第一篇：深圳区块链公司办公室工作存在的问题与对策
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办公室工作存在的问题与对策
办公室是组织干部职工从事日常工作和参加社会活动的协调机构。它不仅是公司领导者的参谋和助手，还是沟通上下左右的桥梁和枢纽，也是公司的门面、窗口和后勤部。
近年来，由于机关职能的优化重组，将原先属于监察室、人教科的部分工作纳入办公室后，办公室的地位得到进一步突出。自然，处于如此重要地位的办公室工作，其质量的好坏与否，将直接影响到全局的整体形象和工作绩效。
因此，要建设和谐国税机关，必须从办公室工作抓起。现在，笔者就如何提高办公室人员工作质效谈点个人粗浅看法。
一、目前办公室人员工作存在的问题
（一）工作目标不明。一是办公室整体工作缺乏总体目标和规划，不清除办公室工作应该做到什么程度，什么样子，向一个什么方向发展。二是办公室人员个人对自己的岗位也缺乏正确定位，上级安排一件事就做一件事，缺乏自己工作规划和目标。不会积极主动去思考，去构想以后的工作。
（二）服务对象不清。办公室人员服务对象不仅仅是单深圳（十一郎shiyilang）
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位领导，还有全局干部职工和整个单位形象。许多人很多时候都是认为只要领导交办的眼前事情做完做好就行，不急、不管、不问、不深入了解基层干部职工的需求和社会对国税局的需求。
（三）自身职责定位不准。办公室人员没有明白办公室工作就是服务的基本职责，认为办公室是机关中枢，是指挥机构，什么都作单方面决定，而不是先向干部职工征求工作意见和建议，造成制订的许多办法和措施，得不到领导的肯定和职工心悦诚服的执行。
（四）工作措施创新不够。目前，办公室的工作措施基本上是延续以前年度的工作措施，依样画葫芦，其管理方式也基本是按照岗位职责上面规定的主要事项而进行。办公室没有根据时间、地点、人员、机构、工作要求和社会形势等客观环境的变化而完善相关措施，更没有提出新颖的创新举措来提高工作效率。
（五）人员缺乏激情与活力。工作不紧不慢，不讲速度，人员精神面貌萎靡不振，没有进取之心，不积极主动地承办工作。对待来人来客不热情，协助工作不热心。不积极主动为领导建言献策，不积极主动做好自身工作，遇事拖沓，办事推诿。甚至有部分人觉得工作创新思路提得越多就是自己给自己增加更多麻烦，纯粹是自找苦吃。
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二、产生问题根源分析
以上问题的存在，形成了目前办公室工作的按部就班和办事效率较低的直接后果，直接影响了办公室工作整体质效，究其产生问题根源主要有五点。
一是思想认识缺位。办公室人员没有认识到办公室工作的重要地位和作用，没有认识到办公室既是一个科室，也是一个指挥机关。作为指挥机关，它需要具有协调全局，协调内外和前瞻性工作的思想意识和工作举措。更没有认识到办公室工作的好与不好将直接关系到一个单位的好与不好问题，也关系他自己的能力、水平在别人心中的地位问题，这是问题产生的根本因素。
二是规章制度不严。规章制度不严，或者是规章制度执行不严也是造成办公室工作效率不高的重要原因。对于出现的许多违规、违纪问题，由于过多地考虑到人与人之间的关系等问题，没有严格按照规章制度进行责任追究，有了第一次，就会有第二次，有了第一人，就会有第二人，如此行之，便失去了制度对人的约束，失去了人对制度的遵从，也失去了办公室人员努力做事的工作责任压力基础。
三是竞争激励机制缺乏。目前，国税系统对于干部职工工作积极性的调动失败，除一些客观因素外，在很大程度上，源于干深圳（十一郎shiyilang）
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部人事岗位上下及淘汰的竞争机制缺乏，这个问题也是办公室工作不能大步前进的重要影响因素。反正干好干坏都一样，干多干少一个样，如此，谁会愿意多干、苦干？假如，不能开拓思路，不能搞活工作，就将面临待遇和岗位危机，谁还会在上面睡大觉？
四是办公室人员待遇较低。许多人认为，从事税收征管查的人员，隔三叉五总会有吃有喝，逢年过节也会红包拿来，在办公室工作再努力干也达不到这样的效果。更别说职业病多，津贴少，危险性大等，既然如此，何必那么努力呢？
五是领导重视落实不够。常听到上级领导在会议上要求，各级税务机关领导要多关心办公室工作，多支持办公室工作。但是，实际工作中，往往是雷声大，雨点小，或者是个别领导提出，而其他领导、单位、人员反对，也就大事化小，小事化无了。也就让办公室人员看不到领导的关心措施，感受不到领导的关爱行动，更会认为领导说的话也不过是一句台词罢了。事至此，工作激情也就慢慢地下降了。
六是办公室设备落后。目前，一般县局的办公室设备都是原来的老设备，许多都老化了，购买的许多新设备不是使用效果不好，就是很快就坏了，如复印机、传真机、数码相机等重要设备就存在这些情况。
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七是人员技能不能满足工作需要。办公室工作覆盖面宽，业务项目多，工作要求高，因此办公室人员需要具有较宽的知识面和专业技能基础，比如：文秘、安联、保密、档案、责任追究、接待等等工作，都需要相当的工作水平和工作技巧，而目前税务系统的办公室人员基本上都不是专业学校.深圳（十一郎shiyilang）
第二篇：深圳区块链公司公司办公室工作手册
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制度 公司来宾登记、接待管理制度 签发
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一、公司服务台工作人员负责来访者接待、登记工 作，并建立来宾登记簿。
二、对来访者登记姓名、来访部门、来访人、时间、事由等后，发“来宾卡”。
三、对总经理的客人应及时与办公室联系，由办公室通报总经理，对需等待的客人应主动递送茶水。
四、服务台工作人员需熟悉各部门内线电话，有来访者立即电话通知被访者。
五、来访者离去时，及时将“来宾卡”收回，在登记本上注明结束时间。
六、服务台工作人员不得擅自离岗，如有特殊原因，应及时通知办公室，办公室安排有关人员接替。
七、前台人员工作时间早8：30至晚6：00。
执行部门： 责任人签名：
制度 商务中心管理制度 签发
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内
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一、公司商务中心负责打印、复印公司各部门的文件材料。
二、凡需商务中心打印的文件、资料须经本部门负责人审查在原稿上签字，再填写商务中心打印文稿审批单，经办公室审批签字后，方可打印。
三、商务中心应建立打印、复印登记簿，对各类文件材料按规定内容和要求统一登记，并根据重要、紧急程度，安排工作。
四、对送来打印、复印、传真的文件资料，做好登记，并在月底作统计核算，费用记各部门。
五、商务中心的工作人员应认真做好本职工作，按时完成任务，并及时通知有关人员取回打印件或复印件。
六、商务中心只负责打印或复印，打印稿的校对工作由供稿部门负责完成。
七、文件打印、修改完必，取件人需将原稿与打印件清点后签字，方可取回。
八、工作人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印件、复印件截留或将内容透露给他人。
九、商务中心的计算机、复印有专人使用、保管，非本室人员未经允许不得随意动用。
执行部门： 责任人签名： 制度 办公室及办公区卫生标准 签发
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一、办公室及办公区的卫生由保洁员负责打扫。
二、办公室卫生每日应早晚两次打扫清理。早8：30以前保洁将各办公室及会议室清理干净。晚6：30以后，开始彻底清扫办公室。
三、办公区卫生每日随时清扫，保持环境整洁，空气清新，每晚7：00后做彻底清扫。
四、保洁员打扫办公室卫生时，应先将桌面、电脑、打印机用干净抹布擦拭干净，然后将纸娄内废弃物倒掉，更换垃圾袋，用扫帚将地面清扫一便后再用墩布将地面擦拭干净。
五、保洁员打扫总经理办公室及会议室时，有高档办公桌、会议桌的，应先喷碧丽珠后，再用干净的干抹布擦拭。
六、办公区、楼道的地面、墙面随时擦拭，保持整洁干净、要经常喷洒空气清新剂。
七、办公区卫生间应随时打扫，倒纸娄、用清水冲刷地面后，用干墩布擦干，卫生间应保持干净清洁、无异味。
八、保洁员每日打扫完卫生后，应将抹面、墩布清洗干净、晾晒，保持干燥无异味。
执行部门： 责任人签名： 制度 文件发放、存档管理办法 签发
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一、公司各职能部门设有专人负责文件的发放、存 档工作；
二、文件起草打印完毕，需经本部门主管审核签 字，报公司总经理审批签字后，方可下发。
三、建立文件发放登记表，登记表将记录文件名 称、发放时间及各部门、收件人等内容。
四、发文部门持所发文件及文件发放登记表，由各部门收件人签字后领取文件。
五、文件登记表与所发文件一并存档。
六、各部门建立本各类文件文件夹，文件根据 文号编排顺序放入文件夹。
七、每月对文件夹内的文件进行整理，如有遗漏，尽快与发文部门联系补齐。
八、年底将所有文件夹内的文件整理、分类、装订成册，存入文件柜备查。
九、公司重要文件按、类别装订造册，存入文件柜中，在文件柜门上附有柜内文件目录。
十、凡借阅重要文件者，经部门负责人同意签字后，到办公室打借条，办理借阅手续。
十一、借阅文件要按时归还，撤消借条。
十二、对于重复、过时和无保存价值的文件，经部门主管审核同意，报办公室粉碎销毁。
执行部门： 责任人签名： 制度 公司介绍信管理办法 签发
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一、公司介绍信分给几个职能部门管理使用。
二、领取空白介绍信的职能部门需严格履行登记签
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收手续。
三、使用介绍信者，应经主管领导批准后，由职能 部门介绍信管理者根据情况填写。
四、使用介绍信者的身份与事由要严格审核。用信 人的姓名、身份、人数、事由写填写清楚。
五、因情况变化，介绍信领用人没有使用介绍信，应立即退还，未及时退还的，介绍信的管理者应立即收回。
六、如若发现介绍信丢失，领用人应立即向公司反映，以便及时采取相应措施。
七、介绍信要有编号和骑缝章。存根和发出的介绍信要一致。
八、介绍信的存根要妥善保管，按保密要求归档，保管期三至五年。
九、介绍的管理者应严格执行使用介绍信的签批手续，严禁发出空白介绍信。
执行部门： 责任人签名： 制度 办公用品的采购、发放制度 签发
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一、公司设有总务人员负责办公用品的采购、发放、登记工作。
二、为了统一限量，控制用品规格以及节约经费，所有办公用品都由总务管理员统一订购。
三、管理员将根据办公用品的库存量及消耗，确定订购数量。
四、对有些部门提出的特殊需求，可选择直接去商店购买。
五、根据商品购进价格，制作办公用品价目表。
六、公司内部购买办公用品，需执内部代金券，价 格与购进价等同。
七、管理员须清楚的掌握办公用品库存情况，经常
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整理清点，库存不足及时购进。
八、设立内部购、销登记台帐，每月统计、公布发 放数量、费用公布。
执行部门： 责任人签名： 制度 办公室日常工作安排管理制度 签发
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一、整理总经理办公室，备好茶水。
二、整理副总前日工作日记，摘抄重点一并报送总经理办公室。
三、各部门文件报总经理签批、各店、各部门支票申领整理报副总签批后上报总经理；
四、各种会议记录、考察报告、副总级每周工作日程、月工作总结等的收集上报。
五、报刊、信函的整理报送。
六、办公用品的整理、发放、登记、购买。
七、各类文件的整理、分类、存档工作。
八、日常工作完善，接听电话、接待客人。
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执行部门： 责任人签名： 制度 公司阅览室图书管理制度 签发
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一、公司阅览室设有管理员对图书进行分类、整理 借阅、登记。
二、建立图书帐卡，所有图书都必须按图书管理要求进行登记，写明购入时间、著作名称等必要的项目。
三、每年按图书管理帐卡，对书架中的图书进行一次性清点与核对。在清点与核对前，停止外借，并要求借出图书全部返还。
四、必须经常整理图书管理帐卡，把已不存在的或被清理掉的图书在帐卡中除名。
五、需购买图书应由管理员制定购书计划，报公司审批后购进。
六、对职工或外部机构捐赠图书必须致谢，并在接 收图书时开具收纳凭证。
七、图书原则上只借给在公司工作的人员，借出的图书不得转借第三者。
八、借阅图书期原则上为一个月，对超过期限者进行催促，令其归还。
九、超过借阅归还期限并经再三催促依然不还者、丢失和被盗者，按图书购入价格索赔。
执行部门： 责任人签名：
制度 报刊、邮件、函电收发制度 签发
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一、报刊、邮件、信函由前台工作人员负责签收、发放。
二、公司前台设有邮件箱，各店邮件、信函放在邮箱中，由各店派人签字领取交由本店前台；
三、办公室负责提供订阅报刊的部门及报刊种类清单。
四、前台每天对邮局送来的报刊应对分送清单分类清点，发现差错及时要求补缺。
五、前台收到邮局送来的报刊后，应在半小时内将报刊发送到订阅人手中，不得拖延。
六、总经理订阅的报刊、及私人信件前台送交
办公室，由办公室专人负责整理上交总经理办公室。
七、公司各部门需外发的邮件应提前送交办公 室，由办公室指定专人送交当地邮局寄发。
八、前台在签收挂号信、包裹单等邮单后，应立即
通知收件人，收件人应及时去邮局取款取件。超期罚款，责任自负。
九、公司外来邮件、信函一律经前台签收分发。不 论公私邮件应随到随清，及时分发，不得丢失、损坏。
十、对邮局送来非公司邮件，经核实确认后，应及时退回，不能私自扣留。
执行部门： 责任人签名：
制度 公务车管理制度 签发
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一、公司公务车由办公室管理，设有专职司机。
二、使用公务车时，需提前到办公室登记。
三、登记注明用车人、用车时间、部门、地点、事由，申请人签字。
四、公司前台设公务车行车路线图，标明当日行程、时间，如需中途搭车可与办公室联系，以便安排。
五、外出车辆因故不能按时返回时，请与办公室联系，以便安排行程。
六、公务车由专职司机负责定期、定点进行保养，保证良好车况。
七、公务车需维修时需到指定地点维修。
八、公务车要经常清洗，保证车内车外的清新整洁。
执行部门：
责任人签名：
第三篇：深圳区块链公司办公室岗位职责详细
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办公室岗位职责
目 录
1、办公室职责·········································3
2、办公室主任岗位职责·································4
3、办公室副主任岗位职责·······························5
4、办公室秘书岗位职责·································6
5、办公室办事员岗位职责·······························7
6、办公室打字员岗位职责·······························8
7、办公室总务岗位职责·································9
8、驾驶员岗位职责····································10
9、专职档案员岗位职责································11
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行政办公室职责
行政办公室是单位综合办事与协调的行政机构，其主要职能是围绕单位的中心和后勤工作，服务于中心工作，发挥“司令部”、“作战部”、“公关部”参谋助手、综合协调、督促检查的作用，组织和实施单位领导的工作指示，实现参与政务、管理事务、服务领导、服务基层。具体工作职责是：
1、辅助决策。深入基层了解情况，调查研究，向单位领导提出工作建议，当好参谋。深入调查研究，联系员工，及时、全面、准确地发现新问题、新情况，本着实事求是的原则，及时向上级领导提出解决问题的意见和建议，为领导决策提供参考，当好领导的参谋。
2、督促检查。协助领导对重大决策、会议决议、重要工作以及领导批办的执行情况进行督办，抓好落实，保证政令畅通。
3、综合协调。协助领导组织重要会议和各种重大活动；负责协调好各职能部门的工作；做好单位与上级部门和外单位的协调工作。
4、公文管理。负责综合性文件材料的起草、打印、核对、上报下发，审定修改各部门以单位名义发送的各类文件资料，保证公文质量；负责上级机关、兄弟单位来文的处理工作。
5、事务管理。负责领导的公务活动安排；负责宾客接深圳（十一郎shiyilang）
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待；假期值班；编写事记、出版宣传板报、发布媒介广告；负责（政府采购范围之外的）办公用品的采购、保管、发放、调配使用；做好来电登记；统一安排卫生、考勤、作息时间、车辆管理、放假时间；负责单位房屋、水电、卫生、治安、车辆、设备等方面的管理；负责书报信函的收发工作；领导临时交代的任务；其它科室业务范围之外的杂碎事。
6、会议管理。协助领导组织办公会议及召开的其他会议，做好会议记录，整理重要的会议纪要，做好会议决定的传达工作。
7、保密管理。做好上级和公司机密文件、资料、领导核心会议有关内容的保密工作；负责机要工作。
8、档案管理。负责档案的收集、整理、保管、统计、开发利用和建立相应的档案管理。
9、印章管理。负责保管印章，办理对外介绍信及证明；负责管理公章的刻制、启用、文件发放、收缴工作。
10、建章立制。协助领导组织拟定单位的规划、章程和制度；建立和健全各项规章制度，实行科学管理；负责检查各项规章制度的落实与实施。如请销假管理制度、办公物品管理制度、办公室印信管理制度、办公室文书管理制度、办公室档案管理制度、公务车辆管理制度、社会治安综合治理管理制度、清洁卫生管理制度。
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办公室主任岗位职责
一、贯彻党的方针、政策和本单位的各项规章制度，熟悉单位业务，协调各部门工作。
二、负责所属秘书、总务、办事员、打字员、司机、保安员、清洁工、饮事员的管理、考勤、考核、思想教育、业务指导工作。
三、负责单位印章的保管使用和公文的处理，审定、修改以单位名义发送的各类文件。
四、负责单位例会的记录和材料，督促检查各部门完成各项工作。
五、深入基层，了解情况，总结经验，向领导提工作建议，当好领导的参谋。
六、负责单位固定资产的计划购置管理与维修。
七、搞好后勤保障工作。
八、积极协助单位领导搞好 “三个文明”建设。
九、完成单位领导交办的各项工作。
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办公室副主任岗位职责
一、全面协助主任工作，参加起草单位工作计划、总结，通知及其它公文。
二、分管办公室相关工作。
三、协助主任做好上报公文文稿的审核工作，负责单位公文文稿的审批和审批打印工作。
五、负责有关会议决议的政务事项的督查、督办工作。
六、负责会同有关部门组织安排全校性大会和大型活动。
七、协助主任做好办公室人员思想政治工作，加强作风建设，增强服务意识，提高工作质量。
八、负责办公室人员考核工作。
九、完成领导交办的其他工作。
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办公室秘书岗位职责
一、负责拟定单位综合文件材料以及工作安排、总结、报告、请示等。
二、协助领导审定修改各部门以单位名义发送的文稿，严格把好文件质量关。
三、负责文件、资料的收发登记、传阅、催办、收集、整理、立卷、归档工作。
四、认真做好处各种会议筹备和编写会议纪要。
五、开展调查研究，进行信息收集和反馈，及时向领导提供决策服务，当好领导的参谋。
六、负责编写单位大事记。
七、完成领导交办的其它工作。
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办公室办事员岗位职责
一、协助办公室主任为单位领导做好服务工作。
二、协助办公室主任处理办公室日常事务，接待群众来信来访。
三、完成各类文书、文件、信函、简报的起草工作。
四、做好各类文件的分发、上报、传阅、催办、归档等工作。
五、负责办公室工作的保密、计划生育、综合统计及相关的具体事务。
六、负责单位值班车辆的调配及办公室印信的管理工作。
七、协助办公室主任安排好处各种会议，做好会议记录。
八、协助办公室主任组织安排各种重要活动，并做好相关事务的协调处理工作。
九、了解、掌握单位的各类信息和决定决议的贯彻执行情况。
十、负责单位办公室、领导办公室、会议室的财产、卫生及安全管理工作。
十一、负责办公室的值班工作。
十二、完成单位领导和办公室主任交办的其他工作。
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办公室打字员岗位职责
一、认真学习政治，刻苦钻研业务，不断提高思想觉悟和业务水平。
二、负责单位文件和资料的打印、复印、分发工作，严格执行《公文处理和档案管理制度》，按时按质完成文印工作任务，做到文字打印准确，字迹清晰，保证公文质量。
三、打印和复印的文件资料，必须经领导批准，并严格按批准份数印制，未经领导批准的文稿不得承接打印和复印。
四、对打印机、复印机及相关设备，要进行经常性保养，保持机件完好、清洁，未经批准不得让他人上机操作。
五、打印和复印时，要注意节约使用纸张、油墨和其他材料，防止浪费。
六、对打印的文件、稿件要妥善保管，防止他人翻阅；严格执行保密纪律，涉及保密的文件和内容，不得外传。
七、完成领导交办的其他工作事项。
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办公室总务岗位职责
一、努力学习政治，刻苦钻石业务，严格遵守财经纪律和财务制度，做好后勤保障工作。
二、负责单位房屋、设备等固定资产的管理和维修工作，建立固定资产物品登记帐册。每年对单位财产进行一次清查，做到帐帐相符、帐物相符、帐表相符，发现问题，及时处理。
三、负责低值易耗品的计划采购、保管发放，不经主管领导同意，不得自行购置。
四、负责职工食堂的管理工作，做好办公地点和宿舍区的水电供给、水电费的收缴以及管线的维修保养。搞好环境卫生管理和治安保卫工作。
五、负责单位公务接待工作，并协助做好会议的筹备工作。
六、负责单位汽车和司机的管理，按《车辆管理规定》做好车辆维修和保养，并做好用车和用油登记。
七、负责单位职工工作制服和其他物品的领取、发放管理。
八、完成领导交办的其它工作任务。
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驾驶员岗位职责
一、认真学习政治，钻研驾驶业务，遵守交通法规。文明驾驶，礼貌行车，做到不酒后驾车，不将车辆交无驾驶执照的人或外单位人员驾驶，不带病开车。
二、爱护车辆，做到“三勤四不漏”（三勤：勤保养、勤维修、勤检查；四不漏：不漏油、不漏水、不漏电、不漏气），保持车辆技术状况完好，车容整洁，按时出车。
三、按时做好车辆的年审和交纳车辆保险费工作。
四、遵守保密纪律，涉及机密内容的文件和领导的谈话不得外传。
五、服从领导，听从指挥，积极完成领导交给的出车任务不用公车办私事，严格执行派车制度，做到无派车单不出车。
六、出车时，要妥善保管随车工具和备用材料，做到防火、防盗、防车祸，保障行车安全。
七、遵守各项规费征收法规，配合本单位人员搞好各项工作。
八、遵守组织纪律，积极参加安全日活动。
九、认真填写出车、用油、保养、维护记录。
十、完成领导交办的其他工作。
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专职档案员岗位职责
一、认真学习，宣传、贯彻执行党和国家有关档案工作的方针、政策和法律，法规，努力实现档案管理的规范化和标准化。
二、督促，检查，指导各部门做好文件材料的形成、积累，整理、立卷，归档工作。检查，验收归档文件材料是否完整、准确、系统，是否符合质量要求。办好交接手续。
三、认真做好案卷的整理、分类、登记建卡、编号上架等工作。做到库房管理科学，案卷排列整齐、主次分明、标志明确。
四、积极开发档案信息资源，编制检索工具和参考资料，办理利用档案事宜，主动热情地做好服务。
五、认真做好档案库房管理和安全防护工作，对库房进行安全防护检查，防止事故发生。对损坏变质的档案材料要及时采取措施，进行修补和复制。
六、认真做好档案统计工作及档案鉴定，销毁的基础工作。对过期档案提出存、毁处理意见。
七、坚守工作岗位。严格执行档案管理的各项规章制度。遵守保密制度和保密纪律，确保档案安全。
八、负责所管范围各项管理制度的制定和修改的起草工作。
九、认真学习档案业务知识，钻研档案理论；负责对兼职档案员进行业务培训；积极参与档案协作组，学会活动，进行工作经验和学术交流。
十、完成领导交办的其他工作。
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第四篇：深圳区块链公司办公室制度管理规范
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办公室制度管理规范
一、公司办公室卫生管理规定 1
二、公司各室部工作行为规范 3
三、公司室部人员仪容仪表规范 4
四、公司办公人员通用礼貌规范 5
1、礼仪规范 5
2、礼待用语 6
五、公司电话管理规定 6
六、公司室部职责规范 7
七、公司室部工作秩序规范 8
八、办公室管理制度 8
人力资源部编制
2008年4月7日
公司办公室卫生管理规定 1． 总则
1)为使公司卫生管理工作有所遵循，建立并保持整洁的办公、经营、生活环境，特制定本规定。2)本规定适用于公司全体员工及公司有关卫生工作事宜。
2．环境卫生管理
1)环境卫生的优劣反映了一个集体的人员素质状况，保持环境整洁是公司每一个员工的责任和义务。公司员工应相互尊重别人的劳动成果，共同创造一个清洁、优美、舒心的工作环境。
员工负责搞好个人工作周围的环境卫生，卫生区域由负责划分办公室主任安排值日人员打扫。
2)卫生标准要求如下：
A.办公桌椅干净无污点（包括表面、背面、腿），办公用品摆放要有序，杯壶摆放整齐。B.门、窗、玻璃、门框应按时擦洗，做到干净无浮尘。
C.墙壁应干净，墙角应无灰尘，未经许可，任何人不准在墙壁上乱钉钉子、乱挂杂物。D.室内文件框及其它物品应摆放整齐，保持干净。下班后桌面整洁、桌椅摆放整齐。E.地面应天天拖洗，保持干净，垃圾应倒在指定地点。3)卫生间的卫生管理： A.卫生间：
a)不得在卫生间内乱泼乱倒、乱丢杂物。b)不得在卫生间内放置杂物。c)不得在卫生间内乱涂乱画。
d)使用卫生间后，及时冲水、拖地。（全员可共同监督）
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e)值日人员必须保持卫生间干净整洁，做到无异味、无积水、无杂物。B.卫生间的清扫、保洁工作，作到无积垢、无异味、干净清洁； C.负责将垃圾送到公司内指定堆放处，并定期将其清除出公司区。D.完成上级领导交办的各项清洁工作。
4)行政部门指定专人每天9：30分对公司的环境卫生进行检查，卫生间一天检查2次以上，相关人员应配合检查，办公室检查人员有权对违规行为开具“整改通知单”和“惩罚单”。如卫生不合标准，第一次由办公室下发“限期整改通知单”，如不见好转，直接进行通报批评。若连续被通报批评2次以上，记入当月考核记录，并进行相应负激励。
5)每天各区值日人员需在9：10以前将卫生清理干净，9：30分准时工作。
6)行政部门卫生检查人员直接对公司负责，需本着认真、公正的心态检查卫生，如监督不到位，卫生不合标准，除对当天值日人员通报批评外、部门负责人及卫生检查人员同负50%的连带责任。
相关说明：
1、部门经理有权在不降低以上规定范围的前提下，将工作要求进一步加强、细化。
2、建立现场环境保障流程：
1.明确各部门卫生包干区域、工作人员清洁卫生值班表。
2.实行部门负责制，与公司其他制度统一纳入考核，考核结果直接影响各部门全体工作人员的工资与奖金。
公司各室部工作行为规范
1、一切工作以公司利益为核心，树立公司形象，营建优良高效的工作环境。
2、严格遵守公司各项规章制度，服从直接上级领导的工作安排和岗位调配。
3、服务耐心周到，一切以公司员工与顾客的角度出发，热心帮助员工，正确解决为题。
4、认识多方合作关系，以公司员工与顾客的利益高于一切为服务精神。
5、精通所在岗位的工作流程及相关岗位的业务流程，并积极学习接受新知识。
6、开拓进取，创新高效，发扬主动热情的工作精神，积极配合公司的发展献计献策。
7、团结协作，各部门分工明确，职责清晰，遇到部门之间的不良问题不得相互之间推诿，应积极协调配合工作，同心协力解决困难。
8、正值诚实，对上级领导、同事以诚相待，不阿谀奉承，敷衍了事或阳奉阴违，以突出的工作业绩取得进步。
9、不断提高个人素质、职业道德、素质涵养，保持将康活力，积极上级的工作氛围。
10、公私分明，不以个人观点影响同事之间的工作配合。
11、一切工作服从制度，拒绝“特人特办”。
相关说明：
1、以上行为规范将作为员工实习期间的工作认定标准、全体员工职务晋升的重要考核标准。
2、垂直于相互间都配合，人人有权对违反《工作人员行为规范》的员工指正。
公司室部人员仪容仪表规范
1、工作人员在工作时间内必须统一着装，随时保持工装整洁，领带、领结、工牌佩戴齐全，不得将着装标准擅自更改。
2、淡妆上岗，不得将头发染为明显异色，不得涂色甲油，不得涂抹异色辱膏，女员工头发不宜过长，梳洗整齐，长发盘起；男员工不得留光头、披发。
3、注意个人仪表卫生，在岗时间不得穿拖鞋或上翻裤腿。
4、与人交谈时应用礼貌用语，不得说脏话，拖腔拉调，大声喧哗。
5、与上级领导谈话时站立时应做到肩平、头正、挺胸、收腹、精神饱满，不得摇头幌脑。
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6、入座正确的姿势是：两腿自然垂直、上身自然垂直，不得摇头晃脑，跷二郎腿，不得坐在办公桌上或腿搭在办公桌上。相关说明：
1、部门经理有权在不降低以上规定的范围的前提下，将工作要求进一步加强、细化。
2、实行部门负责制，与公司其他制度以其纳入考核，考核结果直接影响部门的全体人员的工资与奖金。
3、垂直于相互监督结合，人人有权对违反《仪容仪表规范》的提醒与指正。
公司办公人员通用礼貌规范
一、礼仪规范：
1、随时保持良好的情绪和最佳的精神状态，和谐可亲、保持微笑、主动致意。
2、精神专注、大方，不板面孔，不过分亲昵，不可以貌取他人或斜视、藐视、俯视、眼神恍惚等不礼貌的眼神。
3、递交物品时，应保持让用户方便应用的空间，郑重递交。
4、与同事发生误会、愤怒的现象时，不可与用户争吵，注意保持冷静，尽量解释明白或化解矛盾。
二、礼待用语：
1、基本要求
●称谓要恰当：做到充分尊重对方不伤害用户的感情和自尊。
●口齿要清楚：做到思路清晰、口齿清楚、表达流畅。
●语言要精练：做到中心突出、言简意清，用较少的话表达尽可能多的内容。●语意语气、语调语速：做到语气要谦虚和谐，使人感到亲切和谐，轻松自然。
●熟练掌握标准用语：要求做到准确、简洁、亲切。准确适用语要确切，表达意思要完整，不要模糊不清。简洁是语言精练，不说废话。亲切语气和谐，言谈谦虚礼貌，不说硬话、气话、粗话、脏话。相关说明：
1、部门主任有权不减地以上规定的范围前提下，将工作要求进一步加强、细化。
2、行政责任制，以日常监督依据与公司其他制度以其纳入考核，考核结果直接影响各部主管负责人及当事人工资与奖金。
公司电话管理规定
一、话机管理：
1、为了提高工作效率，公司为全体员工配备了电话机，每个员工都要做好话机的维护与保养工作。
2、电话机自然损坏的需做书面申请，写明损坏原因和内容并上报行政人事部，待分管领导批准后由行政人事部进行更换或购买。
3、电话机人为损坏的，由当事人照价赔偿电话机一部。
二、内线电话管理：
1、公司的内线电话统一使用电话交换机，由办公室主任负责，进行安装，维护及调整。行政人事部定期制作最新的员工通讯录，发给各部门经理，由部门经理下发给公司员工，使公司员工随时掌握最新的通信情况。
2、公司的内线电话由办公室主任负责调整、安装，未经分管领导、总经理批准不得在交换机上开通任何外线电话（前台除外），否则，按话费明细对电话开通人和使用人进行处罚。
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三、外线电话管理：
1、公司所有外线电话均作为日常办公使用，严禁办理个人业务。
2、拨打电话时，语音要清晰、礼貌。严禁出言生硬、强加他人等不礼貌的现象出现。
3、由办公室主任负责对外线电话维护或安排，其他任何部门不得私自进行更改。4公司传真机均作为日常办公使用，严禁办理私人业务。
5、公司领导可根据对违反上述条例的员工进行相应的处罚。处罚金额为每次20元。
公司室部职责规范
1）、监督管理营业服务状况，接受并处理各种投诉。2）、掌握工作业务忙闲情况，及时做好调整计划。3）、填写工作日志，随时记录工作情况和处理情况，记录上级指示和各项通知，以及纪录未了解事项，以便事后检查处理。
5）、负责保证所需工作物品的齐全，根据预算及时向相关部门申请。
6）、协助总经理保证本部门工作达标。
公司室部工作秩序规范
1、工作人员必须准时上岗，办公室各部门上岗后必须在10：30以前完成六点工作制并上交总经理。
2、工作人员上岗前，准备好所有办公用品，做好清洁卫生及环境整理工作。
3、上岗时间，不得接打私人电话，不得浏览阅读报刊、杂志和书籍等于工作无关的读物。
4、各部门电脑不得保留游戏、翻读网页等与工作无关的事情。
5、未经各总经理授权不得设置电脑权限、安装和切除软件。未经总经理授权，一律不得操作或登陆财务部数据软件或办公软件，不准受理电脑中的客户数据。
6、保持工作场所安静整洁。
7、下班时，应把座椅退职办公桌中间的空挡内。
8、外勤时，应把座椅推进办公桌中间的空挡内，向本部门领导汇报开展何业务，并记录办公室外出办事一览表。
9、办公场所内不准吸烟、饮酒。
公司办公室管理制度
一、按照规定的上下班时间进行打卡，如有特殊情况，必须当天在打卡之上写明原因，交由人事部签字，逾期不签者，视为旷工。
二、上班时着装整齐服装统一。
三、办公室拒绝吸烟、看报纸、大声喧哗、吵闹、闲聊或私下议论、窃窃私语等与工作无关的现象。
四、未经许可，员工不得随便进入办公室，有事情统一由酒店领导人员到办公室办理。
五、禁止使用公司电话做私人业务。
六、办公室人员在接听电话中要使用文明用语，如：你好、请、谢谢、对不起、再见。
七、办公室传真机、复印机由专人负责，出现问题及时通知专业人员维修。不得用于私人使用。
八、公司电脑由专人使用，并有保密措施。非工作需要不得上网做与工作无关的内容。电脑网络由专人统一维护保养，任何人不得私带应用盘上机操作及安装。
九、办公室人员必须严格按照值日表顺序进行值日，并认真打扫。
十、做好保密工作，尊重公司各项管理制度。做到不听、不问、不传。
十一、下班整理好本人办公桌上的各种用品，椅子归放于办公桌下，关闭电脑、空调、灯、门窗。
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主题词：办公室管理制度规范
抄报：执行总经理 抄送：（综合办各部门）共打印： 份 复印： 份 签发人：
第五篇：深圳十一郎室内装饰公司办公室工作存在的问题与对策
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办公室工作存在的问题与对策
办公室是组织干部职工从事日常工作和参加社会活动的协调机构。它不仅是公司领导者的参谋和助手，还是沟通上下左右的桥梁和枢纽，也是公司的门面、窗口和后勤部。
近年来，由于机关职能的优化重组，将原先属于监察室、人教科的部分工作纳入办公室后，办公室的地位得到进一步突出。自然，处于如此重要地位的办公室工作，其质量的好坏与否，将直接影响到全局的整体形象和工作绩效。
因此，要建设和谐国税机关，必须从办公室工作抓起。现在，笔者就如何提高办公室人员工作质效谈点个人粗浅看法。
一、目前办公室人员工作存在的问题
（一）工作目标不明。一是办公室整体工作缺乏总体目标和规划，不清除办公室工作应该做到什么程度，什么样子，向一个什么方向发展。二是办公室人员个人对自己的岗位也缺乏正确定位，上级安排一件事就做一件事，缺乏自己工作规划和目标。不会积极主动去思考，去构想以后的工作。
（二）服务对象不清。办公室人员服务对象不仅仅是单
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位领导，还有全局干部职工和整个单位形象。许多人很多时候都是认为只要领导交办的眼前事情做完做好就行，不急、不管、不问、不深入了解基层干部职工的需求和社会对国税局的需求。
（三）自身职责定位不准。办公室人员没有明白办公室工作就是服务的基本职责，认为办公室是机关中枢，是指挥机构，什么都作单方面决定，而不是先向干部职工征求工作意见和建议，造成制订的许多办法和措施，得不到领导的肯定和职工心悦诚服的执行。
（四）工作措施创新不够。目前，办公室的工作措施基本上是延续以前的工作措施，依样画葫芦，其管理方式也基本是按照岗位职责上面规定的主要事项而进行。办公室没有根据时间、地点、人员、机构、工作要求和社会形势等客观环境的变化而完善相关措施，更没有提出新颖的创新举措来提高工作效率。
（五）人员缺乏激情与活力。工作不紧不慢，不讲速度，人员精神面貌萎靡不振，没有进取之心，不积极主动地承办工作。对待来人来客不热情，协助工作不热心。不积极主动为领导建言献策，不积极主动做好自身工作，遇事拖沓，办事推诿。甚至有部分人觉得工作创新思路提得越多就是自己给自己增加更多麻烦，纯粹是自找苦吃。
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二、产生问题根源分析
以上问题的存在，形成了目前办公室工作的按部就班和办事效率较低的直接后果，直接影响了办公室工作整体质效，究其产生问题根源主要有五点。
一是思想认识缺位。办公室人员没有认识到办公室工作的重要地位和作用，没有认识到办公室既是一个科室，也是一个指挥机关。作为指挥机关，它需要具有协调全局，协调内外和前瞻性工作的思想意识和工作举措。更没有认识到办公室工作的好与不好将直接关系到一个单位的好与不好问题，也关系他自己的能力、水平在别人心中的地位问题，这是问题产生的根本因素。
二是规章制度不严。规章制度不严，或者是规章制度执行不严也是造成办公室工作效率不高的重要原因。对于出现的许多违规、违纪问题，由于过多地考虑到人与人之间的关系等问题，没有严格按照规章制度进行责任追究，有了第一次，就会有第二次，有了第一人，就会有第二人，如此行之，便失去了制度对人的约束，失去了人对制度的遵从，也失去了办公室人员努力做事的工作责任压力基础。
三是竞争激励机制缺乏。目前，国税系统对于干部职工工作积极性的调动失败，除一些客观因素外，在很大程度上，源于干
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部人事岗位上下及淘汰的竞争机制缺乏，这个问题也是办公室工作不能大步前进的重要影响因素。反正干好干坏都一样，干多干少一个样，如此，谁会愿意多干、苦干？假如，不能开拓思路，不能搞活工作，就将面临待遇和岗位危机，谁还会在上面睡大觉？
四是办公室人员待遇较低。许多人认为，从事税收征管查的人员，隔三叉五总会有吃有喝，逢年过节也会红包拿来，在办公室工作再努力干也达不到这样的效果。更别说职业病多，津贴少，危险性大等，既然如此，何必那么努力呢？
五是领导重视落实不够。常听到上级领导在会议上要求，各级税务机关领导要多关心办公室工作，多支持办公室工作。但是，实际工作中，往往是雷声大，雨点小，或者是个别领导提出，而其他领导、单位、人员反对，也就大事化小，小事化无了。也就让办公室人员看不到领导的关心措施，感受不到领导的关爱行动，更会认为领导说的话也不过是一句台词罢了。事至此，工作激情也就慢慢地下降了。
六是办公室设备落后。目前，一般县局的办公室设备都是原来的老设备，许多都老化了，购买的许多新设备不是使用效果不好，就是很快就坏了，如复印机、传真机、数码相机等重要设备就存在这些情况。
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七是人员技能不能满足工作需要。办公室工作覆盖面宽，业务项目多，工作要求高，因此办公室人员需要具有较宽的知识面和专业技能基础，比如：文秘、安联、保密、档案、责任追究、接待等等工作，都需要相当的工作水平和工作技巧，而目前税务系统的办公室人员基本上都不是专业学校.
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