《安全管理案例分析》培训新闻稿[小编整理]

第一篇：《安全管理案例分析》培训新闻稿

安全管理 重在防范

——XX开展《安全管理案例分析》培训

为进一步强化员工安全防范意识，提高员工应对突发事件的应变能力，掌握正确的危机处理程序和处理技巧，有效防范安全纠纷，保障公司各项工作平稳运行，9月3日，XX部组织开展了《安全管理案例分析》培训，各项目安管部主管、领班共计29人参加了培训。

本次培训由XX主讲，他从案例介绍、案例分析、法律条文解读、防范措施等多个方面展开，着重对其他物业公司发生的各类事件的纠纷处理、安全防范、日常管理工作注意事项及应急管理做了重点讲解，并通过多个具体案例详细剖析了物业公司和客户之间纠纷产生的原因，以及其他物业公司在管理过程中的责任缺失等问题。在分析安全案例的同时，XX还要求在场学员严格落实安全责任制，有效防范此类安全事故的发生，使XX安全管理水平再上新台阶。发人深省的案例、深入浅出的讲解，让参加培训的员工深刻认识到安全管理及预防措施在日常工作中的重要性。

安全责任重在落实，这不是一句空洞的口号，而是一份沉甸甸的责任。通过此次培训，进一步营造了人人重安全、人人抓安全的良好氛围，对于提高员工的安全责任意识及安全防范能力，起到了很好的促进作用。

第二篇：辐射安全管理案例分析（推荐）

辐射安全管理案例分析

为贯彻总书记在荷兰海牙举行的“第三届核安全峰会”上提出的“理性、协调、并进”新核安全观，落实核与辐射安全工作新要求，应对核与辐射安全形势新挑战，强化核与辐射安全从业者法规意识，进一步提升核与辐射安全水平。

2015年，市、县环保局对全市核与辐射应用单位进行了一次地毯式的现场检查，做到两个“零容忍”，即对隐瞒虚报零容忍，对违规操作零容忍；对核与辐射应用单位从业人员进行了一次大规模业务培训活动，做到两个“全覆盖”，即覆盖全体持证单位和所有持证的骨干人员，切实提高所有从业人员 5种意识，即忧患、责任、诚信、敬畏及守法意识，使核与辐射从业人员学法、知法、用法、守法。

案例：哈尔滨医科大学附属肿瘤医院工作人员超剂量照射事故

事故经过：黑龙江省辐射环境监督站在监督检查中发现，哈尔滨医科大学附属肿瘤医院PET/CT中心1名药剂师2010年一季度个人累计剂量当量为234.19mSV，二季度为48.20mSV，四季度为191.08mSV；1名物理师2010年一季度个人累计剂量当量为68.62mSV。

经调查，该药剂师在 2010 年一季度合成碳-11药物时，合成器排风系统发生故障，排风扇反转，导致放射性气体富集，该药剂师在故障没有排除的情况下仍继续工作3-4天；二季度该药剂师个人剂量超标的原因是患者多，工作时间长； 四季度合成氟-18药物时，药物输出管线两次出现断裂，该药剂师在没有采取任何防护措施的情况下，违反操作规程进行人工收集、过滤和分装药物，累计操作时间近3个小时。该单位物理师个人剂量超标是由于滤膜先后几次出现堵塞、破裂，物理师违反操作规程徒手换滤膜，累计操作时间近1小时。

事故结果：导致2名工作人员受到超过年剂量限值的照射。

处理结果：事故发生后，黑龙江省环保厅组织对个人累计剂量超标的工作人员进行了详细调查，对该核技术利用单位进行5万元处罚并责令限期整改 事故原因分析：一是该核技术利用单位辐射安全设施未定期检查维护，合成器排风故障，药物输出管线断裂，滤膜堵塞，设备带病运行。二是该核技术利用单位的工作人员违反操作规程，在设备故障时，未采取任何防护措施情况下人工收集、过滤和分装药物，徒手换滤膜。三是该核技术利用单位辐射安全管理制度不健全，安全文化和安全管理缺失，未对放药生产设备和辐射安全设施进行定期的检修维护，设备发生故障后仍然带病运行。四是该核技术利用单位的辐射工作人员安全意识淡薄，自我保护意识不强，违规操作。

经验教训：一是技术利用单位应建立健全辐射安全设施维修维护制度和操作规程并严格落实，确保设备运行正常。二是核技术利用单位在发现安全防护设备故障时，应及时报告和检修，重大维修后应进行相关辐射防护核实。三是核技术利用单位应加强安全防护培训教育，增强工作人员辐射安全意识，培育良好的核安全文化。四是核技术利用单位要严格落实个人剂量管理。

启示：防止辐射事故（事件）发生，最根本的还是从核技术利用单位自身出发。核技术利用单位必须始终贯彻执行各项法律法规，牢记安全责任，重视辐射安全与防护，建立完善的辐射安全管理体系，才能实现企业的健康、可持续发展。

至今，上饶未发生过辐射安全事故，但随着核技术利用的快速发展，全市核与辐射安全监管工作日益繁重。在对全市核与辐射应用单位的检查中发现的诸多问题都亟待解决。前车之鉴，后事之师。只有加强监管，防患于未然，才有可能确保核技术的安全利用。

第三篇：酒店安全管理案例分析

酒店安全事故案例分析

案例：

中新网7月10日电 据《京华时报》报道，近日，在北京凯迪克大酒店“7·13”火灾中死亡的香港学生蔡芷欣、刘凯儿的家长，分别将中国航空技术进出口总公司、凯迪克大酒店、李逸熙、邓永光告上法庭，索赔人民币670.6万元。记者9日获悉，北京二中院已立案受理。

死亡学生蔡芷欣的父母和死亡学生刘凯儿的父亲诉称，2002年7月13日，蔡芷欣、刘凯儿入住凯迪克大酒店1022室。当日22时40分许，由于住在1020房间的李逸熙、邓永光在房间内划玩火柴后离开而引发火灾，酒店没能及时救助，致使蔡芷欣、刘凯儿被弥漫浓烟窒息死亡。

他们认为，两个学生的死亡原因是由于李逸熙、邓永光玩火引发火灾造成的。同时，酒店应具有完善的防火条件和设施并有义务提供安全的住宿条件，在出现火灾后，更应及时采取救护措施，避免损害发生。然而，酒店并没有完善的火灾报警设施，火灾发生后没能及时报警，也没有将住店宾客紧急疏散并采取及时有效的救助措施，最终导致两个学生被困房内窒息死亡

分析：

根据这一案例，我们可以发现酒店中的一些安全问题。对于旅客来说，酒店所要保证的服务最为重要的一项就是保证住客的人身财产安全。一间无法提供住客安全的酒店是无法生存的。

而在案例中的北京凯迪克大酒店所发生的事故反映了酒店的防火措施存在着极大的安全漏洞。尽管酒店无法控制住店宾客的行为，但是倘若酒店做好了安全预防措施，是能够有效地将事故控制在最小影响范围的。

那么我们可以采取的措施有：

1、酒店应当在房间内安装感烟预警设备。当烟的浓度到达一定程度，感烟设备能够及时地

进行预警，将房间的情况反馈到酒店的安保部门的。那么安保部门就可以立即了解并处理突发状况，将事故控制在最小范围内。

2、房间内应当张贴防火、禁烟标志，提醒住店旅客注意防火。

3、酒店应当安装自动报警系统，建立消防监控中心，如有突发状况可以及时通知消防、民

警等，大大地减少了在紧急情况下解决事故的时间。

4、酒店应当对工作人员进行应急培训，按期对酒店内可能出现的各种灾害进行演练，使员

工在事故发生时能够冷静应对。

5、酒店需要保证消防逃生通道的畅通，并张贴明显醒目的标志，让住客在事故发生时可以

迅速逃生。

6、酒店房间内必须保证防烟面罩等消防用品的准备，放置于明显的位置，并且需要及时进

行更换。

7、培养员工的警惕性与消防意识，发现问题能及时查看、及时汇报。对于烟感报警等异常

情况的房间，服务员应立即查看，紧急时可不必遵循敲门规范。检查结果及时通知监控中心和服务中心。

此外，酒店还需要加强对员工操作规范与防火常识进行培训，以免酒店员工违章操作引发火灾。同时还需要按时对房间的线路，设备进行检查更换。过于老旧的设备导致短路起火也是酒店内火灾发生的常见因素。

第四篇：建筑工程安全管理案例分析

建筑工程安全管理案例分析

坍塌事故案例一 1.事故简介

2003年13月7日下午13时10分，广东省贵州市某花工地的卸料平台架体因失稳发生坍塌事故造成3人死亡，7人受伤，经济损失55万元。

2、事故发生经过

惠州市某花园工程项目建设单位是惠州市某房地产开发公司，施工单位是惠州市某住宅公司，监理单位是广州某监理事务所惠州监理部。

2009年9月12号，惠城区建设局发现该项目未领取《施工许可证》擅自施工，当即对惠州市某房地产开发公司发出了停工通知，要求他们在15天内到惠城区建设局办理有关施工报检手续。发出停工通知书后，惠城区建设局有关领导和工作人员曾多次督促他们办理施工报检手续，直至2002年12月上旬，建设单位才到惠城区建设局补办施工报建手续。2002年12月17日，惠城区建设局根据有关规定对该项目进行经济处罚后，当即发出了该项目的施工安全监督通知书，要求建设单位和施工单位到惠城区建设工程施工安全监督站办理建筑施工安全监督手续。2003年1月3日，惠城区建设工程施工安全监督站在工地进行检查时，发现该工地存在严重安全隐患，当场发出整改通知，要求他们在7天内整改完毕，但施工单位没有严格按照规定进行整改，致使在整改期内发生事故。

该花园工程原为烂尾楼房地产工司收购建设开发。6月份工程动工复建，6月底该工程项目的现场施工员根据公司的安排，通知搭棚队黄某搭设脚手架，搭设时无施工方案，搭设完成后没有经过验收便投入使用。投入使用后，工程队在施工作业过程中，擅自拆除改动卸料平台架体每层两根横杆，对架体稳定性造成一定的影响。

12月底，为了赶工期，工地施工人员根据公司安排，通知搭棚队负责人黄某在工程未完成的情况下，先行拆除B.C栋与平台架体相连的脚手架。2003年1月3日拆完外脚手架后，只剩下独立的平台架体。事故前几天，工程队带班黄某在施工作业工程中，发现卸料平台架体不稳定，向工地施工员报告了此事，但施工员和搭棚队负责人及有关管理人员均未对平台架体进行认真安全检查和采取加固措施。

2003年1月7日下午13时，工程队带班黄某安排工人在B.C栋建筑进行施工作业。13时10分，平台架体失稳发生坍塌，造成平台作业人员2人当场死亡，4人重伤，4人轻伤。其中1名重伤工人因伤势严重，于1月14日抢救无效死亡。

3.事故原因分析

（1）缺少脚手架搭设方案。卸料平台应单独进行设计计算，不允许与脚手架进行连接。

（2）工序颠倒。先行拆除了与平台架体相连的外脚手架，却没有对平台架体采取相应的加固措施。（3）施工单位的管理人员安全意思差，施工单位明知存在事故隐患也没有及时纠正和采取防范措施，制度不健全，落实不到位。

（4）劳动组织不合理，造成人员集中，荷载集中造成超载。

（5）安全生产责任制不落实，该工程搭设卸料平台及外脚手架无设计方案，无验收便投入使用。

（6）该房地产公司在没有领取《建筑施工许可证》的情况下，组织施工人员擅自施工作业。

（7）现场施工混乱，没有专职安全员。

坍塌事故案例二 1.事故简介

2000年10月25日上午10时，南京某建筑公司承建的南京电视台演播中心裙楼工地发生一起重大职工因功伤亡事故。大演播厅舞台在浇筑顶部混凝土施工中，因模板支撑系统失稳，大演播厅舞台屋架坍塌，造成正在施工现场的民工和电视台工作人员6人死亡，5人受伤（其中11人死亡）直接经济损失70余万元。

2.事故经过

在大演播厅舞台支撑系统支架搭设前，项目部在没个有任何施工方案的情况下，按搭设顶部模板支撑系统的施工方案，先后完成3个演播厅，门厅和观众厅的搭设模板和浇筑混凝土施工，1月，该建筑公司工程师茅某编制了“上部结构组织设计”，并于当月30日经项目副经理成某和分公司副主任工程师赵某批准实施。

7月22日开始搭设施工后时断时续，搭设时没有施工方案，没有图纸，没有进行技术交底，由项目经理程某决定立架立杆、纵横向水平杆的搭设尺寸按常规进行搭设，由项目部施工员丁某在现场指挥搭设。搭设开始约15天后，分公司副主任工程师赵某将模板工程施工方案交给丁某。丁某看到施工方案后，向项目经理程某做了汇报，程答复还按以前的规格搭架子，到最后在加固。模板支撑系统支架由该建筑公司的劳务公司组织进场的朱某进行搭设（朱某是市标牌厂职工，以个人名义挂靠在该建筑公司劳务公司，6月份进入施工工地从事脚手架搭设，事故发生时朱某工程队共17名员工，其中5人无特种作业人员操作证），地上25-29m最上边一段有木工工长孙某负责指挥木工搭设。10月15日完成搭设，支架总面积约624㎡，高度38m，搭设支架的全过程中，没有办理自检、互检、交接检、专职检的手续，搭设完毕后未按规定进行整体验收。

10月17日开始进行模板安装，10月24日完成，23日木工工长孙某向项目部副经理程某反映水平杆加固没到位，程某即安排架子工加固支架，25日浇筑混凝土时仍有6名架子工在继续加固支架。

10月25日6时55分开始浇筑混凝土，8时多，项目部资料质量员姜某才补填混凝土浇捣令，并送监理公司总监韩某签字，韩某将日期签为24日。浇筑现场由项目部混凝土工长邢谋负责指挥。该建筑公司的混凝土分公司负责为本工程供应混凝土，为B区屋面浇筑C40混凝土，坍落度160~180mm，用两台混凝土泵同时向上运输（输送高度约40m、泵管长度约60m*2）。浇筑时，现场有混凝土工工长1人，木工8人，架子工8人，钢筋工2人，混凝土工20人，以及电视台3名工作人员（为拍摄现场资料）等。自10月25日6时55分开始至10时10分，输送机械设备一直运行正常。到事故发生止，输送至屋面混凝土约139m2,重约342t，占原计划输送屋面混凝土总量的51%。

10时10分，当浇筑混凝土由北向南单向推进，浇至主次梁交叉点区域时，模板支架立杆失稳，引起支撑系统整体倒塌。屋顶模板上正在浇筑混凝土的工人纷纷随塌落的支架和模板坠落，部分工人被塌落的支架、模板和混凝土浆掩埋。

事故发生后，该建筑项目经理部向有关部门紧急报告事故情况。闻讯赶到的领导，指挥公安民警、武警战士和现场工人实施了紧急抢险工作，将伤者立即送往医院进行救治。最后，造成正在现场施工的民工和电视台工作人员6人死亡、35人受伤（其中重伤11人），直接经济损失70余万元。

3.事故原因分析（1）支撑体系不合理

（2）模板支撑与周围结构连接点不足，在浇筑混凝土时造成了顶部晃动，加快了支撑失稳的速度。

（3）没有对专业性较强的分项工程——现浇混凝土屋面板的模板支撑体系的施工编制专项施工方案。在施工过程中，有了施工方案后也未按要求进行搭设

（4）监理公司驻工地总监理师无监理资质。

（5）没有按照规范的要求，对扣件或钢管支撑进行设计和计算。（6）施工现场支架钢管和扣件在采购、租赁过程中质量把关不严，部分钢管和扣件不符合质量标准。

（7）脚手架搭设属于特种作业，作业人员应经培训持证上岗。

（8）在搭设支架的过程中，没有办理自检、互检、交接检、专职检的手续，搭设完毕也未按规定进行整体验收。

坍塌事故案例三 1.事故简介

2010年11月17日，西安市某工厂住宅楼在拆除地下人防工程时发生坍塌事故，造成人4死亡，3人受伤。

2.事故发生经过

西安某工厂住宅楼工程为六层框架结构，建筑面积3300㎡，基础为钢筋混凝土灌注桩，由西安某建筑公司施工，并于2001年10月25日进场。在做开工前准备时，发现地下有废弃的长17m,宽3.2m,深7.5m的防空洞。西安某建筑公司对基坑工程施工在没有详细勘察和没有制定施工方案的情况下，将拆除人防和土方工程转包给无施工质资的四川南江县私人包工队，并放弃监督管理，完全由自行组织施工。11月17日，包工队派人清理防空洞底部砖基础，基坑边坡发生坍塌（塌方量约60m3）造成4人死亡、3人受伤的重大事故。

3．事故原因分析

（1）作业工人不懂施工技术，7.5m属于深基坑开挖，应该进行基坑支护。(2)基坑工程施工没有详细勘察和没有制定施工方案，导致违章施工。（3）施工企业擅自将工程分包给无施工资质的私人包工队，并放弃监理，完全由农民工私人组织施工。

物体打击事故案例

物体打击事故案例一 1.事故简介

2002年月20日下午，上海某建筑安装工程有限公司分包的某汽修车间工程，钢结构屋架地面拼装基本结束。14时20分左右，专业吊装负责人曹某，酒后来到车间西北侧东西向并排停放的3榀长21m、高0.9m、自重约1.5t的钢屋架前，弯腰蹲下在最南边的1榀屋架下查看拼装质量，当发现北边第三榀屋架略向北倾斜，即指挥两名工人用钢管撬平并加固。由于两名工人使力不均，使得那榀屋架反过来向南倾斜，导致3榀屋架连锁一起向南倒下。当时，曹某还蹲在构件下，没来得及反应，整个身子就被压在构件下，带现场人员翻开3榀屋架，曹某已七孔流血，经医护人员抢救无效死亡。

2.事故原因分析

（1）钢架固定不符合要求。

（2）曹某酒后指挥，而且曹某指挥站立位置不当（3）施工前无书面安全技术交底，违反操作程序。

（4）施工场地未经硬化处理，给构件固定支撑带来松动余地。（5）施工人员自我安全保护意识差（6）没有切实有效的安全防范措施。

物体打击事故案例二 1.事故概况

2002年8月24日上午，在上海某建筑公司总包、某建筑有限公司分包的某高层工地，分包单位外墙粉刷班为图操作方便，经班长同意后，拆除集机房东侧外脚手架顶排朝下第四步围挡密目网，搭设了操作小平台。在10时50分左右，粉刷工张某在取用粉刷材料时，觉得小平台上料口空挡过大，就拿来一块1800mm*200mm*50mm的木板，准备放置在小平台空挡上。在放置时，因木板后段捆着一根20号铁丝钩住了脚手架密目网，张某想用力甩掉铁丝的钩扎，不料用力太大而失手，木板从100m高度坠落，正好击中运送建筑垃圾至工地东北角建筑垃圾堆场途中的普工杨某脑部。事故发生后，现场立即将杨某送往医院抢救，终因杨某伤势过重，经医院全力抢救无效于8月29日7时30分死亡。

2.事故原因分析

（1）外墙粉刷班长为图省事，擅自同意作业人员拆除脚手架密目，还违章在脚手架外侧搭设操作小平台。

（2）分包单位管理人员未按施工实际情况落实安全防护措施，导致作业班组擅自搭设不符规范的操作平台。

（3）缺乏对作业人员的遵章守纪教育和现场管理不力。

物体打击事故案例三 1.事故经过

2003年8月9日上午，某商住楼施工现场，架子班任某等两人到位于25层的悬挑防护棚上将堆放在其上面的钢筋捆扎，以便用塔吊吊运到地面。9时30分左右，任某在防护棚上捆扎钢筋时，防护棚突然失稳变形，向下倾斜，任某从防护棚坠落到地面，坠落高度74.3m。同时，该防护棚上面未捆扎好的数十根钢管随之滑落，部分掉至相邻的工地，砸中在地面上的社会人员刘某和唐某。三人被立即送往医院抢救，经抢救无效死亡。

2.事故原因分析

（1）施工企业违章将拆下来的脚手架钢管堆放在防护棚上面，荷载超出了防护棚的承载能力导致防护棚失稳。

（2）在拆除脚手架的周围未设置隔离区，无明显标志，无专人看守。当建筑靠近街道时，敞口立面必须采取挂满安全网或其他可靠措施作全封闭处理。

（3）工人高处作业未系安全带。

（4）施工企业安全管理体系不健全，现场管理混乱。

第五篇：酒店安全管理案例分析

酒店安全事故案例分析

案例一

近日，在北京凯迪克大酒店“7·13”火灾中死亡的香港学生蔡芷欣、刘凯的家长，分别将中国航空技术进出口总公司、凯迪克大酒店、李逸熙、邓永光告上法庭，索赔人民币670.6万元。记者9日获悉，北京二中院已立案受理。

死亡学生蔡芷欣的父母和死亡学生刘凯的父亲诉称，2017年7月13日，蔡芷欣、刘凯入住凯迪克大酒店1022室。当日22时40分许，由于住在1020房间的李逸熙、邓永光在房间内划玩火柴后离开而引发火灾，酒店没能及时救助，致使蔡芷欣、刘凯被弥漫浓烟窒息死亡。

他们认为，两个学生的死亡原因是由于李逸熙、邓永光玩火引发火灾造成的。同时，酒店应具有完善的防火条件和设施并有义务提供安全的住宿条件，在出现火灾后，更应及时采取救护措施，避免损害发生。然而，酒店并没有完善的火灾报警设施，火灾发生后没能及时报警，也没有将住店宾客紧急疏散并采取及时有效的救助措施，最终导致两个学生被困房内窒息死亡

二、案例分析：

根据这一案例，我们可以发现酒店中的一些安全问题。对于旅客来说，酒店所要保证的服务最为重要的一项就是保证住客的人身财产安全。一间无法提供住客安全的酒店是无法生存的。

而在案例中的北京凯迪克大酒店所发生的事故反映了酒店的防火措施存在着极大的安全漏洞。尽管酒店无法控制住店宾客的行为，但是倘若酒店做好了安全预防措施，是能够有效地将事故控制在最小影响范围的。

那么我们可以采取的措施有：

1、酒店应当在房间内安装感烟预警设备。当烟的浓度到达一定程度，感烟设备能够及时地进行预警，将房间的情况反馈到酒店的安保部门的。那么安保部门就可以立即了解并处理突发状况，将事故控制在最小范围内。

2、房间内应当张贴防火、禁烟标志，提醒住店旅客注意防火。

3、酒店应当安装自动报警系统，建立消防监控中心，如有突发状况可以及时通知消防、民警等，大大地减少了在紧急情况下解决事故的时间。

4、酒店应当对工作人员进行应急培训，按期对酒店内可能出现的各种灾害进行演练，使员工在事故发生时能够冷静应对。

5、酒店需要保证消防逃生通道的畅通，并张贴明显醒目的标志，让住客在事故发生时可以迅速逃生。

6、酒店房间内必须保证防烟面罩等消防用品的准备，放置于明显的位置，并且需要及时进行更换。

7、培养员工的警惕性与消防意识，发现问题能及时查看、及时汇报。对于烟感报警等异常情况的房间，服务员应立即查看，紧急时可不必遵循敲门规范。检查结果及时通知监控中心和服务中心。

此外，酒店还需要加强对员工操作规范与防火常识进行培训，以免酒店员工违章操作引发火灾。同时还需要按时对房间的线路，设备进行检查更换。过于老旧的设备导致短路起火也是酒店内火灾发生的常见因素。

案例二 日光灯整流器起火

2018年5约17日凌晨，萧山某酒店消控中心响起刺耳的消防警铃报警声，值班人员迅速查出报警地址，是1415房间。保安立即到达后发现房内已有烟雾从门缝中溢出，服务员迅速打开房门，保安冲进房内将卫生间洗脸台上的火扑灭。此时房内客人被惊醒，服务员给客人换了房间。原因是卫生间的日光灯长时间开启整流器发热里面的柏油流出，正好滴在塑料盖板上，高温的柏油引燃了塑料片，塑料片燃烧后正好掉在台面的毛巾上而引起燃烧。

处理：酒店同意免去客人两天房费，对该事件做一次性处理，同时对所有电器进行检查，服务员进行电器知识培训，提高防范能力。

案例三 客房内的安全防范

对于发生在客房外援安全事故，由于眼力所及，总能为员工所察觉，但是当客人进了房间以后，房间内属于私密空间，发生的一切均不便于也不可能知晓，因而对于房间内的安全防范，就要着重于房客入住前的观察。

曾有一真实事件：2018年夏季时某酒店入住一名很有气质的女子，女子入住时神情忧郁，到总台询问时，问清房价后便以全价房标准刷银行卡确认，办妥手续上房，并末要求的打折及再询问其它优惠事宜，表现与他宾客略有不同，且入住后，一直长时间在酒店外海滩上漫步，神情抑郁，引起了酒店个别管理人员的注意，顺而派专人跟踪了她的吃住行娱乐活动，并且对她打出打进的电话做了记录，并根据总机的电话记录的时间，进行分析，并不时安排服务中心人员以送浴巾，维修管道等形式，敲开女子房门，对其状态进行跟随踪和监控，终于在第三天上午发现了异常，打其房间电话未有人接听，总台服务员双明确未见其下落，管理人员便开门而入，发现女子躺在席梦思床上，口吐白沫，昏迷不醒，经医院抢救，终于挽救了生命，经查谬论 女子系公安系统的一名干警，因失恋跑到酒店来自杀，因为贪恋酒店外围环境的美景，想再看一眼这个世界才结束生命，当时已服了60余颗安定片，经医生说，如果再晚上，二个小时医院，很可能就回天乏术了。

还有一次，有一位云南的杨姓客人，下榻酒店，晚上赴外沙岛，吃海鲜，回来后，便跟随服务员说有点头痛，要服务员送点开水，服务员送开水时，发现当时客人还较为正常，仅有点醉态的样子(其实是病态)，服务员离开房间后，不是象平常一样回到服务中心就算完事了，而是在稍等了十来分钟后，给该客人打了个电话，发现电话占线，这位服务员没再打，过了一会，这位服务员想起还是不放心便又打电话进房间，发现还是占线，这时服务员并没有作简单处理，而是通知总机察看一下客人房间的电话，是未挂还是长时间通话，总机经过查证后，明确无误告知是未挂好，这时，职业的敏感让这位服务员觉得必有异常，于是上房敲门，未见人应答，询问总台，亦未见此客人外出，于是服务员果断地推门进房，发现客人痛苦地抽搐在床上，便立即送医院急救。经查实，该客人系得了一种较为罕见的蛋白质过敏病，这位姓杨的客人事后非常感谢这位服务员跟随酒店反映，说自己本就是医生，知道这种病的厉害，它发作得较快，如果处理不及时，就会有生命危险，如果不是那位服务员发现，后果不堪设想，这位客人事后给酒店发现了感谢信，并在报上登报致谢，评析，以上两个案例,均反映了酒店的安全防范方面要研究新的思路,如何在新形势下,人性化地,个性化地为宾客服务,第一个案例中,如果我们酒店的管理人员对该名女客人的异常表现没有敏感性,没有安排专人员监控其异常行为,(一个人单独度假,神情抑郁,电话多)则势必会延误抢救其生命的时间,后一个案例,也是一个小小的醉态(其实是病发动作)让我们的服务员起了疑心,最终挽回了一条生命,其实这也是一种责任心,如果没有这种责任心,势必会酿成大祸,尽管过错方不在酒店,但也会给酒店的形象,造成无形损失,因而我们在培训酒店员工安全防范方面不仅要注意培训传统的消防安全等”老三篇”也要注意培训员工的“三心”：细心责任心警惕心.酒店的安全防范,必将会因为新的形势,出现新的表现形式,酒店业作为一个不断发展的行业,必须要及时迎对这种挑战,在培训上先行一步防患于未然,领先于潮流。