供电所客户服务室工作职责

第一篇：供电所客户服务室工作职责

供电所客户服务室工作职责

客户服务室工作职责：

1、正确贯彻执行国家电价电费政策和规定，做到电费、电价、电量公开。

2、积极配合有关部门对辖区电费电价的审查和检查工作。

3、按时编制全所电量、电价、电费统计表，做好电量、电价分析工作。

4、组织协调全所电费催交工作，做好电费回收管理工作，核查银电联网实时收费，确保全所电费月清月结。

5、实行首问负责制，受理客户的来访、咨询、投诉举报、业扩报装等业务。

6、规范电费管理，做好实收电费和应收未收电费对帐工作，严格执行供用电管理规定，按程序办理业务。

7、对动力客户，应核实其执行力率考核的标准、范围，动力变压器必须按规定进行力率考核。

8、实行“一口对外”制度，对客户业扩报装手续实行内转外不转。

9、公开办事程序和收费标准，向客户提供有关的法规、安全、技术等资料，供客户查询。

10、核实全乡镇客户的用电性质，确保用电分类与实际相符。

11、负责供电所日常内务管理工作。

12、严格按照安全规程要求做好安全工作。

13、完成本所安排的临时性任务。

（二）客户服务室主任工作职责：

1、负责贯彻执行国家电力经营政策、方针、法令和上级的文件、指示。

2、对客户服务室的工作负有全面领导责任。

3、组织实施公司下达的生产经营指标及各项经济技术指标的完成并负责检查考核。

4、掌握有关的电费电价管理、业扩管理、营业管理等知识。

5、掌握现代化管理知识及计算机在企业管理中的应用。

6、负责做好客户服务室基础管理和基础建设工作，健全各项基础资料、档案、原始记录、台帐，建立健全岗位工作标准。

7、抓好客户服务室文明建设和优质服务工作，经常组织职工进行职业道德教育和遵纪守法教育，做好思想政治工作，积极开展优质服务劳动竞赛，调动职工积极因素，提高工作质量和工作效率，增强服务意识，端正服务作风，保证客户服务室内不发生违纪违法案件。

8、定期组织检查各岗位工作质量和基础管理质量，随时提出建议和意见。

9、定期组织检查劳动纪律执行情况，检查结果与经济责任制联责考核。

第二篇：利用服务室工作职责

1.熟悉馆藏，积极主动地提供利用服务，坚持查阅、借阅档案登记制度。

2.接受业务指导室移交的档案，做好库房管理工作，负责利用服务情况的统计。

3.保持库房内案卷整洁、有序、完好,做好案卷的保管、保护工作。

4.对借出的档案,应定期催还；发现损坏或丢失，应写出书面报告；根据不同情况，按学校规定，严肃处理。

5.完成领导交办的其他工作。

第三篇：客户服务类工作职责

1.领导、组织和管理客户、项目服务团队，拓展客户、项目，为客户、项目提供包括风险分析与评估、保险方案设计、保险方案评估、保险方案询价、保险方案实施与管理、索赔管理、风险管理与保险咨询在内的保险经纪、顾问服务。

2.完成公司交办的其他工作。

第四篇：客户服务培训工作职责

1.负责客户服务业务培训体系建设和培训质量管理。

2.负责培训课程的设计、培训计划制定、培训教材编写。

3.负责客服培训师资培养和人员管理。

第五篇：社区城市管理服务室工作职责文本

社区城市管理服务室工作职责

社区城市管理服务室是社区居民的服务机构，在社区党组织和社区公共服务站的领导下开展工作，接受政府职能部门的指导和社区居委会的监督。根据社区居委会的主要任务和城市管理工作实际，履行以下职责：

1、组织开展城市管理法律、法规、政策的宣传，协助市、区职能部门开展社区服务活动；

2、组织辖区居民、单位通过民主促民生手段参与城市管理活动和城管实事工程管理；

3、负责本社区自管设施的管养维护，落实社区自管道路的环境保洁、自管绿化的养护，负责社区内便民服务点的序化管理；

4、组织开展社区内城市管理工作监督检查，及时向市、区、街道反映辖区城市管理问题并参与问题解决；

5、开展辖区内垃圾分类投放指导和服务。根据居民养犬申请出具证明并组织开展社区规范化养犬管理、节水型社区建设、停车管理等工作；

6、协调督办辖区居民、单位处置数字城管、12319、96310等交办的城市管理问题，对涉及安全的问题可实施代整治；

7、协助、协调上级和有关部门、专业单位做好辖区内环境保洁、市政河道管理、绿化管理、景观亮灯、广告管理、街面保序等工作；

8、完成党委、政府、社区居委会交办的其他工作。