员工岗位行为规范

第一篇：员工岗位行为规范

文德荣达 游戏事业部—客服部

部门员工行为规范守则

适用范围：

本规范适用于游戏事业部—客服全体员工。

目的：

 努力创造良好的工作环境及人文环境

 提高自身素质，树立良好的客服部门人员形象，营造积极进取的工作气氛。 明确、细化工作纪律，加强落实奖惩制度。

 自觉遵守社会公德、严格遵守《部门员工行为规范守则》  严于律己、宽以待人、坦诚相见，团结协作，树立团队观念  不将个人好恶和部门各项业务混为一谈，公平对待，公正处理

规范更新：

 根据工作需要，规范会随时进行补充和调整  每次更新将会以书面形式通知所有人员  更新后规范的执行时间，将会在通知中公布

上报、流程：

 班组长有责任和义务对班组内员工的日常行为进行监督。 对所知事件，请大家主动举报。

 对惩罚事件知情不报者，相关班组长负连带责任。

 当班组长发现了违反《部门员工行为规范守则》的情况时，要如实将情况记录上报至相关人员。

 所有因违反《部门员工行为规范守则》而被扣分（或处罚）的情况都将予以记录备案。

第二篇：员工岗位诚信行为规范

员工岗位诚信行为规范

第一章 总则

第一条 为提升员工岗位文明素养，根据《员工诚信准则》的原则规定，制定本规范。

第二条 本规范适用于公司全体员工。

第二章 细则

第三条 领导岗位诚信行为规范

（一）忠诚企业，信念坚定

1、恪守“人和为本、诚信是天”的核心价值观。

2、忠实履责，不泄露公司需要保密的任何信息，勇于制止、及时举报损害公司利益和形象的行为。

（二）真诚服务，信誉第一

3、牢记责任，率先垂范，份内事勇担责，份外事多协调。

4、坚持“五必谈、六必访”，做到纠纷不过夜、矛盾不上交。

（三）诚实工作，信守法规

5、管理精细高效，按制度管理，按程序办事，不搞特权。

6、严守廉洁从业五项承诺。

（四）坦诚待人，正派守信

7、大事讲原则，小事讲风格，不打小报告，不搞小圈子。

8、心态平和，荣誉不争，困难不躲，责任不推。第四条 一般管理岗位诚信行为规范

（一）忠诚企业，信念坚定

1、恪守“人和为本、诚信是天”的核心价值观。

2、忠实履责，不泄露公司需要保密的任何信息，勇于制止、及时举报损害公司利益和形象的行为。

（二）真诚服务，信誉第一

3、熟记规章制度，熟悉管理流程，熟练掌握公文应用。

4、微笑服务，文明用语，首问负责。

（三）诚实工作，信守法规

5、管理基础扎实，按制度管理，按程序办事，不越权表态，不隐瞒失误。

6、遵纪守法，不以职谋私，不损公肥私，不索拿卡要。

（四）坦诚待人，正派守信

7、作风正派，不乱发议论，不信谣传谣。

8、心态平和，荣誉不争，困难不躲，责任不推。第五条 专业技术岗位诚信行为规范

（一）忠诚企业、信念坚定

1、恪守“人和为本、诚信是天”的核心价值观。

2、忠实履责，不泄露公司需要保密的任何信息，勇于制止、及时举报损害公司利益和形象的行为。

（二）真诚服务，信誉第一

3、熟练运用专业技能，努力掌握新技术，力求解决专业难题。

4、积极开展学术交流，同事之间不设技术关卡，信息共享。

（三）诚实工作，信守法规

5、贯标工作日常化、日常工作标准化

6、遵纪守法，不以职谋私，不损公肥私，不索拿卡要。

（四）坦诚待人，正派守信

7、作风正派，不乱发议论，不信谣传谣。

8、心态平和，荣誉不争，困难不躲，责任不推。第六条

一般生产操作岗位诚信行为规范

（一）忠诚企业，信念坚定

1、恪守“人和为本、诚信是天”的核心价值观。

2、忠实履责，不泄露公司需要保密的任何信息，勇于制止、及时举报损害公司利益和形象的行为。

（二）真诚服务，信誉第一

3、熟练掌握岗位操作技能，为下道工序提供合格产品。

4、强化安全意识、掌握安全技能，切实做到“三不伤害”。

（三）诚实工作，信守法规

5、服从指挥，严守规程，按计划完成岗位任务。

6、遵纪守法，不以职谋私，不损公肥私，不索拿卡要。

（四）坦诚待人，正派守信

7、作风正派，不乱发议论，不信谣传谣。

8、心态平和，荣誉不争，困难不躲，责任不推。第七条 维修岗位诚信行为规范

（一）忠诚企业，信念坚定

1、恪守“人和为本、诚信是天”的核心价值观。

2、忠实履责，不泄露公司需要保密的任何信息，勇于制止、及时举报损害公司利益和形象的行为。

（二）真诚服务，信誉第一

3、服从调度指挥，执行点检定修制度，减少设备故障时间。

4、作业准备充分，抢修故障迅速，现场处置规范，保证检修质量。

（三）诚实工作，信守法规

5、熟记设备性能参数，严守检修规程和安全规则。

6、遵纪守法，不以职谋私，不损公肥私，不索拿卡要。

（四）坦诚待人，正派守信

7、作风正派，不乱发议论，不信谣传谣。

8、心态平和，荣誉不争，困难不躲，责任不推。第八条 营销岗位诚信行为规范

（一）忠诚企业，信念坚定

1、恪守“人和为本、诚信是天”的核心价值观。

2、忠实履责，不泄露公司需要保密的任何信息，勇于制止、及时举报损害公司利益和形象的行为。

（二）真诚服务，信誉第一

3、经常走访用户，推进技术营销，熟知产品性能，为用户提供个性化服务。

4、坚持诚信营销，认真履行“八项服务承诺”，不因市场变化而降低服务质量。

（三）诚实工作，信守法规

5、及时准确反馈市场信息，做好用户管理，公平对待用户。

6、不接受用户以任何形式赠送的礼品、礼金和有价证券，不参加可能损害公司利益的请吃、请玩或其它娱乐活动。

（四）坦诚待人，正派守信。

7、作风正派，不乱发议论，不信谣传谣。

8、心态平和，荣誉不争，困难不躲，责任不推。第九条 采购岗位诚信行为规范

（一）忠诚企业，信念坚定

1、恪守“人和为本、诚信是天”的核心价值观。

2、忠实履责，不泄露公司需要保密的任何信息，勇于制止、及时举报损害公司利益和形象的行为。

（二）真诚服务，信誉第一

3、严格执行计划采购，按标准组织质量验收，及时满足生产技改的个性化需求。

4、认真履行“八项服务承诺”，不随意改变货款支付顺序，不无故拖欠货款。

（三）诚实工作，信守法规

5、做好供应商管理，经常走访内部用户，合理制定采购计划，慎重选择供应商，确保采购成本效益最大化。

6、不接受供应商以任何方式赠送的礼品、礼金和有价证券，不参加可能损害公司利益的请吃、请玩或其它娱乐活动。

（四）坦诚待人，正派守信

7、作风正派，不乱发议论，不信谣传谣。

8、心态平和，荣誉不争，困难不躲，责任不推。第十条 财会岗位诚信行为规范

（一）忠诚企业，信念坚定

1、恪守“人和为本、诚信是天”的核心价值观。

2、忠实履责，不泄露公司需要保密的任何信息，勇于制止、及时举报可能损害公司利益和形象的行为。

（二）真诚服务，信誉第一

3、业务办结及时、核算准确、手续齐备。

4、财会信息合法、真实、准确、及时。

（三）诚实工作，信守法规

5、熟记财经法规和公司财会管理制度，熟悉生产工艺和管理流程，不作假帐。

6、遵纪守法，不以职谋私，不损公肥私，不索拿卡要。

（四）坦诚待人，正派守信

7、作风正派，不乱发议论，不信谣传谣。

8、心态平和，荣誉不争，困难不躲，责任不推。第十一条 技改岗位诚信行为规范

（一）忠诚企业，信念坚定

1、恪守“人和为本、诚信是天”的核心价值观。

2、忠实履责，不泄露公司需要保密的任何信息，勇于制止、及时举报损害公司利益和形象的行为。

（二）真诚服务，信誉第一

3、科学制订工程计划，如实记录施工进度，及时协调施工难题，督促做好工程监理。

4、保证现场签证客观真实，交工项目按标准验收。

（三）诚实工作，信守法规

5、熟悉工程项目专业知识，熟记安全施工规程，严格按技术标准和质量规范实施工程管理，按要求做好工程资料的管理。

6、不接受业务单位以任何形式赠送的礼品、礼金和有价证券，不参加可能损害公司利益的请吃、请玩或其它娱乐活动。

（四）坦诚待人，正派守信。

7、作风正派，不乱发议论，不信谣传谣。

8、心态平和，荣誉不争，困难不躲，责任不推。第十二条 纪检（监察、审计）岗位诚信行为规范

（一）忠诚企业，信念坚定

1、恪守“人和为本、诚信是天”的核心价值观。

2、忠实履责，不泄露公司需要保密的任何信息，勇于制止、及时举报损害公司利益和形象的行为。

（二）真诚服务，信誉第一

3、熟记政策法规，熟悉业务流程，熟练掌握业务技能和办案技巧，热情接待来信来访。

4、自觉坚持回避制度，保证纪检（监察、审计）信息的真实性，案件查处的公正性。

（三）诚实工作，信守法规

5、依纪依规履行监督和办案职能，及时受理举报案件，严格按规定程序查处违规违纪行为。

6、不接受工作对象以任何形式赠送的礼品、礼金和有价证券，不参加可能损害公司利益的请吃、请玩或其它娱乐活动。

（四）坦诚待人，正派守信

7、作风正派，不乱发议论，不信谣传谣。

8、心态平和，荣誉不争，困难不躲，责任不推。

第三章 实施与监督

第十三条 各单位、各部门按照分级负责、归口管理的原则组织本规范的贯彻实施与检查考核，企业文化部负责检查督促。

第十四条 各单位、各部门应将员工执行本规范的情况纳入绩效考核的重要内容，考核结果作为员工奖惩的重要依据。

第十五条

员工有违反本规范的行为，视其情节轻重给予批评教育、绩效考核、制度查处的处罚。违反纪律和法律的，依据有关法律法规另行处理。

第十六条 本规范的考核数据来源：

1、公司职能部门组织的各项业务检查；

2、企业文化部组织的专项检查；

3、公司高层提出的考核意见；

4、客户和员工或社会等其它方面的投诉和举报。

第四章 附则

第十七条

本规范未涉及的具体岗位，由各单位、各部门根据本规范的原则要求制定出实施细则，作为本规范的补充部分一并实施。

第十八条 法律法规执行，并及时组织本规范的修订。本规范与国家有关法律法规相悖的，按国家相关

第三篇：岗位行为规范

保安队员岗位管理规范

根据公司要求，依据公司门卫制度管理条例，结合当前保安队实际情况，为明确保安队日常管理制度，规范保安员举止行为，树立保安队员纪律意识，确保安全保卫任务圆满完成，特制定本细则。

一、着装仪容要求。

保安员上岗期间必须按规定着保安制服，并保持着装仪表严整。

（一）保安员必须按规定的时间换着夏、秋或冬装。

（二）保安制服必须保持整洁；上勤着装时，要戴保安帽；帽子上保安徽章要端正、整洁；装饰带与防风带要平正、整洁；帽沿要整洁无灰尘；帽沿前方与眉毛平齐。

（三）上衣佩戴保安标识、编号牌和保安肩牌；保安标识与编号牌必须佩戴在规定的位臵并平正；着不同季节服装，肩牌佩戴正确（分软与硬肩牌），没有破损；口袋扣要扣上，衣扣要全部扣上。

（四）如需扎外腰带时（携带对讲机、巡更棒和橡胶棒），要扎保安制式外腰带，并扎扣整齐，不得松松垮垮，腰带扣位于衣扣线正中；外腰带要保持整洁，内腰带要扎戴整齐。

（五）制服要配套穿着，不得混穿；着保安制服时，要着制式衬衣，并保持整洁；春秋冬季衬衣外摆要扎入内腰带内，不得外露；要扎制式领带。冬季着制式大衣时，大衣要整洁，要佩戴套装肩牌，大衣内毛线衣或其它保暖衣物不得露出下摆；除允许的情况下，大衣领不能竖立；大衣内必须穿制式冬季服装，不得以便装代替。着夏季服装时，必须着制式夹克衬衣，并按规定佩戴保安标识、编号牌和保安软肩牌。着春秋制服时，内衣不得露于外衣下摆。

第四篇：员工行为规范

广安市百年物业管理有限公司

员工行为规范

一、员工守则

（1）遵守国家政策法令、法规，遵守公司及客户单位制定的各项规章制度。

（2）如实填写各类档案，提供有效证件，不得隐瞒或假造。（3）白觉接受业务指导，各类培训及考核，努力提高工作技能。（4）服从领导，听从指挥，团结同事，互帮互助，按时保质完成各项工作任务。

（5）严格遵守劳动纪律，按规定要求开展工作，工作场所禁止无关人员逗留。

（6）忠于职守，讲究社会公德和职业道德，严守公司商业秘密，廉洁奉公，遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和声誉．不断提高个人道德修养和文化修养。

（7）爱护公物及公用设施，严禁刻划、粘贴、损坏客户及业主所提供的材料及没施等。

（8）勤俭节约，注意节能和废物利用，杜绝一切浪费现象。（9）不得违纪索取，收受客户提供的利益，报酬。未经批准，上班时间内不得在外兼职。

（10）准时出席参加各类会议和培训，因故不能按时到会或不能到会者，应提前1小时向会议主持人请假。与会人员，认真领会会议精神，做好会议记录，同时对会议决议要无条件服从和执行。

（11）及时上报或处理对客户的投诉。对本辖区内工作质量进行 自查自纠，虚心听取客户（业主）的意见并及时作出相应的整改。

（12）衣容整洁，精神饱满，待人热情，文明用语。

（13）以公司为家，关心公司，主动提出合理化建议，发扬团队精神，为企业发展献计献策。

二、工作态度

（1）服从领导--不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。不得借故推诿、拖延、拒绝或中止工作，如有意见和困难，应书面逐级向领导请示或申诉，原则上不得越级上报或申诉。更不允许员工向客户单位领导直接投诉公司内部待处理事宜。领导指出缺点，应虚心接受，及时改正，不得当面顶撞上级。

（2）严于职守--坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。（3）正直诚实--对上级领导、同事和客户要以诚相待，实事求事上报工作情况，不提供虚假情报，知错勇于承担责任及时改正，不诬陷他人．不阳奉阴违。

（4）团结协作--各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。不挑拨离间，不吵架、打架，同事之间应相互帮助。

（5）勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

（6）吃苦耐劳--以积极的态度对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。

三、服务态度

（1）礼貌--这是员工对客户和同事的基本态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头走，“谢”字不离口。在工作场所与领导或客户相遇，不得直呼其名，应称姓+职务名称。早晨上班，与同 事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。

（2）乐观--以乐观的态度对待工作和工作中的困难。（3）友善--微笑是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑迎接客户和领导及与同事相处。

（4）热情--对待客户要热情、周到，对待同事要热情真诚，对待工作要热情勤奋。

（5）耐心--对业主和客户的要求应认真、耐心地聆听，不得与业主和客户争论。在不违背公司规定的前提下尽可能为客户及业主排忧解难。

四、着装仪表规范

（1）着装：员工每天上岗前换好本岗工作服。衣冠整沽，系好领扣、衣扣、鞋带，不卷袖口或裤腿，皮鞋保持干净．不得钉响底，不得穿拖鞋；女职工不得穿暴露、吊带和超短裙。

（2）仪表：保持面部、手部清洁卫生，发型美观大方，不留、染怪异发型。男员工经常刮胡须，不留小胡子、大鬓角，不剃光头。女员工淡妆上岗，不宜戴华丽首饰或戴过多首饰，不浓装艳抹，使用味浓的化妆品，不留长指甲和涂有色的指甲油。

（3）服务标牌：工作牌只准佩戴在工作服左胸前，不得随意别放它外。

五、行为举止规范

（1）站姿：坚持站立服务。站立时肩平、头正、挺胸、收腹、双眼平视前方，眼神自然，不左顾右盼，两手自然下垂或在体前交叉，身体正直平衡，保持微笑状态。切忌侧身乱靠、来回走动、手足无措 或双手插在裤袋。精神饱满，落落大方。

（2）坐姿：与客户交谈或其他活动需要坐下时，应保持上身挺直，坐姿优美端庄。坐下后不前俯后仰、身体扭曲，不摇腿跷腿，不将脚放在椅子、沙发扶手或茶几上。

（3）行姿：行走时挺胸、收腹．上身保持垂直平稳，身体重心略向前倾，两臂前后自然摆动．不要把手插进口袋，不左右摇晃。行走时速度适中，不过快过慢。注意前方，防止与人冲撞。路遇客户，面带微笑。主动问好，侧身礼让。引导客户行进，先问好，用手指示方向。走在客房右前方或侧身略向客户，保持1.5-2步距离；客人在过道或楼梯间时，不能从客人中间穿过，应先道一声：“对不起，请让一下”，待对方移步后可从侧面通过。在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑。(紧急情况除外)。

六、工作行为观范

（1）在上班前到岗，按规定穿工作服、戴工作牌及做好上班的准备工作。

（2）严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不无故缺勤，严格执行请销假制度，做到事前请假，事后销假。

（3）上班不委托别人签到。

（4）材料、工具用后要摆放整齐有序，不乱扔、乱堆、乱弃。（5）出入办公室开门、关门动作轻便，进入上级领导或其他部门办公室以及客户室内，应先在门外轻扣门三下，征得同意后方可入内。若进去时门是关着的．出来时应随手将门轻轻带上。

（6）维护安静、严肃的工作气氛．不得在办公室、走廊内人声喧哗、吵闹，有事应走到相关人员面前轻声交待。（7）工作时间不谈论与工作无关事宜，或到其他地点随意走动、闲聊。不离岗、串岗、脱岗。

（8）工作时间不干私事，不接待私人探访、不私自会客，不得浏览与工作无关的书籍、杂志、报纸。确有急事，须向直接领导请假并经同意后方可外出。

（9）工作时间原则上不准接打私人电话：如有急事，通话时间不宜超过3分钟。禁止到客户办公室打接私人电话、谈家事。

（10）上班时间不吃零食、饮酒、下棋、打扑克；不准做任何与工作无关的事情。

（11）遵守安全技术操作规范，禁止野蛮施工，违章作业。（12）使用器具轻拿轻放，禁止磕碰撞击发出声响，为客户单位及业主创造一个优雅舒适的工作环境。

（13）发扬拾金不昧的精神，拾到钱财物品一律上交公司。

第五篇：员工行为规范

车间员工日常行为规范管理规定

1.员工上班期间要坚守岗位，不得擅离职守，禁止脱岗、串岗、溜岗、睡岗。

2.上班须统一着装，严禁穿拖鞋、短裤上班。3.严禁男工留长发，女工披头散发上班。4.严禁在公司禁烟区吸烟。

5.严禁携带易燃、易爆物品进入生产区域。

6.工作期间不允许随意外出办私事，严禁做与工作无关的事情。7.工作期间禁止闲聊、吃零食、唱歌、听音乐、玩手机等。8.禁止在车间内追逐、嬉闹、打闹。

9.工作期间注意保持工作区域干净整洁，下班后必须对生产现场进行清理、清洁。

10.工作期间，任何岗位人员发现异常立即向主管报告。

11.员工要爱护公共环境及设施，不随处乱仍果皮、纸屑、瓜子皮等垃圾，不破坏公共设施。

12.个人物品要统一存放、归置在车间指定地点。

13.上下班必须按照生产部规定的时间，不迟到、早退、旷工。14.因事因病请假必须亲自提前提出，不得事后请假或他人代假。15.凡未请假或请假未获批准而擅自离岗不上班者，一律按旷工处理。16.违反上述条例（1-12）规定者，视情节轻重给予10-100元罚款，违反上述条例（13-15）规定者，依据公司考勤管理制度执行。