基层管理人员应具备的四种意识

第一篇：基层管理人员应具备的四种意识

基层管理人员应具备的四种意识

王东文（707车间）

基层管理人员，是最贴近一线职工群众的具体职能管理人员，其管理职能行使的好坏将直接影响整个单位管理的效果。这里的管理人员，不仅指基层单位的领导，还包括执行管理职能的专兼职管理人员，如基层单位的调度、学术秘书、班组长和各类管理员（劳资员、质量员、安全员、保密员、设备员、器材保管员等）。

个人认为，作为基层管理人员，应基本具备以下四种意识：

一、大局意识

作为一个优秀团队，其工作目标或方向应该是明确、一致的，而这个目标或方向也应该是由团队的第一负责人牵头，并采用民主集中制确定的。为了更好地实现这个目标，团队中的其他各层级管理人员，不仅仅应该围绕既定目标而坚持不懈地朝着一个方向努力，还应该具有自觉维护第一负责人“权威”的大局意识。因为，这里的“权威”仅仅是团队集体意识的一种“化身”，而不再是表面意义上的“个人威信”。维护“权威”不是盲目的个人崇拜，也不是迫于压力，而应是自觉地争取更大的集体利益的一种全局观念。

各个岗位的管理人员若都能具有良好的大局意识，集中力量朝着一个大家认同的既定目标而共同努力，这个团队的管理效率才能大大提高，团队面貌才能生机盎然。

二、服务意识

作为基层管理人员，不管是在管理岗位上专职的管理人员，还是执行部分管理职能的兼职人员，都应清醒地意识到：其承担的管理工作仅仅是为主体任务的顺利完成提供的众多服务的一种，一线岗位才是为完成既定目标而执行着具体任务。

基层管理人员应该具备并正确理解这种服务意识。这里服务意识的内涵是多方面的，不仅指在管理工作流程中要保持热情诚恳的服务态度，还指在工作中要具有“事先主动”、“事后跟踪”及“岗位靠前”等服务意识。

当然，管理人员提供的服务也是团队任务顺利进行的有力保障，只是岗位分工不同，对完成既定任务目标来说，其作用同样重要。

三、沟通意识

在管理工作中，团队成员间及时、有效的信息沟通是非常重要的，也是非常必要的。

作为管理人员，尤其是基层一线的管理人员，平时需要面对的服务对象是多方面的、执行不同工作任务的各类人员。每一个人都是独一无二的，其行为方式和性格特点难免会有很大差异。工作过程中，有些是能严格遵守工作流程，彼此间能相互理解的；有些可能是不太在意细节，一心为工作而忽视既定的工作方式方法的；还有些可能是故意找茬、无事刁难的，等等。

为了更好地行使管理职能，也为了团队目标的一致性，面对特点各异的服务对象，基层管理人员适时、有效地与服务对象进行信息沟通，不仅能促进工作效率的提高，还可避免或及时化解不必要的矛盾。

四、自觉意识

在一个团队中，为了规范各类行为，通常要依据法规和上级部门的要求，并结合实际制定诸多的管理规定或具体办法。作为承担围绕主体任务执行必要的组织和服务等职能的管理人员，不仅仅是这些管理规定或办法的负责组织者或制定人，同事也是其执行者之一。为了团队任务目标的一致性，管理人员更应该自觉地执行或遵守这些规定或办法。

具体来说，针对基层管理人员，这里的自觉意识不仅仅指日常管理工作行为上的自觉性，而更强调在执行管理规定时的“一视同仁”。即“己所不欲，勿施于人”，要求别人做到的事情，自己首先要严格、不折不扣地执行。只有如此，这些规定或办法才能发挥其应有的作用，才能更加有利于团队的和谐发展。

以上四种意识是结合基层管理工作肤浅总结出的个人观点，不妥之处在所难免，敬请批评斧正。

第二篇：具备四种意识

教你几招，助你成功

一、具备四种意识——审题意识、规范意识、速度

意识和成功意识。审题意识。就是要重视审题。在做文章或答题之前仔细了解题目的每一项要求。它对于解题来说，就像你到一个陌生城市的某地去办事，先要弄清方位和行进的路线一样重要。审题时最好用铅笔在一些关键语句下面做些标记。要准确领会题干和材料的精神实质，捕捉其中的重要信息，理解对答题的限制和暗示。千万不可走马观花，稍一浏览，匆忙答题。“磨刀不误砍柴工”的道理，我们应该铭记。

规范意识。包括书写规范、表达规范、格式规范等许多方面。试题如果提供了一种说法，问“你认为对不对，为什么”时，规范的答法应是先下判断：这种观点是对的或错的，然后阐述理由，回答“为什么”的问题。最好用并列式结构或层进式结构分条书写，（3次”等显示其条理，最后再总结一下。种限时完成的考试，而且在时间上对考生要求十分严格。考生答题既要追求准头，又要讲究速度，防止因为来不及完成试题而）（2“再并以（1））或“首先”“其次”

速度意识。考试是一大量失分。以往考生来不及完成试题的主要原因，大致有以下三个：

第一，复习不到位，或文化基础相对较差，对考查的内容生疏，解题速度慢。

第二，解题策略不当：只知按照题序一一解题，一旦解题伊始就遇到“拦路虎”，或者中途遭遇难题时，不知应变，即不懂得应先将难题搁置起来，抓紧时间把会的试题答出来，把该拿到的分数全“拿来”，然后再回过头来攻难题的道理，却不计时间地对难题实行“锲而不舍”的“强攻”，终因前边耗时太多而导致后面的大题目来不及完成，因小失大。

第三，行为习惯不好，慢吞吞的，没紧迫感，没时间观念。选做题的出现，增加了文本的阅读量，等于间接地减少了解题时间，我们更要有紧迫感。

选择试题时，必须果断，当机立断，千万不要首鼠两端，迟疑不决，浪费宝贵的时间。

成功意识。它涵盖两个方面: 一是要追求整卷，乃至整场考试的成功，要有信心，能沉着果断、细致认真地答题，争取发挥自己的最佳水平；防止因为恐惧、慌张、急躁、粗心等因素导致分数流失：

第一，总体上必须充满信心，相信自己能考出比以往任何一次考试更好的成绩。

第二，如果发现试题比较容易，你必须有一个正确的心态，不要得意忘形，而应仔细谨慎，一丝不苟地去解每一道题，认真注意每一个步骤，规范书写每一个字！因为试题你容易别人也容易，你只有比别人得更高的分，才能处于领先地位；而且，人在忘乎所以的时候往往容易产生疏漏，出现差错。蚊子在战胜狮子以后因为得意忘形而不小心撞上蛛网而成了蜘蛛的美餐的教训足以警醒我们。这时你应有的心态是：我易人易我不大意。

第三，如果发现试题很难，你必须筑牢自信的长城，绝不能丧失信心，丧失斗志。须知，试题你难别人也难，谁的分数相对高一点，谁就处于领先的地位。笔者高一时的物理老师高考时物理只有53分（满分为100分），但还考取了北京师范大学物理系，因为53分是全县第三名！

事实上，试题再难，你也只有一种选择，那就是绝不言弃！只有一拚到底，才能柳暗花明；而一旦放弃，就必然落花流水。因此，这时候你应有的心态是：我难人难我不怕难。

二是对每一道试题来讲，应该力求一次就选对或者答对，不要寄希望于复查时改动答案。这一点与军事上“先敌开火，首发命中”的要求相似，明智的答题策略应该是认真进行第一次选择、第一次计算、第一次表述，力求准确、到位。千万不要草率作答，以为反正还可以复查的。因为事实证明，“第一次”思维的成果往往比较可靠，以往不少考生在复查中修改了答案，却反而将对的改成了错的。而且考生复查的时间并不宽裕，万一没时间复查，亏，不就吃大了吗？再说，即使有时间复查，你又何必作重复劳动呢？复查只应该是对少数拿不准的题目进行再思考，绝不是对整卷所有试题逐一“炒冷饭”。

广大考生朋友们，赶快培养起这四种意识吧，它们将帮助你们在高考中获得圆满成功！

二、掌握一些解题技巧

1、安排合理的解题顺序。如果试题偏难，有可能来不及完成全卷，就应按先易后难的顺序答题，保证尽可能多得分。必要时，可以现做作文，有时间再回头啃难题。

2、单选题四个选项中如有一项吃不透、拿不准，甚至更本不懂，不要慌，也不要瞎猜，把棘手的选项暂时搁置起来，着力研究另三项。如果找到了应选项，此项可以不管；如果另三项都不合要求，则未知项即应选项。

3、在四选一的选择题中，要选错误的一项时，如发现有两项的说法是互相矛盾的话，应选项就在这两项当中，其他两项不必看。

4、文言虚词要辨别相同或不同的一组，难度不大，应先求异，而且从确定每组中有把握的一个下手，较难的一个只要看得出与另一个不同，此项即排除，逐项排除后，正确项就浮出水面了。

5、第Ⅰ卷中的文言文阅读，信息筛选题运用直奔目标捷。

例04以句子分别编为四组，全部表现申屠嘉“刚毅守节”的一组是（1）嘉为人廉直，门不受私谒诣丞相府，不来，且斩通（3）（嘉）责曰：通小臣，戏殿上，大不敬，排除法更快

2）嘉为檄召通 “„„法比年福建卷：

（当斩”

（4）丞相嘉自绌所言不用，疾错

（5）欲因此以法错擅穿宗庙垣为门，奏请诛错血而死谥为节侯A（1）B（1）C（2）D（4）不难看出，句都能表明申屠嘉能“刚毅守节”，直接选快哉！

此类题一般都考查人

（2）（3）3）（6）4）（55）（6（1）（6）因呕

2）（3）A，岂不（（（）（）物的品格精神，需注意的是，有时要注意区别侧面烘托和写别人的不同。大现代文阅读答题三要求必须牢记，并用于指导自己的解题：（1（2（3题至少应答到两个要点）（回忆一下的两道题）

三、懂得写议论文的基本原则

076分）答案来自文本）分条有序解答）答案力求丰满（高考宁夏卷

首先，要有鲜明的观点——对某人某事某现象表明自己的看法。分为肯定和否定两大类。要么肯定，要么否定，不要骑墙。

其次充分阐述理由，且争取形成充分理由。对你肯定的、支持的、赞扬的对象，要尽量说到三点好处（优越性），或者三种表现。对你所否定的、反对的、声讨的对象，则要说出它的三大危害。

再次，说理要综合运用多种论证方法——例证、引证、喻证、正反对比论证等。例证要力求具有典型性、新颖性；引证要准确（精神实质）

另外，始终要牢记的是，开头、结尾要简洁明快，不要罗嗦，更不要拖泥带水。例证叙例一定要简洁，“叙”，是为“议”服务的。

还有最近强调过的论说的针对性、逻辑性、集中性（文章只讲一点看法，不及其余）、实在性还请切莫忘记。

第三篇：机关工作人员应具备“四种意识”

机关工作人员应树立“四种意识”

机关，做为我们地税部门日常工作链条上的关键环节，其一举一动都维系着地税部门的长远建设，涉及到上级领导和机关的决策部署是否能够执行到位。特别是在十二五时期，地税工作面临着许多新情况，新问题，这些问题的解决，都需要我们每一名机关工作人员去努力。因此，一名合格的地税机关人员，就应牢固树立执行、创新、学习和服务四种意识。

一、要牢固树立执行是目的的意识

执行力，是现代管理学中的一个热词，《把信送给加西亚》里的罗文在危险重重的情况下接受了总统的命令,将一封非常重要的信送给当时在古巴起义的首领加西亚，他对事业的忠诚、敬业以及高度的责任感为人们所称颂，而这本书也成为中国许多企业推行执行力文化的经典教材。我们地税部门的执行力就集中反映在机关人员把握全局的能力、处理繁杂问题的能力和果断决策的能力上。在日常管理过程中，我们就要十分注重强化执行意识培养，要以“执行”为着眼点和基本出发点，在平时工作中要想“执行”的事，思“执行”的对策，谋“执行”的方法，干“执行”的工作。机关职能部门人员在向主要领导提建议、出谋划策的时候要提一些可操作性强、便于基层操作的方法和点子。对领导已经决策的事情，就要不折不扣地抓“执行”，时刻掌握基层的执行动态，指导基层抓好落实，对基层落实过程中确有困难的，要与基层一起，研究问题，想尽办法加以克服，帮助基层解决问题，而不要自己先从思想上就放弃了执行的决心，而影响到执行的效果。

二、要牢固树立创新是关键的意识

创新就是要淘汰落后的思想、事物，创造先进的、有价值的思想和事物的活动过程。随着经济社会的迅猛发展，新生事物越来越多，很多问题、很多困难需要我们去研究，去探索，去解决。在解决问题的过程中，如果一味地按部就班，走老路、就很难发展，就很难解决问题。一个单位在社会中的职能作用，其退步或落后往往不是从收入指标下降开始的，而是从机关的观念弱化、滞后以及不一致、不适应社会和市场的变化开始的。十二五时期，我们地税部门要实现新的跨越，如果没有创新意识，就很难实现目标。因此，税务部门的机关工作人员，就必须牢固树立创新意识，在抓税收征管、组织收入、教育培训、人员管理、廉政监督等方方面面，都的内在要求。因此，机关人员一方面要引导基层开展好纳税服务，一方面要进一步端正纳税服务态度，吃透国家税收优惠政策,合理简化办税程序，让纳税人实实在在享受到国家税收政策带来的实惠，加强和改进税收宣传和纳税辅导方式，营造公平的税收政策环境，尽可能方便纳税人，切实减轻纳税人的负担。

总之，只有我们每一名机关工作人员都能够积极执行领导和上级机关的决策部署，不断加强自身学习，提高业务技能和综合分析能力，并结合实际，创新性地完成好各项工作任务，坚持对上负责与对下服务的有机结合，才能树立地税机关的良好形象，为基层做好表率，带领基层完成好上级交给的各项任务，推动地税机关实现跨越发展。

第四篇：酒店管理人员应具备的意识

酒店管理人员应具备的意识

1、创造意识

饭店是否具有独特的风格和新颖的服务项目，是吸引宾客的要点之一。没有改革、创新精神，没有走别人未走过的路的勇气，饭店就不能在长期的市场竞争中立于不败之地。

2、竞争意识

作为星级饭店的管理者，要充分认识到没有竞争就不会出现优质产品，没有竞争就不会推动企业前进。针对行业特点，星级饭店的竞争主要集中在两个方面：一是饭店要推出有特色的服务项目，且服务项目要阶段性地更新换代；二是要培训出一流的服务人员。要时时牢记，饭店最大的竞争就是人员素质的竞争。只有把握住上述两点，企业才会有活力，才会在竞争中取胜。

3、公关与销售意识

管理层的公关意识就是要经常接触客人，了解客人的需要，了解客人对饭店的满意程度以便用时调整服务项目。同时管理人员的公关意识也要表现在常常接近员工，关心他们的工作和生活，感谢他们对企业的贡献。要时时牢记，管理者关心员工，员工才会去关心客人，这样企业就会有良性循环的基础。此外，饭店还要建立起人人是公关小姐、销售先生的推销意识。

4、全面质量管理意识

任何企业均以质量求生存，以质量示信誉、以质量赢得客源市场并获得经济效益，饭店的高质量服务产品来自饭店管理人员及服务人员的素质，因此饭店要以培训员工为主体进行全面质量管理。另外，饭店的有形设施及无形服务质量必需采用量化标准，否则，要长期坚持高质量的服务产品是很困难的。

5、目标管理意识

评价一所饭店的好坏主要是看其效益指标，效益指标反映出饭店的管理水平和服务质量。目标管理并不局限于饭店的一线服务部门和创利部门，饭店的每个部门都必须定出自己的量化责任目标。尤其是一些消耗部门，如工程部、营销部等，必须有自己的费用指标。

6、员工激励意识

一所饭店能否激励员工，引发员工发挥最大的工作积极性及服务热情，这是影响该饭店经营的重要因素。因此，饭店经营管理者一定要制定出行之有效的激励、奖罚制度。管理者在调动、激励员工积极性时突出以下几个方面（1）要承认员工的存在价值，承认员工对企业作出的贡献；（2）在工作或服务中要理解员工、关心员工；（3）在改进员工服务或工作的同时，将重点放在使员工获得事业的成功上。

第五篇：班组长应具备“四种意识”和“两种能力”

班组长应具备“四种意识”和“两种能力”

摘要：班组安全建设的成效大小，取决于班组长对安全生产的认识程度及所具备的安全技术知识水平和实际的组织协调能力。那么，如何使班组长担负起这个前线最基础安全生产第一责任人的角色呢?

一个企业,蓬勃发展,布满活力,靠的是企业领导英明的决策和基层班组共同的努力。一个班组,精诚团结,拼搏进取,靠的是班组长精心的管理和热忱投入。企业最基层的生产单位就是生产班组,班组对一个企业,好比家庭对于社会,他们的生存状态对于企业来说十分关键。家庭不稳定,必然造成社会不安;班组不稳,必然造成企业不安。可以这样说,生产班组是企业大厦的基石。而生产班组的指挥者是班组长。班组长能否将企业的安全管理有效性深入到班组的安全建设，是能否大幅度降低企业的伤亡事故，实现企业安全生产的关键，由此可见班组长在企业生产中的重要性。

企业的安全生产和经济效益好坏，关键在于班组安全工作的好坏。所以班组安全建设的成效大小，取决于班组长对安全生产的认识程度及所具备的安全技术知识水平和实际的组织协调能力。因此，企业必须抓好班组长选任与后续的安全培训教育，使之真正担负起最基础安全生产指挥、组织和第一责任人的角色。那么，如何使班组长担负起这个前线最基础安全生产第一责任人的角色呢?

第一，选择一个德才兼备的班组长是关键。班组长是企业各项安全生产指标的直接落实责任者，班组长作为各企业基层单位的“兵头将尾”，工作在现场管理的最前沿，肩负着指挥控制安全生产的重任。因此，班组长素质的高低直接影响着班组的安全管理，这就要求班组长应该具备很多方面的条件，主要体现在这些方面：有较高的文化水平、较宽的知识面，较强的专业技能、较好的组织协调能力，还要有一定的领导决策能力，政治素质和涵养更是不可或缺的，没有这一条，本事再大、水平再高、也不行。

具体讲，作为班组长，一是要有集体荣誉感，有进取心。班组长要团结同志，带领全班人员努力开拓进取，没有责任感是不行的，责任心不强也是不行的。二是要掌握较宽的知识面。“打铁先需自身硬”。作为班组长没有过硬的技术是不能服人的，要利用业余时间多学习，工作时间多实践，遇到问题多思考，日积月累，积少成多，把自己锻炼成本专业的专家，处理问题的行家，班组长必须对所有设备在正常生产过程中出现的各种问题和突发事故能够尽快处理或在短时间内对事故拿出处理意见。三是班组长要掌握一定的管理知识。班组长除了带领全班人员做好日常生产运行、设备检修外，还必须做好班组的日常管理工作，使班组工作有条不紊地进行，不仅环境井然有序，还要管理富有特色。要做到这些就必须具备一定的管理知识。四是班组长必须注重自身综合素质的培养和提高。言谈举止、待人接物、为人处事等各个方面都要出类拔萃，只有这样才能树立良好的形象和权威，更好的组织班组工作。五是班组长要树立正确的人生观和苦乐观，要敢于吃苦、乐于奉献，见困难就上，见荣誉就让，充分发挥模范带头作用，把大家紧紧团结在自己的周围，这样才能极大地调动每一个人的积极性，为圆满完成企业交给的任务做出应有的贡献。

所以,企业在班组长的选拔任用上一定要考虑这些。通过考核合格后再任命为班组长。

第二，必须重视和加强对班组长的安全教育工作，经常性地组织本单位安全教育和派出去接受正规专业的安全教育，不断提升班组长的政治思想和安全生产技能的整体素质。

通过培训，使班组长树立起四种意识和具备两种能力。

树立教育为先意识。要以岗位安全操作为重点抓安全教育。这是因为岗位安全操作规程十分具体，明确地规定了职工的安全作业规范，每一个职工不但要牢记，更应将其融入工作、指导工作。班组长要以此为目的持之以恒首先抓好安全教育，使职工牢固树立起安全意识和具有精湛的技能。

树立超前意识。所谓超前意识是指班组长对班组安全工作要有预见性、敏感性、超前性。如果班组长没有这种超前意识，就抓不住安全工作的要害。班组长一要吃透有关安全的法律、法规的精神实质，弄清上级对安全工作的要求，把握安全工作方向;二要有精湛的生产技术，对生产流程、生产设施了如指掌，对设备安全隐性隐患有预测，使设备保养有的放矢，保持设备的良好状态;三要了解和掌握班组的安全状况，分析员工思想动态，注意情绪变化，对容易发生事故的岗位、工种心中有数，超前工作，稳定队伍。

树立起监督意识。监督分事前监督和事后监督：事前监督，既上班前的监督，包括上岗人员的体力、精神状态、作业环境及事故隐患整改情况的确认，这是保证安全生产的前提条件。事后监督：一要加强对周围环境和设备状况的监督，一旦发现隐患要及时处理，把事故消灭在萌芽状态;二要加强对员工上岗前安全防护准备工作的监督，发现忽视安全的现象及时制止;三要加强员工在生产过程中执行安全规章制度的监督;四要加强对重点人员、重点岗位的安全监督，确保安全生产。

树立事后总结意识。班组长抓好安全工作，一要总结成功的经验，找出成功的秘诀;二要总结失败的教训，找准失败的原因，使二者上升为理论，以指导今后的安全工作。

要有对危险因素的预知预防能力。班组长对班组中可能发生或导致危害安全的因素要有前瞻性和预见性。如进入有电及易燃、易爆区域，进入作业环境复杂现场和天气情况恶化，路况情况复杂等现象，要对职工做出明确的提醒并布置防范措施。要利用安全活动及工前较短时间进行群众性的危险预测预防教育。此类教育是控制人为失误，提高职工安全意识和技术素质，落实安全操作规程和岗位责任制，进行岗位安全教育，真正实现“三不伤害”的重要手段。教育必须得法，必须使之入脑入心，才能达到教育目的。这也是一个班组长所必须具备的育人能力。因为，只有班组长抓好各项安全防范工作，才能有效控制各类事故的发生，为生产经营打下良好的基础。

组织协调生产的能力。企业生产各设备、流程、过程、环节，人员调配，突发情况等等，千头万绪。作为班组长，不但具有精湛的技术，还必须有组织协调能力，才能胜任班组长这副担子。组织协调能力越强，则班组工作干得越好，组织协调能力低则反之。

综上所述，只有选好和加强对班组长的培训，才能使最基层生产组织的班组搞好安全生产，也才能保证企业的生产安全平稳，取得好的经济效益。只有班组充满了勃勃生机，企业才能有旺盛的活力并能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。

浅谈班组长的责任意识

2014-02-08 15:37 星期六大家好，今天我们一起来探讨班组长培训的责任意识，说到这个话题，我首先想和大家分享几句话：第一句话：人不为己，天诛地灭。表面上看，这是一句十分自私的话，但是他却深刻的揭示了人生存在这个世界上，首要的就是对自己负责任，对自己负责任，就是要对自己的思想负责任，对自己的行为负责任，对自己的人生负责任，人不为己，天诛地灭，这句话还告诉我们，要随着生存环境的不断变化，而不断调整和改进自己的思想、行为。要有居安思危的思维意识，毕竟我们在坐的各位，都不可能想自己在现在这个位置上做一辈子，也不一定在四厂做一辈子，要时刻想着为自己的前途，自己的工资垒砌资本和平台。第二句话是，一人吃饱，全家不饿。这句话是说，只要当自己的肚子是饱饱的，你才会想到如何让你的家人不受饿，同时你才有精力和能量去工作，为你的家人不挨饿，不受冻创造现实的物质条件。你们在想想，如果你们自己的工资一点点，怎么养活你自己，养活你的家人，想想你生活二三十年来，是谁把你含辛茹苦养大的？你能安心来三立，来四厂上班，是谁在背后默默的支持你，支撑你？百字孝为先，父母养育你二十几年，你总得让他们感到，下半辈子他们不用太操劳，让他们觉得养你这个儿子，他们有“面子”，一个女人能嫁给你，她首要考虑的是要有安全感，安全感是什么，首要条件就是必须有一定的经济和物质基础，她起码不会为她的衣食住用行发愁，不为你的行为而担忧；一个女人能嫁给你，第二就是要有幸福感，而幸福感的基础也必须有一定的经济基础和物质基础，如果你的老婆为她的一日三餐而忧虑，那还有什么幸福感可言，她用每一分钱时，都要精打细算，减了又省，那也没有什么幸福感可言啊！再说你儿子，如果你不努力工作，拿到更多钱，你怎么为你的儿子储备他成长所需要的资金和成长的环境，如果是因为家庭原因让他不能实现心中的梦想，留下一辈子的遗憾，他最终会怪谁？第三句话是：人人负我。什么意思呢，他是说我们要做到人人欠我的，怎么样才能做到呢？这就要求我们在做的各位班组长，时刻要想着你的员工，你们是员工钱袋子的第二层保障，要尽量帮助员工减少在工作中的失误，要帮他少遭罚款。你们的工资是人均工资加津贴，假定你们的津贴是 600，这个月你们要想拿到2000的工资，怎么办呢？你就要拼命工作，如果你们每个月都能拿到2000或以上，那么你的班员的人均工资也就能拿到一千四或一千五啊，你想想，那时你的班员会不会感激涕零的为你工作啊！另外如果说我们班的工资比其他班的高，我们车间的工资比其他车间的高，我们厂的工资比兄弟厂或花垣其他公司的工资要高，那么，他们就会倍加珍惜手中的这份工作，如果你不停的在进步，他周围的其他员工在努力工作，那他们就会有一种强烈危机意识，感到现实的危机感，做不好，就时刻面临下岗的可能，所以说，要想自己变得强大，首先就要让对手变得强大！另外，驱动一个人好好做事的最有效手段就是用金钱去刺激和诱惑他。第四句话就是：老子天下第一。我在这里和大家分享这句话有什么意思呢？就是说，天下第一意思就是唯一的意思，为什么你跟你儿子说：跟老子做作业去，他乖乖的就去了，而你对你老婆说：叫她去洗碗，她要看心情，她可去可不去，但一般情况下都去了，你就你的邻居做事，他也许就不会张你，如果碰到你求人办事，他就你怎么做，你就不能违背，但是你叫他做某事，他就不理你，为什么呢？因为，对于你的儿子，你是他的唯一，所以他无条件去做，对于你的老婆，你是她的唯一，同时她又是你的唯一，所以她一般情况下会去做，而对于你的邻居，你不是他的唯一，他也不是你的唯一，所以，你一般的选择就是不做，而碰到你求的人，在某件事上，他是你的唯一，你不是他的唯一，所以他会拒绝做，说了这么多，我究竟要表达什么呢？那就是，我们要想方设法让自己在技能方面、理论知识方面、管理水平方面做到班组的唯一，车间的唯一，分厂的唯一，你想你还愁分厂会开除你吗，员工还会离开你吗，你还担心你不会被提拔吗，所以，当我们做到管理者的位置上时，我们要想方设法使自己成为班组的唯一，车间的唯一，你只有成为了班组的唯一，车间的唯一，你的向心力就会无形中得到巨大的膨胀，众人抬柴火焰高，到那时，你想不上去就很难了！以上四句话，第一句话，告诉大家人必须要有自己的生存法则，第二句话，告诉大家人要有一个基本的责任心，第三句话，告诉大家，成功的男人需要有野心，第四话，告诉大家，成功的男人还需要有霸气！同志们，其实上面四句话，也说明了班组长的一些责任，第一句话就是对自己负责，第二句话是对你的家人负责，第三句话是，要对你的所在的集体、团队负责，第四句话是，要对你的前途、你的人生负责！上面说了四个责任意识，都是从宏观上说的，那么从微观上说呢？我们还要具备概念意识，我今天要做或必须完成多少桶料，下多少榨，只有有了概念意识，你才知道怎么去组织生产，去安排人员，有了概念意识，我们还得有产量意识，我们做多少桶料，下多少榨，能产多少吨锌皮，要生产130吨、140吨锌皮要做多少桶料，下多少榨才能保证；在产量意识的基础上，我们还应具备质量意识，我们生产的质量就是0#锌，坚决杜绝生产2#锌，确保0#锌率达标，这是我们生产的根本，在质量意识的基础上，我们还必须具备成本意识，也是投入与产出的比例，我们是否清楚，我们每产一桶合格液的成本，我们是否了解，生产一顿锌皮的成本，没有成本意识，做再好的产品我们也赚不到钱。给大家一个数学式10—9=1，这里的10就是我们的收入，这里面的9就是我们的成本，那么1就是我们的收入，我们只有控制好我们的成本，才可能得到我们想要的收益，那我们的成本有哪些构成呢，第一，时间成本，包括作业时间成本，作业等待时间成本，设备损坏的维修时间成本；第二，也就是最重要的成本，原辅材料成本；第三，触犯制度被罚款的成本；第四，打错料，放错料，原辅材料浪费的成本；第五，设备损坏更新的成本；第六，作业人手不够的成本。这些都是我们的成本！知道了成本的构成，我们就必须要控制成本，那如何控制成本，这是我们下一次培训的主题，同志们，除了上面所讲的八个意识外，我们还要有设备管理意识，人才开发意识，安全环保意识。大家都知道，制约我们生产的一个重要因素，就是设备，如何管理好我们的设备，我这里不多讲，在设备管理讲座中，会给大家详细讲解。人才的梯度开发与培养意识，其实我前面提到了，一个人要向往上爬，你总得找一个你的接班人啊，一个聪明的领导，是不会压制自己下面的人发展的。再就是安全环保意思，这个是我们天天讲的，至于怎么做好安全环保工作，我们在安全环保专题讲座中会详细给大家讲解的。以上，我说了十一个意识，这都是我们班组长在生产工作中必须具备的，希望大家回到工作岗位上好好揣摩，今天的质量管理培训就到这里，谢谢大家！