我对聊城地接导游工作的认识

第一篇：我对聊城地接导游工作的认识

我对聊城地接导游工作的认识

聊城位于山东省西部，是著名的历史文化名城。历史悠久，有2500年的历史，文化底蕴非常丰富，文物古迹众多，如光岳楼、山陕会馆、阳谷的景阳冈、东阿曹植墓、临清的钞关、舍利塔、清真寺、螯头矶等，聊城的自然资源与人文景观相互交融形成了丰富的旅游资源。特别是聊城城区独具“江北水城”特色，享有“中国北方的威尼斯”之称。可见，聊城的旅游资源丰富，而且种类繁多。那么作为聊城旅游形象的地接导游在聊城旅游中所起的作用必然是非常重要的。

地接导游员服务是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分了解和感受游览对象的重要方面。地接导游员负责的是为到达本地旅游的游客提供全面周到的导游服务，相对于全陪来说，工作更为细致，从接团前的准备工作到最后送客服务的每个环节，地接导游人员都必须进行安排，严格按照导游服务质量标准提供各项服务，按时做好旅游团在本地的接送工作，并按照接待计划做好旅游团在本地参观游览过程中的导游讲解工作和计划内的食宿、购物、文娱等活动的安排，妥善处理各方面的关系和出现的问题。而作为聊城地接导游，也同样是在接待聊城游客时按照标准提供各项服务。

作为一个地接导游员，所要提供的导游服务包括很多方面：第一、接团前的准备工作。在接到旅行社下达的接团的任务后，地陪要做好充分的准备工作。这是地陪提供良好服务的重要前提。地陪要熟悉接待计划，要熟悉该团的基本情况和安排活动日程。在旅游团到达的前一天，应与各个有关部门一起落实、检查旅游团的交通住宿、行李运输等。在落实好接待事宜后，就要准备带团的必备物品，而且要给自己充电，做好语言和知识的准备。比如是一些外国的游客，就要在语言方面做好相应的准备。最后，不可以忘记个人形象准备，这不仅仅是个人的行为，也是代表着聊城的形象。第二，就是接站服务。在接站过程中，地陪应使旅游团在接站地点得到及时、热情、有好的接待，了解在当地参观游览活动的概况。在旅游团抵达前，就要确定旅游团抵达的时间并与司机进行联络沟通，提前30分钟到达等候客人，以防造成漏接、空接、错节等事故的发生。当旅游团到达时，要积极主动的去认找旅游团，在接到团以后要及时核实人数和行李，然后提醒游客集合并应道游客登车。在赴饭店的途中，导游员就要开始致导游词，介绍聊城的一些基本概况，对游客表示欢迎，最后预祝旅游愉快、顺利。

客人到达之后，地陪所做工作，第一，在入住饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续。然后介绍饭店设施和服务，照顾团员入住，并带领旅游团用好第一餐。不可忘记宣布下一步的活动安排。第二，旅游团开始参观游览之前地陪应与领队、全陪商定本地所有节目安排，并及时通知到每一位游客。要及时核对、商定日程，对于出现的不同情况要及时处理。比如说，游客提出一些小的意见，要求去姜堤乐园游览，地陪应及时向旅行社有关部门反映，对合理有可能的项目，应尽力予以安排。但无法满足的要求，要详细解释，耐心说服。接下来，就是带领游客参观游览。对于每一个旅游地来说，这都是旅游的中间环节。如果地接导游员能过融会贯通，将旅游地的每一个景点讲解的栩栩如生，活灵活现，那么对于聊城之后旅游的发展会有极大的帮助。这个环节包括五个部分，分别是游览前的准备工作、途中导游、讲解、景点导游、讲解、参观活动、返程途中的工作。第三，是购物、餐饮。社交娱乐服务。旅游购物是增加旅游收入的重要手段。地陪应该在旅游合同允许的范围内，鼓励并正确引导客人购物。

旅游过程进行完成后，要顺利、安全的送客人离站。送站前要核实、确定交通票据等，在离店前要交运行李，办理退房手续，然后集合登车。然后要致欢送词，帮客人办理离站手续。之后一定要完善解决后续工作。下团后，地陪应该认真、妥善处理好旅游团的遗留问题；按有关的规定和领导指示办理客人临行前委托办理的事宜。

导游服务工作可以通过落实旅游计划实现旅游产品的销售，通过做好接待工作，树立良好的口碑，增加旅游者对旅游产品的购买。同时，游客在消费过程全部结束后，可以从对旅游产品的全面评价中，以及对优质服务的感受中强化其美好的印象，做出有利于旅游目的地产品的宣传，建立长期、稳定的客户关系，成为新产品的购买或为旅游目的地增加新客源，从而实现更多的旅游产品和服务的价值。

另一方面，导游又可作为旅游目的地的形象代表的身份，具有其他人无法替代的价值。人的观念与行为，反映着自身的文化水平和综合素质，同时也体现着一个国家或地区旅游服务的窗口，同时也是观察一个国家或地区社会文明程度、文化背景、价值观念、道德水准的镜子。

特别对于地接导游来说，地接导游代表的是旅游地的形象，游客会通过导游来了解整个城市的形象。所以地接导游在接待游客时，一定要热情服务，提供全面周到的服务。在具体提供导游服务的时候，可以提供一些人性化，超值化的服务。像在带老人团时，导和游的工作都要突出一个“ 稳 ” 字, 讲解介绍时速度要慢，声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到，确实做到走路不观景，观景不走路。及时照顾到老人的身体需要。

聊城是一个历史名城，但是在近些年的快速发展中，旅游资源不仅仅是局限在文物古迹等方面。对于地接导游来说，要积极的推销聊城的新型旅游产品，促进聊城旅游的快速发展。同时，也会促进聊城导游事业的发展。

第二篇：我对聊城地接导游的认识

我对聊城地接导游的认识

我从小特别喜欢导游员，认为他们知识丰富、口才极好，上了大学更是选择了旅游管理专业，想要在这方面多学习一些知识，毕业后做一名合格的好导游。

一、地接导游的工作内容

地接导游就是地陪，负责旅行团在当地的吃住行游购娱等活动，与全陪相对而称的.地陪的工作就是接受旅行社下达的旅游团接待任务，一直到旅游团离开本地并做完善后工作为止，严格按照导游服务质量标准提供各项服务，按时做好旅游团在本地的接送工作，并按照接待计划做好旅游团在本地参观游览过程中的导游讲解工作和计划内的食宿、购物、文娱等活动的安排，妥善处理各方面的关系和出现的问题。

二、地接导游服务的重要性

地接导游是第一线接待人员，整体素质的好坏、服务质量的高低，严重影响旅游企业的社会声誉，也直接关系到一个国家或地区的形象。地接导游服务在旅游服务中处于中心地位，游客需要导游服务，有人认为“没有导游员的旅行是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行”。地接导游被看作是旅游业的使者，旅游服务质量高低的标志，旅行社良好形象的代表。

三、地接导游服务的具体内容

（一）服务准备

1.领取接待任务

2.熟悉接待计划（1）旅游团基本情况（2）旅游团特殊要求与注意事项

3.落实接待事宜（1）核对日程安排表（2）落实交通、食宿及联系人（3）了解不熟悉的景点（4）与全陪联系

4.准备带团物品（1）准备规定用品（2）准备应急用品（3）准备个人用品

5.语言与知识准备（1）语言翻译准备（2）专业知识准备（3）时政要闻准备（4）客源地知识准备

6.个人形象准备（1）着装准备（2）化妆准备（3）个人卫生准备

7.服务心理准备（1）准备面临艰苦复杂的工作（2）准备承受抱怨与投诉

（二）迎接服务

1.旅游团抵达前的工作（1）确认旅游团抵达确切时间（2）与旅游车司机联系

（3）再次核对旅游团抵达时间（4）与行李员联系（5）接待站牌迎候旅游团

2.旅游团抵达后的服务（1）认找旅游团（2）核对实到人数（3）集中清点行李（4）集合登车

3.赴饭店途中服务（1）致欢迎词（2）调整时间（3）首次沿途导游（4）抵达饭店时的提醒工作

（三）入住饭店服务

1.登记入住（1）协助办理入住手续（2）接受饭店设施和服务（3）照顾游客入住（4）处理游客个别要求和问题

2.带领旅游团用好第一餐（1）餐前交代（2）餐中服务

3.宣布下一步活动安排（1）事先与全陪和领队商量（2）宣布当日或次日活动

4.照顾行李进房

5.确定叫早时间

（四）核对、商定日程

1.与全陪、领队核对、商定本地节目安排（1）高度重视核对、商定节目工作

（2）对照各方节目安排认真核对

2.将商定结果通知游客

3.慎重对待领队和游客的修改意见（1）提出小的修改意见或增加新的项目时

（2）提出的要求与原日程不符合又涉及接待规格时（3）领队或全陪的计划与地陪的计划有部分出入时

（五）参观游览服务

1.出发前的准备工作（1）做好游览的各项准备（2）核对、清点实到人数（3）提醒游客注意事项（4）组织集合登车

2.途中导游讲解（1）重申当日活动安排（2）沿途风光导游（3）介绍游览景点（4）活跃车内气氛

3.景点导游讲解（1）交代游览注意事项（2）游览中的导游、讲解（3）留意游客动向

4.参观活动（1）提前落实（2）翻译、讲解 5.返程途中的工作（1）当天活动回顾（2）沿途风光导游（3）宣布次日活动

四、如何做一名优秀的地接导游

关于如何做一名优秀的地接导游，我认为：

第一要学会做人，养成高尚的情操。这是导游员的必备修养之一，也是提供优质的导游服务的必备保证.很多游客认为导游就是压榨他们钱的人，讲解技能不高还总是把他们往购物店带。所以要想做一名优秀的导游就必须端正心态，将游客的利益放在首位，不能一味的只知道赚钱。

第二不断丰富自己的知识。丰富的知识是做好导游服务工作的前提。导游人员只有以渊博的知识做后盾，讲解时才能做到内容丰富、言之有物。游客听导游讲解就是为了学到自己不知道的知识，开阔视野，所以导游要时刻学习，努力补充各方面知识，力争使自己上知天文下知地理，对本地及附近省、市、地区的旅游景点、风土人情、历史掌故、民间传说等了如指掌。另外还要学习政策法规知识、旅行知识、心理学知识、美学知识、国际知识。

第三具有很强的工作能力。包括独立工作的能力、人际交往能力、组织协调能力、业务能力。导游服务工作内容繁杂，导游员独立带团在外，什么事都有可能发生，这就要求导游员具有较强的的工作能力，临危不惧，处变不惊，以圆满地完成导游任务。

第四具有很高的服务技能。导游员要有能力随时调动游客的积极性，是他们顺着导游员的思路去认识、欣赏和判断，从而获得旅游的乐趣和美的享受。要用幽默的语言、抑扬顿挫的语调、引人入胜的讲解及有节奏的活动安排来征服游客，使他们沉浸在欣赏美和享受美的愉悦之中。

第五健康的身体。众所周知，导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，工作纷繁，量大面广，流动性强，体力消耗大，而且工作对象复杂，诱惑性大。因此，导游要有健全的身心，包括身体健康、心理平衡、头脑冷静和思想健康四个方面。

其实我知道自己在旅游方面的知识还很缺乏，关于更好地为游客服务还有很多

距离，在今后的时间里还要多学习，提高技能，争取做一名被游客所喜爱的导游。

第三篇：地接导游职责

地接导游带团注意事项

地接在接受任务后，应该掌握旅游团以下情况：

1.组团信息： 团队名称、联络人姓名、电话号码、团号、旅游团的结算方式、旅游团的等级和全陪的姓名。旅游团人数包括儿童、用车、住房、餐标（是否含酒水）等情况。在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。所乘交通工具的情况 掌握特殊要求的注意事项 落实接待事宜 地接在旅游团抵达的前一天，应该与有关部门和人员落实。检查旅游团的交通、食宿方面的问题。落实旅游车辆，知道司机的姓名、电话、车型、车号。与司机定好时间。

2.落实住房，宾馆的位置，名称、概况、服务项目和设施。向宾馆核实房间的数目，级别是否和接待计划相同，是否含早 向宾馆提供该团抵达的时间 落实用餐 地接应该提前与有关餐厅联系，确定日程表上安排的每一次用餐的情况。包括日期、人数、餐标、特殊要求等

3.了解不熟悉的景点的情况 去景点的路线。开放时间，最佳游览路线，厕所位置，以便活动顺利进行。与全陪联系，了解接团的时间和地点，防止漏接、空接事故的发生。

4.做好物质准备 上团前，地接应该做好必要的物质准备，带好接待计划（派团单、日程表、意见单、协议单），结算凭证（景点门票、房单、餐单）、导游证、社旗、话筒、接站牌。地接在填写各种结算凭证时，具体数目一定要与该团实到人数相符。

5.知识准备 联络畅通准备：备齐并随身携带与有关接待社各部门、车、餐、宾馆等单位的问讯电话号码。旅游团抵达前的工作 提前抵达车站及接站处，核实到达的准确时间迎接旅游团。根据标志或其它特征主动问询。认找旅游团。旅游团到达的服务 缔结应该提醒游客带齐手提行李和随身的物品。引导游客前往登车处，游客上车时，地接应该恭候在车门旁，协助或搀扶游客上车就座，待游客坐稳后，礼貌清点游客人数（切忌用手点）人数到齐坐稳后请司机开车。地陪在旅游车上开始工作前，要将电话调至静音或振动。无紧急事不要在旅游车上打电话。

6.途中服务 致欢迎词（欢迎词要有激情、有特点、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到导游身上来，给游客留以深刻的印象）问候语：各位来宾、各位朋友，大家好，大家辛苦了 欢迎词：代表所在旅行社、本人几司机欢迎游客光临本地。介绍语：介绍自己的姓名及所属单位，介绍司机。希望语：表示提供服务的，诚挚愿望，希望得到合作的医院。祝愿语：预祝此次旅程愉快、顺利。《〈〈打预防针〉〉》 首次沿途导游 介绍本地状况，如地理位置，历史沿革，人口状况行政区的划分，市政建设等。风光风情介绍：（随机应变，见人说人，见景说景，与游客同步观赏）介绍当地的天气及出租车情况。

7.介绍下榻的饭店：宾馆的位置，名称，星级标准，主要设施的使用方法。，到宾馆所需要的时间。入住手续，注意事项（打预防针）宣布当日和次日的活动安排 叫早时间，早餐时间，集合时间下顿餐的时间 抵达宾馆的服务 协助办理住宿手续 请领队发放房卡，地接要知道领队和全陪的房间号码。将自己的联系方式告诉领队和全陪。以便有事联系 贵重物品的寄存 宾馆的洗澡水时间、宾馆的门禁时间、宾馆餐厅的位置、一次性拖鞋滑、宾馆毛巾和设置的问题、提醒客人晚上出去的时候一定要结伴而行，带上宾馆的联系方式、附近商店的位置。导游要和宾馆定好叫早时间，协助客人入住后遇到的各种问题。导游必须在客人安顿好之后方可走开，走时留下联络方式。带旅游团用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人带好随身携带的物品。（游客就餐时，提前告诉酒水自理，不要催，让游客安心吃饭的原则。在游客就餐期间，至少要起身去看两次）。餐标盯好，（清点菜和汤）搞知游客，让游客明了。~~吃海鲜~~ 吃海鲜时不喝或少喝啤酒，喝啤酒不要急，可多喝白酒。吃完海鲜不要下海，以免着凉闹肚子。尽量不要吃海鲜大排挡。吃海鲜不可吃葡萄，喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。去景点出发前的准备 提前到达出发地点（至少10分钟）核实人数 落实旅游团当天的用餐 提醒注意事项 出发前一天，地陪应该向游客预报天气情况，游览景色的地形特点，带好衣服雨具，换上舒适的鞋，这些看来是小事，可会使游客备感亲切，感到地陪服务周到细致。也可以减少游客生病，扭伤、摔伤等问题的发生。准时集合登车 途中导游，首先上车要问好（餐后要问大家是否吃饱，讲解必须面对游客，上车、下车恭候在车门旁，面对的方向不是游客不能去的方向。车上简单介绍景点，让游客有遐想的空间，引起游客兴趣）

8.重申当日的活动安排，包括中午、晚餐的地点。向游客说明到景点所用的时间。视情况介绍新闻。风光导游 介绍游览的景点 活跃气氛 例：问候大家，遇到节假日，可顺便说下节假日的相关趣事及来历。把旅游的行程向大家说明一下 把目的地的情况简单介绍一下

9.注意事项：在车上说好注意事项 进入景点以后告诉游客讲解的时间，自由活动的时间，告诉游客洗手间的位置，告之回程路线，大家尽量不要离开团队，随时清点人数。走环型路时，更要告诉游客（如果您累了，烦了，我可以给您指路；山上的岔路很多，如果您不想谈险就和我一起走吧….）导游的见解应该包括景点的历背景、特色、地位、价值等方面的内容。讲解时，语言不仅要表达的清楚，还要生动优美，富有表达力。不仅让游客增长见识，还让游客得到美的享受。注意安全。去下一景点时，清点人数，介绍到下一景点的时间（车程），回顾刚才刚刚走过的景点，问大家有什么疑问，简单介绍下一景点。

10.游览结束的回程导游 清点游客人数 总结当天游过的景点的内容，适当的补充一下因游览时间不够、人多而漏掉的内容。下车时要特别提醒游客带好随身携带的物品，并照顾游客下车。

11.送站服务 核实确定交通票据、车次、时间、站名。商定出发时间。协助宾馆与游客的帐目。及时归还证件 集合上车，提醒游客带好物品，不要落下 送站途中的讲解服务 行程回顾，有哪些没有去过的地方，欢迎下次再来 致欢送词 感谢语：对全陪、领队、游客、司机合作的感谢。惜别语：表友谊的惜别之情。征求意见语。致歉语： 祝愿语：期待再次相逢，表示美好祝愿 提前到达车站。（乘火车1个小时前到达）车启动后方可离开

第四篇：地接导游欢送词

地接导游欢送词

各位朋友,大家好!这几天的游览行程马上就要结束了,很感谢大家对我们工作的理解和支持,更感谢我们的司机师傅，一路的辛苦。

这几天，大家和我一 起看了我们山西非常多的著名景点，我们 首先从太原出发，来到了我国四大佛教名山之首的――五台山（正在申报世界文化遗产名录），在那里参观了我国最早的寺 庙之一，有着近2000年历史的寺庙――显通寺，黄庙的领袖寺庙――菩萨顶，五台山最独特的，香火最旺的，许愿最不可思议的寺庙――五爷庙，还游览了那大 大小小的寺庙院落；离开了五台山，我们来到了中华五岳之一的北岳恒山，游览了中国仅存的崖上建筑，也正在申报世界文化遗产项目的――悬空寺,那险，奇，巧 给我们留下了深刻的印象，之后，我们来到了山西最北面的城市――大同，参观了中国最大的――九龙壁，世界文化遗产之一的--云冈石窟；后驱车经“大运”高 速，回到了山西政治，经济，文化的中心，有着2500年历史的――省会太原市，来看看我们这黄土高原美丽的城市，那涓涓的汾河，静静的流淌，成排的绿树处 拥在街道的两旁，花红草绿，入夜的夜晚，霓虹灯闪烁……，这座历史名城焕发着青春的活力。在太原休息后，我们游览了被称为山西的小江南，正在申报世界文化 遗产的――晋祠，看到了国宝级的建筑――圣母殿，鱼沼飞梁和献殿；参观

晋祠结束后，我们驱车来到了山西的晋中，来看看我们山西曾经在中国最富有的地方，世 界文化遗产的――平遥古城，那是中国银行的发源地，曾经是中国金融的“华尔街”……，再看看我们的乔家大院，那些老宅，老街，老房子，都显示着那遥远的年 代，那山西人的豪迈气魄，叫我们感叹，叫我们自豪，但都是历史了。由于时间的关系，我们朋友只看了我们山西的一部分景点，有机会欢迎大家再来山 西，来看看我们还没看到的地方，我们晋中的祁县老街，王家大院，榆次老城，常家庄园，我们晋南的中华始祖尧的故乡――尧庙，著名的京剧故事《女起解》发生 地，洪洞的――苏三监狱；中华民族的精神受到两脉思想的影响，一脉是孔孟的儒家中庸思想，是我们的治国方针，一脉是关羽的忠孝思想，是我们的做人根本，那 关羽关老爷，就是我们山西运城解(hai嗨）州的人，那里有中国最大的关帝庙；在永济，还有我们中华民族家喻户晓《红娘》故事的发生地――普救寺，这些都 是历史，我们还有雄伟秀美的自然风光，我们的芦芽山，五台山，恒山，太行山，五峰山……，我们中华民族的象征――黄河的壶口瀑布……这些叫中国，乃至叫世 界惊叹的地方，欢迎朋友们来看看吧，你们带上你们的亲人，家人，爱人，情人，我来陪同你们，仔仔细细领略吧，欢迎你们，我的朋友，再来山西吧，来找我吧，我愿意为大家服务，让山西平遥的著名的歌唱家郭兰英女士的歌《人说山西好风光》，回响在大家的耳旁吧！最后，我把我带团去泰山登顶看到的楹联送给大家“海到岸边山

做界，山登绝顶我为峰”，你们是最好的，祝大家天天快乐，天天开心，再见！记住我的电话：1359****455 来山西找我啊！再见！再见！

第五篇：地接导游带团心得

带团心得

任伟伟

到现在为止，我一共带了四个旅游团了，虽然之前理论上的知识学了不少，但真正用到实践中还是不足。经过这几次带团，我的体会及需要改进的地方如下：

首先,我觉得带好一个团最有效的武器就是热情、真挚、贴心的服务。记得我带的第二个团是一个老年团，其中一大部分身体素质不是太好。我们上午游览的是百里峡，在游览过程中我一直问询着他们的身体状况，给他们问候。到他们走的时候，一个老奶奶对我说，他们在这玩的特别高兴，我感到我的付出得到这样的回报非常高兴。在我带的这几个团时，每次吃饭的时候都会到每桌问候，我觉得这件小事虽然不大，但是能让游客感到有家的感觉，让他们心里更加舒服。

其次，一个服务业的人员，作为一个导游，责任心很重要。我经常在百里峡里面遇到不是我队的游客问路，刚开始以为他们是自驾游，但是后来知道了他们也是团队来的，只不过他们的导游没有进来。我想大部分游客都是没有来过这里的，对这里的环境一点都不熟悉，即使导游在景区外面讲了导览图，有些游客还是不太明白，万一游客发生什么意外谁都承担不起。我作为一个地接导游，陪客人走完全程，保障他们的人身安全，感到非常自豪。同时我对那些不负责任的导游非常的不认可。

再次，作为一个地接导游，和全陪，司机以及领队搞好关系，这个旅游团就带成功了一半了。我在每一次接到团后，首先是和他们打声招呼，让他们感到自己很尊重他们，和他们打成一片，遇到事情就好解决了，他们也可以帮忙出主意，人多力量大。

最后，我从全陪那里得到一句话非常受用，这句话是：旅游就是让游客高兴，自己也高兴。如果为了那点利益让自己心里堵得慌，即使拿到了钱，心里也不舒服。

我在这几次带团中遇到的事情及解决方法: 一：在第一次带团中，我被领队一眼看出是新导，那个时候我很害怕他们电话说换导。不过后来我用认真地给他们讲解说服了他们，我们那两天的相处很愉快。到走的时候，领队说让我继续努力。说实话，第一次能够得到这样的评价，给了我不少信心。在第三次带团中遇到的全陪是一个老总，他为人比较仔细，在和他结团款的时候得把花费明细一项一项的写清，而且好几次他都不满意，我在餐厅给他写了一个小时，直到他满意为止，所以说耐心也是导游的必修课。

二：在百里峡游览过程中，游客说我声音太小，而且有些快。我想可能还是紧张，后来我放慢了语速，并以慢于速讲解了后面的景点。

三：娱乐上的问题。第一，我感觉自己所知道的游戏还是太少，一个游戏不可能同时满足所有游客，如何使大部分游客认可就是我这个导游的问题了。我回到社里上网搜索了好多小游戏，并在车程上用了一个，效果还不错。第二：在回程的路上，有的游客已经疲惫了，但有的还是精力旺盛，这个时候我不知道该不该再组织娱乐活动。回到社里向师兄们请教，他们说可以和他们小声交谈，说点别的话题，别让他们感到无聊就行。虽然这几次遇到的都不是刁难的游客，给了我信心，但是我还是想在接触一些难解决的事情，因为没有挑战就没有进步。