店长的岗位职责和任职资格

第一篇：店长的岗位职责和任职资格

店长的岗位职责和任职资格

一、岗位职责：

1、按店长负责制的管理体制，对公司总部负责。在分店各部门实行层级负责制，规定各级管理人员的职权范围。完善商场运行机制，调动各级员工的工作积极性。

2、制定分店长期发展规划和年度计划及各部门管理目标，组织完成总部下达的经营指标和各项任务。

3、维护公司形象，提高公司声誉，领导分店经营管理活动，建立和扩大销售市场。

4、健全分店管理体系和管理制度，决定机构设置、员工编制，任免管理人员（主管以上）并对管理人员进行考核、奖惩和晋升。

5、审核签订分店重大合同，审批分店财务预算、决算，控制分店经营成本和各项开支，开源节流，提高分店经济效益。

6、督促、检查分店的服务质量、卫生、安全工作，加强员工职业道德和业务培训，协调各级关系，关心员工思想和生活。

7、布置、检查重大接待任务，参加重要活动和接待重要贵宾。

8、与上级主管部门、政府机构和有关业务单位保持良好的关系。

二、任职资格：

1、年龄30——45岁，大专以上文化程度，从事商场全面管理3年以上。

2、具有良好的职业道德，强烈的责任心和事业心。

3、有较强的综合管理能力，秉公办事，公平待人。

4、对事物有较强的分析和决策能力。

5、熟练掌握商场管理的各项规范和操作方法。第二节

店长作业流程和业务检查内容 第三节

店长助理岗位职责

一、岗位职责：

1、在店长的领导下，负责店长办公室的日常工作。

2、做好上传下达，下情上报工作。深入基层，了解掌握实际情况，发现问题及时汇报，做好店长参谋和助手。

3、负责组织、制定分店的行政计划，起草公司总结和各类事件报告。

4、负责督办、落实店长布置的工作。

5、负责与公司总部及外单位的联络、协调工作。

6、完成店长授权委托的其它工作。

二、任职资格

1、年龄25——40岁，大专以上文化程度，从事相关工作2年以上。

2、具有良好的职业道德，强烈的责任心和事业心。

3、熟悉商场运作流程，有较强的协调和沟通能力。

4、熟悉各类公文写作，熟练操作电脑。

店长具体职责包括：

1.制定经营目标与方针，主要是商品促销计划、商品定位和商品组合、费用目标和利润目标。

2.依据经营方针和目标来制定本门店各个时段的计划，如日计划，周计划，月计划。协调门店和公司总部的关系。对门店员工进行业绩评估和岗位教育与培训，并向公司总部直属主管提供晋升建议。监督检查各部门服务人员的日常工作情况“ 负责门店的人员、商品、设备、现金、财务、安全等管理工作，使店铺业务能够正常运行。处理顾客的投诉与抱怨。迅速处理门店发生的各种紧急突发事件，如火灾、水灾、停电、抢劫、盗窃等 ９ 其他非固定模式的工作

面对这大大小小的繁杂店务．可能会令刚上任的店长有种老虎吃天——无处下爪的感党，其实以上的店务工作可以归纳为门店的“四流”，即商品的流动、人员的流动、资金的流动和信息的流动。

1．商品的流动。商品的流动是门店的主要商业行为，没有商品的流动，就不会有门店其他方面的流动．所以商品的流动是门店的立足之本。与我们常说的物流一样，现在的商品的流动与配送中心是不可分的，主要是由配送中心来完成此项工作，包括商品订购、配送、上架等销售等前几个环节。资金的流动。资金的流动是门店的营业性资本的变化，主要是指门店的整个财务体系。

3信息的流动。信息的流动是现代连锁超市与传统商业不同的主要所在，它是指门店的中枢计算机系统的运作情况和关于商品的市场和商圈消费情况的信息采集和反馈，是完成商品的流动向资金的流动的桥梁。4 人员的流动。人员的流动即门店的员工的情况。

店长的工作职责及考核办法

店长的工作责包括： 了解连锁企业的经营理； 完成总公司下达的各项指标； 定店铺的经营计划；

督促各部门务人员贯彻执行经营计划； 组织工进行教育培训；

监督店铺的商进货验收、库存管理、商品陈列作业内容； 监督检查店铺的财务理；

监督人事部门的职员管理以业绩考核； 执行总公司下达的促活动与促销计划；

了解并掌握店的销售动态，及时调整货架商品列比例； 监督检查店铺的门面、识、橱窗等，维护商店的清洁与生； 负责处理顾客的投诉与抱；

处理日常经营中出现的例外和发事件； 参加一些公益活动，成为店铺的代言人； 执行总公司下达的商品价格调整。

经营业绩的考核：

营业额和利润总额的同步增加； 门店人员素质和服务水平的上升； 库存量和管理费用的降低； 采购成本的降低； 市场占有率扩大；

商品周转加快，资金利用率提高； 知名度提高； 广告效果显著。

店长的职责

●了解超级市场店铺的经营理念 ●完成总公司下达的各项指标 ●制定店铺的经营计划

●督促各部门服务人员贯彻执行经营计划 ●组织员工进行教育培训

监督店铺的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容

●监督检查店铺的财务管理

●监督人事部门的职员管理以及业绩考核 ●执行总公司下达的促销活动与促销计划

●了解并掌握店铺的销售动态，及时调整货架商品陈列比例 监督检查店铺的门面、标识、橱窗等，维护商店的清洁与卫生

●负责处理顾客的投诉与抱怨

●处理日常经营中出现的例外事件

●参加一些公益活动，成为店铺的代言人 执行总公司下达的商品价格调整

第二篇：服装店长岗位职责与任职资格

服装店长、副店长岗位职责

1.负责监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

2.负责执行总部下达的商品价格变动。

3.负责执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。

4.掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

5.掌握门店各种设备的维护保养知识。

6.负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。

7.负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。

8.负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。

9.负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。

10.负责对员工的培训教育工作。

11.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

12.监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。

13.监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

14.做好与门店周围社区的各项协调工作。

服装店长、副店长任职资格

1.具有高中及以上学历。

2.3年以上门店工作经验。

3.接受过市场营销、店面管理技能、财务知识、产品知识等方面的培训。

4.对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力;有极强的组织管理能力;熟练操作办公软件。

5.正直、坦诚、成熟、豁达、自信;高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。

第三篇：销售主管岗位职责及任职资格（范文模版）

销售主管岗位职责及任职资格

岗位职责：

1、根据销售中心整体计划制定本部门销售工作计划，并组织实施；

2、负责组织本销售小组完成公司下达的销售任务；

3、执行具体销售工作包括与客户谈判、释疑、签约、催收销售款项等；

4、依照公司的管理制度，负责本组业务员的考核、培训；

5、负责本人及本部门销售目标的完成；

6、协助其他业务员谈判；

7、团队人员日常工作的辅导与管理 任职资格：

1、大专以上学历；

2.、1年以上电话销售经验，有至少管理过5人以上团队的工作经验；具有优秀的团队管理能力，带领团队完成销售任务；

3.、具有良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力；

4.、具备自我约束、激励并勇于承担、完成目标责任的能力，能在一定的压力下胜任工作； 5.、诚实守信，为人谦虚、勤奋努力，具有高度的团队合作精神和高度的工作热情；

第四篇：区域经理岗位职责、任职资格

区域经理岗位职责、任职资格

岗位职责：

1、区域销售计划的制定与执行：根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司销售计划，分解并制定本区域销售人员具体的销售目标；组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现本区域的市场占有率和销售目标；

2、销售回款：指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度，并随时跟踪资信使用情况，确保其处于正常范围；每月分析下属的应收帐反馈信息，指导下属提高回款技能，确保货款顺利回收；

3、销售费用控制：根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务，审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用，保证完成公司的销售费用控制指标；

4、市场开发：根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升；了解客户需求动态，指导下属挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目标；

5、客户关系管理：根据公司业务发展需要，通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道；负责拜访本区域的重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系；

6、售后服务：依据公司的售后服务规定及产品特点，通过与客户服务、技术等相关部门沟通，协助组织、协调所辖区域的到货、产品安装、技术支持、售后维修等工作，共同实现售后服务目标；

7、销售信息管理：根据公司业务发展需要及区域市场特点，组织下属收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向相关部门提供建议；对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持；

8、销售团队建设：根据公司的长远发展需要和规章制度，组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导等，制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议，帮助下属员工提高工作业绩，增强团队凝聚力和合作精神，以建立一支高效的销售团队，支持销售目标的达成。

任职条件:

1、教育背景：本领域相关专业、经济管理、市场营销等相关专业本科学历。

2、工作经验：五年以上的销售经验，至少两年的销售管理工作经验，两年以上本领域行业经验优先。

3、知识/技能：掌握订单流程与商务管理业务知识、货款回收与融资业务知识、组织运作常识等。熟悉本行业和公司的发展动态，熟悉公司核心产品的发展趋势、产品特点、竞争策略及竞争对手产品的优劣势。具有较强的谈判技巧；具有利用计算机进行文字处理、数据分析、邮件收发的能力和互联网运用能力；具备较强的文字表达能力、管理能力和沟通协调能力。

4、素质要求：

1）影响力：能够巧妙地采用多种方式影响他人；

2）成就导向：在仔细权衡代价和收益的基础上作出某种决策，为了使公司获得较大利益，甘愿承担风险；

3）领导能力：工作中能够不断鞭策大家，确保他人理解并接受领导的使命、目标、政策和工作安排，保证任务的顺利完成。

第五篇：招聘岗位职责及任职资格

人事招聘

1.化妆品售后主管1名

岗位职责：

1.及时了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

2.运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3.同有关部门紧密配合，协调沟通；

4.维护好客户关系，并开发新客户。

任职资格：

1.大专以上学历，28-36周岁，男女不限；

2.有2年以上销售主管或客服主管工作经验优先；

3.敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

4.较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

5.较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

6.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

7.踏实、高效、良好的服务意识与团队合作精神。

2.会计1名

任职资格：

1.会计从业资格证；中专以上学历，28-45岁，限女性 ；

2.有5年以上做账经历，至少2年以上一般纳税人做账经历；

3.独立完成税务申报，有实际操作经验；

4.熟练使用财务软件和办公软件；

5.熟知商业、服务业会计制度和会计核算方法，熟悉最新税法,做过企业所得税汇算清缴 ；

6.较强的沟通、协调能力，有责任心，脚踏实地.认真负责。

3.美工1名

岗位职责

1.负责店铺的平面设计工作及产品宣传海报等。装修淘宝、QQ、广告banner设计，产品广告宣传图片设计；

2.日常产品拍摄工作，产品的拍摄、后期处理、图片抠图处理；

3.完成产品上架，信息更新工作；

4.网站及其他网络店铺的日常设计维护及更新。

任职资格：

1.大专以上学历，20-36周岁，男女不限，美工专业优先考虑；

2.具有优秀的独立设计能力，思维敏捷，熟练使用Photoshop、Dreamweaver、Flash等常用工具进行网页制作；熟悉HTML、DIV+CSS;

3.具有非常好的审美意识和审美度；

4.有独立设计创新能力，并且有能力把它转为图像；

5.实效、高效，有强烈的责任感、能用心深入细节，追求完美，能够承受一定的工作压力；

6.良好的团队合作意识，善于沟通、工作认真、有责任心、踏实肯干、把工作当一份事业与我们一同奋斗打拼 ；

7.细心、稳重、具有良好的表达和持续学习能力，以及创新意识；

8.熟悉淘宝操作流程，淘宝店铺装修，及时处理网络店面问题。

4.化妆品客服5名 岗位职责：

1.用旺旺和顾客交流，解答咨询，促成销售；

2.积极主动传递产品信息，维护和提升产品形象；

3.积极完成客服主管分配的其他工作。

任职要求：

1.中专以上学历，18-30周岁，男女不限；

2.懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通，能在短时间内了解客户需求并为顾客解答和推荐商品促成销售；

3.头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致；

4.熟悉淘宝等网店运作，操作规则，具有网上销售工作1年以上工作经验优先；

5.熟悉旺旺、qq等聊天软件，打字速度快,60字/分钟以上；

6.熟悉电脑综合操作，注重实际经验及能力；

7.具有团队合作精神，能吃苦耐劳，心态好，能接受轮休和倒班的工作时间。

5.美导10名

岗位职责：

1.负责店内员工的产品及技术培训；

2.监督并维护好加盟店的销售工作顺利进行；

3.新品上市的前期准备及店铺后期执行等相关工作；

4.促进顾客认知产品，从而达成销售，坚决服从公司和店面的工作要求；

5.定期做好向客户电话询谈回访服务工作，及时为顾客解答产品在使用中遇到的相关问题。任职要求：

1.中专以上学历，18-30周岁，男女不限；

2.形象好，肤质佳，从事过美容护肤相关工作满1年以上，优先考虑；

3.性格开朗乐观，心态好，有亲和力，有耐心，工作细心；

4.肯吃苦耐劳，喜欢美容护肤，有一定的抗压能力，喜欢挑战，适应性强；

5.善于销售，擅长沟通，具备团队合作精神；

6.能适应长期出差工作。

6.促销员10名

岗位职责：

1.负责加盟店化妆品专柜的销售工作，积极达成并超越促销指标，努力提高单店销量；

2.负责柜台商品的陈列及整理；

3.收集所在门店消费群体需求，协助策划完成店家针对性的促销活动方案。

任职要求:

1.初中以上学历，18-30周岁，男女不限； 2.形象好，肤质佳，身体健康，有护肤品促销经验者优先；

3.会简易皮肤护理和产品促销能力优先；

4.性格外向，具有较强的销售意识、沟通能力及服务意识，能吃苦耐劳；

5.热爱化妆品行业，待人热情，沟通力强，有相关化妆品经验者优先。

6.表现优秀直接晋升为美导。

7.区域经理5名

岗位要求：

1.中专以上学历，20-36周岁，男女不限； 2.有1年以上品牌推广，客户开发，相关工作经验；

3.能够独立进行市场开发，客户维护；

4.语言表达能力强，具有较好的客户沟通能力；

5.拥有良好的职业素质，思维缜密、爱岗敬业；

6.良好的学习能力，细心负责，能吃苦耐劳；

7.穿着整洁，注重细节，生活卫生，身体健康，能适应长期出差；

行政客服 岗位职责：

1.负责公司人员招聘，员工每日考勤登记，市场部、销售部人员行程记录及工作监督；

2.做好公司接待，客户来访来电事项记录，及时将有效信息传递给相关事业部或负责人；

3.配合各个部门，将公司活动方案，事、假通知，准确有效的传达到客户和员工；

4.接待并布置在公司培训或会议的现场，认真做好培训和会议记录；

5.设计好公司里所需要的各个工作表格，打印并复印好，以备所需人员及时领取；

6.负责公司办公区域的卫生及整个公司卫生监督；

7.负责公司员工卫生形象监督；

任职资格：

1.大专以上学历，22-28周岁，限女性；

2.有1年以上同等工作岗位优先考虑；

3.形象好，气质佳，性格温和，礼貌待人，做事认真负责；