客户服务中心主任职责

第一篇：客户服务中心主任职责

客户服务中心主任岗位职责

1、在主管院长、科长领导下，负责协调医院与顾客及医院内各部门的关系，协助医院对外宣传，提升医院在社会的形象，增强医院的竞争力，提高医院服务水准，更好的为人民服务。

2、负责导医、咨询、预约服务、便民服务、客户关系等管理工作；

3、负责客户服务的投诉受理、登记、分类、双向转诊等管理工作。

4、负责普通客户、VIP客户的管理、沟通、协调工作。

5、了解医疗服务需求情况，了解医疗动态，经常深入各个临床和医技科室以及其他相关部门，收集各种医疗技术与服务信息，为病人提供更优质的咨询和导医服务。

6、组织开展客户满意度的调查和反馈工作。

第二篇：客户服务中心主任岗位职责描述

客户服务中心主任岗位职责描述

一、直接上级：物业管理处经理

二、直接下级：客户服务员、客户接待员、保修主办、社区服务员。

三、工作概述：负责所辖小区客户沟通、接待、报修、投诉、工程遗留问题协调处理和社区活动的组织开展等。

四、岗位职责：

1、负责管理处日常客户的接待，接受客户的报修、投诉、建议等，并安排相关人员处理；同时，做好客户信息的统计分析工作，并将每月结果汇总后上报管理处经理；

2、全面掌控所管辖范围内各项工作的进度，整合管理处内、外部资源，保证各项工作按计划保质保量地完成；

3、负责所管辖物业小区内各项物业管理费用的催缴工作，确保各项物业管理费用及时、全面、准确收缴；

4、负责组织、安排、审核园区公共水、电、气等费用的管理；

5、负责对所管辖物业小区内所有业主的各类信息资料进行收集和登记，建立完整的业主档案；同时，做好所管辖范围内各类业务档案资料的收集、分析、整理、归档工作；

6、负责物业小区内业主各类证件、物品的发放和登记等管理工作；

7、负责所辖小区工程遗留问题的协调处理，并将处理意见及结果及时上报公司工程部；

8、负责所辖物业小区内的各项装修监管工作；

9、负责对业主的联系和沟通工作，加强相互之间的信任和理解；

10、在公司推广部指导下，组织开展各项社区活动，丰富业主业余文化生活，不断提升社区的品位；

11、参加物业管理处的各类会议，并主持召开所管辖范围内的各项业务会议，对所负责工作进行总结、汇报及统筹安排；

12、负责制定下属员工培训计划，根据工作需要组织员工进行各类管理技能、业务知识培训及各项制度的宣传学习工作；

13、掌握下属员工的思想动态，及时做好员工的思想工作，做好团队建设；

14、负责所管辖范围内各项规章制度的规划、制定和补充工作，并对各岗位职责细化，对工作提出量化考核标准；

15、负责检查、督促下属的工作，确保其能够按计划完成各项工作；

16、完成上级领导交办的其它临时性工作。

五、管理范围：物业管理处所辖物业小区内的各项客户服务工作。

六、岗位权利：

1、对所属人员人事调配建议权；

2、对所属人员的工作分配、指导和监察权；

3、对所属人员的考核建议权；

4、对所属员工工作状况的奖惩建议权；

5、对所属员工工作争议的裁决权；

6、向上级的工作报告权；

7、必要时经上级授权后，对外代表公司或管理处对问题的处理权；

8、开展本职业务的权力。

七、任职要求：

1、具备物业管理或行政管理相关专业大专以上学历；

2、具有两年以上物业管理或工程项目管理的工作经验；

3、熟悉物业管理相关法律、法规和ISO9000体系知识；

4、具有较强的组织管理能力和协调沟通能力；

5、具有强烈的责任心、服务意识和严谨认真、思路清晰的个人特质，年龄25――40周岁，无特殊性别要求；

6、掌握一般的计算机操作和办公软件应用技能。

八、绩效标准：

1、合理有效的分配所属工作，保证所管辖各项工作能够按计划完成；

2、所管辖物业小区内所有业主的各类信息资料收集和登记工作全面、真实、有效；

3、物业小区内业主各类证件、物品的发放和登记工作准确、有序；

4、及时、有效地解决并追踪业主的所有投诉和报修工作，确保无重大投诉的发生，客户满意度达到公司要求指标；

5、及时有效地解决所辖小区内的遗留问题；

6、及时、高效的完成物业管理费的催缴工作；

7、坚持原则、态度灵活的完成物业装修监管工作；

8、社区活动内容丰富、有创新性；

9、内部管理有序，组织建设高效。

第三篇：社区卫生服务中心主任职责

社区卫生服务中心主任职责

1、在地方政府和卫生行政部门领导下，根据党的方针、政策及市、区卫生局对社区卫生服务工作的总体要求、做好社区卫生服务行政业务工作，积极开展以保护、促进人民健康，不断提高居民生活质量为目的的卫生保健，认真落实各项卫生工作指标。

2、组织制定中心发展规划、工作计划，并贯彻实施，做好管理检查及总结工作，并向上级主管部门汇报。

3、开展以社区为范围，家庭为单位，健康为中心，人的生命为过程的以老年、妇女、儿童和慢性病人为重点的集预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育指导为一体的综合性社区卫生服务。

4、根据可持续发展需要，重视资源管理，注重人员培训与考核，建立公平、公正、公开的竞争机制，充分调动职工积极性，做好中心工作人员的聘任、奖惩、调动及晋升工作。

5、负责中心事务、财务预决算，检查督促财务支出，确保国有资产保值增值。

6、负责领导制定科研工作计划，努力创造条件发展中心的教学、科研和人才培养工作。

7、督促各项医疗工作制度和治疗常规的执行，定期检查，不断提高医疗质量，减少医疗缺陷，防范医疗事故，保证社区卫生服务工作正常有序进行。

8、负责组织、检查医疗、护理、防保工作，定期深入社区站门诊、病房、并采取积极有效措施，保证不断地提高医疗质量。

9、加强对后勤工作领导，审查物资供应计划，确保医疗物资供应。

10、及时听取社区居民对中心的工作意见，改进医疗服务作风。

11、负责加强行业作风的建设以及规范化精神文明建设。

社区卫生服务中心副主任职责

1、在上级卫生行政部门、中心主任的领导下，做好所分管部门的行政业务工作，使其充分体现六位一体的社区卫生服务功能。

2、负责组织、检查医疗、护理、预防保健等各项工作质量，定期深入门诊、病房、社区站了解情况，并采取积极有效措施，确保基本医疗、预防保健、慢性病防治、健康教育、医疗康复、计划生育等功能的落实。

3、负责组织协调管理本中心各部门、各站点工作，随时了解和掌握各部门工作情况，认真贯彻执行相关法律、法规，依法行医，完善内部工作制度，管理规范。树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德。改进工作作风，改善服务态度。

4、负责组织中心医务人员学习医疗卫生法律、行政法规、部门规章和诊疗规范、常规，规范执业行为。

5、负责建立并落实与上级医院的定点协作及双向转诊工作程序，完善急诊绿色通道与慢性病康复工作体系。

6、负责对本中心的患者投诉、医疗差错事故、医疗纠纷等所反映问题的责任追究提出解决、处理意见。

7、负责组织实施社区中心及站内的教学、科研及人才培养工作，组织技术培训和技术考核，积极开展新技术、新项目，及时总结经验。

8、负责中心药品、医疗设备、器械的供应与管理工作，保证临床工作的需要。

9、研究辖区内居民卫生需求，有针对性的开展社区卫生服务工作，创造良好的社会与经济效益，方便居民就医。

10、督促各项医疗工作制度和诊疗常规的执行，定期检查，不断提高医疗质量，减少医疗缺陷，防范医疗事故，保证社区卫生服务工作正常有序进行。检查以岗位责任制为中心的规章制度技术操作规程的实施情况。

11、负责中心规范服务、精神文明建设、廉政建设和行业作风建 设工作。

12、及时研究、妥善处理来信来访。完成上级交办的各项工作。协助党支部做好中心及站内的规范化服务精神文明建设、廉政建设。

13、负责加强中心及站的物价、安全保卫、统计、资料管理工作，关心职工生活。

14、负责完成中心主任交办的各项工作。

社区卫生服务中心办公室主任职责

1、在中心主任领导下负责本中心行政管理工作。

2、做好本中心管理信息的收集、整理、贮存、传输及反馈，协助主任沟通情况，协调关系，负责中心对外宣传，及中心计算机网络管理工作。

3、安排本中心各种行政会议，做好会议记录，对会议决议执行情况进行督促检查及反馈。

4、负责本中心工作计划、总结的起草，拟定有关行政文件，对中心计划、通知、决定等文件和行政管理规章制度在本中心的贯彻执行情况负责督促检查。

5、负责本中心行政文件的收发、登记、转递传阅、立卷归档、保管利用等工作。负责本中心资料档案管理工作。

6、做好本中心印鉴、文秘、外勤、通讯联络、人民群众来信来访处理、参观及来宾的接待等工作。

7、负责完成中心主任交办的其他工作任务，副主任协助主任做好以上工作。

社区部主任职责

1、在中心主任（副主任）的领导下，对中心（站）实施全面业务管理工作。分管中心（站）的医疗、康复、预防保健、健康教育、计划生育等业务工作。

2、拟订有关业务计划，经中心主任批准后，组织实施。经常督促检查，按时总结汇报。

3、负责督促、检查中心各科室（站）的规章制度、诊疗常规、护理常规的执行情况，随时了解和掌握中心各科室（站）工作情况，采取措施，提高工作质量。

4、负责组织全中心医护人员学习医疗卫生法律、行政法规、部门规章和诊疗常规、操作规程、规范执业行为。负责所属部门医疗差错事故、医疗纠纷的调查了解，组织病历讨论，及时向中心领导提出处理意见。

5、及时了解掌握中心（站）业务工作开展情况，负责组织站内急救，督促、检查各种制度常规的执行情况，提高医疗质量，严防差错事故。

6、负责组织、协调、检查中心（站）会诊、双向转诊、疫情报告、预防保健、医疗康复和健康宣教工作。

7、负责组织实施中心（站）的教学、科研及人才培养工作，组织全医务人员的技术培训和技术考核，积极开展新技术、新项目，及时总结经验，创造条件，开展科研工作。

8、负责妥善安排进修、见习人员的实习工作，检查督促中心（站）带教计划的完成情况。

9、负责完成中心领导交办的其它工作任务。

社区支持部主任职责

1、在中心主任（副主任）的领导下，分管医技科室等支持部所属科室的行政业务管理工作。

2、制定有关业务计划，经中心主任批准后，组织实施，经常督促检查，按时总结汇报。

3、负责督促、检查分管科室的规章制度、诊疗常规的执行情况，随时了解和掌握社区支持部各科室工作情况，采取措施，提高工作质量。

4、负责组织社区支持部医务人员学习医疗卫生法律、行政法规、部门规章和诊疗常规，规范执业行为。

5、负责中心计算机网络、药品等供应与管理工作，保证临床工作的需求。

6、负责和支持中心和所属科室的教学、科研及人才培养工作，组织技术培训和技术考核，积极开展新技术、新项目，及时总结经验。

7、负责所属部门医疗差错事故、医疗纠纷的调查了解，及时向中心领导提出处理意见。

8、负责完成中心领导交办的其他工作任务。

1、在中心主任的领导下，分管全中心（站）的行政后勤管理工作。

社区行政后勤部主任职责

2、负责组织制定后勤保障工作计划，经中心主任批准，组织实施。经常督促检查，按时总结汇报。

3、负责督促，各部门保证医疗所需物资的供应工作，确保后勤保障及时到位。

4、负责督促检查中心及站内的安全保卫、社会治安综合治理工作的落实。

5、负责组织制定财务预、决算，掌握财务收支，负责基建、维修以及固定资产的管理工作。

6、负责职工的生活及福利待遇，住院病人的伙食与生活服务工作，保证临床一线工作的顺利进行。

7、负责督促检查中心（站）的环境保洁工作。

8、负责完成中心领导交办的其他工作任务。

人事干部岗位职责

1、在中心主任领导下负责中心人事管理、人力资源开发及岗位分析工作，认真贯彻执行国家的人事政策法规。

2、掌握本中心各类人员的基本情况，按照国家规定做好工作人员的调入、调出、辞职、辞退等各项人事变迁相关的工作。

3、按照规定和晋升技术职务的程序和审批权限，做好各项各类技术人员的职务申报和聘任工作。

4、编制工资计划，按时完成工资报表，建立工资台账，办理职工工资的调整手续。

5、根据调资方案，组织评定工资。

6、负责工作人员档案资料收集、整理及中心的人事统计、人员鉴定等。

7、完成中心主任交办的任务。

保卫干部岗位职责

1、在行政后勤部主任的领导下负责中心及站内的安全保卫工作。

2、负责对广大职工进行法制宣传教育，做好“四防”工作。

3、加强重点部位的检查，做到防火器材良好有效。发现问题督促有关部门及时解决，对查出的隐患，提出改进意见，限期改正。

4、加强外来用工人员的管理，加强重点人的调查摸底工作，做到底数清，情况明。

5、经常深入实际收集、掌握有关保卫工作的资料、信息，及时反馈，加强保卫档案的管理工作，按规定上报统计报表。

6、做好交通安全宣传工作并经常督促、检查落实情况。

7、加强中心及站的有毒有害物品物理，做到定期检查。

8、完成中心主任交办的任务。

计划生育管理人员职责

1、对所管的本中心职工，按指标完成计划生育率100%，晚育率100%，独生子女领证率100%，重点人群计划生育责任书签定率100%，计划生育技术服务满意率95%以上，计划生育手术并发症发生率，<4/万以下。

2、本中心所管人员，不得发生未婚生育和超计划生育现象。

3、督促有关科室加强计划生育技术服务的质控管理，规范计划生育服务常规，提高生殖保健技术服务的水平。

4、认真做好辖区内围产保健工作，辖区内孕产妇围产保健，系统管理率95%以上。认真执行户籍人口凭生育规划证明办理围产保健手册规定，积极推行社区围产保健三联单，及时上报卫生局妇幼科并有记载，力争杜绝漏报、漏管。

5、积极开展计划生育咨询服务，发放避孕药具，积极配合妇产科、保健科大力开展围产保健知识、避孕知识、优生优育知识宣教和健康教育，不断提高辖区内居民的自我保健意识。

6、健全档案资料，做到底数清，情况明，资料齐全。推行规范化管理。

7、认真做好计划生育的宣传报道工作。

院内感染管理人员职责

1、负责全院中心各级各类人员预防、控制医院感染知识与技能的培训。

2、负责医院感染的监测，及时发现问题并采取相应措施，防止医院感染的暴发流行。

3、已被确定医院发生医院感染流行、暴发时，应于24小时内报告北京市医院感染管理质量控制和改进中心并及时进行调查分析，针对感染源、感染途径和感染人群采取控制措施并监督措施的实施。

4、监督检查医院消毒、灭菌效果并进行环境卫生学监测，定期分析监测结果。

5、协助医院感染管理委员会拟定合理应用抗感染药物的规章制度并组织检查，督促相关科室认真落实。及时掌握本院耐药菌的动态，发现特殊感染菌株及时向北京市医院感染管理质量控制和改进中心及市卫生局医政处报告。

6、对购入的消毒药械、一次性使用医疗、卫生用品的资质进行审核，对其储存、使用和用后处理进行监督。

7、结合医院感染管理工作的实际，开展医院感染监控的专题研究。

8、及时向主管领导和医院感染管理委员会报告医院感染的动态，定期向全院通报。

9、每年一月底前将上一本院医院感染管理工作总结报市医院感染管理质量控制和改进中心。

总值班人员岗位职责

1、值班期间代表中心主任及中心职能科室履行各项管理职能。

2、负责组织处理值班期间的医疗、行政、后勤等临时事宜及突发事件，并向主管领导上报，及时传达上级指示和紧急通知。

3、值班期间应了解急诊、病房当日危重病人情况，做到心中有数。

4、加强巡视、检查或抽查各科室（站）值班人员在岗和工作情况。

5、认真执行疫情报告制度，并按规定程序报告，组织有关科室（站）人员做好抢救及消毒隔离工作。

6、坚守工作岗位，不能无故缺勤，不得擅离职守。

7、做好值班记录，认真交接班。

全科医师职责

1、承担社区卫生服务中内、外、妇、儿等临床诊疗任务，双向转诊任务及院前急救与转诊任务。

2、承担以高血压、糖尿病、心脑血管疾病、恶性肿瘤等为主的慢性非传染性疾病的防治。

3、组织传染病的预防与控制工作。

4、主持社区诊断的完成，根据本社区主要卫生问题制定以健康教育为手段的健康促进工作方案，并组织实施，完成评估总结。

5、组织社区健康人群与高危人群的健康管理，包括疾病的筛查与咨询。

6、进行社区卫生服务科研课题的设计、争取立项，并组织实施。

7、承接医疗保健服务合同工作。

8、组织并指导社区护理、社区康复、社区计划生育指导等项社区卫生服务工作。

9、运用中西医适宜技术开展社区疾病的预防与控制工作。

10、组织建立并使用社区居民健康档案（病历）。

11、组织开设家庭病床，开展上门服务。

12、组织对社区重点人群的保健（包括老人、妇女、儿童、残疾人等）。

13、配合精神科医生开展基本的精神卫生服务（包括初步的心理咨询与治疗）。

14、制定工作计划并组织实施，年底完成总结，上交社区卫生服务中心办公室。

15、了解本社区防、治、保、康、健、计综合社区卫生服务工作内容及工作重点，协调各方面工作。

全科助理医师职责

1、完成全科医师交办的社区诊疗工作。

2、完成全科医师交办的以高血压、糖尿病、心脑血管病、恶性肿瘤为代表的慢性非传染性病症防治工作。

3、开展人群与个体的健康教育工作，根据个体需求开具健康教育处方，参加社区人群的健康教育为主要手段的健康促进工作。

4、配合社区护士、社区康复医师、社区营养师、社区防保医师完成社区康复、社区护理、预防、保健、计划生育指导等项综合社区卫生服务工作。

5、参与家庭病床等上门服务工作。

6、参与社区重点人群的保建工作。

7、参与基本的精神卫生服务。

8、建立社区居民健康档案，．输入计算机，进入人群分类，对健康人群和高危人群进行管理。

9、参与社区科研工作。

10、进行心电图、B超、血糖仪、理疗仪、计算机等仪器设备的操作与保管。

临床主治医师职责

1、受科主任领导，在主任医师指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作。

2、按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。

3、掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理，并向科主任汇报。

4、参加值班、门诊、会诊、出诊工作。

5、主持病房的临床病例讨论及会诊，检查、修改下级医师书写的医疗文件，决定病员出院，审签出（转）院病历。

6、认真执行各项规章制度和技术操作常规，经常检查本病房的医疗护理质量，严防差错事故。协助护士长搞好病房管理。

7、组织本组医师学习与运用国内外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。

8、担任一定范围的临床教学，指导进修、实习医师工作。

临床住院医师职责

1、受科主任领导，在主治医师指导下，根据工作能力、年限，负责一定数量病员的医疗工作。（新毕业的医师实行二十四小时住院医师负责制）。担任住院、门诊、急诊的值班工作。

2、对病员进行检查、诊断、治疗，开写医嘱并检查其执行情况。

3、书写病历，新入院病员的病历，一般在入院后24小时内完成。检查和改正实习医师的病历记录，并负责病员住院期间的病程记录，及时完成出院病员病案小结。

4、向主治医师及时报告诊断、治疗上的困难以及病员病情的变化，提出需要转科或出院的意见。

5、住院医师对所管病员应全面负责，在下班以前，作好交班工作。

6、参加科内查房。对所管病员每天至少上、下午各巡诊一次。科主任，主治医师查房（巡诊）时，应详细汇报病员的病情和诊疗意见。请他科会诊时，应陪同诊视。

7、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防差错事故。

8、认真学习、运用国内外的先进医学科学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。

9、随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。

10、在门诊或急诊室工作时，应按门诊、急诊室工作制度进行工作。

康复科主任职责

1、在社区部主任领导下，负责本科医疗、行政管理工作。

2、制定本科工作计划，组织实施并经常督促检查。

3、领导本科人员执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。

4、参加诊疗工作，保证对病员进行及时检查、诊断和治疗，协助解决诊疗上的疑难问题。

5、组织本科人员的业务训练和学习，运用国内外先进经验开展新技术、新疗法。

6、做好本科资料积累与登记、统计工作。

7、审签本科器械的请领和报销，并检查使用与报告情况。

康复医师职责

1、在社区部主任及站长的领导下，做好本地区居民因急、慢性疾病、创伤、老年病及残疾等所致的功能障碍者的康复工作。

2、负责组织和指导有关康复医疗、预防的宣传教育工作，防止病、伤、残的发生或减轻伤残后其功能障碍的程度。

3、负责康复医疗的咨询、评定、转诊和支持工作，保存和整理康复医疗记录和病历档案。对病、伤、残者功能障碍的性质、部位、范围、程度、发展趋势、预后和转归进行客观、准确的评定。

4、负责组织和指导病、伤、残者的康复治疗，采取各种措施治疗病、伤、残者，以改善其功能。

5、积极钻研业务，不断更新知识，掌握新技术、新疗法，为社区居民及患者提供优质的服务。

预防保健科主任职责

1、在社区部主任领导下，负责中心和本社区的预防保健工作及本科的行政管理工作。

2、领导本科人员贯彻执行有关预防保健的各项法律法规及条例。坚决完成上级业务部门布置的各项任务。

3、负责制定预防保健科的工作计划，经主管主任批准后组织实施，并经常督促检查，按时总结汇报。

4、领导本科人员完成各项预防保健工作，督促科内人员做好资料积累与登记、统计工作。

5、贯彻执行《传染病防治法》，搞好传染病管理，加强疫情报告制度，杜绝疫情漏报，了解疫情动态。做好各项卫生防疫工作。

6、督促本科人员认真执行各项规章制度和操作常规，严防差错事故的发生。

7、组织本科人员的业务学习和技术考核，并对本科人员的晋升、奖惩提出具体意见。

8、确定本科人员轮换、值班和休假。

9、应遵照医院规章制度，及时解决科内发生的各种问题，必要时应上报中心领导。

预防保健科人员岗位职责

1、在科主任的领导下承担社区居民和集体单位的传染病预防、控制及传染病人的管理工作。

2、承担社区开展的妇幼保健工作。

3、承担慢性非传染性疾病的一级预防为主的管理工作。

4、建立社区居民健康档案。根据健康人群、重点人群和高危人群的不同需求完成预防保健管理工作。

5、采取多种形式开展健康教育，针对危害社区人群健康的危险因素普及卫生知识，提高人群的自我保健能力和整体健康水平。

6、开展社区精神卫生服务，参与精神病人管理与康复指导。

7、配合全科医师开展相关的社区卫生服务工作。

传染病管理人员职责

1、认真落实《中华人民共和国传染病防治法》及其实施办法和《北京市疫情报告管理办法》的相应条款。

2、传染病监督员要做到每天按时检查门诊日志，做好登记。

3、按传染病报告时限要求及时报告传染病卡。

4、及时处理疫情，并做好传染病访视工作，传染病访视在接卡后24小时内完成，并填写好访视单，必要时做好疫源地处理。

5、健全传染病资料登记，传染病报告卡收发登记及自查记录，上级检查记录存档备查。

6、负责定期对医务人员进行传染病知识的培训与考核。

计划免疫人员岗位职责

1、计划免疫人员必须熟悉业务，具有良好医德医风及高度的责任心，认真完成市区疾控中心布置的任务。

2、凡属计免相应传染病（疑似）均应报告。并应进行个案调查和随访

3、做好本社区内儿童的建卡、建证及登记工作。常住户口儿童卡、证本符合率、正确率、完整率为100％。

4、为保证接种的覆盖率和及时率，须及时准确掌握本社区常住、暂住和流动人口中的接种对象的变动情况。

5、正确掌握接种禁忌症，严格按无菌操作常规进行接种，保证计划免疫工作质量，预防医源性感染。

6、认真做好各种疫苗和生物制品的预算，按计划领发各种疫苗，做到账物相符。

7、为保证疫苗的质量，按不同菌苗的冷链要求，科学管理各种疫苗，确保疫苗的效价。

8、预防接种各项记录，必须填写完整，不得缺项，不得任意涂改。

9、正确使用、保养冷链设备和接种器材。

10、配合市区疾控中心做好疫苗效果的监测工作。

11、在规定的时间完成各类报表，报表数据要正确，并做好宣教工作，配合入托入学做好转卡工作。

预防接种人员职责

1、参加预防接种的工作人员要有高度责任心，严格的科学态度、发现异常反应须及时处理，记录并上报区疾控中心。

2、接种时要做好查对工作（查生物制品、查姓名、查应接种什么疫苗）。

3、活疫苗安瓿打开后半小时用完，灭活疫苗一小时用完。

4、严格掌握免疫程序，四苗的覆盖率和单项疫苗合格率均达100％。

5、注射后在接种证和卡片上记录好，证和卡的项目填写要完整。

1、儿童体检按系统管理，体检应按规定达标。、学龄前儿童定期检查血色素，对贫血儿童进行治疗和复查。、认真填写围产儿手册和新生儿系统管理卡片项目齐全。、对集体儿童要有三岁前的教养计划和内容。、掌握儿童的营养计算，每季度检查督促一次。、指导相关单位制定卫生保健制度，监测各种疾病的发生。

儿童保健医师职责

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妇幼保健医师职责

1、及早掌握辖区内孕妇情况，负责做好早孕登记，进行孕早期卫生指导，孕妇在12周内要建好围产保健手册，早建早检率达95％。

2、及早初筛出高危妊娠，严格高危孕妇的管理。

3、保健科要建立高危孕妇登记本。

4、定期去妇科了解本辖区高危孕妇情况，有登记。

5、高危孕妇孕期管理以妇科为主，保健科协助追访，高危登记有结果。

6、管理范围内产妇的产前产后的访视，应按管理时限要求进行。

7、负责管理范围内产妇孕中期追访。

8、积极开展孕产妇的围产期保健工作。

9、做好原始资料的积累工作，定期向上级汇报，做好围产期保健手册的回收和上缴工作。访视结案后回收手册并送往妇保所，手册回收率达100％。

10、做好新婚孕产妇随访登记，开展孕前期口服叶酸的宣传工作。

11、深入基层，开展围产保健，优生优育，母乳哺养等科普知识的健康教育。

12、指导辖区内各事业单位做好女职工五期保健工作。

13、承担计划生育技术咨询指导工作。

精神卫生管理人员职责

1、负责本地段精神病人的管理、预防、宣传工作，做到底数清，情况明。

2、要掌握本地段病人的发病率、患病率，定期走访居委会，及时掌握病人变动情况。

3、搞好本地段精神卫生宣传教育工作，有计划做好本地段各级人员培训及宣传教育工作。

4、根据病情变化，做好疾病四期分类管理，填好卡片记录，按照市所的要求管好卡片。

5、定期参加区精神卫生保健所会议，汇报总结工作，按时做好各项统计报表，上报区精神卫生保健所。

6、参加市、区保健所组织的各项业务学习，不断提高业务水平。

内勤人员职责

1、每日按时收发传染病卡片，并做好登记。

2、每星期一检查注射器和疫苗，注射器实行一人一针一管一用一消毒。

3、每月统计好各种数字和传染病访视数，并及时搞好图表，每月查漏报一次。

4、做好疫苗管理，年有计划，月有安排，周有检查，领疫苗有登记。登记要详细，有生产单位名，有批号。

5、冰箱内放温度计，生物制品均应放于2—10℃或0℃以下，冰箱内严防冻结、受热，每日检查冰箱温度2次，并作记录，过期或损坏的制品及时清理，冰箱内禁放私人物品。

6、负责每月监督检查各科的消毒隔离一次，同时抽查一次并做好记录。

7、负责每天收集报表工作。

健康教育管理人员职责

1、在中心主管主任领导下，负责实施上级及中心的健康教育工作任务。安排各科室（站）人员落实健康教育工作定期进行指导、检查、监督。

2、负责健康教育工作计划，工作总结的制定落实和汇报。

3、负责组织中心职工及社区群众的健康教育培训工作，并有培训记录。

4、督促中心（站）健康教育宣传栏的定期更换。

5、负责中心对外健康教育宣传、咨询活动的组织，注意积累保存资料。

6、完成健康教育工作报表。

7、年底对健康教育文字及照片、声像材料进行统一归档。

中医科医生岗位职责

1、在科主任的领导下，认真做好中医科诊疗工作。

2、在临床工作中，继承、发展、提高祖国医药学遗产，积极采集、整理、筛选、验证对确有疗效的中医疗法进行推广应用。

3、承担进修、实习人员带教工作。积极参加中医学术活动。

4、在社区积极推广中医药治疗，做好社区人群宣教工作。

5、在上级医生指导下，参加社区内科研、工作。

1、在科主任领导下做好针灸工作。、严格执行针灸技术操作规程，防止发生意外。、认真书写门诊病例，并做好登记工作。、在治疗过程中，医师要严密观察病情变化，发生意外情况，及时采取措施。、努力学习理论知识，不断提高针灸医疗技术。、严格遵守各项规章制度。

针灸科医生岗位职责

5 61、在科主任领导下，认真做好诊疗工作。、负责病员的检诊，确定理疗种类、剂量、疗程。、积极钻研业务，学习运用国内外先进经验，开展新技术、新疗法。、参加会诊、临床病例讨论。、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。

理疗科医生岗位职责

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6、负责本科室的医疗仪器的维护保养工作，保证正常使用。

妇科医生岗位职责

1、在科主任的领导下，做好科内诊疗工作。

2、对病人进行认真检查、诊断、治疗。书写病历医嘱，检查医嘱执行情况。

3、认真做好疑难病历的讨论及双向转诊工作。

4、认真执行各项规章制度、诊疗常规和操作规程，严防差错事故发生。

5、做好社区内妇女疾病的预防保健咨询工作，开展妇女疾病普查工作。做好健康教育宣教工作。

6、做好计划生育宣传工作及技术服务工作。

7、在社区内开展新技术，新疗法。

8、在上级医生指导下，参加社区内的科研工作。

口腔科医生岗位职责

1、在科主任的领导下，做好科内诊疗工作。

2、认真进行无菌操作，防止交叉感染，杜绝医疗差错事故的发生。

3、做好口腔器械及药品（包括毒麻药品）的管理，妥善保管，建立账目。

4、负责本科室医疗仪器的使用保养，要做到专人负责、定期维护。保证仪器的正常运转。

5、在上级医生指导下，参加社区内的科研工作。

检验科主任职责

1、在社区支持部主任领导下，负责本科的业务、科研、行政管理等项工作。

2、负责制定本科工作计划，并组织实施。经常督促检查，定期总结汇报。

3、督促本科各级人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，做好登记、统计和消毒隔离工作。严格掌握菌种、毒株、毒剧药品和器材的使用方法，审签药品器材的请领、报销，经常检查安全措施，严防差错事故。

4、参加部分检验工作并检查科内人员的检验质量，开展质量控制工作。

5、负责本科人员的业务训练、技术考核，提出升、调、奖、惩意见。搞好进修、实习人员的培训及临床教学。

6、确定本科人员轮换和值班。

7、制定本科的科研计划，检查进度，总结经验。学习使用国内最新技术，不断改进各种检验方法。

8、经常与临床科室联系，征求意见，改进工作。

9、科主任应遵照中心规章制度，及时解决科内发生的各种问题，必要时应上报中心领导。

检验师（士）岗位职责

l、受科主任的领导，在上级检验师的指导下担负各种检验工作。、收集和采集检验标本，发送检验报告单。在检验师的领导下进行特殊检验。、认真执行各项规章制度和技术操作规程，认真核对检验结果，严防差错事故。、负责检验药品、器材的请领、保管、检验试剂的配制、培养基的制备，做好登记、统计工作。、担任一定的检验器材的洗刷，做好消毒隔离工作。

5

放射科主任职责

1、在社区支持部主任领导下，负责本科的业务、科研、行政管理工作。

2、制订本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

3、定期主持集体阅片，审签重要的诊断报告单，亲自参加临床会诊和对疑难病例的诊断治疗，经常检查放射诊断、治疗和投照质量。

4、组织领导本科人员，认真执行各项规章制度和技术操作规程，检查工作人员防护情况，严防差错事故。

5、督促科内人员做好资料积累与登记、统计工作。

6、经常与临床科室联系，征求意见，改进工作。

7、组织本科人员的业务训练和技术考核，提出升、调、奖、惩的意见。搞好进修、实习人员的培训。

8、确定本科人员轮换、值班和休假。

9、制定本科的科研计划，检查进度，总结经验。学习使用国内外的先进医学技术，开展科学研究。

10、科主任应遵照中心规章制度，及时解决科内发生的各种问题，必要时应上报中心领导。

放射科医（技）师职责

1、受科主任领导，在上级医（技）师指导下工作。、负责本科机器的使用，保养和管理。、根据临床门诊拍片要求，做好投照工作，负责本科暗室、登记、护理、卫生、照片保管等工作。、掌握X线机的一般原理、性能、使用及投照技术，遵守操作规程，做好防护，严防差错事故。

4

B超室医生岗位职责

1、在科主任的领导下，完成本专业诊疗工作。

2、主要负责本专业范围内检查操作和出具临床诊断报告和文书登记、档案管理。

3、积极钻研业务，技术上精益求精，努力提高诊断率。

4、负责开展对本专业质量控制工作。

5、搞好本专业医疗器材的维护、保养工作，并做好维护档案登记工作。

心电图医生岗位职责

1、在科主任领导下，完成本专业诊疗工作。

2、主要负责本专业范围内检查操作和出具临床诊断报告和文书登记、档案管理。

3、积极钻研业务，技术上精益求精，努力提高诊断率。

4、负责开展对本专业质量控制工作。

5、搞好本专业医疗器材的维护、保养工作，并做好维护档案登记工作。

药剂科主任职责

1、在社区支持部主任领导下，负责药剂科各项工作，指导各项业务技术工作。制定药剂科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

2、拟定药材预算、采购计划，经主管主任批准后组织实施。

3、组织领导药品调配与制剂工作，保证配发的药品质量合格，安全有效。

4、督促和检查毒、麻、限剧、贵重药品的使用、管理。领导本科人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，确保安全，严防差错事故。

5、经常深入科室（站），了解需要，征求意见，主动供应。得知有危重病员抢救时，主动配合，保证抢救药品的供应。

6、领导本科人员进行业务学习与技术考核，提出升、调、奖、惩的意见。

7、督促检查各科室的药品使用、管理情况。

8、确定本科人员转换和值班。

9、科主任应遵照中心规章制度，及时解决科内发生的各种问题，必要时应上报中心领导。

药师（中、西）职责

1、受科主任领导，在主管药剂师指导下进行工作。

2、按照不同的分工完成药品调配、制剂工作。在药品调配过程中，认真查对。严格执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。

3、根据所在岗位要求，负责药品的计划、请领、分发、采购、报销、回收、下送、登记、统计和药品制剂与处方调配等项工作。

4、配合临床做好中西药的配制工作，保证药品符合药典规定。

5、检查毒、麻、限剧、贵重药品和其他药品的使用、管理情况，发现问题及时汇报。

6、认真执行计量法规，调配草药要做到计量准确无误。

财务科负责人职责

1、在中心主任的领导下负责中心及社区站的财务管理工作。教育所属人员树立为一线服务的思想，保证医疗任务的完成。

2、认真贯彻执行国家有关财会的法律、法规、规章及制度，自觉遵守国家财经纪律，防止违纪事件发生。

3、根据事业计划和按照规定的统一收费标准合理组织收入。根据中心特点、业务需要本着节约原则精打细算，节约行政开支，监督预算资金正确使用。

4、根据事业计划正确、及时的编制和季度（或月份）的财务计划，做好财务分析，办理会计业务，按照规定的格式和期限报送会计表。

5、按时清理债权和债务，防止拖欠，严格控制呆账。

6、保证房屋及建筑物、设备、家具、材料等国有资产的安全、不流失，进行经常的监督和必要的检查，并经常清查库存，克服浪费和物资积压，以防止不良现象的发生。

7、完成中心主任交办的任务。

第四篇：社区卫生服务中心主任职责

保卫部岗位职责

1、在行政后勤部主任的领导下负责中心及站内的安全保卫工作。

2、负责对广大职工进行法制宣传教育，做好“四防”工作。

3、加强重点部位的检查，做到防火器材良好有效。发现问题督促有关部门及时解决，对查出的隐患，提出改进意见，限期改正。

4、加强外来用工人员的管理，加强重点人的调查摸底工作，做到底数清，情况明。

5、经常深入实际收集、掌握有关保卫工作的资料、信息，及时反馈，加强保卫档案的管理工作，按规定上报统计报表。

6、做好交通安全宣传工作并经常督促、检查落实情况。

7、加强中心及站的有毒有害物品物理，做到定期检查。

8、完成中心主任交办的任务。

全科医师职责

1、承担社区卫生服务中内、外、妇、儿等临床诊疗任务，双向转诊任务及院前急救与转诊任务。

2、承担以高血压、糖尿病、心脑血管疾病、恶性肿瘤等为主的慢性非传染性疾病的防治。

3、组织传染病的预防与控制工作。

4、主持社区诊断的完成，根据本社区主要卫生问题制定以健康教育为手段的健康促进工作方案，并组织实施，完成评估总结。

5、组织社区健康人群与高危人群的健康管理，包括疾病的筛查与咨询。

6、进行社区卫生服务科研课题的设计、争取立项，并组织实施。

7、承接医疗保健服务合同工作。

8、组织并指导社区护理、社区康复、社区计划生育指导等项社区卫生服务工作。

9、运用中西医适宜技术开展社区疾病的预防与控制工作。

10、组织建立并使用社区居民健康档案（病历）。

11、组织开设家庭病床，开展上门服务。

12、组织对社区重点人群的保健（包括老人、妇女、儿童、残疾人等）。

13、配合精神科医生开展基本的精神卫生服务（包括初步的心理咨询与治疗）。

14、制定工作计划并组织实施，年底完成总结，上交社区卫生服务中心办公室。

15、了解本社区防、治、保、康、健、计综合社区卫生服务工作内容及工作重点，协调各方面工作。

预防保健科科长职责

1、在社区部主任领导下，负责中心和本社区的预防保健工作及本科的行政管理工作。

2、领导本科人员贯彻执行有关预防保健的各项法律法规及条例。坚决完成上级业务部门布置的各项任务。

3、负责制定预防保健科的工作计划，经主管主任批准后组织实施，并经常督促检查，按时总结汇报。

4、领导本科人员完成各项预防保健工作，督促科内人员做好资料积累与登记、统计工作。

5、贯彻执行《传染病防治法》，搞好传染病管理，加强疫情报告制度，杜绝疫情漏报，了解疫情动态。做好各项卫生防疫工作。

6、督促本科人员认真执行各项规章制度和操作常规，严防差错事故的发生。

7、组织本科人员的业务学习和技术考核，并对本科人员的晋升、奖惩提出具体意见。

8、确定本科人员轮换、值班和休假。

9、应遵照医院规章制度，及时解决科内发生的各种问题，必要时应上报中心领导。

预防保健科人员岗位职责

1、在科主任的领导下承担社区居民和集体单位的传染病预防、控制及传染病人的管理工作。

2、承担社区开展的妇幼保健工作。

3、承担慢性非传染性疾病的一级预防为主的管理工作。

4、建立社区居民健康档案。根据健康人群、重点人群和高危人群的不同需求完成预防保健管理工作。

5、采取多种形式开展健康教育，针对危害社区人群健康的危险因素普及卫生知识，提高人群的自我保健能力和整体健康水平。

6、开展社区精神卫生服务，参与精神病人管理与康复指导。

7、配合全科医师开展相关的社区卫生服务工作。

传染病管理人员职责

1、认真落实《中华人民共和国传染病防治法》及其实施办法和《北京市疫情报告管理办法》的相应条款。

2、传染病监督员要做到每天按时检查门诊日志，做好登记。

3、按传染病报告时限要求及时报告传染病卡。

4、及时处理疫情，并做好传染病访视工作，传染病访视在接卡后24小时内完成，并填写好访视单，必要时做好疫源地处理。

5、健全传染病资料登记，传染病报告卡收发登记及自查记录，上级检查记录存档备查。

6、负责定期对医务人员进行传染病知识的培训与考核。

计划免疫人员岗位职责

1、计划免疫人员必须熟悉业务，具有良好医德医风及高度的责任心，认真完成市区疾控中心布置的任务。

2、凡属计免相应传染病（疑似）均应报告。并应进行个案调查和随访

3、做好本社区内儿童的建卡、建证及登记工作。常住户口儿童卡、证本符合率、正确率、完整率为100％。

4、为保证接种的覆盖率和及时率，须及时准确掌握本社区常住、暂住和流动人口中的接种对象的变动情况。

5、正确掌握接种禁忌症，严格按无菌操作常规进行接种，保证计划免疫工作质量，预防医源性感染。

6、认真做好各种疫苗和生物制品的预算，按计划领发各种疫苗，做到账物相符。

7、为保证疫苗的质量，按不同菌苗的冷链要求，科学管理各种疫苗，确保疫苗的效价。

8、预防接种各项记录，必须填写完整，不得缺项，不得任意涂改。

9、正确使用、保养冷链设备和接种器材。

10、配合市区疾控中心做好疫苗效果的监测工作。

11、在规定的时间完成各类报表，报表数据要正确，并做好宣教工作，配合入托入学做好转卡工作。

预防接种人员职责

1、参加预防接种的工作人员要有高度责任心，严格的科学态度、发现异常反应须及时处理，记录并上报区疾控中心。

2、接种时要做好查对工作（查生物制品、查姓名、查应接种什么疫苗）。

3、活疫苗安瓿打开后半小时用完，灭活疫苗一小时用完。

4、严格掌握免疫程序，四苗的覆盖率和单项疫苗合格率均达100％。

5、注射后在接种证和卡片上记录好，证和卡的项目填写要完整。

儿童保健医师职责

1、儿童体检按系统管理，体检应按规定达标。

2、学龄前儿童定期检查血色素，对贫血儿童进行治疗和复查。

3、认真填写围产儿手册和新生儿系统管理卡片项目齐全。

4、对集体儿童要有三岁前的教养计划和内容。

5、掌握儿童的营养计算，每季度检查督促一次。

6、指导相关单位制定卫生保健制度，监测各种疾病的发生。

妇幼保健医师职责

1、及早掌握辖区内孕妇情况，负责做好早孕登记，进行孕早期卫生指导，孕妇在12周内要建好围产保健手册，早建早检率达95％。

2、及早初筛出高危妊娠，严格高危孕妇的管理。

3、保健科要建立高危孕妇登记本。

4、定期去妇科了解本辖区高危孕妇情况，有登记。

5、高危孕妇孕期管理以妇科为主，保健科协助追访，高危登记有结果。

6、管理范围内产妇的产前产后的访视，应按管理时限要求进行。

7、负责管理范围内产妇孕中期追访。

8、积极开展孕产妇的围产期保健工作。

9、做好原始资料的积累工作，定期向上级汇报，做好围产期保健手册的回收和上缴工作。访视结案后回收手册并送往妇保所，手册回收率达100％。

10、做好新婚孕产妇随访登记，开展孕前期口服叶酸的宣传工作。

11、深入基层，开展围产保健，优生优育，母乳哺养等科普知识的健康教育。

12、指导辖区内各事业单位做好女职工五期保健工作。

13、承担计划生育技术咨询指导工作。

精神卫生管理人员职责

1、负责本地段精神病人的管理、预防、宣传工作，做到底数清，情况明。

2、要掌握本地段病人的发病率、患病率，定期走访居委会，及时掌握病人变动情况。

3、搞好本地段精神卫生宣传教育工作，有计划做好本地段各级人员培训及宣传教育工作。

4、根据病情变化，做好疾病四期分类管理，填好卡片记录，按照市所的要求管好卡片。

5、定期参加区精神卫生保健所会议，汇报总结工作，按时做好各项统计报表，上报区精神卫生保健所。

6、参加市、区保健所组织的各项业务学习，不断提高业务水平。

健康教育管理人员职责

1、在中心主管主任领导下，负责实施上级及中心的健康教育工作任务。安排各科室（站）人员落实健康教育工作定期进行指导、检查、监督。

2、负责健康教育工作计划，工作总结的制定落实和汇报。

3、负责组织中心职工及社区群众的健康教育培训工作，并有培训记录。

4、督促中心（站）健康教育宣传栏的定期更换。

5、负责中心对外健康教育宣传、咨询活动的组织，注意积累保存资料。

6、完成健康教育工作报表。

7、年底对健康教育文字及照片、声像材料进行统一归档。

财务科人员职责

1、在中心主任的领导下负责中心及社区站的财务管理工作。教育所属人员树立为一线服务的思想，保证医疗任务的完成。

2、认真贯彻执行国家有关财会的法律、法规、规章及制度，自觉遵守国家财经纪律，防止违纪事件发生。

3、根据事业计划和按照规定的统一收费标准合理组织收入。根据中心特点、业务需要本着节约原则精打细算，节约行政开支，监督预算资金正确使用。

4、根据事业计划正确、及时的编制和季度（或月份）的财务计划，做好财务分析，办理会计业务，按照规定的格式和期限报送会计表。

5、按时清理债权和债务，防止拖欠，严格控制呆账。

6、保证房屋及建筑物、设备、家具、材料等国有资产的安全、不流失，进行经常的监督和必要的检查，并经常清查库存，克服浪费和物资积压，以防止不良现象的发生。

7、完成中心主任交办的任务。

总务科办事员职责

1．在中心领导下负责全院财产、物资、家具、印刷品、被服布类等的管理工作，主动配合医疗，保证其任务顺利完成。

2．深入科室调查了解医疗、教学、科研的需要，听取意见，发动群众参加管理，不断改进工作。

3．组织人员绿化，做好劳动及清洁卫生工具的保管及供应工作。4．组织水、电、木工等的工作。

5．组织物资、燃料、垃圾的动输工作，做到合理使用车辆。

6．指导各科室物资设备的使用管理工作，组织废旧物资的回收变价，修旧利废，防止损失浪费。

7．掌握所属范围的勤杂工人的思想、学习和工作情况及人员调配使用等。

医务科科长职责

1．在中心主任领导下，具体组织实施全院医疗预防保健、健康教育、社区医疗业务管理和突发公共卫生应急处置。

2．拟定医疗工作计划，经中心主任批准后，负责组织实施、督促检查，按时总结汇报。3．负责协调临床、医技科室之间及临床医技科室与护理部门之间的医护业务关系。

4．深入科室、了解情况。组织重大抢救和全院性会诊及院外会诊。督促各种制度和常规的执行，定期检查，采取措施，提高医疗质量，严防差错事故。协助科教信息科组织卫生技术人员的有关业务学习。

5．对医疗差错、事故进行调查，组织讨论，提出处理意见，做好医疗纠纷的善后处理工作。6．负查安排在职人员外出进修、学习、培训等工作，配合人事科、科教信息科制订培训计划和医疗、医技人员的业务考核、晋升、晋级工作。

7．负责组织实施抢救、救援医疗队、组织突发公共卫生事件应急演练、卫生宣传、医疗保健等及临时性院外医疗任务和对基层医院的技术指导工作。8．负责处理医疗来信、来访、接待、参观工作。9．组织安排业务查房，负责实施病案讨论。

10．督促检查病案管理统计工作，定期分析医疗情况向院长汇报。负责组织实施全院病历质量、医疗质量检查。

11．督促检查全院感染性疾病防治监测、疫情登记、报告执行情况，督促检查预防接种，实验室生物安全管理，发现问题及时处理。

12．配合有关部门修改和制定业务技术指标和考核评定工作。13．完成中心责任交办的其它工作。

第五篇：修缮服务中心主任职责

1、统筹规划、部署安排中心的全面事务。

2、制定、完善中心的管理文件和规章制度。

3、负责中心人员的管理教育，思想政治制度。

4、负责中心人员的使用、管理和临时工的招聘、使用、管理工作。

5、随时掌握设备、设施的运行状态，发现问题，及时处置，确保设备设施良好运行。

6、负责全院的水、电、气管理。负责全院的电话管理。负责全院的节能工作。

7、积极做好与各部门之间的协调、沟通工作。

8、提出大修和改造、改建，设备设施更新、更换计划意见。及时进行论证，申报并负责实施。

9、全权负责中心的运营情况及其分配。

10、完成领导交办的其它工作。