第一篇：空姐招生常见问题
空姐招生常见问题
2、培训中心的职业培训与普通院校的学历教育区别在哪里？
答：现在航空公司招聘普遍都是采取社会招聘的形式，不再从校园定向培养招聘。伴随着民航业的飞速发展，对于空乘这个职业的标准和要求也发生了变化。现在，仅仅外表出众的少男少女已不是民航公司的首选。那些热爱生活，喜欢微笑，多才多艺，外语流利，应变能力强，富有亲和力的少男少女正成为航空公司的最爱。因此，国内各大航空公司也改变了以前的招聘方式，除了外形及身体外，更注重对文化素质，应变能力，外语水平的测试。选拔方式也大大改变。学历教育所教授的往往与面试本身没有太大的联系。他们教授的东西都是真正进入航空公司后要培训新员工的内容。如果想升空还是要通过面试才能进入航空公司。再好的学生也要有走上工作岗位的机会，才能学以致用。所以我们培训中心特地聘请了成功面试的在职乘务员来教授大家面试上的技巧。这是其他普通院校所没有的。我们更重视的是就业与面试的能力。给大家创造走上工作岗位的机会。有好的开始，才会有好的未来。
3、就业培训中心是随时开班，随到随学吗？
答：是。我们是循环式的教学模式、模块教学，每个模块之间没有根本的联系。根据个人的英语水平测试，进入到对应的班级中学习。
4、培训中心就业推荐是怎样的推荐？就业情况怎么样？
答学校安排经验丰富且成功就业的空乘人员1对1帮扶每名学员、全程指导学员参加航空公司面试和选拔、力争帮助学员快速成功就业。
5、你们的教学师资如何？ 答：经验丰富的在职空乘教员来授课。同时学员可以在第一时间内得到最新的航空公司招聘信息，在最短的时间内考上理想的航空公司。
6、你们的教学方式怎样？
答：全是知明航空专业资深教员，一对一专业辅导。
8、你们的教学内容都包括了什么？
空乘服务礼仪、空乘服务沟通与播音技巧、空乘化妆教程、英语托业考试辅导、形体实训、客舱乘务员广播词、舞蹈课
9、你们的教学优势是什么？
在职空乘授课：学校聘请多位在职空姐授课、讲解空乘人员专业服务知识、传达最新航空信息、完全按照国内国际航空公司用人标准培养。全程指面试：学校安排经验丰富且成功就业的空乘人员1对1帮扶每名学员、全程指导学员参加航空公司面试和选拔、力争帮助学员快速成功就业。
小语种培训：针对新疆特有区域形式、加开俄语、阿拉伯语小语种培训，使你在面试时优先选取。
成功就业的空乘人员多次参加国内，国外航空公司的招聘，更熟悉了解其中的关键点和注意事项，能够更专业的将所有招聘细节提前告知学员，并进行模拟面试的练习。切实帮助学员减少面试中的失误，充分展示自己，提高成功的几率。10.你们费用太高了吧，别的学校一学期也才10000块。
首先辅导的价格与聘请的老师和提供的服务是密切相关的，我们的老师是有丰富经验的在职空乘教员。我们还请了专业的化妆老师为学员一一设计最棒的职业形象。瑜伽·形体·舞蹈从根本上提升学员的气质。我们还请到了专业的俄语，阿拉伯语的教授为学员提供最好的口语辅导。使学员面试时优先优取。通过4个月的训练，无论是从气质，还是形体，语言。都会是一个大的飞跃。淑女，绅士。。
因为年轻所以有梦，因为有梦所以要飞。希望科信学院能成为您成就梦想的强力助推器。
第二篇：嘉恒伟业航空就业培训中心空姐招生常见问题
1、我孩子在这里能学好吗?
答：首先，兴趣是最好的老师，家长根据孩子的兴趣加以引导，也可以帮助孩子成才。其次，本中心的教学质量和教学管理十分完善，本中心根据学生入本中心时的英语测试，分配到相应的每个班级，都是小班授课制，除了任课老师，每个班还会配备一个专职的班主任兼辅导员，专门管理学生的出勤、作业完成、考试等都会严格把关；班主任定期跟家长联系，沟通孩子在本中心及家里的情况。我中心除了学习，不定期有安排丰富的课外活动，学员在这里会得到较全面的发展。
2、嘉恒伟业航空就业培训中心的课程为什么要分为ABC三个阶段？
答：首先，课程每个阶段有各自的课程体系，各有一个能力目标。其次，本中心可以根据学生入学时英语、性格等测试的情况，将不同的学生分配到合适的班级学习，这是施教的针对性。通过个性化特色课程以保证行之有效的教学效果；课程虽然分阶段，但不影响课程的整体性，每个阶段共同完成学习目标，各个阶段是不能拆开的，这样的安排提高了学习效率，加快了学习时间。
3、嘉恒伟业航空就业培训中心的课程能像大学四年学到那么多知识吗？
答：大学几年的学习，基本是一些专业知识。本中心四到八个月的学习具备先进性、实践性的特点，培养的是符合国际行业就业需要的人才。
4、嘉恒伟业航空就业培训中心的职业培训与普通院校的学历教育区别在哪里？
答：学历教育是与企业的需要严重脱节；缺乏学习的合理管理机制，上课出勤松散；就业形势严峻，学习的课程不符合企业的需要，实践动手能力缺乏，比较难找到满意的工作。而嘉恒伟业航空就业培训中心的课程紧随企业需要，实践课比重大，理论实践紧密结合，并进行真实的项目实践；任课老师均来自航空企业，有丰富的实践经验，并通过了严格的教学认证；教师团队拥有合理的“严、爱”教学管理；本中心自办学以来，连续几年的都是100%高就业率。
5、嘉恒伟业航空就业培训中心是随时开班，随到随学吗？
答：是。我们是循环式的教学模式、模块教学，每个模块之间没有根本的联系。根据个人的英语水平测试，进入到对应的班级中学习。
6、我想专门学本中心的几门课程，可以吗？
答：嘉恒伟业航空就业培训中心有系统化的课程教授，不进行单门课程的教学。学生若想进入空乘行业或者想有一个好的转变提升，单纯的语言能力学习是没有任何意义的。单纯学习语言，对学生的就业及未来的发展可能只是一时的帮助，并不能真正去改变实时性的东西。本中心培养人才的目标是好的就业与发展，是对学生能力的培养，通过熟练度、规范度、职业素质三个方面的教学，从而使学生能够满足企业的实际需求。企业需要的是掌握完成系统的技能服务型人才，只有这样的学习才能真正改变自己的未来与发展。
7、可以先试听课程再报名吗？
答：不可以。本着对学生教学质量的负责精神，为确保每位学生的利益，本中心对学生的学籍管理非常严格，只有在本中心交费注册成为我校学生才有资格进教室听课。但是为了避免已报名的学生浪费学习时间，我中心老师可以安排学生跟着前面的班级免费听课，确保
学生更好的投入学习状态当中。
8、嘉恒伟业航空就业培训中心就业推荐是怎样的推荐？就业情况怎么样？
答：我中心有专门的就业部门来负责学生的推荐就业工作。就业老师一方面与用人企业紧密联系，另一方面也会密切关注学生的学习态度，在学生的学习过程中，其考勤率、作业完成率等会计入学生就业推荐的综合评定中。就业老师或班主任每个学期都会对学生进行培训，进行职业素质、沟通能力的培养，成为一个“准职业人”。在最终就业推荐阶段，就业老师会找每个学生进行交流，充分了解学生特长，最大程度根据学员意向，审核企业，帮助学生推荐一份最适合的工作。在去企业面试前期，老师还会针对面试较技巧等对就业学生进行指导。
9、你们的教学师资如何？
答：我中心聘请国际航空培训师及各大航空公司面试主考官亲临指导授课，学员可以在第一时间内得到最新的航空公司招聘信息，在最短的时间内考上理想的航空公司。
10、你们的教学方式怎样？
答：全是知明航空专业资深教师，进行英语浸泡式式循环教学。用英语学习航空专业知识。
11、你们使用教材是什么？
答：航空英语专业实用教材独家编辑,外航考试及心理测试法资料解秘.12、你们的教学内容都包括了什么？
答：航空专业知识、职业色彩造型、国际礼仪、英语听力对话训练、异国文化及素质教育、外航公司各项职务介绍、面试技巧剖析、独家考题演练、考情分析等。
13、你们的教学特色是什么？
答：
1、在纯英语的环境中浸泡，通过本中心专一的培训模式使学生尽快渡过适应期，便能与外国老师开口交谈进而自如交流。
2、采用分层次的教育形式。根据学生英语思考问题水平不同进入不同的班级，通过个性化特色课程以保证行之有效的教学效果。
14、学习过程中，有机会到企业实习训练吗？
答：是的。像我们的《逃生与急救》课程，在飞机模拟仓上课；《航空服务实操》课程；《游泳训练》课程等等。
15、嘉恒伟业航空就业培训中心为什么在学完第四个月后才推荐就业？
答：本中心能够历经6年风雨，始终坚持诚信第一的原则。在致力于培养合格学生，满足学员就业需求的同时，更要满足航空产业对人才的特性需求。航空业是个朝阳的高薪行业，同样也需要等价的技能。中心的课程是根据企业的需求由浅入深、循序渐进设计的体系化课程，只有学完全部的课程才能达到专业空乘的条件并符合企业的需要。
16、我中心的毕业学生大概年收入怎样呢？
答：70%毕业学员平均年收入 15–18万人民币；15%毕业学员 年薪 12万人民币；15%
毕业学员 最高年薪 24万人民币。
17、如果某节课没有听懂怎么办？
答：一是利用客观条件进入课余时间的辅导班；
二是利用本中心提供的外教资源，直接询问答疑。
18.有很多人急切想实现自己的飞天梦，你们如何让我在众多的应聘者中能够脱颖而出？ 答：
1、参加本中心各层次个性化的培训。极具针对性的解决对异国文化的陌生感从而了解国外文化进而熟悉外国的语言。
2、可以享用本中心多年在海外为多家航空公司招聘和派遣的经验。
3、可以享用各大航空公司国际空乘招聘面试环节的秘籍。
4、有的放矢的模拟面试教学可以有效的提高求职技巧，避免在面试中出现错误。
5、性格以及素质的提高，使得自己准职业化，加上严格的形体化妆训练，彰显个人高贵典雅的气质是你取胜的又一法宝„
第三篇：招生常见问题总结
招生常见问题总结
1.价格怎么那么贵，其他教育机构便宜？
答：家长一份价钱一份货。首先我们这边不是很贵，你看嘛我们要步三门课，这样一门课才100多元，而且我们要补120节课哦，这样每一课才4块钱左右啊（一定要学会分解，分解到每一科和每一节课，500元与4元的感觉肯定不一样的），而且大哥（家长）你看现在的物价好高哦，四块钱能干嘛哦，连一顿肉都吃不了（可以跟生活中对比），而且不管是你们还是我们最关心的就是孩子能否学到东西，如果孩子学得到东西其实这些钱都是小事情，是不是嘛，家长？我们这边保证尽自己最大的努力教好每一个孩子。而且我们老师也不容易哦，你看天那么冷的，东西那么贵的，所以大哥（家长）这个价格不贵哦！其他机构你要看看他们补几门课，上多少节课啊。平均下来我们这边还是便宜的（要给这些家长算均账）
2.教学质量如何？老师的学历和经验？
答：家长是这样的，我们知道每位家长最关心的就是教学质量如何了，所以我们为了保证教学质量，每一位教师上课之前都经过了严格的培训，你看我们为啥那么晚才过来就是因为还在培训。并且我们的每一位教师都具有本科学历。我们的老师由优秀大学生和专职老师想结合的。我们很年轻，这样上课会很有激情也会很负责任，而且教学方法比较新颖，孩子可能更容易接受。（这里要用我们的优势去比较对方的劣势，我们肯定比不过学校的老师的经验，但我们年轻富有活力，要突出这点，当然也要说我们也是有经验的，这时可以举例说我们DM单子上的优秀教师，适当给那些家长夸大宣传一下）。家长并且我们这边为了保证教学质量还专门设立了教导主任一职，那这个职责就是专门抓教学质量，我们每节课上课前都要严格备课，并且由教导主任签字确认通过后方可教学，而且我们过程中还会考3次试，所以家长你放心嘛，教学质量这块肯定没问题的。3.寒假时间太短，能学到啥子东西？
答：呵呵，家长时间不短哦。都快有50天了，所以时间是有的。我们这边会上满30天的课，保证上完120节课，并且我们上课的主要目的是帮助孩子把之前学的知识巩固一下，因为我们知道知识其实是个整体，它们之间有联系，那我们上课的目的就是帮助孩子建立知识体系。并且我们还会帮他们预习新课，这样孩子在开学时起点就会比其他人高，学习才会有自信心。同时我们最终的目的是帮助孩子找到适合自己的学习方法，家长您知道很多孩子之所以不想学习就是因为不知道改如何学习，所以感觉会很累，那如果能找到适合自己的学习方法，那将会受益终身的，而且会养成自主学习的好习惯。所以家长你放心嘛，时间肯定是够的。
4.老师会不会不讲课，只让孩子做作业？
答：这样的事情是绝对不会发生的，家长你可能会听说就是有其他教育中心这么做的，但我们这边会严格按照教学安排认真执教，并且我们随时欢迎你们来监督查看（我们教学点很近很方便），当然我们也会考虑到孩子要做假期作业，所以我们每天只上半天课，另外半天孩子可以自己安排时间，当然还是遇到任何问题都可以随时来教学点问任何一位老师，他们都会耐心解答。5.假期补课学生太累了，孩子要休息？
答：首先肯定家长的想法，并且赞成寒假也不能太孩子太辛苦，然后话锋一转，告诉家长我们这边就是考虑了寒假不让孩子太辛苦，所以我们这边每天都只是上半天的课，这样孩子有时间安排自己的事情和休息，并且我们春节还放10天假。而且就是当孩子另外不上课的半天时间里遇到任何学习上的问题时都可以到教学点找任何老师免费解答。这样孩子的休息和学习就两不误了。
6.能不能保证孩子提高10分或者多少分？
答：家长我相信任何一家培训中心都不敢这样保证，就算是清华北大的教授可能也不敢这样保证吧。如果有人这样保证那他们肯定是不负责任的。但我们可以保证的是我们的每一位教师都会尽心尽职，尽自己自大的努力去帮助每一位孩子，关心每一位孩子。这个是我们能保证的。我们不会出现说让学习每天来自习不上课啊或者带着玩啊不学习啊,而且我们学校那么近的，家长您可以随时过来看看，看看您孩子的学习同时看看我们的老师是否在严格教学。
暂时就想到这些还有包括培训时说的几个问题，有时间给大家分享一下，招生时遇到同类问题就知道如何回答了。其实任何问题都是有相同之处的，万变不离其宗，只要说出我们的优势，比如小班教学，考试，感恩教育课，课间老师辅导，家访，考试发奖品等等。太多了，我之前都说过的，就是要大家用自己的语言总结出来。还有就是一个小诀窍，就是当和家长交流时不要陷进去，要主动跳出来扯开话题。比如有家长一直在说价格问题，你就不能一直跟他在这个问题上纠结，可以主动找机会跳开话题，比如跳的教学质量这块来啊等等！其他任何问题都可以这样处理啊！还有关键就是要学会临场变通，千万不能被家长一问就愣了，不要到改如何回答了，这个最要不得。
第四篇：优秀空姐服务
新加坡航空：细心，再提前些
许多人讲过：新加坡航空的服务是一流的。都说，他们的空哥很帅、空姐很甜。虽然他们讲的是有些口音的英语和不是很标准的普通话，但口齿清晰，对于客人的要求始终保持面带微笑，甚至在聆听乘客要求或提供服务时，有些工作人员的确是跪地服务的，客人完全感到自己是“上帝”了。
新加坡航空公司很清楚，任何一家航空公司只要有钱去投入，就能获得“硬件”。于是，新加坡航空打时间差，追求“领先一步”，起码在一个时间段里是独拥此项设施：上个世纪70年代，新航最早提供耳机给经济舱客人；1996年，第一家率先座位后安置液晶屏小电视。2001年新加坡航空投巨资改善商务舱睡椅，推出“
更大、更好、更舒适”的Space Bed睡椅。当客机在飞行时，这个2米长69厘米宽的睡椅完全伸展平放后的倾斜角度为8度，能为客人提供最舒服的享受。如今，即使在35000英尺的高空，依然可以利用宽带上网冲浪和回复邮件，这算是新加坡航空公司的一项特色通讯服务。
新加坡航空公司华东经理林受兴说，“不停留在原地就是我们的优势。提供了一个项目，然后要把它做得更好；或者这个项目已经做得最好了，也会寻找其他项目提供给客人，使客人的旅途更愉快。”在新加坡航空的总部，有一大组工作人员每天就是在不断地想怎样把公司的服务设施做得更好。
至于饱受赞誉的空服人员，林受兴坦白，“在招聘的时候，我们就尽量选择那些和善、亲切的人。因为我们觉得服务的意识是发自内心的，当然训练也可以训练出来，只是我们觉得内心有服务意识的员工，加上培训就会更好。”
空服人员会经过大概3～4个月的陆地上的培训，先在新加坡的培训中心学一些基本的知识，包括仪态、化装、服务的观念、沟通的方式等等。培训之后还要经过一次考试，通过考试之后的空服人员，先负责一些路程较短的线路，而且会安排资深的空服人员来指导他们，3～6个月之后，才会把他们安排上长途航线。即便是成熟的空服人员，每年新航也都会安排他们去培训中心重新温习。林受兴笑言：“温故而知新。并且我们也不断得有新产品、新服务，所以要不断培训空服人员。”而在地面服务的员工，每年也要去培训中心。新航相信，了解更多的知识能让员工更好地帮助到客人。
新加坡航空公司例来注重细节。据说，新加坡航空公司对笑的量化标准是露出八颗牙。对此，林受兴解释：“比如这个„笑‟，我们希望是发自内心的笑，但也没有在课程上规定说你一定要露出几颗牙。像„跪在地上‟这也是一个仪态的培训，不希望空服人员跟客人讲话的时候，客人会要仰视。也不是一定要求她们跪下，而是一些空姐觉得她们蹲下来，一是比较亲切，二是不用让客人一直抬着头……”
为了让乘客更感到亲切，林受兴强调：“甚至，新航会要求空服人员记住头等舱乘客的名字，公务舱则是尽最大可能，当然经济舱则是比较难，只能是尽量了。”
新航坚持“惟乘客是瞻”——在客人打电话来定位之时，就会主动询问有没有什么特别的需求，比如餐饮上的要求。机上饮食一般是在飞机出发前24小时根据乘客要求特别定制的，而且大多数食物都可以在头等舱的厨房内即时制作完成。
让林受兴特别欣慰的是，有一次他在新航的班上看到一个空姐一直很主动地帮助一对夫妇照顾哭闹不休的小孩，非常周到，“看得出她发自内心地在帮助，这让我感到很满意”。
今年是新航在中国开航20周年。越来越多的中国乘客，看到了新加坡航空公司空姐灿烂的笑容，得到了服务人员欢迎乘客的香槟。(《东方企业家》)
维珍航空空姐:超值，由空中延长至地面
1984年，凭借租借的波音飞机挤入航空业的维珍航空，曾被很多评论家看作是采取“自杀行为”的公司。因为，这家公司不再像原先的航空公司那样，出售头等、商务和经济舱三种等级的机票，而简化成商务舱和经济舱这两种，它的票价比一般的公司便宜，但服务却追求更加人性化。
如今，维珍航空已经成为英国第二大的远程航空公司；乘坐维珍航空就等于选择了高品质的服务，这一点已经深入人心。维珍航空负责用豪华房车接送商务舱的客人，在飞机上，他们可以享受桑拿、修指甲服务；而经济舱的乘客也能在飞机上看电影，打“任天堂”专门为维珍设计的电动游戏；同一班飞机的客人不仅可以联网打游戏，甚至可以互发短信。维珍航空不仅是第一家在空中提供按摩服务，而且宁肯拆了座位也要营造酒吧，要给客人身处陆地时相同的氛围。
到了陆地，维珍航空更是玩尽花样：在伦敦机场提供18个淋浴房；在机场休息厅开设独特的健康和美容俱乐部，提供美容、图书馆、音乐室、酒吧等服务……正是这种不断创新，使得维珍航空保持了竞争的优势。
8月24日，维珍上海飞伦敦的航班要增加到每周六班。“12月8日，就要每天一班了”，维珍中国区公共关系及市场推广主管周益沐对“上海-伦敦”的往返航线颇感自豪——空乘人员中超过一半是中国人；有两位专业按摩师可以为每位乘客提供半个小时美容保健服务；飞机的公务舱中居然设置头等舱的座位；娱乐设施专门有介绍上海及伦敦的片子；有很多中文歌，甚至有用中文配音的电影。一路上惊喜不断，11个小时的航程不再漫长。
“你不能想像，那些搭飞机去留学的孩子英语成绩非常棒，但是看到我们的英国空乘就一句话也说不出来。”周益沐这样说，“这也是我们招聘中国姑娘做空乘的原因。”上海至伦敦的天空中，一个主要的乘客群就是那些出国读书的留学生们。
维珍很坦诚，维珍“上海-伦敦”线盈利的主要原因之一就是中国自费留学经济的兴起。于是，维珍航空一直坚持向中国赴英留学的学生提供优惠票价。而且，考虑到这些学生离开父母异地求学不容易，所以允许他们携带40公斤的行李。
而当维珍航空发现，在国外隆重的毕业典礼，中国留学生的父母往往缺席，就针对远赴英国留学生的父母推出优惠票价，只是为了鼓励家人见证这样的人生重要时刻。同样，当维珍发现在中国不方便订阅英文杂志时，他们就尽可能按时赠送维珍的“金卡”客人每一期《NewsWeek》（新闻周刊）。维珍航空，一直追求提供超值服务。维珍航空大陆地区总经理Chris Humphrey相信，维珍在中国会越飞越好。
订购了空中客车A380的维珍航空，已经有了在飞机上建设游泳池、健身房的念头。总之，维珍希望将服务提供到底，从空中到地面，再从地面到空中。
港龙航空空姐：美食，让飞行更加有情趣
于1985年成立、至今已经20岁的港龙航空，曾被业内人士称作“中国内地专家”，在香港到大陆航班业务中占据最大份额。
港龙航空，坚持即便5小时行程以内的航线，机舱内所有座位也设有个人电视屏幕。港龙航空还首创在班机洗手间内设有引入自然光的窗口。甚至，他们将经济舱的座位，每两排就换一种色彩。这一切，无非是为了让乘客更觉得有“情趣”。
在沪上一家著名跨国公司任职的郑女士，一位时尚的“空中飞人”，早已尝遍了各航空公司的“航空餐”。当她乘坐港龙的航班从香港回沪，第一次在空中品尝到了上海本地菜，因而对港龙航空的餐饮赞口不绝。
港龙航空公司中国华东区经理陈庆辉笑说，“还没到家，就先感受到家的气息，不好吗？！”
港龙航空一直以来就很重视机舱服务，而其中餐饮是飞行中非常关键的环节，因此总是想方设法做到独树一帜。
从2005年4月15日起，港龙航空与上海知名餐厅“夜上海”合作，为乘坐来往于上海与香港航班的乘客提供一流的美味佳肴，把飞行打造成“美食旅途”。
与“夜上海”的合作将令港龙航空的机舱美食多元丰富，且富有上海地方特色。所有乘坐港龙航空的乘客将有机会品尝到“夜上海”提供的精选菜肴。而头等舱和商务舱的客人更可以一尝由屡获殊荣的上海希尔顿酒店李奥纳多餐厅烹调的美食。港龙航空华东地区经理陈庆辉说道：“美食是机舱服务中非常重要的一环。我们希望通过和不同知名餐厅的合作，给乘客提供更高素质的餐饮选择，让每位旅客对港龙航空的机舱服务留下美好的印象。”
为了照顾旅客的不同口味，港龙航空特地安排每15天更换一次菜单，并保证三个月内不重复菜式。配合空中美味佳肴，港龙还精心为所有舱等的乘客准备了香港福茗堂茶庄的上等乌龙茶、茉莉花茶或绿茶。除此之外，港龙的所有乘客都有机会享用哈根达斯的冰激凌和Pacific Coffee的咖啡。
港龙航空推出全新的品牌形象：“美。好。旅途”，同时，借助享有盛名的中国画家钟飙的四幅原创作品，为旗下A330“美容”，把全新的主题形象生动地介绍给来往于内地和香港的旅客。
乘这样的飞机，无疑是种享受。而让陈庆辉个人最得意的是，度假时能拿到自己公司的免票，又享受着与他人无二致的服务，所以在下飞机时，他常会忍不住主动帮着工作人员做些事。
阿联酋航空空姐：豪华，再特殊些
当你一搭上阿联酋航空，迎接你的空姐空哥们就是来自各个国家的各色人种。但是，一样亲切的笑容，一样耐心的服务。
阿联酋航空刚刚荣获“2005世界最佳航空公司机上娱乐”大奖。对于机上娱乐，阿联酋航空用800万美元“埋单”，其拥有100个电影和50个电视频道，超过350个音频频道和40个机上游戏。
阿联酋航空公司很清楚，在丰富航线的基础上，要保持并增加客源，很重要的一个因素是领先、适需的服务。阿联酋航空用世界上最年轻最先进的飞机飞行，平均机龄55个月。不到19年的历史，这家中东航空公司在业内创造了许多第一。
在荣获的若干奖项之中，阿联酋国际航空大中国及东北亚区域经理刘荣柱特别看中“最佳特需服务”奖，“我们处处追求优秀，对于我们提供给儿童、老人和残疾人士的完整和优质的关怀服务而感到自豪。我们为孩童提供特殊俱乐部、照顾人和休息室，为年轻家庭提供特殊协助，为残疾乘客提供世界领先设施。”
阿联酋航空是世界上最关怀乘客的航空公司之一。例如：为其常旅客提供免费医疗卡，上面记载诸如哮喘、糖尿病、耳聋及少儿多动症等持续症状。它使得机组人员能更好地识别乘客的特殊需求，并为其提供优质优质服务。于是，机上会为具有饮食限制的乘客提供特殊餐食，包括糖尿病餐等。阿联酋航空甚至在机上配备了盲文和特大字体安全须知卡。
刘荣柱强调，阿联酋航空一直要求为客人想得更多些：宽敞、舒适的卧铺式座位以左右各2个、中间3个排列分布，累了有电子控制的脚凳帮乘客做局部运动，可调的头枕也会帮助恢复清醒的头脑；想看书时，每个座位上方不但带有个人阅读灯而且还有通风百叶窗，还你清新绿色的空气。甚至，A330机型商务舱可以通过外部摄像机实地观看起飞、着陆和沿途风光。
阿联酋航空始终认为，成功的关键是员工真诚地关心乘客。刘荣柱以为，“作为一个团队，非常主动地探询是提高我们服务标准的方法，不断改善我们的服务才能满足甚至超越客户的期望。”
阿联酋的员工经过仔细甄选之后，就面临着全面的培养及培训。公司内部有一套程序来确保员工得到适合的工具及技巧，使其在工作表现、职业培训上达到优秀。阿联酋确保员工职业发展机会很多，并有内部的奖励计划来激励提出帮助公司达到更高服务标准的建议的员工。刘荣柱不忘强调，“要保持警醒，经常聆听及理解客户需求的变化，并且在全球航线网络内对我们的服务和产品进行调查。”
目前，阿联酋航空公司飞往中国日渐频繁，每周已有19个客运航班和13个货运航班。阿联酋航空在中国航班上提供中国风味餐食，如春卷、粥和馄饨等，并且，从中国出发的每个航班上都会安排两名能说中国普通话的机组人员。
第五篇：空姐面试
中文：
考官们下午好，我叫高思雨，很荣幸有这次机会，下面我来介绍一下我自己。我今年22岁，出生在文房四宝之乡，安徽宣城。我毕业于安徽冶金科技职业学院，学习的专业是国际经济与贸易。我的梦想是像鸟儿一样在蓝天下飞翔，因为我喜欢在蓝天下飞翔的感觉。微笑是我的特性，如果我能得到这份工作，我会努力把每件事都做到最好，因为我热爱这份工作。
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