关于员工“委屈奖”奖励的建议书

第一篇：关于员工“委屈奖”奖励的建议书

关于员工“委屈奖”奖励的建议书题记：收费员是一群可敬可爱的战士，他们靠信念，无私奉献。而收费站却是没有硝烟的“边关”战场，他们需要挑战的是精神承受力的极限。当今社会，个人生命、生活质量等意识日益提高，比如像根据人体的生理需求，每天要补充８杯水：要确保每天有足够睡眠、高质量睡眠等等不绝于耳。不少人为吸取、补充清新空气，蜂拥氧吧。在我们身边却有那么一群人，为了确保通道畅通，却以高度的职责意识，在挑战着生理的极限。由于大型车尾气排放相当严重，按规定收费员可以在车辆通过后关窗。每天吸入大量的汽车废气，收费员的鼻孔是黑的，脸和身上都是灰尘。有人把收费员称为高速公路上的吸尘器，并非戏谑，也不足为奇。根据工作特性，收费站实行“四班三运转”工作制。收费员一上岗就是连轴转，打乱了人的正常生活生物钟。加之站区车辆多，声音噪杂，白天休息时间短，睡眠质量差，工作要求高，造成不少人神经衰弱，经常性失眠。货车收费模式为按实际载重量计重收费。许多司机对新的计重模式不理解，要求反复倒车复磅，有些不法车主甚至辱骂刁、甚至殴打收费员。曾经我在网上看见一篇日记，某地一女收费员上班时遇到一司机要求复磅，不听解释，强行倒车还说，“高速公路又不是你家的，多收钱一分也装不到你兜里。我想咋倒就咋倒。一个破收费的有啥了不起„„”最后，不得不交钱时，他故意在一叠钱里面少放100元。收费员又耐心地报了一次通行费价格。司机满脸淫笑着说，“小妹，你咋个收这么贵呀”。收费员坚持委屈服务，没有接他的话。这位司机认为一个女孩子好欺负，一边说着调戏的话，一边朝100元钱上吐了口唾沫，扔到收费员脸上，破口骂着说，“×××，看你下次再收我的钱„„”这位收费员依然面带微笑坚持收完费，目送车驶出通道，再也忍不住的泪水夺眶而出。当又一辆车停在窗口时，她赶紧擦干泪水，面带微笑开始新的作业。因为，她必须把“委屈服务、微笑服务”的规定执行到位。当然，在我们身边也不乏有会遇到很多不理解我们工作的人，正所谓：“林子大了，什么鸟都有”。社会上个别人对收费过程中各种特殊情况的处理，不理解，不配合。在收费员的工作中，类似这些刁难辱骂、寻衅滋事的事件此起彼伏的发生着。高度集中的精神状态，狭小的工作空间，永无尽头的车流，一阵接一阵的高分贝噪音，还有数不完的一张张纸币和不能消失的微笑、问候，一忍再忍的“委屈服务”，每时每刻都在挑战着收费员精神承受力的极限。正是因为有了他们这样一群可爱的人，所以使得我们的生活变得如此便捷。

第二篇：医生服务委屈奖申报材料

篇一：卫生院创建服务名牌申报材料 卫生院创建服务名牌申报材料

2011年上半年乡镇卫生院工作总结

关于将乡(镇)卫生院正式防保医生全额工资列入财政预算的请示 乡镇卫生院国家基本药物制度实施情况调研报告 卫生院医疗质量管理实施方案 中心卫生院2008年急诊工作计划

关于“乡镇卫生院管理年活动”第二阶段第一次督查情况的通报 定陶县乡镇卫生院院长竞聘上岗工作总结 镇中心卫生院人才培养计划

乡镇卫生院开展“两好一满意”活动实施方案 卫生院医疗事故(纠纷)防范和处理预案 参2011年陕西省乡镇卫生院院长培训体会

卫生院院长兼支部书记党员示范岗先进事迹材料 关于2011年陕西省乡镇卫生院院长培训 x中心卫生院“爱婴医院”工作总结

疗。聘请潍坊专家每逢周日来院坐诊手术，开展普外科、五官科等手术，方便了群众就医。

3、加强医德医风建设，构建和谐的医患关系

构建和谐的医患关系，首先要坚持以人为本，建立医患互信。以人为本就是要尊重患者，体贴患者，关爱患者，彻底改变“以疾病为中心”的现象，从患者角度出发，改变服务理念，注重人性化服务，主动找病人谈心，解除他们的心理压力，为病人提供便民措施，免费打电话，提供开水、开设伙房等，提供生活上的便利，坚持社会效益第一，经济效益第二的原则，合理检查，合理用药，不开大方，不开搭车药，实行“住院病人一日清单”制度，不收受病人“红包”，发放“病人满意度”调查表100份，让病人对医院各科室工作，进行综合评价，满意率达99%以上，实施医德医风一票否决权，要求每位职工每天至少为病人做一件好事，以人道主义精神和真心诚意的热忱对待患者。

4、加强医患沟通，学习使用文明用语

和谐医患关系的重建，需要医患之间的相互尊重和信任，患者信任医生，一方面是对医生的尊重和对其医术的承认，另一方面也起到了不可低估的心理治疗作用。同时，医生也要尊重患者，维护患者权利，保证病人的知情权和选择权。改善服务态度，学习使用文明用语：“请、谢谢、对不起”，建立医患沟通制度，聘请社会监督员，定期召开座谈会，提出存在问题和整改措施。完善病人投诉处理制度，公开投诉电话，设立举报箱和意见簿，对一般的投诉事项大幅时间不超过24小时，对复杂的投诉事项答复不超过72小时。采取多种形式，收集病人意见，使医患关系趋于平等与民主，促进和谐。

5、创造良好的就医环境，建立“绿色医院”

投资5万元将病房从后面平房搬迁到门诊楼2楼，对病房进行全面装修，卫生进行彻底打扫，窗明几净，使病人有一种“住院如到家”的感觉，安上纱门、纱窗，进行防蚊、蝇措施，粉刷墙壁，更换了新的器具，新的病床、被褥，??（未完，全文共1709字，当前只显示1028字，请阅读下面提示信息。收藏卫生院创建服务名牌申报材料）本站为您免费提供“一站通服务”（即帮您下载其它任何收费网站的文章！）篇二：员工服务“委屈奖”管理办法

员工服务“委屈奖”管理办法

2011—11—21发布2011—12—1实施

南京地铁运营分公司 发布员工服务“委屈奖”管理办法 1 目的

为进一步提高服务质量，改善服务态度，推进“人文地铁”品牌建设，强化对员工人性化管理，特制定员工服务“委屈奖”管理办法。2 范围

本办法规定了员工服务“委屈奖”的申报条件、申报程序和奖惩办法。本制度适用于南京地铁运营分公司全体员工 3 申报条件

3.1 员工在按章履行职责过程中，受到服务对象态度粗暴、出言不逊、寻衅滋事、无理取闹等严重影响工作秩序的不公正对待时，未与服务对象发生争执，坚持“打不还手、骂不还口”，且能顾全大局，耐心做好解释说明工作，努力平息事态，继续文明服务。3.2 员工受到的不公正对待，是由服务对象的误解或服务对象的态度恶劣等原因引起，非员工自身原因造成。

3.3 员工受到的不公正对待，情况属实，且得到大多数工作人员的认同。3.4 员工在受到不公正对待时，身心受到伤害或者个人财物受到损失的。3.5 员工在工作中，勇于制止服务对象重大违规行为的。4 申报程序

4.1 出现本办法3情形之一的，由员工或员工所在班组在2个工作日内向所在单位进行申报，并提交详细“申报材料”，说明所受委屈事件的起因、过程和处理结果，同时附至少两名知情人书面证明并签名。

4.2 相关单位收到申报材料后，在2个工作日内予以调查核实，对确需申报的填报《员工服务“委屈奖”申请表》并附“申报材料”报分公司行服办（企管部208室）。

4.3 行服办收到《员工服务“委屈奖”申请表》后，视情进行审查、核实，并提交次月行服会议进行讨论。

4.4 对需要进行奖励的事项，由所在单位进行通报、公示、表扬，并填写报销单报行服工作分管领导及工会审批。5 奖惩规定 5.1 奖励标准

5.1.1 对勇于制止服务对象重大违规行为，并取得满意效果的，奖励人民币20元。5.1.2 对精神受到伤害的，奖励人民币50元。

5.1.3 对财物受到损失的，视情奖励人民币50——150元； 5.1.4 对身体受到伤害的，奖励人民币300元；

5.2 对获得服务“委屈奖”的事迹在运营分公司内部将给予表扬，并建议在单位和个人的绩效考核中予以加分。

5.3 对故意隐瞒真相、弄虚作假的行为，在审核或后续的举报中一旦发现和查实，除追回奖金外，视情节轻重，建议给予行政处分。“顾客永远是对的”，这是当今服务行业为了提升自身服务标准和服务质量，最大限度地避免与顾客发生冲突而提出的口号。设立“委屈奖”，则是在这种环境下企业对员工表现出的一种理解和认同，是一种对劳动者的人文关怀。部门设立的“委屈奖”，对内是为了舒缓、平复工作人员的情绪，让受委屈的人“流汗不流泪”，用关怀和理解为员工注入工作的热情和动力；对外，则体现了企业服务理念的提升，敢于、勇于做顾客的“出气筒”，不惜委曲求全来达成“优质服务、满意服务”的终极目标。6 相关文件 无 7 相关记录 无 附加说明 本管理文件企业管理（监察）部负责解释 本文件主要起草人：徐丽芸 本文件主要审核人：崔华亮篇三：xx卫生院无烟医院申报材料 xx卫生院创建无烟单位申报材料

根据卫计局创建无烟医疗机构工作安排，我院积极行动，为有效消除烟草危害，一直致力于创建无烟单位环境，营造文明和谐的工作氛围，现将创建无烟卫生院材料汇报如下：

一、基本情况

我院所在的xx镇地处电白区南部，三面为陆地，一面临海，总面积80.5平方公里，总人口约8万人，毗邻陈村、博贺、麻岗、林头等镇，本院辐射服务人口达二十多万，xx卫生院成立于1957年，一九九八被省卫生厅评为一级甲等医院，二000评为省级爱婴医院和初级卫生保健达标医院。卫生院位于325国道旁，占地面积4989平方米，建筑面积3900平方米，医职员工共78人（在编在职62人），其中主治医师2名，医师22名，医技人员39名，退休人员6名，病床50张，年门诊量约62907人/次，住院病人1103例次，其中接生婴儿342多例次。我院是一所集医疗、预防保健、公共卫生、康复为一体的综合性一级甲等卫生院。院内设有急诊、门诊、内、外、妇、儿、中医、辅助、预防保健、公共卫生科等功能科室。所拥有的医疗设备有数码dr机、彩色b超机、心电图机、24小时动态心电图机、心电监护仪、听力筛查仪、胎儿/母亲监护仪、全自动生化仪、血球计算仪、凝血机、经颅多普勒仪、脑电图机等设备。

二、创建无烟卫生院工作情况

创建无烟先进单位是进一步加强卫生院规范化管理建设，为患者及职工营造健康、安全的就医及工作环境，推进卫生院绿化、净化、美化及文化氛围、以及推进环境建设的一项重要工作。多年来，卫生院坚持“让每个患者都有健康就医”的工作理念，以“积极营造良好控烟环境，创建和谐文明的工作氛围”的工作思路，积极开展 “无烟卫生院”创建工作。不断完善控烟工作制度，大力开展吸烟有害健康的宣传教育，为营造全社会共同参与控烟工作的良好氛围，构建和谐、优美、绿色卫生院而努力。我们主要从以下几方面抓起：

（一）、健全组织机构，切实加强对控烟工作的领导

1、卫生院成立了以院长为组长的控烟领导小组，各科室负责人作为控烟领导小组成员，形成各负其责，齐抓共管的良好控烟工作氛围。

2、根据卫生院实际情况，建立了《xx卫生院控烟规章制度》，从组织管理、宣传教育以及人、财、务的配备方面作了规定和说明，并在日常工作中认真落实。

3、我院把控烟工作列入卫生院工作计划，不定期召开控烟工作会议，把创建无烟卫生院与“争创患者放心卫生院，争创患者放心医务人员”相结合，确保控烟工作行之有效的开展。

4、定期分析开展控烟的工作情况分析，及时提出整改措施，每年年初在认真分析上一工作情况的基础上，制定本年工作计划，目标、措施明确具体，年终有工作总结。

（二）、宣传教育深入人心

1、利用每次职工大会、院委会宣传控烟工作的重要性以及我院的控烟工作要求。

2、通过健康教育讲座，健康教育宣传栏等多种形式，向辖区群众和就医患者宣传吸烟有害健康等知识，帮助吸烟群众及患者充分认识到吸烟的危害和控烟的意义。利用禁烟日走向集市发放禁烟倡议书和吸烟有害健康的宣传资料，多渠道、多途径、多形式的宣传教育使控烟工作深入人心。

3、通过控烟门诊让患者认识到烟草的危害，知道被动吸烟同样危害身体以及掌握避免吸烟的方法，并让患者回家劝说自己的家人不要吸烟。

（三）、硬件设施齐全，为控烟工作提供保障

1、在大厅、会议室、楼梯、走道以及醒目的地方都有禁烟禁止吸烟的标志，会议室、办公室不设烟具及附有烟草广告的标志和物品。

2、院内有电子屏、宣传栏等宣传硬件设施，定期向全院职工及患者进行控烟相关宣传教育。

3、多年来，我院宣传教育力度大，措施过硬，得到了全院职工及患者的积极响应，使我院禁烟活动健康正常地开展并收到了明显的效果，院内环境优雅整洁，无吸烟、乱扔烟头等现象发生。

（四）、监督检查有力，控烟工作扎实有效

1、控烟领导小组成员对各项控烟工作进行监督、检查。我院领导带头控烟，上至院长，下至普通职工，自觉遵守卫生院控烟制度，全体职工和患者及家属共同参与控烟活动，人人争做控烟的主人，相互监督，有力地提高了职工和患者及家属的控烟意识和控烟责任感。

2、利用每月的卫生大检查，对全院各块场地以及各个角落进行查看是否有烟头，发现问题及时在大厅黑板上写提示，提醒患者及家属遵守卫生院控烟制度。

3、控烟小组成员不定时到院内巡回检查有无吸烟的家属，发现情况及时给予劝说教育。xx卫生院全体职工将一如继往的以促进健康为己任，将控烟工作坚持下去。鉴于我院禁烟工作开展的实效性和有效性，特申报“无烟单位”称号。

附件：

1、xx卫生院控烟领导小组

2、xx卫生院控烟规章制度

3、xx卫生院控制吸烟奖惩措施

4、控烟考评奖惩记录表 xx卫生院

二0一五年九月十五日

xxxxx 控 烟 领 导 小 组 组 长： 董永逵（院长）副组长： 陈 天（副院长）成 员： 李 坤（副院长）杨叶华（副院长）陈伟婧（会计）

郑木高（防疫组组长）朱启林（内科医生组长）董永山（外科医生组长）莫冬松（住院部医生组长）陈 雪（妇产科医生组长）杨秀娟（门诊护士长）蓝平珍（住院部护士长）李美玲（妇产科护士长）陈晓芳（药库组长）张海霞（药房组长）蔡国杰（公共科组长）李瑞林（辅助科组长）崔小宁（后勤组组长）

领导小组下设办公室，陈天副院长负责办公室日常控烟监督与及各科室控烟评审工作。

第三篇：联通营业员委屈奖汇报材料 酸甜苦辣

酸甜苦辣

从06年4月成为宜宾联通公司一名员工至今，已经三年多了。在这里，我的人生从一个稚气未脱的懵懂年龄成长为一名身经百炼的通信行业一线营业人员，其间的酸甜苦辣真是多得难以说清，真是剪不断，理还乱。

作为通信服务窗口，三倒拐营业厅始终把争创文明服务窗口，提升客户满意率作为重点工作来抓，紧紧围绕公司创建文明行业的总体目标，在认真借鉴先进单位经验的基础之上，结合本单位实际情况，通过建立健全一整套创建制度，有计划，有措施，有重点地开展工作，取得了显著成绩。近年来，随着市场竞争的加剧，三倒拐营业厅狠抓服务规范化、标准化建设，全面提高员工队伍综合素质，牢固树立客户至上，诚信服务的理念，以客户满意为目标，以优质高效的通信服务在竞争中赢得了市场、赢得了客户，取得了显著的经济效益和社会效益，服务质量和服务水平有了显著提升，受到了社会各界的一致好评。

在工作中我始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，强化用心、用脑、用情，时刻牢记“客户至上、用心服务”的服务理念，心系客户；卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。为了真正做到让客户满意，同事们不断提高自身的思想素质和业务素质。为了校正口型练好一个发音，我们利用休息时间对着镜子反复练习，克服方言土语。现在所有营业员都说了一口普通话和规范的服务用语，这已成为了一道亮丽风景线。在通信服务质量检查中，多次在省市检查组好评。

今年4月的一天，那是一个阴雨绵绵的下午，营业厅里办理业务的客户特别多，营业员XX在2号窗口客户关爱岗受理业务，望着眼前里三层外三层的用户，她不禁加快了手脚。

“您好！请问您办理什么业务？”

柜台前的一位客户不耐烦地大声说，“办理过户！”客户可能是站久了，有点烦了.于是XX更加热情地接待了他，“好的，请您出示原机主与新机主的身份证，我马上就为您办理。”

用户“啪”的一下把一张身份证扔在柜台上，她仔细一看，很热情地说“对不起！先生，您要办理过户必须要持原机主身份证原件才能办理。”

“这就是我在使用的手机，只不过是我妻子的名字申请的，电话费都是我在交，现在要报账才要改名字的！”

“对不起！先生，是这样的，办理电话过户需要经过电话机主的同意才能办理。”她正在向这位客户耐心地解释，客户凶狠狠地说：“你什么态度，制度是死的，人是活的，你什么意思！我要打10010投诉你。”

客户很生气，认为是刁难他，她正欲再向客户解释时，该客户却一把将业务受理单抢回去，撕得粉碎，然后朝XX狠狠地扔来。接下来的几秒钟，XX就像计算机接到esc指令一样，呆呆地站在那儿，只听见自己砰砰的心跳声，一种从未有过的羞辱和委屈涌上了她的心头，眼泪在她眼眶里打转，当时她真想和这位客户理论一翻，可是转念一想，不能这么做，为了通信企业更好、更快的发展，为提升企业形象

和品牌服务，这点委屈又算得了什么呢？

于是，她控制住自己的情绪，继续为下一位客户办理业务。可是这位客户仍站在窗口前，大声叫骂：“我要投诉你！你的工号是多少？”

这时一位年迈的老大爷站了出来，“你这人是怎么回事，人家不是跟你解释了吗，你还在这儿骂，你也太不象话了。”

这时，XX再也控制不住自己的情绪眼泪夺眶而出。她哭了，当着所有客户的面哭了，不是因为受了委屈而哭，而是因为客户的理解让她感动！

在营业窗口营业员微笑着面对用户并不难，难的是一直保持这种微笑，尤其是在遭受用户误解、被用户无端指责时，能够平心静气以真诚赢得客户的理解。

第四篇：联通营业员委屈奖汇报材料 控制

委屈

从06年4月成为宜宾联通公司一名员工至今，已经快四个年头了。在这里，我的人生从一个稚气未脱的懵懂年龄成长为一名身经百炼的通信行业一线营业人员，其间的酸甜苦辣真是多得难以说清，真是剪不断，理还乱。

作为通信服务窗口，翠屏区自有营业厅始终把争创文明服务窗口，提升客户满意率作为重点工作来抓，紧紧围绕公司创建文明行业的总体目标，在认真借鉴先进单位经验的基础之上，结合本单位实际情况，通过建立健全一整套创建制度，有计划，有措施，有重点地开展工作，取得了显著成绩。

3G推出以后，我公司特意成立了专门的3G营业厅，由此，我们的业务更加广泛地推广，服务范围扩大，服务质量更加往前迈进了一步，我们的团队也日益成熟！

近年来，随着市场竞争的加剧，翠屏区自有营业厅狠抓服务规范化、标准化建设，全面提高员工队伍综合素质，牢固树立客户至上，诚信服务的理念，以客户满意为目标，以优质高效的通信服务在竞争中赢得了市场、赢得了客户，取得了显著的经济效益和社会效益，服务质量和服务水平有了显著提升，受到了社会各界的一致好评。在工作中我始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，强化用心、用脑、用情，时刻牢记“客户至上、用心服务”的服务理念，心系客户；卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。为了真正做到让客户满意，同事们不断提高自身的思想素质和业务素质。为了校正口型练好一个发音，我们利用休息时间对

着镜子反复练习，克服方言土语。现在所有营业员都说了一口普通话和规范的服务用语，这已成为了一道亮丽风景线。在通信服务质量检查中，多次在省市检查组好评。

11月的一天，那是一个阴雨绵绵的下午，营业厅里办理业务的客户特别多，我刚存完上个班交接的营业款汇到大厅，望着眼前里三层外三层的用户，虽然还有很多工作没有处理好，但是维系大厅有条不紊地运作时刻不容缓的职责。

于是，我协助引领人员为散乱在四川满脸焦急地用户处理紧急问题，并协调前台的受理流程。

这时，一名年轻男子走进了，他留着时下流行的夸张的发行，长长的头发乱七八糟地一束束地往外撑。只见他往3号柜台直直走过去，视其他用户排得好好地队伍为无物，光天化日之下理所当然地插队，其他的用户已经开始有了愤愤不平之声。

“您好！请问您办理什么业务？”

作为值班经理，我是第一站在客户本人立场着想的，这时候，我并不是质问他这种不道德的公共行为，而是希望借帮他解决问题为台阶避免在营业大厅引起一场不愉快的争执。

他双手插在兜里，微微停下脚步，身体保持原样，仅仅用眼球斜看了我一眼，接着非常不耐烦地大声说，“办理过户！”

下雨天大家心情难免会有点郁闷，我想这个原因吧，于是微笑着热情地接待了他，“好的，请问您原机主与新机主的身份证带来了吗，请到这边排队，我们尽快为您办理。”

用户突然一个箭步冲到柜台前“啪”的一下把一张身份证扔在正

为队伍第一位女士填写变更的营业员面前，营业员和正在办理业务的女士愣了一下，工作人员立马微笑着对他说:您好，欢迎光临。可旁边那位女士可不依，只见她一个起身，用非常平静的语气说道:

“先生，请你排队哈，我这儿正在办理补卡了，你后到就应该排队！”

“我有急事，先给我办了，要不先把身份证复印了，我有事要先走！”

我赶紧抢在那位女士发飙前赶紧将他出示的证件拿过来核实，因为我看到1号柜台只有一个正在缴费的用户，心里盘算着如果那位缴费的先生如果要咨询不能马上空出柜台，我就把他带到咨询区，让这位看起来不知是真有急事还是欠缺教养的先生先办理业务，免得在大厅引起不必要的喧哗。

这时我发现所谓“身份证”，只是一复印件，而且“做工粗糙”，人像还戴了墨镜，一看就知道是假的。由于我们公司没有去辨别对方身份证真假的职能，所以我不便直说。但是过户起码要出示原件啊。于是我用眼角示意营业员继续办理手上的业务，一边很谨慎地对着那位年轻小伙子说：

“对不起！先生，您要办理过户必须要持原机主身份证原件才能办理。”

“这就是我在使用的手机，只不过是我朋友的名字申请的，电话费都是我在交，现在要报账才要改名字的！”

“对不起！先生，是这样的，办理电话过户需要经过电话机主的同意才能办理。”我继续向这位客户耐心地解释。

这时，小伙子变色道：“你什么态度，制度是死的，人是活的，你什么意思！我要打10010投诉你。”

他非常地气愤，作出一副凶狠地样子，我告诉自己不要主观上判断他的行为时做贼心虚，要把他的气愤当作误会我们在推诿处理！

我正欲再向客户解释时，这名男子却一把将“身份证复印件”抢回去，撕得粉碎，然后朝我狠狠地扔来，扬长而去。

接下来的几秒钟，我就像计算机接到esc指令一样，呆呆地站在那儿，只听见自己砰砰的心跳声，一种从未有过的羞辱和委屈涌上了我的心头，眼泪在我眼眶里打转，当时我真想和这位客户理论一翻，可是转念一想，不能这么做，为了通信企业更好、更快的发展，为提升企业形象和品牌服务，这点委屈又算得了什么呢？

于是，我控制住自己的情绪，看到一号柜台已经空出来了，赶紧引领正在排队的用户过去。可是这位男子在大门口突然停住脚步，大声叫骂：“我要投诉你！你的工号是多少？”

这时一位年迈的老大爷站了出来，“你这人是怎么回事，人家不是跟你解释了吗，你还在这儿骂，你也太不象话了。”

这时，我再也控制不住自己的情绪眼泪夺眶而出。我哭了，当着所有客户的面哭了，不是因为受了委屈而哭，而是因为客户的理解让我感动！

在营业窗口营业员微笑着面对用户并不难，难的是一直保持这种微笑，尤其是在遭受用户误解、被用户无端指责时，能够平心静气以真诚赢得客户的理解。

第五篇：员工建议书

员工建议书1

尊敬的领导：

您好！

首先请原谅我们冒昧地打扰您，鲁莽地写下这份建议书，并大胆地指出公司在食堂管理中的漏洞：

1.几个月中，食堂用餐时，饭桶前总是一片水渠不通，员工们人人你挤我拥，毫无半点纪律，甚至把人挤痛了也无人有丝毫退让之意。更值得重视的是员工们不顾绅士风度，不讲究淑女形象，一个个都用碗去捞饭，不但泼出了不少珍贵的米饭，还泼出了自己的形象，而且由于米饭遍布在地板上，像一个个滑板似的，时刻都有导致员工们滑到的威胁。对此，我们认为应该尽早提醒和管理，引导员工不抢队不挤队，有自主排队的好思想，而且可能的话，最好清出一片空地，由食堂阿姨盛饭，是混乱不再重现。

2.大量浪费现象也十分严重。值班员工虽已多次告诫，反复强调，但效果不佳，不少员工依旧我行我素，把饭菜原封不动的晾在那里，或者只扒几口就一溜烟不见了人影，白白让来之不易的粮食付之东流。这种行为不仅让费了米饭蔬菜，还使去盛汤盛饭的员工被见怪不怪的食堂阿姨收去饭菜，不知其中原因的只好傻呆呆地站在那里，郁闷之极。

对出现以上情况我们进行了探究，水落石出的真相让我们大吃一惊：第一，有食堂的责任。由于食堂工作人员做的饭菜不可口，绝大部分员工厌恶食堂饭菜，连崇尚节约，珍惜粮食的我们有时也不经一阵反胃，对多次出现浆糊般的菜恨之入骨，时常不闻不问匆匆吞完米饭，咽下蔬菜便“脱离苦海”，奔往公司外的快餐店；第二，公司门口的小店是祸端之一，油炸食品，摸奖层出不穷，使不少“老顾客”神魂颠倒，直接绕开食堂，干净利索地冲进小店，狼吞虎咽地解决各种油炸食品，甚至不顾一切地摸奖，中饭不但吃不好，还损伤了身体，离谱极了！

针对以上食堂出现的情况，我们也想提出一些建议：

1.改善饭菜质量。建议食堂阿姨把饭菜做认真些，不求可口好吃，但至少也得让我们有食欲，牵住员工们的`心，不至于退避三舍。

2.有员工监督。建议中午吃饭的员工吃完后把吃剩的饭菜倒入垃圾桶，桶边有几位尽忠职守的员工监督，防止员工倒入过多的饭菜，好让浪费粮食的现象少一些。垃圾桶边最好有放盒子的固定位置，员工倒干净后把盒子摆放在那儿，由食堂阿姨们定时取走清洗。

这一来，及时制止了浪费的势头，又减少了阿姨们的工作量，何乐而不为呢？当然，有值周员工的监督就更好了。

以上是我们对公司食堂管理提出的一些不成熟的建议，有不当的地方还请领导谅解！

最后，祝领导身体健康、万事如意！

祝公司的明天更美好！能有一片崭新的风貌。

建议人：xxx

20xx年x月x日

员工建议书2

一、企业文化

尽管公司很小但也是有一个公司独有的风格，我能够感觉到公司每个员工的相互间的友情。我们能够很好的合作没问题，我们绝对是一个优秀的团队。但只是限于低层，我们需要和头狼更好的沟通融合。大公司靠制度管理企业，小的公司就靠老板的个人魅力，至少我是这么认为的。可能和您的性格有关，所以我说有的事情是没办法实现的。我们真的能够不叫你张总，也能够大家说说笑笑的在一齐，没什么隔阂，那样就不会你来到办公区鸦雀无声，你不在就KTV蹦迪，大家能够更自然。当然这存在矛盾性，要管理还要融合与员工之中很不好错做，我只能提出，怎样做还真的太难了。

二、就是奖罚制度的完善，真的要有个完善的制度。

罚那是公司严格的制度，奖励真的是公司的助力器。像你说的人真的是需要表扬的，哪怕没什么物资奖励，一句话语也让员工觉的付出还是有收获的。如果需要我能够尽我的潜力为公司做出奖惩制度。

三、公司会一天天壮大

出现的问题还是会很多的，期望以后的日子还是要提醒员工：公司存在问题要立刻提出推荐。这样能够提早做出决策，避免很多错误。不要等到问题攒了一堆，在开会解决，也不便于快速的实施。

四、职责感的问题

这个问题我想了两种解决方案，

1、必须时光内的不段提醒，有助与员工牢记在心，每个人都是不一样的，大家可能需要提醒才会注意用心。

2、只有奖励才能激发员工的工作热情了。

五、公司整体的`工作安排

整个的公司就是一个团体，不管是哪个部门，我们需要让员工明白公司都在做些什么。

所以期望公司把每周的大概的公司工作计划粘贴在公司的提示版上。

六、我期望公司有更多的群众活动

七、公司的设备配置问题

期望公司对一些咱们有能里配备的东西，做出双套配置，做到双保险，这是那次瘦人给我的教训，因为没有DVD刻录，我们走了很多弯路。做出保险能够确保公司时刻有给客户出产品的设备，保证不在客户面前掉链子。

八、承诺

人对人的承诺，我想变向的是给对方期望，当承诺没有对象的时候，就是人期望破灭的时候那是另人很失望很痛苦的事情．我们要加强我们的信任，所以要兑现我们的承诺，哪怕是很小的事情。

九、人员配备问题

公司需要人员调配一下，好钢用在刀刃上，期望能把资源整合利用好。

十、我们的签到问题

我期望公司能够打印新的出勤表，但要有员工几点走的一栏作为记录，加班没有工资不是什么问题，但要有记录我们要公司有具体的数据所在。

十一、学习的问题

本身我们自我就在不停的学习，生命中总是在学习．期望公司能整体学习些您认为对我们工作生活有帮忙的东西，哪怕是在粘贴版上写几句英语，虽然很多人有自我的计划，能够自我学习，但我期望这是我们公司的学习氛围。

员工建议书3

成功的培训可以使员工得到充分的认同和激励，实现他们对公司的认同感和归属感。通过这段时间对长松组织系统材料的阅读，可以看出，这一系统教材详细地讲述了企业管理的每一个环节，有组织架构、招聘管理、培训管理、制度管理、工作分析、绩效管理、薪酬管理、生涯规划八个部分。这些内容看似都是中高层管理人员的事，其实不然，这些对于基层员工也十分重要，因为只有了解了这些，他们才能更好地认识自己、管理自己。针对于此，对公司培训作如下建议：

（一）培训对象

分为高层人员、中层人员、基层人员。

（二）培训内容

1、高层人员

主要是组织架构的学习，实现对公司组织架构的科学设计，形成公司发展的战略规划。主要学习内容如下表：

2、中层人员

（1）制度文本的学习

通过学习公司各项制度，结合部门实际，制定部门制度，从而有效地规范自己的行为。

（2）工作分析的学习

主要分为工作分析原理、工作分析方法、工作分析开展、工作分析应用四个部分，从而实现完成自身以及下属员工的工作分析表，明确各自的工作职责。

（3）绩效管理的学习

主要分为绩效管理原理、绩效管理内容、绩效管理开展三个部分的学习，实现业绩的扩大和效率的提高。

（4）薪酬管理的学习（责任部门学习）

主要分为薪酬管理原理、岗位薪酬标准设计、营销组织薪酬设计三个部分的学习，实现员工潜力的`激发，推动公司发展。

（5）培训管理的学习

主要分为培训风险防控、培训需求分析、培训计划和预算制定、培训实时控制、培训成果转化、培训效果评估这六个部分，实现部门员工发展和部门发展的良性互动。

（6）生涯规划的学习

主要分为企业职业生涯规划设计和个人职业生涯规划两个部分。

3、基层人员

（1）企业文化的学习

主要分为企业精神、企业工作要求、企业制度三个部分。

（2）组织架构的学习

（3）薪酬管理的学习

（4）生涯规划的学习

员工建议书4

一、公司绩效管理的现状

客观地说，我们本着“边推进，边完善”的原则，公司对本部各部门及员工、所属基层单位都已实施了绩效管理，通过几年的实践，管理体系已初具规模，并已经取得了一定的阶段性成果，主要体现在：

1、公司领导高度重视，形成了以董事长、总经理牵头的绩效管理领导小组。下设绩效管理办公室及绩效考评小组。明确了绩效管理小组及各职能部门在绩效管理中的工作职责。

2、绩效考核内容采用量化指标与计划指标相结合的目标管理考核形式。

3、绩效考核评分以绩效考核分数与满意度调查结果相加的综合考核办法进行初步评分，绩效管理领导小组最终确定考核分数，充分体现了绩效考核的公平、公正原则。

4、对本部员工采用360度考核及强制分布（15%优秀、35%良好、45称职、5%需改进）的评分考核方法，避免了分数集中，考核结果过于平均的问题。

5、绩效考核分数同年终奖励挂勾，并做为工资晋级、职位晋升、争优评优的重要依据，激励员工增长自身绩效。

二、公司绩效管理存在的问题

1、员工对绩效管理认识不清

在大多数员工的印象中绩效管理就等于绩效考核，绩效考核就等于奖金分配。所以绩效管理这个被誉为“管理圣经”的科学管理体系在企业中却沦为发奖金的工具，这种误解使绩效管理失去了原有的价值，而且造成了员工对绩效管理工作的漠视和抵触。实际上，绩效管理的最根本目的是为了改善绩效，通过改善员工的绩效，进而改善企业的绩效，实现企业的战略目标和愿景。另外员工对自己在绩效管理中的角色没有认识，觉得绩效管理就是人力资源部的事情，自己只是填填表格就万事

大吉了。其实人力资源部在绩效管理中只起到组织协调、收集信息、提供技术支持的作用，而绩效管理的真正主体应该是各单位的管理人员，换句话说绩效管理这个工具其实是给管理者用的，他们承担着给下属制定绩效计划、进行绩效辅导、评估绩效结果的重要责任。

2、绩效管理的流程不全

在实际工作中，大多数员工只关注绩效考核最终的分数或等级，只实施了“绩效计划——绩效考核”简单的过程，实际上完整的绩效管理是指“绩效目标制订——实际绩效监控和指导——绩效评价——绩效改进”这样一种良性的PDCA循环。绩效管理中最为重要的内容是管理者通过绩效管理过程来不断发现问题、解决问题、改进工作。一个规范的绩效考核和管理过程是从工作周期开始的第一天就开始了的，而不是等到某一工作周期结束的时候才填填表做个评价就完事的。而且，它要求管理者必须与下属共同制订下属在下一年的总体工作目标以及某个阶段的具体工作目标，同时，各职能部门在工作过程中还要时刻关注、记录以及评价下属企业各阶段的业绩，随时准备提供达成目标绩效的各种帮助和指导。

3、绩效管理的跟踪反馈不足

在整个绩效管理工作中注重于绩效考核工作，忽视了绩效管理的跟踪和反馈工作。由于对每个员工的考核评分情况处于相对保密状态，容易让人对考核者产生质疑，进而对考核公开性有质疑。由于绩效考核结果没有及时反馈，被考核者的工作行为或方式得不到及时地修正，因而对员工的改进绩效没有明显的促进作用。

4、绩效考核关系不够合理

目前公司绩效考核采用的方式是由考核小组来实施考核，这种方式有利于保证考核的客观、公正、公平，但是也存在一些不利的方面，考核小组可能在某种程度上并不能直接获得某些绩效指标，对员工或企业的实际工作了解不够全面。

5、绩效管理申诉与评估系统不健全

绩效考核评估后，员工对绩效考核存在的疑问没有很好的平台给予支持，同时对每次绩效考核的实施尚未进行全面的评估，这将会使得今后的绩效考核千篇一律，对绩效考核存在的问题，不健全的机制得不到合理的改善。

三、针对公司绩效管理现状和问题提出的解决措施

1、加强培训，提升员工对绩效管理的认识

如果没有意识到绩效管理的最终目的，重视程度不够，那绩效管理就很难推行。所以在实施绩效管理之前，要重点对各单位管理者进行集中培训，让员工意识到绩效管理其实是自己的一项很重要的.本职工作而不是加在身上的额外负担，同时给管理者和员工提供必须的知识和技术培训以使他们具备承担相应责任的能力。

2、建立目标明确的'绩效管理计划

绩效计划应对执行绩效管理做出深入细致的规划，保证每个环节都有人负责，保证整个绩效管理过程是可以追踪和衡量的。具体来说，先分清组织负责绩效管理的部门，各部门、各层次管理人员在绩效管理中的角色；其次，根据不同的部门与角色设置不同的绩效方案、绩效周期、

绩效考核类别，这样就把整个绩效管理定义得非常清楚。一份完整的绩效考核方案是绩效管理计划得以贯彻实施的关键，绩效管理计划要充分明确以下流程：公司战略目标——绩效管理模型——绩效方案——绩效管理控制——绩效目标评估——绩效考核结果的运用。

3、绩效考核实行过程控制

过程控制在于三个环节：沟通、监督和指导。绩效沟通在于改善及增强考评者与被考评者之间的关系。制定绩效目标，一定要由考评者和被考评者经过充分沟通，双方共同确定和完成；实施绩效计划，部门负责人应就绩效计划的内容，与员工保持适时的沟通，辅导帮助他们不断提高能力，提升业绩。其次，通过多种监测手段，了解和掌握被考评者的工作态度、进度和质量，分析和确认被考评者的强项与弱点，帮助他们改进工作。

4、实行全方位绩效评估，考评结果公开

绩效考核是绩效管理的核心环节，是通过评估者与被评估者之间有效的双向或多向沟通，依据考评标准和实际工作完成情况的相关资料，在分析和判断的基础上形成考评成绩。对量化指标坚决按照量化目标评分，对不能量化的指标采用全方位评估，通过由被评估者自己、上司、同事等全方位的各个角度来了解个人绩效情况。全方位绩效评估要设定不同考核比例权重。对个人评估以直接上级评分为主，对部门以民主互评为主。其次，绩效考核结果必须公开公示，使员工了解自己的业绩状况和考核结果。

5、建立建全绩效反馈机制

绩效反馈是绩效考核周期最后的环节，绩效面谈是绩效反馈的主要方式。绩效面谈不仅仅是告诉员工一个考评结果，更重要的是要告诉员工为什么会产生这样的绩效，应该如何避免出现低的绩效以及下一阶段的绩效改进。

四、结语

绩效管理是一个逐步改进和发展的循环过程，我们必须在一个阶段之后对过去一段时间所使用的绩效管理体系进行诊断，使之不断得以完善。我们坚信，有公司领导对绩效管理工作的高度重视，通过公司全体同仁的共同努力，电务公司的绩效管理工作会得到持续改进，通过员工绩效的提高从而确保公司的整体绩效的提高。

员工建议书5

怀揣着对一直以来的感恩，也对公司给了我这份安逸的工作机会的感恩。在我来快三个月的时间里，自己始终觉得没能为公司做出一些有意义的事而懊恼不已。通过了这么长的时间，有感而发的汇集在公司工作以来的点点滴滴的感想和在日常生活中突发而来的灵感，想xx总及公司提交了这份个人的一些想法。当然，这些想法也有的不切实际，有的还不是时候，有的贾总及公司应早就想到或明白了。所以，我不敢自称这份文字叫什么“书”或“策划”等等，只把它当做我入职这么长时间以来，给xx总及公司的一份感恩的礼物吧!

名声与形象问题，自从进入二十一世纪以来，人们开始追求更高更好更健康的生活水平。不仅仅只是物质，比如：环境、治安、健康等等。就我们所在的中宁县而言，我们在他们老百姓心中，口碑是那么的不尽人意。每每当人们一提到我们时，人们更多的会谈到：死亡、污染、不能生育等词语，可想我们在老百姓心中是怎样的一个公司。公司现在正处于快速发展期，对公司的名声，形象也越彰显重要。如毛泽东所言：“脱离群众，没有群众的支持什么事业也不好，也办不了。”所以，我们公司必须要得到群众的支持，只有得到群众的支持，我们公司才能走的更远。所以的建议，公司应该实施一种“走出去的战略方针思想”。这里的走出去不是指其他的，而是指形象，名声走出去。所以我建议，在公司条件允许的`情况下，通过媒体、广告、文艺等形式大力宣传有利于我公司现在的状况以及对那些污染环境等问题的处理办法。让更多的人能够了解我们公司，不让他们对公司的描述只从在于以前的那种“死亡、污染、不能生育等词语”。要让他们知道我们公司现在走的一条节能增效、绿色、健康的生产之路。我觉得这才是我们公司的高层领导现在应该冷静思考的事情。

如果说我们公司的服务宗xx旨是以人为本，那么这个人应该是把员工放在第一位，业主才是第二位，为什么这样说呢?没有员工，就没有公司也没有领导，所以，员工才是公司的第一位的，有了员工，有了好员工，才能有好的产品。业主的留人之道是留住可以留住的人，留住优秀的员工，留住老员工，这两类员工流失才是公司真正的损失。有一种群体的员工是留不住的，这类群体的员工就是从业态度不端正，过分追求短期利益，谁给的钱多就为谁打工，一年吃掉几年的饭，不知爱惜自己的名声、前途与个人品牌，不为自己作中长期的职业规划。这类人我们留不住，也不需要留。留人之道是留可以留住的人，对于留不住的人，我们就不需要花费人力物力财力来他，哪怕他是重要岗位的人，也没有必要留。我觉得我们公司现在讲求的是法治，追求完善的、严格的罚款制度管理来管理我们这些员工，从而致使很多员工受不了我们公司的罚款而纷纷离去，导致了我们下现在中最基层的员工人心惶惶。思来想去，做出我个人的建议，望上级领导能够参考!

员工建议书6

一、企业文化

尽管公司很小但也是有一个公司独有的风格，我可以感觉到公司每个员工的相互间的友情。我们可以很好的合作没问题，我们绝对是一个优秀的团队。但只是限于低层，我们需要和头狼更好的沟通融合。大公司靠制度管理企业，小的公司就靠老板的个人魅力，至少我是这么认为的。可能和您的性格有关，所以我说有的事情是没办法实现的。我们真的可以不叫你张总，也可以大家说说笑笑的在一起，没什么隔阂，那样就不会你来到办公区鸦雀无声，你不在就KTV蹦迪，大家可以更自然。当然这存在矛盾性，要管理还要融合与员工之中很不好错做，我只能提出，怎么做还真的太难了。

二、就是奖罚制度的完善，真的要有个完善的制度。

罚那是公司严格的制度，奖励真的是公司的助力器。像你说的人真的是需要表扬的，哪怕没什么物资奖励，一句话语也让员工觉的付出还是有收获的。如果需要我可以尽我的能力为公司做出奖惩制度。

三、公司会一天天壮大

出现的问题还是会很多的，希望以后的日子还是要提醒员工：公司存在问题要马上提出建议。这样可以提早做出决策，避免很多错误。不要等到问题攒了一堆，在开会解决，也不便于快速的实施。

四、责任感的问题

这个问题我想了两种解决方案，

1、一定时间内的不段提醒，有助与员工牢记在心，每个人都是不同的，大家可能需要提醒才会注意用心，生活文摘《员工对公司合理化建议》。

2、只有奖励才能激发员工的工作热情了。

五、公司整体的'工作安排

整个的公司就是一个团体，不管是哪个部门，我们需要让员工知道公司都在做些什么。所以希望公司把每周的大概的公司工作计划粘贴在公司的提示版上。

六、我希望公司有更多的集体活动

七、公司的设备配置问题

希望公司对一些咱们有能里配备的东西，做出双套配置，做到双保险，这是那次瘦人给我的教训，因为没有DVD刻录，我们走了很多弯路。做出保险可以确保公司时刻有给客户出产品的设备，保证不在客户面前掉链子。

八、承诺

人对人的承诺，我想变向的是给对方希望，当承诺没有对象的时候，就是人希望破灭的时候那是另人很失望很痛苦的事情.我们要加强我们的信任，所以要兑现我们的承诺，哪怕是很小的事情.

九、人员配备问题

公司需要人员调配一下，好钢用在刀刃上，希望能把资源整合利用好.

十、我们的签到问题

我希望公司可以打印新的出勤表，但要有员工几点走的一栏作为记录，加班没有工资不是什么问题，但要有记录我们要公司有具体的数据所在.

十一、学习的问题

本身我们自己就在不停的学习，生命中总是在学习.希望公司能整体学习些您认为对我们工作生活有帮助的东西，哪怕是在粘贴版上写几句英语，虽然很多人有自己的计划，可以自己学习，但我希望这是我们公司的学习氛围.

员工建议书7

我进入企业将近一年了，回望一年的工作进行综合总结时，也根据企业实际情况提出一些小小的建议，希望为企业的发展尽绵薄之力。

一、人本管理，让适合的人做适合的事情。

每个人都有不同的特质，包括性格、人生观、价值观、技术能力、知识能力、社交能力、生理和心理承受能力等不尽相同。站在人力资源的角度，我们应该给企业的员工进行甄别，帮助其找到适合自己能力、更好地发挥自己特长的工作岗位。

二、倡导全员营销的观念。

企业的营销业绩与每个员工都有着直接的联系，每个员工也应该有忧患意识。企业效益好了，员工也能得到实惠；反之企业跨了，大家失去了饭碗，生活就没有了保障。所以建议要大力倡导员工关注营销、参与营销、服务营销的'观念，发挥大家的客户关系或营销手段，鼓励大家主动出去宣传企业的产品，想办法拉团购或大客户。

三、树立员工节约的观念。

企业要做得好，除了增效还要节流，要树立员工节约的好习惯，例如1、将日常书写过的纸张积攒起来二次利用，用于不重要的书写和日常办公之用。这样既环保又降低了办公费用，一箱A4纸10包250元，一包纸500张，每人每天使用二次用纸10张，50人一天将节约500张，即一包纸25元，一年下来可节约9125元。2、养成随手关灯和电脑显示屏的习惯，尤其是中午吃饭或出去较长时间的时候，这样可以替企业节约很多电费开支（一般大的企业都这么要求员工）。

四、进行公开的奖励和惩罚。

激励措施的到位虽然不能说是员工责任心和积极性的原动力，但却是最有效的手段，如果员工都处于一种干好干不好都差不多的状态，企业实现宏伟的发展蓝图也无从谈起。企业领导应该不断地该批评的批评，该鼓励的鼓励，要树立好的典型好的榜样，因为榜样的力量是无穷的。

五、明确任务标准并切实执行，让员工时刻以一种负责任的心态对待自己的工作，企业不接受任何关于任务未达成的借口。

目前企业大部分员工的工作状态尚停留在“要我做什么”的意识阶段，而不是“我要做什么”，这种理念导致员工工作被动，缺乏创造力。并且在目标执行过程中，如果员工执行工作任务出现偏差或没有达到预期的效果，领导是否接受借口和理由？因此，在目标执行过程中，目标什么时候能够完成？这个目标由谁来做？做到什么程度？（以上是我们目前做到的步骤），但是如果没有达成企业将采取什么措施？以往企业在对待理由和借口上的宽容态度必将使我们的员工产生懈怠情绪或侥幸心理，从而形成一种恶性循环。

如果责任的氛围不够浓，大家遇到问题、遇到困难、工作完不成就找理由、找借口，很少去分析自己个人在这件事上到底应该负有多大的责任，出现问题的原因是什么，有什么补救措施，今后应如何避免。只有以责任者的心态对待工作，我们的产品品质和人员素质才能得到切实地提升，所以企业的管理层不应该接受理由和借口，这样造成员工责任意识的淡薄。

六、企业文化的总结和提炼到几条企业精神。

企业文化应该是经过时间和经历来沉淀的，在文化理念的总结和提炼上，不应该存在领导“拍脑袋”现象，因为由几个人生硬总结出来的东西是没有生命力的，也不会被员工接受并认同。文化理念的总结和提炼，也不是属于某一部门甚至某一领导的责任或义务，这是一个需要全员参与的工程，应建立在广泛征集员工意见的基础上。

新的企业应该建立企业价值观（简单到几句话）、企业精神（简单到几条），其它的文化应该是在岁月沉淀中所形成的具有自身特点的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合，必须具有宏聚房地产企业的个性化。

员工建议书8

一、案情事实

20xx年4月19日饮品部一员工在公司群中公开发布因辞退产生纠纷欲诉诸法律手段解除的申明。该员工因违反我公司相关规章制度，而被公司的辞退。针对此类事件，法务部发出以下法律建议：

二、我公司在此类单方解除劳动合同事件中存在的法律风险

1、未按照《劳动合同法》规定的程序与劳动者解除劳动关系

2、未及时收集、保存劳动者违反公司规章制度的证据

3、我公司相应规章制度并未在新郑市总工会进行备案

4、按照法律规定，用人单位以劳动者严重违反规章制度辞退劳动者的可以不支付经济补偿金，而产生支付责任

三、法律建议

根据《劳动法》及《劳动合同法》的规定，劳动者在严重违反用人单位规章制度时，用人单位可依法单方解除与劳动者的劳动合同，且不用支付相应的经济补偿。公司在根据劳动者严重违反用人单位规章制度的原因解除劳动合同，必须注意以下事项：

1、确保待适用的规章制度能够被法院采信以严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的为理由解除劳动合同的，规章制度要满足以下条件，且举证责任在公司：

（1）规章制度需内容合法、具体明确；

（2）经过职工代表大会或董事会等权力机构通过民主程序通过制订；

（3）有证据证明明确告知劳动者（可在培训时让劳动者对相应规章制度签字，表明已知悉）；

（4）将相关规章制度向新郑总工会备案

2、收集、保存员工严重违反规章制度的证据

违纪员工本人签字的检讨书、求情书、身边书等，违纪事件所涉及的物证或拍摄存档、其他员工的证词、当事人陈述时的录音资料，都可以作为证据使用。同时还要注意收集员工严重违反规章制度的证据办法。

3、必须按照规章制度中的规定的程序进行

例如，公司规章制度中规定对于第一次违纪行为，实行书面警告，第二次违纪行为可以解除劳动合同。那么没有第一次违纪的书面警告，第二次违纪时则不能解除劳动合同

4、解除劳动合同前，必须事先以书面形式通知工会

公司以严重违反规章制度为由解除劳动合同的，但未事先通知工会的，劳动者以用人单位违法解除劳动合同为由请求用人单位支付赔偿金，将获得人民法院支持。

相关法律依据：

1、《劳动合同法》第三十九条 劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：

（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；

（二）严重违反用人单位的规章制度的；

（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；

（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的`工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；

（五）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；

（六）被依法追究刑事责任的。

2、《劳动合同法》第四十六条 有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：

（一）劳动者依照本法第三十八条规定解除劳动合同的；

（二）用人单位依照本法第三十六条规定向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的；

（三）用人单位依照本法第四十条规定解除劳动合同的；

（四）用人单位依照本法第四十一条第一款规定解除劳动合同的；

（五）除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，依照本法第四十四条第一项规定终止固定期限劳动合同的；

（六）依照本法第四十四条第四项、第五项规定终止劳动合同的；

（七）法律、行政法规规定的其他情形。

3、《劳动合同法》第四十三条 用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知工会。用人单位违反法律、行政法规规定或者劳动合同约定的，工会有权要求用人单位纠正。用人单位应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会。

4、《劳动争议解释》 第十九条 用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。

5、《劳动法》 第四条 用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。

法务部

20xx年4月24日

员工建议书9

尊敬的xx：

大家好！

一、制度

我觉得公司的制度还是有些松散，还需严格要求员工，我认为严格的公司才是一个好公司，才会有好的员工，

俗话说：棒子下出孝子。

二、业务知识

不断的`给员工进行培训，素质培养，加强业务知识，应变能力，提高推销能力，为客人提供最优质的服务崇旨。

三、招聘

目前公司处于缺少人员，应加大力度，如果人员充足情况下，望安排人员减轻服务员工作量，方案如下：一楼4个二楼abcd区个一人，目的帮服务员开单拿酒水，以便服务员更好的在厢内为客人服务。其余时间在不忙或收市帮收桌和餐具等。

四、表扬与评优秀员工

对于工作表现突出的员工可进行表彰，带头作用，给其他员工有积极向上的学习精神。优秀员工每个月评一次或三个月由经理和部长监督平时工作表现和不迟到、不旷工、不请假、方可，并给以奖励。

五、卫生

做一张表格，经理给员工下达一周内大卫生目标，每个星期日检查，如有完成另定目标，并做出卫生总结。

六、奖罚

管理人员应对员工：先轻后重、先了解后定夺、先批评后安抚

七、用人原则

有德无才、培养后用、有才无德、限制使用、有德有才、提拔重用、

以上纯属个人建议，只作为参考，我个人觉得这公司还是很好的，无论工资或员工待遇方面还蛮好的，借此机会

想对领导们说声：您们辛苦了，也祝公司生意、蒸蒸日上、红红火火。

此致

敬礼！

建议人：xxx

20xx年xx月xx日

员工建议书10

1、关以营销部与策划部之间的衔接问题。

当前的工作模式是营销部有了意向单，相关业务人员直接和与策划部做一个简单的口头介绍，这样的工作模式明显不太规范，所以我认为当营销部有了意向单后应由相关业务人员通过书面形式给策划部一个简要的交待（客户的相关信息、客户对活动的相关要求以及活动的总造价等） 让我们做一个了解，有必要可再通过会议口头商讨。

2、关以公司值日方面的问题。

由于近期公司人员变动较大，建议将公司值日表重新安排并严格执行。

3、关以业务部内部人员的`协助问题。

大多新员工因初来乍到，对公司的业务并非那么了解，为了能够促使他们快速成长，所以需有相关的老员工或上司来带来教，而我们每个都是凡人，或多或少会有一些私心，所以为了能促使老员工或部门主管以一颗真心诚的心来带来教新来的同事，

故在此我认为应将他们设置成一个利益共同体————当新员工做成一笔单子后，上面的主管也给予相应的奖励，其最终目地也是为了能公司创造更多更丰厚的利润。

4、关以公司推广方面。

对于礼仪庆典公司来说，做各种高端媒体（报纸、电视、路牌等）可以，但不太适合，其不太合适主要是因为那些主流媒体价格偏高，而此行业利润也并非丰厚，所以在此我建议公司每个人是不是应该各自建立一个博客，其内容主要写一些关以公司的相关情况，如公司简介、经营范围等。让我们每个人都充当起一个业务员的角色。同时在闲暇之余也对相关网站多去发贴子。这种方法可能不能带来什么大单子，但我相信只要长期坚持下去，一些小单子肯定会有的。

5、关以文件打印方面。

建议废纸的多次使用。虽然纸张非不贵，但今天浪费一张明天也浪费一张，一个月一年累积起来也是一笔不小的费用，所以非正规文件用纸，建议大家采用作废纸张文件的背面打印，达到节约用纸的目的。

6、关以网络使用方面。

建议大家至少每周更新一次杀毒软件，全盘彻底杀毒一次（可以选择周六），避免个人中毒影响到局域网网络的使用（重大病毒爆发应随时升级病毒库），另餐办公时间尽量避免下载，以免拖其网速，影响公司网络使用。

7、关以工作模式方面的问题。

公司平时需要相互传输的文件不多，所以一直使用QQ传输，当然，如果文件不大，用QQ传输还是比较方便的，但出现大几百上千兆的文件用QQ传就显得太慢了，所以建议公司采取文件共享的方式。另外，将公司的打印机也设置共享，这样每个人都可以随时打印，这样即给工作带来了方便，其工作效率也不知不觉提高了。

8、关以下班后关闭公司相关设备的问题。

每天下班后电脑是全部关闭了，但还有一些显示器和打印机还是开着的，虽然这样基本耗费不了多少电，但第二天开闸的瞬间会给机器带来一定损伤，从而缩短了机器的使用寿命，所以建议公司的每位同事下班后别忘了检查自己的显示器以及打印机是否关闭了。

9、关以合理化建议评比及奖励。

公司即然制定了这个制度（公司每月每人给公司提出10条合理化建议）那么是否也应该采取一个奖励制度，以激励公司每位成员为公司的发展添砖加瓦。对于提出的合理化建议者，公司通过论证若切合实际，有可行性，操作性强的。一经采纳，给予一定奖励。此奖励根据建议的优秀程度递增。

员工建议书11

对公司的建议和意见人才严重缺乏、分工不明、部门之间配合差、缺乏监管。

1、人才严重缺乏。就其具体而言，每个部门无独挡一面之人物，事无巨细均需要别人安排，居在岗位却无行事之潜力。其次缺少系统完整的操作体系和意识，本部门工作无法得到改善、完善和提高，仅仅提留在为做事而做事，而不知为何做事，如果做事，如何做好事之潜力。

2、分工不明，权力无法有力的下放，职责更不清晰，经常出现为他人做事，自我的事情却无法做好的状况，又或者出现问题无法追究，互相推委，害怕承担职责的`状况。

3、部门之间配合较差，缺少有序的监管和控制。

4、有制度却无法真正有效的推行，没有构成重视，上上下下都有其阻力。

注意事项：

1、切记不要只提问题而不想解决办法，那样会留给领导一个不太好的印象。

2、如果真的要写一些缺点的话，最好附带上个人合理可行的方案。

3、不可目空一切对公司进行无情的抨击。

4、不要对公司领导、规章制度、经营方向及管理模式指手画脚。

员工建议书12

尊敬的领导：

您好！

这是我对食堂的建议：

1、提高采购的质量，不过分追求低成本

控制首先是对食堂燃料原料包括煤、米、肉、油、面粉、食盐、干货、冻货、调味品及蔬菜等的进货渠道和价格的控制。只有保证原料合格，才能保证成品的合格。其次是对数量的控制，尤其是对荤菜类中的荤素原料比例的搭配。只有保证了合理的比例，才能保证营养的充足与平衡，保证合理的性价比。

2、完善招聘制度，提高员工素质

人员素质高低决定其经营成功的程度：人员素质越高，工作胜任度越大，成功几率越大，风险越小；反之亦然。公司食堂招聘的员工都应符合国家法律规定设立相应标准，实行竞争上岗制度。在此基础上，食堂经营者对员工的思想教育也不能放松。

3、不断更新菜色，提高饭菜的质量，增加饭菜的份量

员工的口味不断变化，菜品应该相应地调整，尽量准备多些当季的菜色。中式菜品的制作过程一般没有统一的生产、制作工艺，不同的厨师对同一菜品有不同的辅料配比、制作工艺、加工时间和火候，结果相同的菜品却有不同的口感。但对于食堂来讲，保证基本菜品的标准化生产、大众化口感，既可保证质量，也可保证销量，不要总偏清淡，照顾一下口味较重的员工。同时，适当增加饭菜的份量，尽量让员工吃饱。

4、狠抓食堂卫生状况

食堂必须有清洁的就餐环境，对于食堂经营者，除了每天小规模的清理工作，还应定期组织食堂员工进行大扫除，以保证食堂的卫生质量。不仅如此，食堂的食品安全对食堂来说，尤为重要。烹饪方式的考究，食物变质与否都是应当注意的，否则就可能导致食物中毒等危险事件。如公司食堂中常见的`扁豆、猪肝等食品，烹饪不当，极易引起食物中毒。

5、适当调整饭菜价格

食堂的饭菜价格定的必定不能太高，适当降低饭菜价格可以保证员工的营养得到基本保证。食堂所服务的顾客是公司的员工群体，应该保证对他们的公益性和福利性。但食堂毕竟是主要以盈利为目的的，为此，食堂可以适当调整低档、中档和高档菜的比例，已达到双赢的效果。

6、改进工作流程，提高工作效率

每天到了吃饭的高峰期，全部员工都涌进饭堂，要排好久的队才能打到饭，更糟糕的是，有时轮到你的时候就刚好没有饭菜了，就是有也都是残羹冷炙了，弄得好多时候都没饭吃。

建议人：xxx

20xx年x月x日

员工建议书13

上级公司领导应多关心基层职工，了解基层职工的实际生活情况，多帮助基层解决实际困难，了解职工的想法，切实为职工办实事、办好事。对职工反映的实际问题，不应推来推去，应积极协调解决。工作举措方面要明确工作思路和部门的职责分工，做好各项目的坚实后盾，更多收集有利于下属单位工作发展的建议。多下基层，关心基层干部，针对下属公司改进工作作风、提高工作效率的建议和意见。分公司作为公司利润的重要来源点之一，为了提高分公司人员的积极性，创造更高的销量，更高的利润，对上级公司领导提出以下几点建议与意见：

1.分公司只有100个普药的采购权,其余产品由重庆源亿医药有限公司 采购，在博达报计划后，总公司必须在一周内把计划品种配送到万州博达仓库，逾期没到应追究总公司当事人责任，发款50元一次，以此内推。

2. 总公司发效期产品，应于分公司相关负责人沟通，如没沟通清楚，分公司有权拒收货品，并由由总公司付讫运费及库管费。

3.总公司发货到分公司，运费、货品出现损坏、破损等，由总公司承担。

4.公司的整体费用支出比例分摊原则有待改进，需要建立一套科学合理的分摊体系。从前两个月整个批发公司的出货量上来看，博达销售部和博达连锁公司的整体出货量基本上各占一半，但随着后期销售部的销量会逐渐上升，大概销量比为2:1，由于连锁公司的性质原因，后勤人员平时为连锁的工作量明显多于销售部，包括门店人员的管理，门店动销的支持，门店包括医保证及各种证件的'办理以及门店随时迎接各部门人员的检查等等。所以建议公司的费用支出销售部分摊60%，连锁公司分摊40%，以修改之前二八分摊的不合理性。

5.销售部的控销品种作为公司的自营品种，上级公司应力争保证控销品种为绝对的底价操作，以保证有足够的操作空间，才能提高整个市场的销量，才能保证博达医疗器械公司有足够的利润来源。所以希望源亿公司能将控销品种对博达医疗器械公司以底价结算。

6.后期博达公司立足万州市场后，即博达医疗器械公司销售部控销品种每个月的销量稳定在二十万元左右后，希望源亿公司将原万州管辖的周边区县(开州、云阳、梁平、忠县、奉节、巫山、巫溪、城口)市场划为博达医疗器械公司统一管理，以提高博达医疗器械公司的销量，以保证博达医疗器械公司在量和质的方面都有更大的提升，形成在万州具有一定影响力的医药公司。

7.平台客户作为销售部利润来源之一，公司要给平台客户提供周到、全面而完善的服务，比如平台客户如何将回到公账上的资金自由取出，以及平台客户多余的税票如何变成利润，希望源亿公司给予大力支持。另外针对个别平台客户，在费用收取上给予一定的优惠，培育出3—5个月销量在30万左右的重点平台客户。

8.严格控制公司运营的进销流程，降低公司风险，尽管是源亿公司的来货，也必须要有随货同行单及相应的资质、税票。分公司没有接到任何通知或无随货同行单的商品，分公司一律按赠品入库。

9.财务室申请的资金缺口，上报了要及时解决，或者合理安排，不能一拖再拖，影响分公司的工作进度、信誉，不作为始终解决不了事情，影响公司的正常运作。

10.分公司相关部门通过文件、云之家、微信上报的事项，到领导处都是比较重要的事情，希望能及时回复，回复了下面员工好做下一步工作处理。经分公司相关人员提醒领导，一个星期还没有具体回复的，罚款相关领导100元。

分公司人力行政部主要负责跟进、监督万州公司与上级公司相关工作的落实情况。

xxx

x年x月x日

员工建议书14

第一条为鼓励公司员工积极提出合理化建议，推动公司管理的进步，动员广大员工立足本岗位，通过对日常工作加以改善的做法，提高企业管理素质，促进公司的发展，为使“我为管理进一言”合理化建议经常化、制度化，根据有关文件精神，结合公司实际，制定本制度。

第二条“我为管理进一言”合理化建议，是指员工围绕本岗位改进和完善操作流程、经营管理等内容。

第三条“我为管理进一言”合理化建议要以公司运作经营为中心，以完善公司管理水平、提高工作效率为重点，以提高员工及管理人员的素质，提高企业经济效益为主要目的。

第四条在公司领导下，人力资源部负责“我为管理进一言”合理化建议的评审工作。人力资源部负责“我为管理进一言”合理化建议的宣传、发动工作，并定期出版宣传专栏、报道公布“我为管理进一言”合理化建议工作的进展情况，发布成果，推广交流典型经验，搞好总结表彰奖励。

第五条“我为管理进一言”合理化建议的征集采取如下形式：

第六条人力资源部每月召开“员工恳谈会”，广泛征求员工意见，查找在公司管理运作方面存在的突出问题；

第七条利用板报的形式，广开言路，鼓励员工张贴发表意见和建议，安排专人定期收集整理；

第八条设置邮箱，采用多种方式及时收集建议；

第九条管理中心定期召开检讨会议，开展批评与自我批评，认真解剖产生问题的原因，大胆指出管理成员在工作作风和工作效率方面的不足；

第十条公司管理中心对申报的“我为管理进一言”建议进行论证。建议无论采纳与否，公司均应对每条意见或建议做出回复，通知本人，做到件件有回音，答复期限不超过一个月。

第十一条申报、审定和奖励每季进行一次，季度评“优秀建议”，年终评选“最佳建议”。

第十二条为鼓励广大员工关心企业发展的主人翁责任感，凡呈报的`“我为管理进一言”合理化建议的均发给一份纪念品作为鼓励，被评为季度“优秀建议”和“最佳建议”均发给奖金，并进行表彰。

第十三条 “我为管理进一言”合理化建议属公司的一项员工主人翁教育活动，以精神鼓励为主，物质鼓励为辅；被采纳合理化建议的员工，作为年底工资晋升的考核依据。

第十四条本制度自总经理批准之日起实施。

本制度由人力资源部制定，并监督执行。

员工建议书15

尊敬的公司领导：

您好！

关于公司员工福利的问题，公司一直停留在原有的层面，未得到很好的改善，所谓深得人心的福利，比高薪更能有效的激励员工。好的合理的员工福利可以起到激励员工的积极性，提升员工的凝聚力，可以提高企业的竞争力，同时也可以帮助企业吸引员工，帮助企业保持员工，另外还可以提高企业在员工和其他企业心目中的形象。

企业提供高薪是吸引人才的一个重要手段，但良好的福利待遇也是吸引人才和保留人才的一个关键。公司一直在提倡提升团队凝聚力，公司要持续发展就必须从基本面上改善留才计划，稳住新老员工的心。综上所述，综合部提出了以下建议：

1、国家法定节假日如：春节、元旦、五一、端午节、中秋节、

国庆节等大假给予员工福利补助。（不同假日，福利额度不同）

2、每年年终给予员工年终奖，以资鼓励。

3、我公司是软件公司，所以长期都是面对电脑低头工作，考虑

到技术部加班加点的时候比较多，我们也可以结合其他企业的管理办法，公司可以买点茶叶、咖啡、方便面等以备所需，通过这样的'方式，激励员工工作热情，发挥最好的工作能力，提高公司的效益。

4、公司可以每周抽出一天组织活动，如：每月四周，每周三作

为活动日，第一周为水果日，第二周为饮料日，第三周为甜点日，第四周为交流、活动日。（在有限的范围内做的小游戏）

以上几点建议望公司领导考量。近几年来，一些企业出现了“招工难”的状况，究其原因：一是企业工资偏低;二是试用时间长；三

是不安排住宿;四是没有员工食堂。员工所拿工资偏少，而在外租住房，花费较大，从而导致“招不进，稳不住”的现象。综上所述，结合公司实际情况，只有提高员工的福利待遇，在福利方面给予员工的额外帮助，只有这样才会摆脱那些不必要的问题。