语言，宜耐心、冷静、有修养地解决问题。
第五章 对外接待、交往礼仪
第十八条 要注意工作细节，从点滴做起，努力树立个人良好的职业形象。
第十九条 在约定的接待时间内，不缺席、不迟到；确因无法控制的原因而发生缺席或迟到时，应礼貌地向他人做出解释；客人来访，须马上起来，先问候、让座，再倒水（并注意续水），然后问明来意，进行交谈；如是找其他同事，应礼貌地引见给该同事；来客多时应依次序进行，不能先接待熟悉客人；对事前已通知来的客人，要表示欢迎。
第二十条 在会客室抽烟时应征询客人是否介意，如果介意，请勿抽烟。
第二十一条 交谈时建议最好不要“跷二郎腿”，客人话未讲完时，不要插话，如需插话则应征询客人同意；交谈时要精神充沛，不能无精打采、漫不经心。
第二十二条 交谈时如果有人打进来手机，则应对客人说“对不起”，再接 电话；谈话时如有特殊情况需暂时离开，应先说“对不起”，做出简单解释，并告诉返回时间。第二十三条 接待客人时应主动、热情、大方；应记住常来的客人。第二十四条 请注意对内、尤其是对外交往时介绍和被介绍的方式和方法：
（一）无论是何种形式、关系、目的和方式的介绍，均应该对介绍内容负责。
（二）在直接见面介绍的场合下，建议按照一般习惯先把职位低者介绍给职务高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可先把本公司的人介绍给其他公司的人。
（三）把一个人介绍给很多人时，按一般习惯先介绍给其中职位最高的。
（四）男女间的介绍，建议先把男性介绍给女性。男女职位、年龄有很大差别时，若女性年轻，也可先把女性介绍给男性。
第二十五条 请注意名片的接受和保管礼仪规范：
（一）建议按照一般习惯，名片应先递给长辈、客人或上级。
（二）把自己的名片递出时，建议用双手将名片正对对方递出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。
（三）接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，建议马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字，可礼貌地询问。
（四）对收到的名片应妥善保管，以便查找。
第六章 办公室行为、纪律规范
第二十六条 请勿在办公场所讲不文明用语，在办公室和公司写字楼走廊中不能嘻笑、打闹；工作时间请勿聊天、开低级玩笑。
第二十七条 请勿破坏性地使用和对待公司物品；借用他人或公司的东西，使用后应及时送还或归放原处。
第二十八条 工作时间无事请勿串办公室；未经同意不得随意开同事的抽屉、柜子、使用他人的电脑等物品，不得随意翻看同事的文件、资料等。
第二十九条 上班时间如果不是工作需要，请勿在电脑上玩游戏。
第三十条 不允许公司员工在办公室和其它公共场所内吸烟；如果吸烟，请
到二楼阳台或室外。
第三十一条 所有人员的手机，请尽量调节到震动状态，办公室内的直线电话也建议将响铃调节到合适音量，以免响铃声音太大影响其他员工的工作或休息；接打电话时，要注意音量适中，以免影响其他同事工作；在多人共处、集体办公的办公室更要格外注意和遵守此项规定。
第三十二条 请保持办公室整洁，为了维持良好的办公环境和工作气氛，工作时间请勿在办公室内吃东西，在非工作时间也请尽量避免此种行为。
第三十三条 办公室内未经特别允许，请勿进行打牌、下棋等娱乐活动；如果经过特别允许，娱乐完毕各项物品请及时归位。
第三十四条 非公司人员办理各项事宜均宜在洽谈区进行。
第三十五条 请自觉保持办公区内环境卫生，桌面、窗台、地面、墙壁不能有污迹，请爱护办公室有关设备，请勿损坏。
第七章 附 则
第三十六条 上述礼仪规范要求所有员工均须参照遵守；如有违犯，则视情节轻重给予点名、批评教育或通报批评等处分。
第三十七条 本规范管理制度的解释权在公司人事行政部。第三十八条 本规范管理制度经公司总经理办公会审查通过，由总经理签字后，自发布之日起试行。
第二篇：办公室文明礼仪规范管理制度
志欣建筑有限公司办公室文明礼仪规范管理制度
第一章 总 则
第一条 为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本规范管理制度。
第二条 本规范管理制度对公司各级各类员工在公司工作期间的仪容、举止、待客接物以及内部沟通和交流等方面作了具体的规定和说明。
第三条 本规范管理制度适用于公司各个部门、各个职别的全体工作人员。
第二章 办公室仪容、礼仪规范
第一条 所有公司员工都应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、向上的精神面貌。
第二条 为体现公司员工的职业素养和精神风范，要求员工每日上班须保持仪表端庄、整洁并佩戴工作牌。，具体要求如下：
（一）保持头发整洁：男士不提倡蓄长发，请勿留各种奇怪的发型；不论何种发型，必须注意整齐，符合整个公司的形象和工作气氛。
（二）请注意经常修剪指甲，不宜过长；女性职员如用指甲油应尽量使用浅色。
（三）除非有特殊原因，午餐请勿饮酒，以免影响工作。
（四）除特殊情况外，男士胡须不宜过长，应经常修剪。
（五）女性在工作时间应该保持适当而且得体的淡妆，给人以清新健康的感觉；请勿浓妆艳抹，不宜使用香味浓烈的香水。
（六）请勿佩戴过多的或与公司整体工作气氛不符的夸张的饰品。
第三条 应保持举止大方得体、合乎常规习惯与礼仪。
第四条 提倡员工保持优雅的姿态和动作，具体建议如下：
（一）站姿与坐姿：在不同场合，要保持合适、得体的姿势，培养良好的习惯。
（二）见面致意：公司内早上与同事见面建议互致“早上好”，平时相遇时点头微笑示意。
（三）握手：与客人握手时，双目应注视对方，身姿自然，不卑不亢，握手简短有力；应由年幼者或职位低者先向职级高或年纪长的握手；异性间如果女士先向男士伸手，男士方可回握，男士不宜先伸手。
（四）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻声敲门，得到允许再进，进门后，如需关门请轻轻关上；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，请勿中途插话；如有急事要打断说话，也要看好机会，最好说一句“对不起，打断你们的谈话”，之后简明扼要地的说一下要说的事。
（五）递交物件时，宜注意尊重对方；如递文件时，建议将文件正面朝上、文字正对对方；递笔、剪刀等，应注意尖的一端朝向自己。
（六）办公室内请勿大声喧哗，影响他人，避免在办公室争执、争吵；如遇到工作中需要讨论的问题，可以单独讨论（如单独在会议室），发表不同看法；也可按工作职权，由上一级领导做出决定最终决定。
（七）经过通道、走廊时要放轻脚步；无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里遇到同事或客户时要礼让，不能抢行，不要一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
第三章 会议礼仪
第一条 员工参加会议时，都应遵守以下规定：
（一）参加会议，应提早五分种到场，不得迟到、早退。
（二）会议期间，手机应关闭或拨到震动档。
（三）开会应端正坐姿或站姿，认真聆听，不得交头接耳或无故打断会议进程，并做好会议记录。
（四）只有当主持人宣布散会时，与会员工方可退场。中途有事应向上级领导请假，不得擅自离开。
第四章 接听和拨打电话礼仪
第一条 电话交流作为公司对内、对外重要的交流方式，也是树立和体现公司形象和个人素质、精神风貌的重要窗口，更能有效提高工作效率。所有公司员工都应注意相关礼仪的培养，树立良好的意识，在与公司的客户等外部人员接触的所有环节中，努力营造公司规范、高效、友好、可信的形象。
第二条 在接听电话时，最好在电话铃响三声之内接起，以给对方最为适宜的心理准备时间，同时体现公司高效的办公效率。
第三条 接听电话要主动报出自己的公司名称或部门名称，在接听时请说“您好，木兰谷” ；接听电话要使用文明用语，语速适中，态度亲切、温和、耐心，同时要简明扼要，体现公司的工作效率；对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，应及时告诉对方，请其重复；结束时礼貌道别，待对方切断电话后，自己再放话筒。
第四条 接听公司外部人员打给公司其他同事的电话时，同样要耐心礼貌，可以在说过：“请您稍等”之后以最快速度找到相关的同事或者将电话转到相关的部门；当同事不在时，应礼貌地请对方稍后再打，并主动表示可以帮助对方转达紧要的信息。
第五条 帮助同事或领导接听和记录重要的业务电话等信息时，一定要注意记录准确；要礼貌地向对方重复及核实确认重要信息，并及时转告相关人员。
第六条 当接听到不指名的电话，而自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人；在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。
第七条 所有员工在工作时间请勿拨打与工作无关的私人电话；如果确有重要或紧急的私人事情需要处理，注意节约时间，长话短说。
第八条 对经常在工作时间拨打私人电话或长时间闲聊者，公司将对其处以批评、警告等处理，并由人事行政部记入其工作绩效考评档案；情节严重者，参照公司相关规定，给予处理。
第九条 在对外拨打工作所需的电话时，请注意使用礼貌用语；不论遇到何种情况，均应避免在电话中与对方发生争执或使用过激的语言，宜耐心、冷静、有修养地解决问题。
第五章 对外接待、交往礼仪
第一条 要注意工作细节，从点滴做起，努力树立个人良好的职业形象。
第二条 在约定的接待时间内，不缺席、不迟到；确因无法控制的原因而发生缺席或迟到时，应礼貌地向他人做出解释；客人来访，须马上起来，先问候、让座，再倒水（并注意续水），然后问明来意，进行交谈；如是找其他同事，应礼貌地引见给该同事；来客多时应依次序进行，不能先接待熟悉客人；对事前已通知来的客人，要表示欢迎。
第三条 在会客室抽烟时应征询客人是否介意，如果介意，请勿抽烟。
第四条 交谈时建议最好不要“跷二郎腿”，客人话未讲完时，不要插话，如需插话则应征询客人同意；交谈时要精神充沛，不能无精打采、漫不经心。
第五条 交谈时如果有人打进来手机，则应对客人说“对不起”，再接电话；谈话时如有特殊情况需暂时离开，应先说“对不起”，做出简单解释，并告诉返回时间。
第六条 接待客人时应主动、热情、大方；应记住常来的客人。
第七条 请注意对内、尤其是对外交往时介绍和被介绍的方式和方法：
（一）无论是何种形式、关系、目的和方式的介绍，均应该对介绍内容负责。
（二）在直接见面介绍的场合下，建议按照一般习惯先把职位低者介绍给职务高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可先把本公司的人介绍给其他公司的人。
（三）把一个人介绍给很多人时，按一般习惯先介绍给其中职位最高的。
（四）男女间的介绍，建议先把男性介绍给女性。男女职位、年龄有很大差别时，若女性年轻，也可先把女性介绍给男性。
第八条 请注意名片的接受和保管礼仪规范：
（一）建议按照一般习惯，名片应先递给长辈、客人或上级。
（二）把自己的名片递出时，建议用双手将名片正对对方递出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。
（三）接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，建议马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字，可礼貌地询问。
（四）对收到的名片应妥善保管，以便查找。
第六章 办公室行为、纪律规范
第一条 请勿在办公场所讲不文明用语，在办公室和公司写字楼走廊中不能嘻笑、打闹；工作时间请勿聊天、开低级玩笑。
第二条 请勿破坏性地使用和对待公司物品；借用他人或公司的东西，使用后应及时送还或归放原处。
第三条 工作时间无事请勿串办公室；未经同意不得随意开同事的抽屉、柜子、使用他人的电脑等物品，不得随意翻看同事的文件、资料等。
第四条 上班时间如果不是工作需要，请勿在电脑上玩游戏。
第五条 不允许公司员工在办公室和其它公共场所内吸烟；如果吸烟，请到二楼阳台或室外。
第六条 所有人员的手机，请尽量调节到震动状态，办公室内的直线电话也建议将响铃调节到合适音量，以免响铃声音太大影响其他员工的工作或休息；接打电话时，要注意音量适中，以免影响其他同事工作；在多人共处、集体办公的办公室更要格外注意和遵守此项规定。
第七条 请保持办公室整洁，为了维持良好的办公环境和工作气氛，工作时间请勿在办公室内吃东西，在非工作时间也请尽量避免此种行为。
第八条 办公室内未经特别允许，请勿进行打牌、下棋等娱乐活动；如果经过特别允许，娱乐完毕各项物品请及时归位。
第九条 非公司人员办理各项事宜均宜在洽谈区进行。
第十条 请自觉保持办公区内环境卫生，桌面、窗台、地面、墙壁不能有污迹，请爱护办公室有关设备，请勿损坏。
第七章 附 则
第一条 上述礼仪规范要求所有员工均须参照遵守；如有违犯，则视情节轻重给予点名、批评教育或通报批评等处分。
第二条 本规范管理制度的解释权在公司人事行政部。
第三条 本规范管理制度经公司总经理办公会审查通过，由总经理签字后，自发布之日起试行。
第三篇：教师文明礼仪规范-教师办公室标语
现今社会和教育机构需求的是高素质人才，教育理念不断的上升和改变，教育工作者也要顺应时代社会需求，传统的 “教书育人”单一教育理念已被时代淘汰。现在教 育理念是不但要教书育人，还要管理育人，服务育人，环境育人。更重要的是教师要 树立师表形象，做学生的表率，学生可以直接从老师身上学到好作风、好品德，让学生心服口服。只有品格高尚教师，才能培养 出有健康思想的的学生，教师的人格水平越高，其榜样作用也就越强。
著名教育学家苏霍姆林斯基在《给教师一百条建议 》中写到：“你们不仅是教课的老师，也是培养人的教育者，是 生活的导师和道德教员。”卢梭也说：“在敢于担 当培养一个人的任务以前，自己就必须要造成一个人，自己就必须是 一个值得推崇的模范。”乌申斯基则认为：“教师 个人的范例，对于青年人的心灵，是任何东西都不可能代替的最有用 的阳光。”
教师应该作为学生的好榜样，他们的的一言一行会直接影响学生。教师 的职业道德素质和人格品质是非常重要的。教师不仅要传授学生的知识，也要关注学生的道德礼仪修养，学生大部分的思想是来自于老师的灌输和影响，所以教育学 生不能强硬灌输，要靠教师身教，作为教师应该经常反思自己在学生心目中的形象，起到良好的示范作用，潜移默化影响学生。
本组校园教师礼仪标语，包含教师日常生活和上课时礼仪规范，是每个学校教师办公 室不可缺少的内容。将这些图片装裱布置在教师办公室，不仅美化办公室环境，也能时刻提醒约束教师的一言一行。教师礼仪-教师生活礼仪 仪表、仪容、仪态
1、着装整洁大方，和谐得体，不穿奇装异服。
2、在学校工作期间，女士饰物不得过于显眼，不允许佩带耳环；男士不允许戴饰物。
3、发型符合身份，整齐简练，经常梳洗：男性发型适中，不留长发。
4、讲究个人卫生，常剪指甲，不留长指甲，不涂染指甲油。
5、化妆注意自然优美，洒脱淡雅，不夸张、不浓妆艳抹。
6、站立自然、行走从容、坐姿端正、举止大方。
教师职业素养10项修炼
修炼仪表：仪表端庄，高雅和谐，自然大方，彰显教师职业特点。修炼语言：语言亲切，言辞缜密，声情并茂，凸显教师亲和形象。
修炼气质：气质超凡，气宇轩昂，温文尔雅，体现教师自信魅力。
修炼神态：神态自然，和蔼可亲，淡泊宁静，定格教师服务信念。
修炼德行：德行为本，理解宽容，为人师表，还原教师育人本真。
修炼学识：学识广博，亲书近贤，终身学习，树立教师敏学样本。
修炼心灵：心灵高洁，阳光健康，童真和畅，拥抱教师诗意胸怀。
修炼情感：情感真挚，热情浪漫，平等尊重，丰厚教师质朴情感。
修炼智慧：智慧生成，睿智深邃，通济敏悟，积淀教师启航智慧。
修炼专业：专业精湛，与时俱进，教学相长。张扬教师个性潜质。在课堂教学中，老师应做到十多十少 多一些鼓励，少一些批评； 多一些自主，少一些灌输； 多一些讨论，少一些讲解； 多一些辩论，少一些评判； 多一些灵活，少一些教条； 多一些创造，少一些模仿； 多一些开放，少一些封闭； 多一些全面，少一些片面；
多一些简、易、新，少一些繁、难、旧； 多一些有效学习，少一些无效训练。教师职业人生：每天自问
今天我合适着装、佩戴工作标志了吗？ ——着装规范、佩戴工作标志的习惯。
今天我提前五分钟到校、到岗，提前候课了吗？ ——遵章守时、提前候课的习惯。
今天我注意保持办公室、教室整洁安静有序了吗？ ——卫生整洁、安静办公的习惯。
今天我提笔撰写过教育教学随笔或反思了吗？ ——勤于写作、注重反思的习惯。
今天我认真倾听学生、同事和家长的建议了吗？ ——善于倾听、积极沟通的习惯。
今天我使用普通话及文明用语了吗？ ——语言文明、尊重他人的习惯。
今天我静心读书、同伴学习了吗？ ——阅读积累、互助相长的习惯。
今天我表扬学生，欣赏和发现同事的优点了吗？ ——学会欣赏、关注和谐的习惯。
今天我的每一项工作、每一堂课都趋于完美了吗？ ——塑造自我、追求完美的习惯。
今天我在报刊媒体中获取有价值信息了吗？ ——开明开放、关注信息的习惯。师德师风建设“十要十不准”
一.要遵守国家的法律法规。不准传播违背国家法律法规、教育方针和对学生有不良影响的信息和言论。二.要为人师表，廉洁从教。不准向学生乱收费、推销教辅资料和商品。
三.要全力实施素质教育，不断提高教育质量。不准讥讽、歧视、侮辱学生，体罚或变相体罚学生。
四.要严肃教学纪律，专心本职工作。不准利用工作之便动员组织或暗示学生参与任何形式的“有偿家教”以及擅自加班或在工作日参与有偿补课和外出代课。
五.要以人为本，关心爱护每一位学生。不准索要或接受学生、家长财物和宴请，谋取个人私利。
六.要严格执行学校教学计划和工作安排。不准擅自调课、缺课或无教案上课。
七.要模范遵守社会公德，语言文明健康。不准在工作时间赌博、酗酒、玩游戏、炒股，不得在课堂接打手机、吸烟和接待客人。八.要积极开展教育教学研究，不断提高业务水平。不准在科研、职称评定、成果评审工作中弄虚作假，抄袭剽窃、侵占他人劳动成果。九.要严肃工作纪律，言传身教，以身作则。不准在招生、考试等工作中有违法违纪败坏教师声誉的失德行为。
十.要坚持家庭教育、学校教育和社会教育相结合，密切与学生家长的联系。不准指责、训斥学生家长。理想的教师应该是：
一个胸怀理想，充满激情和诗意的教师； 一个坚韧刚强，不向挫折弯腰的教师； 一个自信心强，不断挑战自我的教师； 一个充满爱心，受学生尊敬的教师； 一个勤于学习，不断完善自我的教师； 一个善于合作，具有人格魅力的教师； 一个追求卓越，富有创新精神的教师； 一个关注人类命运，具有社会责任感的老师。教师行为规范-上班”十不准“ 不准打电话；不准打牌下棋； 不准私自外出；不准闲聊神侃； 不准冷淡来宾；不准私下会客；
不准看与教学无关的书籍；不准乱串办公室、教室； 不准大声喧哗、乱写乱画；不准打骂学生、不管学生。教师行为规范-上班“十要” 按时签到 来去告知 热情接待 多用敬语 井然有序 主动问好 打扫卫生 仪表整洁 精神饱满 认真负责 教师行为规范 忠于学校 成绩显著 招生有方 吃苦耐劳 创新求实 爱岗敬业 守时守纪 热情接待 诚实可靠 宽容仁爱
第四篇：校园文明礼仪课题研究组办公室计划
校园文明礼仪课题研究组办公室计划
一、指导思想：
中华民族素有“礼仪之邦”的美称，她五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。学会做人，教育学生在家做个好孩子，在校做个好学生，在社会上做个好少年,是我校开展教学工作的重点，本学期我校开展的“校园文明礼仪”系列活动目的在于从日常生活细节入手，将中华民族传统文明礼节与现代社会交际礼仪相结合，训练学生的日常行为规范，增长农村小学生的文明礼仪知识，建立优秀少先队、共青团组织，培养一批优秀少先队员、共青团骨干。同时提高师生、家长的道德水平和文明程度，达到育人兴校的目的。
二、研究重点：
（1）、结合农村小学生的特点，探索把农村小学生德育工作融入礼仪教育的方法和途径。通过日常礼仪训练，让学生受到良好品德的熏陶。通过日常生活礼仪训练让学生受到“五爱”（爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义）教育等。
（2）、加强农村小学德育工作的创新，改进学校德育工作的内容和方法，加强德育师资队伍建设，促进德育工作适应新形势的发展需要。本课题研究的德育创新，重在关注细节，把德育工作有效地融入日常生活礼仪之中，让学生懂礼、守纪，成为品德高尚的人。以校园文明礼仪宣传实践活动为抓手，认真部署，层层落实，通过广泛宣
传，普及礼仪知识，提高师生的文明礼仪水平，从而全方面提高师生的整体素质，同时为构建和谐社会创造条件。
（3）、加强对学生家长的培训，让家长了解把文明礼仪教育作为载体，普及礼仪知识，是培育孩子健全的人格，培养感恩、关爱、奉献精神的一个良好的教育途径，转变家长落后的教育观念。
三、总体思路：
从文明礼仪基本规范入手，以师生行为规范为主要内容，宣传和实践活动相结合，与家长相配合，树立先进和全面推进相结合，逐步推进，营造氛围，务求实效，使师生和家长的文明礼仪知识和文明行为意识都有进一步的提高，为创建全国文明、和谐校园做出积极贡献。
四、具体规划：
主要以学生、教师、家长三个方面出发
（一）第一阶级：制订行动计划、宣传发动（9月份）
（1）、部署文明礼仪教育活动的具体方案和责任人。
（2）、宣传发动。一方面通过校园广播、橱窗、板报、校园网等向师生开展广泛宣传；另一方面通过班主任和生活指导员等学生线人员深入宣传文明礼仪教育的重要意义和行动要点，召开文明礼仪主题班会。
（二）第二阶段：宣传实践（10月份）
（1）、组织师生学习文明礼仪知识。
（2）、组建校级文明礼仪队和文明义工队伍。开展校园内的礼仪示范活动。
（3）、开展学生个人仪表、行为规范大检查。
（三）第三阶段：深入开展和升华（11、12月份）
（1）、开展美化教室、美化寝室、美化校园活动，保持好学校各处的环境卫生。让学生深刻地体会到优美环境的好处，学校成立“义工队”，对校园的清洁卫生天天坚持清扫，让学生人人参与义务清扫，人人分享劳动成果，人人从劳动中受到教育，人人都不忍破坏自己亲手创造的干净环境，人人都不允许别人践踏自己的劳动成果。使维护环境卫生，成为自己的事。
（2）、以志愿者的形式组织文明礼仪宣传队，深入周边宣传文明礼仪。
（3）、组织家长到校，学习文明礼仪教育知识，深入宣传文明礼仪，改变家长落后的教育观念。
（4）、进行“文明礼仪伴我行”的征文、演讲、儿歌童谣演唱、舞蹈、情景演示等表演，加深学生文明礼仪的理解，使之内化。
（5）、举行告别脏话，拒绝庸俗活动。
（四）第四阶段：总结（1月份）
（1）、通过对校园文明礼仪的学习和践行，组织文明礼仪知识竞赛。
（2）、表彰表现优秀，有切实做到文明礼仪的孩子。
（3）、收集开展活动的资料。
第五篇：文明礼仪(初稿)
抚松县第八中学初中生文明礼仪教育实施方案
为了切实加强学生的礼仪教育、理想情操教育、培养学生从一点一滴做起，使自己日渐成为一个道德高尚的“八中人”。不断增强德育教育的针对性和扎实性，把德育工作落到实处，从学生的一言一行的小事抓起，突出德育教育的实效性，切实提高中学生文明礼仪素质，提升渭源四中师生的文明形象，建设和谐团结向上的人文环境。特制定本实施方案。
一、指导思想：
以国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》文件精神和教育部《中小学文明礼仪教育指导纲要》为指导，以“加强文明礼仪教育、促进和谐校园建设”为主题，以“说文明话、做文明事、当文明人”为活动宗旨，以校园内显性礼仪（坐、立、行、走、言）为突破口，结合学校实际，通过开展多种形式教育活动，发挥教师示范引领作用，培养学生良好的文明礼仪习惯，全面提升学生的思想道德素质和文明礼仪素养，营造积极向上、文明和谐的校园文化环境。
二、目标要求
1、提高全校学生的文明素养，使全校学生的语言更文明，行为更规范。
2、学生能够遵守公德、严于律己、礼貌待人，养成良好的行为习惯，做文明的中学生。
3、振奋全校学生的精神，使其以饱满的热情，崭新的姿态投入到学习中。让文明之风吹遍校园的每一个角落！
三、主要内容
文明礼仪是精神文明的一个重要内容，是一个人道德品质的外在表现，文明礼仪养成教育不仅是个体道德品质和个性形成的基础教育，也是提高全民族道德素质、振兴民族精神、建设社会主义精神文明及构建和谐社会的基础教育。在我校进行文明礼仪养成教育，就是教会学生“如何做人”，教学生学会与现代社会相适应的具有现代文明内涵的社会生活规范，培养学生具有高雅、得体、大方、文明的涵养。它包括文明行为、文明习惯、文明语言、文明衣着、礼貌修养，乃至良好的个性心理品质等。
我校拟从以下四方面加强对学生的教育。
(一)、从“坐、立、行、说”起步，培养学生良好的行为习惯。
学生在学校里学习、活动，离不开“坐、立、行”这些最基本的行为动作。虽然每个学生的行为动作都不一样，但是“坐、立、行、说”的姿势总有个规范。坐如钟、立如松、行如风、说如潮，要通过长期的训练，逐步使之内化为学生的一种习惯。
(二)、从孝敬父母、尊敬老师入手，培养学生文明的孝敬礼仪。孝敬是中华民族的传家宝，也是家庭和睦的基石。中学生的文明习惯可以体现在文明的交往中。在家孝敬父母、孝敬长辈，在校尊敬老师、团结同学。孝敬父母、尊敬老师又是一个小学生最起码的道德礼仪要求，应当从很具体的见到老师、父母主动打招呼，帮助父母和老师做一些力所能及的事等小事、小节做起，逐渐养成讲礼仪、懂礼貌的习惯，这是社会文明交往的重要根基。
(三)、从爱同学、爱老师、爱学校、爱家乡开始，培养学生高尚的爱国情怀。学生对爱国主义这个概念还很难理解。因此，在教育中，我们应坚持低起点、重实际的做法。首先，引导学生关心自己身边的人。在学校，要主动地关心和帮助同学，尊重和理解老师，做到：理解老师，勤奋学习;理解自己，塑造人生;在家里，要尊老爱幼，关心邻里。还要引导学生懂得关心班级、学校这个集体。再进一步，就应该引导学生了解家乡的历史、人文、风俗和发展面貌，激发学生对家乡的热爱与关心，并在学生们的心中埋下一颗将来要为建设家乡出力的理想的种子。这些都是爱国的具体表现，也是学生所能接受和体会的。我们应当从这些“小处”着眼，萌发起同学们高尚的爱国情怀，并使之逐渐成为一种理想和信念。
(四)、从勤学好问、热爱劳动抓起，培养学生做人的基本品性。
勤学好问，热爱劳动，这是我们民族的优秀传统，也是人类发展的基本前提学生从踏入校门的第一天起，就应该让他们深深地懂得，人的进步与发展靠的勤学好问、热爱劳动。这些习惯，也是做人的基本品性。
四、实施途径
（一）坚持文明礼仪教育与学生日常学习生活相结合。学校认真抓好学生及教师文明礼仪活动，用《中小学教师职业道德规范》、《中小学生守则》、《中学生日常行为规范》和“学生一日常规”引导师生的言行，注重在学习、实践中提高文明意识，养成文明行为，做到人人学礼仪、懂礼仪、崇礼仪、用礼仪、传礼仪，营造讲礼仪的文明氛围；组织师生认真学习并深入把握文明礼仪教育的精神实质，并将之渗透到日常生活的一举手、一投足中去；注重对学生日常交往、衣着、言行的督查、指导和教育，将文明礼仪教育活动落实到课堂学习活动与学生的日常生活当中。
（二）坚持文明礼仪教育与家庭教育、社会教育相结合。文明礼仪教育要遵循礼仪教育与家庭教育、社会教育相结合的原则，使家庭教育与学校教育取得一致，形成合力，做到教育原则一致，内容互补。组织广大教职员工认真学习各种礼仪规范，普及生活礼仪、社会礼仪、教学礼仪、学习礼仪等基础知识，使他们了解掌握日常礼仪常识，以“学为人师、行为世范”为准则，时时、事事、处处做学生的榜样；通过“家长学校”等多种形式，加强对家长礼仪意识的教育，充分发挥家长的“身教胜于言教”的作用；要努力取得全社会的认可、理解和支持，让文明礼仪教育活动真正走进社区、家庭；要充分利用公益活动、寒暑假等时机，倡导学生走出家庭，走进乡村，宣传礼仪知识，实践礼仪行为，做文明礼仪的宣传者、实践者、示范者。
（三）坚持目标推动与学生自我教育相结合。将文明礼仪教育纳入校园文化建设的总体规划，认真学习和借鉴先进学校文明礼仪教育的成功经验，结合本校实际，明确关于学生、教职工、家长的文明礼仪教育目标。要通过文明礼仪教育，引导广大教师、学生乃至家长，规范与人交往、合作、交流、共处等外在行为，进而内化为“自尊、自律、自强、互助、创新”的品质。
学校结合实际和不同年龄段学生的心理特点，制订相应的文明礼仪教育分层目标，并将其贯彻到教育教学实践中去。以造就学生健全的人格为目标，遵循“小一点”、“近一点”、“实一点”的原则，开展读、讲、赛、评等一系列活动。读，即读书活动，组织学生阅读有关礼仪常识及古今中外的名人讲文明懂礼貌的故事书；讲，即讲学习文明礼仪后的心得体会；赛，即组织学校性的文明礼仪知识竞赛；评，即对学生的仪容穿戴、文明礼仪、卫生习惯、遵纪守法等行为规范进行长期评比，建立学生个人文明量化评定制度。
（四）坚持文明礼仪教育与校园文化建设相结合。校园环境是文明礼仪教育不可缺少的途径之一。认真贯彻《山东省教育厅关于加强中小学校园文化建设的意见》精神，对校园的物质文化、精神文化、制度文化、行为文化进行整体规划，做到安排有科学性、布置有教育性、整体上有陶冶性。
（五）坚持文明礼仪教育与实践活动相结合。学校以各种主题教育实践活动为载体，利用9月20日全国“公民道德宣传日”和9月全国“中小学弘扬和培育民族精神月”、升旗仪式、主题班会以及“教师节”、“国庆节”、“中秋节”等节假日和重大纪念日，进行文明礼仪教育；利用学科教学，组织学生开展朗诵、演讲、绘画、写作、慰问、参观、访问等文明礼仪体验教育活动。要组织开展“六个一”活动，即看一部文明礼仪专题教育片、写一篇文明礼仪教育体会文章、出一期专题手抄报、讲一个感人的文明礼仪故事、做一件讲文明礼貌的事、教师撰写一篇礼仪教育论文。
五、组织领导
（一）加强领导，广泛动员，让文明礼仪教育活动扎扎实实地开展起来。学校成立以书记为组长的文明礼仪教育活动领导小组，制定出行动计划、实施方案，政教处采取措施，狠抓落实。
（二）建立监控、督导机制。团委负责建立监控和督导机制，以全体行政人员、值周老师和学生、政教处德育老师、班主任为监督员。无论在什么场所、什么时间，只要发现不文明的言行，应立即予以指出，提出意见并做好记录。
（三）加强考核和激励机制，将文明礼仪教育活动开展情况，纳入学生和班级的月常规考核中，将学生文明礼仪行为表现作为评比先进集体和个人的重点内容。工作成效显著的给予表彰，对达到要求的班级和学生给予鼓励。
（四）加大宣传力度，通过宣传橱窗、班会、团队活动等多种形式将文明礼仪教育活动宣传到每一位教师、每一个学生。
（五）大力推广学校文明礼仪教育的成功经验，树立教师、学生身边的文明礼仪榜样，发挥先进典型的示范和辐射作用，推动文明礼仪教育活动的深入开展。
（六）抓住教育契机，让学生在体验中接受教育，利用公益活动时间、寒暑假等时机，安排时间和内容，倡导学生走进社区、走进家
庭，宣传礼仪知识，实践礼仪行为，做文明礼仪的宣传者、实践者和示范者。
六、成立领导小组
组 长： 副组长： 成 员：
抚松县第八中学政教处 2016年3月17日
点击咨询 