第一篇：悬疑推理迷们必读的50部经典推理小说
No.0别推荐《窥龙图》 这是一本很用心的小说，看得出作者笔力不凡，与当前味同嚼蜡的网络相比，真是判若云泥。但不明白作者为什么选择网上发布，而没直接选择实体出版。小说由三条线索互相缠绕，主线是男主人公与女盗贼的一路逃逸与解密；副线有两条，警察追捕和邪恶势力的追杀。故事节奏紧迫，构思设伏巧妙，逻辑严谨。唯一的缺憾是后面的章节可能有点费脑。No.1 《福尔摩斯探案全集》阿瑟·柯南·道尔（著）
推理小说中的圣经，也是每一个推理迷必备的案头书籍。从《血字的研究》诞生到现在的一百多年间，福尔摩斯打遍天下无敌手，影响力早已越过推理一隅，成为人们心中神探的代名词。一本老少皆宜的奇妙书籍，无数人凭它跨上推理之路。
No.2 《马耳他之鹰》 达希尔·哈米特（著）
《马耳他之鹰》是号称“胜过海明威任何一部小说”的冷硬派第一名作，属于那种你可以不喜欢，却不可以不读的推理小说。在兰登书屋20世纪百大英文小说上也排名第56位。
No.3 《爱伦坡短篇小说选集》 埃德加·爱伦·坡（著）
虽然是推理小说的开山之作，但爱伦坡的几部短篇就算在今天看来也颇有特色。作家能够利用短小的篇幅制造出缕缕不绝的悬疑之感，在严谨的逻辑推理之中融入奇幻情节，并用诡谲的文笔锦上添花，迄今也没几个短篇作家办得到。从这个意义上说，爱伦坡永不过时。
No.4 《时间的女儿》 约瑟芬·铁伊（著）
铁伊是1930年代以来、推理史上第二黄金期三大女杰之一。她一生只写有八部推理小说，部部精彩，是推理史上极少数一生没有任何失败作品的大师。本书即是铁伊最著名的作品，属历史侦探小说范畴，曾在英国侦探小说作家协会票选中荣膺史上第一名。
No.5 《无罪的罪人》 斯考特·杜罗（著）
律师悬念小说的经典之作。男主人公拉斯迪是一位资深且极为优秀的首席检查官，由于工作的关系经常接触到一些令人心痛的社会弊端以及各式各样的犯罪，为揭露司法制度的阴暗面，他暗中操纵，不惜以身试法……结局出人意想，绝对震撼！
No.6 《冷战谍魂》 约翰·勒·卡雷（著）
《冷战谍魂》作为约翰·勒·卡雷的成名作，还没有他后来小说中挥之不去的暮气，显得创意超群。全书情节跌宕起伏，屡屡在读者意想不到的地方峰回路转。在作家冷静写实有节制的笔下，漾出淡淡忧伤之情，使作品不愧为间谍小说的排头兵。
No.7 《月亮宝石》 威尔基·柯林斯（著）
本书讲叙围绕着一块印度宝石发生的种种怪事，是英国侦探文学的创始作，作者柯林斯系英国文学大师。
No.8 《长眠不醒》 雷蒙德·钱德勒（著）
菲利普·马洛初次登场的长篇小说，从此之后硬汉派侦探找到了他们的最佳代言人。
No.9 《蝴蝶梦》达菲尔·杜穆里埃（著）
杜穆里埃写过十七部长篇小说以及几十种其它体裁的文学作品，1969年被授予大英帝国贵妇勋章。杜穆里埃深受19世纪以神秘、恐怖等为主要特点的哥特派小说的影响，大多情节比较曲折，人物刻画比较细腻，在渲染神秘气氛的同时，夹杂着带有宿命论色彩的感伤主义。
No.10 《无人生还》 阿加莎·克里斯蒂（著）
本书即是阿加莎的最佳作品，有“本格推理的第一作品”之称。在克里斯蒂的作品中，这本书真称得上是一个异类了。从头到尾都紧张刺激，让读者欲罢不能。前所未有的情节布置当真可说是“异想天开”，充分展现了本格派推理小说的无穷魅力。
No.11 《解析谋杀案》 罗伯特·特雷弗（著）
法庭推理类。律师贝克正在追查一桩凶杀案，当事人梅森中尉和他那自称被死者强暴的太太对真相有所隐瞒，死者邦尼和他们夫妻俩到底有何秘密？贝克能查到线索，找出事实的真相吗？
No.12 《罗杰疑案》 阿加莎•克里斯蒂（著）
侦探小说女王阿加莎·克里斯蒂第二部入选百大的作品，也是她最初一鸣惊人、轰动文坛的成名作。
No.13 《长相别》 雷蒙德·钱德勒（著）
雷蒙德·钱德勒第二部上榜作品，也是他一九五三年的第六部长篇，为他继《蓝色大丽花》《The Blue Dahlia》之后，二度赢得爱伦·坡年度最佳小说大奖。一个优雅有礼的酒鬼和一个贫穷高贵的私家侦探相遇，会发生怎样一种诚挚而悲伤的友谊？蓝诺士酒醉后被马罗捡回，蓝诺士稍后寄来一张五千美元的巨钞做为感谢和告别，然而，一连串谋杀，却使这个告别绵绵不绝……
No.14 《邮差总敲两次门》 詹姆斯·凯因（著）
一对恋人试图谋杀阻碍他们的丈夫，结果自然是天理循环，报应不爽。这本书初问世时，曾因作者离经叛道的思想和粗俗利落的文笔引起极大争议。以犯罪者为第一主人公，以凶手做第一人称叙述视角，让读者在感同身受中渐渐与凶手立场趋于一致……这种技巧在今天随处可见，在当时却着实是个创举。
No.15 《教父》 马里奥·普佐（著）
《教父》是美国现代流行小说的代表性作品，自1969年问世至今全球发行已超过2100万册，系当今世界无可匹敌的超级畅销书。
No.16 《沉默的羔羊》 托马斯·哈里斯（著）
高智商的罪犯和漂亮年轻的女探员之间的对峙，时时让读者冷汗直流。开放式的结局让这部惊悚小说显得余音缈缈，耐人寻味。
No.17 《迪米特里奥斯之棺》 埃里克·安卜勒（著）
与早期间谍小说相比，现代间谍小说没有那幺多“爱国主义”的陈腐气，而且在作品的主题思想、情节结构、人物塑造等方面，也注入了更多现实主义活力，而作者本人就曾经当过情报官。
No.18 《俗丽之夜》 桃乐丝·塞耶斯（著）
桃乐丝·塞耶斯对推理文坛的贡献，是将推理小说从“纯粹解谜过关”的泥淖中拉拔出来，并提升其跻身到现代主流小说之林。在她的改革下，20世纪的推理文学有了真实的血肉面貌，而不再只是虚无飘渺的抽象命案。
No.19 《短篇选集》 阿加莎·克里斯蒂（著）
阿加莎•克里斯蒂第三部入选百大作品——在前二十名中占有三席，足以印证这位侦探小说女王在推理小说界的至尊地位。克里斯蒂的一些长篇小说常常显得像是一部短篇小说的扩展版，所以我们要是想领会侦探女皇不落俗套的构思和制造“文字障”的技巧，看看短篇也是不错的选择。
No.20 《豺狼的日子》 弗雷德里克·弗赛斯（著）
福塞斯的处女作，一出版便轰动推理文坛，成为年度第一畅销书，也获得一九七二年爱伦坡年度最佳侦探小说奖。这本书节奏极快，叙事中双线并行，有条不紊，读者的心一直被吊在喉咙口，直到小说结束时才能嘘出一口长气。
No.21 《再见吾爱》 雷蒙德·钱德勒（著）
硬汉派大师雷蒙德•钱德勒第三部上榜作品，菲利普•马洛接手去寻找一位退休法官失踪情人的故事。书中写的是推理小说中难得一见的爱情范式，冷酷、忧伤、现实、浪漫合为一体，在作品结局一切矛盾纠缠爆发，令人低回不已。
No.22 《第三十九级台阶》 约翰·巴肯（著）
本书以世界大战前夕为背景，虚构了一出平民卷入间谍战，最后延缓战争爆发的精彩情节。本书经悬念大师西区柯克改编成为电影后，亦也成为电影史上经典惊险故事片之一。
No.23 《玫瑰的名字》 安伯托·埃柯（著）
中世纪修道院里的凶杀案，历史推理类史上排名第二的名作（仅次于约瑟芬•铁伊的《时间的女儿》）。作者安伯托·埃柯身兼哲学家、历史学家、文学评论家和美学家等多重身份，更是全球最知名的符号学权威。艾柯的作品是典型的知识分子写作，博学深思，在作品中隐隐透出与造物者对话的势头，令人心生景仰。艾柯笔下的侦探威廉继承了福尔摩斯的招牌式推理，但比起前辈却显得博学世故得多。《玫瑰的名字》由于作家的博学成了一部“百科全书”式的作品，就算读者只看看书中那无奇不有的偏门知识，也是够有趣了。
No.24 《罪与罚》 陀斯妥耶夫斯基（著）
小说描写穷大学生拉斯柯尔尼科夫受无政府主义思想毒害，认为自己是个超人，可以为所欲为。为生计所迫，他杀死放高利贷的老太婆阿廖娜和她的无辜妹妹丽扎韦塔，制造了一起震惊全俄的凶杀案。经历了一场内心痛苦的忏悔后，他最终在基督徒索尼雅姑娘的规劝下，投案自首，被判流放西伯利亚。作品着重刻画主人公犯罪后的心理变化，揭示俄国下层人民的苦难生活。
No.25 《风暴岛》 肯·福莱特（著）
国家、个体、仇恨与爱恋、忠诚与背叛的遭遇战中，庞大的情报机构与弱女子究竟谁显出了摧毁性的力量？惊险又丰富的历史又给了人们怎样的回味，著名畅销作家福莱特的这一名作高潮迭起，悬念从生，结局出人意料。
No.26 《法庭的鲁波尔》 约翰·莫蒂默（著）
约翰•莫蒂默的Rumpole系列主角是位爱掉书袋的老律师。
No.27 《红龙》 托马斯·哈里斯（著）
《沉默的羔羊》续集。继续讲叙吃人医生汉尼拔的故事。
No.28 《九个裁缝》 桃乐丝·赛儿丝（著）
这是桃乐丝·赛儿丝第二部入选百大的作品。在众多近代崛起的英籍推理作家心目中，桃乐丝·赛儿丝写于1934年的小说《九个裁缝》，被公认是30年代最佳推理小说。
No.29 《古灵侦探》 乔治·麦唐纳（著）一个患了不治之症的商人，雇用了秘密记者吉维蔡斯来谋杀他，但是，一旦吉维蔡斯接下了这个任务，他所到之处，都有意想不到的惊险与笑料在等着！因为，除了一笔令人眼红的寿险金以外，这件事还充满了许多阴谋诡计。根据它改编的电影成为非常有名的系列喜剧侦探片。
No.30《裁缝，水手，士兵，间谍》 约翰·勒·卡雷（著）
约翰·勒·卡雷第二部上榜作品。本书的书名源自英国的一首儿歌，但同时也是书中其中四位主角的代号。故事的重心是要查出谁是潜伏在英国情报局最高阶层的一个双面间谍，这个间谍是10多年前由莫斯科中央安置在英国情报局卧底的。根据情报，这个双面间谍就是目前在英国情报局身居要职的4位高级情报员之一……超级情报员乔治·史迈利在一团乱丝中一点点理出头绪来，钻进尘封的旧档案里寻找蛛丝马迹，最终解开了俄国情报头子所设计的“最后一个聪明的结”。
No.31 《瘦子》 达希尔·哈米特（著）
据说达希尔·哈米特和福克纳在一次喝酒聊天时，福克纳不经意间流露出对通俗小说的轻视之感，汉密特当时没说什么，但回去以后不眠不休，把自己关在书房之内，写出了精益求精的《瘦子》，成为硬汉名作之一。
No.32 《白衣女人》 威尔基·柯林斯（著）
这是第一部以不同叙述人的叙述陈词结撰而成的推理小说，对后世的侦探小说影响至巨。不停变换作品的叙事角度，不仅可以营造出变幻莫测的悬疑气氛，还能最大程度保持住读者阅读作品的新鲜感，是十分高超的叙事技巧。
No.33 《特仑特的最后一案》 E·C·本特利（著）
著名的“反推理小说”，开启推理小说的黄金时代。情节一转再转，结局一案数破，证明运用逻辑推理也可能导出完全错误的结论——在短短的篇幅中能有如此成就，实属不易。尽管本特利原本打算戏弄一下侦探小说，可是却写出了一部本格派史上的经典之作，成为了长篇侦探小说黄金时代的前驱作品。小说还首次将爱情元素代入侦探小说，而且融合的十分完美。
No.34 《加倍赔偿》 詹姆斯·凯因（著）
美国文学大师詹姆斯·凯因继《邮差总敲两次门》后又一部轰动文坛的小说。《加倍赔偿》讲叙保险行业的内幕，是凯恩熟能生巧后的翻新之作，全面地体现了凯恩谋篇布局的功力，无论是扎实的谜题设计还是动人的情感描写，水准都在《邮差总敲两次门》之上。
No.35 《高尔基公园》 马丁·克鲁兹·史密斯（著）
三具尸体在苏联的高尔基公园中被发现，面目和指纹都被损毁，以致无法辨认身份。一名莫斯科刑警负责侦查这宗无头血案，经过锲而不舍的追查，他发现美国皮草商人李马文涉有重嫌，而一名死者的女朋友琼娜库拉则在从事叛国阴谋时被逮捕，两者之间到底有无牵连……小小探员在制度之内奋力想澄清真相。
No.36 《剧毒》 桃乐丝·赛儿丝（著）
桃乐丝·赛儿丝第三部入选作品，温西爵爷破的毒杀案。
No.37 《亡灵的舞厅》 东尼·希勒曼（著）
本书曾获1974年爱伦•坡最佳侦探小说大奖。希勒曼擅长描写以美国土生印地安人生活区域为背景的侦探小说，作品充满异域色彩，正是由于希勒曼在作品中流露出同情印地安人的倾向，又把印地安人的生活描绘成世外桃源般的美好，美国印地安原住民就视希勒曼为“自己人”，并将一块刻着“吾族之友”的匾额馈赠给他。
No.38 《神偷盗宝》 唐纳德·E·威斯莱克（著）
本书讲叙一群窃贼聚集多特蒙德窥视博物馆一颗从非洲流传到这的宝石，详细的计划、周密的行动都挡不住奇差无比的运气，他们最终能偷到那颗价值连城的宝石吗？
No.39 《血腥的收获》 达希尔·哈米特（著）
硬汉派大家达希尔·哈米特的第三部上榜作品。这是一部以第一人称叙述的侦探小说。主人公“我”是美国一个侦探事务所的侦探，受小城帕森威里一个名叫唐纳德·威尔逊的人雇佣来到城里，第二天发现威尔逊被人谋杀。“我”花了三天时间侦破了这个案子，同时却也触动了这个小城的罪恶势力。“我”面对以小城独裁者为首，包括流氓、赌徒、黑良心的律师以现任警察局长和警察队伍中的败类等形形色色的坏蛋纠集而成的强大恶势力，凭着一身正气和过人的本领，勇敢地担负起“清理猪圈”的任务，用离间计摧毁了盘根错节的犯罪组织，取得最后胜利。
No.40 《螺旋楼梯》 玛丽·罗伯茨·兰哈特（著）
早期侦探小说，“巨宅、黑影、弱女、秘密，这些本是哥特式小说(Gothic Tales)的造型元素，在本世纪初被兰哈特成功地转为另一个类型的财产，也连起了哥特小说与推理小说间的血统关系……兰哈特这些以女性角色为中心的大众小说，一下子就掌握了这群新读者，创造了日后的畅销书模式，小说创作的阅读者，终于来到大众时代了。一个象征（旋转楼梯）与一个时代紧紧相连，这是这本小说永垂不朽的理由……”
No.41 《东方快车谋杀案》 阿加莎·克里斯蒂（著）
侦探小说女王阿加莎•克里斯蒂第四部入选作品。本书是一部把凶手意外性发挥到难以置信的小说，开创了一种全新的凶手设计范式。单单为了体验被作家吓得大吃一惊的感受，本书就值得一看。
No.42 《陷阱》 约翰·格里森姆（著）
约翰·格里森姆是美国最当红的惊险小说家，几乎每本著作都登上了《纽约时报》畅销书排行榜榜首，《陷阱》是格里森姆本人最畅销的一部作品，一个典型的格里森姆式惊险故事：一个初出茅庐的年轻人如何与一个庞大不义的邪恶机构斗争并取得最后胜利。本书文笔流畅，悬念丛生，是一部优秀的悬念惊险小说。
No.43 《伊普克雷斯档案》 连·戴顿（著）
连·戴顿步约翰·勒·卡雷后尘，以极其逼真的细节描绘了冷战双方间谍机构的日常生活复杂，他尤其善于用反派人物的奸诈特征来刻画正面人物，从而取得了令人耳目一新的效果。
No.44 《罗娜秘记》 维拉·卡斯帕（著）
从一名美丽的广告模特儿罗娜的神秘死亡调查展开，负责这个案件的警探麦克在调查有关人等时，从专栏作家华度的口中知悉罗娜过去的很多事情，因而对罗娜家中悬挂着的一幅画像产生了很多幻想。没想到罗娜根本没死，他们发现的尸体是另有其人……
No.45 《审判者》 米奇·斯皮兰（著）
米基·史毕兰是史上最饱受争议的美国硬汉派作家。评论家常指责史毕兰笔下的私探麦克·汉默（Mike Hammer），是个残忍野蛮的恐怖份子；最糟糕的是，史毕兰作品中充斥着大量的性与暴力。在各界交相攻讦的情形下，史毕兰和汉默双双成为政治层面上最佳的负面图腾。事实上，汉默虽是暴徒，但他崇尚以暴制暴；和马洛一样，汉默当然也是行侠仗义的武士，只不过他的手段较为蛮横。此外，作者本人的好色难驯，也被媒体过分渲染夸大。
No.46 《微笑的警察》 玛姬·史华菊，皮·华卢（著）
玛姬·史华菊和皮·华卢是著名的瑞典藉夫妇作家，欧美警察程序小说的代表作家之一。这对夫妻档的侦探小说平白简炼，如报告文学般朴实。情节舒缓，人物形象丰满，并且具有瑞典社会悠闲却契而不舍的风格。讲述贝克侦探长破案过程的系列小说似于《梅格雷探长》，书中贝克侦探抽丝剥茧的分析线索的能力和百折不回的办案决心，令人钦佩。
No.47 《神偷盗宝续集》 唐纳德·E·威斯莱克（著）
“The Hot Rock”之续集，威斯莱克第二部上榜作品。
No.48 《第三个人》 格雷厄姆·格林（著）
电影《第三个人》曾获第三届戛纳电影节金棕榈大奖，其中影坛奇才奥逊威尔斯扮演了恶棍哈里一角。格雷厄姆是这部电影的编剧，后来电影大获成功后他将剧本改编为小说出版。全书忧伤中蕴涵超脱，幽默里寄托浓情，写得冷风萧萧又缠绵悱恻。
No.49 《心中的杀手》 吉姆·汤普森（著）
社会派犯罪小说。吉姆·汤普森最初只是文艺界一位并不成功的作家，上世纪40年代末期转向犯罪小说。他一生写了三十本小说，但并未得以重视，后转型成为成功的电影编剧，曾四度获奥斯卡奖提名。直至八十年代后，他的小说再版才再度引发世人的兴趣，重新发现这位险些被历史忽略的推理小说大师。
No.50 《孩子们到哪里去了》 玛丽·希金斯·克拉克（著）
玛丽·希金斯·克拉克被称为“美国悬疑小说之后”。第二本小说《孩子们到哪里去了》一举成名，使她从此确立了悬疑推理小说的发展之路。
第二篇：推理悬疑——《山楂树之恋》观后感
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今天我看了《山楂树之恋》，开始的时候被这段干净的恋情感动，但是后来觉得有些不对劲，哪里不对劲又说不出来。回家的一路上我都在思考着，然后想到了——是那棵山楂树。
众所周知，山楂树是开白花的，这是自然规律。但电影里的那棵山楂树，角色们都说开的是红花，这成为了电影一条重要的线索和隐喻。对于这个违背自然规律的现象，女主角的老师在片子的开头解释说：“烈士们的鲜血染红了它。”这个解释是一种抒情诗化，不会有人把它作为一个认真的答案，就好像我们不会认真计较国旗的颜色到底是哪种血型染红的一样。
但从电影里，无论是老师、村长还是老三，人人都在谈论这棵会开红花的山楂树，所以这棵山楂树不是被赋予了诗化，而是确实开的红花。
这棵山楂树，为何惟独它年年开出红花呢？
让我们把这条线索放下，看看另外一处细节（职微博网友友情提供）。
老三得了白血病之后，静秋跑去村里地质队营地找他。地质队的人对她说了一番话，里面有几条很重要的信息：
第一，二队除了老三，也有人得了白血病；第二，导致白血病的，是地质队勘探的矿物；第三，老三怕二队的人继续得病，所以带着几块样品去城里化验去了。后面的事情我们都知道，老三也得了白血病，最终去世。
原著小说里只提到了老三的病可能跟勘探环境有关，约略一提而过。这一段对话，是电影原创。我们不禁要怀疑了，导演一直在刻意地控制影片的长度，许多地方甚至用字幕来交代过场。如此惜时如金，为何要加上这么一段貌似毫无必要的原创场面呢？ 戏剧创作理论里有个说法，说如果在舞台的布景里挂了一支枪，那么它至少要响一下，否则就不要挂——意思是不要在戏剧里放入无关的东西。毕竟这不是一个职场故事···
按照这个理论，这场戏显然是有意义的。这场戏里给我们最重要的提示是：老三的白血病，和他在二队勘探的那些石头，有着莫大的关系。能导致白血病一个重要原因，是辐射。老三常年呆在地质勘探队，他接触到的，应该是有强烈辐射的矿物，比如铀矿。可这并不能解决疑问。接下来，让我们重新审视一下电影的时间线。静秋回城前的部分略去不说。静秋回城后，老三去二队加班以换取轮休，跑去城里找她玩。两个人还下河游泳，被静秋母亲发现；老三在县医院体检住院，静秋偷偷跑去看他，两人最后一次合影。然后老三不辞而别。静秋去地质队询问老三下落。最后是她在课堂上得知恋人过世。
把这条时间线与老三的动向做对比，就能很清楚地猜测出二队的勘探进度。首先，在静秋与老三初识的时候，二队在西坪村附近接触到了一条矿脉。这条矿脉的性质很奇特，不是铀，有辐射，但不太强烈。二队一时无法判断艾米矿的性质，但并未多加重视，只是从其他勘探队抽调了一批人员，继续对该矿脉进行勘察。老三就是在这时候，开始加入二队工作，还可以自由往返县城与西坪村。恐怕就是在这期间，老三被艾米矿感染。当老三与静秋一起游泳的时间前后，他的身体出现了异常状况，不仅表现出嗜睡，而且当静秋因为脚伤不肯去医院时，他居然拿出刀来划破自己的胳膊，这固然是一种爱的表现，但也反映出老三的情
绪上已经出现暴躁，而且有暴力倾向。这种症状在二队其他接触艾米矿的人身上也出现了，二队不得已，把这些队员送去了县医院，谎称体检，其实是留院做深度检查。
在病房里那场戏，静秋质问老三普通体检为何要住院，老三支支吾吾遮掩过去。其实老三有着和静秋相同的疑问，已经对二队的安排产生了怀疑。电影里用一个细节表达出来，当静秋探病的时候，他正在翻阅一本《病理学》，说明他已经心存疑窦，打算自己找出真相。他那时候还没想到艾米矿的问题，一厢情愿地以为是白血病，也是这样告诉静秋的。
可惜他错了。在电影里我们可以看到，病房里满满的，都是人，说明这次艾米矿辐射感染的范围相当大，但不会通过人与人的交往传染。这个阶段，勘探队仍旧没有重视异状，医院没有封锁，静秋晚上还能溜进去卿卿我我。在陪床期间，老三和静秋还能自由出入，两个人一起甜甜蜜蜜地拍了一张合影。注意，在拍合影之前，老三做了一个非常古怪的举动，他竟然斗眼。斗眼的时候，老三的表情是很狰狞的，我在电影院里看到这一段，突然毛骨悚然。这是和恋人照相，不是万圣节舞会啊！而且那是在文革期间，不是二十一世纪的今天，照相是件严肃的事，就算是生性活泼的年轻人，也不可能有这种开放思维。除非他不是自愿的，而是无法控制自己的肌肉„„ 电影里，静秋看到老三的斗眼，以为他在搞怪，也开始斗眼。老三愣了一下，连忙继续做鬼脸，以掩饰自己的失态。这个细节告诉我们，老三此时的病情，已经出现了新的征兆。
当天晚上，两个人睡到了一张床上。当静秋决定把自己身体交给老三时，老三只是简单地抚摸了一下便放弃，说了一通情话后，两个人都睡着了。孤男寡女，同居一室，老三摩挲了一阵，居然没有更进一步。如果这个年轻人不是柳下惠转世，那只能说明他在害怕。电影里有一处细节：当老三的手摸到静秋下身时，他犹豫了，脸上出现的，是恐慌，立刻要抽开手。最后还是静秋一把抓住他的手，把他按下去。
他在怕什么？ 静秋没有性常识，但老三肯定有。静秋是处女，两人欢好之时，会流血。难道老三晕血？ 不可能。回想起老三割开自己胳膊血流出来的时候，他的表情是欢畅的。由此可知：老三喜欢看到血，但他看到血后的反应，可能会伤害到身边的人。那天夜里，老三毅然决然地停止了动作，是怕静秋见红之后，自己要做出什么可怕的事情，伤害到自己爱人。除此以外，无法解释他为何在天时地利人和的情况下，突兀地收了手。这无损于整个影片的氛围，反而更证明主角为爱情牺牲的决心。这更解释了老三为何让静秋挑了一件红衣服，还买了一个底部红殷殷的脸盆，甚至之前送的日记本，都是红红的一片。
这些举动当然出自老三对静秋的爱，但老三自己可能都不知道，从心理学的角度去观察，这些举动也表明，在潜意识层面里嗜血冲动已经悄然控制了他的思维，让他对红色有了强烈的倾向性。对于这个细节，导演在后面做了隐晦的暗示。在静秋的朋友流产后，两个人进行了一番关于“得手”的对话，里面对**的细节
欲言又止，正是对前头这段情节的呼应。
当静秋再一次去病房找老三时，病房里的其他病人都在，但老三却消失了，只来得及留下一个脸盆，甚至没时间写张纸条。
静秋问起医生病情，女护士却矢口否认白血病的事情，说老三没事。这造成了她对老三的误会。从后面的剧情来看，老三在县医院被诊断出重病，已是确凿无疑，那么女护士直说便是，何必撒谎呢？
有一段戏，讲女护士深夜里把静秋赶出医院，可以看出，她是个工作严谨认真的人。这样一个人，无端对病人病情撒谎，一定有她的理由。这个理由不难猜到。这说明，老三被感染的程度，比其他人要深得多，已经到了县医院无法处置的地步，只能连夜转院。这一意外惊动了二队以及上级主管部门，领导终于开始正视这一异状，开始封锁消息。转院在极端秘密的情况下进行，所有知情人都被告知不能泄露。因此，女护士才对静秋撒了谎。
地质勘探队的人说老三带着石头去城里检验，不够准确，应该是老三和石头，一起被送去城里检验。这时候，艾米矿脉的异常性质应该已经通报给了国家，老三作为第一波感染者，和艾米矿石样本一同被送去检查。最后，是静秋与老三的诀别。老三躺在病床上，脸色铅灰，浑身都是大块大块的青紫斑点，已经不能说话，眼皮还肿得吓人。晚期白血病人在接受注射治疗时，因为本身凝血功能已经丧失，要采取特殊的止血手段，皮肤确实会留下泛黑的青紫斑点。
这一点，电影的化装很符合事实，可是„„老三身上的斑点覆盖了全身，有点太多了，也有点太大了。无论是透析还是注射，都是围绕着血管作业，白血病人不会在全身上下都扎满针眼——镜头里很明显地表现出，许多没有血管的肌肉部分也泛起黑紫斑点，这不是治疗后遗症，这更象是溃烂，还有些部位象是瘀伤，象是经历过剧烈格斗。老三在病床上的姿势和周围的陈设，很多细节表明他的身体不是简单地平躺，而是被控制住了。
艾米矿物改变了山楂树的基因，让原本开白花的山楂树开出了红花。它既然能改变植物的基因，那么同样也能够改变人类的基因。接近艾米矿的老三和二队的队员，被它散发的不甚强烈但足以改变生物基因的辐射感染，变成了另外一副模样。他们，就是人类之中开红花的山楂树。这里有一个疑问，既然靠近艾米矿，就会被其辐射改变，那么西坪村的老百姓住了这么多年，怎么没事呢？
电影里，同样给出了解释。电影里提到，静秋的妈妈身体有病，需要吃核桃冰糖。因此西坪村村长家老二得了老三授意，特意给送来一大口袋核桃。说明核桃是西坪村的特产。核桃这种东西富含多酚和脂多糖，正是防辐射最好的食品。宇航员因为要生活在外太空，辐射强烈，因此核桃是太空食品中的必备成分。所以，习惯吃核桃的西坪村民安然地生活了这么多年，而外地前来的地质勘探队，却惨遭大变。说到这里，《山楂树之恋》这部电影真正的主题，已经呼之欲出。开红花的山楂树，正是老三悲剧性命运的象征。他与山楂树是两体同命，而且比它更不幸。同样是被改变了基因，山楂树开出红花，被当成**象征为人颂扬，而老三则只能眼看着自己一步步地丧失理智，终于变成一个异类，被军队控制直到临终。他和勘探二队的不幸遭遇，是这部电影在主线下潜藏的另外一根线。而
对这一切茫然无知的静秋，仍旧在变异的山楂树下痴痴地思念着自己的爱人。
这部电影的名字，不该叫做《山楂树之恋》，而是叫做《山楂树之变》。
第三篇：悬疑推理院线电影《梦境之源》近日在粤开机
悬疑推理院线电影《梦境之源》近日在粤开机
11月17日上午10点，由广州奇力寳文化传媒有限公司出品柳珂导演执导的梦境悬疑推理电影《梦境之源》新闻发布会即将在广州天河云来斯堡酒店举行，出席发布会的领导有中国电影家协会、中国台港电影研究会，国家新闻出版，国家广电总局电影局，中国国家艺术节基金会等领导邀约出席。
电影盛情邀请了多位实力派演员一并参与演出：
陈志朋：华语流行乐男歌手、影视戏剧演员、导演，曾是小虎队成员、曾参与过红遍大街小巷的创造中国电视剧有数据统计后的收视纪录的《还珠格格》；可说是音乐影视功底扎实的实力派演员；
颜丹晨：中国内地女演员，2000年毕业于北京电影学院表演系。2005年，参演CCTV8收视冠军剧集《宝莲灯》，饰演嫦娥。2008年，凭借民族电影《遥远的诺邓》 获得第12届中国电影表演艺术学会金凤凰奖。2013年，参演反映常德保卫战的抗战剧《勇士之城》。2016年，参演电视剧《杨光那些事》 和年代电视剧《浪花淘尽》
李彧：山东省威海市人，中国内地影视男演员及导演，毕业于中央戏剧学院。他的表演风格总是活灵活现，生动灵活的表演方法，让观众能在精神紧绷之余增添点点的幽默感。除了在《魔幻手机2傻妞归来》、《刘三姐》等影视作品中有不俗的表现外，在《神医喜来乐传奇》、《李可乐寻人记》等多部作品中更是搞笑功力大爆发。安琥中国大陆知名的主持人，歌手，作家，演员。1994年主持台湾综艺节目《快乐万花茼》。1997年加盟湖南卫视主持《早起乐翻天》、《时尚景区》、《完全新时尚》、《音乐不断》栏目。2016年，主演心理惊悚电影《妄想症》。
方中信：香港影视男演员，他有着成熟味道，充满男人魅力的演员，其参与的电影作品也超过百部，在该电影你能欣赏到方中信的实力派演技，作为一个经历了电影十几年的演员来说，方中信又时时刻刻的为本电影塑造出一个怎样复杂又简单的角色呢？
电影的制作团队：
导演：柳珂；毕业院校：北京电影学院为中国第七代导演中的佼佼者中国电影家协会会员电影《色戒》上海区副导演CCTV-6数字电影《梅》导演电视剧《三峡作证》导演主旋律电影《傻帽支书》导演电影《家有虎妻》导演电影《简爱》导演胶片电影《对岸的战争》执行导演。
电影视效指导：薛树柏毕业于鲁迅美术学院，电影艺术指导、CG 艺术家、知名概念设计师。主要作品：《奇门遁甲》《三生三世十里桃花开》《三体》 《叶问 3》《大闹天宫》《西游记之三打白骨精》《烈日灼心》《虎 X 鹤妖师录》《微微一笑很倾城》。
摄影指导：王力民；主要电影作品：中韩合拍电影《活宝》 导演陈伟强；院线电影《碟仙前传》导演高育新；院线电影《北纬28度》导演马建军；院线电影《化妆师》导演午马；院线电影《大玩家》 导演牛朝阳；院线电影《诡剃头》 导演张明伟；院线电影《王昭君》 导演马建军；院线电影《小茜当家》导演马建军；院线电影《国际马路以北》导演蔡德诚《焦裕禄在洛矿》第十一届好莱坞国际短片电影节两项大奖 《美丽的错误》入选第十五届韩国釜山电影节亚洲之窗单元《寻找牛腿琴》获得62届德国柏林电影节“最具化遗产表演奖”。
录音师： 甄红民；《罗曼蒂克消亡史》《失孤》《游神》《一步之城》《鬼马灯》《喜禾，真爱》《香榧树下》《换爱七日》《爱情不等式》《胖胖团的夏天》《三伏天》 《夜孔雀》。
悬疑电影《梦境之源》剧情介绍：
货车司机李昂因心理疾病被心理医生曹井润催眠治疗，在梦境中醒不过来的李昂陷入了一场凶杀案的危机。警探沈力睿智破案，却最终成为凶手。但案情仍在继续，幕后黑手仍逍遥法外。现实和梦境彼此重叠，一场智力的较量，由此拉开„„。该电影于2017年12月06日正式开拍。
居中主要人物简介：
1.李昂：梦境的主人，由于童年的遭遇，性格内向、懦弱且颓废。深爱着刘芳慧。并对姐姐李雪有着愧疚感。
2.沈力：李昂梦境中的神探，现实中的修水工！性格阳光，行事古怪，头脑极其灵活。同时还是李雪现实中的男友。
3.李雪：李昂的姐姐，性格迟钝、神经质、高冷，生的一副不食人间烟火的模样。4.梁文道：刑警队长，性格忠厚老实。崇拜沈力，并以他为榜样，希望得到沈力的真传。5.曹井润：智慧的心理医生，性格沉稳、儒雅。试图主导李昂的梦境，将李昂救赎出来。6.刘芳慧：现实中的已故cosplay玩家，李昂梦境中的女友。表面性格温柔大方，实际上有着强烈的控制欲，试图主宰李昂的梦境，存活在他的梦境中。
第四篇：酒店前厅部经理必读
在酒店，前厅部通常被认为是最风光的部门，一群俊男靓女，面对客人时应对自如，谈笑风生。而且，不少GM都是从前厅部走出来的，更是让人艳羡不已。于是，前厅部向来都是立志酒店业的同仁和酒店管理系学生的首选。
从酒店管理的角度来说，前厅部是酒店的首席业务部门，对人员素质的平均要求是全酒店最高的。因为客人的绝大部分要求都会转至前厅部，不可稍有闪失。客人对前厅的印象，即对酒店的第一印象和最后印象，几乎决定了客人是否会再次光临。对于这样一个风云变幻的部门，对于这样一群出类拔萃的员工，要怎样管理，才能最大限度地发掘出他们的潜力，为客人提供最优质的服务，为酒店展示最佳的形象，下面是我的一些体会和实践。
团队建设。酒店的工作，通常来说，并没有很高的难度，但是环环相扣，我们的每一个不经意的失误，都会给客人带来极大的不便，甚至造成重大损失。比如，前台小姐不小心写错了房号或者做错了房卡，客人很可能就去错了房间，刚好，该房间有客在住，那种尴尬和失望简直难以言喻！所以，作为前厅部掌门人，第一要务就是团队建设，不管你是空降还是内部晋升。空降的好处是，你可以更加不留情面，大刀阔斧。不过，你仍然有待观察和了解。最好是从“去劣”着手。高层请你来，一定希望你带来一些好的变化。就像一个苹果，只有先切除已烂的部分，剩下的部分才不至于也烂掉。对于新晋的掌门人来说，最好是“纳新”，来输入新鲜血液，让大家居安思危。通常太稳定和安逸的环境，会纵容大家的不思进取。这绝不是简单的改朝换代的思路延续。前厅是一个瞬息万变的要塞，要求成员必须机智敏捷，思路缜密，态度友善，彬彬有礼。作为掌门，更要万人当前，临危不乱。酒店作为企业，当然是希望用最少的人力，创造最大的效用，即在不增加成本的前提下，最大化的满足客人的合理需求。然而客人的要求，会随着我们服务水平的提高而升高。我们只有建立一支高效精锐的团队，随时备战，才能以不变应万变。没有完美的个人，但可以建设完美的团队。
建立标准。所谓无规矩不成方圆。在不少酒店的大堂，常出现忙碌和混乱的场面，一个关键原因，就在于缺乏标准。一个500间房间的酒店，如何在满房的情况下，做到秩序井然，一定是之前就形成了完善的规范，而且做了充分的准备，所以，凡事预则立，不预则废。用到酒店，特别是前厅，再恰当不过。酒店的工作其实是很多细节的组合，包括：到店前的预定，接机，入住手续，行李托管，入住期间，离店手续，送别等等，这些细节基本上都是由不同的人来完成的。我们要保证对客服务的系统性和高品质，就必须制定出一整套非常细化而且完备的工作流程和标准，比如我们微笑的程度，我们为客人指路的态度和方式等，同时要求每一位团队成员必须按照标准来执行。还有，你的标准是多少分？我们在学校读书的时候，通常考80分就比较开心了，因为这代表着优秀水平。那么在酒店呢，客人是不会容忍你犯20分的错误的。此时，请回头看看周围的同仁，检视一下我们的服务标准，在自己心中，又可以打多少分？
培训与考核。有了标准，接下来就是怎样落实的问题。我们可以根据酒店的实际情况，制定出具有本酒店特色的服务规范和流程。但是，铁打的营盘流水的兵，酒店的人员，不断在新陈代谢，不管你多么不舍，酒店似乎总是聚少离多的地方。我们甚至来不及悲秋伤春，只能在拥有时倍加珍惜，因为还有无数的挑战和困难在等候。面对新人辈出，知识和经验参差不齐的现状，作为掌门人，最重要的就是，如何在最短的时间内，让大家对酒店和酒店的规范或标准有一个全方位深层次的理解，从而在执行的时候达成共识。要达到这一点，唯有培训。我发现身边有很多同事，对培训很反感：怎么一到我休息，就开始培训；看看培训的人都是照本宣科；培训的内容还不如我讲的全面；你看xx从不参加培训还不是和我们拿一样的工资等等怨言。是不是酒店培训真的如此吃力不讨好，或者毫无必要呢？据我了解，大部分同仁都希望通过培训来提升自己，不管是新人，还是管理者，只是整天说要设身处地，换位思考的酒店，常忽略了不同的培训需求，缺少针对性和培训深度罢了。全面了解培训需求，精心准备培训材料，选择合适的时间，以生动幽默的方式授课，培训后进行检测，并与个人的奖金，评优，晋升挂钩，相信培训的作用会超出我们的想象。
激励。前厅部的工作，常常是日复一日，就算创新，也不可能每天都有新可创。客人是上帝，是花钱来享受的，所以难免有时候声音大一点，不耐烦一点，甚至蛮不讲理。作为掌门人，除了自己以万夫不挡之勇，从容面对，笑脸相迎以外，还必须使出你的浑身解数，发挥你的极致魅力，调动大家的热情，保持我们的风度，迎难而上，最后与客人化干戈为玉帛。从这个角度讲，做酒店真的很难，作为前厅部掌门人尤难。不过，值得欣慰的是，我们的小同事小伙伴通常把我们当成榜样，我们的一句赞美，一声鼓励，一个肯定的手势，一次贴心的关怀都让他们欣喜不已。看着他们一个个满怀激情和梦想，我默默祝愿：青出于蓝。
授权。上乘的服务，是在客人说出之前就已经满足。这就需要发挥我们成员的主动性，培养他们细心观察的意识，并且大胆授权。一个客人预定了房间，到了酒店却被告知没有他要的房型，前台小姐说要么你加钱住套房，不然我们也没办法。你这个掌门人在开会，AM在楼层处理事情，客人在大堂雷霆震怒，此时大堂吧有很多客人休息。这是何等槽糕的场面。作为宾客至上的酒店怎么可以出现这种情况？问题总是会有的，一方面我们要提高入住率，一方面我们要让客人满意，关键就在于：授权。作为首席业务部门，如果没有相应的授权，往往是不可能作出令客人满意的决定的。比如上例，客人不会在乎你是员工还是经理出面，他在乎的是你给他的结果，作为酒店的失误导致没有房间，却要客人承担损失，既然你可能连自己也说服不了，又怎么说服客人？我们的管理人员不可能24小时全都在前厅，尤其是你作为掌门人，更要日理万机，这些都不重要，重要的是你是否已懂得授权。当然也要注意授权的2个条件：1，你的员工训练有素，值得信任，总是站在酒店的立场，尊重并满足客人的合理要求。2，授权有度，并且有相应的监督机制。比如前台小姐可以在一些情况给客人升等，但不可以随便给免房费；比如特殊情况可以给特别房价，但必须及时汇报，并有相关管理人员签名确认。授权让员工有更大的发挥空间和更大的工作满足感，会大大激发成员的潜力，从而促进成员的成长和进步。
推销。有些酒店把推销作为前厅部的首要工作，我不敢苟同。毕竟，作好接待和满足客人在住期间的需求才是前厅部的本职。但是，这并不影响我对推销的高度重视和大力推行。其实好的酒店，有很多慕名而来的客人，是我们WALI-IN的主要力量。前厅部特别是前台如何利用自身的优势，给这些客人留下深刻的印象，从而把他们发展为常客，形成酒店稳定的客源的重要部分，我觉得这方面是大有可为的。作为推销的关键一点，我认为是，作为酒店人，对酒店要有发自内心的自豪感。因为自豪，在向客人推销的时候才充满信心。因为自豪，你就会更加细心地去了解酒店的产品及其独特性。因为自豪，你就会更用心去提供超出客人期待的服务。因为自豪，你也会积极地与客人建立有效的宾客关系，而不在乎自己是主管，还是员工。我想最成功的推销，应该是我们还没推销，客人就已找上门来吧。
成本控制。有一种说法，所有增加的收入，其中都包含着一定的成本，但我们每节省一分成本，增加的都是净利润。作为酒店一员，我们每个人的收益都跟酒店的收益息息相关。试想，在现今金融风暴席卷全球之际，如果自己的酒店还可以像往常一样发年终奖，是多么激动人心的事情。那么，请你从现在开始，从身边的一点一滴做起，为酒店节省每一滴水，每一度电，每一张纸，为酒店留住每一个上门的潜在客人。爱护你的工作环境，养成良好的环保意识。因为你的每一个节约的举动，都在为酒店创造利润，都在为你的奖金的发放创造条件。另外，不断提高自身技能，尽可能避免犯错和失误，也是对酒店成本控制的巨大贡献。
部门间的沟通与协调。前厅部作为酒店的信息枢纽，为了满足客人的需求，必须随时保持与酒店所有部门间的有效沟通。客人预定的单间，预定部给做成了标间。一个团队已在3周前汇款至酒店，但入住时前台却不知此事，延误入住的效率。客人换房了HSKP却不知道。客人遗留了物品，被保安捡到，却没有及时通知前厅部，客人退房怎么都找不到。凡此种种，都是部门之间沟通不畅，或者无效沟通所致。作为掌门人，必须经常深入基层，了解成员在工作中的困难，尽早发现问题，及时与相关部门沟通，妥善处理，帮助员工解决问题的同时，为员工树立信心。部门负责人之间定期举行沟通会，针对一些经常发生的问题，提出改进意见。可根据情况，有针对性地组织相关部门，比如前厅与财务，前厅与客房，前厅与餐饮，举行部门间的主题沟通会，必要时邀请主管副总甚至老总参加，以期有效解决部门间的矛盾，协调和促进部门间工作的有序开展。
反馈。酒店可能一时之间不会有什么大的变化，但是我们的客人以及客人的需求，我们经营的外部环境，乃至整个经济形势都在不断的变化之中，这就要求我们作为管理者，必须根据新情况，新形势，不断给酒店高层提出改进意见，包括我们的服务项目，规范程序，包括我们的市场划分，价格体系等等。所谓识时务者为俊杰。对案例进行学习，对工作进行总结，认真收集宾客意见，详细分析和规整，对服务不断改进，对市场不断细分，不断去探究我们的服务，我们的定位，不断争取改善员工的工作和生活条件，顺应市场和时代的变化，我们才能在激烈的竞争，残酷的环境中立于不败之地。
要做到以上这些，无论是对团队成员，还是对前厅部的掌门人来说，都不是容易的事情。但是，我还是不得不说句实话，这对客人来说，还远远不够。当然离我们的目标也还很远。我们常常发现，我们的操作非常符合规范和程序，但客人似乎并不领情。真正给客人留下印象的是，我们的细致入微的关怀以及个性化的服务。
我们常常以记住客人的名字来衡量我们的宾客关系和服务的细致程度，不过似乎还不全面。如果客人主动来询问我们的名字，甚至来和我们分享他们的心情，是不是更能反映我们的服务质量？
富丽堂皇的酒店大堂，时常出入达官显贵。在服务方面，更要确保万无一失，否则，将会前功尽弃。这就是酒店的100-1=0定律。真是台上一分钟，台下十年功。我们的工作注定了是每天上演现场直播。前厅部可说是酒店最具挑战性的部门之一，但是面对挑战，作为小朋友小伙伴们榜样的掌门人，正是以身试法的时候，当然不能学什么跑跑，临危之际，就弃弟子于不顾。华灯初上，那些从容的笑脸后面，谁又知道经历了怎样的考验和积淀！
第五篇：酒店前厅部经理必读
酒店前厅部经理必读 在酒店，前厅部通常被认为是最风光的部门，一群俊男靓女，面对客人时应对自 如，谈笑风生。而且，不少 GM 都是从前厅部走出来的，更是让人艳羡不已。于 是，前厅部向来都是立志酒店业的同仁和酒店管理系学生的首选。
从酒店管理的角度来说，前厅部是酒店的首席业务部门，对人员素质的平均要求是全酒店最高的。因为客人的绝大部分要求都会转至前厅部，不可稍有闪失。客人对前厅的印象，即对酒店的第一印象和最后印象，几乎决定了客人是否会再 次光临。对于这样一个风云变幻的部门，对于这样一群出类拔萃的员工，要怎样 管理，才能最大限度地发掘出他们的潜力，为客人提供最优质的服务，为酒店展 示最佳的形象，下面是我的一些体会和实践。
团队建设
酒店的工作，通常来说，并没有很高的难度，但是环环相扣，我 团队建设 们的每一个不经意的失误，都会给客人带来极大的不便，甚至造成重大损失。比 如，前台小姐不小心写错了房号或者做错了房卡，客人很可能就去错了房间，刚 好，该房间有客在住，那种尴尬和失望简直难以言喻！所以，作为前厅部掌门人，第一要务就是团队建设，不管你是空降还是内部晋升。空降的好处是，你可以更 加不留情面，大刀阔斧。不过，你仍然有待观察和了解。最好是
从“去劣”着手。高层请你来，一定希望你带来一些好的变化。就像一个苹果，只有先切除已烂的 部分，剩下的部分才不至于也烂掉。对于新晋的掌门人来说，最好是“纳新”，来输入新鲜血液，让大家居安思危。通常太稳定和安逸的环境，会纵容大家的不 思进取。这绝不是简单的改朝换代的思路延续。前厅是一个瞬息万变的要塞，要 求成员必须机智敏捷，思路缜密，态度友善，彬彬有礼。作为掌门，更要万人当 前，临危不乱。酒店作为企业，当然是希望用最少的人力，创造最大的效用，即 在不增加成本的前提下，最大化的满足客人的合理需求。然而客人的要求，会随 着我们服务水平的提高而升高。我们只有建立一支高效精锐的团队，随时备战，才能以不变应万变。没有完美的个人，但可以建设完美的团队。
建立标准
所谓无规矩不成方圆。在不少酒店的大堂，常出现忙碌和混乱的 建立标准 场面，一个关键原因，就在于缺乏标准。一个 500 间房间的酒店，如何在满房的 情况下，做到秩序井然，一定是之前就形成了完善的规范，而且做了充分的准备，所以，凡事预则立，不预则废。用到酒店，特别是前厅，再恰当不过。酒店的工 作其实是很多细节的组合，包括：到店前的预定，接机，入住手续，行李托管，入住期间，离店手续，送别等等，这些细节基本上都是由不同的人来完成的。我 们要保证对客服务的系统性和高品质，就必须制定出一整套非常细化而且完备的 工作流程和标准，比如我们微笑的程度，我们为客人指路的态度和方式等，同时 要求每一位团队成员必须按照标准来执行。还有，你的标准是多少分？我们在 学校读书的时候，通常考 80 分就比较开心了，因为这代表着优秀水平。那么在 酒店呢，客人是不会容忍你犯 20 分的错误的。此时，请回头看看周围的同仁，检视一下我们的服务标准，在自己心中，又可以打多少分？培训与考核
有了标准，接下来就是怎样落实的问题。我们可以根据酒店的 培训与考核 实际情况，制定出具有本酒店特色的服务规范和流程。但是，铁打的营盘流水的 兵，酒店的人员，不断在新陈代谢，不管你多么不舍，酒店似乎总是聚少离多的 地方。我们甚至来不及悲秋伤春，只能在拥有时倍加珍惜，因为还有无数的挑战 和困难在等候。面对新人辈出，知识和经验参差不齐的现状，作为掌门人，最重 要的就是，如何在最短的时间内，让大家对酒店和酒店的规范或标准有一个全方 位深层次的理解，从而在执行的时候达成共识。要达到这一点，唯有培训。我发 现身边有很多同事，对培训很反感：怎么一到我休息，就开始培训；看看培训的 人都是照本宣科；培训的内容还不如我讲的全面；你看 xx 从不参加培训还不是 和我们拿一样的工资等等怨言。是不是酒店培训真的如此吃力不讨好，或者毫无 必要呢？据我了解，大部分同仁都希望通过培训来提升自己，不管是新人，还是 管理者，只是整天说要设身处地，换位思考的酒店，常忽略了不同的培训需求，缺少针对性和培训深度罢了。全面了解培训
需求，精心准备培训材料，选择合适 的时间，以生动幽默的方式授课，培训后进行检测，并与个人的奖金，评优，晋 升挂钩，相信培训的作用会超出我们的想象。
激励
前厅部的工作，常常是日复一日，就算创新，也不可能每天都有可创新激励。客人是上帝，是花钱来享受的，所以难免有时候声音大一点，不耐烦一点，甚至蛮不讲理。作为掌门人，除了自己以万夫不挡之勇，从容面对，笑脸相迎以 外，还必须使出你的浑身解数，发挥你的极致魅力，调动大家的热情，保持我们 的风度，迎难而上，最后与客人化干戈为玉帛。从这个角度讲，做酒店真的很难，作为前厅部掌门人尤难。不过，值得欣慰的是，我们的小同事小伙伴通常把我们 当成榜样，我们的一句赞美，一声鼓励，一个肯定的手势，一次贴心的关怀都让 他们欣喜不已。看着他们一个个满怀激情和梦想，我默默祝愿：青出于蓝。
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