第一篇：宁夏安富人力资源管理服务有限公司规章制度
宁夏安富人力资源管理服务有限公司规章制度
目录 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 总则 员工招聘与培训教育 劳动合同管理 工作时间与休息休假 工资福利与社会保险 劳动纪律与员工守则 各工作部门职责
第一章 总则
一、为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据《劳动法》、《劳动合同法》及其配套法规、规章的规定，结合本公司的实际情况，制定本规章制度。
二、本规章制度适用于公司所有员工，包括试用工和正式工；对特殊职位的员工另有规定的从其规定。
三、员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。
四、公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。
第二章 员工招用与培训教育
一、公司招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤，不招用不符合录用条件的员工。
二、员工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，必须如实正确填写《员工入职登记表》，不得填写任何虚假内容。
三、员工应聘时提供的身份证、毕业证等证件必须是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗公司。
公司录用员工，不收取员工的押金（物），不扣留员工的身份证、毕业证等证件。
四、公司对新录用的员工签订劳动合同，实行试用期制度，实习期一般为1—3月，实习期满经考核合格后转为正式员工。
第三章 劳动合同管理
一、公司招用员工实行劳动合同制度，自员工入职之日起即订劳动合同，劳动合同由双方各执一份。员工领取劳动合同时应当签收。第二、劳动合同统一使用劳动局印制的劳动合同文本，劳动合同必须经员工本人签字、公司加盖公章方能生效。
三、劳动合同自双方签字盖章时成立并生效；劳动合同对合同生效时间或条件另有约定的，从其约定。
四、公司与员工协商一致可以解除劳动合同。员工应当签署双方协议一致解除劳动合同的协议书。
五、劳动合同的解除
（1）在试用期内被证明不符合录用条件的；
（2）严重违反劳动纪律或者公司规章制度的；
（3）严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；对公司利益造成重大损害是指（不限于）造成公司名誉损失或经济损失。
（4）法律、法规、规章规定的其他情形。
（5）非公司过错，员工提出解除劳动合同，应当提前30日以书面形式通知公司。
（6）公司解除劳动合同，向员工出具《解除劳动合同证明书》，并在劳动者提供必要证件之日起10个工作日内办理解除劳动合同手续。
第四章 工作时间与休息休假
一、公司实行每日工作8小时、每周工作40小时的标准工时制度。
二、员工作息时间根据季节和工作特点由各部门自行安排。
三、员工的休息日和法定休假日如下：
公司执行法定休息休假，休息休假的具体日期根据实际情况安排。
四、员工的其他假期如下：
（1）婚 假： 员工本人结婚，可享受婚假3天；晚婚者（男年满25周岁、女年满23周岁）增加12天。（2）丧 假： 员工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，可享受丧假3天；员工配偶的父母死亡，经公司总经理批准，可给予3天以内的丧假。
（3）产 假： 女员工生育，可享受产假98天，其中产前休假15天；难产的增加15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天；实行晚育者（24周岁以后生育第一胎）增加产假15天；有独身子女证的增加产假40天。
第五章 工资福利与劳动保险
一、员工的最低工资不低于当地劳动部门规定的最低工资标准以及公司为员工交纳的社会保险福利待遇。
二、公司以货币形式按月支付员工工资；每月25日前发放前一个月工资，依法解除或终止劳动合同时，在解除或终止劳动合同后5日内一次性付清员工工资并在办理完相关手续后15日内支付员工依法享有的经济补偿金。员工因私事请假，事假期间公司不发放工资。
三、有下列情况之一，公司可以代扣或减发员工工资而不属于克扣工资：
（1）代扣代缴员工个人负担的社会保险费；（2）扣除员工违规违纪受到公司处罚的罚款；（3）经济效益下浮而减发的浮动工资；
（4）员工请事假而减发的工资。
（5）法律、法规、规章规定可以扣除的工资或费用。
四、公司依法为员工办理养老、医疗、失业、工伤、生育等社
会保险，并依法支付应由公司负担的社会保险待遇。
第六章 劳动纪律和员工守则
一、作息时间
公司实行每周5天工作制 上午 8:00 ――12:00 下午 14:00――18:00
二、签到
（1）所有员工应严格遵守上下班签到制度，无故不到岗者，视为旷工处理。
（2）公司实行每日签到制度，员工每天上班、下班需签字(共计每日2次)。托人或代人签到者，一经查实，每次双方各罚款10元。
（3）因特殊情况未签到者，必须上班前通知人力资源部备案，否则视为迟到或旷工处理；人力资源部门应做好外出、请假、出差等考勤原始记录工作，确保考勤的准确性。
三、迟到/早退、缺勤
（1）早上及中午上班迟到或下午下班，超过或提前30分钟以内者，扣款10元。迟到30分钟以上者，当月累计5次，按实际迟到/早退时间做旷工处理。
（2）当月迟到/早退3次，按事假1天处理。迟到/早退4次，按旷工一天处理。
（3）工作时间内，若需外出，必须向人力资源部说明外出事由，否则视为缺勤。（4）缺勤按旷工处理。
（5）无故缺勤累计三天以上者，公司做辞退处理。
四、事假
（1）员工请事假应事先填写《请假单》报行政部门经理批准。
(2)请假必须填写《请假单》，若遇突发事件应及时电话向部门经理请假，并于事后补写《请假单》等手续。(3)试用期员工、正式员工事假扣除当日工资。
员工因私事请假3天以内的（含3天），由行政部门经理批准； 3天以上的，报总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
五、病假
（1）员工请病假必须持有医生证明，否则作事假处理。（2）病假按日扣除50%的日工资。
（3）病假超过三个月的予以辞退(特殊情况除外)。（4）《请假单》及请假凭证交由行政部妥善记录、保管。
六、旷工
（1）未经批准擅自缺勤离岗者视为旷工。（2）旷工扣除当日工资。
（3）连续旷工三日以上者作辞退处理。
七、其他
行政部对每月的考勤进行统计，统计表由经理签字后交财务部计发工资。
第七章 各部门工作职责
董事长工作职责
1、贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规，制定企业总体发展规划和发展战略。
2、主持董事会工作，定期向董事会报告工作。
3、决策企业经营方向和经营策略及投资方案。
4、制定公司的年度财务预算、决算方案。
5、聘任或者解聘总经理、财务负责人,根据总经理的提名,聘任或者解聘公司的副总经理,并决定其报酬事项.6、制定公司的基本管理制度.7、公司章程规定的其他权职.总经理工作职责
1、主持公司日常经营管理工作,组织实施董事会决议；
2、组织实施公司年度经营计划,贯彻并完善项目管理模式；及时解决出现的问题,并制定预防和纠正措施,保证公司经营管理活动正常有序进行.3、掌握市场信息、开拓市场，根据市场需求确定经营策略，调整和优化经营模式；
4、组织拟定公司内部管理机构投资方案、人员编制和薪酬方案,报董事会批准后施行；
5、负责营造公司文化,增强公司凝聚力和向心力,负责建立公司服务体系,保证提供符合标准的客户服务.6、定期向董事长述职； 财务会计部工作职责
１、认真贯彻执行“会计法”及有关财经管理法规，正确行使会计职能，对企业法人代表负责。
2、组织公司的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表，及时组织编制财务预算和决算；
3、审查各项开支、合理掌握成本与费用标准；
4、做好公司资金的计划平衡，管理各项资金的运用，保证日常营运的正常进行；
5、开展职员业务培训，使各岗能熟练掌握财务的各项知识；
6、规范公司财务制度与相关流程；
7、执行总经理交办的其它事务； 人力资源部工作职责
1、制定并执行公司的人力资源规划；
2、负责公司职员的应聘、入职、离职工作；
3、劳务外派人事档案的汇集、整理、存档；
4、本公司及劳务派遣人员劳动合同签订、劳动合同的管理；
5、制定公司相关的人事管理制度与流程；
6、各种休假、各种证明等事项的办理。；
7、各项社会保险的缴纳.8、负责公司职员的后勤保障与管理；接待各行政主管部门并担当其协调工作；
9、直接对总经理负责，落实总经理下达的其它工作指令； 综合管理部工作职责
1、做好后勤日常事务工作，负责有关行政公文的收发、登记、呈送、催办、归档及文档保管等工作。草拟有关规章制度及有关文件、信件、总结、纪要、决议等文稿。接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对总公司下达的意见和建议要进行及时传递、处理。建立销售档案。
2、协助公司经理安排行政会议，负责会议记录，以及会议
议决事项的催办。协助公司经理接待公司内外客人。
3、掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。
4、负责办公用品的领取，使用，管理和维护，责任到人。
5、做好考勤制度及记录。
6、做好应聘人员的登记、初选、汇总工作，联系应聘人员，安排面试，确定试用期等相关事宜。
7、完成所属领导交给的临时任务。教育培训部职责
1.根据公司发展需要编制《教育培训管理手册》； 2.根据公司各单位培训需求编制《公司年度培训规划》； 3.组织、协调《公司年度培训规划》的实施；
4.负责选聘专业培训教师和内培教师的综合素质培训和考核；
5.组织公司内部各类培训教材的选定或编写； 6.负责管理层员工集中强化培训； 7.组织和管理外派培训工作； 8.统筹和落实本校培训业务； 9.完成公司领导交办的其它任务。跟踪服务部岗位职责
1． 及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。
2． 及时电话跟踪：维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问，确认客户对修车的满意度，记录并及时反馈信息给站长。3． 定时后续跟踪服务：提前二周提醒客户定期保养车辆记录，并在日期将至时再次通知。
4． 提供定期上门访问名单：选择一定比列的客户名单进行上门访问。
5． 将跟踪信息按时汇总。
6． 及时将质量跟踪的结果与相关部门进行沟通和协同，消除客户抱怨。
7． 统计和整理客户档案，科学地进行管理。
第二篇：家政服务有限公司规章制度
家政服务有限公司
规章制度
一、总则
二、员工守则
三、员工行为准则
四、员工服务礼仪
五、行政管理制度
（一）办公制度
（二）公司组织机构
（三）部门经理守则
（四）会计、出纳守则
（五）保管员守则
（六）文员职责
（七）财务管理制度
（八）实物出入库管理
（九）费用支出管理制度
（十）公司审计与检查制度
一、总则
（一）公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
（二）公司倡导树立“一体化”思想，禁止任何部门或个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展、违反公司章程的事情。
（三）公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
（四）公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。
（五）公司实行“按劳取酬” “多劳多得”的分配制度。
（六）公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。
（七）公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的工作态度。
（八）员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
二、员工守则
（一）遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
（二）维护公司声誉，保护公司利益。
（三）服从领导，关心下属，团结互助。
（四）爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
（五）不断学习，提高水平，精通业务。
（六）积极进取，勇于开拓，求实创新。
三、员工行为准则
（一）每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。
（二）公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。
（三）搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。
（四）对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。
（五）对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。
（六）不迟到，不早退，不旷工。严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。
（七）干活过程中，在客户家中不抽烟；在楼道中不打闹；在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。
（八）中午期间严禁喝酒。
（九）工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。
（十）全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。
四、员工服务礼仪
（一）家政服务员必须具有高水准的服务形象；热情主动的服务意识；周到完美的服务效果；礼貌和善的服务方式。
（二）家政服务形象总体要求：服务周到、礼貌热情、仪容整洁、仪态大方。
（三）家政服务人员形象规范具体要求：
1、接到家政服务派单后，应及时准备用品和工具，尽快前往进行家政服务，不可拖延不办，若因故不能及时进行家政服务，应向业主说明原因。
2、家政服务人员上门进行家政服务时，应注意登门礼节：先按门铃或以中指扣门，按门铃的时间要适当，不宜长时间按铃，扣门节奏要轻缓，不可用手掌、拳头拍门或砸门。待业主开门后，首先礼貌地自我介绍，语言模式为：“我是××家政服务工作人员×××，先生（小姐、太太）您需要提供的××家政服务，是否可以进行。”并出示相关证件。待业主同意认可后，方可进行登门服务。
3、家政服务人员不得以施工作业为由，衣冠不整，形态不雅的上门进行家政服务工作，禁止穿拖鞋，着便装、短裤或背心，甚至赤膊上门进行家政服务。
4、在业主家中进行家政服务时，不可吸烟、吃零食或互相说笑，对业主及其家人不可有无礼表示。
5、进行家政服务时，应佩带工作用布、塑料鞋套等保洁用具，尽可能保持业主家中清洁；若因特殊情况不可保持，应向业主通报，工作完毕后及时给予清扫干净。
6、进行有偿维修服务时，要事先向业主通报损坏程度、配件价格、维修预算工时，应如实清楚的向业主说明收费标准及报价根据。
7、维修服务应做到“快、好、省”三字要求，如在报价收费时，业主有疑问，出现还价或拒缴现象，应耐心解释。重大的不可解决的费用收缴问题，不可强行收取，应及时向管理处汇报，由管理处与业主进行沟通。
8、严禁酒后登门服务。
9、进行家政服务时，要使用文明礼貌用语，注意公司形象，对业主及其家人态度友善。家政工作完成后，应征求业主的意见，并记录在《工作任务联系单》上.五、行政管理制度
（一）办公制度
1、树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。待人接物态度谦和，举止文明。
2、按时上下班，不得迟到，早退，无故旷工。有事需请假，外出办公者需填写外出联系单并经部门经理或总经理审核批准。
3、办公时间不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作无关的书籍书刊网页。
4、接电话，接待来宾时一律使用文明用语；客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。
5、保持工作场所，设施，货架及个人工作区的卫生。
6、工作期间应勤于业务，积极主动完成工作任务。
7、尽心，尽责，真诚合作，致力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职 责规定积极配合同事展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。
（二）公司组织机构
1、岗位设置与员工编制
由于不同的岗位职责或目标责任，公司可分八个层次，即董事长、总经理、副总经理、部门经理、部门副经理、业务主办、业务员、办事员。
2、员工编制（1）总经理：1人
（2）主管副总：1人
（3）部门经理：4人
3、调动各部门经理的责任意识，从管理中要效益。实行工资、提成、效益与目标任务相挂钩，奖罚同能力相挂钩。消除坐、等、靠的工作观念，使各部门的工作步入一个新的台阶。各部门经理只设一人。
4、各部门员工视具体情况安排编制。特殊岗位员工编制上报，由总经理批示，行政部具体实施。
（三）部门经理守则
1、各部门经理必须严格执行公司的规章制度，履行自己的职责。
2、各部门经理全面主持、负责本部门的日常工作。及时制订工作周、月、季度计划，并监 督计划的实施、执行。
3、对本部门的工作，开展经常性的检查，堵塞管理漏洞。教育员工忠实工作，各尽其责。
4、保证本部门销售的产品实物和货款、工程剩余器材的安全回拢及保管。
5、服从公司管理，不得利用职权，从事与公司业务相竞争的行为。
6、维护公司的利益和形象，不得从事有损公司利益及形象的活动。
7、进行本部门的管理，正确处理解决有关事宜。工作尽心尽力，尽职尽则。
8、未尽事宜，在执行中补充说明。
（四）会计、出纳守则
1、建全公司财务帐目，如实记录经营结果。
2、定期做好各种财务报表向公司汇报。
3、制备完整详实的业务资料，不准弄虚作假做虚假记录。
4、当日帐目当日结清。严禁挪用、出借、贪污公司各项返款。保管好各项业务的原始单据。
5、做好现金、转帐支票的填写、核对、保管工作。发现问题及时向公司汇报，及时采取补 救措施，避免造成损失。
6、严格执行财务制度，照章办事。
7、未尽事宜，在执行中补充说明。
（五）保管员守则
1、做好货物出入库管理，建立实物台帐。如实记录实物出入库情况。
2、负责保管实物的收发工作，不准把库房钥匙交于其它人代管及让其它人员代发货物。严 禁其它人进入库房。
3、做好实物入库的验收和发货，及时清点、准确盘存。先收先发。
4、库房保管员应做到实物存放合理化，库容清洁化。
5、搞好储存实物维护保养工作，采取相应的保管技术和保养方法，不得丢失货物或货物变质受损。发现问题及时向公司汇报。
6、严格执行产品出入库制度，严格履行出入库手续，否则有权拒绝
7、及时核对帐目，接受监督和检查。
9、未尽事宜，在执行中补充说明。
（六）文员职责
1、坚守工作岗位，严守商业秘密，保持良好的精神风貌，待人和蔼具备良好的组织能力和工作 协调能力。
2、处理公司的公文、传真等其它资料，并分门别类进行归类。
3、针对业务洽谈的客户资料，由业务员，工程部提供的市场信息及时对其进行归纳整理。对于有业务意向的客户资料整理并适时回访。
4、每日或每周的各种例会作详细资料记录。
5、对业务合同、员工签订协议，厂家代销协议等要严守商业信息。合同档案管理按照公司 合同管理办法之规定。
6、电话销售并热情主动接听业务电话，做每个电话的记录，电话销售要有足够的销售技巧。对用户所提问题要给予快速及时的回复。
7、起草各种制度和文件及经营性提案文稿。并对公司需要的各种管理表格，汇报表格进行设计。
8、员工开每日例会，对公司突发事件或工作中最新的项目或没有做出安排的实验阶段的项目必须要主动参与。
9、负责办公室的全面办公用品、卫生等事宜。
10、未尽事宜，在执行中补充说明。
（七）财务管理制度
1、建立总帐、银行帐、现金帐、二级明细帐、库存商品实物帐等全套帐目。
2、做到帐表相符、帐帐相符、帐票相符、帐物相符，保证原始票据的审核性。
3、实物发放和现金收入及审批分离进行，各部门制作销售收入和支出日报表、月报表、收 款凭单、出入库凭单由当事人、经手人、负责人签字方可生效。由各部门负责人每月末向公司财务汇报。
4、做好产品实物和货款的薄记统计工作，销售情况每月结算一次，及时回收应收帐款。各部门部开支费用一次性支出300元以上，要向公司请示批准后方可使用，对于未经请者私自动用公用款项的当事人轻者费用自负，情节严重者，追究其经济及法律责任。
5、白条不做为作帐凭据和抵库依据，各部门签写的白条由公司总经理确认批准后方可有效。
6、市场经营部备用金不得超过100元，每日下午5时前必须把当日的收入交回公司财务或存入银行。支票和汇票的进帐单必须及时和开户银行核对，并留存备查。公司财务的备用金不能超过3000元。
7、支票实行票据和印鉴分离管理，使用时由出纳开具，财务主管加盖印鉴，并做好支票的使用记录及保管。凡使用的支票必须记录收款单位名称，银行帐号和金额并由对方收票人签字。
8、公司现金款项和支票不得外借，挪用和随意截留，如发现有上述情况而未造成经济损失 者除保留基本工资外，扣除该部门经理一切福利待遇，对当事人给予经济处罚乃至开除，造成严重后果者追究法律责任。
9、每月26日前各部门出入库统计表和财务收支月报表汇公司，并将全部货款追回，随时接受公司的稽查。如有问题及时报公司，隐瞒问题者追究其责任。
10、未尽事宜，在执行中补充说明。
（八）实物出入库管理
1、市场经营部、公司设实物保管员，主要任务是保证库存实物质量和数量完整无损，收发准确无误，码放保管方式方法科学恰当，抓好验收、发放、盘点环节，做到数量清、质量优、帐目清、单独设置库房、专人负责。
2、入库物资经保管员验收，进行质量抽检，确认货物完好无缺，数量没有差异，零配件齐全后，填写入库单，经主管签字后方可入库，如有质量问题等应拒绝入库并上报主管人进行处理。
3、出库物资必须保证物资的使用性，经领物人确认数量、零配件无误后，填写出库单后方可出库。调拨各部门的物资，由保管开具三联出库单，经该部门确认签字后，一联留该部门，送财务一份，一份保管留存备查。
4、公司对客户的监控模拟实验器材须经公司总经理同意签字，实验实施者签字，方可发放器材。实验完毕实验实施者及时将器材归还库房，否则视为私自窃取公司财物，按照有关规定处理；库管员及时督促收回器材，否则视为失职，按照有关规定处理。
5、月库存各部门必须自检，月底经部门经理确认后，汇总上报公司财务。做到先到货先发售，保管和发售不当造成的损失，由各部门经理与保管员共同赔偿。
6、每月库存，做到帐物相符，如有差异及时向公司汇报，写出书面理由书，分清责任，由责任方承担责任。
7、未尽事宜，在执行中补充说明。
（九）费用支出管理制度
1、电话费用本管理制度包括办公固定电话、移动电话等应由公司承担的电话费用部分。
2、各部门电话（固定电话）费用月最高不能超过以下标准： 行政部：120元市场部：300元总经理办：360元财务部：120元办公电话由各部门统一管理，严禁员工公话私用。违犯者，查明后按话费发生额的5倍罚款。
3、手机话费按以下标准限额执行：总经理：600元/月；副总经理：300元/月；业务部门经理 500元/月；总经理助理、行政部经理：200元/月。对必须由公司承担的话费的特殊岗位员工标准由总经理与本部门经理制定。
4、部门电话费用按月交纳，凭票核报；移动电话费用由个人交纳（公司不借支）按月凭票如实报销，全年总额控制，超支不报，节余转下年使用。
5、传真件由各部门负责人签字后，由行政部代发，并按月各部门承担传真费用。
6、报销电话费由部门经理签字后，经总经理或其授权人签字报销，会计对个人报销费用额设备查簿登记，对累计报销额达到本人全年限 额及时通知本人并停止报销。
7、差旅费用：差旅费实行限额控制办法，出差补助实行定额标准计发。
（1）省内（不含西安市区）当天往返每人每天补助10元，不能往返的18元。
（2）省外每人每天补助30元（含往返路途）。
（3）应邀参加有关会议期间，按会议通知交纳会议费后，出差补助按上述标准减半执行。
（4）市内公交车费，实报实销；市内出租车费，员工事先征的部门经理同意报总经理审批按 90％报销。
（5）出差除总经理乘坐飞机或火车软卧外，公司员工特殊情况经总经理审批后方可乘坐，对先斩后奏乘坐者只报销30%，其它部分自理。
（6）除自带车辆不报交通费外，其它不论乘坐任何种车辆按派差路线的正规车票据实核报。
（7）员工出差住宿费：
①各省会城市出差住宿每人每天不超过100元；其它城市每人每天不超过80元。单人出差或出差中单个员工住宿在各省会城市不超过150元，其它城市不超过120元。总经理及其随行人员住宿凭票据实报支。
②凡超过住宿标准的必须事前申述理由征的总经理同意方可据实核报，负则超支部分自理。
（8）报销差旅费必须凭真实有效的票据如住宿发票、火车票等，按规定填写差旅费报销单。弄虚作假者，拒绝报销。
（9）报销时由部门负责人按派差要求审核签字认可，经会计按规定 复核确认后，报总经理或其授权人审批签字报销。出差员工予借差费须在返回一周按规定清理借款，负则从次月扣罚本人5%工资，从工资中扣还借款。
8、业务招待费
（1）招待标准： ① 招待与公司有密切联系厂商、客商每人次不超过40元。招待与公司有密切联系的经销商每人次不超过30元。
② 招待与公司经营管理有密切关系的单位来客如银行、税务、工商、质检等部门的人员，依照实际需要按每次不高于300元标准执行。
③ 其它临时来客，按每人次不高于20元标准执行。
④ 重大事项招待，由总经理在每次1000元范围内掌握批准后执行。
（2）业务招待费的审批
① 招待来客前填写招待费开支计划单，列明招待日期、招待对象、人数、事由、计划金额、支付方式等，由部门经理或总经理签字方可招待。外地招待应事前电话征得总经理同意方可招待。
② 招待费用报销时应填写费用报销单，要求内容真实，手续完备，附件和规（招待计划单、菜单），经办人在每张附件签字。
③ 招待费由总经理或其授权审批人审批后方可报销。审批人应按事前批准的开支计划单审核签字，无事前计划或通知的不予报销，超支部分不予报销。各部门负责人对本部们招 待费的合理性、真实性负责，并在报销单上签字确认。
④ 业务部门的招待费不能超过本部们年业绩量的0.5%；总经理、行政部的招待费不能超过公司全年业务量的0.5%。对超出限额的部门，年终从其奖励和奖金中扣回。
（3）向客人赠送实物、礼品等，须部门经理同意报请总经理同意后方可实施，报销时总经理直接审批。
9、员工工资支出：公司实行先劳动后发工资的办法，员工工资按月发放，每月30日为发放日。岗位工资按月考核，按月发放；奖励工资，季度考核予兑现，年终总算帐，多退少补。
（十）公司审计与检查制度
1、公司定期或不定期的对各部门运做、管理活动进行检查，对其货物发售、资金运行，回收情况进行审计、检查。
2、各部门负责人在自己权限范围内，应开展经常性的自查和互查。
3、各部门负责人对所属员工的工作进行经常性的督促和检查。
4、各部门的负责人对本部门发现的问题要及时进行纠正和堵漏并上报公司行政部。、在检查审计中发现的问题和人员，视性质和情节追究当事人或部门经理责任。
6、各部门对公司的审计工作检查必须如实提供完整的资料和资料，不得弄虚作假，不积极 配合审计工作困难，视情节追究当事人和经理的责任。
7、未尽事宜，在执行中补充说明。
第三篇：宁夏小林家政服务有限公司先进事迹（精选）
宁夏小林家政服务有限公司是一家以家政服务、物业管理、劳务派遣、就业培训为一体化的综合性服务机构，2001年开始办起了小林家政服务部，到2003年正式成立公司，本公司始终以“住户至上，服务第一”为宗旨，加强人员管理、培训专业的家政服务人员，以提高员工的业务技能和自身的修养素质，克服重重困难，赢得了社会各界人士的一致好评。公司在劳动部门的正确指导下、在相关部门的关心与支持下，全心全意为人民服务，以劳务输出、技能培训和社会化服务为重点，用真心、热心、诚心为广大农民工和下岗失业人员做好服务工作。本着以人为本、和谐共存、诚实守信、热情待人、优质高效的独特文化理念，为企业的健康发展打下了厚实的人文基础和强大的精神支撑。
公司法人林育明和妻子刘彦琴，都是下岗职工，由于生活困难，两人经过11年的艰苦创业，发展了今天公司，从注册资金10万元增加到现在的100万元。现有职工33人，其中技术人员15人，普通工人18人。公司为员工买了工伤保险、养老保险和失业险。为了做大做强劳务产业和家政培训，使其真正能够成为农民增收的“铁杆庄稼”。2004年本公司法人林育明同志应邀代表公司到北京参加全国家政服务师资培训，同年5月又成立了盐池县劳务派遣总公司，在此期间公司大量吸纳下岗职工和外来务工人员。以创业带动
就业，大量对从业人员进行家政服务、保姆、病人护理、粉刷、油漆、木工等职业技能培训，进行场地实际操做，让走上社会的务工人员持证上岗达到了一定的比例。2005年公司输出人员500多人，2006年根据市场需求，本公司以县劳动就业局联合对务工人员进行了专业技能培训，共举办各类培训班子8期，共1700多人，90%的务工人员都安排就业。
近年来公司一直在不断的在培训家政服务、保姆、护理人员，公司虽然干着不起眼的工作，但已形成规模，已成为盐池县唯一一家最大的家政服务有限公司，为下岗职工更好的提供了再就业的机会。2004年，林育明同志被吴忠市劳人局组织部、宣传部等，七家单位评为“首届青年创业成才奖”，2005年被吴忠市人民政府评为“吴忠市青年创业明星奖”。06年拿到了盐池政府颂发的“再就业创业明星” 荣誉证书，07年吴忠市人民政府颂发的“全市十大杰出劳务经济人”称号。同事在08-09年中分别获得吴忠市“优秀劳务中介组织奖”。
当然，要想做大、做强、做专、做精这一行业，目前，在银川已开始发展，在扩大业务的同时，但仍面临些困难，第一、是资金短缺，技术设备需要更新，引进较先进的设备；第二、是加强人员管理，公司员工数量的大幅度增加，管理工作也越来越重要，这就需要更进一步的学习、培训、提高员工的服务技能和公司的管理水平；第三、要购臵一些安全设备，采取安全措施，确保工作期间不发生意外事故，总而言之，要想企业生存长久，就必须要遵守国家法律、法规和政策，依法经营，诚实守信，无不良信用记录，无不满意的质量投诉等等。一句话也就是“帮助别人的同时也成就了自己。让客户满意，自己也舒心。
第四篇：日波厨房设备(上海)有限公司的人力资源管理调查报告
日波厨房设备（上海）有限公司的人力资源
管理调查报告
日波厨房设备（上海）有限公司的人力资源管理情况
中国是世界上人口最多的国家，目前有12亿多人。人力资源总数为7.1亿左右，约占世界人力资源总数的30％以上。尽管我国有着巨大的人力资源的数量，但是总体素质却比较低。据2003年《中国统计年鉴》统计，我国每百万人口中科技人员仅相当于发达国家的3％，每百万人口中在校大学生数仅是发达国家70年代平均水平的3％－4％。而我国人力资源的利用率则更低，仅为发达国家的1％－2％。
下面我通过对一个普通的外资企业的人力资源管理方面的调查，来说明人力资源管理在所有管理中占据着十分重要的作用。以及我国企业在这方面需要改进的方向。(一)、员工招聘录用培训管理机制
日波招聘的人员首先经过猎头公司的筛选推荐；然后经过公司部门负责人，人事部负责人面试；最后由总经理、部门经理面试最终确认。日波公司注重的是人的潜能。只要所学的专业与他的工作岗位差别不是很大，公司在挑选人才时不会过分看重他所学的专业。
录用标准：
1、注重个人的道德品质。
2、注重为人处事的能力，能够与他人合作。
3、有较强的学习能力。
人才”是企业之本，企业在选用人才上要重视思想品德的用人标准、道德品质是一个为人处事的根本，也是企业对人才的基本要求。
一个再有学识，再有能力的人，如果道德品质不好，将会对企业造成极大的损害，这是一个被实践反复证明了的真理。
每个人都有一定能力，只不过有大有小而已，但这些能力能否发挥出来，取决于领导的选拔、培养和使用，也取决于每个人掌握知识的丰富程度和自身的修养，作为日波公司的领导，有培养创新型人才的意识。有爱才、育才、用才、护才、选才的观念，创造条件，让每个员工都有一个发挥才能的一席之地，要使企业成为员工个个都能成才的“熔炉”。
日波公司认为人才就是第一资本，所以不仅仅要为员工提供一种工作安全，而且要为员工提供一种职业安全。工作安全与职业安全的区别在于：工作安全是给员工一个工作，员工可一辈子做这个工作。职业安全是给员工一份工作，而且让员工在工作中开扩他的视野，即使公司倒闭或效益不好，甚至因业务裁减裁掉某个部门，员工同样可以到别处发展他的事业，使员工有一种职业安全感。
日波公司的新员工按照规定都有一个必不可少的入职培训阶段，这个阶段大约3－6个月，根据个人工作岗位的不同要求和个人适应能力的差别而有长有短。在这一阶段中，他们将与老员工、高级技术人员甚至专家在共同合作的工作中学习。培训的目的在于改变员工的技术、态度、知识，开发员工的潜能，使其能力达到公司的需求，并为员工提供职业安全、职业能力，从而提升人力资源第一资本的实际应用价值。日波公司是一个学习型的公司，学习方法多种多样，也就是说，每一个人在与他人合作共同完成一个项目的同时，就是一个
学习的过程；新员工在老员工的帮助下进行具体工作也是一种培训形式；而课堂培训只是员工培训的一小部分。日波公司的学习是互动的、主动的学习型企业。公司内部的员工之间合作气氛很宽松，没有明显的上下级的区分。而每个员工都有公司为他制定的个人的工作目标，并且每年进行调整。公司注重的是工作的结果，在具体的实施过程中，允许员工按照自己的方式工作。每个部门的经理所做的是确定工作所需的工具和信息，其目的是帮助和指导员工工作，帮助他们，也是自己的部门完成工作目标。
(二)、绩效考核及工资政策
日波公司员工的收入是很有竞争力的，包括基本工资、个人工作业绩奖励、国家规定的保险项目及公司内部的特殊奖励等等几部分。销售人员，内勤人员，技术人员等等之间收入的高低，主要是取决于工作业绩。
薪酬激励制度的制定都是根据市场发展的要求坚持“以人为本”的指导思想，不断改进激励制度上落后的地方，推出比例提成、贡献奖、利润分成等薪酬激励新体制，力求激励更加完善，以加强员工的积极性。
对人才的激励，不仅是体现在薪酬体系设计的创新，更是在绩效考核中给以一定的职称级别。日波公司认为：企业的技术职称，一定要为企业发展的需要而设立，关键是和技术人员的责权利挂钩，当一个人评上某级工程师，不但给相应的称号，还要给相应的权利和责任，才能起到企业评职称的作用。一定要打破“官本位”独尊局面。建立良
性的薪酬制度，奖励制度。对技术人才来说，企业技术职称体系不仅仅是一种激励机制，也是一条个人职业发展全新道路。技术人员走行政序列可产生的副作用：好的技术人员不一定是好的管理人员，也许做了经理后，不但管不好部门，而且把原有的长处也丢掉了，对企业、个人都是损失。技术职称体系的建立从体制创新上较彻底的解决了这个问题。
另外，人际关系与绩效是企业发展的永恒主题，外经部长吴仪曾说过：“良好的人际关系就是生产力。要发展生产力，就一定要搞好人际关系，在组织中一个健康有效的人际关系的建立，也会为组织的生产力与业绩的取得起到相当重要作用”。优良的人际关系使雇员在创造绩效的同时，又得到与众人协作工作的满足感，而这种对工作的满足感正是员工保持高度的热情的根本性因素，那是赫茨伯格的激励因素。事实证明，建立起默契的人际关系，就是减少摩擦，讲求效率。所以日波公司也非常重视人际关系及人际环境的改善和调整。
（三）、内部型的晋升通道。
日波公司能够为每个人提供适当的发展机会。公司很重视培养自己的管理人才，高级管理人员基本上都从内部提升。
日波公司善于挖掘企业内部人才。重用内部人才是自信的标志，是对员工尊重、信任的标志。因此，在内部选才上具有现代人才观，即尊重人才，视才为宝。不再把有缺点的人拒之门外，而是设计好合适的岗位，使到人尽其才。在内部用才上，做到敢于破除旧规，不拘一格选人才，做到知人善任、用人所长，要做到不独断专横，论资排
辈、任人唯亲，而是民主授权，量才使用。这也有利于在公司内部建立良好的竞争环境。
所以说领导者贵在用人，领而导之，在育才上要做到智力开发优先，要在企业内部开办各种类型的职工培训教育，企业须加大对培训教育的投资，而且进行教育终身制，到什么岗位任职就要接受相应的教育。
二、我国企业人事管理体制现状分析
（一）、总体情况分析
在我国企业中，长期以来进行着注重劳动和传统控制，而忽视人力资源的重要性和发展意义的硬性人事管理。或者说，在我国的企业里，人力资源管理的基本职能还未能得到充分的应用和发挥。在计划经济模式和传统管理思想的影响下，我国企业无论规模大小、性质如何，都要有一个专门管理人事工作的部门，尽管其称呼有所不同，但工作内容大同小异，都是负责对企业职工进行任命、培训考核和报酬定级等工作，延续至今，又被人们强性与人力资源管理划上实际上并不相等的等号。实际上，人力资源管理与劳动人事管理是两个不同管理理论术语，它们代表了劳动力管理的不同历史阶段和不同特点。
所谓人力资源管理通常是指管理组织对其劳动力资源进行全面、科学、有效管理，使这部分资源得到充分的开发和利用，确保组织目标得以实现的一系列活动的总称。
人力资源管理正愈来愈从事务性走向战略性，作为一种新观点、新思想的战略人力资源管理逐步形成并日益成为企业、乃至所有组织
进行人力资源管理实践的指导原则。
现代人力资源管理强调通过有效的管理方式激发人们的工作潜力和主动性，依靠对于职工内在因素和外部管理环境的系统协调，提高劳动生产率。具体指对社会或企业各阶层、各类型从业人员从招收、录用、培训、使用、升迁、调动直至退休的全过程管理。目前我国企业在利用和实施人力资源管理方面还存在许多误区，人力资源未能得到充分发挥，从而影响了管理的效率。
（二）、我国企业人事管理体制弊病分析 1.缺乏对高级人才的培养和挖掘
目前，我国企业的人力资源管理部门在制定计划时，有71.2％的企业考虑的仍然是一般职工的岗前培训、在职培训，劳动定额制定和福利待遇等问题。有59.2％的企业组织机构沿袭以往的习惯，把职工管理交给人事部门，而把干部的管理、提拔、培养又归为组织部门负责（数据来源：新华信管理咨询公司《2003年人力资源咨询市场调研报告》）。这种“归口管理”导致了我国企业中人力资源管理无法系统开展。这一状况与现代企业面临的竞争环境极不协调，也制约了企业的发展。必须迅速进行调整和改变，形成系统化的组织管理模式，以适应激烈的市场竞争需要，尤其要注重对高级管理人才的选拔、培养和储备。
2.传统人事管理的职能与新竞争形势下对人力管理的要求不协调
据盖洛普调查公司对我国500家企业的抽样调查访问显示，我国高达52.3％的企业在运作人事管理模式的实践过程中，把人事部门当
成一种很具行政意义的部门，只是比较简单得履行管理中的组织职能和控制职能，而忽略了人力资源也是企业的重要财富。在实施人事管理的过程中，缺乏制定一个切实可行的计划，更是缺乏通过对组织中人力资源的预测、分析，进行组织结构调整，平衡布局企业人力资源。
传统的人事管理不能与企业经营状况联系起来，很难形成一个整体。这就使得人事管理的活动缺乏了经营活动的性质，只是履行着单纯的行政管理行为的职能。
3.缺乏人力资源管理体制的创新
目前我国企业人力资源管理最大的问题就是缺乏管理体制的创新。经济环境和人力资源发展的变化，需要管理突破原有的思维模式和运作方式，不断地进行管理创新。旧有的单纯靠上级管理下级、上司监督下属的领导管理模式已不符合时代气息。
至今仍有39.51％的企业还存在着“我是管你的，你就必须听我的”的传统思维方法（数据来源：盖洛普调查公司《企业管理2003调研报告》）。创新思想缺乏，创造意识不强。不少管理者还是习惯于“文件上怎样说，我就怎样做，这样就不会犯错误”。有些企业管理方法单调，尤其是对人的管理生硬，不讲情理，不会科学管理。如年底考核时，不管是高级管理者或中层管理人员，还是普通员工，统统用一个标准，不分层次地进行“德、能、勤、绩”考核。许多企业对于人才和人力资源的管理还处于比较原始的命令式的管理模式，以至于出现了许多不该出现的问题，发生了许多不该发生的事情。如有的企业不能解决职工生活方面的问题，导致职工破坏企业设施、伤害企业
领导等事件；管理者的本身素质不高，给现代的人力资源管理带来极大的负面影响。
现代企业的领导是要给每一个员工的机会和赋予岗位责任，领导者不只是下达命令，而是要负起组织与学习的责任，建立能让每一个成员都有机会施展才能的组织机制。与之相适应，传统管理的大部分“必不可少”的标志可能消失，管理方式将更加多元化、人性化和柔性化。不断探索人力资源开发与管理的新途径，建立加速人才成长的新的绩效评价体系，是企业管理所面临的一个新课题。
（三）、体制误区：把人力资源管理等同于劳动人事管理
在我国有62.2％的企业在人力资源管理中，真正的人力资源管理职能并没有得到充分发挥，发挥的大多是劳动人事管理职能（数据来源：盖洛普调查公司《企业管理2003调研报告》）。人力资源管理与劳动人事管理工作内容主要有四点：
1.人力资源管理工作的首要任务是对组织内的职务进行规划，对组织中的各种职务进行分析，对组织内的职务进行设计。这部分职能是劳动人事管理工作所欠缺的。
2.人力资源管理要为组织制定人员补充规划。包括企业中各级管理人员的招聘、任用、选拔及企业职工的代谢管理。而劳动人事管理在这方面只侧重于为其他职能部门提供人事方面的服务。
3.在人力资源管理中还要对人员培训进行规划。人员培训规划是对企业内部全体人员素质提高设定一个长远计划和目标，定期组织培训。劳动人事管理这方面的职能比较单纯，它主要是负责培养、训练
企业的员工、以及对员工的绩效进行考评，根据考核结果进行加薪或提升等。
4.在人力资源管理中最关键、难度也较大的一项任务是企业人员激励和考核规划的制定与实施。管理中最难驾驶而潜力最大的资源就是人力资源。人员激励和考核规划正是为人力资源的充分利用这一目标而制定，主要的内容就是对人通过行为强化达到激励的目的。劳动人事管理所缺少的正是这种长远性，它重视的仅仅是现实行为，考虑的是做好企业员工的工资和薪金管理工作。
（四）、我国企业人事管理体制面临着新的挑战
我国的人力资源管理工作起步较晚，传统的人事管理已经不适应市场经济的要求，是制约我国企业管理水平提高的一个主要瓶颈。我国企业现在所应用的传统人事管理体制面临着五个主要方面的新挑战：
1.个体文化的多元化对企业人事管理提出了新的挑战
据调查显示，有66.72％的企业经营者已经认识到，要想在激烈的市场竞争中取胜，就看你能不能拥有和用好人力资源，但目前还有33.28％的企业还没有意识到这一点的重要性（数据来源：盖洛普调查公司《企业管理2003调研报告》）。即使有所意识的66.72%的企业经营者，也只是借助对旧体制的修修补补，缺乏战略层次的对策思考，实际效果很不理想。
2.员工过高的流动性与企业组织的相对稳定性之间的矛盾日益突出
随着经济的快速发展，我国企业就职员工的流动速度日益变快，而目前我国企业界的组织结构相对稳定，缺少变革的胆识和魄力。如何使我国的企业组织更具有弹性、不断地进行变革、去适应员工的快速流动，是我国人事管理工作面临的又一挑战。
3.企业战略的多变对员工的素质要求提出更多的挑战
随着我国企业竞争环境的复杂多变，企业战略也必须适应环境而导致多变性。相应的企业组织架构也需要变革，以为企业实施战略服务，这就要求随着企业战略和组织的变化及时找到企业所需要的各种高素质人才，这便使企业人事管理对员工的素质提出更多的挑战。
4.信息技术的广泛应用对落后的人事管理手段的挑战
信息技术的迅猛发展和应用、网络经济的形成改变了整个企业管理的模式。同样，人力资源管理的方式也突破了地域和时间的限制，网上招聘、网上沟通、网络管理等成为人力资源管理的现代化手段。这些新技术的应用，改变了人力资源管理的方式，也要求人力资源管理要不断地应用这些新技术，去创造人力资源管理的新途径、新方法、新形式。
但据调查显示，在管理中运用信息技术的企业仅有12.36％（数据来源：盖洛普调查公司《企业管理2003调研报告》），主要是一些大型公司，中小型企业还缺乏信息技术管理观念。
第五篇：安徽诺汉人力资源管理有限公司家教协议书B
安徽诺汉人力资源管理有限公司家教协议书B
甲方：安徽诺汉人力资源管理有限公司
乙方：家教人员
1、在协议期限内，甲方和乙方是聘用与被聘用的劳务关系，乙方在甲方规定的时间内到指定地点进行家教服务后，甲方有义务无条件的按协议规定给予乙方约定的工资报酬。甲方不得无故拖欠和克扣乙方的工资报酬。
2、在协议期限内，乙方的所有工资报酬应有甲方来结算，乙方不得擅自与学生家长产生单方面的经济关系，如果乙方违约，擅自与学生家长进行工资的结算，甲方所掌握的乙方的工资报酬将被全部扣除，甲方除有权终止与乙方的劳务关系外，乙方还应向甲方赔偿经济损失叁佰元整，同时本协议中规定甲方应履行的义务和乙方可以行使的权利将全部终止，必要时甲方将根据此协议的规定移交司法机关处理。
3、在协议期限内，乙方享有受甲方进行业务培训的权利，乙方有权了解甲方所派遣至服务对象的相关信息。
4、在协议期限内，对于首次从事某个家庭的家教服务，乙方有权利要求甲方提供相关的行车路线，必要时有权利要求甲方进行首次的专车接送。
5、在协议规定的范围内，乙方在从事家教服务前必须按照甲方的要求向家长出示三证，即身份证、学生证和甲方
工作证。如果因没有出示三证而带来的经济损失，由乙方承担。
6、在协议规定的期限内，甲方有权利对乙方进行岗位的调动，以更好的适应受服务对象的需求，乙方必须无条件的服从甲方的调动，同时乙方也有义务积极配合甲方进行辅导方案的调整。
7、除自然灾害、恶劣天气等不可抗拒性因素外，乙方不得随意迟到、早退和旷课。如果乙方自身存在不可抗拒性因素而导致的的迟到、早退和旷课，乙方应及时反馈给家长在征求家长同意后方可与其另行约定辅导时间。对于乙方每出现一次无故迟到和早退，甲方将对乙方进行罚款伍拾元整进行结算，对于无故出现的旷课，甲方将对乙方按每旷一次课罚款壹佰元整进行结算。
8、乙方在从事辅导服务期间应遵纪守法，不得有偷窃、暴力等违法犯罪行为。如有诸如此类现象的出现，甲方在查明证据确凿后有权将乙方调回，终止劳务关系。必要时移交公安机关处理。
9、乙方应对受服务对象负责，有义务积极配合家庭做好家教服务，积极备课，如乙方因自身业务水平的严重不足而导致的受服务对象的不满意，甲方有权将乙方调回，调回后甲方有义务对乙方进行再培训，经甲方再培训后乙方仍不能满足受服务对象的要求的，甲方在与乙方进行结算
相应的费用后，有权利与乙方解除劳务关系。
10、乙方应向甲方提供自身的课程表，便于甲方对乙方进行工作时间的安排。
11、甲方在乙方可能出现的空闲时间内，将合理的安排时间
和地点开会，会议通知发出后，乙方如若没有特殊情况应积极的准时到指定地点参加会议，对于确实存在特殊情况的乙方应向甲方说明，如果乙方无故不准时参加会议，甲方将按照每人每次进行叁拾元的罚款。
12、工资标准 元/时
13、本协议一式两份，甲乙双方各持一份，自签订时日起生效。
14、协议期限：
甲方：（公章/代表人）：乙方：家教人员签字：
电话：电话：
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