客户服务管理高级岗工作职责

第一篇：客户服务管理高级岗工作职责

1.规划制定客户服务发展战略。

2.负责运行中心的日常运营管理。

3.带领团队完成客服KPI指标。

4.负责运行中心人员的绩效考核、招聘管理。

5.负责相关客户服务工作的方案拟订、团队组建和组织实施。

第二篇：风险管理高级岗工作职责

1.负责信用卡征信审核标准化作业流程管理。

2.负责全行信用卡审批权限管理及审批人员培训、考核及管理。

3.负责信用卡审批分中心的组建。

4.负责信用卡审批分中心的管理、指导、监督和检查。

第三篇：分期付款业务管理高级岗工作职责

1.负责制定分期付款业务的战略规划、经营计划。

2.负责制定和完善分期付款业务的管理办法、业务规定、操作规程。

3.负责分期付款业务系统的开发、推广和优化,拓展信用卡分期消费信贷业务。

第四篇：业管岗、客户服务岗、产品管理岗职责

业务管理部主管

岗位职责：

1、编制业务管理部工作计划与业务发展战略。

2、负责部门预算的制定与实施。

3、制订（修订）公司业务管理流程、规定、制度。

4、组织实施公司业务管理工作。

5、负责组织业务与客户分析工作。

6、负责组织信息平台业务使用推广工作。

7、公司业务管理工作中的日常事务处理。

8、集团与子公司之间的直接对口负责与联系工作，及分支机构的业务管理。

9、业务管理团队建设。

10、负责公司超授权业务技术支持组织和协调。

11、负责组织完成公司交办的临时性工作

客户服务岗职责

工作职责：

1、负责开拓公司内外部客户资源

2、负责投保后客户服务、客户关系维护

3、负责公司项目获取、与各大保险公司日常沟通

4、协助对行业和VIP成员单位保险客户的集中管理.4、领导、组织和管理客户/项目服务团队，拓展客户/项目，为客户/项目提供包括风险分析与评估、保险方案设计、保险方案评估、保险方案询价、保险方案实施与管理、索赔管理、风险管理与保险咨询在内的保险经纪、顾问服务；

5、完成公司交办的其他工作。

产品管理岗职责

1.在负责人的领导下，负责保险经纪业务的工作。

2.参与制定保险经纪业务管理办法，完善保险经纪业务流程。

3.监督了解全省保险经纪业务的进展情况，收集系统中存在的异常情况，监督管理分支机构（含本部）保险经纪业务处理情况。

4.负责保险经纪业务市场的分析，积极开拓市场。

5.负责各分支机构保险经纪与中间业务会计进行核对的工作。

6.完成公司交办的其他工作。

第五篇：客户服务类工作职责

1.领导、组织和管理客户、项目服务团队，拓展客户、项目，为客户、项目提供包括风险分析与评估、保险方案设计、保险方案评估、保险方案询价、保险方案实施与管理、索赔管理、风险管理与保险咨询在内的保险经纪、顾问服务。

2.完成公司交办的其他工作。