第一篇:伊彩烫染会所规章制度(精选)
伊彩烫染会所规章制度
1、上班迟到者每分钟2元,超过两小时按旷工处理。
2、不能随意换动工作水牌,违者罚20元一次。
3、如有顾客咨询因价格原因未烫染的,头牌发型师牌调到最后,客人进门接待开始计算,头牌不在就二牌接待,如果头牌没到上班时间或已到下班时间都由在上班的师傅接待。
4、用后的毛巾、油碗、药水、围布、洗发水、工具必须收好放好,油碗必须洗干净,违者罚10元一次,服务完客人后发型师与助理必须把服务区域打扫干净整齐,若有乱七八糟罚10元一次。
5、助理头牌接待不开门玩手机者一经发现扣20元一次。
6、烫发染发不建立顾客档案者罚10元一次。
7、将脏物或药水、染膏弄在顾客身上,要求赔偿的自行负责。
8、顾客返工因心情不好而发生争执的罚20元一次,情节严重的扣单,同一个项目一个月内返工两次的下大牌一个星期并扣单。
9、轮牌者在规定价格范围内嫌低者,情绪不好的罚20元并扣单,烫染规定价格八折,低于八折的需先向前台请示,同意后才能操作,自作主张的罚20元一次。
10、在服务过程中顾客不满意、不买单的自行买单,给顾客强加项目导致顾客走人的扣单并罚20元一次,不管任何情况顾客投诉的罚20元并扣单。
11、不穿工作服上班者、不到下班时间换工作服者罚20元一次。
12、上班时间精神饱满,不准带情绪化上班,违者罚20元一次。
13、洗发时间水洗八分钟,干洗45分钟,洗发把客人衣服打湿的罚10元一次,洗完头顾客头发水滴到脸上,发型师发现罚10元一次。
14、不听从管理人员调整,不服从工作安排、玩忽职守者罚50元一次。
15、不准与顾客发生争吵,员工之间不得吵架,违者罚50元一次,打架斗殴者罚200元一次。
16、上班时间不准在店内睡觉、看电影、做私人事情,违者罚10元一次。
17、轮牌做事,不抢牌、不推牌,服务按先后顺序,同时进来2个客人,一个干洗一个水洗的头牌干洗,进来烫染的头牌发型师可以选择,点牌除外,违者罚20元一次。
18、叫外来人员留宿公司宿舍的一经发现罚100元,工作时间以外的任何个人事故都与本店无关,自行处理。
19、私人物品在店内乱丢乱放的罚10元一次,提醒三次不听者收走不退还。
20、没有进行下一个项目冲水又找不到人的扣单并罚10元一次,由其它牌冲水。
21、店内任何产品发型师与助理不得浪费,违者罚20元一次(15克以上)。
22、水洗顾客要求掏耳朵或按摩,不忙时不愿意做的罚10元并扣单。
23、违反操作给顾客造成严重后果的责任自行承担。
24、在顾客洗油时助理推销其它洗发水,如顾客不买单者一律不记帐。
25、新员工试工没有待遇,试用期为一个月。不到一个月离职的一律不结算工资,如满一个月辞职者扣除当月保证金,其它工资照发。
26、休假须提前一天告知前台,当天上班以后一律不得休假,一律不得以电话或短信方式请假,突然生病不能上班者必须在上班前赶到店内报到,特殊情况必须在上班前电话通知前台,并出示医院证明,如有违反按旷工200元一天处理。
27、辞职须提前一个月申请,经前台同意后方可辞职,不得在春节前后一个月辞职。
28、每月上班不足27天者(大月28天)不能享有底薪,店内放假除外,请假一天扣100元,工资推后一天发,以此类推。请假时间省内最多七天,省外最多十天,喜事丧事除外,春节假期加5天。
29、全勤奖200元一天(不休息不迟到),老员工满一年每月100元福利。30、本制度所有罚款一律用作公费使用。
第二篇:标榜阿宝烫染质检报告
标榜阿宝烫染质检报告单
店名:月日
顾客姓名:电话:设计师:号技师:号 客户选择产品:烫:元染:元会员价元
一、设计理念(由设计师填写)
1、1烫发工具:发原色:目标色:选择 1、2流海要求:客户操作注意事项:
1、3客户是否认同并允许操作:□ 认同 □ 不认同(客户填写)
二、烫染组长报告(由汤染组长填写)
2、1烫染组长是否明白发型要求:明白需要沟通2、2烫染组长填写客户重点注意事项:
三、烫染技师是否明白发型要求:□ 明白□ 需要沟通3、1技师填写客户重点注意事项:
四、设计师质检报告(由设计师填写)
4、1质检时间时分是否存在质量问题□无 □ 有 4、2及时调整要求: 4、3此时操作流程是:
五、烫染组长质检报告(由烫染组长填写)
5、1质检时间时分是否存在质量问题 □ 无 □ 有 5、2及时调整要求:
5、3此时操作流程是:
六、客户回访(由客户填写)
6、1对设计师设计的发型是否满意□ 满意□ 不满意 6、2对设计师设计的服务是否满意□ 满意□ 不满意 6、3对技师操作的流程是否满意□ 满意□ 不满意 6、4对技师的服务流程是否满意□ 满意□ 不满意
七、全程操作时间为分,开始时间点分完成时间点分
八、总部回访:
标榜阿宝烫染质检报告单
店名:月
顾客姓名:电话:设计师:号技师:号 客户选择产品:烫:元染:元会员价元
一、设计理念(由设计师填写)
1、1烫发工具:度双氧 1、2流海要求: 1、3客户是否认同并允许操作:□ 认同 □ 不认同(客户填写)
二、烫染组长报告(由汤染组长填写)
2、1烫染组长是否明白发型要求:明白需要沟通2、2烫染组长填写客户重点注意事项:
三、烫染技师是否明白发型要求:□ 明白□ 需要沟通3、1技师填写客户重点注意事项:
四、设计师质检报告(由设计师填写)
4、1质检时间日□无 □ 有 4、2及时调整要求:
4、3此时操作流程是:
五、烫染组长质检报告(由烫染组长填写)
5、1质检时间日 □ 无 □ 有 5、2及时调整要求: 5、3此时操作流程是:
六、客户回访(由客户填写)
6、1对设计师设计的发型是否满意□ 满意□ 不满意 6、2对设计师设计的服务是否满意□ 满意□ 不满意 6、3对技师操作的流程是否满意□ 满意□ 不满意 6、4对技师的服务流程是否满意□ 满意□ 不满意
七、全程操作时间为分,开始时间点分完成时间点分
八、总部回访:
第三篇:利狼烫染公司员工级别考核制度
利狼烫染公司员工级别考核制度
学员(掌握毛发生理学知识,掌握洗发技术。)助理(掌握精确洗发技术,熟识各种美发工具)烫发技师(标准SPA烫25分钟,喇叭烫25分钟)烫染技师(熟识色彩知识笔试,可独立完成发色操作20分钟)吹风手造型师(卷发,长短各一款时间25分钟,十款长短发造型)实习发型师(熟练掌握四个基本型每款30分钟)中级发型师(精确沙宣修剪九款)高级发型师(精确汤尼盖十二款,方圆三角修剪)技术总监(可完成独自培训各种技术,有个人创意作品。)部门经理(独自完成部门各项活动方案,人事培训,日常运营等)
烫染技师以下级别每月月底考试,吹风手造型师两个月考一次,实习发型师三个月考一次,中级发型师,高级发型师一年考一次,总监级别待定。
第四篇:休闲会所规章制度
休闲会所规章制度
休闲会所规章制度1
为了更好的去严格要求自己,使大家能够全面的发挥自己,为宾客提供优质的服务,全面执行奖罚制度,希望全体员工能够团结一心,齐心协力共同把我们的服务素质提高。具体如下:
一、奖励条理
1、拾到客人物品及时上交,给予嘉奖(10元)
2、员工多次接到客人表扬者,给予表扬和嘉奖。
3、多次帮助同事于危难之中,给予表扬和嘉奖。
4、给部门提出建设性意见被采纳者,给予做普升依据。
5、制止重大事件或意外的发生免受损失或危险者,给予嘉奖并做普升依据。
6、发现或遇到意外事故或火灾隐患时,能及时报警或奋不顾身补救,为企业挽回损失者,奖励300元。
7、对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为,公司将给予奖励。
二、处罚制度(按扣分条理处理;每扣一分罚款十元)
1、见客人、管理人员、同事、不打招呼者扣一分。
2、不按时上下班,迟到,早退情节轻微者扣一分。
3、私自调休、班或不按规定时间提前申请者抠二分。
4、无故不参加培训、例会或其他集体活动者扣二分。
5、当班时间闹情绪,没精打采、没有微笑者口一分。
6、个人卫生不好,头发零乱、指甲过长、没有化淡装者扣一分。
7、制服穿不整齐、不按标准戴工牌者扣一分
8、对部门消费情况、价格、服务标准等水准常识不清楚者扣本人和当班管理人员个一分。
9、送茶水、水果、饮品、香烟不及时者扣一分。
10、不提供规范式服务者扣一分。
11、客用物品不齐全或摆放不整齐者扣一分。
12、物品损坏遗失不及时处理或不上报情节轻微者扣哟分,并按原价赔偿。
13、托盘不平、如有茶水溢出者扣一分。
14、进入房门不敲门者或乱敲门者口一分,敲门时一轻两重。
15、无故串岗、离岗、脱岗、偷懒者扣一分。
16、站立、行走不规范或不按岗位站立者扣一分。
17、几个人站在一起聊天、喧哗、说笑、打闹者扣一分。
18、当班时间唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。
19、不按时完成上司吩咐的任务者扣一分。
20、当班时偷吃生果饮品者扣一分、并按原价买单。
21、当班前喝酒或吃的食品者扣一分。
22、当班时看书、年报、看电视、打私人电话者扣一分。
23、吃饭、宵夜、外出不打招呼或时间过长者扣一分。
24、下班时间忘记关水、电者扣二分。
25、向客人索要小费或暗示小费情节轻微者扣五分,情节严重者作解雇处理。
26、收房时,将烟头、纸巾等杂物放进布草间者扣一分。
27、设备设施有问题不及时上报者扣一分。
28、发现客人遗失物品不按时上交或上报者扣二分,情节严重解雇处理。
29、在墙纸及其他物品上乱涂乱画者扣一分。
30、因工作不到位而引起客人投诉者扣三分。
31、随地吐痰、乱丢垃圾者扣一分。
32、不服从上司工作安排者扣二分、要做到先服从后上诉。
33、无理顶撞上司没有教养者扣三分。
34、上班时间内睡觉者扣二分。
35、对客人服务态度不好,引起投诉者扣三分,并打入黑名单。
36、输错钟、写错单、计错客人的消费者扣三分。
37、未按公司规定要求操作电脑设备者和使用对讲机者扣三分,并打入黑名单。
38、员工上班接听私人电话扣一分,利用公司电话拨打私人电话者扣3分。
39、发表虚假的言论,从而影响其他员工信誉者扣五分。
40、携带公司物品外出者,使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。
41、恐吓公司员工或打架斗殴者,即时解雇。
42、泄露公司商业机密者,即时解雇。
43、禁止公司员工拍拖,发现员工拍拖者即时解雇。并扣五分以上。
43、旷工一天扣三天工资,旷工三天作自动离职处理。以上条例按情节轻重,加减扣分阶段
在执行纪律处分时,公司本着以教育为主处罚为辅的原则对违规事件进行公平公正处理;
(1)处分的目的是为了端正犯错员工的操守及工作态度;
(2)对处分员工给予解释及上诉机会;
(3)以上各项罚款均以罚款形式操作,由当事人即时签名确认。
谨严慎行,严于律己,宽以待人,助人为乐
休闲会所规章制度2
1.坚决遵守日民政府颁布的有关“治安管理条例”,认真学习,违者必究,严重时送公安机关处理。
2.2上班迟到或早退一次酌情罚款处理,月累积超过三次罚100元,旷工一天罚300元,旷工二天罚600元并停牌处理,旷工三天作自动离职。
3.技师需要请假的(三天之内的)提前一天以书面形式申请由经理批示,技师需请长假(三天以上的),需提前十五天书面申请交由经理审批。满一年以上的,辞职须提前一个月书面申请,由经理审批。临时请假,事假一天以上者,需经理批准,病假须及时通知当班主任开请假条,上班时出示医院证明(病历单,电脑收费单)。如有违规,视实情做出扣罚。
4.仪容仪表要整洁,上班不佩戴工牌者一次罚20元。
5.见到同事,上司,客人未打招呼或礼貌问候,发现一次罚款10元,屡次再犯罚50元。
6.乱丢垃圾者,不注重技师房和公共卫生者,发现一次罚20元。
7.技师房内严禁喧哗,吵闹和大声的嬉笑,发现一次罚20元。
8.随意涂改公司规章制度,通知以及文字类的,罚300元。
9.技师抽烟到指定地点抽,严禁在技师房内抽烟,发现一次罚20元。
10.不服从上司以及前台任何合理工作安排者,罚300元以上或解雇处理。
11.有直接或间接的欺骗行为及偷盗公司,贵宾或同事财物者,立即无薪解雇并追究法律责任。
12.不准向客人及公司员工诉说不利于公司的传言或泄露公司的经营方针和管理制度,一经发现,立即无薪解雇。
13.引带人员进入公司闹事或恐吓客人或同事者,一经发现,立即开除,情节严重的送公安机关处理。
14.技师无论何时都不准与客人串通,请求客人出面解决影响部门管理制度的要求,否则罚300元,情节严重的无薪解雇处理。
15.串通管理人员为自己拉客,并从中牟利者,技师罚300元,管理人员当即无薪解雇。
16.严禁在技师房内赌博,一经发现凡参与者每人罚50元。
17.挂牌上钟的技师应留下确切的联系方式,更改后的通讯号码应通知相关人员,否则违者罚50元。
18.联系技师返岗上钟,不复机或不接听电话者,罚50元,复机或接听电话后故意隐瞒真实行踪,欺骗上司者罚50元,并停牌三天。
19.不得损害公司的公共设施或房间的配备物品,照假赔偿。
20.诽谤他人或中伤同事者,罚500元并解雇处理。
21.技师不得有任何理由动用。食用公司提供的免费饮品。发现罚50元。
22.上钟时,蓄意破坏或影响公司形象的技师,一经发现立即开除。
23.技师不得向客人透露或谈论其他客人或技师的个人问题,隐私,一经发现罚300元立即解雇。
24.在公司范围打架斗殴不经正常手段解决问题者。立即开除。送派出所。
25.技师不得向客人透露或谈论其他客人或技师的.个人问题,一经发现。罚50元
26.不熟悉房间设施操作或不懂装懂者,导致客人投诉一经发现罚50元并停牌。
27.上钟时间私自接见亲友或处理私人事务,导致无法正常运作者罚50元。
28.共同维护技师与楼面员工的工作态度,对上司或楼面员工辱骂者罚200元,态度恶劣者开除处理。
29.上钟时间打电话到其它房间或私自打扰客人者罚100元。
30.如客人不经意或有意损坏公司物品时,在技师知情的情况下未上报给管理人员者,损坏物品由技师照价赔偿。
31.技师上钟期间,因技师未提醒客人而导致客人丢失物品的罚200元并赔偿客人一切损失。
32.听到通知上钟,必须在三分钟内到达指定上钟地点,如果因速度慢影响上钟,发现一次罚50元并作打后牌处理。
33.技师上钟时不得佩戴手机,手表,戒指等影响做钟的饰物,一经发现罚50元。
34.技师上钟进房必须按规定程序敲门,落落大方向客人鞠躬问好,退钟时也要彬彬有礼,不可流露对客人不满的情绪,下钟时也要礼貌送客,因此遭到投诉的罚100元。
35.上钟时,对客人说话不婉转导致客人投诉者发现一次罚50元,如有私自退钟者,停牌培训并罚100元。
36.客人投诉上钟时无笑容,不理睬客人的合理问题,觉得不耐烦者,一经投诉罚100元。
37.以任何借口拒绝工作或加班者罚100元情节严重者无薪解雇。
38.技师见客敲错或走错房间者,一次罚20元,并打尾牌。
39.客人如投诉手法不到位者,停牌培训并重新交培训费。
40.上钟时看电视或玩手机不用心给客人按摩沐足者,一经发现罚100元并停牌。
41.上钟技师故意向客人隐瞒有关的服务项目者罚100元。
42.技师私自向客人推荐其它技师上钟者罚100元,管理人员罚200元。
43.技师提前下钟超过5分钟而未通知前台者罚50元,导致客人投诉的罚100元并停牌。
44.被客人投诉强索小费或表露索取小费意识者,一经发现罚索取小费的双倍,如有再犯立即开除。
45.申请公休必须提前一天以书面形式申请,否则不予批准。严禁打电话请假,托人请假,更不可让客人或老板为自己出头请假,违者严重处理。
46.技师如果在同一时间内碰到两个点钟,按先后次序而定不得挑选客人,违者罚50元并取消点钟。
47.凡被公司开除之员工,一概不退押金,不结算工资,永不录用。
48.凡欠钟人员必须一天内补齐,超过一天未补停牌处理。
49.技师凡被停牌,请假三天者,工资一律推迟十天发放。
50.凡解雇技师一律罚款500元再行结算工资。
注:此条例如有更改另行通知!
休闲会所规章制度3
1、准时上下班,不得迟到,早退和旷工,如有违反,按文人墨客休闲会所相关规定处理。
2、请假提前三天告之领导,请假条一天前送到,必须由本人或亲属送达,病假当天须寄交病假条,医院证明,必须由本人送达,如有特殊情况,可亲属代送。
3、上班时必须按规定着装,戴工号牌,头花。着装要整齐干净,不佩带首饰(手表除外),不留长指甲,女员工要统一盘花,化淡妆,穿肉色或黑色丝袜,男员工不得留长发,胡须,穿深色袜子。
4、站位期间,站位要端正,不可背靠墙或家私柜,不得私自窜岗,打闹,争吵,不得跑,大声喧哗,唱歌。
5.要时刻用好礼貌用语,必须“请”字当头,“谢”不离口,如遇客人或领导要主动打招呼。
6、上班期间不得玩或接听私人电话,上下班必须走员工通道,不可走前门,不得进入吧台重地。
7、上班期间不能擅用店内设施及物品(客用电梯,客用楼梯,客用洗手间等)。
8、不得擅自接触客人的随身物品,不得与客人带的小孩嬉戏玩耍。
9、熟悉本店现阶段供应的酒水和菜单价格。
10、禁止偷吃偷喝,偷拿店内财务,情节严重者将转交司法部门处理。
11、内部员工的私用物品不可带入餐厅,统一放在更衣柜。
12、当班领班及值班人员必须检查好灯,门窗,排风,水电及卫生;13、员工用餐时不可倒饭倒菜,禁止浪费。
14、下级必须服从上级,上级有错也要先服从后投诉,要有层级管理,不得顶撞,争吵。
15、工作期间不要嚼口香糖,不要吃零食,在任何时候都要维护自身的形象,不要发脾气。
第五篇:美容会所规章制度
美容会所规章制度
1.美容会所管理规章制度 2.美容美发养生会所规章制度 3.美容美发养生会所规章制度
1、美容会所管理规章制度
1、上班不得迟到、早退,迟到1分钟扣一分,超过5分钟扣50元(每分钟10元,美容师必须每天提前10分钟到店,换好工服),要求服装统一,干净整洁,笑脸牌,工作时间须淡妆上岗,每天例会检查仪容仪表,如未做到者一次扣一分。
2、美容师除正常休假外,不得以任何理由请假(除病假外,病假需持医院证明,若不同意随意休假者,第一次开会口头警告,第二次视旷工扣罚工资100元,店里有客人,需美容师加班时,要自动延长工作时间)。
3、美容师需服从卫生管理条例,认真负责做好店内卫生,如有客人需安排好其它人代劳,卫生主管必须认真检查卫生(如休假需安排好其他人代劳),如卫生未做干净者,一次扣一分。卫生主管本着公平公正来执行,如有美容师不服从,第一次开会口头警告,第二次罚款50元)。
4、工作时间不得在整个营业场所内大声喧哗,要轻言细语,关门动作要轻,接待顾客时要面带微笑,做好服务模板,以上如未做到者,一处扣一分。
5、工作时间内,需控制好心态,不得情绪激动,如大喊大叫,与他人争执,哭泣等。如没有工作状态,可请假调整好再来,如还难调整好,请自动离职。
6、美容师做完护理后,美容床单放置整齐,毛巾要及时更换,美容产品及器械应归位,所用物品及时消毒,工作完毕时注意关灯,如未做到者,一次扣一分。
7、美容师不得在顾客面前议论其他美容师及上司是非,经确认属实,第一次书面检讨,开会警告,第二次按店规扣罚50元。
8、对顾客无理,与顾客争吵者自动离职,如给顾客做护理草率马虎,不负责任,经确认属实,第一次罚100元,第二次自动离职。给顾客做护理时,美容师的手机不得带入护理间,如未做到者,没收手机。美容师在做护理时不得与其他美容师聊天,违者扣一分。
9、工作时间保持口腔清洁,不吃刺激性食物,不嚼口香糖,工作时间不得出来吃零食,违者扣一分。
10、加强手部护理,保持手部皮肤细嫩,工作中断前后要洗手,不可留指甲、涂指甲油、带首饰,违者扣一分。
11、产品以适量为准,不可浪费,如发现浪费扣一分。护理过程中乱用产品罚款100元,美容师不得私自用店内产品及顾客产品,如发现罚款100元。
12、美容师每天须写工作日记,每位顾客1份,未写者扣1分,由技术主管监督。美容师每月两次护理福利(50元护理2次,下班时间做,不得转给其他人做)。
13、美容师辞职需提前1个月写辞职报告交给经理,并妥善交接好自己的顾客。
14、私拿私赠赠品者,按赠品价值五倍赔偿。
15、使用电气设备时应注意安全,不得用湿手,湿抹布接触接头部分。发现老化、破损,应及时报告。为顾客做火疗时一定要注意防火安全,以防不测。
16、会所内的经营管理模式应予保密,不得泄露给竞争对手,违者开会口头警告,扣100元,如造成会所内任何损失,将依法要求其承担经济责任。如有偷窃、欺骗等不良行为,将依法承担其法律责任。
2、美容美发养生会所规章制度
为了加强美容美发养生会所的劳动纪律管理,增强全体员工的工作积极性,充分利用工作时间做好本职工作,提高工作效率和质量。特制定在一定程度上宽松又严谨的规章制度。
1.遵守公司各项规章制度,严于律己,遵守工作时间,不迟到,不早退,不旷工。
2.每月享受二天休假,二天以内的休假由主管审批(允许请假一天)如果超出休假期限,须提前申请,由经理签字批准后生效,病假应出示医院的相关证明。
3.在职员工应掌握了解市场最新流行趋势,抓住顾客心理,努力提高技艺,不断研究美容美发的发展变化,形成自己独特的创新理念和风格。
4.具备良好的素质,形象,注重仪表,保持个人卫生。服装服饰搭配协调,注重自己的坐姿,站姿时刻保持良好的形象。
5、工作期间,应认真负责,一视同仁,本着顾客至上,服务第一的宗旨,使用文明言语,给顾客高素质,高质量的服务,作到热情周到,让顾客满意。6.按轮牌制度工作,后牌人员不得越权给顾客服务,(点牌除外)不准抢牌,空牌,空岗和无故翻牌,不得误导,强迫顾客或拒绝给顾客服务。
7.不得私印名片,如客人需要应留本店统一印发的名片。
8.同事之间应搞好团结,不得在工作期间争吵或打架,不准与客人发生争执,对待顾客要有耐心,对自己的工作要有信心,工作要公平竞争。
9.要具备严谨的态度,做到认真,细致,负责,要在顾客的意见中寻找自己的缺点与不足。
10.积极与公司组织的理论,技术研讨会,以求共同发展,共同进步。
11.不准利用工作之便,假公济私,不准做私活,不准和管理人员搞个人关系,破坏正常工作秩序,如有发现,严肃处理或劝其自行下岗。
12.上班期间在营业厅不准大声嬉笑,打闹,瞌睡,吃零食等与工作无关的事,保持良好的个人形象。
13.工作期间,禁止在大厅接听私人电话,以免影响整体服务质量。
14.为顾客服务好以后,应主动调整好自己工作区域的卫生,物品放在指定的位置,以保障营业大厅清洁的环境。凡用完的工具必须放回原处,自己的工具必须清洁卫生发现不合要求者按规定制度处理。
15.工作期间不能喝酒,不吃带异味的食物保持口气清新。
16.爱护店内一切公共设施,不得浪费产品。养成勤检节约的良好习惯。
17.不允许私自为顾客打超于权力的优惠,严格遵守价格标准,不可超出公司所授予的打折权限。
18.所有员工有义务接受公司和店内所指派定的打折(免单)为顾客服务,不可提出任何理由拒绝,应保质保量完成。
19.不准将店内的一切工具设备带出店外使用。
20.积极主动参与公司所组织的一切活动,包括社会义务活动和公益活动,并不得以各种理由拒绝。
21.节假日或客人高峰期间,公司有权终止员工的休假,所有员工应积极响应号召,不得无故推拖。
22.尊重上司,服从领导,服从安排调动,见到经理以上的领导应主动问好,打招呼。
23.积极维护公司形象,宣传公司文化理念,树立主人翁精神,以企业为家,发掘自己潜力,积极为企业出谋划策,起模范带头作用。
24.提倡自觉维护社会治安和店内秩序,敢于同坏人做斗争,见义勇为。
25.不准擅自到生客面前(客人要求除外)拉客。
26.任何项目必须让客人清楚明确价钱,如因与客人沟通不清而出现客人少付钱的所差金额自负。
27.为客人服务完后一定要问客人现在买单或跟某人一起。如某客没完成,则应将单交到帮其服务的同事面前并交代清楚是一起的。如有不交代清楚出现乱单,跑单现象者,所差金额自负。交到收银处必须交代清楚后才能离开,否则后果自负。
28.当轮牌到认为价钱太低不愿意做或强迫客人做高价钱的项目,令客人不愉快以至客人不做,导致公司损失的则按客人要求的项目价钱扣罚,或停职或除名处理。
29.工作时应专业热情,一丝不苟地为顾客服务,认真回答顾客提出的问题。
30.不准随便使用公司材料,需要者一定要向经理或主管申请后方可使用。
31.不准多人同时外出,如吃饭或外出申请批准后自行翻牌,发现导致影响运作程序的按制度处理。
32.电话请假上级可按实际情况视平时工作人员是否足够作出审批,如因工作人员不足理由可作请假无效。
33.上班迟到一小时以上者当即日旷工论处,按旷工扣分。
34.每月迟到早退累积大于9小时以上者,可做惰性工作自动离职处理,不发放当月工资。
35.春节前一个月公司不接纳辞职批准,强行离职当自动离职处理,公司不作任何补偿。
36.以上规定必须严格遵守,若有违反,将视情节轻重按公司规定给予严肃处理。
3、美容美发养生会所规章制度
为了加强美时美刻美容美发的纪律管理,增加全体员工的工作积极性充分利用工作时间做好本职工作效率和质量,特制定以下规章制度(以下每扣一分为5元)
1.严格遵守公司制定的作息时间,不准迟到、早退、无故旷工迟到,早退者每一分种扣一元,无故旷工一天扣10分。或月累计旷工三天均予开除,抵押金不退。
2.注重仪表形象,保持发型服装的整洁统一,服装发型不整洁扣2分
3.在顾客无特殊要求下项目服务时间按店内规定,不足者每次扣2分。各员工应对顾客尽心尽责不得怠慢顾客。顾客投诉扣5分,投诉累计超三次者自动引辞职(三个月内)。
4.员工必须保持良好的站姿、坐姿、微笑接待顾客,并以礼相待,违者扣1分。
5.员工必须配合正常工作要求,服从合理的调动分配,如有违反视情况扣2分
6.员工之间应搞好团结,不得在工作期间争吵或打架,违者扣30分。如有恶语中伤顾客并于顾客发生争吵或打架扣50分严重者开除(保证金不退还)
7.员工在上班期间不准看于本职无关的书刊,不准嬉笑、打闹、瞌睡、吃零食、无故外出、拿手机玩游戏发信息等,违反上述每项扣1分。
8.员工私人使用店内物品或私自要求他人为自己做各类项目的需请示批准,否则按产品造价扣除成本费并扣2分。每位员工应积极参与店内所组织的一切活动包括各类会议社会义务活动和公益活动、娱乐活动违者扣5分。
9.员工服务工作完成后,应立即收拾整理所用物品工具,设备及废弃物,所有设备应及时冲洗并放回原处,工作打扫干净违者每次扣1分。
10.员工迎宾服务客人时,必须严格遵守执行所规定的标准问候语,和其他全部要求规范违者每次扣1分。
11.员工与来店顾客碰面应向顾客问好或点头,如顾客需要帮助应积极主动帮助顾客,违者扣1分。
12.员工不能带情绪工作,安排工作个人认为不合理的应先服从后上诉,违反视情节扣10分,并批评教育。
13.顾客指定单调服务,员工无理由拒客,有任何意见先服务好客人,违者扣2分。
14员工为客人做项目或卖产品时不能超过店内所给予的权限打折,否则多折金额由个人自付。
15.工作期间不许吃有异味的食物,身体不能有异味及嚼口香糖,保持口腔卫生违者扣1分。
16.不准私自涂改营业单,违者按价5倍扣罚。
17.不准拿客用毛巾作其它用途,如:擦鞋、擦车等。违者罚扣2分。18.员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客应陪在顾客旁陪同顾客聊天违者扣1分。
19.员工应切实的维护本店的形象,保守本店的秘密,禁止有利于本店形象的言行出现,违者扣10分并批判教育,严重者开除。
20.上班期间员工要自带水杯,严禁用店里的一次性水杯,违者扣1分。
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