塑造员工职业化的4步曲 测试答案

第一篇：塑造员工职业化的4步曲 测试答案

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题

1.本课程讲述塑造员工职业化时是以哪个角色的成长过程为例的： √ A 杜拉拉 B 安德丽娅 C 许三多 D 褚时健

正确答案： B

2.对于塑造员工职业化来说，职场的真实含义是： √ A 职场就是生意场

B 职场是员工与老板斗争的战场 C 职场是员工学习的平台 D 职场是老板的舞台，与员工无关

正确答案： A

3.员工与老板之间存在价值错位，这时员工首先应该： √ A 抱怨老板识人不明 B 弄清工作的真实含义 C 想办法超出老板的期望 D 发挥老板看重的价值

正确答案： D

4.作为企业管理者，了解到员工因不能发挥自身价值而抱怨不休时，应该：A 不闻不问，任其自由发展 B 帮助员工尽快“归位” C 以朋友的身份打抱不平D 直接开除

正确答案： B

5.企业管理者应该鼓励员工： √ A 向外看、向下看

√ B 向内看、向上看 C 向内看、向下看 D 向外看、向上看

正确答案： A

6.公司中有很多非货币型的资源，员工是否能够充分利用取决于： √ A 员工能够接触到的资源量 B 资源是否对所有员工开放 C 资源是否有助于工作进行 D 是否热爱工作和公司

正确答案： D

7.对于员工来说，正确的职场行为是： √ A 西装革履 B 专业化的语言 C 与组织主流文化相配 D 制造让别人追随的行为

正确答案： C 判断题

8.管理者塑造员工职业化的四步曲中，前两步是帮助员工职业化，后两步是员工职业化后影响他人。正确 错误 正确答案： 正确

9.公司不能全部招聘专业相关人员，否则容易出现思想僵化。√

正确 错误 正确答案： 正确

10.每个人的人格都是平等的，基层员工只要做好自己的工作就好了，不必理会领导的特权。√

正确 错误

√

正确答案： 错误

11.员工向外看时可以通过自己的视角发现自己忽略的公司和岗位的信息。√

正确 错误 正确答案： 错误

12.员工与老板拉近关系时，可以以了解老板在生活中遇到的困难为突破口。√

正确 错误 正确答案： 错误

13.“鸡犬可以相闻，老死不相往来”的观点过于老旧，当今是一个关系型社会，每个人都处于一个庞大的人际关系网络中，所以建立感情账户十分必要。√

正确 错误 正确答案： 正确

14.企业中礼仪规矩很重要，没有规矩的企业很难做好员工管理。√

正确 错误 正确答案： 正确

15.新员工没必要表现得太聪明，装“傻”向前辈请教也是职业化的表现。√

正确 错误 正确答案： 正确

第二篇：塑造员工职业化的4步曲-课后测试2013

课后测试

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题

1.对于塑造员工职业化来说，职场的真实含义是： √ A 职场就是生意场

B 职场是员工与老板斗争的战场 C 职场是员工学习的平台 D 职场是老板的舞台，与员工无关

正确答案： A

2.对于刚从大学毕业的新人来说，公司更加看重的是： √ A 学历和梦想 B 人品和履历 C 头脑和主动性 D 学历和经历

正确答案： C

3.员工与老板之间存在价值错位，这时员工首先应该： √ A 抱怨老板识人不明 B 弄清工作的真实含义 C 想办法超出老板的期望 D 发挥老板看重的价值

正确答案： D

4.作为企业管理者，了解到员工因不能发挥自身价值而抱怨不休时，应该：A 不闻不问，任其自由发展 B 帮助员工尽快“归位”

√ C 以朋友的身份打抱不平D 直接开除

正确答案： B

5.企业管理者应该鼓励员工： √ A 向外看、向下看 B 向内看、向上看 C 向内看、向下看 D 向外看、向上看

正确答案： A

6.公司中有很多非货币型的资源，员工是否能够充分利用取决于： √ A 员工能够接触到的资源量 B 资源是否对所有员工开放 C 资源是否有助于工作进行 D 是否热爱工作和公司

正确答案： D

7.对于员工来说，正确的职场行为是： √ A 西装革履 B 专业化的语言 C 与组织主流文化相配 D 制造让别人追随的行为

正确答案： C

8.每个人在工作中都在给三个钱包挣钱，往往能够起到意想不到的重大作用的钱包是：A 现实中的钱包 B 情感账户

√ C D 自己的实力 对未来的信心

正确答案： B 判断题

9.管理者塑造员工职业化的四步曲中，前两步是帮助员工职业化，后两步是员工职业化后影响他人。√

正确 错误

正确答案： 正确

10.公司不能全部招聘专业相关人员，否则容易出现思想僵化。√

正确 错误

正确答案： 正确

11.每个人的人格都是平等的，基层员工只要做好自己的工作就好了，不必理会领导的特权。√

正确 错误

正确答案： 错误

12.员工向外看时可以通过自己的视角发现自己忽略的公司和岗位的信息。√

正确 错误

正确答案： 错误

13.员工与老板拉近关系时，可以以了解老板在生活中遇到的困难为突破口。√

正确 错误

正确答案： 错误

14.“鸡犬可以相闻，老死不相往来”的观点过于老旧，当今是一个关系型社会，每个人都处于一个庞大的人际关系网络中，所以建立感情账户十分必要。√ 正确 错误

正确答案： 正确

15.新员工没必要表现得太聪明，装“傻”向前辈请教也是职业化的表现。√

正确 错误

正确答案：

第三篇：塑造员工职业化的4步曲课后测试

塑造员工职业化4步曲课后测试

课后测试

单选题

1.本课程讲述塑造员工职业化时是以哪个角色的成长过程为例的： √

A B C D 杜拉拉

安德丽娅

许三多

褚时健

正确答案： B 2.对于塑造员工职业化来说，职场的真实含义是： √

A B C D 职场就是生意场

职场是员工与老板斗争的战场

职场是员工学习的平台

职场是老板的舞台，与员工无关

正确答案： A 3.对于刚从大学毕业的新人来说，公司更加看重的是：√ A B C D 学历和梦想

人品和履历

头脑和主动性

学历和经历

正确答案： C 4.员工与老板之间存在价值错位，这时员工首先应该： √

A B C D 抱怨老板识人不明

弄清工作的真实含义

想办法超出老板的期望

发挥老板看重的价值 正确答案： D 5.在职场中，人与人之间的关系归根到底是： √

A B C D 竞争关系

合作关系

既有竞争，又有合作

没有关系

正确答案： C 6.企业管理者应该鼓励员工： √

A B C D 向外看、向下看

向内看、向上看

向内看、向下看

向外看、向上看

正确答案： A 7.对于员工来说，正确的职场行为是： √

A B C D 西装革履

专业化的语言

与组织主流文化相配

制造让别人追随的行为

正确答案： C 8.每个人在工作中都在给三个钱包挣钱，往往能够起到意想不到的重大作用的钱包是： √

A B C D 现实中的钱包

情感账户

自己的实力

对未来的信心

正确答案： B 判断题

9.管理者塑造员工职业化的四步曲中，前两步是帮助员工职业化，后两步是员工职业化后影响他人。√

正确 错误

正确答案： 正确

10.公司不能全部招聘专业相关人员，否则容易出现思想僵化。√

正确

错误

正确答案： 正确

11.每个人的人格都是平等的，基层员工只要做好自己的工作就好了，不必理会领导的特权。√

正确

错误

正确答案： 错误

12.“鸡犬可以相闻，老死不相往来”的观点过于老旧，当今是一个关系型社会，每个人都处于一个庞大的人际关系网络中，所以建立感情账户十分必要。√

正确

错误

正确答案： 正确

13.公众的评价和期望只是一个外部条件，并不能影响我们的行为。√

正确

错误

正确答案： 错误

14.企业中礼仪规矩很重要，没有规矩的企业很难做好员工管理。√

正确

错误

正确答案： 正确

15.新员工没必要表现得太聪明，装“傻”向前辈请教也是职业化的表现。√

正确

错误

正确答案： 正确

第四篇：员工职业化4部曲

学习导航

通过学习本课程，你将能够： ● 让员工明白职场就是生意场； ● 使员工热爱公司和工作；

● 让员工的行为与主流文化相配； ● 掌握制造让下属追随的行为的方法； ● 引导员工多做任务、超出期望。

塑造员工职业化的4步曲

电影《穿普拉达的女魔头》放映后引起了人们的热议，现在已经成为许多世界500强企业培训员工职业化的教学电影之一。在这部电影中，刚刚大学毕业的安德丽娅有幸进入全球最出色的时尚杂志社Runway工作，总编Miranda管理作风极其硬朗，员工在背后偷偷将她称作“女魔头”，每个在她身边工作的人都承受了很大的压力，经常受到她的“修剪”。这部电影讲的就是安德丽娅如何在一年多的职场生涯中从初出茅庐的小姑娘变成职业化精英。

安德丽娅的成长过程可以分为四部分，即管理者塑造员工职业化的4步曲：第一，让员工明白职场的真实含义，帮助员工精准归位；第二，告诉员工工作的真实含义；第三，让员工明确正确的职场行为；第四，让员工明白超出期望才能得到器重。其中，前两步是帮助员工职业化，后两步是员工实现职业化之后再去影响他人。

一、明白职场的真实含义

职场就是生意场，在职场上就有职场的规矩。

1.问题一：公司看重安德丽娅什么？为什么会录用她？

【案例】

安德丽娅穿着她认为最好的衣服去Runway应聘，但是人力资源部的人看到她却忍不住就笑了。因为安德丽娅不了解时尚杂志，不了解时尚行业，连最基本的时尚知识都没有，与时尚界格格不入。

老板和员工存在价值错位

安德丽娅看重以下几点：第一，学历。她毕业于美国西北大学，但是当她得意地说出自己的学校背景之后，总编连眼皮都没有抬一下，觉得没有任何意义。第二，梦想。但是当她自豪地说出自己的梦想之后，Miranda仍然无动于衷，因为员工的梦想并不重要，只有帮助老板实现了梦想，自己的梦想才能够实现。第三，实践经历。她参加过学校的各种活动和社会工作，但是在美国那样开放的环境里，学生的参与性很强，学生组织层出不穷，所以Miranda依然不理她。安德丽娅最致命的失误是不懂得时尚，却还要在Miranda面前说出自己对时尚的看法和对公司未来发展的想法，显得越发幼稚。所以，总编认为安德丽娅所说的一文不值。既然总编并不看重安德丽娅，为什么会雇佣她呢？原因有三点：第一，刚毕业的年轻人有社会上的人所缺少的坦诚；第二，安德丽娅说自己很聪明，有必备的知识结构，学东西比较快；第三，安德丽娅说自己将来干活一定非常卖力。

可见，在安德丽娅和Miranda对价值的看法和评估不一致，这就出现错位。在现代职场中，年轻人感觉到心情不爽、工作不顺，最重要的原因就是错位，自己看重的价值并不是公司看重的，而公司欣赏的却是自己不看重的价值。

员工要发挥老板看重的价值

错位会让人心理失衡，这也是很多新进职场的员工抱怨自己的价值不能得到体现的原因。作为员工，首先要考虑的是老板看重自己的哪些素质。

在电影中，Miranda并不看重员工的背景和长相，以前她的秘书都是年轻漂亮、热爱时尚杂志的女孩，但是这些人往往由于过度崇拜而出现思维真空，变得越来越愚蠢。因此安德丽娅没有背景，长得也不漂亮，却毫不影响被招进公司。

【案例】

安德丽娅进入Runway后，所做的都是帮Miranda擦桌子、整理文件、挂衣服、买咖啡等琐碎重复的工作，她觉得工作和自己的梦想毫不相干，但是看在工资份儿上还是忍了下来。

有一次，Miranda去另外一个城市参加会议，本来准备当天晚上返回参加双胞胎女儿的音乐会，不凑巧的是天降暴雨，所有航空公司的航班全部取消了。Miranda让安德丽娅想办法订一架飞机，让她能够如期参加女儿的音乐会。安德丽娅没有完成这项任务，第二天Miranda把她叫到身边说：‚你让我更加失望，连别人能做到的事情你都做不到。‛在接下来不到三分钟的时间里，Miranda扒光了安德丽娅自尊的外衣。

在职场中，想要得到高工资，就要做到别人做不到的事情。安德丽娅能进入全球最牛的时尚杂志社工作，靠的只能是做到别人做不到的事情。

人力资源有一条用人哲学，为了保证工作效率，公司会雇佣70%～80%的专业相关人员，为了防止专业人员思想僵化，还会雇佣少数非专业员工进行突破和创新。安德丽娅不是时尚业的专业人士，对时尚业一无所知，所以头脑没有被禁锢，为创新提供了条件，这就是Miranda雇佣她的原因。但当她无法达到Miranda的要求时，Miranda感到很失望。

老板如何引导员工

【案例】

安德丽娅听到Miranda说对自己很失望时，感觉到非常委屈，觉得自己每天拼命工作，得到的还是老板的训斥和不满。于是她找到自己的一位好友大倒苦水，诉说Miranda是如何苛刻地对待自己。好友听了她的诉说后，对她进行了一番安慰劝说。

听到他人诉苦时，作为好友可能会说“不要着急，可能你的领导还没有看清你的能力。”“年轻人就应该踏踏实实地工作，领导会慢慢发现你的价值的。”„„但是站在人力资源的角度，领导批评一个人，说明他还看重这个人，如果领导对一个人不闻不问，就意味着这个人没有前途了。

那么，管理者应该如何从员工职业化的角度引导员工呢？ 首先，要让员工知道职场就是生意场。人与人之间是工作关系，既有合作也有竞争，容不得一点儿私情。例如，安德丽娅工作做得好的时候，Miranda从来不夸奖她，但是只要稍微出现差错，Miranda就会立即变脸，劈头盖脸地对她进行训斥。

其次，帮助员工尽快“归位”。没有人是不可替代的，辞职并不能解决问题，因为公司很快就能找到替代者。只有让员工明白现实的残酷性，放平和心态，才能促使其全身心地投入工作之中。

最后，先让员工吃黄连，剩下的日子比蜜甜。这是正确对待员工、帮助员工和企业共同成长的真理，也是带队伍的策略。有些公司将员工招进公司之后，就给员工描述公司的美丽蓝图，结果往往希望越大、失望越大。

2.问题二：Miranda为什么对员工如此苛刻？

没有礼仪就没有规矩

【案例】

Miranda有一个绰号叫‚VVIP‛，意思是非常非常重要的人，只要她一走进电梯，别人都要退出来。

在职场中，处处都要讲究礼仪，没有礼仪就没有规矩。电影中的现象并不少见，在很多企业中，总裁都有专属电梯，但是有很多年轻员工目无尊长，不能接受这种特权。在他们的观念里，人格是人人平等的，基层员工做好自己的工作就可以了，没必要对大领导表示尊重，这是对职场缺乏了解和认识的表现。

企业中最讲究的就是礼仪规矩，一个没有规矩的企业是很难做好员工管理工作的。

礼仪是必备的职场生存法则

【案例】

中国很多航空公司雇佣了外籍空乘，在某篇访谈报道中，记者采访韩国空乘对中国空乘的评价如何，韩国空乘的回答是：‚中国空姐长得漂亮，聪明。‛记者继续提问：‚那你觉得中国空乘跟你们有什么不一样，希望她们改进哪些地方？‛韩国空乘说：‚有一件事情我们不理解。我们只要看到机务人员，无论是机长还是副驾驶员，或者是岁数比自己长的人员，都会停下来行鞠躬礼，说‘您好’，让对方先过去，然后自己再走。但是中国空乘碰到这种情况竟然没有任何反应，看到了对方也当做没看到。‛

韩国人大多是高丽族，在唐朝时是高丽族到中国学习礼仪，现在却反过来是高丽族认为中国人不够讲礼仪，这是非常遗憾的事情。在职场中也是一样，礼仪是职场的潜规则，无论是基层普通员工，还是中层管理者，甚至是高层决策人，礼仪都是必备的职场生存法则。

3.问题三：Miranda交代工作的风格让人难以接受？

【案例】

Miranda和秘书安德丽娅走进专属电梯，从电梯间到办公室大约35秒-40秒的路程中，Miranda飞速地给安德丽娅交代着工作，她一句话都没有说，飞快地用笔将这些任务记录下来。

员工的职责是完成老板交代的工作 很多人认为Miranda的做事风格让人难以接受，因为正常人很难在这么短的时间内全部记住她交代的工作。但是作为秘书，如果总是请求老板重复，那就离被解雇不远了。

员工的职责就是记录老板交代的工作，然后不折不扣地完成。老板花钱是请员工做事的，不是给员工上课学习的。

三种工作的价值观体现

不知道老板为什么付给自己工资，不知道自己的价值体现在哪，这是当今很多职场新人的困惑。

在职场的潜规则中，体现的价值不同，别人的态度也不同。

第一，这份工作别人也能做，只是因为懒得做，所以交给自己做。这种情况下员工挣的是辛苦钱，不要抱怨待遇太低，更不要抱怨别人不给你面子。

第二，这份工作别人想做，但是做得没有自己好，所以请自己做。这种情况下员工能得到别人的尊重，在工作中体现价值。

第三，这份工作别人都不愿意做，所以让自己来做。这种情况下员工业务能力差，工作做得一般，每天在领导面前转来转去，但拿着很高的工资。

二、感悟工作的真实含义

1.保持对工作的热爱

员工得到一份工作不难，难的是保持对工作的热爱。电影《穿普拉达的女魔头》给了企业管理者一个启示，那就是鼓励员工向外看，不要向内看；向下看，不要向上看。

向外看，不要向内看 让员工向外看，员工可以看到别人对公司的和自己职位的评价，通过别人的视角发现自己忽略的公司和岗位信息。

【案例】

我给佳能公司做管理培训前，与佳能的总裁斋藤先生面谈了一次。在面谈过程中，我问了一个不是特别礼貌的问题：一家日本公司怎么会请中国老师做管理培训？听到这个问题时，斋藤先生突然在椅子上坐直，回答我说：‚请您记住，佳能不是一家日本公司，在佳能有两种工作语言，一种是我**语，一种是英语，所以佳能是一家国际公司。‛他还接着说，‚我现在请您做管理培训，并不是因为我们的经理人不够好，而是因为他们是世界500强公司的经理人，外界会用最高的要求看待他们，‘盛名之下，其实难副’，这就是我找你来做管理培训的原因。‛

在日常工作中，一个人的行为会受到公众评价和期望的影响，佳能的总裁正是看到了这种影响力，才决定组织培训。

向下看，不要向上看

鼓励员工向下看，不要向上看，就是让员工从比自己挣的、但是比自己专业的人身上找到满足感。例如，银行网点的保安每月工资是800元到1200元，由于业务繁忙，很多保安也要指导客户填写各种单据，他们对单据的熟悉程度甚至比银行大堂助理要强得多，而大堂助理的工资每月至少2000元，银行大堂助理通过这种对比，会更加珍惜自己的工作。

2.充分利用公司的资源

【案例】 安德丽娅接受Miranda的教训之后，说：‚我懂了，但不知道该怎么做。‛于是Miranda让安德丽娅到公司仓库去装扮自己一下。

作为全球顶尖的时尚杂志，公司里有很多漂亮的名牌时装、包包、鞋子供员工免费穿戴，这些资源从安德丽娅进入公司第一天就提供给她了，但是安德丽娅不喜欢时尚，她认为只有内心空虚的人才需要华丽的外在包装，因此当设计师给了她一双非常漂亮的高跟鞋时，她因为穿上不习惯而转身就把鞋子踢到了一边。

公司为员工提供了很多非货币型的资源，但是当员工不热爱这份工作的时候，即使资源再多，员工也不会在意；当员工热爱这份工作的时候，即使获得的资源很少，员工也会非常珍惜。当员工对公司心存感恩的时候，就会发现公司提供了很多资源。

年轻员工有时会有创新的想法，但是失败后承担最大责任的是公司，所以认为公司拿员工当实验品的想法是曲解了工作的意义。

【案例】

北京移动公司给员工组织的培训课程非常多，有的员工甚至已经到了听到培训就几乎呕吐的程度。每次培训的时候，就有很多员工在课堂上打瞌睡、开小差、发短信，但是也有员工与他们不一样。

一位来自广东顺德移动的员工，只要有时间，就会去参加公司组织的培训课程，而且在课堂上一直专注倾听。即使以前听过这门课程，他也会去听第二遍、第三遍。有一天，他找到深圳最厉害的培训公司，对负责人说：‚你们讲的是营业厅台的管理，我听过很多遍老师的课程，对这门课非常熟悉，能不能给你们代课？我不需要你们支付讲课费，只要管饭就可以了。‛培训公司刚好需要这种小老师，看到他刚好来自移动公司，就同意让他去讲课，之后发现课堂效果还不错，于是就和他签约，聘请他为兼职培训师。刚开始这个人每天的培训费用只有1000块钱，第二年因为表现好而涨到了每天2000块钱。最后他的培训课排得非常满，2008年他甚至讲课达到273天，收入非常可观。

每个人看待公司资源的态度都不一样，有的人对此反感，有的人却对此感恩。只有抱着感恩之心的人，才能充分利用公司提供的资源，最后成就自己的事业。

3.贵人相助不可少

一个年轻人要想在职场中取得成功，实力固然重要，贵人相助也是必不可少的。在电影中，一位老设计师总是放下自己的工作来帮助安德丽娅，无疑就是安德丽娅的贵人。

为什么老设计师愿意帮助一个新人呢？有人认为安德丽娅给对方留下很好的第一印象，有人认为老设计师是安德丽娅在公司里唯一稍微熟悉的人，也有人认为老设计师更看重新人成长给公司带来的助力。其实真正原因很简单，就是因为安德丽娅尊敬的语气和傻傻的样子让老设计师感到自己是专家，受到了尊重，用一个字概括就是“敬”。

很多年轻人认为自己年轻、有冲劲，在业务上勇往直前，却往往忽略了敬重长辈和专家，而这些人通常就是职业生涯中的潜在贵人。所以，有时候故意装“傻”，多向前辈和老员工请教问题，会有意想不到的帮助。

三、明确正确的职业行为

在电影中，安德丽娅穿上了时尚的衣服，这是不是代表她已经职业化了呢？不是，更重要的是她的行为是否职业化。1.员工的行为要与组织主流文化相配

员工职业化的行为标准十分简单，就是要与组织主流文化相匹配。与组织主流匹配要注意两个方面：

穿着

职业化行为未必是西服领带，关键在于与组织文化匹配。例如，钢材生产企业的管理者与工人交流时穿着笔挺的西服，就会让人觉得不专业；作为银行业务员，穿着西装就表现得很职业化，但是在Google公司上班的人都穿便装，穿西装的人就不职业化。

交流方式

职业化行为未必是语言专业高深，关键在于与受众匹配，例如，人力资源部的管理任务很多，执行管理工作时应该尽量避免套用专业化的人力资源语言，要注意根据不同的管理对象采取不用的沟通方式，否则会让其他部门员工难以接受。

2.管理者要制造下属追随的行为

对于员工来说，正确的职业行为是与组织主流文化匹配；对于管理者来说，正确的职业行为则是制造下属追随的行为。

【案例】

西点军校培养了无数杰出的管理者，它的主旨是管理者就是制造下属追随的人。

西点军校建立跟随意识的程序如下：

第一，学会规则——每个人都是链条中的一环； 第二，学会本能地服从命令——领导的职责是准确告知部属要求、部属的职责是有效落实领导的要求；

第三，学会自我奖励——少给部属小的物质奖励，随意奖励会降低工作的价值，让部属从工作本身中获得极大的内在满足，让部属自愿工作；

第四，让部属知道，上级看重的是结果不是过程；

第五，让部属接纳集体价值观——让部属的信念和自己的信念融为一体； 第六，让部属清晰自己的职责——知道自己的职责、知道下属的职责；

第七，关注细节——需要的不是巅峰状态下的完美，而是惯常状态下的完美； 第八，在恐惧中寻找勇气——恐惧是一种心理本能的自我保护，可以使人谨慎小心。

让下属产生跟随意识，放弃自己的行为习惯，融入公司主流的行为习惯中，这就是行为职业化的过程。

四、懂得超出期望才有器重

每个人的职场发展都有一个过程：从默默无闻到得到领导关注，从得到施展拳脚的机会到遭遇挫折，从在痛苦中挣扎到拨开迷雾见太阳，最终超出领导的期望。在这个过程中，每个职场人士都要扩充自己的三个钱包，为自己能够顺利工作铺就道路。

1.职场上的三个钱包

每个职场人士都有三个钱包：第一个钱包是自己的皮夹子，挣到的钱包括工资、加班费、奖金、补贴等；第二个钱包是存在别人心中的钱，又称为情感账户，以备不时之需，朋友关系圈子越大，存入第二个钱包的财富就越多；第三个钱包是对未来的信心和实力，工作中总是有人激情洋溢、不知疲倦，他们对未来充满信心，相信自己有实力完成一项又一项具有挑战性的工作。

要点提示

职场人士的三个钱包包括： ① 实际生活中的钱包；

② 存在别人心中的钱，情感账户； ③ 对未来的信心和实力。

每个人都要重视第二个钱包，因为这个钱包往往能够起到意想不到的重大作用。悲哀的人生有两种：第一种是需要别人帮忙的时候，发现认识的人都帮不上自己，这说明做人格局有问题，结识的人都不如自己；第二种是向别人借钱时，别人说以“帮不了”为借口，这说明为人有问题。每个人从第二个钱包里面取钱的时候，都不要忘记有借必有还，在这个意义上第二个钱包更像一张信用卡，能透支的额度取决于信用度，信用越高，可透支的额度就越大。所以平常尽量少向别人借钱，少请别人帮忙，能自己做的事情就不要麻烦别人。

【案例】

褚时健是中国最具有争议性的财经人物之一，是有名的‚中国烟草大王‛。他曾经使红塔山从一个不知名的烟厂变成了国内最大的品牌，但是企业家激励机制与监督体制的不健全葬送了他的政治和职业生命。他在59岁时因贪污受贿被判处无期徒刑、剥夺政治权利终身，后来减刑为有期徒刑17年。等到刑满释放时他已经临近80岁了，但是他并没有准备颐养天年，而是在旧友的帮助下承包了一座荒山，开种果园，山上种的大橙子后来畅销全国，被人称作‚打不死的老褚头‛。

从案例中可以看出，褚时健的第二个钱包非常厚实，他在职场中积累的人际关系能够让他离开国企一线领导岗位后仍然受用，帮助他实现个人的理想。除此之外，他为第三个钱包积累财富的做法更让人佩服，一位老人能够在经历人生坎坷之后重新开始，仍然对未来仍然抱有信心，十分值得后辈人学习。

2.引起关注

随着员工专业能力提升，就会逐渐吸引老板的关注，得到关注之后才会得到机会，这时要善于把握机会。

【案例】

安德丽娅逐渐适应了这份要求颇高的工作，每天都能完成Miranda给她布置的任务。Miranda对安德丽娅的态度逐渐好转，有时候甚至会满意地对安德丽娅微笑一下。

Miranda决定给安德丽娅一个表现的机会。《runway》杂志每个月要出版一期，出版之前的杂志终稿需要拿到Miranda家里审核签字，这项工作决定了杂志能否按时出版，每次都是由第一秘书来做，这次Miranda决定交给安德丽娅。3.下不犯上，疏不间亲

安德丽娅接受的任务是得到老板信任的重要信号，因为无论在东方还是西方，老板只会允许信任的人进入自己家里。但是这时要注意一点，领导有权利了解员工的隐私，但是员工不要试图了解老板的隐私。比如，老板可以询问员工最近为何精神不好，是不是生活上遇到了困难，但是反过来则不成立，员工询问老板个人生活问题就容易被炒鱿鱼。这就是职场潜规则——下不犯上，疏不间亲。

【案例】

安德丽娅把稿子送到Miranda家里后，通常情况下她只把稿子放在指定位置后就应该离开了，但是她对Miranda的家和个人生活产生了好奇心，十分想了解Miranda的隐私，所以她走上了Miranda家的楼梯。非常不幸的是，她看到了Miranda家庭生活中很糟糕的一面，而且第二天上班后，甚至将前一天晚上看到的事情到处宣扬。于是，Miranda决定狠狠收拾安德丽娅。

安德丽娅不懂得尊重老板隐私的道理，遭遇到了挫折。每个职场人士在工作中也会遇到挫折，或许是工作中的，或许是交际中的，这是成长的必经阶段。

【案例】

安德丽娅一直强调工作中应该是平等的，于是Miranda给了她一项靠她自己的力量几乎不可能完成的任务，让她用能力证明‚办到我办不到的事‛。

Miranda的双胞胎女儿非常喜欢看《哈利〃波特》，听说最新一集的《哈利〃波特》已经定稿，将会在近期出版销售，但是她的女儿想立即看到定稿，安德丽娅的任务就是拿到尚未公开发行的《哈利〃波特》定稿。

安德丽娅接到这项任务之后毫无头绪，但是‚人在屋檐下，不得不低头‛，她内心的倔强也促使她完成这项看似不可能的任务。她打了很多电话到出版社，别人都不答应给她稿子，还取笑她在异想天开。就在她近乎绝望的时候，眼前的一幕让她豁然开朗，她看到一辆大巴士车上面有一个广告，是《NEW YORK》杂志上介绍的一本新书，她正好认识书的作者汤姆森。安德丽娅在时尚杂志公司工作，因为工作关系结识了很多职场中的朋友，她想或许这个朋友可以帮自己的忙。结果让她非常失望，对方说没有办法帮她。

这说明安德丽娅第二个钱包存的钱还不够，遇到困难时不能从情感账户中取钱。

4.正确面对挫折

遇到挫折时每个人的反应不同，有的人遇强则强，继续奋斗，有的人则会选择放弃。

【案例】

安德丽娅非常郁闷地回到公司，Miranda依然对她没有好脸色，限定她一定要在下午三点之前把新书拿回来，否则就不要再回来上班了。

Miranda吩咐安德丽娅买牛排，却以‚有饭局‛为借口忽略了。安德丽娅知道是Miranda在挑衅，但是她不在意，刚好改作自己的午饭。

当安德丽娅跟男朋友抱怨即使自己不辞职也会被老板开除的时候，男朋友反而为她高兴，因为她终于能够获得自由了。但是安德丽娅天性要强，即使Miranda再为难她，她都没有想到辞职，而是想要证明自己有能力完成任务，维护自己的尊严。

对于职场人士来说，放弃的通常表现是辞职。关于何时应该辞职，每个人都有自己的看法，没有具体的标准。有人认为与领导和同事关系不融洽，工作郁闷时就应该辞职，有人认为在单位没有成长机会和上升空间时应该辞职。

国民党特别顾问、凤凰电视台主持人赵少康认为，在企业里与同事和领导的关系不好时，要尽自己最大努力维护，如果经历一两次磨难之后依然没有改观才可以选择辞职。在赵少康的观点里，在困难挫折面前，要尽自己最大的努力，如果轻言放弃，下一份工作还会遇到同样的问题。

5.得遇贵人

【案例】

安德丽娅的运气不错，在下午三点钟之前遇到了一位职场上曾经有联系的生意伙伴，这个人刚好与书籍出版社的人交情不错，可以帮助安德丽娅提前拿到新书样稿。

安德丽娅欣喜得无法表达自己的感谢之情，她终于完成了Miranda交代的几乎不可能完成的任务，在Miranda和女儿的旅途中把《哈利〃波特》新书样稿交到了孩子的手中，孩子们欢喜得不得了。

Miranda改变了对安德丽娅的看法，慢慢消除了对她的偏见。

安德丽娅得到贵人的帮助是在从第二个钱包里取钱，说明她过去的努力有一定的积累。她的工作最后超出了Miranda的期望，赢得了老板的器重。

作为企业员工，每个人都应该反思一下，是不是每次都能完成得超出老板或者上级的期望？还是每次都觉得工作十分困难，转而去找各种完不成任务的理由？前一种员工肯定会得到老板的重用，赢得老板的信任；后一种员工接到老板交给的任务会越来越少，意味着逐渐失去了老板的信任，离自己的梦想也越来越远了。

6.比任务多做一点

每个人都希望在工作中能够超出老板的期望，但是如何才能做到呢？最简单的做法就是比任务多做一点。

电影中，Miranda让安德丽娅给自己的双胞胎女儿买《哈利·波特》新书，对Miranda来说是目的，对安德丽娅来说则是任务。安德丽娅如果做得比任务多一点，能够提前买到新书，就离Miranda的目的近了一点，最终才能超出Miranda的期望。如果企业中的每个员工都能这样做，就会自然而然地得到青睐。

第五篇：企业员工职业化塑造

企业员工职业化塑造课程旨在帮助学员明确个人在团队中存在的价值以及寻找到钱以外的工作动力，从雇佣军变成志愿军；建立创业心态、建立积极心态、建立游戏心态；把自己当公司，塑造个人的价值品牌；帮助学员树立正确的人生观、择业观以及价值观，建立一台无形的“职场摄像机”，永远监督自己保持良好的职场品牌。

职业化 员工管理 员工培养 员工

企业员工职业化塑造课程特色与背景

课程背景：

我们的员工 相关内容导读“员工” 《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策略与有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理技巧上海 2012-12-7(2天)为帮助广大企业了解国家相关人力资源管理法律政策，掌握员工关系管理技巧以及劳动争议防范，有效调整劳动用工结构，完善管理手段，降低用工法律风险和成本等问题，特邀我国深谙管理之道的知名劳动法与员工关系管理实战专家钟永棣老师主讲劳动法与员工关系管理课程，帮助企业有效防范人力资源法律风险并解决实际劳动用工问题！

绩效管理实务苏州 2012-12-7(1天)绩效管理实务课程旨在帮助学员了解绩效管理的意义、步骤和方法，学会设定SMART的绩效目标并分解，注重过程管理中的持续沟通和信息收集，了解绩效评估的目的和用途，熟悉绩效评估的方法，掌握绩效反馈面谈的技巧，从而在实际工作中进行有效的目标管理和绩效管理，最终提升员工技能、改进员工和团队的绩效。《劳动合同法》修改权威解读与人力资源法律风险控制实务高级研讨会深圳 2012-12-7(2天)《劳动合同法》修改权威解读与人力资源法律风险控制实务高级课程培训，内容涉及：《劳动合同法修正案》修改重点和具体内容权威解读，劳务派遣企业法律风险应对与防范技巧，用工单位避免派遣员工身份混同的措施和方法等，旨在帮助企业在合法用工的前提下如何节省企业用工成本，提高企业风险防范能力。

职业竞争力培训课程上海 2012-12-7(1天)“不知道如何教育自己的员工”已经成功的阻碍了管理者们更好的完成目标以及去建设一支更强大的团队。职业化塑造课程，让管理者系统的了解如何去触及人们的内心、重建工作价值观、培育正确的习惯以及营造更好的工作氛围。如果您正在被以上的问题困惑着，或者希望自己可以成为更有魅力的经理人，课程都将提供给您更多的视角和方法。

缺乏职业化 相关内容导读“职业化” 部门经理、管理干部综合管理技能提升北京 2012-12-7(2天)新任经理课程帮助新任经理、部门经理、管理干部快速职业化；学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；学习目标与计划管理，迅速高效的开展工作，掌握新任经理综合管理技能。

职业竞争力培训课程上海 2012-12-7(1天)“不知道如何教育自己的员工”已经成功的阻碍了管理者们更好的完成目标以及去建设一支更强大的团队。职业化塑造课程，让管理者系统的了解如何去触及人们的内心、重建工作价值观、培育正确的习惯以及营造更好的工作氛围。如果您正在被以上的问题困惑着，或者希望自己可以成为更有魅力的经理人，课程都将提供给您更多的视角和方法。

房地产企业全面预算与成本控制管理实战培训广州 2012-12-8(2天)中国房地产企业职业化管理历程较为年轻，由于地产行业的特性，很难从其他行业借鉴房地产全面预算管理模式，部分领先的地产集团公司从十年前开始探索地产行业的全面预算管理模式，在管理专家的帮助下取得了一定的成果，房地产企业全面预算课程，学员可以在两天学习中掌握国内最为领先的房地产全面计划预算管理模式。

行政工作统筹管理与助理、秘书技能提升高级研修班-参观标杆企业办公室现场办公观摩南宁 2012-12-10(2天)行政工作统筹管理课程主要内容包括：行政管理人员的职业化之路与

角色定位；行政管理人员的自我管理；行政管理人员综合事物的标准化管理能力；如何有效沟通从而提高工作绩效；服务导向的执行力；互联网对新时期行政工作帮助等。

思想的表现：

1、这只是我的一份工作而已，没有任何的意义，我就是一个打工者，公司根本不管我的发展，我也不理会公司的好坏。

2、除了“钱”根本找不到更多的动力来工作，每天都痛苦的做必须做的事情，没有任何的乐趣可言，一切向“钱”看

3、过去的经验和思想成为障碍和累赘，让我停滞不前。

4、工作时间久了，面对工作中的那些破事，抱怨、借口、这是我必备的工具

6、前途一片渺茫，工作压力巨大，没有办法承受，只能随波逐流，不行就放弃已经形成习惯

7、这都不是自己错误，负责任，凭什么由我来承担

8、学习？开玩笑！每天都上班，活都干不完；还怎么学习？学习后能给我提干加薪吗？

9、同事之间勾心斗角，怎么合作？怎么沟通？怎么信任？课程受益：

1.明确个人在团队中存在的价值以及寻找到钱以外的工作动力，从雇佣军变成志愿军。

2.明确个人工作目标与成长目标，承担压力、困难、阻碍是一名合格职业者的必修课

3.建立创业心态、建立积极心态、建立游戏心态。把自己当公司，塑造个人的价值品牌

4.帮助学员树立正确的人生观、择业观以及价值观，建立一台无形的“职场摄像机”，永远监督自己保持良好的职场品牌5.课程要帮助每一位职业者找寻工作的意义、发自内心的动力、容易被忽视的危机以及脱颖而出的职业竞争力。

6.培养良好的合作意识，畅通的沟通渠道，积极的学习思想，因为养成这样的品质，是永远丢失不了的。7.更好的提升学习力，加强自身的职业竞争优势，从而获得好的个人品牌价值

8.培养良好的协作力意识，主动建立配合渠道，培养自身承担责任的优秀品质

9.活在当下，面对工作和生活，拥有一颗感恩的心授课特色：

授课方式充满激情，赋予感染力，亲和力强，与学员沟通轻松愉快；精简干练的培训作风，在培训过程能充分调动每位学员的热情与参与，寓教于乐是课程最多亮点，采用了大量的室内模拟培训游戏，使每位学员在充满欢笑趣味的同时，能得到启发，获得裨益于日后生活工作的心得通过引导、参与体验、实践操作等方式，深入浅出，清晰的思路，幽默而又激情的讲述，深入浅出使得学员很好的消化所学内容。使受训学员在享受心灵放松的过程中，将项目所寓意的深刻道理和观念牢牢地扎根在意识中，从而影响和改变他们的思想与行为。

课程大纲

第一天

第一单元：传道、授业、解惑的心态调整

大纲：

1、如何活在当下，打开学习之心

2、消除审视态度，融入快乐的情绪

3、想要开心必先“开心”，学到知识、渐悟智慧，以道御术干事业

4、“面由心生”建立轻松的学习型组织

5、否定“学海无涯苦作舟”的错误观点

6、多媒体教学《宝宝的微笑》

互动：拉近心灵小测试

目的：

1、打开身心，可以更好的学习

2、了解学习课程的目的，并且可以有的放矢

3、使得学员的学习过程既轻松又快乐

4、打破内心的隔阂，使得学员产生学乐精神

5、建立学员的大胸怀，大格局的内心世界 第二单元：塑造职场品牌大纲：

1、什么才是真正的职业化

2、职业化的感性理念是什么？

3职业化对我们的帮助时什么

4、痛苦的工作VS快乐的工作

5、职业化金字塔的构建？

6、如何让雇佣军变成志愿军？

7、小心！不要别你的公司圈养

8、如何避免成为职场植物人

目的：

1、认识职业化对职业者的重要性

2、认知职业化意识、建立职业化意识

3、打造个人品牌及口碑，改变原有对工作的定义

4、了解工作的真正本质，让自己快乐的做必须做的事

体验项目：《主动的品牌》 第二天

第三单元：职业化观念思想管理

大纲：

1、避免成为职场植物人三部曲

2、我们在工作中存在的价值是什么？

3如何思考我们存在的价值？

4、给到自己不被企业淘汰的理由？

5、不要问你的公司能为你做什么

6、找到自身工作“心锚”的三要素

7、心锚对每一位职业者的重要性

8、分享自身心锚，找到工作推动剂

9、明确职业方向，成为职场主人公

10、案例分析：《惠普的用人之道》

目的：

1、找到自身工作的价值——提升工作成就感

2、找到工作中更多的原动力——提高工作激情

3、找到工作远景——保持工作持久度

4、让我们的工作更具意义和动力

体验项目：《内心原动力》 第四单元：建立个人工作价值观大纲：

1、九中个人工作价值观选定

2、判定自身个人工作价值观

3、头脑风暴：通过什么工作方式得到我们的价值观结果

4、个人思考：牺牲自身什么代价得到自己的价值观结果

5、实现自身价值观的欲望分建立

6、明确个人工具价值观和个人本质价值观

目的：

1、找到对自己最重要的事情及最想到的工作结果

2、判定自身的特质，对应工作内容找到适合自己特长的职务工作

3、实现自己的工作价值观对于自身成长的帮助所在4、区分工具价值观与本质价值观的区别，避免着本求木

课程来源：中华品牌管理网.