家用轿车基础知识大全(上中下)

第一篇：家用轿车基础知识大全(上中下)

家用轿车基础知识大全（上、中、下）

1.家用轿车基础知识（上）

（1）发动机的相关定义

汽车发动机总成排气量：汽缸排气量是指活塞从上止点到下止点所扫过的气体容积，它取决于缸径和活塞行程。

发动机功率：一般用马力或千瓦表示大小。一公制马力的功率是指将75公斤的重量在1秒内垂直提升1米的力。

最大功率：表明发动机性能，一般排气量越大，发动机的最大功率越高。

最大扭矩：扭矩是指发动机运转时从曲轴端输出的平均力矩，相当于发动机的“转劲”。扭矩越大，曲轴转速的变化越快，汽车的爬坡能力、起步、加速性越好。

燃烧室：汽缸盖和活塞顶平面之间的空间部分叫燃烧室。（一般指在上止点时）

压缩比：指汽缸总容积和燃烧室容积的比率，表示活塞到达上止点时混合气压缩的程度。压缩比大表示发动机高功率、大扭矩、低油耗。

冲程：活塞在汽缸中往复运动时，从汽缸的一端到另一端的长度叫做一个“冲程”。

PCM：动力总成控制模块简称，主要功能是处理传感器信号，调整点火时刻及喷油量，保证发动机与变速箱处于最佳工作状态。

（2）发动机本体

发动机缸体：汽缸盖、汽缸体、油底壳。

曲轴连杆机构：活塞、活塞环、活塞销、连杆、曲轴、轴瓦、飞轮。

配气机构：作用是配合发动机的工作循环，适时地打开或关闭气门。

（3）引擎的特性

内径和行程的比例：短行程、四方形行程、长行程。

排气量：内径/2*内径/2* 3.14 *行程*气缸数。

压缩比：8—10之间。

气缸排列方式：直列、V型、水平对置、W型。

（4）点火系统

汽车火花塞

构成：点火控制模块、点火线圈、分缸线、火花塞、爆震传感器、曲轴位置传感器、凸轮轴位置传感器。

作用：按发动机工作循环，在规定的时刻供给火花塞足够的高压电，令其产生火花点燃混合气，使发动机作功。

点火供给模式：传感器T电脑T点火线圈/分缸线T火花塞。

（5）润滑系统

组成：机油泵、机油滤清器、机油冷却器、油底壳、机油滤网、机油道。

作用：润滑、冷却、防锈蚀、密封、清洁。

润滑作用：润滑各摩擦部件，减小摩擦阻力，可降低动力消耗。

冷却作用：机油循环流动，可将摩擦热带走。降低机件的温度。

清洗作用：将机件表面上的杂质冲走，减少磨损。

密封作用：在活塞与气缸壁之间保持油层，可增加密封性。

（6）冷却系统

类型：水冷式、风冷式。

组成：散热器、冷却风扇、散热器盖、恒温器、水泵。

防冻液功能：防冻、提高沸点、除垢清洁、防锈。

（7）燃料供给系统

作用：根据发动机各种不同的工况的要求，配置出一定数量和浓度的可燃混合气供入汽缸，使之在临近压缩终了时点火燃烧而膨胀做功。最后还将燃烧产物---废气排出。

空燃比（A/F）：表示空气和燃料的混合比，一般以空气质量和汽油质量的比值来表示。

理论空燃比：14.7:1。

（8）排气部分

组成：排气歧管、三元催化器、排气管、消音器。

作用：降低排气的阻力和噪音，净化排出的废气。

三元催化器：会使马力损失3%--4%。由铂（Pt）、钯（Pd）、铹（Rh）等三种稀有金属组成，最主要的功能是将排气管中的废气（CO、HC、NOX）转化气水蒸气（H2O）、二氧化碳（CO2）、及还原成氮气（N2）等无害气体。

（9）底盘-传动系统

组成：离合器、变速器、传动轴（万向传动装置）、减速器（最终驱动装置）、差速器。

（10）离合器

构成：离合器踏板、离合器膜片、分离轴承。

作用：分离和结合发动机与变速箱之间的动力传输。保证车辆平稳起步，防止发动机过载。2.家用轿车基础知识（中）

（11）变速箱

手动变速箱档位示意图

手动变速箱：通过齿轮的变换以达到将引擎传达至轮胎的力量和回转速度加以改变的目的。

自动变速箱：利用车速及节气门开度等两种信号，来决定换档形态。

作用：

a通过齿轮传动，改变传动比，扩大驱动轮转速和转矩，实现起步、加速、减速.b通过齿轮传动改变旋转方向，实现倒车

c利用空档，中断动力传输，以使发动机能起动、怠速并便于变速器换档或进行动力输出。

（12）底盘—行驶系统

悬架装置：是在车轮上借助于弹簧使车身浮动的装置，它是由很多弹性元件构成的可动装置。

作用：

a连接车身与车轮，以适当的刚性支撑车轮

b吸收来自路面的冲击，改善乘坐舒适性 c稳定行驶中的车身姿势，改善操纵性。

（13）减震系统

夏利的减震器

组成：弹性元件、减震元件、导向元件（连接杆、连接臂、平衡杆）。

减震元件作用：吸收弹簧的振动，提高乘坐的舒适性，导向元件作用：在高速过弯时使车轮保持平衡。

（14）悬挂方式

非独立悬挂：结构简单，成本低廉，强度高，具有耐久性，弹簧回弹力量大，左右轮动作产生干涉，所以不利于乘坐舒适性及操纵稳定性。它主要适用于承载负荷大的客车及卡车。

独立悬挂：结构复杂，造价昂贵，但弹簧回弹力量小，车轮对路面的挤压力大，故乘坐舒适性和操纵稳定性较好。主要用于轿车。

（15）关于轮胎

轿车轮胎的分类。按轮胎的结构可分为有内胎轮胎和无内胎轮胎；按胎体帘线的排列方式可分为普通斜胶胎、带束斜胶胎和子午线轮胎：按使用季节又可分为冬季胎和普通胎等等。

子午线轮胎：

斜交轮胎：

轮胎的表示方法

例如：

185/70R14 87S

其中185表示轮胎的宽度是185mm

70表示扁平比，即轮胎的高度与轮胎的宽度的比值。

R表示轮胎为子午线轮胎

14表示轮胎的内径为14英寸

87为轮胎荷重指数，即轮胎所能承受之最大重量。

S为轮胎速度上限指标，即轮胎所能容忍之最高速度。

轮 胎 载 重 限 额 指 标 对 照 表 载重指标 最大载重 KG.载重指标 最大载重 KG......75..........387............................88.............560.....76..........400............................89.............580.....77..........412............................90.............600.....78..........425............................91.............615.....79..........437............................92.............630.....80..........450............................93.............650.....81..........462............................94.............670.....82..........475............................95.............690.....83..........487............................96.............710.....84..........500............................97.............730.....85..........515............................98.............750.....86..........530............................99.............775.....87..........545............................100...........800

例：固特异轮胎速度级别表

不建议超过法定的速度限制

“DOT”则表示此轮胎符合美国交通部(U.S.Department of Transportation, DOT)规定的安全标准。“DOT”后面紧挨着的11位数字及字母则表示此轮胎的识别号码或序列号。3.家用轿车基础知识（下）

（16）制动系统

帕斯卡原理：F1/S1=F2/S2，在一个密封液体或气体中，任一点的压强都一样。

液压原理：液压油压强*液压缸活塞面积=液压缸压力

主油压缸活塞面积很小，各制动分泵的活塞面积远比主缸大，同样的压强，可使制动分泵产生极大的出力。

（17）制动装置

鼓式刹车：这是一种在刹车鼓内装有摩擦材料，而刹车鼓与车轮一起回转之刹车装置。当从内侧将摩擦材料向外推抵住刹车鼓时，即可使车轮停止转动。

盘式刹车：这是一种有一只和轮胎一起回转之圆盘（碟）并且在其外侧有两块摩擦材料之刹车。

气阻现象：用油压来操作之刹车，在频繁使用时，各零部件会产生高温，使刹车油沸腾，导致刹车管内产生气泡。因此使得压住摩擦块之力量被这些气泡所吸收而使刹车失灵。

（18）ABS防抱死刹车系统

功能：它能在紧急刹车状态下，保持车辆不被抱死而失控，维持方向盘转动能力，回避意外发生，而非马上停下车子。ABS与非ABS车辆具有相等的刹车距离。

组成：轮速传感器、ABS电脑、电磁阀、油泵。

要诀：

a当ABS刹车系统作用时，脚底会感到一股断断续续反弹抖动，这时万万不可松脚，而要持续猛力踩住刹车踏板，直到车子停下来或紧急情况解除。

b猛力踩住刹车不放的同时，一定要镇静地操作方向盘，轻轻地将方向盘转向安全的路面。不要因为心慌意乱而大幅转动方向盘，造成失去抓地力而甩尾，车辆将不听指挥，撞上不该撞上的东西。

c倘若车子是手动档，在右脚猛力踩住刹车的同时，别忘了左脚也踩下离合器踏板，防止发动机熄火，再小幅转动方向盘至安全的方向。

（19）TCS牵引力控制系统

用途：防范驾驶员操作上的大意，或在特别湿滑弯路上，因过快造成车辆失控的现象。即当某个轮胎失去抓地力的时候，TCS能够帮你操控，让车辆恢复其抓地力，不打滑甩尾、失控。

运作模式：轮速传感器T控制电脑T点火线圈ABS、换档电磁阀、喷油嘴T断油、升档、延迟点火、自动刹车

（20）安全性能

主动安全：为预防汽车发生事故、避免人员受到伤害而采取的安全设计。如TCS、ABS、AWD、挡风玻璃、后视镜、高位刹车灯、除雾、雾灯、大灯自动照明、夜视仪等。

被动安全：为避免或减轻人员在车祸中受到伤害而采取的安全设计，如安全带、安全气囊、能量吸收式车架、侧门防撞杆等。

（21）车辆保养

五油：发动机油、自动变速器油、制动液离合器油（手排）、动力转向油、齿轮油或手动变速箱油。

三水：冷却液、电瓶液、挡风玻璃清洗液。

（22）蓄电池系统

作用：是供给发动机用电，发动机。在发动机低速运转，发动机发电不足时工给照明、音响装置、点火系统用电；当发动机高速运转。发电机发电充足时，储存多余电能。蓄电池的充、放电情况，可通过电流表显示。

（23）照明系统

包括前照灯（包括远光、近光）、前位灯、后位灯、牌照灯、仪表灯、转向灯、制动灯、危险报警闪光灯、倒车灯、前雾灯等。

(24)ESP

ESP是英文ElectronicStabilityProgram的缩写，中文译成“电子稳定程序”。这一组系统通常是支援ABS及ASR（驱动防滑系统，又称牵引力控制系统）的功能。它通过对从各传感器传来的车辆行驶状态信息进行分析，然后向ABS、ASR发出纠偏指令，来帮助车辆维持动态平衡。ESP可以使车辆在各种状况下保持最佳的稳定性，在转向过度或转向不足的情形下效果更加明显。

ESP一般需要安装转向传感器、车轮传感器、侧滑传感器、横向加速度传感器等。ESP可以监控汽车行驶状态，并自动向一个或多个车轮施加制动力，以保持车子在正常的车道上运行，甚至在某些情况下可以进行每秒150次的制动。目前ESP有3种类型：能向4个车轮独立施加制动力的四通道或四轮系统；能对两个前轮独立施加制动力的双通道系统；能对两个前轮独立施加制动力和对后轮同时施加制动力的三通道系统。

ESP最重要的特点就是它的主动性，如果说ABS是被动地作出反应，那么ESP却可以做到防患于未然。总之，不管是ABS、EBD还是ESP都是为了提高人们驾车的安全性。

(25)电气设备

由电源组、发动机起动系和点火系、汽车照明和信号装置等组成。此外，在现代汽车上愈来愈多地装用各种电子设备：微处理机、中央计算机系统及各种人工智能装置等。

第二篇：制度(上中下)护理版

规章制度汇编

阳新县人民医院 2017年3月

规章制度汇编编委会

主

编：舒克刚

副主编：刘会田 洪 芳 马建军 王运华 曹志强 汪祖光 虞永忠

编

委：舒海燕 邢宏忠 陈晓玲 黄平强 曹祥梅

黄淑芬 方月兰 陈红霞 汪烈锋 彭 琼 王 冰 冷 新 杨 伟 周理河 费海燕 程透桃 方晓丽 王义生 刘淑娴 汪新华 明平江 肖联升 马哲钊

前言

完善的医院管理制度是医院健康发展的润滑剂，是提高工作效率、防止差错事故，提高医疗质量的重要保证，也是医院实现科学化、规范化和制度化管理的重要依据。

为全面规范医院运营管理，强化医疗服务质量，提升综合管理水平，我院在贯彻执行国家卫计委、省卫计委及上级各项制度规定的同时，结合工作实际，制定了一批行之有效的制度，初步形成了医院管理制度体系。这些制度在医院各项工作中发挥了极其重要的作用。

随着我院城东新院区的建设，公立医院改革的推进和“二甲综合医院复评”、“省卫生计生重点问题专项整治行动”、“大型公立医院巡查”活动的深入开展，规范执业行为、完善制度建设越来越受到医院领导的重视和全院职工的关注，医院各职能科室认真分析评价已有的工作制度，结合二级甲等医院评审标准的具体要求，对以往各种零散、交叉、重复、陈旧的规章制度重新进行了清理和修订，形成了《阳新县人民医院规章制度汇编》。在清理和修订或补充这些文件的过程中，各科室特别注意了对国家卫生部、省卫计委法律法规、行业规范的贯彻落实，主要突出了患者的需求第一的服务理念。

本编所汇集的制度，还仅仅是我们制度建设的一隅。一方面还有一些制度有待制订，更重要的是还有许多管理程序文件和管理流程文件需要建立和完善。要真正形成医院质量管理体系，实现各类管理文件的适应性、系统性、协调性和完整性，确保各项工作及各个环节的有序进行，我们还任重道远。但我们深信，有医院领导的亲切关怀和大力支持，有各位同仁的共同努力，我们的管理制度建设会在不远的将来取得系统性的成果，为医院的健康和谐与可持续发展奠定坚实基础。希望全院各科室、全体干部职工按照《汇编》的内容，狠抓各项制度的落实，以此次复评活动为契机，进一步提高医院的管理水平及医务人员的业务素质，扎实工作，埋头苦干，为城东新区医院创建三级医院打下坚实的基础。

由于时间仓促，《汇编》文字表述还不够严谨和规范，制度体系还不够健全。随着医院各项工作的不断改革与创新，不可避免地会遇到许多新矛盾、新问题，因此，希望全院职工多提具体修改意见，以便不断补充和完善。

本规章制度汇编自发布之日起，与之相抵触的文件相应废止。

阳新县人民医院院长：

院党总支书记：

2017年3月

阳新县人民医院简介

阳新县人民医院是一所集医疗、预防、保健、教学、科研于一体的现代化综合性医院。先后被评为湖北省优秀二级甲等医院、湖北省“百强医院”、爱婴医院，现为华中科技大学附属协和医院、武汉大学人民医院、武汉大学中南医院、广州军区武汉总医院、亚洲心脏病医院技术协作医院，咸宁学院、黄石理工学院的教学医院和国际急救网络医院成员之一。承担着阳新县百万人口的医疗、预防、保健任务，是全县医疗工作的“龙头”单位。

医院始建于1949年12月，位于兴国镇儒学路81号，交通便利，环境优美。历经60多年的创业与建设，医院现有占地面积2.6万平方米，建筑面积5.7万平方米，医院资产总值逾4亿元。现有在职职工1077人，其中高级卫技职称人员100多名，中级职称人员300多名，设置50多个临床医技科室，编制病床900张。医院完成年门诊量50万人次，出院病人5万人次，手术1万多台次。良好的医德、精湛的医术赢得了人们的赞誉，取得了很好的社会效益和经济效益。

医院配备有直线加速器、核磁共振、64排128层CT、16排螺旋CT、进口彩超多台、DR、全自动血液生化分析仪、胃肠机等大型设备500多台（件），为医院诊治水平、医疗质量的提升奠定了坚实的基础。

医院坚持科技兴院，重视医疗技术和学科建设，紧跟医学进步潮流，及时引进先进医学设备及技术应用于临床。近年来，医院呼吸内科、病理科、护理专业、耳鼻咽喉科、康复医学科、骨科、泌尿外科、内分泌科获得省县级医院临床重点专科；肾病内科、胸外科获得黄石市县级医院临床重点专科。与此同时，医院职工还在各级各类杂志发表论文200多篇，获得了2项国家专利及多项省、市、县科技奖励。

城东新区医院归划占地151119.3万平方米，建筑面积119752.35万平方米。按照三级医院标准建设，目前正在进行主体工程建设，预计今年可以完成主体工程建设，2018年完成装饰工程并实现搬迁启用。

我院将朝着“环境优美、功能完善、设备先进、技术一流”的工作目标努力工作，为广大患者提供优质的医疗保健服务。

联系地址：阳新县兴国镇儒学路81号 医院咨询电话：0714－7323372 急救接诊电话：0714－7333333 社会服务科电话：0714-7300000

目录

第一篇 综合管理........................................1

第一章 党建工作...................................................................................................................................1 医院党总支委员会工作制度.........................................................................................................1 医院党总支委员会会议制度.........................................................................................................1 医院党总支委员会议事规则.........................................................................................................2 党内监督责任追究制度.................................................................................................................4 党支部工作制度.............................................................................................................................5 党总支民主生活会制度.................................................................................................................5 党支部“三会一课”制度.............................................................................................................6 党支部发展党员工作制度.............................................................................................................8 党员学习制度.................................................................................................................................9 党费收缴制度.................................................................................................................................9 党员教育管理制度.......................................................................................................................10 民主评议党员制度.......................................................................................................................12 组织生活会制度...........................................................................................................................15 医院“三重一大”制度...............................................................................................................15 党政领导班子重大事项决策制度...............................................................................................17 党政领导联席会制度...................................................................................................................19 院领导定期述职制度..................................................................................................................20 “签字背书”制度.......................................................................................................................20 第二章 院务工作.................................................................................................................................22 医院宗旨、愿景与目标...............................................................................................................22 医院精神文明建设工作制度.......................................................................................................22 医院制度制定和修订的规定.......................................................................................................23 制度的制定、审核、批准、发布、作废等有统一流程...........................................................25 院务公开制度...............................................................................................................................26 院务公开实施办法.......................................................................................................................30 院务公开考评办法.......................................................................................................................33 院长接待日工作制度...................................................................................................................35 院长办公会制度...........................................................................................................................36 院长办公会议事规则...................................................................................................................37 医院院周会制度...........................................................................................................................37 医院干部选拔任用管理规定.......................................................................................................38 重要岗位干部轮岗制度...............................................................................................................43 行政总值班制度...........................................................................................................................44 多部门共同参与的联席会议制度...............................................................................................44 行政查房制度...............................................................................................................................45 普法依法治理工作制度...............................................................................................................45平安医院创建工作制度...............................................................................................................45 创建“平安医院”九点要求.......................................................................................................46 1 医院信息公开工作制度及程序...................................................................................................47 医院投诉管理办法.......................................................................................................................49 阳新县人民医院投诉接待处理制度...........................................................................................51 投诉处理流程...............................................................................................................................53 意见箱开箱制度...........................................................................................................................54 医院工作纪律管理规定...............................................................................................................54 关于实行“人脸识别考勤”考核制度.......................................................................................55 医院公用经费支出报账暂行规定...............................................................................................57 医院禁烟管理规定.......................................................................................................................61 医院学术委员会章程...................................................................................................................61 科主任负责制度...........................................................................................................................62 院科两级负责制度.......................................................................................................................63 党政办公室工作制度...................................................................................................................64 保密工作制度...............................................................................................................................66 档案管理制度...............................................................................................................................67 档案统计与整理制度...................................................................................................................68 车辆管理规定...............................................................................................................................68 公章使用管理规定.......................................................................................................................70 会议室等公用场所使用规定.......................................................................................................71 收发室工作制度...........................................................................................................................71 文书处理及催办制度...................................................................................................................71 数据上报审核制度.......................................................................................................................72 信息报送工作制度.......................................................................................................................72 信息审核报送流程.......................................................................................................................73 信息报告问责制度.......................................................................................................................73 医院信息报告和信息发布制度...................................................................................................75 信息公开制度与程序...................................................................................................................76 医疗广告发布制度.......................................................................................................................78 新闻发言人制度...........................................................................................................................79 公文制发暂行规定.......................................................................................................................80 阳新县人民医院考核管理方案...................................................................................................81 传染病人医疗救助制度...............................................................................................................86 艾滋病、结核病救助制度...........................................................................................................86 健康教育管理制度.......................................................................................................................86 会务管理制度...............................................................................................................................87 请示报告制度...............................................................................................................................88 医院突发事件应急管理工作制度...............................................................................................89 医院领导述廉述职制度...............................................................................................................92 各部门(科室)间应急协调制度....................................................................................................93 大事记制度...................................................................................................................................94 活动审批制度...............................................................................................................................94 第三章 群团工作...............................................................................................................................94 工会工作制度...............................................................................................................................94 工会委员会代表工作制度...........................................................................................................95 2 女工委员会工作制度...................................................................................................................95 女职工劳动保护及保健工作暂行规定.......................................................................................96 入会和会费交纳制度...................................................................................................................96 职工代表大会工作制度...............................................................................................................97 共青团委员会工作制度...............................................................................................................97 团支部工作例会和学习培训制度...............................................................................................98 计划生育工作制度.......................................................................................................................98 第四章 纪检监审工作.......................................................................................................................98 内部审计工作制度.......................................................................................................................98 医德医风考评方案.......................................................................................................................99 医务人员行为规范.....................................................................................................................102 窗口人员行为规范.....................................................................................................................103 医德医风建设制度.....................................................................................................................104 医德医风奖惩制度.....................................................................................................................106 医德医风考评制度.....................................................................................................................108 医院医德医风工作管理制度.....................................................................................................111 医务人员医德规范及实施细则.................................................................................................113 医院廉洁自律的教育方案.........................................................................................................115 医德医风教育培训方案.............................................................................................................115 领导干部廉洁自律制度.............................................................................................................117 严禁收取回扣或提成的相关规定.............................................................................................118 首诉负责制度.............................................................................................................................119 采购招标工作纪律.....................................................................................................................119 采购招标管理制度

.................................................................................................................122 审计工作制度.............................................................................................................................123 工程预、决算审计管理办法.....................................................................................................124 基建工程维修结算制度.............................................................................................................124 经费支出审计办法.....................................................................................................................125 医院内部审计工作规定............................................................................................................127 审计材料立卷归档管理制度.....................................................................................................129 医务人员廉洁自律工作规范和相关制度.................................................................................130 预防职务犯罪工作制度.............................................................................................................135 干部选拔任用工作“十严禁”.................................................................................................136 干部选拔任用工作“十不准”.................................................................................................136 药品及耗材采购流程.................................................................................................................137 医德医风考评得分表.................................................................................................................137 医院九不准实施方案.................................................................................................................138 第五章 人力资源管理.....................................................................................................................140 专业技术人员招聘与调配暂行管理办法.................................................................................140 人力资源部工作制度.................................................................................................................142 人力资源部日常工作流程.........................................................................................................143 人力资源部工作保密制度.........................................................................................................144 人力资源部档案管理制度.........................................................................................................144 岗位管理制度.............................................................................................................................144 3 外来短期工作人员技术资质管理管理规定与程序.................................................................145 假期管理规定.............................................................................................................................146 卫生技术人员人力资源管理制度.............................................................................................146 人力资源配置原则.....................................................................................................................147 退休人员返聘管理规定.............................................................................................................148 员工待岗管理暂行办法.............................................................................................................148 卫生技术人员资质审核管理规定.............................................................................................149 人力资源紧急替代程序与替代方案.........................................................................................149 岗前培训制度.............................................................................................................................151 专业技术人员岗位聘任实施方案.............................................................................................152 专业技术职称评聘分开规定.....................................................................................................153 第六章 财务管理.............................................................................................................................154 财务科工作制度.........................................................................................................................154 财务安全管理制度.....................................................................................................................155 原始凭证管理制度.....................................................................................................................155 账务处理程序.............................................................................................................................156 票据管理制度.............................................................................................................................160 收入管理制度.............................................................................................................................160 现金和银行存款管理制度.........................................................................................................161 会计档案管理制度.....................................................................................................................162 财务科内部稽核、控制制度.....................................................................................................162 财务支出审批制度.....................................................................................................................163 财务会计监督制度.....................................................................................................................163 基建项目管理制度.....................................................................................................................164 财务人员培训制度.....................................................................................................................165 严控设立“小金库”管理制度.................................................................................................166 财务人员轮岗制度.....................................................................................................................168 会计人员离任交接制度.............................................................................................................168 经济活动决策程序.....................................................................................................................169 重大经济事项决策制度.............................................................................................................169 重大经济事项领导责任追究制度.............................................................................................170 重大经济活动审计监督制度.....................................................................................................171 重大项目资金跟踪管理制度.....................................................................................................171 财务分析制度.............................................................................................................................171 总会计师制度.............................................................................................................................173 职工差旅、进修和个人借款相关规定.....................................................................................173 医院成本核算管理制度.............................................................................................................175 科室经济管理规定.....................................................................................................................180 项目维修管理办法.....................................................................................................................181 后勤物资管理规定.....................................................................................................................181 常用物品采购管理制度.............................................................................................................182 医院收支结余管理制度.............................................................................................................182 固定资产管理制度.....................................................................................................................183 流动资产管理制度.....................................................................................................................187 4 低值易耗品管理制度.................................................................................................................188 财产物资管理制度.....................................................................................................................189 无形资产管理制度.....................................................................................................................190 报废及赔偿制度.........................................................................................................................190 资产清查制度.............................................................................................................................191 预算管理制度.............................................................................................................................191 债权债务结算制度.....................................................................................................................192 资金管理制度.............................................................................................................................193 门诊收费处工作制度.................................................................................................................193 住院费用一日清单制度.............................................................................................................194 住院收费工作制度.....................................................................................................................194 住院收费处退费退款管理制度.................................................................................................194 门诊费用查询制度.....................................................................................................................195 挂号工作制度.............................................................................................................................195 支票管理制度.............................................................................................................................195 门诊收费处退费管理制度.........................................................................................................196 中华人民共和国会计法.............................................................................................................196 医院财务制度.............................................................................................................................203 医院会计制度.............................................................................................................................215 第四部分 会计报表格式.........................................................................................................256 中华人民共和国预算法.............................................................................................................276 医院科室成本核算.....................................................................................................................291 第七章 绩效管理.............................................................................................................................304 医院绩效考核管理制度.............................................................................................................304 医院员工薪酬福利制度.............................................................................................................307 第八章 信息物价管理.....................................................................................................................308 信息化建设管理工作领导小组制度.........................................................................................308 信息化建设信息资源共享制度.................................................................................................308 信息系统安全制度.....................................................................................................................309 信息系统运行监控管理制度.....................................................................................................309 信息值班交接班制度.................................................................................................................310 信息发布审核制度.....................................................................................................................310 信息人员培训考核制度.............................................................................................................311 物价管理制度.............................................................................................................................313 价格管理人员考核制度.............................................................................................................314 价格公示制度.............................................................................................................................314 价格管理工作流程.....................................................................................................................315 价格管理制度.............................................................................................................................315 医药收费复核与监管措施.........................................................................................................316 价格投诉处理流程.....................................................................................................................316 统计报表报送制度.....................................................................................................................317 病案工作制度.............................................................................................................................317 病案工作流程.............................................................................................................................318 病案管理制度.............................................................................................................................318 5 病历查询制度.............................................................................................................................319 病历质量管理方案.....................................................................................................................320 医学图书室工作制度.................................................................................................................321 第九章 科教管理...............................................................................................................................321 继续医学教育工作制度.............................................................................................................321 继续医学教育学分管理制度.....................................................................................................322 继续教育经费管理制度和使用办法.........................................................................................324 三基三严考核培训与管理制度.................................................................................................326 卫生技术人员继续医学教育实施方案及奖惩制度.................................................................327 卫生技术人才梯队建设制度.....................................................................................................329 扶持重点专科建设的政策和措施.............................................................................................329 临床重点专科建设发展规划.....................................................................................................330 学科带头人培养和梯队建设规划.............................................................................................334 临床科研项目中使用医疗技术的相关管理制度与审批程序.................................................336 卫生技术人员转岗、轮岗前培训制度.....................................................................................337 住院医师规范化培训制度.........................................................................................................338 科教有关管理规定.....................................................................................................................339 新员工岗前培训制度.................................................................................................................339 医疗临床实习带教管理办法.....................................................................................................340 进修医生管理规定.....................................................................................................................342 重点专科建设实施方案.............................................................................................................342 医学伦理委员会工作制度及职责.............................................................................................344 关于成立医学伦理委员会的通知.............................................................................................346 继续医学教育管理委员会体工作制度及职责.........................................................................346 县人民医院关于调整继续医学教育领导小组的通知.............................................................347 科研经费管理制度.....................................................................................................................347 关于将科研成果转化实践应用的鼓励措施.............................................................................348 第十章

消防安全管理.....................................................................................................................349 安全保卫防范制度.....................................................................................................................349 安全管理制度.............................................................................................................................350 安全教育制度.............................................................................................................................350 安全生产检查制度.....................................................................................................................351 安全生产教育制度.....................................................................................................................351 安全宣教考核制度.....................................................................................................................352 门卫值班制度.............................................................................................................................353 医院安全保卫工作制度.............................................................................................................353 治安保卫工作奖惩制度.............................................................................................................354 医院安全保卫部署方案.............................................................................................................355 视频监控室管理制度.................................................................................................................356 视频监控系统应用解决方案.....................................................................................................357 重点部位设备配置方案.............................................................................................................362 视频监控资源使用权限管理规定制度.....................................................................................367 医院视频监控资源隐私保护规定.............................................................................................367 视频监控资源调阅程序.............................................................................................................367 6 电气防火管理制度.....................................................................................................................368 防火巡查检查制度.....................................................................................................................368 火灾事故处理制度.....................................................................................................................369 火灾隐患整改制度.....................................................................................................................369 火灾自动报警系统管理制度.....................................................................................................369 奖惩制度.....................................................................................................................................369 可燃物、火源管理制度.............................................................................................................370 灭火器管理制度.........................................................................................................................370 灭火应急疏散预案制定与演练制度.........................................................................................370 县医院消防安全工作夜巡查制度.............................................................................................371 县医院消防安全领导包楼制度.................................................................................................371 消防安全教育培训制度.............................................................................................................372 消防控制室值班制度.................................................................................................................372 自动喷水灭火系统管理制度.....................................................................................................373 消防控制室管理制度.................................................................................................................373 建筑消防设施维护管理制度.....................................................................................................374 检验科实验室消防管理制度.....................................................................................................374 仓库安全防火制度.....................................................................................................................375 防火安全工作制度.....................................................................................................................375 住院病区防火安全管理制度.....................................................................................................379 重点部位防火安全管理制度.....................................................................................................379 高压氧舱消防安全管理制度.....................................................................................................380 消防设施(器材)使用管理制度..................................................................................................381 锅炉房防火安全管理规定.........................................................................................................382 高压配电房防火安全管理规定.................................................................................................382 消防安全检查制度.....................................................................................................................382 医院消防安全管理制度.............................................................................................................383 危险品安全管理制度.................................................................................................................384 危险品安全检查制度.................................................................................................................384 病理科易燃、有毒有害物品管理制度.....................................................................................385 毒性药品和有毒品的管理规定.................................................................................................386 麻醉、精神药品的定期检查制度.............................................................................................386 麻醉药品、精神药品管理规定.................................................................................................387 污水处理管理制度.....................................................................................................................391 污水处理站定期检查制度.........................................................................................................391 医疗供气管理规定.....................................................................................................................392 中心供氧、负压站管理制度.....................................................................................................392 中心供氧定期检查制度.............................................................................................................393 实验室危险化学试剂的管理制度.............................................................................................393 医学检验科菌（毒）种管理制度.............................................................................................394 化学危险品管理制度.................................................................................................................395 易燃、易爆、剧毒等危险化学品使用保管制度.....................................................................397 检验科易燃、易爆物品的储存使用制度.................................................................................398 第十一章

设备管理.........................................................................................................................399 7 特种设备管理制度.....................................................................................................................399 设备维修组安全管理规定.........................................................................................................400 医学装备委员会.........................................................................................................................400 医学装备三级管理制度.............................................................................................................402 医疗设备使用人员培训考核制度.............................................................................................403 医学装备使用管理制度.............................................................................................................404 医疗设备采购管理制度.............................................................................................................405 医疗设备验收管理制度.............................................................................................................406 医疗设备维护及维修管理制度.................................................................................................407 医学装备应用分析制度.............................................................................................................408 医学装备使用评价制度.............................................................................................................408 医疗设备更新制度.....................................................................................................................409 医学装备论证制度.....................................................................................................................409 医疗设备的技术档案管理制度.................................................................................................410 医学装备决策制度.....................................................................................................................410 医学装备使用评价制度.............................................................................................................411 医学装备、器械临床使用安全与风险管理制度.....................................................................412 大型及特殊设备临床使用安全监测与报告制度.....................................................................412 植入性材料和一次性无菌卫生材料管理制度.........................................................................413 植入类耗材使用安全监测与报告制度.....................................................................................415 医疗器械质量事故和不良事件报告制度.................................................................................415 医疗器械质量管理制度.............................................................................................................416 医疗设备安全管理制度.............................................................................................................416 放射安全与防护管理规定.........................................................................................................417 用计量器具及压力容器管理制度.............................................................................................417 计量器具周期检定制度.............................................................................................................418 医疗设备的使用和管理制度.....................................................................................................418 医学装备质量与安全管理制度.................................................................................................419 医学装备维修制度.....................................................................................................................421 医学装备保养制度.....................................................................................................................421 医学装备验收制度.....................................................................................................................422 医学装备报废制度.....................................................................................................................422 医学装备处置制度.....................................................................................................................423 急救类、生命支持类医学装备临使用安全监测与报告制度.................................................423 耗材采购管理制度.....................................................................................................................423 医疗器械质量事故和不良事件报告制度.................................................................................424 医学装备的意外应急管理制度与防范措施.............................................................................425 高值耗材招标采购制度.............................................................................................................427 院内招投标管理制度.................................................................................................................428 应急设备管理制度.....................................................................................................................431 医疗设备维修应急保障制度.....................................................................................................432 第十二章

总务管理.........................................................................................................................432 总务科水工工作制度.................................................................................................................432 总务科水工安全操作规程.........................................................................................................432 8 总务科电工工作制度.................................................................................................................433 总务科电工安全操作规程.........................................................................................................433 总务科水电班24小时值班制度...............................................................................................434 水电工交接班制度.....................................................................................................................435 锅炉房管理制度.........................................................................................................................435 锅炉房防火安全管理规定.........................................................................................................436 供氧管理制度.............................................................................................................................436 仓库管理制度.............................................................................................................................436 总务仓库安全制度.....................................................................................................................437 医院总务仓库保管流程.............................................................................................................438 医院总务仓库物资出库流程.....................................................................................................439 医院爱国卫生管理制度.............................................................................................................439 班组安全生产制度.....................................................................................................................440 备餐及供餐操作规程要求.........................................................................................................440 餐具清洗卫生管理制度.............................................................................................................441 餐厅卫生管理制度.....................................................................................................................441 餐饮器具清洗消毒保洁操作规程要求.....................................................................................441 电梯使用管理制度.....................................................................................................................442 发电机机房管理维护制度.........................................................................................................442 高低压配电室管理制度.............................................................................................................442 高压配电房防火安全管理规定.................................................................................................443 高低压配电室的巡视检查制度.................................................................................................443 供电管理制度.............................................................................................................................444 供电设备的维护保养制度.........................................................................................................445 供水管理制度.............................................................................................................................445 后勤总务科工作人员安全防护指南.........................................................................................445 后勤物资及应急物资购置流程.................................................................................................447 后勤应急物资管理制度.............................................................................................................448 家电家具采购管理制度.............................................................................................................448 库房仓库物资管理制度.............................................................................................................449 烹调操作规程要求.....................................................................................................................450 烹调卫生管理制度.....................................................................................................................450 食堂库房卫生管理制度.............................................................................................................450 食堂食品留样制度.....................................................................................................................451 食堂卫生管理制度.....................................................................................................................451 污水处理工艺流程.....................................................................................................................453 污水处理系统操作规程.............................................................................................................454 污水处理站工作制度.................................................................................................................455 物资报废管理制度.....................................................................................................................455 物资采购、申领管理制度.........................................................................................................455 物资发放管理制度.....................................................................................................................456 物资入库验收管理制度.............................................................................................................456 总务科下收、下修、下送工作制度.........................................................................................456 医院保洁管理制度.....................................................................................................................457 9 医院水电维修工作流程.............................................................................................................458 医院外包业务遴选办法.............................................................................................................459 医院外包业务项目评估和审核制度.........................................................................................459 总务科外包服务管理办法.........................................................................................................463 一般物资采购管理管理制度.....................................................................................................464 医疗供气管理规定.....................................................................................................................464 医院节能工作规划.....................................................................................................................465 蒸汽供应管理制度.....................................................................................................................467 质量与安全管理考核标准（外包公司）.................................................................................467 中心供氧、负压站管理制度.....................................................................................................468 中央空调管理制度.....................................................................................................................468 第十三章 营养工作制度...................................................................................................................469 住院患者各类膳食的适应和膳食应用原则.............................................................................469 营养与健康宣教制度.................................................................................................................484 重点病房膳食医嘱效果评价制度.............................................................................................485 第十四章 公共卫生工作制度...........................................................................................................485 公共卫生科工作制度.................................................................................................................485 传染病防治工作方案.................................................................................................................486 传染病预检分诊制度.................................................................................................................487 肺结核病人报告转诊制度.........................................................................................................488 性病艾滋病防治工作管理规定.................................................................................................489 传染病防治工作培训制度.........................................................................................................490 传染病预防知识教育与咨询制度.............................................................................................490 肠道门诊工作制度.....................................................................................................................491 发热门诊工作制度.....................................................................................................................491 妇幼卫生信息管理工作制度.....................................................................................................492 慢性非传染性疾病管理制度.....................................................................................................492 死因监测工作管理制度.............................................................................................................493 突发公共卫生事件应急预案.....................................................................................................494 预防保健工作制度.....................................................................................................................498 职工健康保健工作制度.............................................................................................................499 突发公共卫生事件监测信息报告制度与流程.........................................................................499 传染病管理及疫情信息监测报告制度.....................................................................................501 传染病信息网络直报系统账号管理及信息保密制度.............................................................502 传染病疫情报告漏报调查制度.................................................................................................503 医技科室阳性结果登记反馈制度.............................................................................................503 传染病疫情报告奖惩制度.........................................................................................................504 性病艾滋病疫情报告、奖惩和保密制度.................................................................................505 乙肝疫苗及卡介苗接种制度.....................................................................................................506 健康教育工作制度.....................................................................................................................507 健康教育工作考核奖惩制度.....................................................................................................507 医院创建无烟医院实施方案.....................................................................................................508 创建无烟医院工作制度.............................................................................................................512 第十五章 医保、合医工作制度.......................................................................................................513 10 医保科工作制度.........................................................................................................................513 医保病人医疗费管理指标考核办法.........................................................................................513 医保门诊管理制度.....................................................................................................................514 医保用药管理制度.....................................................................................................................514 医保治疗项目管理制度.............................................................................................................514 医保住院管理制度.....................................................................................................................515 医保自费项目知情同意签字制度.............................................................................................516 基本医疗保障措施.....................................................................................................................516 医保病人出院管理制度.............................................................................................................517 医保科资料管理制度.................................................................................................................517 合作医疗科工作制度.................................................................................................................518 合作医疗住院管理制度.............................................................................................................518 合作医疗治疗项目管理制度.....................................................................................................520 合作医疗用药管理制度.............................................................................................................520 合作医疗门诊管理制度.............................................................................................................520 合作医疗自费项目知情同意签字制度.....................................................................................521 合作医疗病人医疗费管理指标考核制度.................................................................................521 合医病人出院管理制度.............................................................................................................522 合医科补偿资料管理制度.........................................................................................................522 电脑使用管理制度.....................................................................................................................523 第十六章 社会服务工作制度...........................................................................................................523 农村三级卫生服务制度及实施方案.........................................................................................523 分级诊疗双向转诊工作制度及流程.........................................................................................524 预约转诊制度.............................................................................................................................525 医院住院病人满意度调查制度.................................................................................................526 门诊病人满意度调查制度.........................................................................................................526 住出院病人满意度调查制度.....................................................................................................527 社会监督员制度.........................................................................................................................527 医院第三方社会评价制度.........................................................................................................528 医院满意度调查数据库管理制度.............................................................................................529 分级诊疗双向转诊工作制度及流程.........................................................................................529 第二篇 医疗药事管理............................................................................................................531 医疗质量管理委员会工作制度.................................................................................................531 科室医疗质量管理小组工作制度.............................................................................................531 科室主任职责.............................................................................................................................532 质控员职责.................................................................................................................................532 病案管理委员会工作制度.........................................................................................................532 药事管理委员会工作制度.........................................................................................................533 临床输血管理委员会工作制度.................................................................................................533 医学伦理委员会工作制度.........................................................................................................534 医疗质量考核与持续改进实施方案.........................................................................................534 医疗质量与医疗安全管理方案.................................................................................................555 首诊负责制度.............................................................................................................................557 11 三级医师查房制度.....................................................................................................................558 危重患者抢救制度.....................................................................................................................558 会诊制度.....................................................................................................................................559 查对制度.....................................................................................................................................560 疑难、危重病例讨论制度.........................................................................................................562 临床用血审核制度.....................................................................................................................563 手术分级管理制度.....................................................................................................................564 死亡病例讨论制度.....................................................................................................................568 死亡病例讨论制度.....................................................................................................................569 医疗安全（不良）事件报告与奖惩制度.................................................................................569 门（急）诊病历书写规范.........................................................................................................572 住院病历书写基本规范.............................................................................................................574 病历管理制度.............................................................................................................................587 医生交接班制度.........................................................................................................................588 首诊负责制度执行标准.............................................................................................................589 会诊制度执行标准.....................................................................................................................590 三级医师查房制度执行标准.....................................................................................................591 产科与新生儿科临床医疗工作协调管理规定.........................................................................592 临床输血管理实施细则.............................................................................................................593 医嘱制度.....................................................................................................................................594 突发公共卫生事件管理制度.....................................................................................................594 医疗技术风险预警机制.............................................................................................................595 医疗纠纷和医疗事故责任追究办法.........................................................................................599 医疗质量安全事件责任追究制度.............................................................................................600 手术风险评估制度.....................................................................................................................601 手术安全核查制度.....................................................................................................................602 手术医师能力评价与再授权制度及程序.................................................................................603 双向转诊工作制度.....................................................................................................................605 转诊工作联席会议制度.............................................................................................................607 转院、转科、出院制度.............................................................................................................607 卫生技术人员执业资格审核与执业准入管理制度.................................................................608 外聘专家管理制度.....................................................................................................................609 受聘外院专家管理制度.............................................................................................................609 保护性医疗和保护病人隐私制度.............................................................................................610 出院患者健康教育和预约管理制度.........................................................................................611 知情告知谈话制度.....................................................................................................................612 重大手术申报审批制度.............................................................................................................615 急诊手术管理制度.....................................................................................................................616 手术部位确认标识制度与规范.................................................................................................617 围手术期管理制度.....................................................................................................................618 住院患者病情评估制度.............................................................................................................620 患者出院指导与随访工作管理制度.........................................................................................621 急危重症患者优先处置制度及程序.........................................................................................622 禁止非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的工人终止妊娠工作制度.............................623 12 新生儿出生、死亡登记报告制度.............................................................................................624 医务人员违法违规行为公示制度.............................................................................................625 危重患者协调管理制度.............................................................................................................626 手术患者查对制度.....................................................................................................................627 医疗安全管理制度.....................................................................................................................627 紧急抢救配合性输血管理制度.................................................................................................628 急诊会诊制度.............................................................................................................................629 急诊抢救制度.............................................................................................................................629 医疗技术风险管理制度.............................................................................................................631 患者知情同意签字制度.............................................................................................................631 口头医嘱制度.............................................................................................................................632 危急值管理制度.........................................................................................................................633 病历质量检查管理规定.............................................................................................................633 医疗投诉管理制度.....................................................................................................................639 医疗纠纷（事故）防范、预警与处理规定.............................................................................643 维护患者合法权益管理制度.....................................................................................................646 临床路径及单病种质量管理多部门协调管理制度.................................................................647 进入临床路径患者知情同意制度.............................................................................................648 单病种临床路径管理实施方案.................................................................................................649 单病种质量管理实施方案.........................................................................................................653 院前急救与院内急诊有效衔接工作制度.................................................................................656 急诊绿色通道管理制度.............................................................................................................657 “绿色通道”病情分级管理制度.............................................................................................659 急诊手术绿色通道保障措施及协调机制.................................................................................663 高风险诊疗技术操作资格授权管理制度.................................................................................664 医疗技术授权准入管理制度.....................................................................................................665 传染病应急值班制度.................................................................................................................667 食物中毒报告制度.....................................................................................................................668 重症患者分级查房及多科联合查房制度.................................................................................668 病历质量全程监控评价与反馈制度.........................................................................................669 病历环节质量质控制度.............................................................................................................670 病历终末质量质控制度.............................................................................................................672 专家门诊工作管理规定.............................................................................................................672 专科门诊管理制度.....................................................................................................................673 门、急诊疾病（病假）证明管理规定.....................................................................................673 门诊日志登记制度.....................................................................................................................674 Ⅰ类切口手术抗菌药物预防性使用的规定.............................................................................674 重点病种急诊救治管理制度.....................................................................................................675 传染病防治知识、技能培训制度.............................................................................................676 麻醉、精神药品使用培训制度.................................................................................................676 尊重患者民族风俗习惯和宗教信仰制度与措施.....................................................................677 节假日期间医疗安全管理规定.................................................................................................677 恶性肿瘤患者多学科综合诊疗管理规定.................................................................................678 缩短患者平均住院日管理规定.................................................................................................679 13 保障患者合法权益督导检查表.................................................................................................680 本区域常见病、多发病调查研究制度.....................................................................................681 医院便民服务措施.....................................................................................................................682 病理报告（肿瘤）与术中快速冰冻切片检查及术后诊断不一致时的追踪与讨论的规定与程序.................................................................................................................................................686 病历质量评价结果反馈制度.....................................................................................................686 住院医师规范化培训管理制度.................................................................................................688 出具诊疗报告、解读检验结果的相关规定.............................................................................689 对执行“临床路径与单病种质量管理”病例有关指标列入监测范围的.............................691 规定与程序.................................................................................................................................691 对直接从事临床诊疗工作的国内、外来访者的资质管理规定.............................................692 发言人制度.................................................................................................................................692 非计划再次手术管理制度与流程.............................................................................................694 “非计划再次手术”管理流程.................................................................................................695 复评取消降低操作权限的相关规定.........................................................................................695 各专业、各岗位“三基”培训及考核制度.............................................................................696 鼓励患者参与医疗安全管理的规定.........................................................................................699 鼓励患者参与医疗安全活动的具体措施与流程.....................................................................699 急诊科人员岗前培训与考核制度.............................................................................................700 急诊科与基层合作医疗机构建立急诊、急救转接服务制度.................................................701 急诊手术管理制度.....................................................................................................................702 急诊手术管理流程.....................................................................................................................704 禁用未经批准或已经废止或淘汰技术的制度.........................................................................705 禁用未经批准或已经废止或淘汰技术程序.............................................................................705 就诊患者住院病历唯一标识规定.............................................................................................705 开展实验性临床医疗的审核程序.............................................................................................706 开展实验性临床医疗管理制度.................................................................................................706 抗菌药物临床应用指标监测制度.............................................................................................707 科室无空床或医疗设施有限时的处理预案与流程.................................................................709 科室无空床时处理流程.............................................................................................................710 科室医疗设施有限时处理流程.................................................................................................710 科室医疗质量与安全管理制度.................................................................................................711 临床路径满意度调查制度.........................................................................................................712 临床路径满意度调查表.............................................................................................................713 医务人员对实施临床路径满意度调查表.................................................................................713 临床路径与单病种汇总分析制度.............................................................................................714 留观、入院、转科、出院、随访、转院制度和服务流程.....................................................715 麻醉前知情同意制度.................................................................................................................718 门（急）诊病历质量考核评分标准.........................................................................................720 手术后（肿瘤）病理标本病理学检查规定及流程.................................................................724 手术前准备管理制度.................................................................................................................725 手术、麻醉分级管理及审批制度.............................................................................................726 手术质量与安全监测分析制度.................................................................................................729 手术质量与安全监测指标统计分析表.....................................................................................730 14 术后并发症的预防措施.............................................................................................................732 术后患者管理相关制度.............................................................................................................734 围手术期抗菌药物的预防性使用规定.....................................................................................734 新技术、新项目全程追踪管理评价办法.................................................................................739 新技术、新项目准入管理制度.................................................................................................740 学科带头人选拔与激励相关规定.............................................................................................743 医院学科带头人选拔.................................................................................................................743 学科带头人管理与激励.............................................................................................................744 药师抗菌药物调剂资格管理制度与程序.................................................................................745 医疗风险防范管理制度.............................................................................................................746 医疗风险管理方案.....................................................................................................................747 医疗技术管理审批制度和流程.................................................................................................752 医疗技术管理制度.....................................................................................................................753 医疗技术临床应用管理办法.....................................................................................................755 医疗技术损害处置预案.............................................................................................................762 医疗技术准入及监督管理制度.................................................................................................763 医疗质量与医疗安全管理和持续改进方案.........................................................................764 医师抗菌药处方权限管理制度与程序.....................................................................................777 医师外出会诊管理制度与流程.................................................................................................778 医师专业水平定期考核制度.....................................................................................................780 医学伦理审核及回避程序.........................................................................................................783 医用氧舱各类执业人员资质的要求.........................................................................................784 医院质量与安全管理组织架构图.............................................................................................785 医院质量与安全管理委员会会议制度.....................................................................................785 执行卫生部“市、县级医院常见肿瘤规范化诊疗指南(试行)”.........................................786 配套执行制度与流程.................................................................................................................786 中止实施诊疗技术（项目）的规定.........................................................................................795 肿瘤化学治疗等特殊药物使用分级管理办法.........................................................................796 重大不良事件分析制度.............................................................................................................798 重大手术（包括急诊情况下）报告审批管理制度与流程.....................................................799 重点部门条码管理制度.............................................................................................................800 重症医学科人员（医生）岗前培训及考核制度.....................................................................801 重症医学科医护人员资格、技术能力准入及授权管理制度与程序.....................................803 住院病历质量监控管理规定.....................................................................................................804 住院超过30天患者的管理与评价制度...................................................................................805 转科及转院病情病历资料交接制度.........................................................................................806 急诊科接诊、出诊工作制度.....................................................................................................807 急危重患者安全转运制度.........................................................................................................808 救护车设备保养维修制度.........................................................................................................809 车辆保养制度.............................................................................................................................809 急救车辆安全制度.....................................................................................................................810 救护车驾驶员管理制度.............................................................................................................810 输血科工作制度.........................................................................................................................811 输血科值班、交接班管理制度.................................................................................................811 15 临床用血前评估和用血后效果评价制度.................................................................................811 输血科医疗废物管理制度.........................................................................................................813 试剂材料管理制度.....................................................................................................................814 仪器设备管理制度.....................................................................................................................814 人员培训与技术考核制度.........................................................................................................815 差错的识别、报告、调查和处理制度.....................................................................................815 输血文案保存管理制度.............................................................................................................815 输血不良反应的报告、登记、处理制度.................................................................................816 标本接收、处理、保存、外送检测和安全处置制度.............................................................816 血液接收、入库、核查、保存、发放、收回、报废管理制度.............................................817 临床用血申请分级管理制度.....................................................................................................817 卫生与安全管理制度.................................................................................................................818 感染性疾病科工作制度.............................................................................................................819 体温筛查措施.............................................................................................................................819 肠道门诊工作制度.....................................................................................................................820 化学室工作制度.........................................................................................................................820 检验科工作制度.........................................................................................................................821 血液室工作制度.........................................................................................................................821 体液室工作制度.........................................................................................................................821 微生物室工作制度.....................................................................................................................822 免疫室工作制度.........................................................................................................................822 实验室人员准入制度.................................................................................................................822 分子生物学室工作制度.............................................................................................................823 生物安全管理及实验室人员培训与考核制度.........................................................................824 检验人员健康管理制度.............................................................................................................824 感染材料管理制度.....................................................................................................................825 检验科仪器使用与保养制度.....................................................................................................825 检验科标本管理制度.................................................................................................................826 检验科标本处理、分离、转运制度.........................................................................................827 检验科值班与交接班制度.........................................................................................................827 检验标本送检核对制度.............................................................................................................827 临床检验实验室一般规则.........................................................................................................828 临床实验室消毒隔离制度.........................................................................................................830 临床检验室安全管理制度.........................................................................................................831 不合格标本拒检制度.................................................................................................................831 实验室危险化学试剂安全管理.................................................................................................832 检验科各种防护安全用品和装置使用规范.............................................................................832 检验科仪器设备管理程序.........................................................................................................833 检验科生物安全管理程序.........................................................................................................836 检验结果报告管理程序.............................................................................................................837 医学检验申请控制程序.............................................................................................................840 检验科菌（毒）种管理制度.....................................................................................................841 意外事件处理及报告制度.........................................................................................................842 检验科日常工作的相关管理规定.............................................................................................844 16 超声科工作制度.........................................................................................................................845 超声科质量控制管理制度.........................................................................................................846 超声科质量控制标准.................................................................................................................846 超声报告质量审核制度.............................................................................................................847 超声科重点病例随访制度.........................................................................................................847 超声科疑难病例讨论制度.........................................................................................................847 超声仪器保养制度.....................................................................................................................848 超声引导下介入手术核查制度.................................................................................................848 B型超声技术操作规程.............................................................................................................849 超声科值班与交班制度.............................................................................................................850 超声科图像资料管理制度.........................................................................................................850 超声科转急诊检查工作制度.....................................................................................................850 超声科B超图像质量规定和要求............................................................................................850 超声科诊断符合率管理制度.....................................................................................................851 内镜室工作制度.........................................................................................................................851 内镜室消毒隔离制度.................................................................................................................851 内镜室感染管理制度.................................................................................................................852 内镜室消毒灭菌监测制度.........................................................................................................853 内镜室仪器保养制度.................................................................................................................853 心功能室工作制度.....................................................................................................................854 动态心电图室、运动平板室工作制度.....................................................................................854 心功能室值班、交接班工作制度.............................................................................................855 心功能室仪器设备管理、使用、维修制度.............................................................................855 心功能室质量控制管理制度.....................................................................................................855 心功能室报告审核制度.............................................................................................................856 心功能室差错事故登记报告制度.............................................................................................856 进出重症医学科须知.................................................................................................................857 重症医学科病人转入规定.........................................................................................................857 重症医学科患者管理制度.........................................................................................................857 重症医学科患者转出规定.........................................................................................................858 重症医学科毒麻药品管理和使用规范.....................................................................................859 重症医学科设备管理制度.........................................................................................................859 重症医学科药品管理和使用规范.............................................................................................860 重症医学科收治对象.................................................................................................................860 重症医学科医师准入制度.........................................................................................................861 重症医学科值班交班制度.........................................................................................................861 血透患者登记及病历管理制度.................................................................................................862 血透室交接班制度.....................................................................................................................862 血透室医疗质量管理制度.........................................................................................................863 血透室医师诊疗规定.................................................................................................................864 血透室水处理室管理制度.........................................................................................................866 血透室设备维护保养制度.........................................................................................................866 血透室工作制度.........................................................................................................................867 放射治疗质量保证与安全管理制度.........................................................................................867 17 放射诊疗医师资格分级授权管理制度及程序.........................................................................869 医用直线加速器安全操作制度.................................................................................................871 放射装置维护维修制度.............................................................................................................872 制定放射治疗计划制度.............................................................................................................873 放射防护管理制度.....................................................................................................................874 放射治疗后患者随访制度.........................................................................................................875 预防放射治疗意外的处置措施.................................................................................................876 肿瘤科工作制度.........................................................................................................................876 中医科工作制度.........................................................................................................................877 中医科质量管理制度.................................................................................................................878 中医与西医临床科室的会诊制度、转诊制度.........................................................................879 放射介入科工作制度.................................................................................................................879 放射介入科质量管理制度.........................................................................................................880 放射介入科集体阅片及随访、追踪管理制度.........................................................................880 放射介入科图像资料保存、使用制度.....................................................................................881 放射介入科差错事故管理制度.................................................................................................881 放射介入科设备使用维护保养制度.........................................................................................882 放射介入科复核审签报告制度.................................................................................................882 放射介入科辐射防护制度.........................................................................................................883 介入手术管理制度.....................................................................................................................883 介入诊疗器材购入、使用登记制度.........................................................................................884 介入手术室消毒隔离制度.........................................................................................................884 介入设备使用维护保养制度.....................................................................................................885 介入手术室医疗废物管理制度.................................................................................................885 介入手术室术前核对制度.........................................................................................................886 介入手术室与临床沟通制度.....................................................................................................886 住院患者康复治疗管理规定.....................................................................................................887 康复医学教育和继续教育制度.................................................................................................887 康复医学科专业设备统一管理制度.........................................................................................888 出院随访制度.............................................................................................................................889 理疗室工作制度.........................................................................................................................890 针灸室工作制度.........................................................................................................................890 推拿室工作制度.........................................................................................................................891 运动治疗室工作制度.................................................................................................................891 康复医学科工作制度.................................................................................................................891 康复医学科诊疗制度.................................................................................................................892 高压氧舱管理工作制度.............................................................................................................893 高压氧机房管理制度.................................................................................................................894 空气压缩机和储气罐房工作制度.............................................................................................894 贮气瓶（罐）间管理工作制度.................................................................................................895 高压氧室设备组工作制度.........................................................................................................895 氧舱应急情况处理工作制度.....................................................................................................896 麻醉科工作制度.........................................................................................................................896 麻醉质量控制管理制度.............................................................................................................897 18 麻醉科麻醉苏醒室（PACU）工作制度...................................................................................897 麻醉质量与安全管理制度.........................................................................................................899 手术室管理制度.........................................................................................................................903 术中输血管理制度.....................................................................................................................905 麻醉科与输血科术中用血沟通制度及流程.............................................................................905 术后镇痛管理制度.....................................................................................................................906 麻醉术前、术后访视制度.........................................................................................................907 麻醉药品管理制度.....................................................................................................................908 麻醉镇痛风险评估制度.............................................................................................................908 麻醉过程中的意外与并发症处理规范.....................................................................................909 手术室接送病人制度.................................................................................................................910 麻醉效果评定分级规范与流程.................................................................................................910 麻醉科会诊制度.........................................................................................................................911 麻醉科设备管理制度.................................................................................................................912 麻醉医师资格分级授权管理制度.............................................................................................912 麻醉医师能力评价与再授权制度.............................................................................................916 病理科工作制度.........................................................................................................................918 病理科规章制度.........................................................................................................................919 病理科技术室工作制度.............................................................................................................919 病理科取材室工作制度.............................................................................................................920 病理诊断室工作制度.................................................................................................................920 病理科工作人员规范.................................................................................................................921 病理科质量管理方案.................................................................................................................921 病检标本、报告收发登记制度.................................................................................................922 病理科核对制度.........................................................................................................................922 病理科报告审核制度.................................................................................................................923 病理科细胞学检查操作规程.....................................................................................................923 病理科标本、申请单核对交接和外检制度.............................................................................923 病理科仪器设备使用保养制度.................................................................................................924 病理科试剂采购与管理制度.....................................................................................................925 病理档案的借阅与查阅制度.....................................................................................................925 疑难病例会诊讨论制度.............................................................................................................926 病理科易燃、有毒有害物品管理制度.....................................................................................927 病理切片、蜡块、纸质档案管理工作制度.............................................................................928 病理科快速病理诊断合理使用指南.........................................................................................928 医院药事质量管理规范.............................................................................................................929 医院药事管理制度.....................................................................................................................931 医院药事质量管理考核办法与持续改进.................................................................................932 药品管理制度.............................................................................................................................933 麻醉药品、精神药品管理规定.................................................................................................936 毒性药品和有毒品的管理规定.................................................................................................940 处方管理制度.............................................................................................................................941 医院目录外药品临时采购使用管理规范.................................................................................942 新药临床使用申请、审批制度.................................................................................................942 19 药品采购验收制度.....................................................................................................................943 药品购进、验收操作规程.........................................................................................................943 药品经营企业管理制度.............................................................................................................944 药品验收入库入账的有关规定.................................................................................................944 药品储存、养护制度.................................................................................................................945 过期、变质、失效药品处理制度.............................................................................................945 中药饮片采购验收管理制度.....................................................................................................946 麻醉、精神药品的定期检查制度.............................................................................................946 合理用药管理制度.....................................................................................................................947 门诊药房岗位操作规程.............................................................................................................949 住院药房岗位操作规程.............................................................................................................949 库房岗位操作规程.....................................................................................................................950 临床药学室工作制度.................................................................................................................950 药物不良反应监测报告程序.....................................................................................................951 药品滥用登记及报告制度.........................................................................................................951 药品质量事故处理和报告制度.................................................................................................951 重点药物观察制度.....................................................................................................................952 高危药品管理制度.....................................................................................................................952 医院退药管理规定.....................................................................................................................953 药品拆零管理制度.....................................................................................................................953 药品效期管理制度.....................................................................................................................954 用药咨询制度.............................................................................................................................954 药品安全预警制度.....................................................................................................................955 抗菌药物用量动态监测制度.....................................................................................................955 用药错误、药品损害事件监测报告制度.................................................................................956 消毒剂验收管理制度.................................................................................................................957 “两禁”药品管理制度.............................................................................................................957 抗菌药物点评制度.....................................................................................................................957 抗菌药物购进管理制度.............................................................................................................958 抗菌药物遴选与定期评估制度.................................................................................................958 临床药师和临床医生协作制度.................................................................................................958 药品遴选制度.............................................................................................................................959 用药错误报告处理制度.............................................................................................................959 处方点评管理规范实施细则.....................................................................................................960 抗菌药物使用监督考核制度.....................................................................................................964 抗菌药物分级分类使用管理办法（试行）.............................................................................964 执行湖北省药品网上招标采购试行办法.................................................................................966 药学人员文明服务用语.............................................................................................................967 医院药事人员服务规范.............................................................................................................967 药剂科继续教育培训制度.........................................................................................................968 安全合理用药培训制度.............................................................................................................968 临床药师培训计划.....................................................................................................................968 安全卫生制度.............................................................................................................................969

第三篇 护理管理.......................................................................................................................971

（一）护理岗位工作制度.................................................................................................................971 护理部工作制度.........................................................................................................................971 护理示教室工作制度.................................................................................................................971 门诊注射室、输液室工作制度.................................................................................................972 换药室工作制度.........................................................................................................................972 治疗室工作制度.........................................................................................................................973 导管室工作制度.........................................................................................................................973 监护病房工作制度.....................................................................................................................973 产房工作制度.............................................................................................................................974 待产室工作制度.........................................................................................................................974 婴儿洗浴室工作制度.................................................................................................................975 母婴同室工作制度.....................................................................................................................976 新生儿病室工作制度.................................................................................................................976 手术室工作制度.........................................................................................................................977 消毒供应室工作制度.................................................................................................................978 急诊科工作制度.........................................................................................................................978 急诊科抢救室工作制度.............................................................................................................979 ICU工作制度.............................................................................................................................979 血液透析室工作制度.................................................................................................................980 非手术科室病房工作制度.........................................................................................................981 手术科室病房工作制度.............................................................................................................981

（二）护理管理制度.........................................................................................................................982 分级护理制度.............................................................................................................................982 医嘱执行制度.............................................................................................................................983 护理查对制度.............................................................................................................................984 值班交接班制度.........................................................................................................................986 危重患者抢救制度.....................................................................................................................987 护理文书书写制度.....................................................................................................................988 抢救药品、器材管理制度.........................................................................................................988 药品、器材管理制度.................................................................................................................989 输血安全管理制度.....................................................................................................................989 主动报告护理安全（不良）事件与隐患制度与激励措施.....................................................990 病房管理制度.............................................................................................................................992 患者身份识别制度与核对程序.................................................................................................992 护理不良事件防范措施.............................................................................................................996 病区环境管理制度.....................................................................................................................997 病房安全管理制度.....................................................................................................................997 护理分级标准.............................................................................................................................998 口头医嘱执行制度和执行流程...............................................................................................1001 医嘱澄清流程...........................................................................................................................1002 医嘱转抄和执行核对流程....................................................................................................1002 危急值管理制度.......................................................................................................................1003 21 危急值报告制度与工作流程...................................................................................................1004 护理查房制度...........................................................................................................................1009 护理会诊制度...........................................................................................................................1009 疑难、危重患者的护理查房、会诊及病例讨论制度...........................................................1010 护理会议制度...........................................................................................................................1010 护理部与相关部门的工作协调制度.......................................................................................1011 腕带佩戴标识管理制度...........................................................................................................1011 医疗、护理文件管理制度.......................................................................................................1013 护理病历全程质量监控、评价、反馈制度...........................................................................1013 紧急病历、实物封存管理制度...............................................................................................1013 重点环节的应急管理制度.......................................................................................................1014 危重患者护理质量管理及安全管理制度...............................................................................1015 危重患者安全护理制度...........................................................................................................1015 危重患者安全管理措施...........................................................................................................1016 危重患者风险评估制度...........................................................................................................1016 危重患者病情变化安全防范措施...........................................................................................1017 急、危重病人转送、特检护送制度.......................................................................................1018 危重患者转科护理交接管理措施...........................................................................................1019 护理质量管理及持续改进管理制度.......................................................................................1020 护理质量与安全管理委员会工作制度...................................................................................1021 护理质量与安全管理委员会职责...........................................................................................1021 护理安全管理制度...................................................................................................................1021 护理安全管理措施...................................................................................................................1022 重点科室监管制度...................................................................................................................1022 护理质量重点环节管理制度...................................................................................................1023 护理风险防范措施...................................................................................................................1023 夜班及节假日安全管理制度...................................................................................................1024 护士长夜查房制度...................................................................................................................1024 护士长夜查房的相关规定.......................................................................................................1025 优质护理服务工作制度...........................................................................................................1026 优质护理服务目标和内涵.......................................................................................................1027 优质护理服务的考评激励机制...............................................................................................1027 优质护理服务活动保障制度及措施.......................................................................................1028 责任制整体护理工作制度.......................................................................................................1030 责任制整体护理工作规范.......................................................................................................1030 责任制整体护理工作实施方案...............................................................................................1031 人性化服务管理措施...............................................................................................................1033 住院患者管理制度...................................................................................................................1034 护理临床路径与单病种护理质量控制制度（附流程）.......................................................1034 护理临床路径与单病种护理质量控制流程...........................................................................1035 临终关怀护理制度...................................................................................................................1035 临终关怀护理措施...................................................................................................................1035 护理过程中各种标识的管理制度...........................................................................................1036 抢救及特殊事件报告处理制度...............................................................................................1037 22 护理评估制度...........................................................................................................................1038 各项护理操作前告知制度.......................................................................................................1038 应用保护性约束告知制度.......................................................................................................1038 护理投诉管理制度...................................................................................................................1039 护士首问负责制度...................................................................................................................1039 保护患者隐私制度与措施.......................................................................................................1040 尊重民族风俗习惯和宗教信仰制度及措施...........................................................................1040 护患沟通制度...........................................................................................................................1041 健康教育制度...........................................................................................................................1042 出院患者健康教育制度...........................................................................................................1042 出院患者随访制度...................................................................................................................1043 工休座谈会制度.......................................................................................................................1043 探视陪护管理制度...................................................................................................................1043 患者跌倒/坠床等意外事件的管理制度..................................................................................1044 患者坠床／跌倒报告与伤情认定制度与程序.......................................................................1044 预防患者走失的评估、预报、监控管理制度.......................................................................1045 预防各类导管脱落管理制度...................................................................................................1045 压疮管理制度...........................................................................................................................1046 压疮的评估、认定和报告制度及程序...................................................................................1046 压疮诊疗及护理规范...............................................................................................................1048 围手术期护理评估制度...........................................................................................................1053 围手术期处理流程...................................................................................................................1054 手术前准备管理制度...............................................................................................................1056 标本采集送检制度...................................................................................................................1058 临床输血技术规范（护理部分）...........................................................................................1058 输血操作流程...........................................................................................................................1061 输血不良反应处理及回报制度...............................................................................................1062 输血不良反应处理流程...........................................................................................................1063 输血全过程的血液管理制度...................................................................................................1063 临床输血过程质量管理监控及效果评价制度.......................................................................1064 输血器使用规定与流程...........................................................................................................1065 输血器使用流程.......................................................................................................................1066 医院患者自带药品使用管理制度...........................................................................................1066 病房药品管理制度...................................................................................................................1067 给药制度...................................................................................................................................1068 静脉输液管理制度...................................................................................................................1068 安全用药管理制度及工作流程...............................................................................................1070 观察和处置患者用药与治疗反应制度与流程.......................................................................1071 药物过敏试验管理制度...........................................................................................................1072 高危药品临床使用管理制度...................................................................................................1072 特殊高危药品目录...................................................................................................................1073 医院高危药品管理流程...........................................................................................................1075 病区麻醉药品、精神类药品管理制度...................................................................................1075 重点药物观察制度...................................................................................................................1076 23 化疗药物配制管理制度及防护措施.......................................................................................1076 发药调配差错登记、报告、分析制度...................................................................................1077 输注药物配伍禁忌管理制度...................................................................................................1078 用药错误的防范管理制度.......................................................................................................1078 药物不良反应的护理防范措施...............................................................................................1079 静脉用药调配管理制度及操作规范.......................................................................................1080 护士站、医护办公室管理制度...............................................................................................1081 值班室管理制度.......................................................................................................................1081 库房管理制度...........................................................................................................................1082 病区急救车管理制度...............................................................................................................1082 病区药用冰箱使用管理制度...................................................................................................1082 冰箱药品管理制度...................................................................................................................1083 常用仪器和设备管理及维护制度...........................................................................................1083 输液泵管理规范及使用说明...................................................................................................1083 注射泵管理规范及使用说明...................................................................................................1084 心电监护仪管理规范及使用说明...........................................................................................1085 体温计管理制度.......................................................................................................................1087 血压计管理制度.......................................................................................................................1088 血糖仪使用说明.......................................................................................................................1088 心电图机管理规范及使用说明...............................................................................................1089 除颤仪管理规范及使用说明...................................................................................................1090 吸引器管理规范及使用说明...................................................................................................1090 洗胃机管理规范及使用说明...................................................................................................1091 呼吸机管理规范及使用说明...................................................................................................1092 患者留观、入院、出院、转科转院工作制度及流程...........................................................1093 危急诊患者入院制度及流程...................................................................................................1095 患者转科交接时的身份识别制度与流程..............................................................................1096 急诊科与ICU、手术室、病房之间的患者转接制度...........................................................1097 手术室（麻醉科）与ICU、病房之间的患者转接制度.......................................................1098 病房患者与手术室转接制度...................................................................................................1099 产房与产科病房之间的产妇和新生儿转接制度...................................................................1100 产房与产科病房之间的产妇和新生儿转接流程...................................................................1101 产房、产科病房与新生儿科之间的患儿转接制度...............................................................1101 新生儿科与病房之间的患儿转接制度...................................................................................1102 ICU与普通病房之间的患者转接制度...................................................................................1103 护士管理规定...........................................................................................................................1104 护理执业人员准入及护士执业注册制度...............................................................................1105 特殊科室护理岗位人员准入管理制度...................................................................................1106 护理新技术新业务准入管理制度...........................................................................................1106 护理人员一般管理制度...........................................................................................................1106 各级护理人员资质审核规定与程序.......................................................................................1107 护理人员劳动纪律管理条例...................................................................................................1108 护理人员技能定期评估制度...................................................................................................1109 护士技术能力要求...................................................................................................................1110 24 护理技术档案管理制度...........................................................................................................1110 护理人员使用调配制度...........................................................................................................1110 护理排班制度............................................................................................................................1111 紧急情况下护理人力资源弹性调配实施方案........................................................................1111 科室护理人员紧急替代预案及流程.......................................................................................1115 护理人员职业防护制度...........................................................................................................1115 护士医疗保健服务相关规定...................................................................................................1116 机动护士管理制度...................................................................................................................1116 调配制度...................................................................................................................................1117 护士分层级管理制度...............................................................................................................1117 护理人员绩效考核制度...........................................................................................................1118 护理人员培训管理制度...........................................................................................................1119 护理人员继续教育培训与考评制度.......................................................................................1119 急诊科新护士岗前培训制度...................................................................................................1120 护理人员岗前培训制度及管理规定.......................................................................................1120 规范化培训护士轮转、考核制度及管理规定.......................................................................1121 专科护士培训方案、计划及管理...........................................................................................1122 护理实习生管理制度...............................................................................................................1123 进修护士管理制度...................................................................................................................1126 临床护理带教老师管理规定...................................................................................................1127 护理教学管理制度...................................................................................................................1127 修订护理制度、职责、常规等相关文件的规定及程序.......................................................1127

（三）特殊科室制度.......................................................................................................................1128 手术室安全管理制度...............................................................................................................1128 手术间管理制度.......................................................................................................................1129 手术查对制度...........................................................................................................................1129 手术患者确认制度...................................................................................................................1130 手术患者体位安全管理制度...................................................................................................1130 手术部位标识制度...................................................................................................................1131 手术室医护安全核查监督制度...............................................................................................1131 手术室更衣管理制度...............................................................................................................1132 手术中用药安全制度...............................................................................................................1132 手术室接送病人制度...............................................................................................................1132 手术患者交接制度...................................................................................................................1133 手术室交接班制度...................................................................................................................1134 手术室外来器械管理制度.......................................................................................................1134 手术器械交接制度...................................................................................................................1135 接台手术医院感染预防与控制标准操作规程.......................................................................1135 感染性手术医院感染预防与控制标准操作规范...................................................................1136 手术室无菌技术操作原则.......................................................................................................1139 手术室无菌物品存放管理制度...............................................................................................1140 手术室清洁卫生制度...............................................................................................................1141 特殊感染手术管理制度...........................................................................................................1141 手术标本管理制度...................................................................................................................1142 25 手术室物品清点制度...............................................................................................................1142 手术室药品管理制度...............................................................................................................1143 手术室预防坠床跌倒事件管理制度.......................................................................................1144 手术室压疮管理制度...............................................................................................................1145 紧急情况下手术室护理人力资源调配方案...........................................................................1146 手术室护理质量可追溯机制...................................................................................................1146 手术室护理文书书写制度.......................................................................................................1147 手术室访视制度.......................................................................................................................1148 手术室参观制度.......................................................................................................................1149 血液净化室仪器设备维护保养制度.......................................................................................1149 血液净化室护理文书书写制度...............................................................................................1150 血液净化室护士准入制度.......................................................................................................1150 血液净化室环境管理制度.......................................................................................................1150 血液净化室入室管理制度.......................................................................................................1151 血液净化室医院感染管理制度...............................................................................................1151 血液净化室医院感染培训制度...............................................................................................1151 血液透析室消毒隔离制度.......................................................................................................1152 血液净化室感染控制监测制度...............................................................................................1152 血液净化室传染病患者隔离制度与措施...............................................................................1153 血液净化室医务人员职业安全防护管理制度.......................................................................1154 血液净化室患者接诊制度.......................................................................................................1154 血液净化室医疗废物管理制度...............................................................................................1154 血液净化室保障岗位配置人员培训制度...............................................................................1155 水处理系统维护保养制度.......................................................................................................1155 血液净化室透析液和透析用水质量监测制度.......................................................................1155 血液净化室库房管理制度.......................................................................................................1156 血液净化室透析器材使用管理制度.......................................................................................1156 透析器材提取使用流程...........................................................................................................1157 血液净化室护理质量管理制度...............................................................................................1157 血液净化室护理查对制度.......................................................................................................1158 血液净化室交接班制度...........................................................................................................1158 ICU病房管理制度...................................................................................................................1158 ICU陪检制度...........................................................................................................................1159 ICU护理文书记录与保管制度...............................................................................................1160 ICU工作常规...........................................................................................................................1160 ICU工作人员入室管理制度...................................................................................................1161 ICU患者管理制度...................................................................................................................1161 ICU抢救工作制度...................................................................................................................1161 ICU危重病或急救抢救过程执行口头医嘱制度...................................................................1162 ICU探视制度...........................................................................................................................1163 ICU科务会议相关规定...........................................................................................................1163 ICU排班、调班安排制度.......................................................................................................1164 ICU卫生管理制度...................................................................................................................1164 ICU感染管理制度...................................................................................................................1164 26 ICU药品管理制度...................................................................................................................1165 ICU仪器设备管理制度...........................................................................................................1166 ICU输血监护制度...................................................................................................................1166 ICU储备药品管理与使用规范与流程....................................................................................1167 重症医学科储备药品管理流程图...........................................................................................1169 ICU一次性医用耗材的管理及使用规范与流程...................................................................1169 内镜消毒管理制度...................................................................................................................1172 内镜室管理制度.......................................................................................................................1172 内镜诊疗工作制度...................................................................................................................1173 内镜清洗消毒管理规定...........................................................................................................1173 内镜室消毒隔离措施...............................................................................................................1178 内镜清洗消毒监测制度...........................................................................................................1178 内镜室消毒灭菌监测制度.......................................................................................................1179 内镜室仪器设备使用制度与规范...........................................................................................1179 内镜室设备检测、维修及保养制度与规范...........................................................................1180 内镜室仪器管理制度...............................................................................................................1180 内镜清洗消毒技术操作规范...................................................................................................1180 胎盘处置管理制度...................................................................................................................1185 产房更衣换鞋制度...................................................................................................................1186 产房仪器设备管理制度...........................................................................................................1186 待产室分娩室工作制度...........................................................................................................1186 助产质量管理制度...................................................................................................................1187 产房安全管理制度...................................................................................................................1187 产房母婴安全管理制度...........................................................................................................1188 产房婴儿沐浴间安全管理制度...............................................................................................1188 产房新生儿核对制度...............................................................................................................1189 产房医院感染管理制度...........................................................................................................1189 产科助产士准入制度...............................................................................................................1190 助产士职业安全防护管理制度...............................................................................................1190 孕产妇转运急救制度...............................................................................................................1191 产房危急重症抢救制度...........................................................................................................1191 产科新生儿安全管理制度.......................................................................................................1192 产房全程导乐陪产服务制度...................................................................................................1192 新生儿病房配奶室工作制度...................................................................................................1193 新生儿沐浴室工作制度...........................................................................................................1193 新生儿科护理管理制度...........................................................................................................1194 新生儿安全管理制度...............................................................................................................1194 新生儿身份识别制度...............................................................................................................1195 新生儿病房探视制度...............................................................................................................1196 新生儿病房医院感染管理制度...............................................................................................1196 新生儿沐浴室医院感染管理制度...........................................................................................1197 新生儿配奶室消毒隔离管理制度...........................................................................................1198 新生儿奶具清洁消毒管理制度...............................................................................................1198 新生儿沐浴室消毒隔离制度...................................................................................................1198 27 新生儿暖箱清洁消毒制度.......................................................................................................1199 新生儿奶瓶奶嘴清洁消毒管理制度.......................................................................................1199 新生儿病房隔离室制度...........................................................................................................1200 传染病患儿消毒隔离制度.......................................................................................................1200 消毒供应中心查对制度...........................................................................................................1200 消毒供应中心交接班制度.......................................................................................................1201 消毒供应中心安全管理制度...................................................................................................1201 消毒供应中心下收下送制度...................................................................................................1201 消毒供应中心质量管理追溯制度...........................................................................................1202 消毒供应中心物品召回制度...................................................................................................1202 消毒供应中心设备管理制度...................................................................................................1203 消毒供应中心器械管理制度...................................................................................................1203 消毒供应中心去污区工作管理制度.......................................................................................1203 消毒供应中心检查包装区工作管理制度...............................................................................1204 消毒供应中心灭菌区工作管理制度.......................................................................................1204 消毒供应中心发放区工作管理制度.......................................................................................1204 消毒供应中心与临床科室联系制度.......................................................................................1205 消毒供应中心外来器械管理制度...........................................................................................1205

第一篇 综合管理

第一章 党建工作

医院党总支委员会工作制度

1、医院党总支是党的基层组织，由党员大会选举产生，上级党委审批。其主要任务是根据党章要求，党组织必须按照总揽全局，协调各方的原则。参与行政管理，并在医院各个组织中发挥政治核心作用。保证监督党和国家的方针政策在本单位的贯彻执行。同时对包括行政负责人在内的每个党员进行监督。

2、党总支严格执行民主集中制原则，实行集体领导与分工负责相结合制度，充分发挥党总支的作用。凡属重大问题必须由党总支民主讨论，做出决定。对一时不能决定的事宜，应暂缓做出决定，相互交换意见，下次再议。如遇特殊情况，必须由党总支书记做出决定时，事后要向党总支报告。党总支形成的决议，每个委员都要认真执行，严守党的组织纪律。委员要根据集体的决定和分工，切实履行自己的职责。

3、坚持党总支工作例会。(1)党总支由院党总支书记(副书记)主持，一般情况下每月召开一次，如工作需要随时召开。(2)召开党总支会议之前一般由党总支书记、院长、副书记提前研究，确定会议议题，并将会议内容、讨论的问题，事先通知党总支委员，以便作好准备。(3)需经党总支讨论和决定的重大问题是：①传达贯彻上级党组织的会议、文件精神，县委有关党建工作的指示，以及需要及时通报的有关事宜。⑦党总支工作计划和总结。③审批建立、撤消、确定或变更党支部的设置、党支部负责人人选及党支部换届、调整等问题。④党建目标考核评比工作。⑤思想作风建设工作。⑥党的建设各项规章制度。⑦预审和审批新党员发展、预备党员转正工作。⑧讨论决定先进党支部、优秀党员优秀党务工作者等表彰。处分犯有错误的党员，处置不合格党员。⑨监督、检查党支部开展民主评议党员、组织生活会情况。④中层干部的选拔任用，人才队伍建设。⑤需讨论决定其它重大事宜。

4、认真制定工作计划和全年工作总结，并报县委及相关部门。

5、党总支制度健全，管理规范，工作资料齐全。

6、加强对纪检、组织、宣传、统战、综治、老干及工、青、妇工作的领导，支持其依照各自的章程独立负责地开展工作。

医院党总支委员会会议制度

一、党总支会议根据需要召开，党总支会议由书记或经授权的副书记主持。

二、党总支会议的议题由党总支书记确定，会前必须有充分准备，提前通知党总支 成员和列席人员，做好调查研究工作，提出初步意见和方案，以便讨论时充分发表意见。

三、党总支会议必须有三分之二以上的党总支成员参加方能召开。

四、根据会议内容，可吸收相关科室负责人列席会议，列席人员名单由党总支主持人确定。

五、出席和列席党总支议人员，除做好准备外，在会上须集中精力研究问题，不看与会议内容无关的文件，不接待客人。

医院党总支委员会议事规则

为进一步加强和改进党的领导，认真贯彻落实民主集中制原则，提高工作效率和工作质量，保证医院党总支工作的民主性、科学性、权威性和决策性，根据《党章》和党的十八大精神，制定本规则。

一、议事范围

（一）讨论制定贯彻执行党的路线、方针、政策的办法及措施，保证上级党组织、政府及其主管部门的指示、决定、决议在医院贯彻落实。

（二）讨论党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设的有关问题。

（三）讨论研究医院发展战略、规划、工作计划。

（四）讨论研究医院经费预算、基本建设、大型设备购置计划等重大经济决策。

（五）按照干部管理权限，讨论推荐县管干部，讨论决定医院中层干部任免。

（六）讨论决定干部人事制度改革、分配制度改革、后勤服务社会化改革、内部机构改革等改革方案。

（七）讨论研究人才、学科建设方面的规划、政策、措施。

（八）讨论研究医院向上级呈报的重要请示、报告、总结等。

（九）讨论决定人事调动、军队转业干部、复员退伍军人安置及高校毕业生接收原则和计划。

（十）讨论研究医院精神文明建设、职业道德建设和行业作风建设。

（十一）讨论研究医院统战、工会、共青团、妇女、计划生育、社会治安综合治理等工作。

（十二）讨论决定或向上级组织推荐表彰先进集体和先进个人，讨论违纪职工的处分决定。

（十三）讨论研究上级组织规定或交办医院党总支讨论决定的其它事项。

二、议事规则

（一）党总支必须坚持集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，坚持集体领导和个人分工负责相结合的制度，凡属议事范围内的重大事项，必须院党总支讨论，集体研究决定。

（二）参加党总支议事的成员为全体党总支成员。党总支会议由党总支书记主持，必须有三分之二以上党总支成员参加才能召开。

党政办主任参加党总支会议，并做好会议记录。因议题内容需要也可通知有关人员列席，列席人员对该议题研究完毕即应退席。

（三）党总支在会前应做好充分准备，会前应拟定议题并通知党总支成员，会上充分发表意见，形成决议。议题由党总支书记征求党总支成员意见后确定，没有列入议题的事项一般不予研究。

（四）党总支形成的决议和决定，全体党总支成员都应自觉维护决定的严肃性与权威性，每位成员及所属部门都应认真贯彻执行。党总支成员不得有任何与集体决定相违背的言论和行动。

党总支成员对决议和决定有异议，认为需要复议的，必须有三分之一以上成员共同提出，经党总支书记审查后列入下次党总支会议议题。

（五）党总支实行回避制度，凡研究事项涉及党总支成员的配偶、子女及直系亲属时，本人应主动申请回避。

（六）党总支会议应严肃会议纪律。凡党总支研究涉及需要保密的事项，与会人员应保守秘密，任何人不得泄露。

出席和列席人员按时到会，遵守会议纪律，不看与会议无关的文件，不接待客人，不处理其它工作事务，做好会议记录。

三、议事方式

（一）党总支讨论决定问题，必须执行少数服从多数的原则，每位党总支成员应充分发表意见，畅所欲言，在民主的基础上进行表决。

（二）党总支对重要问题进行表决时，可采取口头表决、举手表决、投票表决三种方式。

党总支作出决议和决定，必须得到已到会党总支成员半数以上同意，方能有效。

（三）党总支对重要问题发生争论，双方人数接近应暂缓作出决定。党总支成员不能个人决定重大问题，不允许任何领导人实行个人专断和把个人凌驾于组织之上。

（四）党总支成员个人代表党组织发表重要主张和决定，如果超出党组织已有决定的范围或与现行方针政策不符或实践证明不符合已有制度、原则，甚至是错误的，党总支有权予以更正。

（五）党总支讨论形成决议和决定，应由分管领导具体组织实施，若在实施中有新情况，应及时向党总支或党总支书记报告。

党内监督责任追究制度

为保证党员认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规，维护党的团结，执行党的纪律，保持党的先进性，增强党组织的凝聚力和战斗力，依据《党章》和《中国共产党党和国家医院基层组织工作条例》，结合实际制定本制度。

1、监督内容

（1）个人言行必须符合《党章》和国家法律法规的规定，执行上级组织及本组织的决议，维护党中央的权威。

（2）必须主动参加所在党支部的组织生活，履行党员义务，完成党组织分配的工作任务。

（3）认真贯彻民主集中制，实行民主科学决策。

（4）坚持实事求是，认真调查研究，讲实话，办实事，求实效。

（5）尽职尽责，努力工作，密切联系群众，全面贯彻总书记“三严三实”重要思想，做到立党为公，执政为民。

（6）严格按照《党政领导干部选拔任用工作条例》选任干部。

（7）廉洁自律，模范遵纪守法，严格按规定办事，遵守职业道德和社会公德。

（8）坚持原则，敢于同错误倾向和违法违纪行为作斗争。

2、监督方法

（1）定期检查党员参加组织生活的情况，并向全体党员通报；党总支成员参加所在党支部组织生活的情况，每半年向上级党组织报告一次。

（2）督促定期开好院党总支民主生活会，会前收集党员、群众对党员领导干部和领导班子的意见，如实转告本人或在会上报告；会后，监督党员领导干部根据党内外群众提出的主要意见进行整改，并将民主生活会情况如实向上级党组织报告。

（3）了解并掌握党员以及领导干部的思想、作风和工作情况，及时向院党总支反映。对群众意见较大的党员，要及时谈话提醒，及时揭露并查处党员的违纪行为。（4）如实向上级党组织反映本院党员领导干部的思想、作风和工作情况。

3、监督责任

（1）党总支成员要以对党对同志高度负责的精神主动履行监督职责。若有党员特别是党员干部发生违纪违法行为，党总支成员不了解，在案发前也未做任何工作的，党组织负责人要向上级党组织写出书面检查，追究失职责任，出现严重问题的，党组织负责人要向全体党员检查，并主动接受组织处理。

（2）党员特别是党员领导干部不虚心接受党组织的监督，自由散漫，凌驾于党组织之上的，党组织负责人要向上级党组织报告，上级党组织责成专人进行谈话教育，两次谈话不改的，可劝其退党；劝而不退的，党内除名；已构成违纪的，依据有关规定严肃查处。党组织负责人不向上级党组织报告的，要追究失职责任。

党支部工作制度

1、党支部必须坚定不移地贯彻执行党的各项路线方针政策和上级组织的决议、决定，并组织实施，做到令行禁止。

2、坚持定期研究本院的党建工作。按照民主集中制的原则，坚持党支部大会决定重大事项制度。凡党支部职权范围内的事项，支委会应提出初步意见，提交支部大会讨论决定。

3、发挥党支部的战斗堡垒作用。党支部一班人要团结奋斗、清正廉洁、勤政为民。做到分工明确、各负其责；不相互推诿、不争个人名利，勇于开拓创新。

4、加强党员的教育和管理。严格党的纪律，维护党员的权利和义务，充分发挥党员在“三个文明”建设中的模范带头作用。坚持按“十六字”方针发展党员，培养后备力量，做好党员的发展、审查、评议、表彰和党费收缴工作，保持党员队伍的纯洁性。

5、坚持经常性的政治思想工作。用党的“十八大”重要思想武装党员干部的头脑；充分发挥团组织的作用；经常听取群团组织的工作汇报，密切联系职工，关心职工疾苦，帮助职工排忧解难。

6、坚决执行计划生育政策。

7、组织开展健康向上的文化体育活动，提高党员职工的整体素质；加强社会治安综合治理，妥善调解矛盾纠纷，维护社会稳定。

8、引导干部职工按“以人为本，坚持全面协调可持续发展”的要求，构建和谐文明的社会环境。

党总支民主生活会制度

为了健全党内民主生活，加强党内民主监督，切实抓好党总支的思想作风建设和廉政建设，开展积极的思想斗争，增强团结，保证党的路线、方针、政策、决议的正确贯彻执行，根据《中国共产党章程》、《关于党内政治生活的若干准则》及有关规定，特制定本制度。

1、党总支民主生活会由党总支书记主持，参加党总支民主生活会的人员为党总支成员。

2、党总支民主生活会的基本内容

（1）贯彻执行党的路线、方针、政策和决议情况；（2）贯彻民主集中制、讲政治、讲团结的情况；（3）艰苦奋斗、遵纪守法、勤政廉政建设的情况；

（4）按照党风廉政建设责任制抓党风廉政建设的情况；（5）深入实际调查研究和作风建设的情况；

（6）对党员的思想教育和职工思想政治工作情况；（7）开展批评和自我批评的情况；（8）上级党组织安排的专题民主生活会内容；（9）需要列入党总支民主生活会的其它重要问题。

3、民主生活会会前准备

（1）根据医院工作制定方案，确定重点议题，提前告知与会人员；

（2）会前采取多种形式，广泛征求干部职工群众意见和建议，并将意见汇总整理提前反馈参加会议人员或在会上进行通报；

（3）党总支成员做到互相谈心，沟通情况，交换意见，并准备好个人书面材料；

4、民主生活会的基本原则

（1）民主生活会遵循“团结一批评一团结”的原则，充分发扬民主，开展积极的思想斗争，增强政治性和原则性；

（2）坚持实事求是、开诚布公、与人为善的态度开展批评，达到统一思想，增强团结，互相监督，共同提高的目的；

（3）自我批评要开门见山，严于律己，不护短，不遮掩；（4）不能把民主生活会开成汇报会或工作会。

5、民主生活会召开时间

原则上每半年召开一次，根据工作需要和上级安排也可适时召开，特殊情况需要延期时，报上级组织同意。

党支部“三会一课”制度

一、支部党员大会制度

（一）支部党员大会是党支部全体党员（包括预备党员）参加的会议，在党支部中享有最高的决策权、选举权和监督权。

（二）支部党员大会一般每季度召开一次，也可以根据工作需要，提前召开支部党员大会或适当增加大会次数，如无特殊情况一般不得推迟召开。

（三）支部党员大会由支部委员会召集，由党支部书记主持。会议议题由支部委员会根据上级党组织的指示和工作需要确定。

（四）支部党员大会要指定专人进行记录，内容包括：会议时间、地点、主持人、记录人、党员出缺席人数、中心议题、党员发言要点、讨论中的不同意见、最后作出决定等。记录要妥善保存并存档。

（五）支部党员大会有助于发扬党内民主，调动党员的积极性，使之能够充分发挥战斗堡垒作用，更好地完成其所担负的任务；有助于党员行使权力，使党员在参与党支部工作的过程中受到教育，并有助于对党员进行管理；支部党员大会在对支部工作的审查和监督中使党支部实现自我管理、自我教育，从而督促和鞭策党员更好地履行党员义 务，以充分发挥先锋模范作用。

二、党支部委员会会议制度

（一）党支部委员会是党支部的领导班子，是由支部党员大会选举产生的。支部委员会在支部党员大会休会期间负责处理党支部的日常工作。

（二）党支部委员会会议一般每月召开一次，也可以根据需要随时召开，必要时也可召开支委扩大会议，吸收党小组长和有关党员干部参加。

（三）党支部委员会会议由支部书记召集并主持。会议议题由支部书记根据上级指示精神和本支部的实际情况确定，并认真听取支部委员的意见。

（四）支委会讨论决定问题时，到会支部委员必须超过支部委员的半数，到会支部委员不到半数时，可召开支部大会讨论决定。

（五）会议记录应由组织委员负责，会议记录内容包括：时间、地点、出缺席人数、列席人员、主持人、记录人、会议议题、发言要点、会议决定等；会议记录由组织委员保管。

三、党小组会议制度

（一）党小组会议是由党小组全体人员参加的会议，是党小组活动的主要形式之一，也是党员组织生活的一个重要组成部分。

（二）党小组会议一般每月召开一至两次。会议由党小组召集并主持，会议议题一般围绕党的中心工作和党支部的近期工作，结合本小组的实际情况确定，每次解决

一、两个问题。

（三）党小组组长应在会前与党支部沟通，确定内容、方法，并通知党员做好准备；会后应将会议情况向党支部书记或有关支部委员进行汇报，使之取得党支部的指导、帮助和支持。

（四）指定专人作会议记录，内容包括：时间、地点、出缺席人员、列席人员、主持人、记录人、会议主要内容等；会议记录会后由党小组长保管。

四、党课教育制度：

（一）党课是党组织通常采取授课的形式，对党员进行教育的最经常、最基本的一种形式。党课应根据不同时期的形势和任务，结合本医院和科室的实际和党员的思想状况有针对性地进行，切实能够回答党员最关心、最迫切和最难以解决的思想问题，做到有的放矢。

（二）党课一般每年组织1—2次，由院党总支负责、全体党员和积极靠扰党组织，写了入党申请书的同志参加党课教育；或由党支部举行的有主题思想，以中心发言人为主、大家讨论为辅形式的党课教育；或利用录像等电教化形式的党课教育。

（三）每次党课，党员都必须参加，自觉接受党课教育，不断增强党性修养和锻炼，不得无故缺席，如遇特殊情况需事先向书记请假。

（四）每次授课后，党支部应组织党员进行深入的讨论，并联系思想实际和工作实 际进行对照检查；同时结合半年或年终总结，组织评教评学活动，认真做好党课教育落实情况的年终考核验收工作，确保党课教育在实践中得到有效运用。

“三会一课”活动，是支部考核的重要内容之一。每次活动都必须做好考勤和记录，坚持“三会一课”制度的同时要注意不断改进内容和形式，注重质量，避免流于形式。

党支部发展党员工作制度

发展党员工作在严格按照上级有关要求的同时，重点把好入党积极分子培养教育、拟发展对象的讨论、预备党员的接收、预备党员的转正等四个环节。

1、坚持发展党员“十六字”方针。遵照“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的要求，严格遵循《党章》和《中国共产党发展党员工作细则》规定的程序，严格把好党员入口关。

2、坚持入党积极分子培养推荐制度。每名党员都有向组织推荐入党积极分子的权利和义务。在保证质量的前提下，党组织应健全“入党积极分子培养档案”。其内容包括：《入党积极分子推荐登记表》、入党积极分子历年入党申请书、《入党积极分子培养考察表》、思想汇报材料、工作总结、本人自传、政审材料等。入党积极分子调动工作时，调出单位党组织应将“入党积极分子培养档案”转给调入单位党组织。

3、坚持入党积极分子培训制度。入党积极分子必须经过一年以上的培训教育，培训内容主要包括：《党章》、入党积极分子培训教材、其他相关材料。对于条件基本成熟的入党积极分子，在听取培养联系人和党内外群众意见的基础上，经党小组或团组织推荐，经支委会（不设支委会的经支部大会）讨论同意，可列为发展对象。

4、坚持发展党员公示制度。党组织对列入培养的入党积极分子、拟发展为预备党员的对象、拟转正的预备党员都要采取张榜公布的形式进行公示，接受党内外监督。公示期限一般为7天。对群众反映的情况要及时调查核实，并将调查结果向职工和基层党支部通报。

5、坚持材料预审制度。党组织在接受申请人入党之前，必须指派专人与培养联系人一起对拟发展对象的有关情况进行政审，并将政审材料送交上级党总支审查。上级党总支在审查时，应组织纪检、计生、信访、政法等部门对拟发展对象的材料进行会审，根据会审情况，党总支再进行集体讨论，逐一表决。

6、坚持“六个不批”原则。没有经过一年以上培养教育的不批；没有经过入党培训的不批；入党动机不纯和觉悟不高、信念不坚定的不批；不了解和不懂得党的基本知识的不批；没有政审或政审不清的不批；上级党组织没有派人谈话或没有谈话记录的不批。

7、坚持党员发展责任追究制度。培养联系人、组织委员、支部书记和党总支指派的考察人是发展党员工作的责任人，因其失职致使不符合党员标准和条件的人被吸收入 党的，视情节予以批评、责令书面检讨或调离组织工作岗位。对已发展的不符合党员标准和条件的对象，县委组织部不予承认。

党员学习制度

1、加强党员经常性理论学习，努力提高党员的政治理论素质，在学习教育中牢固树立马克思主义世界观、坚定共产主义理想信念。

2、党员学习要纳入党组织议事日程，根据上级要求和医院工作适时制订学习计划和实施方案，确保学习时间、经费和效果“三落实”。

3、党员理论学习以集中学习、脱产培训、上党课和自学为主要形式。其中，集中学习每星期6小时，脱产培训全年不少40小时，上党课每季度一次。个人全年读书笔记和体会文章不少于6000字。

4、加强党员教育阵地建设，建立党员活动室，配备桌椅、报刊、书籍和电教设备，为党员学习提供必要的条件。

5、严格考勤考核制度，确保党员教育效果。学习计划、实施方案、考勤登记、学习记录完备，参学率要达到90％以上。

党费收缴制度

根据中共中央组织部《关于中国共产党党费收缴、使用和管理的规定》精神和我院实际情况，制定本制度。

一、党员交纳党费的意义

党费是党员向党组织交纳的用于党的事业和党的活动的经费。按时交纳党费是党员对党应尽的义务，是党员关心党的事业的具体表现。党员交纳党费除了在经济上对党有所资助外，更重要的是可以增强党员的组织观念。

二、党费交纳基数

1、按照中组部的规定，事业单位工作人员的党费计算基数为：岗位工资、薪级工资、绩效工资和津贴补贴之和，扣除个人所得税。

我院在岗职工党员党费交纳基数计算方法为：（岗位工资+薪级工资+绩效工资）-个人所得税。

2、离退休职工党员党费收缴基数为：每月实际领取的离退休费总额。

三、党费交纳比例

1、在岗职工党员党费交纳比例为：（基数合计5000以上的缴纳比例为1.5%，基数合计3000-5000的缴纳比例为1%，基数合计3000以下的缴纳比例为0.5%）；

2、离退休职工党员党费交纳比例为（基数合计5000以上的缴纳比例为1%，基数合计5000以下的缴纳比例为0.5%）；

四、党员交纳党费的时间和要求

1、党员每月工资到帐后一周内向党支部交纳党费，党支部应于20日前交医院党委组织部。

2、预备党员从支部大会通过其为预备党员之日起交纳党费。

3、党员工资收入发生变化后，从领取新工资的当月起，以新工资收入为基数，按照规定比例交纳党费。

4、党员应当增强党员意识，主动按月交纳党费。遇到特殊情况，经党总支同意，可以每季度交纳一次党费，也可以委托其亲属或者其他党员代为交纳或者补交党费。补交党费时间一般不得超过6个月。

5、对不按照规定交纳党费的党员，其所在党组织应及时对其进行批评教育，限期改政。对无正当理由，连续6个月不交纳党费的党员，按自行脱党处理。

6、交纳党员确有困难的党员，经党支部研究，报上一级党委批准后，可以少交或免交党费。

7、党员自愿多交党费不限。自愿一次多交纳1000元以上的党费，由医院党总支代收，并提供该党员的简要情况，通过局政工科上交县组织部，由县组织部给本人出具收据。

8、党组织应当按照规定收缴党员党费，不得垫交或扣缴党员党费，不得要求党员交纳规定以外的各种名目的“特殊党费”。

党员教育管理制度

一、党员教育的基本目标

1、提高党员的思想觉悟。

2、提高党员的政策理论水平。

3、提高党员的活动能力。

4、提高党员的党性修养。

二、党员教育的基本内容

1、思想理论教育

包括马克思主义基本理论教育、党的基本路线教育、党的基本知识教育、共产主义理想和道德教育、党规法制教育、形势政策教育等。

2、科学文化和技术业务教育

在新时期，经济建设是党的中心工作，党员教育的内容必须紧紧贴住经济建设这个中心。党员教育的内容是否围绕经济建设这个中心，并不简单地看是不是有关经济方面 的，以及相关的程度是否紧密，而主要看为经济建设服务的指导思想是否明确，教育的主要内容是否充分体现了以经济建设为中心的思想，其效果能否充分调动党员干部的积极性、主动性和创造性，促进改革开放和经济发展。

三、党员教育的基本方法

1、轮训

指党组织通过依托党校和其他训练场所，集中一段时间对党员进行普遍的系统教育、其形式主要有两种：

一是利用各级党校训练党员干部；二是举办各种形式的短训班，轮训内容应根据党的中心任务，结合本单位工作实际和党员思想实际确定，每次培训力求集中解决一、二个实际问题。轮训班一般要把班前预习、专题辅导、小组讨论和班后总结这四个环节抓好。

2、上党课指利用授课形式对党员进行经常性教育的一种方式，它已成为党的组织生活的一种常规制度。

党课一般以党章、《准则》为基本教材，以建设有中国特色社会主义的理论为主要内容，结合学习其他文件，采取集中讲授的方法进行；党课教员可以由党支部委员会成员担任，也可外请外聘。搞好党课教育，要把握九个要点：内容要新，重点要明，点题要准，说理要透，事例要实，逻辑要强，知识要广，感情要真，形式要活。

3、座谈、讨论，个别谈话座谈、讨论，是以党员关心的热点、难点问题或某一专题组织党员畅所欲言，各抒己见，相互启发，共同提高的一种党员教育方式。

搞好座谈、讨论，要注意明确主题、突出重点，发挥民主、实行“三不主义”，集思广益、求得共识。个别谈话是党支部针对党员个人思想、工作、学习某方面的问题单独进行教育的一种方法。目的是宣传正确思想，批评错误思想，帮助党员解开思想疙瘩，提高思想觉悟。谈话方式一般根据谈话对象、谈话主题而定。它要求谈话人谦虚、诚恳、耐心和讲究谈话艺术。

4、多样化活动通过社会调查、义务劳动、知识竞赛、影评视评、创先争优等各种有益的活动对党员进行教育。它可以把思想教育包含在各种富有教育意义的活动之中，使党员潜移默化地受到启发教育，增长知识，陶冶情操。

开展各种活动都要注意政治性和思想性，做到教与乐的统一，避免庸俗化。

5、自学

自学是党员进行自我教育的一种有效方法。它不受时间、空间、地点、条件的限制。搞好党员的自学，取决于党员个人和党组织两个方面的共同努力。

个人努力在于党员的主观自觉性；组织努力在于提出要求、精心组织、热情服务、经常检查。自学的关键在于调动个人的自觉性。

四、党员教育的实施

实施党员教育，必须坚持的原则是，突出党性和思想性，解决党员思想入党问题； 理论联系实际，讲求针对性和教育实效；以正面教育、自我修养为主；把党员教育和党员管理相结合起来，做到“双管齐下”。

1、调查分析，摸清情况党支部要通过调查研究，了解掌握党员的思想、工作及发挥作用情况，分析党员队伍中存在的主要问题及其产生问题的主要原因，有的放矢地开展教育。

2、制订计划，明确任务

党支部要根据上级党总支要求和党员队伍状况，制定切实可行的教育计划，以使党员教育工作有条不紊地进行，保证教育时间、教育内容和教育对象三落实。

3、检查落实，信息反馈

党员教育计划实施后，党支部应经常检查执行的情况，收集反映，掌握动态，以便随时充实教育内容，改进教育方法，提高教育的针对性、有效性。

4、定期总结，不断提高

党支部的党员教育工作每年要总结一次，对经验、教训、成绩、问题都要找出来，总结完成后应作为党支部工作的一部分向党员大会报告。

民主评议党员制度

民主评议党员就是按照党章规定的党员条件，通过对党员的教育和评议，以及党组织的考核，对党员的表现和作用作出客观评价，并通过组织措施，达到严格党内生活，增强党员意识，提高党性修养，纯洁党员队伍，发挥党员先锋模范作用和增强党组织的凝聚力和战斗力的目标。

一、民主评议党员的基本内容

1、是否具有坚定的共产主义信念，能否坚持四项基本原则，坚持改革开放，坚持全心全意为人民服务宗旨。不信仰宗教，不参与封建迷信活动。

2、是否在思想上、政治上同党中央保持一致，坚决执行党的决议，严守党纪、政纪、国法，做到令行禁止。

3、党员意识是否明显。处处以党员的标准严格要求自己，起表率作用，模范作用。是否密切联系群众，关心群众疾苦，艰苦奋斗，廉洁奉公，自觉维护人民群众的利益。做到个人利益服从党和人民的利益，局部利益服从整体利益。

4、参与党内活动是否积极。积极参加党组织生活，努力完成党组织交办的工作。按时足额交纳党费，模范遵守医院的各种规章制度。

5、理论学习是否坚持。自觉的坚持学习时事，政治理论，党的历史和基础知识，不断提高思想水平和政治觉悟。

6、本职工作是否完成。认真完成本职工作，尽职尽责。努力学习专业知识，不断提高专业水平。

第三篇：飞越牌家用轿车营销策划方案

飞越牌家用轿车

—营销策划方案

第一部分：市场调查.......................................................................................................................2

一、营销环境分析...........................................................................................................2

二、消费者分析...............................................................................................................3

三、产品分析...................................................................................................................4 第二部分：营销策略.......................................................................................................................5

一、市场定位...................................................................................................................5

二、品牌定位...................................................................................................................6 第三部分：广告策略.......................................................................................................................6

一、广告目标...................................................................................................................6

二、广告诉求策略...........................................................................................................6

三、产品表现策略...........................................................................................................6

四、广告媒介策略...........................................................................................................6 第四部分：广告计划.......................................................................................................................7

一、广告目标...................................................................................................................7

二、广告时间...................................................................................................................7

三、目标区域...................................................................................................................7

四、广告媒介选择与发布计划.......................................................................................7

五、广告费用预算...........................................................................................................7

六、广告活动的效果预测和监控...................................................................................7 第五部分：营销活动策划...............................................................................................................8

一、4s店开业庆典策划方案..........................................................................................8

二、样车商场展示活动...................................................................................................8

三、“百日百人”试驾活动...............................................................................................8

四、飞越轿车自驾游活动...............................................................................................9

五、资料赠送活动...........................................................................................................9

第一部分：市场调查

一、营销环境分析

1.人口环境

众所周知，中国是一个人口大国。现在经济发展越来越快，人均收入也有很大提高，人们生活水平越来越高，对家庭轿车的需求量越来越大。人们对高效生活的不断追求，随着手中热钱的积累，日益完善发达的交通网络，也在一定程度上提升了人们对家庭轿车的需求。

2.经济环境

经济环境作为构成市场的要素之一，是市场分析必须研究的问题，在市场营销策略的研究中具有十分重要的地位。国务院研究发展中心市场研究报告预测今后10年，中国经济每年的发展速度将达到8%。近五年内，固定资产投资总量将达到15000亿美元，中国将成为世界最大的消费市场。在2004年，中国GDP人均超过4000美元的城市已超过28个。按照国际经验，人均GDP4000美元左右，就到了汽车进入家庭的时候，这是发达国家进入汽车私人消费时期具有普遍意义的规律。在我国汽车市场的运行情况与经济发展密切相关的今天，经济发展的这种趋势无疑给汽车市场提供了良好的发展空间，使汽车需求具备了快速增长的宏观基础。我国2003年— 2005年是汽车进入家庭的成长期，在2005年我国全面入关，2006-2010年将是我国汽车消费的爆发期。当前的国际市场日渐成熟，有效需求增长放缓的时候，中国汽车市场却一枝独秀，需求强劲；当发达国家市场上汽车制造商的利润只有2-3%的时候，中国市场上的汽车制造商们却正享受着20-30%的高额利润。对汽车的强劲需求和高额利润正吸引着越来越多的资本投资到中国汽车市场。像任何竞争性行业一样，中国汽车市场在不远的将来也将迎来产能过剩激烈竞争的惨烈局面。同时，我国的人均GDP上升迅速，由此产生的消费刺激让人欣喜。但是我国的人均收入相对其他西方发达国家来说仍处于低水平。

3.自然环境

由于成品汽油价格上涨和大家环保意识的加强，大多数消费者开始选择购买小排量车。但是生产商减小汽车排量就是降低了汽车价格从而会打开中低端汽车市场，促使更多的人买车。

4.政治法律环境

2010年小排量购置税优惠政策逐渐弱化、“汽车下乡”和“以旧换新”不成为重点。取而代之的重点是6月出台的新能源补贴细则、四批3000元节能补贴车型发布、车船税梯度收取——这一年政府在忙着推进“节能减排”。购置税优惠减半政策——从2010年1月1日开始至2010年12月30日止，小排量汽车的购置税优惠税率将由原来的5%提高到7.5%。节能补贴 国家政策明年的任务将放在节能减排上，因此对汽车行业的鼓励政策将会更多地体现在扶持技术升级、淘汰落后产能上面。因此市场表现上，生产厂家会提高技术标准升级产品，技术落后的产品将退出市场。

5.科学技术环境

伴随着科学技术的进步，新兴产业大量出现、传统产业被改造和落后产业被淘汰。在中国汽车市场亦是如此，在今年上海车展创新科技无处不在75辆全球首发车还有豪华车、新能源汽车、各大品牌的概念车都为充斥这中国汽车现在及未来市场。科学技术的创新将源源不断的为我国汽车市场注入活力，同时我国鼓励企业加大自主创新、扶持汽车自主品牌建设。推动我国汽车的市场营销活动向更广、更深远发展。

6.社会文化环境

随着我国改革开放、经济快速发展的30年，买车买房的观念以深入人心。现在消费者买汽车无外乎两种目的，一个是真的需要的实用性，一个是为了生意或其他什么的面子。甚至许多国人的认为有车就是有面子，尤其的衣锦还乡时得有面子。这样特殊的社会文化将给汽车行业带来更多消费者和潜在消费者。

二、消费者分析

1.客户群定位

（1）（2）（3）（4）白领阶层的中高收入群体 私营企业主 国家公务员 企业员工

2.目标客户群分析

（1）本品牌汽车的目标客户群定为25-45之间为主，因为该年龄层的群体基本具备了一定的经济基础，有稳定收入，时尚、优秀、自信、年轻、敢于追求成功而又注重家庭和生活品质。而又有节能减排，环保的概念。

（2）目标客户群收入情况

家用轿车作为特殊的家庭消费品，其价格较高的特性，也对消费者的收入有一定的要求，其收入水平必须要高并且稳定。一般要求自由现金在3万元以上，家庭月收入在5000元以上。

3.消费者行为分析

在消费者决策过程中，产品类别是极为重要的概念。大多数人是把不熟悉的产品与熟悉的产品类别联系起来，然后考察新产品与“同一类别”的其他产品或品牌所存在的不同，由此对新产品的认识更加快捷和有效。以速溶咖啡为例，虽然它是一种全新的产品，但人们最初倾向于把它归类到“普通或传统咖啡”的行列。在此过 程中，由于发现新咖啡确实与传统咖啡有很多不同，消费者就会逐步发展起“速溶咖啡”这一子类。消费者一旦有了“速溶咖啡”及其选择标准的概念，他们的决策 与刚开始接触“速溶咖啡”时将明显不同。基于这一想法，霍华德提出了扩展型决策、有限型决策和名义型决策的分类。（1）

扩展型决策

当对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，而且也未建立起相应的产品与品牌评价标准时，消费者面临的就是扩展型决策(extended decision making)。扩展型决策是一种较为复杂的购买决策，它一般是在消费者介入程度较高，品牌间差异程度比较大，而且消费者有较多时间进行斟酌的情况下所作的购买决策。该类 型决策的显著特点是，消费者在购买过 程中要进行大量的信息搜集，并对各种备选产品作广泛而深入的评价、比较。诸如住宅、计算机、汽车等大件商品的购买以及外 出旅游等带有强烈情感色彩的决策上，扩展型决策比较多见。

（2）

有限型决策

有限型决策(limited decision making)，通常是指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解，或者对产品和产品品牌的选择建立起了一些基本的评价标准，但还没有 形成对某些特定品牌的偏好，因此还需要进一步搜集信息，以便在不同的品牌之间作出较为理想或满意的选择。此时，消费者的决定也需经过认识问题、搜集信息、评价选择、采取购买行动、购后评价五个阶段，（3）

名义型决策

名义型决策(nominal decision making)，实际上就其本身而言并未涉及决策。某个消费问题被意识到以后，经内部信息搜集，消费者脑海里马上浮现某个偏爱的产品或品牌，该产品或品牌随之被选择和购买。只有当被选产品达不到预期效果时，购后评价才会产生。这种类型的决策通常发生在购买介入程度很低的情况下。（4）

三种购买决策类型的比较

前述三种类型的购买决策主要在四个方面存在差别。一是购买决策中信息搜集的范围和数量存在差别。通常，名义型决策很少进行信息搜集，而扩展型决 策则将进行广泛的信息搜集。二是决策速度存在差别。扩展型决策所花的决策时间最长，名义型决策所花时间最短，有限型决策则介于两者之间。三是不同决策类型 下，消费者重复选择同一品牌的概率不同。一般而言，越是复杂的购买，消费者在下一轮购买中再选同一品牌的可能性越小，而越是名义型购买决策，重复选择同一 品牌的可能性越大。四是不同决策类型下，消费者心理过程存在差异。扩展型决策下，由于消费者对整个类别的产品不熟悉，需要发展全新的产品概念，包括该类产品与其他类似产品的联系和区别，与某种或某类需要的关系等等，整个决策过程可以看成是“概念形成”过程。有限型决策下，由于消费者已经发展起关于产品类别 的评价标准，因此当有新品牌进入时，只需根据这些标准对该品牌的各个方面进行评价即可，此一过程可看成是“概念的获取或获得”。名义型决策下，消费者不仅对品类，而且对市场上的每一个品牌都形成了“概念”和“形象”，因此简单地运用这些概念，即可做出决定。

对于飞跃牌家用轿车来说，消费者最常用的是扩展型决策分析。因为消费者本身对汽车市场不熟，所以他需要收集大量的关于汽车方面的信息来了解他所想要买的汽车。他就需要从各方面搜集信息，了解市场上有哪些品牌的汽车，各种品牌汽车在性能、价格等方面的差异，以及应从哪些方面来评价汽车的好坏、优劣等等。也许他要花上几天甚至几个星期的时间才能决定选择何种类型、何种品牌和带有什么样配置的汽车。其次，因为汽车价格较高，消费者对购买汽车或对于汽车的重视程度和关心程度较高。

三、产品分析

1.产品的性能分析

拥有VVL（可变气门升程）技术的BYD473QE发动机，最大功率达80kW，最大扭矩达145N.m。其EGR废气再循环技术，可将发动机排出废气的一部分再送回进气管充分燃烧，减排30%以上。再加上采用德尔福最新版本的电喷管理系统，四点火线圈每缸独立点火，同排量功率更大、同排量更省油。据悉新车配置升级共达29项之多，包括：全新内饰、全新组合仪表、博世无骨雨刮、18处镀锌钢板、隔音棉等改善以及发动机舱优化。

2.产品质量

来自国家汽车检测中心的检测数据，在碰撞试验中，飞越轿车乘员头部的危险值指数为231，国家标准指数为1000；腿部危险值指数为1.4，国家危险值标准指数为10；说明飞越轿车的安全水准已经大大高于国家标准。事实上从一些安全设计上也可以看出飞越车厂负责任的态度，飞越轿车坚固的车身结构和四门防撞杆是必要设计，而采用四轮盘式刹车，而且前轮还是通风盘，再配置德尔福ABS+EDB，前排标配双安全气囊都是同级少见，最后吸能溃缩式转向柱和脚踏板是碰撞获得高分的保证。整车焊接目前为半自动，即机器和人工相结合。

3.产品价格

飞越轿车为了推广绿色节能的理念，所以在定价上与市场上同类产品相比是相对较低的。定价为15-16万，而且享受国家节能补贴5000元。

4.产品的感观

（1）外观

飞越轿车线条简洁、流畅、统一协调、灵巧时尚兼有运动性的外观。前脸格栅改为欧美车系常用的镀铬大格栅豪放设计。车头大灯采用精致的圆形水晶灯型，活泼又不失典雅。后部采用一体化真空尾灯，使整个车尾线条更为简洁流畅。经过合理的整车设计、侧面流畅的线条装饰，使飞越轿车看上去更饱满。（2）内饰

内饰方面，仪表盘背景色由白色变为更显运动气质的黑色，夜间显示更加清晰；中控台设计精巧，音响控制区与空调控制区泾渭分明，中控台装饰面板色调升级为银光可鉴的金属光泽，与浅内饰搭配更加和谐；此外，为迎合年轻一代购车族的口味，1.3LGL的两款车型还新增加了单碟CD。

2400mm的轴距使车内空间显得比较宽敞，使人并没有坐在小车内的感觉。后排腿部空间足以把一个1．78米的“大个头”放进去。另外，千里马的前后门“进入简易度”比较出色，车门开启后很容易进到驾驶舱和乘客舱。

第二部分：营销策略

一、市场定位

在前期我们已经准备好有一段期限亏损或者微利，这是符合汽车企业的成长规律的。对于我们来说，我们更关注整个价值链的所有成员都应该是获利的，我们追求的不仅仅是双赢而是多赢。飞越考虑的是，在尊重所有合作伙伴的利益的前提下，来打造整个价值链，直到让我们的客户满意，只有客户的满意度提高了才能换来客户的忠诚，有了忠诚客户企业才可能拥有核心竞争力，有了核心竞争力才能保持企业可持续发展。这些最终就导致了我们产品的价格是按照最高性能价格比这样一个原则来定的，而不是考虑获取暴利或眼前的利益”。

以的品质赢得消费者的信赖，提高知名度并建立一定的美誉度，从而等到顾客较好的忠诚度。飞越的短期目标是飞越轿车投放市场的第一年占3%的市场占有率，第二年尽可能提高到8%，第三年后华晨推出多种系列的车同时进入市场，力求把占有率提高到20%。长期 目标是保持企业良好有序的持续发展，带领中国节能型汽车产业走向国际。

二、品牌定位

绿色节能经济型家用轿车

第三部分：广告策略

一、广告目标

借助广告提高飞越的品牌认知度和美誉度，强化飞越品牌在消费者心目中的地位，使其品牌在中国家喻户晓，在目标消费者心目中的认知度达到90%以上。

二、广告诉求策略

消费者在购车时均比较慎重，在同档次不同品牌中反复比对，且在购车理念中存在求全倾向。综合消费者的购车心理，结合飞越轿车的性能、外观特点，宜采取理性诉求和感性诉求相结合的诉求策略。一方面，着力宣传该车型卓越的出色的节能设计和动力性能，另一方面，通过在用者的口碑和试驾活动，引发消费者的购买冲动。

诉求对象：年龄在25到45岁之间，家庭月收入5千元以上的私营企业主、企事业单位高级主管和高收入者。诉求重点: 1.家庭出行，轻松方便 2.绿色环保，节能减排 3.尊贵不凡，彰显身份 4.关心家人，给家庭安全感

三、产品表现策略

1.广告主题

（1）飞越是有家庭责任心的男人的首选，是家庭幸福的首选（2）飞越是绿色节能型汽车“绿色节能，飞越先行”。

2.广告内容

（1）电视广告文字脚本一（2）电视广告文字脚本二

四、广告媒介策略

主要通过报纸、杂志、广播、电视、网络、户外广告等的结合。并且在旺季来临之前逐渐加强投放频率。

第四部分：广告计划

一、广告目标

借助广告提高飞越的品牌认知度和美誉度，强化飞越品牌在消费者心目中的地位，使其品牌在中国家喻户晓，在目标消费者心目中的认知度达到90%以上。

二、广告时间

晚上18：00-20:00和22:00-23:30

三、目标区域

以北京、上海、深圳为重点，兼顾四周的沿海和中部各城市。

四、广告媒介选择与发布计划

通过中央电视当地电视台的广告为主，以交通电台、报纸杂志和网络为辅。1.中国中央电视台，覆盖率高，全国几乎每一个角落都能接受到CCTV1 2.区域性电视台，广东的广东电视台、上海的东方电视台、北京的北京电视台等等，点面结合。

3.人民日报、光明日报，全国性的报刊杂志拥有不少忠实读者，增加飞越轿车的暴光率。4.在浏览人数比较多的网络上做广告，这是针对白领阶层和新新一代的，这些都很可能是飞越轿车的准车主。

5.做大型的户外广告牌，在城市的最繁忙路段，在城市标志性建筑的楼顶，在高速公路一些显眼的路段。这些大型的户外广告牌除了宣传之外，还很大程度是显示公司实力。6.通过赞助一些大型活动来提高知名度，比如赞助中国达人秀，赞助中央艺术团的心连心活动等。

五、广告费用预算

费用预算1000万

六、广告活动的效果预测和监控

可以让大部分人认识到飞越牌轿车及让人们记住“绿色节能，飞越先行”的广告词。

第五部分：营销活动策划

一、4s店开业庆典策划方案

1.预期目标

(1)使本店开业的消息得到广泛的传播，吸引更多的目标消费群体来参加此来次活动。(2)加深飞越牌轿车在消费者心目中的印象。(3)进内部员工之间的了解，促进团队合作。

2.时间的选择

2012年4月29日-2012年5月1日

3.前期准备工作

(1)制作订购庆典用品，如宣传单、会场布置效果图、礼品等。(2)拟定分发佳宾邀请函。(3)在有关媒介投放广告

(4)在调查的基础上邀请飞越车主驾车参加庆典。(5)布置庆典会场

周边街区：在邻近街和市区主干道布设宣传标语

店外：楼体悬挂巨型彩色竖标，门前设置升空气球，门外陈列标示企业LOGO的刀旗，设置大型拱门，店前设立大型主题展版一块，发布活动主题等等。

店内：门口设立明显标示企业LOGO的接待处，向佳宾赠送活动宣传品、礼品及纪念品。相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品、纪念品，并提供咨询服务。

4.开业庆典当日主要工作

(1)向佳宾赠送活动宣传品、礼品及纪念品。

(2)由迎宾和导购小姐指导千里马车主登记各种表格，参与游行活动，抽奖。(3)组织专业人员进行全程拍照、摄像

二、样车商场展示活动

当飞越轿车4s店在各城市开业后，在各城市的商场和百货大楼一楼正门店，布设展台，展出样车，并请车模展示。同时工作人员分发宣传资料。时间为一周。

三、“百日百人”试驾活动

样车商场展示活动结束后启动，聘请一名资深驾驶教练陪驾，邀请有驾驶证的目标客户公路试驾，没有驾驶请的客户在封闭场地试驾，每天一人，持续百日，通过试驾活动激发目标客户的购买欲。

四、飞越轿车自驾游活动

选定飞越4s店家庭轿车车型销售量突破百辆等时机，于黄金周期间，组织飞越用户和目标客户开展自驾游活动，以增强飞越的品牌亲和力。为使活动受到媒体的关注，组织隆重的出征启动仪式。

五、资料赠送活动

定期向汽车会员赠送飞越公司新车动态，介绍车辆驾驶保养常识，一方面，可以增进会员与飞越公司之间的情感联系，树立良好的形象。另一方面，可以通过他们的嘴，传播飞越及其后继车型的信息。

第四篇：中国家用轿车的营销环境分析

中国家用轿车的营销环境分析

一、中国自主品牌轿车营销外部环境分析

（一）外部环境的机遇分析

1.从出口转内需的契机

源于美国的金融危机重创美国三大集团后，已经威胁到全球汽车工业，汽车产业似乎已经成为金融风暴席卷实体经济的最好例证。为了筹集现金，克莱斯勒、福特和通用汽车近期相继出售易于变现的股权等资产，来填补日益枯竭的现金流。同时三大汽车企业相继关闭了一些生产工厂以减少开支。

这次金融风暴中受创最重的是美国和西欧等金融市场发展发达的国家，而以银行为主体金荣体系的亚洲国家受创并不太严重。这次金融危机的爆发，对于中国而言，或许是刺激内需，转变我国经济模式的一次契机。

2、产业、产品结构调整良机

经过这一次金融风暴，世界汽车工业格局被改写。以德国为中心的西欧汽车制造商，以及日本汽车制造商已经在新能源发展的道路上开始了拉锯战，日系车倾向于混合动力，而德系车则倾向于生物柴油，还有日益被看好的电动车发展方向，也是各大车企必争之地，谁能够赢得这一轮战争的胜利，就是这个时代最大的赢家。

我们要很好的利用宏观经济周期的变化，利用好波峰，波谷带给我们的调整产业的机会，包括组织结构、产品结构、产业结构等；全球经济形势好的时候，中国汽车工业就高速发展、快速发展上去。到波谷的时候我们就做调整、巩固、充实提高的工作，做好大发展的准备，危机的爆发即为中国企业留下了追赶的时间，也提供了重新改写规则的机会。

3、供应商破产带来的并购机会

金融危机给很多公司制造了很大的麻烦，欧美的汽车整车企业和零部件供应商都在寻找其他融资要道。而在中国，近些年汽车市场的迅速发展，使中国的汽车企业有更大的资本可以去海外投资。这也许是一个进行海外并购的好机会。

海外并购可以给现在中国汽车企业提供一个补短板的机会，现在中国汽车企业很缺乏核心技术，在产量融规模和海外市场开拓方面都有很大的提高余地。有针对地收购海外企业，首先他们要确定自己要补哪个短板。比如，要提升技术竞争力，可以收购掌握你所需要的关键技术的海外企业，同时要想办法留住这个企业的人才。

（二）外部环境的威胁分析

1、竞争进一步加剧

通用汽车公司，主管产品研发的副董事长鲍勃·卢茨约见中国媒体是解释了通用在中国未来的产品战略：在北美市场持续亏空的情况下，通用希望在中国市场获得更大发展以弥补北美市场损失的前景。大众已经通过奥运营销整合了旗下在华合资企业，减低成本，提高国产化率，预期在华今年销量将突破100万辆。

金融危机让国外汽车巨头认为中国汽车市场的春天来临了，他们加快了在华建厂的速度。对中国轿车市场的影响，10万元以下的合资品牌汽车大量上市，给国内汽车自主品牌带来巨大冲击，使过去不少国内自主品牌汽车的价格优势不再明显。

2、影响汽车产品的出口

2008年汽车整车出口政府较上年同期有所减缓：2008年前三季度，出口金额76.01亿美元，同比增长58.39%，与上年同期相比，增幅回落58.45个百分点；九月汽车其出口55.75万辆，同比增长34.71%，与上年同期相比，增幅回落29.30个百分点。随着美国金融危机向全球实体经济的蔓延，2009年我国汽车整车出口遭遇近几年来的最低谷：前三个季度出口不足56万辆，全年预计出口70万辆左右，仅达到出口预期的7成。9月汽车整车出口4.96

万辆，环比下降13.77%，同比下降15.70%，与8月相比，同比降幅进一步加大。由此可见，出口对汽车产业的拉动作用不那么明显了。

3、生产企业成本增加，资金短缺

受原来经济发展过快的影响，国家采取的一系列紧缩财政政策，加上基础原材料价格的普遍上涨，轿车企业的生存空间被严重挤压。钢铁涨价后，每辆进料成本上升3000元至5000元，而这样的造车成本，是本来利润就微博的经济型轿车生产厂家的利润已趋于零，再也无法消化来自汽车业上游的压力。

4、油价快速上涨的压力

油价提高，造车成本也会相应提高，汽车用的很多材料涉及石油化工，如轮胎用的橡胶，车用装饰材料用的化纤。还有汽车制造设备使用的润滑油，能源等，同时，消费者的使用成本也会提高。一些厂家表示，将根据油价上调的情况适当调整车型布局，由企业相关负责人表示，从长远看，高耗油将成为影响汽车销售的“瓶颈”。为应对越来越高的油价，他们将对该类车进行改造，推出低排量，低油耗的新一代，已使用市场发展的新需求。降低燃料油消耗量是汽车的一项综合指标，与发动机效率的提高，汽车排放及汽车结构设计的优化、轻量化材料的使用等都有很强的关联性。这种连带关系可以促进整个汽车产业链的优化升级。也促使汽车生产企业新技术的应用，进一步淘汰次落后产品。

二、中国自主品牌轿车营销内部环境分析

1、拥有自主的知识产权，在竞争中具有自己的优势

中国第一个出口汽车整装厂的记录是中国自主品牌创造的。2001年奇瑞公司经过9次实地考察与伊朗一家主要零部件配套生产厂家公司签订合作协议；2001年奇瑞出口第一批轿车到叙利亚，到2003奇瑞轿车的出口量达到1000多量，占中国出口轿车总量的90%。2004年突破中东地区，将步伐买入中南美洲。

2、中国自主品牌具有“全面成本领先”的竞争优势

中国自主品牌公司产品最大的竞争优势在于性能价格比。中国自主品牌车与国内外同档次产品相比，无论是现在，还是将来与国际接轨，在性价比上都具有一定的竞争优势。中国自主品牌的性能价格比优势。在很多地方，中国自主品牌都卖得比较火。

中国自主品牌无疑选择了“全国成本领先”作为企业的竞争策略，而能够获得成本领先的竞争优势则必须巧妙利用成本驱动因素，在中国自主品牌则是投资控制，成本控制及产品开发等各方面的综合体现。

3、来自供应链的竞争优势

中国自主品牌不仅能够保证自己生产过程的质量监控，而且重视供应商们也拥有同样的质量水平。解决零部件的质量问题对中国自主品牌整形车的质量有着重要的意义。由于供应商与中国自主品牌的通力合作，双方一起不断创新创造新的产销增长记录在原材料有色金属铜、锌、铝及化工材料价格一路攀升的情况下，供应商克服重重困难，在成本控制方面做出了很大的努力，给了中国自主品牌公司大力的支持。

第五篇：中国应该大力发展家用轿车工业

专业：动力工程姓名：张立坤学号：2012213074137

中国应该大力发展家用轿车工业

摘要：关于轿车对现代城市发展的影响历来就有鼓励和限制两种不同的观点，本文对大力发展家用轿车给我们的生活带来的便利进行分析，剖析了家用轿车发展的重要性和必然性，给人们生活所带来了便利，笔者认为应该制定相关的政策和创造市场环境，鼓励中国的家用汽车在大力发展的同时，还要兼顾节能、环保、低碳可持续发展。

关键词：家用轿车 发展性 城市空间 便利 节能 环保

前言

最近看到网络、新闻媒体都在讨论一个话题，就是中国该不该大力发展家用轿车工业，轿车自从其成为现代城市的交通工具以来，就是一个双刃剑，不可否认，轿车给现代城市带来快捷、方便和舒适的出行方式的同时，也造成了现代城市空气污染和交通拥堵的难题，特别是随着城市的轿车拥有量增长速度远快于城市交通和环境治理的速度时，这时轿车的消费就表现为其消费的代价大于消费的收益，在这种情况下，城市的管理者就有可能将出现的问题，全部归结为轿车消费的一方，主张通过限制轿车消费来解决，由于城市发展的历史远长于私家轿车发展的历史，所以在私家轿车没有诞生之前的城市空间结构和城市的生活方式是按照传统的交通工具设计的，当轿车进入已形成的城市空间之后，必然会形成轿车所需要的新城市空间结构和原有空间结构的矛盾，在面对这个矛盾时，我们往往并不是主动地从轿车发展所需要的新空间，来重新审视和改变我们原有的城市空间规划，而是简单的抱怨轿车增多带来的种种弊端，如果不是局限在传统的城市空间结构中来进行对轿车的利弊分析，而是将轿车作为现代城市的一个新的要素，思考轿车对现代城市发展的影响时，我们则会发现一些积极的东西。笔者认为不能武断的鼓励或者限制，虽然家用轿车的发展给人们带来了一些问题，但是总体是好的，不仅缩短了你我之间的距离，而且给我们的生活增添了许多活力。我从以下几个方面谈谈家用轿车：

1.轿车在拓展城市空间半径中提供了缓解问题的出路

首先，轿车在拓展现代城市空间中能够解决自身带来的问题，虽然私人轿车的迅速增长会带给城市环境污染和交通拥堵的负面影响，但是我们不能够忽略，使用快速方便的私人小汽车有助于城市完成由带状式向跳跃式的网络式拓展，避免城市只有中心“摊大饼”的圈式扩展，而是向多中心扩展。一个城市的规模和范围可以随着小汽车的广泛使用使得空间半径变得越来越大，有了它人们可以方便地来玩于城乡之间，在某种程度上，缓解了城市人口的高度密集带来的住房紧张，交通不便等“大都市”病。比如，北京市的人口和工商业活动大都高度集中在狭小的市中心区内，郊区和周围卫星城镇的发展规则相对滞后，由此导致中心区与边缘区在人口和产业活动密集上的严重失衡，据有关资料表明，目前北京市平均人口密度为每平方公里1.48万人，其中，四个中心城区平均每平方公里达2.7万人，这种人口和产业活动高度集中在狭区内的发展模式。是造成大城市交通、住房和基础设施拥挤的重要原因之一，因此，要根本解决大城市的拥挤问题，关键是改善大城市的空间结构，发展多中心的网络城市，提高城市的自然和环境承载能力。

2.轿车的现代城市化与工业化拓展了城市的生产和生活空间

首先轿车进入家庭使传统的城市工业生产与生活在空间上分离成为可能，工业生产区和城市生活区的相对分离，解决了对城市生活区污染的压力，西方发达国家轿车在城市化过程中的作用值得我们借鉴，自19世纪40年代以来，随着轿车普及，在纽约、芝加哥、东京、巴黎等国际大都市，通过将传统城市中的产业、医院、文教等机构大规模地迁往大城市边缘地带，很好的解决了城区过密、郊区过疏、环境污染、人口过度密集和交通拥堵等“大城市病”，实现了大城市和中小城市的优势互补和集聚效应，为大城市可持续发展走出了一条成功的道路，总结发达国家的大都市发展战略的历史进程，我们发现这样一些共性经验：通勤方式的多样化与高效化，铁路、公共电汽车、小汽车，成为人口扩散与重新聚集的驱动力与物质保障。特别是小汽车大规模进入家庭，大大地增加了人们自由选择工作与生活场所的范围、方式与速度。同时，城市中心区经过人口与产业外迁，实现了产业结构调整，高耗能、高污染、高噪音的工业企业迁出城区，就业结构也随之改变。城市中心区的黄金地段更多地留给了金融、保险、证券、贸易、展览、商业等第三产业部门，也因此推动了城市产业。

其次尽管目前信息化是引领世界潮流的主导产业，但作为工业化中级发展阶段产物的轿车仍是当今世界第一大商品和世界最大、最重要的工业部门之一。在美国杂志《财富》排出的1998年全球500强企业的前10位中，轿车企业占4个。1—3位均是轿车公司，在整个“500强”中，轿车企业占据23个席位，比例为4.6%，在该杂志1999年排出的500强中，通用轿车公司仍列榜首，在1000强中，包括通用、福特在内列入轿车及其零部件项下的24家企业的总收入为4734.44亿美元，在60多个行业中总收入额独占鳌头。因为在某种意义上可以说，轿车工业的发达与否，是衡量一个国家工业化水平和科技水准高低的重要标志之一。由于世界第一商品消费的市场在城市，可以说现代城市是建立在轿车轮子上的城市。轿车不仅是现代城市文明、城市文化形成的重要因素，也是影响现代城市空间结构和城市布局的主要因素之一。

伴随着人类在各行各业中的科技成就和发展，汽车也不断发生着革命性的进步。环保、节能、多功能化使汽车的高科技含量剧增，特别是电子化程度日高的汽车已经将人们往日无法实现的想法化为现实。汽车工业如同一块吸纳量极大的海绵，不仅吸纳了来自冶金、钢铁、电子、石油、橡胶、纺织、仪表、塑料、陶瓷等于一系列工业科技的现有技术，同时也促进了这些技术的相互融合，现代汽车既是综合科学技术的集合体，又是科学技术发展的催化剂。

再次电脑被广泛地运用在汽车上，将是未来汽车的重要标志。将来的汽车装上电脑指挥系统，可以把驾驶员的意志和外界行驶条件结合起来转化成信号，然后集中输送到微处理器，经过分析计算后，向车辆的各个部分发出指令，使汽车更为安全可靠。甚至可以出现无人驾驶。可以肯定的说，作为20世纪工业文明产物的汽车，将伴随着人类走向新的信息文明时代。

最后轿车消费推动了现代城市产业结构升级，汽车工业对整个社会国民经济发展具有很强的拉动作用，中国的机动车增长速度直接反映出经济的增长速度。汽车工业发展不仅对公路建设、交通运输业以及相关的汽车维修业、汽车发展具有很强的拉动作用，除了它本身具有的规模消费能够推动产业升级外，还有一个重要的作用就是轿车消费对城市第三产业的强拉动，同时还能带动城市交通业的发展。

市场经济之所以选择了轿车，就是因为私家车消费对现代经济发展是在整体上有收益的一种消费，轿车工业上下游关联度大，对经济增长和就业的贡献度也大。创造良好的消费环境，将轿车培育成新的消费热点和经济增长点，符合我国启动内需、扩大消费的方针，也有利于我们汽车行业整体竞争力的增强。

结论

通过上述的分析，我认为应该大力发展我国的家用轿车工业，当然不是盲目和无规则的，国家应该因地制宜，制定相应的鼓励政策和良好的市场环境，做到环保、节能、低碳。具体措施有：

1.利用家用轿车优势促进城市发展

有研究表明，一个城市的有效规模是它半径与主要交通方式每小时的实际行驶里程相称。在城市规划中，应该充分利用家用轿车发展带来的城市分散化契机，改变将政府部门、商业中心、高档居住区一味见缝插针地建在城市中心的做法，将他们有序地、合理地迁往新区或卫星城，实现组团式现代城市规划，增加城市消化家用轿车“负面影响”的潜力。

2.大力发展公共交通事业

家用轿车与公共交通的需求群体是交叉关系，重叠的只是部分，他们并不完全对立。家

用轿车体现的是受益者付费的原则，公共交通体现的是公共性与福利性，主要靠市政投资。家用轿车缴纳的各种税费恰恰是市政建设的重要来源，没有充足的市政财力，就不可能有良好的公共交通系统，世界各国提升公共交通的治本办法是发展大容量、集约化的公共交通方式，如地铁、轻轨等，同时采取鼓励公共交通优先发展的政策，让公共交通得到“优惠”，但不“歧视”家用轿车发展。

3.大力发展小排量、环保家用轿车

首先是推广和鼓励小排量汽车的生产和购买，除了在高速取得方面外，小汽车排量大小给使用者带来的效用差别并不大，但小排量汽车给社会带来的负面影响比大排量汽车小得多。在国外普遍鼓励使用节省能源、土地资源、减少污染的小排量经济型轿车。在欧洲1.3升以下排量的小汽车占到60%。其次，努力开发潜代能源，利用氢作为燃料电池被世界汽车界认为是最理想的替代能源技术，虽然目前技术还未成熟，但相信在不久的将来它必将风靡世界。再次，目前各大汽车厂商分别推出混合动力轿车，随着它的推广在相当程度上能缓解环保及能源消耗的恶劣状况。

4.充分利用土地资源，推广立体停车、行车模式

随着家用轿车数量增加，市区停车问题亟待解决。传统的单层平面停车场占用大量宝贵的土地资源，越来越不能满足需求，现代先进的自动化机械立体车库是一种多平面的空间立体车库，它具有占地少，停车多、投资少、停车方式先进等优点。目前日本各大城市广泛使用立体停车场，缓解了日本国土资源有限的现状。另外，道路的拓展需要占用很多的国土资源，在城市道路中广泛使用高架桥的方式建立立体式道路，可以在不改变城市原有格局的基础上缓解交通压力。总之，合理的布局、缜密的设计交通公路设施才是解决交通问题的良策。

参考文献

1.梁玉芬.轿车对现代城市发展的利弊分析，求实，200.11:177-178.2.韩彪《交通经济—城市交通理论、政策与实践》，经济管理出版社，2000.3.孙志刚.对中国发展私家车的几点思考，求实，2004.11.4.刘灿齐.中国的可持续发展和小汽车普及化问题【J】.交通环保.