区域经理管理办法（共5篇）

第一篇：区域经理管理办法

大区经理管理办法（试行）

1、制定目的

为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将大区经理业务活动予以制度化，特制定本规定。

2、适用范围

银河公司各区域经理。

3、一般规定 A、工作职责（1）负责推动完成所辖区域的销售目标。负责所辖区域中空白区域新网点的开发、原有网点的巩固服务与管理；对所管辖区域内摩托车行业的经营状况进行调查和整理，收集竞争品牌的市场动态信息。

（2）通过销售数据对所辖区域进行市场分析，指导经销商利用产品组合推动市场发展。

（3）负责所辖区域网点管理与维护，包括形象维护、对网点营业和售前活动进行指导，预防客户流失，监督经销商执行公司的价格政策。

（4）负责所辖区域客户回访，至少保持1个月主动通三次电话，1个月主动登门拜访1次。与客户保持良好沟通，及时发现客户的不满并及时、有效消除。（5）指导开展区域宣传和促销活动，针对区域市场制定活动方案，执行到位，并及时的跟踪和评估。

（6）控制经销商库存及应收帐款。执行公司资金支持政策，坚持回款原则，要密切注意客户财务情况和信用状况，帮助经销商实现资金良性循环。

（7）定期拜访辖区内的其他品牌客户，借以体现银河服务品质，并考察其销售及信用状况。以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容整洁、言谈得体。（8）每月按时提交《业务营销管理日志》。

（9）对于本公司各项销售计划、营销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。

（10）不得无故接受客户之招待。（11）不得于工作时间内酗酒。（12）严禁挪用货款。

（13）执行公司所交付的各种事项。B、销售事项

（1）熟悉公司代理产品的性能、规格、价格、各项政策，并能予以详细说明。（2）具备客户投诉处理能力。（3）定期拜访客户并汇集下列资料，参加月度管理会议时汇总报营销中心本部： a、产品品质的意见和建议；b、价格反应；c、消费者使用量及市场需求；d、竞争品的反应、评价及销售状况；e、有关同行业动态及信用；f、新产品调查。（4）定期了解经销商库存。（5）货款催收及促销处理。（6）客户订货发货的督促。（7）退、换货处理。（8）整理各项销售资料。C、管理规定

（1）不得以任何理由挪用货款；

（2）不得以其他支票抵缴收回的现金；（3）不得以不同客户的支票抵缴货款；

（4）应以公司所核定的信用额度管制客户出货，减少坏帐损失；（5）产品质量问题可以调换，但不得退货或以退货来抵缴货款； D、工作规定

（1）大区经理每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行；

（2）大区经理应按时制定工作计划，依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈主管核准后实施；

（3）大区经理应制作《客户资料管制卡》，以利客户信用额度的核定及加强服务品质；

（4）大区经理应依据客户的销售业绩，填制《销售实绩统计表》，作为制定销售计划及客户拜访计划的参考；

（5）销售人员依据工作计划执行销售工作，并将每日工作内容，填写《业务管理日志》，报营销中心主管核阅；（6）大区经理每月初应填制上月份的《月收款实绩表》，报营销中心主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核与对策的依据。E、出勤管理

大区经理应依照本公司《员工手册》的规定，参加各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：

1、在兰未出差大区经理无特殊事宜应按时到总部上下班且打卡。

2、大区经理下市场工作期间，每两天须用当地电话向营销中心主管报告行踪，凡未按要求上报行踪的，月度根据上报天数核发住勤补贴。

第二篇：区域经理管理办法（定稿）

石家庄乐迪文化传播有限公司

区域经理管理办法

区域经理是公司派驻地级市场负责终端卖场的建设、管理人员。为适应公司发展的需要，加强对区域经理的管理，充分发挥区域经理的作用，特制定区域经理管理办法。

一、区域经理岗位职责

1、严格遵守公司规章制度；

2、区域经理和直营卖场、代理商之间应保持良好的合作关系，做好“桥梁纽带”。

3、根据公司战略指标制定本区域实施策略和、月度工作计划，分解本区域工作、销售任务和指标落实到每月

工作中

4、密切关注卖场销售量、库存量和销售动态及回款等信息，并及时反馈给公司主管领导。

5、收集市场信息、掌握竞争对手动态制订应对方案、完成例行报表

6、在区域内开拓符合公司标准的代理商和终端卖场、提升品牌形象和市场占有率

7、协助做好货品调配、人员培训、卖场陈列、加强终端管理

8、负责本区域内的回款、确保内区域销售业绩的实现

二、业务管理

1、区域经理应按周做好工作计划和工作总结，于每周一发至上级领导邮箱。

2、区域经理应积极主动地做好当地业务培训、产品上市、向下铺货、控制库存、防止冲货等市场工作，若需要公司配

合和协调，区域经理应以书面报告或申请形式上报公司。

3、若代理商需要公司在营销方案、促销政策、业务培训、广告宣传、促销品及宣传资料等方面提供支持，提出书面申

请，区域经理应对申请内容的科学性、合理性进行认真审核，在申请中签署意见后上报公司审批。

4、区域经理应对所辖市场的行业发展、市场状况、销售排名、用户反馈、主要竞争对手的市场运作、同类产品的促销

活动等情况进行深入调研，定期总结市场研究与分析报告，并提出改进和解决措施和建议，上报营销中心，为公司制定应对措施提供参考。

5、区域经理因公回到公司办理业务或述职时，应在公司要求的日期和时间按时到公司报到。在公司期间，遵守公司考

勤制度。

三、出差费用管理

出差费用包含住宿费用、市内交通费用、通讯费用、所辖省内的差旅费用、招待费用等，具体标准和管理办法如下：

1、市内交通费用：所在辖区本市内交通费在限额内，凭乘车票据注明日期、去向、事由可以实报实销。如特殊情况或

紧急事情导致交通费超支的，则报销时详细填写并注明超支事由，经主管领导审核后方可报销。

2、通讯费用标准：给予区域经理手机话费业务补助XX元/月。

3、差旅费用：在乘坐火车长途出差时，若需要在车上过夜的（或乘坐六个小时以上的），可以乘坐硬卧，如乘坐硬座，应给予票价50%的补贴；如果是短途出差（乘坐六个小时以下的），只准乘坐硬座，如乘坐硬卧，只给予票价50%的报销。

4、招待费用：在出差期间，确实因工作的需要产生招待费时，应事先向主管领导说明事由，并经过同意批准后方可招

待客户。招待费规定每次最高限额为XX元。参加招待的出差人员不再发给当日的伙食补助。报销时应注明招待时间、地点、招待人数、招待事由，以正式发票报销。

5、其他事项：如遇特殊情况，须向主管领导说明情况，经批准后方可执行。

四、费用报销管理

1、报销时限

每月10日为区域经理报销费用截止日期，区域经理在10日前将报销凭证寄回公司，如在10日后收到的报帐邮件，均改在下月给予报销。

2、报销单据的填制

报销时应将所有报销凭证，在财务报销规定时间内，将报销票据粘贴在“差旅费报销单”上，同时在每张票据前注明日期、地点、事由、金额等。经主管领导审批签字转到财务部门按相关报销手续办理。

3、差旅费报销办法

报销人员报账时，在公司规定的限额内，按实际开据的发票办理报销。如经营单位确无发票者，可开收据报账，但发票和收据上必须加盖公章，并详细注明各项开销事宜后，方可按有效票据报销，否则视作无票处理。

4、住宿费报销办法

填写住宿报销单时，应根据发票实际数额填写。在公司规定限额内的票据按实报实销，超支自付。无住宿发票一律不报销住宿费。住宿发票必须加盖税务和宾馆的公章，并要求注明起止时间、天数、人数、标准等相关内容，否则视同无发票处理。

五、驻外纪律管理

1、区域经理在上班期间，应保持良好的自身形象。如：衣着、语言、交际等。

2、工作时间内不得做与工作无关的事，如果发现按公司规定处理。

3、区域经理须按时完成公司安排的各项工作任务。

4、区域经理必须养成肯于吃苦的精神，提高自身的积极性和主观能动性。

5、区域经理必须爱护公司的办公用品。如有损坏及时上报公司。

6、区域经理任职期间，要对工作尽职尽责，不得干私活。如果发现按公司规定处理。

7、区域经理之间要和睦相处，积极配合、相互支持与帮助。如有打架或争吵，按公司规定严惩，并记入当月绩效考核。

8、区域经理要服从上级主管领导的工作安排，如不服从管理按公司规定严惩，并记入当月绩效考核或在年终考核时给

予相应处罚。

9、区域经理每周认真填写《公司区域经理周工作计划总结》，于每周一以前上传主管领导邮箱

六、绩效考核管理办法

收入=基本工资+补贴+提成+奖罚

1、综合测评

2、业绩考核

七、其他见公司相关规定

1、区域市场的合同管理；

2、区域市场的应收货款管理；

3、区域市场的人员管理；

4、区域市场的费用标准及报销管理

渠道销售部

第三篇：区域经理管理办法

区域经理管理办法

序言：

区域经理是XX公司派驻省级市场的营销渠道的建设、管理和市场支持人员。为适应公司发展的需要，加强对区域经理的管理，充分发挥区域经理在向代理商提供服务与支持方面、在贯彻执行公司的市场营销方案方面、以及在督促代理商回笼货款等方面的作用，特制定《XX公司区域经理管理办法》。

一、区域经理岗位职责与分布

（一）区域经理的岗位职责

1、区域经理和代理商之间应保持良好的合作关系，做好“桥梁纽带”。

2、区域经理应以完成公司的任务为主，辅助代理商做好图书销售工作。

3、协助代理商搞好渠道建设，维护渠道利益。对我公司教辅图书进行产品宣传和市场营销方案的推广。

4、区域经理应密切关注代理商的发货量、库存量和销售动态及回款等信息，并及时反馈给公司主管领导或相关领导。

5、区域经理应为公司及时搜集当地教材、名校试卷，以及最新教学信息（新课标）；并建立建全客户资源库，搜集的相关信息每周或每月汇总后，上报主管领导。

6、针对代理商的发货率、铺货率、退货率和回款率进行直接跟踪了解，并及时处理，区域经理应为公司减少不必要的损失。

7、市场上发现冲货问题，会给公司的信誉度带来严重影响。为加大对市场的监管力度，进一步规范图书市场，区域经理应协助公司做好处理工作，给代理商创造良好的市场运营空间。

8、市场上出现盗版情况，给代理商在销售上造成经济损失，也给公司带来严重影响。区域经理应与代理商加强合作，明查暗访，顺藤摸瓜，找到盗版单位，酌情上报公司处理。

9、区域经理应定期登陆公司网站，可以直接查询公司库存情况，及时为代理商做好服务工作。

10、公司为代理商提供的促销品及宣传资料，如：条幅、招贴画、X-展架、样书等，由区域经理协助代理作好摆放工作。

（二）区域经理的分布图

二、公司相关职能部门与区域经理的管理关系 总经理

区域经理 人事行政部 试题中心 营销中心 客服部 财务部 代理商

说明：

1、财务部通过区域经理向代理商催收部分货款，或直接督促渠道经理负责回款。

2、客服部通过区域经理反映的市场信息和代理商信息，来控制市场发货（铺货）或及时了解代理商销售情况，更好的控制和管理市场。

3、营销中心行使对区域经理的管理职能，区域经理协助代理商贯彻执行公司的营销政策和市场活动，为代理商做好市场支持与服务工作。

4、试题部通过区域经理来征集试题或试卷、新教材等，在操作执行的同时应告知营销中心。

5、区域经理的考勤情况经营销中心汇总，上报行政人事部。

三、业务管理

1、区域经理出差到达所辖区域后，须于当日向主管领导电话报到。

2、区域经理应按周做好工作计划和工作总结，详细填写《XX区域经理每周工作计划和总结

表》，于每周一传真至营销中心。

3、区域经理应积极主动地帮助代理商做好网络建设、业务培训、产品上市、向下铺货、控制库存、防止冲货、打击盗版等市场工作，若需要公司配合和协调，区域经理应以书面报告或申请形式上报营销中心。

4、区域经理及时掌握代理商贯彻执行公司组织实施的市场营销活动的进展状况，并以书面报告形式上报营销中心。

5、若代理商需要公司在营销方案、促销政策、业务培训、广告宣传、促销品及宣传资料等方

面提供支持，提出书面申请，区域经理应对申请内容的科学性、合理性进行认真审核，在申请中签署意见后上报营销中心审批。

6、区域经理应对所辖市场的行业发展、市场状况、销售排名、用户反馈、主要竞争对手的市场运作、同类产品的促销活动等情况进行深入调研，定期总结市场研究与分析报告，并提出改进和解决措施和建议，上报营销中心，为公司制定应对措施提供参考。

7、区域经理因公回到公司办理业务或述职时，应在公司要求的日期和时间按时到营销中心报到。在公司期间，遵守公司考勤制度。

四、出差费用管理

出差费用包含住宿费用、市内交通费用、通讯费用、所辖省内的差旅费用、招待费用等，具体标准和管理办法如下：

1、市内交通费用：所在辖区本市内交通费在限额内，凭乘车票据注明日期、去向、事由可以实报实销。如特殊情况或紧急事情导致交通费超支的，则报销时详细填写并注明超支事由，经主管领导审核后方可报销。

2、通讯费用标准：给予区域经理手机话费业务补助XX元/月。

3、差旅费用：在乘坐火车长途出差时，若需要在车上过夜的（或乘坐六个小时以上的），可以乘坐硬卧，如乘坐硬座，应给予票价50%的补贴；如果是短途出差（乘坐六个小时以下的），只准乘坐硬座，如乘坐硬卧，只给予票价50%的报销。

在乘坐长途汽车车出差时，如需要在车上过夜（或六个小时以上的），给予XX元/次的夜车补助费，不再报销当夜的住宿费。

4、招待费用：在出差期间，确实因工作的需要产生招待费时，应事先向主管领导说明事由，并经过同意批准后方可招待客户。招待费规定每次最高限额为XX元。参加招待的出差人员不再发给当日的伙食补助。报销时应注明招待时间、地点、招待人数、招待事由，以正式发票报销。

5、其他事项：如遇特殊情况，须向主管领导说明情况，经批准后方可执行。

五、费用报销管理

1、报销时限

每月10日为区域经理报销费用截止日期，区域经理在10日前将报销凭证寄回公司客户服务部，如在10日后收到的报帐邮件，均改在下月给予报销。

2、报销单据的填制

报销时应将所有报销凭证，在财务报销规定时间内，将报销票据粘贴在“差旅费报销单”上，同时在每张票据前注明日期、地点、事由、金额等。经主管领导审批签字后转到财务部门按相关报销手续办理。

3、差旅费报销办法

报销人员报账时，在公司规定的限额内，按实际开据的发票办理报销。如经营单位确无发票者，可开收据报账，但发票和收据上必须加盖公章，并详细注明各项开销事宜后，方可按有效票据报销，否则视作无票处理。

①在报销差旅费时，“开支标准”中除出差、住宿及长途车费凭票报销外，其余各项均在发放每月工资的同时汇出，不能报销，如有超支自付。

②在报销长途车票时，均按机打车票金额实报，带有“报销凭证”字样的车票金额报销。如与实际行程公里数不符的，均以实际公里数估算金额报销，超出部分扣减。

4、住宿费报销办法

填写住宿报销单时，应根据发票实际数额填写。在公司规定限额内的票据按实报实销，超支自付。无住宿发票一律不报销住宿费。住宿发票必须加盖税务和宾馆的公章，并要求注明起止时间、天数、人数、标准等相关内容，否则视同无发票处理。

六、驻外纪律管理

1、区域经理在上班期间，应保持良好的自身形象。如：衣着、语言、交际等。

2、工作时间内不得做与工作无关的事，如果发现按公司规定处理。

3、区域经理须按时完成公司安排的各项工作任务。

4、区域经理必须养成肯于吃苦的精神，提高自身的积极性和主观能动性。

5、区域经理必须爱护公司的办公用品。如有损坏及时上报公司。

6、区域经理任职期间，要对工作尽职尽责，不得干私活。如果发现按公司规定处理。

7、区域经理之间要和睦相处，积极配合、相互支持与帮助。如有打架或争吵，按公司规定严惩，并记入当月绩效考核。

8、区域经理要服从上级主管领导的工作安排，如不服从管理按公司规定严惩，并记入当月绩效考核或在年终考核时给予相应处罚。

9、区域经理每周认真填写《公司区域经理周工作计划总结》，于每周一以前传回营销中心，传真电话：XXXXXXXX

七、休假规定

因区域经理长年驻外工作，一年中只有“五·一”、“十·一”和春节三个假期，现规定休期安排如下：

1、五·一期间休假十五天。

2、十·一期间休假十五天。

3、春节期间休假二十天。

若因市场原因未能按时休假，将在条件允许的情况下，另行安排补休。

第四篇：区域经理工作计划范例（共）

区域经理是一份非常有挑战性的工作，在工作中，如何面向一个区域的工作，如何展开工作计划呢?下面是写写帮文库小编整理的2021年区域经理工作计划范文，希望对大家有所帮助!

2021年区域经理工作计划范文(一)

一、区域门店经营思路1、20__年全年完成任务的计划，任务分解分析。

2、保障完成任务的方式：1)用服务打动顾客，维护好老顾客。2)增强导购的销售技巧：加强培训，能正确运用到实际销售中。增加店里的骨干力量。3)统一思想，紧盯目标任务不放松，劲往一处使，4)加强外围宣传，增加新的客源。5)优化库存，加强导购的断货意识。6)多了解适时社会团队活动，抓住时机，挖掘潜在的团购顾客。7)公司要搞得一些活动我们尽力抓住机会提升销量。

营销计划1、20__年全年促销计划：三八妇女节：以旧换新的活动基础上有有利于女人的活动(如：三八当天买女裤可以享受抽奖活动)五一：随公司的活动。父情节、母亲节：节日当天为父母买裤子的顾客由百圆裤业为他父母送出的一份礼品。

2、全年顾客管理

A、VIP顾客管理：1)节假日、生日送祝福短信;2)换季时有新品到店首先及时通知;3)公司有活动及时通知;4)把经常消费、很多人用一张卡的顾客分类管理

B、普通顾客管理:尽快让普通顾客晋升成VIP(经常提醒顾客差多少分就可以晋级了)

C、特体顾客管理:

D、团购顾客管理:

二、培训

1、区域经理所要开发课程(3-4个课题)

2、全年12次的培训计划。

3、区域四个季度的内训计划

4、店内不同岗位的货品培训计划

三、区域产品库存管理

1、区域各店分价位、断货、新品的不同陈列推广计划。(附表)

2、如何定义区域内各店的产品定位，产品差异化的分析。(附表)

2021年区域经理工作计划范文(二)

一、市场环境调查

针对自己所在区域，提前展开详细调查，了解区域内的人口数量、素质、投资氛围，对国信品牌的认知程度，以及经济发展的重点，该区域的定位，银行网点，周边券商在该区域业务的开展情况等。

二、SWTO分析

1、优势分析

国信品牌的优势：鑫网、金理财、金色阳光证券账户、金太阳、财富周刊，开户效率高，每天都可以开户，单个营业部规模比较大。

个人优势：本人金融学本科毕业，因此有一定的专业背景优势;而且投资资本市场有四年了，积累一定的经验及一些分析技巧;希望在这方面能为团队成员提供到一些帮助。

2、劣势分析

营业部数量相对较少，荐股准确率比较低，部分客户经理素质有待改进;另外部分新的客户经理普遍存在专业知识不全面的及不够专业等情况。

3、机会点 部分企事业单位炒股人数并不多，佛山市场仍未达到饱和状态，新开户的潜力还很大，尤其是偏远地区。

4、威胁 各大券商之间大打佣金战，这是一种饮鸩止渴般的自杀，有如当年电视行业大打价格战，最终胜者几何!尽管如此，但其它券商有价格优势，我们要扬长避短，加强员工的培训。

三、制定行动计划及营销策略(重点)

1、银行网点的维护与营销

2、户外营销

3、新渠道的开拓

4、与其他单位进行合作营销

5、提供一定的激励措施

6、加强与员工之间的沟通

四、团队的管理

自己本身从销售到管理的转变。帮助客户经理确定每月的行动目标。全力支持客户经理业务的开拓。帮助部分优秀的客户经理成为团队明星，树立大家学习的榜样。经验的分享与交流。提高客户经理工作的积极性。团队要有三方面的要素才能称得上是团队：一是目标要集中，二是关系要和谐互助，三是工作方法要保持一致与适当弹性。

五、自身能力的学习与提高

参加一些有关沟通与管理知识的学习;

本身对股票市场行情的关注与持续性学习;

通过与客户的交流接触，从客户身上学习;

六、团队文化的探索

团队文化作为一个二十一世纪现代化企业的灵魂，文化是一个经济主体能实现可持续性发展的关键，至于如何能探索到适合我们自身的团队文化，我会通过观察、沟通与交流等尽快建立起一支高效、积极的团队，探索出适合自身团队的文化。

2021年区域经理工作计划范文(三)

1.实现湘潭办事处的转型工作，保障营销服务工作连续;在湘潭公司进行调整当前，我将尽力工作，将技术服务作为咱们工作的重点，增强对客户的技巧服务，保证后期营销服务工作顺延和客户的满足，同时，逐渐参与市场，踊跃发展营销工作。

2.深度发掘华龙证券的潜力，争夺华龙证券后期项目，在2021年我们跟踪和推动的主要工作有：华龙证券集中电话委托项目、华龙证券灾备中央、华龙证券开放式基金代售项目;同时帮助总部完成华龙基金公司建设项目。

3.逐步建破营销服务信息系统，完成总部部署的工作。在2021年我将努力完美营销服务信息体系，做好总部部署和安排的工作。

4.湘潭地区的银行经由我们的运作，客户关系已经逐步稳固，甘肃省农行和建行以及交行都是我们友爱级的客户，在今年，甘肃省的银行方面还有一些名目，比方：农行个人花费信贷、银保系统和住房公积金项目都有必定的机遇。

以上就是我2021年工作规划，有成就也有不足，在公司上市的大好机会激励下，我一定会努力学习，一直提高业务水温和综合技巧，为公司的发展作出应有的贡献。

第五篇：区域经理个人年终总结

区域经理是指拥有营销经验能力；或拥有成熟营销团队；或拥有成熟地方、领域市场资源的个人或企业。下面是小编收集的区域经理个人年终总结，欢迎阅读。区域经理个人年终总结1

律回春晖渐，万象始更新律。我们在告别成绩斐然的20xx之际，迎来了充满希望的20xx。过去的一年里，作为区域经理，我在上级领导的正确领导下以及广大同事的大力支持下，突出重点、狠抓落实，较好地完成了本职工作。现将本的工作情况向大家作如下汇报，请大家评议，多提宝贵意见。

一、加强学习，把握市场动向

我深知区域经理肩负着重大的职责。要成为一名合格的区域经理，我必须具备较高的从业素质。因此，在工作之余，我常常学习业务知识，了解市场动态，以提高对市场动向的敏锐度。同时，认真分析各个站点的运营情况，及时改进运营管理中的不足，确保十四个站点均能高效、稳定地运转。另外，我们尝试了投币充电的相关业务，但由于前期准备不足和其它方面的影响，导致7个站点在这方面的业务较差，为避免对其它主业的影响，最终决定取消该业务。

二、爱岗敬业，认真完成各项工作

工作以来，我始终坚持“精益求精、一丝不苟”的工作态度，事无巨细，都以高度的责任感去对待。除了做好各站点的运营工作外，还重点做好下列工作：

1、做好对亭内外的卫生检查工作，保持亭四周的环境卫生、整洁，为大家营造一个舒适的工作环境。

2、检查车辆数目，并认真登记车辆损坏数量。

3、每周不定期在中午或晚上对管理员在岗与脱岗情况进行督查，进一步提高管理人员的责任意识与在岗意识。

4、根据公司要求，努力跑广告，但由于市场形势严峻，个人经验缺乏，未能完成这项任务。

三、强调服务品质，巩固客户群体

20xx年以来，XX行业的竞争形势日益严峻。为确保公司各项业务的顺利发展，我在分析行业现状及市场动向的基础上，结合分管站点的营销情况，提出了合理化建议。其中，特别强调服务质量，优化服务手段，在巩固老客户的同时，吸纳更多新客户，收到了不错的效果。

四、存在的不足

虽然通过大家的共同努力，获得了不错的区域销售业绩。但面对竞争日益激烈的市场，我觉得我们的工作仍存在一些不足：一是销售团队业务水平有待进一步提升。二是由于同行竞争激烈，销售队伍稳定性较差。三是销售渠道比较单一，不够稳定。就我个人来说，业务水平有待进一步提高，办事缺乏创新意识，有时不够冷静。因此，导致广告业务这块工作做得还不够好。

五、20xx年工作计划

针对上述问题，我打算围绕以下几点开展20xx年的工作：

(一)带头抓学习，不断提高整体业务水平

在工作中，我要带头学习，学习相关业务知识，销售技巧，公司的规章制度，进一步提高整体的业务水平。同时，在工作中要关心同事，了解他们的诉求，更好地为他们解决实际问题，增强团队凝聚力。

(二)明确工作目标，制定工作计划

根据20xx年公司下达的工作指标，结合市场情况，确定具体的工作目标，并出台相应的工作计划。围绕工作计划，合理部署、科学安排，力争圆满完成各项任务。尤其是商务广告业务这块，我要加倍努力，多借鉴他人的好经验、好做法，创新思路，大胆进取，积极协调，力争顺利完成月任务、任务。

(三)增强创新意识，积极开拓更多市场

为抢占更多的市场份额，我必须不断增强创新意识，用发展的眼光，创新的理念，进一步稳定现有销售渠道，开辟新的销售渠道，使销售方式更加多元化，带领大家共同开辟更多的市场。目前，我打算在长江北路经营一个小卖部，以此为切入点，逐步推入公司产品。

最后，借此机会，我衷心地向在工作中给予我关心、帮助、支持的各位领导、各位同事，说一声“谢谢!”并值此新春来临之际，向大家拜个早年，祝大家“马年行大运，马到功成!”

在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。

这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。

自己20xx年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20xx年12月24日，xx年完成销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。

2、努力完成销售管理办法中的各项要求。

3、负责严格执行产品的出库手续。

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

时光荏苒，冬去春来，寒冷的冬天已不知不觉的就要过去了。随着时间的推移，我正式加入美的销售公司已有3个月了，此刻回忆起当时兴奋又紧张的日子，真是思绪万千，忙碌了整整3个月，虽耗费了许多精力和时间，但却未近人意。希望在XX年能有机会重新开始，不管成功还是失败都将成为我工作的基石。我很荣幸加入美的集团销售公司的团队里，美的的企业文化渲染着我，领导、同事鼓励着我，支持着我，让我很快进入了状态。从起初的我跟着美的公司总经理理拜访拜访客户，走走门店，跟采购沟通促销方案，到我一个人来完成一些工作，对于近3个月的工作我做了如下总结：

一、工作总结：

1、关于产品知识：

对于产品知识不是非常的熟悉，对于竟品的信息也没能做到随时掌握，了解同一线品牌在市场上的动态。这点我在今年做的就比较差，对产品的不了解，对于价格不熟悉，在销售过程中会因此而变的很被动，所以在新的一年里产品知识是我要突破的重点之一。

2、关于终端

2.1带着掌控终端的理念去工作，去执行领导交代的任务，但是在实际和经销商博亦过程中并没有真正做到掌控，也没能随时关注销售以及竟品的动态，导致和经销商谈判的过程中很多时候被经销商说服，而不是真正做到去说服经销商，去让经销商跟着公司的脚步一步一步的走下去，从某种程度上说这也严重影响了公司的政策的良性发展。

2.2关于代理商的合作，由于九鼎宏业也是今年刚加入美的空调代理商队伍，对美的的模式和政策不是很理解，同时由于我自己也是刚进入公司的新人，也没能做做到代理商的真正掌控，而且由于代理商之前做的是奥克斯，日立代理，因为这两个品牌的渠道操作很弱，所以对代理商的掌控更是无从谈起，这也更增长了该代理商的个人感觉良好的心态，由于我又是一个新人，所以和他谈判过程中总是处于劣势，这对我下面分销商的工作开展也具有很多困难，主要表现在样机和赠品以及物料的及时配送方面，货物的配送方面尤为突出，还有政策的及时传达，执行都做的不到位。

2.3如果在以上的工作做到之后就是掌控市场平衡，最能体现的就是控价，那么控价的根源有两个:

1.是终端客户自身控价。

2.是按公司的政策对每个客户进行强制执行，可以以负激励的形式来做到，只要能控制根源，就能掌控市场平衡降低负毛利的产生。

3、关于产品的推广

在公司广告宣传的影响下，店面做好布置原则：如店外做品牌、店内做产品、展区做武器，同时在促销活动之前做好促销准备，及时将促销方案与客户、店面沟通，将信息传递给每个客户，赠品物料及时送到位，相信在产品推广的拉力下，销售做到更好。

4、关于理货

在理货方面，应及时掌握客户的库存结构，根据客户当前自身的库存数量、机型，去年同期的销售，今年的增长比率，做到让经销商及时备货，把口袋里所有的流动资金压在美的空调上面，而无余钱去囤积其他品牌空调，以保证客户尽最大努力的经营我司产品。

5、关于促销

一个好的区域经理，一个优秀的大品牌业务代表，他的促销一定也是做的最好的，包括户外广告宣传，节假日以及专卖店的开业的等活动的宣传组织，积极的宣传促销一定会对产品的销售形成很大的帮助，在这方面我个人更是需要得到提高。

6、关于渠道的开发

虽然在一开始接手房山的时候，张总和秦姐就告诉我要大力去开发新的客户，但是在实际操作过程中并没有实际多大的进展，这几个月中也就是把原来没有签约的客户改为签约经销商了，真正开发的也就只有宇康兴业和风帆顺，客户开发和专卖店的开拓应该是来年的重点工作。

二、20XX年的工作计划

1、部分客户的调整乡镇客户不在多而要精，坚决推行一镇一点，把最合适公司发展的客户作为最核心的客户加以支持和扶持跟着公司一起成长，把不能适应公司发展的客户慢慢的要请出美的价值连中，争取把最好的资源给到最好的客户，保证资源投放的回报。

2、新的客户开发保证一镇一点，做到所有的乡镇都有美的空调销售门店，不留空白，对竞品的核心经销商做到定期拜访，并宣灌美的政策的优势，争取拉拢并瓦解竟品的核心经销商，让自身的经销商数量和质量做到最大的突破。

3、专卖店的开发专卖店是建立渠道壁垒的主要力量，只要做了专卖店的客户就很难在去经营竟品的产品，使其经营最大化，专卖店的开发更是自身产品的品牌形象的最好宣传，争取在3月之前完成5家专卖店的开发，6月之前完成10家专卖店的开发。

4、终端布展的调整样机摆放主次分明、各客户销售门店挂牌价统一、通过爆炸签或者其他方式突显主销机型，做到有的放矢。

5、梳理客户库存计划多次数少批量入库，将主推机型可大量给客户保证各型号在10套以上。高端机可依号2或3套备货，库存掌握在套200套左右，并根据客户库存做到随时调整促销方向。

6、促销方案合理化可根据去年同期的销售分析确定主推的产品线、了解经销商及公司的库存、针对竟品的活动最终确定XX年各阶段自身区域促销工作。

以上是我对20XX年3个月工作的总结以及XX年工作的计划，前面所有的准备只为提高销售、减少负毛利的产生，我对未来有很大的信心，希望公司多支持我的工作，我会尽全力努力做到更好。