教务前台工作内容

第一篇：教务前台工作内容

教务前台工作内容

一、咨询信息记录

1． 来访人员（学生情况分析表）

2． 来访及来电咨询记录表：建立电子表格，内容包括日期，具体时间、详细情况、追踪时间及追踪情况 3． 咨询信息记录

二、应聘信息表 应聘信息表

三、托管吧、作业吧

1．托管吧学生签字表（由教务老师监督落实）

2．作业吧学生作业完成情况记录表（由作业吧辅导老师落实《作业完成情况记录表》的填写，每天作业吧辅导结束后将记录表交教务存档备查。

四、市场宣传记录 1．市场宣传计划 2．市场宣传记录

五、前台工作手册 1．工作职责 2．教职工考勤表 3．教职工联系表 4．学生家长联系表

5．周课表（课表以周为单位进行统一存放）6．学生费用消耗情况记录表 7．交接班情况记录表

六、咨询、个性化辅导回访记录（信息由一人一追到底，各点教导主任监督）1．咨询回访记录表 2．授课回访记录表

七、电子版

1．总信息（来电、来访、拿回的宣传信息）2．总课表

第二篇：培训班前台和教务工作内容

前台工作内容：

1、保持校区的环境卫生及前台的整洁（定期清理饮水机及前台桌面的擦拭）

2、接待咨询，登记咨询学生信息转交教务

3、签课及登记请假学员信息

4、两周以上未上课学员电话咨询原因并上报教务进行二次核实

5、每天登记教师上课课时（必须和教师核对准确无误）

6、教师出勤明细表填写

7、学员积分兑换礼物

8、校区日常费用的收取

9、销售、进货、盘点校区内所卖物品（含礼品柜物品）

10、制作舞服月账

11、每月课时统计

12、订购桶装水 购买电卡 燃气卡等

13、校区所需表格制作，打印

14、每天上课前20分钟开空调 下午开电视 牌匾及相关灯具

15、校区所有微信群管理及发送通知

16、下班后对所有电器的关闭 检查

17、日常市场活动的配合与参与

18、校区所有学员的信息整理与管理

19、配合教务主管 教学主管及老师完成学校各项工作

教务工作内容：

1、每月老师及学员出勤率统计

2、每月新生报名明细，老生续费明细。

3、每月异常、停课、流失学员统计

4、接待上门并预约试听课

5、爱心卡管理

6、办理及保管学员入学须知/停课单

7、负责统计校区学员信息及班级信息

8、月底整理续费学员名单发送至教学主管

9、校区环境保持和监督

10、负责所有课程集训时间、停课、加课、教室、教师安排

11、负责沟通协调所有投诉及建议

12、办公用品保管及采购

13、负责所有通知的文案编写及具体发送时间安排

14、招聘所需工作人员

15、负责安排所有工作人员的休息及调班时间

16、负责演出及活动的流程策划及安排

17、日常市场活动的配合与参与

18、检查所有工作人员的仪容仪表

第三篇：前台教务,教师工作内容

前台教务工作内容

1、前台接待（包括新家长新学生，老家长老学生），接待过程端庄大方亲切和气，全程需起身迎接，面带微笑伴有“您好”。

2、简单告知公司具体能够做的，不否定不能做的，具体引导到咨询师处谈，引导过程要伴有手势引导，让家长走在前面。

3、到咨询室后，引导家长入座（拉出椅子伴有“您好，请坐”），倒水（水倒到三分之二的位置，半温水）双手端给家长时要伴有“您请喝水”等敬语，然后退出咨询室，轻轻关上咨询室门。

4、监督学生和老师的签到签退，上课之后的确认签字。日常报表的整理制作（包括纸质报表和电子表）

5、负责排课，调课，课程安排之后通知家长的事务。

6、礼貌接打电话（接打电话过程中应礼貌客气，能自己解决的自己尽量配合解决，无法解决的不可直接否定家长，应礼貌迂回，然后立即告知校区主任）

7、日常区域内清洁和保洁工作，整理前台所有物品的摆放，全校区内检查监督卫生的工作。

8、监督学生进出，学生非正常进出需询问情况，推销人员的制止，监督教师进出，上班时间内进出需注意，并及时告知校区主任。

9、参与每周例会，并就相关情况积极发言。

10、参与日常宣传。

11、遇特殊情况第一时间告知校区主任。

12、服从校区主任的其他工作安排。教师工作内容

1、一对一授课，为一对一授课积极备课。备课之前需全面了解所教学生的学习情况。

2、晚辅导过程中学生的看护和答疑工作。

3、参与到日常宣传安排。

4、家长和学生的维护（包括面谈和电话回访，短信问候，邮件的交流）

5、配合咨询师与家长的维护交流和日常联系。

6、按咨询师要求和学生情况制作相关的教学方案。

7、服从校区安排的轮岗安排。

8、校区主任安排的其他相关事宜。

第四篇：教务工作内容

一、教务工作内容

1.负责从咨询师或教导主任手中详尽的了解新学员的情况并和教导协商好学员教师的安排。确定好教师后召集相关教师讨论如何接下该学员，并做好相应的学生、教师档案资料，安排妥当后根据教师、学生上课时间和家长确定学员第一次课上课时间。

2.每周和所负责部门或校区的家长至少联系一次回访学生学习情况，和家长、学生根据其学校上课时间和节假日时间定好下次课时间，并做好相应的回访记录。

3.确定每周学生的上课时间并做到及时的通知教师上课时间。尽量做到至少提前一天通知教师学生上课时间，保证教师有充足的时间备课。

4.根据学生上课次数和学生学校考试时间及时的安排好学生在龙文的考试时间和出题教师，并做好学生考试试卷的收回与成绩统计。

5.配合教导主任管理好该部门或校区教师学生的日常管理工作和校园文化氛围的布置。6.搞好校区内的环境卫生工作，配合学校的招生宣传工作，配合教导做好学校的安全管理。7.及时了解学生费用情况，做好学生的续单工作。根据学生情况及时的安排好学生家长座谈会时间。把和家长、学生、教师了解到的可用信息及时反馈给教导主任。

8.做好每日教师的课时统计（教师工资），并及时的回收统计教师本周上课的教案提纲。9.做好每周的续单统计和教师的学生统计。10.学校资料的保密工作。

二、教务要求：能吃苦、应变能力强、做事有条理、善于沟通交流、普通话标准、有创新精神、团队合作意识。

教务工资待遇：基本工资+课时提成+续费提成 教务工作

一、教务工作内容

1.负责从咨询师或教导主任手中详尽的了解新学员的情况并和教导协商好学员教师的安

排。确定好教师后召集相关教师讨论如何接下该学员，并做好相应的学生、教师档案资料，安排妥当后根据教师、学生上课时间和家长确定学员第一次课上课时间。

2.每周和所负责部门或校区的家长至少联系一次，回访学生学习情况，和家长、学生根据其学校上课时间和节假日时间定好下次课时间，并做好相应的回访记录。

3.确定每周学生的上课时间并做到及时的通知教师上课时间。尽量做到至少提前一天通知教师学生上课时间，保证教师有充足的时间备课。（周六日的课程尽量在周四前确定）

4.根据学生上课次数和学生学校考试时间及时的安排好学生在龙文的考试时间和出题教师，并做好学生考试试卷的收回与成绩统计。

5.配合教导主任管理好该部门或校区教师学生的日常管理工作和校园文化氛围 的布置。

6.搞好校区内的环境卫生工作，配合学校的招生宣传工作，配合教导做好学校的安全管理。

7.及时了解学生费用情况，做好学生的续单工作。根据学生情况及时的安排好学生家长座谈会时间。把和家长、学生、教师了解到的可用信息及时反馈给教导主任。

8.做好每日教师的课时统计（教师工资），并及时的回收统计教师本周上课的教案提纲。

9.做好每周的续单统计和教师的学生统计。10.学校资料的保密工作。

11.负责监督在学校上自习的学生，帮助其找教师答疑。

二、如何强化教务业务能力

1.提高教务的主人翁意识，把学校的发展和自己的发展当作息息相关的有机体。2.学习各年级各科目的相关知识，找各科优秀教师讲解该科在各时间段学习的重难点和在考试时的考题形式和分值比例（配上相应的电子资料以备更好的学习）。加大和家长学生沟通的资本。3.固定时间进行电话、交流培训。4.每周安排相应的上课次数指标。

5.电话联系以前咨询过但没来上课的学生做为锻炼和家长电话沟通交流的能力。6.教务带队出去做招生宣传工作，做到能有效的推销自己、教师和学校。7.做好每周的工作总结：本周工作的失误之处，感觉比较成功的地方等。8.每周坚持给家长至少一个电话，遇节假日为家长带去祝福。（当然同时带去上课通知。）多和家长沟通并向任课教师了解学生学习的情况。9.多观察每个学生上课的表现，和教师的配合情况把相关信息及时和教导、教师、家长反馈。

10.遇到学生课程不好安排时，多和教导主任、教师沟通共同协调学生上课事宜。保证不让学生少上一次课。11.做好每日电话记录。

12.合理的安排每天的工作时间：

打电话最佳时间：上午

9：30---12：00

下午

14：00---16：30

晚上

17：30----21：30

晚上21：30打扫清洁

13.寒、暑假期间每天应坚持给当日上课学生家长电话沟通联系，尽可能要求学生在学校上自习、考试，和学管师配合管理好所负责学生。

学习管理师

一、学习管理师工作内容

1.每天晚上到教务处领取第二日（或本周）的上课课表，确定哪些学生要在学校上自习，学生上晚课后带其到自习室，监督学生完成作业。

2.统计本校区（或本部门）学生上课次数，按每个学生每五次课（或每周）安排一次考试，试卷由任课教师根据学生近几次课上课内容（试卷主要组成部分）和前期上课内容出题。安

排监督学生在规定时间内完成。

3.清查值班教师是否在岗，学生有疑问时帮助其安排教师答疑。

4.负责监督检查学生是否完成教师布置作业，必须要求学生完成作业才能离开。在上课教师处记录学生课后作业，等学生完成作业核对确定。

二、学习管理师要求

1.严格落实学校对学生的管理制度；

2.积极主动的配合教务做好学生的自习、考试、答疑工作；

3.积极主动的和家长沟通交流学生情况，并及时把学生情况转告教务或教导主任。

4.严格遵守学校的管理制度。

第五篇：前台主要工作内容

前台主要工作职责与工作内容

一、前台工作职责

1、负责公司前台接待及电话转接。

2、负责收发传真，复印文档，收发信件、快递、报刊、文件等工作。

3、受理会议室预约，并负责会议服务工作。

4、负责检查公司环境卫生。

5、负责休息室内物品整理。

6、负责公司固定资产的管理。

7、负责公司员工上下班考勤签到与每月考勤汇总情况。

8、配合物业进行水、电表的核查，制作汇总表。

9、配合花卉公司进行每周的养护工作。

10、每日下班后，要检查门、窗、电等事宜。

11、负责保持休息室及会议室整洁。

12、负责报纸分发和整理。

13、负责公司工作时间的值守工作，履行安全保卫职责。

二、具体工作内容(一)、前台工作内容

1、前台是公司的整体形象，是公司的第一印象，要做到礼仪、礼貌，要穿正装；

2、负责收发快递、整理每日的报纸、传真件；前台桌面

要保持干净、整洁；

3、负责员工上下班考勤签到，做好每月统计工作；

4、如果离开前台，要把大门关上，以防止非本公司人员进入；

5、电话响三声内要立刻接听，并转到相关人员；

（二）、会议室使用管理

1、会议室是公司召开日常会议、接待和会晤宾客的重要场所，要做好会议室的统筹和安排工作；

2、小会议室（710）主要用于公司内部召开部门例会、专题会议的场所，大会议室（701）主要用于接待上级领导、外宾、兄弟单位，召开党、政重要会议、座谈会、外事活动的场所。

3、开会前30分钟打开空调，检查灯光效果、电源、电脑、投影仪、等设备。

4、物品摆放位置：水杯应摆放在参会人员右上角，杯把与人成45度角。湿巾摆放在水杯右侧。信纸摆放在正中位置，笔摆放在纸上呈45度角。

5、注意控制会议室大门的人员出入，维护秩序，保证会议室周围环境安静及安全。

6、会前加一次水，每隔30分钟左右续水一次，动作轻慢，不发出声响。

7、会议结束后，通知保洁打扫会议卫生，整理桌签、茶杯清洗、会议设备，保持清洁；关闭电源开关、门窗，清理完毕后锁好门窗。

（三）休息室使用管理

1、每日检查室内各类物品的摆放，注意设备的日常维护与保养。

2、每日报纸、杂志的分类整理。

3、检查室内卫生与清洁，不定期的对茶杯、咖啡杯进行消毒。

（四）日常性工作

1、配合物业公司进行每月例行的水、电检查工作，并制作成表格，形成每月的水电费统计表，交至行政主管。

2、进行每周公司内部二次花卉的养护工作。

3、公司内部日常工作的运营与报修--物业。