2011年5月供应链案例真题

第一篇：2011年5月供应链案例真题

2011 年 5 月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（高级）

月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（高级）

一、引导式案例题（每题 25 分，共计 50 分）仔细阅读并分析案例中得信息，回答第

1—2 题

Ⅰ公司在中国市场的采购管理 Ⅰ公司是一家从事全球性家具生产与零售的跨国公司，在全世界 44 个国家及地区员 工总数达到 11 万余人，2010 年全球利润为 26.9 亿政元。该公司凭借精细的采购管理，使得其产品价格与主要竞争对手相比，平均要低 30%—50%。Ⅰ公司采用扁平化的管理机制，由几个主要职能部门（公司）负责整个集团的运转，各个部门互相支持，其供应链有供应商、采购及物流配送、研发中心、商场和顾客组成。同时，有十个支撑模块，分别负责全球财务、公关、内部沟通、社会环境、财产、人力 资源、法律、风险管理、市场、物流等。Ⅰ公司在中国的采购采取项目制的形式，具体的采购流程包括以下几个环节：（1）准备阶段 采购项目启动前，团队成员需要界定采购项目的范围，明确采购项目的目标及目的，分配资源，明确分工；做出时间计划。（2）信息收集 采购项目明确后，Ⅰ公司便开始着手对供应商进行开发与调整。需收集的信息如下： 产品系列、产能、对前景的预测与承诺、成本等。（3）决策制定 在收集到信息的基础上进行相关的分析与决策，确定采购的类型，形成若干初步的采 购方案，对比分析之后选择符合企业采购标准的采购方案，然后寻找潜在的供应商。作为Ⅰ公司的供应商应该具备以下特征：质量稳定，交货及时，价格合理，优质服务，稳定经营，管理先进。（4）询价谈判 Ⅰ公司会想方设法找到该产品的原料列表以及供应商列表，然户根据单个产品所使 用的原料数量和原料价格，再根据他们估计的生产商愿承担的毛利水平，定出价格底 线。（5）采购实施 与供应商签订合同，然后厂商便可以授人生产，采购团队中的技术监控人员会经常去 工厂进行质量检验及相关的技术控制指导等。（6）项目跟踪 在合同的执行过程中，Ⅰ公司还会厂商进行跟踪评估。Ⅰ公司根据对供应商的跟踪考 评，决定下一批订单给哪个供应商，订单量等，以此为基础开始新一轮采购。Ⅰ公司在中国形成了较为独特的采购特点，体现在以下几个方面：（1）供应商开发 要成为Ⅰ公司的供应商，须先通过一个共 2000 多条的考核条目，其中包括价格、环保、质量、物流、环境、出货准时度，员工工作条件、劳动时间。安全性因素和供应商管 理方式等多项要求，以符合其经营策略和品牌文化的要求。同一种产品，Ⅰ公司倾向 于只选择一家供应商，当需要供应的数量很多事，Ⅰ公司会考虑选择第二家供应商，由于发展新的供应商成本会非常高，Ⅰ公司在选择第二家供应商时，会倾向于发展现 有供应商。（2）供应商评估 对于找到的目标供应商，采购小组首先进行开发策略评估。第一是对于该供应商的竞 争力特点分析，如考察其组织架构，利润或者营业状况等；第二根据其产品东列分析 其技术研发能力和对材料的使用状况，第三是该供应商的管理层对Ⅰ公司采购理念的 接受程度以及是否愿意进行配合。（3）采购订单管理体系 Ⅰ公司在向供应商下订单时，会根据所采购产品的不同分销方式采取不同的订货方式，目的是帮助供应商有计划地准备生产，并让其销售终端能够及时地获得产品补充。常规订单，一般采用 4 周+4 周的模式，即工厂接到订单后 4 周时间进行生产，并在第 二个 4 周将货物发送到指定的分销中心或承运人，再由分销中心向所需产品的商场仓 库运送。订货量，Ⅰ公司对某一种商品订货的数量主要取决于以下几点:历史销售、销售预测、在途货物数量、已经下了订单但尚未发货的货物数量、仓库/商店中产品数量和产品在 仓库或商场中的全库存量。（4）供应商关

系管理 Ⅰ公司致务于维持并发展和现有供应商的关系。Ⅰ公司对供应商提供的支持和承诺包 括：长期稳定的合作关系，保证付款的准时性、承诺在某一期间（一般为一年）一年 的采购量，承诺清理协议库存量（原材料和成品）、对生产次序提升的支持、对原材料 和工厂机器设备的有效利用、产品结构的改进和创新、对包装的持续改进、账务支持。

Ⅰ公班尼路在中国采购中的问题“（1）在供应商筛选方面的困难 中国的供应商信息往往琐碎而不成体系，有时甚至缺失严重，这就意味着要获得完整 的供应商信息并进行比较遴选将相当困难。（2）基于关系的谈判的挑战 公司在进行质量、服务和价格的谈判时需要对当地的商业文化和关系有一个完整而深 入地了解，这一点在中国则尤其明显。（3）科技和信息系统方面的困难 在中国，IT 系统和信息基础设施不够健全，信息整合度也较低，质量标准体不够完善，因此采购者可能需要承担更是的责任和风险。

Ⅰ公司的解决方案（1）和供应商制定长期的发展战略，捆绑供应商的产能至少 2 年。（2）加在原材料的采购比例。之前，Ⅰ公司在中国的原材料采购部门只涉及很小比 例的不锈钢和碳钢。如今，Ⅰ公司开始尝试在纺织品、塑料、木材甚至纸箱方 面进行集中采购。（3）辅导供应商提高生产效率。Ⅰ公司时每一种材料都有专家对各个供应商的生产 效率进行评估并提出建议。（4）与供应商签订长期主能合同。

问题：

1、（1）根据采购与供应链的相关理论与知识，结合案例分析Ⅰ公司的采购流程 包括了企业标准采购流程的哪些环节？（12 分）

（2）根据采购与供应链的相关理论与知识，结合案例分析Ⅰ公司采购决策制定前与后 涉及了企业采购决策流程的哪些环节？并分析其采购决策的重要作用。（13）分

2、（1）根据采购与供应链的相关理论与知识，结合案例分析供应商的选择原则和选择标准。（12 分）

（2）请对Ⅰ公司的解决方案提出合理的改进建议（13 分）

二、开放式案例题（共计 50 分）仔细阅读案例并根据要求写一份案例报告

S 超市有限公司的供应链管理 S 超市有限公司成立于九十年代中期，目前，网点总数已达到 1600，覆盖多个省份，实现销售规模达到 200 多亿元，S 公司以先进的供压链为核心竞争力，其物流软硬件 方面的条件在全国连锁超市中遥遥领先。S 公司配送中心的建立，使得各个门店尽可 能降低了库存量，甚至实现了真正的“零库存“，同时也提高了 S 公司的议价能力，成为 S 公司近几年快速扩张的重要保证。S 公司的供应链流程 S 公司的供应链流程如图Ⅰ所示： 供应商 B A 集货 储存、加工、整理 配 送 中 心 总部 信息中心 B 物流 选检、分拣 需 求 信 息 信息流 配货、送货 C 图Ⅰ S 公司供应链的一般流程 各分店 在 S 公司的供应链流程中，居于供应链核心的是配送中心，配送中心包括商品加工、输送中心和三座分别有 2000平方米左右的信息综合楼，“及占地几万平方米的配送分 拣储藏库，近万平方米的生鲜配送中心，单品 2 万多种，年配送额 50 多亿，配送中心 运了很多先进的，成熟的技术及设备，具体如下：（1）采用了具有国际领先水平的专业仓库管理软件物流信息系统。（2）采用无线网络技术和手持 RFID 射频终端等技术设备。（3）运用了国内领先的组合式货架系统。（4）在立体仓库规划中预留了自动分拣机、电子标签系统等设备接口。（5）拥有各式常温，保温厢式自备货车 60 多台，引进了地理信息系统和车辆管理 系统，并运用了车载 GPS 技术。在居于核心的配送中心听基础上（如图Ⅰ所示）公司构造了 A、B、C 三圈的供应链，S 流程 A 表示 S 配送中心是按各连锁店提出的需货信息，从供应商处组织货源，然后依次经 地集货、储存、加工、整理、选拣、分拣、配货和送货，最后到达相应的连锁店。B 表示对相当部分销售比较均衡的、反映企业经营特点的、销售频率比较高的商品，由配送中心直接从供应商处整批组织货源、集中保管，然后按各连锁店的需货信息，经过储存、加工、整理、选拣、分拣、配货和进货，最后送达各连锁分店。C 表示对一些本地生产的商品，或者供应商可以直接送达各连锁店的商品，可以不经 过 S 的配进系统，利用社会上的配进资源，直接由供应商为连锁分店提供物流服务。S 公司的供应链特点 S 公司连锁超市庞大的销售网络对供应商具有强大的吸引力，同时可以得到优惠的价 格折扣，两者容易结成利益共同体。更为重要的是，连锁超市通过其商品销售信息对 供压商的反馈，取得对供压商产品生产的影响力。同时配送中收承担了所有采购和送 货任务，使各门店不用分散精力与供应商打交道，专心于门店销售业务的发展和利润 的增长，不断开发外部市场，拓展业务。S 公司所面临的挑战 尽管 S 超市物流配送中收技术先进，软硬件环境好，但供应链的整体运作还是面临一 些挑战。主要表现在如下几方面：（1）缺乏稳定的供应链成员关系，货源风险仍然存在。S 公司供应链体系中的信息流往往不稳定，物流支持也不是很固定，并且由于组织间 合作的临时性，信任与支撑也无从谈起。因此，物流配送中心的运营，并未缓解商品 质量，商品数量等货源风险。（2）建设成本和投资风险较大 从厂房和基础设施建设、软硬件设备购入、人员培训、信息系统建设，到物流配送中 心的经营管理费用，S 公司花费了巨大的资金和精力（S 公司总部物流配送中心一。总 投资约 2 亿元），带来了较大的投资风险。管理如此大规模的物流配送中心，缺乏具有 经验和专业知识的人才，将会带来较大的管理风险。（3）缺乏有效的供应商的绩效评价和反馈机制。目前 S 公司面临的一个严重的问题是没有建立有客观有效的供应商绩效评价体系，从 而导致供应商的评价不全面、不具体。即使进行了评价也没有采取有效的反馈方法或 反馈方法选择不当，因此要么大挫伤了供应商的积极性，要么过度激励和惩罚而导致 了成本的上升和供应商的不满。（4）专来人员缺乏，员工素质不高 中国配送中心起步比较晚，参与研究的专业人员不多，在制定供应链方案，实施管理、开拓市场以有经营管理等方面都鲜少专业人才，对供应链管理的理解仍然停留在运输、仓储概念上，还没有上升到供应链管理的整体理念。S 公司供应链的改进 针对上述存在的问题，D 物流配送中心提出了如下改进措施：（1）加快完善供应链体系。S 公司将物流支持和物流服务进行整合，都聚集到物流配送中心，从而形成 S 公司理 想的供应链结构模型（如图 2 所示）。生产商 生产商 中间商 生产商 生产商 中间商 生产商 物流支持与物流服务； 运输、储存、包装、流通加工 配送中心 图 2 S 公司理想的供应链结构模型（2）提升社会化服务能力，增强柔性，挖掘利润增长点，摊薄配送中心运营成本。S 公司配送中心的现代化设施都是专业性很强的资源，如何提高这些资源的利用率，社会化是一条重要连径。S 公司的供应商规模大、数量多、区域分布广，他们自身也 存在很大的物流需求。配送中心面向社会、整合供应商资源，开展诸如利用返程配送 车辆的联合运输服务，不仅能够满足市场需求，还能提高配送中心的柔性，也能摊薄 S 物流配送中心蜗牛运营成本。（案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途，如有雷同，纯属巧合。）

问题： 根据《采购与供应链案例》教材所规定的案例分析报告撰写要求，结合采购与供应链 相关理论和知识，写一份针对 S 公司供应管理的案例分析报告。请注意：案例分析报 告至少包括前言、案例背景分析（含 S 公司供尖链的特点及及效果的分析与评价）、问 题识别和分析、如何进一步提升 S 公司供应管理水平的建议。（50 分）

答案及评分参考

一、案例题（每题 25 分，共计 50 分）

（1）（12 分）答案可能包括： 考生应该从采购标准流程来回答案例中Ⅰ公司的采购流程所包括的环节： ·确认需求或重新评估 ·描述需求 ·确定采购类型 ·进行市场分析 ·确定所有可能的供应商 ·供应商的识别和评估 ·选择供应商 ·记录维护

（2）（13分）答案可能包括： ·采购决策流程： — 确定采购目标 — 收集有关的信息— 拟定若干可行方案 — 选择满意的可行性方案 — 实施与反馈 ·采购决策的重要作用;— 优化采购活动 — 实施准时化采购 — 提高经济效益

2、（12 分）答案可能包括：（1）考生应该从供应链环境下供应商的选择和管理的知识点来回答;·选择原则 — 全面、具体、客观的总原则 — 采购与供应对策等原则 — 规避单一采购原则 ·供应链战略合作原则 ·选择标准 ·硬件标准，包括供应商的价格水平、质量水平、供应商的产能、持续发展能力以及基础设 施建设等方面的标准。·软件标准，供应商的发展战略、企业文化和长期合作意愿等方面的标准。

(2)(13 分)答案可能包括： ·制定有效的合作目标和要求 ·根据供应链管理的要求，优化组织结构 ·构建和实施信息共享机制，实现信息的快递、高效流动 ·设计供应商综合评价指标，构建合理而有效的激励机制 ·与供应商互动，使其参与产品的研发和生产过程 ·进行文化交流，实现文化的有效对接

二、开放式案例题（50 分）

一、前言（9 分）

1、要求考生简要概述 S 公司的案例背景，成立、发展的过程，核心竞争力，本土化 的供应链流程，供应链特点。

2、要求考生简要描述 S 公司供应链运作的主要问题;投资风险高，供应链整体运营效 率低下，缺乏科学有效的供尖链管理技术和管理机制。

3、简要概括 S 公司的供应链改进措施，可从供应链体系设计、财务、供应商管理等 方面进行概括。

二、评价与分析（15 分）

1、供应链的运营特点： 依托连锁经营的运营模式，以配送中心为供应链运作核心，打通供应商和各个零售终 端的物流和信息流，同时采用大量现代化的供应链技术，实行统一进货、统一配送和 分散销售，从而发挥规模经济效益。

2、效果;(1)加强供应商与零售终端的联系，终端信息能够及时反馈至供应商，实现整条供应 链快速响应，降低库存，同刚依托庞大的连锁经营网络，实现规模经济。(2)此供应链的运作需要较大的投资，占用 S 公司的大量资金，投资风险较高。

三、问题识别与分析（6 分）

1、配送中心建设和大量现代技术的采用需要大量投资，且以自有资本为主，会加大公司的成本压力和投资风险，不利于公司的稳健发展。

2、供应商合作关系的临时性，供应链管理人才缺乏以及供应链管理体系的不完善，阻碍了公班尼路供应链运作效率的有效提高。

四、建议（20 分）

1、进一步整合供应链资源，实现风险共担，降低投资风险。

2、吸引其他资本参股，形成第三方物流，以服务连锁公司为主，同时面向社会开展 服务，充分利用连锁优势挖掘新的利润增长点。

3、改进信息系统，建立完善的商品信息网络。

4、引进供应链管理人才，加强员工供应链运作方面的培训，提升员工技能。

5、建立完善的供应商绩效评价和激励体第，充分调动供应商的积极性，保持和加深 合作伙伴关系。

6、强化成本核算，激发物流潜能的发挥，提高配送负荷，降低或摊薄各项费用，降 低供应链运作成本。

第二篇：2010_年5_月采购案例真题答案

2010 年5 月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（高级）

采购与供应链案例 课程代码 3617

一、引导式案例题（每小题 25 分，共计 50 分）

仔细阅读并分析案例中的信息，回答第 1 题和第 2 题。

X 公司的采购管理

X 公司简介

X 公司从八十年代中期开始投产电冰箱，如今已从最初的一个系列、两个品种发展到 60 个大系列 1000 多个花色品种，产品涵盖直冷、风冷、混合制冷、无氟制冷、半导体制冷等多个领域，产品性能居国内前列。目前，X公司已形成冰箱、冷柜、家用空调器等白色家电多元化产品体系，是“中国 500 家最大工业企业”之一，中国最大的绿色环保冰箱生产商，产品远销世界数十个国家和地区。

X 公司的行业背景

上世纪末，冰箱行业已日趋成熟，市场竞争开始加剧，冰箱价格走低的趋势已经显现。此时，X 公司清醒地意识到身处竞争激烈的市场环境，降低成本是一个基础而有效的手段。冰箱的生产成本主要由各种采购的零部件所构成，其中压缩机、发泡剂、塑料、钢材和铜才等占冰箱成本的 80%左右。可见，缩减采购成本是冰箱企业降低成本、提升价格竞争力的最直接有效的途径。随着 X 公司无氟冰箱生产线改造完毕和企业生产规模的进一步提升，公司领cpsdown.com导开始酝酿改进采购供应管理。

X 公司的现行采购方式

九十年代初 X 公司开始实行招标采购，凡超过 5000 元的支出，一律要有三家以上单位来竞标。权力分解到各产品事业部中与材料采购相关的六个不同部门，如冰箱事业部、空调事业部等，逐步完善企业内部的约束机制。对前来竞标的单位，公司要求的原则是：同样产品比质量，相同质量比价格，同质同价比服务。这种竞标，从每年 20 多亿元的原材料、配套件采购开始，一直控制到废品和下脚料的处理。公司要求这个规定必须不折不扣地执行。

X 公司的现行采购流程报考以下几个环节：

（1）核对库存：各部门根据生产情况，设定保险储备量的材料，当材料库存量达到下限值时，由仓管员填写物资请购单。

（2）审批：经物料部经理审核后，包总经理审批。

（3）供应商价格比较：物资请购单经总经理审批后，提交采购员，采购员从市场现有供应商中选择 3 家以上的供应商，进行多个供应商价格比较。

（4）拟定采购合同：选择合适的供应商，拟定“买卖合同”。

（5）订单审批：经各部门采购经理审核、报事业部经理审批后，下达采购订单，由各部门分别执行。

（6）填写采购订单：采购员填写采购订单，确定订单物料的数量、单价、计划到货期等，采购单上应注明合同编号，以便财务部审查备案。采购订单经采购经理审核，副总经理审批后，传真给供应商，由采购员打电话与供应商进行确认，并将确认结果记录在采购订单的确认栏处，以保证采购订单顺路执行。

（7）合同跟踪归档：采购员负责跟进采购物料的到货情况，采购员需将月度、所负责品项的采购订单汇总、归档。

（8）货物入库：仓库办理入库手续。X 公司拟定的采购管理的调整策略

（1）规范采购职能。首先是整合采购机构。通过业务流程重组，将分布在公司六个部门、万余品种的物资采购职能整合到集团采购中心。其次是理顺采购职能。强化采购主体职能，将采购部门的工作重点由简单地完成具体业务操作，转向供应商的开发与管理、市场资源的有效利用；对采购部组织机构实施扁平化设臵，设立集团采购中心，由主管副总经理兼中心主任，中心内部按材料类型进行分工，设金属材料部、塑料制品部、电子部件部等。

（2）理顺采购业务。按市场化经营的设想，首先在内部业务操作标准化、制度化的前提下，简化运作流程，并将业务洽谈、订单录入。合同执行的监控分段运作。其次，采购多样化操作模式。根据物料的使用和采购特点，分别采取不同的采购方式和采购策略。管理层控制的重点由每笔订单的生成，转向采购方式的控制，市场资源的分布、采购资金的流向与分配、战略合作伙伴和核心供应商的管理、采购战略的调整等方面。

（3）建立面向市场的采购机制。X 公司的设想是：一是通过对供应商相关指标的评价、分析，确定合作关系，构筑多层次合作经营体系；二是建立对市场快速反应的运作机制。培养业务员的市场调查与分析能力，加强信息的沟通与掌握，并充分利用网络资源及会议等途径，及时了解市场变化，快速采取应变措施。

（4）建立电子采购平台。X 公司把采购信息化平台定位为公司独立运营的网上 B2B 电子商务平台。信息化采购平台涵盖了产品目录管理、供应商管理、组织结构管理、采购过程管理（包括招标、竞价等采购方式）、采购数据分析、cpsdown.comERP 数据互换、信息发布、移动短信、邮件服务等多个功能模块。（案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合。）问题：

1.根据采购与供应链管理的相关理论与知识，分析 X 公司现行采购管理方式有哪些不足并逐一说明为什么这些方式存在不足。（25 分）

2.（1）根据采购与供应链管理的相关理论与知识，分析并评价 X 公司对现行采购管理方式的调整策略能否解决其存在的问题并说明理由。（12 分）

（2）请对 X 公司采购管理方式的调整方案提出合理的改进建议。（13 分）

二、开放式案例题（共计 50 分）

仔细阅读案例，根据问题要求写一份案例分析报告。M 公司的供应链管理 M 公司简介

上世纪八十年代末，M 公司创立了第一家以经营各类家用电器为主的不足一百平米的小店。九十年代家电流通业开始突破传统的供销模式，脱离中间商，与厂家直接接触，创立报销制。1992 年 M 公司开展连锁经营，此后继续调整经营策略，由先前单纯经营进口商品转向国产、合资品牌家电。1998 年该公司开始进军全国市场，到2005年已经全面完成了在国内一线城市铺设销售网点的目标，将重点转向进入二、三线城市。cpsdown.com M 公司供应链管理现状 M 公司的营销模式

从供应链的角度看，M公司的供应链系统可以简单分为采购、配送、销售三部分，在这三部分中，产品销售构成了 M 公司的核心竞争力。M 公司的经营理念是薄利多销、优质低价、服务见长，依托连锁经营搭建强大的销售网络。凭借强大的销售渠道网络和较大的市场份额，和生产厂家合作，创建了承诺经销这种新型供销模式，以大规模集团采购来降低采购成本，增强采购能力，支撑销售，保障利润。

M 公司的配送管理

M 公司并没有设立物流部，而是将物流只能分解，各部室各司其职，协调运作，共同保证 M 公司的正常运转。配送中心有各分部直接管理，完成货物储存，保管、配送等工作。M 公司门店业务负责人每天上班的第一件事是填写要货通知单，传真到“大库”（配送中心）。中午时分，所需商品便能运到门店，进入门店所附的“小库”。一般门店每天都要从大库调货，多的时候一天要调货七八趟。大库、小库构成了 M 公司全国连锁体系的物流系统的枢纽。

M 公司对社会物流资源的整合管理

M 公司目前除拥有自己的物流配送设施外，已经开始尝试借助社会配送资源，比如租用邮政系统的车辆运输。给顾客送货上门的车辆，M 公司眼下采用的也是招募制或合作制。

M 公司的供应链信息网络化

M 公司已经开始了企业内部信息网络系统的建设。各地区电脑系统的建立改变了现在依靠传真、电话的手工数据传递模式，实行电子数据交换，各配送中心、各门店商品的进出货一目了然，10 分钟就可以更新一次数据，使物流运作更加高效准确。

M 公司还将建立网上商城，进军电子商务。消费者只要选定了合适的款式和价格，通过网络支付就可以买到满意的产品。网上销售的最大难题就是销售渠道和实物配送问题，而这正是 M 公司的优势所在。M 公司在全国有 80 多家连锁商城，拥有强大的配送系统，这就是一般网上商城所面临的物流、配送等难题迎刃而解。

M 公司的采购管理

（1）集中采购。集中采购是 M 公司采购特色之一。由于 M 公司在全国有近千家店面，采用集中采购能扩大采购量，提高议价能力。其次，公司采取采购策略，只需在总部建立一套采购队伍，而不必在各门店再建立专门的采购队伍，从而使得采购费用得到有效的降低。最优，M 公司总部将各个地区各个门店的采购需求汇集起来，同意向各个厂商下定单。供应商按订单要求将商品统一配送到 M 公司的物流中心，便于 M 公司的物流中心进行统一的配送。

（2）包销定制。包销定制是 M 公司采购最主要的方式。早在上世纪 90 年代初，M 公司就率先在中国提出甩开中间商，与厂家直接接触，搞包销制。M公司会买断厂家某些型号的产品，给厂家承诺一定的销量，同时厂家也会愿意以较低的价格向 M 公司供货。

（3）招标采购。M 公司推出的招标采购突破了原有的模式，使终端零售商参与到生产环节上来。早在 2000 年时，M 公司就向国内的各大彩电厂家发出来一份采购招标书，向国内的彩电厂家采购 6000 台彩电，涉及 3 款俏销机型，总标的达到 1000 万元。由于许多厂家都想获得这个数目巨大的订单，M 公司最终顺利完成了这次招标采购。

（4）采购流程控制也是 M 公司采购的重要组成部分。首先在品牌的选择上，M 公司只选择品牌知名度高，质量有保障的厂商，而且会对供应商的工厂情况进行调查，最终形成对该供应商的调查报告，再决定是否引进这个品牌的商品。其次从顾客定位上，M 公司以中低消费者为主，高端消费者为辅，这样就吸引了不同档次的产品。最后厂商良好的售后服务也是 M 公司控制采购的重要因素，只有售后服务好的厂商，M 公司才会与其签订采购合同，进行采购。

供应商合作

在与供应商合作的时候，M 公司主要有两种模式，这两种模式也曾经为 M公司的快速有效扩张带来了资金支持。第一种便是 M 公司的“类金融模式”，由于具备强大的议价能力，M 公司可以在与供应商合作时取得主动优势，但是 M 公司在于供应商签订采购合同后，却拖延上游供应商的货款，有时这种货款拖延的时间长达 6 个月，而在这期间M 公司通过出售产品会在其账面上出现大量的现金流。M 公司利用这些现金流可以进行店面的扩张。这种做法类似于银行，将众多供应商的货款集聚到自己手中，并通过滚动的方式进行使用，因此叫做“类金融模式”。第二种是在与供应商进行合作时所采用的非主营业务赢利模式，M 公司经营的一个主要特点就是低价，通过低廉的价格吸引消费者，从而扩大销售规模，但是 M 公司的低价所带来的损失，却大部分转嫁给了生产电器的供应商，向供应商收取名目繁多的费用，例如：促销费用，产品进场费，广告费，展台费，上架费等。这些收入给 M公司带来了巨大的非主营业务收入，使得 M公司的非主营业务收入的增长率大雨主营业务的增长率。M 公司就是依靠这些数额巨大的非主营业务收入进一步扩张，而 M 公司在扩张以后仍然利用这种模式来获取低价，大大伤害了其与供应商的关系。

此外，M 公司并没有主动帮助其供应商进行管理上的改善，与供应商的接触一般也只限于点对点的接触。2004年M公司对L公司空调进行单方面降价销售，而这一举措并没有事先得到 L 公司方面的应允，L 公司认为 M 公司擅自大幅度降价破坏了其长期稳定、统一的市场价格体系，故要求 M 公司停止低价销售行为。而 M 公司方面却继续坚持销售。随后 L 公司决定停止向 M 公司供货。而 M公司总部也向其全国各分部发出了“把 L清场，清库存”的封杀令，最后双反不欢而散。

M 公司实施集中采购政策，向供应商下大批量订单，以此获得较低的进价。虽然 M 公司也开始通过与供应商传输销售、库存信息来参与某些供应商的生产，并成为众多知名电器供应商资源共享、互助互利的利益同盟，但是，由于 M 公司与很多供应商在信息共享方面做得还有欠缺，再加上 M 公司的其他供应商并不具备与 M 公司建立信息共享系统的能力，因此，在于供应商建立合作伙伴关系方面不尽人意，许多供应商认为 M 公司的诚信度不高。

（案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合。）问题

在供应链管理中，企业之间合作模式的选择直接影响其经营的效果，甚至影响到企业的生存与长远发展。请结合采购与供应链的相关理论知识，分析 M 公司与供应商合作模式中存在的问题及原因，并提出你的改进建议。要求按照《采购与供应链案例》教材的案例分析报考撰写要求，写一份针对 M 公司供应商合作模式的案例分析报告。请注意：案例分析报告包括前言、案例背景分析（Mcpsdown.com公司供应商合作模式的特点、效果的分析与评价）、问题识别和分析，以及如何进一步改进 M 公司供应商合作模式，提升整体供应链管理水平的建议。（50 分）

2010 年5 月采购与供应链案例答案及评分参考

一、案例题

1.考生应该从采购流程、采购过程管理和供应链环境下供应商管理与控制等方面分析案例并指出 X 公司现行采购管理方式存在的不足，答案可能包括：

〃实际采购流程与集团要求的原则不一致。〃采购流程重视的是以生产为主的需求生成。〃采购职能与权力分散，审批环节多，效率低下。〃采购权力下放导致公司采购资源分散。〃有相当部分的采购管理工作依靠人工操作。

〃采购过程过于强调价格竞争导向下的供应商选择。〃供应商分类与管理粗放。

〃缺乏与供应商的信息共享与交流。

（以上各点每点最高 1.5 分，共 12 分。逻辑清晰、表达清楚的加 0.5 分，满分12.5 分。其它合理答案除个别优秀答案可以给 1.5 分外，一般表述的每点不超过 1 分。）

考生应根据所学采购流程、采购过程管理和供应链环境下供应商管理与控制等方cpsdown.com面的知识分析案例并指出以上方式不足的原因，答案可能包括：

〃具体采购部门的采购流程与管理应与企业采购总体目标保持一致。〃供应链环境下需求生成的基本出发点应该是市场的需求。

〃在采购绩效评估中，应关注采购流程的改进和部门协作的优化，以满足供应链管理快速反应市场的基本要求。〃与传统采购不同，供应链环境下要求选择有限的供应商，以集中资源，通过采购量的规模化取得价格谈判的优势，以及确保与核心供应商关系的稳定。

〃供应链管理环境下，要求充分利用信息化平台，实现与供应商的信息共享，以及企业内外部流程的规范化和效率化。

〃供应链管理环境下，强调与核心供应商之间长期的战略合作伙伴关系的建立，而不是单纯地依靠价格竞争来选择最终的供应商。

〃供应链管理环境下，强调与供应商的长期、深层次、多方位合作，如联合设计、共同市场预测等，以取得双赢的结果。

〃供应链管理环境下，强调与供应商的信息共享与交流，以确保上下游企业同步化运作，共同应对市场竞争。（以上各点每点最高 1.5 分，共 12 分。逻辑清晰、表达清楚的加 0.5 分，满分12.5 分。其它合理答案除个别优秀答案可以给 1.5 分外，一般表述的每点不超过 1 分。）

2.（1）（12 分）

X 公司的调整策略能解决现行管理方式存在的一些问题，但有个别问题尚未解决。调整策略能解决的问题：（6 分）〃实现了公司内部采购流程的效率化再造与资源的整合，实现集中采购，理顺了采购流程及部门分工，明确了部门职责。

〃采购工作重点的转变，采购有事务性工作转变为管理、拓展性工作，开始关注与供应商建立战略合作伙伴关系，确立核心供应商，使企业的采购供应更加有保证。

〃开始着手网上商务平台的构架，通过信息化手段进行电子采购。

（以上每点最高 2 分，共 6 分。其它合理答案除个别优秀答案每点 2 分外，一般表述的每点不超过 1 分。）尚未解决的问题：（6 分）

〃没有明确在战略合作伙伴框架之下的具体采购原则、措施与办法。〃缺乏与核心供应商的信息共享与交流的具体措施与办法。

〃没有明确在战略合作框架之下开展多方位合作的具体措施与办法，如早期介 入供应商产品研发等。

（以上每点最高 2 分，共 6 分。其它合理答案除个别优秀答案每点 2 分外，一般表述的每点不超过 1 分。）（2）建议：（13 分）

①加强对核心供应商的评价与选定，关注长期战略合作伙伴关系的建立。②变多各供应商的价格竞争为少数核心供应商长期稳定供货关系。

③变短期的封闭式采购合同为长期的开放式采购合同，由供应商根据需求，自行安排补货。④与供应商开展市场分析、预测、产品研发等多方位、深层次合作。

⑤充分利用网上采购平台，减少人工干预，确保公开、公平、公正。⑥充分利用网上商务平台，与供应商实现信息共享与交流。

（①②③④是考查考生对供应链战略合作伙伴关系的理解，每点最高 2 分，共8 分。除个别优秀答案给 2 分外，一般表述的每点不超过 1 分。⑤⑥是考查考生对网络商务平台作用的理解，每点最高 2.5 分，共 5 分。其它合理答案除个别优秀答案给 2.5分外，一般表述的每点不超过 1 分。）

二、开放式案例题（50 分）

一、前言（最高 6 分）

1.要求考生简要概述 M 公司的案例背景。成立、发展、扩展过程，主要竞争手段、创新型的承诺经销、日常物流运营模式、类金融及非主营业务收入模式。

2.要求考生简要描述 M 公司供应商合作模式的主要问题：不但为了获得价格优势对上游供应商施压，而且在结算、费用上以牺牲供应商的方法获得利益，即缺乏与供应商建立战略合作伙伴关系、实现双赢的理念与具体办法。

3.要求考生简要描述案例分析的目的及案例分析报告的基本结构。案例分析的目的：明确现状，发现问题，争取改进。

（本小节共 6 分，每点最高 2 分。）

二、M 公司供应商合作模式的评价与分析（最高 15 分）

1.特点：M 公司利用自身在流通领域的强势地位，以销量保证为条件获取供应商的合作，自身流通强势地位进一步加强。上游供应商要在巨大的销量与微薄的收益以及 M 公司的挤压之间艰难选择。

（本点最高 5 分。其它合理答案除个别优秀答案给 5 分外，一般表述的给分不超过 3 分。）2.效果：

（1）M 公司以此模式获得了来自于供应商的短期支持，以价格优势为加强自身核心竞争力奠定了基础，实现了快速发展与扩张。

（2）此模式增加了供应商的负担，其利润空间被压缩，失去了建立长期稳定合作关系的基础。

（以上每点最高 5 分，共 10 分。其它合理答案除个别优秀答案每点给 5 分外，一般表述的每点不超过 2 分。）

三、问题识别与分析（最高 9 分）

1.在类金融模式下，M公司单纯依靠自身在流通领域的强势地位，无法获得供应商的长期支持，不利于与供应商建立长期战略合作伙伴关系。

2.以非主营业务作为收入主要来源，损害了供应商的利益，不符合双赢的供应链管理理念，无法与供应商建立长期稳定的战略合作伙伴关系。

（以上两点每点最高 3 分，共 6 分。本小节重点考查的是考生对供应链环境下供应商管理与控制的理解，强调与供应商建立长期稳定的战略合作伙伴关系，加 3 分。）

四、建议（20 分）

1.一战略合作伙伴关系的建立为基础，确立多层次供应商合作模式，建立双赢的长期发展战略，树立供应链管理理念。

2.明确供应商的选择与评价标准，筛选与确定核心供应商，与核心供应商建立长期稳定的战略合作伙伴关系。3.实行开放式合同，由核心供应商根据 M 公司的进销存变化，自行决定补货。4.建立网上电子商务交易平台，全面实现网上采购，确保与供应商的信息共享。

5.以网络共享与交流为基础，与供应商开展市场分析与预测、研发与生产等多方位合作。

6.逐步消除类金融模式的做法，减少对非主营业务收入的依赖，回归流通企业的本职，确保供需双方的双赢。（本小节共 20 分，第 1 个要点最高 5 分。其它要点最高各 3 分。其它合理答案除个别优秀答案每点给 3 分外，一般表述的每点不超过 2 分。

第三篇：8月26日 真题案例

某建制镇为节省耕地、繁荣经济、加快小城镇建设，经镇政府研究决定，在紧靠老镇繁华地带的河边，改河道围沙滩100亩，进行商贸区开发建设。由于土地造价低，又紧靠繁华地带，投资者热情很高，很快就引进了私营业者60多户到此区安家落户从事商贸经营活动。此商贸开发区启动营运两年，经营状况良好，活跃了镇区经济，给财政增加了税收。县政府将这作为发展经济的典型，表彰了该政府。然而，好景不长，一场特大洪水把此开发区绝大部分地段变成了河滩，财产受损达90%。为此受灾者找镇政府，以不该围河滩搞开发，使他们受灾为由，而要求镇政府给予赔偿。镇政府以天灾人祸谁也预想不到，且已经经营了两年的良好状况，认为无理由要求镇政府赔偿，向受灾者进行说服，问题没有解决。受灾者坐在镇政府不走。态度十分强硬，并扬言，问题不解决，就要炸平镇政府机关。镇政府领导没有办法，甚至不敢在镇政府机关办公，镇政府的工作已不能正常开展。问题反映到了县政府。

假如你作为县委、县政府领导，将如何看待并采取哪些措施处理这一事件？

安徽—两万(361391765)10:16:43

浙江。小于(1042649211)10:17:34

山东 小波(1007626858)11:21:04

黑龙江-若凡(627082389)10:53:

32黑龙江-若凡(627082389)10:53:32

我是这样看待此事的：当地政府重当前轻长远、围河滩建市场的做法是错误的。在决策之初，只考虑到现实利益，而没有考虑到潜在威胁；在事件发生后，回避矛盾而不是积极应对，导致事态恶化，干群关系紧张。

将从以下几个方面来处理这一事件：

一是拆除违建，恢复河滩。应尊重自然规律、顺应自然规律、保护自然环境。组织城建、拆迁、水务、国土等部门对现场进行勘察，对违章河滩建筑坚决予以拆除，确保泄洪通畅，保障群众生命安全。

二是科学选址，辟建市场。根据该镇人流、物流、客流等条件，在不损害自然环境和群众利益的前提下，广泛征求商户意见，平衡各方利益，另择新址，辟建商贸开发区。三是合理补偿，回迁商户。县政府主管部门牵头，组织镇政府、商户协商洽谈，核实清算商户损失，予以适当补偿。在不违背政策和征得上级同意的前提下，对入驻新址的商户进行一定的税费减免。搞好新址的配套设施建设，加大宣传力度，用以提升品位、积聚人气。

四是调查事件，追究问责。对负主要决策失误责任的乡镇领导进行问责，对违反国家土地建设政策的单位和个人，视情节轻重予以惩处，并将处理结果及时公布社会。

安徽—两万(361391765)10:16:43

（1）造成这一事件的原因，主要是商贸开发区地点选择上的决策失误，对大自然的灾害没有充分估计。

（2）加快小城镇建设、发展区域经济绝不能违背大自然的规律，在决策的过程中，必须首先充分考虑到这一问题，否则后患无穷。

（3）问题出现后，应首先做好受灾者的思想工作，做好必要的妥善安置。如何答复受灾者提出的要求，这涉及法律上的问题和政策上的有关问题，应该澄清事实，按照法规、有关政策处理。

（4）解决的办法：

① 县委、县政府组织专门班子，下到该镇，并组织镇政府及有关部门的干部到受灾者当中去做好思想工作，稳定局势，防止事态进一步恶化。

② 召开县委、县人大、县政府、县政协几大家会议，统一思想认识，研究解决的办法。

③ 依法办事，法律有规定该负责赔偿的坚决赔偿，法律没有规定赔偿的，做好耐心细致的说明工作，以关心受灾者生产、生活为前提，给予必要的社会救济，使受灾者生活在恢复生产时期有保障，并组织受灾者尽快恢复生产和经营。

④ 进行科学规划、合理建设，尽快繁荣镇区经济。

浙江。小于(1042649211)10:17:34

为节省耕地、繁荣经济、加快小城镇建设，当地政府办市场的初衷是好的，思路也是正确的，但由于缺乏统筹当前利益与长远利益，把握整理利益与局部利益的能力，导致政府信誉受损，市场经营者损失严重，因引以为戒。

主要措施如下：

一、成立小组启动预案。成立由县委县政府主要领导牵头的事件处理小组，分问题调查、善后处理、现场处置等小组，开展工作。

二、赶赴现场安抚群众。第一时间赶往现场，安抚群众情绪，避免事态扩大，并代表县委县政府表态，必定全面、认真、客观、合理处理此事。

三、恢复政府正常办公。通知镇政府相关人员到场，向群众道歉，做好耐心细致的说服教育工作，及时疏散其他业主，请业主派代表参与事件处理，恢复镇政府办公秩序。

四、统计损失听取意见。安排人员对商户的具体损失进行细致全面的统计，为赔偿工作做好基础，认真听取商户、镇政府相关人员的意见，并进行梳理总结。

五、制定方案合理赔偿。在汇总各方意见的基础上，制定赔偿标准和方案，确定政府赔偿和商户自行承担的合理比例，并及时赔偿到位。

六、重建市场繁荣经济。邀请专家论证，听取各方意见，重建市场，在摊位费用和承租优先权上，给予原受损商户以优惠。

七、及时追责总结经验。对参与此项决策的相关人员进行教育和必要的追责，并总结经验教训。

山东 小波(1007626858)11:21:04

对材料中反映的事件，我有以下看法：

1、决策行为存在盲目性。镇政府加快发展经济的出发点是好的，但没严格履行科学决策程序，没经过周密细致地科学论证，也没有权衡利弊评估择优。

2、政绩考核没有坚持科学发展观原则。县政府仅仅以经济指标作为衡量镇政府的标准给予表彰，作为典型，缺乏科学发展观指导下的科学全面可持续的政绩考核体系。

3、职能部门指导监督的缺位。项目建设需要可行性报告、征地、环评、规划等依法必须履行的审批手续，而有关职能部门没有履行好指导监督作用。

我将采取以下措施处理这一事件：

1、积极回应，安抚情绪。亲自出面和私营户主的代表座谈，稳定情绪，承诺本着客观、公正、依法办理的原则给他们一个交代。

2、深入调查，摸清情况。邀请中介评估机构财产损失情况进行评估等级，摸清底数，并让镇政府、私营户主代表全程参加监督。

3、依法办理，走司法程序。积极引导私营户主按照行政诉讼法的有关规定，履行司法程序，明确各自承担责任，依法裁定。

4、做好河道恢复、社会稳定等后续工作。以镇政府为主体，农业、水利等部门做好业务指导，做好河道修复、生态恢复等工作；对生活困难的户主积极做好生活救助、安置就业、稳定情绪等工作；对仍坚持创业的私营业主，给予适当优惠，帮助选择合适地块创业。

第四篇：真题案例分析精选

历年助理物流师考试真题案例分析精选（1）

案例一：

国美电器从一个电器商店发展为具有100多家全国连锁的电器销售商，国美主要由通过总部集中采购，压低商品进价，各专卖店集中销售，利用地区大库和专卖店小库构成的配送体系，实现全国范围内的送。

● 请回答下列问题：

1．上述案例中，国美采取了什么措施来降低成本?

答：国美降低成本的主要措施包括：

①通过集中采购扩大采购数量来降低采购价格和采购费用；

②通过集中销售降低销售费用；

③通过二级配送网络体系降低配送成本

2．你认为降低成本的措施还有哪些?

答：降低成本的措施还可以包括：

①通过合理安排库存和妥善保管商品降低库存成本；

②通过优化配送线路的制定降低配送成本

③通过EDI等方式实现电子化采购缩短订单处理时间来降低交易成本；

④与供应商建立战略合作关系,实行供应链管理，实施JIT、VMI、零库存，降低商流成本和物流成本。

历年助理物流师考试真题案例分析精选（2）

案例：

专门存储润滑油的某物流中心，润滑油分为易燃晶、清洗剂和普通油品。有一次中心进入一批易燃品，入库验收时已发现有2小桶的桶底部有小孔隙，其余的都合格。请你帮助该库进行货物的储存。

●主要回答下列问题：

1．易燃品的储存条件和要求是什么?

答：①对仓库的要求要牢固结实不会因火灾产生坍塌事故

②.要求有良好的通风，并要注意控制好仓库的温度，库门应选择在背向阳光的方向 ③.库区内要严禁烟火

④.要求分区隔离储存

2．包装已破损的货物该如何处置?

答：一般常规下，首先明确责任；其次是对包装破损货物本身进行不同情况的处理：更换包装桶，或进行修补确

保不会渗漏

3．对储存易燃品一类的货物还应注意些什么问题?

答：①在对危险品作业时，应该轻装轻卸，严禁撞击、滚动、摩擦和重压，防止在作业过程中产生火花。

②储存该类物资时应注意与库内其他物资所需要的消防措施一致

③不可倒置储存。

历年助理物流师考试真题案例分析精选（3）

案例：

联想集团在1996年，凭借降价联想电脑的36%的策略，销售量一举名列中国市场第一。有人认为联想是打肿脸充胖子。而实际情况是联想引进了先进的物流管理理念，使库存周期由2—5个月减至1个月，由此大大降低了生产成本，从而提高了企业的竞争力。●请分析下列问题：

1．分析联想在缩短库存周期方面可能采取的有效措施。

答：联想电脑可能通过缩短采购周期、生产周期、销售周期等缩短库存周期，具体可能采取的有效措施包括：

①进行供应商整合，加强与供应商的合作，缩短采购订单处理周期；

②实行JIT生产等精细生产方式，缩短生产周期；

③采用电子商务等方式缩短销售订单处理周期。

2．从物流管理的角度出发，分析进一步提高联想集团竞争力还可以采取哪些有效措施。答：从物流管理的角度出发，除了缩短物流周期提高物流运作速度以外，还可以从提高物流服务质量，降低物流服务成本等方面提升企业的竞争力。例如：

①通过加强物流管理，完善物流网络，利用第三方物流等措施来提高物流服务的质量； ②通过建设现代物流中心/配送中心、加强仓库保管、优化配送区域和路线、合理安排运输等措施来降低物流服务的成本。

历年助理物流师考试真题案例分析精选（4）

案例：（2004年11月）

北京某家生产制造企业最近在产品分销中通过引入准时制（JIT）系统，减少了库存，提高了利润率。该企业还引入了一套先进计划与排序系统（APS），使得他们能够实现更精确的排产，并减少了生产延迟。这套系统使得该企业极大地缩短了计划时间，减少了满足不可预测需求的库存（这种库存称为“安全库存”），同时去除了生产过程中许多不必要的费用。

管理人员还将得到有关生产进度预期变化的报告，以便生产人员与企业能够满足波动的顾客需求。这些改进使企业能以较低的成本向顾客提供更好的服务，同时让员工感到参与更多、更加清楚公司的运作。

目前，该企业的客户群，整体生产率和利润率都有了明显的好转，而员工的旷工情况也明显减少。

●请分析下列问题：

1．准时制方法帮助该企业减少了库存，你认为为什么会这样？

答：准时制的核心思想是在适当的时间按照适当的数量生产适当的产品

①JIT通过更精确的排产与需求保持高度的一致，消除了多余的生产，降低了安全库存； ②JIT通过缩短生产计划时间减少了在制品库存，从而减少了库存。

2．生产计划的编制被认为是提高效率的关键因素，为什么？

答：生产计划的编制是JIT生产提高效率的关键，因为只有预测精度高的计划才能满足实际需求，只有根据需求波

动能及时进行调整的生产计划真正降低安全库存。

免责声明------------------

历年助理物流师考试真题案例分析精选（5）

案例：（2005年5月）

山西大同的煤要销往浙江电厂。经有关方面调查山西大同计划内煤炭出矿价为169.2元/吨。山西的煤经铁路运到营口港，后改为水路运输，运至浙江的某一港口。其间的费用：

（1）在铁路运输部分包括：运费加上铁路建设基金、中转作业费等每吨煤要加90元；（2）到达港口需支付港杂费、化验费、过磅费等，每吨煤要加16.39元；（3）经海上运输,需要加海运费52.9元/吨；（4）其它费用：铁路护路费、水资源费、销项税金等费用。煤炭运至浙江海港时其价格已涨到了373.9元。也就是说，一吨大同煤矿区的煤运到浙江销地期间，中间环节的流通费用已到了204.7元/吨。这还没包括用户到港口提货，以及市内的运费。

●请分析下列问题：

1．山西出产的煤运到浙江，其中间的流通费用高达204.7元，约占煤炭到港价格的55%，你分析一下这些费用是否都是合理的，哪些环节是可以节省的？

答：流通费用中运输费用和相关税费都是合理和必须的，但是有些是可以节省的，例如铁路运输的中转作业费、港口化验费、过磅费和水资源税等。

2.如何减少货物运输中的中间环节，减少货物的流通费用？

答：减少流通费用可以采用以下方法：

①改变煤炭运输的路线，从山西经铁路运输到秦皇岛港、天津新港、京唐港、黄骅港等港口再采用海运，而不是营口港，这样既可以节省铁路运费又可以节省海运运费。

②改变运输方式，直接采用铁路运输从山西到达浙江，虽然增加铁路运费但是可以节省海运运费，特别是节省了港口的各种费用。

①改变运输节点的作业方法，减少运输过程中的停靠的处理环节，节省铁路中转作业费等。

历年助理物流师考试真题案例分析精选（6）

案例：（2005年11月）

横向延伸、纵向细分，不断提升物流服务功能

某储运公司为了扩大业务，发展经济，他们在现代物流经营理念的指导下，从实践中摸索出一套行之有效的发展途径。他们通过横向延伸、纵向细分的方法，增强了市场竞争力。具体做法：横向延伸，即公司根据自身经营条件，经营业务从生产资料向以工业原料、消费品为主的综合物料扩展。过去以储运钢材为主，业务单一。我国加入WTO后，国外的原材料大量进入我国市场，为适应新的物流需求，该公司加大对纸类、塑化产品的开发力度，其后他们又引进了中烟国际货代公司的烟草资源，为公司开辟了新的创收渠道；

纵向细分，即将服务范围从单纯的仓储，逐渐向商贸、报关、商检、保险、包装、分拨、配送、物流方案设计、信息咨询等方面细分，呈现出多元化的物流服务特点。

●请分析下列问题：

1．该公司扩大业务的基础是什么？

答：该公司扩大业务的基础有三：

①具备现代物流理念；

②大量客户企业的物流服务需求；

③相应的人才。

2．你认为该公司有哪些经验可以学习和推广？

答：该公司的有益经验包括：

①以现代物流理念为指导不断探索；

②制定符合企业实际的发展战略和发展计划；

③细分市场，准确定位，不断拓展业务范围；

④完善服务功能，提供增值服务和多样化服务，提升自身服务能力和竞争能力。

第五篇：2012年案例分析真题

2012年注册安全工程师《案例分析》真题

一、2011年11月29日4时，A铁矿390平巷盲竖井的罐笼在提升矿石时发生卡罐故障，罐笼被撞破损后卡在距离井口 2.5m处，当班绞车工甲随即升井向矿长乙和维修工丙报告后，乙和丙下井检修。丙在没有采取任何防护措施的情况下，3次对罐笼角、井筒护架进行切割与焊接，切割与焊接作业至7时结束。随后，乙和丙升井返回地面。

当日7时29分，甲在绞车房发现提升罐笼的钢丝绳异动，前往井口观察，发现盲竖井内起火，当即返回绞车房，关闭向井下送电的电源开关。并立即升井向乙和丙报告。随后甲和丙一起下井，到达390平巷时烟雾很大，能见度不足5m,甲和丙前行到达离起火盲竖井约300m 处，无法继续前行，遂返回地面向乙汇报，乙立即报警，调矿山救护队救援，并启动A铁矿应急 救援预案。

截至11月27日10时，核实井下被困人员共122人，其中救护队救出52人，70人遇难，遇难人员中包括周边的4座铁矿61名井下作业人员。

事故调查发现，A铁矿与周达的4座铁矿越巷开采，井下巷道及未回填的采空区互相贯通，各矿均未形成独立的矿井通风系统，且安全出口和标志均不符合安全规定。

事故调查组确认，该起事故的直接原因是丙在切割与焊接作业时，切割下来的高温金属残块及焊渣掉落在井槽充填护壁的荆笆上，造成荆笆着火，引燃井筒木质护架可燃物，引发火灾。该起事故的经济损失包括：人员伤亡后所支出的费用9523万元，善后处理费用3052万元，财产损失1850万元，停产损失580万元，处理环境污染费用5万元。

根据以上场景，回答下列问题（共14分，每题2分，1~3题为单选题，4~7题为多选题）

1.根据《火灾分类》(GB/T4968 — 2008), A铁矿盲竖井发生的火灾类别属于（）

A.A类火灾

B.B类火灾

C.C类火灾

D.D类火灾

E.E类火灾在2.A铁矿390平巷盲竖井进行切割与焊接作业，应办理的许可手续是（）

A.有限空间作业许可

B.带电作业许可

C.动火作业许可

D.高温作业许可

E.潮湿作业许可

3.该起事故的直接经济损失为（）万元。

A.8523B.1257

5C.14425 D.15010

E.15010

4.根据《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院第493号），针对该起事故的调查处理，下列说法正确的有（）

A.可由国务院授权国家安全生产监督管理总局组织事故调查组进行调査

B.可由A铁矿所在地省级人民政府授权其所属安全生产监督管理部门组织事故调查组进行调査

C.有公安部消防局组织调查

D.事故调查组组成应当遵循精简、效能的原则

E.事故调查应有A铁矿员工或A铁矿工会参加

5.该起事故的间接原因包括（）

A.作业人员安全教育不够

B.事故报告与救援不及时

C.安全管理制度缺失

D.未按规定参加工伤保险

E.未按规定办理安全生产行政许可

6.这起事故中，当甲发现盲竖井内起火时，应该采取的应急措施包括（）

A.设法使盲竖井风流反向

B.设法加大盲竖井风速

C.用灭火器灭火，灭火无效时迅速撤离

D.向A铁矿调度室报告火情

E.通知现场人员撤离

7.根据事故情况，A铁矿的应急管理工作应改进的方面包括（）

A.矿井火灾等事故的应急预案方面

B.下井作业人员配备自救设备方面

C.用文件的形式授权矿长乙全权处理矿井火灾事故方面

D.高危行业安全生产责任保险方面

二、B企业为扩大产能，投资1.5亿元，新建12000m2厂房，新建厂房为新型钢结构，委托C设计公司设计。D建筑安装公司施工总承包并负责设备安装与调试，E监理公司施工监理。新建厂房由一个主跨和一个辅跨相邻的两个独立单元組成。

主跨内有钢板下料、加工、小件焊接、打磨、大件组装、探伤、涂装、水压试验等作业，主要设 备设施有剪板机、平板机、车床、冲床、电焊机、电（风）动打磨机、X射线探伤仪、涂装流水线、移 动式空压机、起重机及其他工艺设备，其中，涂装流水线设在主跨一侧，与其他设备设施间距为 4米，有抛丸、清洗、喷漆、烘干等工艺单元。

辅跨有两层，一层设置了休息室、更衣室、浴室、卫生间，以及气瓶库、危化品库，气瓶库与 危化品库相邻，各为独立库房，二层设置了办公室、会议室、员工宿舍。

新建厂房投入使用后，B企业将其作为一个生产车间，配备1名车间主任，2名副主任，1 名专职安全员，10名其他技术管理人员，350名一线员工。

根据以上场景，回答下列问题（共16分，每题2分，1~3题为单选题，4~8题为多选题）

1.根据《职业病防治法》的规定，新建厂房投人使用后，需要实行特殊管理的作业是（）

A.烘干作业

B.起重作业

C.X射线探伤作业

D.大件组装作业

E.水压试验作业

2.涂装流水线工艺单元中存在的化学性职业病危害因素有（）

A.辐射B.噪音

C.抛丸烟尘

D.灼烫

E.苯系物

3.根据《建设工程安全生产管理条例》（国务院第393号）的规定，E监理公司应履行的监理职责为（）

A.要求D建筑公司压缩合同约定的工期

B.对D公司实施组织设计中的专项施工方案进行审查

C.要求B企业在建设工程中采用新结构、新工艺

D.施工后要求D建筑公司完善补充安全技术方案记录

E.给D建筑公司施工人员签发现场动火作业许可

4.有关涂装流水线，下列说法正确的有（）

A.涂装流水线在投入前，应做好项目验收工作

B.涂装流水线存在火灾爆炸、职业中毒等风险

C.对进人涂装流水线的人员不必收缴火柴、打火机

D.涂装流水线应该满足防火防爆要求，电气设施应具有相应的防爆等级

E.涂装流水线操作人员经过厂内岗位培训后，即可上岗作业

5.在新建厂房辅跨内不应设置的设施有（）

A.会议室

B.员工宿舍

C.更衣室

D.危化品库

E.放射源库

6.B企业在新厂房建设项目中，应该保证的安全投入包括（）

A.烟感喷淋消防系统费用

B.个人防护用品费用

C.施工设备折旧和维修费

D.安全教育培训及宣传费用

E.施工人员工伤保险费用

7.建筑安装公司履行新建厂房总承包合同时，应承担的安全管理责任有（）

A.现场消防安全管理

B.保障施工人员人身安全

C.脚手架等设施的检查验收

D.根据安全生产需要修改新建厂房安全设施设计

E.施工现场安全防护用具、机械设备、施工机具和配件的管理

8.以上场景中，违反安全生产法律、法规和标准的有（）

A.员工宿舍与办公室、库房设在辅跨内

B.气瓶库与危化品库同设在辅跨一层

C.配备1名专职安全员

D.涂装流水线与其他设备实施之间的间距为4米

E.焊接作业与涂装作业同在主跨内

三、F发电厂有2×1000MW机组，厂房占地面积为100×300m2，燃煤由码头卸下后，经皮带引桥由皮带输送机输送到储煤场，再经皮带输送机送到磨粉机磨成煤粉，煤粉送至锅炉喷燃器，由喷燃器喷到炉膛内，煤粉燃烧后的烟气经除尘系统进入脱硫脱硝系统，脱硫脱硝工艺需用液氨，盐酸和氢氧化钠等。

F发电厂有容积为1000m3的助燃柴油储罐2个，储存的柴油密度为820kg/m3，闪点为60°C，发电机的冷却方式为水一氢一氢，氢气以2.0MPa压力，经直径100mm管道输送到发电机，锅炉最大连续蒸发量为1025t/h，过热蒸气出口压力为17.75MPa。

F发电厂现存原材料有：燃煤30万t，柴油1200t,浓度大于99%的液氨16t，盐酸42t，氢氧化钠41t,压力为15MPa的氮气20×40L，压力为3.2MPa的氢气7×10m3。

为确保安全生产，F发电厂于2012年7月16日至20日进行了全厂安全生产大检查，检查发现：在储煤场堆的铲车司机无证上岗，作业人员未戴安全帽，皮带引桥内的电缆有破损，皮带引桥地面有大量煤尘，针对检查发现的问题，F发电厂厂长责成安全生产职能部门制定整改计划，落实整改措施。

根据以上场景，回答下列问题（共22分）

1.针对安全生产大检査发现的问题，提出整改措施。

2.指出进人磨煤机检修应配备的防护设备及用品，并说明其作用。

3.根据《化学品分类和危险性公示通则》（GB13690—2009）,指出F发电厂现存材料中的化学品及其类别。

4.说明F发电厂脱硫脱硝系统液氨泄露时应采取的应急处置措施。

四、2011年8月5日，G炼油企业污水车间要将污水提升泵房隔油池中的污水抽到集水池中，污水车间主任甲在安排抽水作业时，因抽水用潜水泵要临时用电，于是联系电工班派电工到污水提升泵房拉临时电缆，并按要求申办了临时用电许可。

5日15时，电工班安排2名电工到污水提升泵房为潜水泵接电，污水车间在未对作业进行风险辨识，未制定具体作业方案的情况下，安排乙、丙、丁、戊将2台潜水泵下到隔油池内，并启动潜水泵开始抽水。

6日9时，乙、丙、丁、戊继续进行抽水作业，10时，污水车间主任甲到作业现场检查，发现使用刀闸式开关和明接线，但未向乙、丙、丁、戊指出现场用电存在的安全隐患，只要求大家注意安全后就离开了现场，11时20分，乙等发现2台潜水泵出水管不出水，遂拉下了刀闸式开关去吃午饭。

6日13时，当地气温达到35°C，乙等吃完饭后，到抽水作业现场准备继续抽水作业，乙合上潜水泵的刀闸式开关后，发现潜水泵还是不工作，于是提拉电缆，将潜水泵从隔油池中往上提，由于电缆受力，且未拉下刀闸式开关，导致电缆与潜水泵连接线松动脱落，形成电火花，引爆隔油池中的混合气体，爆炸引起大火，消防队接警后赶到后将大火扑灭。

该起事故，造成现场作业的乙、丙、丁、戊当场死亡，污水提升泵房严重损毁。

根据以上场景，回答下列问题（共22分）

1.根据《企业职工伤亡事故分类》(GB6441—86)，辨识抽水作业现场存在的危险因素。

2.指出该起事故中作业现场存在的违章行为。

3.分析该起事故的成因并提出预防措施。

4.简述以上场景中抽水作业安全培训的内容。

五、J公司是一家农产品加工、仓储、物流、销售企业。

2011年，J公司有员工780人，其中含安全管理人员3人和L劳务公司劳务派遣人员150 人，2011，共发生生产安全事故2起，造成1人重伤、2人轻伤。其中：一起事故由L劳务公司的劳务派遣人员违章造成，导致1名劳务派遣人员轻伤。

J公司的主要生产工序为：原料采购运输，分拣清洗、浸泡灭酶、预冷却、布料、蒸制、速冻、包装和冷藏。主要原料及辅料有：蔬菜瓜果等农产品、水、天然气、液氨、柴油、食品添加剂等。

J公司主要建（构）筑物有：综合办公楼、农副产品加工厂房，冷库、配送库、车库、锅炉房、变电所等。主要设备设施有：冷藏冷冻车20台、货车50台，叉车20台、冷库设施（制冷剂为液氨）1套、10t/h燃气蒸汽锅炉2台、电梯2部、2000KVA的干式变压器2台，分拣设备1套、加工设备1套以及包装物生产设备及热力、制冷管网等。

J公司根据生产经营活动实际情况和特点，建立了安全生产规章制度和操作规程，编制了应急救援预案，层层签订了安全生产责任书，并以书面形式对员工的权利和义务进行了告知。

根据以上场景，回答下列问题（共26分）

1.计算J公司2011千人重伤率和百万工时伤害率(精确到小数点后两位)。

2.列出J公司主要设备中的特种设备。

3.辨识J公司生产工艺中的职业病危害因素。

4.指出L劳务公司派遣人员违章事故的事故责任主体并说明理由。

5.列出J公司安全生产规章制度中属于综合安全管理的规章制度。