余世维南京邮电的讲座《成功经理人》笔记(收藏)

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第一篇:余世维南京邮电的讲座《成功经理人》笔记(收藏)

余世维南京邮电的讲座

《成功经理人》笔记(收藏)

——————第一课——————

1、不要常常说“我以为”,而是说“这是我的错”;

2、时间观念强、勇于承担责任;

3、思想行为的教育与培养;

4、做事:想法—促动—行动—习惯;

5、不要总把职称挂在嘴边;

6、在工作时间内做好事情。

7、做人要敢于承担责任,而不是为自己找借口!

8、别说:“我以为”,只能说:“我犯了一个错误„.我错了。" 9、12:03分开会很特别。

10.“教育”是第一口号,每个人都需要时时受教育,要敢于承担责任。11.一个成功的人士,到了晚上是不用带手机的。12.一个主管只会压制自已---叫做怕

一个主管只会纠正自已---乱

一个主管只会节约自已---贱

13、一个人、一个公司要有尊严,不能坏了规举

14、企业体系犹如金字塔,高层和根基再好,底层都不能烂,否则整个塔(企业)就会倒下

15、一个企业,作为一个主管,不应纵容没有能力的人,否则将来只会坏了企业

16、计划订出来不是拿出来给别人看的,最终要看的是效果,没有效果的计划应当 废掉

17、做人要有尊严,“一生只做一件事。” 18.管理 不等于 比赛看看谁的爱最多。19.别纵容犯了错的人。

20.别说自已是一个很有效率的人,应该说是个有效果的人。21.不能用同一种思维去做事。

22.成功的人在很年轻的时候就做了很多成功的事。23.别纵容犯了错误的人,长此以久会非常难管制的。24.工作就工作,娱乐就娱乐,工作时就别谈论娱乐的事。25.自已鞠躬尽瘁没用,有用的是让你的下属机构变得更加的坚固。26.不忙时,主动帮助别人。——————第三课——————

1、一个公司就是一个整体 不能没有伦理。

2、要善待自己的下属,但不能让下属把自己当成哥们。

3、做任何事都要讲效果,不要做没有效果的事、不要写没有效果的文章、不要开没有效果的会。

4、从此以后,做事就不要做人、做人就不要做事。

5、文官体系的重要性;

6、从小养成做事成功的习惯;

7、世界上只有两种人:一种努力地在表现自己,另一种努力地在为自己辩解;

8、不要用一种方法去管理一群人;

9、性格决定命运;

10、帮助你成长的是你的敌人;

11、自动报告你的工作进度;

12、对上司的提问有问必答,而且清楚;

13、充实自己、努力学习,才能了解上司的言语;

14、接受批评,不犯二次同样的过错;

15、不忙的时候,主动帮助他人;

16、现在是新八国联军时代;

17、世界500强调查表明在中国最主要的问题是“用人”;

18、做事及时、统一、默契。

19.永远没有一个工作是一个来吃光的。

20.不管你的职位怎样,每个职员都有责任来处理有关本公司的任务。21.做事别有层次观念,这样做事很失败。

22.一个公司如果能快速的开绿灯,做事就不会有脱拉。23.“勾通”第一。

24.一个好的主管用不着天天都开会,而是一但发现问题就马上解决。25.领导对自己的下属要重视,下属受到上司的重视会加倍的努力做好工作。26.开会时间最长不超过2个小时,一但超过这个时间,人的思想就很难集中。27.开会人数不宜太多,分两个层次,内为必须参加者,为七到八人,外为 可参加也可不参加的人。

28、建立威信,讲究论理,注意尊严;

29、做人就不要做事,做事就不要做人;

30、不要常常对别人说你是个有效率的人,而应说是讲效果的人; ——————第四课——————

1.敌人是帮助我们成长的,同时我们也是会帮助敌人成长。

2、一个人的一生不可能做完全部的事情,那么就把不重要不紧急的事情去掉,做一些重要的紧急的

3、有效果的事情。

4、要接受领导的批评,不犯二次过错。

5、主动向你的上司报告你的工作进度。

6、自已不忙时,要主动帮助别人。

7、放下小的事情,看大的目标;

8、不当主管,只作哥们;

9、日本人应酬分等级——跟下属在一起永远是主管,要有威严,公司要有伦理;

10、一个公司没有标准,主管没有把标准贯彻下去,就没有尊严,人有标准活得才有味道;

11、要注意效果,不要过分强盗效率;

12、一将功名万骨枯;

13、主管天天开会;

14、对任何事情和问题反映迟纯;

15、忘了顾客是谁;

16、及时作业;

17、零库存;

18、做重要的事,做有效果的事。

19.主动向上司汇报自己的工作进度,让上司知道情况。

20.接受批评,不犯两次过错。(可以这样理解:一次是不知道,二次是不小心,三次就不理)。

21.自已不忙时,要主动帮助别人,学会乐于助人。22.对上司的提问,有问必答;

23.要养成良好的习惯,树立正确的人生观,这里让我感触很深的是他拿他的女 儿来举例,说明从小就要养成好习惯。24.主管如要奖励下属的话,就必须平均分红。25.主管是个领头人,不应该破坏公司规矩,每个公司都有标准作业,每个部门都应水平勾通。

26.团队 不等于 群体。

27.一个好的主管应该相信你的下属,让你的下属有发挥的空间,主管的位置应该站在教练的 立场上。

28.团队是一个有思考性、有自主性、有合作性的组织。29.记住死的知识是没用的,有用的是体会其中的理论。30.血离不开血管,没有血管,血就没法动。31.开会时应该让做战的士兵先发言,上司们后发言。32.一群人一起表决,很容易走极端。

33.“少数复从多数”是不一定正确的,很容易团队偏移,所以开会时要分成三层来开。

34.<“部属对我们的报告,永远少于我们的希望”,所以我们要做到以下几点:>

35、自动报告你的工作进度---让上司知道

36、对上司的询问,有问必答,而且清楚---让上司放心

37、充实自己,努力学习,才能了解上司的言语---让上司轻松

38、接受批评,不犯二次过错---让上司省事(犯错误第一次是不知道,第二次是不小心,第三次是故意)

39、不忙的时候主动帮助别人---让上司有效(这是一个团队时代,不能指望英雄)

40、毫无怨言的接受任务---让上司圆满

41、对自己的业务,主动提出改善计划---让上司进步 ——————第五课——————

1、老板绝对不会有错!

2、如果发现老板有错,一定是我看错!

3、如果我没有看错,一定是因为我的错,才害老板犯错

4、如果是他自己的错,只要他不认错,那就是我的错。

5、如果老板不认错,我还坚持他有错,那就是我的错。

6、总之老板绝对不会有错,这句话绝对不会错。

7、主管如要奖励下属的话,就必须平均分红。

8.主管是个领头人,不应该破坏公司规矩,每个公司都有标准作业,每个部门都应水平勾通。

9.团队 不等于 群体。

10.一个好的主管应该相信你的下属,让你的下属有发挥的空间,主管的位置应该站在教练的 立场上。

11.团队是一个有思考性、有自主性、有合作性的组织。12.记住死的知识是没用的,有用的是体会其中的理论。13.血离不开血管,没有血管,血就没法动。14.开会时应该让做战的士兵先发言,上司们后发言。15.一群人一起表决,很容易走极端。

16.“少数复从多数”是不一定正确的,很容易团队偏移,所以开会时要分成三层来开。

17、团队精神的重要性;

18、IBM东京事件(奖金分配);

19、IBM总厂事件(门卫的态度); 20、现代企业的组织、水平沟通;

21、标准作业;

22、团队与群体的不同之处及差别;

23、群体迷失;

24、群体偏移;

25、思考性;

26、自主性;

27、合作性;

28、我打仗从不开会(威林顿将军);

29、好多事都是被逼出来的; 30、吃亏就是占便宜;

31、我还有什么可以被利用的价值;

32、人力资源会计,抓住老顾客;

33、会抱怨的客户是好客户,回头率65%;

34、服从老板的安排;

35、对自己的业务,主动提出改善计划;

36、毫无怨言地接受任务;

37、做事情要讲究效果。做事情要讲究准确、精确。做到0库存计划。管理者不要犯以下错误:

1、主管天天开会。

2、对任何问题反应迟顿。

3、忘记顾客是谁。

38、要建立新传统。

39、全世界没有一个人是吃一口饭的,所以一个人不要太嚣张。40、要把公司事情当作是自己的事情。

41、经理只做一些思考和计划,其他什么事情都不要做,都交给下属完成。——————第六课—————— 1.跨越部门勾通。

2.人不仅要锻练自已的IQ,而且也要不段的锻练EQ。3.遇到困难时,我们要做有向心力的人。4.现代是团队时代。

5.要不断的死盯着你的目标,有外来干扰时,也要有所反应,但处理完之后,还要转回到原目 标。

6.要不断的适应环境。

7.80%成功的人往往是EQ得分很高的人。

8.一个人的EQ高不高,也主要体现在你是否是个顾全大局的人。9.做主管的不要与其他人妥协,如果大家都妥协是不可能的。

10.如果大家都说你是一个好人或说你是一个坏人,那就说明你有问题,你要想办法让好人都

说你是好人,而不要让那些坏人也跟着说你是好人。11.公司一定要想办法缩小投资成本、缩短投资时间!

12、企业管理之首:切记主管天天在开会,对任何危机反应迟钝

13、忘了顾客在哪里!公司的组织机构不应该是纵向停顿型组织,14、而应该是横向的变动型的组织,实行项目经理制!

15、IBM之东京事件也是值得咱们的思考!

16、要意识到顾客至上。

17、得到老板重视的员工会更努力的工作。

18、讲述IBM的故事:对待员工应该一视同仁。

19、三个危机:主管天天在开会;面对危机反应迟迟钝;忘了顾客在哪里? 20、有问题当面解决,不要经常开会,不要经常发E-mail。

21、开会时间最长不超过2个小时(时间观念要强)。

22、“我打仗从来不开会”,这是一种夸张的说话。不可能不开会就能解决 问题。

23、开会应由负责人来主持,谁负责的会议就应该由谁来主持。

24、做事尽量不麻烦别人,只要自己能解决的问题就应该自己解决。

25、有问题应该能过商量来解决,要学会相互沟通。

26、智力;

27、积极;

28、监督;

29、自信; 30、果敢;

31、人与天斗奇乐无穷;

32、要像狗一样的活下去;;

33、多赚一口的故事;

34、全世界都知道我百分之一成功的故事,却没人知道我百分之九十九的失败;

35、危机感;

36、压力感;

37、归属感;

——————第七课—————— 1.一个人走路总回头,说明有二心。2.要稳定自己的情绪。

3.君子心机大,野心大,小人且相反。4.越是支持的人,它的EQ一定很低,应该控制情绪。5.要经过几个阶段才可以真正的成功,不可能一步到位的。6.要控制自已的优点,别老批评别人的缺点。

7.做事都有上个度,要多向好的一面靠,然而也要多注意不好的一面。8.做伟人的五个条件:智力、积极和主动、监督力、自信、果断。9.命>运气>风水>积德>读书。10.人一生当中要不断累积机会、条件。

11、自主性;

12、合作性;

13、妥协问题;

14、共振现象;

15、本位广义;

16、中国是一盘散沙;

17、高IQ低EQ的现象;

18、小时了了,大末必佳;

19、面对环境,要注意周围环境的变化; 20、适应环境;

21、顾全大局;

22、尽职尽责,认规定不认人;

23、加班要合情合理;

24、一个会议尽管让员工参与,发言从小到大,并自动退场;

25、做为一个团队要有:思考性;自主性;协作性;

26、群体迷思:注意“少数”服从“多数”的观念;

27、群体偏移;

28、下属不一定比我们笨,只是没有授权而已;

29、学知识重在思考与运用,不是重在记忆;

30、本组织是横向联系的,现代的观念是水平联系,个个部门都能水平沟通 31底层的人都能与上级纵向沟通;

32、团体的成功才能算是真正的成功;

33.主管对下属要一视同仁,尽量做到对人人都公平。34.只有这样才不会给下属还来分歧。35.一个公司就是一个团队,而不是一个群体。

36.一个主管应该象一个球队的教练,而下属就是球员。这样才叫真正的TEAM。37.主管应该多听下属的发言,因为他们比较了解实际情况。38.很多时候不是多数人说了对,所以不能以少数服从多数来做论断。39.一个公司最容易破坏规矩的是主管、上司、和一些高级干部。40.如果这家伙出了乱,那么整个公司就会乱。——————第八课——————

1.一个国家没有敌人,那么这个国家就会消亡。2.没有竞争就没有进步。3.一个人要经得起逆境。

4.一生中会受到许多逆境、挫折、压抑,但我们不能退缩。5.不要给自已加压力,会减寿的。

6.要给自已留有一口气,这样才能生存下去。7.危机提高警觉。

8.老板的三种警觉:危机感、压力感、归宿感。9.EQ+IQ=AQ 10.我们应该乐观地面对世界,不应该太忧郁。

11、喜怒不形如色;

12、人都有缺点;

14、坚持的人不达目的决不罢休;

15、和睦是一个团队生存的关键;

16、严历是纪律的保障;

17、机警的人比较细心; 伟人理论;

18、智力;

19、积极; 20、监督;

21、自信;

22、果敢;

23、用人单位用人原则:来自不同地域,不同的行业,不同的学校;

24、做事不能太馁协;

25、角色的转换:正如不当家不知柴米油盐,不做主管不知主管的难;

26、对环境的变化要第敏感,随环境的变化而变化(建议看《谁动了我的奶酪》这本书);

27、要有向心力,向共同的目标一起努力;

28、对不良风气、习惯能做到“杀鸡警猴”;

29、一个事业成功的人EQ都很高; 30、IQ代表学历,EQ代表情绪能力;

31、EQ低的人考虑问题不周到,不顾全大局; 32.适当的时候可以“委屈求全”;

33.中国人有个不好的传统习惯----喜欢自己吃自己人。不能一致对外。34.在同一个公司,最好不要有同一学校、同一家族、同一个地方、同一层次一人。

35.这样会引起共振。

36.妥协: 主管不要时时以下属来妥协。

37.不可能做得出让天下每个的都满足的事,所以不要妥协。

38.要多让下属有实践机会,要给于他们有一定的权力去发挥,说不定会对公司有帮助。

39.要学会运用一个团队的力量去发展公司。40.IQ EQ,现在主要是要有高EQ 41.小时了了,大时未佳。

42.社会不同了,不要一天到晚只强调科技理解,提倡高IQ。43.成功的的有80%都是高EQ的,有时要委屈求全,这才是历害 ——————第九课——————

1.别常在别人面前说你家中的事,但可听取别人的事,这是别人的经验和心血。2.别告诉别人你很痛苦,要化解压力。

3.人生有许多的悲哀,只要掌握就可以了,没有什么事是做不了的。4.有成就的人,回到家不会有暴力倾向。5.两个人之间不可以同一天生气,要相互理解。6.要肯定一个人的贡献。7.要沉得住气。

8.每一个工作都有压力,别让压力压倒了自已。9.建立“无事不可谈”的良好勾通方式。10.不要摆出“累毙了”的样子。

11、监督;

12、自信;

13、果敢;

14、人与天斗奇乐无穷;

15、要像狗一样的活下去;

16、多赚一口的故事;

17、全世界都知道我百分之一成功的故事,却没人知道我百分之九十九的失败; 老板的三感

18、危机感;

19、压力感; 20、归属感;

21、对错误越坚持,则他的EQ越低;

22、EQ就是控制情绪的波动;

23、谨慎、坚持、和睦、严厉;

24、成为一个伟人的条件:

(1)自资;(2)积极、主动;(3)自信;(4)果感;

25、成功的可能:一命;二运;三风水;四积德;五读书;

26、成功要靠机会的积累,以及把握时机,该出手时就出手; 不要告诉一个人有缺点,因为人人都有缺点

27、谨慎的人太保守,不敢冒险;

29、严厉的人,冷酷,表面是强调纪律; 30、积极的人细心,过度细心的人太拘小节

31、多让部属参与决策

32、做老板的不要在部属面前显示紧张的样子

33、要懂得跟部属疏解压力 34.——————第十课—————— 1.每天列出你四件最重要的事情。2.主动向你的上司报告你的工作进度。3.接受批评,不犯两次过错。4.自已不忙时,要主动帮助别人。5.帮助你成长的人就是你的敌人。6.每天总结你的一天下来的做事成果。7.服从和支持老板的安排。

8.每天努力地学习,知识要跟上自已的上司。9.事做得好坏是由顾客来决定的。

10.要经常检讨自己“自已还有没有被人利用的价值”。

11、与天地斗,其乐无穷;与人斗,其乐无穷(有所进步,有所成就才如此吧);

12、老板的三种感觉:A、危机感 B、压力感 C、归宿感;

13、一个国家没有外患,则就不会发展;一个企业没有对手,则停步不前;

14、社会的压力与困境的好处:A、增强斗志 B、刺激思维 C、积极进取

15、帮助自已成长的都是你的敌人

16、在面对逆境时要忍受且要迎难而上;

17、没有竞争意识且一凡风顺的人就会安于现状,缺乏斗志;

18、逆境有助于生存,增强斗志;

19、正视逆境,挑战逆境,做生活的勇者; 20、有压力就会有动力,有进取心; 21.逆境的三种程度:

a.个性 b.家庭背景 c.学习成绩 d.社会压力 22.与天地斗,其乐无穷;和人赛,与其乐无穷也。23.在逆境中成长的人才会有志向,才能磨练自己的意志。24.不是向钱看齐,而是向前看齐。

25.中国人与美国人的文化不同,而日本人的压力却很大。26.压力和困境有助于生存,坚持就是胜利。27.危机可以提高警觉。28.困境刺激思维。29.老板应具有的三种感觉: a.危机感。b.压力感。c.归宿感。

30.成功来自百分之九十九的汗水,百分之一的智慧。——————第十一课——————

1.别常在别人面前说你家中的事,但可听取别人的事,这是别人的经验和心血。2.别告诉别人你很痛苦,要化解压力。

3.人生有许多的悲哀,只要掌握就可以了,没有什么事是做不了的。4.有成就的人,回到家不会有暴力倾向。5.两个人之间不可以同一天生气,要相互理解。6.要肯定一个人的贡献。7.要沉得住气。

8.每一个工作都有压力,别让压力压倒了自已。9.建立“无事不可谈”的良好勾通方式。10.不要摆出“累毙了”的样子。

11、不要常常说自己有压力;

12、不要对别人你的痛苦(化解压力);

13、面对逆境,保持沉着;

14、做一个主管可以不做事,但要用眼观察;

15、让部属参与决策;

16、不要把部属累跨;

17、做为主管不要一天都紧紧兮兮,要沉得住气;

18、可以通过各种渠道获得下属的反馈信息(如一起去吃饭,水上开会等);

19、三大悲衰:A、选错专业 B、不合适的工作 C、选错对象; 20、遇到问题要冷静,并尽快解决问题,把损失降到最低点; 21.有危机才会有安全感。22.有压力才会有动力。

23.不要轻意的告诉别人自己的缺点,要自己学会缓解痛苦,化解压力。24.面对困难要沉着,冷静。25.面对压力要控制情绪。

26.建立“无事不可谈”的良好沟通管道。27.不要让下属加班变成家常便饭。

28.要和敌人做朋友,这样才可以知道对方的势力。29.不要每天都把自己搞成紧张紧张细细的。30.要经常通过不同的方式,了解下属的近况。

以下橙色的为另个一个人做的摘要(感谢他以及互联网)

一、经理人常犯的毛病;

二、经理人IQ(智商);

三、经理人EQ(情商);

四、经理人AQ(逆商)。

一、经理人常犯的毛病

柳传志:中国在还没有成长和壮大之前各种压力已经接踵而至。

中国可以用10年的时间学完世界50年的建设,但没有一个国家能够用10年的时间学会辨认50年的思想。今天就可谁能够用10年的时间学会别人50年的思想,谁就可以生存。

世界500强调查表明在中国最主要的问题是“用人” 1.拒绝承担个人的责任

不要经常说“我以为”

日本人经常说“这是我们的错”

社会上有两种人:每天都在那里表现、每天都在为自己辩解 例子:

自己的小孩从床上跌下来

美国妇女和自己的孩子 bucket stop here(杜鲁门)

美国人、日本人做事很少问自己的主管 做主管的要自己承担起自己的责任 2.没有办法启发自己的下属

中国的主管:认为下属的教育30%属于自己,70%属于人力资源的事情,恰恰相反,人力资源做的应该是属于一些通识教育 例子:

1. “我的大哥大不要经常打”——授权给下面的人 2. 到美国上任没有一个鬼来接

3. 手机是个心理安慰的工具,重要的是“按部就班” 要随时随地地教育下属 4. 写信封:机会教育 辛苦在前,成功在后

5. 比利时咖啡店老板教人泡咖啡——中国人往往放牛吃草 3.只强调结果,不强调思想

人是先有了思想——>触动——>行为——>习惯——>文化 例子:

1)民国初年的陈之凡的《剑桥导引》:许多许多的历史才能形成一点传统,许多许多的传统才能形成一点文化

2)英国人肩上的徽章——中国人的荣耀感不强,对文化的认知不够,主要是没有把触动变为行动

3)日本东京成田机场过境,早4点准时开门——做事的习惯 4)德国人发请贴12:03分

5)墨西哥朋友结婚晚6:00到了9:00才开始

6)德国 费得力(?)大帝打仗,手下人求他升官,他拿骡子做比较 7)德国朋友在莱茵河畔教育小孩子

德国在两次世界大战中均是战败国,但现在是世界5强,原因就是靠他们德教育 “在我们国家李每个小孩都是我的子女”

8)拿破仑小时候打架的故事——成功的人从小就养成了成功的思想 4.他们,你们和我们

我们这里没有他们,只有我们

天津奥迪斯电梯和日本三菱电梯的对比

日本成田机场附近买的信任豆腐 5.一视同仁的管理方式 一个钥匙只能开一扇门 用人要用长处

销售部人员在泰国游玩

盖章

表亲被活活气死,从来没有得过第二

公司人员根据不同特点赋予不同职位

美国人被车撞和中国人的区别

一个公司和国家的管理什么时候用法,什么时候用情;李光耀的“管理中国要开明专制”思想

带人要带要点

6.忘了公司的命脉——利润

朱鎔基——准备100口棺材,其中1口留给我自己

青岛啤酒受国务院资助才可以又笑了

主管的四大责任:利润、就业、福利、品质。除了利润什么都是假的

韩国学生:读书只发一半奖学金——韩国人做事积极

要把利润看得很重要,作为主管,一定要眼睛向上,不是每天只盯着routine 7.只见问题不看目标 性格左右命运 气度影响格局

——命运呀,万人在你的面前都要俯首

大导演张艺谋可以教意大利人排杜兰朵

吃饭都跟不上,你还能干什么!

克林顿看大目标

狗的名字叫放下 ***、邓小平看大问题 把问题看成是机会

日本三菱员工30万,不裁人,找不姓三菱的人作总经理,计划做到2100年 放下小的事情,看大的目标 8.不当主管,只作哥们

美国士兵club分等级:soldier club、sergeant club和officer club

日本人应酬分等级——跟下属在一起永远是主管,要有威严,公司要有伦理

上海贝尔的门、餐厅、会议室都 体现了公司的威严

日本染布公司的故事——“一生制作一件事”

一个公司没有标准,主管没有把标准贯彻下去,就没有尊严,人有标准活的才有味道

9.纵容能力不足的人

管理不等于比赛看看谁的爱最多 做人就不要做事 做事就不要做人

韩非子:一个主管只会压制自己——怕(事) 一个主管只会纠正自己——乱(了天下)一个主管只会节省自己——(犯)贱

日本文官体系

长江发大水,朱鎔基说“非要枪毙几个”——中国的文官体系一定要重现建立

台湾经济部长38岁回台湾作部长,39岁累死

诸葛亮被累死

纵容能力不足的人:部署的能力x×80%×80%。。。

北洋舰队丁汝昌的故事

台湾的教育能力分班问题 10.眼中只有超级巨星

世界杯中的意大利:“我们这个队伍没有英雄,每一个人都是偶像”

巴西法国世界杯中的罗那尔多

要注意效果,不要过分强调效率

蒋经国:不要开没有效果的会,不要说没有效果的话,不要写没有效果的报告,不要作没有效果的事

台湾长蓉航空公司空姐都是大专学习

麦当劳的店长也要给人点餐

超级明星常常:不感恩、不和群、不妥协

世界最聪明的人排名:第10:爱因斯坦、8:亚历山大、5:牛顿、2:莎士比亚、1:达文西

一将功名万骨枯

日本的乃幕契带,日俄战争

在上司面前夸奖他的部署 要培养下属,淡化超级巨星

我坚信经理人应该迈向自己的生活目标,除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外,什么都不做。——美国管理文摘 IQ,主管要够聪明

1.美国儿童医院,护士办成唐老鸭 2.台湾医科医院全是女人

我们的管理者要改变重心,三件事情:思考、作计划、培训员工 做事情要有原则: 很重要

很紧急⑴ 不重要 很紧急⑶ 很重要

不紧急⑵ 不重要 不紧急⑷

自从有了手机,这种不重要但很紧急的事会越来越多 重要:影响深远 紧急:立即处理

3.比尔盖茨去求IBM,12年后IBM去求微软:IBM史上以来最大的错误(可口可乐也犯了相同的错误)做事:

做有效果又有效率的事⑴ 做没效果有效率的事⑶ 做有效果无效率的事⑵ 做无效果无效率的事⑷

4.南京一晚上做了100多个广告,一半的广告是无效的 我们都是三明制:既是别人的上司又常常是别人的下属 你的上司如何看你:

1.自动报告你的进度——让上司指导

2.对上司的询问有问必答,而且清楚——让上司放心

3.充实自己,努力学习,才能了解上司的言语——让上司轻松 4.接受批评,不犯两次过错——让上司省事 5.不忙的时候,主动帮他人——让上司有效 6.毫无怨言地接受任务——让上司圆满

7.对自己地业务,主动提出改善计划——让上司进步 服从老板6大原则 1.老板绝对不会有错

2.如果发现老板有错,一定是我有错 3.如果我没看错,一定是因为我的错,才害的老板犯错 4.如果是他自己的错,只要他不认错,那就是我的错 5.如果老板不认错,我还坚持他有错,那就是我的错 6.总之,老板绝对不会有错,这句话不会错 体现了对老板的支持,要求做到内部的一直。帮助自己的老板升官,自己才能升

要成为又好、又快、又省的竞争者,表示要做到: 提高顾客满意程度,同时要缩减生产周期与成本 1.百事与可口可乐

2.肯德基主管每天要吃麦当劳,麦当劳主管每天要吃肯德基:差别是管理者,是人

3.德国的奔驰,日本的奔驰

4.于世为早上在20层吃早餐,小姐对吃饭的叉子、人命、住的的层数都清楚 5.泰国的东方饭店——亚洲最好的饭店 6.买家具的故事:只是买新客户,没有老客户 会抱怨的客户是好客户,回头率在65%

7.丰田的压缩成本,零库存计划(引出欧盟和亚洲的比较)建立新传统

大公司就像一个鲸鱼,不时不刻不在吃,但又无事不刻不在饥饿 需要由停顿性组织变为变动型

1.ABB公司(做开关)的问题:安徽邮电局到上海拿开关,因为下班不给出货;厦门ABB原来一个零件到重庆1天,7年后变为7天。公司大了人与人就失去了联系 维灵顿“我打仗,从来不用开会!” 一个人最有效果的时间是2个小时

如何训练开会:主席话不要太多,要有一定的程序,要有时间限制,不要全员参加

甲——>我——>老总——>他——>丙——>他——>我——>甲——„„.改为:我代着甲——>他 我<——>他 甲<——>丙

2.IBM东京事件:有部分人拿到了年终奖,有些没有拿到,全体辞职,包括拿到年终奖的和没有拿到的,以及其他部门 Team要成功则都成功,不要区别对待

3。IBM总厂事件:IBM的Big Boss,Mr.Vossion带着伊朗王储参观工厂因为身上带来标牌不对,被拦在门外。

在一个公司里,破坏规矩和制度的总是上面的人。

4、肯德基的职员被要求晚上8:00做完明天用的食物,结果拖到10:00,被开除

团队Team≠团体,群体Group 作教练

团队中重要的是要有思考,要自主

群体带来的毛病:

1、群体迷失;

2、群体偏移

在人的管理之中,喜欢用和自己相同的人容易产生共振现象 运用团队参与的力量

在里面作团队(偶尔让下属作主管)

成立专案小组,破解难题

跨越部门的水平沟通

自我督导型团队 管理者的EQ(情绪反映)美国人做的EQ实验: 『尼尔.高曼《EQ》

在自我控制方面,史丹佛大学曾做过,让5岁小孩拿糖果实验,一房间内,每人桌前有一颗糖,主持者要离开房间一会儿,叮咛他们若等回来才吃糖可得两颗,这对 小孩是人格的严格考验,真正实验成果是十多年后,当时懂得等待、愿意控制自己的小孩,高中成绩分数比不能等孩子多了210分,人际关系表现也较圆满。

高曼认为,情绪智商百分之百对健康有影响,焦虑、愤怒、恐惧都使大脑情绪中心联接免疫系统、心脏等其它生理机能受影响,但也不是压抑情绪,而是有效管理,克服情绪,现在全球的忧郁症患者正有年龄层降低、自杀率升高问题,美国对于10至12岁学童,进行相关情绪测验,显示较悲观者,教师会另行报导专门的EQ 课程,几年之后,再做检测,也确实比原来情况良好。哈佛大学对于婴儿做实验,再追踪他们2至10岁的表现,显示EQ与人天生的细腻敏感与否这些先天的条件 上面,也会有关连,光靠父母教育不够,学校教育制度可以帮忙给些方法。

高曼强调,EQ各元素中「同理心」的形成过程相当要紧,看个寻常娃儿若能在同伴跌倒时,将他扶起,这就是「同理心」,而实验也证明受虐儿童对跌倒同伴反应,却是叫他不许哭,再哭叫打他,追踪没有「同理心」孩子长大后也许就犯下可怕罪行。

和IQ一样,不同的人天生有不同的EQ,有不同的脾气和情绪能力。通过培训IQ的经验指出,人脑的可塑性非常高,适时适当的培训,可以控制甚至弥补EQ的不足或缺陷。

有所大学进行了一项“软糖实验”,证明能为得到两颗软糖而放弃眼前一颗软糖的儿童,十四年后有更卓越的成就。另一所大学四年跟踪研究显示,受EQ培训的学 童,升学就业率上升,问题行为及犯罪率下降。还有香港两位心理学的研究也显示,被派往第五级中学的学生,确定他们是智能不可改变者,一年内成绩每况愈下,反之,持有“智能可改变”信念的学生,成绩逐渐进步。这些都证明积极的思想、进取的态度、不懈的努力都是令人反败为胜的秘诀。

有不少科学证据显示,学龄前期形成的情感特质,对孩童往后的表现,无论是学业成绩或人际关系,均有相当程度的影响。另一些研究则显示,能爬升高位,做管理 工作或拥有成就的人,多是一些能避免急躁和紧张,有稳定情绪的人,换言之,是一些高EQ的人,而一直受重视的IQ(智商)原来在人们成功的因素中只占 20%。也就是说,EQ是决定成败的决定性的因素。美国心理学家认为,情商比智商更重要。为此,推出的成就方程式为:20%的IQ+80%的EQ= 100%的成功。

随著社会日渐富庶,现代家庭又多数只有一个小孩,太多的资源都集中他在身上,他的需要很容易获得满足。与此同时社会的竞争越来越激烈,社会制度越来越深化 限制也越来越多,当孩子从安乐窝走到社会,其原本容易获得满足的状态骤然改变,令孩子无法适应过来,便会容易埋怨、投诉、不满,同时也无法调节自己跟环境 的关系,因而感到挫败沮丧,有些更会因不愿意作出妥协来适应现实而被社会摒弃,极端的更会做出反社会行为,如犯罪、自杀等。

父母不能一味地溺爱孩子,不注重EQ的培养。EQ的培养应该从提高这五个方面的能力去做:①了解自己情绪的能力,②控制自己情绪的能力,③以自己情绪激励 自己行为的能力,④了解别人情绪的能力,⑤与别人友好相处的能力。家庭是培养EQ的第一所学校。有高EQ的父母,才有高EQ的小孩。父母要注意身教言教,要营造出一个和谐安全的家庭气氛,要从孩子一出生起就开始为培养出一个高EQ的孩子使他将来能成功走向社会而持之以恒地努力。』 EQ实验的启示:

环境的变化:现代社会看谁掌控环境

传统忠诚度的瓦解

IQ低EQ现象:不能适应环境,不能委曲求全,不能顾全大局领导群众 君子与小人

天下之事,败于小人者十一,败于君子者十九。盖小人之骨柔,其气馁,其欲易售,其易破;惟君子之才品自不同,而己为众所推,其自负也,常亢而不肯下,于是为深刻。为(枉)法,为执拗,不能舍己从人,以依国家之急。——中山大学研究所试题

控制自己的情绪,对其进行利用和控制。认清优点和缺点:

谨慎

坚持

和睦

严厉

机谨

分析你的特点,注意你的正负面 伟人理论:

1、智力:包括毕业后读了多少书

2、积极主动:把该作的做好

3、监督力

4、自信

5、果敢 中国的命相学:

人要成功:1:要靠命好;2:靠运好;3:靠风水;4:靠积德;5:靠读书 西方:

晚上你要保持冷静,因为上帝在拿着灯笼从你家门口经过 AQ(逆商)

预测成功的世界性指标 『逆商AQ与教育

逆商亦即逆境商数这一术语的简称。英文原文是Adversity Qutient,意为逆境商数,简称AQ,即逆商之略写。这一概念称谓首见于美国学者保罗.史托兹博士1997年写就出版的《AQ——逆境商数》一书,是 为作者多年研究之原创。逆商有它自成体系的测试内容、量表和指针,并据此对个体进行逆商测试,用以表示个案逆商发展的相对指针和逆境承挫力之参数。

依据保罗.史托兹的逆商理念,人们处于逆境的耐挫抗争心态和坚忍前行力度,恰似登山攀高,逆水行船,乃人生征途命运之旅正常摩擦系数的主观体验及其承受统合。

众所周知,“Q”之系列研究乃是20世纪学界一大景观。从1903年智商IQ的首次测试,到多重智力MI对IQ的直接挑战,继而凸现情商EQ和德商MQ的 研究热度未尽,随之而来的逆商AQ又风行于世纪之交的欧美学界。从智商IQ到逆商AQ的“Q”之系列研究,立足心理学实验并迁移其成果而活用于教育,走过 了从人类智力因素到非智力因素量化研究近一个世纪的科学探索历程。智商IQ、情商EQ、德商MQ和逆商AQ,堪称20世纪人类对自身多元商数量化测定基础 上定性评估的四大亮点。

根据保罗.史托兹的逆商AQ学说,人们对待逆境和挫折的心态犹如登山攀高,面对崇山峻岭,悬崖峭壁,大致呈现出不屈不挠型、半途而废型和畏缩不前型三大群 体类型,而各群体类型又可细分三种左中右的亚类型,这样总共有九个逆商等级标准。总体上看,逆商AQ是衡量个体逆境条件下坚忍程度、耐挫能力、抗争特质、生存本领、胆识风范、心态韧性、人情练达、自强力度等诸项个性心理素养的量化标准,是对“人生不如意常十之八九”之逆境思辩的一种量化外现的应对心态的个 案分野,旨在针对逆商AQ之高低对不同个案施以不同的逆商教育之方略。因此,逆商教育,亦称挫折教育、承挫力教育、生存教育等等。尽管保罗.史托兹博士的逆商AQ理论,在量表指针和测试内容方面尚有不完备之处,且常模的拟定又以西方人群为背景,但毕竟使人们领略了逆商AQ及其逆商教育发展的前景魅力,起码给我们许多借鉴性的教育启迪和理性升华。逆境相对于顺境。所谓逆境坚忍顺境克制之思辩,古今中外不乏哲论。但对逆境个体心态量化基础上的定性研究,却是20世纪以来人类不懈追求的科学目标之一。近年来,国际比较教育学界预测,21世纪人类对自身的逆境与顺境承受力度的研究,将成为新的教育科研热点,而顺境的克制力度和平常心态之研究,正在引起学 者们继逆境耐挫力研究之后新一轮“Q”之系列研究极大的科研亢奋,并极有可能成为21世纪“Q”之系列研究的重新起点。』 AQ是希望和控制的决定因素

人与天斗,其乐无穷;人与地斗,其乐无穷;人与人斗,其乐无穷。国无敌国外患,国恒亡——孟子 帮助你成长的人是你的敌人 逆境的三种程度:

芙蓉镇:“记住,要像一条狗一样活着”

敌人帮助成长

危机提高警觉

困境激励思维 工作压力排名

1、矿工

2、警察

3、飞行员

4、牙医

5、演员

6、医生

最后一名:图书管理员

不需要告诉别人你的压力,要学会自己化解压力 人类10大压力:

1、配偶死亡100

2、离婚 73

3、亲人分离 65

4、入牢 63

5、家有重要亲人死亡 63

6、自己伤、生病 53

7、结婚 50

8、被革职 47

9、与原配离婚后再结婚 45

10、退休 45 痛苦指数 用刀割手:9分 女人生小孩:9.7分 压力缓解方法:

1、watch everything,亲于观察部属是否有异常行为,然后采取适当措施(比如心理辅导)

2、建立“无事不谈”的良好沟通渠道,让部属的的心声有倾诉的对象

3、让每个人都知道你对他们在工作上有何期望

4、只要情况许可,就多多让部属参与你的决策工作

5、不要把部属累垮,但是也不要让部门内出现闷的发慌的“闲人”

6、鼓励部属到公司外面用午茶,呼吸新鲜空气 为老师鼓掌,直到他听不见为止 再补充一位网友的笔记.讲座1 1.不要总讲:“我以为。”(13:57 — 23:25)

不要为自己做各种辩解。美国前总统杜鲁门说过:“Pass the pot here!”(问题到此为止)。不要把麻烦丢给别人。敢于承担责任是建立自信心的基础„„ 2.“世界强国越是守时的越是强大!”(39:00 — 43:55)在德国收到一个“12:03”的宴会请帖„„ 讲座2 3.“他们、你们和我们”(00:48 — 07:26)

在提到其他部门时,不要说“他们。”以免在单位内部形成对立„„ 4.“要看目标,不要只看问题。”(38:35 — 46:29)一个禅师养了条狗取名“放下”„„ 讲座3 5.“一生只做一件事。”(13:00 — 17:03)

因为发生第一次世界大战不能进口到公司一直使用的德国染料,日本有家做染布公司的董事长,为了保证染布的品质刀砍布匹,防止有人用本国的染料染布„„ 6.“用人以能。”(28:55 — 33:10)

中日甲午战争中的北洋舰队统帅丁汝昌是个海战的外行„„ 讲座4 7.“‘IBM’犯过的最大的错误”(17:06 — 26:49)

做重要和紧急的事情。你在洗澡这时候门铃响了,急急忙忙披着浴巾开门结果是来人敲错了门,这就是件“紧急但不重要的事情”„„ 8.自动报告你的工作进度(32:17 — 36:51)让上司知道你的工作进度,这对你的成长很重要„„

9.充实自己,努力学习,才能了解上司的语言(39:08 — 43:18)在飞机上,欧美人很少讲话,都在看书,大家都在努力学习„„ 讲座5 10.不忙的时候主动帮助别人(00:00 — 02:09)去看看南京的“麦当劳”顾客排队的时候„„ 11.争吵与服从(17:52 — 20:38)

开会讨论的时候可以争吵,但开完会就只有一个声音„„ 12.可口可乐与百事可乐的区别(29:13 — 31:55)硬件的差异很小,重要的是拼人才、拼软件„„ 13.锁住老客户发展新客户(35:22 — 42:21)做生意不能见一个宰一个,宰到最后宰光了„„ 讲座6 14.大家都要设法缩减成本(01:57 — 10:13)“日航”压缩成本的办法„„

15.“IBM”的奖金(48:33 — 51:20)要有奖金就通通有,要没有就通通没有„„ 讲座7 16.“IBM”的规矩(03:00 — 05:45)“我不管他是谁,认牌不认人。”„„ 17.逐步迈向团队领导(11:39 — 16:26)“我们总经理死了。”„„

18.“我要知道的是原理,不是数据。”(24:45 — 27:52)有记者问:“爱因斯坦先生,声音的速度有多快?” 爱因斯坦答道:“这个数字我不敢确定,我要去查查字典。”„„ 19.SONY的工人与随身听(29:42 — 31:00)

SONY的一个工人为方便听收音机想出了随身听的发明„„ 20.盲目的群众(48:52 — 50:28)“打起仗来谁第一批去?”„„ 讲座8 21.今天你做妈妈(13:06 — 18:00)阿乖,明天早上你做妈妈„„ 22.IQ与EQ(21:24 — 26:54)

“把他带回去,这孩子没有什么希望。”小学老师对爱因斯坦的母亲说。“这孩子念什么都可以,千万不要让他念数学。”„„ 23.高IQ与低EQ(40:49 — 47:11)

不能适应环境、不能委曲求全、不能顾全大局、不能领导群众„„ 讲座9 24.伟人理论(35:09 — 43:09)

一个成功的人应该具备的条件:智力;积极、主动;监督力;自信;果敢。25.命、运、积德、风水、读书(47:20 — 50:28)中国命相学的名言:一命、二运、三积德、四风水、五读书。讲座10 26.预测成功的世界性指标(1:06 — 8:38)

台湾有个登山爱好者叫高明禾(音)爬西玛拉雅山冻伤,四个手指和四个脚趾只好割掉,但他„„

27.象狗一样地活下去(26:20 — 30:12)孟子讲的好,没有敌国外患,这个国家会衰败的,没有竞争和逆境这个人是没办法有斗志的„„ 讲座11 28.学会肯定他人(35:30 — 39:26)人家有了成绩要肯定他(她)。

29.让部属参与你的决策(40:00 — 43:52)

情况许可要让部属参与你的决策,你一直要认为他们也是优秀的。

第二篇:余世维成功经理人讲座

余世维成功经理人讲座(南京邮电版)阅读次数:1568

余世维成功经理人讲座(南京邮电版)

★为什么要学习本课程

在中国与世界用同一规则共享市场的今天,企业的经营管理者——职业经理人面对的是更加严酷的挑战。无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人,还是刚走出困境的创业经理人,均会碰到一些问题或困惑,从研究自身错误入手,改进经营策略,进一步提高生产力,无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。《职业经理人常犯的11种错误》这一课程将引领您从“传统经理人的迷失”中走出,协助您完成从成功到卓越的职业生涯过程。

●主讲:余世维

(著名跨国公司职业经理人,哈佛大学企业管理博士后)

北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师,哈佛大学企业管理博士后,牛津大学国际经济博士后,美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理,美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有:日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。

●教材目录

第一讲 拒绝承担个人责任

1. 引言

2. 有效的管理者,为事情的结果负责

3. “努力的表现”与“不停的辩解”

4. 观察你自己,别光是观察市场/管区/办公室/人手

第二讲 未能启发工作人员

1. 引言

2. 离开办公室一天,不会引发混乱

3. 主管需要“少不了他们”的感觉

4. 未能自己训练员工,提升其绩效

5. 调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪

第三讲 只重结果 忽视思想

1. 引言

2. 成功者与不成功者之间的差别

3. 思想在启发,不再教条

4. 想法g触动g行为g习惯

第四讲 在公司内部形成对立

1. 引言

2. 谈到自己公司时,只有一个代名词

3. 接电话的人或被询问的人,就是要解决问题的人

第五讲 一视同仁的管理方式

1. 一把钥匙开一把锁

2. X-Y-Z理论与Fidler的权变观点

第六讲 忘了公司的命脉:利润

1. 利润是企业的命脉

2. 管理的主要目的3. 世界500强年年换名

第七讲 只见问题 不看目标

1. 只注意小处或问题,会丧失创造力

2. 80%与20%

3. 勿忘短、中、长期目标

第八讲 不当老板 只做哥们

1. 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在2. 别在员工面前作践自己

3. 跟手下在一起就是专业,就是公事

第九讲 未能设定标准

1. 完善的公司一定会有既定的政策

2. 何谓“标准”

3. 追求“标准”变成原动力

第十讲 纵容能力不足的人

1. 引言

2. 管理≠比赛谁最受欢迎

3. 留住拒绝学习的人,对团体有欠公平

4. 怕别人超越自己,只好互相包庇

5. 别在办公室里寻爱,别当老好人,别怕面对他人

第十一讲 眼中只有超级巨星

1. 中等资质的人加少数超级巨星

2. 顶尖高手的弊端

第三篇:台湾余世维博士成功经理人讲座(南京邮电版)[最终版]

台湾余世维博士成功经理人讲座(南京邮电版)

内容介绍

1、经理人(主管)所犯的毛病

2、一个经理人的智慧(IQ)

3、经理人的情绪(EQ)

4、如何面对逆境与压力(AQ)

余世维博士是一位极具学习力的学习型人才。他曾 是多所国际知名学府的佼佼者,获得美国诺瓦大学公共决策博士,哈佛大学企管博士后,牛津大学国际经济博士后学位,是一位学识广博,文化积淀深厚的经济学教授。

余博士虽出生台湾,但足迹遍及世界各地。他曾任:日本航空公司台湾地区副总经 理、美爽爽化妆品公司驻美副总经理、泰华土地开发公司(泰国工业区)总经理、谊联 企业股份有限公司副总经理、全渌企业青岛研发中心总经理、美国富顿集团中国总经理。几十年的商海搏击,丰富的阅历和经验,不断的学习和成长,使余博士不仅成为一位杰出的企业家,而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问。余博士现任上海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问、上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理。

第四篇:余世维成功经理人讲座体会

余世维成功经理人讲座观后体会

在国庆期间,我观看了余世维老师的成功经理人讲座。对于刚步入职场的我来说,有许多方面的启发。因为之前一直是当成一项工作任务来想要去完成。所以在观看时一直会被其他事情打断,也没真正感觉从中受益。这次国庆又把它从头开始看,边看边做笔记,看看视频翻翻笔记,才觉得这个老师的话确实能帮助我们更快的融入职场,成为更好的员工。我想着重从以下3点谈谈我的感想。一.犯错误不要说“我以为”,而应该首先说“是我的错”。

“我以为”看似是在解释,实质上是用看似合理的理由为自己辩解,因为犯错就是犯错,任何理由已经改变不了犯错的事实。我们要勇于承认错误负起责任。先说“是我的错”,然后再把要解释的事情解释清楚,应该是站在解释的角度而不是辩解。

做事情负起责任,自信心从责任开始建立,做主管的要负起责任,如果扛不起责任,你的下属很少能够依靠你。而作为一名下属,勇于承担自己应付的责任,更能让你的主管看到你有担当有责任感的一面,错误可以改正能力也可以培养,但是责任感作为个人品质的一种却是更难养成,所以我相信无论下属的能力如何,主管首先都更容易接纳以及重用一个有责任感有担当的人。

二、不要把过多注意力放在解决小问题上,而是把问题看成是一个机会。

一个主管常常去管一些小问题,会丧失创造力,把问题看成是机会,因为有问题就有机会,没有问题哪来的切入点?一个把事情因为有了问题,就从那个地方切入,如果任何问题都没有,就叫做这个市场没有你见缝插针的机会,一个市场一定是出现了问题,你才有机会。

作为下属,我们在解决工作中的问题的同事,也应该将目光放长远,不仅仅是看到问题本身,工作中出现问题,我们看到的也许没有主管那么长远,那么我们首先应该做的是反思自己的工作,是由于什么样的原因出现的这样的问题,是自己工作方法、方式,还是和同事上级沟通过程产生的错误,解决了这个问题,也许也就发现了自己工作中的弊端,避免了下一次犯错,这样就能为自己赢得更多的工作机会。

这让我联想到了此次国庆长假前期,园区内的企业假期时间内加班需要提交用点申请,而我却因为没有及时的关注群动态忽略了这一重要信息,给上级增加了不必要的工作负担。这个问题看似是由于未及时关注群信息而引发的小问题,实际上却是反应了我在工作过程中做得还不够细致,如果在接收到群信息时,能够及时上下滚动查看,是很容易关注到此次用点申请的。这个问题在假期结束后就过去了,但是如果通过这个问题能发现自己工作中的疏漏,也就能够在一定程度上提高自己的工作质量,有利于避免错误,将工作做得更好,得到上级认可后就有可能会获得更多的工作机会。

三、不同的人要有不同的沟通方式

讲座里有一段余世维老师是这么叙述的:父母离婚的家庭,孩子敏感,父母当中有一个去世的,孩子孤癖,长的瘦的人,比较神经质,比较胖的人,可能对事大而化之,北方的人比较豪爽,南边的人比较帅性,靠近上海那这的人有点奸诈,靠近四川可能有点丰敝。喜欢钱当销售,仔细当设计,看东西只看地上的人守仓库,婆婆妈妈的人做客服,座不住的人,做外勤,用人用他的长处,太好脸,太要面子的人,要叫到小房间,单独谈。每一个人由于生活、成长的环境背景不同,个性都是不一样的,这个时候我们就不应该一视同仁而是根据不同的性格特征来进行沟通。而判断一个人的性格,可以从他们的行为,动作,眼神,思想,语言里面去判断他。对待不同的人采取不同的沟通方式,才能达到想要的沟通效果。

余世维老师的讲座,还讲了多方面作为一个职业经理人应该要学习、领悟的知识和思想,我作为一个职场新人,虽然离职业经理人还有很大的距离,但是这些思想同样让我受益匪浅。希望在工作之余能观看余老师更多的视频进行学习。

第五篇:余世维《成功经理人讲座》

余世维《成功经理人讲座》

教材名称 :《成功经理人讲座》

所属学科 :管理学、领导学

简单介绍 :由台湾余世维博士对江苏移动高层管理人员所进行的培训讲座,共十一段,每段40-50分钟。

推荐理由 :

1、这是一个绝对不会听着听着睡着了的讲座;

2、讲座的跨越范围比较广,属于粗放型,比较适合新人;

3、讲座大量引用案例,非常容易明白,同样适合新人;

4、讲座的实用性很强,每一个观点都可以成为你的行为准则;

5、讲座中的管理方式源于日本、台湾企业,因此当你看完后,你会懂得许多与这些企业打交道的经验;

6、如果你身处美欧、香港等企业,你可能会很不习惯,但了较另外一种管理文化仍然非常有益。

7、你还可以学习他的口才、他的演讲技巧和他的领导气质。

成功经理人讲座(台湾余世维博士)

主要内容:

1、经理人(主管)所犯的毛病

2、一个经理人的智慧(IQ)

3、经理人的情绪(EQ)

4、如何面对逆境与压力(AQ)

余世维博士是一位极具学习力的学习型人才。他曾 是多所国际知名学府的佼佼者,获得美国诺瓦大学公共决策博士,哈佛大学企管博士后,牛津大学国际经济博士后学位,是一位学识广博,文化积淀深厚的经济学教授。

余博士虽出生台湾,但足迹遍及世界各地。他曾任:日本航空公司台湾地区副总经 理、美爽爽化妆品公司驻美副总经理、泰华土地开发公司(泰国工业区)总经理、谊联 企业股份有限公司副总经理、全渌企业青岛研发中心总经理、美国富顿集团中国总经理。几十年的商海搏击,丰富的阅历和经验,不断的学习和成长,使余博士不仅成为一位杰出的企业家,而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问。余博士现任上海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问、上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理。余博士擅长市场经济环境中的企业经营管理,从企业战略制定到方针目标的量化展开,均有其独到之处,能实实在在地为企业提供个性化的解决方案。余博士为企业度身定制的内训课程,更是企业确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有国际演讲大师美誉的余博士的授课,“寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中”,风格生动、幽默,讲解深入浅出。不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。近年来,他为日本航空、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、ABB、贝尔、史克华瑞制药、立达制药、日本第一制药、三得利、联华超市、中国电信、摩托罗拉、金光纸业等多家著名企业做过企业文化、21世纪成功经理人、决策陷阱与反面思考、情商与冲突管理、MRPⅡ、全脑思考与创意思维、市场竞争策略与策略的选择、客户信用管理及如何防止呆帐的发生、如何有效地参与和主持会议、预测、预算与成本控制等内训课程,深受企业好评。

余博士不仅是咨询业一颗璀璨的明星,更是一位极富爱国精神的有识之士。他有心

凭藉“慧泉咨询”这个平台,把自己前半生所积累的各种资源进行整合,集团队的智慧,为发展中的中国企业提供源源不断的智慧源泉。为中国经济的腾飞,为21世纪成为中国人的世纪而贡献自己的一份薄力。

第一部分主要内容是:经理人所容易犯的毛病。

1、拒绝承认个人的责任。

我们会常常犯一个错误,就是遇到问题,张口就是:我以为„„。例如迟到了,通常会说:我以为我早上能够爬得起来。我以为不会遇到红灯。然而:犯错就是犯错,不要说:我以为。要说:我错了!!这是我的错。我们可以原谅一切的错误。这个世界上有两种人,一种人一直在表现,另外一种人则一直在辩解。而辩解,则是一种害怕承担责任的表现。

美国前总统尼克松,他的办公室门前写着一句名言:Box Stop Here。意思是说:一切问题到次结束。如果每个人都能过做到这点,那么公司的效率将是非常的恐怖。

日本人和美国人在遇到问题的时候,都很少去请教主管,美国人是因为希望能够自己尝试一下解决问题,给自己一次表现的机会。而日本人是因为害怕主管说自己无能。相反的,中国主管,如果有一段时间没有人来麻烦他,反而会觉得是不是自己不受到重视,就会坐立不安。作为一名主管,当有部下敲你的门的时候,你应该问他:你自己是不是尽最大的能力去解决了?是不是真的没有办法了?如果是的话,坐下,我们一起解决掉这个问题。

2、没有办法启发工作人员

这部分提到的是人力资料的浪费。人力管理有4大功能,即“选、用、留、栽培”。要让你的部下成长,担当起责任。最好能够有本事把我学会的都学去。

同时,不要以为人力培训是人事部门的事情,启发工作人员,要做到:随时、随地、随人。时时刻刻发现工作中的小问题,我们不要怕有问题,因为有了问题,就代表有了新的机会,可以做得更好。

3、只强调结果,不强调思想

一个人,总是先有了想法,随之形成触动,导致人的行为,最后才能产生结果。常常听到军队中,指挥官这么说到:你在天来之前,一定要攻下***高地。这就是要求结果。但是,养兵千日、用兵一时。下达这个命令的前提,是无数次的思想教育。身为一名主管,在教育员工的时候,一定要注意教育员工的思想。

上千年的习俗,才能形成一种文化。而文化一旦形成,就很难更改。中国是一个文化分为很重的国家。但是,有很多文化,已经慢慢跟不上时代的潮流。从遵守时间谈起,德国人说宴会在中午12点03分开始。为什么是03分??敢写03分??因为这是一种文化。只要03分一到,宴会就准时开始,不管有什么客人没来。而中国的宴会呢??12点开始,什么人都没有,12点30分,有人开始入席。1点钟,人到差不多了。怎么还没有开始???因为最重要的人还没有到。1点30分,在一阵热烈的掌声中,最重要的人来了。这就是中国的文化。无形之中,浪费了90分钟宝贵的时间。

在德国,有一句话:每个德国小孩,都是我的子女。都有意识去教育他。越是经济越发达的国家,越不需要警察来维持秩序。因为每个人都在监督。中国孔子也说过:幼吾幼以及人之幼。也是相同的道理。

4、在公司内部形成对立。

常常我们会这么说:他们3D部门在干什么。他们企划怎么一直开会?听到这句话,你会不会有警觉性呢??换成一名成熟的经理人,他马上会说:***,你说的他们指的是

谁???你知不知道,在同一家公司里,没有他们,只有我们。你这是在公司内形对立。日本三菱电器的客服部接到顾客的电话后,第一句话一定是:这是我们的错,我们随后就来检查。即使最后检查的结果,不是三菱的问题,而是顾客家电线的问题,他们也会说:这是我们的错,我们没有向您清楚,电器的线路要求„„而不是像中国很多地方解决问题像在踢皮球一样:你等等,我帮您转到工程部,你问问他们。这个事情和我们没有关系,是他们业务部的事情。

5、一视同仁的管理方式。

现在所有的公司都有规章制度。可是,有了规章制度,就不会有问题了吗??这当然是不可能的。可以这么说,全中国的规章制度,看起来都差不多。但是公司的效率,却有天壤之别。

在管理中,规章制度是不会起到什么真正作用的。正确的管理,应该是因人而异的。记住了,一把钥匙只能够开启一扇门。要针对没位员工的喜爱,安排其最适合的工作,才能够发挥其最大的效率。

6、忘记公司的命脉:利润

个人认为,这点是公司同仁最容易忽略的。一名经理人,他有以下4个职责:为资本者谋求利润;为社会创造机会、为员工争取福利、为消费者提高品质。其中与为资本者谋求利润最为重要。没有了这一点,其余三点都虚假的。

中国有很多国营大中型企业,他们的资本者就是国家社会。目前在改革,就是说要打破企业不能为国家带来利润的现象。朱总理说的好:我已经准备好了100口棺材,其中1口留给我自己。也就说明了,所有不适应现代企业标准的,不能有利润保证的企业,都必须宣布死亡。身为一名经理人,或者游戏的leader,如果你不能为公司创造利润,也只能宣布死亡。

7、只见问题,不看目标。

有一句话:性格左右命运,气度影响格局。有很多人,会对很多小事斤斤计较,或者天天都在忙一些小事情。似乎他们活得很充实。其实不然,他们忘记了更重要的规划和目标。不要花90%的时间,去做只有10%贡献的事情。要看更大的目标,然而时时反省自己,做最重要的和最紧急的事情。

一家公司,应该有3年之内的短期目标,5~7年的中期目标和10年以上的长期目标。只有这样,才能指导公司的正确走向。日本SONY公司的计划,已经做到了公元2099年。他们说:我们有必要预见人类未来100年的发展走向,用于指导公司在各个方面处于领先的地位。

8、不当主管、只当哥们。

不论何时何地,只要你和部下在一起,就永远都是公事。玩乐时,别人可以疯,你不行。一定要保持十分清醒的头脑

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