2016年尔雅人力资源管理考试满分答案(100分)

第一篇：2016年尔雅人力资源管理考试满分答案(100分)

小规模的招聘更适合哪种招聘方法？（）

1.0 分



毛遂自荐 A、  B、猎头招聘

  C、内部招聘

  D、外部招聘



正确答案： C 我的答案：C 2

面试当中碰到特别能说的人，该怎么办？（）

1.0 分



打断他 A、  B、任由他说

  C、限定时间说

  D、鼓励他说



正确答案： A 我的答案：A 3 人力资源的起点是（）。

1.0 分



改革企业 A、  B、了解企业

  C、扩大企业

  D、重塑企业



正确答案： B 我的答案：B 4

岗位分析的目的是否一定要具有针对性？（）

1.0 分



可以有 A、  B、可以没有

 

必须有 C、  D、一定没有



正确答案： C 我的答案：C 5

搜集文件的注意点不包括（）。1.0 分

 A、仿真性高

 

全面 B、  C、数量保证

 

创新性 D、

正确答案： D 我的答案：D 6

人力资源工作的要点是（）。

1.0 分

 A、薪酬和福利

  B、工作分析和人资评价

  C、招聘和选拔

  D、培训与开发



正确答案： B 我的答案：B 7

外部招募要做的第一项工作是（）。

1.0 分 

发邮件 A、 

发帖子 B、  C、发短信息

 

发广告 D、

正确答案： D 我的答案：D 8

录用标准应该由谁提出？（）

1.0 分



用人部门 A、  B、人力资源部

 

销售部 C、 

董事会 D、

正确答案： A 我的答案：A 9

无领导小组讨论中要靠什么样的方法建立影响力？（）

1.0 分

 A、争论

 

气场 B、 

压制 C、 

说服 D、

正确答案： D 我的答案：D 10

科举制在什么时候出现了？（）

1.0 分



魏晋 A、 

隋朝 B、 

春秋 C、 

明清 D、

正确答案： B 我的答案：B 11

人力资源管理要以什么为本（）。

1.0 分



人 A、 

管理 B、 

理论 C、 

科学 D、

正确答案： A 我的答案：A 12

下面哪一项属于外部招聘的方法？（）

1.0 分



岗位调换 A、  B、猎头公司

 

轮岗 C、 

返聘 D、

正确答案： B 我的答案：B 13

内部招聘的缺点不包括（）。

1.0 分



来源有限 A、  B、近亲繁殖

  C、内部矛盾

  D、活力过旺



正确答案： D 我的答案：D 14

怎样解决内部员工推荐的弊端？（）

1.0 分

 A、按照正规程序走

  B、跟踪推荐者的推荐情况

  C、以上两者都是

 

都不对 D、

正确答案： C 我的答案：C 15

问卷调查时采取的方式是（）。

1.0 分



下属评 A、  B、同事评

  C、自评和他评

 

领导评 D、

正确答案： C 我的答案：C 16

内部招聘的方法不包括（）。

1.0 分

 A、临时工的转正

  B、岗位轮换

  C、提前退休

  D、内部晋升



正确答案： C 我的答案：C 17

单一测量时用的划线法是（）。

1.0 分

 A、难易产出法

  B、类别产出法   C、加权产出法

  D、预测产出法



正确答案： D 我的答案：D 18

我们国家更加重视的是（）。

0.0 分

 A、人和事的搭配

  B、人和人的搭配

  C、事和事的搭配

  D、物和物的搭配



正确答案： A 我的答案：B 19

人力资源管理的两个基本要点是（）。

1.0 分

 A、资本和人力

 

人和事 B、 

人和物 C、 

物和钱 D、

正确答案： B 我的答案：B 20

无领导小组讨论的题目一定要具有（）。

1.0 分



收敛性 A、 

发散性 B、 

争论性 C、 

一致性 D、

正确答案： C 我的答案：C 21

猎头公司一般收取的费用是被介绍人年薪的多少？（）

1.0 分



0.05 A、 

0.3 B、  C、0.5

 

0.6 D、

正确答案： B 我的答案：B 22

某一组在某一个胜任特征上的编码次数之和叫做（）。

1.0 分



总平次 A、 

总频次 B、 

总数 C、 

权值 D、

正确答案： A 我的答案：A 23

创新能力采用的是（）。

1.0 分

 A、平均等级分数

 

总平次 B、  C、几何平均数   D、最高等级分数



正确答案： D 我的答案：D 24

人力资源招聘与选拔一个重要的前提和基础是（）。

1.0 分

 A、人力资源规划

  B、工作分析

  C、搜寻简历

  D、确定招人标准



正确答案： A 我的答案：A 25

网络上的招聘信息由谁提供？（）

1.0 分



企业 A、  B、网络公司

 

猎头 C、  D、职业介绍机构



正确答案： A 我的答案：A 26

BI访谈的两个基本问题是什么？（）

1.0 分

 A、工作当中最满意的事情和工作当中最不满意的事情

  B、工作当中最开心的事情和工作当中最不开心的事情

  C、工作当中最有收获的事情和工作当中最没有收获的事情

  D、工作当中最难过的事情和工作当中最难忘的事情



正确答案： A 我的答案：A 27

出选拔题的时候，成本如何？（）

1.0 分



必须要低 A、  B、一定要高

  C、一定很高

  D、越高越好



正确答案： A 我的答案：A 28

根据气氛的不同面试分为（）。

1.0 分

 A、行为化面试和非行为化面试

  B、结构化面试和半结构化面试

  C、压力面试和非压力面试

  D、结构化面试和非结构化面试



正确答案： C 我的答案：C 29

考官的培训和选拔要做的事情不包括（）。

1.0 分

 A、单位的核心价值观

  B、让考官明了本次考察要做的事情

  C、不同的表现是什么

  D、题目是什么 

正确答案： A 我的答案：A 30

对于项目经理和员工的空缺可以通过什么方式来补充？（）

1.0 分



加班 A、 

晋升 B、 

培训 C、 

招聘 D、

正确答案： B 我的答案：B 31

下面哪种题型的区分度最高？（）

1.0 分



选择题 A、 

判断题 B、 

简单题 C、 

论述题 D、 正确答案： D 我的答案：D 32

要得出具体的、包含内容非常多的词典的话，一定要用（）。

1.0 分



访谈 A、 

问卷法 B、  C、专家询问

 

T检验 D、

正确答案： B 我的答案：B 33

对公司制度规则的认同程度被称之为（）。

1.0 分



规范 A、 

承诺 B、  C、情感忠诚

 

信仰 D、

正确答案： A 我的答案：A 34

如何衡量一个工作群体优秀与否，首先要（）。

1.0 分



找到标准 A、 

打分 B、 

问卷 C、 

观察 D、

正确答案： A 我的答案：A 35

现代企业对一个新入职的员工的最大要求是他的（）。

1.0 分

 A、专业知识和技能

  B、人际关系

  C、自我反思

  D、管理能力



正确答案： A 我的答案：A 36 案例中设立半结构化面试评价指标的途径不包括（）。

1.0 分



文献分析 A、  B、岗位说明书分析

  C、领导和部门主管访谈

  D、沿用其他公司的模式



正确答案： D 我的答案：D 37

面试的时候对考官的要求不包括（）。

1.0 分

 A、问题切入的要自然

  B、问题简明通俗有力

  C、多用假设式的提问

  D、多用开放式的提问



正确答案： C 我的答案：C 38

16PF测试的内容不包括（）。1.0 分



知识 A、 

性格 B、 

能力 C、 

技能 D、

正确答案： D 我的答案：D 39

管理学中告诉我们，当今的社会非常需要（）。

1.0 分



诚信 A、 

改变 B、 

承诺 C、 

创新 D、

正确答案： C 我的答案：C 40

抱怨的心态有无价值（）。

1.0 分 

有 A、 

有一点 B、  C、有的时候会有

  D、没有任何价值



正确答案： D 我的答案：D 41

人力资源管理与人事管理的根本区别是（）。

1.0 分



服务对象 A、  B、组织架构

  C、奖惩方式

  D、对人的不同定位



正确答案： D 我的答案：D 42

根据行为化理论，我们是否可以根据一个人过去的表现来推测他的未来？（）

1.0 分

 A、不可以

 

可以 B、  C、有的时候可以

  D、根本毫无关系



正确答案： B 我的答案：B 43

一个单位中最关键的资源是（）。

1.0 分



制度 A、 

人 B、 

信念 C、 

资本 D、

正确答案： B 我的答案：B 44

无领导小组讨论考官评价时应注意的问题一般不包括（）。

1.0 分



了解题目 A、 

预评分 B、  C、克服偏见

 

重结果 D、

正确答案： D 我的答案：D 45

心理测验中最核心的是（）。

1.0 分

 A、被测验对象的身份

  B、测验的主体

  C、进行测验的时间

  D、工具本身质量高低



正确答案： D 我的答案：D 46

制定胜任力模型的首要步骤是（）。

1.0 分



编码 A、  B、选取胜任力指标

  C、文献分析

  D、搜集样本



正确答案： B 我的答案：B 47

单位在招聘之前需要重点考虑的不包括（）。

1.0 分

 A、招聘到的人产生的效益

  B、要应聘的人的特点

  C、别的公司怎么做

  D、自己公司要怎么做



正确答案： A 我的答案：A 48

“C&B”指的是哪一项人力资源管理工作？（）

1.0 分

 A、薪酬与福利

  B、招聘与选拔

  C、培训与开发

  D、工作分析



正确答案： A 我的答案：A 49

建立胜任力模型的第三步是（）。

1.0 分



独立编码 A、  B、讨论汇总

  C、正式编码

  D、编码一致性的统计



正确答案： B 我的答案：B 50

从简历中能否看出应聘者的价值观？（）

1.0 分



能 A、 

很少能 B、 

不能 C、  D、一定不能



正确答案： B 我的答案：B

二、判断题（题数：50，共 50.0 分）

作为一个人力资源工作者，只需要听领导的话即可，不需要去引导他们。（）

1.0 分 2 正确答案： × 我的答案： ×

在我们国家，做管理要求的是平衡。（）

1.0 分 3 正确答案： √ 我的答案： √

胜任特征模型建立及推广是招聘和选拔最基本的工作。（）

1.0 分 4 正确答案： × 我的答案： ×

无领导小组讨论可以随意分组。（）

1.0 分 5 正确答案： × 我的答案： ×

赋予权重的方法之一是相关法。（）

1.0 分 6 正确答案： √ 我的答案： √

无领导小组讨论中一定要有自己的观点，不能妥协。（）1.0 分 7 正确答案： × 我的答案： ×

无领导小组讨论的时间要长一些。（）

1.0 分 8 正确答案： √ 我的答案： √

评价过程中人的主观因素导致了评价的不准确。（）

1.0 分 9 正确答案： √ 我的答案： √

编码词典是胜任模型的基础。（）

1.0 分 10 正确答案： √ 我的答案： √

学习人力资源管理就是学习管理的方法。（）

1.0 分 11 正确答案： × 我的答案： ×

人力资源管理的六个模块是独立的，互不关联的。（）

1.0 分 12 正确答案： × 我的答案： ×

真实工作预览有助于应聘者提前了解工作情况。（）

1.0 分 13 正确答案： √ 我的答案： √

我国很多单位不适合空降兵的上司。（）

1.0 分

正确答案： √ 我的答案： √ 14

内部员工推荐的人一般比较可靠。（）

1.0 分 15 正确答案： √ 我的答案： √

招聘考试中客观题可以体现知识的全面性。（）

1.0 分 16 正确答案： √ 我的答案： √

公司架构和业务的问题会影响公司的财务支出（）。

1.0 分 17 正确答案： √ 我的答案： √

可以对申请表进行直接推理。（）

1.0 分 18 正确答案： × 我的答案： ×

无领导小组面试中设定具体的评分标准非常困难。（）

1.0 分 19 正确答案： √ 我的答案： √

所有的面试类型都是可以准备的。（）

1.0 分 20 正确答案： × 我的答案： ×

在面试过程中，不需要对考官进行培训。（）

1.0 分 21 正确答案： × 我的答案： ×

很多人依靠公司内部的调动来发展自己。（）1.0 分 22 正确答案： √ 我的答案： √

无领导小组讨论的原则之一是任务导向。（）

1.0 分 23 正确答案： √ 我的答案： √

一般在评价指标出现之前就要确定评价方法。（）

1.0 分 24 正确答案： × 我的答案： ×

管理咨询是服务工作。（）

1.0 分 25 正确答案： √ 我的答案： √

个人的专业知识和技能不会影响就业。（）

1.0 分 26 正确答案： × 我的答案： ×

校园招聘的竞争目前看来并不激烈。（）

1.0 分 27 正确答案： × 我的答案： ×

作为应聘者，面对考官的问题要尽可能的多说，全方位展示自己。（）

1.0 分 28 正确答案： × 我的答案： ×

战略定位需要成立工作小组，且董事长做组长。（）

1.0 分

正确答案： √ 我的答案： √ 29

难度区分度用得更多的是成就测验。（）

1.0 分 30 正确答案： √ 我的答案： √

薪酬体系会影响到人力资源建设。（）

1.0 分 31 正确答案： √ 我的答案： √

战略人力资源规划的工作需要全公司的配合。（）

1.0 分 32 正确答案： √ 我的答案： √

银行优秀人员T检验后不很明显的原因是编码的问题。（）

1.0 分 33 正确答案： √ 我的答案： √

很多企业招聘岗位要求不清，于是只好提出一些不切实际条件。（）

1.0 分 34 正确答案： √ 我的答案： √

内部晋升不属于招聘选拔的范畴。（）

1.0 分 35 正确答案： × 我的答案： ×

半结构化的面试问题的顺序一般不可以调整。（）

1.0 分 36 正确答案： √ 我的答案： √

胜任特征模型与传统的人力资源管理非常不一样。（）1.0 分 37 正确答案： √ 我的答案： √

人力资源是单位中人员发展的所有，是全能的。（）

1.0 分 38 正确答案： × 我的答案： ×

相较于内部人力资源供给，外部人力资源的供给不确定性更大。（）

1.0 分 39 正确答案： √ 我的答案： √

知识性的测试在选拔过程中非常重要。（）

1.0 分 40 正确答案： √ 我的答案： √

广义的工作分析包括了狭义的工作分析和工作评价两个方面的内容。（）

1.0 分 41 正确答案： √ 我的答案： √

简历指标的来源只需要考虑岗位。（）

1.0 分 42 正确答案： × 我的答案： ×

“学以致用”是大学毕业的目标之一。（）

1.0 分 43 正确答案： √ 我的答案： √

简历必须要个性化。（）

1.0 分

正确答案： √ 我的答案： √ 44

公文筐实验评价的是处理问题的答案本身（）。

1.0 分 45 正确答案： × 我的答案： ×

用合适的方法组合来考察素质是整个招聘选拔中最难的。（）

1.0 分 46 正确答案： √ 我的答案： √

人力资源专业学生以后就是要面试人，自己不需要准备展示。（）

1.0 分 47 正确答案： × 我的答案： ×

行为化面试的题目主要有两个层面。（）

1.0 分 48 正确答案： √ 我的答案： √

工作分析是人力资源工作的两大基本要点之一。（）

1.0 分 49 正确答案： √ 我的答案： √

招聘中，只要完全公开，就能达到好的效果。（）

1.0 分 50 正确答案： × 我的答案： ×

事业单位空降兵是个很好的人才引进方式。（）

1.0 分

正确答案： × 我的答案： ×

第二篇：尔雅大学 人力资源管理答案

人力资源招聘与选拔

（一）关于做事和为人，说法正确的是（）。A、偏重做人 B、偏重为人 C、寻求极端 D、不能有偏颇 正确答案： D 2 对一个人的要求，是随这个人的（）的不同而不同的。A、思想 B、层次 C、家境 D、学历

正确答案： B 3 以下哪个问题体现的是“心态”方面的思考？（）

A、你是否时时刻刻都在为提高自己基本素质而思考和努力 B、你是否具备用人单位所需要具备的基本素质 C、你是否具备用人单位所需要具备的能力 D、你的专业学的怎样 正确答案： A 4 大学生中的两个极端的右端指的是（）。A、社会性方面非常好 B、侃侃而谈 C、扎实的专业 D、沉默不语 正确答案： C 5 现代企业对一个新入职的员工的最大要求是他的（）。A、专业知识和技能 B、人际关系 C、自我反思 D、管理能力 正确答案： A 6 为人做事中要学习的主要问题不包括（）。A、心态的问题

B、人际交往的问题 C、如何把握形式的问题 D、自我管理的能力 正确答案： D 7 “学以致用”是大学毕业的目标之一。（）正确答案：√ 8 对于人们的价值观，应该是在20岁之前完成的。（）正确答案：√ 9 当代企业希望招聘到所有极端方面的人才。（）正确答案：× 10 个人的专业知识和技能不会影响就业。（）正确答案：×

人力资源招聘与选拔

（二）做事过程中什么最重要？（）A、好快 B、合作 C、理解 D、诚信

正确答案： A 2 抱怨的心态有无价值（）。A、有

B、有一点

C、有的时候会有 D、没有任何价值 正确答案： D 3 大学生的核心竞争力还基本没有。（）正确答案：√ 4 在为人过程中，最最需要关注的是修己。（）正确答案：× 5 批判能够解决问题。（）正确答案：×

人力资源招聘与选拔

（三）1 以下哪类管理更多强调未来的、整体效率的人力资源管理？（）A、人事管理 B、人本管理

C、战略人力资源管理 D、信息人力资源管理 正确答案： C 2 当代企业越来越趋向的视角是（）。A、权利 B、服务 C、金钱 D、能力

正确答案： B 3 一个单位中最关键的资源是（）。A、制度 B、人 C、信念 D、资本

正确答案： B 4 人力资源管理要以什么为本（）。A、人 B、管理 C、理论 D、科学

正确答案： A 5 人力资源最高的服务对象是（）。A、组织基层员工 B、组织领导者 C、股东 D、社会

正确答案： B 6 人力资源专业学生最最需要沉淀的是（）。A、知识 B、技能 C、思维方式 D、能力

正确答案： C 7 人力资源管理与人事管理的根本区别是（）。A、服务对象 B、组织架构 C、奖惩方式

D、对人的不同定位 正确答案： D 8 管理咨询是服务工作。（）正确答案：√ 9 专业的人力资源管理人士和普通的招聘者的思维方式一样。（）正确答案：× 10 专业就是能知道这项事情过去、现在、未来，这是思维方式的体现，其次才是专业的知识和技能。（）正确答案：√

人力资源招聘与选拔

（四）人力资源管理的两个基本要点是（）。A、资本和人力 B、人和事 C、人和物 D、物和钱 正确答案： B 2 人力资源管理的宗旨是（）。A、物质激励 B、精神激励 C、实现组织目标 D、人岗匹配 正确答案： D 3 人力资源工作的要点是（）。A、薪酬和福利

B、工作分析和人资评价 C、招聘和选拔 D、培训与开发 正确答案： B 4 个人与组织的平衡，最核心的是（）。A、动态平衡 B、人事匹配

C、指标的一致和协调 D、工作分析 正确答案： C 5 “JA”是哪一项人力资源管理工作的英文缩写？（）A、工作分析 B、人力资源评价 C、招聘与选拔 D、绩效管理 正确答案： A 6 八卦中最难的是动态平衡。（）正确答案：√ 7 人力资源规划的技能直接决定其是否能从事人力资源管理工作。（）正确答案：√ 8 人力资源规划的第一步是培训与开发。（）正确答案：×

人力资源招聘与选拔

（五）“C&B”指的是哪一项人力资源管理工作？（）A、薪酬与福利 B、招聘与选拔 C、培训与开发 D、工作分析 正确答案： A 2 于海波在招聘一位主管的面试15分钟中，让面试者讲了几件她认为最成功的事？（）A、四件 B、三件 C、二件 D、一件

正确答案： D 3 于海波老师的面试过程中，没有问到的问题是（）。A、成绩如何 B、自我介绍 C、最大的优势

D、有待完善的地方 正确答案： A 4 于海波老师在面试的最后，让学生用几句话描述面试的情况？（）A、五句 B、三句 C、一句 D、二句

正确答案： B 5 以下哪个是面试演练的岗位？（）A、薪酬主管 B、绩效专员 C、招聘主管 D、培训师 正确答案： C 6 对于面试演练，大家要思考的问题不包括（）。

A、这次面试中提出的问题和你以前碰到的面试中的问题有什么区别，如果有区别，那区别是什么

B、应聘者的风格是什么

C、如果你是这个面试者，你的回答和他是否一样 D、如果你来回答，你会回答哪些内容 正确答案： B 7 学生敢主动站起来去面试只是一个任务，不是突破自己。（）正确答案：× 8 人力资源规划不包括工作分析。（）正确答案：×

人力资源招聘与选拔

（六）“你如何完成你同事交给你的一件很难完成的任务？”可以考察出面试者的（）。A、能力大小 B、责任心 C、困难强度 D、如何艰难 正确答案： B 2 什么类型的面试可以很大程度上消除造假？（）A、无领导小组讨论 B、文件筐处理 C、背景调查 D、行为化面试 正确答案： D 3 真实反应一个人能力和特征的面试是（）。A、笔试

B、行为化面试 C、结构化面试 D、压力面试 正确答案： B 4 问完固定问题之后追问一些问题，这一般被称为什么问题？（）A、半结构化问题 B、结构化问题 C、行为问题 D、压力面试 正确答案： A 5 当代人力资源面试比较倡导的模式是（）。A、非结构化面试 B、集体面试 C、行为化面试 D、结构化面试 正确答案： C 6 “针对这个岗位职责而言你的优势和不足”考察的是面试者的综合能力。（）正确答案：× 7 半结构化的面试问题的顺序一般不可以调整。（）正确答案：√ 8 纯粹的结构化问题是比较少的。（）正确答案：√ 9 面试问题的次序可以随意调整。（）正确答案：×

人力资源招聘与选拔

（七）下面哪本著作是于海波老师的？（）A、员工招聘与素质测评 B、人力资源管理新政 C、人力资源管理未来

D、招聘统一选拔实务手册 正确答案： A 张玲丽的答案： 2 以下哪项不属于进行人力资源管理深造主要看的刊物？（）A、心理学报 B、心理科学发展 C、硬科学

D、中国人力资源开发 正确答案： C 3 以下哪项不是人力资源管理准备阶段的工作？（）A、工作分析 B、人力资源计划

C、建立胜任特征模型 D、网络招聘 正确答案： D 4 要学做一名考官，第一个需要对（）。A、自我做好认知 B、岗位要领

C、对人的能力和素质把握很准确 D、岗位职责 正确答案： C 5 笔试和面试属于人力资源管理哪个阶级的工作？（）A、评价 B、选拔 C、录用 D、准备

正确答案： B 6 如果想在人力资源方面继续深造，首先要看哪一本书？（）A、Journal of Organizational Behavior B、Personnel Psychology C、Journal of Applied Psychology D、Annual Review of Psychology 正确答案： D

具体方案的设计不包括招聘渠道的选择（）。正确答案：× 8 策略制定包括目的、成本、岗位以及计划。（）正确答案：√ 9 学习人力资源管理就是学习管理的方法。（）正确答案：× 10 人力资源专业学生以后就是要面试人，自己不需要准备展示。（）正确答案：×

人力资源招聘与选拔

（八）1 人力资源管理的第一个步骤是（）。A、评价 B、策略 C、准备 D、实施

正确答案： C 2 以下哪项不属于人力资源管理录用阶段的工作（）。A、作出决策 B、确定薪酬 C、发出通知 D、计划制定 正确答案： D 3 评价的工作不涉及（）。A、程序 B、技能 C、效率 D、经历

正确答案： D 4 人力资源管理过程中，什么直接决定了最后能否找到合适的人选？（）A、选拔 B、招募 C、宣传

D、笔试

正确答案： B 5 Z设计院在计划招聘企业发展部门负责人后，利用广告招聘，20天后共收到多少份简历？（）A、130多份 B、30份 C、150份 D、50份

正确答案： A 6 16PF测试的内容不包括（）。A、知识 B、性格 C、能力 D、技能

正确答案： D 7 笔试考察的内容一般只包括专业知识。（）正确答案：× 8 招募的重要性小于选拔。（）正确答案：× 9 渠道和广告设计都属于人力资源管理实施方案。（）正确答案：√ 10 人力资源的选拔不仅仅是一个方法问题。（）正确答案：√

人力资源招聘与选拔

（九）案例中设立半结构化面试评价指标的途径不包括（）。A、文献分析

B、岗位说明书分析 C、领导和部门主管访谈 D、沿用其他公司的模式 正确答案： D 2 下面哪一项不是Z设计院设立评价指标的途径？（）A、文献分析 B、聊天

C、岗位说明书分析 D、领导和部门主管访谈 正确答案： B 3 滚动计划是在哪个目标制定的基础之上来确定的。（）A、中长期战略规划 B、部门内部日常工作 C、短期计划

D、整个组织的日常计划 正确答案： A 4 招聘过程中较难的是（）。A、评价指标的确立 B、简历的获取 C、背景调查 D、笔试安排 正确答案： A 5 对一个全新的岗位，招聘过程中比较难的是（）。A、岗位性质 B、能力评价 C、设立评价指标 D、如何选拔 正确答案： C 6 文献分析有助于对招聘岗位的主要职责有一个总体把握。（）正确答案：√ 7 企业发展部门负责人需要管理部门内部日常工作。（）正确答案：√ 8 评价目标不涉及个人魅力。（）正确答案：×

人力资源招聘与选拔

（十）一个单位里面的什么能够很大程度上影响招聘和选拔？（）A、文化氛围 B、领导 C、人力资源总监 D、管理理念 正确答案： D 2 战略规划部门更加注重（）。A、谨慎

B、大局意识和规划意识 C、创新性 D、沟通能力 正确答案： B 3 做管理的三点不包括（）。A、为人 B、影响力 C、做事 D、修己

正确答案： B 4 人力资源管理一个很基本的理论是（）。A、以人为本 B、和谐理论 C、态度决定一切 D、人和环境匹配 正确答案： D 5 事业单位空降兵是个很好的人才引进方式。（）正确答案：× 6 作为一个人力资源工作者，只需要听领导的话即可，不需要去引导他们。（）正确答案：× 7 人和部门要匹配，与行业要匹配。（）正确答案：√ 8 在我们国家，做管理要求的是平衡。（）正确答案：√

人力资源招聘与选拔

（十一）1 一个特别具有创造性的人，最适合他的平台是（）。A、衰退的单位

B、刚刚起步的单位 C、稳步发展的单位 D、改革创新的单位 正确答案： D 2 企业发展稳定后需要的是怎样的人才？（）A、成绩优异的人才 B、专才 C、通才

D、阅历丰富的人才 正确答案： B 3 我国人力资源招聘常用的方法不包括（）。A、网络招聘 B、人才市场 C、内部推荐 D、招聘广告 正确答案： C 4 我国人力资源选拔实践中较少使用的选拔方法是（）。A、申请表格 B、面试 C、笔试 D、心理测试 正确答案： D 5 企业在刚开始创业阶段更需要的是（）。A、通才 B、专才 C、天才 D、冒险人 正确答案： A 6 我国人力资源招聘与选拔实践的理念是（）。A、越来越主动 B、越来越被动 C、越来越奇特 D、越来越轻视 正确答案： A 7 我国人力资源共用的选拔方法不包括（）。A、申请表格 B、评价中心 C、面试 D、笔试

正确答案： B 8 大多数企业已经建立了规范的招聘选拔制度。（）正确答案：√ 9 企业发展到稳定各方面健全的时候，更加需要规范化、制度化。（）正确答案：× 10 目前一些企业把招聘和选拔看作是一个操作性的事情。（）正确答案：√

人力资源招聘与选拔

（十二）1 招聘过程中经常谈的三个经典问题不包括（）。A、会不会做 B、能不能做 C、适合不适合做 D、愿不愿意做 正确答案： A 2 招聘选拔第一步是（）。A、工作分析 B、确定薪酬 C、确定指标 D、笔试安排 正确答案： C 3 “在招聘人才时，这么庞大的劳动力市场，我们根本不用发愁招不到人”体现的是哪种招聘不足？（）A、定位不高远 B、准备不足 C、指标模糊 D、招聘被动 正确答案： D 4 “一些企业着眼于近期利益，强调招来即用，特别挑剔候选人的经历，甚至非得五年以上工作经验，而对应届大学生却不屑一顾”体现的是哪种招聘不足？（）A、评价主观 B、指标模糊 C、招聘体系错位 D、准备不足 正确答案： B 5 下面哪一项是招聘过程中的指标模糊的突出表现？（）A、注重工作经验 B、重业务轻道德 C、注重学历 D、注重年龄 正确答案： B 6 目前我国人力资源招聘既有缺少专家的因素，也有工具本身质量需要检验的问题，还有操作不规范的问题。（）正确答案：√ 7 很多企业招聘岗位要求不清，于是只好提出一些不切实际条件。（）正确答案：√ 8 招聘人选人最难的问题是怎样选择出人。（）正确答案：× 9 评价过程中人的主观因素导致了评价的不准确。（）正确答案：√

人力资源招聘与选拔

（十三）“砌砖墙”法指的是（）。A、组织先选人后定岗

B、组织先定岗、划分各自的工作范围，然后开始根据不同的岗位需要进行人员甄选与录用

C、组织先确定工作范围和任职资格，然后开始根据不同的情况进行定岗 D、组织先录用新员工，然后根据特点进行人岗匹配 正确答案： B 2 招聘和选拔的成本（）。A、非常高 B、比较高 C、比较低 D、非常低 正确答案： A 3 一个单位招聘一个岗位持续的时间大概为（）。A、一个月 B、三个月 C、五个月 D、半年

正确答案： D 4 员工招聘目的不包括（）。A、获得所需要人才 B、树立企业形象

C、履行企业的盈利义务

D、降低受雇佣者短期内离开公司可能性 正确答案： C 5 美国员工甄选与录用工作的模式是（）。A、“砌石墙”法兼顾“砌砖墙”法 B、“封顶”法 C、“砌石墙”法 D、“砌砖墙”法 正确答案： D 6 根据每个人来安排他们最合适的位置的国家是（）。A、美国 B、日本 C、中国 D、德国

正确答案： B 7 招聘与选拔就是指找人与招人。（）正确答案：× 8 “砌砖墙”模式强调的是团队。（）正确答案：× 9 广义的招聘和选拔包括吸引、招聘、选拔、录用。（）正确答案：√

人力资源招聘与选拔

（十四）1 企业招聘让人感觉不公平的重要来源是（）。A、信息不畅 B、操作方法不对 C、沟通不畅 D、公开程度不够 正确答案： C 2 以下哪项工作一般属于用人部门？（）A、面试、考试工作的组织 B、通知参加者面试的人员名单 C、正式合同的签订

D、招聘计划的制定与审批 正确答案： D 3 下面哪项应该是人力资源部门要做的工作？（）A、招聘计划的制定与审批 B、招聘信息的发布 C、应聘者初选 D、录用人员名单 正确答案： B 4 人力资源管理价值首要考虑的是（）。A、财务 B、资本 C、资产 D、人员

正确答案： A 5 战略人力资源管理首先要考虑到的是它的（）。A、计划 B、方向 C、目标 D、价值

正确答案： D 6平衡计分卡的内容不包括（）。A、忠诚

B、客户满意度 C、业务流程

D、学习与创新能力 正确答案： A 7 招聘的原则不涉及（）。A、公开

B、平等、择优 C、单面、迅速 D、竞争

正确答案： C 8 招聘中，只要完全公开，就能达到好的效果。（）正确答案：× 9 战略人力资源管理的价值中首先要考虑的是财务问题。（）正确答案：√ 10 战略人力资源管理就是人力资源管理战略。（）正确答案：× 11 绝对的公平是不存在的。（）正确答案：√

人力资源招聘与选拔

（十五）企业的发展目标和竞争的市场业务属于（）。A、组织战略 B、组织愿景 C、组织文化

D、组织人力资源战略 正确答案： A 2 人力资源管理是战略的（）。A、基础 B、前提 C、伙伴 D、领导

正确答案： C 3 招聘和选拔的战略视角需要考虑的问题不涉及（）。A、组织需要招聘人员吗 B、招聘和选拔新人是为了弥补职位空缺还是新业务的需要 C、外包业务

D、组织的人员现状怎样 正确答案： C 4 战略性招聘首先要考虑的是（）。A、单位是否需要招人 B、怎么招人 C、招什么样的人 D、怎样培养人 正确答案： A 5 招聘和选拔的替代性措施不包括（）。A、调配现有的组织机构和人员 B、培训员工相应能力

C、成立临时团队或特别任务小组 D、减少加班 正确答案： D 6 人力资源管理工作要体现人力资源管理对单位的价值。（）正确答案：√ 7 人力资源管理的六个模块是独立的，互不关联的。（）正确答案：× 8 战略人力资源管理可以提升人力资本。（）正确答案：√

人力资源招聘与选拔（十六）

文官考试制度盛行于什么时期？（）A、魏晋南北朝 B、民国 C、春秋战国 D、秦汉

正确答案： B 2 原始社会我国人员选拔的方式是（）。A、世袭 B、选贤任能 C、察举征辟制 D、科举制度 正确答案： B 3 我国哪个时期的人力资源评价做的非常好？（）A、20世纪初到建国前 B、20世纪70年代

C、20世纪70年代到90年代 D、20世纪90年代至今 正确答案： A 4 多元化需要什么样的人才？（）A、主动寻找人才 B、保留关键员工

C、尽可能保留现有人才

D、高效获取新业务所扩张所需要的人才 正确答案： D 5 我国历史上皇位推荐制从什么时候结束了？（）A、尧继位 B、舜继位

C、禹的儿子建立夏朝 D、禹继位 正确答案： C 6 我国历史上人才选拔的方式不包括（）。A、擂台 B、推举 C、世袭 D、推荐

正确答案： A 7 科举制在什么时候出现了？（）A、魏晋 B、隋朝 C、春秋 D、明清

正确答案： B 8 可以高效获取新业务扩展所需要的人才的是哪一种组织战略？（）A、低成本

B、差异化或创新 C、服务性 D、多元化

正确答案： D 9 文官制度经历了吸收-创建-推广的过程。（）正确答案：√ 10 做招聘选拔时候一定要把眼光定位到全局战略上去。（）正确答案：√ 11 考试是个好制度，推动了社会上下阶层人才的流动。（）正确答案：√ 12 “推荐”不属于古代人力资源管理的方法。（）正确答案：×

人力资源招聘与选拔（十八）

招聘程序中，选拔的下一个步骤是（）。A、评价 B、录用 C、实施 D、策略

正确答案： B 2 招聘和选拔准备不包括（）。A、人力资源规划 B、工作分析

C、胜任特征模型建立及推广 D、评价中心 正确答案： D 3 人力资源规划的三个逻辑基础不包括（）。A、业务和战略分析 B、供给与需求分析 C、采取的具体措施 D、产生的后果 正确答案： D 4 招聘的首要程序是（）。A、策略 B、实施方案 C、准备 D、评价

正确答案： C 5 传统的经典的一个管理者下面的人员数量是（）。A、7-8人 B、3-4人 C、5-6人 D、10人左右 正确答案： A 6 内部管理分析的内容不包括（）。A、人员结构的分析

B、管理和员工的比例分析 C、流失率过小

D、高端人才相对缺乏 正确答案： C 7 战略性人力资源管理中招聘和选拔的准备阶段不包括（）。A、人力资源的规划 B、工作的分析 C、实施方案

D、胜任特征模型的建立和推广 正确答案： C 8 胜任特征模型建立及推广是招聘和选拔最基本的工作。（）正确答案：× 9 整个企业的内部状况和外部环境的分析是准备阶段的工作。（）正确答案：√ 10 一个单位的职能人员和业务人物的比例与企业的发展没有关系。（）正确答案：× 11 人力资源规划工作第一步是总量需求的预测。（）正确答案：√

人力资源招聘与选拔（十九）对于整个企业来说，关键岗位指的是（）。A、销售人员 B、经理 C、领导

D、关键业务所在的岗位 正确答案： D 2 人力资源规划的工作不涉及（）。A、人员的补充 B、人员的淘汰

C、加强员工技能的培训 D、物质激励 正确答案： D 3 人力资源的起点是（）。A、改革企业 B、了解企业 C、扩大企业 D、重塑企业 正确答案： B 4 对于项目经理和员工的空缺可以通过什么方式来补充？（）A、加班 B、晋升 C、培训 D、招聘

正确答案： B 5 人力资源规划工作的第二步是（）。A、业务的分析 B、人力的分析 C、供求的分析 D、工作的分析 正确答案： C 6 人员的淘汰要分门别类，不能一刀切。（）正确答案：√ 7 对于同一公司员工的淘汰应采取统一的方式。（）正确答案：× 8 能力的建设和人才的储备对于企业作用不大。（）正确答案：× 9 通过回归模型可以预测未来的销售规模。（）

正确答案：√

人力资源招聘与选拔（二十）

做人力资源首先要从哪个层面分析？（）A、背景 B、行业 C、环境 D、单位

正确答案： C 2 《管理学中的伟大思想》这本书的作者是（）。A、肯·史密斯和迈克尔·希特 B、丹·布朗

C、托马斯·杰斐逊马斯洛 D、迈克尔·希特和丹·布朗 正确答案： A 3 单位层次的分析不包括（）。A、未来 B、文化 C、架构 D、财务

正确答案： A 4 人力资源管理的第一个工作是（）。A、绩效管理 B、培训与开发 C、人力资源规划 D、招聘

正确答案： C 5 工作特征模型理论主要是从哪里开始设计的（）。A、人 B、岗位 C、单位 D、发展

正确答案： B 6 人力资源规划只需要解决当前的问题。（）正确答案：× 7 做人力资源的战略规划是非常难的。（）正确答案：√ 8 战略人力资源规划的工作需要全公司的配合。（）正确答案：√ 9 人力资源是单位中人员发展的所有，是全能的。（）正确答案：×

人力资源招聘与选拔（二十一）专家独立判断，综合答案，然后再专家独立判断，综合答案反复进行的过程指的是（）。A、德尔菲法

B、无领导小组讨论 C、管理人员判断法 D、回归分析法 正确答案： A 2 人力资源供给预测的逻辑是（）。A、内部人力资源的供给 B、外部人力资源的供给 C、内部外部人力资源的供给 D、以上三个答案都不对 正确答案： C 3 我们国家招人选人的关键时间是（）。A、年后三个月 B、年前三个月 C、年前6个月 D、年后6个月 正确答案： B 4 回归分析法需要找到（）。A、事件回溯 B、定位 C、几何分析 D、关键的变量 正确答案： D 5 人力资源预测的方法不包括（）。A、转换比率法

B、管理人员判断法 C、回归分析法

D、关键绩效指标法 正确答案： D 6 内部人力资源供给和外部人力资源的供给的方法是一样的。（）正确答案：× 7 定量的东西偏理性。（）正确答案：√ 8 转换比率法没有任何要求。（）正确答案：× 9 相较于内部人力资源供给，外部人力资源的供给不确定性更大。（）正确答案：√

人力资源招聘与选拔（二十二）人力资源招聘与选拔一个重要的前提和基础是（）。A、人力资源规划 B、工作分析 C、搜寻简历 D、确定招人标准 正确答案： A 2 人力资源选拔首先确定的是（）。A、确定招人费用 B、进行面试安排

C、确定招人和选人的标准 D、与用人部门沟通协调 正确答案： C 3 人力资源工作的前提是（）。A、招聘 B、选拔 C、规划 D、招募

正确答案： C 4 根据过去内部人员变动比率推测未来人员变动情况的方法是（）。A、转换比率法

B、马尔可夫分析法 C、回归分析法

D、关键绩效指标法 正确答案： B 5 一旦供给大于需求，人员过剩了，怎么办？（）A、裁员 B、继续招聘 C、吸引人才 D、加强管理 正确答案： A 6 人力资源规划是对企业所有人员的什么问题？（）A、组织 B、管理 C、利用 D、搭配

正确答案： D 7 人力资源选拔更多地是依据岗位说明书。（）正确答案：√ 8 广义的工作分析包括了狭义的工作分析和工作评价两个方面的内容。（）正确答案：√ 9 我国很多单位不适合空降兵的上司。（）正确答案：√ 10 一旦供给大于需求，需要第一时间马上招聘。（）正确答案：×

人力资源招聘与选拔（二十三）

工作分析的实质是（）。A、把整个企业业务流程分成没有联系的小片段

B、把部分企业业务流程分成有联系的、有一定逻辑关系的小片段 C、把整个企业业务流程分成有联系的、有一定逻辑关系的小片段 D、把整个企业业务流程分成有联系的、但是没有逻辑关系的小片段 正确答案： C 2 科学管理阶段产生的标志是（）。A、法约尔思想 B、泰勒式思想 C、韦伯思想 D、马克斯思想 正确答案： B 3 和利益紧密相关的是（）。A、权谋 B、权利 C、权力 D、权益

正确答案： C 4 工作分析主要针对的是（）。A、人 B、事 C、物 D、心

正确答案： B 5 人力资源管理的一个核心要求就是（）。A、盈利 B、招人 C、培训 D、激励

正确答案： D 6 职务分析问卷的英文简称是（）。A、PAQ B、PQ C、AQ D、ZWWJ 正确答案： A 7 下面哪个国家的工资体系最为合理？（）A、德国 B、法国 C、英国 D、美国

正确答案： D 8 人力资源工作的最终目的是（）。A、激励 B、督促 C、评价 D、盈利

正确答案： A 9 工作分析技术的成熟标志着上个世纪90年代人力资源管理的兴起。（）正确答案：× 10 工作分析是人力资源工作的两大基本要点之一。（）正确答案：√ 11 工作分析的实质是把整个企业的业务流程连起来，组合到一起。（）正确答案：×

人力资源招聘与选拔（二十四）

业务流程确定之后要确定的是（）。A、财务 B、组织文化 C、组织架构 D、人员流动 正确答案： C 2 人力资源部门改革失败的原因在于（）。A、分析方法错误 B、计划没有做好 C、组织战略不好 D、组织编制不对 正确答案： B 3 如果组织架构出了问题，还要不要继续做工作分析（）。A、要 B、可以要 C、不要 D、不一定 正确答案： C 4 战略在什么时候是不清晰的？（）A、稳定期 B、浮动期 C、衰退期 D、成长期 正确答案： A 5 以前的企业中不很重视（）。A、人才 B、收入 C、规划 D、管理

正确答案： D 6 组织战略理清、业务流程的理顺、组织架构定位、组织编制的完善后才是岗位分析。（）

正确答案：√ 7 做工作分析前需要审视公司的组织架构、战略和业务流程等。（）正确答案：√ 8 公司架构和业务的问题会影响公司的财务支出（）。正确答案：√ 9 着手人力资源首先是激励。（）正确答案：×

人力资源招聘与选拔（二十五）

人力资源管理者的什么能力尤为重要。（）A、沟通 B、写作 C、财务 D、整合 正确答案： A 2 人力资源管理中哪个问题必须从高层入手（）。A、工资绩效改革 B、人员要求 C、技能发展 D、关键业务 正确答案： A 3 人力资源工作小组的领导必须是（）。A、人力资源总监 B、经理 C、副总裁 D、董事长 正确答案： D 4 岗位分析的目的是否一定要具有针对性？（）A、可以有 B、可以没有 C、必须有 D、一定没有 正确答案： C 5 从组织实施上看到的问题不包括（）。A、定位过高 B、缺少支持 C、没有动员 D、缺少规划 正确答案： A 6 工作分析只是人力资源部的事情。（）正确答案：× 7 战略定位需要成立工作小组，且董事长做组长。（）正确答案：√ 8 人力资源必须先做访谈再做文献。（）正确答案：× 9 PAQ在我国不很适用。（）正确答案：√

人力资源招聘与选拔（二十六）

工作描述内容不涉及（）。A、基本信息 B、工作概要 C、任职资格 D、工作职责 正确答案： C 2 一份合格的工作描述中不包括（）。A、基本信息 B、工作概要 C、工作细节 D、工作职责 正确答案： C 3 工作分析的三大逻辑不包括（）。A、总结评价 B、准备工作 C、搜集信息

D、得出岗位说明书 正确答案： A 4 工作分析方法的运用原则是（）。A、一上来就必须是PAQ B、自己组合顺序

C、按照既定的顺序来 D、能简单就简单 正确答案： D 5 一般来说，岗位分析完成后会得到什么？（）A、岗位薪金 B、岗位说明书 C、岗位编制 D、岗位功能 正确答案： B 6 工作分析三大逻辑，第一步是（）。A、访谈

B、做准备工作 C、搜集信息

D、做岗位评价 正确答案： B 7 美氏的核心竞争力是（）。A、工作分析 B、工作评价体系 C、培训体系 D、IPE系统 正确答案： D 8 岗位职责是职务说明书的一部分内容。（）正确答案：√ 9 工作分析时尽量采用复杂的方法。（）正确答案：× 10 岗位职责一定要写到诸如“回答客户电话咨询”等程度才明了。（）正确答案：× 11 岗位说明书中要有工作概要。（）正确答案：√

人力资源招聘与选拔（二十七）

我们国家更加重视的是（）。A、人和人的搭配 B、人和事的搭配 C、事和事的搭配 D、物和物的搭配 正确答案： A 2 银行主要从谁入手来建立科学的管理制度？（）A、理财师 B、柜台人员 C、客户经理 D、保安

正确答案： C 3 工作分析对其他人力资源管理工作所起的作用是（）。A、规划 B、支撑 C、变革 D、理顺

正确答案： B 4 企业的核心竞争力更多的是强调（）。A、创新能力 B、创造力

C、个人是不是优秀的 D、单位是不是优秀的 正确答案： D 5 工作分析的首要价值是制定岗位职责。（）正确答案：× 6 经典人力资源管理的宗旨是把人和事匹配起来。（）正确答案：√ 7 胜任特征更多是分析人的特点。（）正确答案：√ 8 工作分析的本质是对整个组织业务流程的重新分配的问题，或者说是分解的问题。（）

正确答案：√

人力资源招聘与选拔（二十八）

访谈时多采取的方式是（）。A、只说不顺利的事 B、只说顺利的事 C、讲事例 D、谈领导 正确答案： C 2 人力资源管理当中非常重要的实务工具是（）。A、访谈

B、胜任力模型 C、冰山模型 D、PAQ 正确答案： B 3 预编码之后就是（）。A、超级编码 B、试编码 C、独立编码 D、一致性编码 正确答案： B 4 访谈的时候最好引导被访谈者多谈一些（）。A、经过 B、效果 C、对比 D、事例

正确答案： D 5 BI访谈的两个基本问题是什么？（）

A、工作当中最满意的事情和工作当中最不满意的事情 B、工作当中最开心的事情和工作当中最不开心的事情 C、工作当中最有收获的事情和工作当中最没有收获的事情 D、工作当中最难过的事情和工作当中最难忘的事情 正确答案： A 6 BI访谈时间低于多少是不准确的？（）A、1个小时 B、半个小时 C、一个半小时 D、两个小时 正确答案： A 7 访谈者在访谈前最好事先确定被访谈者的绩效，这样更有利于访谈。（）正确答案：× 8 编码要提前确定好，直接填写。（）正确答案：×

人力资源招聘与选拔（二十九）编制问卷时需要对什么进行提炼？（）A、表述情绪 B、工作行为 C、结构 D、顺序

正确答案： B 2 BI访谈中最好的指标是（）。A、总频次

B、平均等级分数 C、最低频次 D、最高频次 正确答案： B 3 以下哪项是讨论编码本采用的方式？（）A、指标法 B、马尔科夫法 C、专家会议 D、问卷法 正确答案： C 4 问卷调查时采取的方式是（）。A、下属评 B、同事评 C、自评和他评 D、领导评 正确答案： C 5 弥补银行优秀人员T检验后区别不明显的方法是（）。A、重新打分 B、重新访谈 C、专家会议 D、重新编码 正确答案： C 6 问卷提炼的程度应尽可能高。（）正确答案：× 7 银行优秀人员T检验后不很明显的原因是编码的问题。（）正确答案：√ 8 独立编码不重要。（）正确答案：× 9 预调查后进行数据分析时，陡坡指数大于1的要予与以删除，因为分散程度过于集中。（）正确答案：×

人力资源招聘与选拔（三十）某一组在某一个胜任特征上的编码次数之和叫做（）。A、总平次 B、总频次 C、总数 D、权值

正确答案： A 2 做差异时主要采用的指标是（）。A、几何平均数 B、平均等级分数 C、最高等级分数 D、总平次 正确答案： B 3 访谈首先是为了获得（）。A、关键事件 B、行为 C、经历表述 D、量表

正确答案： A 4 管理人员的很多工作是在哪个层面做的？（）A、结果 B、事 C、人 D、行为

正确答案： D 5 要得出具体的、包含内容非常多的词典的话，一定要用（）。A、访谈 B、问卷法 C、专家询问 D、T检验

正确答案： B 6 编码是利用什么来区别？（）A、特殊符号 B、文字 C、数字 D、字母

正确答案： C 7 如果单位岗位能力特征非常明确的话，就可以用到面试以及绩效考核上。（）正确答案：√ 8 人力资源管理过程中很多的奖惩是为了控制其行为。（）正确答案：√ 9 所有的问卷都可被称为量表。（）正确答案：×

人力资源招聘与选拔（三十一）

制定胜任力模型的首要步骤是（）。A、编码

B、选取胜任力指标 C、文献分析 D、搜集样本 正确答案： B 2 访谈时需要找两类人，这两类人是（）。A、绩效优秀的人和绩效一般的人 B、绩效较差的人和绩效一般的人 C、绩效最突出的人和绩效最差的人 D、绩效一般的男员工和女员工 正确答案： A 3 一个企业一般来说有几个胜任模型？（）A、一个 B、不止一个 C、十个 D、五个

正确答案： B 4 关于胜任力模型，表述不正确的是（）。A、需不断修订 B、个性化很强

C、在制定的时候可以抽样调查 D、制定后采用小样本检验 正确答案： D 5 如何衡量一个工作群体优秀与否，首先要（）。A、找到标准 B、打分 C、问卷 D、观察

正确答案： A 6 优秀人才选择中用到的最多的统计方法是（）。A、Z检验 B、Y检验 C、T检验

D、阿尔法检验 正确答案： C 7.编码过程中，什么是最核心的？（）A 编码的团队 B 编码的时间

C 编码词典的建立 D 编码人员的理解程度 正确答案：D 8 胜任力模型可以结合公司的绩效指标来制定。（）正确答案：√ 9 每一个编码词典都不一样，所以没有可以被拿来直接用的词典。（）正确答案：×

10编码词典是胜任模型的基础。（）正确答案：√ 11 胜任力模型一旦得出可以长期使用。（）正确答案：√

人力资源招聘与选拔（三十二）国内更多依赖哪种访谈方式来建立胜任力模型？（）A、焦点访谈 B、BI访谈

C、典型问题访谈 D、案例访谈 正确答案： B 2 建立胜任力模型的第三步是（）。A、独立编码 B、讨论汇总 C、正式编码

D、编码一致性的统计 正确答案： B 3 狭义上的胜任特征指的是（）。A、所有员工的共性 B、所有员工的特性 C、优秀员工的共性

D、优秀员工与一般员工的不同地方 正确答案： D 4 BI访谈很好用，操作起来（）。A、很简单 B、一般 C、非常难 D、不确定 正确答案： C 5 建立编码小组时，最好选择哪些人员？（）A、被访谈人 B、参与访谈的人 C、专家 D、企业领导 正确答案： B 6 编码有八个步骤。（）正确答案：√ 7 胜任特征模型与传统的人力资源管理非常不一样。（）正确答案：√ 8 岗位说明书界定的是优秀员工的行为方式。（）正确答案：× 9 建立胜任特征模型最关键的是访谈。（）正确答案：×

人力资源招聘与选拔（三十三）大家编码的一致性程度相差较大的原因是（）。A、没有统一标准 B、访谈方式不一 C、个人能力有差异 D、编码的时间不同 正确答案： A 2 创新能力采用的是（）。A、平均等级分数 B、总平次 C、几何平均数 D、最高等级分数 正确答案： D 3 获取胜任力特征的本质是（）。A、讨论汇总 B、BI访谈

C、通过不同的来源、不同的编码者来获得统一的标准 D、等级平均 正确答案： C 4 整个建立胜任特征模型的本质是（）。

A、通过不同的人与同一人的理解和把握，形成大家一致认可的能力词典 B、通过不同的人与不同人的理解和把握，形成大家一致认可的能力词典 C、验证编码的正确 D、找出编码时候的问题 正确答案： B 5 技术人员的胜任力与销售人员的胜任力是一致的。（）正确答案：× 6 编码时候你认为的胜任特征和分析完成后的胜任特征差异很小。（）正确答案：× 7 人力资源者不要完全迷信BI访谈。（）正确答案：√

人力资源招聘与选拔（三十四）

1（C）整个招聘和选拔的关键环节是（）。A、计划 B、考核 C、招募 D、录用

2（A）招募阶段是指（）。A、发布招募信息到对方申请 B、发布招募信息到新员工入职 C、发布招募信息到新员工转正 D、制定招募信息到招到合适的员工

3（D）影响公司招募的因素不包括（）。A、参加招募的人 B、公司招募广告

C、公司人才培养方式 D、公司员工性别构成 正确

错误

4（错误）双方对对方的期望很高肯定是一件好事。（）5（正确）真实工作预览有助于应聘者提前了解工作情况。（）

6（D）下面哪国的公务员是以胜任特征的模型进行功能管理的？（）A、墨西哥 B、日本 C、印度 D、英国

7（B）整个招募的过程可以看做是（）。A、个人选择的过程

B、单位营销、个人接受的过程 C、单位招聘的过程 D、双向选择的过程

8（A）单位在招聘之前需要重点考虑的不包括（）。A、招聘到的人产生的效益 B、要应聘的人的特点 C、别的公司怎么做 D、自己公司要怎么做

9（C）单位和应聘者在面试的时候都是尽量展示自己优秀的一面，会造成（）。A、双方配合默契 B、双方配合一般 C、双方互相失望 D、双方互相斥责

10（正确）公务员如果用结果绩效考核是很容易出问题的。（）11（错误）生产企业管理人员的界定我们要以结果论英雄。（）

人力资源招聘与选拔（三十五）

内部招聘的方法不包括（）。A、临时工的转正 B、岗位轮换 C、提前退休 D、内部晋升 正确答案： C 2 内部招聘的缺点不包括（）。A、来源有限 B、近亲繁殖 C、内部矛盾 D、活力过旺 正确答案： D 3 录用标准应该由谁提出？（）A、用人部门 B、人力资源部 C、销售部 D、董事会 正确答案： A 4 小规模的招聘更适合哪种招聘方法？（）A、毛遂自荐 B、猎头招聘 C、内部招聘 D、外部招聘 正确答案： C 5 典型的“砌石墙”招聘模式是（）。A、猎头招聘 B、内部招聘 C、外部招聘

D、外部补偿 正确答案： B 6 招聘计划中不包括哪一项？（）A、目的 B、渠道

C、应聘人名单 D、时间表 正确答案： C 7 有了招聘计划后，最关键的是（）。A、招聘渠道的选择 B、招聘方案的实施 C、A和B D、A或B 正确答案： C 8 外部招聘的缺点不包括（）。A、适应性慢 B、有风险性

C、影响内部员工积极性 D、招聘成本低 正确答案： D 9 招聘的人数由谁来提供？（）A、综合以下所有部门 B、用人部门 C、人事部门 D、单位领导 正确答案： A 10 用人部门必须参与到招聘的实施过程中。（）正确答案：√ 11 随着职位的升高，招聘地点和范围要缩小。（）正确答案：× 12 如果单位缺少十个人，那么招十个人就足够了。（）正确答案：× 13 相较于外部招聘，内部招聘对应聘者的工作时间和绩效没有严格要求。（）正确答案：×

人力资源招聘与选拔（三十六）

下面哪一项属于外部招聘的方法？（）A、岗位调换 B、猎头公司 C、轮岗 D、返聘

正确答案： B 2 猎头公司一般收取的费用是被介绍人年薪的多少？（）A、0.05 B、0.3 C、0.5 D、0.6 正确答案： B 3 下面哪一项是内部晋升对单位的要求？（）A、具有完善的职位体系 B、借调的顺利进行 C、岗位可以轮换 D、岗位具有互通性 正确答案： A 4 退休员工返聘时要以什么为导向？（）A、资历 B、能力 C、素养 D、文化

正确答案： B 5 宝洁公司内部晋升的原则不包括（）。A、人是否有发展潜力 B、是否认可单位的价值观

C、单位里是否有非常明确的职业生涯规则 D、单位的薪金是否能满足自身需求 正确答案： D 6 内部晋升对单位的要求不包括（）。A、完善的职务体系

B、具有完善的职业生涯管理体系

C、有足够多的可备选晋升岗位 D、明确的职业资格认证体系 正确答案： C 7 猎头公司一般针对（）。A、基层工作人员 B、操作工

C、中高层管理人员 D、研发人员 正确答案： C 8 招聘时分析人更多的要以行为作为切入点。（）正确答案：√ 9 很多人依靠公司内部的调动来发展自己。（）正确答案：√ 10 猎头公司的工作模式和职业介绍公司的工作模式一致。（）正确答案：× 11 内部晋升不属于招聘选拔的范畴。（）正确答案：×

人力资源招聘与选拔（三十七）

外部招募要做的第一项工作是（）。A、发邮件 B、发帖子 C、发短信息 D、发广告 正确答案： D 2 发广告的AIDA要求的第一个“A”代表的是（）。A、attraction B、action C、activities D、accede 正确答案： A 3 关于招聘广告，表述不正确的是（）。A、快

B、信息多 C、成本高 D、受众有限制 正确答案： C 4 在杂志上投放招聘广告，缺点是（）。A、专业性弱 B、周期太长 C、不易保存 D、成本低 正确答案： B 5 招聘广告选择投放媒体需要考虑的因素不包括（）。A、成本 B、受众 C、创新 D、速度

正确答案： C 6 招聘广告的内容一般不涉及（）。A、工作地点 B、单位介绍 C、直接领导 D、工作职责 正确答案： C 7 未来企业能否成功的关键因素是（）。A、能否招聘到合格的员工 B、能否招聘到经验丰富的人 C、能否招聘到优秀大学生 D、能否招聘到年长的人 正确答案： C 8 下面哪个企业非常喜欢内部员工推荐他熟悉的人？（）A、微软 B、苹果 C、华为 D、intel 正确答案： A 9 招聘广告在发布时候要注意它是非常快的，纳入的信息也非常多。（）正确答案：√ 10 在网络上发广告的最好方式是在自己单位主页上发布。（）正确答案：× 11 招聘广告需要吸引眼球。（）正确答案：√ 12 招聘广告不该投放在电视节目中。（）正确答案：×

人力资源招聘与选拔（三十八）

主动搜寻中高层管理人员，给他介绍工作机会的机构是（）。A、劳动局

B、职业介绍机构 C、劳务所 D、猎头公司 正确答案： D 2 猎头公司的原则是（）。A、保密原则和规范原则 B、暂时服务原则 C、公开原则 D、利润至上原则 正确答案： A 3 猎头公司工作模式的第一步是（）。A、寻找合适人选

B、了解委托单位的相关背景 C、接受委托

D、与委托单位签约 正确答案： C 4 我国的职业介绍机构在专业水平上（）。A、非常好 B、很合适 C、非常高 D、比较低 正确答案： D 5 猎头公司主要是搜集什么层次的人员？（）A、底层 B、中高层 C、高层

D、未毕业的大学生 正确答案： B 6 猎头公司的工作模式不包括（）。A、招聘面试 B、接受委托

C、了解委托单位的相关背景 D、与委托单位签约 正确答案： A 7 在讲岗位职责的时候，能明确就尽量明确，不能含糊。（）正确答案：√ 8 猎头公司喜欢主动找上门的人员。（）正确答案：× 9 招聘广告中工资一定要模糊。（）正确答案：× 10 现在，职业介绍机构遍布我国各个城市。（）正确答案：√

人力资源招聘与选拔（三十九）

如果猎头公司推荐的人在3个月内离职了，那么猎头公司的做法是（）。A、再推荐一人 B、不再管 C、退回佣金 D、进行劝说 正确答案： A 2 网络上的招聘信息由谁提供？（）A、企业 B、网络公司 C、猎头 D、职业介绍机构 正确答案： A 3 网络招聘的优势不包括（）。A、容易检索 B、网络面试 C、成本低

D、不受时间限制 正确答案： B 4 企业在收到被推荐人资料后的多长时间内须向是否招聘这个人给猎头公司作出决定（）。A、五个工作日 B、十个工作日 C、十五个工作日 D、二十个工作日 正确答案： C 5 网络招聘的劣势是（）。A、规范性 B、选择范围广 C、不受时间限制 D、费用低 正确答案： A 6 怎样解决内部员工推荐的弊端？（）A、按照正规程序走

B、跟踪推荐者的推荐情况 C、以上两者都是 D、都不对 正确答案： C 7 招募的方案和渠道最好（）。A、统一化 B、具体化 C、细化 D、多样化 正确答案： D 8 猎头公司一般按照1：3的比例推荐候选人。（）正确答案：√ 9 校园招聘的竞争目前看来并不激烈。（）正确答案：×

第三篇：人力资源管理分六大模块

人力资源管理分六大模块：（这是最基本的，必须熟练知道哪六大模块）

1、人力资源规划；

2、招聘与配置；

3、培训与开发；

4、绩效管理

5、薪酬福利管理；

6、劳动关系管理。

在这六大模块当中需要熟练应用其中几个模块，针对我的岗位，着重掌握人员招聘、员工培训和劳动关系中的工伤申报和社保缴纳。

一、招聘的渠道：

1、熟人介绍：公司大批量招工时，熟人介绍来的，介绍人可给予相应奖励

2、招聘会：长兴这边就是开发区招聘会和浙北大厦招聘会，开发区招聘会在新汽车站二楼，每周五上午8点半开始，浙北大厦招聘会在浙北大厦后面二楼，每周三上午8点半，如要去的话需提前2天左右打电话预约，我们有展板需要提前悬挂。

3、网络招聘：经常用到的网站有长兴人事人才网，湖州人事人才网，前程无忧网站，中华英才网。我公司的技术性人才在本地招聘难度较大，需要从昆山人才网上招聘。

4、职介所：长兴这边的职介所大概有新希望职介所、诚信帮办中心，职介所一般都是单向收费，对单位个别招人不收取费用。

5、猎头公司：公司需要招聘高级人才的时候，可以动用猎头，猎头到竞争对手公司挖墙脚，将一些中高级人才挖到本公司，中高级人才基本都是年薪制，猎头公司的酬劳金是拿该人才年薪的一定比例，如20%左右。

二、办理入职手续：

1、新入职员工需要先去医院做体检，人民医院或者其他医院，这个环节很重要，以免以后发生问题对公司造成损失。

2、检查新员工的相关证件并留取复印件：身份证，毕业证，学位证等，普工只留身份证复印件即可。

3、填写入职安排登记表，薪酬核定单，给员工制作厂牌和IC卡（用来打卡记考勤），需住宿员工安排住宿，这些都是新入职员工需要办理的手续。

4、辞职的规定：分急辞、慢辞和自离。急辞是马上就离职，此时扣15天工资，其余工资结算；慢辞是提前一个月打申请，一个月后全额结算工资；自离是不与公司做任何交接，自行离去的，工资不予结算。

三、培训

1、新入职员工以月为单位组织入职培训，主要内容包括厂规厂纪和一些消防安全知识，公司有光盘，只需组织人员观看即可。

2、每月过生日员工组织出去聚餐，增强员工的归属感

3、公司淡季时可组织趣味运动会或歌咏比赛，需要行政人事部组织。

4、每年有条件的话会组织元旦晚会，需联系舞台搭建商。四：工伤（长兴劳动局工资福利保险科电话：6043433）办理工商所需材料包括： 1.《工伤认定申请表》（一式两份）2.受伤职工身份证复印件

3.劳动合同复印件（需加盖公章的）4.医疗诊断证明书及病历复印件 5.收费单据复印件 6.公司营业执照复印件

五.工伤认定申请表（一式五份）

花费三千金额以下的，由当事人到开发区做一下笔录，然后由单位交到劳动局；花费三千金额以上的直接将材料交到劳动局（劳动局地址：行政中心A座408房间）。五：社保

每月分新增社保和退保两项需到社保办办理：（社保办在金陵大酒店对面）新增社保人员需准备以下材料： 1）两张一寸彩照 2）两张身份证复印件 3）增减花名册（一式三份）

4）新增人员信息采集表（表内填写名字、身份证号和一寸彩照）退保人员需准备以下材料：

1)2)

以上基本就是我所在岗位的所有工作内容，但要想面试上这个职位，面试过程很关键，只要让面试官感觉到你对人事专员相关的工作很熟悉，你就成功了一半，另一半成功因素在于你的仪表着装，面试的时候一定注意不能穿的过于暴露，衣着要得体，举止要得体，落落大方，不要紧张，充分的展现自己就可以了。

记住：下一个坐在面试官位置上的人就是你！

保险手册

增减花名册（一式三份）

第四篇：人力资源管理分六大模块（模版）

人力资源管理分六大模块：

1、人力资源规划；

2、招聘与配置；

3、培训与开发；

4、绩效管理；

5、薪酬福利管理；

6、劳动关系管理。

总的只有这六个模块，但有些书籍添加了“职业生涯”和“工作岗位分析”两个模块。

一、人力资源规划

是使企业稳定的拥有一定质量的和必要数量的人力，以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟订的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。其中：

人力资源规划的目标：

1、得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员。

2、充分利用现有人力资源。

3、能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足。

4、建设一支训练有素，运作灵活的劳动力队伍，增强企业适应未知环境的能力。

5、减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性。

人力资源的核查：是指核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况。

人力资源信息包括：个人自然情况、录用资料、教育资料、工资资料、工作执行评价、工作经历、服务与离职资料、工作态度、工作或职务的历史资料等。

人力资源需求预测的方法有：直觉预测方法（定性预测）和数学预测方法（定量预测）。

工作分析：工作分析，又叫职务分析、岗位分析，它是人力资源管理中一项重要的常规性技术，是整个人力资源管理工作的基础。工作分析是借助于一定的分析手段，确定工作的性质、结构、要求等基本因素的活动。

工作分析的作用：

1、选拔和任用合格人员；

2、制定有效的人事预测方案和人事计划；

3、设计积极的人员培训和开发方案；

4、提供考核、升职和作业标准；

5、提高工作和生产效率；

6、建立先进、合理的工作定额和报酬制度；

7、改善工作设计和环境；

8、加强职业咨询和职业指导。

工作分析的程序：准备阶段、计划阶段、分析阶段、描述阶段、运用阶段、运行控制。

工作分析的信息包括：

1、工作名称

2、工作数目

3、工作单位

4、职责

5、工作知识

6、智力要求

7、熟练及精确度

8、经验

9、教育与训练

10、身体要求

11、工作环境

12、与其他工作的关系

13、工作时间与轮班

14、工作人员特性

15、选任方法

工作分析所获信息的整理方式有：

1、文字说明

2、工作列表及问卷

3、活动分析

4、决定因素法

二、员工招聘与配置

员工招聘：按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人招聘进企业，把合适的人放在合适的岗位。其中：

常用的招聘方法有：招聘面试情景模拟、心理测试、劳动技能测试。

员工招聘中必须符合的要求：

1、符合国家有关法律、政策和本国利益；

2、公平原则；

3、在招聘中应坚持平等就业。

4、要确保录用人员的质量；

5、要根据企业人力资源规划工作需要和职务说明书中应职人员的任职资格要求，运用科学的方法和程序开展招聘工作。

6、努力降低招聘成本，注意提高招聘的工作效率。

招聘成本包括：新聘成本；重置费用；机会成本。

人员调配措施：

1、根据企业内外人力资源供求状况的调配措施；

2、进行人才梯队建设；

3、从企业内部优先调配的人事政策；

4、实行公开竞争的人事政策。

人力需求诊断的步骤：

1、由公司统一的人力资源规划或由各部门根据长期或短期的实际工作需要，提出人力需求。

2、由人力需求部门填写“人员需求表”。

3、人力资源部审核。

人员需求表包括：

1、所需人员的部门、职位；

2、工作内容、责任、权限；

3、所需人数以及何种录用方式；

4、人员基本情况（年龄性别）；

5、要求的学历、经验；

6、希望的技能、专长；

7、其他需要说明的内容。制定招聘计划的内容：

1、录用人数以及达到规定录用率所需要的人员。

2、从候选人应聘到雇用之间的时间间隔。

3、录用基准。

4、录用来源。

5、招聘录用成本计算。

招聘录用成本计算：

1、人事费用，2、业务费用。

3、企业一般管理费。

招聘方法的分类：

1、委托各种劳动就业机构，2、自行招聘录用。

招聘测试与面试的过程：

1、组织各种形式的考试和测验。

2、最后确定参加面试的人选，发布面试通知和进行面试前的准备工作。

3、面试过程的实施。

4、分析和评价面试结果。

5、确定人员录用的最后结果，如有必要进行体检。

6、面试结果的反馈。

7、面试资料存档备案。

录用人员岗前培训的内容：

1、熟悉工作内容、性质、责任、权限、利益、规范。

2、了解企业文化、政策及规章制度。

3、熟悉企业环境、岗位环境、人事环境。

4、熟悉、掌握工作流程、技能。

三、绩效考评

绩效考评：从内涵上说就是对人及其工作状况进行评价，对人的工作结果，通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度。从外延上来讲，就是有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。其中：

绩效考评意义：

1、从企业经营目标出发进行评价，并使评价和评价之后的人事待遇管理有助于企业经营目标的实现。

2、作为人事管理系统的组成部分，运用一套系统的制度性规范、程序和方法进行评价。

3、对组织成 员在日常工作中体现出来的工作能力、工作态度和工作成绩，进行以事实为依据的评价。

绩效考评目的：

1、考核员工工作绩效。

2、建立公司有效的绩效考核制度、程序和方法。

3、达成公司全体职工，特别是管理人员对绩效考评的认同、理解和操作的熟知。

4、绩效考评制度的促进。

5、公司整体工作绩效的改进和提升。

绩效考评的作用：

一、对公司来说

1、绩效改进。

2、员工培训。

3、激励。

4、人事调整。

5、薪酬调整。

6、将工作成果与目标比较，考察员工工作绩效如何。

7、员工之间的绩效比较。

对主管来说

1、帮助下属建立职业工作关系。

2、借以阐述主管对下属的期望。

3、了解下属对其职责与目标任务的看法。4取得下属对主管对公司的看法和建议。

5、提供主管向下属解释薪酬处理等人事决策的机会。

6、共同探讨员工的培训和开发的需求及行动计划。

对于员工来说

1、加深了解自己的职责和目标。

2、成就和能力获得上司的赏识。

3、获得说明困难和解释误会的机会。

4、了解与自己有关的各项政策的推行情况。

5、了解自己的发展前程。

6、在对自己有影响的工作评估过程中获得参与感。

绩效考评种类：

1、考核

2、平时考核

3、专项考核

绩效考评工作程序分为：封闭式考评和开放式考评

短期绩效考评效果评估的主要指标有：

1、考核完成率

2、考核面谈所确定的行动方案

3、考核结果的书面报告的质量

4、上级和员工对考核的态度以及对所起作用的认识。5公平性。

长期效果的评估的主要指标：

1、组织的绩效

2、员工的素质

3、员工的离职率

4、员工对企业认同率的增加。

给予员工考核反馈的注意事项：

1、试探性的2、乐于倾听

3、具体化

4、尊重下级

5、全面地反馈

6、建设性的7、不要过多地强调员工的缺点。

四、培训与开发

培训与开发：组织通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度的使员工的个人素质与工作需求相匹配，进行促进员工现在和将来的工作绩效的提高。其中：

培训的定义：培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。

开发的定义：开发主要是指管理开发，指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。

培训与开发的主要目的：

1、提高工作绩效水平，提高员工的工作能力。

2、增强组织或个人的应变和适应能力。

3、提高和增强组织企业员工对组织的认同和归属。

企业培训与开发工作的特性：

1、培训的经常性

2、培训的超前性

3、培训效果的后延性

培训需求分析：长期目标与短期目标。包括：

1、组织的人力资源需求分析

2、组织的效率分析

3、组织文化的分析

人员培训需求分析包括：

1、人员的能力、素质和技能分析

2、针对工作绩效的评价

培训的方法：

1、讲授法

2、操作示范法

3、案例研讨法等

五、薪酬福利管理

薪酬的定义：是指员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。其中：

薪酬福利制度制订的步骤：

1、制定薪酬策略

2、工作分析

3、薪酬调查

4、薪酬结构设计

5、薪酬分级和定薪

6、薪酬制度的控制和管理

薪酬结构的定义：是指一个企业的组织机构中各项职位相对价值及其对应的实付薪酬间保持着什么样的关系。

影响薪酬设定的因素：

一、内部因素

1、企业的经营性质与内容

2、企业的组织文化

3、企业的支付能力

4、员工岗位。

二、外部因素

1、社会意识

2、当地生活水平

3、国家政策法规

4、人力资源市场状况。

岗位评价：岗位评价是一种系统地评议每一岗位在单位内部工资结构中所占地位的方法手段。

岗位评价的原则：

1、系统原则

2、实用性原则

3、标准化原则

4、能级对应原则

5、优化原则，岗位评价五要素：

1、劳动责任

2、劳动技能

3、劳动心理

4、劳动强度

5、劳动环境

岗位评价的指标及其分类：岗位评价共分24个指标，按照指标的性质和评价方法的不同，可分为：

1、评定指标，即劳动技能和劳动责任及劳动心理共14个指标

2、测定指标，即劳动强度和劳动环境共10个指标。

岗位评价的方法主要有：

1、排列法

2、分类法

3、评分法

4、因素比较法

岗位评价标准的定义：是指有关部门对岗位评价的方法、指标及指标体系等方面所作的统一规定。

六、劳动关系

劳动关系：劳动者和用人单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在劳动过程中建立的社会经济关系。其中：

劳动合同：是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。

劳动合同订立的原则：平等自愿，协商一致。

无效劳动合同：违反法律、行政法规的劳动合同以及采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同属无效的劳动合同。

试用期的定义：是指用人单位和劳动者为互相了解、选择而约定得不超过六个月的考察期。

劳动合同具备的条款：

1、劳动合同期限

2、工作内容

3、劳动保护和劳动条件

4、劳动报酬

5、劳动纪律

6、劳动合同终止的条件

7、违反劳动合同的责任。

劳动合同期限的分类：有固定期限、无固定期限、以完成一定的工作为期限。

劳动合同的变更：履行劳动合同的过程中由于情况发生变化，经双方当事人协商一致，可以对劳动合同部分条款进行修改、补充。未变更部分继续有效。

劳动合同的终止的定义：劳动合同期满或劳动合同的终止条件出现劳动合同即终止。

劳动合同的续订：劳动合同期限届满，经双方协商一致，可以续订劳动合同。

劳动合同的解除：是指劳动订立后尚未全部履行前，由于某种原因导致劳动合同一方或双方当事人提前中断劳动关系的法律行为。

集体合同的定义：集体合同是工会(或职工代表)代表职工与企业就劳动报酬，工作条件等问题，经协商谈判订立的书面协议。

集体合同的内容：

1、劳动条件标准规范部分。

2、过渡性规定。

3、集体合同文本本身的规定。

集体合同生效：劳动行政部门自收到劳动合同文本十五日内未提出异议的，集体合同即生效。

集体合同争议：因集体协商签订集体合同发生争议，双方当事人不能自行协商解决的，当事人可以向劳动行政部门的劳动争议协调处理机构书面提出协商处理申请；未提出申请的，劳动行政部门认为必要时可视情况进行协调处理。

劳动争议的定义：是指劳动关系双方当事人因实行劳动权利和履行劳动义务而发生的纠纷。

劳动争议的范围：

1、因开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议。

2、因执行国家有关工资、社会保险和福利、培训、劳动保护的规定而发生的争议。

3、因履行劳动合同发生的争议。

4、国家机关、事业单位、社会团体与本单位建立劳动合同关系的职工之间、个体工商户与帮工、学徒之间发生的争议。

5、法律法规规定的应依照《企业劳动争议处理条例》处理的其他劳动争议。

劳动争议处理机构有：

1、企业劳动争议调解委员会

2、劳动仲裁委员会

3、人民法院

劳动争议调解委员会：是用人单位根据《劳动法》和《企业劳动争议处理条例》的规定在本单位内部设立的机构，是专门处理与本单位劳动者之间的劳动争议的群众性组织。

劳动争议调解委员会的组成：

1、职工代表

2、用人单位代表

3、用人单位工会代表。

劳动争议仲裁委员会：是处理劳动争议的专门机构。

人民法院：是国家审判机关，也担负着处理劳动争议的任务。资源规划

(Human resources plan)被称为“HR工作的航标兼导航仪”

航行出海的船只都需要确立一个航标以定位目的地，同时需要一个有效的导航系统以确保它航行在正确的路线之上。最近的航线不一定是最好的航线，只有最合适的才是最优选择，人力资源管理也一样，最适合本部门公司的制度才是最优的选择，这就需要确定HR工作目标定位和实现途径。人力资源规划的目的在于结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计，依据这些数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作的方案。正如航行出海的船只的航标的导航仪，人力资源规划在HR工作中起到一个定位目标和把握路线的作用！招聘配置

“引”和“用”的艺术

人员任用讲求的是人岗匹配，适岗适人。找到合适的人却放到了不合适的岗位与没有找到合适的人一样会令招聘工作失去意义。招聘合适的人才并把人才配置到合适的地方是才能算完成了一次有效的招聘。招聘和配置有各自的侧重点，招聘工作是由需求分析－预算制定－招聘方案的制定－招聘实施－后续评估等一系列步骤构成的，其中关键又在于做好需求分析，首先明确企业到底需要什么人，需要多少人，对这些人有什么要求，以及通过什么渠道去寻找公司所需要的这些人，目标和计划明确之后，招聘工作会变得更加有的放矢。人员配置工作事实上应该在招聘需求分析之时予以考虑，这样根据岗位“量身定做”一个标准，再根据这个标准招聘企业所需人才，配置工作将会简化为一个程序性的环节。招聘与配置不能 7 被视为各自独立的过程，而是相互影响、相互依赖的两个环节，只有招聘合适的人员并进行有效的配置才能保证招聘意义的实现。概念定义

人力资源（HR）是社会各项资源中最关键的资源，是对企业产生重大影响的资源，历来被国内外的许多专家学者以及成功人士、有名企业所重视。现在的许多企业就非常重视人力资源的管理。人力资源配置就是指在具体的组织或企业中，为了提高工作效率、实现人力资源的最优化而实行的对组织或企业的人力资源进行科学、合理的配置。基本原则

人力资源管理要做到人尽其才，才尽其用，人事相宜，最大限度地发挥人力资源的作用。但是，对于如何实现科学合理的配置，这是人力资源管理长期以来亟待解决的一个重要问题。怎样才能对企业人力资源进行有效合理的配置呢?必须遵循如下的原则：

1.能级对应原则

合理的人力资源配置应使人力资源的整体功能强化，使人的能力与岗位要求相对应。企业岗位有层次和种类之分，它们占据着不同的位置，处于不同的能级水平。每个人也都具有不同水平的能力，在纵向上处于不同的能级位置。岗位人员的配置，应做到能级对应，就是说每一个人所具有的能级水平与所处的层次和岗位的能级要求相对应。

2.优势定位原则

人的发展受先天素质的影响，更受后天实践的制约。后天形成的能力不仅与本人的努力程度有关，也与实践的环境有关，因此人的能力的发展是不平衡的，其个性也是多样化的。每个人都有自己的长处和短处，有其总体的能级水准，同时也有自己的专业特长及工作爱好。优势定位内容有两个方面：一是指人自身应根据自己的优势和岗位的要求，选择最有利于发挥自己优势的岗位；二是指管理者也应据此将人安置到最有利于发挥其优势的岗位上。

3.动态调节原则

动态原则是指当人员或岗位要求发生变化的时候，要适时地对人员配备进行调整，以保证始终使合适的人工作在合适的岗位上。岗位或岗位要求是在不断变化的，人也是在不断变化的，人对岗位的适应也有一个实践与认识的过程，由于种种原因，使得能级不对应，用非所长等情形时常发生。因此，如果搞一次定位，一职定终身，既会影响工作又不利于人的成长。能级对应，优势定位只有在不断调整的动态过程中才能实现。

4.内部为主原则

一般来说，企业在使用人才，特别是高级人才时，总觉得人才不够，抱怨本单位人才不足。其实，每个单位都有自己的人才，问题是“千里马常有”，而 “伯乐不常有”。因此，关键是要在企业内部建立起人才资源的开发机制，使用人才的激励机制。这两个机制都很重要，如果只有人才开发机制，而没有激励机制，那么本企业的人才就有可能外流。从内部培养人才，给有能力的人提供机会与挑战，造成紧张与激励气氛，是促成公司发展的动力。但是，这也并非排斥引入必要的外部人才。当确实需要从外部招聘人才时，我们就不能“画地为牢”，死死的扣住企业内部。形式

人力资源配置工作，不仅涉及到企业外部，更多的、更困难的工作存在于企业内部。从目前的实际表现来看，主要有以下三种人力资源配置形式：

1.人岗关系型

这种配置类型主要是通过人力资源管理过程中的各个环节来保证企业内各部门各岗位的人力资源质量。它是根据员工与岗位的对应关系进行配置的一种形式。就企业内部来说，目前这种类型中的员工配置方式大体有如下几种：招聘、轮换、试用、竞争上岗、末位淘汰（当企业内的员工数多于岗位数，或者为了保持一定的竞争力时，在试用过程或竞争上岗过程中，对能力最差者实行下岗分流。这便是一种末位淘汰配置方式）、双向选择（当企业内的员工数与岗位数相当时，往往先公布岗位要求，然后让员工自由选择，最后以岗选人。这便是一种双向选择的配置方式）。

2.移动配置型

这是一种从员工相对岗位移动进行配置的类型。它通过人员相对上下左右岗位的移动来保证企业内的每个岗位人力资源的质量。这种配置的具体表现形式大致有三种：晋升、降职和调动。

3.流动配置型

这是一种从员工相对企业岗位的流动进行配置的类型。它通过人员相对企业的内外流动来保证企业内每个部门与岗位人力资源的质量。这种配置的具体形式有三种：安置、调整和辞退。

企业如何进行人力资源配置

1．合理调整生产一线，特别是采掘一线的人员结构。要按照精干、高效的原则，把不适应生产一线工作的年老体弱人员调整出来，把身强力壮的人员充实到生产一线岗位上去，使生产一线的职工队伍始终保持精兵强将的态势，以保证生产一线人员能有旺盛的精力去完成各项生产任务。

2．要根据生产实际需要，参照生产一线的人员数量和工作量，按比例配置辅助人员，使之既能保质保量，按时完成生产任务，又不浪费劳动力。

3．对地面和机关岗位的人员配置，要杜绝因人设岗现象的发生。对可兼职作业的岗位要予以合并，以确保人力资源的合理利用。

4．要公开、公平、公正地让每个职工凭自己的能力竞争上岗。对上岗人员要实行三级动态管理。即：将上岗人员划分为优秀、合格、临时三种上岗身份，并根据每个上岗人员的实际工作业绩，定期实行三种身份相互转换制度。让每个上岗人员既有动力，又有压力。

5.在人力资源配置过程中，要打破工人、干部的身份界限，真正做到能者上，庸者下。同时也应打破大中专毕业生必须分配到管理岗位上去工作的观念，可以把他们分配到一些技术含量较高的工人岗位上去工作。让他们在实践中发挥自己的聪明才智，用他们掌握的理论知识去弥补实践中的缺陷，以促进相关岗位的技术进步。

6．在配备各个岗位的生产(工作)人员时，应采取老、中、青三结合的方式，充分发挥传、帮、带的作用。让每个岗位的年龄结构、知识结构、体能结构都符合优化配置原则，使经验丰富、技术水平高的老职工与精力充沛、体格健壮的年轻职工之间形成一种互补效应，以确保能高效率地完成企业的各项既定目标。配置模型

人力资源配置工作，不仅涉及到企业外部，更多的、更困难的工作存在于企业内部。从目前的实际表现来看，主要有以下三种人力资源配置形式：

人岗关系型这种配置类型主要是通过人力资源管理过程中的各个环节来保证企业内各部门各岗位的人力资源质量。它是根据员工与岗位的对应关系进行配置的一种形式。就企业内部来说，目前这种类型中的员工配置方式大体有如下几种：招聘、轮换、试用、竞争上岗、末位淘汰（当企业内的员工数多于岗位数，或者为了保持一定的竞争力时，在试用过程或竞争上岗过程中，对能力最差者实行下岗分流。这便是一种末位淘汰配置方式）、双向选择（当企业内的员工数与岗位数相当时，往往先公布岗位要求，然后让员工自由选择，最后以岗选人。这便是一种双向选择的配置方式）。

移动配置型

这是一种从员工相对岗位移动进行配置的类型。它通过人员相对上下左右岗位的移动来保证企业内的每个岗位人力资源的质量。这种配置的具体表现形式大致有三种：晋升、降职和调动。

流动配置型

这是一种从员工相对企业岗位的流动进行配置的类型。它通过人员相对企业的内外流动来保证企业内每个部门与岗位人力资源的质量。这种配置的具体形式有三种：安置、调整和辞退。

结合以上人力资源配置的三种形式，要合理地进行企业内部人力资源配置，应以个人——岗位关系为基础，对企业人力资源进行动态的优化与配置，可遵循以下的“个人—岗位动态匹配模型”：

这个个人——岗位动态匹配模型主要包括以下一些主要步骤与成分：

人力资源规划

企业目标只能通过配置合格的人力资源来实现，人力资源的配置需要有周密的人力资源规划。人力资源规划是企业人力配置的前期性工作，是一个对企业人员流动进行动态预测和决策的过程，它在人力资源管理中具有统领与协调作用。其目的是预测企业的人力资源需求和可能的供给，确保企业在需要的时间和岗位上获得所需的合格人员，实现企业的发展战略和员工个人的利益。任何组织或企业，要想有合格、高效的人员结构，就必须进行人力资源规划。

职位空缺申请与审批

人力规划更多的是对企业所需人员数量以及企业内部所能提供的人员数量的一种预测，至于具体哪些部门、哪些岗位存在空缺，则需由各部门主管提出职位空缺与申请，并由人力资源部进行仔细严格的审批，如果没有比较严格的审查，或是形式上设立这个审查而实质上根本不起作用，那么就极有可能导致公司整体的人口膨胀。因此，严格的职位申请与审批是有效的人力规划以及有效的人力资源利用与配置的基础。

工作分析

确定了所需招聘人员的岗位以及各岗位空缺人员数量后，就应对这些岗位进行岗位分析，以确定职位工作任务、职责及任职资格条件等。事实上，工作分析应作为人力资源管理的一项基础性工作来做，而不必等到有招聘需求时临时来进行，如果工作分析做得好，形成了规范的工作说明书，那么在有招聘需求时，就只需看随着企业内外环境的变化，该岗位的职责及任职资格等是否有了新的变化。

人才测评

有了工作分析后，我们就知道岗位对人员在知识、技能、个性等方面的要求，于是，我们可据此来设计人才测评的指标，并选用相应的测量工具。对求职者所进行的科学的人才测评可让我们了解他(她)是否能胜任某一职位。从而为人才合理配置提供依据。由于企业人力资源配置很多是在企业内部完成的，因此，通过人才测评与绩效考评等手段，对企业人力资源进行普查，在此基础上建立企业的人才库，将非常有利于企业进行人力资源配置。

招聘与合理配置

进行了工作分析与人才测评后，就要对从企业内部或外部招聘来的人员进行合理配置，将合适的人安置在合适的岗位上，达到个人与岗位匹配。实际上，个人与岗位匹配包含着两层意思。一是岗位要求与个人素质要匹 配；二是工作的报酬与个人的动力要匹配。可以这样讲，招聘和配备职员的所有活动，都是要实现这两个层面的匹配，而且不能偏颇，其中的道理并不复杂，举例来说，有一家企业想招聘一名研究开发部经理，强调应聘者一定要具备什么样的知识、技能、才干和经验。应聘者当中也的确有具备这种素质的人。这是不是意味着可以实现个人——岗位匹配呢?不一定。如果招聘企业给这个职位定的报酬标准与应聘者的期望有差距，个人——岗位匹配照样无法实现。

动态优化与配置

把人员招进来并进行了合理有效的配置后，还必须通过调配、晋升、降职、轮换、解雇等手段对人力资源进行动态的优化与配置，因为随着企业内外环境的变化，岗位的任职资格势必会有新的要求，而随着时间的推移，在该岗位上工作的人，也可能变得不再适合这个工作岗位的要求或其能力已远远超出该岗位的要求。因此，有必要重新进行工作分析与人才测评，对岗位责任、岗位要求及现有人员的知识、技能、能力等进行重新的定位。该升的升，该降的降，使人力资源的配置趋近合理。这是企业人力资源持续达到优化配置的关键因素。因此，领导者尤其是人力资源部门应跟踪企业内外环境的变化，及时更新工作分析文件，各级管理者对岗位与下属应有全面、正确的了解，这样才有可能使企业整体的人力资源达到优化配置。

产出

企业采取正确的措施和手段对人力资源进行合理配置后，合适的人工作在合适的岗位上，这将会使得员工的工作绩效、工作满意度、出勤率等得到提升，从而提高组织的整体效能。

人力资源配置是否合理，无论是对企业的短期绩效还是长远发展都有重大影响，因此，应予以足够的重视。企业在完成人才招聘后，还应遵循人力资源配置的有关理论与方法，使人才达到人——岗匹配，尽量做到事适其人，人尽其才，才尽其用，人事相配，这样才能减少内耗，最大限度的发挥人力资源的作用，促进企业持续、稳定、快速发展。配置分析

人力资源配置分析涉及人与事的关系、人自身的各方面条件和企业组织机制及行业现实等要素。从而形成五个方面的配置状况分析。

一、人与事总量配置分析

人与事的总量配置涉及人与事的数量关系是否对应，即有多少事要用多少人去做。但这种数量关系不是绝对的，而是随着企业的经营和当期生产订单而变化的。无论是人浮于事还是事浮于人，都不是企业希望看到的结果。当前许多企业老板比较烦恼的问题就是，一方面普通和技能性员工 12 难招到，有事没人做；另一方面又表现为内部管理人员人浮于事现象或缺少称职的管理人员。

在分析出当期人力过剩或人力不足或两者兼而有之的情况之后，应该更关注如何合理配置人力供给与需求。通常情况下，在人员短缺时，可考虑：

首先，应当考虑在企业内部调节，因为此方法不仅风险小、成本低，而且还可以使员工感到有盼头、有机会。

其次，可考虑外部补充、招聘、借调、实行任务转包等措施，在人员富余时，注意利用多种渠道妥善安置，例如可通过内部转岗训练、缩短工作时间、遣散临时用工、对外承包劳务、实行弹性工作制等。

二、人与事结构配置分析

人与事的结构配置是指事情总是多种多样的，应该根据不同性质、特点的事，选拔有相应专长的人员去完成。企业内人员配置的一个重要目标就是把各类人员分配在最能发挥他们专长的岗位上，力争做到人尽其才、才尽其用。

正所谓：以适合的人，做恰当的事。因此，按照企业现有人员能力和特点进行分类，考察现有人员的使用情况，并列出矩阵表，从中可以分析组织架构内现有人力资源的实际使用情况和效果。如通过纵横向分析（列出各职位对岗位的人数），找出当前人力资源实际使用率和寻找出造成实际上浪费的可能性。

根据人力资源矩阵可分析企业有多少名熟练工在做非熟练工工作，有多少技工在做熟练工工作；工程技术人员中，多少人在做熟练工作，多少人在做技工的工作；还有多少名专业管理人员处于半工作或不饱满状态。从而需要进行人力资源的调节，避免再出现从直接到间接的人力成本浪费。

三、人与事质量配置分析

人与事质量配置是指人与事之间的质量关系，即事的难易程度与人的能力水平的关系。事有难易、繁简之分，人有能力高低之分．应根据每种事的特点、难易和繁简程度，及其对人员资格条件的要求，选拔具备相应能力水平的人去承担。这是因为，人力资源管理的根本任务是合理配置和使用人力资源，提高人力资源投入与产出比率。要合理使用人力资源，就要对人力资源构成和特点有详细的了解。可以这样说，人力资源是由个体人力和能力组成的，而各个人员的能力由于受到身体条件、受教育程度、实践经验等因素的影响而各自不同，形成个体差异。这种个体差异，要求根据能力大小、水平高低的差异安排在相应能级层次的岗位上，使个人能力水平与岗位要求相适应。

人与事的质量配置不符主要有两种情况。第—种是现有人员素质低于现任岗位的要求；第二是现有人员素质高于现任岗位的要求。对于前者，13 可考虑采用技能性培训或转岗等方法来调节现有人员的使用情况；对于后者，就应考虑将其提升到更高的岗位担任工作，以发挥他们更大的潜力。

近年来，许多企业人员招聘上普遍存在着“人才高消费”的倾向，即在招聘、选拔和晋升人员时，过分追求学历条件，尽管这样做会使得企业整体文化素质上有所提高，但能够做到“量才”与“适用”，才是人力资源管理和开发的根本所在：更何况过分追求人才的“高消费”，其负面效应也就不可避免：

—是高才低用的浪费；

二是文凭低、实用性强的人才被扼杀；

三是“高不成”与“低不就”会增加人力成本；

四是还有可能造成内部人员之间的负面和不安稳等。

可见，只有适才适用和找到动态的衡量，才是最有效的人力资源管理方略。

四、人与工作负荷状况分析

人与事的关系还体现在事的数量是否与人的承受能力相适应，使人力资源能够保持身心健康，这是因为组织的各项活动是一个相互联系、相互依赖、前后衔接的有机整体，每个部门的人力资源配置都应与其所承担的工作量相适应，使得工作负荷量与人力资源身心承受能力相适应。

比如，员工的劳动强度要适度，脑力劳动也要适度，工作时间也要适度，不能超过一定的范围，既如何合理形成一种压力与动力，又要保持员工的身体健康和保持和改善心理状态。

在实际操作方面，若工作负荷过重应减轻工作负担或新设一个岗位来分担原岗位的工作；若工作负荷量不够，则应考虑合并相应岗位或增加该岗位工作内容。无论是工作负荷过重，还是工作负荷过轻，都不利于人力资源的合理配置和使用。

五、岗位人员使用效果分析

人与事的配置分析最终还要看对在岗位上的员工的使用情况，这是动态衡量人与事关系的重要内容。一般来说，人员使用效果经常用态度为基础，绩效的好坏与自身能力的强弱做比较。

在工作绩效与能力的校对方面，可根据实际的资料（绩效的好坏以及能力的高低），将人员使用效果（基本分析）为四个区间。

区间A：为能力高，绩效好的情况；

区间B：为绩效好，但能力低的情况；

区间C：为能力高，但绩效差的情况；

区间D为能力低，绩效差的情况。

在实操方面，应针对上述情况，采用不同的策略与改善方法。

首先，区间A的员工，是价值最高的员工，单位要留住他们，重用他们；

其次，区间B的员工，应在鼓励他们保持原有的工作热情的基础上，通过培训提高他们的能力，使其向区间A靠近；

再次，区间C的员工，应找影响绩效的因素，努力帮助他们在今后的工作中提高绩效；最后，区间D的员工，应该关注他们是否还有可能改善目前岗位实绩的可能，或通过培圳与评鉴重新调整岗位。

进行人力资源配置状况分析，是基于内部人力资源配置为着陆点。然而，在内部配置、调节都难满足企业当前的实际需要时，就要进行外部招聘。可以说，外部招聘工作的关键在于实现所招人员与待聘岗位的有效匹配。这种匹配正是要求将应聘者个人特征与工作岗位的特征有机地结合起来，从而体现“即时能上岗”的硬道理，这更是人力资源管理所期望的结果。如何实现

1、高效处理人力资源日常工作，缓解事务性工作压力

人力资源从业者很少有不加班的，特别是一些大型企业的具体HR事务操作者，每天从事的都是繁琐、单一重复、工作量非常大的工作。随着企业发展，人力资源部的工作量和压力越来越大，服务满意度也越来越差。因此，帮助人力资源操作者们优化工作模式，提升工作效率，是提升HR效率，改善服务形象的关键措施。

在信息系统中，可以从三个方面着手优化工作模式。

首先，夯实基础人事管理。基础人事很琐碎，占用工作量非常大。如果陷入这些繁琐事务，很少有时间考虑战略、规划、计划等事情。对员工的入职、调动、转正、薪酬的计算与发放等事务性工作，通过批量操作，系统自动处理，可以切实提升HR工作效率，从中节省出更多时间。

其次，利用系统提供的预警提示功能，将具有时效性的工作提示出来，例如：试用到期提醒，签定过两次固定期限合同提醒，离职倾向预警等，可极大的减少人力资人力资源管理者在事务性工作上所花费的时间和精力，腾出大量时间去做人力资源规划和咨询等工作。

最后，发动全员参与。人力资源工作者经常会接到员工的电话咨询，诸如工资为什么少了?请假流程批到哪个环节了?业务经理可能会咨询部门的人员资料信息，人工成本信息等等。一天接几十个类似的电话，要是天天如此，月月如此，会是什么样的一种感觉?通过信息系统，可以将一些自助服务的项目让员工和业务部门自己去查询，了解工资扣了哪些、部门人员状况怎么样等，类似的简单咨询就不再占用更多的时间。真正实现从“事务型人力资源管理”向“战略人力资源管理”的转变，成为企业高层真正意义上的战略合作伙伴。

2、业务流程电子化，实现人力资源管理的规范化

人才进出对企业的影响不言而喻。需要什么样的人进来?在经济环境不好时，又需要哪些人出去?企业假设要裁员，是不是看谁的年薪高就裁谁呢?不是这样简单。某个员工50万的年薪确实带来很大的成本压力，但是他可能创造了1亿的价值。怎么办?这就需要一个良好的人才进出机制，用机制来评估到底应该裁谁，什么样的人应该退出。

首先，需要完善任职资格体系。人才进出的依据在于怎样衡量这个人和他所任职岗位能力的匹配度，即是否符合岗位任职资格。利用eHR系统的招聘业务平台，可有效地控制一些关键节点，如招聘需求的审批、应聘人员的人岗匹配，面试评估等功能，有效地进行人才的甄选，化解盲目进人给企业带来的风险。

最后，规范合同用工管理。根据《劳动合同法》，对员工劳动合同进行规范、精细化管理非常重要。信息系统不但可以随时记录、监控员工的劳动合同状态，还可以通过即时统计，帮助企业做好人才成本分析。

3、运用绩效系统，让绩效管理工作更加公平、公正

传统的考核模式，由于缺乏计算机的辅助，考核成本巨大，管理者不得不选取简单的考核模式，但简单的考核模式势必难以实现量化、多角度的衡量评价，过低的考核频率必然带来“近视效应”，“晕轮效应”等，再加上“老好人”等人为因素的干扰，考核工作的公平、公正很难保证。这些令企业头疼的问题通过使用eHR系统就可以迎刃而解。

运用eHR系统，可以在线完成绩效考核的打分，自动计算考核结果，还可以就考核结果进行多角度的智能对比分析，帮助领导选拔优秀人才;通过员工自助平台，员工还可以在线查询个人的绩效考核结果，员工的每一次考核结果都会记录在系统里，是优秀的，还是不能胜任的，通过系统一目了然，如有不同意见，还可以通过系统直接进行反馈，使员工及时了解自己的绩效情况。此外，系统后台的各项参数设置可以有效的控制“老好人”“泄私愤”等人为因素的干扰，使考核结果更加公平与公正。

信息化可以帮助企业更好的实现过程管理。员工在执行绩效目标时，上级管理者必须心中有数，要在过程当中做好控制。例如在过程中，员工有良好和不好的表现，可以随时在系统里面做记录。员工表现不好，对工作产生了影响，上级需要对他进行指导，给出改进建议，在过程中帮助员工把握住方向。绩效过程管理的数据记录，对绩效评估有非常重要的作用。根据过程记录，绩效评估时，就会有充分的评估依据。

4、多角度分析应用、辅助决策、支持企业战略

人力资源管理的价值决不是单纯的功能应用，作为企业战略的重要组成部分，人力资源战略的制定需要基于详实、客观、深度的分析基础之上，因此，人力资源的各种分析是人力资源战略决策的基础。

对于总经理所代表的决策层来说，更多关心的是：对人力资源管理信息的全局把控、人力资源状况的静态结构分析、人力资源状况的动态趋势 分析、人工成本的构成情况、人工成本的变动趋势、人员岗位结构比率、人岗匹配率、关键人才到岗率/流失率、员工满意度、人均产出/费用率等等。

综上所述，eHR作为一种新型的人力资源管理思想和模型，能够有效实现企业人力资源的高效管理和共享服务，从整体上提升员工的满意度，提高企业的核心竞争能力。

通过eHR系统的建立，可以实现：

1、将繁琐的事务性工作外包给eHR系统，使人力资源工作者腾出时间从事更有效的人力资源管理战略性工作;

2、通过共享服务中心的建立，显著降低员工管理成本的同时，极大的提高员工满意度;

3、充分挖掘企业计算机网络资源，向信息技术要效益，实现减人增效。培训开发

－帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能

对于新进公司的员工来说，要尽快适应并胜任工作，除了自己努力学习，还需要公司提供帮助。对于在岗的员工来说，为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整，需要不断调整和提高自己的技能。基于这两个方面，组织有效培训，以最大限度开发员工的潜能变得非常必要。就内容而言，培训工作有企业文化培训，规章制度培训，岗位技能培训以及管理技能开发培训。培训工作必须做到具有针对性，要考虑不同受训者群体的具体需求。对于新进员工来说，培训工作能够帮助他们适应并胜任工作，对于在岗员工来说，培训能够帮助他们掌握岗位所需要的新技能，并帮助他们最大限度开发自己的潜能，而对于公司来说，培训工作会让企业工作顺利开展，业绩不断提高。薪资福利管理

－员工激励的最有效手段之一

薪酬与福利的作用有两点：一是对员工过去业绩的肯定；二是借助有效的薪资福利体系促进员工不断提高业绩。一个有效的薪资福利体系必须具有公平性，保证外部公平、内部公平和岗位公平。外部公平会使得企业薪酬福利在市场上具有竞争力，内部公平需要体现薪酬的纵向区别，岗位公平则需要体现同岗位员工胜任能力的差距。对过去业绩公平地肯定会让员工获得成就感，对未来薪资福利的承诺会激发员工不断提升业绩的热情。薪酬福利必须做到物质形式与非物质形式有机地结合，这样才能满足员工的不同需求，发挥员工的最大潜能。绩效管理

－不同的视角，不同的结局

绩效考核的目的在于借助一个有效的体系，通过对业绩的考核，肯定过去的业绩并期待未来绩效的不断提高。传统的绩效工作只是停留在绩效考核的层面，而现代绩效管理则更多地关注未来业绩的提高。关注点的转移使得现代绩效工作重点也开始转移。体系的有效性成为HR工作者关注的焦点。一个有效的绩效管理体系包括科学的考核指标，合理的考核标准，以及与考核结果相对应的薪资福利支付和奖惩措施。纯粹的业绩考核使得绩效管理局限在对过去工作的关注，更多地关注绩效的后续作用才能把绩效管理工作的视角转移到未来绩效的不断提高！绩效管理实施

第一，寻求高层支持

HR在一个公司想成功实施绩效管理，要充分了解各部门的工作内容，工作流程，以及大体情况，这是你跟部门主管沟通赢得别人尊重的前提。

HR必须将自己的规划、想法与公司高层领导充分沟通，在方向、目标和策略上达成一致，要尽最大努力来争取公司高层的支持，这个高层级别越高越好，而且一定要通过各种方法让其在绩效推动的各个阶段以实际行动支持，有了高层在执行上的支持，其他各部门的主管一般不会太跟你唱反调。

第二，提交考核思路

整理与各位主管沟通的意见，形成自己初步的整体绩效管理推动思路，包括绩效体系大体架构，以什么方式为主导的考核方式来进行绩效考核，绩效考核指标怎么设定，绩效结果怎么应用，以及其他部门在整个考核周期内需要做的工作（公司领导、HR、各部门主管、员工本人）等等。这个里面比较重要的有选择合适的考核方式（例：MBO、KPI、BSC等。）将大体思路成文后先提交公司领导审核。

第三，制定绩效考核指标

公司领导修改和通过后，再拿着这个大体思路与各部门主管和员工一起探讨各个岗位的考核指标，当然首先HR要有自己的想法，因为员工包括一些主管对HR的绩效管理并没有经验，是没有什么想法的，要想做好绩效管理，这个过程是很漫长的，一定要充分提取员工和主管的意见和建议，这样才能使后续出来的体系和方案得到尽可能的认同，实施也就容易一些。

绩效考核指标的设定是难点和关键点，要让员工的努力程度与员工自己的薪酬、晋升、职业发展等等挂钩。设定KPI指标时有几种评分办法可以建议HR灵活应用：经验增减法、间歇增减法、正反比例法、难易折线法、扣分制法。能量化的尽量量化，不能量化的尽量细化，不能细化的尽量流程化。

第四，要各岗位员工签字确认

一是方便以后很好的实施和执行——都是经得大家确认同意才实施的。二是新的劳动合同法要求一旦出现劳资纠纷，公司有举证的义务和责任，这个签字的确认书就是证据。

第五，执行绩效考核周期

最好是考核周期能缩短到一个季度内为佳（季度、月度），一来方便主管及时发现问题，过程控制，而是不要把问题都积到最后，很难收拾，每个月或者季度要求员工对考核结果进行签字确认。HR存档，作为半年或者绩效考核的依据，这样会大大减少期末考核的麻烦和大大提升员工的满意度。不要小看签字这个简单的动作，至少会让员工觉得，公司不会暗箱操作。

《老板》杂志表示在执行的过程中，主管或者员工会有很多疑惑或者问题，HR要出来解决和说明。当然也有很多不合理的地方，需要不断完善。绩效管理过程本来就是个PDCA循环过程，作为HR推动绩效管理工作也是个PDCA的过程，只有这样才能不断完善，才能慢慢形成适合自己公司发展的一套绩效管理模式。[1] 劳动关系

－实现企业和员工的共赢

员工关系的处理在于以国家相关法规政策及公司规章制度为依据，在发生劳动关系之初，明确劳动者和用人单位的权利和义务，在合同期限之内，按照合同约定处理劳动者与用人单位之间权利和义务关系。对于劳动者来说，需要借助劳动合同来确保自己的利益得到实现，同时对企业尽到应尽的义务。对于用人单位来说，劳动合同法规更多地在于规范其用工行为，维护劳动者的基本利益。但是另一方面也保障了用人单位的利益，包括对劳动者供职期限的约定，依据适用条款解雇不能胜任岗位工作的劳动者，以及合法规避劳动法规政策，为企业节约人力资本支出等。总之，员工关系管理的目的在于明确双方权利和义务，为企业业务开展提供一个稳定和谐的环境，并通过公司战略目标的达成最终实现企业和员工的共赢！基本综述

HR各大模块的工作各有侧重点，但是各大模块是不可分割的，就像生物链一样，任何一个环节的缺失都会影响整个系统的失衡。HR工作是一个有机的整体，各个环节的工作都必须到位，同时要根据不同的情况，不断地调整工作的重点，才能保证人力资源管理保持良性运作，并支持企业战略目标的最终实现！

(1)、人力资源规划：

1、组织机构的设置，2、企业组织机构的调整与分析，3、企业人员供给需求分析，4、企业人力资源制度的制定，5、人力资源管理费用预算的编制与执行；

（国际人力资源管理

1、职业生涯发展理论

2、组织内部评估

3、组织发展与变革；

4、计划组织职业发展；

5、比较国际人力资源管理综述

6、开发人力资源发展战略计划

7、工作中的绩效因素

8、员工授权与监管）

(2)、招聘与配置：

1、招聘需求分析，2、工作分析和胜任能力分析，3、招聘程序和策略、4、招聘渠道分析与选择，5、招聘实施，6、特殊政策与应变方案，7、离职面谈，8、降低员工流失的措施

(3)、培训和开发

1、理论学习，2、项目评估，3、调查与评估，4、培训与发展，5、需求评估与培训，6、培训建议的构成，7、培训、发展与员工教育，8、培训的设计、系统方法，9、开发管理与企业领导；开发自己和他人，10、项目管理：项目开发与管理惯例。

(4)、绩效管理：

1、绩效管理准备阶段，2、实施阶段，3、考评阶段，4、总结阶段，5、应用开发阶段，6、绩效管理的面谈，7、绩效改进的方法，8、行为导向型考评方法，9、结果导向型考评方法。

(5)、薪资福利管理：（补偿、激励和收益）

1、薪酬，2、构建全面的薪酬体系（岗位评价与薪酬等级、薪酬调查、薪酬计划、薪酬结构、薪酬制度的制定、薪酬制度的调整、人工成本核算），3、福利和其它薪酬问题（福利保险管理、企业福利项目的设计、企业补充养老保险和补充医疗保险的设计）

4、评估绩效和提供反馈。

(6)、劳动关系：

1、就业法，2、劳动关系和社会，3、行业关系和社会，4、劳资谈判，5、工会化和劳资谈判（安全、保安和健康、安全和健康项目 安全和健康的工作环境 促进工作场所的安全和健康 管理执业健康和安全）人力资源管理与竞争

1、人力资源管理与竞争优势，2、人力资源管理的发令以及环境，3、人力资源规划，4、工作分析，5、人员招聘

6、培训和发展员工

7、员工绩效评估

8、提高生产力方案。职能联系

招聘是一个比较重要的职能，一是作为输血的源头，招聘力度大，可以持续不断的供给高质量的人力资源；二是作为企业人力资源素质和效能的关口，招到好的人，培训可以少投入，少花时间，甚至他可以作为母体来培训影响其他人，考核方面会减少博弈成本，使复杂问题简单化；薪酬方面会有高性价比的收效，员工关系和企业文化也会有较大改善。找到有才能的人，可以减少企业研发、技术投入，可以使企业快速扩张和复制，从容切入从未涉足的行业。三是可以成为企业内外人力资源的渗析调节器。比如企业人力资源素质低下，人才密度低，就要引进人才，使内外平衡；如果人员庸庸碌碌，就要引进鲇鱼，如果企业人才缺乏竞争，一支独大，就要引进制衡者。

培训的功能一是造血，提升人员的能力、知识、态度，使其成为人才资源；二是造机器，教授新的流程及其知识、技术，造就技术、管理的机器；三是造人，即改造人，这是从个体而言，个人的提升、职业发展需要教育培训来配合，个体的改造也使其获得成就感。培训做的好，可以省去高层次人才的招聘费用，降低高层次人才的聘用费用，增强规范化和标准化，降低运营成本。反过来说，受薪资或地域条件限制，招的人素质低，可以培训提升。考核跟培训有关系吗？如果企业人员素质提高，职业化规范化程度强，还用得上对那些低级指标进行考核吗？就像海尔最初要求员工不能随地小便一样。后来肯定脱离了这个层次，可以说培训对考核亦有所贡献，减少了考核成本。这就是像有句话说：你办事，我放心。

考核是另一重要环节。所谓没有规矩不成方圆，有了规矩，不成方圆，如何办？需要度量、校正、奖惩。考核表面上是立规矩、看结果、行奖惩。其实这些都是过程，目的是改善优化绩效。考核到了绩效好的人，可以总结模型，招聘和培训的要点和原则就出来了；考核找出了问题所在，招聘可以避免此类人员，培训的需求也因此出现了。当然最直接的是兑现奖惩，责权利匹配，充分调动积极性。

薪酬管理是事关公平和激励的基础，也是影响企业流失率的重要因素，薪酬要兼顾外部公平和内部公平。薪酬低了，招聘力度再大，人员留不住。薪酬高了，也会形成官僚和门槛，人人都不愿做有责任的事情，怕丢饭碗，而且会武大郎开店，设立诸多条件，尽力排斥外来人员。薪酬也对绩效管理有影响，兑现力度大了，是有刺激性，但是会引导员工短视，盯住眼前指标，使长远绩效偏离。需要长、中、短期激励合理搭配，才能充分发挥效能。[2] 六大模块关系

人力资源管理六大模块的工作各有侧重点，但是各大模块是不可分割的，就象生物链一样，任何一个环节的缺失都会影响整个系统的失衡。人力资源管理工作是一个有机的整体，各个环节的工作都必须到位，同时要根据不同的情况，不断地调整工作的重点，才能保证人力资源管理保持良性运作，并支持企业战略目标的最终实现！[

第五篇：人力资源管理答案

人力资源管理答案

一、单选题

1、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。”这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（A）

A.资源B.成本C.工具.物体

8.把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式？（C）

A.自我中心式、非理性化家族管理B.以人为中心、非理性化家族管理

C.以人为中心、理性化团队管理D.自我中心式、理性化团队管理

2、依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（C）。

A.因素分解法B.因素比较法C.排序法D.评分法

3、“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？（C）

A.组织结构的设计B.人力资源规划的制定C.人员的选拔与使用 D.培训计划的制定

4、基本工资的计量形式有（B）。

A.基本工资和辅助工资B.计时工资和计件工资

C.岗位工资和技能工资D.定额工资和提成工资

5、我国的社会保险制度体系主要包括（A）、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。

A.养老保险B.就业保险C.生活保障

6、人与职业相匹配的职业选择理论是由（A）提出的。

A.美国波士顿大学教授帕森斯B.美国约翰·霍普金斯大学教授霍兰德

7、下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的主要内容?(B)

A.预测未来的人力资源供给B.制定能保障人力资源供给的政策和措施

C.供给与需求的平衡D.评估规划的有效性并进行调整、控制和更新

8、一家电子公司录取的新员工需要岗位培训90天才能达到标准生产能力，而在这90天中的工资都是按标准生产能力应得工资支付的。那么这部分工资与按其90天中的实际生产能力应得工资的差额即构成了哪种成本(A)

A.在职培训成本B.专业定向成本C.脱产培训成本D.上岗前教育成本

9、人力资源管理科学化的基础是（B）

A．人员招聘B．工作分析C．岗位设计D．绩效考核E．就业指导

10、某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为200，那么，该公司的人员变动率是（A）A.20%B.10%C.15%D.25%

11、通过示范，教一名管理人员如何安排日常生产，这是人力资源管理的哪项工作？（B）

A、人员招聘B、员工培训C、绩效考核D、职业管理

12、人力资源管理呈现出许多新的可能的发展趋势包括（A）。

A．人力资源管理全面参与组织的战略管理过程

B．人力资源管理中不存在职能的外包和人才租赁

C．政府部门与企业的人力资源管理方式已相同

D．直线管理部门不承担人力资源管理的职责

13、下列哪项不是人力资源管理的研究对象？（D）。

A．人与人之间的关系调整B．人与事之间的匹配适应

C．事与事之间的关系协调D．人与物之间的关系协调

14、开放式的提问和封闭式的提问各有其目的，那么，封闭式的提问，目的是(B)。

A、获得更多有关应聘人员的信息B、尽快确认自己对应聘人员的判断

C、了解应聘人员的职业道德D、了解应聘人员的工作技能

15、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（B）

A.预测未来的人力资源供给B.预测未来的人力资源需求

C.供给与需求的平衡D.制定能满足人力资源需求的政策和措施

16、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5 000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（B）

A.获得成本B.开发成本C.使用成本D.保障成本

17、下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（C）。

A.同一岗位技能要求差别大B.生产专业化、自动化程度低

C.同一岗位技能要求差别小D.不同岗位之间劳动差别小

18、.在人力资源流动中，提升、降职和平级调动属于下面哪种形式？（D）

A.自然流失B.退休C.跳槽D.内部变动

19、劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（B）。

A.4个月B.6个月C.8个月D.10个月

20、“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点（B）

A.写实法B.观察法C.问卷法D.参与法

二、多选题

1、职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化，因此可以将一个人的职业生涯划分为以下哪几个不同的阶段?(ABCDE)

A.成长阶段B.探索阶段C.确立阶段D.维持阶段E.下降阶段

2、人员分析的目的是分析人员配匹的合理性，需要分析的问题有:(ABCD)

A.谁做?B.为何由此人做?C.可否让其他人做? D.应当由谁来做? E.应当在何处做?

3、招聘策略包括哪些内容？（ABCDEF）

A.招聘地点的选择 B.招聘渠道或方法的选择 C.招聘时间的确定 D.招聘宣传战略E.招聘推销战略F.招聘的评价和招聘的扫尾工作安排

4、二十世纪西方几种经典的人性假设是(ABCD)

A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人 E.管理人F.文化人

5、人力资源(ACD)

A.关注的是价值问题B.反映的是存量问题

C.把人作为财富的源泉D.反映的是流量问题E.把人作为成本

6、我国《劳动法》第三条规定，员工可依法享有哪些权利?(ABCDEF)

A.劳动权B.民主管理权C.休息权D.劳动报酬权 E.劳动保护权

7、最近几年提出的，越来越多的人把人力看作是人员素质综合发挥的作用力。认为人力资源是劳动生产过程中，可以直接投人的(ABC)总和。

A.体力 B.脑力 C.心力 D.能力 E.动力

8、人力资源需求预测的方法有(AB)。

A.德尔菲法B.回归分析法c.因果分析法 D.成就需要分析法 E.市场定位法

9、“知识”这个考评目标过于笼统，因此可以把它分为哪几项考评内容?(CDE)

A.文化程度 B.毕业学校 C.基本知识.专业知识 E.相关知识

10、经济性福利通常以金钱或实物为其形式，其主要形式有哪些?(ABCDE)

A.超时酬金 B.住房性福利 C.交通性福利 D.教育培训性福利

E.医疗保健性福利F.工作环境保障

一、名词解释

1.人力资本：是指通过资本投资形成的，凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康等。

2.职务说明书：是对某一职务或某一职位工作职责权限及其任职资格等其他内容的全面的说明。

3.工作评价：又称职务评价，即依据工作分析的结果，按照一定标准，对职务的性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等因素的程度差异，进行综合评估的活动。

4.人力资源管理：所谓人力资源管理，是根据组织的战略目标制定相应的人力资源战略规划，并为实现组织的战略目标进行人力资源这一特殊资源的获取、使用、保持、开发、评价和激励。

四、论述题（要展开论述）

1． 人力资源管理的活动领域有哪些？

(1）工作分析与工作设计。工作分析通过搜集工作岗位的相关信息，明确界定每个岗位的责任、任务或活动。工作设计则通过对工作的再设计，来提高员工的工作满意感，增强员工对组织的信任感，提高工作绩效水平。（2）人力资源规划。人力资源规划是指根据组织的战略目标和外部环境的发展变化，合理地分析和预测组织对人力资源的需求和供给情况，并据此制定出相应的计划或方案，以保证组织在适当的时候获得适当数量、质量和种类的人员补充，满足组织和个人的需求，因此，人力资源规划不仅在组织的人力资源管理活动中具有先导性和战略性，而且在实施组织总体规划中处于核心地位。（3）招募与甄选。人才是竞争的源泉，因此，挑选和录用合格乃至优秀的员工是企业占据竞争主动地位的重要环节。（4）培训与开发。培训分为岗前培训和在职培训。•岗前培训是对新员工进行职业教育，使其具有基本的职业素质；在职培训是结合员工工作中的表现，进一步开发和提高其工作能力。良好的培训能提高员工生产效率，培训稀缺性人才资源。（5）绩效考核。绩效考核又叫业绩考核，它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。（6）薪酬、奖金和福利。应根据不同员工的不同情况，采取不同的激励方式，使合理的需求都能得到相应的满足，以充分调动员工的积极性，提高企业业绩。

2.人力资源管理与传统人事管理有什么区别？

答：人力资源管理与传统人事管理区别主要体现在：

（1）传统人事管理的特点是以“事”为中心，而现代人力资源管理是以“人”为中心，管理的根本出发点是“着眼于人”。

（2）传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。而现代人力资源管理把人作为一种“资源”，注重产出和开发。

（3）传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，似乎与其他职能部门的关系不大，但现代人力资源管理却与此截然不同。实施人力资源管理职能的各组织中的人事部门逐渐成为决策部门的重要伙伴，从而提高了人事部门在决策中的地位。

3..人力资源规划的作用是什么？

在所有的管理职能中，人力资源规划最具战略性和主动性。科学技术瞬息万变，而竞争环境也变化莫测。这不仅使得人力资源预测变得越来越困难，同时也变得越来越紧迫。人力资源管理部门必须对组织未来的人力资源供给和需求作出科学预测，保证组织在需要时就能及时获得所需要的各种人才，进而保证实现组织的战略目标。所以人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用。

（1）通过人力资源供给和需求的科学分析，制定合理的人力资源规划有助于一个组织战略目标、任务和规划的制定和实施；

（2）导致技术和其他工作流程的变革；

（3）提高竞争优势，如最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益；

（4）改变劳动力队伍结构，如数量、质量、年龄结构、知识结构等；

（5）辅助其他人力资源政策的制定和实施，如招聘、培训、职业生涯设计和发展等；

（6）按计划检查人力资源规划与方案的效果，进而帮助管理者进行科学有效的管理决策；

（7）适应并贯彻实施国家的有关法律和政策，如劳动法、职业教育法和社会劳动保障条例等