第一篇：前台工作内容
前台工作内容
1.负责前台服务热线的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；如遇广告电话，可婉言谢绝（例如负责人不在，过会打给你等），切记，千万不能向其透漏任何电话、现有广告信息等；
2.负责来访家长的接待、基本咨询和引见。引导来访家长进入接待室休息等候，为家长倒水并通知相关负责人。
3.负责接待应聘人员，将应聘老师登记表呈递给应聘人员，待其填好后，如要应聘老师，需向其呈递面试试题及答题纸一张，指引其在空闲教室答题，同时，通知相关老师进行面试。
4.负责接待一对一学生，指引学生进入指定教室，如老师未到，告知学生先进行自习，等待老师。
5.负责引导班课学员，统计班课学员信息；
6.保持前台环境卫生，随手清理垃圾；
7.负责学校文件打印，协助老师打印、复印教案；
8.负责老师日常签到工作，老师下课后，将签到本呈递给老师；
9.做好保密工作，前台纸质文件及电脑内文件不得暴露在外，在处理柜台文件工作时，还要不时留意周围环境，以免他人在附近片刻，员工还懵然不知。
10.接受家长的投诉，当家长对我们的服务质量不满意的时候，首先会想到向前台工作人员抱怨，当面对家长抱怨时，我们要做到仔细倾听，目光注视对方，表示关心关注，向家长致以歉意，并告知家长会向领导反映，及时解决；
11.负责将当天信息记录本上的来电信息录入电脑内咨询记录本以及部分文案的撰写整理工作；
12.负责监管办公设备的使用状况，
第二篇：前台主要工作内容
前台主要工作职责与工作内容
一、前台工作职责
1、负责公司前台接待及电话转接。
接待来访者
接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并水给客人倒水或饮料。若访问对象是集团总裁或其他高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。
接待咨询者
若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。接听转接电话
前台是总机电话，接听电话时，应先说“您好，浙江鸿优胜”，然后根据情况判断是否需要通知公司相关人员接听。若有正当通话理由或已预约，应根据客人要求快速转接其他分机，如无正当理由，应婉言拒绝转接要求。若对方要求转接集团总裁或其他高管，应转接其秘书分机，或要求对方留下联系方式，待确认后由总裁或其他高管决定是否回复，不可随意将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人。
④接待推销人员
上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知希望他们在公司休息时间（如：午餐时间等）再来。
2、负责收发传真，复印文档，收发信件、快递、报刊、文件等工作。
3、受理会议室预约，并负责会议服务工作。
4、负责检查公司环境卫生。
5、负责休息室内物品整理。
6、负责公司固定资产的管理。
7、配合物业进行水、电表的核查，制作汇总表。
8、配合花卉公司进行每周的养护工作。
9、每日下班后，要检查门、窗、电等事宜。
10、负责保持休息室及会议室整洁。
11、负责报纸分发和整理。
12、负责公司工作时间的值守工作，履行安全保卫职责。
13、办公用品申请、登记、发放和维护等工作
14、内部各种文件的登记、核对下发和传达工作
15、负责办公文件的打印工作，负责管理传真机、复印机等办公设备
二、具体工作内容(一)、前台工作内容
1、前台是公司的整体形象，是公司的第一印象，要做到礼仪、礼貌，要穿正装；
2、负责收发快递、整理每日的报纸、传真件；前台桌面要保持干净、整洁；
3、负责员工上下班考勤签到，做好每月统计工作；
4、如果离开前台，要把大门关上，以防止非本公司人员进入；
5、电话响三声内要立刻接听，并转到相关人员；
（二）、会议室使用管理
1、会议室是公司召开日常会议、接待和会晤宾客的重要场所，要做好会议室的统筹和安排工作；
2、小会议室主要用于公司内部召开部门例会、专题会议的场所，大会议室主要用于公司大型会议、接待上级领导、外宾、兄弟单位，召开党、政重要会议、座谈会、外事活动的场所。
3、开会前30分钟打开空调，检查灯光效果、电源、电脑、投影仪、等设备。
4、物品摆放位置：水杯应摆放在参会人员右上角，杯把与人成45度角。湿巾摆放在水杯右侧。信纸摆放在正中位置，笔摆放在纸上呈45度角。
5、注意控制会议室大门的人员出入，维护秩序，保证会议室周围环境安静及安全。
6、会前加一次水，每隔30分钟左右续水一次，动作轻慢，不发出声响。
7、会议结束后，通知保洁打扫会议卫生，整理桌签、茶杯清洗、会议设备，保持清洁；关闭电源开关、门窗，清理完毕后锁好门窗。
（三）休息室使用管理
1、每日检查室内各类物品的摆放，注意设备的日常维护与保养。
2、每日报纸、杂志的分类整理。
3、检查室内卫生与清洁，不定期的对茶杯、咖啡杯进行消毒。
（四）日常性工作
1、配合物业公司进行每月例行的水、电检查工作，并制作成表格，形成每月的水电费统计表，交至行政主管。
2、进行每周公司内部二次花卉的养护工作。
3、公司内部日常工作的运营与报修--物业。
4、办公室卫生打扫
第三篇：酒店前台工作内容
酒店前台工作内容
一、工作相关内容
1、前台总体工作要求为细致规范，力争不出或尽量少出差错。
2、工作程序。熟悉各种工作流程，熟练掌握工作步骤。
3、在推销房间时注意不同优惠条件所对应的房间价格，如豪华客房在包含早餐及不含早餐时所对应的不同的房间价格。
4、注意针对节假日及不同的销售季节等特殊时段酒店推出的特殊房间价格。
5、接待非大陆团队时，注意姓名、性别、国籍、抵离日期、房间号码、证件种类、证件号码、签证种类、有效期限等信息收集完备。
6、防止房价因输入错误或因系统问题出现变化。习惯上应查询当日房价修改报表，发现错误立即更正。
7、在客人信息输入电脑时注意入住时间、离店时间、付款方式、房价、证件种类、签证种类、证件有效期限等信息输入无误、无遗漏。
8、客人退房时注意房卡、查房结果等事宜，如出现事故，应立即针对具体情况采取相应措施，例如在客人离店之前，务必请客人等待三分钟，房间内客人遗漏物品，立即转交客人，房间内物品出现遗失，立即请客人协助查找或告之客人需赔偿；再如客人房卡丢失时应告之客人赔偿一定的费用等。
9、在为客人退房时，注意押金条、帐单、卡单、支出凭证、杂项收费单、迷你吧收费单等需要的条据齐全，同时收退钱款时保证正确无误。
10、客人退房时，注意针对不同的房间种类、不同的时间点确定是否加收房费及加收多少房费。
11、开具发票时避免出现漏填、错填或涂改的现象。习惯先将房号写上、之后再补单位和帐号，这样在下班前查帐时便于核对及补充信息；如果在退房不忙时，可一次性填写完毕。
12、中班会议用房数量与有效签单人或负责人确认。
13、接待团队或会议时，房间有增加或取消时确认是否需要首先通知销售代表。
二、服务相关内容
1、熟悉酒店附近的街道、特色餐厅、旅游景点、药店、商场名称及银行、邮局情况。
2、熟悉酒店基本的餐厅、商务中心等设施的基本服务内容及营业时间。
第四篇：前台主要工作内容
前台主要工作内容
一、接待来宾
二、复印机的使用
三、办公用品的保管与发放
四、快递签收和寄出
五、每月考勤统计
六、金工车间计件工资的计算
接待来宾包括两方面的内容：一是我们公司的客户，如有预约的客户直接指点其去见预约人员，没有预约的客户就先接待他们去会议室等待，然后通知相关人员与他们进行面谈；二是来应聘的人员，首先让来人填写求职登记表，然后通知人事人员对应聘人员进行面试，最后给被录取的人员登记花名册，并办理上岗证等相关手续。
公司有两台复印机，一台在二楼，平时上锁，只有特殊资料在此复印；另一台复印机在一楼前台，公司大部分资料在此复印。复印机在天气晴朗的时候复印正常，而在下雨天或者天气潮湿的时候很容易出现卡纸现象，这就浪费了一部分的纸张。
办公用品基本上都由前台保管，职工来领取时填写好领取单，根据领取单把他们需要的用品发放给他们。前台需时不时清点办公用品的数量，如有缺少的就写申请叫采购部人员采购回来补上，以备职工下次来领取。
快递来了就把快递签收并登记，然后通知快递收件人来领取，货物就打电话叫两个仓库的人员来领取，并叫其登记入库。不过从本月开始货物叫快递公司直接拉到干部宿舍楼底下的储藏室里，那里现在有人员签收登记，而前台只签收文件快递和各种信件。
统计每个月的考勤，这个工作用去的时间比较多一些。每个部门每个人员都要一一统计打卡情况，一天打四次卡，少打一次卡，如果那天是在公司上班的话，忘打卡人员写上证明并叫部门领导签字，这天就算全勤上班。出差人员有出差单，加班人员有加班单，最后把考勤作一个汇总。
计算金工车间的计件工资，先从价格表中查出各种加工零件的价格并计算出结果，然后检查对照录入电脑中，并计算出总价，最后打印出来。考勤汇总表和计件工资单在每个月20号之前交给财务。
以上是前台工作的大致内容，如有什么补充和建议请主任指导，本人一定尽力配合主任的工作。
综合管理部：曾小云
2010年07月03日
第五篇：行政前台工作内容
行政前台工作内容
一、电话接听和来访接待
1、接听电话
①听到铃响，至少在第三声铃响前接听；接电话中，要常使用：您、请、对不起、请讲、请问、请稍等、不好意思、对不起、谢谢、麻烦您、谢谢、等语言。
②拿起话筒应注意微笑，先主动问好并自报公司名称（“您好，XX公司！”）。
附：注意倾听对方的话—→确认对方身份，委婉地探求了解对方来电的目的是什么—→相应的灵活做出回答
③礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒；
2、来访者接待
有访客来时—→立即起身—→向来访者微笑致意：“您好，请问„„？”—→确认对方身份、来访目的、找的是谁—→请来访者在休息区入座稍等—→为来访者倒好茶水—→立即帮其联系。
①如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，或者把公司的简介、杂志等拿给他阅读，不要扔在那里不管。
②如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。
③如果来访者是面试，问清所要应聘的职位，请来者填写“应聘登记表”，填写完后找相关经理给其面试
二、办理入职、离职手续及名片申请
1、入职：该部门经理确认可以办理入职时间—→前台处领取并填写“入职登记表”和相关人事表格 —→填好后连同所需资料交回前台—→录入考勤指纹—→领取办公桌抽屉钥匙及办公用品—→阅读公司《规章制度》，无疑义后在上面签字
2、离职
前台处领取填写“员工离职申请表”和“员工离职汇签表” —→交回完整工作牌、钥匙、未使用完的名片等等—→在相应表上签字确认—→依表内容填写完整，汇签—→交回前台处
3、名片申请
如需申请名片（已办理入职手续的员工）—→前台出领取并填写“名片申请表”—→填写好后本部门经理签字—→交回前台处
三、办公品申请和库管
1、申请
月底由各部门经理填写“办公用品请购单”—→前台依单汇总—→经理审核—→购买
2、发放
清点检查文具店送来的物品—→无误后到财务室填写现金或支票报销表—→付款给送货文具店—→填写“办公品账本”和入库单—→依照各部门所需申请量填写出库单—→各部门经理在出库单上签字确认—→发放
3、库存
发放完后所剩办公品整理收回库房，以备用
四、保持接待区域和培训室的整洁干净
1、上班前整理一遍：把桌子摆正、椅子摆齐；烟灰缸清洗透亮
2、若有客户来访，客户走后5分钟之内：
收拾纸杯、桌椅归位；烟灰缸清理
附：检查备用的饮用水的数量，不够的话要及时联系送水。
五、考勤
1、打开 “考勤管理系统” —→连接设备后下载所有员工的打卡数据—→并以此为据在“考勤表”上记录相关符号
2、如果特殊情况没事先请假—→回岗后要及时到前台处领取并填写“请假条” —→本部门经理签字—→人力资源部经理签字—→交回前台处存档
六、辅助招聘
1、更新“XX招聘网”发布信息、搜索相关人员简历
2、通知符合要求的人员参加面试
七、打印机、复印机
多关注打印和复印机的状态，及时联系维修
八、邮件快递及传真的收发
九、其他
上级领导交办的事务和公司同事请求协助的事宜等
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