电话值班要求

第一篇：电话值班要求

电话值班服务要求与服务规范 电话值班服务 9.1准备

9.1.1 值班当天保持电话畅通，值班时间到公司值班室定点值班。

9.1.2 接到用户电话，礼貌问候：“您好。博能燃气，请问有什么能帮到您。” 9.1.3详细了解用户的需求，对投诉按照投诉处理服务规范处理并产生记录。9.1.4 对常见故障维修如：气表电子部分出现低电关阀，无显示，无法插卡成功等建议用户更换全新电池。

9.1.5对不会使用查询功能的用户，向用户详细了解气表的品牌和型号，针对不同的型号指导用户检查气表故障。

9.1.6 对气表无故障但不能使用的用户，提示用户检查燃气阀门是否关闭，询问近期使用的时间，使用间隔超过15天后，提示用户重装电子重插卡再使用 9.1.7 安排维修人员联系需要上门维修的用户，上门维修处理。并了解维修情况，产生值班经理记录。

9.1.8 安排负责客户维护的员工回访上门维修过的用户，了解服务质量。

第二篇：值班要求

值班要求：

1、坚守岗位，不迟到早退。

2、值班人员8:00--12:00、14:30--18:00在教务处值班，12：00--14：30每天留一人值班，接待家长。保证上传下达、政令畅通，紧急事项及时向校长报告。

3、值班期间，值班人员要热情接待考察学校的家长，并做好详细的信息登记。并将学生信息交招办统计保存。

4、值班人员每天上下午各巡视校园及教室、办公室一次，主要看有无失盗、火灾隐患、水管泄漏、电线漏电等异常情况，如发现异常及时处理，处理不了的及时报告。

5、协助保安人员每晚22:00后要巡视两次校园，发现异常及时报政教副校长。

6、值班人员要认真详细地填全值班日誌。

7、对迟到早退、擅离岗位、遗误工作情节严重的予以经济处罚。

8、本次值班安排由校委会慎重考虑决定，任何教师不得私自调整，一经发现严肃处理。

太原市晋源区龙兴小学校

2018年6月28日

第三篇：值班要求

“五·一”期间值班值宿要求

一、值班员要严格执行《局机关值班制度》，认真履行职责。

二、要坚守值班岗位，认真接收值班电话、并做好记录。

三、严格遵守局车辆管理规定，妥善保管好车辆钥匙，单位和个人用车，要经局领导批准，由办公室分管主任通知值班人员。未经批准值班人员不得将车钥匙交予他人。

四、要严格遵守交接班制度，禁止出现空岗漏岗现象。

五、值班员要加强安全保卫工作，加强防火、防盗，经常对楼内进行巡视。

六、不允许长时间占用值班室电话，确保值班电话畅通。

七、严肃机关纪律，值班期间私自打长途电话的，追究值班人员责任，并负担费用。

二〇〇八年四月三十日

“五·一”期间安全信息上报要求

一、接到事故报告或者安全生产重大事项后，要立即报告值班领导和局长。

二、每日16时前以传真形式向市委机要局报告当日情况，电话（传真）：2125357。5月7日16时前，综法处负责报送节日总体情况。

三、各检查分组将每日检查情况报送值班室，办公室负责汇总。

二○○七年四月三十日

第四篇：值班要求规范

值班要求规范

(一)值班人员必须准时到位，不得缺席，不得迟到、早退，有事至少提前一天请假。

(二)值班人员要维护办公室的清洁卫生，务必保持办公室清爽整洁，物品摆放有条不紊。

(三)值班人员要认真准确的填写考勤记录，不得代签（值班时间、人员名单及做的事情等）。

(四)值班人员对来访的同学热情周到，耐心听取同学的心声，值班人员对解决的问题必须及时做出答复，对不能做出答复的问题要及时向相关人员汇报。

(五)值班人员要负责保管好办公室的所有公共财务,如有人借用办公室的财物, 必须经老师批准方可借出，值班人员必须作好记录(借用部门、借用人、借用时间、归还人、归还时间),若有损坏应作好相关记录。

(六)值班人员严禁在办公室吸烟、喝酒、打牌、嬉戏打闹等,尽量保持办公室安静。

(七)如遇重要公事应经办公室主任和所在院系老师同意方可请假，办公室人员不得借办事之名无故缺课。一经发现，将严肃处理。

(八)学生会所有成员未经允许不得将办公室物品私自外借或挪为己用，如经发现，将严肃处理。

(九)值日同学临走时注意关窗、关灯、关门。

第五篇：节假日值班要求

节假日值班要求

1.节日期间，各岗位值班人员要严格遵守值班纪律尽心尽责，恪尽职守，做好装卸收发、巡检等工作。遇到问题应及时处理和汇报，并做好相应记录交给下一班值班人员。2.装卸区、灌桶区、储罐区须每小时现场检查工艺管道、阀门、导淋、法兰接口及储罐附件有无跑、冒、滴、漏现象，若发现异常情况，及时处理和汇报，并形成记录。3.甲、丙类仓库节日期间若无进出货，须将仓库门关闭，并两小时巡回检查有无异常情况发生，若发现异常情况，及时处理和汇报，并形成记录。

4.DCS人员要时常关注各储罐压力、液位和温度，尤其是冰醋酸和环氧丙烷储罐的压力和温度，如果发现冰醋酸储罐罐压异常（罐压正常范围：-1500Pa~3000Pa），须及时处理和汇报，通知现场值班人员上罐检查呼吸阀状态，用手感觉呼吸阀冰凉，说明呼吸阀冻堵，用热水浇开呼吸阀，使呼吸阀畅通，如果热水浇不开，将量油孔打开，将结晶弄掉，贯通大气，使储罐压力回到常压状态，再将量油孔关闭。

5.装卸车作业要严格遵守操作规程，认真做好各项检查工作，尤其是装卸车结束后阀门要及时关闭。叉车工作业时一定要控制叉车速度，小心驾驶，严格按照要求操作。6.节日期间放假人员需将本岗位整理完毕，所有跟正常生产无关的电源、插座等都要处于断开状态，贵重物品需妥善处理。

7.节日期间，工艺纪律（巡检）、劳动纪律、设备纪律和安全纪律（劳保佩戴）不能松懈，职能人员要严格把关。

8.节日期间，严禁酒后驾车、酒后上岗，密切注意交通安全。9.一旦发生任何事故，立刻进行汇报。